農(nóng)業(yè)銀行先進(jìn)集體材料

　　位于浙江省東南沿海，是XX市下轄的縣級(jí)市，是中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)育最早的地區(qū)之一，1993年跨進(jìn)全國(guó)農(nóng)村綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)縣(市)行列。樂(lè)清是“溫州經(jīng)濟(jì)模式”的最先探索地，率先推行股份制經(jīng)濟(jì)，到2000年底，股份合作制企業(yè)產(chǎn)值占全市工業(yè)總產(chǎn)值的95%。這里有中國(guó)著名的民營(yíng)企業(yè)正泰集團(tuán)和德力西集團(tuán)，有“東方電器大都會(huì)”之稱(chēng)的柳市鎮(zhèn)，有國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝雁蕩山。

　　與XX市經(jīng)濟(jì)同呼吸、共命運(yùn)，共同跳動(dòng)著發(fā)展脈博的中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行溫州市XX支行，憑借改革的東風(fēng)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，揚(yáng)帆追浪，搶占先機(jī)，迅速發(fā)展壯大。在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的當(dāng)?shù)亟鹑谑袌?chǎng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展均遙遙領(lǐng)先，獨(dú)占鰲頭，成為全國(guó)農(nóng)行系統(tǒng)中的一個(gè)知名品牌。先后榮獲“全國(guó)農(nóng)行優(yōu)秀支行”、“全國(guó)金融系統(tǒng)群體達(dá)標(biāo)先進(jìn)單位”、“全國(guó)農(nóng)行信貸管理先進(jìn)單位”、“全國(guó)農(nóng)行資金組織先進(jìn)單位”、“全國(guó)金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“浙江省文明單位”、“浙江省金融行業(yè)最大企業(yè)”和“浙江省十佳企事業(yè)存款單位”等光榮稱(chēng)號(hào)。

　　XX農(nóng)行是樂(lè)清市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的助推器。一批批民營(yíng)企業(yè)在他的大力扶持幫助下茁壯成長(zhǎng)，從昔日的家庭作坊發(fā)展到今日的集團(tuán)公司。樂(lè)清農(nóng)行，在發(fā)展企業(yè)的同時(shí)也發(fā)展了自己。

　　搶市場(chǎng) 獨(dú)占半壁江山

　　至200X年8月底，XX農(nóng)行人民幣各項(xiàng)存款余額達(dá)43.2億元;各項(xiàng)貸款余額達(dá)26.9億元，存、貸款余額在當(dāng)?shù)厮拇髧?guó)有商業(yè)銀行中的占比分別為46.52%和52.36%，用當(dāng)?shù)厝说脑捳f(shuō)，農(nóng)行獨(dú)占半壁江山。上年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)5018萬(wàn)元，全省農(nóng)行排名第3位，全國(guó)農(nóng)行排名第30位，人均創(chuàng)利10.8萬(wàn)元。綜合業(yè)績(jī)?nèi)�省第一�?/p>

　　1994年，樂(lè)清市工農(nóng)中建四大商業(yè)銀行還處于同一起跑線，彼此之間的不相上下。沒(méi)有存款就沒(méi)有銀行，抓存款首先要建設(shè)好網(wǎng)點(diǎn)。從1995年開(kāi)始，樂(lè)清農(nóng)行大打網(wǎng)點(diǎn)形象和服務(wù)品牌。當(dāng)別的銀行熱衷于修建支行機(jī)關(guān)辦公樓的時(shí)候，他們已經(jīng)有計(jì)劃有步驟地開(kāi)始了網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和調(diào)整，不斷改善營(yíng)業(yè)環(huán)境。并創(chuàng)新機(jī)制，搶道前進(jìn)，使得各項(xiàng)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展駛上快車(chē)道。存款總量每年以5億元以上(相當(dāng)于一個(gè)中等規(guī)模縣級(jí)支行)的速度增長(zhǎng)，現(xiàn)在的存款總量是1994年底的6倍強(qiáng)。存款增量連續(xù)6年在四大商業(yè)銀行中占比高達(dá)60%左右。負(fù)債結(jié)構(gòu)合理，低成本存款占比在50%以上。不良貸款占比始終保持在4%以下，2000年僅為2%。這組數(shù)字令當(dāng)?shù)赝�行羨慕不已。

　　把先機(jī) 大膽扶持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)

　　針對(duì)樂(lè)清民營(yíng)經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的實(shí)際情況，樂(lè)清農(nóng)行審時(shí)度勢(shì)，及早轉(zhuǎn)變觀念，在80年代國(guó)家還沒(méi)有明確民營(yíng)經(jīng)濟(jì)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位時(shí)，敢于打破條條框框，突破政策束縛。信貸資金投放不唯“姓資姓社”成份論，不看出身看效益，大膽支持當(dāng)?shù)貍�(gè)私經(jīng)濟(jì)。先后制訂《關(guān)于加大信貸力度，促進(jìn)中小型企業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》、《進(jìn)一步完善對(duì)中小企業(yè)金融服務(wù)意見(jiàn)》等辦法，明確把民營(yíng)企業(yè)作為信貸資金重點(diǎn)支持對(duì)象，對(duì)中小股份制企業(yè)、個(gè)體、私營(yíng)企業(yè)，產(chǎn)品有市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)效益好、綜合還貸能力強(qiáng)、技術(shù)含量和管理水平高、有發(fā)展前景的企業(yè)都進(jìn)行大力支持。 正泰集團(tuán)和德力西集團(tuán)是樂(lè)清農(nóng)行一手扶持長(zhǎng)大成才的全國(guó)百?gòu)?qiáng)民營(yíng)企業(yè)，是全國(guó)無(wú)區(qū)域企業(yè)集團(tuán)。正泰集團(tuán)和德力西集團(tuán)的前身同是樂(lè)清求精開(kāi)關(guān)廠

　　(1991年一分為二)，是樂(lè)清市的一家作坊式小廠，創(chuàng)辦于1984年。初創(chuàng)時(shí)，只有5萬(wàn)元資產(chǎn)，20平方米廠房，8名員工。經(jīng)過(guò)17年的發(fā)展，正泰集團(tuán)現(xiàn)已有員工5000余人，廠房面積20萬(wàn)平方米，總資產(chǎn)11億元，規(guī)模名列全國(guó)名營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)第7位。德力西集團(tuán)與正泰規(guī)模相當(dāng)。“正泰”商標(biāo)和“德力西”商標(biāo)被認(rèn)定為中國(guó)弛名商標(biāo)。2000年正泰集團(tuán)實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值42億元，利稅2.73億元。正泰集團(tuán)董事長(zhǎng)南存輝是全國(guó)九屆人大代表。黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人江XX、李X、朱鎔基、李瑞環(huán)、胡錦濤等同志曾多次前來(lái)視察正泰和德力西。

　　正泰和德力西兩大集團(tuán)的發(fā)展壯大，樂(lè)清農(nóng)行傾注了大量心血。在其發(fā)展期間向這兩家企業(yè)共注入資金累計(jì)10多億元，貸款授信額達(dá)1.7億元。17年的銀企精誠(chéng)合作，使樂(lè)清農(nóng)行與正泰集團(tuán)、德力西集團(tuán)結(jié)下了深厚的友誼，正泰和德力西成了樂(lè)清農(nóng)行的忠誠(chéng)客戶(hù)。 創(chuàng)新信貸管理 緊守銀行生命線

　　這是一組令金融界驚嘆和折服的數(shù)字：去年樂(lè)清支行累計(jì)發(fā)放貸款38.8億元，各項(xiàng)貸款余額23.5億元，不良貸款占比僅為2%，低于全省乃至全國(guó)同業(yè)平均水平。表內(nèi)利息收回率達(dá)100.68%，貸款綜合利息收回率達(dá)98.85%。信貸資產(chǎn)質(zhì)量在全省農(nóng)行系統(tǒng)中名列第一，是全國(guó)農(nóng)行信貸管理先進(jìn)單位。

　　樂(lè)清農(nóng)行視資產(chǎn)質(zhì)量為銀行生命線，堅(jiān)持依法管貸，規(guī)范信貸運(yùn)作機(jī)制，嚴(yán)把信貸風(fēng)險(xiǎn)防范關(guān)。在信貸資產(chǎn)質(zhì)量管理上，全國(guó)農(nóng)行系統(tǒng)首創(chuàng)“六要素”管理法，重點(diǎn)突出企業(yè)法人代表的品行、企業(yè)自有資金比例、企業(yè)貨款歸行率、企業(yè)的日均存款余額、企業(yè)的銷(xiāo)售納稅額、企業(yè)固定資產(chǎn)規(guī)模的管理。建立授信和授權(quán)相結(jié)合的貸款管理辦法，取消6個(gè)分理處貸款審批權(quán)限。實(shí)行審貸分離，明確崗位職責(zé)。建立責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合資產(chǎn)質(zhì)量崗位責(zé)任制，全國(guó)農(nóng)行系統(tǒng)第一個(gè)制訂《資產(chǎn)質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法》、《信貸員目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》等一系列規(guī)章制度，明確不同崗位信貸人員承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的量化指標(biāo)。嚴(yán)格監(jiān)督考核措施，堅(jiān)持“按季考核、年度考評(píng)、劃分責(zé)任、處罰到人”。建立部門(mén)及個(gè)人清收不良貸款責(zé)任制，把信貸資產(chǎn)質(zhì)量指標(biāo)分解落實(shí)到分理處信貸員，支行業(yè)務(wù)部門(mén)與基層單位掛鉤考核，形成全行上下一條心，緊密配合，共同構(gòu)筑資產(chǎn)安全區(qū)。

　　推“三大超越”服務(wù) 心系每位客戶(hù)

　　“超越柜臺(tái)、超越時(shí)空、超越服務(wù)內(nèi)容”三大超越服務(wù)是樂(lè)清農(nóng)行圍繞市場(chǎng)，圍繞客戶(hù)，在實(shí)踐工作中長(zhǎng)期堅(jiān)持的一大服務(wù)特色，是他們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的制勝法寶。

　　超越柜臺(tái)就是對(duì)客戶(hù)的服務(wù)不僅僅局限在柜臺(tái)內(nèi)，不受三尺柜臺(tái)的約束，走出柜臺(tái)，為客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)。如上門(mén)為企業(yè)辦理貸款手續(xù)，為學(xué)校上門(mén)代收學(xué)費(fèi)，為企業(yè)代發(fā)工資，為存款大戶(hù)代辦票據(jù)和存取款接送服務(wù)等等。這一系列上門(mén)服務(wù)措施，拉近了銀行與客戶(hù)之間的距離，也縮短了存款歸行的時(shí)間。

　　超越時(shí)空就是服務(wù)不受時(shí)間和空間的限制，即不受8小時(shí)工作時(shí)間和地理區(qū)域的限制。對(duì)樂(lè)清虹橋分理處的員工們來(lái)說(shuō)，在單位共進(jìn)大年三十年夜飯已成了慣例，因?yàn)槊磕甑某�夕夜�(fàn)I業(yè)時(shí)間都要到晚上8點(diǎn)才能結(jié)束。讓職工們倍感溫暖的是，每頓年夜飯，支行一把手都親自作陪。在這里沒(méi)有午休和雙休日，客戶(hù)隨到隨辦，每天送走最后一位顧客的時(shí)間方為下班的時(shí)間。“讓客戶(hù)滿(mǎn)意”成了每個(gè)樂(lè)清支行員工的服務(wù)準(zhǔn)則。此外，樂(lè)清農(nóng)行堅(jiān)持“立足樂(lè)清，走向全國(guó)”的經(jīng)營(yíng)方針，把服務(wù)撒向全國(guó)各地。只要有樂(lè)清人集中經(jīng)商的地方，就有樂(lè)清農(nóng)行提供的匯兌、結(jié)算等系列金融服務(wù)。把在外經(jīng)商的樂(lè)清市民的存款從千里之外匯聚到樂(lè)清農(nóng)行。

　　超越服務(wù)內(nèi)容是指服務(wù)不僅僅停留在銀行的業(yè)務(wù)范圍，大到為客戶(hù)經(jīng)營(yíng)出謀劃策，小到為客戶(hù)幫忙處理家庭瑣事，只要是客戶(hù)的需要就是他們的服務(wù)內(nèi)容。如一些在外經(jīng)商的客戶(hù)，無(wú)暇照顧家中老小，他們就經(jīng)常上門(mén)看望、關(guān)照，使這些身在異鄉(xiāng)的客戶(hù)深受感動(dòng)。一些企業(yè)在申辦手續(xù)碰到困難時(shí)，他們利用自己信息靈、接觸面廣等特點(diǎn)，主動(dòng)為企業(yè)咨詢(xún)，甚至代為奔走、操辦。在企業(yè)需要幫助的時(shí)候，都能及時(shí)予以大力支持，排憂解難。 抓精神文明 樹(shù)一流社會(huì)形象

　　在各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展、物質(zhì)文明喜獲豐收的同時(shí)，樂(lè)清支行的精神文明建設(shè)也絲毫不遜色。在這里，有全國(guó)農(nóng)行精神文明建設(shè)示范窗口、浙江省農(nóng)行系統(tǒng)先進(jìn)單位虹橋分理處，有浙江省農(nóng)行系統(tǒng)文明警隊(duì)，有浙江省農(nóng)行系統(tǒng)先進(jìn)黨支部，有浙江省農(nóng)行系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位柳市分理處，有浙江省農(nóng)行系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、浙江省農(nóng)行系統(tǒng)先進(jìn)工作者、浙江省精神文明建設(shè)標(biāo)兵劉金宣。

　　在這里，支行領(lǐng)導(dǎo)班子勤政廉政，處處以身作則、率先垂范。員工們精神煥發(fā)、斗志昂揚(yáng)，以行為家、敬業(yè)愛(ài)崗精神蔚然成風(fēng)。政治思想工作、職業(yè)道德教育和素質(zhì)教育常抓不懈，在員工中掀起講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣的良好風(fēng)氣。以“鑄造行魂”為核心的企業(yè)文化建設(shè)開(kāi)展得有聲有色，為員工樹(shù)立起正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，營(yíng)造“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、進(jìn)取、務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神。

　　特別值得一提的是，這里有一支訓(xùn)練有素、技藝精湛的職工業(yè)余籃球隊(duì)。球隊(duì)隊(duì)員都是支行每年在接收的大中專(zhuān)畢業(yè)生、部隊(duì)復(fù)退軍人時(shí)，特意挑選的具有體育特長(zhǎng)特別是籃球?qū)ｉL(zhǎng)人員，有一位還是從市體委挖過(guò)來(lái)的體校畢業(yè)生，還有幾位是支行出資委托樂(lè)清市少年體校、溫州市體校代為培養(yǎng)的體育特長(zhǎng)生。這支球隊(duì)在當(dāng)?shù)亟M織的各項(xiàng)賽事中，攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝，堪稱(chēng)無(wú)敵先鋒。打出了士氣，打出了名氣，鼓舞了人心，鼓舞了信心，振奮了精神，凝聚了合力。成了樂(lè)清農(nóng)行在當(dāng)?shù)氐男蜗蟠�言人和流�?dòng)風(fēng)景線。

　　在新的世紀(jì)，農(nóng)行樂(lè)清支行將迎來(lái)兩個(gè)文明建設(shè)的新春天!

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