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外企如何選拔人才
日前，“2007年北京春季人才大市場(chǎng)”在北京中國(guó)國(guó)際展覽中心舉行。作為外企展館的六、七號(hào)廳備受關(guān)注，西門(mén)子、佳能、施耐德、豐田、摩托羅拉等外企的展位前人頭攢動(dòng)。外企需要怎樣的畢業(yè)生？青睞什么樣的人才？
在外企接收的簡(jiǎn)歷中，既有博士、碩士，也有本科和專(zhuān)科生。北京市人才中心副主任張建介紹說(shuō)，此次參加招聘的外企人才需求大多集中在IT、金融、汽車(chē)和銷(xiāo)售等行業(yè)。由于專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求高、重視工作經(jīng)驗(yàn)、看重全面素質(zhì)，外企招聘的畢業(yè)生并不都是各高校的高分生，多數(shù)是中等偏上的學(xué)生。目前外企最看重的是綜合素質(zhì)，如誠(chéng)信意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神等。
誠(chéng)信為簡(jiǎn)歷的堅(jiān)守底線
在“豐田”的展位前，許多高等學(xué)府的畢業(yè)生拿著簡(jiǎn)歷在翹首等待，而該展位的負(fù)責(zé)人正在很認(rèn)真地與一位應(yīng)聘者溝通。該應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷顯示的學(xué)歷是中專(zhuān)，應(yīng)聘的是“質(zhì)量監(jiān)測(cè)工程員”，但從簡(jiǎn)歷中可以看出其豐富的工作經(jīng)驗(yàn)及優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)。交談完，該負(fù)責(zé)人鄭重地把該簡(jiǎn)歷用筆作了一個(gè)記號(hào)，放入抽屜內(nèi)，相信該應(yīng)聘者不久就會(huì)和這位負(fù)責(zé)人再次對(duì)話。
誠(chéng)信是做人與做事的根本。雖然擁有完美的履歷書(shū)、訓(xùn)練有素的面試技巧是成功進(jìn)入外企的敲門(mén)磚，但實(shí)事求是、凸顯誠(chéng)信的簡(jiǎn)歷卻更為外企所看重。
很多外企在收到應(yīng)聘簡(jiǎn)歷時(shí)，首先淘汰的就是裝在印著原單位名稱(chēng)的信封里的簡(jiǎn)歷。原因很簡(jiǎn)單，公私分明，是一種優(yōu)秀的道德品質(zhì)，公為私用是誠(chéng)信缺失的表現(xiàn)。
現(xiàn)在一些外企都用如下事例作為拒招案例：某應(yīng)聘者的信封是第一家工作單位的，信紙是第二家的，而每頁(yè)紙張打印都有第三家公司的標(biāo)記。這位應(yīng)聘者本想以此顯示其豐富的工作經(jīng)歷，但這恰恰是注重公德與誠(chéng)信的外企所摒棄的行為。
“豐田”、“奔馳——戴姆勒·克萊斯勒”的招聘負(fù)責(zé)人告訴記者，應(yīng)聘外企中英文簡(jiǎn)歷應(yīng)各備一份，其中包含個(gè)人的真實(shí)信息、教育背景、工作經(jīng)歷、獲得獎(jiǎng)項(xiàng)以及英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)水平等基本情況，經(jīng)歷和專(zhuān)業(yè)背景應(yīng)符合應(yīng)聘職位要求，有相關(guān)工作經(jīng)歷者必須對(duì)工作經(jīng)歷有詳細(xì)的描述，比如如何實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，如何參與社會(huì)實(shí)踐等。
很多外企看重的不是你做過(guò)什么，而是你在工作中做的是什么。在他們眼里，在IBM、微軟作打雜的實(shí)習(xí)生遠(yuǎn)沒(méi)有自己賣(mài)過(guò)羊肉串，知道怎樣上貨便宜，知道怎樣招攬生意、知道怎樣處理羊肉顧客才更喜歡的應(yīng)聘者更具魅力。即使學(xué)歷不高，但在求職時(shí)能表現(xiàn)出極強(qiáng)的實(shí)踐操作能力就會(huì)獲得機(jī)會(huì)。
重視有責(zé)任心的可塑之人
在招聘場(chǎng)館，各類(lèi)用人信息隨處可見(jiàn)，各招聘單位都備有詳細(xì)的介紹書(shū)放在展臺(tái)供應(yīng)聘者翻閱。一些應(yīng)聘者很細(xì)心地把翻閱完的資料放回原處，并就一些不理解的問(wèn)題詳細(xì)咨詢(xún)，在進(jìn)一步明確了單位的招聘意圖后，再?zèng)Q定是否遞出簡(jiǎn)歷。有些應(yīng)聘者通過(guò)詳細(xì)了解后，亮出優(yōu)秀的工作經(jīng)歷與業(yè)績(jī)，直接把自己可以勝任的職務(wù)及負(fù)責(zé)范圍清晰地表達(dá)出來(lái)。這些都是許多外企負(fù)責(zé)人欣賞之舉，認(rèn)為這是一種對(duì)己、對(duì)他人負(fù)責(zé)的體現(xiàn)。
對(duì)外企來(lái)說(shuō)，應(yīng)聘者的責(zé)任心是重要的擇才標(biāo)準(zhǔn)。在外企，主動(dòng)要求擔(dān)當(dāng)職務(wù)并勇于承擔(dān)責(zé)任是被贊賞的。他們認(rèn)為，要求擔(dān)當(dāng)職務(wù)就意味著愿意承擔(dān)更大的責(zé)任，體現(xiàn)了積極進(jìn)取、朝氣蓬勃的職業(yè)精神。
而對(duì)一些沒(méi)有高學(xué)歷、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，但顯示出強(qiáng)烈責(zé)任心、良好的處事素質(zhì)的人員，也會(huì)獲得外企的青睞。因?yàn)橥馄蟾⒅厝瞬诺拈L(zhǎng)期效用，一般都有一套綜合評(píng)定的方法，他們更看重人的本性、態(tài)度、可塑性以及人與崗位的匹配性。
一些世界知名企業(yè)，對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生都有Graduate Trainee Program（畢業(yè)生培訓(xùn)計(jì)劃）。
應(yīng)屆畢業(yè)生一般先經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的入職培訓(xùn)，然后被派到某個(gè)具體部門(mén)實(shí)習(xí)6至12個(gè)月。然后再“流轉(zhuǎn)”到下一個(gè)部門(mén)實(shí)習(xí)。就這樣經(jīng)過(guò)2至3年的實(shí)習(xí)后，再根據(jù)個(gè)人的興趣和實(shí)際能力固定在某一崗位從事具體工作。在這2年至3年的“流轉(zhuǎn)”期中，企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)重點(diǎn)關(guān)注新人責(zé)任心與公德心的體現(xiàn)。如能否為公司節(jié)約水電資源，對(duì)承擔(dān)的繁瑣事務(wù)的處理態(tài)度等。而這些考查項(xiàng)目最終比拼的是責(zé)任的承擔(dān)。
人才本土化已入木三分
摩托羅拉的一位招聘負(fù)責(zé)人告訴記者，在一些招聘會(huì)上，有許多拿著各式各樣英語(yǔ)證書(shū)的學(xué)生，如商務(wù)英語(yǔ)、外貿(mào)英語(yǔ)、英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)八級(jí)的畢業(yè)生，卻因母語(yǔ)表達(dá)能力不強(qiáng)，被很多外資企業(yè)拒之門(mén)外。
近年來(lái)，隨著外企在中國(guó)業(yè)務(wù)的拓展，“人才本地化”成為外企發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急，越來(lái)越多的中方雇員進(jìn)入了外企管理層。在一些外企中，本土化人才占了90%。2006年麥肯錫的調(diào)查顯示，未來(lái)3年，大中型跨國(guó)公司在中國(guó)大約需要70萬(wàn)至80萬(wàn)的人才。摩托羅拉中國(guó)公司人力資源總監(jiān)邢林認(rèn)為，人才本土化是摩托羅拉中國(guó)公司取得輝煌業(yè)績(jī)的根基。沃爾瑪亞洲區(qū)總裁鐘浩威認(rèn)為沃爾瑪在中國(guó)的最大資產(chǎn)就是大批的本土優(yōu)秀員工。
而越來(lái)越多的外企也深刻意識(shí)到，中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不再是上世紀(jì)80年代末90年代初的“粗放型經(jīng)濟(jì)”，以廉價(jià)的人力資本和無(wú)知識(shí)含量的流水作業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展手段。如今要想扎根中國(guó)，必須從產(chǎn)品質(zhì)量、知識(shí)內(nèi)涵、文化尊重等方面跟中國(guó)的消費(fèi)者、客戶(hù)打交道。
很多外籍人士和“海歸”之所以被外企拒絕，其中重要原因是他們對(duì)本土市場(chǎng)與文化不甚了解，相對(duì)外語(yǔ)而言，本土語(yǔ)言有所偏廢，無(wú)法更好地融入本土的顧客群中，更無(wú)法完美詮釋出外企在中國(guó)本土發(fā)展的文化內(nèi)涵。以此審視，越來(lái)越多母語(yǔ)能力出眾的人才被外企委以重任也就自在情理之中。
除了母語(yǔ)能力，“復(fù)合型”人才在“人才本土化”需求中大放異彩。能力強(qiáng)、知識(shí)面寬、多技能型人才日益走俏。比如汽車(chē)銷(xiāo)售人員了解產(chǎn)業(yè)知識(shí)，懂維修；電子技術(shù)人員了解市場(chǎng)需求，掌握銷(xiāo)售技巧；行業(yè)秘書(shū)具備行業(yè)分析水平，有統(tǒng)計(jì)、規(guī)劃才能；財(cái)會(huì)人員懂得產(chǎn)品生產(chǎn)、關(guān)注銷(xiāo)售市場(chǎng)變化。
團(tuán)隊(duì)精神與企業(yè)血脈相連
如今，越來(lái)越多的企業(yè)在招聘人才時(shí)把團(tuán)隊(duì)精神作為一項(xiàng)重要的考查指標(biāo)，現(xiàn)代企業(yè)要求員工在具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、敏銳的創(chuàng)新意識(shí)和較強(qiáng)的工作技能之外，還要善于與人溝通，懂得以恰當(dāng)?shù)姆绞脚c人合作。
法國(guó)斯倫貝謝公司是一家從事石油勘探以及原油開(kāi)采、加工設(shè)備銷(xiāo)售等方面業(yè)務(wù)的大型跨國(guó)公司。斯倫貝謝中國(guó)分公司在北京大學(xué)招聘時(shí)曾對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行了一次非常有意思的面試：將10名應(yīng)聘者分成兩個(gè)小組，假設(shè)他們要乘船去南極，要求這兩個(gè)小組在限定的時(shí)間內(nèi)提出各自的造船方案并且做成船的模型。面試官根據(jù)應(yīng)聘者對(duì)于造船方案的商討、陳述和每個(gè)人在與本小組其他成員合作制作模型過(guò)程中的表現(xiàn)進(jìn)行打分，以確定合適的人選。該公司負(fù)責(zé)人認(rèn)為，通過(guò)這種方式，不僅考查應(yīng)聘者的創(chuàng)新意識(shí)、語(yǔ)言表達(dá)能力和動(dòng)手操作能力，更重要的是了解應(yīng)聘者是否具備團(tuán)隊(duì)精神。
“淡水蝦被捉住放在桶里，要是不蓋上網(wǎng)罩它們就會(huì)一個(gè)頂著一個(gè)組成一架‘蝦梯’，齊心協(xié)力去試圖擺脫即將成為盤(pán)中餐的命運(yùn)�！边@是許多外企負(fù)責(zé)人用來(lái)詮釋團(tuán)隊(duì)精神的生動(dòng)案例�？梢哉f(shuō)，團(tuán)隊(duì)精神日益成為企業(yè)文化的一個(gè)重要因素，其主要有兩層含義：一是與別人溝通、交流的能力；二是與人合作的能力。員工個(gè)人的工作能力和團(tuán)隊(duì)精神對(duì)企業(yè)而言是同等重要的，如果說(shuō)個(gè)人工作能力是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的縱向動(dòng)力，團(tuán)隊(duì)精神則是橫向動(dòng)力。
而考查團(tuán)隊(duì)精神的方式有很多，有的是看畢業(yè)生在學(xué)校期間是否參加了社會(huì)活動(dòng)，與社會(huì)成員合作完成了哪些項(xiàng)目；有的面試官則讓?xiě)?yīng)聘者談?wù)勅绾闻c周?chē)笥�、同學(xué)共渡難關(guān)，由此推斷其團(tuán)隊(duì)意識(shí)的強(qiáng)弱。
不過(guò)，令人遺憾的是團(tuán)隊(duì)精神的缺乏恰是一些畢業(yè)生的“軟肋”。例如，在一些考查活動(dòng)中，有的應(yīng)聘者技術(shù)能力非常出色，每人獨(dú)立工作時(shí)都很強(qiáng)，可一起合作時(shí)卻沒(méi)有作出與實(shí)力相符的成績(jī)來(lái)，原因是他們彼此都不愿意服從別人。還有的應(yīng)聘者在負(fù)責(zé)陳述合作方案時(shí)，不能夠準(zhǔn)確、全面地反映本組成員的意見(jiàn)，使得其他組員對(duì)他產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒。這說(shuō)明該應(yīng)聘者要么不善于與人溝通，無(wú)法理解別人的意見(jiàn)；要么不善于領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)本組成員消除分歧，達(dá)成共識(shí)。
由此，青年學(xué)生應(yīng)該多找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)到社會(huì)上去鍛煉自己，學(xué)會(huì)與人合作、共處，將個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相融合，這樣才會(huì)在人生的道路上無(wú)往而不勝。
不同外企的簡(jiǎn)歷特點(diǎn)
應(yīng)聘歐洲企業(yè)時(shí)，簡(jiǎn)歷中對(duì)年齡和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎介紹，法國(guó)、意大利及德國(guó)企業(yè)內(nèi)部流行筆跡測(cè)試，若你的求職信不是手寫(xiě)的，有些公司甚至拒絕閱讀。
向日資企業(yè)投遞簡(jiǎn)歷一般要求在開(kāi)頭寫(xiě)上求職者的處事能力、性格特征、業(yè)余愛(ài)好、社會(huì)關(guān)系及體育特長(zhǎng)，并按照時(shí)間順序書(shū)寫(xiě)。
應(yīng)聘美資企業(yè)的簡(jiǎn)歷有必要在開(kāi)頭就明確寫(xiě)明求職目標(biāo)，他們更喜歡那些語(yǔ)言富有生氣且言之有物的簡(jiǎn)歷。
不同外企面試風(fēng)格
韓企：韓國(guó)人非常重視員工對(duì)工作的態(tài)度，而且韓國(guó)人很能吃苦。韓資企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者提出薪資要求非常反感，面試時(shí)冒然提出薪資要求是非常不妥的，韓國(guó)老板認(rèn)為應(yīng)聘者在應(yīng)聘時(shí)就“開(kāi)價(jià)”提出薪資要求，錄用后會(huì)提得更高。另外，韓國(guó)公司喜歡穩(wěn)定的員工，面試交談的時(shí)候應(yīng)該做到言談舉止穩(wěn)重大方。
歐企：歐洲企業(yè)十分重視員工的個(gè)人修養(yǎng)，尤其對(duì)學(xué)歷背景及工作經(jīng)歷十分關(guān)注。面試時(shí)，不要在考官面前輕易評(píng)論別的企業(yè)，以免留下修養(yǎng)欠佳的壞印象。歐洲企業(yè)雖然要求員工做每件事都嚴(yán)謹(jǐn)而規(guī)范，但在有些問(wèn)題上卻非常放得開(kāi)，比如工作人員會(huì)主動(dòng)地要求應(yīng)聘者根據(jù)自己的條件為自己開(kāi)價(jià)。
美企：美國(guó)企業(yè)中沒(méi)有“槍打出頭鳥(niǎo)”一說(shuō)，因此面試的時(shí)候過(guò)分拘謹(jǐn)反而不好，鋒芒畢露被認(rèn)為是有主意、并且懂得堅(jiān)持的員工。求職者可以談?wù)勗诠ぷ髦性O(shè)計(jì)的方案，是如何通過(guò)自己的創(chuàng)造力和智謀抓住并實(shí)現(xiàn)了它。美國(guó)企業(yè)喜歡有創(chuàng)新精神的員工，給出具體的例子來(lái)向面試考官證明你的才能，往往比使用單調(diào)籠統(tǒng)的詞匯更讓人印象深刻，也更為有效。
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