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景區(qū)票務(wù)優(yōu)秀班組主要事跡（通用6篇）
在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，許多人都有過(guò)寫(xiě)事跡的經(jīng)歷，對(duì)事跡都不陌生吧，事跡是為了表?yè)P(yáng)先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣、推動(dòng)工作，對(duì)工作、學(xué)習(xí)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)集體、先進(jìn)人物的優(yōu)秀事跡如實(shí)記載和反映的書(shū)面材料。事跡到底怎么擬定才正確呢？以下是小編為大家整理的景區(qū)票務(wù)優(yōu)秀班組主要事跡（通用6篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
景區(qū)票務(wù)優(yōu)秀班組主要事跡1
在我們身邊，有這樣一群人，她們是偉大事業(yè)的建設(shè)者，是敢于追夢(mèng)的奮斗者，是文明風(fēng)尚的倡導(dǎo)者。她們不忘初心，牢記使命，拼搏進(jìn)取，在新時(shí)代的進(jìn)程中創(chuàng)造了不凡業(yè)績(jī)，展現(xiàn)了巾幗風(fēng)采。
為大力宣傳奮戰(zhàn)在各條戰(zhàn)線上的先進(jìn)婦女典型，“河源女聲”微信公眾號(hào)特開(kāi)設(shè)“黨的女兒守初心”專(zhuān)欄，講述感人故事，致敬巾幗英雄。
今天，讓我們先一起來(lái)看看廣東省巾幗文明崗萬(wàn)綠湖風(fēng)景區(qū)票務(wù)部的先進(jìn)事跡，領(lǐng)略她們的巾幗風(fēng)采！
在美麗的萬(wàn)綠湖畔，有這么一群人，她們用熱情的微笑，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，迎接來(lái)自五湖四海的游客，她們就是萬(wàn)綠湖風(fēng)景區(qū)票務(wù)部的工作人員。日前，萬(wàn)綠湖風(fēng)景區(qū)票務(wù)部被省婦聯(lián)授予“廣東省巾幗文明崗”稱(chēng)號(hào)，她們立足崗位、優(yōu)化服務(wù)、提升形象，齊心協(xié)力展現(xiàn)巾幗集體風(fēng)姿，成為萬(wàn)綠湖景區(qū)一道獨(dú)特的風(fēng)景線。
為游客耐心地解答、細(xì)心地指引、暖心的問(wèn)候是票務(wù)部的日常工作……萬(wàn)綠湖風(fēng)景區(qū)票務(wù)部是景區(qū)的重要接待窗口，由18名女性組成，平均年齡37歲。這支富有朝氣的班組，始終堅(jiān)持服務(wù)第一、質(zhì)量第一的工作方針，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，近3年共接待游客數(shù)百萬(wàn)人次，未發(fā)生一起游客對(duì)服務(wù)質(zhì)量投訴的現(xiàn)象，為萬(wàn)綠湖景區(qū)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益做出了重要貢獻(xiàn)。
對(duì)一班朝氣蓬勃、年輕好動(dòng)的青年人來(lái)說(shuō)，票務(wù)部的工作顯得過(guò)于單調(diào)和沉悶，然而“娘子軍”們不但沒(méi)有抱怨和被每天固定的工作模式消磨掉銳氣，反而更加努力，一直在開(kāi)發(fā)思路，為尋求景區(qū)的發(fā)展而不斷創(chuàng)新，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，始終保持愛(ài)崗敬業(yè)的工作態(tài)度。為了適應(yīng)旅游工作的需要，了解全國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展形勢(shì)，大家總是積極參與公司和上級(jí)管理部門(mén)組織的各類(lèi)學(xué)習(xí)活動(dòng)，了解旅游市場(chǎng)的發(fā)展，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，并經(jīng)常組織小組對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行深入討論，各抒己見(jiàn)，提出了許多對(duì)景區(qū)發(fā)展有建設(shè)性的'意見(jiàn)。有些意見(jiàn)已被公司采納并實(shí)施，在實(shí)際實(shí)施過(guò)程中使景區(qū)在經(jīng)濟(jì)效益和管理效益上都獲得了巨大的收獲。除此之外，許多員工為提高自身素質(zhì)，還利用業(yè)余時(shí)間參加了各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)班。這種不斷進(jìn)取的精神也給大家的工作帶來(lái)了極大的幫助。在她們的影響和帶動(dòng)下，全公司展開(kāi)了一股學(xué)習(xí)新知識(shí)、接受新觀念的熱潮。
為做好景區(qū)疫情防控工作，保障游客的人身安全，票務(wù)部人員堅(jiān)守在掃粵康碼、測(cè)溫、購(gòu)票、驗(yàn)票等區(qū)域，做好游客疏導(dǎo)及指引工作，保證做到人員不扎堆，讓游客安心游覽萬(wàn)綠湖美景。
作為直接面對(duì)游客的服務(wù)部門(mén)，票務(wù)部每個(gè)人員的一舉一動(dòng)都代表著萬(wàn)綠湖風(fēng)景區(qū)乃至河源旅游業(yè)的形象。這支充滿陽(yáng)光和激情的隊(duì)伍，她們?cè)谄椒驳膷徫簧掀床瞰I(xiàn)，用貼心周到的服務(wù)，為抗擊疫情、服務(wù)游客貢獻(xiàn)著巾幗之力，贏得了社會(huì)各界和廣大游客的贊譽(yù)。今后，她們將不負(fù)韶華，更加努力學(xué)習(xí)、提升自我，為廣大游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)做出更大的貢獻(xiàn)。
向巾幗奮斗者致敬，汲取榜樣力量，在實(shí)干擔(dān)當(dāng)中，抒寫(xiě)河源高質(zhì)量發(fā)展新篇章！
景區(qū)票務(wù)優(yōu)秀班組主要事跡2
2021年1月31日，一則《尋物啟事》在這座城市兩大主流媒體岳陽(yáng)日?qǐng)?bào)微信公眾號(hào)、岳陽(yáng)廣電微信公眾號(hào)同時(shí)發(fā)布，一整袋現(xiàn)金遺失在岳陽(yáng)樓景區(qū)運(yùn)營(yíng)中心票務(wù)服務(wù)崗窗口，引起全市人民廣泛關(guān)注，紛紛轉(zhuǎn)發(fā)尋找失主。一周后失主楊先生來(lái)到岳陽(yáng)樓景區(qū)，當(dāng)面點(diǎn)清遺失錢(qián)物、確認(rèn)無(wú)誤，并送上一面“拾金不昧 品德高尚”錦旗。
而撿拾這袋現(xiàn)金并及時(shí)上報(bào)的正是景區(qū)票務(wù)服務(wù)崗工作人員趙xx。作為岳陽(yáng)樓景區(qū)一名普通一線工作人員，她從事售票工作多年，以最務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，在最平凡的工作崗位上奉獻(xiàn)自己的青春與熱忱，多次被評(píng)為先進(jìn)工作者。“一閃一閃亮晶晶”，如同她的名字，趙xx像一顆小小的星星，讓自己的敬業(yè)精神、文明素養(yǎng)、高尚品德時(shí)時(shí)閃耀在自己平凡的工作崗位，為這座千古名樓在新時(shí)代增光添彩。
愛(ài)崗敬業(yè)，青春有夢(mèng)當(dāng)楊帆
趙xx常年在景區(qū)票務(wù)服務(wù)崗窗口工作，售票處的工作細(xì)致而繁瑣，疫情之前，在窗口售票，唱收唱售，收錢(qián)找零不能有一點(diǎn)大意。疫情期間，按照“預(yù)約、限流、錯(cuò)峰”的管理要求，景區(qū)暫停了窗口售票，實(shí)行以線上購(gòu)票為主的售票方式，2022年6-8月還對(duì)岳陽(yáng)市市民實(shí)行政策性免票。傳統(tǒng)售票方式的改變使售票人員的工作也發(fā)生非常大的變化，如何把優(yōu)免票的政策迅速細(xì)化落地、強(qiáng)化實(shí)操性，如何簡(jiǎn)化購(gòu)票流程，如何根據(jù)不同的游客需求滿足他們的訴求，如何安撫疏導(dǎo)游客的不良情緒，所有這些工作中遇到的急事難事煩心事，趙xx在工作中邊干邊想，尋求解決之道，力求工作最優(yōu)，游客最滿意。她說(shuō)，岳陽(yáng)樓景區(qū)正處在新時(shí)期轉(zhuǎn)型發(fā)展關(guān)鍵階段，作為青年一代的我們既是追夢(mèng)者，也是圓夢(mèng)人，在奮斗中釋放青春激情、追逐青春理想，不斷超越自我。只有這樣，才能在岳陽(yáng)城投描繪巴陵古城與現(xiàn)代文明交相輝映的宏偉藍(lán)圖中獻(xiàn)上自己濃墨重彩的`一筆。
用心服務(wù)，春風(fēng)化雨潤(rùn)心田
岳陽(yáng)樓景區(qū)作為國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)、全國(guó)文明單位、全國(guó)青年文明號(hào)、全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位，是岳陽(yáng)市的城市名片和對(duì)外交流的重要窗口。景區(qū)一直秉承著“把門(mén)票當(dāng)請(qǐng)柬、視游客為親人”的服務(wù)理念。作為服務(wù)性行業(yè)一名工作人員，趙xx始終堅(jiān)持立足本心，從游客的角度出發(fā)，多為游客考慮，切實(shí)照顧到前來(lái)參觀攬勝的游客的心情，謹(jǐn)記“游客的小事，就是景區(qū)的大事”，一切皆以游客滿意為最高原則，時(shí)刻注意規(guī)范自身行為與服務(wù)態(tài)度。
對(duì)待工作兢兢業(yè)業(yè)的趙xx，對(duì)游客的急事難事特別關(guān)心。“在家千日好，出門(mén)一時(shí)難。出門(mén)在外誰(shuí)都可能會(huì)碰到一些意外情況，我是景區(qū)的一份子，我的一言一行代表了景區(qū)形象，我的援手，將在游客心中留下珍貴而暖心的印象”。每逢節(jié)假日旅游高峰時(shí)段，難免有些幼兒與老人與自家親友走失，曾在主樓做過(guò)值守工作人員的趙xx，以一名女性的細(xì)心早早能夠發(fā)現(xiàn)此類(lèi)事情，往往就在第一時(shí)間處置得當(dāng)。她曾經(jīng)在主樓二樓大廳參觀的游客中一眼看到一名幼兒一邊哇哇大哭，一邊大聲叫著媽媽四處張望，周?chē)矝](méi)有一個(gè)大人過(guò)來(lái)。她趕緊上前安撫住小朋友，并從小朋友的口中慢慢問(wèn)出了爸媽的電話，隨后用手機(jī)打過(guò)去，小朋友的爸爸媽媽正急得到處尋找孩子，見(jiàn)到孩子便是一把抱住，連聲感謝，說(shuō)幸好孩子沒(méi)有跑遠(yuǎn)，如果流浪到社會(huì)上或是落到不法分子手中后果不堪設(shè)想。
正德品行，微光成炬耀古樓
千古名樓千古文，一篇《岳陽(yáng)樓記》，千年來(lái)已經(jīng)成為岳陽(yáng)這座城市的精神坐標(biāo)和所有華人的精神圭臬。常修心中德，花開(kāi)伴古樓。趙xx，在岳陽(yáng)樓特有文化的盈潤(rùn)熏陶下，傳承中華民族的傳統(tǒng)美德，樹(shù)立了自己良好的道德風(fēng)尚和社會(huì)責(zé)任感。
2021年1月30日，趙xx在例行崗位巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)售票窗口旁一個(gè)不起眼的黑色塑料袋，經(jīng)她與當(dāng)班的同事一起檢點(diǎn)，里面是1萬(wàn)4千元現(xiàn)金，根據(jù)以往多年的售票窗口工作經(jīng)驗(yàn)，趙xx確定這是游客忙亂之中遺忘的東西，景區(qū)通過(guò)廣播系統(tǒng)向全園反復(fù)播放失物啟事，并向岳陽(yáng)樓派出所報(bào)案并通過(guò)媒體向全社會(huì)征徇線索，引起社會(huì)廣泛關(guān)注，一傳十，十傳百。岳陽(yáng)樓派出所工作人員歷經(jīng)多天通過(guò)大量排查工作，從實(shí)名制購(gòu)票信息中終于找到了失主楊先生。原來(lái)這是楊先生準(zhǔn)備給工人發(fā)工資的錢(qián)，因?yàn)檎写笥褏⒂^游玩，購(gòu)票時(shí)大意遺落，因?yàn)樽哌^(guò)太多地方，完全不能確定是在什么時(shí)間什么地點(diǎn)遺失的，而工人催發(fā)工資在急，找也無(wú)從找，這幾天內(nèi)心正是焦灼，沒(méi)想到這筆現(xiàn)金居然能失而復(fù)得，非常高興。在派出所工作人員的幫助下，楊先生趕到景區(qū)從趙xx等工作人員手中接過(guò)了這筆失而復(fù)得的現(xiàn)金，向趙xx等票務(wù)工作人員和景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)真誠(chéng)致謝并贈(zèng)送錦旗。2021年她所在班組被市婦聯(lián)評(píng)為巾幗文明崗。2021年3月5日學(xué)雷鋒紀(jì)念日，在岳陽(yáng)市城投集團(tuán)團(tuán)委舉辦的“弘揚(yáng)雷鋒精神，傳承榜樣力量”學(xué)雷鋒宣講活動(dòng)中，趙xx代表岳陽(yáng)樓景區(qū)進(jìn)行了學(xué)雷鋒先進(jìn)事跡宣講，榮獲“學(xué)雷鋒服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”光榮稱(chēng)號(hào)。
星火可以燎原，螢光亦能輝照。榜樣的力量是無(wú)窮的，在趙xx的帶動(dòng)影響下，岳陽(yáng)樓景區(qū)文明服務(wù)、愛(ài)崗敬業(yè)蔚然成風(fēng)，行業(yè)正氣欣欣向榮：景區(qū)工作人員著裝規(guī)范，文明用語(yǔ)，引導(dǎo)有序。游客中心隨時(shí)為游客提供行李寄存、雨傘童車(chē)等便民物品免費(fèi)出租、導(dǎo)覽咨詢。紅十字救護(hù)站備足人丹、藿香正氣水、創(chuàng)可貼等應(yīng)急藥品，AED體外除顫儀等急救設(shè)備。景區(qū)內(nèi)好人好事層出不窮：幫助走失老人、兒童找到親人，為出行不便的殘障人士推扶輪椅，撿拾鑰匙、相機(jī)、錢(qián)包、手機(jī)、手提包、首飾等物急尋失主，為中暑暈倒的游客、路滑失足跌倒的老人緊急施救。千古名樓，正在一顆顆閃耀星星的照耀下，熠熠生輝！
景區(qū)票務(wù)優(yōu)秀班組主要事跡3
xx在工作中，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)、得與失、個(gè)人利益與集體利益、從工作大局出發(fā)，淡泊名利，起到了很好的模范帶頭作用。
門(mén)票隊(duì)是我景區(qū)工作的第一線，門(mén)票隊(duì)工作成績(jī)的好壞，也直接影響著我景區(qū)的對(duì)外形象。但xx能肩負(fù)起重?fù)?dān)，較好地完成了門(mén)票隊(duì)的各項(xiàng)工作，受到了領(lǐng)導(dǎo)和職工的一致好評(píng)。由于我景區(qū)的建設(shè)還不完善，門(mén)票隊(duì)的工作存在著很多的困難。xx并沒(méi)有被這些困難所嚇倒，以身作則，敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于同偷、逃票的不良現(xiàn)象做斗爭(zhēng)。為此，經(jīng)常受到當(dāng)?shù)匾恍┎环ň用竦目謬樑c謾罵。但是他不怕打擊報(bào)復(fù)，切實(shí)加強(qiáng)門(mén)票各崗位的監(jiān)管力度，維護(hù)了景區(qū)的利益。在門(mén)票隊(duì)的日常工作中，xx能夠很好的領(lǐng)會(huì)景區(qū)的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以提高窗口服務(wù)水平為工作中心，注重對(duì)門(mén)票隊(duì)各崗位服務(wù)思想的宣傳教育，提高各崗位的業(yè)務(wù)技能，為游客提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在平時(shí)的游客接待工作中，有很多的游客因?yàn)閷?duì)我景區(qū)的一些地理環(huán)境或是歷史知識(shí)不是太了解，當(dāng)來(lái)到門(mén)票隊(duì)各崗位進(jìn)行一些相關(guān)的咨詢時(shí)，各崗位的工作人員都能面帶笑容耐心的給予解答，受到了游客的一致好評(píng)。同時(shí)他能積極的響應(yīng)景區(qū)的有關(guān)學(xué)習(xí)號(hào)召，組織門(mén)票隊(duì)學(xué)習(xí)朝鮮半島人文知識(shí)手冊(cè)，使各崗位人員都能與朝、韓游客進(jìn)行外語(yǔ)對(duì)話，全面提高了門(mén)票隊(duì)的綜合素質(zhì)。
另外，xx任勞任怨，常年在單位值班，吃在單位、住在單位，以單位為家，將個(gè)人的休息時(shí)間都奉獻(xiàn)在了景區(qū)的發(fā)展中。由于我景區(qū)環(huán)境的特殊性，值班工作非常的艱苦。當(dāng)其他人下班都可以高高興興的回家時(shí)，只有他還得繼續(xù)在單位值班。并且在值班期間還經(jīng)常會(huì)有一些游客來(lái)游覽，這時(shí)只有xx自己負(fù)責(zé)接待工作。而他常常會(huì)因?yàn)榻哟慰偷脑蝾櫜簧铣燥埮c休息。等到正點(diǎn)上班的時(shí)候，他也一樣跟著上班。由于經(jīng)常的超負(fù)荷工作，他在我們單位是身材最瘦小的一個(gè)。
另外，由于在值班的時(shí)候工作人員較少，當(dāng)他向來(lái)訪的游客說(shuō)明情況時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到一些素質(zhì)低下游客的嘲諷謾罵，而xx從來(lái)沒(méi)抱怨過(guò)，都能以單位利益為重，跟他們?cè)敿?xì)的解釋清楚景區(qū)的有關(guān)規(guī)定，即維護(hù)了景區(qū)的利益，又維護(hù)了景區(qū)的形象。在值班的工作中，最艱苦的.還是冬天。因?yàn)殚T(mén)票一班在冬季的時(shí)候需要用爐子來(lái)取暖，xx在早晨便冒著嚴(yán)寒最早來(lái)到前售票生爐子，而冬季的早晨常常是滴水成冰，在他為暖氣加水的時(shí)候，往往水還沒(méi)有加完，就已經(jīng)被凍上了。但是再惡劣的天氣環(huán)境也阻擋不了他工作的熱情，他默默地把爐子生好、把衛(wèi)生收拾好。等到其他同志上班來(lái)的時(shí)候，屋子里已經(jīng)是暖烘烘﹑干干凈凈的了。此外，拿取生爐子的柴火﹑煤的這些工作，基本上都是他一個(gè)人完成的，他用自己的吃苦耐勞溫暖了大家，同事們看在心里都非常的感動(dòng)。
在今年的七月一日，xx已經(jīng)順利地通過(guò)了組織考核，光榮地成為了一名中國(guó)共產(chǎn)黨員。
xx時(shí)刻以單位利益為重，從不做任何有損單位利益的事，雖然他只是一名預(yù)備黨員，但他能夠嚴(yán)格以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在建設(shè)和諧景區(qū)中釋放出了全部的光和熱。
景區(qū)票務(wù)優(yōu)秀班組主要事跡4
2016年4月至今，我來(lái)燕塞湖景區(qū)已有兩年多了，時(shí)間雖短，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)卻是受益匪淺。這期間，在單位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們關(guān)心支持下，我逐漸對(duì)景區(qū)有了全新的認(rèn)識(shí)和了解。
我目前在接待部工作，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)兌票工作，剛開(kāi)始我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)兌票很簡(jiǎn)單，不過(guò)是把驗(yàn)證碼記下來(lái)，輸入電腦兌換即可。但是在實(shí)際工作中才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)兌票工作了解太膚淺了。兌票工作責(zé)任重大，有不少需要我的學(xué)習(xí)和操作性的`問(wèn)題，需要反復(fù)練習(xí)。當(dāng)人們開(kāi)始出門(mén)踏春的時(shí)候，我們的工作也漸漸地忙碌起來(lái)，游客一多我就開(kāi)始有點(diǎn)著急了，在輸入驗(yàn)證碼的時(shí)候總是愛(ài)出錯(cuò)誤，后來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，我很快掌握了兌票這項(xiàng)工作，并保證出票準(zhǔn)確無(wú)誤。
在今后的工作中，我要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，勝任本職工作，提高工作效率，我有信心把工作做得更好，為景區(qū)發(fā)展做出更大的成績(jī)。
景區(qū)票務(wù)優(yōu)秀班組主要事跡5
角山景區(qū)商業(yè)部是向旅游消費(fèi)者提供商品和服務(wù)的行業(yè)，景區(qū)的長(zhǎng)期生存與發(fā)展，在很大程度上取決于員工能否為游客提供卓越的服務(wù)意識(shí)和卓越的服務(wù)方式。在角山景區(qū)運(yùn)營(yíng)體系中，以顧客需求為中心的“品牌+服務(wù)+文化”是至關(guān)重要的因素，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)工作，努力為來(lái)景區(qū)觀光的游客提供最完美的高品質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)，是我們對(duì)游客服務(wù)工作的宗旨。圍繞“服務(wù)”這一主題概念，角山景區(qū)商業(yè)部班組，始終秉承“以客為尊，專(zhuān)屬專(zhuān)心”的服務(wù)理念，用心為每一個(gè)顧客呈現(xiàn)完美服務(wù)。
在全員服務(wù)的理念下，角山景區(qū)商業(yè)部服務(wù)體系的核心理念是通過(guò)景區(qū)全體員工的共同努力，為消費(fèi)者提供最有效、最合理、最優(yōu)質(zhì)、最完善的`“全程式滿意服務(wù)”，通過(guò)一整套服務(wù)項(xiàng)目，努力為游客營(yíng)造完美的購(gòu)物體驗(yàn)。
在這個(gè)專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)中，服務(wù)理念源于為游客提供滿意服務(wù)所形成的統(tǒng)一理解，團(tuán)隊(duì)培育每位員工能夠預(yù)測(cè)和實(shí)現(xiàn)游客需求的服務(wù)意識(shí)，在以滿足游客需求為中心的理念下員工之間互相尊重、彼此關(guān)懷、團(tuán)結(jié)協(xié)助，共同努力，通過(guò)我們的服務(wù)為景區(qū)創(chuàng)造價(jià)值。
景區(qū)票務(wù)優(yōu)秀班組主要事跡6
老龍頭檢票組是一個(gè)充滿活力，朝氣蓬勃，積極向上的年輕隊(duì)伍，組員平均年齡25周歲。在組長(zhǎng)石宇檸，侯志鵬的帶領(lǐng)下，檢票組成功出色地完成了各項(xiàng)檢票服務(wù)工作，在旅游旺季日接待均達(dá)到萬(wàn)人以上的高強(qiáng)度工作環(huán)境下，檢票組實(shí)現(xiàn)零投訴。老龍頭景區(qū)檢票組將“學(xué)習(xí)在工作中，成才在崗位上”的理念貫穿于各項(xiàng)工作，以崗前例會(huì)為契機(jī)，加強(qiáng)票務(wù)政策、證件核對(duì)等檢票服務(wù)心得學(xué)習(xí)交流，真正做到“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”，形成了“團(tuán)結(jié)、向上、爭(zhēng)先”的良好工作氛圍，全心致力于打造為游客服務(wù)的星級(jí)班組。
近幾年來(lái),全體檢票員按照“追求客戶滿意服務(wù)”的'工作理念，在平時(shí)工作中按規(guī)章流程辦事，注意儀容儀表，微笑服務(wù)，文明用語(yǔ)，并熱情主動(dòng)地為老年人、兒童等群體提供輪椅、童車(chē)的引導(dǎo)服務(wù)，使服務(wù)工作進(jìn)入了規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化的管理軌道，贏得了廣大游客的稱(chēng)贊。
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