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珠寶店長(zhǎng)職業(yè)規(guī)劃
最近接到一個(gè)店長(zhǎng)來(lái)信：夏xx，中國(guó)珠寶六七年的老店長(zhǎng)，從最初的導(dǎo)購(gòu)到店助，再到店長(zhǎng)，是自己一步一個(gè)腳印走出來(lái)的。
前幾年她對(duì)工作很有激情，也很有成就感，每天都在追目標(biāo)和培養(yǎng)員工。但最近幾年她覺(jué)得自己很疲憊，因?yàn)樽约旱膶W(xué)歷不高，上升空間不大，不可能升為區(qū)域經(jīng)理;就算升為區(qū)域經(jīng)理，也不一定能拿到期望的薪水。所以現(xiàn)在她覺(jué)得工作沒(méi)有什么挑戰(zhàn)性，每天做的都是同樣的工作，因此沒(méi)有什么職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)可言，心想：邊做邊看吧……
我們生活在一個(gè)變革的時(shí)代，一切都在變化，唯有變化是不變的。一個(gè)人只要有意發(fā)展自己，就必須不斷地進(jìn)行自我變革。對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，自我變革最重要的手段就是職業(yè)生涯規(guī)劃，用未來(lái)的目標(biāo)來(lái)預(yù)示自己的變化。類(lèi)似于夏冰這樣的店長(zhǎng)或者首飾顧問(wèn)，筆者見(jiàn)過(guò)很多。筆者擬通過(guò)對(duì)夏冰職業(yè)生涯規(guī)劃的解讀向讀者展現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃的基本框架和內(nèi)容，希望能助大家插上希望的翅膀，飛向廣闊藍(lán)天。
職業(yè)生涯規(guī)劃=知己+知彼+抉擇
學(xué)者羅雙平提出了精辟的職業(yè)生涯規(guī)劃公式：職業(yè)生涯規(guī)劃=知己+知彼+抉擇�？梢�(jiàn)我們要認(rèn)識(shí)自己，才能給自己進(jìn)行定位。
這讓我想起霍蘭德說(shuō)過(guò)的一句話：“一個(gè)人的職業(yè)興趣會(huì)極大影響職業(yè)的適宜度�！碑�(dāng)他從事的職業(yè)與其興趣相吻合時(shí)，就可能發(fā)揮最佳水平，易于做出成就。由此可見(jiàn)，我們的迷茫，來(lái)自對(duì)自己的認(rèn)知不夠，就如筆者提到的聶冰一樣，久而久之，會(huì)讓自己疲憊不堪，甚至失去上班的興趣，更不用談未來(lái)和前途。因此，作為一個(gè)職場(chǎng)人，首先要透徹的了解自己，給自己一個(gè)合理的定位，這是個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的本源。
當(dāng)自己不能對(duì)自己進(jìn)行清晰的認(rèn)識(shí)及定位時(shí)，可以借助一些測(cè)評(píng)工具，通過(guò)對(duì)外部環(huán)境的分析及自我目標(biāo)的確定及分解，估量出自己的綜合素質(zhì)，找出自己追求的職業(yè)類(lèi)型和性格傾向，揚(yáng)長(zhǎng)避短，去一步步地實(shí)施。
目前，奮戰(zhàn)在珠寶終端的店長(zhǎng)們，最缺乏的就是對(duì)自我的了解，或許是因?yàn)槲覀兊牟粔蜃孕牛簩W(xué)歷不高，見(jiàn)聞不夠，資歷淺薄等等。我們懵懵懂懂地進(jìn)入到珠寶行業(yè)，又懵懵懂懂地成了銷(xiāo)售精英，再懵懵懂懂地熬到現(xiàn)在的職位，很多時(shí)候我們感覺(jué)很疲憊、很無(wú)聊、很無(wú)爭(zhēng)。
或許是時(shí)候給自己的心放個(gè)假，夜深人靜時(shí)，各位不妨問(wèn)問(wèn)自己的心：“我想要什么?想要成為誰(shuí)?”
知彼：大環(huán)境下我能成為誰(shuí)?
軍事謀略家孫武說(shuō)：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，再?gòu)?qiáng)的戰(zhàn)將如果沒(méi)有戰(zhàn)略就去交戰(zhàn)無(wú)疑是送死。聶冰是個(gè)活例子，很明顯不清楚公司的晉升渠道和市場(chǎng)行情，所以迷失了自己。作為珠寶終端的精英，我們要知道大環(huán)境下，自己在哪里，該往哪里去。
比如：要了解目前的就業(yè)形勢(shì)。拿珠寶行業(yè)來(lái)說(shuō)，目前面臨著人才災(zāi)難，大多數(shù)企業(yè)的人力資源部都疲于全球搜索人才，全球搜索終端店長(zhǎng)、終端培訓(xùn)講師、終端經(jīng)理，甚至全球火拼人才，一旦遇到合適的人才，各企業(yè)不惜高價(jià)互挖。
是不是能在終端賣(mài)貨的就是人才呢?據(jù)調(diào)研，終端市場(chǎng)缺的是現(xiàn)代化的人才，而不是只會(huì)做賬的店長(zhǎng)和只會(huì)賣(mài)貨的店長(zhǎng)。
企業(yè)在喊無(wú)人才可用，而人才也在困惑路在何方?造成人才空缺形勢(shì)嚴(yán)峻的原因也跟我們自己有關(guān)系“沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)，不懂電商，不會(huì)ERP，更別提日新月異的營(yíng)銷(xiāo)手段。”可這并沒(méi)有影響到我們就業(yè)的期望值，我們依然希望拿高工資。所以我建議店長(zhǎng)們能對(duì)自己進(jìn)行扎實(shí)的評(píng)估，多渠道學(xué)習(xí)，拓展自己的知識(shí)面，提升自我。
21世紀(jì)具有巨大發(fā)展?jié)摿α闶蹮衢T(mén)人才：珠寶職業(yè)鑒定師、珠寶終端綜合店長(zhǎng)、珠寶培訓(xùn)講師、珠寶零售顧問(wèn)、珠寶零售運(yùn)營(yíng)經(jīng)理人，您選擇的是哪個(gè)?
外界環(huán)境的影響、工作地點(diǎn)是否合適、就業(yè)意向是否明確、金價(jià)波動(dòng)是否加大就業(yè)難度……這些都是我們要考慮的。走出自己的小世界，放眼看看整個(gè)珠寶行業(yè)的變化是踏上成功之路的開(kāi)始。
抉擇成就自我
人生就是選擇和被選擇之間的角逐。在這里跟大家分享一些具體方法。
實(shí)行差距管理：差距管理理念是企業(yè)管理中一種成功的運(yùn)作方式。實(shí)行差距管理，看到差距，主動(dòng)學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)，是在彌補(bǔ)差距中發(fā)展自己。確立了職業(yè)方向，明確最終目標(biāo)，尋找差距，從而制定目標(biāo)、計(jì)劃、措施。
規(guī)劃自己的職業(yè)生涯目標(biāo)：外職業(yè)生涯目標(biāo)(職位的提升)和內(nèi)職業(yè)生涯目標(biāo)(能力提升)。舉個(gè)例子：外職業(yè)生涯目標(biāo)可分為長(zhǎng)期目標(biāo)、中期目標(biāo)、短期目標(biāo)。如果說(shuō)現(xiàn)在短期目標(biāo)是成為某某珠寶公司的店長(zhǎng)(2007年前實(shí)現(xiàn));中期目標(biāo)可以設(shè)定為某一流珠寶公司運(yùn)營(yíng)部職員(2011年前實(shí)現(xiàn));長(zhǎng)期目標(biāo)則為某一流珠寶公司運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，管理至少30個(gè)零售店(2015年前實(shí)現(xiàn))。每個(gè)階段都是積累經(jīng)驗(yàn)、更新觀念、提高心理素質(zhì)的過(guò)程。
目標(biāo)確定，還要制定精準(zhǔn)的職業(yè)生涯路線：長(zhǎng)期計(jì)劃與措施(2012—2015)讀MBA，提高管理理論水平并指導(dǎo)實(shí)踐，參加運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)獲得國(guó)家職業(yè)資格。中期計(jì)劃與措施(2008—2012)準(zhǔn)備各類(lèi)考試，獲得運(yùn)營(yíng)管理職業(yè)資格，閱讀關(guān)于心理學(xué)、商品學(xué)、溝通技巧、激勵(lì)理論的書(shū)籍，參加至少10場(chǎng)管理培訓(xùn)。短期計(jì)劃與措施(2006—2008)通過(guò)考試，如PPT職業(yè)講師考試、運(yùn)營(yíng)管理師考試、商品管理ERP管理師培訓(xùn)等，提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
規(guī)劃指引人生
以上詳細(xì)闡述了職業(yè)規(guī)劃的方法，相信很多朋友已經(jīng)準(zhǔn)備動(dòng)手規(guī)劃了。但在實(shí)際工作中，我們往往遇到這樣的尷尬：從基層導(dǎo)購(gòu)員到店助，有的人需一年，有的人需短短幾個(gè)月;大部分店長(zhǎng)，從店長(zhǎng)-初級(jí)店長(zhǎng)-中級(jí)店長(zhǎng)-高級(jí)店長(zhǎng)的每一階段，大約一年左右，以此推算，從基層導(dǎo)購(gòu)員到高級(jí)店長(zhǎng)的所用時(shí)長(zhǎng)大約為5年。漫漫長(zhǎng)路，又有幾個(gè)人能HOLD住?又有誰(shuí)愿意5年辛苦如一日，只為區(qū)區(qū)一個(gè)店長(zhǎng)職位呢?
其實(shí)，針對(duì)店長(zhǎng)的晉升，我們衡量的標(biāo)準(zhǔn)不是在職時(shí)間的長(zhǎng)短，而是對(duì)職位的勝任度。簡(jiǎn)單的為大家做個(gè)總結(jié)，作為各層級(jí)的店長(zhǎng)，我們需要的職業(yè)技能如下：
初級(jí)店長(zhǎng)：達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)(月、季、年)、服務(wù)目標(biāo)(人、店的形象)、簡(jiǎn)單的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)(做賬、貨品陳列、安全)。
中級(jí)店長(zhǎng)：達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)、運(yùn)營(yíng)目標(biāo);維護(hù)老客戶，開(kāi)發(fā)新客戶;具備培訓(xùn)教練員工能力。
高級(jí)店長(zhǎng)：達(dá)成店面各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo);同時(shí)具備教練員工能力、對(duì)上反饋和解決問(wèn)題能力;應(yīng)具備和掌握最新運(yùn)營(yíng)工具，例如：WORD、ERP、微信等;獨(dú)立進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，并制定對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)手段;獨(dú)立完成商品進(jìn)銷(xiāo)存，懂得店面盈虧工具，時(shí)時(shí)把控店面脈搏。
營(yíng)運(yùn)經(jīng)理： 具備高級(jí)店長(zhǎng)能力，同時(shí)具有極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和員工教練能力。
筆者認(rèn)為，處處留心皆學(xué)問(wèn)，身邊有很多優(yōu)秀的店長(zhǎng)，從初級(jí)員工到資深店長(zhǎng)，僅僅用了2年多的時(shí)間。只要您有心規(guī)劃，相信成功就在不遠(yuǎn)處。不過(guò)，筆者也遇到過(guò)許多這樣的店長(zhǎng)：將自我創(chuàng)業(yè)作為職業(yè)計(jì)劃的終極目標(biāo)，認(rèn)為自己開(kāi)個(gè)珠寶店或開(kāi)個(gè)培訓(xùn)公司才叫成功。其實(shí)不然，創(chuàng)業(yè)的艱辛與阻礙遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)預(yù)想。目前，珠寶零售終端正面臨著人才災(zāi)難，很多企業(yè)都在打火熱的人才戰(zhàn)。如果您真是人才，不投一分錢(qián)，依然可以擁有自己的天空。有些企業(yè)將店長(zhǎng)的績(jī)效工資作為入股資金，這種創(chuàng)新的留人模式，對(duì)于優(yōu)秀的店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是個(gè)春天。還有一些企業(yè)家把自己的珠寶店面承包給有能力的店長(zhǎng)，利潤(rùn)平分。
所以，筆者感慨：是金子到哪里都會(huì)發(fā)光，是水貨，到哪里都會(huì)發(fā)慌，唯有拼搏，才是出路。
讓計(jì)劃跟上變化的腳步
俗話說(shuō)：“計(jì)劃趕不上變化”。但調(diào)整規(guī)劃也要有一定原則：長(zhǎng)期目標(biāo)或人生方向不要輕易改變，要三思而后行;中短期目標(biāo)和計(jì)劃可以靈活調(diào)整。因?yàn)�，長(zhǎng)期目標(biāo)或人生方向應(yīng)該是一種內(nèi)在而穩(wěn)定的選擇，不該輕易放棄。
誠(chéng)然，人生的道路上往往會(huì)出現(xiàn)這樣那樣意外，也可能遇到很多困難、阻礙，這些都是很正常的事情，這只能說(shuō)明前進(jìn)的道路是曲折的。
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