銷售客服實(shí)習(xí)心得范文
當(dāng)我們積累了新的體會(huì)時(shí),可以將其記錄在心得體會(huì)中,這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。一起來(lái)學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫的吧,以下是小編幫大家整理的銷售客服實(shí)習(xí)心得范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
銷售客服實(shí)習(xí)心得范文1
在走出校門來(lái)到公司實(shí)習(xí)的時(shí)候我就告訴自己,自己現(xiàn)在不在是一個(gè)學(xué)生,不能夠任意而為,我領(lǐng)著公司發(fā)給我的薪水,就要付出相應(yīng)的勞動(dòng)力。而我也就謹(jǐn)記著自己的這個(gè)想法開(kāi)始了在這個(gè)崗位上的實(shí)習(xí)工作。因?yàn)槭卿N售崗位,所以我也是基本每天工作的時(shí)間并沒(méi)有固定的,雖然說(shuō)是有規(guī)定的上下班時(shí)間點(diǎn),但在我熟悉了業(yè)務(wù)之后,大部分時(shí)間也是在外面跑業(yè)務(wù),空閑時(shí)間也是在繼續(xù)尋找客戶,一天很少有自己閑下來(lái)玩的時(shí)候。我知道自己只是各實(shí)習(xí)生,和那些經(jīng)驗(yàn)豐富的老銷售有著很大的差距,而我能夠做的就是付出比他們更多的努力,讓自己能夠經(jīng)歷更大的.磨礪,讓自己得到更大的成長(zhǎng)。
在我去到公司的第一天也是因?yàn)閺膩?lái)沒(méi)有從事過(guò)這一行業(yè)有些感到不知所措,但好在有著帶我的師傅,先給我講了公司的規(guī)章制度,又是給我講了我們這個(gè)崗位的職責(zé),和需要做的內(nèi)容。在那之后就是帶著我跑業(yè)務(wù),而在經(jīng)過(guò)一個(gè)月的學(xué)習(xí)之后,也是讓我一個(gè)人自己跑業(yè)務(wù)。雖然被認(rèn)可可以自己去做了,但是心里還是難免有些發(fā)慌,但好在我遇到的第一位客戶并不是一個(gè)特別難纏的,在我的講解下,也是談成了一單。而在哪之后我也是知道了公司對(duì)我們這些實(shí)習(xí)生也是很好的,我們所能夠拿到的提成和正式崗的哪些老員工也是一樣的,這也讓我有了更大的動(dòng)力。開(kāi)始花更多的時(shí)間在日常的工作中,而這六個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間下來(lái),我也算是一個(gè)合格的銷售了,雖然還是有很多地方做的不夠出色,但是勉強(qiáng)也說(shuō)的過(guò)去,而且我也只是一個(gè)剛剛?cè)胄邪肽甑男落N售,我未來(lái)的道路還很長(zhǎng),還有很大的進(jìn)步空間。
而在我實(shí)習(xí)工作的過(guò)程中,也是體驗(yàn)到了自己一個(gè)人在外工作租房子是一種什么樣的體驗(yàn)。因?yàn)橐恍┰�,我并沒(méi)有能夠和大學(xué)的同學(xué)合租房子,只能夠自己一個(gè)人在外租房子,而一個(gè)人租想要擁有和合租一樣好的條件,那所需要付出的租金就要更多。而這明顯劃不來(lái),本來(lái)工資就不高,所以為了節(jié)省一點(diǎn),我租了一個(gè)條件并不好的房子,而之后一系列搬家,交水電,都讓我感覺(jué)無(wú)比的麻煩。也是真正的認(rèn)識(shí)到了生活的不容易,明白了過(guò)去父母的難處,也能夠感同身受了。
銷售客服實(shí)習(xí)心得范文2
大學(xué)就要畢業(yè)了,學(xué)校需要學(xué)生進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí),我就按照要求去了學(xué)校不是很遠(yuǎn)的一家汽車店做銷售客實(shí)習(xí)。這是符合學(xué)校要求,也是對(duì)自己能力的鍛煉的機(jī)會(huì)。對(duì)于此工作實(shí)習(xí),我也從這里面有心得和體會(huì)。
在這個(gè)汽車店里做客服,我本人還是很滿意的,工作相對(duì)比較輕松,而且還比較簡(jiǎn)單。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的培訓(xùn),我就正式上崗了,初期店長(zhǎng)還很不放心我,怕我做錯(cuò)導(dǎo)致客戶不滿意,但是我在工作時(shí)的認(rèn)真和反饋的狀態(tài)讓他信任我了。我熟悉了店里銷售客服的工作流程,我就摸到了這工作的核心,自然就能夠做過(guò)來(lái)了。這也是源于我在大學(xué)期間在外做兼職積累的經(jīng)驗(yàn)。我做各種兼職,像客服這種工作,我也是做過(guò)不少的,有足夠的經(jīng)驗(yàn)去應(yīng)對(duì)。雖然它前面有銷售兩個(gè)字,但大體是差不多的,因此我能夠做好。
這次我頂崗實(shí)習(xí),雖然做的是銷售客服,工作簡(jiǎn)單,但是也不可以小看了,每一份工作都有一定的道理存在,總是能夠?qū)W會(huì)到點(diǎn)東西的。以前做的客服,單純的打個(gè)電話,幫助來(lái)電人處理問(wèn)題就好�?墒沁@次的客服就業(yè)不全然是這樣了,我處理要接聽(tīng)電話,還要負(fù)責(zé)每一日對(duì)來(lái)買車的買主進(jìn)行所購(gòu)汽車信息反饋,要有足夠的耐心把每一步的做好,并且還要對(duì)車主的車進(jìn)行每隔一段時(shí)間的設(shè)備檢查,就是怕出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,導(dǎo)致?lián)p耗店的名氣,必須及時(shí)的制止問(wèn)題變大,同時(shí)也要把問(wèn)題回饋到廠家,要對(duì)汽車進(jìn)行維修。
在經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí),我也才知曉,工作再簡(jiǎn)單也一定要認(rèn)真才行,不能馬虎工作的。對(duì)自己客服一職,也要盡全力去做,輕松不代表偷懶,不然就會(huì)漏掉很多客戶的信息,將來(lái)面對(duì)問(wèn)題不知道怎么去解決。我不會(huì)因?yàn)楣ぷ鞯暮?jiǎn)單輕松,就為此沾沾自喜,還是會(huì)認(rèn)真和努力的。所以這實(shí)習(xí),我反而還學(xué)到很多的說(shuō)話技能,以及可以沉著冷靜面對(duì)難題,不會(huì)輕易就慌張,學(xué)會(huì)了心里就算再慌張,但是面上也依舊保持微笑,一定服務(wù)到底的精神。
我現(xiàn)在懂得了要努力爭(zhēng)取才會(huì)有機(jī)會(huì),不然就只能在原地等待。未來(lái)的路從來(lái)都不是很平坦的,所以練就走不平坦路的本事才是最好的。只有屬于自己的能力,才能站穩(wěn)自己生存于世的腳跟。
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