2017年文秘實習(xí)報告

　　一、實習(xí)目的：

　　鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經(jīng)驗，掌握操作技能，形成了良好的職業(yè)道德和團隊精神，開闊視野，增長知識，為進入社會打下基礎(chǔ)，將所學(xué)知識用于實際工作。

　　二、實習(xí)時間：

　　xxxx年xx月xx日 至xxxx年xx月xx日

　　三、實習(xí)單位：xx市xxxx有限公司

　　四、實習(xí)單位簡介：

　　xxxx有限公司成立于xxxx年，座落于著名的詩書文化名城—眉山，是專業(yè)研究生產(chǎn)垂釣用餌和魚類誘食劑的業(yè)內(nèi)知名龍頭企業(yè)。公司下設(shè)“開元釣具有限公司、上元釣具有限公司、垂釣俱樂部等”。公司總共設(shè)8大部門：產(chǎn)品研發(fā)部、生產(chǎn)部(機料房、包裝車間、機修組)、品質(zhì)部、庫管部、辦公室、采購部、財務(wù)部、銷售部。

　　五、實習(xí)主要內(nèi)容：

　　在實習(xí)單位主要負(fù)責(zé)人事、行政、后勤這一塊綜合型辦公室工作。

　　實習(xí)工作情況報告如下：

　　1.人事工作總結(jié)(工作內(nèi)容：崗位定性分析、招聘、員工入職登記、講解、考勤、績效考核、培訓(xùn)、職工離職登記、職工保險(包括社保、意外保險)、人事內(nèi)容歸檔。)

　　初到公司，發(fā)現(xiàn)公司由于是新崛起剛5年的中型私企，公司總經(jīng)理在用人方面著重放在親友團，不太注重崗位定性與職位分析，以至于公司職工文化水平偏低，在公司工作的管理人員缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膮f(xié)作性，員工缺乏培訓(xùn)，缺乏相關(guān)崗位的工作定性和績效考核，管理層管理渙散，執(zhí)行力十分低下。車間員工工資水平提不起來，員工流失情況相當(dāng)嚴(yán)重。

　　在職工流失率非常大的情況下，公司對員工進行管理十分的困難。并且人事工作一片混亂。因此，必須為公司建立職工檔案。首先投身一線統(tǒng)計所有在職員工的基本情況，包括(職工姓名、職工電話、詳細家庭住址、身份證號碼、入職時間、所在部門、是否住宿、住宿寢室編號等)統(tǒng)計完畢之后將數(shù)據(jù)錄入表格歸檔備案。然后將所有員工信息設(shè)置到金�？记谲浖�，為所有員工辦理考勤卡。

　　由于職工流動性強，因此根據(jù)各個部門的需要進行崗位分析和招聘工作，制定招聘計劃，(公司上層領(lǐng)導(dǎo)由總經(jīng)理制定招聘計劃，其他部門又部門擬定招聘計劃，然后交人事部門進行處理)，擬定招聘內(nèi)容，找準(zhǔn)招聘途徑，為公司選聘人才。新入職的員工到來后進行入職登記手續(xù)(填寫基本情況表、身份證復(fù)印件一份)，完成后安排到相應(yīng)部門使用，使用期滿后辦理考勤卡。

　　員工離職手續(xù)辦理，首先部門審批，員工辦理交接手續(xù)，交接完畢退還考勤卡，進行相應(yīng)的離職登記，考勤注銷，離職員工手續(xù)及檔案單獨提出歸檔備案。

　　員工入職后進行績效考核，各部門各職位有不同的考核標(biāo)準(zhǔn)。如銷售部以銷售業(yè)績、客戶回款增長率考核。根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)每月進行總結(jié)。

　　員工培訓(xùn)，根據(jù)職位定性分析，對公司職工進行有針對性的培訓(xùn)，擬定培訓(xùn)計劃，制定培訓(xùn)內(nèi)容，選擇培訓(xùn)方式，對員工進行批量培訓(xùn)。銷售部門片區(qū)經(jīng)理由總經(jīng)理培訓(xùn)，言傳身教，理論培訓(xùn)為3天，之后實戰(zhàn)培訓(xùn)，將大區(qū)經(jīng)理帶出去，由總經(jīng)理親自帶隊到客戶處，講解如何簽單，如何推銷，如何收款。車間由各車間大組長親自培訓(xùn)，包裝簡單易學(xué)，講明裝箱規(guī)格，克重，如何裝袋、封口即可，然后實際操作，不斷提升品質(zhì)和速度，提高生產(chǎn)率。其他部門各有特點，根據(jù)各個崗位的工作需要進行培訓(xùn)即可。

　　員工上崗后根據(jù)崗位的要求為員工購買保險，公司駐外業(yè)務(wù)經(jīng)理全部購買雙份意外保險，公司操作機器的機料房員工以及電工、機修工、采購部門長期駕駛車輛的員工全部購買一份意外險，根據(jù)員工的工種，采集平安保險公司需要的資料，將員工的身份證號碼做成表格傳至保險公司，待受理后，簽訂合同，加蓋公章并付款，一周后即可收到職工保險合同.(繳費后意外險立即生效)

　　員工上崗后工齡滿一年即為員工購買社保，先征詢職工意愿，愿意購買社保的員工需交身份證復(fù)印件一張，白底免冠近照1寸近照兩張，準(zhǔn)備購買社保的資料：已入財務(wù)憑證的工資表一份、勞動簽收備案表一張，新增保險人員名單一份，整理好了之后到社保局為員工購買社保。

　　2.行政工作總結(jié)(公司會議安排、記錄、文件收發(fā)，公司規(guī)章制度擬定、與其他公司的往來，與客戶之間的往來，內(nèi)外聯(lián)系，公司企劃、公司文件的管理、公司網(wǎng)站管理、上傳下達的指令、內(nèi)外聯(lián)系，左右溝通)

　　公司會議：公司會議分為中層例會、、生產(chǎn)大會、銷售部會議、庫房部會議、臨時會議。會議工作：擬定會議內(nèi)容(時間、地點、人物、事情、要議的事項，議出的結(jié)論)做好會議記錄，會后做好跟蹤和傳達。達到會議目的。將會議記錄制成文本文檔并保存好。

　　公司企業(yè)文化：

　　1.外部企業(yè)文化：搞好公司產(chǎn)品宣傳，與各大釣魚頻道、釣魚雜志建立良好的關(guān)系，定期更換內(nèi)容，做好產(chǎn)品推廣，擴大企業(yè)的知名度，維護公司網(wǎng)站，維護企業(yè)形象。2.深層次企業(yè)文化:制定企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)以及公司的核心精神，讓公司員工圍繞公司的核心文化發(fā)展，并使之成為一種意識，如執(zhí)行力就是競爭力，強調(diào)高效及時處理問題，要求員工做事果斷，喊口號，慢慢形成一種意識并貫穿到工作之中，使之成為一種規(guī)范。

　　辦公用品的采購和管理：1.根據(jù)需求采購辦公用品 大型辦公用品需了解機器型號，價格，功能，并貨比三家，選擇售后服務(wù)優(yōu)良的商家，采購回來之后要正確使用，并且定期進行維護與管理。

　　小型辦公室用品要規(guī)定量，不能隨意浪費，最好定點采購。

　　公司文件管理：1.公司檔案管理，定期對公司的文件進行歸檔處理，將歸檔的文件編號并存放在相應(yīng)位置，以便查找，同時。定期清理過期、失去存檔價值的檔案，根據(jù)檔案內(nèi)容進行相應(yīng)處理，該銷毀需銷毀。銷毀前先請示領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)批示后再進行處理。

　　維護客戶關(guān)系：贏得、發(fā)展、保持有價值的客戶，增加企業(yè)收入，優(yōu)化盈利性，提高客戶滿意度是維護企業(yè)與客戶關(guān)系的商務(wù)戰(zhàn)略。我公司維護客戶關(guān)系主要通過了解客戶需要，通過一定的手段滿足客戶的需要，并使其產(chǎn)生一種“感激”心理。公司每年定期舉行代理商答謝會，對我公司發(fā)展做出貢獻的客戶進行物質(zhì)兼精神獎勵。一年中大節(jié)氣采購禮品發(fā)給客戶，讓客戶感到企業(yè)對他們的關(guān)懷，從而增強客戶對企業(yè)的忠誠度和滿意度。

　　5.出差領(lǐng)隊 做好差旅準(zhǔn)備，訂票、訂房、訂餐 、布展、人員的合理分工和安排。

　　后勤工作總結(jié)：

　　1.食堂管理

　　統(tǒng)計職工就餐情況并匯總，合理安排食譜交采購部采購，定期檢查肉質(zhì)材質(zhì)及食堂衛(wèi)生。

　　2.職工宿舍管理

　　宿舍物資要及時仔細登記并錄入資產(chǎn)統(tǒng)計表，新員工入職要安排好宿舍，對職工宿舍環(huán)境及衛(wèi)生要維護好。做好防火、防盜等安全工作。要及時更新宿舍人員名單并存檔。

　　3.對公司環(huán)境管理

　　定期檢查是否存在安全隱患，定期安排大掃除，安排清理水溝、檢查房屋屋頂，做好安全保衛(wèi)工作。

　　六、匯總：

　　在天網(wǎng)公司實習(xí)的半年多時間，我學(xué)到了很多在書本中、學(xué)校里學(xué)不到東西，同時也把很多專業(yè)知識用到了實踐當(dāng)中，切實鞏固了自己的專業(yè)知識，同時我在工作中也了解了自己很多的不足，也知道了自己在今后的學(xué)習(xí)工作中應(yīng)該學(xué)習(xí)哪方面的知識，怎樣提高自己的專業(yè)技能才會更有利于以后的就業(yè)。通過這次實習(xí)我的文字錄入速度有了進一步的提高，自動化辦公設(shè)備能熟練地使用如：復(fù)印機、打印機、打孔機等，在整理檔案方面也有了一定的提高。但在計算機方面還需進一步的提高，特別是平面設(shè)計方面的軟件：PS、CDR等軟件還需進一步的學(xué)習(xí)和鍛煉。努力提高自身素質(zhì)和專業(yè)水平，使自己成為一名合格的綜合性文秘人員。

　　七、致謝：

　　感謝天網(wǎng)公司給了我一個良好鍛煉平臺，同時也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和重用以及同事在工作中的悉心指導(dǎo)和工作上的配合，衷心祝愿天網(wǎng)公司發(fā)展的越來越好，同時我也將極盡所能為天網(wǎng)公司的發(fā)展貢獻一份力量。

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