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  • 大學(xué)生淘寶創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

    時(shí)間:2024-09-27 19:23:15 自主創(chuàng)業(yè) 我要投稿
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    2016年大學(xué)生淘寶創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

      前言

    2016年大學(xué)生淘寶創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

      網(wǎng)上購(gòu)物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用性工具的重要體現(xiàn),隨著中國(guó)整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。根據(jù)艾瑞咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,服裝服飾類商品從07年開始超過手機(jī)、筆記本等數(shù)碼類商品,成為網(wǎng)購(gòu)交易量第一大商品品類。

      眾多中小型網(wǎng)站的涌現(xiàn),行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的起起落落,垂直B2C網(wǎng)站中,新的商業(yè)模式和商品種類不斷涌現(xiàn),這都成為了電子商務(wù)和媒體各界的關(guān)注的焦點(diǎn)。作為電子商務(wù)市場(chǎng)的重要組成部分,服裝電子商務(wù)的發(fā)展最具代表性和前瞻性。

      我們正是看到了服裝電子商務(wù)的市場(chǎng)前景和可拓展的空間,同時(shí)也充分結(jié)合公司的發(fā)展現(xiàn)狀,首先選擇在“淘寶商城”這個(gè)平臺(tái)開設(shè)一家it’s up旗艦店,通過淘寶商城提高品牌的知名度

      目錄

      一 進(jìn)駐淘寶商城……………………………………………………………4

      1進(jìn)駐流程……………………………………………………………… 4

      二 開業(yè)………………………………………………………………4

      1人力規(guī)劃……………………………………………………………… 4

      2 企劃部部門開業(yè)協(xié)助指引…………………………………………………6

      3 開張促銷………………………………………………………………7

      三 運(yùn)營(yíng)篇………………………………………………………………7

      1準(zhǔn)備………………………………………………………………7

      2裝修………………………………………………………………7

      3拍照………………………………………………………………7

      4寶貝上架…………………………………………………………7

      5銷售………………………………………………………………7

      6發(fā)貨………………………………………………………………8

      7推廣………………………………………………………………9

      8 開店30天倒計(jì)時(shí)…………………………………………………10

      四 附錄

      1《商家必讀規(guī)則》

      一、進(jìn)駐淘寶商城

      (1)入駐流程

      1、申請(qǐng)商家支付寶賬號(hào):

      申請(qǐng)企業(yè)支付寶賬號(hào),并完成支付寶賬號(hào)的商家認(rèn)證

      申請(qǐng)方式及步驟咨詢,請(qǐng)撥打支付寶客服電話0571-88156688

      2、登錄在線申請(qǐng)頁(yè)面:

      3、提交信息:

      在線輸入提交公司及品牌資料信息

      4、簽約:

      在線簽訂淘寶商城服務(wù)條款、服務(wù)協(xié)議及支付寶代扣協(xié)議

      5、等待審核:

      提交您的資質(zhì)及品牌資料等待淘寶小二審核

      6、凍結(jié)保證金:

      請(qǐng)?jiān)谀暾?qǐng)的商家支付寶賬號(hào)中充入10000元,我們將會(huì)在查收到后凍結(jié)作為商家保證金。

      7、開店:

      可在商家管理后臺(tái)免費(fèi)下載相關(guān)店鋪操作的培訓(xùn)課件。

      二、開業(yè)

      人力規(guī)劃

      1、人員分工表(攝影 模特 文編 美工 客服)

      人員 工作內(nèi)容 備注 人數(shù)

      營(yíng)銷總監(jiān) 監(jiān)督指導(dǎo)淘寶工作。

      經(jīng)理 主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、店鋪裝修、維護(hù)以及推廣。協(xié)調(diào)各部門人員,做好淘寶網(wǎng)店整體工作。同時(shí)負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店推廣的實(shí)際操作,如論壇發(fā)帖等等 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)需求,隨時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)方案。

      網(wǎng)店店長(zhǎng) 主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店貨源、淘寶網(wǎng)店貨物、物流等一系列具體問題。要在商品服務(wù)、物流查件等等各個(gè)環(huán)節(jié)為買家做好服務(wù)工作,統(tǒng)計(jì)網(wǎng)店數(shù)據(jù)。 完成經(jīng)理制定的淘寶推廣方案

      企劃部文案 對(duì)淘寶網(wǎng)店本公司產(chǎn)品,隨時(shí)上網(wǎng)查看,對(duì)產(chǎn)品機(jī)理等等一些專業(yè)問題予以指導(dǎo) 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知網(wǎng)店店長(zhǎng),加以更正

      客服 主動(dòng)介紹商品,服務(wù)熱情周到,有禮貌;對(duì)商品的介紹要詳細(xì)到位,有明確的退、換貨規(guī)定; 2

      模特 試穿衣服

      網(wǎng)上推廣 在個(gè)大論壇發(fā)貼!做廣告

      (2)企劃部門開業(yè)協(xié)助指引

      部門名稱 提供協(xié)助工作內(nèi)容 預(yù)算時(shí)間

      企劃部 制成并確認(rèn)店鋪模板,與網(wǎng)店it’s up設(shè)計(jì)風(fēng)格,并顯示我們公司官方網(wǎng)站。

      對(duì)淘寶網(wǎng)店本公司產(chǎn)品,隨時(shí)上網(wǎng)查看,對(duì)產(chǎn)品機(jī)理等等一些專業(yè)問題予以指導(dǎo)

      提供發(fā)貨樣品。

      店鋪裝修與寶貝描述。

      設(shè)計(jì)新店開業(yè)推廣促銷活動(dòng)策劃。

      產(chǎn)品拍攝與圖片優(yōu)化

      平面設(shè)計(jì)一直蹤產(chǎn)品更新與網(wǎng)店主題的更新。

      開業(yè)前一周一直協(xié)助與以后的跟蹤。

      (3) 開張促銷

      三、運(yùn)營(yíng)

      (1 )開店準(zhǔn)備:

      a、前期人員培訓(xùn)。

      b、了解網(wǎng)店的基本概況。

      c、熟悉網(wǎng)店管理制度

      (2)店面裝修

      a、符合it’s up 服裝個(gè)性的店鋪裝修

      (3)服裝拍照

      (4)寶貝上架

      (5)正常銷售

      客服流程如下圖所示:

      (6)發(fā)貨:

      做好三個(gè)核對(duì),核對(duì)客戶基本信息(地址,姓名,聯(lián)系電話)

      核對(duì)客戶購(gòu)買信息(衣服款式尺碼及顏色)

      核對(duì)快遞發(fā)送信息(正確填寫快遞單號(hào)及相關(guān)記錄)

      (7)推廣:

      1、在淘寶社區(qū)中宣傳店鋪:

      2、積極參加淘寶網(wǎng)活動(dòng)和“組織”:

      3、利用及時(shí)通訊軟件和媒體宣傳

      4、建議加入淘寶直通車

      (8) 開店30天倒計(jì)時(shí)

      基本概況了解,硬件、軟件準(zhǔn)備 開店前29天 1。了解網(wǎng)店的基本概況(開店前的硬件、軟件準(zhǔn)備)2。掌握淘寶商城交易流程(發(fā)票,積分,7天無理由退貨)3。掌握淘寶商城交易規(guī)則

      開店前28天

      開店前27天

      店鋪定位、配送方式選擇 開店前26天 1。店鋪訂位分析(主要為商品如何定價(jià))2。認(rèn)識(shí)管理(人員架構(gòu)及配備,人員招聘)

      開店前25天

      開店前24天

      開店前23天 1。物流方式確認(rèn)2。物流包裝發(fā)貨技巧3。發(fā)貨樣板確認(rèn)4。了解淘寶平臺(tái)提供軟件

      開店前22天

      經(jīng)營(yíng)方針確定 開店前21天 1。新開店鋪固定費(fèi)用支出2。確定運(yùn)營(yíng)方針

      開店前20天

      開店前19天

      開店前18天

      店鋪基礎(chǔ)裝修 開店前17天 1。店鋪設(shè)置(基本設(shè)置,店鋪分類管理,自定義頁(yè)面設(shè)置,圖片管理)2。交易管理(訂單管理,評(píng)價(jià)管理,運(yùn)費(fèi)設(shè)置)3。商城服務(wù)(銷售結(jié)算,訂購(gòu)服務(wù),保證金,賬戶明細(xì)下載,應(yīng)付賬單)4。賬戶設(shè)置5。品牌維護(hù)

      開店前16天

      開店前15天

      開店前14天

      寶貝拍攝、詳情準(zhǔn)備 開店前13天 1。掌握照片拍攝技巧和商城照片要求細(xì)則2。掌握?qǐng)D片處理技巧

      開店前12天

      開店前11天

      開店前10天 1。掌握產(chǎn)品和商品上傳技巧2。掌握產(chǎn)品描述具體細(xì)則

      開店前9天

      開通、試運(yùn)營(yíng) 開店前8天 1。淘寶店鋪宣傳推廣特點(diǎn)2。如何在短時(shí)間內(nèi)提高信譽(yù)3。促銷方案確定

      開店前7天

      開店前6天 1、阿里旺旺使用技巧2、退換貨處理方法和流程

      開店前5天

      開店前4天

      開店前3天 1、試運(yùn)營(yíng),修改調(diào)整2、促銷方案試執(zhí)行,調(diào)整3、店鋪診斷卡的使用

      提高認(rèn)知度,推廣活動(dòng) 開店前2天

      開店前1天 開張營(yíng)業(yè)

      商城商家必讀規(guī)則

      1、消費(fèi)者保障服務(wù)之“7天無理由退換貨”服務(wù)規(guī)則

      2、消費(fèi)者保障服務(wù)之“正品保障”服務(wù)規(guī)則

      3、消費(fèi)者保障服務(wù)之“商品如實(shí)描述”服務(wù)規(guī)則

      4、淘寶網(wǎng)用戶行為管理規(guī)則(商城)

      5、淘寶商城虛擬商家規(guī)則

      6、淘寶商城商家子賬戶命名規(guī)則

      7、淘寶商城商家銷售行為規(guī)則

      8、淘寶商城商家店鋪規(guī)則

      9、淘寶商城商品違規(guī)處罰規(guī)則

      10、淘寶商城信息管理規(guī)則

      11、淘寶商城交流區(qū)規(guī)則

      12、商城商品評(píng)論發(fā)布規(guī)則

      13、淘寶商城積分規(guī)則

      14、淘寶商城發(fā)票規(guī)則


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