實(shí)習(xí)心得體會(huì)（精選90篇）

　　我們得到了一些心得體會(huì)以后，將其記錄在心得體會(huì)里，讓自己銘記于心，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么心得體會(huì)到底應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編精心整理的實(shí)習(xí)心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

實(shí)習(xí)心得體會(huì)之會(huì)計(jì) 篇1

　　學(xué)習(xí)對(duì)工作是有很大的幫助，在學(xué)校的時(shí)候所能積累的經(jīng)驗(yàn)，確實(shí)對(duì)于實(shí)習(xí)也是有非常大的幫助，學(xué)習(xí)的會(huì)計(jì)專業(yè)我感覺非常充實(shí)，這幾個(gè)月來的實(shí)習(xí)當(dāng)中，我真的感覺非常的有動(dòng)力，這也讓我深刻的體會(huì)到了自己還是做出了一些成績，實(shí)習(xí)期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我真切的認(rèn)識(shí)到了自己的'不足，接下來一定要好好的糾正，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長，但是我還是有一番心得的。

　　首先我覺得步入工作之后，不管是做什么事情都應(yīng)該要端好心態(tài)，掌握一個(gè)比較好的專業(yè)技能，在工作當(dāng)中，才能夠變的更加優(yōu)秀，學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)的這個(gè)專業(yè)我真切的體會(huì)到了自己各方面成績，作為一名大學(xué)生這也是我應(yīng)該要做好的，專業(yè)知識(shí)是非常珍貴的，在這樣的環(huán)境下面我還是感覺非常有動(dòng)力的，大學(xué)階段的學(xué)習(xí)和生活都是我需要認(rèn)真維持好的，雖然實(shí)習(xí)期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中也會(huì)遇到一些困難，但是我還是應(yīng)該要認(rèn)真的做好自己各方面的事情，這次在實(shí)習(xí)當(dāng)中，我認(rèn)真的做好自己的工作，平時(shí)遇到不動(dòng)的知識(shí)，也會(huì)虛心的請(qǐng)教，對(duì)于這一點(diǎn)我還是非常認(rèn)可的，當(dāng)然我也應(yīng)該要好好地維持下去，大學(xué)期間我還是應(yīng)該要對(duì)自己有更多的信心。

　　實(shí)習(xí)期間我確實(shí)應(yīng)該要調(diào)整好自己的心態(tài)，學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)這個(gè)專業(yè)我還是真切的認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足，對(duì)于自己各方面還是應(yīng)該要認(rèn)真去思考，也是應(yīng)該要積累足夠多的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于實(shí)習(xí)我還是應(yīng)該要繼續(xù)維持下去，大學(xué)是一個(gè)非常好的學(xué)習(xí)環(huán)境，我應(yīng)該要對(duì)自己更加認(rèn)真一點(diǎn)，通過個(gè)人學(xué)習(xí)能力的提高，我專注對(duì)專業(yè)知識(shí)的提高，無論是在什么事情上面，都應(yīng)該要去接觸更多的知識(shí)，會(huì)計(jì)這個(gè)專業(yè)，我覺得還是非常有信心的，我也會(huì)是應(yīng)該要認(rèn)識(shí)到自己各方面的不足，當(dāng)然除了這方面之外，我在這次實(shí)習(xí)中也體會(huì)到了，除了學(xué)校步入工作當(dāng)中的那種不易，工作和學(xué)習(xí)不一樣，無論是什么事情都應(yīng)該要做好，沒有理由給自己找借口。

　　三個(gè)月的時(shí)間下來，這種感覺也是非常的明顯，所以我希望自己能夠做的更加的認(rèn)真一點(diǎn)，無論是在什么階段學(xué)習(xí)都應(yīng)該是我要去積累的，在這些事情方面，我還是需要繼續(xù)維持下去的，所以以后我一定會(huì)做的更好，提高自己的專業(yè)水平，以后正式步入工作之后，更加的努力。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之會(huì)計(jì) 篇2

　　經(jīng)過幾周漫長的實(shí)訓(xùn)，讓我個(gè)人認(rèn)為會(huì)計(jì)對(duì)與男生而言真的有種苦不堪言的味道。從一開始的做會(huì)計(jì)分錄，到登記憑證。然后再到登記帳簿，再是結(jié)帳，對(duì)帳，編制報(bào)表，裝訂等一系列煩瑣由幾個(gè)人的工作由一個(gè)人來完成，其中的酸甜苦辣，僅有經(jīng)歷過了，才真真正正了解到什么是會(huì)計(jì)。原先會(huì)計(jì)的工作并沒有想象中的那么簡單，那么清閑。

　　還記得，在剛開始做會(huì)計(jì)分錄時(shí)，自我由于在電臺(tái)要準(zhǔn)備節(jié)目，所以周一到周三的那段時(shí)間一向忙于那些工作。于是準(zhǔn)備在周四完成會(huì)計(jì)分錄的工作。可是偏偏黨教師周五的課換到了周四午時(shí)，頓時(shí)讓我一臉茫然。雖說自我在上學(xué)期基會(huì)學(xué)的是相當(dāng)不錯(cuò)，給一個(gè)題目，2秒鐘分錄立馬脫口而出，可是讓我在很快的時(shí)間完成40多道分錄，還要手寫，不太現(xiàn)實(shí)。于是干脆等教師講完自我直接邊編分錄邊編制憑證。于是2個(gè)階段的工作，李曄在一個(gè)階段就完成了！

　　接下來，就是登記帳簿了，如果說前一階段的工作還是我的強(qiáng)項(xiàng)的話，這一階段頓時(shí)讓我傻了眼，不是自我不會(huì)，而是那些煩瑣的工作，實(shí)在讓人著急。要根據(jù)憑證一筆一筆登記不一樣的帳簿，什么總帳、明細(xì)分類帳、三欄式等等一系列帳，真是著急�？粗�這么一厚搭憑證�？嗟倪�在后邊，尤其在寫數(shù)字時(shí)，寫錯(cuò)一個(gè)，都要用刀片去刮，稍微用力，紙就破了。這不僅僅是考驗(yàn)我們的耐心，更是需要我們的`細(xì)心。另外，做這些帳，首先要分清哪些業(yè)務(wù)該登那些帳簿，稍微疏忽，一帳帳頁就報(bào)廢了。還有，最終結(jié)帳時(shí)要一筆一筆計(jì)算每個(gè)類型的結(jié)果，一大堆數(shù)字加加減減，真是做的頭大！

　　之后，編制會(huì)計(jì)報(bào)表就簡單了許多，由于前期很多的工作，后期只要根據(jù)帳簿將會(huì)計(jì)報(bào)表一一編制就行了，當(dāng)然還是離不開我們的細(xì)心.最終的任務(wù)就是將會(huì)計(jì)的帳頁分類裝訂，憑證等一系列材料整理歸類，基本任務(wù)就初步完成了！

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之會(huì)計(jì) 篇3

　　“僅有經(jīng)歷過，才明白其中的滋味”對(duì)于我而言，喜歡體驗(yàn)生活，能夠說經(jīng)過這次實(shí)訓(xùn)，真真切切的讓我了解了什么是會(huì)計(jì)，讓我對(duì)于會(huì)計(jì)最初的觀點(diǎn)也有了本質(zhì)性的改變！會(huì)計(jì)不僅僅是一份職業(yè)，更是一份細(xì)心+一份耐心+一份職責(zé)心=人生價(jià)值的詮釋，雖說很累，可是真的期望學(xué)校能夠?qū)�給學(xué)生這樣實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，尤其是會(huì)計(jì)專業(yè)，畢竟會(huì)計(jì)吃的是經(jīng)驗(yàn)飯，僅有多做帳，才能熟能生巧，才能游刃有余！

　　此次的實(shí)習(xí)是我深入社會(huì)的起點(diǎn)，讓我了解到在社會(huì)中生存應(yīng)該具備的各種能力。企業(yè)選擇會(huì)計(jì)人員的重要因素，通過此次實(shí)習(xí)，讓我能夠更好的了解自己的不足，了解會(huì)計(jì)工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的各個(gè)方面。從而讓我意識(shí)到我以后還應(yīng)該多學(xué)些什么，也為自己以后的工作和生活積累了更多的豐富的知識(shí)和寶貴經(jīng)驗(yàn)。讓我能夠更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)，向成功邁進(jìn)一大步。

　　通過這次頂崗實(shí)習(xí)，我收獲的不僅僅是會(huì)計(jì)工作專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)和實(shí)際操作能力，縮短了抽象的課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離，更重要的是對(duì)實(shí)際的財(cái)務(wù)工作有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)；更懂得工作需要溝通協(xié)作、互相學(xué)習(xí)，需要有一顆沉穩(wěn)踏實(shí)、細(xì)心謹(jǐn)慎、不斷上進(jìn)的心。這些為以后即將從事的會(huì)計(jì)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，走向工作崗位時(shí)，能夠讓自己成為一名優(yōu)秀并且專業(yè)的財(cái)會(huì)工作人員。

　　在本次實(shí)習(xí)過程中，我們堅(jiān)持都動(dòng)手的原則，系統(tǒng)掌握填制和審核原始憑證與記賬憑證、登記賬薄以及編制報(bào)表的會(huì)計(jì)工作技能和方法。而且對(duì)所學(xué)理論有一個(gè)較系統(tǒng)、完整的'認(rèn)識(shí)，通過此次實(shí)習(xí)，我們將會(huì)計(jì)理論與會(huì)計(jì)實(shí)踐相結(jié)合，收獲頗多。

　　通過此次的實(shí)習(xí)過程我們還發(fā)現(xiàn)，僅僅有熟練的理論知識(shí)對(duì)于我們來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，作為學(xué)習(xí)了這么長時(shí)間的我們，可以說對(duì)有關(guān)會(huì)計(jì)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。但是在這次實(shí)習(xí)過程中仍然很吃力，這使我們認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)理論如果離開實(shí)踐過程皆為零，實(shí)際操作性和實(shí)踐性對(duì)于會(huì)計(jì)人員來說至關(guān)重要，離開實(shí)踐環(huán)節(jié)，理論只是紙上談兵。

　　會(huì)計(jì)工作本來就是煩瑣的工作，在這次實(shí)習(xí)的過程中我們深刻體會(huì)到了這一點(diǎn)。在開始的實(shí)習(xí)過程中，整天要對(duì)著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于簡單的填寫憑證、記賬都會(huì)試算不平。出錯(cuò)越多，越是心浮氣躁，出錯(cuò)就越多，形成惡性循環(huán)。到后來，我們認(rèn)識(shí)到了這一不足之處之后，謹(jǐn)慎填寫，不但速度加快了，效率也提高了，起到了事半功倍的效果。

　　通過這次實(shí)習(xí)，增強(qiáng)了我的實(shí)踐能力。對(duì)自己行事的態(tài)度也有所改善。僅僅的一個(gè)月在校實(shí)習(xí)，我將受益終生。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之會(huì)計(jì) 篇4

　　20xx年8月經(jīng)過公司的崗位競聘，我進(jìn)入了公司財(cái)務(wù)部。兩周來的專業(yè)實(shí)習(xí)給我留下了很深的印象，以下是我的一些心得和體會(huì)。

　　在外人的眼里，會(huì)計(jì)工作是個(gè)香餑餑，整天和錢打交道，既大權(quán)在握又清閑，多好啊!但兩周來的切身體會(huì)使我徹底拋棄了這種幼稚的想法。我深刻理解了什么是會(huì)計(jì)，會(huì)計(jì)不僅僅是一份職業(yè)，更是一份細(xì)心+一份耐心+一份責(zé)任心。同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到要做一個(gè)合格的會(huì)計(jì)工作者并非我以前想像的那么容易，最重要的還是細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)。

　　會(huì)計(jì)要求很高，容不得半點(diǎn)的馬虎。做賬的時(shí)候弄錯(cuò)的話要修改就很麻煩了，一步錯(cuò)可能就會(huì)導(dǎo)致后面步步都錯(cuò)，所以會(huì)計(jì)工作中細(xì)心就顯得尤其重要。從一開始的做會(huì)計(jì)分錄，到登記憑證。然后再到登記賬簿，再是結(jié)賬，對(duì)賬，編制報(bào)表，裝訂等一系列的工作，其中的酸甜苦辣，只有經(jīng)歷過了才真真正正了解到什么是會(huì)計(jì)。

　　財(cái)務(wù)工作相對(duì)來說是成就感比較少的工作，因?yàn)樗�的付出和回�?bào)不是很配比的。你可以感覺到你的付出，但是感覺不到回報(bào)――公司財(cái)務(wù)人員天天加班，但是如果有人問你都做什么了，你會(huì)感覺很難回答上什么。因?yàn)槟阏f了，別人不一定理解和聽得懂!銷售人員可以說，我這個(gè)月賣了多少東西；生產(chǎn)人員說，我超額完成了多少；品質(zhì)人員可以說，降低了多少不良率；可是我們財(cái)務(wù)人員呢說：報(bào)表完成得很順利這個(gè)月稅務(wù)沒出問題分析出這個(gè)月的虧損的原因是什么所以，做這個(gè)工作需要定力，更需要耐得住寂寞!

　　財(cái)務(wù)工作不光繁忙而且時(shí)間緊迫，因此做好會(huì)計(jì)工作需要有很強(qiáng)的責(zé)任心!公司的財(cái)務(wù)部并沒有太多人，但需要處理的`事情卻很多。有句話說道，遲到的公平是不公平的，同樣，遲到的財(cái)務(wù)報(bào)表也是沒有意義的。如果你過了1個(gè)月才把上個(gè)月的報(bào)表搞出來，又或者把分析報(bào)告遞交了，盡管是非常翔實(shí)和準(zhǔn)確的，但是對(duì)經(jīng)營沒有任何幫助!這就是為什么那么多財(cái)務(wù)人員天天加班的原因。

　　一個(gè)好的財(cái)務(wù)人員，往往需要在默默無聞的平凡工作中充分發(fā)揮自己的專業(yè)才能和智慧，不但能為企業(yè)管好財(cái)，也能為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。

　　盡管財(cái)務(wù)工作有壓力，但是只要我們努力學(xué)習(xí)、敬業(yè)工作，我想這種壓力會(huì)變成促使干好這份工作的動(dòng)力，使我們?cè)谪?cái)務(wù)工作上作出成績，為公司的未來發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之會(huì)計(jì) 篇5

　　實(shí)習(xí)是讓我們更好的認(rèn)識(shí)到工作是該如何的去做的，同時(shí)也是讓我意識(shí)到，要做好一名會(huì)計(jì)，不但是需要認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜プ鍪虑�，同時(shí)也是需要不斷的去學(xué)習(xí)，去進(jìn)步才行的，這次的實(shí)習(xí)，我也是收獲很大，有一些感悟體會(huì)。

　　會(huì)計(jì)的工作讓我明白，要去做好，需要付出的很多，同時(shí)也是會(huì)學(xué)到很多的東西，以前覺得會(huì)計(jì)的工作是比較輕松的，但是在學(xué)校的時(shí)候我也是感受到，要做好會(huì)計(jì)不簡單，真的下到崗位就發(fā)現(xiàn)，的'確是挺難的，我也是不斷的去跟著同事學(xué)，積極的去做好本職工作，來讓自己有更大的收獲，同時(shí)也是在工作里頭發(fā)現(xiàn)，和學(xué)校實(shí)操是有一些區(qū)別的，每個(gè)公司的情況是不同，而且做事情的過程之中，一些對(duì)接，一些流程會(huì)有一些區(qū)別，我也是漸漸的熟練之后，才能把工作做得好。開始的時(shí)候還是會(huì)犯一些小的錯(cuò)誤，也是同事幫忙指出來，讓我也是清楚學(xué)習(xí)中可能粗心了一點(diǎn)再學(xué)就好了，但是工作中錯(cuò)了，那么后果自己要承擔(dān)，同時(shí)可能造成的影響還會(huì)很大的，所以每一件事情都是要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜プ龊谩?/p>

　　學(xué)習(xí)不能停止，自己的經(jīng)驗(yàn)不足，那么就要多和同事去交流，不懂的問題也是要多去問，我也是在實(shí)習(xí)里面同事教我的時(shí)候，認(rèn)真的去聽，不太清楚，或者有疑惑的地方會(huì)多問，并且我也是在實(shí)習(xí)里感受到，如果自己停止了學(xué)習(xí)，可能以前會(huì)的事情能做好，但是遇到新的就不行了，而且一些問題的出現(xiàn)也是處理不了，不能覺得在學(xué)校學(xué)習(xí)了那么多就夠了，其實(shí)還有很多的方面是可以去提升的，特別是實(shí)際的工作方法，以前在學(xué)校其實(shí)并沒有學(xué)到那么的多，更多的是理論，而工作里頭理論并沒有運(yùn)用的那么多，更多的是讓我認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)的工作是怎么樣做的，但是要做好就是需要有方法。

　　實(shí)習(xí)而今也是結(jié)束了，回顧實(shí)習(xí)里頭所經(jīng)歷的，我也是意識(shí)到，在職場上，做了多少，付出了多少并沒有那么的重要，最重要的是你做出來的成績?nèi)绾�，只有結(jié)果是好的，那么之前的付出才是真的有用的，我也是通過學(xué)習(xí)，通過自己認(rèn)真的工作，得到了大家的認(rèn)可，讓我也是感受到，做好一份會(huì)計(jì)工作，不簡單，但積極的去做了，也是能作出成績來的，也是要在今后繼續(xù)的去努力進(jìn)步。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之會(huì)計(jì) 篇6

　　從我踏進(jìn)實(shí)習(xí)單位的那一刻起，我就知道我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且充滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會(huì)在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，必定會(huì)給我?guī)�來生命中無與倫比的財(cái)富。

　　我們可以通過頂崗實(shí)習(xí)給自己一個(gè)明確的定位。在實(shí)習(xí)中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強(qiáng)了專業(yè)技能，鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力，把理論和實(shí)習(xí)結(jié)合起來提高實(shí)習(xí)動(dòng)手能力，為以后走上社會(huì)打下了一定基礎(chǔ)。

　　通過實(shí)習(xí)我們可以把實(shí)習(xí)中遇到的問題、困難和自身的不足在以后的學(xué)習(xí)中有針對(duì)性地解決。我想這就是學(xué)校安排我們大三實(shí)習(xí)的目的，我很幸運(yùn)成為Xx職業(yè)學(xué)院頂崗實(shí)習(xí)大軍中的一份子！

　　在摸索中，為期一個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束了。帶給了我太多的回憶與反思。我虛心聽取老師和同學(xué)的意見，盡我最大的努力認(rèn)真做好每一件事。我很慶幸我和同事們的關(guān)系很融洽。同時(shí)我在實(shí)習(xí)中也發(fā)現(xiàn)自己很多的不足。這次實(shí)習(xí)對(duì)我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、人際關(guān)系也有很大的幫助。

　　在短短的一個(gè)月里，我學(xué)到了很多東西。這比在學(xué)校這么長的時(shí)間里學(xué)到的更精彩、更豐富。但同時(shí)也讓我感到自己以前學(xué)習(xí)得不夠認(rèn)真等一些問題，這次實(shí)習(xí)使我加深了對(duì)會(huì)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)和了解，進(jìn)一步鞏固與發(fā)展了專業(yè)理論知識(shí)，培養(yǎng)了獨(dú)立從事會(huì)計(jì)工作的'能力，堅(jiān)定了我從事會(huì)計(jì)工作的理念。

　　我希望我們學(xué)院以后能多與相關(guān)行業(yè)聯(lián)系并和他們建立長期的關(guān)系有利于開展一系列的合作。總之，要給我們實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，我會(huì)在接下來的時(shí)間里認(rèn)真總結(jié)，為將自己塑造成一個(gè)符合時(shí)代要求的會(huì)計(jì)工作人員而不懈努力！

　　也許一直不可一世的80后們不知天高地厚地以為自己可以至少習(xí)慣得很快、順利地適應(yīng)新的環(huán)境、新的工作氛圍�？墒�，不得不承認(rèn)的天真殘酷地將我們的夢想與現(xiàn)實(shí)切割得如同“QUEENMARY”般天衣無縫。

　　我知道“萬事有利必有弊”的道理，也知道“多行不義必自斃”。但十幾年的理論知識(shí)仿佛就是一堆讓當(dāng)代人恨之入骨的贅肉，恨不得立刻恢復(fù)當(dāng)初的一無所知，來避免師傅一遍又一遍的斥責(zé)。類似“別跟我說廢話”“你那些只能在靠證件的時(shí)候用的到”的話，即便才工作一個(gè)月，卻已經(jīng)聽到了太多太多。聽得耳朵長繭，還依然不太愿意承認(rèn)這么多年的學(xué)習(xí)其實(shí)只是為了給自己一個(gè)交代。在初次踏入社會(huì)的我們身上，可能充滿著初生牛犢不怕虎的優(yōu)良精神。然而如此精神帶給我們的可能僅是那股不輕言放棄的倔勁而已吧。而且這股倔勁也只會(huì)讓我們顯得愚蠢得可笑。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之會(huì)計(jì) 篇7

　　在這為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生涯中，我學(xué)會(huì)了很多東西，會(huì)計(jì)的理論知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)也更加豐富了；同時(shí)在xxxx公司實(shí)習(xí)讓我在為人處事和與人交際方面也受益匪淺。進(jìn)入這家公司是通過我姐姐的朋友xx介紹的，她也在這家公司里當(dāng)會(huì)計(jì)，同時(shí)也是我在這家公司的指導(dǎo)老師劉老師。剛開始上班時(shí)，我有些害怕，畢竟這是我第一次如此正規(guī)的實(shí)習(xí)，而且我也不了解公司的情況，對(duì)這家公司的一切都很陌生。劉老師就鼓勵(lì)我，讓我不要怕，要勇敢些。剛開始工作的時(shí)候，劉老師先是讓我熟悉公司的基本情況，介紹財(cái)務(wù)室的同事們給我認(rèn)識(shí)，他們都很熱情，對(duì)我也很照顧。由于我是第一次在這家公司里實(shí)習(xí)，所以他們先讓我了解公司狀況，熟悉辦公司的環(huán)境；讓我先了解到會(huì)計(jì)主要做些什么，并且能夠辨別他們的職務(wù)、工作上的分工。而我在這家公司是一位助理會(huì)計(jì)，這意味著我只是一名助手，幫助辦公室里的同事分擔(dān)工作。剛開始的時(shí)候，我只是幫他們打掃衛(wèi)生，因?yàn)槭秦?cái)務(wù)室，公司特別重視，衛(wèi)生要我們自己打掃；幫他們端送茶水，復(fù)印文件、打印資料；并且負(fù)責(zé)接聽電話，中午時(shí)，打電話訂午餐。日子就這么慢慢地過去了，等我漸漸的熟悉公司的情況之后，劉老師開始讓我接觸會(huì)計(jì)憑證，一開始就是我在旁邊看她的操作，把不懂得問題都寫在草稿紙上，然后再問。劉老師還告訴我必須要用會(huì)計(jì)統(tǒng)一的`指定一級(jí)科目以及二級(jí)科目。這樣我也越來越多的接觸到了會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，對(duì)自己的工作也越來越熟練。

　　在這家公司里我主要了解了公司的基本情況和基本章程，熟悉了公司的環(huán)境，了解了會(huì)計(jì)的規(guī)章制度，以及這家公司開設(shè)的會(huì)計(jì)科目，學(xué)會(huì)了如何填寫記賬憑證、登帳，修改錯(cuò)賬以及如何填寫銀行支票等。不僅如此。在這家公司我也認(rèn)識(shí)了很多朋友，在為人處事和與人交流方面也學(xué)到了很多，我發(fā)現(xiàn)他們交際能力很強(qiáng)，而且很會(huì)說話，也不會(huì)為了一些小事和別人計(jì)較；在飯桌上，他們都會(huì)喝酒，男同事更不用說，女同事也會(huì)喝酒，并且多少會(huì)一些敬酒詞。在這家公司里，每一個(gè)月我們都可以免費(fèi)出去游玩一次，福利很好，還有很多生活品發(fā)送。身處在這個(gè)環(huán)境里，我現(xiàn)在也能喝一點(diǎn)點(diǎn)酒了，相比以前好了很多。他們也告訴我要學(xué)會(huì)喝酒，至少要學(xué)會(huì)喝啤酒，這是應(yīng)酬必須的，同時(shí)也要能說會(huì)道。在工作上面，他們讓我不懂就問，不會(huì)不是一件丟臉的事，不懂裝懂才是一件麻煩事。就這樣在同事們不斷地指導(dǎo)下，我對(duì)會(huì)計(jì)也熟練了起來，他們還告訴我過賬符號(hào)欄，是在根據(jù)該記賬憑證登記有關(guān)的賬簿以后，在該欄注明所及頁數(shù)，表示已登帳，避免漏記或重記。同時(shí)在公司里，我也學(xué)會(huì)了粘貼會(huì)計(jì)憑證，以及折疊原始憑證，把超過記賬憑證的原始憑證部分折一個(gè)倒三角形在這為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我了解了會(huì)計(jì)的業(yè)務(wù)流程，以及操作。同時(shí)也明白了要有認(rèn)真的工作態(tài)度,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，稍有不慎就會(huì)為公司帶來不可彌補(bǔ)的巨大損失。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之會(huì)計(jì) 篇8

　　來到公司做會(huì)計(jì)的實(shí)習(xí)工作，跟隨同事，在同事的教和帶之下，我也是在實(shí)習(xí)將要結(jié)束的那段日子里能獨(dú)立的工作，認(rèn)真的完成財(cái)務(wù)主管交代的會(huì)計(jì)工作，這次的會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)，我也是有一些感悟和心得。

　　會(huì)計(jì)工作中必須細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，特別是當(dāng)我獨(dú)立自我做的時(shí)候，我真的不敢有絲毫的馬虎，剛開始同事帶的時(shí)候，我還是頻繁的出錯(cuò)，可是同事沒有說我，依舊繼續(xù)的教我，可是我明白，如果一向這樣貌，那么實(shí)習(xí)結(jié)束，我也是會(huì)丟掉這份工作的，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的工作是需要我們認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜��?duì)待，每一筆賬目，每一個(gè)數(shù)據(jù)都是要仔細(xì)的確認(rèn)，不能出現(xiàn)差錯(cuò)，不然后果是很難預(yù)料的，在實(shí)習(xí)中，我也是出過幾次的差錯(cuò)，特別是剛進(jìn)入公司的那幾天，還好是有同事把關(guān)，不然的話，如果我不是實(shí)習(xí)生，那么肯定是會(huì)被炒掉的。

　　工作注重的是最終的結(jié)果，而非你付出了多少的努力，有時(shí)候比較忙，天天加班，其實(shí)開始我也是不是很理解，不是應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)下班嗎，可是之后我明白，數(shù)據(jù)是需要出來的，如果不加班，那么就出不來，同時(shí)這些加班也是我們必須要做的，不然上班的`時(shí)間是很難把工作給做完的，并且結(jié)果也是不會(huì)那么好，而公司也是不會(huì)看你付出了多少，如果最終的結(jié)果不好，那么只能證明是本事不夠，所以在工作中，我也是明白和學(xué)校的上課不一樣，學(xué)校成績不好，即使掛科了，也是還有重修的一個(gè)機(jī)會(huì)，可是在工作中，如果沒有完成任務(wù)，那么可能就是被辭退了。

　　在會(huì)計(jì)的工作也是讓我明白，我在學(xué)校學(xué)的很多理論知識(shí)在實(shí)際的工作中用不到，這工作里更多的是需要我們有做事情的技巧，而非說出來的理論，但理論的學(xué)習(xí)也是讓我明白，這么做是為什么，也是能更好的理解工作，把心思給放到工作當(dāng)中去，去努力的把會(huì)計(jì)工作給做好，經(jīng)過實(shí)習(xí)，也是讓我對(duì)于這份工作明白，我以后做的是怎樣樣的一份工作，我也是愿意繼續(xù)的做會(huì)計(jì)的工作。

　　并且經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)，我也是意識(shí)到我自我來說，要學(xué)的方面還有很多，自我必須要改善的方面是哪些，但我也是對(duì)于以后去做會(huì)計(jì)工作也是有了信心，經(jīng)過實(shí)習(xí)期的努力，我也是明白我的本事如何，對(duì)于會(huì)計(jì)的工作，我也是能上手做好的了。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之會(huì)計(jì) 篇9

　　實(shí)習(xí)是一段非常難忘的經(jīng)歷，這的我跨出校園這座象牙塔后的第一步，也是我人生中第一次的上班。在我實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我在努力的學(xué)習(xí)著各種知識(shí)，做著各種事情，許多經(jīng)驗(yàn)都是從實(shí)際工作中才能學(xué)習(xí)到的，而這之中我也受過不少委屈，一個(gè)人窩在寢室里，蒙著被子偷偷的哭。那個(gè)時(shí)候，想念著遠(yuǎn)在千里之外的家中的一切，想念著父母是否還在忙碌。然而人是要在逆境中才能夠成長起來，跌倒是不可怕的，可怕的是你跌倒了，就沒有再想爬起來繼續(xù)前行，而是覺得躺著很舒服，那就這樣吧，就不再奮斗了。人不應(yīng)該自甘墮落。

　　我在實(shí)習(xí)的時(shí)候，去的是外地的一個(gè)工地項(xiàng)目里做會(huì)計(jì)。作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我在這個(gè)辦公室里毫不起眼。這些前輩們都是至少有著五年以上的經(jīng)驗(yàn)，我和我的室友，在拼命吸取著他們的工作經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)。工作里的工作是非常累的，我們每一天都需要做大量的計(jì)算。每一天工地的耗材量是多少，花了多少錢，吃飯花了多少錢，每一筆賬目都要我們做的清清楚楚，然后交給我們的部門的負(fù)責(zé)人，由他進(jìn)行審查。我們基本上沒有一天做的報(bào)表是一次就能通過的'，總會(huì)計(jì)是一個(gè)非常嚴(yán)格的人，不僅是對(duì)我們，對(duì)他自己也是非常的嚴(yán)格。我們的報(bào)表在他看來，就是各種漏洞百出，不忍直視。我也看過總會(huì)做的報(bào)表，深深明白我和他之間還有著很大的差距，所以即便是每次都被打回要求重做，我也沒有絲毫抱怨，我只覺得自己做的還不夠好。就這樣過了一個(gè)多月，也挨了一個(gè)多月的罵，終于有一天，我的報(bào)表沒有被打回來了。雖然總會(huì)只是淡淡的說了一句還可以，但是我當(dāng)時(shí)是非常激動(dòng)，非常高興的。因?yàn)檫@是我第一次得到了認(rèn)可。

　　工作不易，想起來這一個(gè)月里自己每天在努力的學(xué)習(xí)著各種書籍，做著大量的練習(xí)，無數(shù)次的翻看著部門里前輩們做的財(cái)務(wù)報(bào)表，再和自己的進(jìn)行比對(duì)。如今終于取得了一個(gè)小小的成果。但是我也沒有因此而得意，我做的還是不夠好，總會(huì)給我的評(píng)語只是還可以，那就意味著只是勉強(qiáng)合格。我要做的，就是在這個(gè)基礎(chǔ)上不斷的改正，不斷的完善自己所做的財(cái)務(wù)清單。如果把成功規(guī)劃為一百步的話，那我才僅僅只是邁出了左腳。

　　如今，我的實(shí)習(xí)生涯結(jié)束了，我也回到了闊別已久的校園。我很感謝總會(huì)對(duì)我的嚴(yán)格要求，不是因?yàn)樗麑?duì)我的嚴(yán)格要求，我也不會(huì)知道自己還有這么大的進(jìn)步空間，也沒想到自己能夠進(jìn)步的如此迅速。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之會(huì)計(jì) 篇10

　　這兩周的我在負(fù)責(zé)公司工商年檢的任務(wù)，于是公司給我專門安排了培訓(xùn)人員教我如何進(jìn)行營業(yè)執(zhí)照工商年檢的事前材料準(zhǔn)備，年檢需要的材料主要有驗(yàn)資報(bào)告、營業(yè)執(zhí)照副本、公章、公司章程、資產(chǎn)負(fù)債表、損益表。前四者都是現(xiàn)成的，主要要做的就是編制資產(chǎn)負(fù)債表和損益表了。翻出之前的稅單以及各類憑證，算得我頭暈啊，這么多數(shù)字，都看傻了。培訓(xùn)人員告訴了我如何編制的技巧之后，其實(shí)編制財(cái)務(wù)報(bào)表其實(shí)不難，難怪有人說會(huì)計(jì)是一門藝術(shù)，我現(xiàn)在總算是領(lǐng)會(huì)一二了，就這樣連續(xù)培訓(xùn)了兩周，也基本掌握了，收獲了知識(shí)不少的兩周啊。

　　這次實(shí)習(xí)對(duì)我的幫助很大，我深刻地體會(huì)到理論必須與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。雖然在學(xué)校我學(xué)習(xí)了大量的會(huì)計(jì)理論知識(shí)，但在剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候，根本不知道如何應(yīng)用這些理論知識(shí)，也感覺不到我們?cè)趹?yīng)用理論知識(shí)。只是在實(shí)習(xí)了一個(gè)多月的時(shí)候才一點(diǎn)一點(diǎn)理解我到底在做什么，哪些實(shí)際操作是與課本上的理論知識(shí)相聯(lián)系的。我終于理解到為什么企業(yè)在招聘會(huì)計(jì)時(shí)喜歡招聘有經(jīng)驗(yàn)的會(huì)計(jì)了。

　　會(huì)計(jì)必須具備專業(yè)理論知識(shí)和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)處理能力，但其他方面也是會(huì)計(jì)人員不能忽視的.，即辦公自動(dòng)化。例如，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)中的許多數(shù)據(jù)都是要通過Excel處理才得到的，許多會(huì)計(jì)資料都是需要打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀等處理才得到的，不懂這些方面，會(huì)計(jì)工作也同樣難以進(jìn)行。

　　作為一個(gè)合格的會(huì)計(jì)，不僅要學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)及其他相關(guān)知識(shí)，還要有良好的心理素質(zhì)。會(huì)計(jì)是一個(gè)非常累的工作，每天都要在電腦前工作很長時(shí)間，而且還要計(jì)算大量的數(shù)據(jù)，我經(jīng)常看到其他部門的行政工作人員說笑，而財(cái)務(wù)部門的行政人員很少有時(shí)間說話，而且都很嚴(yán)肅，這需要會(huì)計(jì)人員必須具備積極向上的心態(tài)和承受壓力的心里素質(zhì)。

　　通過幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，我得到了非常寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。首先，我要感謝XX縣城關(guān)糧油經(jīng)營行提供給我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝糧油行的師傅對(duì)我的教導(dǎo)，再次，我要感謝指導(dǎo)老師對(duì)我在實(shí)習(xí)前和實(shí)習(xí)期間對(duì)我的幫助。我會(huì)繼續(xù)努力，不斷提升自身素質(zhì)，做一名合格的會(huì)計(jì)。

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實(shí)習(xí)心得體會(huì)之會(huì)計(jì) 篇11

　　這段時(shí)間以來的工作當(dāng)中，我確實(shí)還是希望自己能夠做的更好一點(diǎn)，學(xué)習(xí)的會(huì)計(jì)專業(yè)我也一直覺得很有意義，這讓我現(xiàn)在也在不斷的提高，我也相信在這方面我可以認(rèn)真做的更好一點(diǎn)，實(shí)習(xí)期間我也不斷的提高工作能力，我也是清楚的認(rèn)識(shí)到了自己的問題，這幾個(gè)月來的實(shí)習(xí)我也清楚的意識(shí)到了自身能力的進(jìn)步，通過這次的實(shí)習(xí)我也有一番心得。

　　在這方面我也感觸良多，在這一點(diǎn)上面我確實(shí)還是需要好好的反思一下，在這一點(diǎn)上面我確實(shí)都覺得很有意義，過去在學(xué)校的時(shí)候，我也在不斷的提高自身能力，我所學(xué)習(xí)的是會(huì)計(jì)專業(yè)，這對(duì)我來講也是一個(gè)不錯(cuò)的鍛煉，現(xiàn)在回想起來的時(shí)候，我應(yīng)該要認(rèn)清楚自己的方向，現(xiàn)在回想起來的時(shí)候我也是應(yīng)該要不斷的提高自身能力，現(xiàn)在我回想起來的時(shí)候一直都是很有信心的，我也知道在未來我需要朝著什么方向努力的，這是我一直以來的方向，我清楚的意識(shí)到了自己各方面的成績，所以這也讓我感覺非常的`有意義。

　　這段時(shí)間以來在實(shí)習(xí)方面，我也不斷的提高自己，我遇到自己不懂的東西也會(huì)虛心的請(qǐng)教，我覺得這是很有必要的，也應(yīng)該要好好反思一下，接觸到了這些之后，我也在認(rèn)可自己，在這個(gè)過程當(dāng)中，我一直都覺得這對(duì)我來講是一個(gè)非常不錯(cuò)的提高，作為一名會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生，我認(rèn)為這對(duì)我而言確實(shí)是應(yīng)該要繼續(xù)的發(fā)展下去的，在這一點(diǎn)上面，我現(xiàn)在還是感覺很有必要的，我現(xiàn)在也思考清楚了自己的不足，所以在未來還會(huì)有更多的東西等著我去做好，我不會(huì)辜負(fù)了公司的期望。

　　我現(xiàn)在還是在不斷的提高自身各方面的成績，希望在未來的學(xué)習(xí)當(dāng)中可以去積累更多的經(jīng)驗(yàn)，在這一點(diǎn)上面我也還是堅(jiān)持做好了很多，這是我不能忽視的，我也一定不會(huì)辜負(fù)了老師的期望，我也相信自己能夠在未來的學(xué)習(xí)當(dāng)中，創(chuàng)造更多的價(jià)值，現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了，我也還是接觸到了一些多的知識(shí)，所以我需要好好的反思，感激這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，以后我一定會(huì)好好的做好自己的本職工作，更加優(yōu)秀一點(diǎn)，這對(duì)我來講也是接下來需要好好去發(fā)揮好的，正式步入工作之后我會(huì)做出更好的成績來，去積累更多的知識(shí)，我一定會(huì)好好的思考，提高自身能力，以后做一名優(yōu)秀的會(huì)計(jì)工作者。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之會(huì)計(jì) 篇12

　　會(huì)計(jì)人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。會(huì)計(jì)工作是一門很精準(zhǔn)的工作，要求會(huì)計(jì)人員要準(zhǔn)確的核算每一項(xiàng)指標(biāo)，牢記每一條稅法，正確使用每一個(gè)公式。會(huì)計(jì)不是一件具有創(chuàng)新意識(shí)的工作，它是靠一個(gè)又一個(gè)精準(zhǔn)的數(shù)字來反映問題的。所以我們一定要加強(qiáng)自己對(duì)數(shù)字的敏感度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、彌補(bǔ)漏洞。

　　作為一個(gè)即將工作或剛邁入社會(huì)的新人，要注意以下幾點(diǎn)：

　　1有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個(gè)新人，平和的'心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。

　　2工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言，和辦事。

　　3除努力工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做。每天堅(jiān)持寫工作，每周做一次工作總結(jié)。主要是記錄，計(jì)劃，和總結(jié)錯(cuò)誤。工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤，對(duì)于工作要未雨綢繆，努力做到更好。

　　這一次的實(shí)習(xí)雖然時(shí)間短暫，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些都是書本上無法得來的。通過實(shí)習(xí)，我們能夠更好的了解自己的不足，了解會(huì)計(jì)工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好，設(shè)定人生目標(biāo)，向成功邁進(jìn)一大步。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之會(huì)計(jì) 篇13

　　通過近兩個(gè)月的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到客觀性、實(shí)質(zhì)重于形式、相關(guān)性、一致性、可比性、及時(shí)性、明確性、權(quán)責(zé)發(fā)生制、比例、歷史成本、收支劃分為資本性支出、謹(jǐn)慎性和重要性等原則，以及會(huì)計(jì)工作在企業(yè)日常經(jīng)營中的重要性，以及會(huì)計(jì)工作對(duì)我們會(huì)計(jì)從業(yè)人員的嚴(yán)格要求總而言之，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我對(duì)“填制原始憑證”和根據(jù)原始憑證填制會(huì)計(jì)憑證的工作有了更深入的了解，并在實(shí)際操作過程中發(fā)現(xiàn)了它們出自身存在的不足，對(duì)今后的會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)有了一個(gè)更為明確的方向和目標(biāo)。在接下來的日子里，進(jìn)入單位后還要努力學(xué)習(xí)虛心向前輩請(qǐng)教，以便我們能不斷地查漏補(bǔ)缺，這樣更能幫助我們財(cái)會(huì)專業(yè)的學(xué)生學(xué)好會(huì)計(jì)這門課，為以后走向社會(huì)奠定良好的基礎(chǔ)。通過實(shí)習(xí)，我們對(duì)會(huì)計(jì)核算的感性認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)并進(jìn)入了理性認(rèn)識(shí)，這次實(shí)習(xí)使我的認(rèn)識(shí)有了質(zhì)的變化。我們這次實(shí)習(xí)是綜合性訓(xùn)練，既是主管會(huì)計(jì)、審核、出納，又是其他原始憑證的填制人，克服了分崗實(shí)習(xí)工作不到位的不完整、不系統(tǒng)現(xiàn)象。加深理解了會(huì)計(jì)核算的基本原則和方法，將所有的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和成本會(huì)計(jì)等相關(guān)課程進(jìn)行綜合運(yùn)用，了解會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的'基本要求，掌握從理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)化過程；熟練掌握了會(huì)計(jì)操作的基本技能；將會(huì)計(jì)專業(yè)理論知識(shí)和專業(yè)實(shí)踐，有機(jī)的結(jié)合起來，開闊了我們的視野，增進(jìn)了我們對(duì)企業(yè)實(shí)踐運(yùn)作情況的認(rèn)識(shí)，為我們畢業(yè)走上工作崗位奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　通過此次實(shí)習(xí)，將學(xué)校所學(xué)的會(huì)計(jì)理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合起來，不僅讓我們對(duì)整個(gè)會(huì)計(jì)核算流程有了詳細(xì)而具體的認(rèn)識(shí)，熟悉了會(huì)計(jì)核算的具體工作對(duì)象，也縮短了抽象的課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離。在實(shí)習(xí)期間，主要利用真實(shí)的會(huì)計(jì)憑證及財(cái)務(wù)賬表對(duì)一定期間的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，對(duì)于稅務(wù)、銀行與企業(yè)之間的重要關(guān)系有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也更加熟悉了用友財(cái)務(wù)軟件在實(shí)際的會(huì)計(jì)工作中的各種操作，體會(huì)到了會(huì)計(jì)電算化為會(huì)計(jì)工作帶來的便捷。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之會(huì)計(jì) 篇14

　　從做出納審核原始憑證到做憑證，最終登記日記賬，再到做存貨核算，這特殊的一周時(shí)間在忙碌中匆匆過去了，留給我的都是豐富的經(jīng)驗(yàn)和深深的體會(huì)。

　　這時(shí)我的第一次實(shí)習(xí)，懷著一份新鮮和一點(diǎn)緊張的情緒，我開始了實(shí)習(xí)的第一天。雖然大學(xué)一年級(jí)曾來過實(shí)訓(xùn)室一次，但只是短暫的一節(jié)課，也沒什么深刻的印象，當(dāng)指導(dǎo)教師一聲話下“開始登記憑證”時(shí)，應(yīng)對(duì)著實(shí)訓(xùn)時(shí)自我辦公桌上的做賬用品，我竟然有點(diǎn)無從下手的感覺，久久不敢下筆，深怕做一步錯(cuò)一步，之后在指導(dǎo)教師的耐心直到下，我開始一筆一筆地登記。很快的，一個(gè)原本平常上課都覺得漫長的上午飛速過去了，但手中的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未到達(dá)教師要求的進(jìn)度。匆匆在食堂扒了幾口飯，又回到了自我的辦公室前之后做。為了方便在實(shí)訓(xùn)室做賬，我們要求值班教師在晚間也開放實(shí)訓(xùn)室給我們完成作業(yè)。一天下來，除了吃飯、睡覺，幾乎整天都是呆在實(shí)訓(xùn)室里做賬，眼睛盯著生疼。晚上回到寢室，往往是身心的疲憊。

　　有了第一天的'經(jīng)驗(yàn)，接下來的兩天還是出納的工作就相對(duì)熟練多了。在規(guī)定的周三上午我就全部結(jié)束了出納的有關(guān)工作。在午時(shí)便開始了存貨崗位的工作，存貨涉及到成本、單價(jià)的計(jì)算，原本已經(jīng)遺忘的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)知識(shí)又重新浮此刻我的腦海里。由于是初次接觸到存貨的核算，單單是明細(xì)賬的登記便足足花費(fèi)了我一個(gè)午時(shí)的時(shí)間，功夫不負(fù)有心人，最終讓我在晚上完成了對(duì)存貨核算的全部業(yè)務(wù)，能夠好好地睡個(gè)好覺了。

　　實(shí)習(xí)的最終一天，早上是裝訂憑證以及上交有關(guān)作業(yè)，午時(shí)是搞笑激烈的點(diǎn)鈔比賽，就這樣，連續(xù)五天的實(shí)習(xí)結(jié)束了！

　　五天下來，消耗的筆相當(dāng)與正常學(xué)習(xí)狀況下三個(gè)月的用量，煤田一張數(shù)字書寫練習(xí)，練就了我的一手快字。經(jīng)過這些天的手工記賬，使我的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)知識(shí)在實(shí)際工作中得到了驗(yàn)證，進(jìn)一步深刻了我對(duì)會(huì)計(jì)的了解。并具備了必須的基本實(shí)際操作潛力。

　　在取得實(shí)效的同時(shí)，我也在操作過程中發(fā)現(xiàn)了自身的許多不足：

　　1、比如自我不夠心細(xì)，經(jīng)常看錯(cuò)數(shù)字或是遺漏業(yè)務(wù)，導(dǎo)致核算結(jié)果出錯(cuò)，引起不必要的麻煩；

　　2、雖然這五天里，每筆業(yè)務(wù)的分錄都有參考答案，但實(shí)際工作中還須自我編制會(huì)計(jì)分錄，在這方面我還存在著必須的不足，今后還得加強(qiáng)練習(xí)。

　　3、點(diǎn)鈔不夠?qū)�業(yè)熟練，日后還須勤勞練習(xí)。

　　總而言之，五天的實(shí)習(xí)讓我對(duì)出納和存貨核算崗位的工作有了比較清晰的認(rèn)識(shí)，并在實(shí)際操作過程中找出自身存在的不足，對(duì)今后的會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)有了一個(gè)更為明確的方向和目標(biāo)。期望在接下來的日子里，學(xué)校能給我們這些普高桑來的多開開實(shí)訓(xùn)課，以便我們能不斷地查漏補(bǔ)缺，這樣更能幫忙我們財(cái)會(huì)專業(yè)的學(xué)生學(xué)好會(huì)計(jì)這門課，為以后走向社會(huì)奠定良好的基礎(chǔ)。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之會(huì)計(jì) 篇15

　　來到金橋稅務(wù)師事務(wù)所已經(jīng)兩月了，時(shí)光荏苒如白駒過隙，在這短短的兩個(gè)月的時(shí)間里，我們成長了、學(xué)習(xí)了也被教育了。在兩個(gè)月前開始的本次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)，采取理論與實(shí)際相結(jié)合的實(shí)習(xí)的方式，再通過實(shí)踐操作來鞏固學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)。

　　金橋稅務(wù)師事務(wù)所是一個(gè)團(tuán)結(jié)的大家庭，是一個(gè)有凝聚力有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，而我身在其中也受益匪淺！作為一個(gè)剛剛步入社會(huì)的學(xué)生，作為一個(gè)初出茅廬的工作者，作為一個(gè)需要接受社會(huì)再教育的年輕人，我所不知道和需要學(xué)習(xí)的和改變的實(shí)在太多�？墒窃诮�所長的精心關(guān)照下，領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)教育下，在各位同事的悉心幫助下，在外面這個(gè)集體的'整體溫暖的氛圍里，我得到了成長和進(jìn)步！

　　在業(yè)務(wù)上熟悉并掌握會(huì)計(jì)流程的各個(gè)步驟及其具體操作包括了解賬戶的內(nèi)容和基本結(jié)構(gòu)，了解借貸賬戶法的記賬規(guī)則，掌握開設(shè)和登記賬戶以及編制會(huì)計(jì)分錄的操作、原始憑證填制和審核的操作以及根據(jù)原始憑證判填制記賬憑證的方法。得到了在學(xué)校里沒有的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，在專業(yè)水平上得到了極大的提高！

　　在思想上，樹立了正確的人生觀，價(jià)值觀，工作觀！我堅(jiān)持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什么情況下，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提，無論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實(shí)地遵守它。另外，愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，愛崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢，不積跬步，無以至千里，不善小事，何以成大器，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起！

　　在工作態(tài)度上，由于會(huì)計(jì)工作的特殊性，要求我對(duì)于會(huì)計(jì)工作業(yè)務(wù)要熟悉，對(duì)待紛繁復(fù)雜的各項(xiàng)數(shù)據(jù)要有耐心。我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，我能夠以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。因?yàn)闀?huì)計(jì)工作需要和眾多方面打交道！為此我和我的同事以及公司的各個(gè)部門形成了一個(gè)緊密的團(tuán)隊(duì)。在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外，生活中我也經(jīng)常和同事交流，了解各自內(nèi)心的想法，相互出主意、想辦法。對(duì)于自己由于各方面原因?qū)е碌墓ぷ髦械牟蛔�，方法上的錯(cuò)誤，同事們都會(huì)真心誠意的幫助我找原因、想辦法。對(duì)于其他同事的問題，我也會(huì)在力所能及的情況下，和其他人一道，幫助他。我們共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，形成了一支有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)！

　　20XX已成為過去，在20XX這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進(jìn)一步，立足本職，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取，使自己有新的進(jìn)步，為事務(wù)所作出更大的貢獻(xiàn)。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之會(huì)計(jì) 篇16

　　為了更好的完成學(xué)校規(guī)定的實(shí)習(xí)計(jì)劃，也為了鍛煉自己和提高自己的實(shí)踐操作能力，而且作為大學(xué)里的第一次實(shí)踐機(jī)會(huì)，也是理論與實(shí)際相結(jié)合相比較的機(jī)會(huì)，所以這次實(shí)習(xí)對(duì)我來說是非常重要的。在這里首先要感謝xxx會(huì)計(jì)師事務(wù)所給了我這樣一次機(jī)會(huì)，提供了一個(gè)較長的時(shí)期讓我參與實(shí)習(xí)，使我在實(shí)習(xí)中獲益良多。

　　應(yīng)該說，在這次實(shí)習(xí)中我的收獲是全方位的，在專業(yè)知識(shí)掌握程度和整個(gè)綜合素質(zhì)上都有不少提升。我在會(huì)計(jì)師事務(wù)所中實(shí)習(xí)所做的工作，所參與的活動(dòng)都是簡單而紛繁的，但就是在這些看似簡單枯燥的工作中我收獲不菲。實(shí)習(xí)中的大部分真正工作的時(shí)間都是在進(jìn)行像核對(duì)數(shù)字，排版格式，憑證抽查等等也許并不需要太多專業(yè)知識(shí)就可以進(jìn)行的工作，不要說是一個(gè)大學(xué)生，任意一個(gè)能讀能寫的人都可以進(jìn)行這樣的工作。但是這段時(shí)間的經(jīng)歷，卻讓我親身經(jīng)歷了注會(huì)的生活，不僅了解了審計(jì)業(yè)務(wù)，收悉了審計(jì)流程，更看到了公司會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的許多內(nèi)容，理論上實(shí)踐上都有了較大的飛躍。

　　在這次短短兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)過程中，我先后在工程審計(jì)，房建審計(jì)和財(cái)務(wù)審計(jì)三個(gè)部門實(shí)習(xí)。單位按排我先后到張家港，蘇州，徐州出差。參加了張家港河道拓寬工程審計(jì)，蘇州工業(yè)園區(qū)工程審計(jì)招投標(biāo)會(huì)議，徐州電廠工程審計(jì)。雖然前兩個(gè)部門的審計(jì)工作不是我的專業(yè)，但是拓寬了我的眼界，增長了我的見識(shí)，加強(qiáng)了人際交往的能力，為以后的工作生活提供了保障。

　　初到事務(wù)所時(shí)，面對(duì)這么個(gè)陌生的環(huán)境，感覺挺緊張的，于是處處留心。但事務(wù)所同事的熱情和友好，讓我感受到一片溫暖，因?yàn)橄�除了那一層生疏，我開始把事務(wù)所當(dāng)成了我生活的一部分，喜歡上班了。最初的時(shí)候我都在做一些比較復(fù)雜的工作（對(duì)我來說），經(jīng)常有不會(huì)做的地方，常常要問別人才能繼續(xù)進(jìn)行下去，開始的時(shí)候，真的怕煩到別人，后來問多了才知道，這也是一種比較有效的工作方式，總比自己一個(gè)人研究來的快多了。

　　在以上兩個(gè)部門實(shí)習(xí)后，單位領(lǐng)導(dǎo)又安排我到了財(cái)務(wù)審計(jì)部門。由于這是我的專業(yè)所以我一直都很期待。先后和帶隊(duì)的何老師等另外幾人一起，參與了中國藥科大學(xué)制藥廠，江蘇交通廣播網(wǎng)，南京宣武湖公園等單位的外勤工作和審計(jì)底稿的整理工作，獲得了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)習(xí)過程中，我將平時(shí)在課堂上掌握的專業(yè)知識(shí)和實(shí)際情況相結(jié)合，進(jìn)而加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)、審計(jì)的理解，更好的熟悉整個(gè)審計(jì)的流程和相關(guān)的業(yè)務(wù)。

　　每次參加審計(jì)的外勤工作對(duì)我而言都是一次很好的鍛煉和提高的機(jī)會(huì)，因此我很認(rèn)真對(duì)待分配到的各項(xiàng)任務(wù)，按照?qǐng)?zhí)業(yè)規(guī)范的要求實(shí)施審計(jì)程序。在此期間，項(xiàng)目部的.老師們給了我很好的指導(dǎo)作用，使我認(rèn)識(shí)到在堅(jiān)持獨(dú)立、客觀、公正原則的同時(shí)，加強(qiáng)和對(duì)方客戶單位的交流是相當(dāng)重要的。據(jù)以判斷企業(yè)的財(cái)務(wù)是否符合國家財(cái)經(jīng)法規(guī)，財(cái)務(wù)人員素質(zhì)高低等，使自己在審計(jì)過程中做到心中有底，同時(shí)也與客戶單位建立了良好的合作關(guān)系，便于我們的審計(jì)工作能更有效地開展。

　　剛進(jìn)事務(wù)所的第一天，我就在所里翻閱了歷年的審計(jì)工作底稿，熟悉相關(guān)的審計(jì)業(yè)務(wù)流程，明確年報(bào)審計(jì)的目的，大致的了解了會(huì)計(jì)師事務(wù)所的工作性質(zhì)。緊接著第二天就和我們業(yè)務(wù)部帶隊(duì)的何老師，助理等人去了藥科大學(xué)制藥廠。何老師交給我的第一個(gè)科目就是貨幣資金，有了第一天翻閱歷年工作底稿打底，做起來也不會(huì)摸不到頭腦。但是第一次還是對(duì)現(xiàn)金盤點(diǎn)表的各個(gè)項(xiàng)目之間的邏輯關(guān)系很模糊。不過隨著后面幾次的實(shí)踐，也做的越來越熟練了。盤點(diǎn)現(xiàn)金不僅要點(diǎn)清楚現(xiàn)金的具體金額，而且要檢查保險(xiǎn)箱內(nèi)是否放了不該放的東西，類似白條，金條，及其他私人物品等，然后用盤點(diǎn)日盤點(diǎn)出的現(xiàn)金余額倒軋出審計(jì)基準(zhǔn)日的現(xiàn)金余額，再與審計(jì)基準(zhǔn)日現(xiàn)金的賬面余額相核對(duì)，確定現(xiàn)金賬實(shí)是否相符。而銀行存款的情況則要復(fù)雜一些，而且也是涉及貨幣資金安全的最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。首先一家有一定規(guī)模的企業(yè)一定會(huì)在不同的銀行開立不同的幾個(gè)賬戶，而每個(gè)賬戶都有余額，有些做進(jìn)出口生意的還會(huì)開立外幣銀行賬戶。先核對(duì)審計(jì)基準(zhǔn)日的銀行存款日記賬余額和相應(yīng)賬戶的對(duì)賬單的余額是否相符，如果不符，不符的話要看未達(dá)帳，檢查每一筆未達(dá)帳的內(nèi)容和形成的原因，未達(dá)帳是否及時(shí)清理，有沒有長期掛賬的未達(dá)帳等。還需要對(duì)每家開戶銀行寄銀行詢證函以證實(shí)銀行存款金額的正確性。而比較特殊的是有些企業(yè)上年有余額，而本年則銷戶了，在需要出具相應(yīng)的銀行銷戶證明的復(fù)印件（外勤最主要是就是搜集審計(jì)證據(jù)，這也算其中之一）。而對(duì)于有些活期存款和保證金用戶的則需要在其他貨幣資金中列示了，一般的企業(yè)在這方面的業(yè)務(wù)都不太會(huì)很大，因此查清楚還是比較容易的。對(duì)貨幣資金的憑證檢測也是很重要的一塊，盡管看起來很簡單抄些附件中發(fā)票，銀行轉(zhuǎn)帳支票。但是真正想找出問題，通過測試是最容易發(fā)現(xiàn)的。簡單的工作越不能馬虎，這也是審計(jì)的特點(diǎn)之一。

　　審計(jì)就是審會(huì)計(jì)的，這一點(diǎn)在這次審計(jì)中體現(xiàn)得淋漓盡致。審計(jì)是看會(huì)計(jì)的做法是否正確和合理，會(huì)計(jì)的業(yè)務(wù)核算流程是否正確。通常情況下，審計(jì)人員會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)處理提出疑問，處理錯(cuò)誤的話就要調(diào)整和修改，這也是很麻煩的事，更是丟面子的事，審計(jì)必須和會(huì)計(jì)人員關(guān)系處理好，讓會(huì)計(jì)人員既要修改又要心服口服，審計(jì)人員必須熟悉會(huì)計(jì)，更要做會(huì)計(jì)的老師。當(dāng)然審計(jì)的課本理論和實(shí)際還是有差距的，實(shí)際的要松一些，畢竟不是每個(gè)人都是注會(huì)。其次，從何老師等前輩的身上我學(xué)到審計(jì)態(tài)度也很重要。認(rèn)真、細(xì)致、客觀是審計(jì)人員的基本素質(zhì)。只有認(rèn)真、細(xì)致、客觀才能發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、揭露問題。遵守職業(yè)道德，對(duì)于公司的隱私不要問得太多，比若說借款，關(guān)聯(lián)方等。除此之外，我們需要經(jīng)過一定時(shí)間的系統(tǒng)的審計(jì)流程訓(xùn)練才能對(duì)審計(jì)有所感悟。簡單的是，資產(chǎn)負(fù)債表項(xiàng)目的分工合作（資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益）、帳賬核對(duì)、帳實(shí)核對(duì)、賬證核對(duì)；復(fù)雜的是企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制導(dǎo)向的審計(jì)、抽樣審計(jì)等，具體審計(jì)的策略和重點(diǎn)。需要帶著問題去學(xué)習(xí)，去問老師。關(guān)注每一個(gè)審計(jì)的細(xì)節(jié)，并問為什么這么做，為什么有的項(xiàng)目簡單審，有的項(xiàng)目復(fù)雜審，為什么有的項(xiàng)目那樣審，而有的項(xiàng)目這樣審。即時(shí)求教，機(jī)會(huì)難得。熱心幫助老師解決簡單問題，協(xié)助老師做好審計(jì)工作。對(duì)審計(jì)的整個(gè)流程有所掌握，審計(jì)計(jì)劃、審計(jì)實(shí)施、實(shí)際報(bào)告以及過程需要的種種資料（執(zhí)照、章程、合同、會(huì)議記錄、三張表、審計(jì)工作底稿、驗(yàn)資報(bào)告等復(fù)印件），也要知其用途。

　　彈指一揮間，為期兩個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐已經(jīng)過去。在這短短的日子里，不僅重復(fù)單調(diào)的生活讓我親身體驗(yàn)到了工作的辛苦，與同事相處的過程也讓我懂得了協(xié)作的意義。但這段經(jīng)歷交給我更多的卻是逆水行舟，不進(jìn)則退的道理。事務(wù)所里的生活是緊張忙碌的，短短兩個(gè)月的實(shí)習(xí)每天都是從早上上班到晚上，加班是常有的事，每天在路上就要花3個(gè)小時(shí)。雖然事務(wù)所里的同事看上去都比實(shí)際年齡大得多，但這個(gè)群體卻保持著這個(gè)行業(yè)旺盛的精力和敏銳的洞察力，確實(shí)無愧于精英的稱號(hào)。這次實(shí)習(xí)帶給我的東西很多，使我發(fā)現(xiàn)了學(xué)習(xí)中的不足，明確了今后的目標(biāo)，清楚了到達(dá)目標(biāo)的路應(yīng)該怎么走。我分明地感到，我在吸收著養(yǎng)分，我在一點(diǎn)點(diǎn)成長。

　　實(shí)習(xí)期間，我每天行走在飛速發(fā)展的城市中，穿行于行色匆匆的人群里，看著校園里無憂無慮的學(xué)弟學(xué)妹們，我感受到工作的壓力，生活的艱辛，自身的空虛！幸好我還有一年的在校時(shí)間，我應(yīng)該盡快武裝自己，充實(shí)自己，讓自己有底氣走向社會(huì)，面對(duì)未來，有能力闖出屬于自己的天地！

　　最后，感謝xxx會(huì)計(jì)師事務(wù)所給了我這難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝事務(wù)所里各位前輩給予我們的悉心指導(dǎo)與幫助！

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之會(huì)計(jì) 篇17

　　這次踏入實(shí)習(xí)之程，有太多的喜怒哀樂，在這喜怒哀樂之中我也逐漸的認(rèn)識(shí)到了會(huì)計(jì)這份工作的意義和價(jià)值。很榮幸有這樣的一次社會(huì)經(jīng)歷，也很開心能夠在這一次旅途之中找到自己的方向。我想在此先談一談自己此次實(shí)習(xí)的一些心得，接著我也想為自己未來的工作簡潔的作出一些計(jì)劃。

　　實(shí)習(xí)期是我們大學(xué)生躲不掉的，但怎么去實(shí)習(xí)，這也就看我們自己了。我選擇了一家本市的企業(yè)，原因也是因?yàn)殡x學(xué)校近一點(diǎn)，如若學(xué)校有事的話我也可以及時(shí)的趕回來。在面試成功之后，我就順利的進(jìn)入了自己的崗位。我想，對(duì)于每一個(gè)剛剛步入社會(huì)的`大學(xué)生來說，第一次進(jìn)入公司都會(huì)有一些害怕吧。我一開始來到公司的時(shí)候也很慌張，陌生的環(huán)境，自己又不太掌握完全的領(lǐng)域，讓我有些不知所措。好在我遇到了一個(gè)非常溫柔的師傅，她一直帶著我學(xué)習(xí)，帶著我一起參與培訓(xùn)，半個(gè)月之內(nèi)，我就已經(jīng)成長起來了，可以和許多會(huì)計(jì)一樣正常的工作了，其實(shí)這一切的功勞大部分都是師傅的，而我也走了運(yùn)，遇到了這么好的一位貴人。

　　有了好的條件之后，我便開始為自己的工作做出一些改變了。一開始工作的時(shí)候，我都是按照套路出牌，現(xiàn)在不一樣了，我已經(jīng)足夠成熟了，我也可以根據(jù)自己的需求作出調(diào)整了。會(huì)計(jì)這份工作是縝密的，以前我總是不敢做出太多創(chuàng)新，因?yàn)槲遗挛乙蛔邉?dòng)，我在周圍搭建的一切便塌了。所以前段時(shí)間里我一直都規(guī)矩行事，不敢有任何的變動(dòng)。一直保持著一個(gè)穩(wěn)定的狀態(tài)，在這份工作上也沒有出現(xiàn)任何的差錯(cuò)。但是現(xiàn)在有所不同了，我對(duì)自己已經(jīng)有了足夠的信心，我也有了足夠的底氣去應(yīng)對(duì)每一次改變了。

　　在一份工作上，我們不可能總是一成不變的，我們需要去作出改變，也需要去為自己進(jìn)行一次創(chuàng)新，所以不管怎樣，這一次我都勇敢的邁出了突破的這一步，我也成功的突破了原本的自我，在這份基礎(chǔ)工作之上對(duì)自己也進(jìn)行了一次提升。穩(wěn)定好了自己的工作之后，我會(huì)慢慢的去提升自己，繼續(xù)保持謹(jǐn)慎細(xì)致，也要懂得積極求進(jìn)，這樣我才能在這份事業(yè)上走得更遠(yuǎn)，也能夠收獲屬于自己的事業(yè)春天。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之會(huì)計(jì) 篇18

　　x天的實(shí)訓(xùn)是在我們充實(shí)、奮斗的過程中完成的，記得實(shí)訓(xùn)的開始是那樣的忙碌和疲憊，甚至是不知所措，只能依靠教師的引導(dǎo)和幫忙。通過這十幾天來的會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)我深刻的體會(huì)到會(huì)計(jì)的客觀性原則、實(shí)質(zhì)重于形式原則、相關(guān)性原則、一貫性原則、可比性原則、及時(shí)性原則、明晰性原則、權(quán)責(zé)發(fā)生制原則、配比原則、歷史成本原則、劃分收益支出于資本性支出原則、謹(jǐn)慎性原則、重要性原則，和會(huì)計(jì)工作在企業(yè)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)中的重要性，以及會(huì)計(jì)工作對(duì)我們會(huì)計(jì)從業(yè)人員的嚴(yán)格要求。讓我掌握了記賬的基本程序，鍛煉了自我的動(dòng)手操作潛力，使我深一步了解到里面的樂趣，更重要的是發(fā)現(xiàn)了自我的不足之處，它使我全面系統(tǒng)地掌握會(huì)計(jì)操作一個(gè)完整的業(yè)務(wù)循環(huán)，即從期初建賬，原始憑證和記賬憑證的填制、審核，賬簿的登記、核對(duì)，錯(cuò)賬的`更正，會(huì)計(jì)處理程序的運(yùn)用到會(huì)計(jì)報(bào)表的編制，從而對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)核算構(gòu)成一個(gè)完整的概念。也讓我了解到這一年來到底學(xué)到了什么，使我更加愛好這個(gè)專業(yè)。

　　俗話說：“要想為事業(yè)多添一把火，自我就得多添一捆材”。此次實(shí)訓(xùn)，我深深體會(huì)到了積累知識(shí)的重要性。有些題目書本上沒有提及，所以我就沒有去研究過，做的時(shí)候突然間覺得自我真的有點(diǎn)無知，雖所此刻去看依然能夠解決問題，但還是浪費(fèi)了許多時(shí)間，這一點(diǎn)是我務(wù)必在以后的學(xué)習(xí)中加以改善的。另外一點(diǎn)，也是在每次實(shí)訓(xùn)中必不可少的部分，就是同學(xué)之間的互相幫忙，有些東西感覺自我做的是時(shí)候明明沒什么錯(cuò)誤，偏偏對(duì)賬的時(shí)候就是有錯(cuò)誤，讓其同學(xué)幫忙看了一下，發(fā)現(xiàn)其實(shí)是個(gè)很小的錯(cuò)誤。所以說，相互幫忙是很重要的一點(diǎn)。這在以后的工作或生活中也很關(guān)鍵的。

　　兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，收獲頗豐，總的來說我對(duì)這次實(shí)訓(xùn)還是比較滿意的，它使我學(xué)到了很多東西，雖說很累，可是真的很感激學(xué)校能夠給學(xué)生這樣實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，尤其是會(huì)計(jì)專業(yè)，畢竟會(huì)計(jì)吃的是經(jīng)驗(yàn)飯，僅有多做帳，才能熟能生巧，才能游刃有余。我深刻理解了什么是會(huì)計(jì)，會(huì)計(jì)不僅僅僅是一份職業(yè)，更是一份細(xì)心+一份耐心+一份職責(zé)心=人生價(jià)值的詮釋。同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到要做一個(gè)合格的會(huì)計(jì)工作者并非我以前想像的那么容易，最重要的還是細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)。社會(huì)是不會(huì)要一個(gè)一無是處的人，所以我們要更多更快得從一個(gè)學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之會(huì)計(jì) 篇19

　　三年的學(xué)習(xí)就快要結(jié)束，學(xué)校為了讓我們學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，這最后的一學(xué)期開設(shè)了《現(xiàn)代企業(yè)會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)教程》這一科目的學(xué)習(xí)，實(shí)際就是一次模擬實(shí)習(xí)。俗話說“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)”。三年我們?cè)跁?huì)計(jì)本科專業(yè)中學(xué)習(xí)了十多門的專業(yè)課，掌握了很多的理論知識(shí)，理論最終還是要指導(dǎo)實(shí)際工作，運(yùn)用到實(shí)際的工作中的，它們之間有距離，怎么過度，讓我們勝任將來實(shí)際會(huì)計(jì)工作呢？所以學(xué)樣就精心的為我們安排了模擬實(shí)習(xí)這中間“連接的橋梁”，讓我們系統(tǒng)、全面的掌握新的《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》及企業(yè)會(huì)計(jì)核算的基本程序和具體方法，加強(qiáng)我們對(duì)基本理論的理解、對(duì)會(huì)計(jì)基本方法的運(yùn)用及對(duì)會(huì)計(jì)技能技巧的訓(xùn)練。一直來，我深知這其中的道理，加上我大專的專業(yè)不是會(huì)計(jì)類專業(yè)，現(xiàn)從事的工作也只是管理上的一些工作，對(duì)于基礎(chǔ)會(huì)計(jì)的操作我真的很生疏，因此，我決定認(rèn)真努力參加這次的模擬實(shí)訓(xùn)，在這個(gè)過程中我體會(huì)頗多，感觸很深，通過這次的實(shí)訓(xùn)，不僅使我了解了會(huì)計(jì)的實(shí)踐運(yùn)用方法，增強(qiáng)了的我感性認(rèn)識(shí)，鍛煉了我的綜合分析、運(yùn)用的實(shí)操能力，還讓我明白了“一分耕耘，一分收獲”的道理。

　　學(xué)期初我們就開始了模擬實(shí)訓(xùn)，第一次課老師給我們講了本次模擬實(shí)訓(xùn)的目的和要求并介紹了實(shí)習(xí)模擬會(huì)計(jì)對(duì)象的企業(yè)資料。老師明確的要求我們會(huì)計(jì)模擬實(shí)習(xí)賬務(wù)處理必須符合會(huì)計(jì)核算原理，還需以一個(gè)會(huì)計(jì)人員的身份參與實(shí)習(xí)，會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表項(xiàng)目的填制要準(zhǔn)確、完整。會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表的文字、數(shù)字書寫要清晰、工整、規(guī)范等，我聽后感覺這些比較容易，認(rèn)真“依葫蘆畫瓢”就好了，可后來的實(shí)操中真是讓我“吃了不好骨頭”。如：會(huì)計(jì)數(shù)字有規(guī)范的寫法，所有的數(shù)字書寫時(shí)不能占滿格，只能占1/3或1/2格，1——10中，6要“立正”，7、9要下面點(diǎn)“矮半格”，其它數(shù)字書寫時(shí)需要傾斜30度等這些我都需要重新練習(xí)，剛開始時(shí)很不習(xí)慣，每次下筆寫時(shí)都得在腦子里想一下，時(shí)刻提醒自己規(guī)范的數(shù)子寫法，還又不能寫錯(cuò)，真的是寫得十分小心翼翼。盡管這樣，還是有寫錯(cuò)的，到后面檢查時(shí)總有需重寫的。

　　我們的會(huì)計(jì)模擬實(shí)習(xí)的企業(yè)是廣東立竣機(jī)床股份有限公司，主要是對(duì)此公司20xx年12月份的187項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行會(huì)計(jì)實(shí)踐。實(shí)習(xí)的步驟是：建賬——填制記賬憑證——登賬——結(jié)賬與對(duì)賬——編制報(bào)表——對(duì)所填制的憑證、賬簿、報(bào)表進(jìn)行系統(tǒng)整理，并裝訂成冊(cè)。

　　首先我們需根據(jù)模擬企業(yè)賬戶的期初余額及有關(guān)資料開設(shè)總分類賬，明細(xì)分類賬及日記賬。根據(jù)12月初賬戶余額表的信息，四位數(shù)的是總賬科目，開在總賬本上，6位代碼不單獨(dú)設(shè)賬，8位代碼的是明細(xì)賬科目，開在明細(xì)賬本上，還有四位碼的總賬與明細(xì)賬中的甲式賬中都得開的科目，如：1602累計(jì)折舊，4103本年利潤。這些又實(shí)實(shí)在在的幫助我們把所的基礎(chǔ)知識(shí)鞏固了一次，通過實(shí)操后印象更加深刻了。

　　其次就是工作量較大的制證環(huán)節(jié)了，老師也用了很多的課時(shí)來講解，讓我們根據(jù)審核無誤的原始憑證填制收款憑證、付款憑證和轉(zhuǎn)賬憑證。在會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)中，原始憑證的種類繁多，格式各異，反映的具體內(nèi)容也各種各樣，首先應(yīng)審核其有效性，再制證，原始憑證的填制要求做到記錄真實(shí)、內(nèi)容完整、書寫清楚、填制及時(shí)。這是一項(xiàng)嚴(yán)肅、細(xì)致的工作，必須認(rèn)真執(zhí)行。主要是先審核原始憑證的真實(shí)性、合法性、準(zhǔn)確性和完整性，做出會(huì)計(jì)分錄，再制證。這項(xiàng)也是我在做時(shí)花費(fèi)時(shí)間最多的，剛開始時(shí)，由于粗心大意，漏單、金額寫錯(cuò)、貼票帖錯(cuò)等的事件時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致學(xué)校發(fā)的練習(xí)憑證不夠，后來我還去商店買了一些，才完成了作業(yè)，這讓我明白了作為一名會(huì)計(jì)人員首要的工作要求是一定要細(xì)致。

　　再次是登賬、結(jié)賬與對(duì)賬環(huán)節(jié)了，登賬時(shí)我們根據(jù)記賬憑證及所附原始憑證逐筆順序登記日記賬、明細(xì)分類賬和總分類賬。現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬，需根據(jù)審核無誤的收付款憑證逐日逐筆順序登記，每日終了，計(jì)算出余額。明細(xì)賬的登記則應(yīng)根據(jù)各會(huì)計(jì)主體所記錄的.經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)量大小和經(jīng)營管理上的要求，根據(jù)記賬憑證逐筆進(jìn)行登記，定期匯總登記等。結(jié)賬與對(duì)賬就是按規(guī)定的方法將各種賬簿的記錄進(jìn)行小結(jié)核對(duì)，計(jì)算并記錄本期發(fā)生額和期末發(fā)生額，在月末的時(shí)候要在摘要欄目注明“本月合計(jì)”的字樣并在下面的通欄畫單橫紅線，在年末的時(shí)候在摘要欄目注明“本年合計(jì)”并在通欄畫雙橫紅線。年度終了時(shí)，還需在摘要內(nèi)注明“結(jié)轉(zhuǎn)下年”字樣并將余額結(jié)出來。這個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)操讓我明白了會(huì)計(jì)人員的工作需要有耐心與恒心，且還需以嚴(yán)格、謹(jǐn)慎的態(tài)度來對(duì)待這項(xiàng)工作。

　　最后就是編制會(huì)計(jì)報(bào)表，把相關(guān)資料整理成冊(cè)了。我們需要根據(jù)總賬與明細(xì)賬的相關(guān)數(shù)據(jù)按規(guī)定的方法計(jì)算出相數(shù)據(jù)，按照一定的分類標(biāo)準(zhǔn)和順序編制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表以及相關(guān)附表。然后確認(rèn)無誤后，再把記賬憑證和明細(xì)賬進(jìn)行裝訂，我們的會(huì)計(jì)工作也就基本完成。這個(gè)環(huán)節(jié)最讓我體會(huì)到成就感，這么幾個(gè)月的實(shí)操工作雖復(fù)雜，遇到的難題很多，但看到最后這些完整、整齊、清晰的會(huì)計(jì)分錄、記賬憑證與報(bào)表，心中的快樂便由然而生。

　　總的來說。會(huì)計(jì)工作是一門專業(yè)性很強(qiáng)的工作，也是一門很精準(zhǔn)的工作，它是需靠一個(gè)又一個(gè)精準(zhǔn)的數(shù)字來反映問題的。它需要會(huì)計(jì)從業(yè)人員必須要有四心：細(xì)心、耐心、恒心、誠心，只有具備了這四個(gè)要求，才能真正成為一個(gè)合格的會(huì)計(jì)人才。另外，也讓我認(rèn)識(shí)到書本與實(shí)際工作是有差距的，讓我深刻的體會(huì)到現(xiàn)實(shí)中會(huì)計(jì)工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，要做好真實(shí)的會(huì)計(jì)工作不是那么容易的事，它需要我們多實(shí)踐，多分析、多思考，才能學(xué)為所用，學(xué)有所成。今后我們還需虛心請(qǐng)教他人，把更多的時(shí)間用于多看、多聽、多問、多學(xué)習(xí)才能應(yīng)對(duì)實(shí)際的會(huì)計(jì)工作。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之會(huì)計(jì) 篇20

　　作為會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生，我也是在此次的實(shí)習(xí)中去得到了鍛煉，把自己的所學(xué)會(huì)計(jì)知識(shí)在實(shí)際工作里頭去運(yùn)用，也是感觸到和學(xué)習(xí)相比，工作也是更難，同時(shí)也是更加的考驗(yàn)我們的能力而我也是盡責(zé)的來做好會(huì)計(jì)工作，得到了很好的鍛煉。

　　實(shí)習(xí)中，同事們帶著我一件件的工作教，也是讓我知道會(huì)計(jì)具體要做的工作有哪些，同時(shí)每個(gè)公司的情況都是有一些區(qū)別的，不過此次的實(shí)習(xí)也是讓我更加的認(rèn)識(shí)到以后自己工作是要做哪些事情，雖然在校也是實(shí)操過，但和實(shí)際的工作終究是有很大的不同，自己也是感觸到之前的所學(xué)不過是基礎(chǔ)，而要做好會(huì)計(jì)工作也是要自己在崗位上不斷去學(xué)習(xí)才行的，理論也是給了我一個(gè)可以支撐自己到崗位上工作的基礎(chǔ)，但該如何的來做，做的好又是需要自己去學(xué)習(xí)去提升的。同事們也是愿意把工作的方法教給我，讓我也是很快的來掌握如何的工作，雖然前期也是做了很多基礎(chǔ)的'工作，不過也是讓我知道，如果這些基礎(chǔ)都是掌握不好的話那么也是很難做更難的一些工作，會(huì)計(jì)的工作本來也是對(duì)著單據(jù)，數(shù)字，相對(duì)來說也是會(huì)枯燥很多的，但是也是讓我知道這是一個(gè)需要耐心，細(xì)心去做好的工作。

　　工作上，同事教會(huì)我之后，我也是主動(dòng)的去做好，然后給同事復(fù)合，避免出差錯(cuò)，工作也是在不斷做的過程之中讓我更加的熟悉，也是更得到同事們的信任，很多的工作愿意分配給我來做，而自己也是不斷的來做好，去取得更多的信任，同時(shí)也是讓我明白會(huì)計(jì)的崗位工作其實(shí)也是需要多一些了解理論知識(shí)，這樣遇到一些情況也是更懂得是什么情況，又是該如何的處理，經(jīng)驗(yàn)也是非常的重要，同事們的幫助讓我更好立足崗位，也是知道這是個(gè)不錯(cuò)的工作環(huán)境，自己也是很感激，無論以后是否還在這兒工作，但是這段實(shí)習(xí)的日子也是讓我過的很是充實(shí)，同時(shí)也是很有意義，不但自己學(xué)到了，也是感受到這份工作帶給我的一個(gè)成就感是讓我愿意繼續(xù)的待下去的。

　　實(shí)習(xí)也是結(jié)束了，但是我也是明白在社會(huì)找到一份工作并不是那么的容易，能被領(lǐng)導(dǎo)肯定，愿意讓我繼續(xù)的在這工作下去，我也是珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，同時(shí)也是感激有這么好的一個(gè)工作氛圍，讓我去發(fā)揮自己的所長，把專業(yè)的知識(shí)用好。

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實(shí)習(xí)心得體會(huì)之會(huì)計(jì) 篇21

　　會(huì)計(jì)的實(shí)習(xí)生活就已經(jīng)是結(jié)束了，對(duì)于這段日子我也是有著十分多的感慨，我很是開心能夠有這樣一段的生活，在工作的過程中對(duì)我的影響與指導(dǎo)都讓我更加深刻的明白了生活的意義，甚至人生還需要去奮斗的樣貌。

　　剛剛展開自我的實(shí)習(xí)工作時(shí)，為了能夠讓自我盡快的融入其中，自我也是十分努力地在投入自我的心血，同時(shí)更是有認(rèn)真的在對(duì)待每一天的工作，跟隨著帶教的教師一同起參與到工作中，更是在他的帶領(lǐng)下多多的學(xué)習(xí)到會(huì)計(jì)工作的知識(shí)。在我如此的努力之下我也是漸漸的在其中對(duì)生活有了更多的感悟，更是明白到自我還需要更加努力的去提升自我，當(dāng)然我的本事還是尚且不足，所以還需要花費(fèi)更多的精力去為自我的生活做更多的努力與奮斗。

　　也正是在實(shí)習(xí)中才讓自我真正的感受到會(huì)計(jì)工作真的是需要對(duì)數(shù)據(jù)的敏感度，更是在工作中做到完全地投入，這樣才能夠?qū)⒆晕宜��?fù)責(zé)的工作都完成好。在大學(xué)期間，教師也是無數(shù)次的向我們強(qiáng)調(diào)工作更是需要我們?nèi)�身心的投入，同時(shí)要讓自我反復(fù)多次的對(duì)自我的工作進(jìn)行檢討，同時(shí)更是在工作中做到最棒的投入。在真正的工作中我更是努力地遵守這一點(diǎn)，在自我負(fù)責(zé)的工作上十分認(rèn)真的對(duì)待，但也還是因?yàn)閭�(gè)人本事與經(jīng)驗(yàn)的不足，使得工作還是沒有辦法真正的做到十分的優(yōu)秀，還是會(huì)出現(xiàn)一些我自我沒有發(fā)覺的錯(cuò)誤，這是身為會(huì)計(jì)人員十分不好的，所以在以后我更是要不斷地去磨煉自我，爭取在往后的時(shí)間中能夠在自我的工作態(tài)度上堅(jiān)持最好的狀態(tài)，更是將自我的工作都完成好。

　　這次的實(shí)習(xí)工作讓我真正的感受到了會(huì)計(jì)崗位工作的不容易，這份工作就是必須要十分認(rèn)真的在其中去投入，這樣的工作方式能夠讓自我在工作崗位上有更大的成長空間，也是能夠在其中有更大的收獲。這次實(shí)習(xí)給我最大的感受就是我要真正的勝任這樣的'一番會(huì)計(jì)工作，就如今的本事我是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，往后的生活我都還是需要更加努力的去提高，爭取在未來的人生中去做出自我最棒的努力。

　　實(shí)習(xí)的結(jié)束也就意味著我是有了時(shí)間來提升自我，對(duì)于自我的那些缺點(diǎn)更是需要利用此刻的時(shí)間來改變，也是需要更投入的在自我的生活中去做好該有的一切。我相信有了這樣的一次實(shí)習(xí)經(jīng)歷，往后我定是能夠有更棒的人生收獲，同時(shí)在以后的工作中也是有更為優(yōu)秀的表現(xiàn)！

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之會(huì)計(jì) 篇22

　　會(huì)計(jì)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，經(jīng)過三年半的專業(yè)學(xué)習(xí)后，在掌握了一定的的前提下，為了進(jìn)一步鞏固理論知識(shí)，將理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來，本人于20xx年xx月10日至23日在xx食品有限公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行了為期兩周的專業(yè)實(shí)習(xí)。

　　課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識(shí)作鋪墊，又哪應(yīng)付瞬息萬變的社會(huì)呢經(jīng)過這次實(shí)踐，雖然很短�？晌覍W(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的。就比如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的，而自己也虛心求教，使得兩周的實(shí)習(xí)更加有意義。

　　此次的實(shí)習(xí)為我們深入社會(huì)，體驗(yàn)生活提供了難得的機(jī)會(huì)，讓我們?cè)趯?shí)際的社會(huì)活動(dòng)中感受生活，了解在社會(huì)中生存所應(yīng)該具備的各種能力。利用此次難得的機(jī)會(huì)，我努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向財(cái)務(wù)人員請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)理論，學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)法律，法規(guī)等知識(shí)，利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識(shí)，掌握了一些基本的會(huì)計(jì)技能，從而意識(shí)到我以后還應(yīng)該多學(xué)些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會(huì)施展我們的才華，走上工作崗位打下了基礎(chǔ)!會(huì)計(jì)以下是此次實(shí)習(xí)中的一些心得和體會(huì):

　　(一)會(huì)計(jì)作為一門應(yīng)用性的學(xué)科，是一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理工作，是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段，經(jīng)濟(jì)管理離不開會(huì)計(jì)，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展會(huì)計(jì)工作就顯得越重要。

　　會(huì)計(jì)工作在提高經(jīng)濟(jì)在企業(yè)的經(jīng)營管理中起著重要的作用，其發(fā)展動(dòng)力來自兩個(gè)方面：一是社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化；二是會(huì)計(jì)信息使用者信息需求的變化。前者是根本的動(dòng)力，它決定了對(duì)會(huì)計(jì)信息的數(shù)量和質(zhì)量的需求。本世紀(jì)中葉以來，以計(jì)算機(jī)技術(shù)為代表的信息技術(shù)革命對(duì)人類社會(huì)的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，信息時(shí)代已經(jīng)成為我們所處的時(shí)代的恰當(dāng)寫照。

　　(二)在這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代里，無論是社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，還是信息使用者的信息需要，都在發(fā)生著深刻變化。會(huì)計(jì)上經(jīng)歷著前所未有的變化，這種變化主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是會(huì)計(jì)技術(shù)手段與方法不斷更新，已經(jīng)或正在取代手工記賬，而且在企業(yè)建立內(nèi)部網(wǎng)情況下，實(shí)時(shí)成為可能。二是會(huì)計(jì)的應(yīng)用范圍不斷拓展，會(huì)計(jì)的變化源于企業(yè)制造環(huán)境的變化以及管理理論與方法的創(chuàng)新，而后兩者又起因于外部環(huán)境的變化。

　　(三)會(huì)計(jì)電算化是會(huì)計(jì)史上嶄新的一頁。電子計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，首先帶來數(shù)據(jù)處理工具的改變，也帶來了信息載體的變化，電算化會(huì)計(jì)后對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)方法、會(huì)計(jì)理論都將發(fā)生巨大的影響，從而引起會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)工作管理體制的變革。會(huì)計(jì)電算化促進(jìn)著會(huì)計(jì)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，通用化促進(jìn)著管理的現(xiàn)代化。

　　實(shí)習(xí)單位是以半手工、半電算化方式進(jìn)行會(huì)計(jì)核算的，手工核算的主要有材料的'核算、產(chǎn)品成本的核算。工資核算及報(bào)表的編制通過數(shù)據(jù)的匯總主要以電算化來實(shí)現(xiàn)。

　　(四)通過此次實(shí)習(xí)，不僅培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，縮短了抽象的課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離，對(duì)實(shí)際的財(cái)務(wù)工作的有了一個(gè)新的開始。而且充分認(rèn)識(shí)到自己的不足，由于電算化并不是每一個(gè)單位都可以普及，現(xiàn)在我國很多會(huì)計(jì)主體都是以半手工、半電算化的方式進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，所以在實(shí)習(xí)的同時(shí)對(duì)學(xué)校沒有學(xué)到的珠算知識(shí)進(jìn)行自學(xué)。

　　處在這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的經(jīng)濟(jì)大潮時(shí)代，作為一名財(cái)會(huì)專業(yè)的學(xué)員，在校學(xué)習(xí)期間應(yīng)更好的學(xué)好財(cái)會(huì)專業(yè)里的專業(yè)知識(shí)，打好理論基礎(chǔ)；在財(cái)務(wù)實(shí)習(xí)的時(shí)候按要求認(rèn)真參與每一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，實(shí)際操作中的經(jīng)驗(yàn)和積累學(xué)習(xí)中自身的不足，密切關(guān)注和了解會(huì)計(jì)工作發(fā)展的最新動(dòng)向，為以后即將從事的會(huì)計(jì)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，走向工作崗位時(shí)，能夠讓自己成為一名名副其實(shí)的財(cái)會(huì)專業(yè)人才，在大浪淘沙中能夠找到自己屹立之地，讓自己的所學(xué)為社會(huì)經(jīng)濟(jì)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之會(huì)計(jì) 篇23

　　我學(xué)的專業(yè)是會(huì)計(jì)，為了加強(qiáng)自身的素質(zhì)，培養(yǎng)較強(qiáng)的會(huì)計(jì)工作的操作本事，本學(xué)期初，我在一家建筑公司進(jìn)行了專業(yè)實(shí)習(xí)。

　　建筑公司的會(huì)計(jì)部并沒有太多人，設(shè)有一個(gè)財(cái)務(wù)部長，一個(gè)出納，兩個(gè)會(huì)計(jì)員，而教導(dǎo)我的是老會(huì)計(jì)xx。剛到會(huì)計(jì)部xx就叫我先看她們以往所制的會(huì)計(jì)憑證。

　　總以為憑著記憶加上大學(xué)里學(xué)的理論對(duì)于區(qū)區(qū)原始憑證能夠熟練掌握，也正是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會(huì)計(jì)循環(huán)的基石——會(huì)計(jì)分錄，以至于之后xx讓我嘗試制單的良苦用心。于是實(shí)習(xí)時(shí)只能晚上回家補(bǔ)課了，把公司日常較多使用的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)認(rèn)真讀透。

　　畢竟會(huì)計(jì)分錄在書本上能夠?qū)W習(xí)，可一些銀行帳單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠實(shí)習(xí)時(shí)才能真正接觸，從而有了更深刻的印象。

　　別以為光是認(rèn)識(shí)就行了，還要把所有的單據(jù)按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好準(zhǔn)備。

　　制好憑證就進(jìn)入記帳程序了。雖說記帳看上去有點(diǎn)象小學(xué)生都會(huì)做的事，可重復(fù)量如此大的工作如果沒有必須的耐心和細(xì)心是很難勝任的。

　　因?yàn)橐怀鲥e(cuò)并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，每一個(gè)步驟會(huì)計(jì)制度都是有嚴(yán)格的要求的。例如寫錯(cuò)數(shù)字就要用紅筆劃橫線，再蓋上職責(zé)人的章，才能作廢。對(duì)于數(shù)字的書寫也有嚴(yán)格要求，字跡必須要清晰清秀，按格填寫，不能東倒西歪的。

　　并且記帳時(shí)要清楚每一明細(xì)分錄及總帳名稱，不能亂寫，否則總長的借貸的就不能結(jié)平了。

　　如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點(diǎn)馬虎，這并不是做作業(yè)時(shí)或考試時(shí)出錯(cuò)了就扣分而已，這是關(guān)乎一個(gè)企業(yè)的帳務(wù)，是一個(gè)企業(yè)以后制定發(fā)展計(jì)劃的依據(jù)。

　　從制單到記帳的整個(gè)過程基本上了解了個(gè)大概后，就要認(rèn)真結(jié)合書本的知識(shí)總結(jié)一下手工做帳到底是怎樣一回事。xx很要耐心的跟我講解每一種銀行帳單的樣式和填寫方式以及什么時(shí)候才使用這種帳單，有了基本認(rèn)識(shí)以后學(xué)習(xí)起來就會(huì)更得心應(yīng)手了。

　　經(jīng)過在建筑公司這一段時(shí)間的.實(shí)習(xí)，使我第一次把自我所學(xué)到的理論知識(shí)真正地應(yīng)用到實(shí)踐中去，并且在實(shí)踐中得到了經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)又獲得了許多理論知識(shí)中所沒有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這不僅僅豐富我的工作經(jīng)驗(yàn)，更加提高了我的業(yè)務(wù)理論水平。

　　我堅(jiān)信經(jīng)過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我終身受益，在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中將不斷的得到驗(yàn)證，我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)，在未來的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作來，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自我的夢想和光明的前程努力。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之會(huì)計(jì) 篇24

　　經(jīng)過漫長時(shí)光的學(xué)習(xí)，我們?cè)诶蠋煹闹笇?dǎo)下進(jìn)行了一段時(shí)間的會(huì)計(jì)手工實(shí)習(xí)。我們按手工記賬的程序和方法進(jìn)行了全方位，全仿真性的了解。以下是我的實(shí)習(xí)心得體會(huì)。

　　實(shí)習(xí)中，我們組織三人一組。由一個(gè)組長帶領(lǐng)兩名組員組織和指揮實(shí)驗(yàn)小組會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)的操作。我們根據(jù)實(shí)驗(yàn)資料中的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)摘要編制會(huì)計(jì)分錄。然后設(shè)置t字賬，編制科目匯總表、開設(shè)總賬、登記期初余額、且根據(jù)科目匯總表登記總帳并結(jié)賬，最后根據(jù)總賬及其他有關(guān)資料編制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表。

　　在我所在的小組中，我擔(dān)任寫分錄、根據(jù)科目匯總表登記總賬、登記記賬憑證的工作。在登記記賬憑證時(shí)，我自以為對(duì)單據(jù)等并不陌生，但是在實(shí)際操作時(shí)還是出錯(cuò)了，借方科目的金額寫到貸方科目去了。存根聯(lián)忘寫日期等等，還有在寫分錄的過程中，感覺都是在學(xué)習(xí)理論知識(shí)見過的，看起來比較簡單，但是真正輪到自己做的時(shí)候，卻是錯(cuò)誤百出。

　　有時(shí)看錯(cuò)了金額欄的位置，明明是在千位卻寫到了萬位，導(dǎo)致數(shù)字錯(cuò)誤，有時(shí)忘寫會(huì)計(jì)科目的明細(xì)賬，有時(shí)沒注銷空白的金額欄等。有時(shí)候登賬時(shí)特別是三欄明細(xì)賬，由于明細(xì)項(xiàng)目太多，金額欄緊湊一不小心就會(huì)把數(shù)字填錯(cuò)。但是在經(jīng)過幾天的熟悉過程之后，錯(cuò)誤就慢慢的減少了，而且手工操作的速度也有提高。雖然實(shí)習(xí)這幾個(gè)星期每天都生活在忙碌之中，但每天都過得很充實(shí)。

　　通過本次模擬實(shí)驗(yàn)，培養(yǎng)了我們的實(shí)際動(dòng)手能力，縮短了課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離。且理解到會(huì)計(jì)人員最重要的一點(diǎn)就是細(xì)心。對(duì)于每天和一大堆數(shù)字打交道，絕不能出一點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)，要知道失之毫厘，差之千里，零點(diǎn)零幾的差別，有可能造成與實(shí)際很大的`距離。會(huì)計(jì)人員還要時(shí)刻注意了解會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，會(huì)計(jì)法規(guī)的變動(dòng)情況，對(duì)于稅率，比例，國家政策的變動(dòng)一定要明確的認(rèn)識(shí)，在工作中要嚴(yán)格要求自己。

　　另外，我認(rèn)為如果在今后的實(shí)習(xí)中，如小組中三人可由出納、會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)主管組成。實(shí)行輪崗制，每個(gè)星期更換一個(gè)崗位，而且有模擬的銀行、公司、稅務(wù)部門等等�？赡軙�(huì)更生動(dòng)些、更現(xiàn)實(shí)些。

　　通過這次的實(shí)習(xí)，學(xué)到了許多的知識(shí)。希望通過這次的學(xué)習(xí)能為以后實(shí)際工作中得心應(yīng)手。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之會(huì)計(jì) 篇25

　　作為一名會(huì)計(jì)工作人員，在這方面我是深有體會(huì)的，大學(xué)期間我學(xué)習(xí)的是會(huì)計(jì)專業(yè)，對(duì)此我也是感觸深刻，在這實(shí)習(xí)的過程當(dāng)中，確實(shí)還是有很大的進(jìn)步的，我也希望自己能夠做的更好一點(diǎn)，虛心去學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，因?yàn)樽约核鶎W(xué)習(xí)的這個(gè)專業(yè)，所以我也感覺非常的充實(shí)，這這給我一種很充實(shí)的感覺，這段時(shí)間以來的實(shí)習(xí)我也有一些心得。

　　作為一會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生我現(xiàn)在也是對(duì)此深有體會(huì)的，我確實(shí)是希望能夠做的更好一點(diǎn)，不希望影響了個(gè)人工作，實(shí)習(xí)也是我自己的問題，在這一點(diǎn)上面我還是深有體會(huì)的，和在學(xué)校接觸到的東西是不同的，我覺得自己在這個(gè)過程當(dāng)中，做好了充分的準(zhǔn)備的，對(duì)于實(shí)習(xí)期間所接觸到的東西我還是深有感觸的，我也會(huì)讓自己做的更好一點(diǎn)，在這方面我也確實(shí)是可以做的更好一點(diǎn)的，對(duì)于這階段的工作這確實(shí)是應(yīng)該要落實(shí)好相關(guān)的職責(zé)，我學(xué)習(xí)到了很多的'東西，而且和學(xué)校所接觸到的東西是不同的，這讓我越來越有信心了，對(duì)此我也是深有體會(huì)的。

　　在這樣的環(huán)境下面，我也是感覺自己的一天天的充實(shí)起來了，我也應(yīng)該進(jìn)一步的去做好相關(guān)的事情，對(duì)自己高一點(diǎn)才是的，實(shí)習(xí)期間所接觸到的知識(shí)也是很多的，這讓我也是感覺非常的充實(shí)，在這樣的狀態(tài)下面我一點(diǎn)點(diǎn)的積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在回想起來的時(shí)候真的進(jìn)步很大，學(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)，我感覺非常的充實(shí)，在這一階段的學(xué)習(xí)當(dāng)中我也是深有體會(huì)，作為一名會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)生，我確實(shí)是對(duì)自己很有信心的，只有認(rèn)真的維持一個(gè)好的狀態(tài)，才能夠?qū)ψ约焊�加有信心一點(diǎn)，現(xiàn)階段的工作，我是做出了相關(guān)的調(diào)整，感激公司對(duì)我的培養(yǎng)，雖然是在實(shí)習(xí)，可是這給我很大的調(diào)整，對(duì)我的專業(yè)能力還是有很大的鍛煉的。

　　我知道在這方面應(yīng)花更多時(shí)間，我對(duì)自己還是很有信心的，我在這個(gè)過程當(dāng)中也是不斷的子啊調(diào)整好心態(tài)，在這方面我也是做的比較好的，在這個(gè)過程當(dāng)中我需要讓自己做的更好一點(diǎn)，實(shí)習(xí)期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴我一直都在認(rèn)真的規(guī)劃好自己的本職工作，在這方面我確實(shí)是很充實(shí)，對(duì)于過去幾個(gè)月來的實(shí)習(xí)，我很充實(shí)，應(yīng)該要更加用心一點(diǎn)去完成接下來的工作，這段時(shí)間我還是有很真切的體會(huì)的，感激周圍同時(shí)對(duì)我的幫助，也感激領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照，這次實(shí)習(xí)確實(shí)鍛煉了我不少。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之會(huì)計(jì) 篇26

　　在此次實(shí)習(xí)之前的一個(gè)暑假，我在老家的一家小公司會(huì)計(jì)崗位上也實(shí)習(xí)了一個(gè)月，那一個(gè)月是我們第一次走進(jìn)這個(gè)職業(yè)，但時(shí)間很短，公司不大，能夠?qū)W習(xí)到的也有限，但至少可以為我鋪墊一個(gè)基礎(chǔ)，以至于讓我這次步入實(shí)習(xí)時(shí)顯得更加從容。這次畢業(yè)實(shí)習(xí)是我春節(jié)過后就出來實(shí)習(xí)了的，第一次沒有在家過完十五，我也才真正的意識(shí)到，我是要成為一名真正的大人了，我也要真正的在社會(huì)上扎根立足了。四個(gè)月的實(shí)習(xí)期一下子就結(jié)束了，這次拿起筆想寫下這段時(shí)間的感受和體會(huì)時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)原來自己的改變是在不知不覺就發(fā)生了的。

　　還記得在大學(xué)的時(shí)候，每次上專業(yè)課，實(shí)訓(xùn)的時(shí)候，我都不太在意，因?yàn)槲覍?duì)自己總是很有自信，每次上課的任務(wù)我都是第一個(gè)完成的，但我的成績卻不出眾。我一直沒有認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)，就是浮躁。總是眼高手低的做任何的事情。進(jìn)入實(shí)習(xí)之后，看到公司老員工們的工作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)原來自己只是一只井底之蛙罷了，我這才重新端正自己的態(tài)度，從零開始，保持謙虛，向前輩們學(xué)習(xí)。

　　有了好的'學(xué)習(xí)態(tài)度后，一切的事情都好辦了。我進(jìn)入公司之后，公司派了一個(gè)老員工帶我，也就是我第一個(gè)師傅，她是一個(gè)很溫柔的人，但她做起事情來非常的苛刻。尤其是一些小細(xì)節(jié)上，要求的特別嚴(yán)。一開始我確實(shí)有些受不了，她工作時(shí)和休息時(shí)的差距太大，工作上像是一個(gè)嚴(yán)厲的老師，休息的時(shí)候就是一個(gè)和藹的大姐姐。這種反轉(zhuǎn)我一時(shí)沒有接受過來，其中還發(fā)生了幾次小矛盾。但是我的師傅是一個(gè)很體諒別人，也是一個(gè)很懂照顧人的人。她跟我說，“做會(huì)計(jì)，講的就是要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。因?yàn)槟闶呛湾X在打交道，你不細(xì)心，錯(cuò)的不是錢，而是你。”

　　她說完之后，我才明白她的用苦良心。來到這個(gè)社會(huì)上，如果有這樣一個(gè)人為你著想，那真的是你的幸運(yùn)。作為一個(gè)以前素未謀面的人，一個(gè)剛剛認(rèn)識(shí)不久的人，能夠如此照顧你，嚴(yán)格要求你，這不是你的榮幸嗎?換做別人，盡自己的本職就可以了，何苦這么培養(yǎng)你呢?我也認(rèn)識(shí)到之前的自己大錯(cuò)特錯(cuò)了，所以在后面的工作上，我也為此而更加的努力，對(duì)待每一個(gè)小點(diǎn)都保持細(xì)致認(rèn)真的態(tài)度，盡量不犯任何一點(diǎn)錯(cuò)誤。我的師傅也為我的職業(yè)做了一個(gè)好的開頭，是她教會(huì)了我很多道理，也是她慢慢的帶領(lǐng)著我走向了一個(gè)更好的自己。感謝這次實(shí)習(xí)，也在此感謝我的師傅對(duì)我的幫助和鼓勵(lì)!我會(huì)把這份情放在心里，繼續(xù)努力的!

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之會(huì)計(jì) 篇27

　　在剛進(jìn)入到公司的時(shí)候我是非常的興奮，更是對(duì)未來的生活充滿了期待，所以更是懷抱著一顆十分渴望的心在面對(duì)自己的工作，對(duì)于任何不懂的地方都會(huì)非常及時(shí)地去詢問，去研究答案，就是希望自己能夠盡快的在這樣的工作環(huán)境中成熟起來，將那些不會(huì)的工作上的點(diǎn)都掌握下來。其實(shí)每天的工作大部分還是與在學(xué)校期間學(xué)習(xí)到的會(huì)計(jì)的知識(shí)是相通的，但是還是會(huì)由于一些在書本上為考慮到的現(xiàn)實(shí)問題，以及公司的對(duì)口性還是需要去學(xué)習(xí)很多的東西，但是大致上的理論都是相通的。也正是如此的工作環(huán)境與情況才真正的讓我感受到在大學(xué)時(shí)老師講授的那些理論知識(shí)還是有較大的用處，至少在理解上還是比較容易的。

　　實(shí)習(xí)的這段時(shí)間我所完成的工作還是比較少的，大部分的時(shí)間都是在研究學(xué)習(xí)，通過對(duì)公司的管理要求，崗位的職責(zé)，甚至過往的工作留本，來真正的感悟到自己所處的崗位的工作情況，也在每天慢慢的學(xué)習(xí)中更多的掌握到自己的知識(shí)，同時(shí)也讓我感受到這份工作的魅力。雖然在平時(shí)工作的時(shí)候都是交由我一些簡單的事項(xiàng)，但是在工作的期間我也是有從其中得到不少的感悟，更多的明白生活還是需要更多的去下功夫，去做出更多的努力。

　　也是通過這一次的實(shí)習(xí)我真正的明白不管是任何的時(shí)候都是需要學(xué)習(xí)，為了要將工作完成好便是一定要懷抱著該有的真誠的態(tài)度，只有這樣才能夠在工作中，在生活中收獲到自己想要的一切。當(dāng)然對(duì)于我的這份會(huì)計(jì)的.工作也是讓我真正的明白數(shù)據(jù)精準(zhǔn)的重要性，在我的哦工作過程中也是有出現(xiàn)非常多的差錯(cuò)，而領(lǐng)導(dǎo)那精準(zhǔn)的眼睛更是能夠快準(zhǔn)狠的指出我的錯(cuò)誤，這才感受到人與人之間的差距。所以作為畢業(yè)生的我更是需要加倍努力地去學(xué)習(xí)，更是在自身能力上不斷地去提升自己，爭取在往后的生活中做到非常努力的進(jìn)行。

　　這一場的實(shí)習(xí)體驗(yàn)，讓我真正的感受到職場對(duì)于個(gè)人能力的要求，所以在我真正的畢業(yè)之前，我還是需要更加努力地去提升自己，當(dāng)然也需要十分努力地讓自己去成長，更是在生活中去做到最大程度的努力，爭取可以以更加優(yōu)秀的我去面對(duì)未來的職場生活。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之會(huì)計(jì) 篇28

　　我從事的職業(yè)是會(huì)計(jì)，相對(duì)于其他專業(yè)而已，會(huì)計(jì)的入職門檻比較低，需要較大。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從業(yè)從業(yè)和其他專業(yè)慢慢融合在一起產(chǎn)生了新的職業(yè)，為以后會(huì)計(jì)人員的發(fā)展提供給了更多的選擇機(jī)會(huì)。

　　我在溫州市機(jī)車部件有限公司當(dāng)會(huì)計(jì)，該公司財(cái)務(wù)部門一共有2個(gè)人會(huì)計(jì)和出納，崗位流程如下：月末結(jié)轉(zhuǎn)及提取相關(guān)稅，復(fù)核會(huì)計(jì)憑證，編制以及出具會(huì)計(jì)報(bào)表附注，編制財(cái)務(wù)分析報(bào)告，編制現(xiàn)金流量預(yù)測表，收集員工考核資料，管理性工作。我的崗位的`職責(zé)是編制會(huì)計(jì)憑證，及時(shí)將會(huì)計(jì)憑證整理歸檔，記錄、核算公司的固定資產(chǎn)，負(fù)責(zé)公司應(yīng)收應(yīng)付款的審核、整理、統(tǒng)計(jì)，整理各種料單，編制月度各分公司工資分配表、材料分配表。剛進(jìn)去的我對(duì)一切事情都比較陌生，在企業(yè)里，我開始接觸銀行對(duì)賬單，銀行單，發(fā)票聯(lián)，記賬聯(lián)，匯票等，這些東西是我在學(xué)校里都沒有見到過的，而這些在企業(yè)里是經(jīng)常見到的，因此要對(duì)這些比較了解，等了解之后才適應(yīng)以后的工作。接下來做帳：根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)填寫原始憑證和記賬憑證，根據(jù)會(huì)計(jì)憑證登記日記賬，根據(jù)記賬憑證及所附的原始憑證登記明細(xì)賬。會(huì)計(jì)本就是一項(xiàng)比較繁瑣的工作，對(duì)著那枯燥無味的數(shù)據(jù)和發(fā)票就會(huì)心煩。心一煩，賬就會(huì)做錯(cuò)，越錯(cuò)越多，越多心越亂，但最后我還是讓自己平心靜氣地去工作。我堅(jiān)信只要我持之以恒，不斷拼搏努力，就會(huì)取得收獲。在企業(yè)打好人際關(guān)系很重要，跟各部門人員關(guān)系要處理好，尤其是公司的負(fù)責(zé)人，畢竟財(cái)務(wù)工作涉及到企業(yè)的命脈，若有所失，哪方都不討好。

　　會(huì)計(jì)這個(gè)崗位的就業(yè)前景比較好，無論是內(nèi)資企業(yè)，外企，事務(wù)所，還是理財(cái)咨詢等方面都涉及到會(huì)計(jì)，因此會(huì)計(jì)帳做得好，發(fā)展的前景很大。未來的道路是漫長的，我要學(xué)得還有很多。這個(gè)工作只是為以后的道路做鋪墊，今后的我會(huì)加倍努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)技能和文化素質(zhì)，監(jiān)督勉勵(lì)自己在學(xué)習(xí)上更加發(fā)奮，學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，我相信在以后的道路中我會(huì)越走越順，越走越遠(yuǎn)。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之會(huì)計(jì) 篇29

　　來到公司做會(huì)計(jì)的實(shí)習(xí)工作，跟隨同事，在同事的教和帶之下，我也是在實(shí)習(xí)將要結(jié)束的那段日子里能獨(dú)立的工作，認(rèn)真的完成財(cái)務(wù)主管交代的會(huì)計(jì)工作，這次的會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)，我也是有一些感悟和心得。

　　會(huì)計(jì)工作中必須細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，特別是當(dāng)我獨(dú)立自己做的時(shí)候，我真的不敢有絲毫的馬虎，剛開始同事帶的時(shí)候，我還是頻繁的出錯(cuò)，但是同事沒有說我，依舊繼續(xù)的教我，但是我知道，如果一直這樣子，那么實(shí)習(xí)結(jié)束，我也是會(huì)丟掉這份工作的，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的工作是需要我們認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜��?duì)待，每一筆賬目，每一個(gè)數(shù)據(jù)都是要仔細(xì)的確認(rèn)，不能出現(xiàn)差錯(cuò)，不然后果是很難預(yù)料的，在實(shí)習(xí)中，我也是出過幾次的差錯(cuò)，特別是剛進(jìn)入公司的那幾天，還好是有同事把關(guān)，不然的話，如果我不是實(shí)習(xí)生，那么肯定是會(huì)被炒掉的。

　　工作注重的是最后的結(jié)果，而非你付出了多少的努力，有時(shí)候比較忙，天天加班，其實(shí)開始我也是不是很理解，不是應(yīng)該準(zhǔn)時(shí)下班嗎，但是后來我知道，數(shù)據(jù)是需要出來的，如果不加班，那么就出不來，同時(shí)這些加班也是我們必須要做的，不然上班的時(shí)間是很難把工作給做完的，而且結(jié)果也是不會(huì)那么好，而公司也是不會(huì)看你付出了多少，如果最后的結(jié)果不好，那么只能證明是能力不夠，所以在工作中，我也是知道和學(xué)校的上課不一樣，學(xué)校成績不好，即使掛科了，也是還有重修的一個(gè)機(jī)會(huì)，但是在工作中，如果沒有完成任務(wù)，那么可能就是被辭退了。

　　在會(huì)計(jì)的工作也是讓我知道，我在學(xué)校學(xué)的很多理論知識(shí)在實(shí)際的工作中用不到，這工作里更多的是需要我們有做事情的技巧，而非說出來的理論，但理論的學(xué)習(xí)也是讓我知道，這么做是為什么，也是能更好的'理解工作，把心思給放到工作當(dāng)中去，去努力的把會(huì)計(jì)工作給做好，經(jīng)過實(shí)習(xí)，也是讓我對(duì)于這份工作知道，我以后做的是怎么樣的一份工作，我也是愿意繼續(xù)的做會(huì)計(jì)的工作。

　　并且通過這次的實(shí)習(xí)，我也是意識(shí)到我自己來說，要學(xué)的方面還有很多，自己必須要改進(jìn)的方面是哪些，但我也是對(duì)于以后去做會(huì)計(jì)工作也是有了信心，經(jīng)過實(shí)習(xí)期的努力，我也是知道我的能力如何，對(duì)于會(huì)計(jì)的工作，我也是能上手做好的了。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之會(huì)計(jì) 篇30

　　20xx年9月，我們xx級(jí)會(huì)計(jì)專業(yè)組織了綜合專業(yè)模擬實(shí)習(xí)，資料都是書本上印刷好了的。我們也真正接觸到了一些銀行帳單、匯票、發(fā)票等原始憑證。如今，為期兩個(gè)月的會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)已接近尾聲，但它是對(duì)我們專業(yè)知識(shí)一種有力的檢驗(yàn)，讓大家都受益匪淺。

　　還沒進(jìn)行實(shí)習(xí)時(shí)，我總以為只要學(xué)好了理論知識(shí)，掌握了規(guī)律，會(huì)計(jì)其實(shí)也是個(gè)輕松的工作。可是，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過程中，我才發(fā)現(xiàn)會(huì)計(jì)原來是一門操作性和理論性結(jié)合很強(qiáng)的學(xué)科。不僅要以書本知識(shí)做鋪墊，還要學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用。老師為了方便我們學(xué)習(xí)，把我們分成五個(gè)組，每組十個(gè)人，我們平時(shí)就圍在一起互相學(xué)習(xí)，希望做好每一步。我擔(dān)任我們組的銷售會(huì)計(jì)，負(fù)責(zé)處理我們公司的.所有銷售業(yè)務(wù)。

　　作為銷售會(huì)計(jì)，第一步是開設(shè)明細(xì)賬。根據(jù)發(fā)的會(huì)計(jì)模擬資料及企業(yè)會(huì)計(jì)制度要求，我們需仔細(xì)閱讀，判斷本資料中經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)涉及的賬戶，開設(shè)銷售明細(xì)賬。銷售會(huì)計(jì)應(yīng)登記包括主營業(yè)務(wù)收入、主營業(yè)務(wù)成本、其他業(yè)務(wù)收入、其他業(yè)務(wù)成本、營業(yè)外收入、營業(yè)外支出、銷售費(fèi)用、營業(yè)稅金及附加等明細(xì)賬。

　　其次，原始憑證的獲得在銷售會(huì)計(jì)處理業(yè)務(wù)中起很重要的地位。在銷售業(yè)務(wù)中，原始憑證一般由如下途徑獲得：購買方開出的支票，本公司銷售員所開增值稅專用發(fā)票，本公司出納所開進(jìn)賬單以及一些托收信匯憑證等。

　　第三步是根據(jù)原始憑證來填制記賬憑證。這里主要是運(yùn)用會(huì)計(jì)循環(huán)的基石會(huì)計(jì)分錄。在這個(gè)過程中，要注意把每一張?jiān)�始憑證所體現(xiàn)的數(shù)據(jù)明確而有效的表示出來，并把原始憑證附在記賬憑證后面。每一筆業(yè)務(wù)在登完記賬憑證后都要經(jīng)過經(jīng)理審核，然后才能交給出納和往來登帳入冊(cè)，并且出納在登帳后應(yīng)在記賬憑證上簽名。在實(shí)習(xí)過程中，不懂就要請(qǐng)教老師，在實(shí)習(xí)中，我也學(xué)會(huì)了好多課堂上沒有的知識(shí)。

　　第四步，登明細(xì)賬。根據(jù)記賬憑證的數(shù)據(jù)，逐筆登記主營業(yè)務(wù)收入、主營業(yè)務(wù)成本、其他業(yè)務(wù)收入、其他業(yè)務(wù)成本、營業(yè)外收入、營業(yè)外支出、銷售費(fèi)用、營業(yè)稅金及附加等明細(xì)賬。

　　第五步是編科目匯總表。在這之前要先根據(jù)記賬憑證開出每個(gè)發(fā)生科目的“T字”賬，計(jì)算出每個(gè)科目的最終余額，根據(jù)“T字”賬填制科目匯總表�！癟字”賬開好后，要檢驗(yàn)借貸是否相等。若相等，則說明中間沒有出現(xiàn)誤差。若不相等，則可能是計(jì)算錯(cuò)誤或是漏記了某個(gè)數(shù)據(jù)。應(yīng)仔細(xì)核對(duì)清楚直到借貸相等。其中要特別注意，總帳是根據(jù)科目匯總表填寫的，因此，科目匯總表要保證其正確性，所以我們要先做好作好科目匯總表工作底稿。

　　第六步，科目匯總表做好之后，編寫利潤表。根據(jù)總成本會(huì)計(jì)和往來提供的各費(fèi)用以及壞賬的數(shù)據(jù)。在這個(gè)過程中要注意在得出利潤總額之后不能馬上算得所得稅，而要將數(shù)據(jù)報(bào)于總成本會(huì)計(jì)，等其計(jì)算出實(shí)際所得稅額。

　　第七步，所有的賬都記好了，接下來就是結(jié)帳了，每一賬頁要結(jié)一次，材料中規(guī)定每月都要結(jié)一次。在結(jié)帳前我們要檢查我們的記賬憑證是否全部正確，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤應(yīng)及時(shí)更正。出錯(cuò)并不是隨便用筆涂了，挖補(bǔ)或用修改液、透明膠就行。寫錯(cuò)數(shù)字就要用紅筆劃橫線，再蓋上責(zé)任人的章，才能作廢。我們對(duì)自己做錯(cuò)的地方，一般可以采取以下方法：劃線更正法、紅字沖消法補(bǔ)充登記法。

　　到這，銷售會(huì)計(jì)任務(wù)的整個(gè)流程就算基本完成了。這次實(shí)習(xí)是我們會(huì)計(jì)系的專業(yè)老師指導(dǎo)我們。她們也讓我懂得了要做一個(gè)合格的會(huì)計(jì)應(yīng)具備的各種能力。我也找出了自己應(yīng)該努力和奮斗的目標(biāo)，同時(shí)也找出了自己的種種不足。對(duì)于我個(gè)人而言，我覺得自己還不夠細(xì)心、不夠熟練、而且還有點(diǎn)心浮氣躁、耐心、毅力都不夠。這些不足，我以后應(yīng)該更努力的去彌補(bǔ)。只有做好了這些，我才能更好的走向工作崗位，步入社會(huì)，施展才華。

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實(shí)習(xí)心得體會(huì)之銷售 篇31

　　時(shí)間匆匆，三個(gè)月的銷售實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了。作為一名畢業(yè)實(shí)習(xí)生，在這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)中，我在xx公司的銷售部門找到了自己適合的崗位。過去的這三個(gè)月里，我積極在崗位上鍛煉了自己的能力。不僅完成了這次的實(shí)習(xí)工作，還大大的改進(jìn)了自身對(duì)社會(huì)的看法和感受�，F(xiàn)將自我的實(shí)習(xí)心得記錄如下：

　　一、個(gè)人實(shí)習(xí)體會(huì)

　　就這次的實(shí)習(xí)情況而言，我取得了比自己預(yù)計(jì)中更好的成績。雖然比起其他前輩來說也并非的是多了不得的高度，但對(duì)我這個(gè)新手而言，卻也算是取得了讓自己滿意的結(jié)果。能在實(shí)習(xí)中取得這樣的成績，除了領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的指點(diǎn)和培養(yǎng)之外，我自身也對(duì)自己保持著嚴(yán)格的自我管理，這讓我能在學(xué)習(xí)和工作中都嚴(yán)格的保持對(duì)自身的要求，努力的完成好每份工作。

　　當(dāng)然，在這次的實(shí)習(xí)里我也應(yīng)為經(jīng)驗(yàn)和思想問題鬧出了許多的問題。面對(duì)這些問題，我有些感到很慚愧，因?yàn)檫@是我自身管理不足導(dǎo)致的問題，但也有些然人感到很遺憾。因?yàn)槟鞘且蛭易陨砟芰�和�?jīng)驗(yàn)所導(dǎo)致的問題。這些問題，除了讓我更加清楚的認(rèn)識(shí)到了自己，也更進(jìn)一步的了解了社會(huì)和工作崗位的復(fù)雜。

　　二、實(shí)習(xí)工作的心得

　　在工作中，我最大的體會(huì)就是對(duì)真?zhèn)�工作的環(huán)境和紀(jì)律。和學(xué)校和相似，這里都有任務(wù)，也又有相應(yīng)的規(guī)矩。但也有不同的地方。比學(xué)校嚴(yán)格是最基本的一點(diǎn)，但真正讓人印象深刻的是屬于工作崗位的責(zé)任感！責(zé)任感不僅影響著工作的紀(jì)律，也同樣影響著個(gè)人的工作成績，以及集體的.發(fā)展！這讓我不僅增加了對(duì)責(zé)任的重視，更大大的提升了自身的能力。

　　在工作期間，我向著領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)了很多的知識(shí)和技巧。但領(lǐng)導(dǎo)能教給我的，不過的是紙面上的知識(shí)和技巧，真正讓我掌握了這寫知識(shí)的卻是實(shí)際的工作鍛煉！不僅如此，我還利用實(shí)際的工作鍛煉，將自己過去在學(xué)校中所學(xué)的知識(shí)都實(shí)踐運(yùn)用到了實(shí)際，大大提升了我的工作能力。

　　三、實(shí)習(xí)收獲

　　說到這次實(shí)習(xí)的收獲，那可還真是有不少。除了在公司環(huán)境、崗位工作上的收獲之外，我在生活中也有了成長！尤其是在自我的獨(dú)立生活中，我也更是加強(qiáng)了自己的獨(dú)立能力，提高了自己的生活技巧！

　　這次的實(shí)習(xí)生活可謂是收獲頗豐，并且也讓我對(duì)今后的發(fā)展道路有了更多的考慮和準(zhǔn)備！在今后，我也一定會(huì)繼續(xù)努力，讓自己取得更多的經(jīng)驗(yàn)和能力，成為一名優(yōu)秀的工作人才！

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之銷售 篇32

　　對(duì)于一名即將畢業(yè)的大學(xué)生來說，實(shí)習(xí)是非常有必要的，它是我們學(xué)生生涯以來的最后一堂課。通過實(shí)習(xí)，鞏固所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，把理論知識(shí)充分的運(yùn)用到實(shí)踐中去，慢慢褪去學(xué)生的稚嫩，真正走向社會(huì)，是成長的一大步。今年寒假，我選擇了在一家汽車銷售公司實(shí)習(xí)。

　　回想在汽車銷售公司實(shí)習(xí)時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一個(gè)寒假的實(shí)習(xí)經(jīng)歷教會(huì)了我很多東西，都是書本上學(xué)不到的東西，對(duì)我以后的人生路有積極的意義。

　　實(shí)習(xí)期間的感觸很深，總的來說就是要認(rèn)認(rèn)真真的做事，做人低調(diào)勤奮，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，在汽車銷售公司實(shí)習(xí)讓我明白了很多，下面就說說我實(shí)習(xí)期間的心得體會(huì)：

　　一、在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境下，我們要堅(jiān)持做自己，保持真我

　　如今的社會(huì)很復(fù)雜，什么樣的人都有，對(duì)于剛出社會(huì)的大學(xué)生來說，很容易隨波逐流，這樣是很不好的，在汽車銷售公司實(shí)習(xí)時(shí)，看見很多同事因?yàn)橐恍╀N售額明爭暗斗的，看起來很假，這些都是我無力改變的，我能做的就是堅(jiān)持自己，不要有樣學(xué)樣，這樣我們的人生才更有意義。

　　二、學(xué)會(huì)獨(dú)立，不要指望依賴任何人

　　作為一個(gè)實(shí)習(xí)大學(xué)生，我們不能因?yàn)檫@個(gè)借口而對(duì)別人產(chǎn)生依賴，就連指導(dǎo)老師都不行，我們要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主，要學(xué)會(huì)選擇，社會(huì)競爭激烈，沒有誰會(huì)讓你依靠一輩子，不能獨(dú)立自主，一定會(huì)被社會(huì)淘汰。所以，我們一定要擺脫依賴，慢慢學(xué)會(huì)獨(dú)立，對(duì)自己負(fù)責(zé)。

　　三、在實(shí)習(xí)工作中要積極主動(dòng)

　　作為一個(gè)初到汽車銷售公司實(shí)習(xí)的大學(xué)生，在新的環(huán)境下，做事要勤快，要積極主動(dòng)，因?yàn)槲覀冎皇且粋�(gè)實(shí)習(xí)生，沒有任何的社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)，俗話說的好“勤能補(bǔ)拙”，所以我們只有在實(shí)習(xí)工作中積極主動(dòng)，勤奮好學(xué)，讓自己盡可能的進(jìn)步。

　　四、學(xué)會(huì)為人處事的道理，和他人友好相處

　　做銷售這行最主要的就是人脈了，要能說會(huì)道，先把自己推銷出去，才好更好的銷售出產(chǎn)品。所以我們要搞好人際關(guān)系，在工作中和同事和睦相處，有困難的時(shí)候大家才會(huì)幫你。一個(gè)人的力量畢竟是小的，團(tuán)隊(duì)的力量才是強(qiáng)大的，我們要相信這點(diǎn)，好好的處理人際關(guān)系，良好的關(guān)系網(wǎng)也是以后發(fā)展的必要準(zhǔn)備。

　　光陰似箭，為期七天的汽車銷售實(shí)習(xí)結(jié)束了，回首這七天的實(shí)習(xí)，發(fā)覺自己的收獲真的很多，懂得了銷售的技巧，學(xué)會(huì)了和客人溝通交流，學(xué)會(huì)了察言觀色，豐富了我的社會(huì)閱歷等等。

　　再回首汽車銷售實(shí)習(xí)期間的日子充滿了喜怒哀樂，三天的培訓(xùn)，四天的工作，雖說日子短暫，卻給我們留下了不可磨滅、美好的回憶。

　　七天的實(shí)習(xí)時(shí)間說長不長，說短也不短，雖說培訓(xùn)的時(shí)間只有三天，并且一直都是在培訓(xùn)如何和客戶溝通交流，給我們與陌生人打起了溝通的橋梁，并且可探知客戶的需求欲，由此而知作為一位營銷員，話術(shù)是多么的重要。

　　三天培訓(xùn)時(shí)間，里面的內(nèi)容是枯燥無味的，但是給我們運(yùn)用起來確是充滿了歡樂，我們的歡聲笑語從公司到飯?zhí)谩５�在培�?xùn)的時(shí)間里，經(jīng)理還有里面的員工都與我們說了很多他們的經(jīng)歷，比如：在什么情況下客戶會(huì)有哪些反應(yīng)？會(huì)問我們什么？世上什么客戶都有，我們應(yīng)以什么心態(tài)去面對(duì)等等。

　　在培訓(xùn)中我們還是學(xué)到了新的知識(shí)，每款車的＇賣點(diǎn)是什么？里面一些簡單易懂的配置我們都略知一二，并對(duì)不同品牌車的歷史有了更進(jìn)一步的了解，這也讓我們?cè)谄�車銷售實(shí)習(xí)期間，同客戶交談變得更自信做些鋪墊。

　　在汽車銷售實(shí)習(xí)工作時(shí)，我們每位同學(xué)都堅(jiān)守著自己的崗位，有了第一次工作經(jīng)驗(yàn)的我們對(duì)待工作都是充滿了激情和自信，對(duì)待每一位客戶都是真誠、細(xì)心、耐心的`接待和解答客戶所提出的每一個(gè)問題；但是還是有不足之處，那就是專業(yè)知識(shí)沒過關(guān)，我們對(duì)汽車的構(gòu)造的了解還不透徹和對(duì)同一品牌的汽車不了解，所以很容易造成客戶對(duì)我們的不信任，所以，我學(xué)到了：知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。

　　在實(shí)習(xí)工作的同時(shí)我也在細(xì)心的學(xué)習(xí)，留意客戶的肢體語言與說話語氣，有意向購車的客戶會(huì)怎樣的表現(xiàn)，怎樣可以看出、聽出客戶近期會(huì)不會(huì)購車等。但也了解到了一些專業(yè)方面的知識(shí)，如：怎樣才能按揭？當(dāng)客戶說車耗油時(shí)該如何用專業(yè)術(shù)語回答等。

　　相信有了這次汽車銷售實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，我的未來會(huì)更加的美好。通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了很多的道理，都是在書本上所學(xué)不到的，是一次受益匪淺的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。

　　實(shí)習(xí)，對(duì)于我一個(gè)剛剛畢業(yè)的學(xué)生來說，這是我最為寶貴的經(jīng)歷，也是我能夠更好的成長和學(xué)習(xí)的一個(gè)階段，是我人生當(dāng)中所需要的比較困難但是又收獲最為豐富的階段，我也很幸運(yùn)的自己成為了這一階段里的一員，我的實(shí)習(xí)來到了xx汽車專賣店，成為了一名汽車銷售，在工作當(dāng)中，我不管是在工作上，還是在生活當(dāng)中，都獲得了很大的提高，我也非常的感謝xx汽車專賣店，感謝所有幫助過我的人，感恩命運(yùn)，感恩生活，感恩遇見。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之銷售 篇33

　　對(duì)于一名即將畢業(yè)的高校生來說，實(shí)習(xí)是特別有必要的，它是我們同學(xué)生涯以來的最終一堂課。通過實(shí)習(xí)，鞏固所學(xué)的專業(yè)學(xué)問，把理論學(xué)問充分的運(yùn)用到實(shí)踐中去，漸漸褪去同學(xué)的稚嫩，真正走向.，是成長的一大步。今年暑假，我選擇了在一家汽車銷售公司實(shí)習(xí)。

　　回想在汽車銷售公司實(shí)習(xí)時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一個(gè)暑假的實(shí)習(xí)經(jīng)受教會(huì)了我許多東西，都是書本上學(xué)不到的'東西，對(duì)我以后的人生路有主動(dòng)的意義。

　　實(shí)習(xí)期間的感受很深，總的來說就是要認(rèn)仔細(xì)真的做事，做人低調(diào)勤奮，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，在汽車銷售公司實(shí)習(xí)讓我明白了許多，下面就說說我實(shí)習(xí)期間的心得體會(huì)：

　　一、在復(fù)雜的環(huán)境下，我們要堅(jiān)持做自己，保持真我

　　如今的很復(fù)雜，什么樣的人都有，對(duì)于剛出.的高校生來說，很簡單同流合污，這樣是很不好的，在汽車銷售公司實(shí)習(xí)時(shí)，觀察許多同事由于一些銷售額明爭暗斗的，看起來很假，這些都是我無力轉(zhuǎn)變的，我能做的就是堅(jiān)持自己，不要有樣學(xué)樣，這樣我們的人生才更有意義。

　　二、學(xué)會(huì)獨(dú)立，不要希望依靠任何人

　　作為一個(gè)實(shí)習(xí)高校生，我們不能由于這個(gè)借口而對(duì)別人產(chǎn)生依靠，就連指導(dǎo)老師都不行，我們要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主，要學(xué)會(huì)選擇，.競爭激烈，沒有誰會(huì)讓你依靠一輩子，不能獨(dú)立自主，肯定會(huì)被.淘汰。所以，我們肯定要擺脫依靠，漸漸學(xué)會(huì)獨(dú)立，對(duì)自己負(fù)責(zé)。

　　三、在實(shí)習(xí)工作中要主動(dòng)主動(dòng)

　　作為一個(gè)初到汽車銷售公司實(shí)習(xí)的高校生，在新的環(huán)境下，做事要勤快，要主動(dòng)主動(dòng)，由于我們只是一個(gè)實(shí)習(xí)生，沒有任何的閱歷和工作閱歷，俗話說的好勤能補(bǔ)拙，所以我們只有在實(shí)習(xí)工作中主動(dòng)主動(dòng)，勤奮好學(xué)，讓自己盡可能的進(jìn)步。

　　四、學(xué)會(huì)為人處事的道理，和他人友好相處

　　做銷售這行最主要的就是人脈了，要能說會(huì)道，先把自己推銷出去，才好更好的銷售出產(chǎn)品。所以我們要搞好人際關(guān)系，在工作中和同事和諧相處，有困難的時(shí)候大家才會(huì)幫你。一個(gè)人的力氣究竟是小的，團(tuán)隊(duì)的力氣才是強(qiáng)大的，我們要信任這點(diǎn)，好好的處理人際關(guān)系，良好的關(guān)系網(wǎng)也是以后進(jìn)展的必要預(yù)備。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之銷售 篇34

　　自從我來到xxx崗位已經(jīng)有三個(gè)月的時(shí)間了。這漫長的三個(gè)月里，我作為一名銷售，在xxx市場完成并學(xué)習(xí)這份實(shí)習(xí)工作。在這次的實(shí)習(xí)中，我收獲了很多，但也付出了很多，但是相較起來，我認(rèn)為我的這次“銷售”是成功的。這次的實(shí)習(xí)，不僅讓我有了工作的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，更是完善了我對(duì)社會(huì)以及客戶群體的認(rèn)識(shí)。

　　如今，實(shí)習(xí)即將結(jié)束，但是我卻已經(jīng)掌握了足夠走出校園的能力。如今我將自己的心得體會(huì)記錄如下，希望能在未來的工作中獲得更大的成長！

　　一、找工作的心得感受

　　這份工作是我自己通過網(wǎng)路等手段尋找的，非常適合我的專業(yè)，也比較符合我目前的.想法。盡管如此，但其實(shí)在此之前，我已經(jīng)嘗試過了很多的地方。不僅僅是公司還有一些商店……但是我無一例都失敗了。作為一名決定從事銷售方面工作的實(shí)習(xí)生，我在之后認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，并且反思改進(jìn)了自己的面試，終于成功的進(jìn)入了xxx公司。

　　二、培訓(xùn)的體會(huì)

　　正式的工作前，我先在幾位前輩的收下進(jìn)行了培訓(xùn)。除了簡單的幫著工作，我還要努力的去了解我們公式的各種產(chǎn)品。盡管我對(duì)化妝品也算是有一部分了解，但是面對(duì)滿目琳瑯的商品，以及銷售的各種知識(shí)，依舊夠我“喝一壺”。

　　但是我并沒有放棄，在回想到這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的來之不易之后，我更加堅(jiān)定了要突破培訓(xùn)的信心！在刻苦的堅(jiān)持下，我終于順利的通過了培訓(xùn)的考驗(yàn)。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之銷售 篇35

　　經(jīng)過了幾天的折騰我終于找到了一個(gè)實(shí)習(xí)地方—食品店銷售，這次實(shí)習(xí)也是我們第一次綜合實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)對(duì)我是一個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì)，它也將全面檢查我各個(gè)方面的能力，也檢驗(yàn)我能否將所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去。

　　進(jìn)入大三，就業(yè)問題就成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我開始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐-走進(jìn)無錫市津津副食品店。

　　實(shí)踐，可為以后找工作打下基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其它知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

　　在食品店里,別人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學(xué)生,我問他們?yōu)槭裁?他們總說從我的臉上就能看出來,呵呵,也許沒有經(jīng)歷過社會(huì)的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒有因?yàn)槲以谒麄兠媲皼]有經(jīng)驗(yàn)而退后,我相信我也能做的像他們一樣好.我的工作是在那做銷售員,每天9點(diǎn)鐘-下午2點(diǎn)再從下午的4點(diǎn)-晚上9點(diǎn)鐘分段時(shí)間上班,雖然時(shí)間長了點(diǎn)，但熱情而年輕的.我并沒有絲毫的感到過累。

　　我覺得這是一種激勵(lì),明白了人生,感悟了生活,接觸了社會(huì),了解了未來.在食品店里雖然我是以銷售為主,但我不時(shí)還要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì)告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力!

　　記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過的一切。記得在我校舉行的招聘會(huì)上所反映出來的其中一個(gè)問題是，學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。

　　我們從學(xué)校學(xué)的理論知識(shí)，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況�；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡單，但為什么書本上的知識(shí)讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎?也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì)，但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問題有了有課堂上地認(rèn)真消化，有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充，我比一部人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問題，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟，1年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì)中的一分子，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才。

　　很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書；而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)，為的都是將來走進(jìn)社會(huì)，獻(xiàn)出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識(shí)，明天才能更好地為社會(huì)服務(wù)。

　　緊張的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多實(shí)踐知識(shí)，各方面都有所提高。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之銷售 篇36

　　通過在公司三個(gè)月的實(shí)習(xí)，我覺得銷售這個(gè)行業(yè)是比較鍛煉人的，而且是值得自己探索的職業(yè)。銷售這份工作讓我接觸到比較復(fù)雜的人和事，感悟良多。這次實(shí)習(xí)也為即將踏入社會(huì)的我提供了可貴的經(jīng)驗(yàn)。

　　在短暫的銷售實(shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛剛學(xué)習(xí)完xx集團(tuán)的企業(yè)文化后，懂得了很多道理。經(jīng)過xx年發(fā)展，xx集團(tuán)由一家單一的航空運(yùn)輸企業(yè)，轉(zhuǎn)型為以航空旅游、現(xiàn)代物流、現(xiàn)代金融服務(wù)三大產(chǎn)業(yè)鏈條為支柱，涵蓋“吃、住、行、游、購、娛”六大產(chǎn)業(yè)要素的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)綜合運(yùn)營商，在構(gòu)筑自身競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的有效延伸。很大的一部分成功因素取決于它精髓的文化，xx集團(tuán)能把企業(yè)理念發(fā)展成一種文化，并且每一個(gè)xx人的身上都體現(xiàn)著這種文化，這就是在優(yōu)勝劣汰的今天xx得以不斷壯大的原因，這就是xx的魅力所在。

　　當(dāng)我第一次到鐘表專柜時(shí)，我發(fā)現(xiàn)，鐘表知識(shí)博大精深，并不像我想象的那樣普通，每款鐘表都有太多太多的內(nèi)容需要學(xué)習(xí)。首先，手表分為兩大類：

　　石英手表和機(jī)械手表，鏡面的材料也不同有水晶的、藍(lán)寶石的、有機(jī)玻璃的等等，表帶有真皮、人造皮、精鋼等等，需要銷售人員具備那么多的商品知識(shí)和職業(yè)技能。同時(shí)我還學(xué)到了很多做人的道理，作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。需在老師和同事的幫助下，才能融入一個(gè)新的環(huán)境，這對(duì)今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，學(xué)會(huì)如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)，在社會(huì)實(shí)踐中也顯得那么重要。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的最重要的基石。

　　這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)和交流的重要性和必要性。

　　在xx大廈里坐服務(wù)保障工作時(shí)，我深深感受到：團(tuán)隊(duì)的精神，團(tuán)結(jié)就是力量！一根筷子容易折，十根筷子折不斷，一份工作一個(gè)人需要十個(gè)小時(shí)完成，十個(gè)人只要一個(gè)小時(shí)就可以完成。雖然大廈里工作非常艱苦，工作量很大，但是我們大家齊心協(xié)力，共同奮斗，共同努力，不但完成了工作還加深了同事之間的.友誼。

　　有了個(gè)基本認(rèn)識(shí)以后學(xué)習(xí)起來就會(huì)更得心應(yīng)手了。其實(shí)課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識(shí)作鋪墊，又哪應(yīng)付瞬息萬變的社會(huì)呢？唯一不同的是，書本上所學(xué)知識(shí)比較全面，而用于實(shí)際工作中來，只要能反映實(shí)際情況越簡單越好，手續(xù)有時(shí)不需太復(fù)雜。

　　真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己的能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到工作的要求的，實(shí)際的工作遠(yuǎn)比想象中的要細(xì)致得多復(fù)雜得多，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的含義。實(shí)際的工作能力是書本上沒有辦法教授給我們的，必須要通過實(shí)際工作來積累與強(qiáng)化。實(shí)踐是檢驗(yàn)學(xué)校里的學(xué)習(xí)成果的最好的試金石。將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為工作能力，這樣才真正做到了學(xué)有所用。

　　在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年，一下之間身份由學(xué)生變成了社會(huì)人，剛開始真的很難適應(yīng)，所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了，出來工作，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做，也沒有老師在旁教你錯(cuò)誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔(dān)，這就是社會(huì)人的責(zé)任。但與此同時(shí)，我覺得縱然有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。

　　經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我不僅從中學(xué)到了很多課本上所沒有提及的知識(shí)，更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步。雖然只工作了近三個(gè)多月的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多不足，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力，年少的我們，還應(yīng)該更加努力，盡快學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加與社會(huì)競爭，敢于承受社會(huì)壓力，使自己能夠在社會(huì)上快速成長。這段時(shí)間給了我一次成長的機(jī)會(huì)，讓我受益匪淺。總的來說，作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生，無論是在今后的工作或是生活中，這次實(shí)習(xí)都將成為我人生中一筆重要的財(cái)富。以后的路還很長，要學(xué)的還很多，我希望能夠走好每一步。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之銷售 篇37

　　在大學(xué)里的三年多的學(xué)習(xí)，而今的我，也開始了步入社會(huì)的第一步——實(shí)習(xí)。我所學(xué)習(xí)的專業(yè)是市場營銷，而我自然也找了一份關(guān)于銷售的工作。

　　銷售這份工作，看起來很輕松，但實(shí)際上做起來的時(shí)候，才知道麻煩。我做的xx檳榔的業(yè)務(wù)員。xx檳榔公司是一家新企業(yè)，檳榔銷往全省各地，而我則是在xx市里進(jìn)行檳榔的銷售。

　　我們做銷售這一行的，靠的就是毅力。大四上學(xué)期剛結(jié)束，我就找到了這份工作，我的工作就是將xx檳榔推銷給xx市里xx區(qū)的那些小商家，比如xx興盛這樣的連鎖小超市。每天我都要在xx區(qū)里到處跑，最開始的幾天里，我到處吃閉門羹。因?yàn)楹芏嗌碳叶疾恍枰�我們的檳榔，因�(yàn)槲覀兊臋壚剖切律鲜械?，名氣不是很大，也和很多同類的檳榔公司有競爭，很多商家聽都沒聽過我們的檳榔。有的商家是只接那么幾種檳榔的銷售，他們覺得品牌太多了也不好賣。這種時(shí)候我總是要跟他們說我們的檳榔和別的牌子的比優(yōu)勢在哪，然后吃起來怎么樣，因?yàn)楹芏嗌碳易约壕统詸壚�。我就�?huì)把我所銷售的檳榔給他們嘗一嘗，讓他們自己感受一下。比如我們的檳榔吃起來不燒口，嚼起來也不會(huì)有很多的檳榔絲和渣，吃起來口感好味道也純正。但是很多商家基本都只是嘗一嘗，也沒有什么想要購買的欲望。但是我看的出來，他們其實(shí)是對(duì)我們的產(chǎn)品是有興趣的，只是怕賣不出去，貨會(huì)屯在手里賣不出去。像這樣的，我都會(huì)跟他們說，我們的產(chǎn)品是有質(zhì)量保證的，且支持退換。如果覺得檳榔不好賣，就可以找我直接申請(qǐng)退貨，這樣商家基本是零風(fēng)險(xiǎn)。

　　在我這樣的推銷下，終于在第三天，我才成功的成交了第一筆訂單，賣了兩大袋出去。那天我的心情激動(dòng)不已，想著自己的努力終于有了成果。雖然只是一筆訂單，但這也意味著我的成長。在剩下的兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)期間，我?guī)缀跏且悦刻靸扇�家的速度去賣，越賣越好。人們也漸漸知道了我們的品牌，有了更多的關(guān)注，也就有了更好的生意。

　　這次實(shí)習(xí)，讓我體會(huì)到賺錢是多么的辛苦，做銷售是多么的不易。一味的死皮賴臉去推銷，是絕對(duì)做不久的。只有讓人們感興趣，主動(dòng)去關(guān)注，才能更好的發(fā)展。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之銷售 篇38

　　在畢業(yè)之前的實(shí)習(xí)中，我做的是銷售的工作，也是對(duì)口我們的專業(yè)，在實(shí)習(xí)中，我也是感受到實(shí)際的工作和在校學(xué)習(xí)是有很大的差異的，我也是在實(shí)習(xí)中學(xué)到很多，懂得想要做好一名銷售的確是需要我付出更多努力的，自身也是有很多的不足要繼續(xù)努力的改進(jìn)。對(duì)于這次的實(shí)習(xí)我也是有一些心得感悟。

　　銷售的壓力是非常大的，這個(gè)我之前是明白，但是真的到了實(shí)習(xí)的工作中才發(fā)現(xiàn)和我想到的是不一樣的，以前只是感覺，而沒有切身的體會(huì)，而在實(shí)習(xí)中，開始有師傅帶著，告訴我怎么找客戶，怎么去和客戶溝通，了解客戶的一個(gè)需求，然后去幫他解決，最后達(dá)成合作成交的意向，學(xué)的時(shí)候，我覺得還很簡單的，告訴我公司的產(chǎn)品，要我記，我也覺得就那么一回事，但是真的分配了一些任務(wù)給我，讓我找客戶，真的去談的時(shí)候，我卻發(fā)現(xiàn)，我很茫然，對(duì)于產(chǎn)品不夠熟悉，對(duì)于客戶，不知道該如何的去溝通，之前學(xué)到了，真的用的'時(shí)候，發(fā)現(xiàn)真的挺難的。但師傅也沒有說什么，而是讓我慢慢來，畢竟剛接觸，不熟悉也是正常的，但是看著分配的任務(wù)，時(shí)間一天天的過去，我卻沒有完成，真的感覺銷售要做好，拿到客戶訂單，真的不容易。

　　不過我也是沒有氣餒，我明白只要努力，終究是會(huì)有收獲的，之后的日子，我繼續(xù)的熟悉產(chǎn)品，即使下班之后，我也是找時(shí)間去把產(chǎn)品的知識(shí)記熟，了解產(chǎn)品究竟是該如何的去向客戶推薦會(huì)比較好一些，復(fù)盤自己以前和客戶溝通的一些方法和方式，看看有什么要改進(jìn)的，怎么做，更能引起客戶的興趣，讓客戶對(duì)我們的產(chǎn)品感到有興趣，愿意訂貨，一次次的失敗并沒有讓我氣餒，而是讓我更加的有動(dòng)力，因?yàn)槲抑�道，這些失敗也是告訴我哪些方法是不行的，哪些方面是需要我繼續(xù)去改進(jìn)的。

　　經(jīng)過我的努力，后續(xù)我也是完成了任務(wù)，明白只有不斷的去努力，不放棄，那么就是能成功的，同時(shí)這次的實(shí)習(xí)也是讓我知道自己還有很多的方面是需要繼續(xù)努力提高的，而且自己工作的效率也是不夠高，也是自己是一個(gè)新人，沒有什么銷售的經(jīng)驗(yàn)有關(guān)系，但只要我更努力一些，汲取獲得更多的方法和技巧，我相信我以后的銷售工作一定是可以做的更好，拿到更多客戶的訂單的。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之銷售 篇39

　　我熱愛銷售業(yè)這個(gè)行業(yè)，經(jīng)過努力，增強(qiáng)了我對(duì)這個(gè)行業(yè)的信心，做一個(gè)業(yè)務(wù)員不是我的目標(biāo)，我要向更高一層發(fā)展而努力，通過工作的學(xué)習(xí)與努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，以后我會(huì)更加的努力，爭取更長足的發(fā)展。

　　在工作上，責(zé)任心強(qiáng)、適應(yīng)能力強(qiáng)、態(tài)度熱忱、做事細(xì)心，有良好的協(xié)調(diào)與溝通能力，善于交際，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力；在性格上，誠實(shí)守信、忠誠、和善、謙虛、樂觀；在業(yè)務(wù)上，具有全盤業(yè)務(wù)處理和良好的職業(yè)判斷能力。免費(fèi)分享創(chuàng)新三年的銷售經(jīng)驗(yàn)教會(huì)了我與人交流的基本理念,微笑待人,真誠以待。為了有更好的實(shí)踐平臺(tái)，我會(huì)不斷的鍛煉完善自己.我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每一位客人，為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。

　　參加房地產(chǎn)銷售已經(jīng)有兩年的工作時(shí)間，在這段時(shí)間里經(jīng)過自己的磨練，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我已成為一名合格的銷售人員，能夠獨(dú)立完成銷售任務(wù)，對(duì)房地產(chǎn)銷售行業(yè)有了比較深的認(rèn)識(shí)，并且仍然在不斷努力，使自己的能力更上一層樓。作為房產(chǎn)銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。

　　作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。

　　還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的.動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。房地產(chǎn)市場的起伏動(dòng)蕩，公司于xx年與xxx公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合xxxxxx公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。

　　最后以xx個(gè)月完成合同額xxxx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，同志從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之銷售 篇40

　　在走出校門來到公司實(shí)習(xí)的時(shí)候我就告訴自己，自己現(xiàn)在不在是一個(gè)學(xué)生，不能夠任意而為，我領(lǐng)著公司發(fā)給我的薪水，就要付出相應(yīng)的勞動(dòng)力。而我也就謹(jǐn)記著自己的這個(gè)想法開始了在這個(gè)崗位上的實(shí)習(xí)工作。因?yàn)槭卿N售崗位，所以我也是基本每天工作的時(shí)間并沒有固定的，雖然說是有規(guī)定的上下班時(shí)間點(diǎn)，但在我熟悉了業(yè)務(wù)之后，大部分時(shí)間也是在外面跑業(yè)務(wù)，空閑時(shí)間也是在繼續(xù)尋找客戶，一天很少有自己閑下來玩的時(shí)候。我知道自己只是各實(shí)習(xí)生，和那些經(jīng)驗(yàn)豐富的老銷售有著很大的差距，而我能夠做的就是付出比他們更多的'努力，讓自己能夠經(jīng)歷更大的磨礪，讓自己得到更大的成長。

　　在我去到公司的第一天也是因?yàn)閺膩頉]有從事過這一行業(yè)有些感到不知所措，但好在有著帶我的師傅，先給我講了公司的規(guī)章制度，又是給我講了我們這個(gè)崗位的職責(zé)，和需要做的內(nèi)容。在那之后就是帶著我跑業(yè)務(wù)，而在經(jīng)過一個(gè)月的學(xué)習(xí)之后，也是讓我一個(gè)人自己跑業(yè)務(wù)。雖然被認(rèn)可可以自己去做了，但是心里還是難免有些發(fā)慌，但好在我遇到的第一位客戶并不是一個(gè)特別難纏的，在我的講解下，也是談成了一單。而在哪之后我也是知道了公司對(duì)我們這些實(shí)習(xí)生也是很好的，我們所能夠拿到的提成和正式崗的哪些老員工也是一樣的，這也讓我有了更大的動(dòng)力。開始花更多的時(shí)間在日常的工作中，而這六個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間下來，我也算是一個(gè)合格的銷售了，雖然還是有很多地方做的不夠出色，但是勉強(qiáng)也說的過去，而且我也只是一個(gè)剛剛?cè)胄邪肽甑男落N售，我未來的道路還很長，還有很大的進(jìn)步空間。

　　而在我實(shí)習(xí)工作的過程中，也是體驗(yàn)到了自己一個(gè)人在外工作租房子是一種什么樣的體驗(yàn)。因?yàn)橐恍┰�因，我并沒有能夠和大學(xué)的同學(xué)合租房子，只能夠自己一個(gè)人在外租房子，而一個(gè)人租想要擁有和合租一樣好的條件，那所需要付出的租金就要更多。而這明顯劃不來，本來工資就不高，所以為了節(jié)省一點(diǎn)，我租了一個(gè)條件并不好的房子，而之后一系列搬家，交水電，都讓我感覺無比的麻煩。也是真正的認(rèn)識(shí)到了生活的不容易，明白了過去父母的難處，也能夠感同身受了。

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實(shí)習(xí)心得體會(huì)之銷售 篇41

　　實(shí)習(xí)的體會(huì)讓人感觸豐厚，起初，我以為實(shí)習(xí)不過是對(duì)我們這兩年來學(xué)習(xí)的知識(shí)進(jìn)行一個(gè)實(shí)踐，讓我們能充分掌握自己能力的實(shí)際體驗(yàn)而已。但真正的體會(huì)過了實(shí)踐之后我才明白，中并不僅僅只是對(duì)我過去能力的實(shí)踐，更是對(duì)社會(huì)，對(duì)自己今后發(fā)展的學(xué)習(xí)！

　　通過實(shí)踐，我學(xué)到了很多與工作相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，并且通過在學(xué)校中的基礎(chǔ)累積，我對(duì)這些知識(shí)也有了較好的理解和收獲。此外，還有生活方面、人際交往等方面的收獲。總之在這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷中，我確實(shí)有了較好的成長和進(jìn)步�，F(xiàn)將我對(duì)實(shí)習(xí)的體會(huì)和心得記錄如下：

　　一、最初的培訓(xùn)

　　工作并不是進(jìn)入公司內(nèi)馬上就開始的，倒不如說正因?yàn)椴皇邱R山開始，我們才有機(jī)會(huì)去學(xué)會(huì)工作。在我們進(jìn)入公司之后，緊接著就開始了漫長的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

　　起初，我們對(duì)這樣的學(xué)習(xí)還感到有趣，畢竟這是學(xué)校中沒有體會(huì)過的，且了解公司的產(chǎn)品和工作方式也有利于我們了解這份工作。但很快的，在一日一日的學(xué)習(xí)過去后，我們也開始厭倦起來。累積的過程是枯燥的，而且為了充分掌握公司的產(chǎn)品，我們往往需要看許多的相關(guān)資料，并且都要牢記下來才行。

　　但如今，在堅(jiān)持過這個(gè)階段后的我再回看這個(gè)階段，雖然學(xué)習(xí)的時(shí)候很辛苦，但堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)卻給我現(xiàn)在的工作帶來了不少的幫助，創(chuàng)造了屬于自己的成績。

　　二、工作的感受

　　在工作的三個(gè)月來，我一直積極努力的負(fù)責(zé)著自己的工作，對(duì)于工作中的規(guī)定嚴(yán)格按照公司要求去遵守。但即使這樣，我在最開始工作中也沒有太大的收獲。我也漸漸認(rèn)識(shí)到，進(jìn)靠基礎(chǔ)的工作教學(xué)能取得成績是有限的。為此，我開始在工作中積極的和同事們打交道，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，并漸漸提高了自身的經(jīng)驗(yàn)和判斷能力，在后來的銷售上有了不少的'進(jìn)步和提高。

　　三、社會(huì)生活心得

　　除了工作之外，這實(shí)習(xí)經(jīng)歷也讓我的生活獨(dú)立能力成長了不少。在社會(huì)的生活中，我適應(yīng)了獨(dú)立的校外生活，也漸漸體會(huì)到了不少人情世故。這不僅僅給我在日常生活中帶來了不少幫助，也讓我交到了不少校外的朋友。并且中也進(jìn)一步擴(kuò)寬了我的人際圈子，幫助我提升了自己的工作情況。

　　回顧這段實(shí)習(xí)，其中有不少都是我初次接觸的事情。但真正的努力過后才發(fā)現(xiàn)也并沒有什么難的。為此，我也會(huì)在今后的實(shí)際工作中更加努力，更加的拼搏！讓自己取得更大的成功！

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之銷售 篇42

　　因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)是關(guān)于化妝品銷售的，所以學(xué)到了很多這方面的知識(shí)。我在學(xué)校既學(xué)不到化妝品的相關(guān)知識(shí)，也學(xué)不到銷售技巧的應(yīng)用，但正是因?yàn)槿绱�，我暴露出了缺乏�?shí)踐經(jīng)驗(yàn)的問題，更注重這方面的學(xué)習(xí)。這次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷也證明了，如果我主動(dòng)去學(xué)，是可以從化妝品銷售成長起來的。

　　雖然一開始不了解銷售工作，但是在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，主要是為了防止實(shí)習(xí)生在什么都不懂的情況下難以做好銷售工作。另外，化妝品銷售確實(shí)考驗(yàn)了員工的敬業(yè)精神和銷售能力，不容忽視。在培訓(xùn)期間，我能夠認(rèn)真記下化妝品知識(shí)，并加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。在我看來，如果你連主要產(chǎn)品都不知道，你就沒有資格成為銷售人員。另外，導(dǎo)師在這方面給了你很多幫助，讓你得到更好的成長。不過我也明白，面對(duì)實(shí)習(xí)，你要更主動(dòng)的表達(dá)自己，才能得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。任何懈怠或鬼混，都只會(huì)導(dǎo)致實(shí)習(xí)結(jié)束后一事無成。

　　雖然培訓(xùn)時(shí)間不長，但確實(shí)加深了我對(duì)化妝品知識(shí)的理解。后來在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，參加了銷售工作，并為之努力。雖然我把理論知識(shí)學(xué)好了，但實(shí)際工作中仍然存在很多問題�？雌饋砜蛻艉芏�，但大多只問價(jià)格或者試用。偶爾，溝通時(shí)間長的客戶很少購物。這讓我感到沮喪，并積極向老員工尋求建議，以了解自己的缺點(diǎn)。通過交流，我了解了實(shí)習(xí)生在銷售工作中容易犯的錯(cuò)誤，學(xué)到了很多重要的注意事項(xiàng)。

　　隨著實(shí)習(xí)時(shí)間的推移，我也了解到了銷售工作的難度和重要性。雖然銷售工作很累，但已經(jīng)成為不可或缺的重要職業(yè)之一。另外，化妝品市場競爭潛力很大，需要不斷從中挖掘相應(yīng)的價(jià)值。作為一名銷售人員，不僅要做好宣傳，還要在與同行競爭的過程中確立優(yōu)勢。哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)的疏忽，都有可能導(dǎo)致銷售工作沒有我想象的.那么好，所以我可以關(guān)注化妝品銷售工作的細(xì)節(jié)，盡我所能給每一位客戶帶來良好的服務(wù)體驗(yàn)。

　　實(shí)習(xí)結(jié)束只是我站在事業(yè)起跑線上的基本資格。所以我從來沒有因?yàn)殇N售工作中的一些成績而沾沾自喜，一直有著積極的學(xué)習(xí)態(tài)度。作為職場新人，畢業(yè)后還是需要認(rèn)真對(duì)待工作的。希望通過自己在化妝品銷售方面的努力，能有更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之銷售 篇43

　　暑假轉(zhuǎn)眼就過去了，一個(gè)月的時(shí)間說長不長，說短不短，在這個(gè)假期里我體會(huì)到了很多，感受也很深，通過自己的親身體驗(yàn)，讓自己更進(jìn)一步的了解社會(huì)，在實(shí)踐中，增長了見識(shí)，鍛煉了自己的勇氣，培養(yǎng)自己的韌性，寒假放假后，經(jīng)過熟人的介紹來到一家汽車公司，而我在公司里做最簡單的工作，每天在公司的吧臺(tái)售賣飲料，給客戶倒茶，通過這次實(shí)踐更進(jìn)一步了解社會(huì)。

　　首先簡單介紹一下公司，它是廣州賽弗汽車公司中長城汽車的一個(gè)代售店，前面汽車展廳，展賣汽車，中間是吧臺(tái)和客戶休息區(qū)，后面是汽車維護(hù)部，而我就在公司中間的'吧臺(tái)工作，由于以前沒干過類似的工作，對(duì)商品的價(jià)格和方面都了解甚少，所以還需要接受他們正式員工的培訓(xùn)，幾天后，對(duì)工作有所了解，對(duì)一些的基本的禮儀也有所熟悉，但是通過幾天實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)在與客戶交流與接待方面還有所欠缺，同樣的工作在其他同事手中則流利進(jìn)行，而我則不能。通過一個(gè)假期的實(shí)踐我吃以下幾點(diǎn)：

　　第一：服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要，作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，更何況是來公司買車的客戶，對(duì)其態(tài)度一定要好，因此良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量，這就要求我們想客戶之所想，急所其之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足客戶的要求，比如說為客戶倒茶，一般廣東人都喜歡喝茶，因此，給他們倒茶，一定要注意茶的溫度和茶的香味，讓客戶滿意，而如果不恰當(dāng)?shù)乃疁貏t會(huì)讓客戶不滿意，因此，也就必須好好為客戶服務(wù)，讓他們滿意。

　　第二：要好好遵守公司的規(guī)矩。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個(gè)公司也有很多的規(guī)定，比如說：上班時(shí)間不可以串崗，不可以閑聊，不可以隨意接聽手機(jī)等等。所謂不可以串崗就是不可以擅自離開自己的崗位。為什么不可以隨便串崗呢?因?yàn)楦鱾�(gè)崗位各個(gè)人都有各自的工作，如果隨便串崗，則會(huì)出現(xiàn)某個(gè)崗位缺人，如果客戶剛好找某個(gè)崗位的人而又恰好不在，則會(huì)給公司帶來負(fù)面影響，同樣不可以閑聊是因?yàn)槿绻�在工作時(shí)間員工都在一起嘰嘰喳喳閑談，公司就像一個(gè)菜市場，毫無紀(jì)律可言，那樣下去，公司就會(huì)日益散漫，不利于公司的發(fā)展，而不準(zhǔn)接聽電話也是相同的理由吧，如果被經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，少則挨批，多則扣薪水，遵守規(guī)矩還是很重要的，所謂沒有規(guī)矩不成方圓。要嚴(yán)格要求自己，既然進(jìn)了公司就得按規(guī)矩辦事，即使只是去公司做寒假工是非正式員工，也應(yīng)用公司的紀(jì)律要求自己。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之銷售 篇44

　　我是公司xx市xx電腦城的一名銷售員，是來自xx大學(xué)的xx專業(yè)的一名實(shí)習(xí)生，在離開學(xué)校時(shí)，我便語公司簽訂了頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議，如今實(shí)習(xí)時(shí)間已經(jīng)到期了。我本人將回到學(xué)校參與畢業(yè)答辯等事項(xiàng)，在此，我想談?wù)勎以谶@段時(shí)間實(shí)習(xí)里的感受與想法。

　　我還在學(xué)校的時(shí)候，我就已經(jīng)開始著手找工作了，在離開學(xué)校前，也拿到了公司的入職信，所以在放假的第一天，我就來到了公司上班。至今，也有了五個(gè)月的時(shí)間了。在這五個(gè)月里，我從一個(gè)剛剛?cè)肼毜牟锁B，成長到了熟悉產(chǎn)品方方面面，成為一個(gè)銷售組的組長。也從剛開始面對(duì)陌生人時(shí)有些緊張而出錯(cuò)的不適，變?yōu)槿缃衲軓娜輵?yīng)對(duì)各種顧客并對(duì)他們的問題進(jìn)行回答。我的進(jìn)步，無疑是巨大的.。有時(shí)候我自己也很吃驚自己能夠轉(zhuǎn)變的如此之快，適應(yīng)性也如此的強(qiáng)。但我也知道，這都是我自己努來的結(jié)果。沒有人天生就是王者，所有的一切都是靠著自己的打拼才能站住腳。

　　我們做銷售的，靠的就是好情商、好記憶、好口才。想要在崗位上站住腳，首先就得像同事們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。所以要和他們打好關(guān)系，這就得靠著高情商了，讓同事們覺得你是個(gè)值得信賴的人，積極好學(xué)。他們也會(huì)樂于去幫助你成長，幫助你進(jìn)步。不會(huì)的知識(shí)，就去問，就去學(xué)。無論是問也好，跟著做也好，或是去給同事們當(dāng)勞力幫他們搬東西。只要能讓自己得到提升，吃點(diǎn)虧吃點(diǎn)苦又算什么。不僅如此，平日里還要多看一些與銷售相關(guān)的資料和書，這就得靠著自己的好記性了。

　　將從別的地方學(xué)習(xí)來的銷售的方法記下來，并進(jìn)行總結(jié)、進(jìn)行規(guī)劃。自己得有一個(gè)大概的區(qū)分，比如什么時(shí)候該用什么方法，什么時(shí)候該用另一種方法，這些都是有不同的。比如某手機(jī)公司常用的“饑餓營銷”方式，這種方法無疑是很成功的。但饑渴營銷也不能太經(jīng)常的使用，否則引起了消費(fèi)者的反感就會(huì)得不償失。如何把握這個(gè)一個(gè)度很重要。身為銷售人員，最重要的一點(diǎn)，就是口才。如何向客戶推銷自己的產(chǎn)品而不引起對(duì)方的反感。因?yàn)轭櫩褪莵碣I東西的，而不是來聽我們長篇大論的，緊緊把握住顧客想的心理活動(dòng)，從他感興趣的方面入手，主動(dòng)去詢問一些顧客的意向，再進(jìn)行分析，這一點(diǎn)很重要。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之銷售 篇45

　　去xx的那天，我和xx一路上興奮不已，掩蓋不住心中的快樂。因?yàn)槲覀儗⒈枷螂娔X城，去收獲屬于我們一個(gè)月的實(shí)習(xí)成果。

　　回顧一個(gè)月的實(shí)習(xí)，頗有心得。

　　剛開始是在xx實(shí)習(xí)群看到這個(gè)關(guān)于周末銷售電腦實(shí)習(xí)信息，我抱著去試一試的心態(tài)，投了自制的簡歷，接著通過面試，最后有幸獲得了這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。同時(shí)意外地遇見了隔壁班的xx，我們彼此成為了好朋友。

　　雖然這份實(shí)習(xí)并非是我人生中的第一份實(shí)習(xí)，但是，它和以前的實(shí)習(xí)相比，更具有挑戰(zhàn)性，同時(shí)需要具備一定的銷售技能。記得我和雪卿去的第一天，我們基本沒有業(yè)績。當(dāng)看到店里面的銷售人員賣出一臺(tái)臺(tái)電腦的時(shí)候，我們?yōu)樗�感到高興的同時(shí)，心里產(chǎn)生一陣陣無形的壓力，彼此心里非常緊張。

　　在xx和xx的帶領(lǐng)下，伴隨著我們不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐。我們?cè)诘诙�天，開始放開自己，盡可能的爭取每一位路過的顧客。耐心地向他們講解電腦的知識(shí)，盡可能的根據(jù)他們所需條件介紹相應(yīng)的電腦給他們。終于，通過我們的耐心講解，我們?cè)诔晕顼埖臅r(shí)間里銷售出了一臺(tái)電腦。我們賣出電腦后，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)1點(diǎn)多了，我們的肚子空空的，但是感覺很開心，很有成就感。我們?cè)诔燥埖臅r(shí)候開心的回味著銷售的經(jīng)過，并且分析下次應(yīng)該怎么賣，怎么才能抓住顧客的`心里所想。

　　于是，第一臺(tái)電腦的銷售伴隨我們?cè)诘诙�天成功的轉(zhuǎn)證了，很開心！

　　在接下來銷售的日子里，情緒也會(huì)出現(xiàn)情緒低落的時(shí)候，微笑的和顧客介紹了一段時(shí)間，最后他以“好的，我去其他店逛逛吧”來結(jié)束我們的對(duì)話時(shí)，不禁浮起一絲絲的無奈；每逢周末看到同學(xué)們臉上洋溢著回家的幸福時(shí)，自己仍獨(dú)自一人留在宿舍，同時(shí)星期六、日工作到晚上8點(diǎn)才能下班。自己不禁也浮起回家的欲望，但是自己還是盡可能的說服自己，對(duì)自己說“趁年輕，給自己多一點(diǎn)挑戰(zhàn)，生活才會(huì)充滿激情”。路是自己選的，要對(duì)自己負(fù)責(zé)！于是我堅(jiān)持下來了。

　　我要感謝這份實(shí)習(xí)，是這份實(shí)習(xí)使我對(duì)時(shí)間更具有緊迫感；它讓我明白，盡管很多事情我們做了不一定會(huì)成功，但是，我們必須要富有耐心、認(rèn)真的完成它，這樣我們才能真切地問心無愧；我們與合作伙伴要有一定的協(xié)調(diào)性，才會(huì)發(fā)揮2個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮的效果。同時(shí)我們要時(shí)刻反省以前出現(xiàn)的問題，尋找新方法趁早解決。

　　銷售電腦這份實(shí)習(xí)已告一段落，我相信經(jīng)過這份實(shí)習(xí)，我又多了一份成熟，在我的成長過程中又多了一份美好的回憶！

　　最后，衷心感謝xx給我們提供這個(gè)平臺(tái)，在實(shí)習(xí)過程中給予我們耐心的指導(dǎo)！

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之銷售 篇46

　　大學(xué)的生活已接近尾聲，我們也體驗(yàn)了實(shí)習(xí)生活。作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的實(shí)習(xí)生，面對(duì)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)，我不得不承認(rèn)在實(shí)習(xí)過程中，我們不僅僅需要的是個(gè)人素養(yǎng)、一定的專業(yè)知識(shí)、同時(shí)我們還需要具備一定的人際關(guān)系。實(shí)習(xí)是步入社會(huì)前的預(yù)演，允許犯錯(cuò)而且給你足夠的機(jī)會(huì)改正；但真正踏入社會(huì)后，沒人會(huì)寬恕你，犯錯(cuò)的代價(jià)往往是失去工作。對(duì)于我這個(gè)一直在學(xué)校呆著毫無社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生來說，陌生的環(huán)境讓我很是不安。非常幸運(yùn)，我所到的公司，遇到的每一位老師給予我最真切的幫助，寬容我的過失，甚至不僅幫我改正，更給予鼓勵(lì)。我把自己當(dāng)作團(tuán)隊(duì)的一員，真切地感受到相互配合完成工作的快樂。從實(shí)習(xí)的第一天，我便做起了記錄，將發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴記下來，這將是我人生當(dāng)中的一道亮麗的風(fēng)景線，它給予了我多方面的知識(shí)，例如人際交往、對(duì)待上司的應(yīng)有態(tài)度、對(duì)本工作的態(tài)度。

　　實(shí)習(xí)的第一天，我們?cè)诮M長的帶領(lǐng)下來到了華東醫(yī)藥集團(tuán)五豐制藥廠，首先我們?cè)陬櫪蠋煹膸ьI(lǐng)下參觀了這個(gè)小型的藥廠的生產(chǎn)車間，帶我們生產(chǎn)車間看一下生產(chǎn)流程。要想進(jìn)入車間內(nèi)必須經(jīng)過許多關(guān)卡。步就是更衣室，我進(jìn)去換上專門的工作服，然后在進(jìn)入下一個(gè)房間，就是普通區(qū)，最后才能進(jìn)入生產(chǎn)車間，而車間里面也是一個(gè)一個(gè)的相通的房間，每進(jìn)入不同的車間也都得經(jīng)過兩道門殺菌后才能真正進(jìn)入到生產(chǎn)線。在參觀的過程中，顧老師依詳細(xì)的介紹各個(gè)部門的工作職能，以及各個(gè)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)功能。了解到了糖衣的制作、壓片等各方面的機(jī)械操作，參觀后，我們各自到了自己的實(shí)習(xí)崗位，顧老師把我分配到了生產(chǎn)車間的外包裝，一開始我很不能適應(yīng)，甚至我覺得有點(diǎn)不樂意，我心中想，我學(xué)習(xí)的是銷售知識(shí)，我應(yīng)該去銷售部門學(xué)習(xí)他們的接待禮儀以及人際關(guān)系交流與處理，對(duì)于外包裝，我認(rèn)為極其簡單，為什么要我們大學(xué)生來從事這個(gè)崗位，這個(gè)崗位在我印象中只要是一般的工人，不管小學(xué)畢業(yè)還是初中高中畢業(yè)，甚至沒讀過書的都可以勝任。我有點(diǎn)消極，一開始對(duì)于這份實(shí)習(xí)崗位我態(tài)度平平，我想過段時(shí)間再轉(zhuǎn)去銷售部門。

　　但是經(jīng)過兩個(gè)星期的體驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)，原來這外包裝也是一門工藝，它需要我們有著效率的同時(shí)保證質(zhì)量，做到又快又好。一開始接觸這個(gè)外包裝，我的速度很慢，也存在著一些包裝問題，開始發(fā)現(xiàn)原來這也是一個(gè)不易的工作。看著周圍工廠阿姨那靈活的雙手將顆粒狀、片狀、膠囊狀的藥物熟練的分裝與外包裝，有著驚奇，看那熟練的過程，我也開始學(xué)著學(xué)習(xí)他們，但總是沒能趕上她們。工廠阿姨笑話說，我們實(shí)習(xí)生3個(gè)可能都抵不上一個(gè)速度快的阿姨，我們開始變得很壓抑，經(jīng)過一段時(shí)間的比較，我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)不好的事實(shí)，那就是我們?nèi)齻�(gè)真的抵不上一個(gè)講究效率的阿姨，經(jīng)過一段時(shí)間的比拼，我們還處于下風(fēng)，隨著時(shí)間的推移，看著對(duì)面阿姨的包裝，我們簡直傻眼了。接近一天的最后時(shí)段，已經(jīng)3點(diǎn)多了，離下班還有1小時(shí)半，看著我們疲勞的自己，看著動(dòng)作速度不減的阿姨，我們承認(rèn)了自己的問題，就這樣在比較的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了不是學(xué)歷高就能做好每件事情，它需要的不僅僅是知識(shí)，它更需要的是時(shí)間的積累與熟練程度。

　　我開始想要好好對(duì)待這份實(shí)習(xí)崗位，因?yàn)楝F(xiàn)在我覺得原來這么一個(gè)不起眼的小工作，一道小程序，也需要那么多的時(shí)間積累與經(jīng)驗(yàn)去對(duì)待它，和工廠阿姨的交流，我們了解到他們?cè)谶@個(gè)工廠已經(jīng)是以幾十年來計(jì)算，他們有從17歲就進(jìn)去這個(gè)工廠里面，她們將自己的`青春全部奉獻(xiàn)與它，使得自己成為這個(gè)小藥廠的一部分、一成員，她們儼然已經(jīng)成為這個(gè)工廠的骨干，而我們也許就是這個(gè)工廠新注入的血液，需要靠我們共同去熱愛這份這個(gè)工廠和這分看似簡單的這個(gè)崗位，從阿姨們口中，我們也知道這個(gè)小型工廠的大致經(jīng)歷，它從一個(gè)國有企業(yè)過渡到私有企業(yè)。而這些奉獻(xiàn)青春與它的工人么，和它一樣共同經(jīng)歷著，陪伴著，只為這一份熱愛。幾天的包裝工作下來，似乎我們還沒有掌握到它的竅門，因?yàn)檫B續(xù)幾天的比較，我們依舊沒能超越她們的速度，她們依舊那么談天談低，那手卻還是那么靈巧。接連的幾天，我們實(shí)習(xí)生還是實(shí)行分工合作，好像開始有了那么點(diǎn)的希望，我們開始適應(yīng)她們的速度，也慢慢學(xué)習(xí)她們包裝的手勢等各方面，慢慢地超過了，我們開始興奮，因?yàn)槲覀冇辛四敲匆稽c(diǎn)的成績，我們不再是3人抵不過一個(gè)人，我們開始有了我們自己工作的流程，有人說我們傻乎乎的，沒有報(bào)酬還干的那么開心，而我們卻不那么認(rèn)同，我們開心是因?yàn)槲覀冮_始超越她們，我們擁有的是一份比賽后勝利的喜悅，同時(shí)受到她們的贊同與表揚(yáng)，我們了解到了這一份喜悅來之不易。用勤勞和智慧在社會(huì)上立足。

　　通過這次實(shí)習(xí)，學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西，增長了許多學(xué)識(shí)和見識(shí)，受益匪淺。通過實(shí)踐，深化了一些課本上的知識(shí)，獲得了許多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，另外也認(rèn)識(shí)到了自己部分知識(shí)的缺乏和淺顯，激勵(lì)自己以后更好的學(xué)習(xí)，并把握好方向。總而言之，這次實(shí)習(xí)鍛煉了自己，為自己人生的道路上增添了不少新鮮的活力!最后，感謝學(xué)校和老師為我們提供的這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!3個(gè)月的實(shí)習(xí)雖然短暫，但我到的東西卻不少，學(xué)好專業(yè)知識(shí)是很重要的，但到工作地點(diǎn)實(shí)踐，學(xué)習(xí)并積累經(jīng)驗(yàn)更為重要。了解專業(yè)是必需的，但加強(qiáng)專業(yè)外的各種知識(shí)，技能的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)社會(huì)也是不可乎視的。擇業(yè)要根據(jù)自身的特點(diǎn)和社會(huì)的需要選擇，作一個(gè)適應(yīng)社會(huì)的綜合性人才是我的目標(biāo)。這次實(shí)習(xí)看到的和領(lǐng)悟到的都讓我收獲頗豐，為以后的實(shí)習(xí)和工作奠定了基礎(chǔ)積累了經(jīng)驗(yàn)。在取得不少收獲的同時(shí)我也真誠的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和老師為我們精心安排的一切，感謝他們一直以來給予我們的關(guān)心和照顧以及對(duì)我們的付出!

　　希望通過我們這次實(shí)習(xí)，能夠以后為我們更好的適應(yīng)社會(huì)做一定的鋪墊，這樣有著一定經(jīng)歷的我們才能更好的了解社會(huì)的需求，從而做出最完美的判斷。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之銷售 篇47

　　從高中升到大學(xué)已經(jīng)一年了，在今年暑假，我接受了同學(xué)的邀請(qǐng)，滿懷著新奇和激動(dòng)感來到了這家xxx店，成為了一名服裝銷售員。提前體驗(yàn)起了工作的感覺，為以后畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)打下了一個(gè)厚實(shí)的基礎(chǔ)。

　　我實(shí)習(xí)的店位于xx商業(yè)廣場，周圍客流量相當(dāng)驚人，因此的我們的工作也非常繁忙。每天接待客人并為他們推薦衣物款式，時(shí)常忙得腳打后腦勺。所以我剛進(jìn)來時(shí)候面對(duì)這么熱鬧的場景甚至一度懷疑我能不能夠勝任，畢竟自己是客人時(shí)是一回事，自己是服裝銷售員時(shí)又是一回事了。不過顯然我的能力超乎了我自己的想象，在這前所未有的壓力下，我以一種令自己都驚訝不已的速度適應(yīng)了過來。好幾次覺得疲憊想要辭職回家不干的時(shí)候，都有一種莫名的、仿佛從骨頭里滲出來的堅(jiān)韌讓我堅(jiān)持了下來。熱門當(dāng)然這也離不開店里鐘姐姐她們以及店長大哥的教導(dǎo)和指引，沒有他們?cè)谝慌詾槲規(guī)鸵r的話，我就是再厲害又能怎么樣呢?

　　按照店里的規(guī)矩，我們每天早上客流量不多的時(shí)候都要集合開會(huì)，互相打氣，互相，然后大聲的喊出來。雖然一開始的時(shí)候讓我感覺很害羞，但是習(xí)慣了之后卻覺得非常的為自己提氣，似乎在那一聲聲吶喊中覺醒了內(nèi)心的力量，更明白了自己的收獲和接下來的目標(biāo)，讓我能迎著困難繼續(xù)前進(jìn)。

　　在這段時(shí)間的`實(shí)習(xí)中，我不但學(xué)會(huì)了很多，還練成了察顏觀色的本事，能夠從客人的一舉一動(dòng)，甚至于一句話當(dāng)中讀出他的潛意思，為客人提供更為貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。讓各位客人都能夠買到自己想要的衣服滿載而歸，同時(shí)對(duì)于我這個(gè)銷售人員也更加滿意，常常有聽到熟客跟店長夸獎(jiǎng)我，這讓我不好意思的同時(shí)又感到渾身上下充滿了力量。

　　可是快樂而充實(shí)的時(shí)光總是短暫的，假期兩個(gè)月很快就要結(jié)束了，這讓我心里有些沉重。畢竟在這兩個(gè)月里我受了店里的大家很多恩惠，關(guān)系也變得很好，臨別之時(shí)自然是分外的依依不舍。但是天下沒有不散的宴席，我在這里的兩個(gè)月學(xué)到了很多在學(xué)校沒辦法學(xué)到的東西，也了解到了很多社會(huì)上的規(guī)矩，我相信這些辛苦換來的都會(huì)在未來給予我意想不到的好處，讓我能夠在人生的道路上走得更順，走得更快!

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之銷售 篇48

　　光陰似箭，為期七天的汽車銷售實(shí)習(xí)結(jié)束了，回首這七天的實(shí)習(xí)，發(fā)覺自己的收獲真的很多，除了懂得了一些銷售技巧外，還學(xué)會(huì)了如何和客人溝通交流；不僅學(xué)會(huì)了察言觀色，還豐富了我的社會(huì)閱歷等等。

　　再回首汽車銷售實(shí)習(xí)期間的日子充滿了喜怒哀樂，三天的培訓(xùn)，四天的工作，雖說日子短暫，卻給我們留下了不可磨滅、美好的回憶。

　　七天的實(shí)習(xí)時(shí)間說長不長，說短也不短，雖說培訓(xùn)的時(shí)間只有三天，并且一直都是在培訓(xùn)如何和客戶溝通交流，給我們與陌生人打起了溝通的橋梁，并且可探知客戶的需求欲，由此而知作為一位營銷員，話術(shù)是多么的重要。

　　三天培訓(xùn)時(shí)間，里面的內(nèi)容是枯燥無味的，但是給我們運(yùn)用起來確是充滿了歡樂，我們的歡聲笑語從公司到飯?zhí)�。但在培�?xùn)的時(shí)間里，經(jīng)理還有里面的員工都與我們說了很多他們的經(jīng)歷，比如：在什么情況下客戶會(huì)有哪些反應(yīng)？會(huì)問我們什么？世上什么客戶都有，我們應(yīng)以什么心態(tài)去面對(duì)等等。

　　在培訓(xùn)中我們還是學(xué)到了新的知識(shí)，每款車的賣點(diǎn)是什么？里面一些簡單易懂的配置我們都略知一二，并對(duì)不同品牌車的歷史有了更進(jìn)一步的了解，這也讓我們?cè)谄�車銷售實(shí)習(xí)期間，同客戶交談變得更自信做些鋪墊。

　　在汽車銷售實(shí)習(xí)工作時(shí)，我們每位同學(xué)都堅(jiān)守著自己的崗位，有了第一次工作經(jīng)驗(yàn)的我們對(duì)待工作都是充滿了激情和自信，對(duì)待每一位客戶都是真誠、細(xì)心、耐心的接待和解答客戶所提出的.每一個(gè)問題；但是還是有不足之處，那就是專業(yè)知識(shí)沒過關(guān)，我們對(duì)汽車的構(gòu)造的了解還不透徹和對(duì)同一品牌的汽車不了解，所以很容易造成客戶對(duì)我們的不信任，所以，我學(xué)到了：知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。

　　在實(shí)習(xí)工作的同時(shí)我也在細(xì)心的學(xué)習(xí)，留意客戶的肢體語言與說話語氣，有意向購車的客戶會(huì)怎樣的表現(xiàn)，怎樣可以看出、聽出客戶近期會(huì)不會(huì)購車等。但也了解到了一些專業(yè)方面的知識(shí)，如：怎樣才能按揭？當(dāng)客戶說車耗油時(shí)該如何用專業(yè)術(shù)語回答等。

　　通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了很多的道理，都是在書本上所學(xué)不到的，是一次受益匪淺的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。相信有了這次汽車銷售實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，我的未來會(huì)更加的美好的。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之銷售 篇49

　　在經(jīng)過多次的挑選和嘗試之后，我最終來到了一家xx公司的銷售崗位。盡管有在學(xué)長那兒聽到過銷售是個(gè)挺難的工作，但是面對(duì)這次難得的實(shí)習(xí)，我希望能在自己力所能及的情況下去鍛煉自己，而且這個(gè)職業(yè)也正好和我的專業(yè)相適應(yīng)，可以用來試試我在這幾年來的學(xué)習(xí)成果。三個(gè)月后，我終于完成了這次的實(shí)習(xí)任務(wù)，盡管不容易，但是我還是成功了！以下是我對(duì)這次實(shí)習(xí)的心得體會(huì)：

　　一、對(duì)個(gè)人的重新認(rèn)識(shí)

　　在過去，我一直以為自己在班上是學(xué)的比較好的學(xué)生。但是從這次的實(shí)習(xí)中，我真正的`認(rèn)識(shí)了自己的實(shí)力。作為一名最基礎(chǔ)的銷售來說，自己的實(shí)力尚且不夠，又怎么去奢求其他的工作呢？

　　在這三個(gè)月來，在領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的教導(dǎo)下，我在學(xué)習(xí)上有了很大的進(jìn)步。對(duì)于銷售，也有了全新的認(rèn)識(shí)。尤其是現(xiàn)在對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，我清楚的看到了自己缺乏哪些知識(shí)，知道自己哪里還缺乏經(jīng)驗(yàn)。

　　二、工作心得

　　在這次的實(shí)習(xí)中，我作為一名基礎(chǔ)的銷售人員。在工作中的基礎(chǔ)任務(wù)就是通過不斷的通過電話等手段去刪選潛在的客戶。這個(gè)任務(wù)在一開始的時(shí)候聽上去很簡單，但是作為銷售，我們可不緊急只是撥動(dòng)號(hào)碼這么簡單。我們還要根據(jù)客戶的情況盡自己全力的將自己的產(chǎn)品推銷出去。在顧客購買前，我們的工作都算不得成功。

　　在工作前，我們進(jìn)行了長達(dá)半個(gè)月的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中嗎，我通過老師的教導(dǎo)，學(xué)習(xí)到了很多實(shí)用的銷售手段，過去一直比較模糊的銷售思路，也漸漸的清晰了。而且我們還學(xué)習(xí)了我們xx企業(yè)的企業(yè)文化，讓我們對(duì)這個(gè)充滿可能的企業(yè)充滿了希望。當(dāng)然，最重要的是我們對(duì)自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。

　　在工作當(dāng)中，我漸漸的在實(shí)踐中記牢了自己在培訓(xùn)中學(xué)到的東西。并且在工作中，我開始逐漸對(duì)銷售的工作有了更清楚的認(rèn)識(shí)，明白了工作不是那么簡單的事情。

　　三、總結(jié)

　　在實(shí)習(xí)中，我們認(rèn)識(shí)了工作，體會(huì)了在社會(huì)生活的艱難。這些都打破了過去我們?cè)趯W(xué)校中的習(xí)慣，讓我們也漸漸的融入到了社會(huì)中去。在體會(huì)了這次的實(shí)習(xí)后，我相信在今后的工作中，我一定能做到更好！

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之銷售 篇50

　　經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，收獲不少，體會(huì)很多，主要有以下幾點(diǎn)：

　　(一)目前的中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的開展還是較多的，電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)今的中小企業(yè)來說還是相當(dāng)有意義的，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)開拓新的市場、拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)、促進(jìn)貿(mào)易將成為未來的企業(yè)的主流手段。隨著電子信息的迅猛發(fā)展，人類正疾步跨入信息社會(huì)。網(wǎng)絡(luò)營銷也極具發(fā)展前景，也將成為未來企業(yè)營銷的主流，因?yàn)殡娮由虅?wù)的快捷、便利、高效，節(jié)省成本，將給企業(yè)帶來更大的利益。

　　通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)電子商務(wù)有了更詳盡的了解，并且把它結(jié)合到具體實(shí)際的工作中，在工作中面對(duì)許多很難解決的問題，通過在校的學(xué)習(xí)所積累的知識(shí)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)楫吘鼓侵皇抢碚摱�已，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與所學(xué)的知識(shí)是有一定的距離的，接下來必須根據(jù)實(shí)際的情況進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。

　　(二)經(jīng)過這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)，要多看，多問，多觀察，多思考，多動(dòng)手等。在實(shí)習(xí)的過程中，提高了自己自主思考問題的能力，在碰到問題的時(shí)候，自覺努力去尋找到解決問題的方法，這樣使自己對(duì)問題有了更深刻的了解，也獲益不少。還有，在公司這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，覺得自己必須跟其他人更好的溝通與交流，互相的幫助，彼此增加知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等，這樣才能更好的完成工作任務(wù)。

　　在工作的過程中，如果沒有多動(dòng)手多思考的話，永遠(yuǎn)不會(huì)知道那里面到底是怎么一回事，所以必須要勤于思考，多去嘗試，努力就可以了。因?yàn)樽约寒吘箾]有什么經(jīng)驗(yàn)，所以更需要在工作中做更多的準(zhǔn)備，學(xué)習(xí)更多，其實(shí)不必去害怕失敗，多失敗幾次將對(duì)于自己有更大的成長，只要用心努力就行了。

　　比如，我第一次在旺旺上跟客戶介紹我們的產(chǎn)品，描述得不夠好，也可以說是失敗了，但是，經(jīng)過那次，給自己下了更堅(jiān)定地信心，下次一定要做好，于是多問問老板，自己存在的問題，然后思考該怎么去改進(jìn)解決，對(duì)接下來的幾次不錯(cuò)的介紹起到了極大地推動(dòng)作用。不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累自己的經(jīng)驗(yàn)，才能不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后進(jìn)行彌補(bǔ)，這樣不斷的提高了自己。

　　(三)通過實(shí)習(xí)的實(shí)際工作實(shí)踐，自己將在學(xué)校所學(xué)的基本的網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)，在工作的過程中，聯(lián)系到了實(shí)際，更好的消化和深化了已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營銷的理論知識(shí)，總算是學(xué)以致用了。

　　(四)在工作中，掌握基本的網(wǎng)絡(luò)推廣的方法，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何通過行之有效的方法去推廣公司的產(chǎn)品是工作開展面臨的關(guān)鍵問題，更是必須解決的問題，怎樣選擇推廣方法，并且節(jié)省推廣的成本才能使公司得到更大的回報(bào)。在進(jìn)入公司之前，雖然公司已經(jīng)開展了網(wǎng)絡(luò)營銷，但是更多的業(yè)務(wù)還是靠傳統(tǒng)方式為主，原因就是沒有很好的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，這樣公司的成本是大大的增加，而且效益一般。

　　在三月底我進(jìn)入公司之后，努力的將公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行推廣，并且正式開展了網(wǎng)絡(luò)營銷工作，短短的一個(gè)月，就取得了良好的效果，主動(dòng)詢問我們產(chǎn)品的客戶越來越多，這樣我們促成訂單的機(jī)會(huì)就越來越多了。對(duì)于客戶的詢問，速度是關(guān)鍵，所以在接到客戶信息的第一時(shí)間給客戶回復(fù)，那是很重要的。

　　(五)提高了自己的'文字表達(dá)能力，動(dòng)手的能力，參與交流的能力，資源的利用能力，思考總結(jié)的能力，學(xué)習(xí)的能力，耐心，踏實(shí)堅(jiān)定的能力等。

　　具體表現(xiàn)在：

　　1、文字的表達(dá)能力：作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售的人員，必須在網(wǎng)上與客戶溝通的過程中把問題說清楚，這是必備的基本能力，剛開始自己沒什么經(jīng)驗(yàn)，所以往往說得不好，但是經(jīng)過與老板的溝通、與其他同事的交流，再而自己多看公司的產(chǎn)品說明書，其他公司的網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹，然后經(jīng)過自己的仔細(xì)分析，慢慢地提高了自己的文字表達(dá)能力，至少現(xiàn)在能給客戶完整詳細(xì)的介紹我們的產(chǎn)品了，讓客戶清楚的了解我們的產(chǎn)品。

　　2、動(dòng)手的能力：在實(shí)習(xí)的過程中，必須自己去拍攝產(chǎn)品，處理產(chǎn)品的圖片，上傳發(fā)布產(chǎn)品的供應(yīng)信息，尋找產(chǎn)品的資料，還要宣傳推廣商鋪，學(xué)習(xí)案例等等，這些都或多或少的增加了自己的動(dòng)手能力，提高了自己了解網(wǎng)絡(luò)營銷中的各種問題，尋找到解決難題的辦法，增強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的理解。

　　3、參與交流的能力：平時(shí)在公司里面，與其他員工或者老板對(duì)工作或者其他問題的探討，有時(shí)也提出自己的意見，傾聽別人的見解，這樣融入了公司的大家庭里面，還有，在論壇、博客里面也提供了很多與他人交流的機(jī)會(huì)，慢慢自己的交流能力也提高了。

　　4、資源的利用能力：自己利用空余的時(shí)間看看網(wǎng)絡(luò)營銷的案例，在網(wǎng)絡(luò)上攝取有關(guān)公司產(chǎn)品的照片據(jù)為己用，展現(xiàn)提高了自己充分利用資源的能力。

　　5、思考總結(jié)的能力：在工作過程中，不可能樣樣都靠別人幫你，我們必須通過別人的指點(diǎn)，然后自己獨(dú)立思考，并總結(jié)出適合自己，更能讓自己接受的方法，還要通過實(shí)踐去證明。剛進(jìn)入公司的時(shí)候，確實(shí)很多都不懂，但是依靠自己的實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行思考總結(jié)，久而久之，鍛煉了自己思考總結(jié)的能力。

　　6、學(xué)習(xí)的能力、耐心：電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)，發(fā)展很快，天天都有可能在變化，所以我必須保持一直學(xué)習(xí)的心態(tài)；對(duì)于耐心，比如，有一次，我在與一位客戶交流，介紹產(chǎn)品的時(shí)候，客戶問題特別的多，而且有些很刁難，有可能是同行的人，但是自己心想，我必須耐心的進(jìn)行介紹，不能因?yàn)檫@樣就態(tài)度不好，耐心幫客戶解決問題。作為網(wǎng)絡(luò)銷售員，我們必須克服不耐心這個(gè)缺點(diǎn)，必須具備耐心，哪怕是認(rèn)真校對(duì)每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。

　　7、踏實(shí)、堅(jiān)定的能力：對(duì)于自己工作和經(jīng)驗(yàn)的成長是艱難而漫長的，只有踏踏實(shí)實(shí)、堅(jiān)強(qiáng)不屈，才能邁向成功的一天。

　　剛真正踏入社會(huì)，我們必須以最好的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會(huì)的環(huán)境，必須積極地投入工作，專注于工作，但是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還是要放松自己，鍛煉一下自己的身體，畢竟，好的身體才是我們的本錢。在任何一個(gè)企業(yè)中，我們要處理好人際關(guān)系，突出自己的優(yōu)勢，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)勢，補(bǔ)充自己的不足，要不斷激勵(lì)自己，要自信，沒有什么是做不來的，只要你肯學(xué)。要認(rèn)識(shí)自我，挑戰(zhàn)自我。

　　其實(shí)剛開始很艱難很辛苦，那是必然的，只要我認(rèn)真學(xué)習(xí)，把學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)到的知識(shí)，應(yīng)用到以后的生活中去，那么以后就會(huì)更加的輕松，對(duì)于以后自己創(chuàng)業(yè)也有很大的幫助。在接下來乃至今后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服自己的不足，往更好的方向努力，信息時(shí)代是日新月異的，我要堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)，并應(yīng)用到實(shí)踐中去，來更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，還必須多看，多聽，多學(xué)，多練來不斷提高自己的綜合素質(zhì)。其實(shí)，社會(huì)是一所最好的大學(xué)!

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實(shí)習(xí)心得體會(huì)之銷售 篇51

　　在本次的ERP實(shí)習(xí)中，我的職位是市場部的市場與客戶主管。市場部的主要職責(zé)主要包括獨(dú)立進(jìn)行市場業(yè)務(wù)拓展工作，制定可行的業(yè)務(wù)拓展，相關(guān)的市場猜測，做好市場的廣告宣揚(yáng)及投放規(guī)劃；完成公司下達(dá)的市場業(yè)務(wù)指標(biāo)，做好市場拓展規(guī)劃及相關(guān)的落實(shí)制度或措施；不斷收集、總結(jié)、分析相關(guān)的市場信息，從中發(fā)掘有價(jià)值的市場信息；負(fù)責(zé)建立電子行，做好客戶與潛在目標(biāo)客戶等檔案系統(tǒng)；建立定期或不定期的聯(lián)系、追蹤管理檔案系統(tǒng)；業(yè)務(wù)拓展、用戶跟蹤、營銷策劃、市場開發(fā)；做好公司產(chǎn)品的系列介紹宣揚(yáng)資料工作；協(xié)調(diào)好相關(guān)技術(shù)部門共同做好市場開拓工作；制定部門各崗位的業(yè)務(wù)考核制度、方法和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)以及落實(shí)貫徹業(yè)務(wù)人員的崗位責(zé)任制，建立管理規(guī)范化制度與業(yè)務(wù)程序。

　　作為市場與客戶主管，我首先確定了經(jīng)營期間目標(biāo)市場規(guī)劃與市場開發(fā)方案。在做好規(guī)劃前，我對(duì)可供開發(fā)的市場做了具體的市場調(diào)研，包括查閱產(chǎn)品需求量猜測、市場價(jià)格趨勢、客戶資料等相關(guān)信息，以確定公司大致的市場目標(biāo)。除此以外，我還必需依據(jù)市場規(guī)劃做好年度的市場開發(fā)方案。在經(jīng)營期間，我分別在第八年和第九年開發(fā)了國內(nèi)市場和國際市場，這是由產(chǎn)品在這兩個(gè)市場的需求量以及價(jià)格所打算的`。在模擬的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，公司的進(jìn)展都應(yīng)當(dāng)是以市場為導(dǎo)向的，因此年度市場需求與價(jià)格猜測分析是我每一年都必不行少的工作。為了能得到相關(guān)資料，市場部主動(dòng)與信息中心溝通，務(wù)求獲得最新的市場動(dòng)向。公司生產(chǎn)了產(chǎn)品以后需要通過包裝，宣揚(yáng)才能更好地推銷，因此我還需要制定年度的營銷方案，當(dāng)中包括推廣方案、銷售方案以及廣告，以此提升公司的知名度，增加客戶對(duì)我們公司產(chǎn)品的信念。

　　在每一年的年初，我都會(huì)以市場與客戶主管的身份參與由客戶中心組織的訂貨會(huì)。訂貨會(huì)是模擬實(shí)習(xí)中一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，公司利潤的多少很大程度取決于訂貨會(huì)上訂單的數(shù)量和價(jià)格。在訂貨會(huì)上，我會(huì)依據(jù)公司的目標(biāo)市場投放廣告費(fèi)，之后還要上臺(tái)向客戶們介紹公司的最新狀況，然后由客戶們打分，分?jǐn)?shù)最高的公司能獲得與客戶優(yōu)先簽約的權(quán)利。雖然市場上多出現(xiàn)的狀況是供不應(yīng)求，但由于產(chǎn)品在不同的市場銷售價(jià)格會(huì)有很大的差別，因此每一個(gè)生產(chǎn)公司都盼望得到優(yōu)先權(quán)，得以和銷售價(jià)格最高的市場內(nèi)的客戶洽談。為此，我之前必需做好充分的預(yù)備，例如預(yù)備好市場開發(fā)證、ISO證書、產(chǎn)品開發(fā)證書以備客戶檢查，還要記錄好公司的生產(chǎn)水平、產(chǎn)量等，便利向客戶介紹。但由于我在廣告投入方面比較保守，導(dǎo)致我們公司始終沒有獲得過優(yōu)先權(quán)。

　　值得慶幸的是，憑借良好的公關(guān)技巧，我每次都能順當(dāng)與目標(biāo)市場的客戶簽訂銷售合約，完成銷售任務(wù)。在訂貨會(huì)上，與客戶談判的技巧是很重要的，其中價(jià)格時(shí)最為敏感的問題。我在這方面把握得比較好。我抓住客戶盼望在一家生產(chǎn)公司買齊所需商品的心理，首先詢問客戶的需求量，然后先跟他們說出一個(gè)占他們2/3需求量的銷售數(shù)量，此時(shí)，其他生產(chǎn)公司一般都已經(jīng)找到客戶洽談，我的客戶不便另找生產(chǎn)商，只能向我們公司提出是否能增加數(shù)量的要求，此時(shí)我便可以這樣生產(chǎn)成本便會(huì)提高為由，提出升價(jià)的要求，在這種狀況下提價(jià)讓人感覺合情合理，既能為公司爭取最大利益，客戶也比較簡單接受的。

　　在市場部工作期間，我發(fā)覺與其它部門的溝通特別重要，尤其是生產(chǎn)部。記得在第八年的經(jīng)營期，由于沒有閱歷，我在參與訂貨會(huì)之前沒有與生產(chǎn)部主管作好充分溝通，接回來的銷售訂單超出了產(chǎn)能，為此差點(diǎn)導(dǎo)致無法交齊貨物。幸好最終通過協(xié)調(diào)工作，順當(dāng)解決了問題。吸取教訓(xùn)后，在以后的經(jīng)營年里，我都特別留意與生產(chǎn)部門之間的溝通，同時(shí)要準(zhǔn)時(shí)把公司的生產(chǎn)信息傳達(dá)給客戶，以達(dá)到信息流通的目的，在與客戶洽談時(shí)也會(huì)更有把握。

　　其次，市場部與財(cái)務(wù)部的關(guān)系也是特別親密的。市場部在工作期間需要填寫涉及的單據(jù)雖然不多，但與客戶之間傳遞單據(jù)較頻繁，一不當(dāng)心就很簡單遺漏。我就多次遺忘把發(fā)貨單給客戶或者從客戶手上拿回發(fā)票，為財(cái)務(wù)部正確填寫賬目造成了肯定的困難。另外，每一年年初的市場部預(yù)算也是很重要的，這關(guān)系到財(cái)務(wù)部對(duì)市場部一年的運(yùn)作成本估量，通過預(yù)算，財(cái)務(wù)部可以給市場部批出合理的支出款項(xiàng)，同時(shí)可以給市場部的目標(biāo)銷量以及售價(jià)供應(yīng)看法。

　　在這次ERP模擬實(shí)習(xí)當(dāng)中，我深切地體會(huì)到作為一名市場人員，其對(duì)市場的推斷以及觸覺將會(huì)挺直影響企業(yè)的經(jīng)營與進(jìn)展。在撰寫各種各樣的方案與方案時(shí)，我大量地學(xué)習(xí)了并用法到了關(guān)于市營專業(yè)學(xué)問，從而鞏固了對(duì)理論學(xué)問的把握以及學(xué)會(huì)如何把它運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中。不行否認(rèn)，我在工作中不乏對(duì)市場的錯(cuò)誤推斷，甚至可以說對(duì)公司無法獲得更高利潤負(fù)上挺直責(zé)任，但這卻是我在實(shí)習(xí)過程中最珍貴的閱歷。通過實(shí)習(xí)，我真實(shí)切實(shí)地體會(huì)到企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作之道，間接的工作閱歷為我即將面對(duì)的實(shí)際工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓我更有信念勝任工作。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之銷售 篇52

　　活在俗世，只要我們有所付出，總也要有一份回報(bào)，我們說一份耕耘一份收獲，在社會(huì)生活的諸多方面，這個(gè)大原則是不變的，你付出汗水，收獲口糧，付出才智收獲肯定，付出時(shí)間收獲智慧。

　　我們也說：投之與桃，報(bào)之與李，在人與人之間，你付出真誠收獲信賴，付出幫助收獲感激等等。在人與人、人與事共處、能為他人考慮的大前提下，收支基本上保持著平衡。

　　在參加銷售技巧培訓(xùn)時(shí)，銷售培訓(xùn)講師說到，世事往往比人想象的紛繁復(fù)雜，變化多端，而不同的人對(duì)事物的感受力不同，心態(tài)便受到?jīng)_擊，不小心便滑到了失衡的深淵里備受煎熬，人的無奈和渺小讓我們無力改變生活世事，能改變的只有自己，我們的態(tài)度變了，我們就變了，我們變了，我們眼里的`世界和事物也就發(fā)生了改變。

　　比如，你客戶，你三天兩頭打電話給他，逢年過節(jié)發(fā)短信問候，方案計(jì)劃該做的，不該做的，都做了，但是，你的客戶最終還是沒有跟你簽單，你痛不欲生，覺得是他欺騙了你，其實(shí)，他沒有要求你，是你心甘情愿為他做的。為他做一切的時(shí)候，你是快樂的，而贏得他的認(rèn)可你已經(jīng)心滿意足，這就是回報(bào)，他高興你快樂，已是一種收支平衡。如果有一天他真的不合作了，你心態(tài)的失衡雖然在所難免，但要學(xué)會(huì)自己負(fù)起這個(gè)責(zé)任，盡快找到失去的平衡，但是，大多數(shù)人很難做到這一點(diǎn)，痛苦和仇恨由此產(chǎn)生。

　　這兩個(gè)月，因人員變動(dòng)，有幸接觸到了自己以前并不專業(yè)的事情，其實(shí)在我自己的觀念里相信，一個(gè)人，生下來，并不就劃定了他職責(zé)范圍，一個(gè)公司，也并不是規(guī)定了你的職責(zé)范圍，你就不能掌握其他崗位技能呢，杜拉拉升職記中有一句話說的好：“任何一次這樣的事情，我們都不能等待下一次，要抓住一切機(jī)會(huì)，積極主動(dòng)地去參與，甚至組織和領(lǐng)導(dǎo)”。很多時(shí)候，我們每一次量的積累，在質(zhì)的飛躍的轉(zhuǎn)變時(shí)，需要的只是那么一個(gè)機(jī)會(huì)。當(dāng)機(jī)會(huì)來臨的時(shí)候，你抓住它了么?前途是光明的，道路是曲折的，理想是美好的，現(xiàn)實(shí)是殘酷的，但我有幸在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的明確帶領(lǐng)下，在各部門同事的大力支持下，在銷售部門各位同事的勤奮努力下，這兩個(gè)月算是走了過來了。

　　是的，很多時(shí)候，我們付出的時(shí)候就是期待回報(bào)，可是我們很少想到：你所期待的回報(bào)是什么?是直接轉(zhuǎn)為人民幣的現(xiàn)金，還是你在工作過程中收獲到的經(jīng)驗(yàn)和快樂呢?每個(gè)物質(zhì)存在都有他特定的價(jià)值，在不同條件下，并不能等額轉(zhuǎn)換。你對(duì)別人付出一片癡心，那個(gè)人并不一定會(huì)回報(bào)同等的癡心給到你。對(duì)工作的付出，是絕對(duì)會(huì)有回報(bào)的，只是說這種回報(bào)是直接轉(zhuǎn)換為金錢還是什么?是在今天折算給你呢，還是日后的某個(gè)時(shí)間，我始終堅(jiān)信的是，你收到的回報(bào)絕對(duì)是大于等于你的付出。

　　不埋怨，不抱怨，勤勞工作。不放棄，不氣餒，努力拼搏!讓我們都把自己的每一份付出，都投入到一定會(huì)有回報(bào)的工作上來吧!

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之銷售 篇53

　　這是我實(shí)習(xí)的第二個(gè)月，我的工作就有接觸業(yè)務(wù)了，工作的地點(diǎn)就不再是辦公室，而是要經(jīng)常下廠學(xué)習(xí)，了解產(chǎn)品。面對(duì)的也不再是公司的同事，而是陌生而復(fù)雜的產(chǎn)品。從對(duì)同事的陌生感，到現(xiàn)在，我已經(jīng)和公司同事打成一片，相處融洽，盡管我們公司很多的都是些哥哥姐姐們，他們也很照顧我。這一個(gè)月，我是在進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，增長知識(shí)當(dāng)中。每天，我都會(huì)提早十分鐘到公司，首先就是倒垃圾，清潔下辦公室。然后就坐到自己的小辦公桌上開始新一天的工作：打開MSN收看信息，開雅虎郵箱查收郵件，使用公司的打印機(jī)和傳真機(jī)，以及電話的接聽和總機(jī)分機(jī)的處理，于我是剛剛來實(shí)習(xí)，也沒有客戶資料，李經(jīng)理就給了我一疊公司現(xiàn)有的但未開發(fā)和聯(lián)系過的客戶資料，讓我對(duì)著上面的電話去打，電話沒打通的，如果有郵箱地址的就給發(fā)郵件。偶爾李經(jīng)理也會(huì)特意指定個(gè)客戶商，讓我主動(dòng)和他們打電話或者發(fā)郵件之類的。

　　每天的工作完成以后還要寫一份工作日?qǐng)?bào)表，交代你一整天的工作。有時(shí)還要開部門會(huì)議，匯報(bào)各人的工作進(jìn)展情況，并且會(huì)議的最后有個(gè)決議事項(xiàng)，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論，共同解決。雖然我還沒有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽，我覺得這是個(gè)很好的很有創(chuàng)想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進(jìn)退解決問題，提高工作效率。二來也可以增進(jìn)同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開展。

　　熟悉產(chǎn)品之后，我開始接觸與銷售有關(guān)的工作。當(dāng)時(shí)帶我的李經(jīng)理正接洽一個(gè)工程項(xiàng)目，如果能談下來將是近千萬的合同。為了談成項(xiàng)目，李經(jīng)理沒白沒黑，只要客戶方有需求，立即趕到客戶所在地，給客戶分析產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中所獨(dú)具的優(yōu)越性等等。大的工程項(xiàng)目有很多家競爭對(duì)手，每一次與客戶接觸都可能意味著成功或失敗。因而，在與客戶接觸之前，除了向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示該如何進(jìn)行，還在接觸的過程中仔細(xì)觀察領(lǐng)導(dǎo)如何與客戶交談，對(duì)客戶的要求或者說苛刻要求如何回應(yīng)。通過一段時(shí)間的努力，公司最終成功簽下供貨合同。而我也感覺在做這個(gè)項(xiàng)目的過程中受益非常多，不但熟悉了業(yè)務(wù)流程，還學(xué)了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，如人際關(guān)系的處理，如何掌握分析客戶心理等，當(dāng)然也非常感謝帶我的領(lǐng)導(dǎo)不吝指教。

　　“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。這次實(shí)踐后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。剛開始去的時(shí)候，還真有點(diǎn)不習(xí)慣。很多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實(shí)際操作中掌握了很多東西，遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。這次實(shí)踐還使我深深體會(huì)到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細(xì)，不怕被拒絕，不斷學(xué)習(xí)不斷積累，對(duì)待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感，對(duì)待客戶要講誠信，服務(wù)到位，有始有終。這樣才能得到物質(zhì)和精神的雙豐收。

　　通過近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我明確認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的重要性。實(shí)踐中蘊(yùn)涵著無窮無盡的知識(shí)，這些知識(shí)需要我們?cè)趯?shí)踐中去發(fā)現(xiàn)、去總結(jié)。在實(shí)習(xí)單位中有許多同事，他們沒有受過正規(guī)的大學(xué)教育，但是他們?nèi)匀蛔鞒隽肆己玫臉I(yè)績，在公司占據(jù)了一席之地，為公司和個(gè)人都帶來了良好的效益。這一切證明了實(shí)踐出真知，實(shí)踐是認(rèn)識(shí)發(fā)展的動(dòng)力和源泉。其實(shí)“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的`含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我擔(dān)任的是銷售助理一職，平時(shí)在工作只是和李經(jīng)理一起跑業(yè)務(wù)，即使是真正的崗位職責(zé)也就是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。而同公司的網(wǎng)站開發(fā)人員就大不一樣了。計(jì)算機(jī)知識(shí)日新月異，在一個(gè)項(xiàng)目中，他們經(jīng)常被要求在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)用一種新的計(jì)算機(jī)語言進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì)，他們只能在自己以前的基礎(chǔ)上努力自學(xué)盡快掌握知識(shí)。，在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。

　　每天堅(jiān)持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)，這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程，這主要是記錄，計(jì)劃，和總結(jié)錯(cuò)誤。通過我們自己的不斷學(xué)習(xí)，我們的知識(shí)都在更新，我們的錯(cuò)誤都在改正，工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤，對(duì)于工作要未雨綢繆，努力做到更好。實(shí)習(xí)也是對(duì)自己的能力考驗(yàn)或是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì)，在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，不斷充實(shí)自己。我覺得這次實(shí)習(xí)收獲是豐富的。因此，認(rèn)真地履行實(shí)習(xí)要求，努力完成實(shí)習(xí)，利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能力，把專業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。

　　在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中，我對(duì)整個(gè)銷售行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了一定的了解。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財(cái)富。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之銷售 篇54

　　隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費(fèi)品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的.青睞。近年來汽車貿(mào)易企業(yè)在沈城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。形成了以東陵路、北二路、珠林橋、萬柳塘路、渾南汽車城等幾大汽車銷售市場。汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進(jìn)的"4S"店形式。

　　在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90%以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。"4S"店在國外已面臨淘汰：

　　一、固定成本太高；

　　二、市場競爭要想在市場占有一席之地就必須主動(dòng)出擊，施行推銷戰(zhàn)略；激烈，已店銷為主"守株待兔"的方法已經(jīng)不再適應(yīng)今天的局面；

　　三、經(jīng)銷商利潤的下降，汽車產(chǎn)品的多樣化，經(jīng)銷商之間激烈的競爭，再加上大量的投入，沉重的運(yùn)營成本使經(jīng)銷商的利潤降低；

　　使他們不愿意再建"4S"店。我估計(jì)隨著汽車銷售市場競爭的日益激烈，銷售人員的日子將更不好過，也將走由店內(nèi)銷售到市場推銷的路，這將對(duì)汽車銷售人員是個(gè)極大的考驗(yàn)，同時(shí)對(duì)銷售人員的全面素質(zhì)要求更高。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之銷售 篇55

　　在短短幾個(gè)星期的實(shí)習(xí)中，確實(shí)讓自己成長了許多。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認(rèn)為臨促不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境或親自上陣才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長了見識(shí)，也體驗(yàn)到社會(huì)競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的，為將來自己走做準(zhǔn)備。

　　但在實(shí)習(xí)工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些小問題，比如說我們總是要到總公司接受培訓(xùn)，上報(bào)銷售清單，還有我們要很費(fèi)勁的記那些不同的價(jià)格和貨存量。所以我覺得有些東西還是有途徑可言的。比如說我們可以設(shè)計(jì)一個(gè)完全一體化銷售的網(wǎng)站，臨促在網(wǎng)站里注冊(cè)會(huì)員，到時(shí)候就可以網(wǎng)上進(jìn)行視頻培訓(xùn)。然后有一個(gè)全方位的維護(hù)，顧客無論問哪個(gè)價(jià)格，只要一搜索，很快就能出來，并且銷售記錄隨時(shí)刷新，這樣銷售量和貨存量也就可以輕而易舉的知道了。當(dāng)然這只是我不成熟的.想法，所以還是希望可以在論文設(shè)計(jì)的過程中，不斷研究，不斷完善。

　　實(shí)習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會(huì)努力工作的開始。在這短暫的實(shí)習(xí)期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力，取長補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我，在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會(huì)努力上進(jìn)，都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己，對(duì)工作負(fù)責(zé)任的人！

　　到今天三個(gè)月實(shí)習(xí)期已滿，根據(jù)公司的，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。根據(jù)公司的需要，目前在xx公司傳媒部門擔(dān)任銷售專員一職，負(fù)責(zé)傳媒部門銷售助理的工作。雖然到xx公司只有短短幾個(gè)月的時(shí)間，但從來公司的第一天開始，我就把自己融入到xx這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來了。

　　本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，具有工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作。

　　作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之銷售 篇56

　　時(shí)光如俊，一眨眼就大三了，馬上就要畢業(yè)了，很多人都很迷茫，都在想畢業(yè)之后該何去何從；而我早已有自己心儀的單位了，自從我五月份去哪里實(shí)習(xí)一個(gè)月多月之后我就深深的愛上這個(gè)單位和這個(gè)品牌。記得那時(shí)候是譚主任安排去的，那時(shí)候我很幸運(yùn)面試通過了，后來就在哪里實(shí)習(xí)了一個(gè)半月左右，在哪里我實(shí)習(xí)的很開心，每天都很充實(shí)，工作也很順心，那時(shí)候我就給自己定位了，堅(jiān)定要做一名出色的汽車銷售顧問。

　　從今年的五月份到現(xiàn)在我一直在東風(fēng)日產(chǎn)實(shí)習(xí)，平時(shí)周末就去做做兼職，每一個(gè)月都可以掙到自己的生活費(fèi)，從今年的五月份到現(xiàn)在我都沒有問過家里人要生活費(fèi)，雖然工資不高，但可以解決自己的'溫飽問題，同時(shí)還可以積累經(jīng)驗(yàn)；在哪里的實(shí)習(xí)和平時(shí)的兼職，使自己工作的很開心，而且多次得到公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和鼓勵(lì)。我還參加過五一、十一、國際車展等大型車展，從中我學(xué)到了很多東西，從之前什么都不懂的我到現(xiàn)在熟悉銷售流程和銷售技巧的我來說，我覺得這是我人生的一次飛躍。

　　還有每次公司里面的慶功宴我都有去，和公司的老總、經(jīng)理、主管一起喝酒，有一次我還喝到吐了，那時(shí)候我們老總也認(rèn)識(shí)我了，好表揚(yáng)說我是是個(gè)人才，一定要留住，一定要挖過來我們店幫忙。那時(shí)候我聽到老總這句話我內(nèi)心是無比的開心和激動(dòng)。在公司我很積極，得到同事們的指教和幫助，我覺得生活在那樣子的大家庭里面我感到很開心。雖然現(xiàn)在工資不高，但轉(zhuǎn)正之后就高了，就靠自己的能力了。

　　我想對(duì)這次國際車展說幾句話吧。這次國際車展我的職責(zé)和收獲是什么呢?這次車展我的職責(zé)銷售助理；通過這十天的努力，我協(xié)助銷售顧問成功售出15臺(tái)車，車型包括：天籟、軒逸、騏達(dá)、陽光等車型；通過這次車展我找到了自己，看到了希望，收獲的就是積累了這次車展經(jīng)驗(yàn)。還有我從組織方和參展方來我的觀點(diǎn)吧：我認(rèn)為這次車展需要改進(jìn)的地方有：

　　(1)每個(gè)品牌的車每個(gè)車型都應(yīng)該擺出來讓消費(fèi)者有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)和理解。

　　(2)在宣傳方面需要再加大一點(diǎn)力度，還有做一些標(biāo)志性的指標(biāo)指引客戶去到客戶想去的目的品牌。

　　(3)后勤方面可以對(duì)參展企業(yè)提供一個(gè)有利的條件，參展企業(yè)需要從后門傳達(dá)一些資料和一些必需品就沒有必要走大門了。因?yàn)檫^安檢需要時(shí)間，很麻煩，希望下次能改好一點(diǎn)。還有這次車展也有一些創(chuàng)新的地方，創(chuàng)新之處：

　　(1)有些品牌在路邊樹立標(biāo)新立志的標(biāo)志，比如說北京現(xiàn)代和大眾。

　　(2)這次車展的車模年輕化了許多，以及表演的節(jié)目也增加了很多。

　　(3)人性化的服務(wù)精神加強(qiáng)了，禮品贈(zèng)送價(jià)值也提高了。

　　我想每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和夢想，每個(gè)人都有自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，要認(rèn)清自己，給自己定位，從點(diǎn)滴做起，努力拼搏，我相信我們都會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和夢想的，相信自己是最棒的，成功是屬于我們每一個(gè)人。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之銷售 篇57

　　通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了許多課外知識(shí)，在一定程度上拓寬了我的知識(shí)面，使我更深一層的認(rèn)識(shí)了社會(huì)。我深刻地了解到了科技信息技術(shù)的重要性，認(rèn)識(shí)到要把理論和實(shí)踐更緊密地聯(lián)系起來，要把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去。

　　但我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)校的專業(yè)知識(shí)都比較基礎(chǔ)，要使這些知識(shí)用于公司還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不能滿足公司的要求，所以還得自己去提升，繼續(xù)去學(xué)習(xí)。還有學(xué)校里學(xué)的東西有時(shí)在外面不一定可以用得上，這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會(huì)上的需求，因?yàn)閷W(xué)校學(xué)的東西與社會(huì)上需求的東西有個(gè)時(shí)間差在里面，學(xué)校里學(xué)的東西也不會(huì)去針對(duì)某某個(gè)公司來開設(shè)課程，所以每個(gè)公司都有自己的實(shí)際情況，要根據(jù)自已公司的要求來提高自己。對(duì)此，我要掌握更多的專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)實(shí)踐和設(shè)計(jì)能力，這樣更有利于將來的發(fā)展，使自己在此領(lǐng)域內(nèi)也有所作為。

　　其次我還認(rèn)識(shí)到了工作態(tài)度非常重要。做電話營銷其實(shí)是最考驗(yàn)一個(gè)人的工作態(tài)度的，在電話中，我們會(huì)遇到各種形形色色的人，而我們對(duì)工作的態(tài)度會(huì)直接反應(yīng)在我們對(duì)待客戶的態(tài)度上，會(huì)直接影響到我們的業(yè)績。因此，在工作中必須做到認(rèn)真而細(xì)致。

　　第三，工作要有堅(jiān)強(qiáng)的毅力。在電話營銷中，我們每天都會(huì)遇到許多人的拒絕，這時(shí)候，我們需要有堅(jiān)強(qiáng)的毅力來支撐下去，讓自己保持良好的心態(tài)。在這里實(shí)習(xí)，使我明白：沒有堅(jiān)強(qiáng)的毅力是無法做好每一項(xiàng)工作的。

　　第四，虛心請(qǐng)教是做好工作的前提。實(shí)習(xí)是走上社會(huì)的第一步，實(shí)習(xí)可以積累工作經(jīng)驗(yàn)，而虛心請(qǐng)教是積累工作經(jīng)驗(yàn)最直接的途徑，因此，實(shí)習(xí)中遇到不明白的地方，我就虛心地請(qǐng)教同事或經(jīng)理，在他們耐心的教導(dǎo)中我不斷走向成熟，也積累起一定的經(jīng)驗(yàn)。

　　通過這次電話營銷實(shí)習(xí)后，我發(fā)現(xiàn)自己存在的很多不足之處，了解到自身的整體能力不足，比如說溝通能力、一些銷售技巧、與同事與領(lǐng)導(dǎo)相處的.技巧，因?yàn)楣�司就是公司，不是學(xué)校，在學(xué)校里，同學(xué)與同學(xué)之間、同學(xué)與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧。

　　所謂實(shí)習(xí)，就是從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，這是我在實(shí)習(xí)中體會(huì)出來的。學(xué)習(xí)不能光靠舒舒服服地坐在課室里聽老師講理論，還要走出課室，拋開重重的書本，走向社會(huì)去學(xué)習(xí)。因?yàn)椋�外面的世界無限大，那里有很多在書里學(xué)不到的寶貴知識(shí)，況且書本知識(shí)也是來源于實(shí)踐，理論知識(shí)就是在實(shí)踐中體驗(yàn)生活、體驗(yàn)工作而形成的理論概括。我們需要做好心態(tài)上的調(diào)整，要明白現(xiàn)代的科技日新月異，知識(shí)需要不斷拓寬。因此，我們更應(yīng)學(xué)　　當(dāng)我走出學(xué)校大門步入社會(huì)的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開始，我進(jìn)入了獨(dú)立自主，追求夢想的時(shí)候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開始，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動(dòng)、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅(jiān)信自己會(huì)走好這條路的，哪怕前期會(huì)摔倒，我也會(huì)毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在xxx公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會(huì)忘記這個(gè)過程的。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之銷售 篇58

　　不知不覺間，在公司里的實(shí)習(xí)生活就快要結(jié)束了。雖然在這個(gè)期間里面，我沒有得到公司里很多領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚(yáng)，但是我覺得我還是有所收獲，有所成長的。至少我收獲了經(jīng)驗(yàn)，至少我踏出了我的第一步，至少我認(rèn)識(shí)了這么多優(yōu)秀的同事，我覺得這對(duì)于我來說，就足夠了。我也始終相信只要我堅(jiān)持下去，只要我足夠努力，我會(huì)收獲更多，我會(huì)等來我做出成績的那一天。

　　雖然我在這次的銷售實(shí)習(xí)過程里，沒有表現(xiàn)的很優(yōu)秀，但是作為一個(gè)剛出校門的大學(xué)生來講，這段經(jīng)驗(yàn)也足夠讓我珍藏和懷念很久，足夠讓我很多的心得體會(huì)了。

　　而其中有一點(diǎn)體會(huì)最讓我難以忘懷，那就是我認(rèn)為最為一名銷售員必須要獲得客戶的信賴。這一點(diǎn)我認(rèn)為是作為一個(gè)銷售員最重要的一點(diǎn)，也是我體會(huì)最深的一點(diǎn)。因?yàn)樵谖业膶?shí)習(xí)過程里，我上門拜訪了很多客戶，他們中有絕大部分人都是因?yàn)椴粔蛐刨囄叶�拒絕我的產(chǎn)品的。其實(shí)說口才也好，說我們的產(chǎn)品好壞也好，我們銷售員最后的主要目的就是獲取到客戶的信賴，讓他們來購買我們的產(chǎn)品，來讓他們到我們的店里進(jìn)行消費(fèi)。只不過要做到這一點(diǎn)是有難度的，因?yàn)橐�獲得一個(gè)人的信賴，并非是一件很容易的.事。這需要結(jié)合我們的專業(yè)知識(shí)，需要結(jié)合我們的市場經(jīng)驗(yàn)，需要結(jié)合各種天時(shí)人和地利的事情。所以這就是需要我們銷售員們?nèi)ゲ粩嗟臍v練，去不斷的學(xué)習(xí)。

　　另外還有一點(diǎn)的就是，做好售后的處理，因?yàn)橛泻芏噤N售員在訂單成交以后，就不會(huì)再去管顧客的問題，包括我上次在公司里成交了一筆，但是在拿到錢后，我就沒再理客戶了，他給發(fā)的一些售后產(chǎn)品問題，我也沒有給他去解決。結(jié)果他不但把更好的客戶資源介紹給了我的同事，還對(duì)我進(jìn)行了投訴。所以我覺得做好售后服務(wù)這一塊也很重要。自從那一次后，不管有沒有在我這里成交的客戶，只要是過來咨詢過我的，我都會(huì)很熱情的回答他們的每一條信息，每一個(gè)問題。后來，就我的客戶也漸漸的多了起來。

　　以上就是我在實(shí)習(xí)期間，感受最深的兩點(diǎn)，一個(gè)是要獲取客戶的信賴，一個(gè)是要處理要售后的問題。我相信在今后的工作里，我會(huì)得到更多的心得體會(huì)，成交更多的訂單，成為一個(gè)更加出色的銷售員。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之銷售 篇59

　　在畢業(yè)之前的實(shí)習(xí)中，我做的是銷售的工作，也是對(duì)口我們的專業(yè)，在實(shí)習(xí)中，我也是感受到實(shí)際的工作和在校學(xué)習(xí)是有很大的差異的，我也是在實(shí)習(xí)中學(xué)到許多，懂得想要做好一名銷售的確是需要我付出更多努力的，自身也是有許多的不足要連續(xù)努力的改進(jìn)。對(duì)于這次的實(shí)習(xí)我也是有一些心得感悟。

　　銷售的壓力是特別大的，這個(gè)我之前是明白，但是真的到了實(shí)習(xí)的工作中才發(fā)覺和我想到的是不一樣的，以前只是感覺，而沒有切身的體會(huì)，而在實(shí)習(xí)中，開頭有師傅帶著，告知我怎么找客戶，怎么去和客戶溝通，了解客戶的一個(gè)需求，然后去幫他解決，最終達(dá)成合作成交的意向，學(xué)的時(shí)候，我覺得還很簡潔的，告知我公司的產(chǎn)品，要我記，我也覺得就那么一回事，但是真的安排了一些任務(wù)給我，讓我找客戶，真的去談的時(shí)候，我卻發(fā)覺，我很茫然，對(duì)于產(chǎn)品不夠熟識(shí)，對(duì)于客戶，不知道該如何的去溝通，之前學(xué)到了，真的用的時(shí)候，發(fā)覺真的挺難的。但師傅也沒有說什么，而是讓我漸漸來，究竟剛接觸，不熟識(shí)也是正常的，但是看著安排的任務(wù)，時(shí)間一每天的過去，我卻沒有完成，真的感覺銷售要做好，拿到客戶訂單，真的不簡單。

　　不過我也是沒有氣餒，我明白只要努力，終究是會(huì)有收獲的，之后的日子，我連續(xù)的熟識(shí)產(chǎn)品，即使下班之后，我也是找時(shí)間去把產(chǎn)品的學(xué)問記熟，了解產(chǎn)品畢竟是該如何的`去向客戶推舉會(huì)比較好一些，復(fù)盤自己以前和客戶溝通的一些方法和方式，看看有什么要改進(jìn)的，怎么做，更能引起客戶的愛好，讓客戶對(duì)我們的產(chǎn)品感到有愛好，情愿訂貨，一次次的失敗并沒有讓我氣餒，而是讓我更加的有動(dòng)力，由于我知道，這些失敗也是告知我哪些方法是不行的，哪些方面是需要我連續(xù)去改進(jìn)的。

　　經(jīng)過我的努力，后續(xù)我也是完成了任務(wù)，明白只有不斷的去努力，不放棄，那么就是能勝利的，同時(shí)這次的實(shí)習(xí)也是讓我知道自己還有許多的方面是需要連續(xù)努力提高的，而且自己工作的效率也是不夠高，也是自己是一個(gè)新人，沒有什么銷售的閱歷有關(guān)系，但只要我更努力一些，吸取獲得更多的方法和技巧，我信任我以后的銷售工作肯定是可以做的更好，拿到更多客戶的訂單的。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之銷售 篇60

　　之前參與過一些實(shí)踐，但這次更加正式，更重要的是，這份工作是與我高校所學(xué)專業(yè)相關(guān)的。所以做起來也更加上心。選擇房地產(chǎn)這一行業(yè)，首先建立在自己比較感愛好的基礎(chǔ)之上，然后想借此機(jī)會(huì)了解更多房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成和職能以及房地產(chǎn)公司的整個(gè)工作流程，確立自己在這一行業(yè)的適合的工作崗位。最終還想要擴(kuò)大自己的人脈關(guān)系，增長見識(shí)。

　　下面講一下我的一些實(shí)習(xí)心得：人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個(gè)人的個(gè)性都不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣。對(duì)于一個(gè)剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來說，別人的銷售技巧只可供參考，除了學(xué)習(xí)別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中，總結(jié)出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個(gè)人獨(dú)特銷售技巧。只要多加留意、多加練習(xí)，每個(gè)人都可以具備自己獨(dú)特的銷售技巧，有自己的絕技。所以說，銷售技巧更多的是專心學(xué)習(xí)、專心體會(huì)、專心做事。從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應(yīng)致力于個(gè)人及事業(yè)的進(jìn)展，由于生活只會(huì)隨著自我轉(zhuǎn)變而轉(zhuǎn)變，唯有不斷地學(xué)習(xí)，才能穩(wěn)固地立足于這個(gè).。所以要成為一名頂尖的銷售人員，首先必需學(xué)習(xí)的是如何保持一種主動(dòng)向上的心態(tài)。一個(gè)主動(dòng)的心態(tài)，是對(duì)自我的一個(gè)期望和承諾，打算你的人生方向，確定自己的工作目標(biāo)，正確看待和評(píng)價(jià)你所擁有的力量。你認(rèn)為自己是一個(gè)什么樣的人很重要。比如像我，我認(rèn)為自己是一個(gè)主動(dòng)的、樂觀的、友善的、特別熱忱、有沖勁的一個(gè)人。這就是自我的形象。師傅說她每天早晨起床都是面帶微笑地對(duì)自己說。今日我心情很好，我很興奮，今日會(huì)跟許多客戶聯(lián)系，我信任能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會(huì)成交的；只要我努力，信任今日我肯定能成交，我的銷售業(yè)績是最棒的；這就是對(duì)自己的一種確定。

　　作為一名銷售人員，親和力很重要。所謂親和力，就是銷售人員和客戶溝通溝通的力量。銷售人員的工作性質(zhì)是挺直面對(duì)面地與客戶打交道，怎么才能更好地與客戶溝通，讓客戶認(rèn)可你，必需通過規(guī)范你的言行舉止來實(shí)現(xiàn)。在售樓的過程中，語言是溝通的橋梁。對(duì)銷售人員而言，語言應(yīng)當(dāng)是一門應(yīng)酬與交往的藝術(shù)，不僅要留意表情、看法、用詞，還要講究方式和方法，遵守語言禮儀，是順當(dāng)達(dá)到交往效果的潤滑劑。在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無聲的其次語言來傳達(dá)的。行為舉止是一種不說話的語言，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展現(xiàn)的各種動(dòng)作。一個(gè)眼神、一個(gè)表情、一個(gè)微小的手勢和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個(gè)人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受訓(xùn)練程度和可信任程度。在人際關(guān)系中，它是塑造良好個(gè)人形象的起點(diǎn)，更重要的是他在體現(xiàn)個(gè)人形象的同時(shí)，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。語言的禮儀不是天生就會(huì)說，美麗的舉止也不是天生就有的，這些都是通過長期正規(guī)訓(xùn)練出來的。只要通過每天自己抽5分鐘來練習(xí)，自然而然地養(yǎng)成良好的儀容儀表、舉止姿勢習(xí)慣，自然地用法禮貌用語，和自然的情感表達(dá)。這樣訓(xùn)練出來的銷售人員才具有親和力。

　　其次，專業(yè)性水平也很重要。房地產(chǎn)產(chǎn)品的特別性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品學(xué)問與專業(yè)學(xué)問。產(chǎn)品學(xué)問和專業(yè)學(xué)問是銷售人員自信的`基礎(chǔ)，也是銷售技巧的保證。樓盤產(chǎn)品學(xué)問的把握是正式進(jìn)入推銷的第一步，你有再好的心態(tài)與自信念，可對(duì)樓盤的產(chǎn)品學(xué)問一竅不通，客戶向你詢問樓盤特點(diǎn)、戶型、價(jià)格、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時(shí)候，你即一問三不知，客戶就根本不會(huì)買你推舉的樓盤。我們都知道樓盤的銷售規(guī)律，新盤開盤上市的時(shí)候，由于地域需求、新盤上市、從眾心理、升值期望、炫耀需求、投資獲益等等消費(fèi)需求，是新盤上市快速進(jìn)入銷售的高速增長時(shí)期，這一階段通常持續(xù)三個(gè)月左右，三個(gè)月以后，樓盤銷售進(jìn)入平穩(wěn)時(shí)期，約半年后銷售進(jìn)入逐步下降時(shí)期。通常，樓盤40%到60%的銷售量是在銷售的高速增長時(shí)期完成的，樓盤銷售進(jìn)入平穩(wěn)時(shí)期的五個(gè)月，應(yīng)當(dāng)完成20%到30%銷售量，即樓盤80%以上的銷售業(yè)績應(yīng)在八個(gè)月內(nèi)完成，一年內(nèi)完成整個(gè)樓盤90%以上的銷售量。當(dāng)樓盤面對(duì)有效需求，開發(fā)商有效供應(yīng)，售樓人員卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售，一旦錯(cuò)過樓盤銷售增長期、平穩(wěn)期，就只剩下漫長的等待，特別惋惜也特別被動(dòng)，尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時(shí)，知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競爭對(duì)手的決勝砝碼。商品房的價(jià)值比較高，往往許多客戶是用一生的積蓄來購買的大宗買賣。因此反復(fù)比較、遲疑不決是常見現(xiàn)象，客戶對(duì)樓盤能察覺的用法價(jià)值作了反復(fù)比較依舊拿不定辦法時(shí)，假如售樓人員能就客戶的購房需求作一番說明，勝利率就會(huì)很高。

　　另外，還要能夠利顧客的思索方式。有人說，錢從客戶口袋到銷售人員口袋這一段距離是世界上最長的距離，我覺得形容得很貼切。只要客戶不掏錢出來，我們就永久得不到，所以如何縮短這一段距離是至關(guān)重要的。與客戶的溝通以及相處中隨時(shí)以利他的思索方式去進(jìn)行思索，如何關(guān)心客戶，如何才能讓客戶處在最佳利益的狀態(tài)，如何才能讓客戶覺得貼心，才會(huì)幫客戶解決困擾，才會(huì)讓客戶喜愛買你推銷的房子，才會(huì)讓客戶將你視為伴侶，而不是在客戶的眼中只是一個(gè)老想把房子賣給他，如此失敗的一個(gè)銷售人員而已。利他的思索方式可以讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問題，你是他的最佳戰(zhàn)友，而不是站在你銷我買的對(duì)立立場。在銷售工作的過程中，經(jīng)常會(huì)不自覺地陷入自己制造的誤區(qū)而不自知。這其中有兩個(gè)誤區(qū)是我們最簡單掉進(jìn)去的，所以必需隨時(shí)提示自己。其一是：當(dāng)我們想要將手上的房子銷售給客戶的時(shí)候，客戶真的需要嗎？是他真的需要還是我們覺得他需要，假如只是單方面我們覺得他需要，那么成交可能就會(huì)距離我們遙遠(yuǎn)而且機(jī)會(huì)渺茫。

　　所以在面對(duì)客戶銷售之前，如何喚起他的需求意識(shí)，以及如何制造他們的需求是我們必需要專心的重點(diǎn)，由于在他不認(rèn)為自己需要的時(shí)候，他是肯定不行能點(diǎn)頭同意成交的。對(duì)客戶來說最好的房子就是客戶已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是最好的房子，所以優(yōu)先銷售需求，然后再銷售房子給客戶，而不是先銷售房子后才銷售需求。其二是：我們所提出的看法是基于客戶的需求來考慮的，還是我們只將焦點(diǎn)集中在自己的業(yè)績完成上，所提出的看法是為客戶量身定做，還是為我們自己量身定做。這兩種心態(tài)造成我們和客戶之間的不同距離。我們當(dāng)然盼望客戶的訂單越大越好，成交的金額越高越好，但是客戶的期望卻并非如此。每一個(gè)客戶的期望都是盼望能夠在最低的金額下發(fā)揮到最高的效率，客戶并不是吝嗇花錢或者挑毛病，由于換一個(gè)角度來思索，假如我們自己是客戶，當(dāng)我們打算要花錢買房的時(shí)候說不定比現(xiàn)在這些埋怨的客戶更加的挑剔。一個(gè)勝利的銷售人員在客戶的心目中是客戶問題的解決者，而肯定不是客戶問題的制造者。

　　其實(shí)在這個(gè)世界上最難銷售最難面對(duì)，以及最挑剔的客戶經(jīng)常就是自己。由于你自己最清晰這樣的房子能不能夠滿意自己的需求，要?jiǎng)裾f自己購買并不是一件簡單的事，假如能夠讓自己燃燒起購買的欲望，甚至讓自己下定決心購買，你需要的是什么呢？而在自己銷售給自己的過程中十有你會(huì)詢問自己的問題可能也會(huì)是客戶會(huì)問的問題，怎樣的回答方式可以令你自己滿足呢？假如你已經(jīng)能夠勝利地勸說自己購買，那么在市場上所會(huì)面內(nèi)了。這是一種很好的練習(xí)方式。拿自己來試試看肯定好過拿客戶來試，假如自己都勸說不了，你如何能夠有十足的信念去面對(duì)客戶呢？所以在我們銷售房子給客戶之前應(yīng)當(dāng)先試著銷售這樣的商品給我們自己，嘗試去勸說自己購買，一人同時(shí)扮演兩個(gè)角色作攻防。一個(gè)是我們所謂百般難纏的客戶，一個(gè)是銷售人員，一個(gè)不斷提出拒絕購買的理由，另一個(gè)不斷地提出好處、利益和價(jià)值，一個(gè)扮演沒有愛好購買的客戶，一個(gè)扮演不斷挖掘與制造客戶需求的銷售人。

　　在這樣的攻防中假如你能夠勝利的銷售商品給自己，就等于你已經(jīng)了解客戶了。用這樣的方式只要不斷地練習(xí)就可以關(guān)心一個(gè)置業(yè)顧問提升其察言觀色的力量。最終你會(huì)發(fā)覺自己越來越懂得客戶要什么，越了解客戶在想什么，再也不會(huì)去埋怨，我都不知道客戶的心里究竟在想什么！由于你已經(jīng)可以很簡單在角色轉(zhuǎn)換的練習(xí)中進(jìn)到你的客戶的心里最深處了，這樣才叫做真正的把握客戶行為，把握客戶心理。對(duì)置業(yè)顧問而言，穩(wěn)定踏實(shí)的業(yè)績就是從這里開頭的。

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實(shí)習(xí)心得體會(huì)之客服 篇61

　　忙碌的生活總是過的那么快，盡管開實(shí)習(xí)開始前，我想著要抓緊這段時(shí)間努力的從實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)一些經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，但是當(dāng)實(shí)習(xí)的時(shí)間不知不覺的過去的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)，盡管這段時(shí)間的努力的學(xué)習(xí)，但是僅僅如此還是不足以讓我成為獨(dú)當(dāng)一面的客服。僅僅是作為客服的工作就有這么多要學(xué)習(xí)，要掌握。這讓我徹底的改變了對(duì)工作的看法。

　　結(jié)束了這段實(shí)習(xí)的工作，我感到自己過去掌握的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)更加的緊密，更加的嚴(yán)謹(jǐn)。面對(duì)現(xiàn)在的工作我也能更好的去完成。下面是我對(duì)實(shí)習(xí)的心得感受：

　　一、對(duì)工作的.體會(huì)

　　面對(duì)這份工作，一開始的時(shí)候我也非常的迷茫。在大學(xué)的高塔中我知道自己要學(xué)習(xí)，也知道自己該怎么去學(xué)習(xí)，這非常的習(xí)以為常。但事實(shí)自從走出了哪里，自從來到了xxx公司，我就開始不知道向什么地方去前進(jìn)，更不知道自己該怎么去前進(jìn)。

　　但是這段迷茫并沒有持續(xù)多久。很快，我就在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下開始學(xué)習(xí)，開始鍛煉。公司里有太多的事情需要我去學(xué)習(xí)。但是僅僅是如此，還是有不少的問題和不理解。因?yàn)閷W(xué)習(xí)的不僅僅是我，領(lǐng)導(dǎo)不可能顧及到所有人。但是這個(gè)時(shí)候，卻有不少的同事熱情的伸出了援手，為迷惑的我指點(diǎn)迷津。但讓我真正度過的這次實(shí)習(xí)期的并不是這些，這些只是給了我面對(duì)工作的基礎(chǔ)。真正讓我順利的度過這次實(shí)習(xí)的，還是因?yàn)槲以诠ぷ髦械膱?jiān)持，以及不斷通過實(shí)踐領(lǐng)會(huì)的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。

　　二、對(duì)工作環(huán)境的感受

　　這次的實(shí)習(xí)對(duì)我來說是是一次非常特別的體驗(yàn)，來到了一個(gè)新的環(huán)境，周圍都是不認(rèn)識(shí)的同事。這讓我感到非常的不習(xí)慣、這份工作也總是覺得不適應(yīng)。一開始的時(shí)候，我甚至?xí)�一直想念學(xué)校的生活。

　　但是，當(dāng)我真正的融入了這個(gè)集體后，我才開始時(shí)看到這個(gè)公司的全面貌。在這里的大家都非常的熱情，盡管我不善于融入集體，但是他們也總是給我?guī)�來幫助，讓我順利的在公司中學(xué)習(xí)到只是。

　　三、對(duì)實(shí)習(xí)整體的感受

　　這次的實(shí)習(xí)，讓我在各個(gè)方面都有了極大的提升。不僅僅如此，因?yàn)檫@段實(shí)習(xí)，我也更加適應(yīng)了在社會(huì)中獨(dú)立的生活。相信，在未來我一定能利用這段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)給自己的正式工作帶來便利！

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之客服 篇62

　　懷著一顆誠摯而興奮的心踏進(jìn)xx的大門。經(jīng)過一個(gè)星期的實(shí)習(xí)，我對(duì)xx有了或多或少的一些感覺，xx經(jīng)理氣質(zhì)、漂亮，xx秘書可愛、親切，同事也很熱誠、真切，還有廚房阿姨做的飯也好好吃。這無疑給我們大家都創(chuàng)造了一個(gè)愉悅的工作環(huán)境。

　　此外，對(duì)工作最大的感悟是“態(tài)度決定一切”。因?yàn)樽隽巳�天的客服，主要的工作就是打電話給潛在客戶傳達(dá)信息，交流溝通。每天大概都要打100個(gè)電話以上，難免會(huì)有疲憊的感覺。但只要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，以正面的思維去對(duì)待客服，那客服也是一件很開心的事，而且置身其中也能學(xué)到很多。

　　第一天

　　因?yàn)楹闷嫘摹⑿路f的驅(qū)使，打一天電話下來一點(diǎn)都不累的感覺，而且很還有成就感。因?yàn)閷W(xué)到很多打電話的技巧、練習(xí)與人交流、溝通；還記錄了很多潛在客戶的號(hào)碼。所以第一天就很輕松、愉悅的.結(jié)束了。

　　第二天

　　這是感悟頗多的一天，因?yàn)闆]了第一天的激動(dòng)、興奮，也沒了新東西可學(xué)，所以一開始還慢郁悶的。但是想想自己不能那么頹廢，就想到一個(gè)小辦法——把每一個(gè)電話都當(dāng)做是一個(gè)電話面試面對(duì)。這樣使打電話的效率很高，記錄的潛在客戶居然有14個(gè)，比前一天還多了5個(gè)；而且也鍛煉了一下自己。也許這個(gè)就是態(tài)度決定一切，正面思維的作用吧！

　　第三天

　　這是趨于平淡的一天，這一天自己可以用比較平常，正確的心態(tài)、方法去面對(duì)一天的工作了。

　　總體而言，實(shí)習(xí)的第一個(gè)星期收獲頗多，自己也會(huì)再接再厲。

　　我以為，要做為一名合格的客服員，在工作中應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)，溝通及應(yīng)變能力，高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感、產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。

　　一、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)。客戶服務(wù)職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對(duì)待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。

　　二、熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)，了解產(chǎn)品及用戶需求。熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)是客服工作職員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在，熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)才能夠積極應(yīng)對(duì)客戶。

　　三、溝通及應(yīng)變能力�？头�工作相比其他崗位工作在溝通及應(yīng)變能力上對(duì)從業(yè)職員提出了更高的要求�？头�職員在接受用戶投訴時(shí)需要運(yùn)用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭端，解決沖突與對(duì)抗，從投訴流失中吸取教訓(xùn)，維護(hù)企業(yè)形象并及時(shí)為用戶解決題目。

　　四、高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感。客服工作是企業(yè)形象對(duì)外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作職員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作職員具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作，維護(hù)企業(yè)的形象。

　　總而言之，客戶服務(wù)工作的好與壞代表著一個(gè)企業(yè)的文化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價(jià)值客戶，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品價(jià)格等方面的題目，客戶服務(wù)也是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　對(duì)于以后的客服工作還有很多需要不斷向同事學(xué)習(xí)的地方，在工作的同時(shí)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份氣力。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之客服 篇63

　　時(shí)間過得真快，一眨眼的功夫，我在xx公司實(shí)習(xí)客服的日子也過去一個(gè)月了！在這一個(gè)月的客服實(shí)習(xí)過程中，我收獲了許多過去在學(xué)校里不曾學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，還認(rèn)識(shí)了許多厲害的老師，這些老師教會(huì)了我如何做好一個(gè)合格的客服，也教會(huì)了我如何做一個(gè)真誠熱情的人。

　　其實(shí)在實(shí)習(xí)之前，我也沒有想到自己會(huì)去實(shí)習(xí)客服的。一次偶然的機(jī)會(huì)，我接觸到了客服的崗位。我學(xué)的是商貿(mào)專業(yè)，我意識(shí)到我以后一定絕大多數(shù)時(shí)間都是得與人打交道，如果我能夠在客服崗位上實(shí)習(xí)一段時(shí)間的話，那我這個(gè)性格偏內(nèi)向的人，未來與人打交道的時(shí)候一定會(huì)更有分寸和把握，可以助我走向成功的商貿(mào)合作。就這樣，抱著打開自己的目的，我來到了xx公司實(shí)習(xí)做客服。

　　xx公司是一個(gè)500強(qiáng)的大企業(yè)，相應(yīng)的，公司的客戶也就非常的多。一開始進(jìn)去實(shí)習(xí)客服，我還被每日需要維護(hù)的客戶數(shù)給嚇到過，但隨著時(shí)間的流逝，隨著本人在實(shí)習(xí)客服工作中的經(jīng)驗(yàn)積累，現(xiàn)在那個(gè)客戶數(shù)已經(jīng)不再是嚇唬我的數(shù)字，而已經(jīng)變成了我客服的經(jīng)驗(yàn)了。

　　在為客戶服務(wù)的過程中，我發(fā)現(xiàn)客戶真是各種各樣的。人，真是各種各樣的。還記得最開始進(jìn)去實(shí)習(xí)客服的時(shí)候，我遇到的客戶經(jīng)常把我為難住。雖然我性格脾氣很好，沒有與客戶出現(xiàn)爭吵之類的情況，但我可以明顯感覺到我還是讓客戶不滿意了，這種不滿意差不多持續(xù)了一個(gè)星期。后來，我為了打破這種尷尬的境地，不斷地請(qǐng)教公司的前輩老師，最終成功地改變了客戶對(duì)我的看法。

　　這些公司的前輩老師是我在客服實(shí)習(xí)的過程中，非常想要感謝的人。因?yàn)楣�司的客戶非常多，他們每天的工作也就都非常忙，可每次我有什么工作問題請(qǐng)教他們的.時(shí)候，他們都愿意放下他們手中的工作來給我解答問題，甚至有的老師還舉一反三的告訴我許多也許我要花好幾個(gè)月才會(huì)了解到的經(jīng)驗(yàn)，讓我能夠在一個(gè)月的時(shí)間里迅速的掌握客服工作的精髓以及做一個(gè)真誠熱情之人的精髓。

　　通過這一次客服的實(shí)習(xí)工作，我意識(shí)到自己這個(gè)內(nèi)向性格的人已經(jīng)擁有了可以與人正常交流的能力了，再也不會(huì)害怕與人打交道了。也因?yàn)闆]有了這種與人交往的恐懼而開始變得真誠熱情了。我想未來我去從事商貿(mào)合作的工作，一定也不會(huì)再感到有什么吃力了吧！

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之客服 篇64

　　經(jīng)過為期兩周的呼叫中心實(shí)訓(xùn)，讓我對(duì)呼叫中心以及客服代表有了一個(gè)由淺入深的了解，更深刻的感覺到做好一個(gè)客服人員是不容易的。

　　這次實(shí)訓(xùn)采用的是理論與實(shí)踐相結(jié)合形式。在正式呼叫實(shí)訓(xùn)之前，我們有進(jìn)行一次簡單的客服培訓(xùn)，老師主要講解了在呼叫過程中應(yīng)注意的問題，溝通技巧，禮貌用語等等。

　　經(jīng)過了幾天的理論培訓(xùn)后，開始進(jìn)入了正式的呼叫實(shí)訓(xùn)，首先是要先熟悉腳本，因?yàn)槭且苿?dòng)兌換積分的活動(dòng)，相對(duì)而言會(huì)比較熟悉，所以在熟悉腳本上面就不會(huì)出現(xiàn)太大的問題。但是，最重要的還是上線呼叫。當(dāng)我撥打第一個(gè)電話時(shí)，心情還是挺緊張，甚至有點(diǎn)期盼對(duì)方不要接通才好。不過幾通電話下來，有適時(shí)的調(diào)整好心態(tài)，漸漸的進(jìn)入狀態(tài)，保持一個(gè)好的心態(tài)。雖然剛開始的成功率不高，但是也沒有因此失去信心，而是把這次實(shí)訓(xùn)當(dāng)成一個(gè)很好的鍛煉。

　　在實(shí)訓(xùn)中會(huì)遇到各種用戶，面對(duì)不同的客戶。無論客戶態(tài)度如何，但對(duì)待不同的客戶我們?nèi)孕枰�注意禮貌用語，因?yàn)槲覀兊难哉Z是代表移動(dòng)公司的，因此，我們要始終對(duì)待客戶文明有禮貌。而且，我們也應(yīng)有將心比心的心態(tài)對(duì)待客戶，我們這次實(shí)訓(xùn)的時(shí)間大部分是在客戶休息和上班的時(shí)間，有時(shí)候連續(xù)打了十幾通電話都沒有人接聽的或者是匆匆忙忙的就掛了電話的。當(dāng)客戶太忙就不要糾纏著介紹業(yè)務(wù)，免得適得其反。

　　每次結(jié)束之后，我們有通過聽自己的錄音和他人的錄音進(jìn)行分析，看到自己的不足之處以便下次改進(jìn)。通過比較發(fā)現(xiàn)自己的不足之處就是，在通話結(jié)束的`時(shí)候，如果本次通過比較成功，結(jié)束語就會(huì)充滿熱情，如果不成功，口氣就沒有原先的熱情，甚至有點(diǎn)不耐煩，可能會(huì)給顧客造成不好的印象。在改進(jìn)之后，對(duì)待每一個(gè)客戶，都是以熱情相待，不再帶著個(gè)人的感情色彩。

　　通過兩周的呼叫實(shí)訓(xùn)，我學(xué)到了很多，面對(duì)以后的工作，需要我們有耐心，要有不動(dòng)搖的毅力，在工作中，不斷改善自己，也要仔細(xì)發(fā)現(xiàn)周圍的問題，改變對(duì)自己不利的局面，化不利為有利，在苦難中將只是學(xué)以致用，活學(xué)活用，訓(xùn)練自己能耐苦耐挫的能力。也不斷改善自己表達(dá)溝通能力，要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力培養(yǎng)自己能有時(shí)代進(jìn)步對(duì)年輕一代的職業(yè)素養(yǎng)要求。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之客服 篇65

　　對(duì)我來說，網(wǎng)絡(luò)客服是我從沒有涉及過的一個(gè)領(lǐng)域，但是讓我非常好奇，所以經(jīng)過努力終于成為了一名網(wǎng)絡(luò)客服人員，沒有做過的缺點(diǎn)也因此暴露出來，那就是我做的沒有章法，沒有規(guī)律，做事也非常雜亂。

　　每次在工作中，都需要學(xué)習(xí)，這一點(diǎn)我非�？鄲�，因?yàn)樵趯W(xué)校里面天天學(xué)習(xí)，早已經(jīng)非常厭倦，現(xiàn)在到了更為上還要學(xué)習(xí)，就感覺非常反感，想不學(xué)，就靠著自己的淺薄本事來工作，這是我剛進(jìn)入到更為時(shí)的想法，結(jié)果顯而易見，是碰壁了，還是碰的滿頭包。最后我妥協(xié)了認(rèn)真學(xué)習(xí)。

　　實(shí)習(xí)本來就是要邊工作邊學(xué)習(xí)，如果我不認(rèn)真去學(xué)，就不可能做好，客服雖然看起來非常輕松，但是卻也不好做因?yàn)榭头�需要與客戶溝通，解決他們的問題，這就需要良好的交際能力，我的交際能力本來不錯(cuò)，但是有一個(gè)重要的缺點(diǎn)就是很多專業(yè)的知識(shí)和術(shù)語我不懂，沒有學(xué)好，這讓原本和我溝通的很好的`客戶突然對(duì)我沒有了信任感。

　　一開始我一直納悶怎么回事，最后我才發(fā)現(xiàn)原來是這回事，是自己的問題，而且好事客戶直接點(diǎn)明我才明白原來自己忽略了很多東西。工作沒有我想的那么簡單，更沒有我想的那么容易嗎，想要做好當(dāng)然也不容易了，我吃了很多的苦，也遭了很多罪，最后我才明白原來我犯的這些錯(cuò)都是那么的讓人無語。

　　所以之后我就把自己需要掌握的知識(shí)認(rèn)真學(xué)了一遍，做我們客服的都有專業(yè)的話術(shù)供我們學(xué)習(xí)，我每次都會(huì)把這些話術(shù)多看幾遍，認(rèn)真分析之后才會(huì)去與客戶說，而不是隨口胡說，沒有依據(jù)的事情，最容易欺騙客戶，但是也容易傷害客戶，因?yàn)榭蛻羰敲舾械�，一次欺騙就可能永遠(yuǎn)的失去與這個(gè)客戶溝通的能力。

　　不要因?yàn)闉榱吮M快達(dá)成工作任務(wù)，隨意的亂說，而且任何時(shí)候所說的話我們都必須要為之負(fù)責(zé)，都必須要做到最基本的正確，如果不能做到這一點(diǎn)，是不能夠獲得客戶的認(rèn)同的，畢竟很多客戶都是陌生的人，對(duì)于陌生人大家一般都有提防心里，因?yàn)閾?dān)心上當(dāng)受騙，因?yàn)椴幌矚g吃虧，所以在溝通的時(shí)候誠懇待人中就是我們必須要面對(duì)的。

　　不要認(rèn)為自己有多優(yōu)秀，更多的是我們必須要為自己的工作實(shí)現(xiàn)價(jià)值的提升，要做到能力的擴(kuò)展。在工作的同時(shí)不忘記學(xué)習(xí)，和實(shí)踐這就是進(jìn)入崗位后我學(xué)到的一些東西，當(dāng)然我還在一直學(xué)習(xí)，雖然有些片面，但是我會(huì)繼續(xù)加油，把自己崗位上的工作完成。做一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)客服。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之客服 篇66

　　從剛來公司到現(xiàn)在，不過僅僅過去四個(gè)多月還不到五個(gè)月的時(shí)間，卻讓我擺脫了學(xué)生時(shí)期里面的青澀、稚嫩，讓我在思想上變得成熟了，在工作上變得強(qiáng)大了，在生活上變得穩(wěn)重了。這四個(gè)多月的客服實(shí)習(xí)工作，讓我對(duì)于一個(gè)客服工作人員需要具備的工作技巧變得更深了，對(duì)一個(gè)工作人員需要具備的思想認(rèn)識(shí)和工作素質(zhì)都得到了加強(qiáng)。

　　這次實(shí)習(xí)的工作地點(diǎn)就在我們學(xué)院的最高層，因?yàn)檫@個(gè)公司是跟我們學(xué)校是有合作的，所以就有一個(gè)培訓(xùn)基地涉外我們學(xué)校，也算是一個(gè)小的分公司了。所以這次實(shí)習(xí)很大的一個(gè)方便就是減去了我租房住壓力和上班敢公交的壓力，直接住在自己原本的宿舍，不用搬行李了。我的工作崗位是客服，這個(gè)不同于一般的'客服接電話或者銷售客服之類的，而是做售后客服這一塊。我的工作不僅僅是客戶打電話給我們，我們也是要主動(dòng)打電話給客戶的。下面具體介紹我的客服工作內(nèi)容：

　　我們公司是一家軟件公司，發(fā)布的會(huì)計(jì)軟件在國內(nèi)還算出名，一般做會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)的基本都接觸過我們的軟件。其實(shí)軟件售出去了并不用多少錢，可是還是有客戶每年給我們交一萬左右的費(fèi)用，主要是用在問題解決方面的，也就是我們客服的主要涉及工作了�？蛻粼谑褂密浖�時(shí)遇到任何的問題的時(shí)候，都是可以打電話給我們售后部來詢問我們，然后我弄就要通過電話幫助他們解決問題。因?yàn)橛行┛蛻羰峭ㄟ^產(chǎn)品論壇直接給我們留言的，所以我們?cè)跊]有電話進(jìn)來的時(shí)候，還要主動(dòng)去找這個(gè)問題反饋去聯(lián)系他們，協(xié)助他們將所有的軟件問題解決好之后才算是完成了一單……是的這次實(shí)習(xí)的提成就是看自己一個(gè)月完成了多少單。

　　這次的客服實(shí)習(xí)真的是讓我對(duì)客服的工作有了更深的了解，也有了些個(gè)人的見解：

　　1、作為客服必須要對(duì)自己公司的相關(guān)事物處理有很深的了解掌握，否則當(dāng)客戶打電話來詢問問題處理方法的時(shí)候，都不知道要通知什么相關(guān)人和部門，自己也必須要有強(qiáng)的能力，這樣才能夠更好地幫助客戶解決問題。

　　2、作為客服必須要有強(qiáng)有力的溝通能力和表達(dá)能力，要能夠調(diào)節(jié)客戶的情緒，要避免五客戶發(fā)生沖突，自己不能夠太沖動(dòng)。打電話來的客人基本上是軟件遇到了問題，心里肯定會(huì)有意見，所以態(tài)度肯定不是特別狠，甚至有的人還會(huì)責(zé)罵我們，我們要避免與他們發(fā)生沖突，有強(qiáng)的溝通能力。

　　這是我這段時(shí)間客服實(shí)習(xí)，得到的淺薄見解！

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之客服 篇67

　　實(shí)習(xí)的這一個(gè)月之中，在老板的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。同時(shí)也慢慢熟悉掌握淘寶后臺(tái)的一些操作流程以及一些淘寶軟件，工作并學(xué)習(xí)著，工作實(shí)踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶溝通得越來越好，老板以及同事對(duì)我都給以了肯定。

　　與此同時(shí)，我自己的思想認(rèn)識(shí)都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了較強(qiáng)的責(zé)任心，因?yàn)閱T工的一點(diǎn)點(diǎn)疏忽就會(huì)導(dǎo)致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會(huì)受損。以下是我的一些實(shí)習(xí)心得：

　　在工作進(jìn)程方面。要隨時(shí)保持樂觀的心得，接單的時(shí)候要快速解決客戶的問題，不能將個(gè)人的心情帶入工作中。撥打電話時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情，真誠，不管自己情緒如何，也不可對(duì)客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠解決這問題的。同時(shí)注意傾聽客戶的話，對(duì)于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能按照主觀意識(shí)告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問題，很多客戶會(huì)因?yàn)槟愕囊痪洳磺宀怀�的話而投訴和差評(píng)。

　　在實(shí)習(xí)期間，就出現(xiàn)了這種情況，一位"絕望"的.客戶在公司店鋪的交流區(qū)留言，說“自己網(wǎng)購次數(shù)不算太多，但是對(duì)于網(wǎng)購一點(diǎn)都不陌生，但從網(wǎng)購到現(xiàn)在，從來沒有遇到過小獅子這樣的賣家，你們好像上帝一樣，客服如此差勁，給的承諾也兌現(xiàn)不了，是老板吝嗇還是管理不到位�！币虼嗽诮o客戶推薦或承諾時(shí)，要先了解客戶資料，關(guān)注客戶的消費(fèi)記錄。同時(shí)也要熟悉本店鋪的產(chǎn)品，因?yàn)橐�給客戶介紹鞋子的款式，碼數(shù)以及顏色的時(shí)候，要給客戶一些比較專業(yè)的回答。

　　在同事關(guān)系方面。踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖。因此對(duì)于剛出校門的我們很多時(shí)候是無法適應(yīng)的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，就主動(dòng)跟其他同事交流，要少說多做，多聽聽別人的意見，尊重他人，同事有不懂的地方要主動(dòng)耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請(qǐng)教，經(jīng)常跟同事相互交流溝通。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個(gè)團(tuán)體。在這期間，我深刻體會(huì)到同別人交流的重要性，尤其是客戶關(guān)系這門課程的實(shí)際應(yīng)用方面。

　　在學(xué)習(xí)方面。在學(xué)校時(shí)，老師總是強(qiáng)調(diào)我們要注重培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，也拓寬自己的知識(shí)面，只有自己知識(shí)面廣了，才有籌碼同別人談話。出來實(shí)習(xí)后才深刻體會(huì)到老師的良苦用心，我擔(dān)任客服一職，平時(shí)在工作上只是接接單，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。但平時(shí)電話回訪客戶的時(shí)候和處理一些問題時(shí)，靠原有的一點(diǎn)只是肯定是不行的，所以要不斷學(xué)習(xí)不斷積累，不斷豐富自己。

　　在心理素質(zhì)方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒有一個(gè)良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領(lǐng)，隨時(shí)抓住買家的心，了解買家的想法和動(dòng)機(jī)，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導(dǎo)交易成功，比如說：討價(jià)還價(jià)，其實(shí)這是任何一個(gè)正常的人都會(huì)想到的，買賣當(dāng)然可以還價(jià)！這已經(jīng)是買家的一種習(xí)貫，不要理解為別人難纏，這時(shí)候可以用委婉一點(diǎn)的語氣讓買家接受，而不是一句"我們的商品都不講價(jià)的"了之！

　　在服務(wù)態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切，這一點(diǎn)都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易，整個(gè)過程都只能通過語言文字交流來進(jìn)行，其中客服的態(tài)度會(huì)給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購買的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得"買家是上帝"，不要冷落任何一名買家，對(duì)于自己的過失，應(yīng)該主動(dòng)向買家道謙，對(duì)于買家的過錯(cuò)，應(yīng)該積極引導(dǎo)。

　　在尚未畢業(yè)的時(shí)候能夠擁有這樣的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，無論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會(huì)通過實(shí)踐來加深自己的鞋子專業(yè)知識(shí)，也通過此次的實(shí)習(xí)加深了對(duì)淘寶操作流程的熟悉，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)！

　　但此次實(shí)習(xí)過程中，也發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足之處，專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，知識(shí)面不夠廣闊，欠缺實(shí)踐，不能很好地將理論知識(shí)很好地在實(shí)際實(shí)踐中合理地將其運(yùn)用，譬如說客戶關(guān)系這門課程，同客戶交流溝通得時(shí)候需要技巧，開場白要如何說才能更加讓客戶繼續(xù)聽下去，而客戶關(guān)系這門課程卻能很好的詮釋。

　　希望接下來的學(xué)習(xí)中能夠不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，為以后求職做好準(zhǔn)備。同時(shí)也希望下一屆的師弟師妹能夠?qū)W好客戶關(guān)系這門課程，在大學(xué)期間能夠多參加一些活動(dòng)，積累一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，開拓自己的視野。

　　此時(shí)此刻；即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度是很重要的。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之客服 篇68

　　這段時(shí)間以來的實(shí)習(xí)工作讓我受益匪淺，雖然說是作為一名客服實(shí)習(xí)生，但是我已經(jīng)非常滿意了，在這里工作三個(gè)月的時(shí)間，我整整的非常多，讓自己得到了很大的鍛鍛煉，進(jìn)步之快是我之前沒有想過的，現(xiàn)在我想了想，這段時(shí)間的工作真的是非常非常的多，但是也讓我受益匪淺，時(shí)間能夠證明一切，這三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作讓我不斷的去打磨自己，提升自己的能力，雖然是做客服工作，但是我一直都在認(rèn)真的去做好工作當(dāng)中的每一件事情，把自己的細(xì)節(jié)都處理到位，這樣才能夠有效的，具體一個(gè)能力做客服工作，讓我更加明白了，需要一定的耐心，也需要一定的態(tài)度，這份工作也讓我學(xué)會(huì)了很多道理，我有了非常多的心得。

　　我一直都在尋找一種讓自己生活的工作，這次的實(shí)習(xí)讓我進(jìn)步了很多大學(xué)，最后的一堂課，對(duì)于我而言，就這樣子吧，實(shí)習(xí)雖然時(shí)間不長，可是一直都在磨礪著我，讓我懂得了很多道理，在實(shí)習(xí)工作當(dāng)中，我學(xué)習(xí)到了很多，在學(xué)校沒有接觸過的東西，甚至在這個(gè)過程當(dāng)中，我也一直在不斷的提高自己的能力，雖然說時(shí)間很短，可是這樣的時(shí)間也足夠讓我去積累了，我相信在未來的工作當(dāng)中，我更加能夠成長自己，更加能夠明白一些道理，實(shí)習(xí)是做一名畢業(yè)學(xué)生都應(yīng)該去經(jīng)歷的，我現(xiàn)在對(duì)這份工作中本來非常多的感激，我沒有想到能夠在這短短三個(gè)月的.時(shí)間當(dāng)中學(xué)習(xí)到這么多東西，這是以前在學(xué)校從來沒有接觸過的，我也一定會(huì)打起好精神，在未來的工作生活當(dāng)中更加努力。

　　實(shí)習(xí)是一個(gè)非常鍛煉人的事情，讓我對(duì)自己增加了很多的信心，在三個(gè)月之前，我還是一名學(xué)生，對(duì)工作，對(duì)外面的世界都是充滿了懵懵懂懂，很多東西都不能夠自己去處理，但是經(jīng)歷了這次的實(shí)習(xí)工作之后，讓我明白了這個(gè)道理，也讓我體會(huì)到了作為一名職業(yè)員工應(yīng)該去做的事情，這是我職業(yè)生涯的一個(gè)開始，我相信未來還有更多的事情都等著我去做，不是什么時(shí)候都能夠去解釋的，我肯定會(huì)用心去做好自己的本職工作，也會(huì)在未來的生活當(dāng)中更進(jìn)一步，提高自己各方面的能力，實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，可是我那一顆學(xué)習(xí)的心態(tài)依然存在，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)積累，成長自己。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之客服 篇69

　　實(shí)習(xí)的經(jīng)歷很短暫，但卻十分的充實(shí)。在這個(gè)陌生的社會(huì)環(huán)境中，我充分體會(huì)到了過去那些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)用，有體會(huì)到了很多不了解的技巧和方法。更重要的是，我在實(shí)習(xí)的工作中認(rèn)識(shí)了很多的新的朋友，新的知識(shí)！這都讓我對(duì)這個(gè)世界更加了解，更加開闊了我的視野！增長了我的體會(huì)和收獲！

　　一、進(jìn)入社會(huì)的體會(huì)

　　這不是我第一次體會(huì)社會(huì)，在過去的寒暑假期間我也曾嘗試過在社會(huì)中吸收經(jīng)驗(yàn)。但是，這次的體驗(yàn)卻讓我第一次深入到了社會(huì)的生活中來，讓我體會(huì)到了真正的社會(huì)工作者是怎樣的的體會(huì)。那種感覺真的十分的——辛苦！

　　過去，我以為成年人的生活只是在工作的時(shí)候會(huì)辛苦一些，所以一直都沒沒能真正的體會(huì)父母的無奈。但真正的開始了自己的實(shí)習(xí)之后，我才明白，辛苦不僅僅是工作上的！在生活中，我們不僅要處理家務(wù)、管理財(cái)政，還要對(duì)往來的人際關(guān)系以及今后的工作做準(zhǔn)備……這些都還僅僅是生活的一部分，但想要做好這一部分就已經(jīng)很不容易了，更別說是在工作后。

　　為此，在體會(huì)了這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷后，我也真正的感受到了父母在這樣的情況下供養(yǎng)我生活和讀書是多么的不容易，為此我也要更加的努力，更加的去回報(bào)他們！

　　二、實(shí)習(xí)工作的體會(huì)

　　在實(shí)習(xí)的工作中，我作為新人得到了很多的照顧和原諒。在工作中我一直在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下培訓(xùn)并完成工作任務(wù)，為此也經(jīng)常有犯錯(cuò)的時(shí)候。但領(lǐng)導(dǎo)會(huì)在批評(píng)后繼續(xù)指點(diǎn)我，這也讓我在工作中更加努力和認(rèn)真，再不讓自己繼續(xù)犯下同樣的錯(cuò)誤。

　　此外，在工作中還有很多的同事。雖說我們一般交流的話很少，但在工作中他們卻十分的.照顧我，還有時(shí)會(huì)到教導(dǎo)我一些工作的技巧和方法，讓我在工作中取得了更大的成績。

　　三、實(shí)習(xí)的收獲

　　通過這次的實(shí)習(xí)，在工作方面，我收獲了知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，了解了公司的環(huán)境以及xx行業(yè)的工作要求和目標(biāo)。并且，通過工作上的努力和奮斗，我也學(xué)會(huì)了責(zé)任，了解了作為一名工作者的義務(wù)。

　　而在生活方面，我了解了社會(huì)生活的許多技巧，也在獨(dú)立和自我管理上大大的鍛煉了自己，讓自己能在生活中有嚴(yán)格的作息習(xí)慣，保證每天的熱情和精神！

　　這次的實(shí)習(xí)讓我體會(huì)到了社會(huì)中各種各樣的體會(huì)，但在今后真正的社會(huì)生活到來前，我會(huì)讓自己變得更加努力，更加優(yōu)秀！

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之客服 篇70

　　在夢潔實(shí)習(xí)的十天，我所在的崗位是淘寶客服，客服號(hào)是t28。其實(shí)在培訓(xùn)的三天里，我同時(shí)也了解了另外的兩個(gè)崗位，就是登記和揀貨，因?yàn)槲覍儆谧钥既藛T，培訓(xùn)時(shí)沒有具體到要做什么工作，所以三個(gè)工作我都做過，但是做客服的時(shí)間久點(diǎn)，所以感觸也很多很深。

　　時(shí)間一晃而過，猶記得當(dāng)初方主任跟我們講我們班要去夢潔實(shí)習(xí)時(shí)的場景，我們心里那個(gè)歡呼與雀躍，現(xiàn)在的自己已經(jīng)從夢潔實(shí)習(xí)回來，時(shí)間就這樣過去了半個(gè)月，在這半個(gè)月里自己對(duì)客服這個(gè)崗位有了更加深刻的了解和認(rèn)識(shí)，同時(shí)也對(duì)將來步入社會(huì)更增加了一份信心，對(duì)自己的認(rèn)識(shí)也深一步，對(duì)自己思想覺悟也有了更透徹的理解。

　　其實(shí)客服的工作很簡單，也很單調(diào)，而且很隨意。為什么這么說呢？或許是我還沒有真正接觸到夢潔網(wǎng)購部客服工作的核心，現(xiàn)在就我了解的皮毛簡單的談一下我的工作吧！上班的第一件事就是聯(lián)網(wǎng)然后將自己的客服旺旺登上，然后打開店鋪首頁，看看策劃部那邊新出了什么策劃，有哪些活動(dòng)，了解顧客購買有哪些優(yōu)惠策略以及會(huì)問到的一些問題，然后就是在旺旺上和顧客聊天，更確切的說是為顧客解決他們不懂的問題（包括解答產(chǎn)品知識(shí)，價(jià)格問題，物流問題等）。這就是我們實(shí)習(xí)十天做客服這個(gè)崗位的全部工作。

　　客服心得

　　在網(wǎng)上經(jīng)常會(huì)遇到很無聊的顧客，經(jīng)常會(huì)被問到一些很白癡或者不屬于我們能夠解答的問題，但是顧客就是上帝，這真的是很真實(shí)的體驗(yàn)在了網(wǎng)上，因?yàn)椴皇敲鎸?duì)面的交流，購買過程本就增加了一定的難度，所以我們的語氣一定要非常誠懇非常禮貌，無論顧客怎么說，怎么問，問什么，我們都要以百分之兩百的耐心和良好的服務(wù)態(tài)度讓他們感到有種當(dāng)上帝的感覺，我不知道被我服務(wù)過的顧客對(duì)t28的印象是怎么樣？是否覺得我是一個(gè)合格的客服人員，但是就我自己來說，我將我的熱情都投入到了上面，即使線上我受了委屈還在不停的給顧客解釋和道歉，哪怕造成他生氣的原因并不在于我，線下也很沒品的和同事們一起罵顧客的刁難和白癡等，我想說的是盡管這樣，但是我仍然還是拿出了我所以的耐心為每一位顧客解答和推薦，既然是想來學(xué)習(xí)的，我想端正態(tài)度問題是相當(dāng)重要的，從一開始我的態(tài)度就相當(dāng)?shù)亩苏��?/p>

　　其實(shí)最開始的培訓(xùn)和活動(dòng)還沒有開始時(shí)我們做的都還沒有那么累，因?yàn)樵谖铱磥眍櫩驮儐柕膯栴}都還在我的解決能力范圍內(nèi)，我能夠就自己的能力幫助他們，我感到非常高興，但是在淘寶三周年活動(dòng)結(jié)束后，真的感到有點(diǎn)力不從心了，因?yàn)樵诨顒?dòng)前和活動(dòng)期間，顧客都還持有最基本的禮貌，同樣是咨詢，但是在活動(dòng)結(jié)束后，他們所買的東西遲遲查不到發(fā)貨的信息的時(shí)候，那個(gè)火氣就有點(diǎn)往我們身上發(fā)的感覺了，特別是當(dāng)顧客買了半個(gè)月的東西半個(gè)月后還沒有看到任何發(fā)貨跡象的時(shí)候都懷疑自己是被騙了，以這種心態(tài)來質(zhì)問店家的時(shí)候我想沒有一個(gè)是有好心情的，而我們就是他們了解情況的直接入口，就好像是打仗的第一前線兵，管他炮轟還是子彈，第一時(shí)間總是打在了我們的身上。

　　做客服為什么很多時(shí)候強(qiáng)調(diào)的是要求服務(wù)態(tài)度呢？在我看來客服的態(tài)度直接決定了店鋪的銷售量和所代表品牌的影響力。縱觀現(xiàn)在淘寶網(wǎng)上的網(wǎng)店或者是商城，哪個(gè)店鋪的評(píng)價(jià)里有很多說客服服務(wù)態(tài)度很差的，基本上看到的都是關(guān)于寶貝的質(zhì)量是否令買家滿意，物流速度和態(tài)度是否令買家滿意，還有最多的就是這家店鋪的客服態(tài)度很好，很耐心什么的，然后就是下次還會(huì)關(guān)注等等，所以說客服這個(gè)崗位看似任何人都可以做，可有可無的，但是確實(shí)站在銷售第一線的，也是至關(guān)重要的崗位，不管你店鋪活動(dòng)策劃做得有多好，價(jià)格有多優(yōu)惠，沒有好的服務(wù)態(tài)度，也是留不住顧客的，現(xiàn)在不管是線下還是線上，同行業(yè)的都不止你一家，消費(fèi)者抱著哪里都能買到的心態(tài)對(duì)店家的要求就無形中提高了很多，很多時(shí)候享受到滿意的'服務(wù)，即使買到的東西有點(diǎn)瑕疵消費(fèi)者都是能夠包容的，但是你態(tài)度不好的話，肯定是會(huì)直接被pass掉的。

　　其實(shí)有時(shí)候也覺得做客服也很簡單，主要是要體現(xiàn)：

　　1、服務(wù)態(tài)度（回復(fù)是否及時(shí)、回復(fù)態(tài)度是否很有禮貌，即使顧客罵你還是對(duì)你怎么樣都不能說過激的語言，可以線下罵人但是一定不能線上對(duì)顧客擺臉色、服務(wù)用語一定不能給顧客承諾，否則就成了顧客找麻煩的理由與借口）

　　2、服務(wù)專業(yè)（問你問題的時(shí)候一定要不能回答你不知道，不理解，不愿意，不理解等，無論是問什么樣的問題都不能不理顧客）

　　3、一定要非常清楚了解店鋪有哪些活動(dòng)，當(dāng)顧客咨詢你的時(shí)候不能出錯(cuò)，沒有折扣的活動(dòng)千萬不能對(duì)顧客說有折扣，否則顧客就會(huì)按照你所說的折扣要求你打折要不然說你是欺騙行為，進(jìn)而引出要投訴等問題，甚至是更加嚴(yán)重的問題。

　　做客服的十天我的收獲也很多，首先是知道了做事一定要有認(rèn)真的態(tài)度，要不然讓你再多做一秒也覺得是種折磨。其次，說話一定要很小心謹(jǐn)慎，什么叫做禍從口出，做客服就是禍從手出，如果是你不確定的事情一定不能貿(mào)貿(mào)然的回答顧客，更不能給顧客任何承諾，也不能按照自己的主管判斷來告訴顧客一些事情，比如產(chǎn)品的顏色等敏感問題，這些看似很小的問題，往往就是鑄成大錯(cuò)的細(xì)節(jié)，很多顧客或許就會(huì)因?yàn)槟愕囊痪洳辉趺疵靼椎脑捳Z和售后或者其他客服糾結(jié)很久，最后僵持不下給公司造成一定的損失，因?yàn)橥�旺上一直都是有聊天記錄的，每個(gè)人都有自己的客服號(hào)，所以責(zé)任都是精細(xì)到了個(gè)人，是誰出的錯(cuò)都是有據(jù)可查的，我對(duì)自己的要求不高，起碼要做的當(dāng)顧客和我們的工作人員的糾結(jié)問題的時(shí)候不會(huì)說是我告訴了他可以怎么樣怎么樣，但是公司政策又是不允許的，或者是在查聊天記錄的時(shí)候是我出了錯(cuò)，這就夠了~~~~不希望顧客在評(píng)價(jià)的時(shí)候說t28的態(tài)度很好，只求自己不要犯錯(cuò)，給公司帶來影響。最后的感觸就是要有歸屬感，無論你在哪里，為那個(gè)企業(yè)做事，最基本的歸屬感是必須的，要隨時(shí)記住自己代表的不僅僅是個(gè)人而已，而是代表了一個(gè)企業(yè)的形象，一種品牌的形象，要隨時(shí)給自己提醒，時(shí)時(shí)做到我沒有丟自己的臉，在公司沒有丟學(xué)校的臉，在顧客面前沒有丟公司的臉。

　　每天上班的內(nèi)容單調(diào)，重復(fù)性很強(qiáng)，特別是到后面的幾天，基本上接待的一兩百位顧客都是詢問發(fā)貨問題、退貨問題、發(fā)錯(cuò)貨問題、退款問題等等，都是有點(diǎn)來找麻煩的感覺，其實(shí)也不能怪別人找麻煩，確實(shí)是我們做得不到位，這也是沒有辦法的，換位思考一切都迎刃而解了，我們做客服的都設(shè)置了很多的快捷回復(fù)語，當(dāng)顧客詢問的時(shí)候除了要第一時(shí)間回復(fù)時(shí)外，還要了解到他到底是問什么？后期的顧客基本上都是問發(fā)貨問題，所以第一時(shí)間了解到他的貨我們有沒有發(fā)出，然后就是準(zhǔn)備回答他是由于什么原因我們沒有及時(shí)發(fā)貨，并且道歉，由于我們的工作不到位給顧客造成的失誤等，其實(shí)有時(shí)候根本不是我們的原因，但是道歉也是必須的，因?yàn)槿硕际窍嗷サ�，只有你首先承認(rèn)了錯(cuò)誤后，顧客他就會(huì)覺得你的態(tài)度讓他滿意，如果還繼續(xù)找麻煩都是自己的不對(duì)了。還有發(fā)現(xiàn)的一個(gè)工作技巧就是轉(zhuǎn)移顧客的注意力，本來他是來質(zhì)問你為什么還沒有發(fā)貨，因?yàn)樗麑殞毝家�出生了，等著急用或者什么原因很生氣的時(shí)候，我們就可以緊緊抓住他所透露出來的信息，比如恭喜他喜得貴子呀~~祝她寶寶健康平安，或者說他寶寶肯定非常非�？蓯鄣人�謂的好話的時(shí)候，無論他是爸爸還是媽媽，當(dāng)有人夸他孩子的時(shí)候所流露出來的真情和包容都是肯定的，再加上在夸獎(jiǎng)后的一番道歉的語句，他肯定就會(huì)放松剛開始來的目的，繼而轉(zhuǎn)變?yōu)樵俚鹊劝芍�類的，我使這招真的是屢試不爽呀！非常奏效，還有就是給顧客道歉時(shí)語句中表現(xiàn)出來的真誠也往往是最能打動(dòng)顧客的，當(dāng)你感謝他的諒解是送上一個(gè)玫瑰花的表情，顧客的心情也會(huì)一下子變好，所以問題也很好解決了。但是這始終是治標(biāo)不治本的，最終的問題得不到解決我們客服無論怎么道歉怎么拖住顧客寬限時(shí)間都是多余的，一次兩次還可以，但是多次的話任何一個(gè)人都沒有耐心了，所以任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)，必須都連貫起來才會(huì)有成功。

　　現(xiàn)在是真的了解到只有干這一行的才會(huì)真正了解到這一行的辛苦與辛酸，作為一個(gè)顧客的我想起來前段時(shí)間自己上網(wǎng)買東西的經(jīng)歷，我是不喜歡咨詢客服的，沒有那個(gè)習(xí)慣，買了件衣服一直都沒有收到，花了一個(gè)星期才收到，因?yàn)橥瑢W(xué)比我遲買的都收到好幾天了我才收到，最后我還是沒有找客服，但是自己在給店鋪評(píng)價(jià)的時(shí)候的評(píng)語就不怎么樣了，其實(shí)作為一名電商專業(yè)的人，我當(dāng)然知道一個(gè)不好的評(píng)語給店鋪帶來的影響，很多時(shí)候就是因?yàn)橐粭l小小的評(píng)語或許就致使店家流失了很多潛在顧客，現(xiàn)在想起來還真的有點(diǎn)對(duì)不起別人哪！

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實(shí)習(xí)心得體會(huì)之客服 篇71

　　現(xiàn)在社會(huì)競爭很大，想找個(gè)好的單位實(shí)習(xí)真的不容易啊！真的感謝幫助我的人，以及公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái)，讓我有那么好的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)！

　　從6月27日我到無錫群泰物業(yè)客服部實(shí)習(xí)，主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是：接待客戶、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費(fèi)用的收取及繳納統(tǒng)計(jì)、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進(jìn)公司的時(shí)候，對(duì)物業(yè)可以說是一知半解，實(shí)際應(yīng)用更不是件小事。剛開始由于一切都還沒有正式啟動(dòng)，只是學(xué)習(xí)些書本的理論知識(shí)，到后來針對(duì)塔樓部分的簽約，以及對(duì)我們最大業(yè)主百腦匯商場的服務(wù)。可以說到現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)物業(yè)有個(gè)籠統(tǒng)的概念。

　　不管怎樣，做客服就是要維護(hù)好每一個(gè)客戶，在我看來，客服部是公司的心臟部門，客服專員素質(zhì)的高低和業(yè)務(wù)知識(shí)水平的高低直接影響到整個(gè)公司的動(dòng)作和利益。作為一名客服專員，首先要具備的就是服務(wù)的意識(shí)和心態(tài)的穩(wěn)定，客服客服，說的就是要用心的為每一位客戶服務(wù)，而且要服務(wù)到讓自己滿意，沒有把客戶的需求擺在第一位，那么他就不是一個(gè)合格的客服專員，因此作為客服專員的我，就應(yīng)該把服務(wù)素質(zhì)擺在首位，堅(jiān)信沒有做不到，只有想不到，心有多大，舞臺(tái)就有多大！簡單的事，重復(fù)的做，重復(fù)的事，快樂的做，快樂的事，天天做！

　　要做好本職實(shí)習(xí)，想成為一名專業(yè)的客服專員，有了很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和心態(tài)與溝通還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要有一種責(zé)任心，多一份責(zé)任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好，過得才會(huì)更充實(shí)而有意義！

　　學(xué)習(xí)是永無止境的，不要滿足于現(xiàn)狀，要不斷地進(jìn)取、學(xué)習(xí)，成功永遠(yuǎn)是屬于有準(zhǔn)備的人！我希望在公司繼續(xù)努力實(shí)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)，提升自我，因?yàn)楝F(xiàn)在是一個(gè)競爭很強(qiáng)的社會(huì)！趁著自己還年輕，多學(xué)點(diǎn)，當(dāng)今時(shí)代，世界在飛速發(fā)展，知識(shí)更新的速度日益加快，人們要適應(yīng)變化的世界，就必須努力做到活到老、學(xué)到老，要有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度。為了更好的發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，以下是我自己對(duì)怎樣做好客服實(shí)習(xí)的一些想法與心得：

　　1、肯定自己。

　　客服服務(wù)最重要的組成要素是客服員�？头�員要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶會(huì)喜歡你，那實(shí)在太難為業(yè)戶了。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛心去喜歡自己�！�

　　2、養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

　　有人習(xí)慣每天至少打10個(gè)電話給客戶，了解客戶的需求，也有人每天打不到3個(gè)；有的人將下班時(shí)間定為晚上9點(diǎn)，也有人5點(diǎn)半就想著回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠(yuǎn)不知道今天早上該做些什么……人們?cè)诓恢�不覺中養(yǎng)成習(xí)慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習(xí)慣的力量。每一個(gè)人都是習(xí)慣的奴隸，一個(gè)良好的習(xí)慣會(huì)使你一輩子受益。如果你是客服員，不妨問問自己有哪些“成功的習(xí)慣”？

　　3、認(rèn)真實(shí)習(xí)。

　　每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應(yīng)以主動(dòng)服務(wù)為主并制作服務(wù)預(yù)案，在給客戶服務(wù)之前，要了解客戶需要什么，服務(wù)的形式，接受程度等等，有針對(duì)性、特色的服務(wù)。

　　4、要具備專業(yè)知識(shí)。

　　客服員要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識(shí)。比如“我們塔樓周邊的一個(gè)租賃費(fèi)用的情況”“我們提供的服務(wù)是不是完善”“塔樓的物業(yè)費(fèi)有些什么”面對(duì)客戶這一連串的咨詢而無法提供完整或立即的答復(fù)，“我再回去查查看”、“這個(gè)問題我請(qǐng)經(jīng)理來跟你說明”、“這一點(diǎn)我不太清楚”這樣絕對(duì)不是個(gè)專業(yè)實(shí)習(xí)者的態(tài)度。于是你的'價(jià)值馬上被打折扣。現(xiàn)階段我們客服員，就要盡量讓每一個(gè)客戶對(duì)我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅(jiān)信沒有做不到，只有想不到的觀念！

　　5、建立顧客群。

　　在和老客戶建立好關(guān)系的同時(shí)也別忘了客戶的轉(zhuǎn)介紹。

　　6、堅(jiān)持不懈。

　　短暫的失敗，我學(xué)會(huì)了更改的方法，促成自己進(jìn)步。不斷的進(jìn)步，不斷的改善，一次又一次的再從頭開始，便有了最后的美好結(jié)果。一位生意場上的高手說的好：“一份心血一份財(cái)，心血不到財(cái)不來。”

　　7、吸收別人的優(yōu)點(diǎn)為己用。

　　每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)都不盡相同，通常，人們只顧欣賞自己的優(yōu)點(diǎn)，卻忽略了別人的長處。想要成為強(qiáng)者，最快的方式就是向強(qiáng)者學(xué)習(xí)；同樣，想要成為強(qiáng)者，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)也是最快的方法

　　8、樹立良好的個(gè)人形象。

　　實(shí)習(xí)你給人的第一印象是什么？一個(gè)擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學(xué)家曾做過一個(gè)影響力的實(shí)驗(yàn)，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的實(shí)習(xí)服兩個(gè)人，分別在無紅燈無車時(shí)穿越馬路。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著實(shí)習(xí)服的卻只有少數(shù)甚至沒有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點(diǎn)也不假。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之客服 篇72

　　選擇了電商專業(yè)的我，作為與時(shí)俱進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，社會(huì)實(shí)習(xí)當(dāng)然必不可少。只有參加社會(huì)實(shí)習(xí)才能夠讓我們的專業(yè)知識(shí)有付諸到實(shí)習(xí)的作用。全面了解電子商務(wù)的操作流程，如果不及時(shí)的參加社會(huì)實(shí)習(xí)，將會(huì)與行業(yè)脫節(jié)。就拿淘寶平臺(tái)來說，今天的規(guī)則或許明天就改變了。每天都會(huì)有改變，會(huì)出現(xiàn)很多新的運(yùn)營規(guī)則、運(yùn)營工具。這些我們都是要去學(xué)習(xí)的。光在學(xué)校學(xué)習(xí)的書本知識(shí)，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以每一個(gè)在校學(xué)生都必須去參與社會(huì)實(shí)習(xí)，完善自我。

　　希望能夠通過這次實(shí)習(xí)對(duì)淘寶商城有更進(jìn)一步的了解，了解更多的付費(fèi)推廣，熟練使用淘寶商城的前后臺(tái)操作、對(duì)客服這一崗位能夠有個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，更加直面的接觸這個(gè)行業(yè)。

　　每天9點(diǎn)半打開電腦，登上客服旺旺，等待客戶的咨詢，一般客戶想要購買公司的產(chǎn)品都會(huì)通過旺旺來聯(lián)系我們，了解產(chǎn)品的詳細(xì)屬性及折扣活動(dòng)情況，客戶有什么凝問我們當(dāng)售前的就必須的給客戶一個(gè)明確的解釋，網(wǎng)上購物雖是很方便，但由于看不到商家與商品，誠信是十分重要的一點(diǎn)，如何消除客戶心中的戒備也是很有學(xué)問的，我認(rèn)為所有的交易都是建立在誠信的基礎(chǔ)上的，因此在回復(fù)客戶的凝問時(shí)，必須準(zhǔn)備明了的'解釋，這一過程是十分重要的，出一點(diǎn)小小的錯(cuò)誤都有可能會(huì)失去一單生意。給力的折扣與贈(zèng)品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網(wǎng)絡(luò)營銷的和種方式，在這次實(shí)習(xí)中，也給了我一個(gè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷全新的認(rèn)識(shí)。

　　打開已賣出寶貝頁面，查看一天的訂單。查看已付款等待發(fā)貨，看一下有沒有特別需要再次備注的，根據(jù)簽約快遞公司提供的運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)，看快遞是否能送到，做出預(yù)估，插旗幟，備注出來，必須細(xì)心，避免出錯(cuò)。

　　每天下午3點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)下單。打開淘寶助理，登錄，下載好當(dāng)天的訂單，在原先備注好要發(fā)的訂單選擇相應(yīng)的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號(hào)，將備注好要發(fā)的客戶訂單打印出來。然后根據(jù)打印出來的訂單去備貨，將相應(yīng)的貨打包好，將快遞單粘在相應(yīng)的包裹外。

　　下午5點(diǎn)，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨。并告知顧客“親，您好，您的物品已發(fā)貨，XX快遞公司XXX運(yùn)單號(hào)，請(qǐng)收到貨后先驗(yàn)貨再簽收哦，別忘了對(duì)我們五分的好評(píng)與支持哦”

　　處理售后，耐心的聽顧客講述損壞情況、答復(fù)他們的疑問。及時(shí)匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據(jù)問題嚴(yán)重情況，進(jìn)行分類，按時(shí)間先后循序處理。補(bǔ)發(fā)貨物，及時(shí)的將運(yùn)單號(hào)、日期備注到淘寶系統(tǒng)后臺(tái)并告知顧客。及時(shí)向倉庫下單，安排快遞將補(bǔ)發(fā)的貨物或者零部件發(fā)到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時(shí)的拆開驗(yàn)貨，與顧客聯(lián)系。

　　經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)于我客服的工作也更加的熟悉，回復(fù)客戶咨詢的速度、打字速度、解決售后的速度都有了一定的提升。

　　其實(shí)剛到公司的時(shí)候，我們并沒有意識(shí)到工作要細(xì)致，每一天到貨發(fā)貨都要清點(diǎn)貨物，直到有2天連續(xù)發(fā)生丟失貨物，我們才意識(shí)到，工作一定要細(xì)致，每天的進(jìn)貨、出貨都要清點(diǎn)。凡事都要做一個(gè)心眼，把工作做仔細(xì)。每天清點(diǎn)貨物，可以更好的降低丟失貨物的情況，我們心里也更加有底。在單位實(shí)習(xí)不同于學(xué)校，在學(xué)�；蛟S我們哪里做錯(cuò)了，老師會(huì)指出來讓我們改正，也不會(huì)去批評(píng)我們什么，都很理解包容我們。但是，在企業(yè)實(shí)習(xí)，都是直接和經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。公司都有嚴(yán)格的規(guī)章制度，我們要對(duì)我們工作的每一個(gè)錯(cuò)誤負(fù)責(zé)。只有在真的工作的時(shí)候，才會(huì)覺得什么叫責(zé)任，責(zé)任是這么重，所以，我們也要對(duì)于工作越來越謹(jǐn)慎。

　　宋慶齡曾說過，“知識(shí)是從刻苦勞動(dòng)中得來的，任何成就都是刻苦勞動(dòng)的成果�！蔽覀兡�5個(gè)客服，其中我即當(dāng)是售前客服，又當(dāng)是發(fā)貨員，要處理一堆要當(dāng)天發(fā)貨的貨物。這就是我工作日的下午。同個(gè)辦公室其他部門的人，常常笑對(duì)我說，小小個(gè)子還真男人！雖然在實(shí)習(xí)里，我的手臂粗了，有肌肉了，我還是挺高興的。每當(dāng)別人看著我搬著個(gè)大箱子貨物的時(shí)候，說“這個(gè)細(xì)小的伙子，蠻有力氣啦”！其實(shí)，我是在咬著牙，對(duì)自己說加油！硬撐！

　　每當(dāng)出現(xiàn)售后問題時(shí)，總是最苦惱的時(shí)候。我們發(fā)出去的貨物越多，就有越多的售后問題。

　　每每出現(xiàn)售后問題，顧客的態(tài)度是不會(huì)很好的。他們會(huì)不斷的抱怨、有時(shí)候甚至怒罵。但是做為客服，必須笑臉迎人。這就是我作為淘寶客服每日工作，內(nèi)容豐富。有點(diǎn)辛苦，很充實(shí)。把以前沒做過的事情都做了一遍，每天的內(nèi)容基本相同，時(shí)間一久，或許很多人都會(huì)厭倦。但是我還是堅(jiān)持下來了，我一直在給自己找目標(biāo)，經(jīng)常給自己一些考驗(yàn)，我最快時(shí)間處理一個(gè)售后需要多少時(shí)間，最快打一個(gè)包需要多少時(shí)間，客戶咨詢回應(yīng)速度是多少秒，等等！這樣讓自己變得有動(dòng)力，每完成自己的目標(biāo)的時(shí)候會(huì)特別有成就感。

　　因?yàn)槊恳淮晤櫩偷淖稍儯�都是投了成本的。特別像是淘寶直通車和淘寶客、鉆石展位等都是用錢買來的人流量。淘寶用戶每次一次的點(diǎn)擊、每一個(gè)頁面的廣告展示都是投入了成本了�？此坪唵蔚奶詫氻撁婷恳粔K廣告圖、看似簡單的每日焦點(diǎn)，別看那是一個(gè)小格子，就像城市的公交站牌、路邊海報(bào)燈牌一樣都是花錢花成本的。很多淘寶用戶或許很反感、討厭這些廣告，卻是淘寶無數(shù)商家競價(jià)、爭搶過來的。

　　這是第一次深深的感受到在淘寶這個(gè)市場的競爭激烈，以及商戰(zhàn)的硝煙。如果作為淘寶商家不在淘寶網(wǎng)上投入成本是很難存活很久的。我自己也是開過淘寶店鋪的，深知作為一個(gè)小賣家的不容易，除了日常的打理店鋪以外還要不斷的降低自己的價(jià)格，靠著低價(jià)格來獲得顧客進(jìn)店。往往店鋪好不容易進(jìn)來了顧客，買家還要和賣家講條件，挑三揀四的。再則因?yàn)樾〉戤a(chǎn)品如果缺乏自身特色，那么無疑是難上加難。

　　通過這次實(shí)習(xí)能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用出來也使我頗感興奮！在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授，學(xué)生聽講，理論部分占主體，而我自己對(duì)專業(yè)知識(shí)也能掌握，本以為到了企業(yè)實(shí)習(xí)應(yīng)該能夠應(yīng)付得來，但是在企業(yè)里并沒想象中如此容易。平時(shí)在學(xué)校，做錯(cuò)了重新來一遍、或者修改一下就可以交，老師也不會(huì)去批評(píng)我們什么，都能理解我們的錯(cuò)誤。但是在企業(yè)里是不行的，因?yàn)樾б媸瞧髽I(yè)的第一生命。不能夠給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)就會(huì)在競爭的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進(jìn)則退”，企業(yè)要時(shí)時(shí)保持著這種競爭狀態(tài)，才能在市場中立于不敗之地，就因?yàn)檫@樣，企業(yè)會(huì)對(duì)每一個(gè)員工嚴(yán)格要求，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)，這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的，這里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合，只有理論，沒有實(shí)際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個(gè)社會(huì)上立足的，所以一定要特別小心謹(jǐn)慎，這是我對(duì)這次實(shí)習(xí)的心得體會(huì)。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之客服 篇73

　　每一個(gè)應(yīng)屆大學(xué)生都會(huì)迎來自己的實(shí)習(xí)，而我也迎來了自己人生中的第一次實(shí)習(xí)，這次實(shí)習(xí)是在一家公司做客服工作，起初我以為客服工作是比較簡單的，但是當(dāng)我真正的接觸了這份事業(yè)之后，才發(fā)現(xiàn)這份工作沒有我想象中的那么容易，它需要我很多的耐力和責(zé)任，也需要我一個(gè)好的心態(tài)和狀態(tài)。雖然我也很清楚每一份工作都是不容易的，但是這次在客服這個(gè)崗位上相處下來之后，我才對(duì)“工作”這兩個(gè)字有了不同的理解。

　　這次步入實(shí)習(xí)之前我就很明確的告訴自己，當(dāng)你進(jìn)入企業(yè)之后，你不再是一個(gè)學(xué)生，你是一個(gè)真正的工作者。于是我便帶著這個(gè)理念進(jìn)入了自己的實(shí)習(xí)中，一開始我確實(shí)沒有從學(xué)生的這個(gè)身份轉(zhuǎn)化過來，還一直處于一種迷迷糊糊的狀態(tài)。但是一個(gè)星期過去之后，我就找到了感覺，也在這份工作上快速的穩(wěn)定了下來。

　　起初進(jìn)行了幾場培訓(xùn)之后，我對(duì)這個(gè)崗位就有所了解了，也對(duì)它重新定了位，更是清楚了自己今后的方向，也明確的掌握了一些工作方法。我用最快的速度去融入這個(gè)環(huán)境，融入這個(gè)集體，也用最快的方式給自己找到了一個(gè)較為舒服的工作方式。雖然這其中經(jīng)歷了很多的'坎坷和挫折，但是有了一些成績之后，我的心里是非常滿足的，也是非常自豪的。我想這就是結(jié)果給人帶來的喜悅吧！

　　后來的日子，我對(duì)這個(gè)工作越來越熟悉了之后，慢慢的有了一些小成績，逐漸地得到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和夸獎(jiǎng)，這讓我真的很開心，也有了更多的動(dòng)力去工作了。所以后面的時(shí)間里，我一直都非常的努力，即使跌倒了，也會(huì)立即爬起來，再繼續(xù)前進(jìn)。我就像是一個(gè)打不倒的不倒翁一樣，倔強(qiáng)的在這條路上一直前進(jìn)，而最終，我也收獲了屬于自己的欣喜和滿足。

　　這次實(shí)習(xí)給我?guī)�來了很多的改變，首先自己的性格變得更加的開朗了，自己的語言能力也越來越強(qiáng)了，以前不知道和別人怎么溝通，但是通過這份工作，我也學(xué)習(xí)到了很多溝通的技巧，所以我在人際交往方面也得到了一定的提升，更是讓自己更加自信、堅(jiān)強(qiáng)了一些。這次實(shí)習(xí)中，我也學(xué)習(xí)到了很重要的一點(diǎn)，那就是只有經(jīng)歷風(fēng)雨，彩虹才會(huì)出現(xiàn)。不要妄想一步登天，只有慢慢來，勝利的曙光也會(huì)降臨。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之客服 篇74

　　透過近十天的實(shí)習(xí)，我深刻的感受到自我各方面的不足，從學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)的確不少，但是來到菜鳥裹裹物流倉庫后發(fā)現(xiàn)用處不大，一切都得從頭開始。即便這樣，我工作的十分開心，整日彌漫在工作的氣氛當(dāng)中，使我的神經(jīng)放松，我明白工作的過程中會(huì)遇到很多困難，但我相信前途是光明的，機(jī)會(huì)總會(huì)給那些準(zhǔn)備充的人。

　　我和幾個(gè)朋友被分到5倉，剛?cè)ノ锪髑皫滋斓臅r(shí)候?qū)τ谝磺卸际切迈r感，那個(gè)倉庫是真的大，我被分配到分揀，大概介紹一下流程就是把貨物放到倉庫，制單（顧客購買的單子，單子最多20個(gè)顧客）揀選（根據(jù)顧客購買的產(chǎn)品去倉庫挑選）分揀（就是把產(chǎn)品分類，誰是誰買的）質(zhì)檢（簡單來說就是包裝的過程順便檢查產(chǎn)品是否壞）。

　　雙十一前期的平靜就是大家都搶著活做，一個(gè)個(gè)悠閑的很，暴風(fēng)雨來臨；早上五點(diǎn)的起床，還有長達(dá)一個(gè)小時(shí)的車程，早餐都是在車上解決的。一天都是站著的，連個(gè)休息時(shí)間都是一種偷偷的幸福。過著起早貪黑的生活，那幾天的天空好像都是黑色的，除了在去上班的路上能看到徐徐升起的日出，晚上回去，大家累的一上車就紛紛睡去。沒有熬夜，沒有抱怨，好像那幾天大家都長大了一樣，能理解能明白能懂得生活艱辛，我們已經(jīng)不再是剛開始的喋喋不休的小孩子，中途我也有跟一個(gè)盆友吵過鬧過，還有最為幼稚的冷戰(zhàn)過，不過還是能默默的和好，這大概就是年輕吧，無限活力。忙碌的日子過得很慢，也終于結(jié)束了不見天日的實(shí)習(xí)生活。

　　休息兩天，老班在群里說明青木招短期實(shí)習(xí)生，別問我為什么去報(bào)名了，很有可能腦子進(jìn)水，拉上蔡同學(xué)，青木因?yàn)橹�前去過兩次，熟悉的督導(dǎo)熟悉的工作，也去了我最熟悉的分組（非凡組）可能是后期來的'，不懂他們的活動(dòng)情況，我和親愛的蔡同學(xué)被分配到電話客服（就是那種打電話向顧客邀好評(píng)）每天基本要打上200個(gè)電話。

　　后幾天因?yàn)樘焯熘貜?fù)著幾句話，老是不停的說話，嗓子啞到說不出，我的黃皮大哥讓我去做那個(gè)售后總結(jié)（就是總結(jié)顧客退款退貨的原因）。不得不承認(rèn)客服真的比物流輕松的很，大概是因?yàn)槲锪鞯谝淮稳�，感慨確實(shí)比客服多，這一個(gè)月發(fā)生的事很多很多，一下子令人長大的悄無聲息。

　　實(shí)習(xí)期當(dāng)中，有開心也有難過的時(shí)候，有難忘的事情，也有碰到困難問題的時(shí)候，這一切我都一向努力地去克服，并盡自我最大的努力去做好！我相信，事在人為，有志者事竟成。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之客服 篇75

　　我叫小孫，是山東青年政治學(xué)員的一名實(shí)習(xí)學(xué)生。自20xx年8月到煙臺(tái)明德工商局管理處實(shí)習(xí)，至今已經(jīng)八個(gè)多月。剛離開校園踏上工作崗位的我空有一肚子書本知識(shí)，但不知道從什么地方下手，隨著實(shí)習(xí)加深，慢慢的熟悉并且掌握了所在崗位的工作。

　　我所在的客服崗位的主要工作有：每天給市局區(qū)局的領(lǐng)導(dǎo)分好各自需要的報(bào)紙，并把各科室訂閱的報(bào)紙投送到報(bào)箱內(nèi)；接收會(huì)議通知，做好會(huì)議準(zhǔn)備及服務(wù)；定期打掃會(huì)議室及活動(dòng)室；做好掛號(hào)信件的傳送。

　　剛來到時(shí)快速的分好報(bào)紙是我面臨的第一個(gè)問題，同事耐心的帶我熟悉報(bào)箱的投放以及分好各位領(lǐng)導(dǎo)所需要的報(bào)紙，報(bào)紙送來到分好并送達(dá)領(lǐng)導(dǎo)手中的過程不能太慢，我努力的記憶每個(gè)科室所需要的報(bào)紙種類，學(xué)習(xí)能夠快速分發(fā)報(bào)紙的方法，現(xiàn)已經(jīng)能夠在規(guī)定的時(shí)間里完成。

　　會(huì)議服務(wù)是我所在崗位重中之重的工作，開始的時(shí)候不是這里出錯(cuò)就是那里忘記，不能完整的想到會(huì)議需要的方方面面，有一次會(huì)議開始前竟然沒有把衛(wèi)生打掃徹底，這還是心里沒有形成會(huì)議之前到開始的一系列連貫的準(zhǔn)備工作，五個(gè)多月以來到現(xiàn)在我已經(jīng)能在會(huì)議開始的時(shí)候就想到會(huì)議中需要的或者可能發(fā)生的問題，提前準(zhǔn)備好。會(huì)議中的服務(wù)看似簡單，但有著許多需要注意的細(xì)節(jié)。茶水要擺放在參會(huì)人員的右手邊，添水要細(xì)心沉穩(wěn)不能濺出，有外來人員參會(huì)時(shí)應(yīng)首先給他們添水。這都是隨著工作的越來越熟悉，使我能夠注意并把其養(yǎng)成習(xí)慣。

　　還有一項(xiàng)重要的工作就是掛號(hào)信的送達(dá)。每一天的掛號(hào)信到達(dá)都要登記在案并送到收信人的手中，但是隨著時(shí)間久了我偷了懶，沒有把掛號(hào)信送到收件人手中而是投到了報(bào)箱里，導(dǎo)致有一封掛號(hào)信的收件人沒有及時(shí)看到而出了問題。經(jīng)過這一次的`錯(cuò)誤我深刻意識(shí)到工作中不能有一絲一毫的僥幸，不管干了多久都要嚴(yán)格按照公司的規(guī)定來進(jìn)行工作，并一絲不茍的完成每一項(xiàng)任務(wù)。

　　在煙臺(tái)明德工作的這段時(shí)間使我認(rèn)識(shí)到客服的工作是瑣碎的，但是每一個(gè)瑣碎的工作都需要十分仔細(xì)的去完成它，也學(xué)會(huì)了會(huì)議服務(wù)應(yīng)該有的禮儀，更學(xué)會(huì)了全面的思考問題。在接下來的時(shí)間里我要更加虛心的學(xué)習(xí)，完善自我，更好的完成工作。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之客服 篇76

　　物業(yè)管理是一種與房地產(chǎn)綜合開發(fā)的現(xiàn)代化生產(chǎn)方式相配套的綜合性管理，它是與因住房改革而出現(xiàn)的產(chǎn)權(quán)多元化格局相銜接的統(tǒng)一管理，是與建立市場經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的社會(huì)化、專業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營型的管理。這種集高度統(tǒng)一的管理全方位多層次的服務(wù)、市場化的經(jīng)營為一體，寓經(jīng)營與管理于服務(wù)中的物業(yè)管理，其實(shí)是一種服務(wù)性的行業(yè)。

　　在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲非常的大。

　　物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一種服務(wù)性行業(yè)。同屬第三產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理又具有自己特有的性質(zhì)，即它是集管理、服務(wù)、經(jīng)營于一體，并寓經(jīng)營、管理于服務(wù)中的產(chǎn)業(yè)。為物業(yè)所有人與使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)，使物業(yè)升值。恒佳物業(yè)管理公司想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急。其運(yùn)作處于良好水平，收費(fèi)率達(dá)到88%以上，業(yè)主滿意度達(dá)到中上等水平。小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，綠化程度高，設(shè)施齊全完備，經(jīng)常開展各項(xiàng)活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，屬于高品質(zhì)小區(qū)。其經(jīng)營目標(biāo)是為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)“安全、溫暖、快捷、方便、潔凈”的生活小區(qū)。

　　本次我實(shí)習(xí)的主要工作是接待業(yè)主來訪、故障申報(bào)以及投訴處理。其中，主要應(yīng)該注意的是熱情接待業(yè)主，并盡快的幫助業(yè)主解決實(shí)際問題。針對(duì)一些不屬于物業(yè)負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的問題，進(jìn)行進(jìn)一步分析，提出對(duì)策與解決方法，大大降低業(yè)主利益損失程度。過年前，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對(duì)小區(qū)內(nèi)的安全隱患進(jìn)行了清除和排解。為小區(qū)業(yè)主提供了一個(gè)干凈的環(huán)境，度過一個(gè)安全而又和諧的'新年。同時(shí)，也對(duì)小區(qū)業(yè)主繳費(fèi)情況進(jìn)行錄入與整理，保障每個(gè)業(yè)主的利益，也同時(shí)對(duì)一些惡意欠費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行上門回訪和問題的處理。

　　加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

　　物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。

　　客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

　　（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

　　良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是銷售式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺(tái)接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門“您好”，天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過時(shí)要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

　　前臺(tái)接待是管理處的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督巡查、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。在日常服務(wù)中，前臺(tái)不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地向相關(guān)部門、施工單位反映業(yè)主需求，監(jiān)督維修跟進(jìn)工作，對(duì)維修完成情況進(jìn)行回訪，完成最后閉環(huán)。為提高工作效率，在持續(xù)做好人工溝通記錄的同時(shí)，前臺(tái)接待還要負(fù)責(zé)收費(fèi)資料的統(tǒng)計(jì)存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性。

　�。ǘ�）搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

　　除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

　　管理處接待來訪設(shè)訴工作制度

　　為加強(qiáng)管理處與業(yè)主、住戶的聯(lián)系，及時(shí)為業(yè)主、住戶排憂解難，提高社會(huì)效益，特建立接待來訪投訴工作制度。

　　一、接待來訪工作由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)，宣傳接待投訴的辦公地點(diǎn)、電話，讓業(yè)主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。

　　二、任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶來訪投訴時(shí)，都應(yīng)給予熱情接待，主動(dòng)詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對(duì)抗，不得激化業(yè)主、住戶情緒，并做到對(duì)熟人、陌生人一個(gè)樣、對(duì)大人小孩一個(gè)樣、忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣。

　　三、對(duì)住戶投訴、來訪中談到的問題，客服人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄，須于當(dāng)天進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，并將結(jié)果和處理建議匯報(bào)辦公室主任，由主任決定處理辦法和責(zé)任部門。

　　四、責(zé)任部門在處理來訪、投訴時(shí)，要熱誠、主動(dòng)、及時(shí)，要堅(jiān)持原則，突出服務(wù)。不得推托、扯皮、推卸責(zé)任、為難業(yè)主、住戶、或乘機(jī)索取好處、利益等，在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)業(yè)主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。

　　五、全體管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，為業(yè)主、住戶提供滿意管理、服務(wù)，減少住戶的投訴、批評(píng)，將業(yè)主、住戶的不滿消解在投訴之前。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之客服 篇77

　　每個(gè)大學(xué)生在畢業(yè)之前都是外出實(shí)習(xí)，通過實(shí)習(xí)，我們將課堂上學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，使我們對(duì)社會(huì)工作和自己所學(xué)的專業(yè)更加的了解，在實(shí)習(xí)中我們都是動(dòng)手實(shí)踐，這就培養(yǎng)了我們的動(dòng)手能力，在工作中會(huì)遇到很多問題，我們就要學(xué)會(huì)如何的解決這些問題，培養(yǎng)我們的工作素質(zhì)，增加我們各自的工作經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基矗。

　　這次實(shí)習(xí)是我們學(xué)習(xí)了兩年的電子商務(wù)專業(yè)后，進(jìn)行的一次全面性的實(shí)踐練習(xí)，是把所學(xué)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用于社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中，讓我們學(xué)會(huì)工作，找到自己的不足。在學(xué)校的安排下，我到xx市xx有限公司的客服部，進(jìn)行工作實(shí)習(xí)，客服對(duì)于大家來說都不會(huì)陌生，現(xiàn)在科技的發(fā)達(dá)，很多人都是足不出戶，但是還是要買些東西，看看商品，所以現(xiàn)在很多人都是運(yùn)用網(wǎng)購，有的公司會(huì)要客服，就是有的'顧客想對(duì)這個(gè)產(chǎn)品更加的了解，或者是我們的銷售任務(wù)，還有就是已經(jīng)購買的顧客對(duì)產(chǎn)品的反饋，售后等服務(wù)。

　　第一天來到公司上班，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我跟著一位前輩工作實(shí)習(xí)，剛開始我沒有什么工作任務(wù)，而是對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行了解。經(jīng)過我的努力和前輩的講解我對(duì)公司的產(chǎn)品已經(jīng)很了解了，然后交給我一些電話號(hào)碼，讓我給這上面的人進(jìn)行推銷，經(jīng)過兩天的實(shí)習(xí)和了解，這工作還是很簡單的，我看到其他的同事都做得很好，每個(gè)人都銷售出去了一些產(chǎn)品。而我懷著興奮的心情給這些人打著電話，可是我都沒有成功，越到后來我的心情就越差勁，我就停下來思考，我有什么地方做得不對(duì)，可是經(jīng)過反復(fù)的思索，我也沒有頭緒，前輩在旁邊看出了我的疑惑。

　　他來到我的身邊，然后跟我講起打電話的技巧，說話的方式，讓我站在別人的角度上思考下問題，還跟我講他的一些銷售技巧，和工作的經(jīng)驗(yàn)，這讓我受益匪淺。慢慢的工作，每天都會(huì)碰壁，但是我每天都在不斷的努力，每天不斷的總結(jié)、積累，當(dāng)我成功的推銷了第一件產(chǎn)品，慢慢的就順利了�，F(xiàn)在我的工作和前輩們一樣，每天完成相同的工作任務(wù)，雖然沒有她們做得漂亮，但是我一定會(huì)超過她們。

　　通過這次的工作實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了在工作中做事，要沉著、冷靜、有自信地面對(duì)，在工作中都會(huì)碰到許多不盡人意的事情，或者麻煩，但是我們要冷靜，不要著急和發(fā)脾氣不然共組只會(huì)越做越亂。在工作中，我積累了很多的工作經(jīng)驗(yàn)，這讓自己對(duì)以后的工作有著一定的信心，畢竟現(xiàn)在不管是哪里招工，后面都會(huì)加上一句“有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，所以在以后的工作中我會(huì)不斷的努力，盡力做得更好。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之客服 篇78

　　實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，雖說時(shí)間很短，但是我卻學(xué)到了很多的在學(xué)校所學(xué)習(xí)不到的知識(shí)，我的實(shí)習(xí)工作，雖說實(shí)習(xí)的工作內(nèi)容很簡單，工作強(qiáng)度也不是很大，但是這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，依舊還是給我?guī)�來了很大的壓力，我也通過自己的努力和刻苦的學(xué)習(xí)，學(xué)到了很多的工作當(dāng)中的道理，也感受到了職場的壓力，我也更加的懂得了自己在工作上面還需要更加努力，不管是在生活當(dāng)中還是在工作上面，也都需要自己在往后的日子里，去更加努力和出色的完成自己的所有的事情。

　　我是實(shí)習(xí)工作是一名客服，每天對(duì)著的都是電腦和電腦的那一端的客人，自己的工作內(nèi)容也都是幫助顧客解決他們的問題，對(duì)他們所遇到的各種的難題，以及在產(chǎn)品上面有一些不懂的地方告知他們，也是對(duì)我們的產(chǎn)品進(jìn)行售前和售后的處理，所以盡管我們每天面對(duì)的都是電腦，但是我們?cè)陔娔X的那一端面對(duì)的都是我們的顧客，所以基本上我們都是在與人打交道。也因?yàn)樽约簭膩頉]有接觸過這一個(gè)行業(yè)，也不知道這樣的工作到底需要去做一些什么，所以自己剛開始在工作上面也會(huì)有一定的難度，我也不知道自己具體應(yīng)該要怎么去和顧客打交道，不知道自己在與人交流的時(shí)候應(yīng)該要注意一些什么，所以從自己進(jìn)入公司的之后，在自己慢慢的懂得自己所遇到的難題的時(shí)候，我也開始在工作的時(shí)候認(rèn)真的學(xué)習(xí)，在每一天的工作結(jié)束之后，也會(huì)認(rèn)真的總結(jié)自己當(dāng)天的工作，也正是因?yàn)樽约阂恢币詠淼?努力和付出，自己這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作也完成的非常的出色。

　　現(xiàn)在自己的實(shí)習(xí)工作也已經(jīng)徹底的結(jié)束了，認(rèn)真的冷靜的回憶起這段時(shí)間的經(jīng)歷，我也可以很清楚的感覺到自己的變化和成長，通過自己客服的實(shí)習(xí)工作，我也懂得了更多的與人交往的方法，在與顧客交流、溝通的時(shí)候，我也懂得了要怎么去說，去解釋，顧客才會(huì)更加的明白和清楚，也懂得了自己在工作上面所應(yīng)該要注意的地方，以及經(jīng)過這段時(shí)間的鍛煉，我也不再是之前那個(gè)毛躁的大學(xué)畢業(yè)生了，我現(xiàn)在已經(jīng)是一個(gè)沉穩(wěn)，做事干凈利落的成年人，職場工作者了。

　　我很感謝公司的栽培，因?yàn)橛泄�司的悉心培養(yǎng)，才會(huì)成就今天的我，我也很感激所有幫助過我的人，在之后的工作當(dāng)中，我也會(huì)更努力的，用自己的業(yè)績和自己工作上的一舉一動(dòng)來回報(bào)公司的照顧。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之客服 篇79

　　進(jìn)入大學(xué)快x年啦，真正的實(shí)習(xí)其實(shí)已經(jīng)有x次啦，第一次在xx，這一次在xx，但是工作都是同一個(gè)種類——客服，我的理解就是無條件為來電的顧客服務(wù)，你必須是抱著一種敬畏的心態(tài)對(duì)待顧客，在交談的過程中，你必須是客氣，耐心，親切。這差不多是必須的。

　　其實(shí)經(jīng)過這兩次的實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己并不適合那種靜坐在辦公桌，雖然我熱衷與交談，我覺得溝通是交流的最好的方式，是橋梁。拉近彼此的距離，但是我似乎不喜好聽聲交談，我喜歡xxx這樣的方式似乎更能滿足我。

　　客服就是一種聽聲溝通，根據(jù)對(duì)方的語速，根據(jù)對(duì)方的語氣，來判斷，臆測對(duì)方的表情變化，我想這樣的工作更適合靦腆型的人，這樣似乎更能發(fā)揮這類人的優(yōu)勢。一般來說不害羞的人，一般都是有那么點(diǎn)大大咧咧，那么其實(shí)這類在做客服時(shí)，他的情緒就不那么好克制，語氣容易產(chǎn)生很大的波動(dòng)。我想我就是屬于后者吧。其實(shí)現(xiàn)在社會(huì)，一個(gè)充滿在各種交流方式的社會(huì)，再加上網(wǎng)絡(luò)世界的不斷發(fā)展，人們可以足不出戶就能做任何可以再網(wǎng)上完成的事，那么隨之而來有很多的問題就擺在那，那么什么方式可以解決這些矛盾呢。

　　這樣客服的隊(duì)伍就這樣在不斷的擴(kuò)大，這一個(gè)行業(yè)其實(shí)也解決了很多就業(yè)問題。我想我們有時(shí)把這個(gè)職業(yè)想的太簡單啦，做一個(gè)合格的客服其實(shí)真的很難，一個(gè)合格的客服，必須了解的事情太多，企業(yè)內(nèi)部的，企業(yè)外部，與企業(yè)有著密切聯(lián)系的，相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，當(dāng)然回答問題時(shí)的用語也應(yīng)該是相當(dāng)有要求的，起碼的口齒清楚，專業(yè)的用語規(guī)范，親切的回答，很好的語言組織能力，我想這個(gè)就是一個(gè)客服必備的。

　　在xxx實(shí)習(xí)，在此刻我覺得最大的收獲并不是我所在的這個(gè)崗位帶給我的感受，其實(shí)公司的氛圍是我最大的收獲，尤其是在總部的時(shí)候。其實(shí)工作雖然是謀生的一種方式，但是我覺得更是生活的一種方式，只要你是快樂的工作，那你的謀生其實(shí)也就存在著濃厚的'生活情趣，在工作的快感，就會(huì)給你的生活增添不少樂趣。

　　這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)真的很好，但是以后的實(shí)習(xí)，我還是希望能接觸不同的領(lǐng)域，我想我們的生活就應(yīng)該有不同身份變換，接觸不同領(lǐng)域的人，了解不同的知識(shí)，融匯貫通，這樣的人生應(yīng)該才是有滋有味的。當(dāng)然以后有機(jī)會(huì)的話，我還是愿意到xxx工作的，但是是不一樣的崗位。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之客服 篇80

　　這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷真的給了我太多難忘的東西了，人生中的第一份工作終于結(jié)束，有點(diǎn)解脫、舒暢的感覺，又有點(diǎn)難忘和不舍的感覺，但是結(jié)果還是好的，我順利的通過了實(shí)習(xí)，在這次實(shí)習(xí)過程中，我不斷的在挑戰(zhàn)自己的極限，努力的堅(jiān)持了下來，三個(gè)月的時(shí)間真的比我三年學(xué)到的東西還多。

　　我的實(shí)習(xí)工作是一家網(wǎng)購公司的客服，一開始我以為這份工作會(huì)很簡單，因?yàn)橐苍�網(wǎng)購過，跟客服打的交道也不少，說真的我一開始是完全沒有把這份工作放在我的首要選擇上面，但是我一直都沒有面試成功，最后迫不得已才來到這里實(shí)習(xí)，成為了一個(gè)客服，我覺得這可能就是天意，這份工作真的非常的鍛煉我，與人交涉的能力，本來就是我的弱項(xiàng)，所以我就遇到了很多的困難，我曾一度想過要放棄這份工作，但是我都一一堅(jiān)持了下來，因?yàn)槲矣X得只有在困境之中我才能尋找到自己的極限，沒有到精疲力竭的時(shí)候，我就不會(huì)放棄，對(duì)待自己的實(shí)習(xí)工作，千萬不要輕易言棄，這樣會(huì)讓自己毫無所獲。

　　作為一個(gè)實(shí)習(xí)客服，要想成長，不妨每天給自己定同一個(gè)目標(biāo)，沒有達(dá)成就不下班，比如在多少句對(duì)話之內(nèi)解決客戶的問題、一天內(nèi)得到多少個(gè)客戶的好評(píng)、今天要解決多少個(gè)訂單問題等等，我為什么會(huì)在自己第一次實(shí)習(xí)工作的工作，就有這種覺悟，那是因?yàn)槲业玫搅送�事的指點(diǎn)，跟自己部門的相處好也是非常重要的，十分的有助于自己的工作發(fā)展和穩(wěn)固，就這樣我在自己的自我約束之下，慢慢的在向一個(gè)優(yōu)秀的客戶方面進(jìn)發(fā)，當(dāng)然在這中間我也不知道是遇到了多少次困難，有的時(shí)候，因?yàn)槊つ孔孕沤o自己定的目標(biāo)太高了，導(dǎo)致自己怎么都達(dá)成不了，主動(dòng)加班三個(gè)小時(shí)過，也曾因?yàn)榭蛻舻难哉Z侮辱覺得委屈偷偷的'掉過淚，更是因?yàn)楣ぷ魇д`被領(lǐng)導(dǎo)罵個(gè)狗血淋頭過，但是我一直把自己辭職的念頭給壓了下去，一次次的堅(jiān)持，我對(duì)自己的要求也是越來越高，到了最后這個(gè)月，我已經(jīng)對(duì)這份工作得心應(yīng)手了，無論遇到什么樣的問題都可以自己獨(dú)自解決，再也不需要爭取別人的建議了。

　　在我看在這份客服的實(shí)習(xí)工作要想做好就做到這兩點(diǎn)即可：

　　1、保持良好的心態(tài)，無論是對(duì)待客戶還是對(duì)待自己的工作，都要有好的心態(tài)，這樣才能保證自己不被一些外界的因素影響到自己的情趣，導(dǎo)致自己言語過激，這可是一個(gè)客服工作上的很大一個(gè)打擊。

　　2、每天進(jìn)步一點(diǎn)，我從來不會(huì)去跟公司同是客服的員工去比較，我只會(huì)跟自己比，要自己比昨天更滿意自己的表現(xiàn)，這樣我才能逐漸的往高處走。

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實(shí)習(xí)心得體會(huì)之客服 篇81

　　我離校參加實(shí)習(xí)已經(jīng)一個(gè)月了，我在xx公司做客服人員，這次的實(shí)習(xí)是我第一次真正意義上的工作，也讓我有頗多的感受，體會(huì)到工作的真正不易之處。

　　這一個(gè)月我做客服，從一開始簡單的培訓(xùn)之后，我就上手客服的工作了。我第一次做這種工作，難免會(huì)有些緊張，開始工作時(shí)偶爾會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，但是后面熟悉之后，按照流程也能順利的做好了。我回顧這一月的工作經(jīng)歷，我竟是想要落淚，真的是不工作不知工作辛苦，看著別人工作總不如自己體驗(yàn)來的真實(shí)。

　　我在進(jìn)入工作之后，每天要做的就是接待客戶來電以及撥打電話給客戶，這是我的主職，每天都要花費(fèi)很多時(shí)間在這上面，不敢有半點(diǎn)的馬虎，就怕得罪客戶，然后讓公司有損失。因?yàn)槭请娫�，所以一天嘴都在不停的說話，說的是口干舌燥，要喝很多水，才能勉強(qiáng)覺得舒服一點(diǎn)，然后又是等在電話旁邊等待來電。有時(shí)候我都要覺得自己快不是自己了，來訪電話多的時(shí)候，嗓子都是啞的，工作結(jié)束，連話都說不出口。除了這個(gè)我亦是要配合其他工作的，包括一些報(bào)表我也要做，做好交給其他人，整理一些上面需要用的文件，分配好再往上遞交。

　　在這期間，這些辛苦都是我真是感受的，不得不說這工作真不是想干就能干的。我看到來到公司工作幾年的做客服的前輩，簡直佩服得不得了，有時(shí)候我會(huì)遇到一些很刁難人的客戶，我都不知道怎么辦，只能嘴笨的應(yīng)付著，只能等待對(duì)方自動(dòng)的放棄，我才能歇一會(huì)氣，可是看到前輩們?cè)谶@樣的情況下，也還能對(duì)答如流，對(duì)于客戶提的要求一點(diǎn)都不難，我在旁邊聽著他們說話，在不得罪人的.前提下，任意發(fā)揮自己，這是多么難得啊。我從心里敬佩他們，但是這也是他們練習(xí)多年來的經(jīng)驗(yàn)，他們初時(shí)也是如我這樣的，都是打拼過來的。我之前還覺得想要放棄，可現(xiàn)在我只有更多的勇氣想要往前沖，就算再艱難，我都不想輕易就放棄，客服這一工作是我第一份工作，我想要好好珍惜，努力把它做好。

　　期間的辛苦只會(huì)讓我們明白社會(huì)的殘酷，一份工作得來不易，自是要珍惜的，不管遇見多難的事情，總有辦法解決。我想在之后的實(shí)習(xí)中，我一定努力汲取前輩經(jīng)驗(yàn)，豐富我自己，把這實(shí)習(xí)工作做好，未來畢業(yè)我也會(huì)覺得無悔。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之客服 篇82

　　通過這次網(wǎng)絡(luò)客服的實(shí)習(xí)，我更了解了社會(huì)，知道工作該如何的去做，我也是對(duì)于我未來的職業(yè)有了更好的規(guī)劃，明確了自己的工作方向，對(duì)于這次的實(shí)習(xí)，我也是有一些心得體會(huì)的。

　　在做工作之前，我雖然也是在學(xué)校的假期里面參加過一些實(shí)踐，但是很多都是對(duì)于所做的事情沒有太多的要求的，也是不需要我完成什么目標(biāo)，可以說，工作經(jīng)驗(yàn)方面其實(shí)也算沒有的，這次的實(shí)習(xí)工作，我們每天都是有目標(biāo)要求，而且沒有完成目標(biāo)也是需要去加班的，和在學(xué)校的學(xué)習(xí)完全是不同的，做網(wǎng)絡(luò)客服的開始一周，我們也是在同事的帶領(lǐng)下，學(xué)習(xí)怎么做，有什么流程，該如何的和客戶去溝通，完成銷售的目標(biāo)，模擬的時(shí)候，我還是做的不錯(cuò)的，但是真的和客戶去溝通的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)很多方面，我還是不夠熟練，開始工作的階段，雖然目標(biāo)也是比較的低，但是也是磕磕絆絆的，讓我感覺到工作要做好并不容易。

　　而且我也是知道在我們公司，網(wǎng)絡(luò)客服的工作是比較基礎(chǔ)的，并不是什么特別艱難的工作，這個(gè)基礎(chǔ)的崗位我開始做不好，也是打擊到我了，開始我還以為我一個(gè)大學(xué)生，這么簡單的工作肯定是能做好的，但是結(jié)果并不如意，雖然受到了打擊，但是我也是沒有失去信心，我不相信自己做不好，也是認(rèn)真的去做，去和客戶聯(lián)系，漸漸的我的銷售目標(biāo)也是達(dá)成了，能在規(guī)定的時(shí)間下班，慢慢的即使目標(biāo)增加了，但是我也是能完成，也是給予了我信心，讓我知道，工作之中，努力，認(rèn)真，而且愿意去做，做好了，還是有好的結(jié)果的，當(dāng)然也是和有效的工作方法是分不開的，對(duì)于不懂的方面，我也是多去問同事，盡量的掌握工作的方法，積累了經(jīng)驗(yàn)，就能做的更好了。

　　工作之中，效率也是非常重要的，不單單是做好一件事情，而且也是要時(shí)間的要求，不然的話，在這個(gè)競爭激烈的.行業(yè)里也是很難去生存的，做網(wǎng)絡(luò)客服的日子里，我也是懂得了更多，對(duì)于工作，不再像之前那樣只是有想象，而更多的是踏實(shí)的去做，讓自己的經(jīng)驗(yàn)更多，方法更加的有效，基礎(chǔ)的做好了，那么以后也是能有更好的晉升機(jī)會(huì)到來，我也是有準(zhǔn)備的，對(duì)于今后的工作，我也是要繼續(xù)的去做好，做的更優(yōu)秀。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之客服 篇83

　　在大學(xué)最后一年中，我們學(xué)校是要實(shí)習(xí)的，所以在畢業(yè)前，我在一家公司做客服實(shí)習(xí)生，在實(shí)習(xí)期里，我對(duì)工作有了不一樣的理解，對(duì)這次實(shí)習(xí)也有了很多的體會(huì)。

　　剛開始實(shí)習(xí)時(shí)，一直都覺得客服就是簡單的打個(gè)電話或者接個(gè)電話，并不用做其他的事，只要接好或者打好客戶電話就行的，到了后面才知道，客服遠(yuǎn)不是看上去的那樣簡單，也不是打電話和接電話那樣容易，在我真正的去工作時(shí)，才知道在回復(fù)客戶的電話時(shí)是有技巧的，也是有很多東西要學(xué)的，不能只是簡單的回個(gè)話而已。比如說客戶有時(shí)候打電話過來問一些常見的問題時(shí)，不能只是照著紙上寫的那樣說，而是要自己去深刻理解意思，再把最淺顯的答案回復(fù)給客戶，同時(shí)語言必須要精練簡單，該直接的就要直接，該委婉就要委婉，要按照具體的問題就要具體的分析，不能太過死板。

　　實(shí)習(xí)時(shí)，我還知道要做個(gè)優(yōu)秀的客服，說話就必須要讓客戶舒服，那普通話就要說的標(biāo)準(zhǔn)，有時(shí)候遇見一些講地方方言的，更加要去跟著客戶走，因?yàn)樗麄兛赡懿辉趺绰犃?xí)慣普通話，那方言也是要涉獵的。我在這過程中，看見一些前輩跟著，真是大開眼界，從來不知道客服也是不能小看的，每個(gè)職業(yè)都有每個(gè)職業(yè)的特別，都是有著自己的特色的。我一年的實(shí)習(xí)，真是體會(huì)頗多，對(duì)客服再也不敢隨意里面，只有認(rèn)真對(duì)待，而且我是真的學(xué)到了很多很多的東西，不僅是客服的專業(yè)性，還有生活中為人和處世兩方面的經(jīng)歷，我越加對(duì)這個(gè)社會(huì)敬畏起來。

　　人與人的相處永遠(yuǎn)都要隨著你的工作環(huán)境去變化，不能太呆板，但是也必須要保持初心，不然也會(huì)變得面目全非，那樣是不值得的�？头�的初心就是接好電話，為客戶提供精準(zhǔn)的信息，要讓客戶信任我們的業(yè)務(wù)，愿意參與進(jìn)來，而不是用誆騙客戶的.手段，讓他們損失自己的利益成全我們自己，這是不道義的。實(shí)習(xí)讓我退掉了青澀，變得更加成熟，同時(shí)面對(duì)社會(huì)的變化不再害怕，而是鼓起自己的勇氣前進(jìn)。

　　這次大學(xué)畢業(yè)實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我對(duì)畢業(yè)后的工作充滿期待，我相信一年的工作經(jīng)驗(yàn)，可以讓自己去努力的跟上時(shí)代，去完成自己的夢想，朝著目標(biāo)前進(jìn)。實(shí)習(xí)是一種讓人快速成長的方法。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之客服 篇84

　　時(shí)光雖好，但不經(jīng)用，一轉(zhuǎn)眼的時(shí)間，我在xx公司作為一名客服的實(shí)習(xí)時(shí)間就已經(jīng)過去了。面對(duì)這一段已然逝去的時(shí)光，我有頗多的感慨。一是因?yàn)槲以谶@段時(shí)間里，經(jīng)歷了很多我以前在大學(xué)里都不曾經(jīng)歷過的事情，二是因?yàn)槲以谶@段時(shí)光里，得到了很多的鍛煉和成長。所以，這段實(shí)習(xí)期對(duì)我而言，就像是促進(jìn)我成長和進(jìn)步的催化劑一般的存在。

　　在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)期里，我作為一名新手來到了我們公司客服的崗位。一開始來到我們公司的.時(shí)候，我們這一批實(shí)習(xí)生都參加了公司里的崗前培訓(xùn)。在培訓(xùn)的過程中，我全程都投入到了認(rèn)真學(xué)習(xí)的狀態(tài)，一邊用心的聆聽公司的發(fā)展歷史和企業(yè)文化理念，一邊用心的記錄關(guān)于客服崗位的具體工作內(nèi)容和需要掌握的工作技能等等。當(dāng)然，在培訓(xùn)的過程里，我不僅僅只收獲到了關(guān)于公司和本職工作方面的相關(guān)內(nèi)容，我還結(jié)識(shí)了很多其他的實(shí)習(xí)生，認(rèn)識(shí)了很多新朋友。我和他們一起在培訓(xùn)后聊天，一起探討工作，一起分享培訓(xùn)心得，我覺得這對(duì)我來說，又是另外一大筆收獲。

　　等到真正來到自己的工作崗位已經(jīng)是一個(gè)星期以后的事情了。因?yàn)槲覍?shí)習(xí)的客服崗位是電話客服的崗位，所以我提前做了很多準(zhǔn)備，包括練好自己的普通話，背好要用到的專業(yè)術(shù)語，還包括熟悉公司的各種產(chǎn)品知識(shí)，另外我還準(zhǔn)備了好幾個(gè)顧客會(huì)問到問題以及我該怎么回答他們的答案。雖然做了這么多充足的準(zhǔn)備，但是當(dāng)自己真正來到崗位的時(shí)候，我還是不免有一些緊張。而且令我沒有想到的是，我那些準(zhǔn)備的問題沒有一個(gè)客服有問到，而是問到了很多我想都想過的問題。不過幸好，在此之前，我了解了很多產(chǎn)品知識(shí)，所以在回答的時(shí)候，也沒有出現(xiàn)太朵的錯(cuò)誤，但是離完美的程度來說還差了很多，甚至可以說是不太合格。所以在后面的日子里，我就一邊接打電話，一邊做好記錄，把自己遇到的不會(huì)的問題和復(fù)雜的問題都記錄下來，然后再去向前輩取經(jīng)，多學(xué)學(xué)他們是怎么處理和解決的。再加上自己的一些感悟和總結(jié)，我就開始對(duì)客服這個(gè)崗位越來越上手了，而且現(xiàn)在的我，也已經(jīng)能夠獨(dú)立的完成工作中的每一個(gè)任務(wù)了。

　　面對(duì)自己的成長，面對(duì)以后的工作和生活，我任然會(huì)用心的對(duì)待，任然會(huì)繼續(xù)努力奮斗。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之客服 篇85

　　我畢業(yè)實(shí)習(xí)所參與的工作是客服，是去到電商的一家公司，在公司里面我也是感受到做電商的氛圍是怎么樣，而客服的工作雖然基礎(chǔ)，但是也是非常的重要，是直接接觸客戶的，是產(chǎn)品和客戶之間交流的一個(gè)渠道，而且做得好，也是會(huì)讓客戶更加的喜歡我們的產(chǎn)品，愿意來購買，而我也是在做客服的過程之中，感受到自己的進(jìn)步，還有自己要提升的方面是哪些，我也是有一些實(shí)習(xí)上的心得體會(huì)。

　　客服的工作并不是那么容易做的，開始的時(shí)候，我也是通過培訓(xùn)，經(jīng)歷了同事的帶領(lǐng)，我也是感受到要學(xué)的方面挺多的，除了公司的一個(gè)產(chǎn)品知識(shí)，和客戶的溝通話術(shù)，還有一些工作的流程，我也是經(jīng)歷了挺長的一段時(shí)間，才徹底的把這些給掌握住，產(chǎn)品的知識(shí)就是挺多的，開始記的時(shí)候，我也是容易把很多的產(chǎn)品混淆，或者產(chǎn)品之間的差異不是那么的容易區(qū)分清楚，但是后面我也是通過和客戶的溝通，同事的一個(gè)指導(dǎo)，漸漸的有了更多的'一個(gè)了解，并且我也是在實(shí)習(xí)里面感受到公司的工作流程是我特別需要去學(xué)習(xí)的，做事情要有效率，就必須要按照流程來，而且也是需要去提升自己和客戶溝通的方法。

　　實(shí)習(xí)中，工作做了多少，付出了多少努力，其實(shí)這些并沒有那么的重要，而是要作出業(yè)績來才是更加的重要的，像我的工作，如果一天下來，都沒有和客戶成交幾單，那么我的工作其實(shí)也是沒有效率的，甚至?xí)r間久了會(huì)被辭退，只有真的去認(rèn)真做了工作，來把產(chǎn)品推薦給客戶，客戶也是購買成單了，那么我的溝通才是真的有用有意義的，這和學(xué)習(xí)會(huì)是不一樣也是讓我知道，工作上面結(jié)果是非常的重要，公司也是請(qǐng)我們來做事情，那么就要做好了事情，才能對(duì)得起公司付出的一個(gè)薪資，而且我也是可以感受到通過嘗試，我也是有了進(jìn)步，和客戶的溝通更加的順暢，也是更能靈活的使用話術(shù)來把產(chǎn)品推薦給客戶，成單的幾率也是比之氣高了很多。

　　通過實(shí)習(xí)，我更清楚了自己的能力，有哪些要提升，又是有哪些是要在以后保持，去把客服的工作繼續(xù)的去給做好的，工作并不容易，要做好，要成長，那么也是需要我付出很多，但是收獲也是很大的，我也是要提升工作的經(jīng)驗(yàn)來把客服工作給做得更好。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之客服 篇86

　　想到實(shí)習(xí)就會(huì)聯(lián)想到畢業(yè)，然后開始為自己迷茫的未來而感到沮喪。迷茫對(duì)于每個(gè)大學(xué)生來說都有這樣的一個(gè)階段吧，我也不例外，甚至一度想要逃避這些東西。但逃避說起來容易，想要真的做到又怎么會(huì)這么容易，你需要不介意別人哪鄙夷的目光，不介意別人在你的背后指指點(diǎn)點(diǎn)。不知道別人怎么樣，我是做不到的，我一直是一個(gè)很在乎別人看法的一個(gè)人，我雖然很想逃避，但更在意別人的目光。所以當(dāng)時(shí)的我也是在迷茫中，想出一個(gè)個(gè)決定，又一個(gè)個(gè)否決，最后也是懶得想了，隨便做出了一個(gè)決定，來到了這里�，F(xiàn)在我卻很感謝當(dāng)時(shí)的自己能夠做出這個(gè)決定，總是這么浪費(fèi)時(shí)間的瞎想還不如直接做出一個(gè)決定，一邊前進(jìn)一邊思考。當(dāng)一個(gè)人所處的位置不同時(shí)，所想所看到的也就不一樣了，現(xiàn)在的我對(duì)我以前做的一些事也是感到無比后悔，覺得十分的愚蠢。而我在這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里，除了學(xué)習(xí)到的東西也是提高了自己的眼界，更是讓自己的能力得到了一個(gè)質(zhì)的提升。

　　在一開始來到這里做一名汽車銷售客服時(shí)我覺得很沒面子，畢竟其他同學(xué)都是去到了各種各樣的公司。當(dāng)然也是覺得做一名汽車銷售客服十分的輕松，沒有一點(diǎn)的難度。但是來到這里之后發(fā)現(xiàn)并不是我想的那樣的，也是改變了自己一開始那樣狹隘的看法。做一名客服也不是那么容易的，有著各種各樣專業(yè)的術(shù)語，有著一些難以接觸的客戶，有些人能夠憑借自己的能力讓客戶聽她的話，而有些卻是會(huì)和客戶吵起來。我想這就是能力最簡單的一種表現(xiàn)，而我則是那種眼高手低的。認(rèn)為很容易做到，別人做的不好，但是換到自己來的.時(shí)候卻是會(huì)比別人做的更差。而我在意識(shí)到這些之后也是改變了自己這種不好的毛病，開始認(rèn)真謙虛的學(xué)習(xí)起來，學(xué)習(xí)那些專業(yè)的術(shù)語，學(xué)習(xí)怎么樣能和客戶更好的溝通。我也想明白了，大家都是考自己的能力和本事賺錢，養(yǎng)活自己，也都是為了一口飯吃，我也沒比別人少付出什么，沒必要覺得沒面子，自己這樣付出自己的努力總比哪些整天玩樂啃老的人強(qiáng)。我也在掌握了這些知識(shí)之后勉強(qiáng)算是一個(gè)合格的汽車銷售客服了，雖然我也還有很多不足的地方需要學(xué)習(xí)，但我也會(huì)不斷的努力，讓自己變得更加的優(yōu)秀，讓我的父母因我而感到驕傲。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之客服 篇87

　　往事如煙，飄然而過；轉(zhuǎn)眼間，兩年的石校生活已悄然而逝，迎接我們的是一種新環(huán)境，新氣象。

　　回首過去，展望未來，從思想上來說，我從一個(gè)年少無知的小女孩到一個(gè)為社會(huì)服務(wù)的石油工人，思想覺悟有了很大的提高，做為一個(gè)剛剛步入油田的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不過在各位熱心領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我很快的融入到了這個(gè)新環(huán)境，這對(duì)我今后的實(shí)習(xí)是非常有益的，除此之外我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通；在這短短的十幾天里，我學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，也認(rèn)識(shí)到了自己很多的不足，感覺收益非淺，以下是我在這十幾天實(shí)習(xí)期間對(duì)實(shí)習(xí)的以及一些自己的心得體會(huì)。

　　一、實(shí)習(xí)意義

　　實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對(duì)接受實(shí)習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的實(shí)習(xí)生了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。

　　對(duì)學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的實(shí)習(xí)，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。

　　作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過畢業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取實(shí)習(xí)技能，換句話說，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的實(shí)習(xí)，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)了解到實(shí)習(xí)的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。

　　二、實(shí)習(xí)情況

　　1、自主學(xué)習(xí)

　　實(shí)習(xí)后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的`經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)你實(shí)習(xí)，讓你少走彎路；集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

　　2、積極進(jìn)取的實(shí)習(xí)態(tài)度

　　在實(shí)習(xí)中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，象我這樣沒有實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)并不象正式員工那樣有明確的實(shí)習(xí)范圍，如果實(shí)習(xí)態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

　　3、團(tuán)隊(duì)精神

　　實(shí)習(xí)往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在實(shí)習(xí)的過程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在實(shí)習(xí)中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)實(shí)習(xí)中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

　　4、基本禮儀

　　步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響實(shí)習(xí)的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺?qǐng)教。

　　5、為人處事

　　作為學(xué)生面對(duì)的無非是同學(xué)、老師、家長，而實(shí)習(xí)后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)還是同事，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

　　最后，我至少還有以下問題需要解決。

　　1、缺乏實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)樽约喝狈��?jīng)驗(yàn)，很多問題而不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點(diǎn)，隨著實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)的進(jìn)行，我想我會(huì)逐漸積累經(jīng)驗(yàn)的。

　　2、實(shí)習(xí)態(tài)度仍不夠積極。在實(shí)習(xí)中僅僅能夠完成布置的實(shí)習(xí)，在沒有實(shí)習(xí)任務(wù)時(shí)雖能主動(dòng)要求布置實(shí)習(xí)，但若沒有實(shí)習(xí)做時(shí)可能就會(huì)松懈，不能做到主動(dòng)學(xué)習(xí)，這主要還是因?yàn)閼卸柙谧鞴�，在今后我要努力克服惰性，沒有實(shí)習(xí)任務(wù)時(shí)主動(dòng)要求布置實(shí)習(xí)，沒有布置實(shí)習(xí)時(shí)作到自主學(xué)習(xí)。

　　3、實(shí)習(xí)時(shí)仍需追求完美。在實(shí)習(xí)中，不允許絲毫的馬虎，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是時(shí)刻要牢記的。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之客服 篇88

　　大學(xué)就要畢業(yè)了，學(xué)校需要學(xué)生進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，我就按照要求去了學(xué)校不是很遠(yuǎn)的一家汽車店做銷售客實(shí)習(xí)。這是符合學(xué)校要求，也是對(duì)自己能力的鍛煉的機(jī)會(huì)。對(duì)于此工作實(shí)習(xí)，我也從這里面有心得和體會(huì)。

　　在這個(gè)汽車店里做客服，我本人還是很滿意的，工作相對(duì)比較輕松，而且還比較簡單。經(jīng)過簡單的培訓(xùn)，我就正式上崗了，初期店長還很不放心我，怕我做錯(cuò)導(dǎo)致客戶不滿意，但是我在工作時(shí)的認(rèn)真和反饋的狀態(tài)讓他信任我了。我熟悉了店里銷售客服的工作流程，我就摸到了這工作的核心，自然就能夠做過來了。這也是源于我在大學(xué)期間在外做兼職積累的經(jīng)驗(yàn)。我做各種兼職，像客服這種工作，我也是做過不少的，有足夠的經(jīng)驗(yàn)去應(yīng)對(duì)。雖然它前面有銷售兩個(gè)字，但大體是差不多的.，因此我能夠做好。

　　這次我頂崗實(shí)習(xí)，雖然做的是銷售客服，工作簡單，但是也不可以小看了，每一份工作都有一定的道理存在，總是能夠?qū)W會(huì)到點(diǎn)東西的。以前做的客服，單純的打個(gè)電話，幫助來電人處理問題就好�？墒沁@次的客服就業(yè)不全然是這樣了，我處理要接聽電話，還要負(fù)責(zé)每一日對(duì)來買車的買主進(jìn)行所購汽車信息反饋，要有足夠的耐心把每一步的做好，并且還要對(duì)車主的車進(jìn)行每隔一段時(shí)間的設(shè)備檢查，就是怕出現(xiàn)質(zhì)量問題，導(dǎo)致?lián)p耗店的名氣，必須及時(shí)的制止問題變大，同時(shí)也要把問題回饋到廠家，要對(duì)汽車進(jìn)行維修。

　　在經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我也才知曉，工作再簡單也一定要認(rèn)真才行，不能馬虎工作的。對(duì)自己客服一職，也要盡全力去做，輕松不代表偷懶，不然就會(huì)漏掉很多客戶的信息，將來面對(duì)問題不知道怎么去解決。我不會(huì)因?yàn)楣ぷ鞯暮唵屋p松，就為此沾沾自喜，還是會(huì)認(rèn)真和努力的。所以這實(shí)習(xí)，我反而還學(xué)到很多的說話技能，以及可以沉著冷靜面對(duì)難題，不會(huì)輕易就慌張，學(xué)會(huì)了心里就算再慌張，但是面上也依舊保持微笑，一定服務(wù)到底的精神。

　　我現(xiàn)在懂得了要努力爭取才會(huì)有機(jī)會(huì)，不然就只能在原地等待。未來的路從來都不是很平坦的，所以練就走不平坦路的本事才是最好的。只有屬于自己的能力，才能站穩(wěn)自己生存于世的腳跟。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之客服 篇89

　　作為二十一世紀(jì)的大學(xué)生，我在聯(lián)通公司實(shí)習(xí)電話客服。當(dāng)我實(shí)習(xí)工作了一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)自己把一切都想的太簡單了，畢竟我只是個(gè)半只腳踏出象牙塔的實(shí)習(xí)大學(xué)生，社會(huì)的復(fù)雜是我看不清楚的，我深刻地感受到了就業(yè)的壓力。

　　第一天到聯(lián)通公司實(shí)習(xí)的時(shí)候，我的指導(dǎo)老師帶我熟悉了下工作環(huán)境，說明了下公司的規(guī)章制度，還介紹了一些業(yè)務(wù)方面的知識(shí)和工作流程。我被安排在電話客服崗位實(shí)習(xí)，我深刻的了解到電話客服并沒想象的那么簡單，我的工作主要就是作為聯(lián)通公司的`電話客服業(yè)務(wù)員身份去進(jìn)行電話營銷，推薦客戶辦理聯(lián)通公司的彩鈴業(yè)務(wù)，這讓我很有壓力。

　　我開始以為電話客服就是打打電話，和客戶保持良好的關(guān)系，并解決客戶的一些業(yè)務(wù)問題等等。做電話客服主要就是要講究溝通交流的藝術(shù)，在一片永久的業(yè)務(wù)下，要如何去和客戶溝通，都是值得我們?nèi)ニ伎嫉�，在�?shí)習(xí)中積累經(jīng)驗(yàn)，用于實(shí)踐中，提高自己的業(yè)績和工作效率。

　　經(jīng)過幾天的培訓(xùn)，我已經(jīng)能夠正式上崗了，我們主要是負(fù)責(zé)為客戶辦理彩鈴業(yè)務(wù)這一塊，實(shí)習(xí)中要注意自己的語氣和語言，對(duì)于這個(gè)行業(yè)，最看重的就是語言的表達(dá)，也就是說話的藝術(shù)，首先一定要注意正面的語言表達(dá)，不要有不好的詞語讓顧客反感。第二就是要言簡意賅，一語道出重點(diǎn)。

　　要知道，客戶可能沒時(shí)間聽你多說，所以在客戶接通電話的那一剎那我們就要直接說出目的。還要注意能不說“不”就不說，在業(yè)務(wù)介紹中要明白我們的身份，我們是聯(lián)通公司的實(shí)習(xí)電話客服人員，要時(shí)刻注意企業(yè)形象，還有就是不要用口頭禪。在明白這些說話的藝術(shù)后，就很好做了。

　　慢慢的經(jīng)過我對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，和自己不斷的努力，以及同事和領(lǐng)導(dǎo)們的幫助，我已經(jīng)能嫻熟的處理電話客服這塊的任務(wù)了。我在實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)也是得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)可，可以說這次的電話客服實(shí)習(xí)是滿載而歸，我要特別感謝大家對(duì)我的幫助。

　　這次的電話客服實(shí)習(xí)對(duì)我這個(gè)大學(xué)生來說是很有意義的，在這次的實(shí)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了很多說話的藝術(shù)和為人處事的道理，是一次讓我受益匪淺的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。

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　　實(shí)習(xí)心得體會(huì)之客服 篇90

　　實(shí)習(xí)結(jié)束了，非常的普通，就像在第一天來的時(shí)候，悄悄的來，悄悄的走，甚至沒能來得及和所有前輩們告別。但是，和來時(shí)不一樣的是，心中多了一些不舍，身上多了一些本事，對(duì)未來，多了一些期盼。盡管來去匆匆，但是心中卻風(fēng)起云涌。

　　x月的時(shí)候，帶著忐忑的心情我加入了xxx公司的客服部，經(jīng)歷了千萬的艱難后，我終于結(jié)束了這次的實(shí)習(xí)工作。但盡管工作困難，我也早在不知不覺中愛上了這個(gè)溫暖的團(tuán)隊(duì)。以下，是我對(duì)這次是些的心得感受：

　　一、對(duì)離校時(shí)的感受

　　在經(jīng)歷了面試成功的激動(dòng)后，我遇上第一個(gè)難題，就是住宿問題。公司是有提供宿舍，但為此，我必須提前離開學(xué)校。其他的同學(xué)早早的就出發(fā)實(shí)習(xí)，看著空蕩蕩的寢室，想著自己離開之后，這里將完全空蕩蕩的，我的心中好像也空蕩蕩的一樣。

　　回顧這四年來，在這個(gè)熱鬧的寢室里我們一起學(xué)習(xí)、一起玩鬧，不知不覺就到了即將畢業(yè)的時(shí)候。一開始以為自己足夠堅(jiān)強(qiáng)，但是沒想到當(dāng)自己離開的時(shí)候會(huì)這么的失落。

　　二、工作的體會(huì)

　　在工作中，我是一名普普通通的實(shí)習(xí)生，和大多數(shù)的實(shí)習(xí)新人一樣，在部門中學(xué)習(xí)、工作。在來到社會(huì)之后，我開始真正的感受到獨(dú)立的不容易。過去的時(shí)候，我們總是的以為自己主在遠(yuǎn)遠(yuǎn)的學(xué)校里就算是獨(dú)立。但是當(dāng)真正的`走進(jìn)社會(huì)，那種舉手投足間都說是無助和迷茫的感覺才讓我真正的認(rèn)識(shí)到社會(huì)的殘酷。

　　但是幸運(yùn)的是，我并不是孤獨(dú)的。在一開始的時(shí)候，我就有同學(xué)們的陪伴，盡管我們?nèi)缃裣嗑嗌踹h(yuǎn)，但是我們也能借助網(wǎng)絡(luò)在空閑中互相聊聊自己的感受。這大大的緩解了我在前期的工作壓力。

　　而在之后日子里，我還認(rèn)識(shí)了不少的同事前輩，他們的溫暖的關(guān)心讓我漸漸的融入了客服部，融入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。

　　三、感受總結(jié)

　　盡管一開始踏出第一步是這么的困難，但是當(dāng)我走出這一步的時(shí)候，一切都順理成章的形成了自己腳下的道路。經(jīng)歷了實(shí)習(xí)工作的我如今更加的成熟，堅(jiān)韌！我相信我已經(jīng)做好準(zhǔn)備出發(fā)去迎接自己的未來，在今后，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持樂觀帶看待事物，并運(yùn)用這次實(shí)習(xí)中所學(xué)習(xí)的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)一步的強(qiáng)化自己！未來的道路，一定會(huì)更加寬廣！

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