亚洲AV日韩AⅤ综合手机在线观看,激情婷婷久久综合色,欧美色五月婷婷久久,久久国产精品99久久人人澡

  • <abbr id="uk6uq"><abbr id="uk6uq"></abbr></abbr>
  • <tbody id="uk6uq"></tbody>
  • 電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)心得體會

    時間:2024-06-20 23:58:04 實習(xí)心得 我要投稿

    電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)心得體會

      有了一些收獲以后,通常就可以寫一篇心得體會將其記下來,這樣能夠給人努力向前的動力。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧,以下是小編精心整理的電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)心得體會,歡迎閱讀與收藏。

    電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)心得體會

    電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)心得體會1

      我有幸到xx網(wǎng)合作企業(yè)xxxx有限公司實習(xí),在8個月的學(xué)習(xí)、實習(xí)中,學(xué)習(xí)了包括xx規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的xx業(yè)務(wù)知識。在這8個月里,我學(xué)到很多、收獲很多、感慨很多。這里,把我對xx公司文化的理解、在xx學(xué)習(xí)和工作的感受、以及實習(xí)的收獲做一個簡單總結(jié)。

      跟以往一樣,對大多數(shù)的學(xué)生來說,20xx年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對我來說,這是一個不一般的暑假。這個暑假,我們開始了大學(xué)生涯中重要的一課校外實習(xí)。

      20xx年xx月xx日,我們結(jié)束期末考試才剛兩天,在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假快樂時,我們又踏上一個新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排,我們剩余的學(xué)習(xí)時間將在實習(xí)單位度過,并以頂崗實習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣,我們,45位同學(xué)帶著滿懷希望、激動、好奇的心情來到xx集團(tuán),開始了我們的實習(xí)生涯。

      在整個實習(xí)階段,我們學(xué)習(xí)了包括xx規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的xx業(yè)務(wù)知識。20xx年xx月xx日,我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核,走上了工作崗位,以xx語音客服的身份開始了我們的實習(xí)工作。在xx學(xué)到的xx業(yè)務(wù)知識以及6個半月的實習(xí)工作中所獲得的收獲,讓我對服務(wù)、xx網(wǎng)、乃至中國電子商務(wù)都有一個全新的認(rèn)識,更讓我迅速成長起來。在實習(xí)的8個月里,我們有酸有甜,有苦有樂,每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步,相比在校時我們,我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程:8個月,240個日夜,每一天、每一時、每一分、每一秒,都是我們成長的見證。

      20xx年xx月xx日,我們來到xx公司的第一天,這一天,我們成為了xx集團(tuán)xx項目部的20xx年度第xx屆語音學(xué)員;這一天,我參加了一個特別的開學(xué)典禮;這一天,我真正的感受到xx網(wǎng)的繁忙;這一天,我也感受到一股工作壓力即將向我涌來

      早在7月7日,學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團(tuán)參觀。在那一天里,我們簡單的了解到xx集團(tuán)主營業(yè)務(wù)及合作伙伴,包括xx網(wǎng)、xx廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè),并簡單的了解xx集團(tuán)的xx項目部及其業(yè)務(wù),為即將開始的實習(xí)做個簡單的準(zhǔn)備。

      初到xx,感觸很深,也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天,我告訴自己,要把握好這個機會,好好的充實自己。

      來到xx公司后,為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境,必須要盡快了解、熟悉xx,這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里,我們了解到,公司總裁是軍人出身,所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格?赡軐芏嗳藖碚f,嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng),但我覺得,高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開的。同時,對從事客戶服務(wù)工作的人來說,嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。

      來到xx公司幾天后,公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個字:軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間,印有xx公司的服務(wù)理念融入客戶團(tuán)隊工作理性探索坦誠主動專注這16個字;學(xué)員證背面的下方,還有:真誠向善服務(wù)永遠(yuǎn)這8個字,簡單的39個字,概括出xx集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。

      對于公司的文化,我這樣去理解:

      1、軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù),從事客戶服務(wù)工作的,不管是利用軟件技術(shù),還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺,所做的一切,都以為客戶服務(wù)為目標(biāo)。

      2、融入客戶團(tuán)隊工作理性探索坦誠主動專注。融入客戶,即融入到客戶中去,把客戶當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對待,站在客戶的角度去看待客戶的問題,真正的了解客戶的實際情況和需要,做到真正為客戶服務(wù)。團(tuán)隊工作,現(xiàn)實中,不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣,同時,部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的,這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要,且能隨時以集體力量解決客戶問題的團(tuán)隊。在這個團(tuán)隊里,每個人都承擔(dān)著不同的工作,每個人的工作都會影響到整體的工作。所以,為了能高效解決客戶的問題,我們必須要學(xué)會團(tuán)隊工作,還要善于團(tuán)隊工作,要發(fā)揮出1+12的團(tuán)隊效應(yīng),做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿意、放心。理性探索,客戶的需要像事物一樣,不斷變化,為了滿足客戶的需求,我們要時刻緊跟客戶的需求,不斷調(diào)整服務(wù)模式,用理性的方式去探索新的服務(wù)模式,以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢,為的`都是更好的服務(wù)客戶。坦誠,因為我們需要融入到客戶中去,那就需要能與客戶坦誠的交流,這樣才能更了解客戶的問題;也因為我們需要發(fā)揮團(tuán)隊的效應(yīng),所以我們要坦誠的與同事交流、合作,這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊的效應(yīng);還因為我們自身存在不足,所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議,努力彌補自身的不足。主動,就是我們要主動地為客戶解決問題,不管是遇到的還是潛在的;同時在工作中或在團(tuán)隊中要主動的完成自己的工作任務(wù),主動地承擔(dān)起自己的責(zé)任、義務(wù);在為客戶服務(wù)的同時,要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足,主動的去彌補不足,并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。專注,就是要專注于客戶的問題,針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團(tuán)隊工作中要專注于整體的利益,這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上,我們始終要專注于客戶的需求,盡全力實現(xiàn)讓客戶滿意、放心。真誠向善服務(wù)永遠(yuǎn),即我們要時刻以真誠的心去對待客戶,真誠的為客戶解決問題,時刻以善意的一面面對客戶。在為客戶的服務(wù)上,我們永不止步,直到永遠(yuǎn)?此坪芎唵蔚39個字,實則寓意深刻。個人感覺,我自己對公司文化的理解,在上崗后對我有很大幫助。

      在公司xx項目部的運營大廳里,還有這么一句話:創(chuàng)造xx年的感動今天的表現(xiàn)是明天的最低要求,這是xx網(wǎng)的一個口號。我想,xx網(wǎng)能有今天的成就,跟它的這句口號有著很大關(guān)系的。而對成長中的我們來說,無疑如同至理名言一樣。今天的表現(xiàn)是明天的最低要求,這句話簡單明了的告訴我們,今天所取得的成績,對明天而言,仍然只是新的一天的起點,我們要想做得更好,唯有繼續(xù)努力,努力,永不止步。

    電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)心得體會2

      做淘寶客服印象最深的就是這個崗位不簡單,怎么形容呢,很多人印象中的淘寶客服都是那種在淘寶軟件里面回答問題,順便處理投訴的一個簡單崗位,實際上這份工作也是有一定難度的。其中最重要的一點是要記熟所在公司的所有產(chǎn)品,實際上第一天我整個人都懵了。老板遞給我一份文件,大概有十幾頁的樣子,上面密密麻麻的都是字,除了第一頁是對公司的簡介,其余的全是產(chǎn)品的型號以及特點,因為作為淘寶客服,必須要記得這些,不然如果回答不出客戶的問題,那豈不是毫無用處,那老板還養(yǎng)著你做什么?因此這份工作我覺得要有很強的記憶力。

      雖然僅僅是客服而已,但也要兼任一部分銷售和推廣的`職責(zé),畢竟產(chǎn)品賣出的多少和我的提成是直接掛鉤的,因此對待這件事情我格外上心,每當(dāng)有客戶詢問商鋪產(chǎn)品的時候,我都會熱情地回答,解決他的疑惑,總之態(tài)度一定要好,如果可以的話還能留下聯(lián)系方式,畢竟客戶詢問肯定是對產(chǎn)品有著需求,只不過因為價格或者不放心質(zhì)量等因素一直猶豫著。這個時候就要想辦法進(jìn)行“逼單”,這個是要憑借一定的交流手段的,每個人得際遇都不同,在不同的情況下要多隨機應(yīng)變,這樣才能夠從容解決問題。

      在這次實習(xí)中,我最大的感慨就是學(xué)校學(xué)的很多東西都用不上。很多人一提到電子商務(wù)就將其和淘寶進(jìn)行掛鉤,實際上電子商務(wù)不等于淘寶,因為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)得很雜,基本上什么都會一點,可以做前端設(shè)計,可以做后臺管理,還可以做營銷策劃和美工等等,但是什么都不精通,因為現(xiàn)在很多公司缺的都是那種可以直接進(jìn)行工作的技術(shù)人才,而不是剛走出校園什么都不懂還眼高手低的大學(xué)生。所幸我的老板是個特別好的人,和他交談一點壓力都沒有,有時候我會和他一起去進(jìn)貨,有時候也會跟著他學(xué)一點東西。因此,比起大多數(shù)人來說,我是十分幸運的。

      以上就是我實習(xí)期間的心得體會,其實實習(xí)就是為了正式工作積累經(jīng)驗,因此必須要放低姿態(tài),好好學(xué)習(xí),畢竟職場上不會有人包容你。實習(xí)的時候,選擇工作不一定要和自己專業(yè)對口,因為即便對口,就憑大學(xué)里學(xué)的這點知識,是幾乎一點用處都沒有的,這點我的體會是最深的,因為電子商務(wù)發(fā)展的特別快,我們在學(xué)校用到的教材最新也只能是去年出的,里面很多知識還是三到五年前的過時知識,根本就用不上,因此所以一些真正愿意教你知識的老師根本就不用書的,因此我的建議是這樣的,電子商務(wù)的知識體系太雜了,最好選一個分支去鉆研,不要跟著書和課堂走,不然很可能最終會成為一個很平庸的普通人。

    電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)心得體會3

      這段時間以來的工作我確實還是感觸深刻的,畢業(yè)之后出來實習(xí)我也學(xué)習(xí)到了很多,我一直都覺得自己各方面的進(jìn)步還事比較多的,大學(xué)期間的學(xué)習(xí)我學(xué)習(xí)的電子商務(wù)專業(yè),通過這次的實習(xí),我也確實是感觸深刻,這給我很多方面都是一個非常大的提高,相信以后可以做出好的成績來,對于這段時間以來的實習(xí),我也有一番心得。

      在個人能力上面我也覺得這些是很有必要的,我也知道在學(xué)習(xí)方面我需要去掌握什么,個人能力上面我也是思考了很多,我也不愿意看到這樣的情況發(fā)生,電子商務(wù)這個專業(yè)我一直覺得未來發(fā)展空間還是比較大的,確實在很多方面我也一直感覺自己有所升華,現(xiàn)在也是掌握了很多的東西的,我知道自己的應(yīng)該要把工作做好,這一點是毋庸置疑的,實習(xí)雖然只有三個月的時間,但是我也是非常認(rèn)真的對待,我也是能夠在這樣的環(huán)境下面,掌握足夠多的知識的,以后正式步入工作當(dāng)中,我也一定會做的更好一點,未來的工作我也一定要認(rèn)真去做好,無論是做什么事情都應(yīng)該要合理的去規(guī)劃好。

      在日常的學(xué)習(xí)當(dāng)中,我也能夠看清楚自己的方向,這一點是我應(yīng)該要認(rèn)清楚的方向,現(xiàn)在實習(xí)也結(jié)束了,考慮到了這些之后我更加是能夠明白自己要去做什么事情,感激這三個月來的'實習(xí)經(jīng)歷,這不僅是對我專業(yè)知識的考驗,更加是我以后需要去做好的事情,我對近期的工作還是比較有信心的,一直以來都是在虛心的搞好自己的學(xué)習(xí),實習(xí)方面我也深知自己未來方向,感激實習(xí)期間周圍同事的幫助,學(xué)習(xí)這個專業(yè)我確實還是感觸良多,在這方面我也能夠認(rèn)清楚自己的方向,這一點上面我確實還是應(yīng)該要做的更好的。

      雖然在這段時間以來的工作當(dāng)中,在這一點上面,我一直都感觸良多,這是我應(yīng)該要努力去維持下去的,我也對這次的實習(xí)很有動力,這段時間以來的工作我也一直都在認(rèn)真的思考,確實我也是覺得很多方面應(yīng)該要認(rèn)清楚自己的方向,這對我的影響確實也是很大,這對我個人能力的提高,這對我還是有非常大的提高。

      我清楚的意識到了自身各方面的職責(zé),以后我也一定會做的更好一點,提高自己的專業(yè)能力,我認(rèn)為這是對專業(yè)知識的認(rèn)可,未來也一定會好好的發(fā)揮,在這方面我也知道自己能夠做出更好的成績來。

    電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)心得體會4

      一個偶然的機會我來到了xx義烏有名的國際商貿(mào)城,應(yīng)聘的工作跟我的實際專業(yè)并不對口,起初是對掌坤電子有限公司的基本情況進(jìn)行了解,后來我從事的是電子商務(wù),剛開始對業(yè)務(wù)都不熟悉,每天都是對著電腦跟客戶聊天,讓他們了解我們的產(chǎn)品,這時候就需要注意跟客戶聊天時說話的`語氣,還考驗了做生意的頭腦,很多時候還要做對賬單,所以工作起來很吃力,但是在老板和同事的關(guān)心和教導(dǎo)下我慢慢開竅了…因為這是一個國際化的商貿(mào)城,所以時常會有外國客戶光顧,有美國的、韓國的、日本的、阿富汗的、非洲的…不得不說,來到這里我的英語口語也得到了很大的提高。在大學(xué)的時候,我們幾乎很少跟外教對話,因為沒有信心,又加上畏懼心理,所以自己的口語就沒有得到很大的提高,來到這里之后環(huán)境讓你容不得膽怯,其實真正跟外國人對話也不是很困難,只要克服了自己的心理壓力,一定不要緊張,那樣的話就你能流利的跟老外交談。

      同時又提升了在老板心中的地位,這一點讓我感到很欣慰…在義烏有一個慣例,就是每年都會舉行一次大型的“義烏小商品博覽會”,由于我是這里唯一一個學(xué)英語的,所以老板就把這個重任交給了我,義博會舉行了5天,這5天中讓我獲益匪淺,跟老外交談的過程中讓我感覺到文化知識的可貴,也激發(fā)了我繼續(xù)學(xué)習(xí)的動力…。幾個月的實習(xí)活動,我們聽取了有關(guān)電子產(chǎn)品的歷史與發(fā)展、有關(guān)其市場營銷、技術(shù)生產(chǎn)、人力資源管理等方面的介紹,還參觀了各個生產(chǎn)車間,對生產(chǎn)過程產(chǎn)生了感性的認(rèn)識。

    【電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)心得體會】相關(guān)文章:

    電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實習(xí)心得體會02-16

    電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)心得體會大全12-16

    電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)心得體會最新05-12

    電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)心得04-11

    電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)總結(jié)12-10

    電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)心得04-11

    電子商務(wù)專業(yè)的實習(xí)報告06-02

    電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)報告06-02

    電子商務(wù)專業(yè)的實習(xí)報告02-13