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諾基亞為什么輸給蘋果？
近些年，從科技領(lǐng)域的蘋果、卓越亞馬遜到保健領(lǐng)域的羅氏，乃至國(guó)防領(lǐng)域的洛克希德，這些活躍在各行各業(yè)的企業(yè)都在發(fā)掘新方式，來編織自己的合作網(wǎng)絡(luò)，希望借由合作創(chuàng)造出不同凡響的產(chǎn)品。
若是成功，我們便稱之為“無縫協(xié)同合作”；若結(jié)果令人失望，我們就會(huì)稱其為“脆弱的依賴關(guān)系”。
在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)活動(dòng)中，我們都能感受到一股愈刮愈強(qiáng)的協(xié)作之風(fēng)。從一個(gè)行業(yè)到另一行業(yè)——汽車行業(yè)近來在電動(dòng)車領(lǐng)域的試水，保險(xiǎn)行業(yè)正醞釀著擬定綜合威脅評(píng)估，醫(yī)療行業(yè)開始步入電子病歷時(shí)代，案例還在不斷增加——許多公司都簽署了令人興奮的極具價(jià)值的提案。然而，要兌現(xiàn)這些承諾，企業(yè)要面臨更大的復(fù)雜性：需要有更漫長(zhǎng)的、愿意采納相同創(chuàng)新愿景的中間鏈條。
從這方面來看，生態(tài)系統(tǒng)的創(chuàng)新會(huì)帶來一系列戰(zhàn)略和管理方面的新挑戰(zhàn)。手機(jī)行業(yè)諾基亞和蘋果的成敗就是活生生的例子。在過去的十年中，電信巨頭諾基亞占據(jù)絕對(duì)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)是以產(chǎn)品層面的競(jìng)爭(zhēng)為主。諾基亞很早就意識(shí)到需要尋求一種手機(jī)生態(tài)系統(tǒng)的解決方案，它于1998年設(shè)計(jì)了塞班（Symbian）開放操作系統(tǒng)并慫恿軟件開發(fā)者們基于這一操作平臺(tái)來設(shè)計(jì)應(yīng)用軟件。諾基亞長(zhǎng)久以來一直認(rèn)為給手機(jī)裝上軟件能夠極大地提升他們核心產(chǎn)品的價(jià)值。
然而，諾基亞并沒有真正明白達(dá)成此項(xiàng)策略需要改進(jìn)的是什么。比如，諾基亞的一大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)便是它擁有為運(yùn)營(yíng)商特制手機(jī)界面的能力。這使得諾基亞能夠?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商提供很多選擇，再通過運(yùn)營(yíng)商，服務(wù)于手機(jī)使用者。然而，采用這種策略產(chǎn)生了非預(yù)期的、未能紓解的后果：以塞班系統(tǒng)為平臺(tái)的應(yīng)用軟件的開發(fā)者們所遭遇到的高昂的個(gè)性化定制成本，以及缺乏直接上市的途徑。從軟件開發(fā)者的角度來看，這一點(diǎn)令提案的吸引力降低不少，同時(shí)，又破壞了整個(gè)遠(yuǎn)景戰(zhàn)略。就這一點(diǎn)來說，諾基亞的產(chǎn)品戰(zhàn)略打壓了它的手機(jī)生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略。
相反，蘋果的iPhone手機(jī)為軟件開發(fā)者們提供了一個(gè)統(tǒng)一的開發(fā)環(huán)境和直面市場(chǎng)的路徑。蘋果也擁有著龐大的iPhone用戶群，成為開發(fā)者們的研發(fā)動(dòng)力。2008年，蘋果的App Store 正式上線。諾基亞的智能手機(jī)理念領(lǐng)先了蘋果十年。但是，由于公司將戰(zhàn)略主要集中在產(chǎn)品上，生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)新僅作為外圍的補(bǔ)充戰(zhàn)略，因而它在這方面的努力顯得毫無章法。然而，蘋果所關(guān)注的焦點(diǎn)從未動(dòng)搖過，公司一旦決定尋找一套生態(tài)系統(tǒng)的解決方案（就如我們所親眼見證的，蘋果產(chǎn)品的發(fā)售與廣告宣傳，均秉承以開發(fā)者為先的理念），便會(huì)將補(bǔ)充戰(zhàn)略提到優(yōu)先的位置上。
諾基亞仍然生產(chǎn)著很棒的手機(jī)，但是在手機(jī)市場(chǎng)上，單憑硬件已然不夠。單說產(chǎn)品，諾基亞的手機(jī)仍是很不錯(cuò)的，但就軟件而言卻很無力。因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從產(chǎn)品層面轉(zhuǎn)變?yōu)樯鷳B(tài)系統(tǒng)，游戲的本質(zhì)已經(jīng)發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變。最近，諾基亞和微軟的合作試圖在這個(gè)創(chuàng)造聯(lián)合價(jià)值的世界里重新定位自己。這項(xiàng)決定的明智與否尚未能顯露（于我本人而言，持懷疑態(tài)度），但他們?cè)缇驮撟龀鲂碌木駬窳恕?o:p>
生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)新的成功根植于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和價(jià)值創(chuàng)造的共同準(zhǔn)則，這一直以來都是戰(zhàn)略的核心。然而，應(yīng)用這些原則的方法已經(jīng)改變。當(dāng)我們依賴他人來打造我們的成功時(shí)，我們衡量機(jī)會(huì)與威脅孰重孰輕的方法、我們判斷市場(chǎng)時(shí)機(jī)和定位的方法，特別是我們衡量成功和回饋成功的方法全部需要改變來明明白白地表達(dá)出這份依賴。
主旨已然很清晰：基于生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略核心的協(xié)作優(yōu)勢(shì)會(huì)伴隨著額外的危險(xiǎn)和希望。走上這條路的管理者和企業(yè)必須以開闊的眼界，不僅要看到一個(gè)優(yōu)異執(zhí)行的生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略所帶來的潛在益處，還要考慮到風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于下一任的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，直面生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)新所帶來的新模式不是選擇，而是義務(wù)。
（作者為美國(guó)達(dá)特茅斯塔克商學(xué)院副教授）
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