【熱門(mén)】總結(jié)實(shí)習(xí)報(bào)告四篇
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編為大家收集的總結(jié)實(shí)習(xí)報(bào)告4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
總結(jié)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
鉗工，在沒(méi)有了解之前一直都認(rèn)為就是用鉗子工作的人。但聽(tīng)實(shí)習(xí)過(guò)鉗工的同學(xué)說(shuō)了后，發(fā)現(xiàn)鉗工根本不是自己想象的那個(gè)樣子，于是又開(kāi)始很期待鉗工實(shí)習(xí)的到來(lái)。在來(lái)鉗工車(chē)間之前，自己心里就醞釀著一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)，做出漂亮的螺母。女孩子也可以的！第一次來(lái)到鉗工車(chē)間，感覺(jué)是很新鮮的。因?yàn)椴恢雷郎夏切┦鞘裁磧x器，什么工具，也不知道該怎么使用。
第一節(jié)課主要講了理論。老師認(rèn)真詳細(xì)地講解，我認(rèn)真做好筆記。知道了安全操作的重要性。任何一點(diǎn)不小心都可能會(huì)受傷，所以一定要按老師的要求做。同時(shí)我對(duì)鉗工也有了一定的認(rèn)識(shí)。像基本的操作方法如劇割、銼削、劃線、鉆孔、攻絲等。它真的不是簡(jiǎn)單的拿工具削一削。另外還有加工工藝。原來(lái)在這里還可以做工藝品的，這讓我很激動(dòng)，恨不得馬上動(dòng)手干起來(lái)！
經(jīng)過(guò)老師的講解和示范后，我發(fā)覺(jué)自己愈發(fā)對(duì)鉗工感興趣，戴上手套，拿起工具，動(dòng)工！
實(shí)際操作起來(lái)，覺(jué)得還蠻費(fèi)勁的，會(huì)累，但是自己并不想偷懶，看著大家都在很努力地鋸割，銼削，我怎么可以落后呢？就算是滿頭大汗了，還是不要停止。我是累并快樂(lè)著的。因?yàn)橄胫谧约旱氖种芯鸵Q生一個(gè)東西，就覺(jué)得特別有動(dòng)力，有激情。
通過(guò)這幾次短短的課程，我學(xué)會(huì)了做六角螺母。也淺淺地掌握了一些操作方法和技巧。鋸割的時(shí)候姿勢(shì)一定要正確，否則雙臂會(huì)很累，效果還很差；銼削要把握好方向；銼六方是我覺(jué)得最累的。但堅(jiān)持就是勝利！
看著六角螺母的誕生，自己心里有說(shuō)不出的激動(dòng)。它不是一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的螺母。在制作的過(guò)程中，真的非常感謝兩位老師的耐心指導(dǎo)和幫助，還有同學(xué)們的幫助！
很高興自己還可以做工藝品。雖然做出來(lái)的成品算不上精美別致，但是至少自己有動(dòng)手做過(guò)，只要我愿意，還有什么不可以呢？在這里還要謝謝兩位老師幫我做星星。很棒，很漂亮，真的很感謝！
這是一次鍛煉耐心和毅力的實(shí)習(xí)，它不僅讓我學(xué)到關(guān)于鉗工的一些知識(shí)，同時(shí)還讓我明白了道理：做任何事都要有信心。一定要堅(jiān)持不懈，還要學(xué)會(huì)反思跟總結(jié)。只有這樣才能不斷進(jìn)步。才能把事情做好。我們不是為了完成任務(wù)而完成，這還是一個(gè)學(xué)習(xí)跟提高的過(guò)程。同時(shí)，這次實(shí)習(xí)還讓我感受到了同學(xué)之間互相幫助互相關(guān)愛(ài)的溫暖。
總結(jié)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
首先能得到去某市人民檢察院實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，我得感謝學(xué)院及唐老師，正是他們的積極爭(zhēng)取才使我們有此機(jī)會(huì)。同時(shí)我也在此感謝某市人民檢察院，正是他們的接納，才使我在此期間了解到很多檢察院的實(shí)務(wù)操作，積累了不少實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
正式前往某市人民檢察院實(shí)習(xí)，我被分配到某市人民檢察院反貪污賄賂局的偵查三處，這是一個(gè)特殊的機(jī)構(gòu)。一開(kāi)始我便被告知，由于部門(mén)的特殊，之前此部門(mén)是不招實(shí)習(xí)生的，只是隨著時(shí)間的推移，領(lǐng)導(dǎo)思維的變遷，這個(gè)部門(mén)才從前幾年開(kāi)始接收實(shí)習(xí)生。但是限于部門(mén)的特殊性，我們必須按照要求遵守保密守則。在實(shí)習(xí)期間，我始終把處長(zhǎng)的話記在心里，保守秘密，努力做到自己所能做的最好。
鑒于我所實(shí)習(xí)部門(mén)的保密性，因此在這里我只能寫(xiě)些不涉及秘密的經(jīng)歷及感悟。
我想先談?wù)勎覀�(gè)人的態(tài)度及出勤上的表現(xiàn)。在實(shí)習(xí)期間，我本人從未遲到與早退過(guò)，總是提前到達(dá)辦公地點(diǎn)。在工作過(guò)程中，即使是干一些瑣碎的事情，我也從來(lái)沒(méi)有懈怠過(guò)，總是兢兢業(yè)業(yè)。因?yàn)榈玫竭@樣一個(gè)去某市人民檢察院的機(jī)會(huì)不大容易，同時(shí)我個(gè)人辦事的原則就是認(rèn)真，盡自己最大努力去辦。
現(xiàn)在我來(lái)談?wù)勗趯?shí)習(xí)期間干過(guò)的一些事情及我個(gè)人的感悟。
一、填寫(xiě)法律文書(shū)，我覺(jué)得這應(yīng)該是實(shí)習(xí)期間最常干也是最基本干的事情。我填寫(xiě)的法律文書(shū)包括查詢銀行流水線文書(shū)和查詢身份證件文書(shū)。
二、外出調(diào)查，其實(shí)這是與上一個(gè)事件相連的，填完法律文書(shū)后，自然而然就是跟隨檢察官外出調(diào)查取證。
三、清點(diǎn)與登記贓物�？哿粝右扇说内E物自然要清點(diǎn)并且登記以便清楚的知道嫌疑人的財(cái)產(chǎn)的種類與多少，方便案件的調(diào)查。
四、參加案件進(jìn)展的討論會(huì)。當(dāng)然我們只是來(lái)旁聽(tīng)的，但是這對(duì)我們也是非常重要的，這樣我們可以親身經(jīng)歷案件的討論，清楚案件的發(fā)生與過(guò)程，接近案件的核心操作。
五、接送文件，這也是實(shí)習(xí)期間很基本的事情，也就是把文件從辦公地點(diǎn)轉(zhuǎn)送到另外的人員手中。
六、查看卷宗，檢察院內(nèi)部有大量的卷宗，不過(guò)我們只能看那些已經(jīng)解密了的。
七、協(xié)同外市檢察官調(diào)查取證。外市檢察官來(lái)本地調(diào)查是一定要當(dāng)?shù)厥械膮f(xié)助調(diào)查的。
以上七類事情基本上就是我本次寒假在某市人民檢察院實(shí)習(xí)過(guò)程中遇過(guò)并辦過(guò)的事情。由于我在檢察院實(shí)習(xí)的時(shí)間不是很長(zhǎng)，因此上面這些只是很瑣碎很表面的事情。但是不可否認(rèn)的是，即使如此，我還是從本次寒假的實(shí)習(xí)的過(guò)程中學(xué)到很多與法律有關(guān)的知識(shí)，積累了不少的經(jīng)驗(yàn)。我相信這是一筆財(cái)富，它們將對(duì)我以后的生活與學(xué)習(xí)起到重要的作用。在此，我再次感謝學(xué)院、唐老師及某市人民檢察院。
總結(jié)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
實(shí)習(xí)單位概況
達(dá)內(nèi)科技有限公司,由美國(guó)國(guó)際數(shù)據(jù)集團(tuán)IDG投資,直接引進(jìn)北美IT技術(shù),高薪聘請(qǐng)來(lái)自加拿大和美國(guó)且具備國(guó)際化大公司.如IBM、SUN、惠普、Oracle及Cisco工作經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)專家和資深工程師組成強(qiáng)大師資力量，結(jié)合中國(guó)IT企業(yè)的現(xiàn)狀，定制化培養(yǎng)高端IT人才。
自20xx年進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，每年都為IBM、華為、用友、新浪、搜狐、亞信等中外知名上市公司培養(yǎng)輸送上千名中高級(jí)軟件人才。公司大事記包括：
·20xx年 - 創(chuàng)業(yè)
20xx年8月，由加拿大海外專業(yè)人士在加拿大多倫多成立；
·20xx年 - 回國(guó)
20xx年3月，與北京大學(xué)軟件學(xué)院合作共同培養(yǎng)軟件工程師，成為首家與北大軟件學(xué)院合作且規(guī)模最大的培訓(xùn)公司；
20xx年9月，入駐中關(guān)村國(guó)際孵化園，成為首家中關(guān)村園區(qū)的IT培訓(xùn)公司；
·20xx年 - 融資、發(fā)展
20xx年9月，獲得美國(guó)500強(qiáng)私人企業(yè)-美國(guó)國(guó)際數(shù)據(jù)集團(tuán)IDG投資，成為中國(guó)首家獲得國(guó)際資本投資的IT培訓(xùn)公司；
·20xx年
20xx年3月，被信息產(chǎn)業(yè)部授權(quán)為“全國(guó)信息技術(shù)人才培訓(xùn)基地”；
20xx年3月，與知名軟件外包公司博彥合作培訓(xùn)“赴微軟工作軟件工程師”；
20xx年5月，與知名軟件外包公司文思創(chuàng)意合作培養(yǎng)“赴IBM軟件工程師”；
20xx年4月，榮獲《計(jì)算機(jī)世界》評(píng)選的“就業(yè)服務(wù)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”；
20xx年5月，榮獲《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》評(píng)選的“最具影響力培訓(xùn)機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)”；
20xx年6月，達(dá)內(nèi)外企IT培訓(xùn)落戶申城，開(kāi)課上海。
20xx年10月，與新浪、搜狐、UT斯達(dá)康、百度等共同榮獲“中關(guān)村優(yōu)秀留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)企業(yè)”；
20xx年12月，獲得中關(guān)村科技園區(qū)管委會(huì)100萬(wàn)元專項(xiàng)發(fā)展資金，建立“中關(guān)村軟件人才培訓(xùn)示范基地”；
·20xx年
20xx年1月，達(dá)內(nèi)外企IT培訓(xùn)廣州中心成立；
20xx年8月，與韓國(guó)ACT公司合資成立KAC達(dá)內(nèi)國(guó)際游戲?qū)W院。
20xx年8月，與上海大學(xué)合作“上大·達(dá)內(nèi)軟件工程碩士教育” ；
20xx年12月，被北京市高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心授權(quán)為“首都大學(xué)生就業(yè)培訓(xùn)基地”；
·20xx年
20xx年4月，達(dá)內(nèi)外企IT培訓(xùn)南京中心成立；
20xx年10月，與西北大學(xué)軟件職業(yè)教育學(xué)院合作共建實(shí)訓(xùn)基地；
20xx年7月，達(dá)內(nèi)外企IT培訓(xùn)武漢中心成立；
20xx年8月，與山東大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院合作共建實(shí)訓(xùn)基地；
20xx年9月，達(dá)內(nèi)外企IT培訓(xùn)蘇州中心成立；
20xx年10月，達(dá)內(nèi)外企IT培訓(xùn)成都中心成立；
20xx年10月，與天津師范大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院合作共建實(shí)訓(xùn)基地；
20xx年10月，與開(kāi)封大學(xué)信息工程學(xué)院和開(kāi)封大學(xué)軟件技術(shù)學(xué)院合作共建實(shí)訓(xùn)基地；
20xx年11月，達(dá)內(nèi)入選 “20xx年度德勤中國(guó)高科技、高成長(zhǎng)50強(qiáng)”；
·20xx年
20xx年2月，80多位達(dá)內(nèi)學(xué)子及20多位達(dá)內(nèi)的老師歡聚在“達(dá)內(nèi)學(xué)子20xx年新春家宴”；
20xx年3月，北京王府井校區(qū)成立；
20xx年4月，受北京各高校邀請(qǐng)，進(jìn)行《大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃》講座，院校包括：北京工商大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)等；
20xx年5月，榮獲“20xx北京最具影響力的IT職業(yè)教育機(jī)構(gòu)”稱號(hào)；總裁、CEO獲得“20xx北京教育機(jī)構(gòu)影響力人物”稱號(hào)； 20xx年7月，Java訓(xùn)練營(yíng)首期開(kāi)營(yíng)； 20xx年7月，BEA名家專場(chǎng)講座開(kāi)幕；
20xx年9月，每周名家大講堂正式啟動(dòng)，傳授Java/.Net/C++前沿技術(shù)；
20xx年9月，達(dá)內(nèi)與Sun中國(guó)區(qū)培訓(xùn)部建立Java培訓(xùn)的深度合作聯(lián)盟；
20xx年9月，達(dá)內(nèi)引領(lǐng)應(yīng)屆生入職名企的“藍(lán)色之路”計(jì)劃正式啟動(dòng)，并同時(shí)推出500萬(wàn)助學(xué)基金；
20xx年10月，達(dá)內(nèi)集團(tuán)成立產(chǎn)品研究與開(kāi)發(fā)部，確立多元發(fā)展模式；
20xx年10月，馬達(dá)加斯加教育科學(xué)部主任MR.RAZAFINJOELINA Tahina率團(tuán)訪問(wèn)達(dá)內(nèi)；
20xx年10月，中關(guān)村管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)一行三人再次蒞臨達(dá)內(nèi)參觀指導(dǎo)；
20xx年10月，達(dá)內(nèi)科技有限公司蟬聯(lián)“20xx德勤中國(guó)高科技、高成長(zhǎng)50強(qiáng)”；
主要實(shí)習(xí)內(nèi)容
在培訓(xùn)經(jīng)理的帶領(lǐng)下通過(guò)完成一個(gè)基于Java EE架構(gòu)、Unix/Linux平臺(tái)、Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)、Web界面、四層結(jié)構(gòu)（Browser、Web Container、EJB Container、Database）的“電信用戶管理和計(jì)費(fèi)系統(tǒng)NetCT OSS”軟件產(chǎn)品的分析、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，掌握開(kāi)發(fā)Java/C++大型軟件項(xiàng)目過(guò)程中所需要的軟件技術(shù)、設(shè)計(jì)規(guī)范、開(kāi)發(fā)流程、質(zhì)量控制及項(xiàng)目管理。內(nèi)容包括：
三大技術(shù)體系：IBM Websphere/SUN Java Application/BEA Weblogic
IBM Websphere商用體系： Websphere、WSAD/Eclipse、Java SE、Java EE/EJB 、DB2數(shù)據(jù)庫(kù)；
SUN Java Application商用體系：SUN Java Application Server、Java Studio Enterprise/NetBeans、Java EE/EJB、Oracle；
BEA Weblogic商用體系：Weblogic、JBuilder、Java、Java EE/EJB、Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)；
四門(mén)熱點(diǎn)技術(shù)：Java/C++/Unix/Oracle
基于Java EE架構(gòu)Java技術(shù)： Java SE、JDBC/Hibernate、Web編程JSP/Servlet/Struts 、企業(yè)應(yīng)用EJB/Spring、XML/Web Services；
基于Unix平臺(tái)C++技術(shù)：核心語(yǔ)法Core C++、網(wǎng)絡(luò)編程、文件處理、I/O、Unix系統(tǒng)編程；
SUN Unix操作系統(tǒng)：Sun Solaris，Unix開(kāi)發(fā)平臺(tái)、vi編輯環(huán)境、系統(tǒng)及安全；
Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)：數(shù)據(jù)庫(kù)原理及SQL、PL/SQL、Pro*C、JDBC等開(kāi)發(fā)語(yǔ)言及接口；
真實(shí)項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)：亞信公司提供
通過(guò)完成由亞信公司提供的電信級(jí)用戶管理&計(jì)費(fèi)系統(tǒng)（NetCT OSS）的開(kāi)發(fā)，精通全套Java/C++技術(shù)，掌握分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)基于四層結(jié)構(gòu)（Browser、Web Container、EJB Container、Database）大型軟件系統(tǒng)的原理、方法、技術(shù)和過(guò)程，積累至少1-2年的軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)感悟
在達(dá)內(nèi)學(xué)習(xí)期間，我對(duì)計(jì)算機(jī)編程語(yǔ)言有了更深的了解.對(duì)大學(xué)里的知識(shí)得到了擴(kuò)充.在即將面臨社會(huì)的時(shí)候，能夠加強(qiáng)實(shí)際編程技能對(duì)自己至關(guān)重要。經(jīng)過(guò)一些時(shí)間的考慮，我決定自己以后要走編程這條道路。雖然是很辛苦，但現(xiàn)在社會(huì)要的都是高學(xué)歷，我不想在繼續(xù)在一些無(wú)用功，想確實(shí)能為社會(huì)做一些工作。人們活著的時(shí)間也不多，不能只是做一些無(wú)用功。我現(xiàn)在所從事的事情，能讓我每一天都過(guò)著充實(shí)的生活。
達(dá)內(nèi)的老師都很敬業(yè)，在這里學(xué)習(xí)，我感覺(jué)進(jìn)步很快。雖然時(shí)間只有五個(gè)月，但是由于有了大學(xué)的基礎(chǔ)。我覺(jué)得我明顯比沒(méi)有基礎(chǔ)的同學(xué)學(xué)得更快。天天能夠聽(tīng)到學(xué)得好的同學(xué)能夠就業(yè)于非常有名的企業(yè)。我看到了希望，雖然，現(xiàn)在還沒(méi)有學(xué)完，現(xiàn)在寫(xiě)實(shí)習(xí)總結(jié)是有些早，但是，我已經(jīng)感覺(jué)到，我將來(lái)不會(huì)后悔到達(dá)內(nèi)。
現(xiàn)在的大學(xué)教育與社會(huì)接不上規(guī)。讓培訓(xùn)市場(chǎng)火了起來(lái)。這是一種不正常的'現(xiàn)象。身在當(dāng)今的社會(huì)，你是無(wú)法選擇環(huán)境的，你只有改變自己。只有讓自己變得強(qiáng)大起來(lái)，才能過(guò)得更舒服一些。
達(dá)內(nèi)的學(xué)習(xí)氛圍非常好，讓我找到了高中時(shí)候的學(xué)習(xí)氣氛。有的時(shí)候稍微感覺(jué)有點(diǎn)寂寞，但是，沒(méi)有耐心是什么也做不了的。更何況，現(xiàn)在沒(méi)有任何實(shí)際生存技能。
如果現(xiàn)在還不能堅(jiān)持的話，以后就更沒(méi)有希望了。每天都有同學(xué)互相鼓勵(lì)，到現(xiàn)在為止，我已經(jīng)學(xué)完了數(shù)據(jù)庫(kù)、Hibernate、XML等重要的知識(shí)，再過(guò)一個(gè)月就可以進(jìn)入實(shí)際的項(xiàng)目中了，再過(guò)一個(gè)月就要進(jìn)入實(shí)際的項(xiàng)目中了，有點(diǎn)緊張但這是過(guò)渡階段。要想進(jìn)入有名的大企業(yè)，必須做項(xiàng)目。只有實(shí)踐才能檢驗(yàn)真理。
總結(jié)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
XX學(xué)院XX專業(yè)
實(shí)習(xí)報(bào)告
姓 名：
班 別：
年 級(jí)：
專 業(yè)：
指導(dǎo)教師：
我這次的實(shí)習(xí)任務(wù)是在張超電器行完成的，張超電器行是一個(gè)很鍛煉人的平臺(tái)，之所以選擇了張超電器行是想進(jìn)一步鍛煉一下我的個(gè)人銷(xiāo)售能力，所以我認(rèn)為還是應(yīng)該從基礎(chǔ)做起。
一、所在單位概況：
現(xiàn)在我就首先來(lái)介紹一下張超電器行的概況與發(fā)展前景。張超電器行是一家以經(jīng)營(yíng)電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè)。主要銷(xiāo)售新飛、美的、創(chuàng)維等品牌的電視、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等。由剛開(kāi)始的一個(gè)小門(mén)市到現(xiàn)在即將成為美的專賣(mài)，發(fā)展速度驚人，著實(shí)令人嘆服
張超電器行堅(jiān)持“薄利多銷(xiāo)，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營(yíng)理念，依靠準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)策略，引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù)，得到廣大消費(fèi)者的青睞。本著“商者無(wú)域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念。 張超電器行正通過(guò)實(shí)施精細(xì)化管理，加速企業(yè)發(fā)展，力爭(zhēng)在市場(chǎng)上取勝。
二、自己所理解的所在單位：
我理解上的張超電器行是一個(gè)很實(shí)在為顧客著想，但是很有自己特點(diǎn)的電器銷(xiāo)售行家。我們上學(xué)期的課上教會(huì)了我們一個(gè)銷(xiāo)售公司如果把售后服務(wù)做到了超過(guò)消費(fèi)者的心理需求的話，往 往消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生依賴心里，甚至?xí)谧约旱纳习賯�(gè)關(guān)系鏈上主推這個(gè)公司的產(chǎn)品，我相信張超家電行已經(jīng)做到了這點(diǎn)�？吹胶芏嘞M(fèi)者都是拿著張超電器行會(huì)員卡來(lái)進(jìn)行第二次以上的購(gòu)買(mǎi)，然后欣喜的收到張超電器行帶給他的積分換購(gòu)的禮品滿意的的回家時(shí)，我就理解到了張超電器行的良苦用心了。
三、自己所在單位中的工作、角色：
我雖然在張超電器行中只擔(dān)當(dāng)了一個(gè)小小的空調(diào)銷(xiāo)售員的職務(wù)，但是整家的張超電器行的成立于組成都是靠著所有銷(xiāo)售人員的努力換來(lái)的，我認(rèn)為一個(gè)銷(xiāo)售公司的銷(xiāo)售人員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧?huì)接觸到的就是他的相對(duì)銷(xiāo)售人員。每一個(gè)銷(xiāo)售人員的專業(yè)知識(shí)與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝 。第一：需要了解任何張超家電行的售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：我需要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。
四、工作中的心得體會(huì)：
我在這份工作中得到了許多體會(huì)與心得，或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對(duì)這份工作的抱怨連連，但是我發(fā)誓真心的面對(duì)了我從小到大的每一個(gè)工作，雖然到現(xiàn)在為止只有兼職與實(shí)習(xí)。但是我從來(lái)都是相信這都是我人生中的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn)，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。
我在這份銷(xiāo)售工作中積累了很多銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)上的銷(xiāo)售技巧，這都是自己在無(wú)數(shù)的消費(fèi)者的問(wèn)題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來(lái)的。
起初在張超電器行銷(xiāo)售空調(diào)的我對(duì)空調(diào)還停留在使用上，現(xiàn)在為了工作實(shí)習(xí)也逼著自己了解和喜歡空調(diào)，明白了它各個(gè)元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客各種空調(diào)方面的基本常識(shí)了。
在銷(xiāo)售方面，我曾經(jīng)有過(guò)經(jīng)驗(yàn)，大學(xué)暑假賣(mài)過(guò)手機(jī)，比起空調(diào)這種循環(huán)相對(duì)小的大件上來(lái)說(shuō)，要簡(jiǎn)單的多�？照{(diào)銷(xiāo)售，比的就是耐心與合理的講解，說(shuō)其所用，也就是投其所好，其中促銷(xiāo)方面的手段大同小異，但我認(rèn)為，如果做不到一項(xiàng)促銷(xiāo)能拉動(dòng)庫(kù)房的循環(huán)，推出擠壓商品的話，就需要在銷(xiāo)售語(yǔ)言方面下功夫。比如我的工作是周末促銷(xiāo)，前兩天又趕上我們的店慶，我就會(huì)同顧客說(shuō)，“您的運(yùn)氣真不錯(cuò)！趕上我們的三重促銷(xiāo)：店慶促銷(xiāo)；暑期促銷(xiāo)；周末促銷(xiāo)，所以您都不用去別的地方看了，您在張超電器行買(mǎi)空調(diào)肯定不會(huì)吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了�！� 而且價(jià)格不要急于求成直接報(bào)底價(jià)，因?yàn)檫@樣會(huì)造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就妥協(xié)美滿了，但是你無(wú)路可退，顧客一句“你這價(jià)格還是不夠低，都沒(méi)怎么降價(jià)，我再去別家看看吧??”所以我總結(jié)下來(lái)就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購(gòu)買(mǎi)空調(diào)上是盲目的，他可能今天只是來(lái)看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個(gè)“明天”的機(jī)會(huì)。其次是猛推品牌的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)。再?gòu)念櫩偷慕嵌日摇爸圆毁I(mǎi)”的理由攻破，群體顧客需 要分析誰(shuí)是決定購(gòu)買(mǎi)者，發(fā)動(dòng)主戰(zhàn)術(shù)向其主推。
有些顧客的需求首先是不懂空調(diào)需要學(xué)習(xí)空調(diào)，向你問(wèn)東問(wèn)西，從開(kāi)關(guān)到運(yùn)行模式你都要耐心講解，你的辛苦有可能白費(fèi)，但是頂多是今天不買(mǎi)你的空調(diào)，他也學(xué)會(huì)了東西，終歸他會(huì)對(duì)我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他彩頁(yè)他就會(huì)欣然接受。 我對(duì)產(chǎn)品不熟悉，無(wú)真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷(xiāo)量低。分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補(bǔ)差距。第二天我從公司配了主推機(jī)型的演示機(jī)，利用午休時(shí)間去周?chē)笮褪謾C(jī)賣(mài)場(chǎng)學(xué)習(xí)，以顧客身份親身體驗(yàn)，到同品牌柜臺(tái)前“取經(jīng)”。晚上回到家，我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營(yíng)銷(xiāo)技巧。平時(shí)在賣(mài)場(chǎng)虛心向同事請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示，及時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺(jué)得自己像變了個(gè)人似的，自信多了，推銷(xiāo)起來(lái)也如魚(yú)得水一般。在接下來(lái)的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，銷(xiāo)量穩(wěn)步上升，甚至超過(guò)其他品牌。我這時(shí)意識(shí)到，要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地相信自己，因?yàn)槲疫�是有很多優(yōu)點(diǎn)的，比如態(tài)度端正，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
在現(xiàn)實(shí)中要認(rèn)識(shí)人性的復(fù)雜，只有了解人性，在生存的空間里才會(huì)游刃有余。我們工作要努力，對(duì)人要友好，這是對(duì)自己的必然要求，那樣你才會(huì)有更多的機(jī)遇和朋友。但是人性的東西很復(fù)雜，有善良也有丑惡，我們要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)才能更好地把握人生。特別是從普通的員工剛進(jìn)入管理層，這時(shí)要懂得如何保護(hù)自己，畢竟現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)太殘酷。有一回我拿衣服給某個(gè)師傅，他見(jiàn)我年紀(jì)輕輕就對(duì)我不屑一顧，其實(shí)我知道他是在故意整我，因?yàn)檫@件事情如果不完成就有人算到我的頭上，我見(jiàn)他傲慢的態(tài)度便對(duì)他拍著桌子說(shuō)到“你這種態(tài)度，要不要我在會(huì)議上提一下”他沒(méi)話說(shuō)了。
我更深地體會(huì)到”態(tài)度決定一切”這句話的含義.曾一度鄙視銷(xiāo)售行業(yè),因?yàn)樵?jīng)單純的我第一次做電器促銷(xiāo)時(shí)沒(méi)能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境,把在學(xué)校里學(xué)的一套理論硬搬到實(shí)踐上來(lái),太過(guò)誠(chéng)實(shí)而不講技巧,最終得到銷(xiāo)量低的結(jié)果.而看到周?chē)摹崩辖眰儗⒆约耶a(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn),回避缺點(diǎn),忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來(lái)銷(xiāo)售楷模的稱號(hào),頓時(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)失望和氣憤.然而再次干銷(xiāo)售，我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個(gè)問(wèn)題.第一,產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門(mén)而非銷(xiāo)售環(huán)節(jié),作為銷(xiāo)售人員,應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,掌握銷(xiāo)售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷(xiāo)售工作.第二,銷(xiāo)售人員應(yīng)該相信企業(yè),真誠(chéng)對(duì)待顧客,盡全力為顧客做好服務(wù)工作.有了積極的態(tài)度,我的工作就變得充實(shí)而快樂(lè)而不是以前那樣偏激.當(dāng)小朋友經(jīng)過(guò)我的柜臺(tái)時(shí)我會(huì)主動(dòng)提醒他到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品;當(dāng)學(xué)生來(lái)選購(gòu)時(shí)我會(huì)給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的手機(jī)，同時(shí)結(jié)合手機(jī)功能介紹一些學(xué)習(xí)方法,比如下載學(xué)習(xí)資料等;當(dāng)老年人來(lái)選手機(jī)我則幫他選一款簡(jiǎn)單實(shí)用的,并耐心地教他操作.總之,我在銷(xiāo)售的過(guò)程中盡量讓顧客滿意,把快樂(lè)傳遞給他們.
我意識(shí)到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障.剛開(kāi)始的時(shí)候我感到店里競(jìng)爭(zhēng)激烈,尤其是在客流量小時(shí),顧客進(jìn)門(mén)就好比羊進(jìn)了狼群的勢(shì)力范圍.由于我是新人,對(duì)環(huán)境還不熟悉,不敢冒進(jìn)行事,只是觀察周?chē)闆r并認(rèn)真學(xué)習(xí).我知道,各品牌都在進(jìn)行多方面較量,惟有自信自強(qiáng)者才能勝出.我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺(tái)。堅(jiān)持了幾天，我的努力得到了大家的認(rèn)可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也能更高。
五、小結(jié)
工作中的我，不敢說(shuō)多么聰明。但是張超電器行的主任與長(zhǎng)促還有別的品牌的銷(xiāo)售也鼓勵(lì)了我，認(rèn)可了我的能力，我會(huì)繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對(duì)待每一位顧客。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿的結(jié)束了，但是我也會(huì)在未來(lái)工作的對(duì)待上保
持這份初生牛犢的熱情，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。
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