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財(cái)務(wù)管理專業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告
一、實(shí)習(xí)目的
第十二周是我們財(cái)務(wù)管理專業(yè)和工商管理專業(yè)班的實(shí)習(xí)周,學(xué)校給我們安排了五次報(bào)告,還有半天的實(shí)地參觀,參觀的企業(yè)是連云港市連眾公司。目的是讓我們通過實(shí)習(xí)對(duì)企業(yè)管理有了更客觀、更深刻的認(rèn)識(shí),并學(xué)習(xí)企業(yè)先進(jìn)的管理方法。
二、實(shí)習(xí)過程
第一天由連云港市順福食品有限公司的胡董事長給我們做了第一場(chǎng)報(bào)告。他所經(jīng)營的公司是中外合資企業(yè),位于連云港市連云開發(fā)區(qū),公司是江蘇省最大的蔬菜出口企業(yè),蔬菜加工出口量位居全省第一。產(chǎn)品全部銷往日本、韓國、東南亞、非洲、歐美、俄羅斯、巴基斯坦等國家,具有穩(wěn)定銷售客戶渠道30多個(gè)國家,與世界各地眾多客商建立了長期友好的貿(mào)易關(guān)系,在全面開拓海外市場(chǎng)方面具備了較強(qiáng)的實(shí)力。胡董事長之所以能將一個(gè)企業(yè)經(jīng)營的那么好當(dāng)然離不開他的有效管理,還有他不怕失敗,不怕苦的精神。
他在談到自己的經(jīng)歷說,他是個(gè)不甘寂寞的人。他剛畢業(yè)的時(shí)候在一家外貿(mào)公司上班,其實(shí)那家公司的待遇也挺不錯(cuò)的,但是他不甘心就這么呆著,他想自己創(chuàng)出一番事業(yè),于是他斷然離開了那家公司,經(jīng)過幾年的磨練和鍛煉以及失敗,還有他的堅(jiān)持不懈,終于在1995年他創(chuàng)立了屬于自己的公司,即現(xiàn)如今的順福食品有限公司。
胡董事長以自己的經(jīng)歷告誡我們大學(xué)生,無論做什么事都不要怕苦,怕累。曾經(jīng)有兩位女大學(xué)生到他的公司實(shí)習(xí),因?yàn)槭切鲁蓡T,所以胡董就將她們分配到另一家分廠(罐頭廠)實(shí)習(xí)。意外的是,不到兩個(gè)月的時(shí)間,這兩外女大學(xué)生就自動(dòng)提出要離開,這也是胡董想不到的,當(dāng)問明緣由后,胡董一點(diǎn)挽留也沒有。因?yàn)樗齻冸x開的原因是一個(gè)想家,而另一個(gè)說是那里的環(huán)境不好,不愿意呆了。
胡董舉的這個(gè)例子也是提醒我們,做什么事要持有正確的態(tài)度,也不要因?yàn)樽约旱膶W(xué)歷比別人高一等,進(jìn)公司就一定是坐辦公室的。就算有在高的文憑,態(tài)度不好照樣不能在公司里得到他人的認(rèn)可,因?yàn)閼B(tài)度決定一切。
生活不是襁褓,而是磨刀石。不管做什么事情都要靠自己的努力,別人給你的幫助,只能使你向前邁進(jìn)一小步而已,關(guān)鍵的還是自己,要具備吃苦耐勞的精神呢。胡董的經(jīng)歷就是我們學(xué)習(xí)的一個(gè)很好的例子,要不怕苦,不怕失敗,勇于克服困難。他說,如果沒有當(dāng)初的失敗,或許就沒有了干勁,也就沒有了如今的成就。
失敗乃成功之母。我們每個(gè)人最大的敵人就是自己,戰(zhàn)勝自己才有勇氣去戰(zhàn)勝一切困難,才不畏失敗。
第二天是由時(shí)代超市的陳總經(jīng)理給我們做了第二場(chǎng)報(bào)告。陳總經(jīng)理主要給我們介紹了超市營運(yùn),使我們了解超市的管理和經(jīng)營。
陳總經(jīng)理介紹說經(jīng)營一家超市并不容易,必須要考慮多方面的因素。比如,超市的選址、商品的陳列、商品的銷售以及顧客的服務(wù)等。
在超市選址方面要考慮三方面因素:一是地理狀況:包括城市類型、城市設(shè)施以及城市規(guī)劃。了解城市的地形、氣候等自然條件;了解城市設(shè)施的種類、數(shù)目、規(guī)模、分布狀況等;及時(shí)掌握城市規(guī)劃的發(fā)展動(dòng)態(tài),這些對(duì)選址都很有意義。二是交通因素:包括人口、戶數(shù)、收入、消費(fèi)水平及消費(fèi)習(xí)俗等。三是交通因素:在城市條件中,對(duì)店鋪選址影響最直接的因素是交通條件,包括城市區(qū)域間的交通條件、區(qū)域內(nèi)的交通條件等。以上因素對(duì)超市選址都有著重要的影響。
在商品陳列方面要考慮到商品的配置和陳列原則。在配置上首先要滿足站式購買,這樣可以為消費(fèi)者提供方便。其次,要對(duì)商品進(jìn)行分類,依次從大到小進(jìn)行分類。還要?jiǎng)澐謪^(qū)域,在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)擺放固定的商品,讓消費(fèi)者在很短的時(shí)間內(nèi)找到自己要買的商品,容易判別商品所在地。在陳列方面要講究關(guān)聯(lián)性陳列、垂直陳列、黃金線、量感陳列、上小下大的原則。所謂相關(guān)聯(lián)的商品是顧客購物是順便追加購買的商品,將這些商品放在一起給消費(fèi)者帶來了很大的方便。商品的擺放一般都是垂直的,并且將重的或是大型的商品放在下面,較小較輕的商品放在上面,這樣的擺放會(huì)給人一種安全感,也不會(huì)又壓抑感。除此之外,要隨時(shí)保持陳列架上放滿商品,以表現(xiàn)出量感。
在商品銷售方面,除了正常的銷售外,還有多種形式的促銷活動(dòng),根據(jù)不同的季節(jié),不同的節(jié)假日都有不同的促銷。以促銷方式銷售商品可以增加商品的銷售數(shù)量,同時(shí)也會(huì)增加銷售利潤。
在顧客服務(wù)上關(guān)鍵是服務(wù)員的態(tài)度,若是態(tài)度不好,易會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生厭煩心理,導(dǎo)致消費(fèi)者不再來光顧。服務(wù)員的服務(wù)要看得見,要有完善性,還要重視顧客的投訴。
聽完陳經(jīng)理的報(bào)告,使我們了解了超市是如何營運(yùn)的。以前我們到超市只是一味的購買商品,卻從沒發(fā)現(xiàn)經(jīng)營一家超市也是需要很多方面呢的知識(shí)。曾經(jīng)我還幼稚的認(rèn)為超市是很容易管理和經(jīng)營,沒想到還需要這么深的學(xué)問。
第三天上午是由連眾公司的楊總經(jīng)理給我們做了第三場(chǎng)報(bào)告。楊總經(jīng)理跟胡董一樣也是個(gè)不甘寂寞的人,他從事過多種工作,閱歷相當(dāng)豐富。他主要給我們介紹連眾公司是如何吸納和培養(yǎng)人才的。
連眾公司是一家中央企業(yè)擁有雄厚的資金實(shí)力,它在吸納人才之后還會(huì)對(duì)他們進(jìn)行專門的培訓(xùn)并進(jìn)行深造,他們還會(huì)組成多個(gè)小組,邀請(qǐng)國內(nèi)知名的專家進(jìn)行講座,并常駐企業(yè)與他們一起開發(fā)新產(chǎn)品。
陳總經(jīng)理對(duì)人才的看法是要德才兼?zhèn),要有一定的專長,還要多參加社會(huì)實(shí)踐,要將自己的專長表現(xiàn)在社會(huì)實(shí)踐中,體現(xiàn)在工作當(dāng)中。我們現(xiàn)在所學(xué)的只不過是書本上的知識(shí),有很多的知識(shí)只有親身涉足社會(huì)才能夠真正徹底的了解。就像我們學(xué)會(huì)計(jì)專業(yè)的,并不是學(xué)好了理論知識(shí),就可以把賬單拿過來直接做的。如果我們一次都沒實(shí)踐過,那么我們連一些賬單或是發(fā)票都不認(rèn)識(shí),又怎么能做賬呢?理論結(jié)合實(shí)踐我們才能更好的掌握我們所學(xué)的。人才只有融入社會(huì)實(shí)踐,才能產(chǎn)生并創(chuàng)造價(jià)值。
陳經(jīng)理還說到他們公司招聘員工的時(shí)候都會(huì)優(yōu)先考慮有工作經(jīng)驗(yàn)者,現(xiàn)如今有很多企業(yè)不光看的是你的文憑,關(guān)鍵還是你的經(jīng)驗(yàn)及能力,對(duì)于有些企業(yè)來說,知識(shí)相比能力而言不那么重要了,他們看中的是員工的創(chuàng)造能力。
因此,我們?cè)趯W(xué)好專業(yè)知識(shí)的同時(shí),更要注重實(shí)踐,以積累自己的工作經(jīng)驗(yàn)和提高自己的創(chuàng)新能力。
下午,我們到連眾公司進(jìn)行了實(shí)地參觀,其中一位技術(shù)人員帶領(lǐng)我們到制造電氣葉片的生產(chǎn)車間的二分廠參觀,并給我們介紹了產(chǎn)品的原始加工,模具配套以及最后的完工產(chǎn)品。當(dāng)我看到最后的成品的時(shí)候,我不得不佩服那些工人他們是如何做到的,即使他們的學(xué)歷并不是有多高,但是他們將這么復(fù)雜的產(chǎn)品完成了。這跟多實(shí)踐,多鍛煉是分不開的。
第四天是由毛毯公司的樊總經(jīng)理給我們做了第四場(chǎng)報(bào)告。她所管理的企業(yè)是一家民營企業(yè),擁有職工1100多人,獲得過多種國家級(jí)的榮譽(yù)稱號(hào)。企業(yè)管理模式是“5s”活動(dòng)。
樊總的報(bào)告主要是給我們介紹“5s”活動(dòng)。“5s”活動(dòng)最早起源于日本,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,成為了工廠管理的新潮。
“5s”活動(dòng)的對(duì)象是現(xiàn)場(chǎng)的“環(huán)境”,它對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境全局進(jìn)行綜合考慮,并制訂切實(shí)可行的計(jì)劃與措施,從而達(dá)到規(guī)范化管理。
“5s”活動(dòng)的內(nèi)容主要有整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。其中,整理和整頓主要是對(duì)事物的分類和定位,即將要與不要的事物分開并加以處理,把需要的事物加以定量、定位,對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)需要留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理的布置和擺放,以便用最快的速度取得所需之物,在最有效的規(guī)章、制度和最簡捷的流程下完成作業(yè)。清掃與清潔主要是保持對(duì)各自工作場(chǎng)所與設(shè)備的清潔干凈,以便設(shè)備的精度和保證產(chǎn)品的質(zhì)量,更重要的是創(chuàng)建一個(gè)明快、舒適、安全的工作環(huán)境。素養(yǎng)是“5s”活動(dòng)的核心和精髓,如果沒有職工隊(duì)伍素養(yǎng)的相應(yīng)提高,“5s”活動(dòng)就難以開展和堅(jiān)持下去。
在進(jìn)行“5s”管理的同時(shí),樊總要求做到自我管理,勤儉辦廠,持之以恒的原則,提高全體員工的素質(zhì),制止、批評(píng)、教育那種大手大腳、置企業(yè)財(cái)產(chǎn)于不顧的“敗家子”作風(fēng)。
樊總的報(bào)告給我的啟示就是一個(gè)工作環(huán)境的好壞直接影響員工的工作情緒,良好的工作環(huán)境可以提升員工的工作情緒,同時(shí)使員工養(yǎng)成能良好的工作習(xí)慣,在改造客觀世界的同時(shí),也改造自己的主觀世界,產(chǎn)生“美”的意識(shí)。
第五天是由港勝開關(guān)公司的王副總經(jīng)理給我們做了第五場(chǎng)報(bào)告,也是我們實(shí)習(xí)的最后一場(chǎng)報(bào)告。他以自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)談?wù)摿怂麑?duì)管理的看法。他認(rèn)為管理要做到會(huì)管人,會(huì)管事,還要會(huì)管己。
在管事方面,他從宏觀上實(shí)施戰(zhàn)略管理,其中又包括戰(zhàn)略地位、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略管理和戰(zhàn)略推動(dòng),要更好地創(chuàng)造經(jīng)營業(yè)績還要做到三大業(yè)務(wù)、五大管道、還有五大發(fā)動(dòng)機(jī)。從微觀上,他認(rèn)為要做好目標(biāo)管理、客戶體系、管理體系、文化體系。因?yàn)槠髽I(yè)的經(jīng)營是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,完善這一系統(tǒng)才能管理好企業(yè)。
在管人方面要做到三大業(yè)務(wù)、四大角色、五項(xiàng)研究和十項(xiàng)工作。企業(yè)是一個(gè)大的團(tuán)體,不管做什么事情都需要大家的協(xié)助和努力,需要大家的團(tuán)結(jié)。
在管己方面,他用“己所不欲,勿施于人”,“己欲立則立,己欲達(dá)則達(dá)人”兩句話作總結(jié),言簡意賅,其說明了不管你任什么職務(wù),做什么事情都不要強(qiáng)迫于人,要做到以身作則,方能服眾。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
為期一周的企業(yè)管理實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了。通過這次的實(shí)習(xí),讓我們對(duì)管理學(xué)有了更為深刻的認(rèn)識(shí)和了解。五位優(yōu)秀的企業(yè)家分別從不同的角度談?wù)撟约汗镜慕?jīng)營管理模式以及對(duì)我們當(dāng)代大學(xué)生的要求。他們的報(bào)告使我們對(duì)企業(yè)的管理有了整體上的了解,增強(qiáng)了感性認(rèn)識(shí),同時(shí)也激發(fā)了我們對(duì)企業(yè)管理的興趣。通過在連眾公司的實(shí)地參觀,大體上了解了生產(chǎn)車間的運(yùn)作模式,以及親身體會(huì)到工人的敬業(yè)精神和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。
在五位優(yōu)秀企業(yè)家的報(bào)告中可以深刻地了解到參加社會(huì)實(shí)踐的重要性。實(shí)踐能夠加深我們對(duì)書本上的知識(shí)。通過實(shí)踐,我們可以積累一些工作經(jīng)驗(yàn),豐富自己的閱歷,學(xué)到書本上沒有的知識(shí),還可以提高自己的創(chuàng)造能力。所謂的人才要德才兼?zhèn),但只有融入社?huì)實(shí)踐才能發(fā)揮其價(jià)值。
此外,我們還要注重自身的素質(zhì)修養(yǎng),培養(yǎng)吃苦耐勞,堅(jiān)持不懈的精神,克服自身的不足。與此同時(shí),我們還必須學(xué)好自己的專業(yè)知識(shí)。
這次實(shí)習(xí)我收獲了很多,但同時(shí)也有遺憾,那就是由于實(shí)習(xí)實(shí)踐和默寫實(shí)際因素限制,我對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面,只是在看人做,聽人講如何做,不能像真正的企業(yè)員工一樣去親身感受、具體處理一些工作。但無論如何,這次實(shí)習(xí)帶給了我很多有益的東西,是我人生一筆重要的財(cái)富,我將會(huì)認(rèn)真地回顧、總結(jié),把它當(dāng)作依次良好的機(jī)遇,促使自己更好地完成學(xué)業(yè)。
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