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  • 會(huì)展畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告

    時(shí)間:2022-12-11 01:09:34 實(shí)習(xí)報(bào)告范文 我要投稿
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    會(huì)展畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文

      實(shí)踐報(bào)告的提綱有兩種,一種是觀點(diǎn)式提綱,即將調(diào)查者在調(diào)查研究中形成的觀點(diǎn)按邏輯關(guān)系一一地列寫出來。另一種是條目式提綱,即按層次意義表達(dá)上的章、節(jié)、目,逐一地一條條地寫成提綱。下面是小編整理的會(huì)展畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文,希望大家認(rèn)真閱讀!

    會(huì)展畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文

      實(shí)習(xí)公司:好博塔蘇斯展覽有限公司

      實(shí)習(xí)崗位:客服/推廣代表

      實(shí)習(xí)動(dòng)機(jī)與目的:通過實(shí)踐,將自己理論與實(shí)踐相結(jié)合,在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識的能力。使自己理論知識更加成熟、充實(shí)和實(shí)際。

      實(shí)習(xí)的內(nèi)容與過程

      作為沒有經(jīng)驗(yàn)的我實(shí)習(xí)的工作主要是在公司兩個(gè)崗位上展開的,并且大多是跟前輩學(xué)習(xí),從旁做協(xié),下面我具體介紹一下我實(shí)習(xí)的內(nèi)容。

      一、會(huì)展客服代表

      (一)客服、客服代表及會(huì)展客服代表的涵義。

      客戶服務(wù)(customer service),是指一種以客戶為導(dǎo)向的價(jià)值觀,它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本——服務(wù)組合中的客戶界面的所有要素。

      客戶服務(wù)代表(CSR)是隨著外資企業(yè)的注入而引進(jìn)一種職位。CSR主要通過全面的服務(wù)建立并提高客戶與公司的緊密心理聯(lián)結(jié),幫助公司建立安全可靠、長期持久的客戶關(guān)系。

      會(huì)展客服代表是會(huì)展業(yè)務(wù)流程再造而產(chǎn)生一種新的崗位。

      (二)會(huì)展客服代表的主要職責(zé)

      在公司客戶服務(wù)部和客服主管指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)展覽項(xiàng)目的客服業(yè)務(wù)工作,我的具體職責(zé)大概有如下:

      1,配合展覽會(huì)銷售的需要,按職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)流程從事展覽項(xiàng)目的客服工作;

      2,與項(xiàng)目銷售經(jīng)理(主管)及項(xiàng)目推廣代表共同設(shè)計(jì)展覽會(huì)展位圖,并負(fù)責(zé)制作展位;

      3,參與展覽會(huì)展位銷售合同,配合財(cái)務(wù)人員審查合同、保管合同文件正本、對合同執(zhí)行情況進(jìn)行臺(tái)賬登記,根據(jù)銷售合同確認(rèn)參展商展位位置;

      4,參與編輯并督導(dǎo)發(fā)送《參展商手冊》

      5,負(fù)責(zé)執(zhí)行專業(yè)觀眾邀請計(jì)劃,主要組織電話邀請、群發(fā)電子郵件和手機(jī)短信。

      6,負(fù)責(zé)收集、整理專業(yè)觀眾數(shù)據(jù);

      7,參與展覽館、展品物流、標(biāo)準(zhǔn)展位搭建、保安、保潔等合同談判工作;

      8,檢查銷售合同和《參展商手冊》的實(shí)施兌現(xiàn)情況;

      9,負(fù)責(zé)展覽會(huì)現(xiàn)場服務(wù)工作,主要有包括:

      (1)參與展覽館的展位布置于搭建工作,負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)展位開口、楣板文字、展具確認(rèn)工作;負(fù)責(zé)展會(huì)現(xiàn)場服務(wù)性公共設(shè)施搭建工作;

      (2)參與展覽會(huì)現(xiàn)場服務(wù)咨詢工作,包括參展商展位裝修用電、設(shè)備用電、展位裝修延時(shí)加班申請協(xié)助工作;

      (3)參與專業(yè)觀眾的接待、登記工作,及咨詢工作。

      (4)參與臨時(shí)外聘接待人員的培訓(xùn)及管理工作;

      (5)參與參展商現(xiàn)場問卷調(diào)查工作;

      (6)參與展覽會(huì)現(xiàn)場因服務(wù)質(zhì)量引發(fā)或突發(fā)事件的處理工作;

      (7)參與展覽會(huì)期間閉展安全檢查工作,參與展覽會(huì)撤展現(xiàn)場管理,負(fù)責(zé)發(fā)放參展物品出門證;

      (8)參與展覽會(huì)期間汽車通行證、參展證、參觀證的發(fā)放及管理工作;

      (9)參與參展商入住推薦酒店的接待管理工作

      (10)參與展覽會(huì)后參展商現(xiàn)場問卷、專業(yè)觀眾統(tǒng)計(jì)分析工作;

      (11)完成公司交待的其他事項(xiàng)

      (三)展覽會(huì)客服服務(wù)主要有哪些工作呢?

      在公司實(shí)習(xí)期間我所或知曉會(huì)展公司客服代表主要有以下工作:

      1、展覽項(xiàng)目展位平面圖的制作、確認(rèn)工作;

      2、展覽項(xiàng)目銷售合同確認(rèn)工作;

      3、參展商售后服務(wù)工作;

      4、《參展商服務(wù)手冊》編印工作;

      5、專業(yè)觀眾邀請組織工作;

      6、展前與展覽館協(xié)調(diào)工作;

      7、展前與配套服務(wù)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)工作;

      8、展會(huì)期間汽車車輛通行證發(fā)放工作;

      9、大型展品進(jìn)入展覽館的次序安排工作;

      10、參展商入住酒店推薦工作;

      11、展覽會(huì)前物品準(zhǔn)備工作;

      12、參與展位布置與搭建工作;

      13、參展商報(bào)到接待工作;

      14、展會(huì)服務(wù)中心工作;

      15、專業(yè)觀眾接待工作;

      16、展期安全檢查與撤展工作;

      17、展會(huì)現(xiàn)場問卷調(diào)查工作;

      18、問卷調(diào)查,專業(yè)觀眾統(tǒng)計(jì)分析工作;

      19、參展商、專業(yè)觀眾數(shù)據(jù)庫管理工作;

      二、會(huì)展推廣代表

      (一)推廣及會(huì)展推廣代表的涵義

      推廣即把自己的產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、文化、事跡等等通過傳統(tǒng)的媒體廣告讓更多的人和組織機(jī)構(gòu)等了解、接受,從而達(dá)到宣傳、普及的目的。

      會(huì)展推廣代表即將公司的服務(wù)、文化、展覽會(huì)信息告知受眾。也是會(huì)展業(yè)務(wù)流程再造而產(chǎn)生一種崗位。

      (二)推廣代表主要職責(zé)

      因?yàn)槲抑皇菍?shí)習(xí)所以,根據(jù)實(shí)習(xí)而來,總結(jié)我的具體工作如下:

      1、負(fù)責(zé)酒店用品展項(xiàng)目網(wǎng)站的維護(hù)和信息更新

      2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目組預(yù)展公告的信息收集、整理和制作。

      3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目組會(huì)刊資料的收集、整理、編輯和制作。

      4、參與與之展覽會(huì)相重合的專業(yè)網(wǎng)站、雜志、報(bào)紙進(jìn)行媒體互換的工作。

      5、對也獲取的專業(yè)觀眾的信息資料進(jìn)行篩選、核實(shí)工作!耙粚σ弧边M(jìn)行邀請工作,達(dá)到展會(huì)宣傳效果。

      實(shí)習(xí)的心得與體會(huì)

      1、了解國內(nèi)外會(huì)展行業(yè)的歷史及發(fā)展?fàn)顩r,各國對本國會(huì)展行業(yè)的政策環(huán)境和導(dǎo)向,我國會(huì)展行業(yè)的發(fā)展歷史及趨勢,我國各省市會(huì)展發(fā)展的基本狀況。明白會(huì)展公司的基本運(yùn)作模式和操作方式。知曉會(huì)展及會(huì)展公司主要崗位的基本業(yè)務(wù)流程;菊莆兆约核趰徫坏穆氊(zé)和要求。

      2、通過在好博塔蘇斯展覽公司的實(shí)際鍛煉,我更加深化對會(huì)展行業(yè)的理解,明確了會(huì)展理論與實(shí)踐的差距,會(huì)展教學(xué)與實(shí)踐的距離所在,國內(nèi)外會(huì)展的差別。

      3、大致明白在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,現(xiàn)代企業(yè)制度和文化背景下,企業(yè)是如何運(yùn)作,員工是如何工作。公司發(fā)展和自身成長的關(guān)系,人生規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展的關(guān)系。

      4、實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里,是我懂得即將畢業(yè)的?粕谂c社會(huì)對接過程中種種情況,實(shí)習(xí)期間的“資源”,將為即將畢業(yè)的我提供借鑒和鋪墊。

      5、在公司的培訓(xùn)和企業(yè)文化的熏陶下,明白團(tuán)隊(duì)精神,敬業(yè)精神,踏實(shí),事實(shí)就是,熱情,自然,信念執(zhí)著、自信。我更加成熟、理性的去看待問題和處理事情。

      致謝

      感謝學(xué)校安排我們社會(huì)實(shí)踐鍛煉的計(jì)劃,實(shí)習(xí)老師和輔導(dǎo)員的教導(dǎo)。

      感謝好博塔蘇斯展覽有限公司給我提供的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

      實(shí)習(xí)期間特別感謝張凡總經(jīng)理對我的不辭辛苦的指導(dǎo)和指點(diǎn),無論是在工作中、還是在個(gè)人成長都給我很大的引導(dǎo)。

      感謝公司同事對我的幫助和指導(dǎo),王經(jīng)理叫我做人的道理,對整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)營的把握;鄭婷主管作為我的直屬上司,對我的要求和工作質(zhì)量的把關(guān);余經(jīng)理、王曉軍、王秀梅銷售主管等其他同事的幫助,讓我順利通過實(shí)習(xí)。

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