店鋪實習(xí)總結(jié)
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書面材料,它能夠給人努力工作的動力,不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?以下是小編為大家整理的店鋪實習(xí)總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。
店鋪實習(xí)總結(jié)1
本學(xué)期的督導(dǎo)工作分為兩部分。11月份為第一階段,已作過重點匯報。在總結(jié)第一輪督導(dǎo)工作的基礎(chǔ)上,12月份——1月份進(jìn)行了第二輪的聯(lián)查、問卷和座談,及時查漏補缺,使各項督導(dǎo)工作更具有針對性。
一、處室人員出勤的督導(dǎo)
處室人員出勤督導(dǎo)主要方法:定期、不定期檢查處室人員在崗情況。
。、在第一輪督導(dǎo)的情況看,處室人員在上班的時間內(nèi)都能較好的遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度,認(rèn)真履行工作職責(zé)。有少數(shù)同志有上班遲到和臨下班時間外出或早走的現(xiàn)象。
2、第二輪督導(dǎo)主要在處室人員上班和臨下班的時間段進(jìn)行檢查,基本上保證每周一次。從檢查結(jié)果來看,只有極少數(shù)人有遲到和早退情況,都進(jìn)行了個別溝通,現(xiàn)在都能做到按時上下班。只有在臨考試周實驗室工作人員工作出勤出現(xiàn)較大問題,也已進(jìn)行批評教育,現(xiàn)在都已改正。
。、建議:
。ǎ保└魈幨业闹魅芜應(yīng)加強對本處室人員的管理。
(2)對個別的情況有相應(yīng)的制度約束和處罰措施。
二、教師的遵規(guī)守紀(jì)、文明禮貌、穿衣打扮的督導(dǎo)
督導(dǎo)工作方法:日常督導(dǎo)和學(xué)生問卷反饋
。薄⒌谝惠喍綄(dǎo)從學(xué)生對教師的整體感覺、遵規(guī)守紀(jì)的細(xì)節(jié)、文明禮貌、遵守課堂時間、教師的大德育觀上進(jìn)行選擇性答卷。認(rèn)可大多數(shù)教師穿衣打扮的為100%。認(rèn)可大多數(shù)教師的為100%。認(rèn)可大多數(shù)教師在學(xué)生打招呼時都能回應(yīng)的占100%。認(rèn)可大多數(shù)教師及時到教室上課的占100%。認(rèn)可大多數(shù)教師在輔導(dǎo)、自習(xí)課始終和學(xué)生在一起的占100%。
存在問題:
。、有的教師在課堂上手機響。
。、有的教師言談舉止在課堂上有隨意現(xiàn)。
。、部分教師校園騎車
。、有的教師到達(dá)教室不及時
第二輪督導(dǎo)著重解決以上問題。從日常督導(dǎo)和調(diào)查問卷發(fā)現(xiàn):
。薄⒂械慕處熢谡n堂上手機響。
。病⒂械慕處熢谡n堂上和同學(xué)們開不必要的玩笑
。场別教師換衣服過于頻繁,且搭配不協(xié)調(diào)
4、個別的教師在校園內(nèi)有騎車現(xiàn)象
。怠⒂械慕處熢诠ぷ鲿r間用電腦看韓劇,個別教師在工作時間特別是在學(xué)生、家長面前網(wǎng)上聊天、打游戲,情況仍存在。
。、個別教師行為不注意時間、地點、環(huán)境,有不好影響。
建議:
1、教師在上課期間不帶手機或手機處在關(guān)機狀態(tài),可作為一項制度去執(zhí)行。
。、繼續(xù)加強教師的職業(yè)道德教育,真正做到為人師表,從各方面為學(xué)生作表率。尤其學(xué)校的各項規(guī)章制度教師必須率先垂范。
。、對教師的著裝提出明確要求,太個性化的服裝應(yīng)該杜絕,要符合教師的身份。
店鋪實習(xí)總結(jié)2
首先,我想表達(dá)的一個觀點是:立業(yè)先立本,做事先做人。這樣一句話就要求我們不管在任何崗位,都必須踏踏實實做事,本本分分做人。下面就我這一周的工作作出如下幾點總結(jié):
城隍店,身處于大紅鷹商場之中,據(jù)初步調(diào)查,大紅鷹商場規(guī)模大、聲譽一般、品牌雜,屬于一個三類商場。我們的唐獅店處于美邦、以純、真維斯等眾多類似品牌之中,要想脫穎而出,與包括營銷策略、產(chǎn)品款式與質(zhì)量、品牌形象等眾多因素有關(guān)。
因為我應(yīng)聘的是形象陳列師的職位,所以主要從陳列方面提出一些意見與建議:
●之前在公司了解到的是,公司對每個加盟商、自營店、代理商的賣場都會有一套完整統(tǒng)一的陳列標(biāo)準(zhǔn),之后,又從我們家店長這邊了解到,城隍店的陳列,基本是店長帶領(lǐng)導(dǎo)購按照自己的喜好與經(jīng)驗進(jìn)行陳列的。走進(jìn)城隍店,可以感覺到在陳列方面運用了間隔排列法(模式大致為上衣——褲子——上衣——褲子的循環(huán)模式),但是細(xì)細(xì)品味,就能發(fā)現(xiàn)其中是存在問題的,重點體現(xiàn)在顏色的排列沒有一個秩序,致使賣場在視覺上缺少吸引力。
我的建議是:色彩是第一個進(jìn)入顧客印象的元素,在陳列是,我們必須凸色彩的吸引力?梢詫⒓兌让鞫雀叩漠a(chǎn)品放顧客第一眼就能看到的前場,將純度明度低的產(chǎn)品依次陳列與賣場的中后場,使顧客在進(jìn)店的過程中能產(chǎn)生一種曲徑通幽的感覺,增加進(jìn)店率和購買率。
●賣場中的背景音樂屬于軟陳列一類,不可以根據(jù)導(dǎo)購或者店長個人的喜好隨意改變背景音樂,賣場應(yīng)該根據(jù)品牌的特色和定位來設(shè)置專門的音樂類型,使音樂與品牌產(chǎn)生某種契機。背景音樂是賣場氣氛的一個重要構(gòu)成因素,會在一定程度上影響人們的購物情緒與購買行為的節(jié)奏。
●因為我在武漢會經(jīng)常逛街,對各大賣場的形象有所了解。期間,我發(fā)現(xiàn)一般好一點的賣場中,都有一種較好的氣氛,包括賣場氣味與燈光的配置,往往這些配置比較好的賣場,顧客的進(jìn)店率會高于普通的賣場。然而,在店鋪實習(xí)的這三天,我到過天一店、開明店、城隍店、萬達(dá)店,在這方面都存在一些漏洞,特別是賣場氣味元素。建議是,根據(jù)唐獅的品牌定位,在店鋪中放置一種比較清涼的香料,與品牌理念、定位和產(chǎn)品設(shè)計特色想融合,會給顧客一種很自然的感覺,增加進(jìn)店率與購買率。
●唐獅是走時尚路線的,賣場中,不僅要在產(chǎn)品上時常發(fā)布一些新款,同時也要發(fā)布一些新款的設(shè)計靈感來源以及時尚流行預(yù)測信息。唐獅的目標(biāo)定位是18—25歲的年輕男女,他們其實是很想了解一些時尚知識的,在跟人交談時,也很樂意談一些與時尚有關(guān)的話題。那么我們賣場中就應(yīng)該經(jīng)常投放一些時尚雜志,以迎合目標(biāo)消費群的心理。這樣可以在一定程度上吸引目標(biāo)消費群的注意力,以至增加銷售額。
陳列與銷售是賣場中不可分割的兩個部分,簡單的談一下對銷售方面的感受:
●在導(dǎo)購期間,經(jīng)常帶領(lǐng)顧客去買單,有好幾位顧客都有提到,唐獅的服務(wù)很好,對唐獅的服務(wù)態(tài)度滿意度很高。作為一個導(dǎo)購而言,顧客的'忠心評價,是對自己工作的最大肯定。對于這種現(xiàn)象,我建議公司可以建立一種長期性的培訓(xùn)和獎勵制度,將各店鋪導(dǎo)購分期進(jìn)行培訓(xùn),將導(dǎo)購的這中素養(yǎng)長期化,制度化,自然化。
●店鋪實習(xí)期間,會發(fā)現(xiàn),有很多產(chǎn)品都處于斷貨缺貨狀態(tài),巧婦難為無米之炊,公司在對貨物的補給方面應(yīng)該盡力完善,做到又好又快的給個賣場補充短缺貨物。有力的后方支援,是在銷售第一線取得勝利的重要保證。
三天的導(dǎo)購生活,我們的店鋪雖小,卻也經(jīng)歷了忙場和淡場的日子,經(jīng)歷了門迎,導(dǎo)購、開單、送賓等各個環(huán)節(jié)。從中學(xué)到了很多之前都沒有接觸到的知識,我要感謝我們的店長波波,導(dǎo)購小羅、娟娟、梅丹和燕子還有所有的顧客朋友,是你們讓我學(xué)習(xí),進(jìn)步!
最后,我還想運用上次總結(jié)中收尾的一句話:唐獅,我愿用我的行動表示我與你同在!唐獅,你會愿與我同在!
店鋪實習(xí)總結(jié)3
第一周:導(dǎo)購知識的學(xué)習(xí)與實踐
目標(biāo):了解賣場的基本事宜,熟悉導(dǎo)購的工作內(nèi)容,了解貨品知識、銷售技巧。了解店鋪業(yè)績,競品業(yè)績。
實習(xí)內(nèi)容:認(rèn)識同事,認(rèn)師傅(周XX);學(xué)習(xí)簡單的接待顧客;學(xué)習(xí)折疊衣服、熨燙衣服,陳列標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)要求;了解店鋪店規(guī)、賣場制度;識別吊牌類別,衣服尺寸、價格、面料、洗滌說明;了解倉庫貨品的擺放位置;學(xué)習(xí)點數(shù);了解金牌服務(wù)流程、FAB講解;了解陳列道具;聯(lián)系量褲腳長度,皮帶打孔;試衣間細(xì)節(jié)體現(xiàn)演練;了解店鋪一周TOP款。
實習(xí)中遇到的問題:
1、貨位問題:倉庫易亂,找貨不方便。
原因:通常是倉管整理后兩天倉庫就亂了。出現(xiàn)此問題的原因主要是導(dǎo)購對貨品存放位置不熟悉,取貨時不小心。
建議:貨架到人,客流大時由倉管負(fù)責(zé)取貨。
2、陳列問題:導(dǎo)購對陳列原則不明晰
原因:陳列助手沒有及時宣導(dǎo)。
建議:每一個導(dǎo)購都應(yīng)熟悉貨品陳列的原則和位置,以便準(zhǔn)確搭配和拿貨。陳列助手要及時宣導(dǎo),店長店助要及時督促。
3、人員問題:
a、導(dǎo)購缺乏專業(yè)知識,尤其是面料知識。
原因:導(dǎo)購沒有接受過專業(yè)培訓(xùn)。
建議:公司對導(dǎo)購定期進(jìn)行銷售技巧及專業(yè)知識方面的培訓(xùn),將培訓(xùn)系統(tǒng)化。
b、部分導(dǎo)購銷售時缺乏真誠,銷售服務(wù)缺乏特色。
原因:對銷售的認(rèn)識不深刻,單純的商業(yè)化銷售。
建議:向所有導(dǎo)購宣導(dǎo)銷售的目的不單單是為了“賣出去衣服”、為了盈利賺錢;更重要的是為了讓買者快樂,讓買者滿意,滿足消費者需求。以我們的真誠,換消費者的心情。 我們可以讓我們的服務(wù)形成自己的特色,提升品牌形象。
自身問題:
1、在顧客面前較拘束,不敢開口。
跟隨師父,認(rèn)真聆聽觀察,積極主動接待顧客。
2、對面料知識了解不夠。
學(xué)習(xí)員工手冊和面料知識。每日記憶一種。
3、對服裝款式不熟悉。
每天一大類,記憶大類下服裝的面料、價格、區(qū)位、練習(xí)講FAB。
第二周:金牌服務(wù)培訓(xùn)及店鋪管理學(xué)習(xí)
目標(biāo):系統(tǒng)的了解金牌服務(wù),學(xué)習(xí)店鋪的日常管理
實習(xí)內(nèi)容:金牌服務(wù)培訓(xùn)及實際演練;開單;店助管理、游戲規(guī)則制定等。
實習(xí)中遇到的問題:
1、每日游戲規(guī)則的制定罰多獎少,影響員工積極性;游戲針對性不強。
建議:對新員工和老員工采用不同的游戲規(guī)則,人性化管理,以獎為主,獎罰平衡;
2、店鋪員工的日常交流太少,矛盾容易激化。
店鋪間員工感情不深,日常交流太少,容易激化矛盾。建議每日的會議內(nèi)容除了指標(biāo)下達(dá)等增加員工關(guān)懷的內(nèi)容,并定期組織員工交流會。
自身問題:
對店鋪管理的學(xué)習(xí)不夠積極主動。
主動溝通,積極詢問,請教店長管理,學(xué)習(xí)店長手冊。
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