【精品】學(xué)生周記匯總八篇
時間乘著年輪循序往前,一個星期已經(jīng)結(jié)束了,一周的時間,一定有不少感想,讓我們通過周記發(fā)表自己的意見和想法吧。但是周記有什么要求呢?以下是小編為大家整理的學(xué)生周記8篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
學(xué)生周記 篇1
昨天是星期天,吃過早飯,爸爸帶我去瑞安圖書館看書。
來到圖書館,已經(jīng)有很多人了。有的在津津有味地看書,有的在精挑細(xì)選地找書。書真的是人類的朋友。書上有很多很多知識,有科學(xué)的、數(shù)學(xué)的、語文的,還有很多說不清數(shù)不盡的知識。我和爸爸也 挑了一些書。上面有一個神奇的科學(xué)實驗使我感到驚訝。先準(zhǔn)備一個杯子(裝好半杯水)、一枚硬幣、一個打火機、一張紙和一個盤子。第一步,把硬幣投進杯子;第二步,用打火機點燃紙,然后把紙 放進杯子;第三步,迅速地把杯子翻過來扣在盤子里。你會看到盤子里的水會慢慢地被吸到杯子里。這個實驗神奇吧!有空的話,一定要做一做!
學(xué)生周記 篇2
這周的課程大部分都進入第二單元了,像數(shù)學(xué)的教法幾乎是同一個模式,但是國語在第二課時卻有一些不同的改變,例如:生字的部分,老師要求學(xué)生事先預(yù)習(xí),上課時先將生字卡隨機發(fā)給學(xué)生,請學(xué)生上臺帶筆劃,如果學(xué)生筆劃錯誤的話就代表他沒預(yù)習(xí),就會有一些小小的懲罰。
而在圈新詞的部分,并不是老師直接圈,而是由學(xué)生主動提出,老師在旁適時補充,學(xué)生在回家寫在課本上,以便復(fù)習(xí),另外在考圈詞時,老師也沒規(guī)定范圍,因為老師希望學(xué)生整課的字都學(xué)會,所以圈詞的范圍是整課,沒有固定的圈詞,像這種方式是我第一次看見,我認(rèn)為這個部分是值得我學(xué)習(xí)的,雖然說一開始學(xué)生會覺得負(fù)擔(dān)很重,但當(dāng)學(xué)生習(xí)慣時,在不知不覺中,學(xué)生的辭匯一定會因此而有所倍增的。
學(xué)生周記 篇3
今天,我又學(xué)會了做湯圓。說起做湯圓啊,看起來很簡單的,但是做起來可不容易哦。
爸爸說:“我教你怎么和好包湯圓的米粉!蔽易孕诺卣f:“我絕不會有問題的!蔽议_始東揉一下,西揉一下,面不是太干了,就是太稀了,經(jīng)過爸爸的幫助終于把湯圓粉和好了,這時候我也是滿身大汗了。下面就是包湯圓了,取一小塊和好的湯圓團放在手心,把它壓平,再取一些餡放在中間,勻力的將面合攏,輕輕的一揉,OK!做好了,可以下鍋了。小湯圓在鍋里煮上三、四分鐘,只要湯圓浮上來就證明熟啦。
嘻,今天我沒有包好,所有有一些一煮就爛了,我想多做幾次就一定不會爛了。以后有機會我請大家吃我做的湯圓哦!
學(xué)生周記 篇4
高校物業(yè)管理是高等教育(高等教育論文)管理體制改革和后勤社會化改革的產(chǎn)物。它是通過改變原有計劃經(jīng)濟條件下供給制和福利型為特征的行政管理模式,以市場經(jīng)濟規(guī)律為準(zhǔn)則,對教學(xué)、科研、行政用房、公共設(shè)施、學(xué)生公寓及教職工住宅的環(huán)境綠化、治安保衛(wèi)、校園及生活區(qū)公共秩序等實行規(guī)范化、社會化、專業(yè)化的物業(yè)管理,提供多層次、全方位、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從而保障學(xué)校的教學(xué)科研工作順利開展,提高學(xué)校辦學(xué)效益。 高校在實施物業(yè)管理時,不能照搬社會物業(yè)的管理模式,要充分結(jié)合高等教育姓“教”的特點,做出具有高校特色的物業(yè)管理。
1.管理精細(xì)化
精細(xì)化管理是企業(yè)環(huán)境、企業(yè)文化、管理方法等多方面內(nèi)容的一種融合。高校物業(yè)管理是一個正在成長的行業(yè),正向著規(guī)范化、制度化、規(guī);I(yè)化發(fā)展,需要借鑒其他行業(yè)的精細(xì)化管理成功經(jīng)驗。筆者認(rèn)為,應(yīng)該從以下幾個方面做起:建章立制、定崗定標(biāo)在全員加強精細(xì)化管理意識的基礎(chǔ)上,需要認(rèn)真研究服務(wù)對象的特點,對物業(yè)公司內(nèi)部組織架構(gòu)、工作職能、崗位職責(zé)、規(guī)范、制度、操作流程認(rèn)真疏理,引入ISO9000質(zhì)量管理體系,從制度上規(guī)范物業(yè)管理行為。同時做到目標(biāo)體系、控制體系以及考核體系三位一體,將物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化分解到行為規(guī)范中,形成與之對應(yīng)的考核辦法,再將每個體系的工作細(xì)化、量化,落實到每一天、每一時、每一人、每件事,強化過程的執(zhí)行、執(zhí)行的精細(xì)。
總結(jié)完善、加以修訂精細(xì)化管理不是一個人、一個部門能夠完成的,它需要全員的努力和參與。在這一過程中領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該以身作則,起到表率作用,堅定不移地推進物業(yè)精細(xì)化管理。讓全體員工對精細(xì)化管理形成明晰的認(rèn)識,正確理解物業(yè)精細(xì)化管理的內(nèi)涵。各級管理人員要實行走動式管理,熟悉工作現(xiàn)場,并按照管理學(xué)中的系統(tǒng)方法和過程方法要求,通過策劃(Plan)、實施(Do)、檢查(Check)、改進(Ac-tion)四個階段來實施,即按照PDCA循環(huán)來推進。
要引入360度績效反饋機制,對各層級員工進行全方位考核,考核每一個人、每一個崗位、每一道工序、每一個環(huán)節(jié),做到“人人都考核、人人被考核”,并依據(jù)考核結(jié)果予以獎懲。除此之外,還要嚴(yán)格崗位責(zé)任追究制度,推行并實施“首接負(fù)責(zé)制”,對業(yè)主反映的問題,無論誰受理,都要負(fù)責(zé)解決到底,不在職責(zé)范圍內(nèi)的,負(fù)責(zé)聯(lián)系解決。促使物業(yè)服務(wù)人員牢固樹立并踐行“您的滿意,我的標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念,一切服務(wù)都從點滴上落實,從小事抓起。 升華精細(xì)化管理理念,形成自身管理文化
物業(yè)管理不是設(shè)施設(shè)備和規(guī)章制度的簡單堆砌,更多時候體現(xiàn)了人與人之間的溝通、交流甚至分歧,因而帶來服務(wù)過程中諸多的不確定性和不可預(yù)見性。因此,精細(xì)化能強化物業(yè)管理,提升服務(wù)質(zhì)量,但更重要的是帶來理念的升華,最終形成企業(yè)自身特有的文化。只有從最根本處著手,加強企業(yè)文化建設(shè),提升職工素質(zhì),增強職工凝聚力,把“服務(wù)第一,業(yè)主至上”的思想,深深植入每個職工的思維和行為習(xí)慣中,把“您的滿意,我的標(biāo)準(zhǔn)”這個服務(wù)理念,變?yōu)槁毠さ淖杂X行動,才能真正實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高。精細(xì)化管理,核心就是制度化和規(guī)范化。與制造行業(yè)相比,物業(yè)管理生產(chǎn)的產(chǎn)品是服務(wù),而這種產(chǎn)品往往提供給服務(wù)對象是一個過程,所以在這一過程中就更加要求精細(xì)化。小到一個電話的接聽,大到對業(yè)主一個需求的滿足,一絲一毫不能忽視,物業(yè)無小事,細(xì)節(jié)決定成敗。
2.服務(wù)人性化
人性化服務(wù),是指服務(wù)要體現(xiàn)“以人為本”,服務(wù)者在服務(wù)過程中要認(rèn)識人性,重視人的尊嚴(yán)與價值,包容人性的弱點,同時以滿足人對資源的需求和社會需求(安全感、舒適感、自由、權(quán)利、關(guān)心、尊重、心理滿足等)為核心和動力來開展服務(wù)。 服務(wù)環(huán)境人性化舒適、潔凈、優(yōu)美的環(huán)境,能使業(yè)主全方位地感受環(huán)境與人的親和力。從服務(wù)環(huán)境來看,物業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為、服務(wù)語言等對業(yè)主的心理有很大的影響。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),真誠的態(tài)度,接待每一位業(yè)主,業(yè)主很自然地會被這良好的氛圍所感染,感覺心情舒暢。物業(yè)人員自身的價值也得到了體現(xiàn)。物業(yè)人員應(yīng)采取各種手段,從服務(wù)設(shè)施及服務(wù)方式上提供人性化的服務(wù),比如看見業(yè)主提重物時給予幫助,業(yè)主按電梯不方便時主動按啟,下雨天業(yè)主的自行車坐墊被雨淋濕了主動提供毛巾幫忙擦拭等等。 細(xì)微之處顯關(guān)愛
服務(wù)無處不在,關(guān)鍵要注重細(xì)節(jié),物業(yè)應(yīng)在許多細(xì)小處踐行為廣大業(yè)主服務(wù)的理念。如開展便民服務(wù),在辦公樓宇備置一批“愛心傘”,學(xué)生可憑有效證件免費借用,體現(xiàn)了物業(yè)公司對業(yè)主的信任與關(guān)愛,極富人情味。在新生報到期間,開辟夜間“綠色通道”,簡化報到程序,讓新生盡快入住寢室。學(xué)生公寓在板報櫥窗上每日公布天氣情況,提醒同學(xué)注意冷暖,如遇突然下雨,幫助學(xué)生及時收回晾曬在室外的衣被。 擴大服務(wù)范圍
根據(jù)物業(yè)特點,設(shè)置免費代訂牛奶,桶裝水等相關(guān)業(yè)務(wù),以服務(wù)、方便師生為己任,不以盈利為目的,保本收費,取得較好的社會效益。
溝通無論管理制度多么完善,不能代替人與人之間的融合。在物業(yè)管理過程中構(gòu)建一個有利于人與人之間的溝通、人和校園環(huán)境的社會和諧,有效地增強師生員工與物業(yè)的親情關(guān)系,贏得雙方之間的互動、互利、互融,從而營造出充滿溫馨和諧的新型人性化服務(wù)氛圍。如定期、不定期走訪業(yè)主,發(fā)放業(yè)主滿意度調(diào)查表;在每棟宿舍樓設(shè)置意見箱,廣泛聽取學(xué)生意見;組織與學(xué)生共建活動,邀請學(xué)生參與物業(yè)管理,共同探討更好、更高、更有效的管理方式、方法,拉近與師生的距離。
3.用工規(guī)范化
隨著高等教育事業(yè)改革,特別是伴隨著高校后勤社會化改革,后勤職工群體結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大的變化,非事業(yè)編制的后勤職工已經(jīng)逐漸成為高校后勤職工隊伍的主體。他們中間大多數(shù)人從事的工作屬于技術(shù)含量不高的輔助性勞動,如保潔、保安、綠化等等,同時也有具備一定社會實踐經(jīng)驗的管理人才,承擔(dān)技術(shù)與管理的骨干崗位工作,應(yīng)該看到,這部分群體已經(jīng)成為學(xué)校后勤保障工作正常運行的中堅力量。
受體制的制約與影響,不少高校物業(yè)公司缺少用工的中長期規(guī)劃,采用低成本用工方式,未能顧及非編職工應(yīng)享有的基本利益,因而發(fā)生在非事業(yè)編制職工群體內(nèi)的用工不規(guī)范、待遇低和社會保險(保險論文)等勞動投訴屢屢發(fā)生。因此,高校物業(yè)公司要清楚地認(rèn)識非編職工切身利益問題的重要性,主動維護非編職工的經(jīng)濟權(quán)益,保持這支隊伍的相對穩(wěn)定,要根據(jù)職工隊伍相對龐大、編制多元化的特點,參與學(xué)校及相關(guān)機構(gòu)細(xì)化各類編制、不同崗位人員的管理辦法,堅持淡化身份管理、實行崗位管理,建立良好的競爭機制、激勵機制。把崗位職責(zé)、考核競聘、分配晉升有機地結(jié)合起來,應(yīng)在確保非編職工基本工資不低于政府限定標(biāo)準(zhǔn)的同時,穩(wěn)妥地推進薪酬調(diào)整和分配機制的改革實踐,加快建立與完善崗位績效工資制度,激發(fā)職工做好工作的主觀能動性。要肯花大氣力克服困難,協(xié)調(diào)各種關(guān)系,將非編職工的工資待遇偏低和社會保險等問題盡快解決,為維護職工合法權(quán)益提供基礎(chǔ)保障,確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平的提高。
4.培訓(xùn)體系化
物業(yè)管理是服務(wù)型行業(yè),做好服務(wù)首先就要建立一支高素質(zhì)的員工隊伍,而優(yōu)秀的員工源自于科學(xué)、系統(tǒng)、嚴(yán)格的培訓(xùn)。培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)(體質(zhì)、思想、學(xué)識、技能)、確保管理品質(zhì)的關(guān)鍵因素。培訓(xùn)要從員工入職開始,以“點—線—面—全局、操作—運行—指揮—策劃”的梯級培訓(xùn)體系為主導(dǎo),強化觀念性、人際性、專業(yè)性、整體性的培訓(xùn),周密安排全員
培訓(xùn)計劃,同時輔以考核措施,使員工在服務(wù)觀念、專業(yè)技能和基礎(chǔ)知識方面打好堅實基礎(chǔ)。高校物業(yè)管理培訓(xùn)工作要做好以下幾點:開展有針對性的崗位技能培訓(xùn)在培訓(xùn)過程中要充分認(rèn)識到員工文化水平和認(rèn)知能力的差距,組織開展有針對性的崗位技能培訓(xùn),不能大而全,搞“一鍋煮”。應(yīng)本著“缺什么補什么”的原則,特別是涉及操作層面的培訓(xùn),要將培訓(xùn)教室放在工作現(xiàn)場。如培訓(xùn)人員在現(xiàn)場為保潔員演示正確規(guī)范的保潔工作流程,輔以手把手指導(dǎo),對在現(xiàn)場勞動過程中暴露出來的問題及時予以糾正,并將共性問題及時記錄下來,補充、完善培訓(xùn)教材。或是通過播放工作視頻短片,讓安全管理員、公寓管理員以“大家來找茬”的方式,找出日常工作中的不足之處,使受訓(xùn)員工更能直觀的了解服務(wù)規(guī)范要求,激發(fā)受訓(xùn)員工參加培訓(xùn)的興趣和熱情。 要重視職業(yè)道德的培訓(xùn)
通過加強管理人員工作修養(yǎng),加強員工思想道德素質(zhì)和職業(yè)操守教育,才能真正使精細(xì)化管理融入到物業(yè)管理的全過程。
注重發(fā)揮高校資源優(yōu)勢邀請高校教師和學(xué)生為員工進行管理理念、美術(shù)美工、通訊寫作、音樂文化等方面的培訓(xùn),實現(xiàn)人的全面、和諧發(fā)展。 堅持員工培訓(xùn)與考核并重培訓(xùn)的根本是實效,而考核是檢驗培訓(xùn)實效的最佳手段,考核可以分為口頭、書面、技能競賽或是研討等形式,這種形式也可以視為培訓(xùn)的延伸,“以考促培,考培結(jié)合”能夠大大增強培訓(xùn)的有效性。
5.提升高校物業(yè)管理人文品位
營造良好的文化氛圍物業(yè)管理不只是一門學(xué)問,還是一種“文化”,它有自己的價值觀、經(jīng)營理念和發(fā)展目標(biāo)。在高校的人文背景下,更要突出文化運作,要根據(jù)高校特點構(gòu)建具有自身特色的管理文化、服務(wù)文化,給整個管理活動和服務(wù)內(nèi)容賦予深厚的文化底蘊,從而提升文化品位。
學(xué)生周記 篇5
第一周
20xx年6月17日這天,我到廣州大酒店前臺頂崗實習(xí)的第一天。實習(xí),雖然不是真正的工作,但卻是我工作生涯的一個起點,也是從學(xué)生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經(jīng)階段。剛進入酒店的第一天,一切都很陌生,也很新鮮。一張張陌生的面孔,不認(rèn)識但是都面帶微笑很友善。有一位熱心的同事,帶著我逛這逛那,帶我參觀了一下公司的整體結(jié)構(gòu)和各個部門,還給我介紹了幾個同事給我認(rèn)識。一周的時間很快就過去了,在這一周里,我盡量讓自己更快地去適應(yīng)環(huán)境,更快地融入這個大集體中,因為只有和上司、同事都處理好關(guān)系,才能有利于自己工作的展開。
第二周
前一周主要是處于需要熟悉各基本情況的狀態(tài),這周一的快到中午的時侯,我被帶到一位姐姐那,并被告知我以后就跟著她學(xué),我很樂意,因為姐姐很熱情地接待了我,還帶著我和她一起吃了午飯,下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責(zé),我都記在了心里,因為這可能就是我將來要承擔(dān)的職責(zé)。這一周,貌似對周圍的人和事相對熟悉了,沒有第一周那么手足無措,還有就是還好遇上了比較好的同事們,教會我很多東西。
第三周
今天已經(jīng)是第三周了,我對公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上來了,我的辦事效率也因此提高了不少,因為去一個地方找一樣?xùn)|西不用再東找西找東問西問了,看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的。這一周的主要工作是學(xué)接電話和其他公司進行業(yè)務(wù)上的溝通。在打電話的過程中,總會遇到一些困難。例如:對方說的專業(yè)詞匯我不知道什么意思,根本無法交流,于是只能先記下來再向同事們請教,稍后再給對方回電話給出一個準(zhǔn)確的答復(fù)。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關(guān)的知識。
第四周
周四下午,部門經(jīng)理說要給我們培訓(xùn),我以為是給我們講一些關(guān)于酒店方面的知識,但她說的第一句話就否定了我當(dāng)初的猜測。她說,只是想以聊天的形式,談一下我們對未來的規(guī)劃,并給出她個人對我們的一些建議。部門經(jīng)理在酒店工作了五、六年,可以說是非常有經(jīng)驗了。
她對人生有著獨到的見解,用自身的經(jīng)驗現(xiàn)身說法。她告訴我們一定要重視對英語的學(xué)習(xí),過硬的英語水平會在將來我們應(yīng)聘工作時為我們增加成功的幾率。哪怕是應(yīng)聘和我們專業(yè)不對口的`工作,即使專業(yè)性的知識并不很了解,但英語的聽說能力強還是很有可能找到好工作的。除此之外,還建議我們?nèi)W(xué)一些手藝或繼續(xù)深造,要有一技之長,從而拓寬我們的就業(yè)面,這樣找起工作來就不那么困難了。
第五周
因為剛進公司的緣故,一些重要的事情我都沒有涉及。我想只有從最基本的開始干起,一點一滴地積累,做好我負(fù)責(zé)的每一件小事,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心,將來才能成就一番大事業(yè)。早上,我基本能保證提前到酒店,在開始工作的前一段時間,幫著收拾一下,讓大家工作得更舒適,心情更愉快,也能多教我一些東西啊。這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的,不過雖然是一些瑣碎的小事,卻和學(xué)校里很不一樣,我感覺,每一件小事都需要我親歷親為,通過付出自己的勞動換來的成果很有價值,也很值得。
第六周
在慢慢的學(xué)習(xí)與進步中,我的實習(xí)周期也已經(jīng)快一個半月了。大致的工作流程我有了基本的了解,也接觸了操作了,比如接受電話預(yù)定、登記入住OK房、收發(fā)傳真等等。今天領(lǐng)班的問我打算實習(xí)多久,我說可能幾個月的樣子,她問我以后打不打算留在酒店,我真有點不知道怎么回答她……有好幾個同事都打算下個月辭職了,也來了很多的新人。酒店的人員流動量真是很大。不管怎么說,先做著吧,盡自己的能力去做好,先不考慮太多吧。
第七周
今天酒店接了一個會議,房間基本全滿了,客人們通常都是一批十幾個左右的來,幫他們登記的時候常常忙不過來,大多數(shù)客人都是很好的,會很耐心的等,有些客人就沒有那么多的耐心。周二那天遇到了一個攜程的客人,一個五十多歲的中年先生,由于客房還沒有做出來,一同事就建議他把行李先存起來,等客房做好了之后在入住,誰知道,那位先生突然就大發(fā)脾氣,說什么酒店的管理怎么這樣,為什么讓他存行李?真是有點讓人哭笑不得。我們只是好心提一些建議而已,結(jié)果還被客人罵了一頓,哎。
第八周
不知不覺時間快過兩月了。這周說一說我要負(fù)責(zé)的接待工作。就是負(fù)責(zé)接收信件,接待來訪的客人,并把來訪電話根據(jù)其需要轉(zhuǎn)接到負(fù)責(zé)相關(guān)工作的工作人員的分機,方便他們直接進行業(yè)務(wù)交流。這也是我第一次做電話轉(zhuǎn)機的工作,開始時有點緊張,擔(dān)心張冠李戴,怕把來訪電話轉(zhuǎn)錯部門,給同事的工作帶來困擾和麻煩。好在幾個電話接下來就適應(yīng)了,發(fā)現(xiàn)這并沒有想象中的那么復(fù)雜。這也算是我這次實習(xí)學(xué)會的另一項能吧!不管怎樣,只要有收獲就是好的,就算這一天天的付出沒有白費!
第九周
一天某客人11點的時候打電話到前臺說要退房,我接的電話,他問可不可以延遲到12點半,不收半天的房費,我問了領(lǐng)班,也幫這位客人修改了退房的時間?腿嗽12點的時候回到店,問我可不可以憑房卡打開門,我問他是不是剛才打電話的那位客人,他說是的,我說可以。后來客人下來說,他打不開門,領(lǐng)班告訴我房卡過了12點會自動消磁。然后那個客人就劈頭蓋臉的把我給罵了一頓,說什么耽誤了他的時間之類的話,搞得人心情很不好。因為我以為只要在電腦上修改了資料就可以自動延房的。同事安慰我說沒有什么,這個行業(yè)本來就是要習(xí)慣被客人罵,而且要在被罵的同時保證工作不出錯?磥碜鼍频陿I(yè)真是要有一個良好的心態(tài),抗壓的心態(tài)。
第十周
在酒店的這段時間,我還是像剛來的時候堅持早上早點到酒店,幫同事的辦公室收拾一下,我知道任何事情都是貴在堅持,虎頭蛇尾的話,會給別人留下不好的印象,也不利于自己的發(fā)展。通過前幾周的實習(xí),我已經(jīng)把前面的業(yè)務(wù)都基本學(xué)會了,但一接觸新的業(yè)務(wù),還是有一種挫敗感。雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)了那么多的理論知識,但真正運用到實踐中還是需要一個過程的,我決定要抓緊時間里趕緊練習(xí)。這一周又是這么過去了,大家各忙各的,互相合作,每一個都是不可缺少的,各司其職,各盡其責(zé),相處得也很融洽,我覺得很有收獲。
第十一周
周三早上的時候經(jīng)理找我談話,問我學(xué)的怎么樣了,我想了想說,基本的流程,操作都會了,就是不夠熟練,還有很多細(xì)節(jié)自己也不能夠單獨處理。經(jīng)理還問,最近總臺有什么問題嗎?我想了想,突然間覺得訝異,因為剛來那幾天,我覺得總臺到處都是問題,很亂,意識也很不到位,然而當(dāng)我自己融入這個集體的時候,我卻看不到這些了。經(jīng)理繼續(xù)說,難道你到我這來是怎么學(xué)做服務(wù)生的嗎?難道你不想以后做管理者嗎?一定要把自己的高度站上去。我點點頭,表示領(lǐng)會,不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。
第十二周
周六那天下午,一同事被主管叫進辦公室,因為隔音效果挺好,什么都沒聽到,但那同事出來后眼眶紅紅的……傍晚一起去食堂打飯的路上,那位同事忿忿然地向我們描述當(dāng)時的場景,還說了一串主管的不好聽的話……當(dāng)然我學(xué)會了傾聽,也學(xué)會了聽過就算,安慰安慰就OK了。酒店業(yè)或者說服務(wù)業(yè)都普遍這樣,面臨著顧客、領(lǐng)導(dǎo)、同事等方面的壓力,我們這些行業(yè)的工作人員要學(xué)會抗壓、減壓,才能在此穩(wěn)住腳跟。如果遇上不順心的事排解不了或者就想跳槽什么的,那在哪都干不長久。感覺我能這樣想貌似是成長了,呵呵。
第十三周
雖然總體來說工作還是算順利的,但時不時不管是不是你的錯因總會有機會讓別人數(shù)落,搞得人心情不是忒好。好在,周五下午的時候來了一對老年的夫婦,貌似是部隊的退休干部,感覺很恩愛的樣子呢,老太太問我大廳有沒有熱水,我就去幫她在餐廳打了一些開水,當(dāng)我把杯子遞給老太太的時候,她非常感謝,臉上流露出的笑容,讓我覺得我所做的事情是有意義的。在工作中,每天看見形形色色的客人進進出出,為他們提供不同的服務(wù),解決各種各樣的問題。有時工作真的很累,但是我卻感覺很充實。
第十四周
日益體會到的是,前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。最重要是我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿,用我們最美麗的一面去迎接客人,讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。在與客人溝通過程中,要講究禮節(jié)禮貌,與客人交談時,低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光。特別當(dāng)客人對我們提出批評時,我們一定要保持笑容,客人火氣再大,我們的笑容也會給客人“滅火”,很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語,對待賓客要做到來時有迎聲,走時有送聲,麻煩客人時要有致歉聲。只要我們保持微笑,就會收到意想不到的效果。
第十五周
時間也將我變成了老員工,看到前臺來的幾個新同事,看他們做事情會有不足之處,可以原諒,畢竟是新手,但這個理由也不是萬能的。學(xué)東西要積極主動,要勤快,更要機靈,這些方面都很重要。當(dāng)我看到新同事做事情不主動,不靈活時,我會很不認(rèn)同,這是一種態(tài)度問題。當(dāng)很忙的時候,人手不夠,自己的新同事木訥的站在一旁,我是不會那樣耐心了。新來的不主動學(xué),難道要別人主動教嗎?分析到這里我十分理解我作為新人時的經(jīng)歷,也許人就是要經(jīng)過時間和經(jīng)歷歷練過后才懂得一些道理,也算是事后諸葛亮吧,呵呵。
第十六周
回顧這十六周以來所經(jīng)歷的點點滴滴,發(fā)覺實習(xí)真的是一種經(jīng)歷,只有親身體驗才知其中滋味。比如,如何與同事,與領(lǐng)導(dǎo),與顧客相處。人際關(guān)系是剛踏入社會的大學(xué)生需要學(xué)習(xí)的重要一課。在社會中,真的讓我認(rèn)識到什么是現(xiàn)實。復(fù)雜的人際關(guān)系教會了我做什么事兒都要三思而后行;不管現(xiàn)實情況怎樣變化,抓住了最基本的就能以不便應(yīng)萬變;也讓我不斷的在社會中調(diào)整個人的心態(tài)去學(xué)著如何做人。當(dāng)然,在半年的鍛煉中,給我的還僅僅是初步的經(jīng)驗積累,對于邁向社會還是不夠的,擺在我面前的,是一條長長的摸索之路……
學(xué)生周記 篇6
上周,我們進行了漢字綜合性學(xué)習(xí),以小組為單位,進行編小報活動。
我們組的成員聚集在第二大組最后的四個位置旁,拿出各自收集的資料,真是五花八門,有對聯(lián),有謎語,有笑話,還有漢字的來歷。
屠畫手中拿著一張打印著字謎的紙,問我:“章之愷,我給你猜一個字謎——皇帝的衣服。”我想了又想,在手心中寫了又寫,絞盡腦汁也猜不出是什么,只好請教屠畫。她得意地說:“是襲呀!”我聽了一臉茫然,問:“怎么會是襲?這是怎么回事?”屠畫解釋說:“中國古代皇帝的衣服叫龍袍,所以先寫一個龍,既然是衣服,那就在龍下面寫個衣,就是襲了!蔽疫@才恍然大悟,原來是這么回事啊,可真妙啊!我又想到了前幾天上的語文課,那天許老師給我們猜語文書上的字謎,我?guī)缀跻粋也猜不出,直到許老師說了幾種猜字謎的方法,如象形法、組合法等,我這才有些明白猜字謎的竅門,覺得漢字實在太深奧了。不過我也覺得猜字謎變得有趣起來。比如長得像根火柴的“一”,長得像餅的“曰”。我最喜歡的字謎是“九點”,它的謎底是“丸”,十分有趣、形象,只要在“九”的“)”上加一點就行了。
這次綜合性學(xué)習(xí)讓我喜歡上了猜字謎,受益匪淺。
學(xué)生周記 篇7
有人說:友誼如酒,經(jīng)歷的歲月愈多便愈香,有人說:友誼似茶,那味淡而不濃,卻沁人心脾,令人久久難忘。在生活中,友誼無處不在。我在這沙灘上,踩上了許多腳印,有許多都被海浪抹去,而唯有這一個令我記憶猶新,讓我難以忘懷……
這是一個星期五的上午,學(xué)校組織了去天空開物園一游。
在去天空開物園的路上,我們都興致勃勃,非常有活力,太陽在天空中上班,火辣辣的。我們踏過龍山大道,越過大橋,就來到了沿河南路,到這里時,同學(xué)們都?xì)獯跤,時不時會把一瓶水一口氣喝完,現(xiàn)在非常多人都走不動了,我也不例外,但是還得頂著火熱熱的太陽走著。突然,我看見我看見有一位同學(xué)——陳雨軒,在幫別人背他們的包,接著,又對我說:“你把你的背包給我吧,我?guī)湍惚常 敝灰娝沽鳑驯,可我沒有給她背,對她說:“你別再幫別人背了,讓他們自己背!”陳雨軒好像沒有聽見似的,沉默不語,把我的背包一把搭在她背上。頓時,我的眼睛紅了,感到熱熱的,淚水盈眶而出。我急忙擦掉淚花,對她說:”快還給我吧,你別背了!“可是,她頭也不回地說:“我?guī)湍悖 碧栵@得更大了,陽光顯得更強烈了,陳雨軒依舊背著那四五個背包走著……
友誼就像一團磷火,當(dāng)四周漆黑之際最為顯露。
我永遠(yuǎn)忘不了那一次友誼,它將銘刻在我心中。
學(xué)生周記 篇8
今天由我們這一小組值日。
今天,我早早的來帶到學(xué)校,我和大家一起撿分擔(dān)區(qū),同學(xué)們你爭我搶;氐桨,開始了值日的工作。小明和小剛擺桌子,你找不出一個歪桌子。小紅掃地,讓你看不到一點灰塵。個子高高的小華擦黑 板,能讓你看不到一點粉筆寫過的痕跡,而我和小蘭擦出的窗臺,是你覺得完美無缺。上課鈴聲響了,我們也干完了。
下課了,同學(xué)們都出去玩了,我們又干起來,有的擦黑板,有的擦窗臺……看看地上有紙,撿一撿,就上課了。
放學(xué)時,是我們值日的黃金時間,組長分工,小紅和我去掃走廊,我們?yōu)榱瞬黄鸹,所以沾了點水,不一會就 把地掃完了;匕嘁豢矗瑒e人還沒有掃完呢,我倆便擺放椅子,倒臟水和垃圾,擺 桌子。
看見被我們收拾的干凈整潔的教室,我們心里像吃了蜜一樣——甜甜的!
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