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2017酒店英語(yǔ)面試問題參考回答及指導(dǎo)
之根據(jù)大家的留言，小編挑選了6個(gè)問題，并給出回答指導(dǎo)以及給部分參考答案，希望能夠幫助到大家在面試中脫穎而出。
1、 你喜歡和什么樣的人/經(jīng)理一起工作?
What kind of people/manager do you like to work with?
這個(gè)問題主要是看你能否融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)，你喜歡一起工作的人通常往往是你本身性格的一個(gè)折射，意思就是你喜歡一起工作的人往往性格和你相似，所以這個(gè)時(shí)候面試人也想要知道你是如何看自己。如果你面試國(guó)際性的酒店，往往可以說I like working with people who are open-minded, active and easy-going(這只是一個(gè)例子)，也可以按照自己的性格以及你面試的崗位回答。
2、 如果我酒店雇用你，你覺得可以為酒店帶來(lái)什么樣的貢獻(xiàn)?
What kind of value/contribution will you bring in if you join our hotel?
可以大膽談?wù)勛约旱膬?yōu)勢(shì)，尤其是根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)�？梢哉f：If I get chance to join XXX hotel, I believe that my rich experiences in XXX(擅長(zhǎng)的方面) can bring extra value to XXX hotel. Because/Since...(因?yàn)?..談自己以前的經(jīng)歷). 這個(gè)問題的關(guān)鍵是你能說出個(gè)一二來(lái)，而且面試官想要知道你是否知道自己的優(yōu)勢(shì)在哪。
3、How would you handle difficult or fussy customers?
你是如何應(yīng)對(duì)麻煩或者挑剔的客人的?
這個(gè)問題算是酒店面試最常見問題之一了。其實(shí)關(guān)于應(yīng)對(duì)挑剔麻煩的客人，你的回答可以遵循以下6個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)組織自己的語(yǔ)言，然后還可以舉一個(gè)以前發(fā)生過的例子，來(lái)證明你指導(dǎo)如何應(yīng)對(duì)麻煩和挑剔的客人。
*Respect/尊重
*Empathy/同理心，站在客人的角度思考(I will put myself in the customer's shoes, and try to see the situation from his/her perspective)
*Listen/傾聽
*Identify the problem/找出問題
*Avoid blame/避免責(zé)備
*Resolve the problem/解決問題
4、Would you describe yourself as more of a leader or more of a follower?
你覺得自己是個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者還是一個(gè)追隨者?
不要被問題給限制了。如果你說一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，可能會(huì)暗示你不太遵守工作規(guī)則。如果你說追隨者，你看起來(lái)好像只知道服從，沒有什么雄心壯志。但是其實(shí)別擔(dān)心，只要解釋好就可以。這個(gè)問題沒有正確答案的，更加取決于你面試的職位，如果是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的職位，那你可以說自己想要成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，更加顯示出你雄心壯志的一面，想要成長(zhǎng)的一面。
5、If you were an animal, which one would you be?
如果你可以做一個(gè)動(dòng)物，你想做哪個(gè)動(dòng)物?
面試官其實(shí)想看你快速思考的能力。如果你說你想做兔子bunny，那你給人的印象大概是溫和soft、被動(dòng)passive。如果你回答獅子lion，你大概比較aggressive。 這個(gè)問題的關(guān)鍵是看你想給面試官留下什么樣的印象了。
6、Why did you leave (are you leaving) your job?
為什么你要離職?
這個(gè)問題，有很多答案，一般比較“好”一點(diǎn)的回答是：
我想有更好的職業(yè)發(fā)展(better career development)
我想開闊我的視野(broaden my views)
還有一些比較客觀的原因，比如：
我上一家酒店關(guān)了/搬了(Business went down/relocate in..)
這個(gè)問題的回答很多，只要合理，上面的“好”只是相對(duì)而言的。但是小編建議不要說，離職因?yàn)槭怯捎谖液屠习?同事的矛盾，或者抱怨自己上一家酒店的不好，這些其實(shí)會(huì)讓面試官開始擔(dān)心，你能否如何好處理人際關(guān)系等。
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