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如何將能力模型運(yùn)用于招聘面試？面試技巧
企業(yè)用人的第一步就是招聘，招聘就是企業(yè)通過(guò)一切可行的方法、手段和程序?qū)?yīng)聘者進(jìn)行全方位的評(píng)估過(guò)程，其實(shí)質(zhì)就是我們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)對(duì)應(yīng)聘者的能力、技能和素質(zhì)等進(jìn)行最實(shí)際、最有效的評(píng)估，以依據(jù)應(yīng)聘者過(guò)去所表現(xiàn)出來(lái)的能力高低對(duì)績(jī)效的影響作為判斷基準(zhǔn)，來(lái)預(yù)測(cè)應(yīng)聘者在未來(lái)的表現(xiàn)。
從這方面考慮最有效的方法就是行為面試法，行為面試法的原則是過(guò)去的績(jī)效能夠最有效的預(yù)測(cè)一個(gè)人的未來(lái)績(jī)效，這就好比市場(chǎng)人員收集、分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)一樣。在進(jìn)行行為面試時(shí)，我們只需要問(wèn)應(yīng)聘者那些沒(méi)有固定答案的問(wèn)題，從而使他們能夠講述一些具體示例來(lái)證明他們才能、他們對(duì)能力和技能的掌握程度等等。這里最關(guān)鍵的是依據(jù)企業(yè)已建立的能力模型來(lái)設(shè)定面試的問(wèn)題提綱。下面我們以某崗位解決問(wèn)題的能力作為示例來(lái)說(shuō)明如何設(shè)計(jì)一張基于能力的行為面試問(wèn)題提綱。
一、建立基于關(guān)鍵行為的面試提綱
1、對(duì)解決問(wèn)題的能力進(jìn)行明確定義。即結(jié)合企業(yè)的遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略和崗位職能說(shuō)明什么是解決問(wèn)題的能力。這里定義為公司員工運(yùn)用觀念、規(guī)則、工作程序方法等對(duì)客觀問(wèn)題進(jìn)行分析并提出解決方案的能力。
2、對(duì)解決問(wèn)題的能力通過(guò)資料收集、調(diào)查、訪談和專家分析與評(píng)估，以獲取解決問(wèn)題能力的關(guān)鍵行為。通過(guò)這些過(guò)程我們達(dá)到以下解決問(wèn)題能力的行為群組。
客觀的看待事情并能廣泛地定義問(wèn)題;
能有系統(tǒng)地分析復(fù)雜問(wèn)題并能進(jìn)行推理和觀察，以確定問(wèn)題要因的相關(guān)性和因果關(guān)系;
能在制定解決方案前預(yù)先分析公司的資源環(huán)境;
能根據(jù)公司的規(guī)則、程序和方法，以及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)等提出解決方案;
能以適當(dāng)?shù)姆绞浇ㄗh公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策。
3、設(shè)計(jì)基于解決問(wèn)題能力關(guān)鍵行為的面試問(wèn)卷提綱。通過(guò)對(duì)關(guān)鍵行為群組的分析，設(shè)定面試問(wèn)卷提綱如下：
你覺(jué)得自己善于分析問(wèn)題嗎?可否列舉兩個(gè)你以前工作上的例子來(lái)證明你的分析問(wèn)題能力?
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