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大學(xué)生稅務(wù)所實(shí)習(xí)日記
2015年2月24日 星期一
今天是正式實(shí)習(xí)的第一天，我懷著激動的心情，一早便來到了海珠區(qū)地方稅務(wù)局。我們的上班時間是08：30分，在上班之前，我們先在他們的食堂吃早餐。上班的第一時間，我們這批實(shí)習(xí)生要先在會議室開會。領(lǐng)導(dǎo)主要和我們說了我們的工作，然后便把我們分配到各個科室，再由各個科室的領(lǐng)導(dǎo)安排我們的具體工作。我是被分到征收管理科，按照安排，我接下來的幾天都是在柜臺那里為客戶辦理社保方面的業(yè)務(wù)。第一次上崗，我是既緊張有興奮。其實(shí)一開始我不用做什么，基本上是坐在那里看工作人員的操作，學(xué)習(xí)怎么叫號，叫號時間的長短，還有一些客戶信息的核對，并耐心的和客戶說接下來要做些什么。在我熟悉了所有流程后，那位工作人員便全權(quán)交給我了。我對著電腦，仔細(xì)的看著時間來按號，把客戶交來的相關(guān)資料交給里面找資料的工作人員，等他們找到并核對完資料我便把資料拿給客戶，并且和他們說盡快去銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，辦完后再把這份資料交到一樓一號窗口。就一直這樣到中午12點(diǎn)我們便到了午休時間，吃完午飯休息個把小時，下午兩點(diǎn)繼續(xù)上班。今天一天下來，我基本上都會了，我想接下來的幾天應(yīng)該沒有什么大問題了。
2015年3月3號 星期一
在做了一個星期的柜臺人員后，今天我終于換了另外一個崗位了，激動的心情無以附加。今天我被安排在二樓大廳按號，簡單的說就是在客戶來辦理業(yè)務(wù)時，詢問對方辦理什么業(yè)務(wù)，然后根據(jù)對方所說的業(yè)務(wù)幫他按相應(yīng)業(yè)務(wù)的號碼，如社保號是G號，辦理外經(jīng)證是K號等。說實(shí)話，今天一開始的時候我還是有點(diǎn)手忙腳亂的，因?yàn)槎䴓堑慕刑枡C(jī)一共有九種號碼，每個號碼對應(yīng)不同的業(yè)務(wù)，因此，我一早上都在背哪個號碼對應(yīng)哪種業(yè)務(wù)，當(dāng)然，光背會了還不行，因?yàn)榻刑枡C(jī)屏幕有限，不能把每個號碼對應(yīng)的業(yè)務(wù)一一列舉出來，這就要靠自己去了解了。所以今天對于我來說，算是比較忙亂的一天，特別是早上人多的時候，我對各種業(yè)務(wù)還不是很熟，按號速度比較慢，使得來辦理業(yè)務(wù)的客戶大發(fā)牢騷，讓現(xiàn)場狀況一度失控。我心里特別內(nèi)疚，不過帶我的那位工作人員沒有責(zé)怪我，而是一直安慰我說沒有事，然后還在旁邊一直幫我。雖然她沒有責(zé)怪我，但是我還是對自己說接下來幾天一定要好好做，不能再讓這種情況發(fā)生。今天，又過去一天了，繼續(xù)加油。
2015年3月10號 星期一
今天我又換新的崗位了，也還是在二樓大廳，但不同的是不是按號，而是坐在柜臺那里幫其他工作人員做一些收尾工作，就是把客戶的社保資料和銀行繳費(fèi)協(xié)議書釘在一起，并幫客戶把社保號什么的填好，交代客戶近期就去銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，然后交回一樓一號窗口�？雌饋砗孟駴]有什么難度，可真正做起來就難了。今天我算是體會了一回“舌戰(zhàn)群雄”的感覺，因?yàn)檗k理業(yè)務(wù)的客戶很多，地稅局的工作人員有限，所以我們在做收尾工作時還要解決客戶提問的各種問題，比如說“我停社保要帶什么證件”，“我之前有單位，現(xiàn)在沒單位，那我的社保還能繼續(xù)買嗎?”等等各種各樣的問題，最多的時候會有十幾個人圍著我問不同的問題，而且有時候同樣的問題還要回答十幾次。今天一天下來，我的嗓子已經(jīng)沙啞了，不過地稅局的領(lǐng)導(dǎo)很貼心，給我們每個人發(fā)了潤喉糖，雖然挺辛苦的，但是能得到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，心里還是挺高興的。另外，能為那些來辦理業(yè)務(wù)的人做一些力所能及的事情，自己也會很開心。今天有一位老奶奶過來辦理社保業(yè)務(wù)，向我咨詢了很多問題，我都很有禮貌的一一為她解答了，最后她笑瞇瞇的對我說：“你這個小姑娘人真好，又有禮貌，又回答的這么仔細(xì)，真是太感謝你了。”聽到這些，我覺得所有的辛苦都是值得的。加油。
2015年3月17號 星期一
今天的工作比較乏味，因?yàn)槲冶徽{(diào)到7樓征管科辦公室整理資料，主要是一些稅務(wù)方面的資料，那些資料堆的像座小山似的。不過沒辦法，只能加油了。我們主要是把每份資料的已退稅費(fèi)蓋章，然后把退的金額寫上。這是很考驗(yàn)?zāi)托暮图?xì)心的，在核對資料的同時，我們還要先把資料的釘子給弄下來，核對好蓋完章后再訂回去。人容易累，效率卻很低。個把小時，就會覺得眼睛很花，頭暈暈的，手指很疼。不過還好辦公室的工作人員讓我們累了就先休息一會兒，說不趕時間。說實(shí)話，今天算是我實(shí)習(xí)以來最辛苦最乏味的一天了，沒有人說話，只能盯著冷冰冰的文字和數(shù)字，遇到不懂的還不怎么好意思問其他工作人員，因?yàn)樗齻兌己苊�，問了她們也會說先放著，一會我來解決。所以，有點(diǎn)小小的郁悶。不過還好，今天總算是過去了，全身都好酸，終于可以美美的睡一覺了，明天再繼續(xù)加油吧，晚安。
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