暑期中信銀行實(shí)習(xí)報(bào)告
中信銀行原稱中信實(shí)業(yè)銀行，創(chuàng)立于1987年，2005年底改為現(xiàn)名。中信銀行是中國(guó)的全國(guó)性商業(yè)銀行之一，以下YJBYS小編DL為大家整理了暑期中信銀行實(shí)習(xí)報(bào)告,供大家參考!
暑期中信銀行實(shí)習(xí)報(bào)告一
20xx年8月8日星期四，在這個(gè)夏天我來(lái)到中國(guó)中信銀行鎮(zhèn)江分行實(shí)習(xí)。隨后我被安排到辦公室的崗位學(xué)習(xí)。因?yàn)槲乙郧皼]接觸過這個(gè)行業(yè)，很多東西都不懂。第一天自行拜師，“師傅”是一個(gè)隨和而又豪爽的山東人，從第一天起，他帶領(lǐng)我學(xué)習(xí)點(diǎn)點(diǎn)滴滴。一開始的工作時(shí)枯燥的，甚至讓我覺得無(wú)所事事，第一天只是幫忙打印資料，送送文件，做一些小事。“不積跬步無(wú)以至千里，不積小流無(wú)以成江海。”“師傅”告訴我一開始進(jìn)來(lái)都這樣，都要從這些小事做起，要耐得住性子，能把交代的每一件小事做好也是一種本領(lǐng)。學(xué)習(xí)確實(shí)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)主動(dòng)的過程。你不主動(dòng)去求知，難道等著別人像學(xué)校老師一樣來(lái)主動(dòng)灌輸不成?這點(diǎn)上我有不少進(jìn)步，不過還有不足，須多多改善。其實(shí)實(shí)習(xí)時(shí)沒人專門培訓(xùn)我們，開始不知道該做什么，在實(shí)習(xí)一周后我漸漸學(xué)會(huì)給自己找點(diǎn)事。閑下來(lái)時(shí)候就常常去辦公桌旁那一堆厚厚的檔案袋中翻閱資料，也受益匪淺。了解一些企業(yè)的信息。有一次撥來(lái)?yè)苋タ吹揭环荽箢~企業(yè)貸款的記錄檔案，好奇之下細(xì)看起來(lái)：厚厚的一本文件夾放的滿滿的，里面詳細(xì)記錄了該企業(yè)的各方面信息，對(duì)該企業(yè)貸款的審批過程以及發(fā)放貸款的理由。這才知道原來(lái)企業(yè)貸款的審核是如此之繁瑣，這其中包括了調(diào)查該企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)、運(yùn)行模式，用于抵押的房產(chǎn)價(jià)值如何，以及分析還款人的第一，第二還款源是否充足。這些還不夠，后面往往附有該企業(yè)的年度財(cái)務(wù)報(bào)表：資產(chǎn)負(fù)債表，損益表與 現(xiàn)金流量表。從以前完全不懂如何貸款到現(xiàn)在知道一個(gè)企業(yè)的貸款流程。算是長(zhǎng)了點(diǎn)知識(shí)。
在銀行實(shí)習(xí)的日子，每周都要學(xué)習(xí)2、3次上級(jí)分行發(fā)來(lái)的報(bào)告，其中美國(guó)“富國(guó)”銀行的經(jīng)營(yíng)理念和模式最讓我記憶深刻。富國(guó)銀行所展現(xiàn)出工作的刺激性，金融創(chuàng)新的活力，以及以金融實(shí)力干預(yù)政治活動(dòng)的強(qiáng)大威力，讓我深深折服。每周一的早晨例行晨會(huì)，主要是報(bào)告一周以來(lái)辦公室員工的工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的新任務(wù)。辦公室共有7位同事，他們都是客戶經(jīng)理，在烈日炎炎的8月，每天都有人出去跑客戶，在銀行效益很重要，而效益從何而來(lái)，就是靠自己的人際關(guān)系和業(yè)務(wù)水平讓企業(yè)來(lái)銀行貸款。所以每一行都很辛苦，辦公室里的同事每天都不能整齊的聚集到一起。
剛從學(xué)校步入社會(huì)的我有一顆不安靜的心，而在這個(gè)暑假實(shí)習(xí)過后，我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神。。同時(shí)，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別。工作不辛苦那是假的，實(shí)習(xí)的過程中讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的一些物質(zhì)的東西，在今天這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力極強(qiáng)的社會(huì)里，你想成功想富有，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后，才真正體會(huì)到父母掙錢的不容易，開始有意識(shí)地告訴自己要節(jié)約和培養(yǎng)自己的理財(cái)能力。"在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí)，更是一種叫做自學(xué)的能力"。通過這次實(shí)習(xí)才真正體會(huì)到這句話的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的時(shí)代，光靠書本知識(shí)是不行的，真正考察的還是你的實(shí)踐能力。在工作中，不能紙上談兵，真正掌握一項(xiàng)業(yè)務(wù)或者技能是要你親自體驗(yàn)的。
在銀行實(shí)習(xí)的日子，讓我體會(huì)到學(xué)校和社會(huì)的巨大區(qū)別。首先是學(xué)校與社會(huì)的巨大環(huán)境差異。在學(xué)校我們可以做任何自己喜歡的事，不喜歡的人可以選擇不去接觸，但是進(jìn)入社會(huì)就不行，每天我們都必須接觸各種形形色色的人，不管你喜不喜歡，你都無(wú)法拒絕必須得學(xué)會(huì)與他們打交道。在學(xué)校你可以說錯(cuò)話，做事做錯(cuò)了你可以再改，但是在社會(huì)上，你就必須得考慮清楚之后再說，而且做任何事必須得仔細(xì)，沒有在學(xué)校那樣做錯(cuò)了還可以改正的機(jī)會(huì)，做錯(cuò)一次，可能是意外，做錯(cuò)兩次，也許還能原諒，做錯(cuò)三次，那領(lǐng)導(dǎo)就要對(duì)你的辦事能力產(chǎn)生懷疑了!學(xué)校里遇到困難或者不會(huì)你可以問老師，老師會(huì)耐心地教你，但是進(jìn)入社會(huì)后你必須要有自學(xué)的能力，并且要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變。在學(xué)校的時(shí)候作業(yè)多或者背書的時(shí)候，渴望進(jìn)入社會(huì)，認(rèn)為進(jìn)入工作崗位就不用背書、考試了。但是真正到了工作崗位上，才發(fā)現(xiàn)學(xué)校是最美好的。
兩個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我有了很大的提高，特別是接觸社會(huì)，了解社會(huì)。首先學(xué)會(huì)怎么做人，怎么與人相處。其次是打磨自己的性子，在社會(huì)不喜歡的也要接受。在銀行實(shí)習(xí)的日子確實(shí)是一項(xiàng)很大的挑戰(zhàn)，在這樣的單位，我接觸到了各種上流社會(huì)的人士，從他們的一言一行中學(xué)到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的東西，提高自己，借鑒別人的思維方法。自己的能力也得到了很大提高，學(xué)會(huì)察言觀色，少說多做。
很感謝學(xué)院提供這次實(shí)習(xí)的時(shí)間，同時(shí)也要謝謝銀行能提供給我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我在這個(gè)暑假學(xué)到了一些以前從沒有接觸過的知識(shí)，比如銀行信貸問題，企業(yè)如何貸款，初步了解怎樣和客戶交流。實(shí)習(xí)是大學(xué)畢業(yè)生必須完成的實(shí)踐科目，具有很強(qiáng)的挑戰(zhàn)性。在實(shí)習(xí)的過程中你將遇到你從未遇到的新問題和突發(fā)情況，這時(shí)將要充分利用理論知識(shí)結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況來(lái)解決問題，做到面面俱到是一件很難的事。實(shí)習(xí)雖然是短暫的，但讓我在同事和領(lǐng)導(dǎo)的身上學(xué)會(huì)了很多，為我們即將踏入社會(huì)增長(zhǎng)社會(huì)閱歷，增加知識(shí)。相信只要這樣不斷的努力下去，就會(huì)有更多的機(jī)會(huì)擺在我們面前，為更好的發(fā)展做出最好的未來(lái)。這才是我們一直都在認(rèn)為的事情。努力不斷的前進(jìn)才是最好的，只有這樣，不斷的努力才可以做的更好。
暑期中信銀行實(shí)習(xí)報(bào)告二
轉(zhuǎn)眼間，我在中信銀行武漢分行近一個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)結(jié)束了，我從沒想過會(huì)如此不舍。 千里之行，始于足下 ，這個(gè)暑期短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，讓我受益匪淺，是人生的一段重要的經(jīng)歷。實(shí)習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個(gè)門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇，這個(gè)門檻也許是障礙也許是通向另一個(gè)世界的門票。
我是七月十九日開始到銀行實(shí)習(xí)的，一個(gè)月的.實(shí)習(xí)，我不僅體會(huì)到學(xué)校里的學(xué)習(xí)生活沒有的社會(huì)工作的繁雜與壓力，也的的確確感悟到中信銀行以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念及由此帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。更重要的是，我在辛苦的實(shí)習(xí)中，收獲頗多。一個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我基本掌握了會(huì)計(jì)柜崗位職責(zé)，銀行業(yè)務(wù)的《票據(jù)法》《支付結(jié)算辦法》《賬戶管理辦法》，同時(shí)掌握了轉(zhuǎn)賬支票，現(xiàn)金支票，銀行匯票，銀行本票的運(yùn)用原理及業(yè)務(wù)流程。了解了單位銀行結(jié)算賬戶集中開立系統(tǒng)，增資驗(yàn)資開立情況，變更印鑒，票據(jù)清算打碼等銀行基本業(yè)務(wù)等等，我相信這對(duì)我專業(yè)知識(shí)的提升以及為將來(lái)進(jìn)入社會(huì)正真走上工作崗位是非常有益的。
一、第一階段的實(shí)習(xí)
在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)，一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。在學(xué)習(xí)中，我深切的感到，學(xué)習(xí)就是為了提高，提高素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的負(fù)責(zé)態(tài)度，每一個(gè)員工都有權(quán)利和義務(wù)去學(xué)習(xí)!在學(xué)習(xí)了各種相關(guān)知識(shí)的同時(shí)，我還積極向業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒有機(jī)會(huì)去進(jìn)行操作，但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了工作之外的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，就是對(duì)業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報(bào)紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的。 創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)性員工 每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。
身在銀行，身處不同的崗位，都是為客戶服務(wù)，每一位中信的員工都是我學(xué)習(xí)的對(duì)象。在跟客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)到客戶資源的優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)盈利狀況和競(jìng)爭(zhēng)力水平。實(shí)施客戶知識(shí)管理可以提高客戶資源的開發(fā)和利用。在實(shí)習(xí)中，我歸納總結(jié)了客戶知識(shí)管理的結(jié)構(gòu)，并用理論知識(shí)和時(shí)間不斷豐富。改善銀行與客戶之間的關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)空間，發(fā)展利潤(rùn)源泉。在對(duì)客戶服務(wù)的同時(shí)，我明白并領(lǐng)悟著，中信在資產(chǎn)總額大但資本欠缺的情況下，是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經(jīng)濟(jì)成本獲得最大的收益，是每個(gè)客戶追求的，資本追求利潤(rùn)，決定了資本是閑不住的，只有通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品來(lái)節(jié)約經(jīng)濟(jì)成本。
在對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)中，讓我了解最多的是對(duì)公業(yè)務(wù)。對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì)，(目前中國(guó)銀行使用的都是手工核對(duì));再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問題�，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而我們熟知的是 存放中央銀行款項(xiàng) ，則是與中央銀行直接往來(lái)的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目。
二、第二階段的實(shí)習(xí)
后一階段的實(shí)習(xí)主要以大堂引導(dǎo)和戶外宣傳活動(dòng)為中心,期間進(jìn)行了幾次相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。正是這些知識(shí)的培訓(xùn),使我逐漸了解了金融,了解了銀行,更是了解了中信銀行。通過在中信的學(xué)習(xí),我越來(lái)越深刻地了解了中信相對(duì)于其他銀行的不同之處,了解中信發(fā)為客戶著想的各種業(yè)務(wù),我想這正是可以使中信在銀行業(yè)間不斷壯大不斷深入人心的關(guān)鍵所在。中信的細(xì)膩,周到,以及獨(dú)到的業(yè)務(wù),不僅使客戶選擇了中信,同時(shí)也使我們非常自豪可以在這樣一個(gè)蓬勃向上有活力的銀行實(shí)習(xí)。
有了這些對(duì)中信銀行的了解,我們便可以代表中信去做宣傳工作。我們把中信介紹給大家,使盡量多的人可以享受的中信優(yōu)質(zhì)的服務(wù),同時(shí)也拓展客戶群,為中信創(chuàng)收。在學(xué)習(xí)了相關(guān)的政策和業(yè)務(wù)知識(shí)后，。我們跟隨中信前臺(tái)工作人員,一起邊宣傳邊現(xiàn)場(chǎng)發(fā)卡。我們分成左右兩組,各組都在做積極的宣傳。活動(dòng)結(jié)束后我們?nèi)旱男ぷ骱桶l(fā)卡量明顯高于另外一組。我們憑借我們的熱情和口才還有不怕碰釘子的態(tài)度,更是憑借我們東方卡本身的魅力,贏得這一場(chǎng)各個(gè)銀行間銀行卡的 戰(zhàn)爭(zhēng) 。
在大堂引導(dǎo)的經(jīng)歷中，由于實(shí)習(xí)的支行人員不足，省分行暫時(shí)也未能派遣員工來(lái)網(wǎng)點(diǎn)，所以這里工作的同仁們大多身兼數(shù)職，尤其是我們的大堂經(jīng)理，常常是跑進(jìn)跑出，忙里忙外。而我的實(shí)習(xí)工作所接收到的分配任務(wù)也是力所能及的一些雜碎的小事。所以做事的空隙之間我也很樂意隨處走動(dòng)，力求跟著多學(xué)習(xí)一些不能接觸的業(yè)務(wù)。
而戶外宣傳工作主要進(jìn)行兩種,一種是在銀行大廳給客戶講解以及協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù),另一種戶外路演宣傳。在這個(gè)方面我有幾點(diǎn)建議:首先是大廳工作,其實(shí)我覺得這個(gè)工作的必要性不大。因?yàn)橐话愕目蛻舳伎梢元?dú)立完成辦理業(yè)務(wù);即使偶爾有疑問,也都是很小或者很簡(jiǎn)單和單一的咨詢,而這些問題往往柜員都可以很輕松地順口講解,不會(huì)費(fèi)很大事情也不繁瑣。所以我覺得在這個(gè)方面浪費(fèi)人力不是很必要。我的感覺是:倘若主動(dòng)去問詢客戶是否需要幫助,有時(shí)會(huì)把客戶嚇一跳,有時(shí)只是得到一個(gè)搖頭的微笑;而默默等待別人的咨詢,卻幾乎沒有。所以我覺得崗位沒有什么價(jià)值。
然后是戶外路演。我覺得戶外宣傳不是哪里都可以的,而是一定要首先了解清楚你要去宣傳的地方是什么地理環(huán)境,人文環(huán)境,甚至天氣狀況。23日當(dāng)天,烈日炎炎,空氣濕度極大,導(dǎo)致整個(gè)大氣悶熱到難以忍受。但是我們還是依照計(jì)劃搬了桌椅宣傳架宣傳材料等等去了花橋社區(qū)。但是,我們冒著高溫犧牲的人力物力并沒有得到應(yīng)有的回報(bào)。為什么 我覺得至少有下面兩點(diǎn)至關(guān)重要的原因:其一,溫度太高,環(huán)境極其惡劣。即使我們可以為了工作強(qiáng)忍著來(lái)戶外做宣傳工作,但是客戶卻沒有理由冒著高溫出來(lái)接受你的宣傳�？釤岬闹苣┥衔�,幾乎每個(gè)人都選擇在家里吹著空調(diào)睡懶覺,或者看看電視做做家務(wù)。誰(shuí)會(huì)沒事出來(lái)外面 換角度說,那些少數(shù)出來(lái)外面的人,也都是實(shí)在有事情才不得已出來(lái)的 而這些人,哪個(gè)不期盼迅速辦完自己要做的事情趕緊回家,哪個(gè)會(huì)在熾熱的馬路上流連我們的宣傳 其二,我們只看到了煉油廠這個(gè)龐大的個(gè)人客戶群,而沒有站在具體客戶群特點(diǎn)的角度進(jìn)行考慮。煉油廠這個(gè)地方,地處濟(jì)南東部郊區(qū),跟市中心有一定的間隔性。而煉油廠附近并沒沒有我們銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),即使是自動(dòng)柜員機(jī)因?yàn)闆]有。雖然我極力給大家講解我們可以使用任何一臺(tái)ATM,但是存款等的不方便,還是無(wú)法另煉油廠居民接受我們的卡。他們說: 銀行看一大堆了,都沒用。 的確,如果辦出去的卡用不到,在我們銀行的角度也是不愿意看到的。所以說,宣傳地點(diǎn)應(yīng)該選擇營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)便利可達(dá)的地方。
實(shí)習(xí)總結(jié)：
紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行。 在短暫的實(shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到 學(xué)無(wú)止境 的含義。
千里之行，始于足下 ，這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。
實(shí)習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個(gè)門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇，這個(gè)門檻也許是障礙也許是通向另一個(gè)世界的門票。當(dāng)我實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候，再回首那綠色的麥穗的時(shí)候，看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時(shí)候，我知道銀行里還有好多好多要學(xué)的!
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