有關(guān)寒假社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)報(bào)告錦集五篇
在日常生活和工作中，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要避免篇幅過長。那么你真正懂得怎么寫好報(bào)告嗎？以下是小編為大家整理的寒假社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)報(bào)告5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
寒假社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
轉(zhuǎn)眼之間，寒假又到了，大三過了一半，離畢業(yè)越來越近，實(shí)習(xí)、找工作、寫論文、考研等就成為我們的計(jì)劃了。假期是大學(xué)生充實(shí)自己、增加閱歷、了解社會(huì)的重要階段。作為社會(huì)中的一員，大學(xué)生都有著自己精彩的假期計(jì)劃：打假期工，是一種身心的磨練，在賺取生活費(fèi)用的同時(shí)，又可以親身提前感受社會(huì)的現(xiàn)實(shí);有人進(jìn)一步去學(xué)習(xí)，參加雅思、托福、考研等培訓(xùn)班，讓自己的知識(shí)得到更完善的補(bǔ)充;有人則準(zhǔn)備跋山涉水，去游歷神州各個(gè)地方，擴(kuò)展自己的視野…… 而我在即將畢業(yè)之前，為以后的工作累積經(jīng)驗(yàn)，我選擇了去媒體實(shí)習(xí)這項(xiàng)活動(dòng)。
大學(xué)三年，基本的理論知識(shí)都基本掌握了，現(xiàn)在正是投入到實(shí)踐中去。這個(gè)寒假我去了電臺(tái)實(shí)習(xí)，主要實(shí)習(xí)怎樣當(dāng)記者、采訪、寫新聞，把以前老師上課講的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中。這是我大學(xué)以來第一次的媒體實(shí)習(xí)，以前的寒假都是去兼職打工的，這次實(shí)習(xí)從中我成熟了許多，學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西。在實(shí)習(xí)過程中，不能只是在實(shí)習(xí)中觀察老師前輩們?cè)趺醋�，更多的是要親身去嘗試。
第一次踏進(jìn)廣西人民廣播電臺(tái)時(shí)，我既慶幸又緊張，慶幸的是來到期待已久的電臺(tái)實(shí)習(xí)，而又緊張實(shí)習(xí)的時(shí)候會(huì)出錯(cuò)、什么都不懂。所以，第一周實(shí)習(xí)的時(shí)候，每天都呆呆地坐在辦公室看記者前輩的稿件，學(xué)習(xí)他們?cè)鯓訉懀m然在學(xué)校時(shí)也學(xué)過廣播新聞的寫作，但這是我第一次投入到實(shí)踐中，剛開始有點(diǎn)不適應(yīng)，接下來時(shí)間久了就懂得他們的寫作手法，但只是了解廣播新聞的寫作，并沒有實(shí)際操作，因?yàn)槲以诘哪莻�(gè)部門是新聞中心，主要是時(shí)政方面的新聞，老師們并不放心給我們實(shí)習(xí)生自己去完成，所以很多時(shí)候都要我們主動(dòng)去爭取的。平時(shí)沒有采訪活動(dòng)的時(shí)候在辦公室?guī)途庉媽憣懜搴�、接接電話，有時(shí)打掃打掃辦公室，雖然都是一些簡單、閑雜的工作，但從中都會(huì)學(xué)到很多為人處世的東西。在之后的實(shí)習(xí)中，我沒有想到會(huì)學(xué)到這么多東西。
在電臺(tái)實(shí)習(xí)，首先讓我學(xué)到的是：做什么事都要學(xué)會(huì)主動(dòng)。我們?nèi)?shí)習(xí)沒有專門老師帶，記者有采訪任務(wù)的話，都要實(shí)習(xí)生先和記者聯(lián)系好，到時(shí)跟出去采訪，在外面采訪的時(shí)候要主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、提出問題。就像辦公室的主任說：“主動(dòng)一點(diǎn)好啊，我就比較喜歡主動(dòng)一點(diǎn)兒的人�！�
第二，就是要真誠地學(xué)會(huì)和人打交道。除了和其他實(shí)習(xí)生打交道，怎樣和自己的老師處理好關(guān)系也是非常重要的一步，這直接關(guān)系著我們的實(shí)習(xí)質(zhì)量，說遠(yuǎn)了，還能為你在以后的實(shí)習(xí)和找工作打好基礎(chǔ)。所以，在外面實(shí)習(xí)，我們要時(shí)刻注意自己的言行，因?yàn)檫@不僅僅關(guān)乎我們自己，更因?yàn)槲覀兇碇鴮W(xué)院。 剛進(jìn)電臺(tái)時(shí)，大家都是陌生的臉孔，不過你只要微笑著和他們打招呼，每天早上見到他們都要微笑的對(duì)他們說聲“早”或“早上好”，下班回去時(shí)也要和他們說“我先走了，明天見�！睆男牡渍嬲\的一聲問候，都能給人好的印象。
再來，這次電臺(tái)實(shí)習(xí)工作也讓我懂得了，不管自己多聰明多能干，也要注重和別人合作。有時(shí)采訪回來的錄音材料要緊急處理，而自己又來不及，就要和別人一起合作;或者遇到一些無從下手的新聞時(shí)，就詢問記者前輩的意見，和他們一起討論溝通，而這些，都是要自己主動(dòng)去做的。這樣的合作溝通之后，思路更明確下筆更容易了。
還有，對(duì)工作要有熱情、有自信。對(duì)采訪的工作始終保持高度的熱情，才有可能把新聞做好。寒假是電臺(tái)以及其他媒體的實(shí)習(xí)生非常多，與我在廣西電臺(tái)實(shí)習(xí)的學(xué)生就有很多，其中有來自其他重點(diǎn)高校的畢業(yè)生。他們的專業(yè)知識(shí)我深知是不能跟他們比的。但是如果你表現(xiàn)的過于謙虛甚至軟弱，他們，甚至臺(tái)里的人就會(huì)認(rèn)為我們學(xué)院的學(xué)生只不過是個(gè)小角色而已。所以你必須表現(xiàn)的更有自信。
最重要的一點(diǎn)也是要重視寫作能力。雖然電臺(tái)的記者并不像報(bào)社有那么多的新聞稿件要寫，但寫作能力必須要很強(qiáng)、很熟練。稿件要求簡單、口語化，所以對(duì)于一個(gè)事件，怎樣抓住事件的關(guān)鍵，簡明扼要地表達(dá)出自己的觀點(diǎn)，良好的文字能力是首要的。
這次的實(shí)習(xí)是我們綜合能力的一次全面考察，除了考察我們的專業(yè)水平和理論知識(shí)以外，還考察了我們的為人處世態(tài)度，做人原則以及處事方法，簡而言之，就是考察我們是否懂得怎樣做人。勤奮是首要的，通宵達(dá)旦這些都應(yīng)該是常事，因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生，是來學(xué)習(xí)的;主動(dòng)的多和與老師前輩交流，不要窩在辦公室里異想天開，要及時(shí)和記者溝通，善于和記者交流，要放得下面子，盡全力去爭取，即使不一定能做得很好，但起碼自己努力過，最重要的是過程。
寒假社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
一、前言
一切認(rèn)識(shí)都來源于實(shí)踐。實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的來源說明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類認(rèn)識(shí)能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認(rèn)識(shí)能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對(duì)認(rèn)識(shí)的決定作用，認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐具有巨大的反作用。認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識(shí)和理論對(duì)實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。認(rèn)識(shí)在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認(rèn)識(shí)一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對(duì)獨(dú)立性，可以對(duì)實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的.理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
二、實(shí)踐目的
1、社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生寶貴的鍛煉身心的機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中培養(yǎng)吃苦耐勞、堅(jiān)毅挺拔的精神以及勞動(dòng)觀念和奉獻(xiàn)的精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
2、充分發(fā)揮我們學(xué)生的知識(shí)和智力優(yōu)勢，在實(shí)踐中學(xué)會(huì)客服困難、獨(dú)立的去解決問題。
3、進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)彌補(bǔ)學(xué)校教育教學(xué)工作的不足，豐富和深化我們思想政治教育的實(shí)踐內(nèi)容，促進(jìn)青年學(xué)生在理論和實(shí)踐相結(jié)合的過程中增長才干、健康成長的重要課堂，從而優(yōu)質(zhì)成才、全面成才。
三、實(shí)踐意義
1、利于大學(xué)生了解國情、了解社會(huì)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和使命感。現(xiàn)代大學(xué)生，大多是在書本知識(shí)中成長起來的，對(duì)我國的國情、民情知之甚少，而社會(huì)的復(fù)雜程度，遠(yuǎn)不是讀幾本書，聽幾次講座，看幾條新聞就能了解的。
2、利于大學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自己，對(duì)自身成長產(chǎn)生緊迫感。通過廣泛的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，能讓學(xué)生看到自己和市場需求之間的差距，看到自身知識(shí)和能力上存在的不足，比較客觀地去重新認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)自我，逐漸擺正個(gè)人與社會(huì)、個(gè)人與人民群眾的位置。
3、大學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的轉(zhuǎn)化和拓展，增強(qiáng)運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問題的能力。大學(xué)生以課堂學(xué)習(xí)為主要接受方式，這對(duì)大學(xué)生來說非常重要，但這些理論知識(shí)并不代表大學(xué)生的實(shí)際技能，往往難以直接運(yùn)用于現(xiàn)實(shí)生活之中。社會(huì)實(shí)踐使大學(xué)生接近社會(huì)和自然，獲得大量的感性認(rèn)識(shí)和許多有價(jià)值的新知識(shí)，同時(shí)使他們能夠把自己所學(xué)的理論知識(shí)與接觸的實(shí)際現(xiàn)象進(jìn)行對(duì)照、比較，把抽象的理論知識(shí)逐漸轉(zhuǎn)化為認(rèn)識(shí)和解決實(shí)際問題的能力。
四、實(shí)踐時(shí)間
20xx年1月6日——20xx年2月22日
五、實(shí)踐地點(diǎn)(單位)
xxx蘇寧電器商城
六、實(shí)踐內(nèi)容
為在校學(xué)生的我們，在假期的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中在乎的不應(yīng)該是實(shí)踐什么樣的工作，而應(yīng)該在乎的是在整個(gè)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中得到了怎樣的鍛煉，有了多少的收獲，所以20xx年的假期，因?yàn)闅夂虻雀鞣矫娴仍蛭覜]有遠(yuǎn)出到外省去實(shí)習(xí)，而是在學(xué)校附近的商場簡單實(shí)習(xí)，深刻體會(huì);這也符合學(xué)院團(tuán)委要求“就近”的原則。以下是我本次社會(huì)實(shí)踐的具體過程以及實(shí)踐心得體會(huì)：
經(jīng)過重重面試，我被安排在了噴水池的蘇寧商城，工作的主要任務(wù)是擦拭玻璃，保證各種家電上沒有灰塵;發(fā)宣傳單，在各個(gè)路口向行人發(fā)單頁，介紹正在做活動(dòng)的產(chǎn)品;向顧客介紹他們所需要的家電等等。
帶著興奮又緊張的心情，我上了第一天班，這一天的班讓我覺得無比的累，因?yàn)橹皩?duì)家電沒有絲毫的了解，很多產(chǎn)品甚至都叫不出它們的全名，更不知道怎么去使用它，這讓我頓時(shí)亂成一團(tuán)糟，幸好商城負(fù)責(zé)人給我指派了一個(gè)師傅，她耐心的給我講解各種電器的使用方法、性能、價(jià)位、特點(diǎn)、優(yōu)惠條件等等，還教我推銷之道，注意事項(xiàng)等等，我在本子上一一地記著，忙得手忙腳亂，然后就是對(duì)應(yīng)著各種電器慢慢地去了解，努力在最短時(shí)間里記得它們的功能、價(jià)錢等，遇到不懂的情況就翻說明書，一點(diǎn)點(diǎn)地弄清楚，不放過任何的功能、任何的按鈕……
下午的任務(wù)是發(fā)宣傳單，發(fā)傳單看似簡單，其實(shí)不然，因?yàn)槟翘煜轮�，我忘記帶傘了，只能向商城的員工借了一把傘，可是要拿著一大堆的單頁還要撐傘真的不太現(xiàn)實(shí)，但沒有辦法，這就是考驗(yàn)的時(shí)候。我的任務(wù)是和另外一個(gè)和我一樣也是兼職的女生到市區(qū)的南郊去發(fā)傳單，因?yàn)橄逻^雨，那里的人很少，走過幾條小街小巷，才發(fā)出幾十張，剩下的幾百張，我們只能往每一家店鋪盡可能的多發(fā)傳單。當(dāng)我們派完傳單之后，我們幾乎都淋濕了，時(shí)間已經(jīng)將近六點(diǎn)鐘了，又累又餓又濕，所有的辛酸只有真的體會(huì)過才知道，可以說第一天的開始就是如此，預(yù)示著接下來的日子里，還有多少的困難在等待著我們，現(xiàn)實(shí)跟理想之間真的相差很大，在此之前，我想象著我們是坐在店里面銷售產(chǎn)品的情景，但現(xiàn)在……借用一位名人的一句話“吃得苦中苦，方為人上人”，我相信我會(huì)堅(jiān)持下來的。
每天上班的第一件事情就是打掃衛(wèi)生，去污除塵，做各種各樣的衛(wèi)生，有時(shí)候會(huì)抱怨自己像一個(gè)清潔工一樣，但其實(shí)只有從生活中最基本也最簡單的事情開始做起，才能更好的做好其他事情。這也許是對(duì)我們的鍛煉，現(xiàn)在的我們，最容易犯心態(tài)浮躁，好高騖遠(yuǎn)的毛病�，F(xiàn)在這些看似簡瑣的工作，不就是可以當(dāng)作磨練的機(jī)會(huì)嗎?我告誡自己，天下事莫作于細(xì)，請(qǐng)從務(wù)實(shí)開始吧。初來店里，單調(diào)機(jī)械的生活，使得心里未免有些失落，此前，早有學(xué)長告言在先，不要對(duì)你的兼職抱有太高的期望，作為相對(duì)缺乏經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，公司不可能把核心業(yè)務(wù)交給你，盡管你很認(rèn)真的把所有的電器的性能都背下來，但是要想真正把東西賣出去，還是需要一段時(shí)間鍛煉的。我當(dāng)時(shí)就想，只要有舞臺(tái)，就不怕英雄無用武之地�，F(xiàn)在應(yīng)該把簡單的事情做好，才能做更復(fù)雜的工作。接觸實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)理想與現(xiàn)實(shí)總是存在難以彌補(bǔ)的差距，唯有調(diào)整心態(tài)，調(diào)整方向，才能在二者之間取得平衡。我鼓勵(lì)自己要擺正自己的位置，從最基層的東西學(xué)起，只要用心觀察思考，勤于學(xué)習(xí)，還是能收獲很多東西的。
很快，一個(gè)月的兼職生活就結(jié)束了，在這期間，無數(shù)次想要放棄，和學(xué)校舒服自在的生活相比，這種每天都要遵守規(guī)則，不能犯錯(cuò)，時(shí)時(shí)刻刻在競爭著的生活真的好累，每次回到家里，絲毫不想動(dòng)一下，但是還好，我堅(jiān)持下來了。在兼職期間，我更好的接觸了社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)，這是我即將步人職場的初體驗(yàn)，在這段時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，感受到了社會(huì)和學(xué)校的種種不同，學(xué)校的生活是悠閑自在的，沒有太多的競爭，而在社會(huì)上，每天都要繃緊自己的神經(jīng)，時(shí)刻想著要讓自己進(jìn)步，跟上競爭的步伐，不被發(fā)展快速的社會(huì)所淘汰，因此在剩下的校園生活里，我將會(huì)更加努力地去完善、充實(shí)自己，去獲得更多與社會(huì)相關(guān)的知識(shí)，讓自己在踏上社會(huì)之前充滿電。這次的兼職讓我學(xué)到了很多對(duì)以后的職業(yè)規(guī)劃的新補(bǔ)充，也讓我了解到自己的缺點(diǎn)所在，我將會(huì)努力將缺點(diǎn)轉(zhuǎn)化為有點(diǎn)，讓自己的身上散發(fā)出光芒，感謝鑫榮華商行給我的這個(gè)機(jī)會(huì)，也感謝在此期間幫助過我的所有人。
結(jié)語
通過這次的寒假的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我們從中體會(huì)到，現(xiàn)在的大學(xué)生最缺乏的是實(shí)踐，但是在各高校中的實(shí)踐機(jī)會(huì)卻是少之又少，而這恰恰說明了我國內(nèi)地高校與國外高校的差距所在。在現(xiàn)實(shí)高校教育體制不可能有太大的改變的現(xiàn)狀下，在校大學(xué)生應(yīng)該多多利用大學(xué)生活的空閑時(shí)間走進(jìn)社會(huì)多多實(shí)踐，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力;在培養(yǎng)實(shí)踐能力的同時(shí)，應(yīng)該夯實(shí)自己的專業(yè)基礎(chǔ)與其他相關(guān)知識(shí)基礎(chǔ)，為踏入社會(huì)與順利開啟自己的職業(yè)生涯做好準(zhǔn)備。
回顧短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)實(shí)踐生活，大學(xué)生總會(huì)有很多感觸。通過不同方式的暑期鍛煉，大學(xué)生不僅認(rèn)識(shí)了社會(huì)、鍛煉了能力，而且體會(huì)到了不一樣的實(shí)踐經(jīng)歷。近年來，企業(yè)對(duì)大學(xué)生的實(shí)踐能力的要求越來越重視，是否參加過社會(huì)實(shí)踐成為企業(yè)選聘人才的一把尺子。面對(duì)激烈競爭的就業(yè)壓力，大學(xué)生也只有主動(dòng)走出象牙塔，積極參與到暑期實(shí)踐中去，才能有效提升自身的綜合能力，實(shí)現(xiàn)從校園到社會(huì)的完美轉(zhuǎn)型。
寒假社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
第一、勤工儉學(xué)；
第二、豐富假期生活；
第三、應(yīng)用所學(xué)專業(yè)知識(shí)，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合；
第四、鍛煉自己與人交往的能力，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐經(jīng)歷及收獲；
值春節(jié)到來之際，我市貝克大酒店發(fā)布兼職信息，趁著時(shí)間充裕，我利用寒假時(shí)間在貝克大酒店進(jìn)行了為期六天的兼職實(shí)踐。
鄭州貝克大酒店位于鞏義市中心市區(qū)的繁華地段，是河南大峪溝礦業(yè)（集團(tuán)）責(zé)任有限公司和美國好運(yùn)來集團(tuán)公司共同投資興建的中外合資企業(yè)，是鞏義市首家被國家旅游局批準(zhǔn)評(píng)定的三星級(jí)旅游涉外飯店，是鞏義市對(duì)外改革開放，接待中央、省、市領(lǐng)導(dǎo)大型會(huì)議的窗口。
鄭州貝克大酒店擁有標(biāo)準(zhǔn)客房和豪華套房200余間（套），設(shè)施完備的大型多功能廳，13個(gè)不同格調(diào)的高級(jí)行政會(huì)議室�！艾F(xiàn)代化的三菱電梯，先進(jìn)的中央空調(diào)，衛(wèi)星電視，電腦煙警報(bào)警及自動(dòng)噴淋消防系統(tǒng)一應(yīng)俱全，國際國內(nèi)電話打進(jìn)打出均為直撥。設(shè)有五百座位的中西餐廳及14間情調(diào)各異的高級(jí)包廂，由廣東、四川名師主理川、豫、粵菜及四季海鮮，東北泡菜、燉菜，特色風(fēng)味面莊系列更使您一飽口福。并有咖啡廳、酒吧、夜總會(huì)、卡拉ok舞廳、ktv房，美容美發(fā)、桑那按摩，娛樂中心、地下雙層停車場等配套設(shè)施。現(xiàn)代化的商務(wù)中心提供：電傳、傳真、打字、復(fù)印、預(yù)售全國各地機(jī)票、火車臥鋪票及商務(wù)洽談等服務(wù)。
每一個(gè)飯店都有好幾個(gè)崗位，各個(gè)崗位的要求不一樣，貝克大酒店崗位主要有大廳、總臺(tái)、客房、餐廳、酒吧、商場、康樂等，而各崗位中又有小小的崗位組成，我的主要工作是餐廳服務(wù)員。
餐廳是飯店中的一個(gè)重要部門，是客人用膳的主要場所，也是飯店獲得最隹經(jīng)濟(jì)效益、彈性最大的部門之一，它的服務(wù)特點(diǎn)是服務(wù)員直接對(duì)客人提供對(duì)面的服務(wù)，個(gè)量大，時(shí)間長，需求多，為了滿足賓客的不同需求，必須做到美味隹肴，令客人吃得滿意。工作很苦很累，明天都要忙到晚上九點(diǎn)之后，但是我卻從中學(xué)到不少書本上沒有的知識(shí)，也順利的將所學(xué)充分運(yùn)用到實(shí)踐之中，做到了理論和實(shí)踐的結(jié)合。
一、服務(wù)
在服務(wù)中，有不少禮貌禮節(jié)是應(yīng)遵守的，餐廳服務(wù)員主要的職責(zé)是負(fù)責(zé)菜肴的傳送工作，在服務(wù)中要做到精神飽滿，并且熱情和藹地面對(duì)顧客們，耐心的滿足顧客的所有要求，急顧客所需，這樣才能讓服務(wù)傳遞到顧客心中，讓顧客覺得物有所值，給顧客留下美好的印象。
在這一點(diǎn)上，我的理論知識(shí)幫了我很大忙，它讓我在面對(duì)顧客需求等其它服務(wù)時(shí)，能夠迅速而準(zhǔn)確的完成，而且在動(dòng)作、表情等細(xì)節(jié)上也做到了毫不馬虎，給領(lǐng)班留下了很好的印象，也讓顧客十分滿意。
二、質(zhì)量
飯店是我國旅游業(yè)的重要組成部分。飯店服務(wù)的質(zhì)量是飯店的生命線，要提高飯店服務(wù)質(zhì)量，關(guān)鍵在于提高飯店員工文明禮貌這個(gè)最基本素質(zhì)。講究文明禮貌，既體現(xiàn)飯店員工對(duì)賓客的基本態(tài)度，更反映了一個(gè)國家精神文明和民族文化修養(yǎng)，就個(gè)人而言，則是衡量道德水準(zhǔn)高低和有無修養(yǎng)的尺度。因此，飯店員工必須十分重視飯店服務(wù)禮貌禮節(jié)知識(shí)的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，而所有有名的飯店，都是和至高無善的服務(wù)是分不開的。
在這一點(diǎn)上，經(jīng)年累積的素質(zhì)和文化水平使得我應(yīng)付自如，完全沒有任何阻礙，我讓我和同事們相處愉快，度過了美好的六天。
三、微笑
飯店能夠做得好，還離不開一個(gè)主要因素：微笑。古人云：“沒有笑顏不（火車站社會(huì)實(shí)踐報(bào)告）開店”。微笑可以贏得商朋滿座，產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)效益。所以，可以說笑是對(duì)一個(gè)飯店的治店法寶，企業(yè)的成功之道。
微笑面對(duì)顧客也是我們的準(zhǔn)則，所以領(lǐng)班要求我們像面對(duì)家人一樣服務(wù)顧客，做到微笑自然、自信，這對(duì)兼職的我有一定的困難，但我也努力按照標(biāo)準(zhǔn)去完成，雖然并沒有完全適應(yīng)，但至少可以微笑以對(duì)。
通過這次的兼職實(shí)踐，我也觀察到我市旅游業(yè)的嚴(yán)重問題：
首先，旅游消費(fèi)指數(shù)低，我市三星以上飯店尚不足五家，而本市人民消費(fèi)水平還沒有得到完全開發(fā)，所以對(duì)星級(jí)飯店的消費(fèi)明顯少，致使星級(jí)飯店的少量化。
其次，服務(wù)質(zhì)量低下，全市有不少飯店旅社，但規(guī)模實(shí)力小，經(jīng)營管理分散，體制不活，營銷手段滯后，技術(shù)依托和網(wǎng)絡(luò)化水平低，市場尚不規(guī)范，絕大部分為“小作坊”經(jīng)營方式，只有幾個(gè)員工，顧客的服務(wù)得不到完全滿足。
再次，在消費(fèi)層次低的情況下，當(dāng)前的飯店市場競爭是單一的價(jià)格競爭，這是一種低層次的惡性無序競爭，惡性價(jià)格競爭最終導(dǎo)致行業(yè)利益的損失和消費(fèi)者所應(yīng)享受的服務(wù)質(zhì)量下降。
希望在未來五年中，有更大優(yōu)秀的旅游服務(wù)人員出現(xiàn)，能夠解決這些問題。而我也會(huì)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，將來必將投入我市的旅游發(fā)展中，充分發(fā)揮自己的才能，為家鄉(xiāng)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。
寒假社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
一、寒假打工實(shí)錄
德克士作為一家全國連鎖的快餐店，具有嚴(yán)格的規(guī)章制度。我先來簡單介紹下：那里細(xì)分了7個(gè)工作站，分別是漢堡站，炸雞站，前臺(tái)收銀，外場清潔,發(fā)放優(yōu)惠卷，服務(wù)員和管理員。工資待遇按照兼職和長期分為4元每小時(shí)和5員每小時(shí)。工作時(shí)間不定，長期工一般保障每天5小時(shí)以上，兼職則不定。遲到請(qǐng)假都有嚴(yán)格的規(guī)定，而且多有不科學(xué)的地方，可以說是不平等條約。遲到按3倍時(shí)間扣工資，請(qǐng)假要提前一星期申請(qǐng)。工作條例中，最重要的一點(diǎn)是不能有空閑，就是沒事也要找事干。
在那里工作了近一個(gè)月，我主要從事的是發(fā)放優(yōu)惠卷和服務(wù)員兩個(gè)工作站。發(fā)放優(yōu)惠卷是比較累的，一般都是連續(xù)不停的工作幾個(gè)小時(shí)，做的是掃地，拖地這些體力勞動(dòng)，長期工作，積累的疲勞度，讓我體驗(yàn)到體力勞動(dòng)的艱辛，也深感這種方式賺錢不易。服務(wù)員這個(gè)工作站相對(duì)來說是最輕松的，但是長時(shí)間站在一個(gè)地方，相當(dāng)?shù)碾y熬，體會(huì)到什么叫寂寞難耐。
二、從德克士的社會(huì)實(shí)踐感悟大學(xué)生就業(yè)問題
在德克士工作，除了身體上的疲勞，體力得到提升，培養(yǎng)了吃苦耐勞精神。更重要的是心理上的突破。雖然現(xiàn)在大學(xué)生嚴(yán)重貶值，但是畢竟是讀書至少XX年的產(chǎn)物，一點(diǎn)不亞于古代的寒窗XX年。期間所投入的精力，時(shí)間，金錢更是有過之而無不及。所以大學(xué)生，從心理上還是一個(gè)比較有優(yōu)越感的群體。他們期待一份優(yōu)越的工作，一份可以盡快收回投入的工作。但是，目前的就業(yè)崗位和形勢，導(dǎo)致絕大多數(shù)大學(xué)生都不得不面對(duì)理想和現(xiàn)實(shí)的巨大差距。有些人接受了，他們就適應(yīng)了。而大多數(shù)人無法面對(duì)，他們就失業(yè)了。
像德克士這種工作，屬于相當(dāng)?shù)讓拥�，需要面�?duì)一些顧客的冷眼，也沒什么尊嚴(yán)可談。要放下大學(xué)生的那種優(yōu)越感去面對(duì)，確實(shí)不易。我做到了，所以我覺得這是對(duì)我最大的提高。當(dāng)然，我不是提倡大學(xué)生都去做體力活。只是覺得很多人找不到工作，只是因?yàn)樗麄兎挪幌�。中國最不缺的就是人了，你不做，很多人都�?huì)去做的。你要想站的比別人高，沒有那些基層的經(jīng)歷來鋪墊怎么行呢。
另外，在一個(gè)集體里工作。除了學(xué)會(huì)服從，還要會(huì)溝通。相對(duì)來說后者更重要。良好的人際關(guān)系是立足于一個(gè)集體的關(guān)鍵。和同事處理好關(guān)系，工作氣氛才會(huì)融洽快樂，他們也樂于幫助你，有些你做不了的難題，同事可以幫你解決。和上級(jí)處理好關(guān)系，可以得到更多實(shí)在的好處，比如獎(jiǎng)金和排班照顧。當(dāng)然，這是建立在和同事關(guān)系好的基礎(chǔ)之上的。所以，在大學(xué)期間除了學(xué)習(xí)之外，一些社會(huì)能力是很有必要掌握的。對(duì)于以后的工作來說，往往更加重要。
雖然，德克士只是家小餐廳。但是從店長到服務(wù)人員，竟然不乏大學(xué)生。從中可以看到現(xiàn)在就業(yè)形勢的嚴(yán)峻。也可以看出學(xué)習(xí)能力的重要性。因?yàn)�，很多人的工作技能都是工作之后才學(xué)會(huì)的，據(jù)統(tǒng)計(jì)大學(xué)生就業(yè)的專業(yè)對(duì)口率不到60%。比如德克士店長中文系畢業(yè)。因此，在大學(xué)期間如何提高自己對(duì)新事物的學(xué)習(xí)能力，對(duì)于以后的就業(yè)也很重要。
三、曲阜德克士經(jīng)營狀況感悟
總的來說，曲阜的德克士經(jīng)營的還不錯(cuò)。工作的了一個(gè)半月，覺得生意還行，不過個(gè)人認(rèn)為有些地方可以改進(jìn)。首先是對(duì)內(nèi)的。德克士的規(guī)章制度很嚴(yán)，但是有些地方不科學(xué)，工作氣氛過于死板。導(dǎo)致員工積極性不高，多有應(yīng)付的心理。所以應(yīng)該多開展一些活動(dòng)，讓員工增加交流的機(jī)會(huì)，活躍下氣氛。另外，工資待遇上，應(yīng)該增設(shè)一些獎(jiǎng)勵(lì)措施，以提高員工工作積極性。在管理上，應(yīng)該實(shí)行人性化管理，發(fā)揚(yáng)民主精神，讓每個(gè)員工都有參與店里管理的機(jī)會(huì)。相對(duì)來說，德克士的制度死板，管理也無情。
對(duì)外來看，店長是做的不錯(cuò)的。主要受限于經(jīng)費(fèi)。否則，打開大學(xué)的市場，擴(kuò)大外賣業(yè)務(wù)才能實(shí)現(xiàn)德克士店的長足發(fā)展。這需要經(jīng)費(fèi)的支持。
四、從德克士生意看曲阜消費(fèi)水平
曲阜是孔子的故鄉(xiāng)，東方圣城。主要依托旅游業(yè)，但是也限制了其他經(jīng)濟(jì)的發(fā)展�？偟膩碚f，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后。但是由于曲阜有兩所大學(xué)，曾加了曲阜的消費(fèi)能力。所以曲阜的購物場所相對(duì)還是比較多。德克士和肯德基都算是較高消費(fèi)品，能同時(shí)落戶曲阜，可見其消費(fèi)水平還是不錯(cuò)的。事實(shí)也確實(shí)如此。
德克士的消費(fèi)群體主要是本地居民，而德克士平均日營業(yè)額近萬�？梢钥闯觯啡说南M(fèi)水平還是比較高的。
肯德基的消費(fèi)群體比較復(fù)雜，由本地居民，學(xué)生和游客組成。這可以體現(xiàn)出曲阜的消費(fèi)力也是比較復(fù)雜的。但是，其紅火的生意，完全可以看出曲阜的消費(fèi)水平不低。至少在同類級(jí)別的地方來比較是不低的。
寒假社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
一、新昌加油站概況：
新昌加油站坐落于北京市昌平區(qū)沙河附近，是中國石油銷售北京分公司下屬的一座加油站，此油站是中油銷售公司在20xx年11月份從私人手中租賃而來，年租金150萬。油站經(jīng)過中油銷售公司的整理改造，現(xiàn)在已經(jīng)基本完善，即將被中國石油銷售公司定為四星級(jí)加油站。油站目前占地面積達(dá)6000平方米，主要經(jīng)營汽油（90#、93#、97#）和柴油（各種型號(hào)），主要市場是昌平——市區(qū)方向的高中低檔汽油車和柴油車，油站汽油型號(hào)不超過97#，所以油站經(jīng)營主要面向中低檔汽油車和柴油車。油站擁有員工16人，其中總經(jīng)理、副經(jīng)理、會(huì)計(jì)、計(jì)量員各一人，營業(yè)員兩人，其他人員為加油人員，站內(nèi)普通員工月平均收入1000元左右，油站月銷售油量為500噸左右�，F(xiàn)在，油站正在逐步發(fā)展，各方面逐漸趨于成熟。
二、客戶服務(wù)流程與HSE（健康、安全與環(huán)境）管理
在客戶服務(wù)流程方面，加油站把加油作業(yè)分為十三步曲，十三步曲是加油站的核心流程，是體現(xiàn)“以顧客滿意為中心的流程設(shè)計(jì)”思想的集中體現(xiàn)。如圖所示：
HSE管理即健康、安全、環(huán)境管理，是一種以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心的科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的管理方法。新昌加油站積極實(shí)行HSE管理，做到有備無患。
健康方面：油站管理人員關(guān)心員工健康、安全與福利，暑期定期發(fā)放防暑藥品和防暑費(fèi)，供應(yīng)綠豆湯，冬季定期發(fā)放感冒藥品，給員工配備溫度計(jì)等
安全方面：油站定期開展安全教育，落實(shí)崗位安全職責(zé)，制定滅火預(yù)案，定期進(jìn)行安全檢查，安全檢查分為日檢、月檢和年檢三種。
環(huán)境方面：油站在油罐和加油機(jī)等處安裝了油氣回收系統(tǒng)，把環(huán)境污染降低到最小。
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