物業(yè)人員先進(jìn)事跡15篇
在學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家都寫過事跡，肯定對各類事跡都很熟悉吧，事跡是對先進(jìn)集體、先進(jìn)人物的模范事跡進(jìn)行綜合整理所形成的總結(jié)性書面材料。那么相關(guān)的事跡到底怎么寫呢？下面是小編收集整理的物業(yè)人員先進(jìn)事跡，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)人員先進(jìn)事跡1
允小紅20xx年9月進(jìn)入工程部工作以來，一直嚴(yán)格要求自己，處處以身作則。從不計(jì)較個(gè)人的得失。工作能力強(qiáng)，善于溝通，樂于助人，團(tuán)結(jié)同事，有一顆全心全意為公司服務(wù)的炙熱的心。主要先進(jìn)事跡表現(xiàn)如下幾點(diǎn):
一、工作主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)地完成部門領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，不讓領(lǐng)導(dǎo)為之操心。
二、他做為物業(yè)公司南門國際項(xiàng)目工程部的一名普通員工，他愛崗敬、文明禮貌;與同事之間相互支持、相互尊重、團(tuán)結(jié)友愛，充分體現(xiàn)了一名優(yōu)秀員工的崇高素質(zhì)，他履行公司的規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范、工作要求以及工作流程，堅(jiān)信公司管理理念和公司一起進(jìn)步。
三、“大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗，泰山不拒細(xì)壤，故能成其高，江海不擇細(xì)流，故能就其深�！彼诠ぷ髦凶⒁饧�(xì)節(jié)這是一種服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識的體顯。他經(jīng)常下班很晚才回家，為業(yè)主中的孤寡老人維修線路更換照明燈，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可和好評，他的細(xì)心、耐心、熱心溫暖著業(yè)主的心，照亮了行家萬戶，并于今年1-3月份被評為優(yōu)秀員工季度之星。
四、在平常的工作中他不斷地提高自己的專業(yè)水平，加強(qiáng)自己技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，了解更多的設(shè)備設(shè)施的使用和維修知識，相繼在20xx年8月和11月份經(jīng)考試以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧藝艺J(rèn)證的高壓電工資格證和電梯管理員證，并把全部身心投入到公司的發(fā)展中去，他的'愛崗敬業(yè)的事跡在公司傳為佳評，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致認(rèn)可。
五、在這一年的的工作中，他沒有請假一天，節(jié)假日公司有事他準(zhǔn)時(shí)到崗，逢年過節(jié)他都主動要求留下堅(jiān)守工作崗位，讓家遠(yuǎn)的員工回家過年、過節(jié)，從來沒怨言。成為公司一名合格的電工是他的目標(biāo)，不管從事什么工作，他都會做好本職工作，樹立全局意識是重要問題。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，他會不斷提高專業(yè)技能的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)知識，應(yīng)用于實(shí)際操作中，更好地為業(yè)主服務(wù)。
六、平時(shí)工作時(shí)就把公司當(dāng)做自己的家，將自己的能力充分發(fā)揮出來。不僅工作努力，做事效率高，而且組織觀念強(qiáng)，勞動紀(jì)律好，沒有一點(diǎn)私心雜念，用平常的心態(tài)對待平凡的工作，平時(shí)他總是這樣說:“我不需要領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)，只求領(lǐng)導(dǎo)不批評就是最大的滿足!”用這樣的心態(tài)對待自己的工作，非常值得全公司的同事們學(xué)習(xí)。
七、一粒沙中著世界，一滴水中見人生。他認(rèn)為自己的職業(yè)是崇高的，幾年來雖然工作很辛苦，但他覺得只要能為自己所熱愛和追求的事業(yè)默默奉獻(xiàn)再苦再累也心甘情愿，他的工作是平凡的但他都在平凡的崗位上塑造著不平凡的敬精神，實(shí)現(xiàn)著自己不平凡的人生價(jià)值。
在人生的道路上，許多人正在以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞地奉獻(xiàn)者，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱情，捧出了全部真誠，這樣的人值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和贊揚(yáng)。
物業(yè)人員先進(jìn)事跡2
昆明CBD項(xiàng)目鳳凰管家黃廣，自20xx年9月25日入職公司以來，在日常工作中不僅為業(yè)戶們提供了高效、暖心的服務(wù)，并且積極主動幫助業(yè)戶解決困難。
20xx年1月8棟業(yè)主入住昆明CBD南塔至今，8棟南塔低區(qū)鳳凰管家黃廣服務(wù)熱情盡職盡責(zé)，日常幫客戶領(lǐng)取快遞、搬運(yùn)物品、家具，客戶遇到房屋問題耐心解釋并協(xié)調(diào)處理。就在這點(diǎn)點(diǎn)滴滴日常的服務(wù)中客戶深深感受到了物業(yè)服務(wù)的貼心與周到。
事跡，不一定轟轟烈烈平凡也可以打動人心。為此客戶云南達(dá)創(chuàng)環(huán)保科技有限公司深感我們物業(yè)工作人員于細(xì)微處見的真情，特贈與錦旗表示感謝！
作為物業(yè)服務(wù)工作者，我們最開心的莫過于是得到客戶一句認(rèn)可、點(diǎn)贊，戰(zhàn)斗在前線的.我們也因此感受到了莫大的鼓勵(lì)與支持，更加鼓足干勁為客戶提供方便快捷的服務(wù)而奮斗，我們將繼續(xù)為客戶提供更加主動、方便、用心的服務(wù)。
物業(yè)人員先進(jìn)事跡3
物業(yè)公司的發(fā)展，感恩于全體員工的努力，工作業(yè)績的取得，服務(wù)質(zhì)量的提升，有以下員工的模范帶頭與愛心奉獻(xiàn)，20xx年度，北京山水和合物業(yè)管理有限公司納帕溪谷與納帕爾灣兩項(xiàng)目評選出優(yōu)秀經(jīng)理、主管、員工代表共計(jì)31名，他們分別是：
一、溪谷項(xiàng)目：
1、保安部優(yōu)秀經(jīng)理—張勇華
自20xx年5月加入北京山水和合物業(yè)公司—納帕溪谷項(xiàng)目管理中心，他四年工作中兩次被評為優(yōu)秀。
平時(shí)他注重對警衛(wèi)消防及安防技能的培訓(xùn)，提高警衛(wèi)的實(shí)戰(zhàn)和應(yīng)變能力，盡可能的將可預(yù)防的事件控制在萌芽狀態(tài)，防止滋生與蔓延。逢年過節(jié)，別人在家其樂融融，他卻頂著寒風(fēng)，披星戴月的帶領(lǐng)警衛(wèi)手持滅火器，統(tǒng)一在園區(qū)巡查、備勤。為了確保園區(qū)安全，他24小時(shí)駐崗，以保證在遇有突發(fā)事件時(shí)，第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行解決。凌晨，別人還在睡夢中，他卻不辭辛勞的在各崗位巡查。他親和下屬，一視同仁，不搞特殊化，積極參加保安部值班工作，保證了崗位的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在他四年不懈的努力下，園區(qū)未曾發(fā)生一起安全及消防事故，得到公司領(lǐng)導(dǎo)及地方公安機(jī)關(guān)的認(rèn)可，他還在20xx年被評為昌平分局治安先進(jìn)個(gè)人。
金科施工加大了保安部的工作強(qiáng)度，如對施工人員的出入盤查、車輛指引等，他積極采取相應(yīng)措施，如加設(shè)崗位、封閉進(jìn)出車道等，并認(rèn)真予以培訓(xùn)。在遇突發(fā)事件時(shí)，他第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場進(jìn)行部署指揮。在金科施工4個(gè)月時(shí)間里，確保了無一例金科施工人員進(jìn)入我園區(qū)盜竊及交通事故的發(fā)生。
2、綠化部優(yōu)秀經(jīng)理—張彥國
他以身作則同綠化部的全體成員，從2月份開始組建園林綠化隊(duì)伍至今，放棄節(jié)假日休息，從早上6點(diǎn)至晚上7、8點(diǎn)，每日不敢有絲毫懈怠，更換樹木、修剪草坪、灌木、澆水、除蟲……將心血與汗水傾注到園區(qū)的一花一草一木，換來季季花開、處處新綠，給園區(qū)業(yè)主創(chuàng)造了一個(gè)優(yōu)美怡然的生活環(huán)境。
為了達(dá)到“以規(guī)范的管理樹精品品牌”這一質(zhì)量方針，他查閱了大量的資料，并結(jié)合自己的綠化工作經(jīng)驗(yàn)，編寫、制定了小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程、綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、綠化工操作方法等相關(guān)制度，并對員工的禮儀形象及專業(yè)技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)，讓每一位員工不僅掌握過硬的園林養(yǎng)護(hù)技術(shù)，更懂得了尊重業(yè)主、服務(wù)業(yè)主的理念，多次得到業(yè)主的表揚(yáng)。
圍繞“以健康的環(huán)境走環(huán)保之路”這一理念，他開拓創(chuàng)新，引進(jìn)無污染的樹枝粉碎處理設(shè)備，20xx年僅落葉處理就達(dá)上萬袋。此舉不僅減少了枯葉的存放占地面積，還改良土壤，又為園區(qū)的植物提供了養(yǎng)料。
國慶節(jié)期間，在他的帶領(lǐng)下，綠化部自己設(shè)計(jì)的以“萬眾一心”為主題的國慶花壇，給納帕溪谷帶來一道亮麗的風(fēng)景線，不少業(yè)主前來合影留念并大加贊賞。
20xx年開發(fā)對園區(qū)業(yè)主進(jìn)行自來水一戶一井的改造，這是一項(xiàng)有利于物業(yè)有利于業(yè)主的民心工程，但對小區(qū)的綠化破壞極為嚴(yán)重。他廢寢忘食的安排、指揮，施工期間及時(shí)給予綠植恢復(fù)。在持續(xù)半年的時(shí)間里，補(bǔ)種花灌木近3000余株，鋪草皮600余平米，將溫馨的綠色重新帶回業(yè)主身邊。
3、工程部優(yōu)秀主管—王戩
作為工程部弱電主管，分管消防報(bào)警、安防系統(tǒng)等專業(yè)維修保養(yǎng)工作。他深感責(zé)任重大，平日不怕臟和累，勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ�，認(rèn)真、刻苦的學(xué)習(xí)，不斷提高管理及技術(shù)水平，并應(yīng)用于實(shí)踐，服務(wù)于業(yè)主。
20xx年他出色的完成了中控室電源和31個(gè)弱電小間的防雷接地工程；等電位阻值的測量工作；配合消防報(bào)警廠家對兩臺消防主機(jī)和108條回路每季度的維修和保養(yǎng)工作；區(qū)域消防電源的保養(yǎng)及電壓的測量等消防系統(tǒng)工作。完成了對園區(qū)的攝像機(jī)及其勻速球攝像機(jī)外罩全面的保養(yǎng)；維修監(jiān)控矩陣操作系統(tǒng)；更換老化損壞攝像機(jī)及維修攝像機(jī)；更換中控室老化的電視墻監(jiān)視器等等安防系統(tǒng)工作。
4、客服部優(yōu)秀主管—呂情
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起到連接內(nèi)外的作用，客服人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)直接影響客服部的整體工作。自從她擔(dān)任主管以來不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)物業(yè)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主的糾紛，部門的各項(xiàng)工作有了明顯的改善和提高，員工的工作積極性得到了大幅提高。
她為人和藹可親，無論工作還是生活，對同事都是噓寒問暖、互幫互助，臉上總是洋溢著溫馨的笑容，溫暖著身邊的每一個(gè)人。
在20xx年里，她不但很好的完成了作為主管應(yīng)完成的本職工作，同時(shí)作為管家還對自己管理的53戶業(yè)主家的加固維修、查電、查低溫、查地漏、發(fā)報(bào)紙等等工作都很細(xì)致的完成，沒有出現(xiàn)任何紕漏，物業(yè)費(fèi)截至20xx年12月收繳率達(dá)到了99％。
5、客服部優(yōu)秀員工—于海艷
客服前臺代表物業(yè)公司形象，日常工作中與業(yè)主溝通交流方面，要求更高的專業(yè)知識、職業(yè)素養(yǎng)。她以專業(yè)的素養(yǎng)、真誠的態(tài)度、貼心和微笑的服務(wù)，及時(shí)、有效、順暢的為業(yè)主提供服務(wù)。每天負(fù)責(zé)業(yè)主報(bào)修、投訴、咨詢、求助等接待和電話接聽工作，還負(fù)責(zé)日常維修回訪記錄、處理日常投訴并跟蹤處理和回訪等工作。
在接聽業(yè)主電話時(shí)，即使遇到業(yè)主問詢的一件小事，她也用極強(qiáng)的親和力和服務(wù)意識，熱情、周到、細(xì)致的解答業(yè)主的咨詢，讓業(yè)主感到物業(yè)服務(wù)的溫馨。即使遇到抱怨的業(yè)主，她也以良好的職業(yè)素養(yǎng)來解答和回復(fù)業(yè)主的投訴和抱怨，不急不躁，耐心傾聽，對業(yè)主提出的合理要求盡力盡快解決。她尊重業(yè)主，理解業(yè)主，與業(yè)主相互溝通和交流，征求他們對物業(yè)管理的意見和建議，及時(shí)反饋，不斷改進(jìn)自己在工作中的不足。在日常工作中精益求精的她，從每一件小事做起，細(xì)微之處見真情，細(xì)微之處展示了服務(wù)質(zhì)量。
6、客服部優(yōu)秀員工—崔廣斌
他身為客服管家，不斷加強(qiáng)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平，用踏實(shí)的工作態(tài)度，細(xì)微的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)主排憂解難，業(yè)主對他的服務(wù)十分滿意，從而使他的物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)到了97%。
他每日勤懇的為業(yè)主查電送報(bào)紙信件；陪同維修人員入戶維修；查看托管房屋情況并及時(shí)回復(fù)業(yè)主等等工作。
他還積極替業(yè)主澆花、搬物品、墊錢購電購燃?xì)狻⒓皶r(shí)跟進(jìn)入戶維修等，使業(yè)主倍受感動。他用真情感動了業(yè)主，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了業(yè)主的認(rèn)可。他來到納帕溪谷已經(jīng)有三年多了，已經(jīng)深深融入到了納帕溪谷這個(gè)大家庭中。
他作為溪谷工程部的一名普通的員工，在自己的工作崗位上，他盡心盡力的努力做好本職工作，認(rèn)真在工作中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中鍛煉自己，提高自己！
他注重工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度，用細(xì)致專業(yè)的維修技能，熱情周到的服務(wù)態(tài)度，贏得了業(yè)主的好評。在完成自己工作的同時(shí)，他還努力提高自己的工作能力，加強(qiáng)自己在其他技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，在工作中了解更多的設(shè)備設(shè)施的使用和維修知識，應(yīng)用于實(shí)際操作中，更好的為業(yè)主服務(wù)。
作為公司的一員，在公司的大集體中，他和同事一起共同融入公司的發(fā)展，堅(jiān)信公司的理念，和公司一起進(jìn)步。在工作中團(tuán)結(jié)同事，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用和精神，認(rèn)真做好每一件工作。
8、工程部優(yōu)秀員工—王雙華
20xx年的一月份，在零下十幾度的低溫下，業(yè)主家戶內(nèi)水管凍裂，這個(gè)時(shí)期，工程部所有員工都投入到跑水搶修工作中，他首當(dāng)其沖。他不畏嚴(yán)寒，沖在第一線，雙手浸泡在冷水中凍得發(fā)紫，衣服被漏水浸泡，笨重且刺骨，但他仍堅(jiān)持到徹底維修完畢，為業(yè)主減少了損失。
夏季，他不怕熱，不怕累，頂著炎炎烈日對園區(qū)的配電柜、木藝品刷漆、刷油，保證公共設(shè)備、設(shè)施的安全使用。對業(yè)主的報(bào)修，他總要想盡辦法保質(zhì)、保量的完成，做到當(dāng)天報(bào)修，當(dāng)天處理完成。他配合燃?xì)庹具M(jìn)行軟管的更換，保證業(yè)主家安全取暖，將溫暖帶進(jìn)每戶業(yè)主家。
9、行政部優(yōu)秀員工—李芳容
在辦公地點(diǎn)工程部，她是萬綠叢中一點(diǎn)紅，冬冷夏熱的環(huán)境中，她一絲不茍的從事著庫管工作。面對繁瑣的、重復(fù)性的庫房盤點(diǎn)工作，她細(xì)致的清點(diǎn)、登記，確保采購申報(bào)工作順利開展。對材料入庫，她嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的核對每樣物品，并做好詳細(xì)記錄，以便采購報(bào)銷工作的正常進(jìn)行。在領(lǐng)用物品過程中，她認(rèn)真做好每一項(xiàng)記錄，歸還時(shí)做到仔細(xì)檢查，對于使用中出現(xiàn)問題的工具，及時(shí)做好記錄，需要維修的及時(shí)報(bào)修，不耽誤正常使用，確保了日常維修的需要。20xx年庫房工具領(lǐng)用發(fā)放達(dá)7000余項(xiàng)，材料領(lǐng)用發(fā)放達(dá)5000余項(xiàng)，均未出現(xiàn)過紕漏。
除庫房管理之外，她還接管了工程維修統(tǒng)計(jì)這項(xiàng)工作，每月都認(rèn)真做好每一位維修人員的工作時(shí)間及工作量的統(tǒng)計(jì)。20xx年統(tǒng)計(jì)工程部工程人員的工時(shí)及維修記錄各達(dá)16000余份，客戶服務(wù)收費(fèi)統(tǒng)計(jì)達(dá)1100余份。
10、行政部優(yōu)秀員工—高飛
高飛同志在后勤做管理工作5年了，最大的特點(diǎn)是用心管好后勤這個(gè)家。后勤工作繁雜瑣碎，高飛為工作早來晚歸，加班加點(diǎn)是經(jīng)常的事，但是他毫無怨言，從不計(jì)較個(gè)人名利得失。他踏實(shí)肯干，任勞任怨，對待工作一貫積極主動，做事細(xì)心耐心，責(zé)任心強(qiáng)，無論是大事小事，凡他經(jīng)手的工作都井然有序。他不怕臟，不怕累，工作中厲行節(jié)約勤儉辦事，自己動手做一切可以做的事。
他在工作中摸索著學(xué)會了修電開水器、洗衣機(jī)、空調(diào)、電暖氣、水龍頭等，做到了能修的不買新的，能自己修的不找外人修。由于本地的水堿性大，現(xiàn)使用的電開水器不到一個(gè)月就必須要清洗一次，高飛親自及時(shí)的維護(hù)保養(yǎng)，延長了電開水器的使用壽命，保證了員工有熱水使用。他為宿舍換鎖，修門，換紗窗，多次修理食堂的坐凳和辦公室的空調(diào)，樓上樓下為各辦公室送水，為大家服務(wù)，哪里需要哪里去，有求必應(yīng)隨叫隨到。
20xx年12月初，鍋爐房用了幾年的水泵壞了，高飛經(jīng)過多方聯(lián)系才找到廠家在京的經(jīng)銷店，又和同事不辭辛苦地背著水泵，顧不上吃飯，坐地鐵從城北到南二環(huán)牛街去維修，解決了燃眉之急。大家都說他是公司的好管家，好模范。
11、環(huán)境部優(yōu)秀員工—秦潤玲
作為一名外圍保潔，她每天清晨，把所管轄區(qū)域的55戶業(yè)主家的垃圾及時(shí)清理，同時(shí)把每戶門前的路石清掃干凈。遇上雪天，她會提前1個(gè)小時(shí)到崗，抓緊時(shí)間清理每戶門前的積雪，保證業(yè)主的出行安全。運(yùn)送垃圾時(shí)，她發(fā)現(xiàn)別的區(qū)域未收，會馬上過去清理。遇到業(yè)主搬東西時(shí)會主動上前幫助，業(yè)主都夸她服務(wù)好，素質(zhì)高。
12、環(huán)境部優(yōu)秀員工—王京利
作為樣板間的小時(shí)工，她去業(yè)主家服務(wù)，不怕臟和累，運(yùn)用熟練的工作程序，認(rèn)真打掃，做到衛(wèi)生沒有污漬、沒有死角，得到業(yè)主的認(rèn)可和滿意。她的手經(jīng)常被清潔劑燒破，嚴(yán)重時(shí)能夠燒掉一層皮，露出鮮肉。有些業(yè)主家是木地板，她跪在地上用毛巾擦，長期以來褲子都被磨成洞，膝蓋被磨出老繭。夏天在不開空調(diào)的屋子里做小時(shí)工，屋內(nèi)像蒸籠一樣熱，全身就像水洗一樣濕透了。冬天在不供熱的屋內(nèi)干活，只能用冰冷的水去擦拭，經(jīng)過一天刺骨的冷水接觸與浸泡，手變得麻木，腫脹疼痛難忍，但她沒有怨言，仍然堅(jiān)守在崗位上，真心的做好每份工作。
13、環(huán)境部優(yōu)秀員工—馬淑英
作為一名外圍保潔，她每天清掃業(yè)主戶門前垃圾，及時(shí)清收區(qū)域內(nèi)的狗糞，保證業(yè)主在清新的園區(qū)里快樂的生活；遇到上路不方便的老人，她會及時(shí)的攙扶，備受業(yè)主的好評。5月20日，早上班期間，她發(fā)現(xiàn)一戶業(yè)主的戶門開著，及時(shí)向部門主管匯報(bào)，避免了業(yè)主財(cái)產(chǎn)受到損失。她服務(wù)熱情，工作細(xì)致，在她所管的區(qū)域，沒受到業(yè)主任何工作及服務(wù)的投訴。
14、綠化部優(yōu)秀員工—李長森
他是一名綠化員工，主要負(fù)責(zé)業(yè)主后院花園的綠植養(yǎng)護(hù)工作。雖然平日里與其他同事接觸特少，可是他熱愛這份工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，搞好員工之間的團(tuán)結(jié)，工作中積極帶頭、認(rèn)真負(fù)責(zé)，竭誠為所負(fù)責(zé)的小區(qū)業(yè)主服務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，吃苦耐勞，不怕臟和累，事事想在前，處處干在前，用自己的雙手為納帕溪谷園區(qū)的環(huán)境美化貢獻(xiàn)自己的力量。
15、綠化部優(yōu)秀員工—高寶明
他是一名綠化老員工，在20xx年從事全區(qū)一戶一井綠植恢復(fù)工作時(shí)，經(jīng)過加班加點(diǎn)不辭辛勞的努力，使綠植成活率達(dá)到百分之八十以上。200多戶大面積的綠植修補(bǔ)，工作量大，天氣炎熱，他沒叫苦叫累，不畏困苦的完成每項(xiàng)任務(wù)。作為一名老員工，他認(rèn)真負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)新員工，相互學(xué)習(xí)，共同把園區(qū)的綠化工作搞得更好，給業(yè)主創(chuàng)造了優(yōu)美的生活環(huán)境。
16、綠化部優(yōu)秀員工—?jiǎng)⑷?/p>
作為綠化部的老員工，工作很平凡，但是他很熱愛這份工作，尊敬業(yè)主和其他員工，關(guān)系融洽，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，不怕臟，不怕累。他努力克服困難，協(xié)同其他綠化員工共同完成了園區(qū)內(nèi)的死樹更換栽植、草坪恢復(fù)等工作，還負(fù)責(zé)人工湖的綠植養(yǎng)護(hù)工作，保持湖面明亮整潔，使整個(gè)園區(qū)內(nèi)的綠化環(huán)境更加整潔美麗。 17、保安部優(yōu)秀員工—錢文娟
她負(fù)責(zé)園區(qū)查電、發(fā)報(bào)紙工作。每日風(fēng)雨無阻的堅(jiān)持把自己管轄區(qū)域的電表數(shù)，認(rèn)真查一遍并做好記錄，以防由于斷電給業(yè)主的正常生活帶來不便。把郵局送來的報(bào)紙認(rèn)真分好，作好記錄并及時(shí)送到業(yè)主的信箱里，保證業(yè)主能盡早的看到每天的新聞以及各種信息。她還負(fù)責(zé)站崗巡視工作。雖然是一名女警衛(wèi)，但巾幗不讓須眉，每天把每一班崗站好，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，下崗后還對園區(qū)每一個(gè)地方、每一個(gè)角落，按自己制定的路線認(rèn)真巡邏一圈，把巡視到的情況如實(shí)做好記錄，為保證園區(qū)業(yè)主安全默默地奉獻(xiàn)著自己的一份力量。
18、保安部優(yōu)秀員工—陳社興
他到公司已經(jīng)兩年了，在這段時(shí)間里，努力學(xué)習(xí)，不斷完善自己，得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任與肯定。在工作上，每日不怕風(fēng)吹日曬，堅(jiān)守在崗位上，嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)，認(rèn)真盤查出入人員、車輛，確保園區(qū)安全。工作上也曾遇到困難和他人的不尊重、不理解，但憑著愛崗敬業(yè)的赤誠，謙懇熱忱的態(tài)度，消除不解、感化隊(duì)友，提升了工作質(zhì)量，搞好了工作關(guān)系。在生活中，他盡可能多的把自己的所學(xué)、所知傳授給新隊(duì)員，為團(tuán)隊(duì)盡自己的一份薄力，在隊(duì)友中贏得了好的口碑。
19、保安部優(yōu)秀員工—?jiǎng)Ⅸi望
他伴隨著納帕溪谷已走過了三個(gè)春秋，經(jīng)歷了感動和振奮，在這里工作的點(diǎn)滴都時(shí)刻映在他的腦海中，伴他成長。
工作中，他不敢絲毫怠慢，全神貫注的監(jiān)控全區(qū)情況，發(fā)現(xiàn)蛛絲馬跡均及時(shí)上報(bào)，確保了園區(qū)的安全。生活中，他樂觀向上，虛心向隊(duì)友學(xué)習(xí)，與隊(duì)友團(tuán)結(jié)友愛，共同提高專業(yè)知識，提高服務(wù)水平。
他以納帕溪谷為榮，以納帕溪谷為家，為公司發(fā)展壯大增磚添瓦，出謀劃策，多做貢獻(xiàn)。
二、爾灣項(xiàng)目：
1、財(cái)務(wù)部優(yōu)秀員工—鄭潔
身為財(cái)務(wù)人員的她，每天負(fù)責(zé)日常的現(xiàn)金及票據(jù)的收款及安全保管等工作。用公司的財(cái)務(wù)制度嚴(yán)格要求自己，及時(shí)準(zhǔn)確的將日常收款的現(xiàn)金及票據(jù)與出納做好交接工作。每天及時(shí)登記業(yè)主的特約服務(wù)金額，每月與財(cái)務(wù)總部核對業(yè)主的特約服務(wù)卡的余額，保證業(yè)主預(yù)付金額的準(zhǔn)確率，以便管家及時(shí)為業(yè)主購電、購燃?xì)獾取?/p>
她嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)，細(xì)心的做好每筆費(fèi)用，做到百分之百的準(zhǔn)確率。為了讓自己在工作中更上一個(gè)階梯，更具有專業(yè)性，經(jīng)過刻苦努力，自己在繁忙工作之外的業(yè)余時(shí)間里考取了會計(jì)從業(yè)資格證書。
2、客服部優(yōu)秀經(jīng)理—張四林
作為一名客服部經(jīng)理，在做好日常管理服務(wù)的同時(shí)，還要處理開發(fā)商和業(yè)主之間的遺留問題，他不等不靠積極協(xié)調(diào)，與開發(fā)商進(jìn)行多次溝通，20xx年在開發(fā)商對已收房業(yè)主戶內(nèi)的吊燈、假梁、百葉窗及沙巖門套等加固改造工作中，受到了業(yè)主的好評。
3、保安部優(yōu)秀主管—趙萬利
在日常管理中始終遵循將心比心，以心換心，嚴(yán)而有情的管理理念。在工作中，堅(jiān)守以人防、技防和物防相結(jié)合的工作方針；帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，及時(shí)排除安全隱患，克服種種困難，圓滿地完成了項(xiàng)目及公司賦予的各項(xiàng)安全保衛(wèi)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目自成立以來，安全責(zé)任事故為零的佳績。
4、客服部優(yōu)秀員工—張洋
作為一名客服前臺接待，她在20xx年里處理日常工程報(bào)修電話共3292起；接收郵件2642份；接待客戶共5000人左右；并進(jìn)行各種維修分類、日常登記統(tǒng)計(jì)；為做好一名合格、稱職的前臺服務(wù)人員，她掌握了一定的.工作技巧及相關(guān)的專業(yè)知識，并且積極參加各種培訓(xùn)，學(xué)習(xí)各種法律法規(guī)，將學(xué)習(xí)到的知識實(shí)踐到日常工作中，以便更好的為業(yè)主服務(wù)。
5、行政部優(yōu)秀員工—李敬東
作為爾灣項(xiàng)目的班車司機(jī)，他除了認(rèn)真負(fù)責(zé)日常上下班發(fā)班車、各部門外出用車、溪谷替班發(fā)車等，還積極做好爾灣項(xiàng)目各車輛的維修、保養(yǎng)、年檢及續(xù)保等工作。在20xx年度實(shí)現(xiàn)班車安全運(yùn)行共計(jì)24076公里，除日常發(fā)班車外，配合各部門日常用車226次，溪谷司機(jī)休息替班49次；并且能夠合理的安排各部門用車，盡最大可能節(jié)省了用油量。
6、工程部優(yōu)秀員工—王兆華
作為一名工程維修人員，主要負(fù)責(zé)維修工作，在三年的工作中，他積極配合同事和部門之間的工作，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，取得了領(lǐng)導(dǎo)及同事們的一致認(rèn)可。他本著積極、主動、熱情的工作態(tài)度為業(yè)主提供維修服務(wù)，努力的做好每項(xiàng)工作，并且不斷增強(qiáng)和提高自己的維修技術(shù)水平，讓業(yè)主滿意。
7、工程部優(yōu)秀員工—李剛
作為一名工程維修人員，他在日常工作中面對業(yè)主提出的問題，總是主動熱情的進(jìn)行講解，如：別墅的結(jié)構(gòu)、電的每一個(gè)開關(guān)、每一個(gè)預(yù)留電源點(diǎn)、弱電的使用方法、水的每一個(gè)重點(diǎn)閥門、墻的哪個(gè)部位是承重點(diǎn)，就因?yàn)橛辛诉@樣的解說，避免了業(yè)主在二次施工過程中造成的安全及財(cái)產(chǎn)上的損失，受到業(yè)主的好評。
8、保安部優(yōu)秀員工—霍非
作為一名警衛(wèi)領(lǐng)班，該同志在日常工作中總是熱情的幫助業(yè)主，以此為工作中的最大快樂。倡導(dǎo)并使用文明語言，在他執(zhí)勤巡邏期間，嚴(yán)格落實(shí)部門培訓(xùn)的警衛(wèi)人員行為規(guī)范。對回家的業(yè)主主動上前打招呼問好，幫助業(yè)主拎東西，對那些在園區(qū)常住年邁體弱、行動不太方便的老人，他經(jīng)常攙扶老人上下臺階，在不影響正常工作的情況下幫助老人做一些力所能及的事。他所做的這些工作贏得了業(yè)主極佳的口碑。
9、保安部優(yōu)秀員工—王磊
作為一名警衛(wèi)，主要負(fù)責(zé)街區(qū)巡邏工作、管轄區(qū)域內(nèi)的報(bào)警跑點(diǎn)、業(yè)主車輛停車入位及日常執(zhí)勤記錄工作。他始終秉承“今日事，今日畢”的原則去做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。在崗期間不管嚴(yán)寒酷暑，他總是能夠時(shí)刻保持良好的精神面貌，認(rèn)真地站好每一班崗。
10、保安部優(yōu)秀員工—葉留東
作為一名警衛(wèi)領(lǐng)班，他是警衛(wèi)班里的好榜樣，不僅能夠積極地探索新的帶班思路，增添警衛(wèi)人員的干勁和信心，例如今年冬天，班里一名警衛(wèi)生病發(fā)高燒，他第一時(shí)間將該警衛(wèi)送到醫(yī)院檢查，之后還主動幫其打飯、洗衣服，在工作上幫他調(diào)班，讓他安心養(yǎng)��；還能夠?yàn)椴块T建設(shè)出謀劃策，及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)溝通、探討，為保安部工作順利開展做出了很大的貢獻(xiàn)。他圓滿地完成了20xx年部門交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，并多次受到業(yè)主好評。
11、保潔部優(yōu)秀員工—韓亞麗
作為一名外圍保潔，她每天進(jìn)行主街區(qū)的清掃工作3次，定時(shí)收取生活垃圾2次，并進(jìn)行垃圾分類處理。隨著業(yè)主入住的增加，主街區(qū)的清掃工作也隨之加重，為了避免存在衛(wèi)生死角，她每天除了做好日常清掃工作外，還對所管轄區(qū)域進(jìn)行巡視檢查，如狗便、廢紙等，她總是能夠及時(shí)清掃及時(shí)收取，多次受到業(yè)主的稱贊。12、保潔部優(yōu)秀員工—?jiǎng)⑿阆?/p>
作為一名樣板間保潔員，她每天進(jìn)行樣板間的日常清潔、打掃及維護(hù)工作，對樣板間內(nèi)部的綠植進(jìn)行簡單的保養(yǎng)工作。在20xx年為業(yè)主家小時(shí)工服務(wù)共175次，完成清洗地毯及地板打蠟共20余次。在配合銷售帶領(lǐng)客戶參觀工作中共接待客戶5400多人。她認(rèn)真為客戶進(jìn)行講解，用熱情周到的服務(wù)迎接每一位客戶，讓客戶感覺到家一樣的溫暖。除做好本職工作外，還完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作任務(wù)，為其他員工起到了模范帶頭的作用。
優(yōu)秀業(yè)績的取得有賴于園區(qū)業(yè)主的大力支持和理解，新的一年，物業(yè)公司將會繼續(xù)貫徹執(zhí)行“以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓業(yè)主滿意，以規(guī)范的管理樹精品品牌，以健康的環(huán)境走環(huán)保之路，以創(chuàng)新的理念建百年山水”的質(zhì)量管理方針，不斷提升物業(yè)管理水平，為業(yè)主提供更加完善、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
物業(yè)人員先進(jìn)事跡4
20xx年1月，xxx入職佛山xxx花園物業(yè)服務(wù)中心客服部物業(yè)助理崗位。在20xx年3月負(fù)責(zé)佛山xxx花園君湖匯批量收樓工作，如業(yè)主收樓簽署資料、辦理水電過戶、辦理裝修申請、業(yè)主資料歸檔等。在xxx7年的時(shí)光里，她積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，并提升了自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平。在工作中始終堅(jiān)持“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的理念，將業(yè)主訴求放到第一位，積極主動為業(yè)主解決任何事情，多次贏得業(yè)主的表揚(yáng)。并在20xx年和20xx年獲得了“服務(wù)之星”的稱號。
作為一名在客戶服務(wù)中心服務(wù)的工作人員，xxx深知服務(wù)就是她工作的一切，只有用心才能做好服務(wù)，才能做好本職工作�？蛻舴⻊�(wù)中心是物業(yè)公司的服務(wù)窗口，而客服人員的行為素質(zhì)將直接展示物業(yè)公司的服務(wù)形象。xxx也經(jīng)常會遇到有些業(yè)戶不滿意服務(wù)而有意責(zé)罵，刁難，但是她時(shí)常會換位思考，是不是我們的工作做的不到位才讓業(yè)戶不滿意，并有意識的進(jìn)行自我反省。
記得20xx年6月初，客服中心前臺接到4座的20樓一戶業(yè)主陳先生的投訴，因前期空調(diào)外機(jī)位置設(shè)計(jì)缺陷，導(dǎo)致室內(nèi)安裝空調(diào)時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)蹤雜亂的現(xiàn)象，其21樓客房的空調(diào)主機(jī)應(yīng)安裝在上一層的位置，由于21樓業(yè)主的過錯(cuò)而將客房空調(diào)主機(jī)安裝在平層，由此導(dǎo)致20樓陳先生家中的客房主機(jī)無法安裝。炎炎的夏日，陳先生焦急萬分的時(shí)候找到了xxx，并表示樓上的業(yè)主不把空調(diào)移動上一層位置，他將強(qiáng)烈拒交物業(yè)管理費(fèi)。為避免投訴的進(jìn)一步升級，xxx主動聯(lián)系4座21的業(yè)主溝通關(guān)于空調(diào)安裝錯(cuò)位置導(dǎo)致的后果！起初21樓的業(yè)主態(tài)度非常強(qiáng)硬，對空調(diào)主機(jī)安裝位置歸究于物業(yè)公司工作人員的統(tǒng)一規(guī)定空調(diào)位置責(zé)任，拒絕移動。經(jīng)過xxx多次上門與21樓業(yè)主耐心講解空調(diào)主機(jī)安裝位置的嚴(yán)重后果，終于21樓業(yè)主與20樓陳先生意見達(dá)到一致，同意在約定的時(shí)間內(nèi)將空調(diào)移到上一層位置，20樓的.陳先生也主動繳納所拖欠的物業(yè)管理費(fèi)。
xxx覺得“用心”服務(wù)的過程中，要具備熱心、耐心、細(xì)心，才能夠得到業(yè)戶的肯定。她舉了個(gè)例子：例如在物業(yè)管理費(fèi)的追繳工作過程中，個(gè)別業(yè)主因不滿意物業(yè)公司的工作方法或工作態(tài)度而拒繳物業(yè)管理費(fèi)，但是通過客服人員的耐心跟進(jìn)處理，業(yè)主會因客服人員的服務(wù)態(tài)度而改觀，進(jìn)而主動繳納物業(yè)管理費(fèi)。因此，在服務(wù)過程中，要學(xué)會設(shè)身處地地為業(yè)戶著想，盡可能了解業(yè)戶的需求，用自己的真誠服務(wù)去感動業(yè)主，讓業(yè)主滿意。
物業(yè)人員先進(jìn)事跡5
xxx，女，46歲，20xx年12月加入上海錦賓物業(yè)管理有限公司，從事保潔管理工作。九年來，她愛崗敬業(yè)、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn)，讓普通的工作變得不普通；九年來，她默默耕耘、精益求精，從公司下屬項(xiàng)目部的保潔組領(lǐng)班做起，一步一個(gè)腳印，如今已是公司一名出色的保潔主管；九年來，她自覺學(xué)習(xí)、樂于探索，在保潔管理、垃圾分類、制訂培訓(xùn)教材等方面的突出成績，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。連年被公司評為先進(jìn)員工，20xx年榮獲上海市物業(yè)管理行業(yè)“優(yōu)秀服務(wù)能手”稱號。
人生，是一條路，保潔九年，xxx以一塊抹布、一個(gè)水桶演繹著精彩的人生故事；人生，也是一個(gè)舞臺，保潔九年，xxx以兢兢業(yè)業(yè)的工作情懷，精湛嫻熟的服務(wù)技能，譜寫了物業(yè)管理人員的優(yōu)美頌歌。
一、一名匠心人，讓普通的工作不普通
比起物業(yè)的其他工種，環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護(hù)顯得瑣碎，需要非常細(xì)心細(xì)致認(rèn)真的工作態(tài)度，甚至有時(shí)候會“鉆牛角尖”。每天早上，xxx都會提前到崗，現(xiàn)場了解關(guān)鍵入口、電梯、樓梯間、走廊等位置的保潔情況。不管在業(yè)主看得到看不到的區(qū)域，她都嚴(yán)格按照保潔流程進(jìn)行操作，不放過每一個(gè)細(xì)節(jié)。平時(shí)她能和員工打成一片，在對待工作上，她處處嚴(yán)格要求。每當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工工作失誤，她會及時(shí)指出，手把手指導(dǎo)，讓人在和風(fēng)細(xì)雨中接受批評、改正缺點(diǎn)。
xxx所在的行政服務(wù)中心項(xiàng)目部，是崇明區(qū)政府面向廣大百姓的服務(wù)窗口，與百姓生活息息相關(guān)，物業(yè)管理工作的好壞，直接影響到辦事群眾對政府的印象。因而，對物業(yè)管理工作提出了很高的要求。
項(xiàng)目初期，保潔開荒工作是首要任務(wù)。為保質(zhì)保量完成任務(wù)，xxx堅(jiān)持做到提前到崗，每天早上至少提前一個(gè)多小時(shí)到項(xiàng)目現(xiàn)場。對前一天的開荒區(qū)域進(jìn)行細(xì)致檢查，從上往下、由里到外，不放過區(qū)域內(nèi)任何一個(gè)細(xì)節(jié)，臺階防滑槽、門窗框架邊沿、玻璃護(hù)欄邊角等不易覺察部位上各種裝修過程中的殘留污漬，都逃不過她的火眼金睛，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)地完成了保潔開荒任務(wù)。正是憑著這種樂于奉獻(xiàn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，xxx為前來辦事的群眾提供了一個(gè)溫馨、整潔、舒心的服務(wù)環(huán)境。
行政服務(wù)中心運(yùn)行過程中，xxx發(fā)現(xiàn)前來辦事的群眾中有不少是懷抱嬰幼兒的中青年家長。針對這一情況，她積極向業(yè)主方提出建議，在業(yè)主方的支持下專門辟出一間母嬰室。xxx又從保潔工作角度對母嬰室內(nèi)部布置提出自己的想法，建議對原設(shè)計(jì)中嬰兒更換尿片使用的水池上，除冷水龍頭外再加裝熱水寶，為辦事群眾提供方便。xxx就是這樣，不但工作中做精、做實(shí)、做細(xì)，還心系群眾，體現(xiàn)了一個(gè)物業(yè)管理人員在平凡工作中所折射出的.不平凡。
xxx積極帶頭，每次公司承接新項(xiàng)目，都由她負(fù)責(zé)對保潔崗位進(jìn)行規(guī)劃，比如估算保潔面積、預(yù)測保潔用時(shí)、規(guī)劃保潔線路等，每到一個(gè)新項(xiàng)目，她基本要走遍整個(gè)物業(yè)項(xiàng)目，對每個(gè)角落進(jìn)行勘查，最終，確認(rèn)保潔崗位設(shè)置、保潔操作程序、設(shè)置保潔倉庫等，整個(gè)過程絲毫不能馬虎。
二、一個(gè)探索者，讓棘手的問題不棘手
保潔工作在旁人眼中，是件簡單的事，但真正要做好它，也并不容易。比如在日常保潔中遇上的各種稀奇古怪的污漬，便是件讓人頭疼的事。但xxx不怕，不管哪個(gè)項(xiàng)目，哪位同事遇到保潔上的難題，她總是勤于思考，堅(jiān)持不斷更新保潔方法、除漬辦法，善于攻堅(jiān)克難。
一天，一名裝修工人夜間施工裝修中，不慎將一種附著力很強(qiáng)的涂料沾到了一樓大廳不銹鋼門框上，面積較大、且不規(guī)則。第二天一大早xxx上班時(shí)，見涂料已經(jīng)凝固。見常規(guī)方式不能完全去除污漬時(shí)，xxx動腦筋想辦法，如何既能去除污漬又能防止不銹鋼表層失光。她通過詢問裝修工人涂料品牌型號，又認(rèn)真查詢了該種涂料的相關(guān)資料，仔細(xì)分析各種藥水對這種涂料的作用，終于調(diào)配出了一種針對性的去污藥水。經(jīng)過幾次試驗(yàn)，終于找到了一種不損傷門框又能徹底清除污漬的辦法，在有了確切把握后，一次性地就將這塊污漬徹底清除掉了，確保了不銹鋼表層不被破壞。
潛精研思者，方得極致。工作中的xxx勤思考、愛鉆研，使得她最終成為了擅長解決保潔工作中各種難題的優(yōu)秀從業(yè)人員，讓棘手的問題不棘手。
三、一位先行者，讓平凡的行業(yè)不平凡
自崇明區(qū)開展世界級生態(tài)島建設(shè)，實(shí)行垃圾分類管理后，作為保潔主管的xxx，積極參與到這項(xiàng)提升人民群眾生活環(huán)境的事業(yè)中。
垃圾分類管理初期，政府機(jī)關(guān)組織相關(guān)知識培訓(xùn)，xxx主動參加。她不但認(rèn)真學(xué)習(xí)垃圾分類知識，遇上不懂的地方就及時(shí)請教有關(guān)專家，還通過上網(wǎng)查詢各類垃圾分類原理，很快就掌握了垃圾分類的相關(guān)知識。
隨后，xxx將學(xué)到的知識運(yùn)用到日常工作中，帶領(lǐng)保潔員工根據(jù)垃圾分類要求，對垃圾桶、垃圾袋、垃圾房作重新調(diào)整。行政服務(wù)區(qū)各功能區(qū)有著不同的特點(diǎn)：大廳內(nèi)以辦事群眾為主，各類垃圾都可能遇上；而外圍及辦公區(qū)域濕垃圾相對少些。針對這一特點(diǎn)，她結(jié)合分區(qū)、分色、分類的管理要求，獨(dú)創(chuàng)性地提出了對各類垃圾桶的擺放按實(shí)際情況增減，在日常垃圾分類管理中收到了良好效果。
努力終有回報(bào)，在xxx和同事們的努力推動下，行政服務(wù)中心的工作人員以及辦事群眾的垃圾投放慢慢步入自覺化、規(guī)范化、常態(tài)化，受到了區(qū)相關(guān)部門的表揚(yáng)。
成績面前，xxx仍然保持一顆平常心，把更大的精力放在垃圾分類工作上，著手編制《機(jī)關(guān)辦公場所垃圾分類培訓(xùn)教材》，在全公司推廣垃圾分類相關(guān)知識，實(shí)現(xiàn)了公司下屬項(xiàng)目全覆蓋，為推動崇明區(qū)垃圾分類工作起到了示范帶頭作用。
善為工匠者，必敬其業(yè)、求精專、尋突破。九年中，她編寫了《保潔崗位基礎(chǔ)培訓(xùn)》、《室內(nèi)保潔流程》、《清潔用品使用課程》、《清潔器材保養(yǎng)課程》和《保潔禮儀培訓(xùn)》等培訓(xùn)教材，有效地為公司培養(yǎng)了大量保潔優(yōu)秀人才，為公司未來發(fā)展作出了較為突出的貢獻(xiàn)。
xxx九年如一日，在平凡的物業(yè)管理保潔工作崗位上，認(rèn)真鉆研技能、腳踏實(shí)地工作，詮釋的是普通勞動者的質(zhì)樸情感，演繹的是執(zhí)著敬業(yè)的人生故事，彰顯的是工匠精神的優(yōu)秀品質(zhì)。
物業(yè)人員先進(jìn)事跡6
小陳20xx年9月入職公司以來“每時(shí)每刻、用心用情”，都在以實(shí)際行動驗(yàn)證著這句話。我堅(jiān)守原則，以我的真心換取業(yè)主的誠心。一句貼心的問候，會換來一個(gè)暖心的微笑，一個(gè)小小的動作，會得到業(yè)主發(fā)自內(nèi)心的感謝，我用真誠服務(wù)每一位業(yè)主，用我們的真誠感動每一個(gè)住戶，我們工作得到肯定的同時(shí)，也獲得業(yè)主們的尊重和理解。
業(yè)主張先生家里空調(diào)機(jī)位滲水，致電管家，業(yè)主非常著急，管家接到反饋后馬上聯(lián)系工程師傅一起趕到業(yè)主家現(xiàn)場查看情況，并安撫業(yè)主情緒，經(jīng)過多方面協(xié)調(diào)疏通，最后幫助業(yè)主處理好了滲水，業(yè)主表示感謝。
3號樓一位商鋪業(yè)主表示，從收房后管家小陳一直貼心服務(wù)盡職盡責(zé)，每次有報(bào)修的問題，只需要給管家小陳打個(gè)電話她就會幫忙解決，自從入住以來家中下水管道出水就一直不暢通，剛開始也沒太在意，后來就越來越嚴(yán)重直至家里漫水，我就聯(lián)系管家?guī)兔鉀Q，她得知情況后忙前忙后的.帶人反復(fù)查看原因，真是意外的驚喜，半天的時(shí)間給我處理的妥妥地，特別是節(jié)假日期間暖心問候與溫馨提示，日常的溝通，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)，為我們家辦了好多事，讓我們省了不少心。
始終堅(jiān)持；一切以客戶為中心，一切以客戶滿意為中心，視客戶為親人，視客戶為朋友。今后會更加努力做好服務(wù)，用實(shí)際行動回報(bào)全體業(yè)主對物業(yè)的支持與理解！
物業(yè)人員先進(jìn)事跡7
“走進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)，面對各種各樣的客戶，要始終保持一顆真誠的的心，保持平和的心態(tài)，把與人溝通變成一種樂趣，而不是當(dāng)成任務(wù)去完成，學(xué)會與客戶之間主動創(chuàng)造溝通交流的`機(jī)會，要變被動式服務(wù)為主動式問候，把客戶當(dāng)家人，朋友交流，長期下來雙方都會保持輕松愉快的溝通狀態(tài)，客戶開心，作為服務(wù)者的我也很高興”，管家小玲經(jīng)常和業(yè)主們保持愉快的溝通，在工作中，成為業(yè)主們口中的貼心好管家。
20xx年2月入職以來，小玲一直秉承“急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，視業(yè)主為兄妹，視業(yè)主為父母”的服務(wù)宗旨，運(yùn)用主動跑步式服務(wù)，熱情又耐心、細(xì)致且周到地對待每一位客戶。
20xx年8月的中午休息時(shí)間，管家小玲接到獨(dú)居老人家人電話，找老人有急事又聯(lián)系不上家中老人，非常著急。管家了解情況，飯顧不得吃，立馬跑到業(yè)主家中，敲門一看，家中老人正在做飯，廚房煙霧大，管家和老人說明情況。此事得到了業(yè)主的認(rèn)可，同時(shí)也收獲了業(yè)主的肯定與感謝！
諸如類似的事件還有很多，對于業(yè)主提出的需要幫助或協(xié)助，小玲從不推脫。急業(yè)主之所急，做到了事事有回應(yīng)，件件有著落！
小玲積極樂觀、真誠主動，對待物業(yè)服務(wù)工作永遠(yuǎn)充滿熱情，長期不在住的業(yè)主家人們看到業(yè)主群朋友圈管家日常工作推送，感覺管家真不錯(cuò)，沒有住都能感覺到碧桂園物業(yè)服務(wù)很棒，管家很贊。小玲用實(shí)際行動踐行服務(wù)理念，真正做到了跑步服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、微笑服務(wù)！
物業(yè)人員先進(jìn)事跡8
合肥萬達(dá)攬湖苑項(xiàng)目鳳凰管家小吳。在20xx年9月份入職公司以來，在業(yè)主眼里可謂是有求必應(yīng)，無論什么時(shí)候什么問題找她都會盡心盡力幫忙處理。業(yè)主牛女士在今年1月13日家中打掃衛(wèi)生發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間頂部下水管道漏水，樓上的臟污水在天花板和墻體之間蔓延，牛女士不知所措之時(shí)打電話向吳管家尋求幫助，吳管家在家休息的情況下緊急聯(lián)系師傅并一道上門查找原因，及時(shí)發(fā)現(xiàn)樓上是毛巾掉到管道里堵塞導(dǎo)致的漏水，之后還在家中幫助牛女士一同處理臟污垃圾，避免了牛女士家中污水?dāng)U散，減輕了經(jīng)濟(jì)損失，及時(shí)處理完問題，牛女士才知道并不是吳管家的工作日，感激之余更多了些感動！管家小吳能把業(yè)主的事放在心上，落在實(shí)處。所以業(yè)主對吳管家一致好評，是業(yè)主心中的貼心管家。
還有業(yè)主陳阿姨家中出現(xiàn)插座用電問題，電插接觸不良，吳管家立刻帶師傅去業(yè)主家中幫忙，并為了老人用電安全和方便，發(fā)現(xiàn)業(yè)主客廳頂部筒燈少一個(gè)，吳管家后期特從家里帶了一只免費(fèi)給裝上。還有晚上下班回家吃飯休息時(shí)間，接通業(yè)主電話不厭其煩的和業(yè)主視頻解決業(yè)主家中的燃?xì)獍踩y問題等。
吳管家工作7年期間踏實(shí)努力，把業(yè)主的`需求當(dāng)作自己的責(zé)任，并且和業(yè)主們的關(guān)系相處融洽，都把業(yè)主當(dāng)作朋友和家人。
物業(yè)人員先進(jìn)事跡9
24小時(shí)手機(jī)不關(guān)機(jī)，隨時(shí)隨地關(guān)注你的消息，只要一個(gè)電話就能立馬飛奔向你，這件認(rèn)真的小事，碧桂園服務(wù)萬象美物業(yè)鳳凰管家小凌一直在堅(jiān)持。
其中親湖苑B區(qū)的一戶業(yè)主，來到物業(yè)辦公室找到樓棟管家小凌，說家中房子剛剛裝修好，由于需要陪同女兒在外地讀書，所以裝修好后一直沒有時(shí)間給房間開窗通風(fēng)散味。裝修材料的有害氣味一直無法散去，而夏天的高溫正是裝修材料中甲醛等有害物質(zhì)最容易散出的時(shí)間，所以把鑰匙留給管家，請求抽空去給房間開窗通風(fēng)散味，小凌欣然應(yīng)允。小凌想到業(yè)主這種情況，只要天氣晴好，每天都會主動去幫業(yè)主把窗戶打開進(jìn)行通風(fēng)，查看房屋情況并拍照反饋給業(yè)主，讓業(yè)主倍受感動。正是小凌的這種傾心付出，得到了業(yè)主們的高度認(rèn)可。她一直記得有一次，小凌接到業(yè)主反映家里管道漏水的電話，她邊往業(yè)主家跑邊聯(lián)系相關(guān)工程人員。趕到現(xiàn)場后看到地面全是積水，業(yè)主正著急得不知所措時(shí)，她臨危不亂拿出對講機(jī)聯(lián)系保潔、秩序人員到現(xiàn)場清理積水，持續(xù)了2個(gè)小時(shí)才將地面積水清掃干凈。后經(jīng)工程人員排查，是裝修施工原因?qū)е鹿艿缆┧�，小凌告知業(yè)主并引導(dǎo)其聯(lián)系施工人員另做處理。業(yè)主連連稱贊小凌：“多虧有你，不然我一個(gè)人，真的都不知道該如何是好！這讓她心里泛起一陣陣漣漪。她覺得，自己的付出得到了業(yè)主的認(rèn)可，業(yè)主把她當(dāng)成自己家人在看待，“這比任何榮譽(yù)都讓我覺得有成就感！”
小凌激動地說，住在萬象美物業(yè)管理的'小區(qū)，不論遇到什么事情，都有一個(gè)可以隨時(shí)響應(yīng)的管家守護(hù)著你，暗暗給業(yè)主心安和勇氣。
這些事情看起來豐富多彩，但是他們只是萬象美物業(yè)管家工作的一小部分，萬象美物業(yè)萬花筒里，還有更多的精彩值得探尋。特別是今年，管家服務(wù)體系全面升級，服務(wù)力加速提升，萬象美物業(yè)的管家們將以更加嶄新的面貌構(gòu)筑美好服務(wù)日常。
物業(yè)人員先進(jìn)事跡10
xxx是一位不善言辭、默默無聞、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工程部維修工。平日里，他對小區(qū)設(shè)備及設(shè)施情況了如指掌，能按時(shí)做好保養(yǎng)工作，避免公司不必要的損失，確保安全生產(chǎn)。在負(fù)責(zé)小區(qū)維修管理工作中，能夠急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想。無論是炎炎夏日氣溫高達(dá)38℃，還是臺風(fēng)天的`狂風(fēng)暴雨，無論黑夜還是白晝，為了保障業(yè)主的正常生活，為了讓業(yè)主滿意和認(rèn)同xxx，即便遇到節(jié)假日突發(fā)緊急維修狀況，xxx也能主動放棄休息時(shí)間，第一時(shí)間趕到有需要的業(yè)主家中排憂解難。
今年過年，在大年三十這樣合家團(tuán)聚的日子里，xxx依然像許許多多的物業(yè)人一樣堅(jiān)守在工作崗位上，不曾回家和家人團(tuán)聚。有一戶業(yè)主家馬桶堵了，著急的給客服打電話，他二話不說，跑在維修救急的第一線，不怕臟、不怕苦，在開檢查孔時(shí)衛(wèi)生間的的污水濺得他滿身都是，可他似乎毫不在意污水濺在身上，依然面不改色，認(rèn)真地排查著故障，直到把馬桶修好他才離開。業(yè)主說要感謝他，卻被他婉言謝絕，他只是微微一笑說：“這沒什么，因?yàn)槲沂莤xx人，解決業(yè)主燃眉之急是我們應(yīng)該做的”。
xxx對待工作一絲不茍，不怕臟不怕累，積極維護(hù)公司聲譽(yù)的精神值得每個(gè)員工學(xué)習(xí)，其工作期間及時(shí)、盡力、真誠為小區(qū)業(yè)主服務(wù)的敬業(yè)精神，更是贏得了業(yè)主們的信賴和稱贊。
物業(yè)人員先進(jìn)事跡11
xxx，是大眾物業(yè)管理有限公司景田管理處一名普通的保潔班長，自1998年進(jìn)入大眾公司以來，一直在保潔員的工作崗位上工作至今。保潔工作是一項(xiàng)長期性、繁鎖性、重復(fù)性的工作，但她無怨無悔、任勞任怨，16年如一日，在平凡的崗位上默默耕耘、勤懇工作。她在工作中不怕吃苦，不怕臟、不怕累，按照要求切實(shí)地做好了本職工作，在她身上充分體現(xiàn)了物業(yè)保潔一線員工“辛苦我一個(gè)，幸福千萬家”的奉獻(xiàn)精神，她認(rèn)真執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和親情服務(wù)，在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，良好的工作作風(fēng)和工作成績得到了同事們和廣大業(yè)主的肯定和好評，數(shù)次得到了公司和集團(tuán)的年度先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱號。
在日常服務(wù)的過程中，把業(yè)主當(dāng)作家人來看待，看到業(yè)主有困難，都是積極主動的幫助，因此。xx1棟蔡姓老人因患病行動不便，xx多次看望老人，每當(dāng)老人買菜或是外出回來，都主動上前幫老人提東西，并攙扶老人回家，老人的晾曬在外的衣被沒收，一個(gè)電話，老馬就送到了家。老人幾次提出要給xx寫感謝信，都被她謝絕了，XX年，老人主動聯(lián)系了幾戶業(yè)主，親自來到管理處表揚(yáng)xx，他說：“自老馬負(fù)責(zé)他們樓棟以來，他們多次被她的工作熱情所感動，她天天清掃，樓道內(nèi)摸不到灰塵，區(qū)域內(nèi)看不到任何雜物，大廈的地板真是比我家里還干凈�！�
XX年下半年，管理處為了更好地服務(wù)業(yè)主，對xx、xx7棟大堂進(jìn)行全面的翻新、裝修。大堂一施工，灰塵到處散落，一到雨天，電梯間、各樓層都是腳印，水跡，xx立即和同事們商量，對原樓層的拖洗從原先的每周三次變?yōu)槊刻煲淮�，隨時(shí)保潔。xx更是每天提前1小時(shí)上班，推遲1小時(shí)下班，不但每天擦洗樓道，還要再抹一次墻面瓷片，在她的帶動下，保潔員們都行動了起來，有效的保證了大廈的清潔。
XX年，管理處對環(huán)境管理部人員進(jìn)行了一次大范圍的調(diào)整，原來近30多人的'環(huán)境部僅余下28人，除了日常保潔還要兼顧綠化保養(yǎng)工作，部分保潔員因不滿意調(diào)整，消極怠工，在關(guān)鍵時(shí)刻，xx積極發(fā)揮先進(jìn)作用，協(xié)助部長做通同事的思想工作，向他們解釋管理處調(diào)整的原因，并不計(jì)較個(gè)人得失，加班加點(diǎn)，原來早上7點(diǎn)上班，提前到5點(diǎn)，原來5：30下班，推遲到7點(diǎn)，原來每周一天的休息，不休了;她個(gè)人更是不顧自己雙腿風(fēng)濕病發(fā)的疼痛，堅(jiān)持工作在前線，除了保證自己責(zé)任范圍內(nèi)的樓棟的衛(wèi)生，還協(xié)助部長安排其她員工的工作，哪里缺人頂哪里，起到了良好的帶頭作用，保證了保潔工作的正常開展。在她的帶動下，原來消極的保潔員不說話了，默默地回到自身崗位，使得整個(gè)小區(qū)完全沒有因人員減少而導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生下降�？吹剿艿斤L(fēng)濕病的折磨，老公和一雙兒女哭著來到單位求她辭工回家休息，管理處領(lǐng)導(dǎo)也強(qiáng)制性要求她休息，可她只休息了半天就回到工作崗位，她說：“我要一休息，就加大了其他同事的工作量了�！�
XX年4月某天晚上8點(diǎn)左右，接護(hù)管部同事報(bào)告，xx2棟裙樓商戶因裝修造成主水管爆裂，水順著樓梯往下蔓延，濕滑地地面給來往的住戶也容易造成危險(xiǎn)，xx接報(bào)后，二話不說，丟下飯碗，帶領(lǐng)同事們沖向現(xiàn)場，先配合護(hù)管部同事用沙包攔住水流，然后掄起大掃把和同事們一下一下的清掃積水，用拖把一桶一桶的擦干地面，鞋濕了，脫掉，衣服濕了，顧不上。就這樣，很快，所有的積水就被清理干凈了，事后，商戶到管理處來感謝我們及時(shí)的處理，xx只簡單地說了一句：“如果不快點(diǎn)清掃，把路過人滑倒就不好了�！�
因?yàn)閤x認(rèn)真，積極的工作態(tài)度，得到了領(lǐng)導(dǎo)，同事和住戶的認(rèn)可，她清掃的責(zé)任范圍在每次的檢查中總是挑不出什么問題，而管理處每年例行的清掃范圍調(diào)整中，總有住戶來到管理處要求留任xx。xx一直為了給業(yè)主們帶來更方便清潔的社區(qū)環(huán)境努力，以讓業(yè)主滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心的服務(wù)理念，時(shí)刻準(zhǔn)備著服務(wù)于業(yè)主的需要，服務(wù)于小區(qū)。
物業(yè)人員先進(jìn)事跡12
在一次上門拜訪中，了解到業(yè)主家里長期居住兩位老人，年輕人都在外地工作，一般過年才會回來，當(dāng)時(shí)就告訴了阿姨我的工作手機(jī)號，若家里有什么事情都可以與我及時(shí)聯(lián)系，日后也會多去拜訪一下老人。
在20xx年4月22日晚上接到阿姨給我打電話，說家里廚房下水道有點(diǎn)堵返水的.情況，隨后我第一時(shí)間安排了值班工程師傅去現(xiàn)場查看具體情況，采取緊急處理，把積水清掃后采取灌燒堿，暫時(shí)緩解，但還是不是很通暢，后判定還需請專業(yè)疏通公司來疏通處理�？紤]家里是兩位老年人，遇到事情可能會著急、激動，以及擔(dān)心長時(shí)間沒處理給業(yè)主造成損失。當(dāng)天晚上就將其在共同使用管道業(yè)主建了一個(gè)群，在群里面說明情況需請專業(yè)疏通公司來處理，費(fèi)用由大家共同承擔(dān)，今晚大家盡量不要再用水。很慶幸樓上業(yè)主都很支持工作，當(dāng)天晚上接近十一點(diǎn)業(yè)主們都陸陸續(xù)續(xù)的將疏通費(fèi)用湊齊了，隨后我也和工程師傅保持聯(lián)系并把一切事情安排妥當(dāng)了。
第二天早上我提前來到了公司，立即聯(lián)系了疏通公司過來上門疏通，花了一個(gè)多小時(shí)時(shí)間，終于疏通成功了，在這期間一直在群里面和樓上業(yè)主互動，拍些下水道中疏通出來的圖片及視頻發(fā)在群里，呼吁大家共同愛護(hù)正確使用廚房管道，得到了該樓棟業(yè)主整體的好評并致謝。
在今后的工作中，我會秉承公司的信賴文化“不負(fù)信賴，全心為您“的宗旨，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所想。
物業(yè)人員先進(jìn)事跡13
鳳凰管家曾冬梅在業(yè)主的眼中是一位積極樂觀，真誠服務(wù)業(yè)主的好管家。在物業(yè)日常服務(wù)中，她始終嚴(yán)格要求自己，重視服務(wù)意識，以飽滿熱情和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度對待業(yè)主需求和工作，提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)業(yè)主滿意度。
在9月2日早上，一個(gè)急促的電話鈴聲響起，是業(yè)主劉姐打來的電話。因?yàn)橹鞍惭b窗戶的施工師傅不注意，窗外滴水臺面的碎石并未清理干凈，這幾天窗外刮的風(fēng)也大了不少，劉姐擔(dān)心大風(fēng)會把臺面的碎石刮到樓底砸到過路的人，這段時(shí)間一直在聯(lián)系之前安裝窗戶的師傅過來清理，安裝師傅卻遲遲沒來，便只能求助于管家，希望能幫忙清理。管家曾冬梅在得知這一情況后，立馬聯(lián)系了物管張班長在樓底做好圍擋防護(hù)，提示過路人，另一邊也聯(lián)系了保潔余班長一同上門為秦姐排憂解難。本想著只是將窗外的滴水臺面清理干凈即可，卻發(fā)現(xiàn)滴水臺面的部分位置有水泥塊，單用掃把無法清掃干凈，如果放任不管，隨著日曬雨淋也會開裂并被大風(fēng)刮到樓下，存在一定的安全隱患。
管家曾冬梅查看現(xiàn)場后，在確保安全的情況下翻到了窗戶外的`滴水臺面上，認(rèn)真、仔細(xì)的將臺面上的水泥塊清理干凈。業(yè)主劉姐在現(xiàn)場也不禁感嘆管家曾冬梅的認(rèn)真、負(fù)責(zé)，直夸“你辦事我放心！”、“你最靠譜了！”。
物業(yè)人員先進(jìn)事跡14
小玉認(rèn)為，物業(yè)不僅僅是物業(yè)管理，更應(yīng)該是物業(yè)服務(wù)，只有手遞手的服務(wù)，心與心的溝通，才能更好的開展工作，業(yè)主也能更好的理解與配合物業(yè)工作，做到物業(yè)業(yè)主一家親，共同創(chuàng)建美好的生活環(huán)境。為業(yè)主服務(wù)事無大小，事事關(guān)己，將心比心。
為業(yè)主服務(wù)事無大小，事事關(guān)己，將心比心。2022年6月，業(yè)戶祝先生夫婦回老家辦事，因?yàn)槠綍r(shí)里的維護(hù)，對小玉十分信任，直接將鑰匙交與委托小玉幫忙照看家里的兩只寵物貓，三四天左右回來，不成想祝先生夫婦遭遇疫情封控，十七天才返程，這十七天中小玉和同事小依盡心盡責(zé)，按時(shí)去換水投喂，哪怕下雨業(yè)主提出不用辛苦，餓一天就餓一天，小玉還是盡到自己的責(zé)任與愛心去照料，夫妻二人非常感動，回版納后給紅包表示感謝，小玉婉拒并表示舉手之勞，反而感謝業(yè)主的信任，讓她更加覺得，業(yè)主的信任，是對自己工作最大的肯定。
維護(hù)業(yè)主權(quán)益，堅(jiān)守工作道德底線。作為一名合格的管家，不單單要服務(wù)好已經(jīng)入住的`業(yè)主，對于空置的房屋，也應(yīng)當(dāng)掌握情況，2022年6月，在統(tǒng)計(jì)時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)主張女士的長期空置房屋產(chǎn)生水電費(fèi)用，經(jīng)與業(yè)主溝通后了解到并沒有出租出售，經(jīng)過上門調(diào)查發(fā)現(xiàn)是中介私自將業(yè)主房屋出租，事發(fā)后中介找到小玉希望可以幫助隱瞞并許以報(bào)酬，小玉果斷拒絕并協(xié)助業(yè)主妥善處理，維護(hù)了業(yè)主的權(quán)益。
物業(yè)工作是一項(xiàng)需要耐心與細(xì)心的工作，在今后的工作中將繼續(xù)不忘初心，盡職盡責(zé)做好本職工作。
物業(yè)人員先進(jìn)事跡15
本月優(yōu)秀管家小雷，主要負(fù)責(zé)晉江萬達(dá)華府項(xiàng)目底商部分的業(yè)戶，該員工日常工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，團(tuán)結(jié)集體，經(jīng)常性幫輔新老員工一起解決物業(yè)管理工作中的小難題。
今年3月中旬起，全泉州晉江區(qū)域進(jìn)入疫情防控高度緊張狀態(tài)，底商業(yè)戶按防疫要求統(tǒng)一停業(yè)管理。期間，管家小雷在每月水電表數(shù)據(jù)核對的過程中發(fā)現(xiàn)有三戶業(yè)主的水費(fèi)異常，超出正常用水量，異常最多的業(yè)戶水費(fèi)累計(jì)已達(dá)3000元以上，是日常用水量的'三倍之多。管家小雷第一時(shí)間聯(lián)系相關(guān)業(yè)戶告知此事，又因疫情特殊時(shí)期，業(yè)戶無法及時(shí)自主查看原因，管家小雷便主動前往現(xiàn)場一一排查。經(jīng)個(gè)人及其他部門協(xié)助調(diào)查得出：一戶業(yè)主因窗戶未關(guān)閉，屋內(nèi)進(jìn)入野貓導(dǎo)致水龍頭長期處于放水狀態(tài)引起用水量激增；一戶因馬桶抽水開關(guān)故障一直放水導(dǎo)致用水量異常；另一戶業(yè)主因?yàn)檫M(jìn)水管漏水，且水管埋在地里，經(jīng)物業(yè)工程部挖掘勘察才發(fā)現(xiàn)。管家小雷對上述異常情況一一排查記錄，現(xiàn)場拍照及時(shí)反饋給業(yè)主，幫業(yè)主及時(shí)止損，得到業(yè)戶的一致好評！
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