收費(fèi)站青年文明號(hào)事跡材料

　　在學(xué)習(xí)、工作乃至生活中，大家都寫過事跡材料，肯定對(duì)各類事跡材料都很熟悉吧，根據(jù)范圍的不同，事跡材料可分為集體事跡材料和個(gè)人事跡材料。一起來參考事跡材料是怎么寫的吧，以下是小編精心整理的收費(fèi)站青年文明號(hào)事跡材料，僅供參考，歡迎大家閱讀。

收費(fèi)站青年文明號(hào)事跡材料1

　　市公路通行費(fèi)征收治理所，隸屬于——市交通局下屬機(jī)構(gòu)——路橋經(jīng)營有限公司治理，于年元月6日經(jīng)省政府批準(zhǔn)設(shè)立，現(xiàn)有干部職工71人，其中黨員10人、團(tuán)員28人，35周歲以下青年員工37人。是一支布滿朝氣和活力的隊(duì)伍。

　　該所自創(chuàng)建以來，緊緊圍繞以“誠信收費(fèi)，服務(wù)社會(huì)”這個(gè)宗旨，以“服務(wù)一流、治理一流、業(yè)績一流、人才一流”作為工作目標(biāo)，在創(chuàng)建青年文明號(hào)工作中，注重隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持以人為本、夯實(shí)基礎(chǔ)、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，使征費(fèi)各項(xiàng)工作開展有序，取得了豐碩成果。主要事跡如下：

　　一、幾年來的工作治理成果

　　幾年來，在上級(jí)各有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大團(tuán)員青年以積極進(jìn)取、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，適應(yīng)新形勢，研究新情況，解決新問題，確保了全所整體工作的穩(wěn)步推進(jìn)，健康發(fā)展，出色地完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。

　　（一）創(chuàng)建工作成績顯著：順利通過歷年“文明窗口”建設(shè)的檢查驗(yàn)收，文明服務(wù)受到社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。幾年來，榮獲各級(jí)集體榮譽(yù)稱號(hào)30個(gè)，個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)近200人次，錦旗5面。

　�。ǘ�）隊(duì)伍建設(shè)：隊(duì)伍穩(wěn)定，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，健康發(fā)展，無嚴(yán)重違章違紀(jì)行為。

　�。ㄈ�）綜治工作：自開征以來無“三亂”，無重大矛盾激化事件，無新聞曝光事件，無重大治安刑事案件，無火災(zāi)事故和其它責(zé)任事故，無違反計(jì)劃生育政策等問題。

　　二、與時(shí)俱進(jìn)，強(qiáng)化措施，深化治理，促進(jìn)整體工作穩(wěn)定、持續(xù)、健康發(fā)展。

　�。ㄒ唬�為確保收費(fèi)任務(wù)圓滿完成。廣大團(tuán)員青年嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到該免不征，應(yīng)征不漏；進(jìn)一步加大稽查力度，加強(qiáng)征費(fèi)現(xiàn)場治理，認(rèn)真檢查核實(shí)過往車輛繳費(fèi)情況，及時(shí)糾正車輛違章行為，積極維護(hù)征費(fèi)秩序；認(rèn)真做好保暢工作，全面落實(shí)保暢方案，精心部署各種保暢措施，車輛多時(shí)，及時(shí)開啟備用車道，及時(shí)疏通車輛，保證車輛在征費(fèi)區(qū)排隊(duì)不超過5部。

　�。ǘ�）開展教育培訓(xùn)工作。該所把青年團(tuán)員思想政治教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)放在首位，每年年初，進(jìn)行深入開展思想作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)以及拒腐防貪大討論等活動(dòng)，廣泛開展批評(píng)與自我批評(píng)，從而轉(zhuǎn)變了部分青工不思進(jìn)取、得過且過的不良傾向，進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，在職工隊(duì)伍中掀起了一股剎歪風(fēng)、樹正氣、比奉獻(xiàn)、趕先進(jìn)、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展的工作氛圍；同時(shí)，大力宣揚(yáng)時(shí)代先進(jìn)典型及身邊典型，深入開展諸如“學(xué)習(xí)許振超”、“學(xué)習(xí)鄭培民”、“愛我交通，我為路橋做貢獻(xiàn)”等活動(dòng)，有力地增強(qiáng)了青工愛崗敬業(yè)的意識(shí)，提高了高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的工作理念。

　�。ㄈ�）強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織團(tuán)員青年進(jìn)行崗位練兵，進(jìn)行車型、噸位、票價(jià)的辨別，真假幣的識(shí)別；進(jìn)行站崗、敬禮、攔車姿勢的練習(xí)和進(jìn)行執(zhí)法中的詢問技巧以及研究在執(zhí)法過程中碰到產(chǎn)生違法問題的處理對(duì)策等。通過培訓(xùn)、練兵，所有青工都熟練把握崗位知識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平和質(zhì)量，相當(dāng)數(shù)量的青年成為本崗位的工作能手、業(yè)務(wù)骨干，成為了征管所工作的中流砥柱，甚至有些青年團(tuán)員還當(dāng)上了中層領(lǐng)導(dǎo)。

　　（四）治理規(guī)范。建立了崗位目標(biāo)治理責(zé)任制、首問責(zé)任制、辦事時(shí)限制、公示制、承諾制、教育培訓(xùn)制、責(zé)任追究制、年度考核制度、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣制度等，采取領(lǐng)導(dǎo)評(píng)、股室評(píng)、群眾評(píng)的做法，進(jìn)行定量定性考核，激勵(lì)了廣大團(tuán)員青年?duì)幭葎?chuàng)優(yōu)的積極性。同時(shí)，堅(jiān)持以人為本，以制度管人。根據(jù)《——市國道征管所征管人員工作考核標(biāo)準(zhǔn)》和《福建省公路通行費(fèi)征管工作專項(xiàng)監(jiān)察若干規(guī)定》，每月進(jìn)行績效考評(píng)，促進(jìn)工作自覺性和主動(dòng)性。

　�。ㄎ澹┧茉煳拿髡髻M(fèi)形象。該所把文明服務(wù)擺在各個(gè)崗位的首要位置，把“誠信收費(fèi)、樹立新風(fēng)”貫穿在整個(gè)征費(fèi)工作的全過程，認(rèn)真履行文明服務(wù)承諾，落實(shí)省廳八項(xiàng)利民便民措施。在實(shí)際工作中，廣大團(tuán)員青年自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，衣著整潔，佩帶標(biāo)志，熱情服務(wù)，舉止端莊，語言禮貌，文明服務(wù)，在車道上備有便民藥品、礦泉水、拖車鋼繩等，每年投入便民利民服務(wù)3千多元，積極為車戶、駕乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和排憂解難。如，20xx年8月21日凌晨1點(diǎn)40分，一位駕駛著車牌號(hào)閩G20869小貨車的駕駛員，在購票時(shí)，因車輛出故障不能啟動(dòng)。當(dāng)他下車掀開車頭蓋欲查找故障原因時(shí)，不慎車頭蓋掉下，頭部剛好被車頭蓋壓住，掙扎著掀不開車頭蓋。就在這危險(xiǎn)的緊急關(guān)頭，被當(dāng)班稽查員發(fā)現(xiàn)，立即趕到車前，奮力掀起車頭蓋，救出該車駕駛員，同時(shí)幫忙該車駕駛員聯(lián)系車輛維修人員。20年10月1日上午9點(diǎn)15分，一輛摩托車從征費(fèi)區(qū)經(jīng)過，不小心碰到征費(fèi)區(qū)防護(hù)欄，失去重心，連人帶貨一起滾入路邊的香蕉園內(nèi)，駕駛員被車和貨緊壓在下面，不能動(dòng)彈。值班人員發(fā)現(xiàn)情況，及時(shí)到香蕉園內(nèi)把駕駛員救出，并從急救箱中拿出止血藥水和包扎帶，幫助包扎傷口，然后把他送到四周的醫(yī)院救治并通知其家人。20xx年12月30日0點(diǎn)06分，一輛車號(hào)為鄂C16434的外省籍東風(fēng)車滿載貨物經(jīng)過征費(fèi)區(qū)時(shí)，車輛的底箱忽然起火，該車司機(jī)慌張著不知所措，跑向征費(fèi)員求救，當(dāng)班征費(fèi)員及時(shí)拿起滅火器幫其滅火。十三年來，團(tuán)員青年共為幫助壞在車道上的車輛提供拖車鋼絲繩1710次，為過往群眾提供咨詢服務(wù)745人次，為駕乘人員提供茶水、礦泉水1083桶，金額約8千多元，提供外傷藥水2517人次，金額約4千多元，為警方提供查案錄像資料273例，為兄弟單位職工患病捐款3820元，為海嘯災(zāi)區(qū)捐款6390元等，深受社會(huì)各界人士及過往駕乘人員的一致好評(píng)。

　�。�六）創(chuàng)造和諧氛圍。一是豐富職工的業(yè)余生活。經(jīng)常利用節(jié)假日時(shí)間，組織舉辦各種健康有趣寓教于樂的文娛體育活動(dòng)。如，登山健身比賽，舉行聯(lián)歡晚會(huì)等等。遇有中秋節(jié)、國慶節(jié)、春節(jié)等重大節(jié)假日，組織一些規(guī)模較大的活動(dòng)，如文藝晚會(huì)、舞會(huì)等，職工自娛自樂，日常工作與業(yè)余生活合理調(diào)劑，保持了愉悅輕松的.心情。二是積極鼓勵(lì)參加各類學(xué)習(xí)考試。目前，參加各類業(yè)余、函授大專學(xué)習(xí)的團(tuán)員青年有35人，占全所在職職工的47。3，該所職工文化素質(zhì)不斷提高，創(chuàng)優(yōu)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，為文明行業(yè)建設(shè)提供有力保障。三是打造內(nèi)部的和諧。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，在全所范圍內(nèi)大力倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作，互助互愛，無私奉獻(xiàn)，奮勇拼搏，摒棄個(gè)人之間的小分歧，不計(jì)較個(gè)人得失，真正像一家人一樣。以感恩的心態(tài)、負(fù)責(zé)任的心態(tài)和主人翁的心態(tài)扎實(shí)做好各項(xiàng)工作。四是營造美麗整潔的征費(fèi)環(huán)境。廣大團(tuán)員青年自覺堅(jiān)持天天打掃環(huán)境衛(wèi)生，每三天進(jìn)行一次對(duì)征費(fèi)區(qū)車道的沖洗，保持征費(fèi)環(huán)境整潔衛(wèi)生，營造美麗整潔的征費(fèi)環(huán)境。

　　目前，該所全體團(tuán)員青年在上級(jí)有關(guān)部門的指導(dǎo)下，繼續(xù)以飽滿的熱情和扎實(shí)的工作作風(fēng)，解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新的精神，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不斷深化治理成果，為美化收費(fèi)行業(yè)窗口形象、創(chuàng)建“青年文明號(hào)”亮出自己的青春風(fēng)采！

收費(fèi)站青年文明號(hào)事跡材料2

　　我 站成立于20xx年7月28日，設(shè)三進(jìn)五出，目前實(shí)行一進(jìn)一出收費(fèi)方式，現(xiàn)有職工18名，平均年齡24歲。是活躍在收費(fèi)工作一線上的一支能吃苦、講奉獻(xiàn)的青年隊(duì)伍。由于是以青年為主的群體，在日常工作與生活中，xx北站注重以“青年文明號(hào)”標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，始終把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)作為凝聚青年，團(tuán)結(jié)青年，帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式。我站自成立以來，一直著力打造文明服務(wù)窗口形象，推行“站立式微笑服務(wù)”等文明服務(wù)活動(dòng)，提升禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。并積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)、評(píng)星晉級(jí)、輪崗競職”等活動(dòng)，激發(fā)全站收費(fèi)員的工作積極性。在創(chuàng)建"青年文明號(hào)"等活動(dòng)過程中，為提高創(chuàng)建工作水平，建立良好的機(jī)制，制訂相關(guān)爭創(chuàng)計(jì)劃，實(shí)行衛(wèi)生包干責(zé)任制，分配到各班組，認(rèn)真做好考勤、工作紀(jì)律、宣傳等日常事務(wù)管理及創(chuàng)建工作。

　　加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身隊(duì)伍素質(zhì)，我站自成立以來，經(jīng)常對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行思想教育，組織軍訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、崗位技能訓(xùn)練等，提高收費(fèi)員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面打造高效的學(xué)習(xí)型、務(wù)實(shí)型、服務(wù)型隊(duì)伍。為了提高收費(fèi)員的業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)技術(shù)過硬的收費(fèi)隊(duì)伍，每月不定期的組織所有收費(fèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能學(xué)習(xí)，并組織開展業(yè)務(wù)考試、相互交流、競賽活動(dòng)等，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。

　　我站一直把廉政建設(shè)作為創(chuàng)建工作的一個(gè)重點(diǎn)來抓。一方面，健全監(jiān)督體系，實(shí)行政務(wù)公開。我站每月都將各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理結(jié)果在公開欄上向社會(huì)公開，每月組織開展思想作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)等活動(dòng)，廣泛開展批評(píng)與自我批評(píng)教育，進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。在收費(fèi)員隊(duì)伍中營造剎歪風(fēng)、樹正氣、講奉獻(xiàn)、趕先進(jìn)、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展的工作氛圍，從源頭上避免貪污作弊現(xiàn)象的滋生，向社會(huì)展示了勤政廉潔、無私奉獻(xiàn)的收費(fèi)員工風(fēng)采。做好綠化、美化環(huán)境工作，創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。對(duì)辦公大樓、收費(fèi)車道、宿舍等進(jìn)行衛(wèi)生責(zé)任包干，做到每天擦、沖、掃，每月定期徹底打掃。值班的管理人員到車道協(xié)助當(dāng)班人員沖洗收費(fèi)車道，當(dāng)班人員隨時(shí)做好收費(fèi)域衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的保潔工作，衛(wèi)生考核監(jiān)督小組不定期實(shí)行檢查考核，打造一個(gè)整潔、舒心的工作服務(wù)環(huán)境。

　　我站每位員工上崗前都接受了xx公路管理局高速公路營運(yùn)管理中心組織的收費(fèi)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，合格后方能領(lǐng)取上崗證和收費(fèi)員證，才能上崗。我站還每月定期或不定期組織所有收費(fèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)，內(nèi)容涉及到辨別假證、假鈔、點(diǎn)鈔、安全、急救、交通指揮和突發(fā)事件處理等。

　　在工作中，改變員工的服務(wù)觀念，樹立正確的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，向社會(huì)鄭重承諾：無特殊情況24小時(shí)開足車道收費(fèi)、單車次售票時(shí)間不超過8秒、車輛排隊(duì)超過10輛即派人疏導(dǎo)、一般性設(shè)備故障當(dāng)天修復(fù)等內(nèi)容。要求員工踐行服務(wù)承諾內(nèi)容，努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿意”即：車主滿意、群眾滿意、社會(huì)滿意。在收費(fèi)過程中，收費(fèi)員嚴(yán)格按照“標(biāo)準(zhǔn)車型、標(biāo)準(zhǔn)裝載、標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);標(biāo)準(zhǔn)車型、超額裝載、超額收費(fèi)”的原則進(jìn)行計(jì)費(fèi)，對(duì)于一些超載超限長途運(yùn)輸車輛，通過偷逃通行費(fèi)而獲得的經(jīng)濟(jì)利益具有了強(qiáng)大誘惑力，雖然收費(fèi)系統(tǒng)對(duì)規(guī)范收費(fèi)操作流程起到了很好的控制作用，但收費(fèi)現(xiàn)場的情況復(fù)雜多變，系統(tǒng)是無法面面俱到、包治百病的，仍然需要各級(jí)收費(fèi)管理人員采取相應(yīng)的稽查措施，全方位、多層次地對(duì)收費(fèi)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，才能有效地防止和杜絕通行費(fèi)的流失。我站積極參與防范和打擊各類偷逃通行費(fèi)行為，充分調(diào)動(dòng)各班組各班員的積極性、主動(dòng)性，無論新老員工，為了保障國家和公司利益不受侵犯，加強(qiáng)收費(fèi)亭外巡崗工作，發(fā)現(xiàn)異常情況如沖磅、跳稱、走S形、壓邊、墊木板等情況及時(shí)制止，秉公辦事，堅(jiān)持原則，沒有一起以公謀私貪污受賄行為，最終得到司乘人員的理解與支持。

　　完善便民服務(wù)措施。20xx年10月是我站成立以來迎來的第一個(gè)國慶黃金周。由于我站處于新開通路段，黃金周期間，我站全體收費(fèi)員工放棄休息時(shí)間，積極投入到黃金周的'安全保暢工作中，同時(shí)組織設(shè)立了“青年文明號(hào)”便民服務(wù)崗，并安排專人值守，為過往車輛和司乘人員提供路線指引及常用藥品和飲用水，得到社會(huì)和廣大司乘人員的一致好評(píng)稱。

　　在這次黃金周期間我站涌現(xiàn)出眾多好人好事。黃金周第一天的下午兩點(diǎn)左右，一輛由勝境關(guān)駛來的外省小轎車停在了我們的便民服務(wù)崗前，司機(jī)是一位三十歲左右的婦女，懷里抱著一個(gè)正在啼哭的小女孩，問明來意后，原來是路途遙遠(yuǎn)小孩肚子餓了車?yán)餂]有熱水沖泡奶粉。我站的值班收費(fèi)班長立即為她燒了一壺開水。事后這位媽媽感激的說道：“真是多虧有你們，我們路過了好幾個(gè)收費(fèi)站都只有一張便民桌，沒有值守的工作人員。”班長笑笑說：“不用謝，這是我們應(yīng)該做的!”

　　在今后工作中，我們將根據(jù)收費(fèi)行業(yè)的特點(diǎn)，以文明收費(fèi)為宗旨，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，堅(jiān)持推行站立式微笑服務(wù)。立足單位發(fā)展規(guī)劃，樹形象上有新的突破，服務(wù)于單位的改革創(chuàng)新，力爭取得新的、更大的成績。

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