微軟 打磨具有“微軟風(fēng)格”的人，重視技術(shù)培訓(xùn)
  
　　進(jìn)入微軟公司的第一步是接受為期一個月的封閉式培訓(xùn)，培訓(xùn)的目的是把新人轉(zhuǎn)化為真正的微軟職業(yè)人。光是關(guān)于如何接電話，微軟就有一套手冊，技術(shù)支持人員拿起電話，第一句話肯定是：“你好，微軟公司！”一次，微軟全球技術(shù)中心舉行慶祝會，員工們集中住在一家賓館，深夜，某項活動日程臨時變動，前臺小姐只得一個一個房間打電話通知，第二天她面露驚奇地說：“你知道嗎？我給145個房間打電話，起碼有50個電話的第一句是‘你好，微軟公司’�！痹谏钜估锩悦院�糊地接起電話，第一句話依然是“你好，微軟公司”。事情雖小，但微軟風(fēng)格可見一斑。
  
　　微軟也很重視對員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。新員工進(jìn)入公司之后，除了進(jìn)行語言、禮儀等方面的培訓(xùn)之外，技術(shù)培訓(xùn)也是必不可少的。微軟內(nèi)部實行“終身師傅制”，新員工一進(jìn)門就會有一個師傅來帶，此外，新員工還可以享受三個月的集中培訓(xùn)。平時，微軟也會給每位員工提供許多充電的機(jī)會：一、表現(xiàn)優(yōu)異的員工可以去參加美國一年一度的技術(shù)大會；二、每月都有高級專家講課。公司每星期都會安排內(nèi)部技術(shù)交流會。在這里，除了技術(shù)培訓(xùn)，微軟還提供諸如如何做演講、如何管理時間、溝通技巧等各種職業(yè)培訓(xùn)。
  
　　保潔 全方位，全過程的培訓(xùn)
  
　　首先是入職培訓(xùn)。新員工加入公司后，會接受短期的入職培訓(xùn)。其目的是讓新員工了解公司的宗旨、企業(yè)文化、政策及公司各部門的職能和運作方式。
  
　　其次是技能和商業(yè)知識培訓(xùn)。公司內(nèi)部有許多關(guān)于管理技能和商業(yè)知識的培訓(xùn)課程，如提高管理水平和溝通技巧、領(lǐng)導(dǎo)技能的培訓(xùn)等，它們結(jié)合員工個人發(fā)展的需要，幫助員工成為合格的人才。公司獨創(chuàng)了“p&g學(xué)院”，通過公司高層經(jīng)理講授課程，確保公司在全球范圍的管理人員參加學(xué)習(xí)，并了解他們所需要的管理策略和技術(shù)。
  
　　第三是語言培訓(xùn)。英語是保潔公司的工作語言。公司在員工的不同發(fā)展階段，根據(jù)員工的實際情況及工作的需要，聘請國際知名的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)計并教授英語課程。新員工還會參加集中的短期英語崗前培訓(xùn)。
  
　　第四是專業(yè)技術(shù)的在職培訓(xùn)。從新員工進(jìn)入公司開始，公司便派一名經(jīng)驗豐富的經(jīng)理悉心對其日常工作加以指導(dǎo)和培訓(xùn)。公司為每一位新員工制定個人培訓(xùn)和工作發(fā)展計劃，由其上級經(jīng)理定期與員工回顧，這一作法將在職培訓(xùn)與日常工作實踐結(jié)合在一起，最終使新員工成為本部門和本領(lǐng)域的專家能手。
  
　　第五是海外培訓(xùn)及委任。公司根據(jù)工作需要，選派各部門工作表現(xiàn)優(yōu)秀的年輕管理人員到美國、英國、日本、新加坡、菲律賓和香港等地的p&g分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)和工作 使他們具有在不同國家和地區(qū)工作的經(jīng)驗 從而得到更全面的發(fā)展。
  
　　宜家 培訓(xùn)每時每刻，隨時隨地
  
　　宜家（ikea）在五大洲的30多個國家擁有170多家分店。宜家不喜歡把人放在一間屋子里整齊地坐好聽老師講課，“服務(wù)行業(yè)本身不適合這種方式的培訓(xùn)，因為涉及到產(chǎn)品和顧客，你總不能把產(chǎn)品拆了，把各式各樣的顧客拉到這里來做示范吧？”因此，宜家的培訓(xùn)是在員工之間，尤其是在新老員工之間，進(jìn)行每時每刻、隨時隨地的經(jīng)驗分享與言傳身教。宜家的培訓(xùn)規(guī)劃有很多種，就英語來說，宜家一方面會聘請外教，另一方面也會送員工去語言培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)。宜家認(rèn)為，更實用也更便利的是公司內(nèi)部的環(huán)境，宜家是一家跨國公司，工作語言是英語，而在和客戶打交道的時候，也會經(jīng)常碰到客戶講英語的情況，在這種現(xiàn)實場景中學(xué)習(xí)語言可謂得天獨厚。
  
　　宜家還有一個特別之處，就是它的“外援”——來自瑞典總部的員工，分布在宜家的各個方面，并不都是管理人員。這樣做的目的是希望把宜家的企業(yè)文化滲透到每一個細(xì)胞里去，而不只局限于“頭腦”部分。
  
　　sony培訓(xùn)“走在前面”
  
　　sony在短短的三年時間內(nèi)，由北京一個城市迅速擴(kuò)展到全中國，現(xiàn)在已分別在二十多個城市設(shè)立了分公司或辦事處，產(chǎn)品銷售與服務(wù)覆蓋了幾乎全部的大中城市和部分小城市。在這么短的時間內(nèi)，sony公司正是依靠了有力的培訓(xùn)方式，使眾多中方職員迅速成長起來，擔(dān)負(fù)起大部分地區(qū)負(fù)責(zé)人的要職，成為公司經(jīng)營管理的中堅力量。sony一再強(qiáng)調(diào)的是“走在前面”的培訓(xùn)模式。每位新上任的中方職員都會接受“角色轉(zhuǎn)化”課程的專項培訓(xùn)，使新員工從一名“超級銷售員”向“職業(yè)經(jīng)理人”過渡。人事、財務(wù)、傳媒公關(guān)、物流、法務(wù)甚至總務(wù)部門都會派出專業(yè)人員集中為他們作相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使其全面提高作為一名“指揮員”所應(yīng)具備的各項素質(zhì)。
  
　　為了便于各地業(yè)務(wù)經(jīng)驗的交流，以及提高職員的綜合業(yè)務(wù)水平，sony為此建立了有效的流動機(jī)制，通過不同城市間員工的調(diào)動和不同業(yè)務(wù)間的輪換，好的工作經(jīng)驗被推廣到其它城市，一批批精通多項業(yè)務(wù)的員工也隨之成長起來。
  
　　與許多新業(yè)務(wù)的開展一樣，遠(yuǎn)在新的分公司或辦事處成立半年之前，公司的業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)與人事部門已經(jīng)開始了對外派人員的培訓(xùn)工作。通過崗位的調(diào)動或是臨時性派往相關(guān)地區(qū)工作，使候選人得以有機(jī)會全面接觸未來所要擔(dān)負(fù)的業(yè)務(wù)以及責(zé)任。同時，人事部門制定出相應(yīng)的培訓(xùn)計劃使其能從理論上達(dá)到一定的業(yè)務(wù)水平和管理水平。這種“走在前面”的培訓(xùn)不僅對企業(yè)來說是必要的，對中方職員的個人發(fā)展也提供了很好的基礎(chǔ)。
  
　　ups常規(guī)性培訓(xùn)與個性化培訓(xùn)相結(jié)合
  
　　ups united package service美國聯(lián)合包裹速遞服務(wù)公司　是當(dāng)今全球速遞行業(yè)的“四大巨頭”之一。新人進(jìn)入公司伊始，要進(jìn)行一些常規(guī)性的培訓(xùn)，如走一步要邁多大、如何嫻熟地左手系安全帶、右手插鑰匙開啟車門、與客戶交流時怎樣增強(qiáng)語氣中的親切感等等。這樣的培訓(xùn)自有其妙處。例如，培訓(xùn)中要求外務(wù)員遞貨時鑰匙要掛在左手的小指上，因為這樣開關(guān)車門可以節(jié)省兩秒鐘的時間。一個人一件貨物節(jié)省兩秒鐘時間，每天37萬ups人能節(jié)省多少時間？這是一筆多么巨大的財富。面對特殊貨物的時候，ups員工還會接受個性化培訓(xùn)。一個比較經(jīng)典的故事是這樣的：ups受托遞送一批吉他，但客戶要求，吉他送到收件方手中時，音色不能發(fā)生任何變化。長途飛行中貨物的顛簸是難免的，為了圓滿地完成客戶所托，ups專門送一些遞送人員去學(xué)習(xí)調(diào)音。這樣，等到收件人收到吉他、撥弄琴弦時，他會驚喜地發(fā)現(xiàn)，吉他的音色美妙如初。這種常規(guī)性和個性化相結(jié)合的培訓(xùn)，使新員工很快成為ups的合格員工。