郵政系統(tǒng)個(gè)人先進(jìn)材料
曾經(jīng)在年和年連續(xù)兩次榮獲市勞動(dòng)模范,并在年獲得全國(guó)勞動(dòng)模范稱號(hào)的王同志,現(xiàn)在已是市郵政公司市北郵政局的副局長(zhǎng)了。雖然職務(wù)變了、崗位換了,但王同志依然保持著勇于創(chuàng)新和樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神,以勞模的感人力量在新的崗位上閃光,被員工們譽(yù)為"講奉獻(xiàn)、挑重?fù)?dān)、邁新步"的領(lǐng)頭人。
一、建團(tuán)隊(duì)樹(shù)信心
今年年初,王同志又調(diào)到市北郵政局任副局長(zhǎng)。在新的崗位上,王同志認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)需求調(diào)研,從樹(shù)立信心和技能培訓(xùn)入手,建立了旨在提高營(yíng)銷能力的營(yíng)銷晨會(huì)、周會(huì)和月會(huì)制度,及時(shí)通報(bào)營(yíng)銷信息,群策群力公關(guān),共享營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),收到了很好的效果。今年以來(lái),王同志還組建了區(qū)局層面的"北斗星"營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),王同志擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)。團(tuán)隊(duì)定期舉行項(xiàng)目研究,推進(jìn)落實(shí)。隊(duì)員們?cè)?北斗星營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)好,我是最棒的"的理念激勵(lì)下積極工作,為各支局的營(yíng)銷工作提供了經(jīng)驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上,王同志還根據(jù)各支局營(yíng)銷工作的特點(diǎn),組建了83局的姐妹花營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、90局的王曉華營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、85局的七浦路營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、77局的賬單服務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、72局的劉劍平大用戶營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、70局的'規(guī)模市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。這些團(tuán)隊(duì),在攻堅(jiān)克難、拓展市場(chǎng)方面發(fā)揮了優(yōu)勢(shì),在6月中旬就提前實(shí)現(xiàn)了今年"時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半"的營(yíng)銷目標(biāo)。
二、抓服務(wù)自加壓
"在迎世博中樹(shù)立郵政優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象"活動(dòng)中,王同志對(duì)"三心"服務(wù)有了新的理解。通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展市場(chǎng)、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高全員整體素質(zhì)是王同志提出的工作新思路。為此,王同志制定了抓調(diào)研、抓機(jī)制、抓扁平化管理、抓檢查監(jiān)督的具體措施,并提出了具體要求,如要完善員工獎(jiǎng)懲制度,引入激勵(lì)機(jī)制,激發(fā)員工的工作積極性；支局要深化現(xiàn)場(chǎng)管理,開(kāi)展好服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)用戶、服務(wù)職工的各項(xiàng)活動(dòng)；在14個(gè)支局建立"服務(wù)隊(duì)",進(jìn)一步提高窗口服務(wù)的質(zhì)量等。
三、再努力添新彩
在榮譽(yù)面前,在新的崗位上,王同志依然是一臉的沉靜,依然是以勤奮向上的精神,孜孜不倦地努力工作著。
為了實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo),王同志不僅帶領(lǐng)精兵強(qiáng)將攻堅(jiān)克難,啃下了一個(gè)個(gè)硬骨頭,在區(qū)局建立起了營(yíng)銷的樣板團(tuán)隊(duì),而且還在各個(gè)支局培育了各有特色的營(yíng)銷隊(duì)伍。迎世博、抓服務(wù)、塑形象,王同志感到了新的壓力。除了要求社會(huì)監(jiān)督員不留情面地挑毛病以外,他放棄休息到各個(gè)支局暗訪,"看看雙休日的窗口服務(wù)質(zhì)量有否下降"。在處理群眾投訴時(shí),王同志堅(jiān)持"不講客觀講主觀",對(duì)各個(gè)窗口嚴(yán)格要求,使用戶對(duì)市北局的服務(wù)滿意度穩(wěn)步提高。為了工作,王同志克服自身困難,堅(jiān)持早上班晚下班,連雙休日都撲在工作上。為此,他對(duì)患有重病的妻子和正在讀大學(xué)的兒子充滿了歉疚。
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