保險(xiǎn)公司優(yōu)秀員工事跡（精選20篇）
無論是在學(xué)校還是在社會中，大家總少不了要接觸或使用事跡吧，事跡可以起到引導(dǎo)讀者認(rèn)識先進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的作用。什么樣的事跡才是規(guī)范的呢？下面是小編收集整理的保險(xiǎn)公司優(yōu)秀員工事跡，僅供參考，歡迎大家閱讀。
保險(xiǎn)公司優(yōu)秀員工事跡 1
小劉，是一個很有靈氣、很真誠的女孩，今年25歲的她，參加工作5年了，別看她年紀(jì)輕，工作干勁兒卻不小，提起保險(xiǎn)營銷，說的頭頭是道。僅有兩年儲蓄工作經(jīng)驗(yàn)的她，憑借著對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的熱愛、理解和嫻熟的業(yè)務(wù)功底，獨(dú)特的營銷技巧，今年完成保額0萬元，成為市郵政局當(dāng)之無愧的保險(xiǎn)營銷狀元。
嫻熟業(yè)務(wù)是“金”
在保險(xiǎn)營銷中奪魁，這與她的勤奮努力是分不開的。最初，她與許多儲蓄員一樣，只是簡單地把保險(xiǎn)好處介紹給用戶，缺乏有說服力的依據(jù)，營銷的成功率較低。多次的營銷失敗使她意識到，熟練、準(zhǔn)確地將各種保險(xiǎn)的特點(diǎn)、功能介紹給用戶是做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的.前提。于是，她除了參加本單位及保險(xiǎn)公司組織的培訓(xùn)外，還利用業(yè)余時間閱讀大量的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)書籍，上網(wǎng)了解有關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的新消息，學(xué)習(xí)好經(jīng)驗(yàn)、好做法，從而增強(qiáng)自己宣傳保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的信心。
一次，為一對年輕夫婦在辦理儲蓄存款業(yè)務(wù)時，發(fā)現(xiàn)用戶的活期存折中有百余萬元的存款。于是，她抓住機(jī)會積極向用戶介紹分紅型險(xiǎn)。開始夫妻二人不愿接受，馬上換了種介紹方式，從理財(cái)?shù)慕嵌�，幫助用戶分析現(xiàn)有的存款怎樣進(jìn)行短、中、長期投資分配才能取得更大的收益，并把保險(xiǎn)保障方面的知識耐心地介紹給用戶。用戶聽完的介紹后，又向她咨詢辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)的相關(guān)事宜，并將60萬元的活期存款轉(zhuǎn)為了期的保險(xiǎn)，這是挖到的“第一桶金”。
營銷技巧是“金”
在工作中了解到，用戶存款意識是不同的，面對不同層次、不同年齡的用戶，必須采用合適的語言和貼近用戶需求的營銷方式。針對喜歡投資的用戶，向其推薦“紅利發(fā)”五年期保險(xiǎn);針對保守一點(diǎn)的用戶，向其推薦“穩(wěn)贏一生”;針對下崗、買斷工齡或失業(yè)的人群，向其推薦“黃金十年”等。對待年輕、年老的用戶，也有一套打法，就是對年輕的用戶多介紹關(guān)于保險(xiǎn)保障方面的知識，對于年紀(jì)較長的用戶，就從分紅型保險(xiǎn)不扣利息稅、保本保息、無風(fēng)險(xiǎn)等方面去介紹。這樣，銷售保險(xiǎn)的成功率就會特別高。同時，她還總結(jié)出一套保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營銷的技巧，即“眼明、手快、嘴要勤，忙時簡要、閑時細(xì)致”。她就是憑借這樣的營銷技巧，使一位王先生將100萬元活期儲蓄轉(zhuǎn)成了期的分紅型險(xiǎn)。目前，已發(fā)展了兩張均為100萬元的大額保單。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是“金”
在的心中，始終記著這樣一個理兒，買保險(xiǎn)不像買商品，買錯了也就吃虧上當(dāng)這一次，而保險(xiǎn)動的是用戶辛辛苦苦積攢下來的積蓄，一定要設(shè)身處地為用戶著想。去年6月，一位姓李的用戶有3萬元的存款到期想投資股市，推心置腹地與他交談，提出自己的建議和想法，向他推薦了分紅型保險(xiǎn)，詳細(xì)介紹了險(xiǎn)種的特點(diǎn)、功能及保險(xiǎn)的保障功能。她的真誠打動了李先生，將3萬元購買了保險(xiǎn)。此后，李先生陸續(xù)將10余萬元投入保險(xiǎn)，還向身邊的朋友介紹宣傳保險(xiǎn)。經(jīng)李先生介紹來的用戶，保險(xiǎn)金額就達(dá)50萬元。
保險(xiǎn)公司優(yōu)秀員工事跡 2
小明來自客服部出單中心，自2009年進(jìn)入太保第一天起，我就提醒自己，既然選擇了保險(xiǎn)行業(yè)，就要熱愛自己工作崗位，認(rèn)真地學(xué)，刻苦地練，踏踏實(shí)實(shí)地干，做到干一行，愛一行，專一行，精一行。我是這樣想的，也這樣努力的去做。
服務(wù)是一門藝術(shù)，一門科學(xué)。要當(dāng)一名好的出單員光有為公司服務(wù)的熱情是不夠的，首先必須掌握過硬的業(yè)務(wù)技能和豐富的專業(yè)知識。為了不斷提高自己的專業(yè)水平，更好地服務(wù)好每一位顧客，平時我注意在工作中細(xì)心觀察，努力吸取和借鑒別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并經(jīng)常利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)保險(xiǎn)的專業(yè)知識。
我深知，要想在客服工作中獲得業(yè)務(wù)員和領(lǐng)導(dǎo)的信賴，除了需要過硬的業(yè)務(wù)能力外，還需要良好的道德修養(yǎng)，工作中我將積累的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能同公司誠信天下，穩(wěn)健一生，追求卓越的核心價(jià)值觀相融合，全身心的投入到為顧客服務(wù)的實(shí)踐中去，積極開展5S服務(wù)把真誠服務(wù)貫穿于服務(wù)的全過程。
真誠服務(wù)是全方位的。售前，要掌握好出單系統(tǒng)的'基礎(chǔ)操作，售中耐心細(xì)致的講解客戶所承保的內(nèi)容，售后更要學(xué)會換位思考，多替顧客著想，真心實(shí)意為顧客解決問題，進(jìn)而增強(qiáng)他們對企業(yè)的忠誠度，擴(kuò)大企業(yè)的知名度。
保險(xiǎn)公司優(yōu)秀員工事跡 3
誠信是市場經(jīng)濟(jì)的行為準(zhǔn)則，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根基。誠信是道德文明的基石，是企業(yè)的信譽(yù)之源。以誠取信，以穩(wěn)得健，是中國保險(xiǎn)業(yè)全面加入世界貿(mào)易組織作出的理性選擇，也是廣大保險(xiǎn)員工職業(yè)信念和社會責(zé)任感的重要的體現(xiàn)。在我系統(tǒng)開展誠信建設(shè)之際，我支公司按照上級精神進(jìn)行了系統(tǒng)的整治改善，取得了明顯的改善。具體體現(xiàn)在我大廳簽單人員身上。
每天早起，我公司簽單人員就會早早到職位，例行每天的職場清理工作，從客戶座椅到大廳柜面都擦的干干凈凈，從個人辦公桌擺設(shè)到柜臺設(shè)施都整理得整整齊齊。她們說這樣做的目的就是給過往客戶留下最起碼的好的第一印象。
清理工作做好以后，她們就整理思路，把最近的宣傳單擺在醒目的位置，等待客戶隨時參閱。大約9點(diǎn)鐘客戶到門詢問了，她們首先咨詢客戶的相關(guān)基本情況，然后分析客戶有什么潛在風(fēng)險(xiǎn)，針對這些風(fēng)險(xiǎn)，我們公司有什么對應(yīng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，然后報(bào)價(jià)。這一系列問題弄清之后，我們的工作人員會征求客戶的意見進(jìn)行取舍，最后就定好產(chǎn)品，準(zhǔn)備簽單了。這就是我們大廳人員的工作流程 ，在根據(jù)客戶情況宣傳、分析階段，她們準(zhǔn)確傳達(dá)保險(xiǎn)產(chǎn)品信息，宣傳保險(xiǎn)的服務(wù)理念，而且在某種程度上發(fā)揮了傳播保險(xiǎn)知識、提高消費(fèi)者保險(xiǎn)意識的作用。
具體在促銷、宣傳中，她們堅(jiān)持誠信原則，實(shí)事求是地講解保險(xiǎn)產(chǎn)品的條款，細(xì)致明確的講解保險(xiǎn)目的、承保范圍、保險(xiǎn)責(zé)任、使用費(fèi)率、賠償原則以及投保人的權(quán)利和義務(wù)等。另外，最體現(xiàn)她們職業(yè)操守的是當(dāng)顧客把我公司產(chǎn)品與同業(yè)公司相比較時，她們從不惡意貶低同業(yè)公司的產(chǎn)品和服務(wù)，給消費(fèi)者傳達(dá)保險(xiǎn)行業(yè)的錯誤信息，而是根據(jù)各公司同類保險(xiǎn)產(chǎn)品的實(shí)際優(yōu)劣用專業(yè)的口吻傳達(dá)混亂競爭面下的'真面目，并且能切實(shí)站在客戶的角度上為客戶謀。因而她們的每每宣傳時都能得到客戶的好評。
當(dāng)促銷成功時，她們在制單中也恪守誠信原則，切實(shí)做到了每單業(yè)務(wù)都單證齊全、保險(xiǎn)合同三元素（保險(xiǎn)主體、客體和保險(xiǎn)合同內(nèi)容）清晰明確、有關(guān)數(shù)字和計(jì)算公司準(zhǔn)確、條文清晰、簽單齊全。簽單一站式服務(wù)也使投保簡潔明朗，在投保時就把權(quán)力義務(wù)責(zé)任劃分得很清晰，避免了以后可能因責(zé)任不明引起的糾紛。
總之，大廳是我們公司的明面，大廳工作人員是我們學(xué)習(xí)的楷模，是規(guī)范好的服務(wù)形象；客戶的好評和滿意是近期誠信建設(shè)和金牌服務(wù)建設(shè)工作開展的成果，是我公司的驕傲。她們工作的每一部分都滲透著誠信的理念，她們的舉止言談?wù)f明誠信就在我們身邊，特記之以表彰之！
保險(xiǎn)公司優(yōu)秀員工事跡 4
小杰，男，39歲，漢族，大學(xué)本科學(xué)歷（碩士學(xué)位），中共黨員，現(xiàn)任中國保險(xiǎn)北京市分行公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理，兼任公司業(yè)務(wù)發(fā)展委員會辦公室主任，負(fù)責(zé)分行公司業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌、推進(jìn)、協(xié)調(diào)和決策，牽頭營銷服務(wù)包括央企、市企、全球客戶、民營企業(yè)在內(nèi)的近30萬個客戶，業(yè)務(wù)量、收益貢獻(xiàn)均達(dá)到全行的50%。面對新時代、新要求，小杰同志以堅(jiān)定的政治立場、飽滿的工作熱情和過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，帶領(lǐng)公司業(yè)務(wù)條線員工積極投身助力經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展的大事業(yè)，在提升“三個能力”、推進(jìn)“三大戰(zhàn)略”、踐行“新金融”等領(lǐng)域展現(xiàn)出新作為。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定理想信念
小杰同志重視理論學(xué)習(xí)，以理論的清醒保證政治的堅(jiān)定，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大及歷次全會精神，特別是經(jīng)過黨校的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了理論素養(yǎng)、錘煉了黨性修養(yǎng)、明確了使命擔(dān)當(dāng)、找準(zhǔn)了努力方向。
二、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)
小杰同志努力提高自身政治站位和業(yè)務(wù)能力，他深刻領(lǐng)會中央精神并付諸行動，將初心聚焦為服務(wù)客戶、基層，使命聚焦為服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，落實(shí)中央政策方略。帶頭研讀國家、地方層面的重要報(bào)告及領(lǐng)導(dǎo)講話，推動國家、地區(qū)重點(diǎn)工程項(xiàng)目營銷近百項(xiàng)，在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)方面取得突出成效。一是加快貸款投放，支持重點(diǎn)領(lǐng)域發(fā)展。2019年對公貸款投放1056億元，區(qū)域、系統(tǒng)雙第一，其中制造業(yè)貸款新增147億元，民營企業(yè)貸款新增322億元，綠色貸款余額達(dá)1197億元。二是強(qiáng)化京津冀協(xié)同，助推副中心建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“非首都城市功能疏解貸款”快速投放。截至2019年12月末，我分行疏解貸款項(xiàng)目儲備143個，審批金額3880億元，已投放342億元；為北京環(huán)球影城、副中心交通樞紐等13個項(xiàng)目提供融資支持，授信金額359億元，累計(jì)投放105億元。三是貫徹落實(shí)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和北京市美麗鄉(xiāng)村建設(shè)計(jì)劃，出臺《中國保險(xiǎn)北京市分行金融支持鄉(xiāng)村振興實(shí)施方案》，建立了信貸綠色通道，持續(xù)加大對“三農(nóng)”領(lǐng)域的信貸支持力度，截至2019年末，分行涉農(nóng)貸款余額211億元，比年初新增17.5億元。
三、錨定持久發(fā)展，踐行新金融
小杰同志深入領(lǐng)會總分行布局新金融，開啟第二曲線的`戰(zhàn)略意圖，以實(shí)際行動推動公司條線戰(zhàn)略布局往深里走、往實(shí)里走。一是雙小承接雙大，以供應(yīng)鏈融資助力普惠金融戰(zhàn)略實(shí)施，2019年分行民工惠完成金額38.30億元，系統(tǒng)排名第二，累計(jì)受益超過40萬人。二是推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈平臺、建融智合平臺、對公商戶平臺發(fā)展，其中網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈平臺貸款余額、余額新增、客戶數(shù)、客戶新增均列系統(tǒng)排名第一。三是大力推進(jìn)住房租賃工作，截至2019年末，分行租賃住房融資項(xiàng)目積累102項(xiàng)，已通過審批12項(xiàng)，批復(fù)金額合計(jì)149.9億元，其中77.81億元已實(shí)現(xiàn)投放，共支持租賃住房建設(shè)6456套。四是聚焦科創(chuàng)企業(yè)服務(wù)，共建“科創(chuàng)孵化基地”，準(zhǔn)入159家高校、科研戰(zhàn)略合作機(jī)構(gòu)，研發(fā)推出“雙創(chuàng)云貸”、“科創(chuàng)隨心選”產(chǎn)品。
四、提升管理能力，聚力高質(zhì)量發(fā)展
小杰同志始終倡導(dǎo)“管理文化為骨、核心價(jià)值為魂、安全發(fā)展為本”，他向管理要效益，身體力行落實(shí)提質(zhì)增效的工作要求。一是圍繞客戶這個業(yè)務(wù)發(fā)展的主要矛盾提出“目標(biāo)引領(lǐng)做好新客戶拓展、久久為功做好老客戶挖掘、精準(zhǔn)施策做好客戶分類營銷”工作思路，圍繞深挖戰(zhàn)略客戶、普惠金融發(fā)展、京津冀戰(zhàn)略協(xié)同、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、住房租賃市場等機(jī)遇制定“營銷圖”、“機(jī)遇圖”和“指引圖”，按圖索驥，指導(dǎo)全行對公條線開展精準(zhǔn)營銷，共突破未合作客戶/項(xiàng)目131個，鞏固已合作客戶/項(xiàng)目544個。二是加大表外資產(chǎn)和到期保函清理力度，累計(jì)注銷到期保函993億元，清理加權(quán)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)497億元。三是風(fēng)險(xiǎn)管理不放松，2019年完成總行信貸退出計(jì)劃164%，分行賬面口徑對公貸款不良率0.19%，實(shí)現(xiàn)追回近7年全部墊款；完成總行資產(chǎn)質(zhì)量控制計(jì)劃，系統(tǒng)、地區(qū)同業(yè)四行排名領(lǐng)先；配合總行、北京銀保監(jiān)局、人行營管部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、內(nèi)控合規(guī)部開展信用風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)排查，牽頭開展對公條線信貸業(yè)務(wù)大檢查，定期召開對公信貸客戶風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警診斷會，加強(qiáng)貸后管理。四是強(qiáng)化客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，快速推進(jìn)員工業(yè)績計(jì)量系統(tǒng)應(yīng)用，開展分層次、差異化培訓(xùn)，提升對公客戶經(jīng)理隊(duì)伍整體業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)務(wù)快速開展。
小杰同志在政治方面立場堅(jiān)定，將自己的發(fā)展融入到“兩個一百年”的奮斗目標(biāo)中，將對黨的忠誠體現(xiàn)在對工作的傾情奉獻(xiàn)和忘我投入中，既踐行了金融從業(yè)者對事業(yè)的執(zhí)著與堅(jiān)守，更彰顯出一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部對黨的事業(yè)的恪守與擔(dān)當(dāng)！
保險(xiǎn)公司優(yōu)秀員工事跡 5
小敏，女，38歲，蒙古族，大學(xué)本科學(xué)歷，中共黨員，現(xiàn)任中國保險(xiǎn)天津開發(fā)分行濱海第一保險(xiǎn)行長，黨支部書記。她入行十四載，一直戰(zhàn)斗在一線工作崗位上。多年來，該同志本著“愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)”的工作作風(fēng)，和嫻熟的業(yè)務(wù)技能，在總分行的多次業(yè)務(wù)競賽活動中獲得獎勵。在2011年至2018年，先后榮獲總行建功立業(yè)勞動競賽先進(jìn)個人、“房金業(yè)務(wù)營銷標(biāo)兵”、“房金業(yè)務(wù)能手”、“巾幗建功標(biāo)兵”等稱號。2019年榮獲“天津市三八紅旗手”。這些耀眼的榮譽(yù)背后，是該同志十年如一日的辛勤耕耘，是舍棄小家顧大家的成果，是她默默奉獻(xiàn)自己青春的真實(shí)寫照。
一、不忘初心，牢記使命勇?lián)?dāng)
作為一名基層黨支部的支部書記，該同志深深的知道自己肩負(fù)著怎樣的職責(zé)和使命，帶領(lǐng)支部黨員，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，在推進(jìn)“三大戰(zhàn)略”“兩優(yōu)策略”探索新金融實(shí)踐中砥礪奮進(jìn)、攻堅(jiān)克難、創(chuàng)新發(fā)展，不斷取得新突破，新進(jìn)展。通過組織“紅細(xì)胞，動起來”實(shí)踐活動，充分調(diào)動了黨員同志干事的熱情，組織“張富清金融服務(wù)隊(duì)”進(jìn)社區(qū)，協(xié)助社工進(jìn)行補(bǔ)貼老人信息采集，并利用場景展開社區(qū)便民服務(wù)，為社區(qū)居民辦理裕農(nóng)通、社�？�、ETC等產(chǎn)品，為新區(qū)283個社區(qū)144個鄉(xiāng)村推廣做出示范實(shí)現(xiàn)客戶端突破。充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范帶頭作用，踐行著金融工作者的初心和使命。
二、破解難題，踐行科技新金融
小敏同志愛崗敬業(yè)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極進(jìn)取，勇于開拓創(chuàng)新，她帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)，始終堅(jiān)持以金融科技戰(zhàn)略為指引，圍繞智慧濱海項(xiàng)目的建設(shè)要求，為濱海新區(qū)民政局提供全面的的業(yè)務(wù)和技術(shù)支持，將我行產(chǎn)品與養(yǎng)老工作相結(jié)合，積極投身養(yǎng)老事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，提出構(gòu)建智慧養(yǎng)老體系，建立新區(qū)養(yǎng)老生態(tài)。通過整合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、服務(wù)商、社會資源，在天津?yàn)I海新區(qū)搭建了全國首個居家養(yǎng)老服務(wù)管理平臺，為實(shí)現(xiàn)長者“足不出戶，安心養(yǎng)老”提供全面有效保障。2019年，運(yùn)用“安心養(yǎng)老”平臺，建立區(qū)內(nèi)老年人信息數(shù)據(jù)庫（完成信息采集2萬余人，實(shí)現(xiàn)全區(qū)26萬老人信息采集），實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸客，成功實(shí)現(xiàn)全國首例補(bǔ)貼的遠(yuǎn)程申領(lǐng)（發(fā)放5404人次），創(chuàng)新發(fā)展的思路打開了，她和她的團(tuán)隊(duì)，繼續(xù)運(yùn)用金融科技的力量解決了一個又一個的難點(diǎn)，先后為泰達(dá)實(shí)驗(yàn)學(xué)校搭建繳費(fèi)平臺、公益教育平臺；營銷上線天津行首個智慧社區(qū)項(xiàng)目。科技金融的力量推動著她前行，她用實(shí)際的行動，踐行著金融人的使命擔(dān)當(dāng)。
三、創(chuàng)新發(fā)展，住房藍(lán)海弄潮兒
作為一直戰(zhàn)斗在住房金融條線的老兵，在接到總分行租房租賃戰(zhàn)略部署后，該同志就積極投入到住房租賃的藍(lán)海中，成為第一批藍(lán)海中的弄潮兒。通過對濱海新區(qū)住房租賃市場的調(diào)研，研究市場的難點(diǎn)，積極與區(qū)域房企對接，在建融家園上線后，完成天津分行首筆線上簽約、支付與結(jié)算，首筆信用卡隨付貸，為租賃業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。2019年她繼續(xù)深耕住房租賃“藍(lán)�！�，創(chuàng)新開辦天津分行首個“兩權(quán)分離”存房模式，一年的時間，共受理存房業(yè)務(wù)2000余筆，建信住房為房主發(fā)放保底租金798萬元。依托“建融家園”平臺，新增上線社會化房源2356套。通過傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與住房租賃市場情況相結(jié)合，與知名臺企簽署《訂單式租賃住房單位職工提取公積金服務(wù)協(xié)議》，落地全國首例訂單式租賃住房提取公積金新模式，為1560名職工公積金支取提供便利。充分發(fā)揮我行住房金融傳統(tǒng)優(yōu)勢，堅(jiān)持新金融理念，積極推動住房租賃戰(zhàn)略發(fā)展，融通租賃市場BCG端，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，建立涵蓋平臺、房源、產(chǎn)品、服務(wù)在內(nèi)的`住房租賃體系，助力百姓幸福安居夢。助力政府培育和發(fā)展住房租賃市場，積極構(gòu)建涵蓋平臺、房源、產(chǎn)品、服務(wù)在內(nèi)的住房租賃體系，為民服務(wù)解難題，幫助百姓實(shí)現(xiàn)安居夢想。
四、數(shù)據(jù)驅(qū)動，普惠金融拔頭籌
作為普惠金融特色網(wǎng)點(diǎn)，小敏帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)成員，積極探索破解民營企業(yè)、小微企業(yè)融資難融資貴問題。通過制定網(wǎng)點(diǎn)的普惠金融助力民營企業(yè)、小微企業(yè)發(fā)展計(jì)劃，明確了多項(xiàng)具體落地措施。運(yùn)用金融科技賦能，提升普惠金融創(chuàng)新發(fā)展的能力。把加大對民營企業(yè)和小微企業(yè)的.支持作為進(jìn)一步服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，落實(shí)“六穩(wěn)”政策要求的突破口，主動采取措施幫助臨時遇到困難的企業(yè)解決融資問題。通過努力，該網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放普惠金融貸款6800萬元，受到了小微企業(yè)客戶的一致好評。她帶隊(duì)參加濱海新區(qū)人行、濱海新區(qū)金融局、銀監(jiān)濱海分局聯(lián)合舉辦的濱海新區(qū)金融機(jī)構(gòu)優(yōu)秀項(xiàng)目評選活動，榮獲“支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)社會民生”優(yōu)秀項(xiàng)目展示優(yōu)秀獎。她用腳踏實(shí)地的辛勤耕耘，助力了濱海新區(qū)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
五、轉(zhuǎn)型發(fā)展，零售優(yōu)先踐行者
作為基層網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)頭人，她帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)，立足濱海新區(qū)，本著“以客戶為中心”的服務(wù)理念，深耕行業(yè)、精益求精，在踐行總行轉(zhuǎn)型發(fā)展，零售優(yōu)先戰(zhàn)略的落地實(shí)施中，通過不斷的努力拼搏，創(chuàng)造了一項(xiàng)又一項(xiàng)驕人戰(zhàn)績。2019年其所在的網(wǎng)點(diǎn)個人存款時點(diǎn)余額10.84億元，日均余額10億元，時點(diǎn)日均余額均超10億元。在ETC攻堅(jiān)戰(zhàn)中，成功營銷2600戶。信用卡發(fā)卡1300張。2019年主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況均在開發(fā)分行名列前茅。其所在網(wǎng)點(diǎn)2010-2017連續(xù)8年被評為建行天津市分行“優(yōu)秀集體”，2018年，2019年她帶隊(duì)參加的天津分行創(chuàng)新馬拉松大賽，分別獲得一個二等獎，一個一等獎的好成績。數(shù)字是會說話的，這一串串?dāng)?shù)字，凝結(jié)了她和團(tuán)隊(duì)的辛勤汗水，和默默的付出，在轉(zhuǎn)型發(fā)展的路上，一路奔跑著。
小敏同志用自己的辛勤與智慧，在平凡的崗位上踐行著入黨的誓言，為共產(chǎn)主義事業(yè)貢獻(xiàn)著自己的一份心力。
保險(xiǎn)公司優(yōu)秀員工事跡 6
小燕，女，39歲，漢族，碩士研究生學(xué)歷，中共黨員，現(xiàn)任中國保險(xiǎn)河北雄安分行風(fēng)險(xiǎn)管理部經(jīng)理。從省行到保險(xiǎn)再到雄安分行，她一路逆向而行，哪里艱難到哪里；從財(cái)會到業(yè)務(wù)再到信貸管理，她一路跨越挑戰(zhàn)，哪里需要到哪里。作為赴雄安的首批開拓者，該同志用艱苦奮斗、實(shí)干擔(dān)當(dāng)詮釋建行人的赤子之心，用開拓創(chuàng)新、共生共榮踐行新金融的發(fā)展情懷。她甘于奉獻(xiàn)、攻堅(jiān)克難，為分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展和金融活水融入雄安做出了重要貢獻(xiàn)。2019年受雄安新區(qū)管委會推薦，小燕被省委省政府授予“河北省勞動模范”榮譽(yù)稱號，還榮獲河北分行“2018年度先進(jìn)工作者”、首屆“杰出青年特別榮譽(yù)獎”、“青年創(chuàng)新金點(diǎn)子大賽”一等獎等。
一、初心如磐，迎著艱難淬煉成長
繪就新金融的奮斗者。2006年，碩士畢業(yè)的小燕進(jìn)入河北省分行財(cái)務(wù)會計(jì)部工作。十年磨一劍，該同志出色完成了計(jì)劃考核、資債管理、轉(zhuǎn)型發(fā)展等工作，高質(zhì)量撰寫河北分行經(jīng)營形勢分析、“一行一策”、課題研究等百萬余字，練就了統(tǒng)籌能力，厚積了扎實(shí)功底，成長為協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)謀劃全行發(fā)展的優(yōu)秀骨干。2016年，根據(jù)核心人才培養(yǎng)計(jì)劃，經(jīng)過省分行公開選拔，小燕來到石家莊和平東路保險(xiǎn)開啟了基層生涯。在全新領(lǐng)域，她不畏挑戰(zhàn)，撲下身心，帶領(lǐng)保險(xiǎn)新簽約預(yù)算單位自助柜面80余戶，一般性存款和對公存款相繼突破百億元，居分行首位。她還通過大數(shù)據(jù)和科技思維，在保險(xiǎn)原創(chuàng)財(cái)政支付“直連通”平臺，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+財(cái)政支付”，從源頭支持財(cái)政資金承接，被總行確定為重點(diǎn)移植創(chuàng)新產(chǎn)品。2017年河北雄安分行籌建之初，小燕積極響應(yīng)總、分行黨委號召，主動申請服務(wù)國家建設(shè)。作為建行第一批投身雄安的員工，她不顧薪酬下降，不顧條件艱苦，不顧異地奔波。兩年半的時間，900余個日夜，作為母親、妻子、女兒的`她與家人分居兩地，無數(shù)次與年幼的孩子、年邁的父母含淚離別，無數(shù)次在電話中安慰親人之后立即投身高強(qiáng)度工作，無數(shù)次風(fēng)塵仆仆奔赴還是北方縣城風(fēng)貌的雄安，無數(shù)次在踏上白洋淀站臺時構(gòu)想親身參與建設(shè)之后的新區(qū)未來之城……
二、使命在肩，從頭跨越劈波斬浪
踐行新金融的實(shí)干者。雄安新區(qū)甫一成立，總行黨委以高度的政治責(zé)任感和歷史使命感在同業(yè)率先發(fā)聲，省分行黨委成立專班、發(fā)揮主體責(zé)任。作為建行選派到新區(qū)的第一批開拓者，小燕深知自己的肩上責(zé)任重大，每一項(xiàng)工作必須做到最好最快最優(yōu)，克服一切困難，實(shí)現(xiàn)“使命必達(dá)”。她從1個人的部門、3名黨員聯(lián)合黨支部的書記干起，與同事們開啟了“早睡早起”（早上睡、早上起）和“白+黑”的雄安夢之隊(duì)奮斗模式，謀劃開業(yè)后監(jiān)管備案對接、制度體系搭建、系統(tǒng)分賬等重要基礎(chǔ)工作，完成了雄安分行財(cái)務(wù)會計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)管理兩個部門的籌建。負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)管理工作，不僅對自身是全新的領(lǐng)域，小燕還要培養(yǎng)帶領(lǐng)全新的團(tuán)隊(duì)。她通過特色黨課、主題黨日、談心談話等帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以夢為馬，勇挑重?fù)?dān)，收集不計(jì)其數(shù)的信貸制度一項(xiàng)項(xiàng)學(xué)習(xí)，梳理適應(yīng)新區(qū)的信貸流程一個個制定，大力推動結(jié)構(gòu)調(diào)整，有效化解潛在風(fēng)險(xiǎn)，夯實(shí)資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)，KPI考核系統(tǒng)領(lǐng)先。隨著新區(qū)建設(shè)全面鋪開，小燕主動發(fā)揮建行風(fēng)控和信管優(yōu)勢，配合前臺部門，全力支持雄安重大項(xiàng)目、基礎(chǔ)設(shè)施、綠色信貸和高端高新產(chǎn)業(yè)。她以開放共享的新理念，注重運(yùn)用新科技，參與對接綜合金融服務(wù)方案，高效完成了評級、評估和風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)等工作。在市民中心建設(shè)項(xiàng)目中，我行以13個小時放款的最高效率斬獲了雄安集團(tuán)首筆理財(cái)融資9900萬元；通過靈活設(shè)計(jì)授信方案，累計(jì)為京雄高鐵項(xiàng)目投放貸款24.5億元，在同業(yè)拔得頭籌；實(shí)現(xiàn)了雄安新區(qū)首筆住房租賃貸款的突破；為榮烏、京德、京雄、津石、容西攪拌站等重點(diǎn)項(xiàng)目累計(jì)授信331.9億元。
三、開拓創(chuàng)新，服務(wù)新區(qū)共生共榮
探索新金融的擔(dān)當(dāng)者。雄安發(fā)展沒有先例可循，需引金融活水澆灌未來之城，解決當(dāng)前痛點(diǎn)。面對雄安三縣存量10億元的傳統(tǒng)低端制造類小企業(yè)貸款，每戶都可能涉及拆遷搬遷，在同業(yè)中占比超過一半，風(fēng)險(xiǎn)隱患極大，成為雄安分行快速發(fā)展必須邁過的一道難關(guān)。于是，小燕主動扛起責(zé)任，前瞻性應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)，深入村鎮(zhèn)、淀邊對近200戶小企業(yè)一戶戶調(diào)查分析，了解企業(yè)真實(shí)狀況，爭取新區(qū)和三縣政府支持，開辟多種方式，平穩(wěn)壓降不符合新區(qū)環(huán)保導(dǎo)向的受限涉污行業(yè)貸款3.8億元。為妥善解決征遷過程中政府、企業(yè)、保險(xiǎn)各方的痛點(diǎn)，小燕提出以時間換發(fā)展，創(chuàng)新推出“雄安新區(qū)征遷支持貸”產(chǎn)品，并推動簽署銀政企三方協(xié)議42份，通過將涉拆企業(yè)在我行賬戶確定為征遷資金收款戶，并力爭納入雄安征遷區(qū)塊鏈系統(tǒng)封閉管理，實(shí)現(xiàn)政府穩(wěn)定征遷、企業(yè)順利轉(zhuǎn)型、我行風(fēng)險(xiǎn)可控并承接資金的共生發(fā)展，獲得政府和企業(yè)廣泛好評。為適應(yīng)雄安以租為主的住房制度，小燕將金融服務(wù)與雄安數(shù)字城市、智慧城市相結(jié)合，創(chuàng)新“租e融”項(xiàng)目，研究以租賃權(quán)創(chuàng)新、區(qū)塊鏈風(fēng)控支持雄安普惠金融和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，助力新區(qū)率先構(gòu)建“租購?fù)瑱?quán)”的載體，打造住房制度改革的全國樣板�！白鈋融”在總行首屆“創(chuàng)新馬拉松”大賽中經(jīng)過層層選拔，進(jìn)入了全國住房租賃組25強(qiáng)。
不懼山海之遠(yuǎn)，只為萬家憂樂。今后路上依然充滿挑戰(zhàn)，小燕將繼續(xù)堅(jiān)定以奮斗者的姿態(tài)，以新金融的行動，服務(wù)大眾安居樂業(yè)，建設(shè)雄安美好未來！
保險(xiǎn)公司優(yōu)秀員工事跡 7
小亮，男，33歲，漢族，大學(xué)本科學(xué)歷，中共黨員，現(xiàn)任中國保險(xiǎn)山西臨汾市分行襄汾保險(xiǎn)黨支部書記、行長。山西省縣域機(jī)構(gòu)考核前六、保險(xiǎn)考核A檔前三、存款新增、對公帳戶總量四行第一、員工收入全行前三、ETC攻堅(jiān)總量破萬、裕農(nóng)通333行政村全覆蓋、旺季考核全行第一、“3+2攻堅(jiān)”全行第一、賬戶、商戶拓展全行第一等等，這是襄汾保險(xiǎn)2019年交出的成績單。誰曾想，就是這樣一個機(jī)構(gòu)，兩年前還是員工收入吃“低�！薄⒈ｋU(xiǎn)考核在C檔、存款四行處末尾、信訪風(fēng)險(xiǎn)較突出的困難行。兩年間，保險(xiǎn)萬象更新！問及數(shù)字背后的奧秘，保險(xiǎn)負(fù)責(zé)人小亮同志總是回答：襄汾的員工隊(duì)伍好！
小亮同志2007年參加工作，2017年11月任建行襄汾河西保險(xiǎn)行長，2018年4月任襄汾保險(xiǎn)行長，2019年10月統(tǒng)管襄汾兩個機(jī)構(gòu)，兩年時間，三次職務(wù)調(diào)整，用激情與責(zé)任演繹青春，用勤勞與付出創(chuàng)造價(jià)值，在基層平凡崗位書寫出別樣的青春故事。
一、知行合一，練就真本領(lǐng)
入職紅梅。2007年參加工作，進(jìn)入全國百佳網(wǎng)點(diǎn)紅梅理財(cái)中心工作，身邊人人是榜樣，工作處處是真知，多觀察、勤思考，向身邊同事學(xué)，從工作實(shí)踐悟，“用心服務(wù)、創(chuàng)新求變、團(tuán)結(jié)協(xié)作、追求卓越”的紅梅精神，從職業(yè)生涯初期就根植于心底。
組織鍛煉。2008年調(diào)整至人力資源部工作，作為組織部門的年輕人，始終堅(jiān)持“講原則、講制度、講情感、講痕跡”四講工作法，探索實(shí)踐的“兩定、兩傾斜、一循環(huán)”績效分配機(jī)制，有力促進(jìn)了全行經(jīng)營水平的提升。
基層錘煉。2017年到基層機(jī)構(gòu)襄汾保險(xiǎn)任職，面對金融科技大變革，尤其建設(shè)保險(xiǎn)“三大戰(zhàn)略”及第二發(fā)展曲線的新要求，秉承“功成不必在我、功成必定有我”的`情懷，保持學(xué)習(xí)的定力和韌性，堅(jiān)持實(shí)踐的探索和挖潛，主動擔(dān)當(dāng)、自覺融入，“把自己擺進(jìn)去”，找準(zhǔn)角色定位，發(fā)揮應(yīng)有作用，努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。
二、銳意進(jìn)取，展示新氣象
強(qiáng)化政治站位，推進(jìn)金融扶貧。深刻領(lǐng)會黨中央精準(zhǔn)扶貧工作的戰(zhàn)略意義，將金融扶貧工作作為建行履行企業(yè)社會責(zé)任的重要手段，積極推進(jìn)，認(rèn)真落實(shí)。任職基層機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人三年間，該同志帶領(lǐng)保險(xiǎn)員工走村入戶，調(diào)查摸底，累計(jì)投放扶貧貸款965萬，涉及11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)106個行政村193戶貧困戶，累計(jì)投放額當(dāng)?shù)厮男械谝�，不良率�?。積極開展駐村幫扶工作，聯(lián)系三個村，15個貧困戶，以切實(shí)行動，體現(xiàn)黨的關(guān)懷。
夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，強(qiáng)化客戶經(jīng)營。堅(jiān)持經(jīng)營保險(xiǎn)，就是經(jīng)營客戶的理念，不斷深化客戶經(jīng)營管理水平。該同志對高端客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)，綜合性、多元化的服務(wù)。持續(xù)強(qiáng)化商戶經(jīng)營類客戶營銷，提供高效、差別化、有溫度的服務(wù)。持續(xù)強(qiáng)化農(nóng)村客群經(jīng)營，依托裕農(nóng)通平臺，關(guān)注重點(diǎn)資金客戶流動，提供上門、一體化、針對性的服務(wù)。持續(xù)強(qiáng)化公私聯(lián)動經(jīng)營，提供全方位、專業(yè)化、有深度的服務(wù)。通過持續(xù)的客戶經(jīng)營，形成客戶存款的`良性經(jīng)營。2019年保險(xiǎn)一般性存款日均新增2.2億元，實(shí)現(xiàn)四行第一的新突破。
開展普惠金融，支持小微發(fā)展。保險(xiǎn)積極響應(yīng)普惠金融及總行三大戰(zhàn)略，利用“大數(shù)據(jù)”工具，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，認(rèn)真學(xué)習(xí)、主動做為，走進(jìn)市場、走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)客戶，大力推進(jìn)大數(shù)據(jù)信用類貸款，解決小微企業(yè)融資困境，2018-2019年累計(jì)為42個小微企業(yè)發(fā)放免抵押、純信用貸款2000萬。為近兩千余個體工商戶及農(nóng)戶，提供個人快貸3600萬。2019年普惠金融新增投放1500萬，位列系統(tǒng)第一，獲得省分行旺季營銷普惠金融優(yōu)勝網(wǎng)點(diǎn)。
推動金融科技，打造智慧縣城。積極推進(jìn)落實(shí)總行金融科技戰(zhàn)略，解決G點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)。為襄汾住建等8個行政單位上線智慧平臺，打造智慧黨務(wù)。為襄汾人民醫(yī)院上線銀醫(yī)一卡通，打造智慧醫(yī)院。為襄汾高中、實(shí)驗(yàn)高中上線云平臺繳費(fèi)，打造智慧學(xué)校。為縣域最大商超，上線聚合支付，打造智慧購物。在打造智慧縣城工作中，貢獻(xiàn)建行力量。
三、堅(jiān)守站位，展示新?lián)?dāng)
堅(jiān)守政治站位。作為支部書記，該同志嚴(yán)格履行主體責(zé)任，扎實(shí)開展“兩學(xué)一做”、“不忘初心牢記使命“主題教育工作，進(jìn)一步增強(qiáng)“四個意識”，堅(jiān)定“四個自信”，進(jìn)一步提升“兩個維護(hù)”的思想自覺和行動自覺。
該同志作為一名青年干部，不斷增強(qiáng)歷史使命感和政治責(zé)任感，始終堅(jiān)持將大局觀念放在第一位，以抓鐵有痕的態(tài)度、以釘釘子的精神，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，力爭做好表率和“排頭兵”，再鼓干勁，再接再厲，發(fā)揮優(yōu)勢，以嶄新的工作姿態(tài)、飽滿的工作熱情和加倍的努力投入到各項(xiàng)工作當(dāng)中，為建設(shè)保險(xiǎn)事業(yè)發(fā)奮工作！
保險(xiǎn)公司優(yōu)秀員工事跡 8
小鑫，女，35歲，漢族，碩士研究生學(xué)歷，中共黨員，現(xiàn)任中國保險(xiǎn)黑龍江省分行普惠金融事業(yè)部客戶經(jīng)理。作為一名普惠金融事業(yè)部青年員工，她始終以高昂的工作熱情和勤勉的工作態(tài)度投入到建行小微企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展工作中。工作十年間，從業(yè)務(wù)準(zhǔn)入、風(fēng)險(xiǎn)管理再到如今產(chǎn)品創(chuàng)新與市場推進(jìn)，每個崗位都留下她勤勉的汗水和出色的表現(xiàn)，在全行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、三大戰(zhàn)略推進(jìn)等重點(diǎn)工作中均取得了優(yōu)異的成績。她先后榮獲2014年黑龍江省分行巾幗建國標(biāo)兵、2015年黑龍江省分行直屬機(jī)關(guān)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、2016年總行中間業(yè)務(wù)‘挖潛增收’活動先進(jìn)個人、2016年黑龍江省分行對公業(yè)務(wù)先進(jìn)個人、2017年總行小企業(yè)拓客戶促轉(zhuǎn)型營銷百佳能手、2017年總行“狠抓三大源頭力拓資金規(guī)�！眰�人資金拓展專項(xiàng)營銷突出貢獻(xiàn)個人、2018年黑龍江省分行“青年崗位能手”、2018年總行“抓客戶穩(wěn)資金創(chuàng)中收”個人業(yè)務(wù)營銷活動先進(jìn)個人、2018年黑龍江省分行“三大戰(zhàn)略”科技創(chuàng)新突出貢獻(xiàn)先進(jìn)個人、2018年總行“踏上新征程擁抱新時代”勞動競賽業(yè)務(wù)發(fā)展類競賽優(yōu)秀個人等多項(xiàng)榮譽(yù)。她是部門的業(yè)務(wù)骨干、條線的技術(shù)精英，是推進(jìn)全省貫徹落實(shí)普惠金融小微領(lǐng)域貸款業(yè)務(wù)的堅(jiān)實(shí)力量，她愿為我行小微企業(yè)金融事業(yè)發(fā)展不斷探索，為我行普惠金融戰(zhàn)略有效落地砥礪前行。
一、堅(jiān)定信念，嚴(yán)于律已，愛崗敬業(yè)
作為15年黨齡的她能始終以新時期黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)黨的.文化知識，深刻理解十九大會議內(nèi)涵。她勤勉自律，愛崗敬業(yè)。在工作中一絲不茍，在生活中熱情洋溢，能夠緊密團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)同事，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)技能，遵紀(jì)守法，合規(guī)從業(yè)，在各方面發(fā)揮產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。
二、業(yè)務(wù)扎實(shí)，與時俱進(jìn)，不斷進(jìn)取
她牽頭完成全行“小微快貸”業(yè)務(wù)上線工作，并主管該產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新及推進(jìn)工作。一是2017年5月，牽頭完成全省“小微快貸”業(yè)務(wù)上線運(yùn)營推廣工作。2017年12月，以此為基礎(chǔ)，在總行四季度普惠新增競賽中，超額完成總行計(jì)劃。黑龍江分行小企業(yè)信貸戶數(shù)較年初增幅106倍，歷史性邁入千戶行列。網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)普惠金融覆蓋度達(dá)80%，提高近7倍。2018年末，重點(diǎn)產(chǎn)品小微快貸貸款余額11.95億元，新增8.75億元，計(jì)劃完成率109.23%。全行普惠金融8+1口徑貸款余額53.1億元，新增16.08億元，計(jì)劃完成率139.1%，系統(tǒng)排名第10。二是2017年4月，牽頭創(chuàng)新“銀稅數(shù)據(jù)直連”項(xiàng)目，同年12月，以此為基礎(chǔ)的“云稅貸”業(yè)務(wù)全行上線運(yùn)行，到目前為止，該產(chǎn)品已成為分行普惠金融“拳頭產(chǎn)品”，為業(yè)務(wù)提額拓客做出很大貢獻(xiàn)。三是參與“智慧鄉(xiāng)村”項(xiàng)目，參與初創(chuàng)期架構(gòu)設(shè)計(jì)及農(nóng)村金融服務(wù)平臺場景搭建、“農(nóng)品惠”平臺設(shè)計(jì)及“地押云貸”、“農(nóng)采云貸“等創(chuàng)新產(chǎn)品前期市場需求調(diào)研及產(chǎn)品設(shè)計(jì)等工作，進(jìn)一步完善豐富了分行普惠金融產(chǎn)品體系更好滿足小微客群融資需求。
她是條線優(yōu)秀培訓(xùn)師，在普惠金融戰(zhàn)略啟動初期，該同志經(jīng)常輾轉(zhuǎn)各地進(jìn)行產(chǎn)品推介、業(yè)務(wù)指導(dǎo)，從網(wǎng)點(diǎn)兼職培訓(xùn)講師到二級行主管行長專題培訓(xùn)再到地市分行三大戰(zhàn)略宣講、全省資金結(jié)算兼職培訓(xùn)、首期“金智惠民”培訓(xùn)及各類銀企推進(jìn)會、全省新產(chǎn)品發(fā)布會，都有她精彩的宣講。
三、不忘初心，砥礪前行，踐行普惠
小微企業(yè)融資難題解決起來不可能畢其功于一役，分行普惠金融發(fā)展任重道遠(yuǎn)。她堅(jiān)定信念，激情澎湃，愿意以自己的微薄之力為大眾服務(wù)，為小微排憂。以一名青年業(yè)務(wù)能手的力量，發(fā)揮金融工作者的專業(yè)和專注，以一名社會工作者的熱情和擔(dān)當(dāng)，深入社會研究問題，沉下心來一根一根地剝繭抽絲，讓青春在崗位和奉獻(xiàn)中閃光，為社會大眾的安居樂業(yè)而奮斗，為實(shí)現(xiàn)人民對美好生活的向往貢獻(xiàn)一份力量！
保險(xiǎn)公司優(yōu)秀員工事跡 9
本人負(fù)責(zé)直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢、咨詢等，獨(dú)立為客戶提供服務(wù)并獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。是保險(xiǎn)對外的第一條線。在本年度內(nèi)能夠完成每日對外營業(yè)事項(xiàng)，并于當(dāng)日完成扎帳工作。同時積極完成總分行下達(dá)的各類營銷類等指標(biāo)，如手機(jī)保險(xiǎn)、網(wǎng)上保險(xiǎn)服務(wù)開通等，均有較好成績，各種指標(biāo)能夠達(dá)標(biāo)，如客戶等候時間、殘鈔回收等。
一、工作重點(diǎn)
1、專注提高的服務(wù)態(tài)度及速度，提高服務(wù)效率，保證對外營業(yè)正常完成。
2、不斷提升的技能。積極參加分行組織的各項(xiàng)理論及技能的培訓(xùn)，提高對各類業(yè)務(wù)的熟悉程度，加強(qiáng)自身素質(zhì)。
3、強(qiáng)化的營銷能力。在客戶面前敢于開口營銷，完成手機(jī)保險(xiǎn)等服務(wù)開通指標(biāo)。
4、團(tuán)隊(duì)合作力的提升。能夠在短時間內(nèi)培養(yǎng)出合作默契，提高整個團(tuán)隊(duì)的效率。
5、新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。面對保險(xiǎn)業(yè)不斷殘酷的競爭，新業(yè)務(wù)的開展迫在眉睫。查找文件、聯(lián)系分行相關(guān)部門，完成了資產(chǎn)、資金托管、上門收款及一些離岸業(yè)務(wù)等。為業(yè)務(wù)條線做好充分準(zhǔn)備。
二、本年度不足之處：
1、工作任然不夠細(xì)致。在細(xì)微的地方比較容易犯錯。比如小金額的找零、傳票的整理。這些都是沒有太多技術(shù)含量的事，但是往往造成較多的失誤。
2、相關(guān)產(chǎn)品的營銷工作不到位。如實(shí)物黃金、黃金制品等相關(guān)的營銷量較低。
3、外匯業(yè)務(wù)知識了解較少，在外匯方面因?yàn)閷徍瞬粔蜃屑?xì)，未能嚴(yán)格按照要求辦理外匯業(yè)務(wù)。
4、班前班后工作不夠仔細(xì)。每次在業(yè)務(wù)辦理中才發(fā)現(xiàn)自己的打印單據(jù)不足，再去尋找，影響業(yè)務(wù)辦理速度，也影響了客戶體驗(yàn)。
5、依賴性較強(qiáng)。每次遇到新業(yè)務(wù)或者少見的業(yè)務(wù)，總想依賴后臺人員給予支持，自己不能主動尋找解決辦法。
三、針對上一年的不足之處，現(xiàn)在設(shè)定下年度工作計(jì)劃及改進(jìn)措施：
1、繼續(xù)提高自己的'服務(wù)能力及業(yè)務(wù)水平，爭取業(yè)務(wù)又快有好完成，在使客戶有滿意體驗(yàn)的同時感受到最迅速的業(yè)務(wù)辦理速度。
2、加強(qiáng)柜面一句話的營銷能力。對于功能的營銷在本年基礎(chǔ)上繼續(xù)發(fā)揚(yáng)保持，關(guān)于黃金、貴金屬及金銀制品等實(shí)物商品的營銷需要繼續(xù)加強(qiáng)努力，多多學(xué)習(xí)話術(shù)，希望能在一句話或幾句話內(nèi)打動客戶。柜面作為保險(xiǎn)零售客戶的第一線也是營銷工作開展的第一線，必須在這方面有所進(jìn)步。
3、加強(qiáng)外匯等監(jiān)管嚴(yán)格業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)及詢問。不懂就問，在辦理這類業(yè)務(wù)時，能多多詢問貿(mào)易融資部及后臺人員。避免錯誤再次發(fā)生。
4、在自己能看見的地方粘貼小紙條，提醒自己容易忘記的小細(xì)節(jié)。
5、班前、班后工作的完成。提前10分鐘做好班前工作，如各類機(jī)具預(yù)熱，各種憑證準(zhǔn)備完畢，尾箱大數(shù)清點(diǎn)等；班后整理好柜臺各類用具、憑證擺放整齊。
6、上班空余時間多閱讀各類業(yè)務(wù)制度及操作流程，尤其是新業(yè)務(wù)、少見業(yè)務(wù)的文件，提高自身業(yè)務(wù)能力，利用好小時間也能有大收獲。
7、做好總結(jié)工作。每次遇到新業(yè)務(wù)以后，在辦理完畢之后總結(jié)自己辦理業(yè)務(wù)的思路流程、傳票留存等，保證能夠遇到新業(yè)務(wù)、學(xué)會新業(yè)務(wù)、掌握新業(yè)務(wù)。
保險(xiǎn)公司優(yōu)秀員工事跡 10
近幾年來，中信保險(xiǎn)南京分行國際業(yè)務(wù)部始終堅(jiān)持“文化領(lǐng)航、制度保航”的方針，堅(jiān)持以人為本抓教育，圍繞經(jīng)營中心抓管理，努力弘揚(yáng)績效文化、團(tuán)隊(duì)文化、創(chuàng)新文化、學(xué)習(xí)文化、奉獻(xiàn)文化，全面充實(shí)中信保險(xiǎn)南京分行國際業(yè)務(wù)品牌內(nèi)涵，打造品牌效應(yīng)，在兩個文明建設(shè)中取得了令人矚目的成果。截止2006年底，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，連續(xù)4年保持業(yè)務(wù)增長和收益增長都在45%以上，2006年實(shí)現(xiàn)收付匯總量20多億美元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入和貿(mào)易融資利息收入雙超3000多萬元的成績，與此同時還帶動了公司業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)的發(fā)展。南京分行國際業(yè)務(wù)部先后獲得“江蘇省青年文明號”、中信保險(xiǎn)“青年文明號”、江蘇省外匯管理局國際收支申報(bào)“優(yōu)秀集體”等榮譽(yù)稱號；同時，還涌現(xiàn)出“全國優(yōu)秀共青團(tuán)員”、“國際信用證專家”、“青年崗位能手”、“審單能手”等一大批先進(jìn)個人。
一、將部門的經(jīng)營愿景與個人的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)有機(jī)結(jié)合，讓“爭創(chuàng)一流，部門與員工、部門與客戶共成長”成為全體員工行動的共同愿景，建立起學(xué)習(xí)型組織的目標(biāo)體系
近年來，隨著保險(xiǎn)業(yè)競爭的不斷加劇，經(jīng)營模式和贏利模式的不斷調(diào)整，國際業(yè)務(wù)已經(jīng)成為越來越多保險(xiǎn)重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)，市場壓力越來越沉重，為此，中信保險(xiǎn)南京分行國際業(yè)務(wù)部不僅制定了短期的經(jīng)營目標(biāo)，還制定了長期的目標(biāo)體系：以“學(xué)習(xí)”為龍頭，以“創(chuàng)新”為動力，充分挖掘和發(fā)揮員工的主觀能動性，提高員工的綜合業(yè)務(wù)水平，提升對外的服務(wù)質(zhì)量，從而達(dá)到“爭創(chuàng)一流國際業(yè)務(wù)品牌，在服務(wù)和促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中實(shí)現(xiàn)自我超越，與客戶共成長，讓員工與部門在共同成長的過程中貢享部門的經(jīng)營成果”的共同愿景。據(jù)此，制定了相關(guān)的實(shí)施辦法，例如：在各崗位間實(shí)行輪崗制，不同的崗位提供相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)會，鼓勵員工的再學(xué)習(xí)，激勵員工參加相關(guān)資格證書的學(xué)習(xí)等等，保持了“國際信用證專家”和“國際保理專家”資格通過人數(shù)始終排在同業(yè)和本系統(tǒng)中的前列；在業(yè)務(wù)操作中，倡導(dǎo)員工打破舊的思維慣性，通過學(xué)習(xí)，達(dá)到創(chuàng)新的目的，已經(jīng)有多個系統(tǒng)創(chuàng)新被中信保險(xiǎn)或其他兄弟分行吸收采納。
二、堅(jiān)持以“以人為本”為切入點(diǎn)，注重對人才的培養(yǎng)與使用，打造親情化的部門氛圍、團(tuán)結(jié)拼搏的.團(tuán)隊(duì)精神和學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)組織，這是推動南京分行國際業(yè)務(wù)的發(fā)展的基礎(chǔ)，也是打造學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)體系重要環(huán)節(jié)
多年來，南京分行國際業(yè)務(wù)部十分重視學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)組織的建設(shè)，在政策和資源上有所傾斜，積極鼓勵員工參加各種形式的學(xué)習(xí)和職業(yè)資格培訓(xùn)、考試，每年都會選送優(yōu)秀的員工參加ICC的培訓(xùn)，南京分行國際業(yè)務(wù)部通過全球信用證專家資格的考試人數(shù)就有13位，通過人數(shù)位居系統(tǒng)前列，還有多人通過了保理資格認(rèn)證考試等等。南京分行國際業(yè)務(wù)部內(nèi)部每條業(yè)務(wù)主線都定期舉辦業(yè)務(wù)討論會，在討論中進(jìn)一步加深對業(yè)務(wù)基本知識的理解和同業(yè)的新動態(tài)。南京分行國際業(yè)務(wù)部還積極地推動輪崗制度，既給員工提供更為廣闊發(fā)展空間，又增進(jìn)了崗位間的理解和互助。針對南京分行國際業(yè)務(wù)部工作的特點(diǎn)和各崗位的貢獻(xiàn)度，南京分行國際業(yè)務(wù)部制定了較為科學(xué)的內(nèi)部獎懲機(jī)制，積極推行“以激勵機(jī)制為核心”的內(nèi)部考核制度。
三、以“再學(xué)習(xí)”為載體，以創(chuàng)新文化提升國際業(yè)務(wù)核心競爭力，是南京分行國際業(yè)務(wù)發(fā)展的源動力，并成為建立學(xué)習(xí)型組織的核心任務(wù)創(chuàng)新，是中國金融業(yè)惟一的生存與發(fā)展之路。學(xué)習(xí)，是創(chuàng)新的源泉。首先是加快業(yè)務(wù)領(lǐng)域的開拓和產(chǎn)品的創(chuàng)新。這些開拓和創(chuàng)新有力的支持了中信保險(xiǎn)南京分行的`客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整，特別是在開發(fā)國際性大型三資企業(yè)客戶中發(fā)揮了良好的優(yōu)勢。在中信保險(xiǎn)南京分行已經(jīng)完成了作為新業(yè)務(wù)拓展市場的使命，納入到常規(guī)的業(yè)務(wù)品種。2006年更是將IT技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新相結(jié)合，相繼推出了電話保險(xiǎn)、網(wǎng)上開證、小客戶短信通等業(yè)務(wù)，創(chuàng)造了高效、便捷、個性化的服務(wù)產(chǎn)品，增進(jìn)了銀企之間的關(guān)系，創(chuàng)造出新的利潤增長點(diǎn)。其次是管理手段和業(yè)務(wù)操作上的創(chuàng)新。在新時期，南京分行國際業(yè)務(wù)部重視新技術(shù)的應(yīng)用，特別是IT技術(shù)的應(yīng)用，自主開發(fā)了貿(mào)易融資管理系統(tǒng)，結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)輔助系統(tǒng)-CMS。此外，在中信保險(xiǎn)的系統(tǒng)中不斷地融入新的政策和新的需求，在不斷創(chuàng)新中優(yōu)化流程、提高效率、降低成本。
保險(xiǎn)公司優(yōu)秀員工事跡 11
她叫小劉，是海門街道育才社區(qū)的網(wǎng)格長�！案哒{(diào)做事、低調(diào)做人”是她的工作準(zhǔn)則。
育才社區(qū)是一個老舊社區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施破損嚴(yán)重。家住光明新村12號樓的陳某曾因家里水管堵塞漏水，晚上8點(diǎn)鐘打電話給小劉要求解決問題，因?yàn)槭峭砩�，一時半會聯(lián)系不到專業(yè)人員，她向陳某進(jìn)行了耐心的解釋。第二天早上6點(diǎn)多，小劉就趕緊上門前往現(xiàn)場核實(shí)察看，了解到是水管老化生銹，加上平時排污不注意，導(dǎo)致水管堵塞，經(jīng)協(xié)調(diào)，這次維修費(fèi)用要由二樓住戶占大頭，剩余費(fèi)用由其它住戶平攤，得到居民們的理解和同意后，她馬上聯(lián)系了專業(yè)維修人員上門維修。陳某感激的說：“謝謝你們幫我解決了這個大問題，有事找社區(qū)準(zhǔn)沒錯！”事后還送了錦旗給小劉。
居民施某與臺州保險(xiǎn)因利率問題發(fā)生糾紛，保險(xiǎn)工作人員多次上門調(diào)解未果，遂找到小劉，希望能幫助解決。她了解情況后，立即到施某家中“拜訪”。經(jīng)過耐心的溝通后，最終雙方各退一步，握手言和。
社區(qū)的調(diào)解工作涵蓋了居民生活的方方面面，大到社區(qū)居民的生產(chǎn)經(jīng)營，小到鄰里間的油煙、漏水、垃圾亂傾倒等造成的各種糾紛，育才社區(qū)網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)在她的帶領(lǐng)下，糾紛悉數(shù)得到了化解。
她身為網(wǎng)格長，每天不但要處理好自己的網(wǎng)格內(nèi)的.事務(wù)外，還要指導(dǎo)好社區(qū)其他網(wǎng)格的工作開展。無論是消防檢查、矛盾糾紛調(diào)解等事務(wù)，總能看到她的身影。在團(tuán)隊(duì)網(wǎng)格員的眼里，她就是一個“女漢子”，什么事都要親力親為，才肯放心。
保險(xiǎn)公司優(yōu)秀員工事跡 12
我叫小蓉，是解放路社區(qū)的一名網(wǎng)格長。在我還沒有成為網(wǎng)格長的時候，我對網(wǎng)格長的理解是模糊的，具體職能也不是很清楚，經(jīng)過一年多的學(xué)習(xí)實(shí)踐，我對網(wǎng)格長工作有了全新的了解，網(wǎng)格長是民生事務(wù)的服務(wù)員，是矛盾糾紛的調(diào)解員，是平安建設(shè)的組組員，是政策法規(guī)的宣傳員，是民情信息收集員，是社區(qū)服務(wù)工作員，工作雖然平凡，但卻心連千家，事事連百姓。
我服務(wù)管理的第四網(wǎng)格內(nèi)共有人口1050人，兩個小區(qū)，樓棟30處，商鋪82間。上崗以來，我漸漸的在工作中成熟起來，把黨和政府的關(guān)懷，一次次送進(jìn)千家萬戶，熱心積極地為轄區(qū)居民排憂解難，逐步贏得了群眾的信任和支持。我每天上班第一件事就是巡查自己所負(fù)責(zé)的片區(qū)，查看是否存在安全隱患，是否有沒有經(jīng)過登記的流動人員出入，查看樓院環(huán)境衛(wèi)生狀況，地面是否干凈、垃圾是否日產(chǎn)日清，查看沿街門店是否按照城市化管理要求經(jīng)營。通過日巡查，每天都能第一時間發(fā)現(xiàn)問題、把問題解決在萌芽狀態(tài)。真正做到了人在網(wǎng)中走，事在網(wǎng)中做。
2020年7月20日，我有幸參加了甘肅省第七次全國人口普查綜合試點(diǎn)暨培訓(xùn)班，培訓(xùn)結(jié)束后，與其它社區(qū)的同事開始最前期的試點(diǎn)入戶普查工作，9月底，我們在各自負(fù)責(zé)的網(wǎng)格內(nèi)張貼橫幅，切實(shí)把人口普查工作宣傳做到位。10月12日，全國第七次人口普查前期上門入戶摸底登記工作開始，11月4日，人口普查正式登記短表開始，我網(wǎng)格30棟樓，一共875戶，經(jīng)過多次上門核查登記，對于不理解不配合的'群眾，我悉心解釋，做到不漏一戶，不漏一人，直至12月底，從前期的準(zhǔn)備，摸底，到后期的登記，結(jié)束四個階段，徹底的畫上了一個完美的句號。
2021年1月9日，我同社區(qū)服務(wù)中心高主任去格林小鎮(zhèn)小區(qū)1號樓謝阿姨家中進(jìn)行大病救助的入戶走訪了解，詳細(xì)詢問，傾聽，熱心的為居民排憂解難，困難幫扶，最終謝阿姨的大病救助金也按照相關(guān)流程和政策規(guī)定順利發(fā)放下來。
2021年4月10日下午，居民網(wǎng)格有業(yè)主反映，小區(qū)內(nèi)一樓居民亂搭建水泥樓梯臺階，接到反映后，我同社區(qū)綜治中心楊主任前往排查溝通協(xié)調(diào)處理，告知業(yè)主不可在陽臺處私自更改房屋結(jié)構(gòu)，不可私自鑿墻開門，經(jīng)過悉心調(diào)解勸阻，最終與居民達(dá)成共識，拆除其樓梯臺階。此次事件的發(fā)生，充分體現(xiàn)了“排查在先，苗頭問題早消化”，“預(yù)防在先，安全隱患早消除”。
這些看似不起眼的小事，但只要是與居民的生活息息相關(guān)，對我們網(wǎng)格工作來說就是大事。社區(qū)網(wǎng)絡(luò)長制工作是一項(xiàng)長期的工作，不是一朝一夕就能做好的，特別是在與居民關(guān)系的建立上，更要花一番心思。這就需要我做到“四勤”：一是要做到腿勤，每天到轄區(qū)里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，到樓棟里走一走；二是要嘴勤，多與轄區(qū)居民朋友聊聊天，及時掌握他們的生活動態(tài)，不懂的問題多問問相關(guān)部門與領(lǐng)導(dǎo)；三是要手勤，將每天的工作記錄在案，及時寫下工作日志；四是要腦勤，多想想，多反思，怎樣將網(wǎng)格工作做到更好，要做一個工作的有心人。
網(wǎng)格長，一個平凡的不能再平凡的崗位，卻關(guān)系著轄區(qū)居民的幸福生活，因?yàn)闉槿嗣穹⻊?wù)，所以我們的生活更精彩；我們要在平凡的崗位上，做出不平凡的事跡，為我們的五彩人生更添一抹色彩!
保險(xiǎn)公司優(yōu)秀員工事跡 13
我叫小白，現(xiàn)年36歲，共青團(tuán)員，營業(yè)部綜合柜員。自開展“四爭當(dāng)”活動以來，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)文件精神，規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，并且能夠?qū)W以致用表達(dá)在辦理每一筆業(yè)務(wù)中，通過學(xué)習(xí)使我找到了自我正確的價(jià)值去向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作的立足點(diǎn)，樹立對農(nóng)行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)行利益的責(zé)任感和使命感及建立良好的.合規(guī)文化都起到了極大的幫助。我的主要做法是：
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行十七大文件精神，學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)員工行為守則》，學(xué)習(xí)《員工違規(guī)行為積分管理方法》，堅(jiān)持每周天天學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)筆記達(dá)1500字，心得體會2篇。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提升合規(guī)操作意識�！皼]有規(guī)矩不成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，學(xué)以致用，在工作中能夠以《員工守則》為準(zhǔn)則，以《員工行為積分管理方法》來約束自己，認(rèn)真辦理每筆業(yè)務(wù)防止違規(guī)操作，并養(yǎng)成良好習(xí)慣，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私廪r(nóng)行的窗口，起著溝通顧客與保險(xiǎn)的橋梁作用，因此在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持做一個“有心人”，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。
三、有人曾說：播散一種思想收獲一種行為，播散一種行為收獲一種習(xí)慣，播散一種習(xí)慣收獲一種性格，播散一種性格收獲一種命運(yùn)，播散一種典范能夠看到奮斗的目標(biāo)和參照物，典范是一種向上的力量，是一面鏡子，是一面旗幟，我在學(xué)習(xí)中始終牢記自己是一名共青團(tuán)員，能夠起到模范帶頭作用，自覺參加各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握技能，并帶動大家一起學(xué)習(xí)，提高大家的整體素質(zhì)，使業(yè)務(wù)水平和技術(shù)得到進(jìn)一步的提高，能夠適應(yīng)各崗位的變化要求，適應(yīng)農(nóng)行開展變化的要求。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮。當(dāng)前農(nóng)行面臨著新形勢，新戰(zhàn)略和新要求，股份制改革工作即將正式啟動，效勞“三農(nóng)”的各項(xiàng)工作取得了明顯成效，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和精細(xì)化管理正實(shí)施推進(jìn)，內(nèi)部體制機(jī)制改革不斷深化，全面風(fēng)險(xiǎn)管理體制系統(tǒng)初
見成效，這樣對我們一線員工的要求會越來越高，所以今后還得繼續(xù)努力，從本身做起，從本崗位做起，從細(xì)節(jié)做起，始終如一地學(xué)習(xí)和踐行《行為守則》和制度，為農(nóng)行的美好明天盡職盡責(zé)，盡心盡力！
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大堂經(jīng)理，是營業(yè)廳服務(wù)的指揮家。有效地調(diào)動好大堂和柜員，才能演奏出一曲完美的營業(yè)廳協(xié)奏曲。他以身作則，每天抓緊每分每秒完成手頭的工作后，總是站在站號機(jī)的旁邊，為客戶取號、引導(dǎo)分流。道一聲問候，拾一張紙屑，理一下雜志……以自己的實(shí)際行動把主人翁的精神播種到大堂工作中。
服務(wù)只能向前，不能退后。這是客戶的期望，更是他的自我要求。服務(wù)要有持之以恒的可以量化的標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)行為上，他定期對最基本的服務(wù)細(xì)節(jié)堅(jiān)持持久的檢查和監(jiān)督;在服務(wù)技巧上，他會將典型服務(wù)案例匯總，定期和每一位一線人員分享案例中待人接物的要點(diǎn)。他堅(jiān)信，只有團(tuán)隊(duì)成員不斷地提高自己的綜合能力，才能給客戶帶來更專業(yè)化的服務(wù)體驗(yàn)。
他印象最深刻的是有一次，一位客戶到營業(yè)廳來為兒子還清個人信用卡久久未還的透支費(fèi)用。從一進(jìn)門，客戶的臉就像那令人壓抑的陰天。坐到柜臺前，客戶表示他沒有兒子信用卡的`卡號，也忘了需要還款的準(zhǔn)確金額，柜臺人員只好向他說明，這樣無法幫他辦理存款和還款。一直很陰沉的客戶突然大發(fā)雷霆：“你們到底搞什么?之前打電話催債又催得那么厲害，現(xiàn)在給你們送錢上門你們又不要!保險(xiǎn)就是你們自己開的，你們要收個錢有怎么難嗎?”當(dāng)值的林斌連忙上前向柜員了解情況，馬上向客戶作了詳細(xì)的解釋，但客戶的情緒十分激動，對他的解釋完全聽不進(jìn)去，在廳堂指著柜員大罵。
客戶表示，已成年的.兒子很不爭氣，又借錢又刷爆卡，他要替兒子還款已經(jīng)是很不幸的事情，現(xiàn)在保險(xiǎn)的工作人員還故意刁難他，擺明就是看不起他。盡管如此，林斌還是盡力穩(wěn)定他的情緒，將他請到一旁，給客戶倒上一杯熱茶，并馬上幫他打電話到信用卡中心說明情況，把客戶兒子的信用卡卡號和包含利息在內(nèi)的“卡債”都查清楚，客戶很快就將欠款還清了。
存款后，客戶竟轉(zhuǎn)頭向他道歉，他說，兒子欠了卡債，之前已經(jīng)被信用卡中心催繳了好幾次，溝通中，心情煩躁的他已經(jīng)跟催收人員起了口角，所以對保險(xiǎn)的印象十分不好。這次他心情不好，又那樣罵人，但我們的工作人員卻還是盡心盡力地為他解決問題�？蛻舾锌乇硎荆毫直蟮姆⻊�(wù)讓他重新認(rèn)識了交行，改變了他之前被催繳時的負(fù)面感受。
就是這么一件小事，可能在大堂內(nèi)常常都會發(fā)生，但是如果沒有好的心態(tài)、靈活的處理方式，矛盾的處理結(jié)果往往是不單止客戶不滿，柜員、大堂經(jīng)理的心情都會被這些負(fù)面情緒所影響;如果不主動熱情地為客戶解決問題，客戶的不滿情緒會越積越多，對保險(xiǎn)的負(fù)面宣傳也絕不會少。
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在我們的日常生活中，總會有一些人默默地付出著，用自己的實(shí)際行動詮釋著什么是真正的敬業(yè)奉獻(xiàn)。我所在的保險(xiǎn)就有這樣一位員工，他的名字叫做小明。
小明是我們保險(xiǎn)的一名柜員，他工作勤奮，待人和藹，始終把客戶的`利益放在第一位。在工作中，他總是耐心細(xì)致地為每一位客戶服務(wù)，即使是遇到一些復(fù)雜的業(yè)務(wù)，他也能夠耐心解答，并幫助客戶順利辦理業(yè)務(wù)。
除了工作，小明還積極參與各種公益活動。他常常參加義工活動，為需要幫助的人們提供幫助和支持。在去年的一次抗洪救災(zāi)中，他帶領(lǐng)著保險(xiǎn)的志愿者隊(duì)伍前往災(zāi)區(qū)，為受災(zāi)群眾提供物資和金融支持，受到了廣泛的贊譽(yù)。
小明的這種敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神不僅得到了客戶的認(rèn)可和贊揚(yáng)，也受到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的'高度評價(jià)。他的行為，為我們樹立了榜樣，也為保險(xiǎn)樹立了良好的形象。
在這里，我想對小明說一聲：“你是我們保險(xiǎn)的驕傲，也是我們所有人的榜樣！”我們相信，在你的帶領(lǐng)下，我們保險(xiǎn)一定能夠不斷發(fā)展壯大，為客戶提供更好的服務(wù)和支持！
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一、基本情況
自2005年3月?lián)伪ｋU(xiǎn)行長以來，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全行員工認(rèn)真貫徹落實(shí)省分行、行黨委“樹正氣、揚(yáng)新風(fēng)、謀發(fā)展”的主導(dǎo)思想，抓機(jī)遇、搶市場，使保險(xiǎn)在短時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，特別是2006年，多項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)取得了突破性進(jìn)展，全行一般性存款余額達(dá)6.7億元，當(dāng)年新增3億元，新增貸款發(fā)放8000萬元，全年利息收入1014萬元。
二、主要事跡
�。ㄒ唬┥舷侣�(lián)動，成功爭辦了焦煤集團(tuán)住房公積金業(yè)務(wù)。任職以來，把焦煤集團(tuán)的整體授信工作作為頭等大事來抓，積極深入企業(yè)，開展多方位的聯(lián)系。該授信工作涉及面廣，同時涉及省建行系統(tǒng)內(nèi)三家地市行。所需上報(bào)授信材料需各行分頭準(zhǔn)備，涉及的擔(dān)保單位也多，加之建行股改上市后陸續(xù)出臺的新信貸政策，以及其它方面的因素影響，工作量相當(dāng)大，須投入大量的人力、物力、財(cái)力。為此，同志與信貸人員一同全力以赴攻堅(jiān)，進(jìn)一步取得了企業(yè)的信任，得到了上級行的認(rèn)可和支持。于2006年12月中旬完成焦煤集團(tuán)的`整體授信工作并于2007年1月獲總行批復(fù)。目前信貸投放工作正在加緊營銷，年內(nèi)有望新增優(yōu)質(zhì)貸款數(shù)億元。
�。ㄈ┲鲃訝I銷，提高銀企交往水平，為可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展的基礎(chǔ)上，針對過去合作不多、項(xiàng)目儲備不足的情況，與企業(yè)多方溝通，尋找項(xiàng)目，及早介入。并在企業(yè)項(xiàng)目前期準(zhǔn)備的情況下，幫助企業(yè)跑項(xiàng)目、協(xié)調(diào)部委，深化與煤電集團(tuán)全面業(yè)務(wù)合作，提高銀企交往水平，為今后項(xiàng)目準(zhǔn)備打好基礎(chǔ)。
�。ㄋ模⿵�(qiáng)化內(nèi)控，有效提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，從嚴(yán)防范道德風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。
根據(jù)05年發(fā)案后部分員工思想麻木、等待觀望、士氣低落的情況，結(jié)合員工自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，查漏洞，找差距，消除思想障礙；注重員工思想教育，認(rèn)真查找發(fā)案原因，積極消除不良影響，讓廣大員工從中吸取教訓(xùn)，從而使員工積極、自覺地為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，統(tǒng)一了思想，激發(fā)了員工的'團(tuán)隊(duì)精神，敬業(yè)精神，增強(qiáng)了凝聚力。在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面，一方面精心組織，合理安排，積極參加上級行組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，做到了新業(yè)務(wù)人人會作，另一方面利用午休時間，組織員工學(xué)習(xí)討論和業(yè)務(wù)技能測試、比武，促進(jìn)了柜面員工整體技能的提高。通過兩年來的努力，在消除案件負(fù)面影響、處理案件遺留問題的同時，業(yè)務(wù)得到了發(fā)展，員工隊(duì)伍建設(shè)得以加強(qiáng)。
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自今年參加工作以來，我一直嚴(yán)格要求自己，始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)技能，用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽(yù)，受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。
剛走上工作崗位的時候，看到保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)比較繁忙致使客戶經(jīng)常排長隊(duì)的情景，我感到身上的擔(dān)子不輕，暗下決心要盡快地學(xué)好業(yè)務(wù)，掌握快捷、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)知識。于是我白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則，練習(xí)點(diǎn)鈔和微機(jī)操作�？嗑毘龀煽�，一次一位個體工商戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到保險(xiǎn)存款，我專心迅速整理清點(diǎn)打捆，很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了顧客，顧客連聲稱贊。過一段時間這位顧客把存到其他保險(xiǎn)的存款也轉(zhuǎn)到了我行。這件事讓我深刻地認(rèn)識到，只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。從那以后，只要是保險(xiǎn)開展的業(yè)務(wù)，我都率先及時學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個細(xì)節(jié)，堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請教，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。
隨著保險(xiǎn)規(guī)范化服務(wù)的實(shí)施，對保險(xiǎn)柜員提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。工作中，我本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)跟客戶建立了良好的關(guān)系。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的`信任。平時總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，對個別態(tài)度不好的客戶，頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。功夫不負(fù)苦心人。今年我的信用卡一月累計(jì)交表20張，不僅完成了任務(wù)，還得到了上級的獎勵，另外，網(wǎng)上保險(xiǎn)、電話保險(xiǎn)、手機(jī)wap、保險(xiǎn)理財(cái)金卡、u盾業(yè)務(wù)都超額完成全年任務(wù)。
成績只能說明過去，并不代表將來。我沒有理由沾沾自喜，也沒有時間原地休息。新的一年已經(jīng)來臨，我會用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每個人的激情，感召激勵我的同事們?yōu)楸ｋU(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展做出更加突出的貢獻(xiàn)。
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我作為營業(yè)部的一名綜合柜員，能以客戶至上，始終如一的服務(wù)理念，認(rèn)真做好服務(wù)工作。在工作上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，始終保持積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情和良好的精神狀態(tài)，研究各種新業(yè)務(wù)以更好的為客戶服務(wù)。
一、牢記農(nóng)行企業(yè)文化理念的風(fēng)險(xiǎn)理念，在工作中避免違規(guī)操作，認(rèn)真仔細(xì)的辦理每一筆業(yè)務(wù)，只要是新開展的業(yè)務(wù)，都及時認(rèn)真研究，以更加嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)致，負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，及時準(zhǔn)確地處理各類業(yè)務(wù)，為我做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。
二、熱情服務(wù)，真誠贏得客戶
為客戶提供全方位，周到，便捷，高效的服務(wù)，以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和任。在為客戶服務(wù)的`過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)規(guī)范，用語禮貌，舉止得體，給客戶留下了良好的印象。平時總是提前到崗，以飽滿的熱情，迎接每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶。對個別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識研究，提升合規(guī)操作意識，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚械拇翱�，起著溝通顧客和保險(xiǎn)的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我虛心研究各類業(yè)務(wù)，用心提高技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。珍惜自己的工作崗位，每天辦理的業(yè)務(wù)筆數(shù)都在200筆以上，遇到困難，沒有退縮，沒有抱怨，而是迎難而上，更多的'是以旺盛的斗志和戰(zhàn)勝困難的心解決每一個難題，面對領(lǐng)導(dǎo)和同志們的表揚(yáng)和鼓勵，我沒有滿足，更沒有停止前進(jìn)的腳步。全面提升自身素質(zhì)，為農(nóng)行的改革發(fā)展添磚加瓦，相在今后的歲月里，我會百尺竿頭，更進(jìn)一步，再創(chuàng)新佳績，在做新貢獻(xiàn)！
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小霞，女，41歲，聯(lián)社電子保險(xiǎn)部副經(jīng)理。自93年參加工作以來，始終堅(jiān)持把客戶利益放在第一位，對工作勤勤懇懇，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，無怨無悔。
多年以來，她從最基層干起，無論做什么工作，擔(dān)任何種角色，對待工作總是兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。在別人認(rèn)為無事可干的崗位，她總是覺得有干不完的工作，而且干得有聲有色。每天，把辦公室打掃得干干凈凈，為的是給同事提供一個好的工作環(huán)境，為的是給客戶留下好的印象。生活中注意勤儉節(jié)約、艱苦樸素。近年以來，電子保險(xiǎn)部增加了不少新業(yè)務(wù)，面對繁瑣復(fù)雜的工作，沒有畏懼、后退，勤奮刻苦，謙虛謹(jǐn)慎，抓緊一切時間，一切機(jī)會學(xué)習(xí)。嚴(yán)于律己，積極主動地完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀精神，不斷提高自身的政治覺悟和思想覺悟。
在工作之余，利用休息時間參加志愿者服務(wù)，為社會奉獻(xiàn)愛心，2009年3月參加了無償獻(xiàn)血活動，獻(xiàn)血400毫升，2010年成為造血干細(xì)胞志愿捐獻(xiàn)者，2012年加入無償獻(xiàn)血志愿者服務(wù)隊(duì)，先后4次無償獻(xiàn)血，該團(tuán)隊(duì)于2015年被縣委縣政府評選為無償獻(xiàn)血志愿者“感動南樂十大人物”。
2012年，為了幫助更多需要用血的患者，她做了一個決定，以后要盡己所能參加無償獻(xiàn)血。自此以后，成為固定的無償獻(xiàn)血者和無償獻(xiàn)血志愿者，在加入這個團(tuán)隊(duì)后，熱情服務(wù)，團(tuán)結(jié)隊(duì)友，在服務(wù)和活動中積極踴躍，在團(tuán)隊(duì)中起帶頭表率做用。2014年被市無償獻(xiàn)血服務(wù)隊(duì)任命為南樂縣無償獻(xiàn)血服務(wù)隊(duì)副隊(duì)長，在擔(dān)任副隊(duì)長期間，她還犧牲假期與家人團(tuán)聚的時間，組織隊(duì)員開展爬山、吃大鍋飯等集體活動，增進(jìn)了隊(duì)員之間的感情，在活動中，積極為隊(duì)員提供幫助，有活有事?lián)屜热プ�，增�?qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力與服務(wù)意識。她在和同志們共同努力下，積極深入的'開展無償獻(xiàn)血和造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)知識宣傳活動多次，日常宣傳無償獻(xiàn)血和造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)知識活動多次，累計(jì)發(fā)放傳單5000余份，20余名志愿者參與到活動中。在和全體志愿者的努力下，2例造血干細(xì)胞志愿者捐獻(xiàn)成功。
“一個志愿者是一粒微塵，無數(shù)微塵匯聚座座山峰”，一個人的力量是微薄的，只有讓愛心在自己的身邊和別人的身邊一個一個的傳遞，從小事做起，用心做起。作為一名農(nóng)信人，她影響和帶動身邊更多的人投身公益事業(yè)，奉獻(xiàn)愛心，服務(wù)社會。
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小偉同志，男，43歲，近德固信用社綜合柜員。他勤勤懇懇，愛崗敬業(yè)，無怨無悔，以其高尚的道德情操，勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)向我們展示了農(nóng)信人的精神風(fēng)貌。
任勞任怨的老黃牛
小偉同志自工作以來一直扎根在基層，不管什么崗位，不論擔(dān)任什么角色，他總是干得有聲有色。近年來，金融服務(wù)業(yè)不斷改革創(chuàng)新，這就需要員工不斷提高業(yè)務(wù)水平，拓寬視野，面對厚厚的書本，他并沒有退縮，勤奮刻苦，抓緊一切時間，一切機(jī)會學(xué)習(xí)。功夫不負(fù)有心人，他終于取得從業(yè)資格證書。辦公室的`打掃工作他主動承擔(dān)，同事們勸他休息休息，他總是憨厚的說：不累，不累！款箱很重，每天提進(jìn)提出他從來不讓同事插手，還總說：我一個男同志，有的是力氣！
2013年，他的`妻子剛剛做完一次大手術(shù)，正需要人照顧，但從鄭州出院回來的第二天，一大早，小偉同志就出現(xiàn)在單位，領(lǐng)導(dǎo)勸他回家照顧一段時間，但他堅(jiān)決不肯，并承諾工作和照顧妻子兩不誤。每天早上天不亮就起床，做好早飯，準(zhǔn)備好午飯的材料，然后騎車準(zhǔn)時到達(dá)十幾里外的單位，中午利用午休時間再回去做午飯，就這樣風(fēng)雨無阻，持續(xù)了很長一段時間，但從來沒有耽誤過工作。
充滿真誠的有心人
工作中，有時會遇到殘疾人，他總是溫情問候，小心提醒，提前為這些人辦理業(yè)務(wù)。由于掛失業(yè)務(wù)要求本人辦理，有許多老人病人不能前來，多年來，他不知去了多少老人的家，問候了多少病榻上的客戶。
2014年冬季的一天，天色已晚，小偉同志結(jié)束了一天的工作，騎車回家。在途中偶然撿到一部手機(jī)，通過手機(jī)中的聯(lián)系人他找到了失主，一位醫(yī)藥公司的銷售人員，在通話中得知失主不能馬上趕過來，問清位置，冒著凜冽的寒風(fēng)，他騎車四十多分鐘，終于將手機(jī)歸還。失主再三挽留，表示感謝，但他憨厚的說：應(yīng)該的，應(yīng)該的，快看看，聯(lián)系人沒弄丟吧？
像這樣的例子還有很多，舉不勝舉，面對夸贊他總說：不是太陽，沒有耀眼的光，就做好一顆星星，照亮眼前的小片天！
小偉同志的事跡談不上驚天動地，也未必能催人淚下，但他兢兢業(yè)業(yè)，幾十年如一日，在工作崗位上默默地奉獻(xiàn)自己，用真誠真心記錄下點(diǎn)滴！
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