關于招生助理暑期實踐實習總結

　　一、實踐概況

　　大二暑假，于xx電腦學校任暑期招生助理一職。xx電腦學校是一所與xx廣播電視大學聯(lián)合辦學的民辦中專技術學校，位于xx電視廣播電視大學院內(nèi)，在校生有300人左右。我的暑期工作主要負責招生，接待來訪人員，整理學生信息等。工作內(nèi)容繁雜。工作團隊構成：多為暑期參加實習的大學在校生。工作地點戶內(nèi)外相結合，出差情況較多。工作業(yè)績突出，在7個招生助理中業(yè)績排名第一，多次得到領導開會表揚。

　　二、收獲與體會

　　通過暑期的工作，我對教育工作略有了解。教育類工作很受社會尊敬，由于為人師表使我的一言一行也格外注意起來。我的工作內(nèi)容是負責給中考家庭的家長解決問題，指點迷津，提供資源，達成入學協(xié)議。由于我們的工作形式多是電話溝通，工作性質也屬于電話營銷的一種。電話營銷需要抗壓能力和應變能力都很強，并且始終要保持溫聲細語和藹可親。使我鍛煉了自己與人溝通和隨機應變的能力。工作中學會了使用打印機，投影儀，一些簡單的辦公軟件。學會了待人接物，這可以讓我更快適應我以后將面臨的工作。

　　親身接觸到工作當中，才體會到家長與老師的不易。家長為了讓孩子上個好學校，不論酷暑嚴寒四處奔波；老師為了讓孩子學的有興趣不枯燥，絞盡腦汁備課吸引學生注意力；學校為了讓孩子有個好未來，提供多種學習方式與場所鍛煉孩子的各種能力。親身體會了三方的不易，我覺得以后不能辜負了大家的心。要好好學習，好好工作，報效社會。

　　工作過程中，我把我人力資源管理專業(yè)中的組織行為學知識應用到工作中，分析個人與組織的行為，以合理化的解決矛盾，增強孩子們的團隊意識和合作精神。把市場營銷學的知識運用到電話營銷中，搜尋客戶需求，細分客戶市場，不同的層面和需求要不同對待。向顧客介紹自己的優(yōu)勢和競爭力，解決實際問題，以達成績效。

　　三、實踐中存在的主要問題和不足

　　通過這次工作，我發(fā)現(xiàn)自己的知識面不夠廣闊，知識積累不夠多。以至于有些時候需要請示上級才能給家長咨詢的問題一個滿意的'答復。

　　人情交際方面不夠練達，因一時的小聰明阻礙組織目標的實現(xiàn)，需要及時學習和改進。由于自己的涉世未深和簡單直白，造成無意中樹敵。我所不及的東西還很多，還需要學習和沉淀。

　　實踐管理、實踐內(nèi)容安排等方面：實踐要求太高，由于暑假期短，難以找到符合本專業(yè)（人力資源管理）特色的實習工作。企業(yè)方培養(yǎng)人才需要時間和精力，不可能把技術性強的工作交給暑假實習生來做。所以，暑假實踐工作大多是無技術含量的打雜工作或簡單的一線銷售工作。難以達到學以致用，工學結合的要求。

　　四、合理化建議

　　工作過程中發(fā)現(xiàn)，

　　自身方面：

　　1、知識儲備太少。改進措施：多讀書。

　　2、專業(yè)知識不夠。改進措施：多閱讀專業(yè)書籍與報刊。

　　3、人情不夠練達。改進措施：多學習，多接觸人群，學會察言觀色。 企業(yè)方面：

　　1、由于工作崗位過多，人才過少，造成工作壓力過大，加班較多，使員工過于疲憊，影響員工積極性。且說明去年的招聘總結做的不好，今年的供需狀況沒有預想到。

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