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職場(chǎng)人必知的商務(wù)禮儀
笑是世界的共通語言，就算語言不通，一個(gè)微笑就能帶給彼此一種會(huì)心的感覺。以下是小編為大家整理的職場(chǎng)人必知的商務(wù)禮儀，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
職場(chǎng)人必知的商務(wù)禮儀 篇1
Whether youre the intern or the boss, learn how to be polite at work with basic office manners.
無論你是實(shí)習(xí)生還是老板，你都需要知道基本的辦公室禮儀，知道如何在工作中做到彬彬有禮。
1. Dont check personal devices during a meeting attended by your boss or anyone else who can make her disapproval your problem.
不要在開會(huì)時(shí)查看自己的個(gè)人物品，特別是有老板或者任何可以對(duì)你說不的人參加的會(huì)議。
2. Dont pop up beside someones cubicle, holding a conversation as a disembodied head.
不要在其他人的格子間旁邊突然現(xiàn)身，有話要同別人講時(shí)，自己想象一個(gè)人在面前就可以了。
3. Dont use a speakerphone unless youre in your office and holding a meeting thats being attended by someone remotely. Alert the person youre speaking with that others are present, and close the door.
不要用免提，除非你是在自己的辦公室里，或者在開會(huì)時(shí)，其他與會(huì)者離你較遠(yuǎn)。記得要提醒電話的另一頭，有其他人在場(chǎng)。最后記住要把門關(guān)上。
4. When answering the phone, state your name and place of business.
打電話時(shí)，先報(bào)上自己的名字和單位。
5. When leaving voice mails, state your name, place of business, and number. Succinctly say why youre calling. Repeat step one; say goodbye.
電話留言時(shí)，先報(bào)上自己的名字，單位，和電話。再簡(jiǎn)單扼要地說明打電話的原因。最后，重復(fù)一遍自己的名字、單位和電話，說再見。
6. Whoever arrives at a door first holds it for the next person, no matter the gender of either.
先到門邊的人，記住要為后面的人拉住門，無論后面的人是男是女。
7. Dont microwave stinky foods in the shared lunchroom.
不要在公用餐廳里用微波爐加熱重口味的食物。
8. When introducing people, name the person of greater status first: “Mrs. CEO, Id like you to meet the mail guy, Ron.”
介紹他人時(shí)，先為社會(huì)地位高的人介紹。比如，“總裁女士，我想為您介紹一下我們的快遞員，榮恩。”
9. If you leave your cell phone at your desk, turn it off. Particularly if your ringtone is “Who Let the Dogs Out?”
如果你把手機(jī)放在桌子上，記住要關(guān)機(jī)。尤其當(dāng)你的`手機(jī)鈴聲是“誰把狗放出來啦”的時(shí)候(在國(guó)內(nèi)，請(qǐng)參考“忐忑”鈴聲的效果)。
10. Dont say “Pardon me.”Say “I beg your pardon.”The first is a command; the second, a request.
不要說“原諒我”，改說“我請(qǐng)求您的原諒”。前者是命令，后者是請(qǐng)求。
職場(chǎng)人必知的商務(wù)禮儀 篇2
介紹禮儀
介紹是指從中溝通，使雙方建立關(guān)系的意思。
介紹是社交場(chǎng)合中相互了解的'基本方法。
通過介紹，可以縮短人們之間的距離，
以便更好地交談、更多地溝通和更深入地了解。
注意事項(xiàng)
1)介紹上級(jí)與下級(jí)認(rèn)識(shí)：先介紹下級(jí)，后介紹上級(jí)。
2)介紹女士與男士認(rèn)識(shí)：先介紹男士，后介紹女士。
3)介紹時(shí)不可單指指人，應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。
4)坐著時(shí)，除職位高者、長(zhǎng)輩和女士外，應(yīng)起立。若在會(huì)談進(jìn)行中，或在宴會(huì)等場(chǎng)合就不必起身，略微欠身致意便可。
名片禮儀
1)職位低者先向職位高者遞名片，男性先向女性遞名片。
2)對(duì)方不止一人時(shí)，先將名片遞給職務(wù)較高或年齡較大者;或者由近至遠(yuǎn)處遞，依次進(jìn)行。
3)對(duì)方遞送名片時(shí)，應(yīng)面帶微笑，稍欠身，注視對(duì)方，將名片正對(duì)著對(duì)方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對(duì)方。
職場(chǎng)人必知的商務(wù)禮儀 篇3
電話禮儀
（1）在打電話之前，最好把整個(gè)打電話的過程在自己心里模擬一遍，想一想如何表達(dá)、用什么措辭、使用什么方式，等等。有的人不管說什么都無法達(dá)到目的，這往往是因?yàn)槠涫孪雀緵]有想好如何表達(dá)自己，所以很難讓對(duì)方一下子就接受。
�。�2）由于通話對(duì)象不同，相應(yīng)的禮儀也應(yīng)該不同。所以，打電話之前一定要先確定對(duì)方的身份，并提前練習(xí)針對(duì)不同人的禮貌用語，讓對(duì)方在一開始接聽時(shí)就對(duì)你有好感。如果連對(duì)方是誰都沒弄清楚，就讓對(duì)方回答自己的問題，這樣是很無禮的。
�。�3）打電話之前一定要給自己一個(gè)合理的理由。是不是現(xiàn)在非打不可？需要達(dá)到什么樣的目的？這些都是你在打電話之前必須深思熟慮的問題。有些人明明可以事后打，結(jié)果非要在溝通不順或?qū)Ψ叫那椴缓脮r(shí)打，結(jié)果打得不順利，還浪費(fèi)了別人的寶貴時(shí)間。這樣的錯(cuò)誤千萬不要犯。
傳真、郵件禮儀
近年來，隨著我國(guó)信息網(wǎng)絡(luò)的普及，商務(wù)傳真、電子郵件無疑成了人們之間溝通交流的主要方式。但是職場(chǎng)中，傳真和郵件也不是能隨便亂發(fā)的。很多大公司，其電子信箱都具備自動(dòng)過濾和廣告、垃圾郵件攔截的功能，如果郵件群發(fā)過多、發(fā)送頻率過快，很容易直接被丟進(jìn)垃圾箱，這樣的郵件則沒有任何效果。而各大單位發(fā)送傳真的要求更是嚴(yán)格，必須按照電信部門的要求認(rèn)真執(zhí)行，否則甚至?xí)灰暈檫`法。
會(huì)議禮儀
會(huì)議前的準(zhǔn)備工作，包括：
When——會(huì)議開始時(shí)間與持續(xù)時(shí)間；
Where——確認(rèn)會(huì)議地點(diǎn)；
Who——確定會(huì)議出席的人；
What——確定會(huì)議主題；
Others——確定會(huì)議資料，是否需要接送服務(wù)以及紀(jì)念品等。
會(huì)議進(jìn)行中的注意事項(xiàng)，包括：
安排合適的會(huì)議主持人；
會(huì)議座次安排有序：尤其是有重要領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議時(shí)，要先將領(lǐng)導(dǎo)安排在顯眼、重要的座位。其次是主客雙方的賓客，客為先，主其次。通常情況下，客人坐在會(huì)議桌的左邊，主人坐在會(huì)議桌的`右邊。
會(huì)議后的注意細(xì)節(jié)，包括：
保證會(huì)議形成階段性的決議，最好用書面文字將結(jié)果展示出來，將會(huì)議落到實(shí)處；
如果有客人參加，應(yīng)向?qū)Ψ劫?zèng)送相關(guān)紀(jì)念品；
如有必要，可以為與會(huì)人員合影。
與領(lǐng)導(dǎo)相處的禮儀技巧
�。�1）與領(lǐng)導(dǎo)相處，要平靜地面對(duì)其指責(zé)。工作中被領(lǐng)導(dǎo)說幾句在所難免。被指責(zé)時(shí)首先應(yīng)該讓自己冷靜下來，即使想解釋也應(yīng)先忍住，先聽聽領(lǐng)導(dǎo)的說法，不管領(lǐng)導(dǎo)說什么，你都應(yīng)該耐心聽完再加以辯解。如果因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的話太苛刻刺耳就和領(lǐng)導(dǎo)吵起來，結(jié)果不但解決不了問題，還會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)更生氣。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)說完之后，挑出領(lǐng)導(dǎo)說得有理的地方，主動(dòng)承認(rèn)，讓領(lǐng)導(dǎo)消消氣。只有領(lǐng)導(dǎo)的心情平復(fù)之后，才是為自己辯解的好時(shí)機(jī)。
�。�2）與領(lǐng)導(dǎo)相處，應(yīng)學(xué)會(huì)巧妙拒絕。如果領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)你一起參加某個(gè)活動(dòng)，而你又沒有空，這時(shí)最好先營(yíng)造友好的氛圍，再果斷拒絕，不要讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你“清高”“擺架子”。另外，如果領(lǐng)導(dǎo)還是堅(jiān)持，你可以先顯示自己身不由己的一面，采取欲揚(yáng)先抑的拒絕方法。當(dāng)然，拒絕之前，我們應(yīng)該先肯定領(lǐng)導(dǎo)的好意，然后再表明自己的難處，相信這樣的拒絕領(lǐng)導(dǎo)是會(huì)領(lǐng)情的。
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