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外貿(mào)助理實(shí)習(xí)總結(jié)（通用9篇）
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它是增長才干的一種好辦法，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編收集整理的外貿(mào)助理實(shí)習(xí)總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
外貿(mào)助理實(shí)習(xí)總結(jié) 1
1、實(shí)習(xí)崗位
我所實(shí)習(xí)的崗位是外貿(mào)助理，然而對(duì)于一個(gè)毫無經(jīng)驗(yàn)的人來說，是根本沒有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。林經(jīng)理很和藹，也很耐心，親自教導(dǎo)我這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，他也坦言說很是需要我們這種國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生。由于對(duì)于一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員來說，如何接業(yè)務(wù)對(duì)于她們來說是很重要的，因此外貿(mào)函電很重要。實(shí)習(xí)第一周，老板讓我先了解他們的產(chǎn)品種類和性能，一些主要的銷售地。之后，通過阿里巴巴商務(wù)平臺(tái)，給一定的客戶寫建交函，推銷公司產(chǎn)品。通常大多數(shù)還是接發(fā)郵件，接電話啊，發(fā)傳真啊什么的，都是一些辦公最基本的。雖說簡單，但剛開始我很不熟練，也不適應(yīng)。總之，將近一個(gè)月了，覺得也挺充實(shí)的，并且知道了自己很多的不足之處。下一階段，我應(yīng)更加努力，學(xué)習(xí)更多新的東西。
大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。春節(jié)過后，我們暫別了象牙塔中舒適的生活，帶著青年人特有的蓬勃朝氣，走入社會(huì)，了解社會(huì)，深入社會(huì)。
考試結(jié)束我便來到漳州市閩冠工貿(mào)有限公司，開始了我的實(shí)習(xí)生涯。
作為一名大三學(xué)生，就快要步入社會(huì)的我?guī)е鴮W(xué)習(xí)和好奇的心情去迎接第一天的實(shí)習(xí)，在這之前我一點(diǎn)辦公室工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也沒有。雖說只是實(shí)習(xí)，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上8：30上班一直到下午5：30下班，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。剛開始，我的主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是打負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報(bào)林經(jīng)理、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理重要客戶接待等工作，中間還要完成營銷部部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。雖然累點(diǎn)、壓力大點(diǎn)，但很充實(shí)，很有成就感和滿足感。
一個(gè)月后，我的工作就有接觸外貿(mào)業(yè)務(wù)了，工作的地點(diǎn)就不再是辦公室，而是藥經(jīng)常下廠學(xué)習(xí)，了解產(chǎn)品。面對(duì)的也不再是公司的同事，而是陌生而復(fù)雜的產(chǎn)品。鑒于我還是在學(xué)習(xí)當(dāng)中，老板在這一個(gè)月當(dāng)中還沒真正讓我單獨(dú)做業(yè)務(wù)，我應(yīng)該說還是繼續(xù)在學(xué)習(xí)中。從對(duì)同事的陌生感，到現(xiàn)在，我已經(jīng)和公司同事打成一片，相處融洽，盡管我們公司很多的都是些30來幾的哥哥姐姐們，她們也很照顧我。這一個(gè)月，我是在進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，增長知識(shí)當(dāng)中。每天，我都會(huì)提早十分鐘到公司，首先就是倒垃圾，清潔下辦公室。然后就坐到自己的小辦公桌上開始新一天的工作：打開msn收看信息，開雅虎郵箱查收郵件，使用公司的打印機(jī)和傳真機(jī)，以及電話的接聽和總機(jī)分機(jī)的處理，于我是剛剛來實(shí)習(xí)，也沒有客戶資料，林經(jīng)理就給了我一疊公司現(xiàn)有的但未開發(fā)和聯(lián)系過的客戶資料，讓我對(duì)著上面的電話去打，電話沒打通的，如果有郵箱地址的就給發(fā)郵件。偶爾老板也會(huì)特意指定個(gè)客戶商，讓我主動(dòng)跟他們寫和接收函電等。
每天的工作完成以后還要寫一份工作日?qǐng)?bào)表，交代你一整天的工作。有時(shí)還要開部門會(huì)議，匯報(bào)各人的工作進(jìn)展情況，并且會(huì)議的最后有個(gè)決議事項(xiàng)，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論，共同解決。雖然我還沒有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽，我覺得這是個(gè)很好的很有創(chuàng)想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進(jìn)退解決問題，提高工作效率。二來也可以增進(jìn)同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開展。
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。這次實(shí)踐后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。剛開始去的時(shí)候，還真有點(diǎn)不習(xí)慣。很多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實(shí)際操作中掌握了很多東西，遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。這次實(shí)踐還使我深深體會(huì)到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細(xì)，不怕被拒絕，不斷學(xué)習(xí)不斷積累，對(duì)待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感，對(duì)待客戶要講誠信，服務(wù)到位，有始有終。這樣才能得到物質(zhì)和精神的雙豐收。
2、實(shí)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及建議
由于對(duì)產(chǎn)品的了解甚少，日常生活中接觸的也較少，即使是資格比我深的外貿(mào)業(yè)務(wù)員也只了解產(chǎn)品的一些皮毛。只有去廠里才能了解到產(chǎn)品，而作為一個(gè)外貿(mào)助理不了解產(chǎn)品是個(gè)很大的問題。
很快，這問題就出現(xiàn)在日常工作中了。很多時(shí)候客戶打電話過來詢問產(chǎn)品信息，我只能模糊地說我知道的，其他我不知道的我就叫客戶打電話去廠里詢問更詳細(xì)的。剛開始還覺得沒什么，但就而久之，問題就越來越大了，有些急需產(chǎn)品的客戶覺得麻煩就干脆先去問別的廠商了；還有些大客戶由于他們需求的量大，所以采購時(shí)也格外謹(jǐn)慎，而我們的這種表現(xiàn)讓他們覺得不夠?qū)I(yè)，沒安全感，信任度不高。針對(duì)這個(gè)問題我思考了良久，最后，我發(fā)現(xiàn)，要更多熟悉產(chǎn)品就要跟林經(jīng)理一起跑國內(nèi)的客戶，這樣，我不僅可以學(xué)東西還可以幫林經(jīng)理的忙，同時(shí)為公司貢獻(xiàn)我的一小份力量，即使讓自己累點(diǎn)我也覺得值。而且，這樣的安排反而能讓我學(xué)到更多的東西。做貿(mào)易的，不管是國內(nèi)的還是國際的，其區(qū)別就是國家間的地域差別，國內(nèi)的業(yè)務(wù)了解了，國際的貿(mào)易業(yè)就游刃有余了。
首先，我要制定拜訪路線計(jì)劃—拜訪潛在或原有客戶—介紹產(chǎn)品—與客戶交流并解答客戶的`問題—確立客戶是否有意向（有意向則繼續(xù)跟蹤并報(bào)價(jià)、無意見也要做好記錄備案，隔一段時(shí)間再拜訪）—與有意向客戶進(jìn)行談判促使合同簽訂—收款—將簽完的合同連同款項(xiàng)帶回公司交與財(cái)務(wù)部同事—進(jìn)行小結(jié)，再次對(duì)一天下來有無意向客戶、簽單客戶進(jìn)行匯總分類。除上述職責(zé)外，還要努力完成月、季銷售的任務(wù)指標(biāo)；收集與尋找客戶資料，建立客戶檔案；接待來訪客戶，綜合協(xié)調(diào)日常銷售事物；保持良好的心態(tài)和規(guī)范的行為，提升企業(yè)及產(chǎn)品的美譽(yù)度和客戶滿意度；在工作中提高分析、判斷能力，開拓創(chuàng)新能力，業(yè)務(wù)實(shí)施能力，社會(huì)活動(dòng)能力，語言表達(dá)能力，刻苦耐搓能力。
下班后，我都會(huì)在宿舍回想我這一天的工作，歸納起來，然后運(yùn)用到國際間的貿(mào)易上去。
果然，還不到一個(gè)月我對(duì)產(chǎn)品就了解的很多了，包括產(chǎn)品的外形、性能、以及不同的款式與規(guī)格。而且，我還會(huì)從專業(yè)的角度給客戶合理的建議。比如，有個(gè)廈門的客戶是專門銷售別墅大門的，從他們的角度來講，這是很專一地經(jīng)營。我就向他們推薦了我們的時(shí)尚精美門窗，當(dāng)然，剛開始客戶不是很接受，后來我跟他們說有些客戶就是想貨比三家后就在同一個(gè)賣家買到他想要的一系列產(chǎn)品。如果他們銷售的全面的話，客戶將會(huì)更滿意。結(jié)果這個(gè)客戶拍案叫絕，同意多購買我們的更多產(chǎn)品。
3、實(shí)習(xí)的收獲與體會(huì)
將近五個(gè)月的實(shí)習(xí)，喜憂參半，有歡喜也有憂愁，卻讓我的實(shí)習(xí)生活充實(shí)而精彩！從事國際商務(wù)活動(dòng)，尤其是國際間貨物的買賣，其工作的特點(diǎn)就是要求商務(wù)人員在掌握基本知識(shí)的同時(shí)，必須具有很強(qiáng)的實(shí)際工作能力�，F(xiàn)在我國已加入世界貿(mào)易組織，對(duì)從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、實(shí)踐能力和基本素質(zhì)提出更高的要求。
剛接觸工作時(shí)，真的是萬事開頭難，毫無頭緒。從事國際商務(wù)活動(dòng)，尤其是國際間貨物的買賣，其工作的特點(diǎn)就是要求商務(wù)人員在掌握基本知識(shí)的同時(shí)，必須具有很強(qiáng)的實(shí)際工作能力。現(xiàn)在我國已加入世界貿(mào)易組織，對(duì)從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、實(shí)踐能力和基本素質(zhì)提出更高的要求。由于自身專業(yè)知識(shí)和閱歷的不足，剛開始的業(yè)務(wù)確實(shí)很難開展的起來，實(shí)習(xí)的這段時(shí)間是我摸爬滾打的階段。在這個(gè)實(shí)習(xí)的過程中，專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道。我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)目的就是為了能更容易地在社會(huì)上生存，有個(gè)一技之長。但這個(gè)只是一種本領(lǐng)，還不是一種能力，生存的能力需要具備一定的素質(zhì)。經(jīng)過這些日子的實(shí)習(xí)，我感悟良多。
作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。在工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言，和辦事方法。
外貿(mào)助理實(shí)習(xí)總結(jié) 2
在老師的引薦下，我來到了青島公司實(shí)習(xí)。這是一家專門出口針織品的外貿(mào)公司，成立于20xx年，由最初簡單的針織服裝發(fā)展到現(xiàn)在的浴巾、毛巾、嬰兒爬服、內(nèi)衣等多種產(chǎn)品為一體的產(chǎn)品模式，客戶也由最初的單一客戶發(fā)展成現(xiàn)在遍布法國、日本、克羅地亞、意大利等歐、亞國家的客戶規(guī)模。公司成立時(shí)間雖然很短，但不論是從產(chǎn)品生產(chǎn)的規(guī)模還是從客戶數(shù)量上來看，公司都有著突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。我雖然來公司的時(shí)間不長，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和同事的感染下，自己對(duì)工作都始終抱著極大的熱情，深深的體會(huì)到自己責(zé)任的重大。在自己積極投入工作的過程中，不管是為人處事方面，還是工作方面，自己都是受益匪淺！
我所實(shí)習(xí)的這家公司是一家小公司，員工不超過20個(gè)人。麻雀雖小，可是五臟俱全。公司員工各司其職，竭盡全力為公司效力�，F(xiàn)在回想一下，我還是很慶幸自己在一家小公司實(shí)習(xí)的。因?yàn)樵谛」疚也拍茏龈嗟墓ぷ�，承�?dān)更多的責(zé)任，才能更好的鍛煉自己的能力，學(xué)到更多的東西。我和師傅主要負(fù)責(zé)法國客戶，這個(gè)法國公司比較大，經(jīng)營產(chǎn)品的種類很多，包括針織服裝、梭織服裝、珠寶。青島代表處主要負(fù)責(zé)服裝的采購，我們和客人主要在針織服裝這方面有合作。在我們正式合作以前，會(huì)就付款方式、貿(mào)易術(shù)語、違約等各個(gè)方面的條款先簽訂一份協(xié)議。
在以后的合作中，我們只需對(duì)產(chǎn)品報(bào)價(jià)，只要我們的價(jià)格與客人的目標(biāo)價(jià)相近，就可以接到客人的訂單（po），所以對(duì)于這個(gè)客人來說，對(duì)于客人每一季產(chǎn)品的報(bào)價(jià)是至關(guān)重要的�？腿藭�(huì)在新一季開始的時(shí)候陸續(xù)通過郵件發(fā)來幾十個(gè)款的報(bào)價(jià)，同時(shí)會(huì)通知我們到客人的辦公室去拿用在這幾款衣服上特殊面料。這就意味著我們的報(bào)價(jià)不僅要低，還要找到這種面料，才可以拿到這份訂單。由于今年匯率變化很多，而且匯率不斷的降低，同時(shí)國內(nèi)也存在通貨膨脹。用句通俗的話來形容現(xiàn)在的形式，就是人民幣在國內(nèi)不值錢，在國外很值錢。這就給我們報(bào)價(jià)加大了難度，如果匯率估算錯(cuò)誤，就會(huì)帶來損失訂單確定以后，我們就會(huì)與工廠聯(lián)系，給工廠下訂單、簽訂國內(nèi)的購貨合同。接下來就會(huì)提供色樣、布樣、產(chǎn)前樣、確認(rèn)樣等樣品。很多樣品都要經(jīng)過一次次的修改才能滿足客人的要求。每一次提供樣品以前都要認(rèn)真體會(huì)客人關(guān)于樣品的要求，這樣才能保證樣品。收到樣品意見以后要準(zhǔn)確無誤的.翻譯并且傳達(dá)給工廠。有時(shí)會(huì)因?yàn)殄e(cuò)誤理解客人的意見，錯(cuò)誤的傳達(dá)給工廠，都會(huì)給工廠和自己造成很大的損失。
這個(gè)客戶的交貨時(shí)間很分散，幾乎每個(gè)周都會(huì)出貨。我每周四都會(huì)為了報(bào)關(guān)輾轉(zhuǎn)于工廠，貨代，場(chǎng)站之間，也是我最忙的時(shí)候，恰恰也是我學(xué)到東西最多的時(shí)候。記得有一個(gè)周我們出了兩個(gè)大柜的貨，這些衣服并不是一個(gè)款式，有嬰兒的，有大童的，還有女大人的。海關(guān)對(duì)于不同的服裝種類有不同的監(jiān)管要求，所以這些衣服一共要申請(qǐng)7個(gè)出口許可證。每周四上午是報(bào)關(guān)時(shí)間，為了保證貨物順利，我周三就早早的把報(bào)關(guān)所需的箱單、發(fā)票、合同都做好了，也通知報(bào)關(guān)行過來取單據(jù)。本來以為這次可以很順利的報(bào)關(guān)，沒有辦法我又急急忙忙把單據(jù)一式七份。我當(dāng)時(shí)一聽就有點(diǎn)慌，貨代要求我們必須周四報(bào)上關(guān)，否則就給我們甩貨。沒辦法我又急匆匆的該好價(jià)格，還好這次沒有什么問題順利了。這個(gè)周四過的是我實(shí)習(xí)生活中最最緊張的一個(gè)了。但是我也從中吸取了很多教訓(xùn)，也學(xué)到了很多知識(shí)。
首先，一個(gè)報(bào)關(guān)單只能包含一個(gè)出口許可證。其次，出口許可證的價(jià)格是最低限價(jià)，發(fā)票和合同的價(jià)格不能低于出口許可證的價(jià)格。因?yàn)槲覀兒涂腿撕炗喓贤膬r(jià)格包含客人的傭金，所以我們?cè)诒９艿臅r(shí)候就會(huì)把這部分傭金扣除。但是我們?cè)谏暾?qǐng)出口許可證的時(shí)候是用含傭價(jià)申請(qǐng)的。既然出口許可證是最低限價(jià)，以后自己再申請(qǐng)出口許可證的時(shí)候就應(yīng)該注意這個(gè)問題，給自己減少不必要的麻煩。俗話說吃一塹長一智，經(jīng)過這次，自己以后要學(xué)的更加仔細(xì)更加認(rèn)真。如果遇到不確定的問題，一定要提前咨詢有關(guān)部門，給公司減少不必要的花費(fèi)，給自己減少不必要的麻煩。再次，粗心和浮躁在工作中都是要不得的，自己一個(gè)小小的失誤有時(shí)會(huì)造成客戶的索賠，有時(shí)造成單證不符，導(dǎo)致已經(jīng)報(bào)上關(guān)的貨物刪單�？此撇唤�(jīng)意的馬虎，造成的后果都是嚴(yán)重的。雖然在學(xué)校里已經(jīng)學(xué)了很多關(guān)于報(bào)關(guān)和制單的知識(shí)，但是真正應(yīng)用起來發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到的知識(shí)和實(shí)際應(yīng)用有很大的差別。在公司里雖然有的人學(xué)歷沒有自己高，但是也不應(yīng)該輕視他們，他們的經(jīng)驗(yàn)是我們多少年的學(xué)校生活所學(xué)不到的。時(shí)時(shí)刻刻都應(yīng)該保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。
作為公司的新人，出差是讓我最興奮的事情。在我看來，出差是一件很好的差事，既可以到外面欣賞風(fēng)景，見到很多平時(shí)都不曾見過的新鮮事物，又可以不用整天悶在辦公室里。所以一有出差的機(jī)會(huì)，我就會(huì)特別高興。出了幾次差以后發(fā)現(xiàn)事實(shí)并非如此。我們出差主要是帶著客人的驗(yàn)貨員到工廠驗(yàn)貨，驗(yàn)貨的結(jié)果如何直接關(guān)系到我們能不能按時(shí)出貨。碰到?jīng)]有問題的貨還好說，可是有時(shí)候工廠的貨做的很急，就會(huì)出現(xiàn)油污、斷線、忘記縫洗標(biāo)的問題，這些問題都還是小問題，讓工廠的師傅修補(bǔ)一下就可以出貨了�？墒怯械墓S大貨生產(chǎn)時(shí)擅自更改扣子的顏色或者領(lǐng)子的顏色，即使他們這樣做是為了衣服的美觀，是出于好意，可是并沒有經(jīng)過客人的確認(rèn)也是不允許的，是要遭到客人索賠的。出現(xiàn)這種嚴(yán)重的情況，讓工廠重新修改是不可能的。這就要靠我們對(duì)衣服的生產(chǎn)和質(zhì)量了如指掌，能夠當(dāng)場(chǎng)作出判斷這樣的貨出口以后不會(huì)遭到索賠。
在以后的出差中我也不敢再抱著出去玩玩的心態(tài)了，在客人驗(yàn)貨的時(shí)候我也會(huì)在旁邊認(rèn)真的看著。看客人是怎樣驗(yàn)貨，主要檢查衣服的哪些方面，認(rèn)真的記在心里，在檢查工廠送來的樣品時(shí)也注重看這些方面，確保每一次出貨都萬無一失。師傅帶我驗(yàn)過幾次貨，我了解了大體流程以后，現(xiàn)在就是我自己帶著客人驗(yàn)貨了。得到了師傅的認(rèn)可，肩負(fù)起這么重要的責(zé)任讓我十分興奮。有一次我自己帶著客人驗(yàn)貨就出現(xiàn)過一次狀況。那次我?guī)Э腿巳ヲ?yàn)一批小童的t恤，衣服后面的領(lǐng)開口處扣子的定位需要用消失筆，這個(gè)消失筆的筆跡在7天以后就會(huì)消失�？墒怯捎谶@批貨趕得太急，我們驗(yàn)貨的時(shí)候才過了一天，消失筆的筆跡自然不會(huì)消失。當(dāng)時(shí)驗(yàn)貨員就問我怎么這里還有消失筆的筆跡呢？我從來都沒有聽說過消失筆，對(duì)于這個(gè)問題我也無從下手去回答。只好把那幾件帶著消失筆筆跡的衣服甩掉了。我回公司問了師傅才知道消失筆筆跡會(huì)在7天之后就自動(dòng)消失。如果我早知道這個(gè)問題的話，就不會(huì)出現(xiàn)這種問題了。為了防止以后在出現(xiàn)這種問題，自己也在不斷的積累關(guān)于服裝的知識(shí)。
五個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，看似很長，可是一眨眼的功夫就過去了。從剛開始的不諳世事，到現(xiàn)在的得心應(yīng)手。剛?cè)牍荆磺卸硷@得那么陌生，做什么事情心里都沒有底氣，不能放開去做。有很多新的東西需要自己去學(xué)習(xí)和適應(yīng)。現(xiàn)在想想人在社會(huì)上就是需要適應(yīng)不斷的變化，適者生存，自己只有去適應(yīng)社會(huì)，社會(huì)卻不會(huì)去適應(yīng)你。只有適應(yīng)了這種高節(jié)奏的生活才能做出效率，作出成績。作為公司肯定不會(huì)需要一個(gè)不會(huì)創(chuàng)造效益的人。經(jīng)過幾個(gè)月的磨練和適應(yīng)，現(xiàn)在的我對(duì)工作已經(jīng)得心應(yīng)手。每天都會(huì)實(shí)現(xiàn)安排好當(dāng)天的工作，把工作按照輕重緩急分配好，能把一天的工作完美的結(jié)束就是我這一天的成功了。完美的結(jié)束一天的工作只是我現(xiàn)在的目標(biāo)，以后我會(huì)給自己樹立更高的目標(biāo)，只有在不斷追求完美的過程中，自己才能變得更加完美在今后的工作中，我會(huì)謹(jǐn)記老實(shí)的教誨，不斷的的完善自己，用一顆感恩的心去回報(bào)每一個(gè)幫助過我的人。
外貿(mào)助理實(shí)習(xí)總結(jié) 3
在全球化進(jìn)一步發(fā)展的新形勢(shì)下，隨著中國在國際貿(mào)易中的地位不斷上升，學(xué)會(huì)在實(shí)際工作中靈活運(yùn)用國際貿(mào)易方面的知識(shí)，對(duì)我們國貿(mào)專業(yè)的學(xué)生們來說，也變得越來越重要了。為此，這個(gè)假期我主動(dòng)找到一份實(shí)習(xí)工作，想在實(shí)踐中更好地掌握學(xué)到的知識(shí)。
在實(shí)習(xí)期間，我主要進(jìn)行了商品貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)習(xí)和國際貿(mào)易知識(shí)培訓(xùn)，主動(dòng)了解了很多工作的流程，比如公司如何建立交易客戶、開拓市場(chǎng)，公司如何確定貿(mào)易商品，公司如何進(jìn)行交易磋商等等。實(shí)習(xí)期間，我勤勉工作，努力把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。
隨著實(shí)習(xí)的不斷開展，我對(duì)國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程及操作有了更進(jìn)一步的了解和感悟，并從中進(jìn)一步鞏固與深化了我已經(jīng)學(xué)過的理論知識(shí)，使得現(xiàn)在的我對(duì)貿(mào)易的理解已經(jīng)不再停留在當(dāng)初的理論層面。起初，我們寫一封商務(wù)建交函都覺得很生疏，不知該從何入手，算一筆進(jìn)出口報(bào)價(jià)核算都要算上兩三個(gè)小時(shí)，而且還未必正確，總是丟三落四。經(jīng)過第一個(gè)星期的不斷練習(xí)，我在后來的操作中變得熟練了許多。我逐漸了解到貿(mào)易工作其實(shí)很復(fù)雜，并不像我們想象的那么簡單，而且在這一過程中最重要的是一定要耐心、細(xì)心。除此之外，通過留心觀察他人之間的相處，我還收獲了一些人際交往的經(jīng)驗(yàn)。
在工作中，我還發(fā)現(xiàn)了自己之前學(xué)習(xí)中存在的'一些薄弱環(huán)節(jié)，這為我今后的學(xué)習(xí)指明了方向。之前，每次填單總是填不完整，而且會(huì)出現(xiàn)很多小錯(cuò)誤，經(jīng)過這次的訓(xùn)練，我已經(jīng)可以正確地填制一些必要的單據(jù)，如商業(yè)發(fā)票、裝箱單等。同時(shí)我充分認(rèn)識(shí)到在詢盤、發(fā)盤、還盤、接受環(huán)節(jié)的磋商過程中，靈活運(yùn)用價(jià)格術(shù)語和結(jié)算方式，正確核算成本、費(fèi)用和利潤，以爭(zhēng)取較好的成交價(jià)格，是我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦斜夭豢缮俚幕竟Α?/p>
此次實(shí)習(xí)我不僅增長了見識(shí)，得到了鍛煉，更領(lǐng)悟到了做人做事的原則和態(tài)度，感謝老師們?cè)谶@段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益匪淺。
外貿(mào)助理實(shí)習(xí)總結(jié) 4
我在有限公司實(shí)習(xí)的時(shí)間接近三個(gè)月了，實(shí)習(xí)的崗位為銷售部的外貿(mào)助理，日常的工作內(nèi)容為：
1）每天通過與客戶打電話或郵件或微信等了解客戶的動(dòng)向及需求，理解客戶提供出來的信息；
2）跟客戶溝通后了解客戶需要樣辦的尺寸/數(shù)量/碼數(shù)和材料/輔料等相關(guān)要求和交辦；
3）及跟做辦師傅溝通；
4）每天跟進(jìn)師傅樣辦的進(jìn)度，期間多與師傅和客戶反映樣辦進(jìn)度，如樣辦有疑問，將根據(jù)客人最新的意見，反饋給師傅，確定如何做，盡可能做到客人所需；
5）收到的樣辦要認(rèn)真仔細(xì)檢查，核對(duì)件數(shù)，量好尺寸，與客人反映，做到客人滿意的效果，量好尺寸，檢查是否有做工不好的地方，確認(rèn)無誤后寄給客戶參考面料以及款式；
6）最后追客人的試穿評(píng)語和收到評(píng)語后溝通樣辦的修改意見安排重做辦，及時(shí)地給到客戶報(bào)價(jià)：
7）以及負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作，協(xié)助經(jīng)理接待到訪客戶，處理日常事務(wù)等。
存在問題：由于自己本身英語程度較低，在剛接觸外貿(mào)的時(shí)候在溝通方面存在的一定的阻礙：對(duì)產(chǎn)品的了解甚少，日常生活中接觸的也較少，對(duì)紡織品的做工以及面料方面知識(shí)還有很大的欠缺：不明白工廠的生產(chǎn)流程以及車間部門，導(dǎo)致與客戶的溝通中表現(xiàn)讓他們覺得不夠?qū)I(yè),沒安全感,信任度不高.
解決方案：日常多積累英語單詞，把服裝行業(yè)常用到的名詞以及詞語牢記，依靠翻譯軟件，做到快速與客戶溝通；不懂多問經(jīng)理，要做到不恥下問，產(chǎn)品知識(shí)一定要多加以牢記，知己知彼才能臨危不懼，沒事的.時(shí)候多看產(chǎn)品的知識(shí)；下午比較空閑的時(shí)候多跑工廠， 盡快了解整個(gè)生產(chǎn)流程以及各個(gè)車間的職能安排，寄出去的樣品要及時(shí)的進(jìn)行跟蹤，以防有計(jì)劃的聯(lián)系一下客戶，隨時(shí)收集客戶的反饋信息，不要寄出去的樣品打“水漂，多關(guān)注行業(yè)知識(shí)以及市場(chǎng)走向，最近的國家政策對(duì)紡織品服裝行業(yè)的影響還是比較大的。
體會(huì)收獲：將近3個(gè)月的實(shí)習(xí)，喜憂參半,有歡喜也有憂愁,卻讓我的實(shí)習(xí)生活充實(shí)而精彩! 剛接觸工作時(shí)，真的是萬事開頭難，毫無頭緒，針對(duì)不懂的我會(huì)及時(shí)在網(wǎng)上查找，并將自己在書上所學(xué)的知識(shí)，與當(dāng)天了解到、所學(xué)到的結(jié)合在一起，使我對(duì)外貿(mào)這個(gè)專業(yè)有了更加理性的和更深刻的體會(huì)。作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。在工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言，和辦事方法。繼續(xù)加油！
外貿(mào)助理實(shí)習(xí)總結(jié) 5
一、實(shí)習(xí)目的
1.通過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。
2.通過本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到有一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變一個(gè)職業(yè)人的過程
3.通過本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)實(shí)習(xí)論文起到很大借鑒作用。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年8月15日--20xx年
三、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
(一)實(shí)習(xí)單位：永康文立進(jìn)出口有限公司
公司是一家專業(yè)戶外健身出口企業(yè)。主要有跳床，沙灘椅以及其它各種戶外產(chǎn)品，產(chǎn)品主要遠(yuǎn)銷德國、澳洲、美國、加拿大等國家和地區(qū)。
(二)實(shí)習(xí)崗位：外貿(mào)業(yè)務(wù)員兼跟單員
熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，熟練操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)，能夠與國外客戶電郵電話聯(lián)系，把書本知識(shí)與現(xiàn)實(shí)操作做到完美結(jié)合，努力完成公司交給的任務(wù)，最好是能接單給公司創(chuàng)造利潤。
四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
(一)實(shí)習(xí)內(nèi)容
時(shí)間飛快，我的實(shí)習(xí)將要結(jié)束，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗(yàn)的知識(shí)。通過實(shí)習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識(shí)，對(duì)許多問題多了深一層次的思考。以后就是社會(huì)上的一份子了，責(zé)任也將越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí)，我在公司主要工作是學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)和跑業(yè)務(wù)，對(duì)一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù)。下面是我對(duì)自己工作的簡單介紹。
1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的Order Inquiry給業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。
2.報(bào)價(jià)：回復(fù)客人查詢，要確定貨物品名，型號(hào)，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，然后給客戶做正式報(bào)價(jià)。
3.得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單。
4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，給工廠下訂單，同時(shí)安排生產(chǎn)計(jì)劃。
5.業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按"出口合同審核表"的項(xiàng)目如實(shí)填寫，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。
6.租船訂艙：與客戶商定船期，截EMS日期，截關(guān)日期，拖柜日期，再與指定貨代確認(rèn)，發(fā)送booking.
7.報(bào)關(guān)：根據(jù)客戶的嘜頭和其他貨物信息，制作報(bào)關(guān)資料，然后送往報(bào)關(guān)行.
8.驗(yàn)貨：貨物完工以后，要接受買方公司的貨物檢驗(yàn)，驗(yàn)貨合格通過后，拿到驗(yàn)貨合格報(bào)告，與貨代確定拖柜日期.(如果驗(yàn)貨不合格，買方公司會(huì)開出拒收?qǐng)?bào)告，并發(fā)送CAP到我們公司，待我方工廠返工完畢，將做好的CAP發(fā)過去，然后重新報(bào)驗(yàn)，如若還是不能通過，買方將對(duì)工廠做出相應(yīng)的罰款.
9.拖柜：在指定的拖柜日期，把貨物裝柜，裝完后要拍照，做裝船資料發(fā)送給客戶確認(rèn)，最后柜子一定要在截關(guān)之前趕到港口，否者也進(jìn)不去港口.
10.截?cái)?shù)據(jù)：在柜子離開工廠以后，要做好艙單數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)一定要與實(shí)際相符，否者，會(huì)不進(jìn)不了港口，就算進(jìn)去了也有很大的機(jī)會(huì)被海關(guān)布控，扣留一定的時(shí)間，耽誤船期，延遲交貨期，買方也會(huì)對(duì)此要求我方做出賠償.
11.追提單：在開船后的三天內(nèi)，要向客戶的指定貨代追討費(fèi)用，讓指定貨代付完錢拿到發(fā)票，然后向指定貨代拿提單影印件，并把提單正本寄往買方公司，讓他們可以去港口提貨，最后用提單影印件向買方催拿貨款.
五、實(shí)習(xí)期間的心得體會(huì)
近一年的實(shí)習(xí)很快過去了，我從一個(gè)學(xué)生開始，真正接觸社會(huì)，領(lǐng)略了一些社會(huì)上的.生存規(guī)則，也很幸運(yùn)地把課堂上的專業(yè)知識(shí)用到了實(shí)踐之中。我做的工作主要是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的接單工作，平時(shí)主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的操作，用阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品，接受詢盤，報(bào)價(jià)，后期聯(lián)系客戶。這期間學(xué)會(huì)了如何分析詢盤，報(bào)價(jià)，如何維護(hù)客戶。我參加了阿里巴巴的培訓(xùn)，學(xué)到了很多有用的知識(shí)。另外在一些免費(fèi)網(wǎng)站上注冊(cè)產(chǎn)品。在熟悉了產(chǎn)品之后，我通過自己在網(wǎng)上尋找客戶郵件，發(fā)了很多開發(fā)信。
在實(shí)習(xí)中，總結(jié)出以下幾點(diǎn)做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗(yàn)：
首先，對(duì)于自己的產(chǎn)品要有非常專業(yè)的了解。有時(shí)候，老外指著一個(gè)產(chǎn)品問我，材料，壓力，通徑大小等性能的時(shí)候，我通常不能回答，他們會(huì)覺得你不夠professional，而會(huì)轉(zhuǎn)向其他的客戶。
其次，要有非常強(qiáng)烈的時(shí)間觀念。如果老外要形式發(fā)票，需要一些單證，在可以的情況下要盡快趕出來，千萬不可以拖延。有的老外會(huì)很好心提醒你，please be quick，otherwise you will loose us，有些時(shí)候你的生意莫名其妙就被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶去了，卻只是因?yàn)樵跁r(shí)間上晚了一步。
第三，一些基本的office軟件我并不能做得很好。在工作中，要用word做漂亮的報(bào)價(jià)單，以及用excel做形式發(fā)票等，剛開始我完全不知道如何著手，在指導(dǎo)師傅的耐心教導(dǎo)下，才能夠自己做一些。覺得很汗顏。
第四，英語口語能力仍然有待加強(qiáng)。在實(shí)習(xí)期間也有接到一些老外漂洋過海的電話，有些可以聽懂但是會(huì)由于激動(dòng)或緊張一時(shí)語塞，有些根本不知所云，所以平時(shí)仍應(yīng)加強(qiáng)鍛煉，做一個(gè)出色的外貿(mào)人，講一口純正流利的英語。其次，用電腦輸入英語的能力也需要鍛煉，和客戶交流的時(shí)候，老外一激動(dòng)，講話會(huì)非�？欤畔⒁粭l條飛蹦出來我根本招架不住。
最后，要始終相信，有志者事竟成。從學(xué)校自由輕松的環(huán)境中轉(zhuǎn)化為朝九晚五的上班一族，在陌生的環(huán)境陌生的人群中要有適應(yīng)能力。另外，這個(gè)職業(yè)的性質(zhì)決定必須每天長時(shí)間對(duì)著電腦，所以要有忍受住單調(diào)和枯燥的能力。要把看似單一的工作轉(zhuǎn)化為興趣，心中有信念，想到單子做成以后的喜悅，變不會(huì)覺得很辛苦了。大家都知道，做外貿(mào)是一件很考驗(yàn)人意志力的事情，在幾個(gè)月沒有單子的時(shí)候壓力會(huì)非常大。我看到一些業(yè)務(wù)員，日復(fù)一日做著同樣的事情，在“釣到大魚”前一直默默地守在電腦前，覺得非常佩服，尤其在看到他們的堅(jiān)定的信念都開花結(jié)果的時(shí)候。
雖然我的工作是以接業(yè)務(wù)為主，但平時(shí)我也注意了一些外貿(mào)流程和單證的制作。了解到業(yè)務(wù)員接單之后，首先會(huì)安排工廠進(jìn)行生產(chǎn)，備貨，之后去商檢局報(bào)檢，聯(lián)系貨代。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活中的操作和理論有所不同，單證的制作也相對(duì)簡單，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中一般很少用到信用證，而會(huì)選擇電匯的結(jié)算方式。
通過這近一年的實(shí)習(xí)，我對(duì)書中的外貿(mào)理論知識(shí)有了一個(gè)更直接的了解，也真正知道了什么叫做“做外貿(mào)”。作為一個(gè)職場(chǎng)新人，我們就像一張白紙，需要社會(huì)上的不斷的磨礪和著色才會(huì)變得更加多姿。這段實(shí)習(xí)給我的職業(yè)生涯打下了一個(gè)好的開端，幫助我在外貿(mào)道路上走得更深更遠(yuǎn)。
外貿(mào)助理實(shí)習(xí)總結(jié) 6
該項(xiàng)工作我只做了一部分。其實(shí)早就應(yīng)該做好了，但感覺不夠熟悉，所以想有一段時(shí)間的了解后再做出來。但無論是否貼切，下周內(nèi)我一定全力把它擬好。
20xx年，我部門在公司總經(jīng)理、各科室的共同領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)下，按照公司章程的要求和部署，堅(jiān)持以"穩(wěn)步發(fā)展，重點(diǎn)突破"為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合部門實(shí)際，克服工作中存在的困難，基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將我部門20xx年外貿(mào)工作總結(jié)如下：
在這段的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多；欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個(gè)人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。
一、部門基本情況
截止目前，我部門有：
外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證、內(nèi)務(wù)、以及客戶服務(wù)人員共3人。并由總經(jīng)理親理總的原則指導(dǎo)工作。總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜。公司進(jìn)出口部從20xx年組建以來，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強(qiáng)、更有優(yōu)勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至20xx年底，逐步由簡單單一的t/t結(jié)算，轉(zhuǎn)讓信用證拓進(jìn)到直開信用證，代理出口業(yè)務(wù)等。
二是堅(jiān)持了各項(xiàng)制度的落實(shí)，如學(xué)習(xí)制度，會(huì)議制度，勞動(dòng)紀(jì)律，辦公秩序等，堅(jiān)持了月有工作研究會(huì)，常有碰頭會(huì)的作法；三是為了提高工作人員各項(xiàng)素質(zhì)、工作能力，不定期組織學(xué)習(xí)，并有意安排寫一些不同方面的文字材料和布置一些具體事務(wù)性工作，強(qiáng)調(diào)提高辦事效率和完成時(shí)限；四是狠抓了勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)持考評(píng)、講評(píng)，對(duì)遲到早退者除批評(píng)教育外，在扣分罰錢上，誰被扣了分誰就把錢全部拿出來。從而更進(jìn)一步加強(qiáng)了勞動(dòng)紀(jì)律性。辦公室全年草擬各種文件、總結(jié)、報(bào)告，工作布置，領(lǐng)導(dǎo)講話稿、整理各種資料、材料共二百余篇（份），及時(shí)組織完成了黨委、公司領(lǐng)導(dǎo)所需的一切文字材料。
貨物直接出口到韓國、中東、非洲、泰國、印度尼西亞、香港等東南亞國家和地區(qū)，為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場(chǎng)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持。在協(xié)調(diào)部署各展會(huì)的同時(shí)，親赴國外與外商進(jìn)行面對(duì)面的商務(wù)洽談活動(dòng)。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的主內(nèi)銷原則逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場(chǎng)為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。
XX年我司股本結(jié)構(gòu)將發(fā)生較大的變化，公司財(cái)務(wù)管理制度也將隨時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整，在成本管理、資金預(yù)算、費(fèi)用管理等也將遇見許多新的要求和新的矛盾，財(cái)務(wù)審計(jì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮全部員工的主觀能動(dòng)性，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，調(diào)整工作思路，根據(jù)實(shí)際，開創(chuàng)工作，為公司財(cái)務(wù)管理服好務(wù)。
自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
本年年度末，公司直接出口銷售產(chǎn)品計(jì)9474700碼；累計(jì)銷售金額為：2804842.31美元。
二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力
就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場(chǎng)前景且具一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)清晰，一般不會(huì)出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的'行業(yè)格局大變。同時(shí)，這些行業(yè)需要巨大市場(chǎng)作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭(zhēng)取市場(chǎng)、爭(zhēng)取市場(chǎng)利潤和市場(chǎng)占有度，就必須掌控一定的獨(dú)到經(jīng)營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。
學(xué)會(huì)了做付款通知，材質(zhì)報(bào)告，小于也在不不厭其煩的給我檢查，糾正。也都會(huì)了我如果做合同，銷合用。學(xué)會(huì)了看SGS報(bào)告。
對(duì)于采購了的品種要及時(shí)跟蹤貨是否到庫，在第二天早上查看是否入庫，查清楚原因，以免做重復(fù)計(jì)劃。以上的工作都是本著公司的經(jīng)營理念。
作為一個(gè)部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要?jiǎng)?chuàng)新，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切與公司整體運(yùn)營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。
外貿(mào)助理實(shí)習(xí)總結(jié) 7
時(shí)間飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了，就快到過年的時(shí)候了。記得剛來的時(shí)候，由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，是即興奮又擔(dān)心。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來到這里的。半年下來，覺得自己學(xué)到了很多，也進(jìn)步了很多，在生活和工作上都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。雖然沒有什么大的貢獻(xiàn)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)。
在此，當(dāng)然首先非常感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時(shí)也非常感謝大家在這段時(shí)間對(duì)我的幫助。
走出學(xué)校，步入社會(huì)工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時(shí)候正規(guī)化，每天要準(zhǔn)時(shí)上下班，每天要對(duì)著電腦坐一整天，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不開電腦，起先有點(diǎn)不適應(yīng)，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。首先，先總結(jié)一下我半年來的工作情況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來時(shí)不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時(shí)間的發(fā)布，慢慢地有了新的體會(huì)，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當(dāng)然也會(huì)每天及時(shí)地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實(shí)我們的產(chǎn)品信息。
半年下來，雖然并沒有什么實(shí)質(zhì)性的客戶，但也會(huì)在一些免費(fèi)網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費(fèi)。因此以后還是會(huì)繼續(xù)努力維護(hù)這些網(wǎng)站。其次是對(duì)產(chǎn)品的了解。記得剛來時(shí)經(jīng)常會(huì)下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)大致的了解，讓我們每周了解一臺(tái)設(shè)備，彼此之間互相交流�，F(xiàn)在我對(duì)公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個(gè)比較全面的了解。當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠家的。除此之外，平常我也會(huì)處理一些詢盤。主管會(huì)將一些在xx網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。
當(dāng)然我也會(huì)及時(shí)處理，對(duì)信件及時(shí)作出回復(fù)，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即使部分報(bào)了價(jià)，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對(duì)每份詢盤做出及時(shí)回復(fù)以給客戶留一個(gè)好印象。都說做業(yè)務(wù)員要有耐心，要有恒心，大概就是體現(xiàn)在這里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對(duì)外（內(nèi)）貿(mào)流程也有了一定的了解。客戶詢盤——報(bào)價(jià)——得到訂單，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
當(dāng)然半年下來也有令人擔(dān)心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個(gè)人的事，團(tuán)結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個(gè)部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個(gè)部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會(huì)有活做。
而與此同時(shí)也只有生產(chǎn)部按時(shí)交出設(shè)備，才有可能帶來下一次的合作。其實(shí)作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時(shí)間說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員都換過，人員流動(dòng)頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。
還有就拿新產(chǎn)品鞋套機(jī)來說，自從上了這個(gè)產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時(shí)交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運(yùn)行的設(shè)備。都說成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動(dòng)的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個(gè)單子就失去一個(gè)客戶。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個(gè)公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴(kuò)大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量，客戶才會(huì)信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān)。
在公司的這段時(shí)間我也特別感謝大家對(duì)我的照顧及幫助，當(dāng)然要特別感謝的是主管。記得剛來時(shí)真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運(yùn)的一個(gè)，因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在B2B上發(fā)布信息，不懂得如何對(duì)一些詢盤函做出正確的回復(fù)。這段時(shí)間在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會(huì)了很多，除此之外平常大家也會(huì)教我一些做人做事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當(dāng)然以后的路還很長，要學(xué)的還很多，我會(huì)繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí)。
在全球化進(jìn)一步發(fā)展的新形勢(shì)下，隨著中國在國際貿(mào)易中的.地位不斷上升，學(xué)會(huì)在實(shí)際工作中靈活運(yùn)用國際貿(mào)易方面的知識(shí)，對(duì)我們國貿(mào)專業(yè)的學(xué)生們來說，也變得越來越重要了。為此，這個(gè)假期我主動(dòng)找到一份實(shí)習(xí)工作，想在實(shí)踐中更好地掌握學(xué)到的知識(shí)。
在實(shí)習(xí)期間，我主要進(jìn)行了商品貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)習(xí)和國際貿(mào)易知識(shí)培訓(xùn)，主動(dòng)了解了很多工作的流程，比如公司如何建立交易客戶、開拓市場(chǎng)，公司如何確定貿(mào)易商品，公司如何進(jìn)行交易磋商等等。實(shí)習(xí)期間，我勤勉工作，努力把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。
隨著實(shí)習(xí)的不斷開展，我對(duì)國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程及操作有了更進(jìn)一步的了解和感悟，并從中進(jìn)一步鞏固與深化了我已經(jīng)學(xué)過的理論知識(shí)，使得現(xiàn)在的我對(duì)貿(mào)易的理解已經(jīng)不再停留在當(dāng)初的理論層面。起初，我們寫一封商務(wù)建交函都覺得很生疏，不知該從何入手，算一筆進(jìn)出口報(bào)價(jià)核算都要算上兩三個(gè)小時(shí)，而且還未必正確，總是丟三落四。經(jīng)過第一個(gè)星期的不斷練習(xí)，我在后來的操作中變得熟練了許多。我逐漸了解到貿(mào)易工作其實(shí)很復(fù)雜，并不像我們想象的那么簡單，而且在這一過程中最重要的是一定要耐心、細(xì)心。除此之外，通過留心觀察他人之間的相處，我還收獲了一些人際交往的經(jīng)驗(yàn)。
在工作中，我還發(fā)現(xiàn)了自己之前學(xué)習(xí)中存在的一些薄弱環(huán)節(jié)，這為我今后的學(xué)習(xí)指明了方向。之前，每次填單總是填不完整，而且會(huì)出現(xiàn)很多小錯(cuò)誤，經(jīng)過這次的訓(xùn)練，我已經(jīng)可以正確地填制一些必要的單據(jù)，如商業(yè)發(fā)票、裝箱單等。同時(shí)我充分認(rèn)識(shí)到在詢盤、發(fā)盤、還盤、接受環(huán)節(jié)的磋商過程中，靈活運(yùn)用價(jià)格術(shù)語和結(jié)算方式，正確核算成本、費(fèi)用和利潤，以爭(zhēng)取較好的成交價(jià)格，是我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦斜夭豢缮俚幕竟Α?/p>
此次實(shí)習(xí)我不僅增長了見識(shí)，得到了鍛煉，更領(lǐng)悟到了做人做事的原則和態(tài)度，感謝老師們?cè)谶@段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益匪淺。
外貿(mào)助理實(shí)習(xí)總結(jié) 8
在實(shí)習(xí)公司名稱為期X個(gè)月的外貿(mào)助理實(shí)習(xí)生活轉(zhuǎn)瞬即逝，通過這段時(shí)間的親身實(shí)踐，我不僅對(duì)國際貿(mào)易領(lǐng)域有了更為深入和全面的認(rèn)識(shí)，也在個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力方面取得了顯著的進(jìn)步。以下是我對(duì)本次實(shí)習(xí)經(jīng)歷的詳細(xì)總結(jié)。
一、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
我實(shí)習(xí)的公司是一家專注于主營產(chǎn)品進(jìn)出口業(yè)務(wù)的企業(yè)，在行業(yè)內(nèi)擁有良好的聲譽(yù)和廣泛的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。公司的組織架構(gòu)清晰，涵蓋了業(yè)務(wù)部、采購部、財(cái)務(wù)部、物流部等多個(gè)部門，各部門之間協(xié)同合作，確保了公司業(yè)務(wù)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。我所在的崗位是外貿(mào)助理，主要職責(zé)是協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)員處理日常的業(yè)務(wù)事務(wù)，包括客戶溝通、訂單跟進(jìn)、文件處理以及市場(chǎng)調(diào)研等工作。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及成果
1. 客戶溝通與關(guān)系維護(hù)
積極參與與國外客戶的郵件往來和在線溝通，及時(shí)回復(fù)客戶的詢盤，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、交貨期等方面的疑問。在這個(gè)過程中，我逐漸掌握了商務(wù)英語的寫作技巧和溝通禮儀，能夠用清晰、準(zhǔn)確且禮貌的語言與客戶進(jìn)行交流，有效地提高了客戶的滿意度。例如，在處理一位歐洲客戶對(duì)某款產(chǎn)品的詢盤時(shí)，我不僅詳細(xì)地提供了產(chǎn)品的參數(shù)和報(bào)價(jià)信息，還根據(jù)客戶的需求推薦了相關(guān)的配套產(chǎn)品，客戶對(duì)我的回復(fù)非常滿意，并表示有進(jìn)一步合作的意向。
協(xié)助業(yè)務(wù)員整理客戶資料，建立客戶信息檔案，對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，以便更好地了解客戶需求和偏好，為個(gè)性化的營銷服務(wù)提供依據(jù)。通過定期對(duì)客戶信息的更新和分析，我們成功地識(shí)別出了一些潛在的大客戶，并制定了針對(duì)性的營銷策略，取得了不錯(cuò)的效果。
2. 訂單跟進(jìn)與協(xié)調(diào)
從訂單的接收開始，全程跟進(jìn)訂單的執(zhí)行情況。與采購部門密切合作，確保原材料的及時(shí)采購和供應(yīng)；與生產(chǎn)部門溝通協(xié)調(diào)，了解生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題；與物流部門協(xié)作，安排貨物的運(yùn)輸和報(bào)關(guān)事宜。在一次訂單跟進(jìn)過程中，由于供應(yīng)商的原因，原材料的交付出現(xiàn)了延遲，可能會(huì)影響到訂單的'交貨期。我及時(shí)與供應(yīng)商溝通，了解具體情況，并協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，同時(shí)向客戶如實(shí)說明情況并提供了補(bǔ)償方案，最終得到了客戶的諒解，訂單也順利完成。
負(fù)責(zé)制作和審核各類訂單相關(guān)的文件，如采購合同、銷售合同、裝箱單、發(fā)票等，確保文件的準(zhǔn)確性和完整性。在審核文件的過程中，我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作習(xí)慣，對(duì)每一個(gè)數(shù)據(jù)和條款都進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)，避免了因文件錯(cuò)誤而導(dǎo)致的交易風(fēng)險(xiǎn)。
3. 市場(chǎng)調(diào)研與分析
收集和整理國內(nèi)外市場(chǎng)信息，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息和市場(chǎng)策略，為公司的產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)定位提供參考。通過對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)的分析，我發(fā)現(xiàn)了某一新興市場(chǎng)對(duì)公司產(chǎn)品的潛在需求，并撰寫了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，建議公司針對(duì)該市場(chǎng)開發(fā)新的產(chǎn)品系列。公司采納了我的建議，并在后續(xù)的市場(chǎng)推廣中取得了良好的反響。
協(xié)助業(yè)務(wù)員制定營銷策略，參與公司參加的國內(nèi)外展會(huì)的籌備工作，包括展位設(shè)計(jì)、展品準(zhǔn)備、宣傳資料制作等。在展會(huì)上，我積極與客戶交流互動(dòng)，收集客戶反饋，進(jìn)一步拓展了客戶資源和市場(chǎng)渠道。
三、問題與挑戰(zhàn)
1. 專業(yè)知識(shí)不足
盡管在學(xué)校學(xué)習(xí)了國際貿(mào)易的相關(guān)理論知識(shí)，但在實(shí)際操作中，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)一些專業(yè)知識(shí)的理解還不夠深入，例如國際貿(mào)易術(shù)語的具體應(yīng)用、海關(guān)報(bào)關(guān)流程的細(xì)節(jié)等。這導(dǎo)致我在處理一些復(fù)雜的業(yè)務(wù)問題時(shí)，需要花費(fèi)更多的時(shí)間去查閱資料和請(qǐng)教同事，影響了工作效率。
2. 溝通能力有待提高
在與國外客戶和跨部門同事溝通時(shí)，有時(shí)會(huì)因?yàn)槲幕町惡驼Z言表達(dá)的不夠精準(zhǔn)而產(chǎn)生誤解。例如，在與一位亞洲客戶溝通產(chǎn)品的包裝要求時(shí)，由于我沒有充分理解客戶的意圖，導(dǎo)致包裝方案多次修改，不僅浪費(fèi)了時(shí)間，也給客戶留下了不夠?qū)I(yè)的印象。
3. 壓力管理能力欠缺
外貿(mào)業(yè)務(wù)的工作節(jié)奏快，任務(wù)繁重，尤其是在訂單高峰期，需要同時(shí)處理多個(gè)訂單的跟進(jìn)和協(xié)調(diào)工作，這給我?guī)砹溯^大的心理壓力。在壓力面前，我有時(shí)會(huì)出現(xiàn)焦慮情緒，影響工作質(zhì)量和效率。
四、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
1. 專業(yè)技能提升
通過實(shí)際參與外貿(mào)業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，我對(duì)國際貿(mào)易的流程和操作有了更深入的理解和掌握。學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用外貿(mào)軟件和工具進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，提高了辦公自動(dòng)化水平；熟練掌握了商務(wù)英語的聽說讀寫技能，能夠在國際商務(wù)環(huán)境中進(jìn)行有效的溝通和交流；積累了豐富的貿(mào)易文件制作和審核經(jīng)驗(yàn)，能夠準(zhǔn)確無誤地處理各類外貿(mào)單證。
2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力培養(yǎng)
在外貿(mào)業(yè)務(wù)中，與不同部門的同事密切合作是確保訂單順利完成的關(guān)鍵。在與采購、生產(chǎn)、物流等部門的協(xié)作過程中，我學(xué)會(huì)了如何傾聽他人的意見和建議，如何有效地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求，以及如何協(xié)調(diào)各方利益，解決矛盾和沖突。通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，我不僅提高了工作效率，也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感。
3. 職業(yè)素養(yǎng)塑造
實(shí)習(xí)期間，我深刻體會(huì)到了外貿(mào)行業(yè)對(duì)從業(yè)者職業(yè)素養(yǎng)的要求。嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度是處理外貿(mào)業(yè)務(wù)的基本準(zhǔn)則，任何一個(gè)小的失誤都可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果；良好的時(shí)間管理能力和壓力應(yīng)對(duì)能力能夠幫助我在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持冷靜，高效地完成任務(wù)；較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力則使我能夠快速掌握新的知識(shí)和技能，適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展變化。
五、未來展望與規(guī)劃
1. 短期規(guī)劃（1 - 2 年）
繼續(xù)深入學(xué)習(xí)國際貿(mào)易專業(yè)知識(shí)，考取相關(guān)的職業(yè)資格證書，如報(bào)關(guān)員證、報(bào)檢員證等，提升自己在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力。
努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，能夠獨(dú)立處理外貿(mào)業(yè)務(wù)中的常見問題，承擔(dān)更多的工作責(zé)任，成為一名優(yōu)秀的外貿(mào)助理。
2. 中期規(guī)劃（3 - 5 年）
晉升為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，拓展客戶資源，提高銷售額，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
加強(qiáng)對(duì)國際市場(chǎng)的研究和分析，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，能夠制定有效的市場(chǎng)營銷策略，開拓新的市場(chǎng)領(lǐng)域。
3. 長期規(guī)劃（5 年以上）
成為外貿(mào)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專家，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展業(yè)務(wù)，在行業(yè)內(nèi)樹立良好的個(gè)人品牌和聲譽(yù)。
關(guān)注行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展，積極探索新的業(yè)務(wù)模式和貿(mào)易方式，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供戰(zhàn)略支持。
總之，這次外貿(mào)助理實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我來說是一次寶貴的人生財(cái)富，它讓我在實(shí)踐中成長，在挑戰(zhàn)中進(jìn)步。我將以此次實(shí)習(xí)為契機(jī)，不斷努力，朝著自己的職業(yè)目標(biāo)奮勇前行。
外貿(mào)助理實(shí)習(xí)總結(jié) 9
時(shí)光荏苒，我在外貿(mào)公司名稱的外貿(mào)助理實(shí)習(xí)崗位上已經(jīng)度過了實(shí)習(xí)時(shí)長。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我收獲頗豐，不僅在專業(yè)知識(shí)和技能方面得到了極大的提升，還在個(gè)人綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)方面取得了長足的進(jìn)步。以下是我對(duì)本次實(shí)習(xí)的全面總結(jié)。
一、實(shí)習(xí)公司概況
我所實(shí)習(xí)的公司是一家在國際貿(mào)易領(lǐng)域具有一定規(guī)模和影響力的企業(yè)，主要從事主要業(yè)務(wù)范圍的進(jìn)出口業(yè)務(wù)。公司擁有一支專業(yè)素質(zhì)高、經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)，并且與全球多個(gè)國家和地區(qū)的客戶建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。公司內(nèi)部管理規(guī)范，各部門之間分工明確、協(xié)作緊密，為員工提供了良好的工作環(huán)境和發(fā)展空間。
二、實(shí)習(xí)崗位及職責(zé)
我擔(dān)任的外貿(mào)助理崗位主要是協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)員開展日常工作。具體職責(zé)包括：
1. 協(xié)助業(yè)務(wù)開發(fā)與客戶維護(hù)
參與市場(chǎng)調(diào)研，收集潛在客戶信息，通過電話、郵件等方式與客戶進(jìn)行初步溝通，了解客戶需求，推廣公司產(chǎn)品和服務(wù)。在實(shí)習(xí)期間，我通過積極的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，成功地與X家潛在客戶建立了聯(lián)系，并將其中X家轉(zhuǎn)化為實(shí)際合作客戶，為公司業(yè)務(wù)的拓展做出了一定的貢獻(xiàn)。
協(xié)助業(yè)務(wù)員處理客戶詢盤和訂單，及時(shí)回復(fù)客戶的問題和要求，提供專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)和解決方案。在與客戶的溝通中，我注重細(xì)節(jié)，以熱情、耐心和專業(yè)的態(tài)度贏得了客戶的信任和好評(píng)。例如，在處理一位客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的疑慮時(shí)，我不僅詳細(xì)地介紹了公司的質(zhì)量控制體系和產(chǎn)品檢測(cè)流程，還提供了相關(guān)的認(rèn)證證書和客戶反饋案例，成功地消除了客戶的顧慮，促成了訂單的簽訂。
維護(hù)客戶關(guān)系，定期跟進(jìn)客戶的使用情況和滿意度，及時(shí)處理客戶的投訴和建議，提高客戶忠誠度。我會(huì)在客戶收到貨物后進(jìn)行回訪，了解產(chǎn)品的使用效果和客戶的意見，對(duì)于客戶提出的問題，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行解決，并將處理結(jié)果反饋給客戶。通過這些努力，公司的客戶滿意度得到了顯著提升。
2. 訂單處理與跟進(jìn)
負(fù)責(zé)訂單的錄入、整理和歸檔工作，確保訂單信息的準(zhǔn)確性和完整性。在訂單處理過程中，我嚴(yán)格按照公司的流程和要求操作，對(duì)每一個(gè)訂單的細(xì)節(jié)都進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤。
跟進(jìn)訂單的生產(chǎn)進(jìn)度，與生產(chǎn)部門保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解生產(chǎn)過程中的情況，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，確保訂單按時(shí)交付。在一次訂單跟進(jìn)中，由于生產(chǎn)設(shè)備突發(fā)故障，導(dǎo)致訂單生產(chǎn)進(jìn)度延遲。我第一時(shí)間與生產(chǎn)部門溝通，了解故障原因和預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間，同時(shí)向客戶說明情況并提供了補(bǔ)償方案。在我的積極協(xié)調(diào)下，生產(chǎn)部門加班加點(diǎn)進(jìn)行搶修，最終訂單按時(shí)交付，客戶對(duì)我們的處理方式表示滿意。
協(xié)助辦理貨物的報(bào)關(guān)、報(bào)檢和運(yùn)輸手續(xù)，與貨代公司、報(bào)關(guān)行等相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，確保貨物順利出口。在這個(gè)過程中，我學(xué)習(xí)了大量關(guān)于報(bào)關(guān)、報(bào)檢和國際物流的知識(shí)和流程，能夠熟練地處理各種相關(guān)文件和手續(xù)。
3. 文件與資料管理
負(fù)責(zé)外貿(mào)業(yè)務(wù)相關(guān)文件的起草、審核和翻譯工作，如合同、發(fā)票、裝箱單、提單等。我會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，準(zhǔn)確地起草各類文件，并仔細(xì)審核文件的內(nèi)容和格式，確保文件符合國際貿(mào)易慣例和公司要求。同時(shí)，我還具備一定的英語翻譯能力，能夠準(zhǔn)確地翻譯商務(wù)文件和郵件，為業(yè)務(wù)溝通提供了便利。
整理和歸檔外貿(mào)業(yè)務(wù)資料，包括客戶資料、訂單資料、合同資料等，建立完善的業(yè)務(wù)檔案管理系統(tǒng)，方便查詢和統(tǒng)計(jì)。通過有效的資料管理，提高了工作效率，也為公司的業(yè)務(wù)決策提供了數(shù)據(jù)支持。
三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
1. 專業(yè)知識(shí)與技能的提升
在國際貿(mào)易知識(shí)方面，我對(duì)國際貿(mào)易術(shù)語、進(jìn)出口報(bào)關(guān)流程、國際結(jié)算方式等有了更深入的理解和掌握。通過實(shí)際操作訂單業(yè)務(wù)，我能夠熟練地運(yùn)用各種貿(mào)易術(shù)語進(jìn)行合同簽訂和價(jià)格核算，準(zhǔn)確地填寫報(bào)關(guān)單和辦理報(bào)關(guān)手續(xù)，選擇合適的國際結(jié)算方式確保交易安全。
在商務(wù)英語方面，我的聽說讀寫能力得到了顯著提升。在與國外客戶的溝通中，我能夠流利地進(jìn)行商務(wù)談判、回復(fù)詢盤和處理訂單事宜，并且能夠準(zhǔn)確地理解和翻譯商務(wù)文件和郵件。同時(shí)，我還學(xué)習(xí)了不同國家和地區(qū)的商務(wù)文化和禮儀，提高了跨文化溝通能力。
在辦公軟件和工具方面，我熟練掌握了 Word、Excel、PowerPoint 等辦公軟件的高級(jí)應(yīng)用，能夠運(yùn)用 Excel 進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，制作精美的商務(wù)報(bào)表；運(yùn)用 Word 起草專業(yè)的商務(wù)文件；運(yùn)用 PowerPoint 制作商務(wù)演示文稿。此外，我還學(xué)會(huì)了使用外貿(mào)業(yè)務(wù)管理軟件，如客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）、訂單管理系統(tǒng)等，提高了工作效率和業(yè)務(wù)管理水平。
2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力的培養(yǎng)
在外貿(mào)業(yè)務(wù)中，需要與多個(gè)部門密切合作，如業(yè)務(wù)部、采購部、生產(chǎn)部、物流部、財(cái)務(wù)部等。在與這些部門的協(xié)作過程中，我學(xué)會(huì)了如何有效地溝通和協(xié)調(diào)各方資源，解決問題。例如，在訂單跟進(jìn)過程中，需要與生產(chǎn)部門溝通生產(chǎn)進(jìn)度，與物流部門協(xié)調(diào)運(yùn)輸安排，與財(cái)務(wù)部核對(duì)款項(xiàng)等。通過與不同部門的協(xié)作，我提高了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，也增進(jìn)了對(duì)公司整體運(yùn)營流程的了解。
在與國外客戶的溝通中，我也注重團(tuán)隊(duì)的力量。當(dāng)遇到復(fù)雜的問題或客戶的特殊要求時(shí)，我會(huì)及時(shí)與業(yè)務(wù)員和其他相關(guān)同事進(jìn)行討論，共同制定解決方案。通過這種團(tuán)隊(duì)合作的方式，我們能夠更好地滿足客戶需求，提高客戶滿意度。
3. 職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度的塑造
外貿(mào)行業(yè)對(duì)工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和準(zhǔn)確性要求極高，一個(gè)小的失誤都可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。在實(shí)習(xí)期間，我深刻體會(huì)到了這一點(diǎn)，因此養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。在處理每一個(gè)訂單、每一份文件時(shí)，我都會(huì)認(rèn)真核對(duì)，確保無誤。
外貿(mào)業(yè)務(wù)的工作節(jié)奏快、壓力大，需要具備良好的時(shí)間管理能力和抗壓能力。我學(xué)會(huì)了合理安排工作時(shí)間，制定工作計(jì)劃，優(yōu)先處理重要緊急的任務(wù)，確保工作的高效完成。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何在壓力下保持冷靜，積極應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。
實(shí)習(xí)過程中，我還培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力。外貿(mào)行業(yè)變化迅速，新的政策、法規(guī)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)不斷涌現(xiàn)，需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)。我會(huì)主動(dòng)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，以適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展變化。
四、實(shí)習(xí)中遇到的問題及解決方法
1. 專業(yè)知識(shí)不足
問題表現(xiàn)：在處理一些復(fù)雜的貿(mào)易條款和海關(guān)規(guī)定時(shí)，由于專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，出現(xiàn)理解困難和錯(cuò)誤操作的情況。例如，在處理一份涉及特殊貿(mào)易術(shù)語的合同時(shí)，對(duì)術(shù)語的責(zé)任劃分和費(fèi)用承擔(dān)理解不準(zhǔn)確，導(dǎo)致合同條款存在風(fēng)險(xiǎn)。
解決方法：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時(shí)間查閱相關(guān)的貿(mào)易書籍、法規(guī)文件和行業(yè)報(bào)告，加深對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解。同時(shí)，向公司的資深業(yè)務(wù)員和專家請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和處理方法，通過實(shí)際案例分析來提高自己的專業(yè)水平。
2. 溝通協(xié)調(diào)困難
問題表現(xiàn)：在與跨部門同事和國外客戶溝通時(shí)，由于文化差異、語言障礙和工作方式的不同，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)溝通不暢、誤解和沖突的情況。例如，在與生產(chǎn)部門溝通訂單生產(chǎn)進(jìn)度時(shí)，由于生產(chǎn)部門工作繁忙，對(duì)我的詢問回復(fù)不及時(shí)，導(dǎo)致我無法準(zhǔn)確掌握生產(chǎn)情況，影響訂單跟進(jìn)。
解決方法：提高溝通技巧，學(xué)習(xí)跨文化溝通知識(shí)，了解不同國家和地區(qū)的`文化特點(diǎn)和商務(wù)禮儀，避免因文化差異引起的誤解。在與同事溝通時(shí)，更加注重方式方法，提前預(yù)約時(shí)間，清晰地表達(dá)自己的需求和目的，尊重對(duì)方的工作安排。對(duì)于國外客戶，多傾聽他們的意見和需求，及時(shí)反饋處理結(jié)果，建立良好的信任關(guān)系。
3. 壓力應(yīng)對(duì)能力不足
問題表現(xiàn)：在訂單高峰期，需要同時(shí)處理多個(gè)訂單的各項(xiàng)事務(wù)，工作壓力較大，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)焦慮、煩躁等情緒，影響工作效率和質(zhì)量。
解決方法：學(xué)習(xí)壓力管理技巧，如通過運(yùn)動(dòng)、聽音樂、閱讀等方式緩解壓力。合理安排工作時(shí)間，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和任務(wù)清單，按照重要性和緊急程度依次處理任務(wù)，避免任務(wù)堆積。同時(shí)，調(diào)整心態(tài)，把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，積極面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)。
五、對(duì)未來的展望
通過這次實(shí)習(xí)，我明確了自己在外貿(mào)領(lǐng)域的職業(yè)發(fā)展方向，也看到了自己的不足之處。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力。
1. 短期目標(biāo)（1 - 2 年）
進(jìn)一步提高自己的外貿(mào)業(yè)務(wù)水平，能夠獨(dú)立處理復(fù)雜的訂單業(yè)務(wù)，包括與客戶的商務(wù)談判、合同簽訂、訂單跟進(jìn)和風(fēng)險(xiǎn)控制等。
加強(qiáng)對(duì)國際市場(chǎng)的研究和分析，深入了解不同國家和地區(qū)的市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，為公司的市場(chǎng)拓展和產(chǎn)品研發(fā)提供有價(jià)值的建議。
考取相關(guān)的外貿(mào)職業(yè)資格證書，如國際商務(wù)師證書、報(bào)關(guān)員證書等，提升自己在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力。
2. 中期目標(biāo)（3 - 5 年）
晉升為外貿(mào)業(yè)務(wù)主管，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展業(yè)務(wù)，制定團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃和目標(biāo)，合理分配工作任務(wù)，提高團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績。
拓展公司的國際市場(chǎng)份額，與更多的國際知名企業(yè)建立合作關(guān)系，提升公司的品牌知名度和影響力。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力，打造一支高效、團(tuán)結(jié)、富有創(chuàng)新精神的外貿(mào)團(tuán)隊(duì)。
3. 長期目標(biāo)（5 年以上）
成為外貿(mào)行業(yè)的專家，在國際貿(mào)易領(lǐng)域具有較高的知名度和影響力，能夠?yàn)樾袠I(yè)的發(fā)展和政策制定提供專業(yè)的意見和建議。
探索新的外貿(mào)業(yè)務(wù)模式和貿(mào)易渠道，如跨境電商、海外倉等，推動(dòng)公司的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。
總之，這次外貿(mào)助理實(shí)習(xí)經(jīng)歷是我人生中寶貴的財(cái)富，它為我未來的職業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我將倍加珍惜這次實(shí)習(xí)所學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，努力實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)，為外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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