有關(guān)個人述職報告集合六篇
在不斷進步的時代，報告不再是罕見的東西，報告具有語言陳述性的特點。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，以下是小編幫大家整理的個人述職報告6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
個人述職報告 篇1
xxx林業(yè)站xxx年工作，是在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導下，在縣局領(lǐng)導的大力支持下，貫徹落實全縣經(jīng)濟工作及造林綠化動員會精神，認識有新的提高、新的境界、新的概念，以建設(shè)生態(tài)嵋陽為目標，突出重點，提高質(zhì)量，狠抓落實，完成年初縣政府、縣林業(yè)局下達的各項林業(yè)工作任務(wù)。黨委、政府中心工作能夠及時完成，總結(jié)當年工作，尋找差距是為下年度工作奠定堅實基礎(chǔ)，把林業(yè)工作搞的更好。
林業(yè)工作共完成六項任務(wù)，動用機械23臺次，動用人工1600個，總投資25.6萬余元。
一、通道綠化7000米
組織專業(yè)隊分個組對我鎮(zhèn)北循環(huán)道路進行規(guī)劃，配備兩臺三輪車拉水，保證隨栽隨澆水。
1、東起猗氏界，經(jīng)衛(wèi)村至張家營村十字口，長3700米。
2、北起張家營村十字口，經(jīng)東堡村到嵋陽村北，長3300米。
栽植楊樹3000株，桐樹1500株，紅葉李200株，共栽植5100株。
二、街道綠化
我鎮(zhèn)南大街綠化，與鎮(zhèn)領(lǐng)導尋求更好的樹種配置，栽植大冠樹種，組織人員，專車從幾十里地起苗木，當天挖幾株栽幾株，確保成活。南大街栽植大冠樹種欒樹95株，培植常青樹小松柏，成活率達到95%。
三、田間道路綠化
今春，對臨永公路垂直路段祁店段進行栽植，栽植田間道路3條，一條500米，一條700米，一條900米，共2100米，栽植桐樹650株，成活率95%.
四、新建游園景點
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地小游園是小城鎮(zhèn)建設(shè)的主要內(nèi)容。
嵋陽鎮(zhèn)東門處，拆除廢品收購站，租賃土地，反復做工作、調(diào)整、賠償?shù)仁逻_成協(xié)議。租地7畝約4650平方米，新建花園式景點，栽植各種樹木、花卉36種，冬青、灌木、花卉6800株，共栽植19460株。
五、干果經(jīng)濟林建設(shè)
干果經(jīng)濟林建設(shè)是增效富民工程，完成了縣上分配給我鎮(zhèn)300畝任務(wù)。經(jīng)縣局審查驗收，又經(jīng)縣紀檢、財政、發(fā)改委、林業(yè)局四單位復查驗收合格。
六、林權(quán)制度改革工作
縣上確定我鎮(zhèn)集體林權(quán)制度改革2個村，西任上村、令狐營村，經(jīng)實地勘察、繪圖、確權(quán)，完成所有資料，圖片歸檔，按時完成任務(wù)。
七、廉政建設(shè)
林業(yè)站多年來從沒有罰沒款事項，林業(yè)建設(shè)綠化費由鎮(zhèn)政府管理，鎮(zhèn)長一支筆批示，林業(yè)站聽從政府領(lǐng)導安排，只有干好本職工作，服務(wù)好群眾，踏踏實實做人，為嵋陽的林業(yè)建設(shè)努力工作。
個人述職報告 篇2
20xx年在各級領(lǐng)導幫助和項目部同事們的配合下,我?guī)ьI(lǐng)作業(yè)隊人員加班加點,努力“抓質(zhì)量、趕工期、保進度”,在大要點封鎖前，創(chuàng)造了大干的局面，為大封鎖的順利進行做好了充分的準備。按照項目部的工期安排，較好的推進了項目部的施工進度和產(chǎn)值任務(wù)，確保了管段的開通。但是作為一名副經(jīng)理，我在管理上還存在一些漏洞，在此，將本年的工作總結(jié)匯報如下，以查找自己的缺點與不足，及時改進，為以后更好的工作奠定良好的基礎(chǔ)。
一、施工完成情況：
工作上， 20xx年開工以來，我不斷加強組織施工生產(chǎn)。管段內(nèi)K87段石質(zhì)路塹開挖及擋土墻澆筑工程是管段內(nèi)影響工期的卡脖子工程，也是管段內(nèi)施工中安全壓力最大的施工地段，為了保證安全、如期的完成施工任務(wù)，我合理安排人員，并與技術(shù)人員一起制定了詳細施工計劃及工期安排，24小時值守在施工一線，僅僅利用一個半月月的時間，完成該段石質(zhì)路塹，擋土墻混凝土澆筑，擋土墻墻后回填等工作，本年度管段內(nèi)完成雞鳴鋪中橋柔性墩加固施工，點內(nèi)過渡便線撥接施工，東戌火車站拆除及線路堵豁施工，路基土方開挖13000余方，石方開挖9000余方，形成路基2.1km，鋪軌3.7km，柵欄安裝5.6公里。
在邯長線7月二期封鎖施工中，我們悉心準備、精心組織、合理安排，最終確保安全、正點的完成了施工任務(wù)，保證了邯長線的如期開通。
二、安全質(zhì)量及成本控制情況：
在安全質(zhì)量管理工作中，我嚴格遵照上級領(lǐng)導的要求，確保臨近營業(yè)線施工安全，我始終把安全、質(zhì)量放在工作的首要位置，在搶工期過程中，我們積極克服防護人員缺少的困難，合理調(diào)配人員，并且加強對施工現(xiàn)場的監(jiān)督檢查力度，對重要崗位都制定了安全保證措施，對大型機械作業(yè)安排專人進行安全防護，對施工員、協(xié)作隊伍、機械操作手加強了安全質(zhì)量教育，強化了現(xiàn)場施工人員的安全質(zhì)量意識，切實保證了管段內(nèi)施工項目的安全質(zhì)量管理工作的平穩(wěn)運行，通過努力我們管段全年沒有發(fā)生一起安全、質(zhì)量事故，極大的保障了管段施工節(jié)點工期的推進。
三、架子隊管理及職工隊伍思想狀況
在架子隊管理上，由于我自身比較年輕，管理經(jīng)驗不足，在架子隊管理上曾出現(xiàn)一些問題，導致職工隊伍不夠積極，外協(xié)隊伍現(xiàn)場施工比較混亂，隊伍零工比較多，作業(yè)效率不高等問題。在領(lǐng)導的認真指導下，我對架子隊的管理重新作了規(guī)劃和調(diào)整，進一步明確了施工進度計劃，架子隊人員按照“同吃、同住、同勞動、同培訓、”的原則對勞務(wù)工及外聘人員進行管理。通過這次調(diào)整，架子隊全體人員干勁十足，認真貫徹落實施工節(jié)點目標，克服種種困難，按時保量完成一個又一個施工計劃。
我架子隊認真抓好各項管理制度和技術(shù)標準的落實工作，讓每位員工都明確自己的工作標準，都按照標準去做，并且嚴格按照標準做到位。在推進標準化管理中，注重抓源頭、抓過程、抓細節(jié)。把標準化管理貫穿到項目管理的全過程，落實到施工現(xiàn)場的各個角落，依靠縱向到底、橫向到邊的全過程閉環(huán)管理，從根本上提高施工現(xiàn)場管理水平。通過科學的標準化管理。
四、存在的問題：
本年作業(yè)隊的工作雖然取得了一些成績，但我個人的工作仍存在一些問題，比如個人現(xiàn)場管理經(jīng)驗不足，業(yè)務(wù)水平還需進一步提高，思想上存在僥幸心理，職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，綜合能力參吃不齊，等。這些存在的問題會導致員工積極性不高，工作效率低，現(xiàn)場管理比較混亂。針對以上問題，我在今后的工作和生活中加強與職工的交流，對待職工要“制度上嚴格，生活上關(guān)心”，并且在生活中要及時了解職工的困難，對于員工特別是工作經(jīng)驗尚不成熟的年輕員工要多鼓勵、多傳授經(jīng)驗，同時我們還應加強對協(xié)作隊伍的管理，使得協(xié)作隊伍能夠按時保質(zhì)的完成施工任務(wù)，另外，我個人也將正視困難，團結(jié)同志，改進不足，不斷加強學習，提高自身管理水平，緊緊圍繞公司發(fā)展目標，求真務(wù)實，積極工作，在現(xiàn)場管理中，我將戒驕戒躁，多思考多向老員工學習，真正做到現(xiàn)場施工心中有數(shù)，重點、難點勇于克服。
五、以后工作的思路：
在以后的工作中，我將繼續(xù)帶領(lǐng)我們作業(yè)隊以“安全質(zhì)量”為中心，以“項目的節(jié)點工期”為主線，全面落實公司領(lǐng)導的指示要求，真正深入到職工當中去，與員工一起齊心協(xié)力、鼓起干勁、克服困難，保質(zhì)、保量、按時的完成領(lǐng)導交給的各項施工任務(wù)；我將加強與協(xié)作隊伍的溝通，提高對協(xié)作隊伍的管理水平；針對后續(xù)的.工作，我會繼續(xù)更新工作思路，思考更好的施工方法，使得下一步的工作能夠為項目部創(chuàng)造更高的效益。
在以后的工作中，我會全力支持、配合各級領(lǐng)導的工作，使自己所承擔的各項工作再上一個新的臺階。
個人述職報告 篇3
本學期中，我們大班年級組除了干好本職工作外，還認真完成園領(lǐng)導布置的各項任務(wù)，在我們的祖國60華誕之際，我們參與并組織了“祖國媽媽的生日”系列主題活動及作品展、“媽媽,我愛您”“3.8”節(jié)愛媽媽主題活動作品展、 “我健康、我快樂、育蕾幼兒運動會”、“迎六一，傳承中華文化，經(jīng)典誦讀”活動、大班幼兒畢業(yè)系列活動等，讓幼兒在多樣的活動中，啟迪心智，陶冶幼兒情操，獲得多種能力的鍛煉。
總之，在園領(lǐng)導的關(guān)心和同志們的幫助下，我們大班年級組的全體老師用行動譜寫著團結(jié)、向上、求實的動人之歌。伴隨著孩子們的成長，細心品味著他們的點點進步，全組老師感到了我們工作的美麗，合作的快樂，集體的溫暖。在今后的工作中，我們將一如既往地保持這種良好的工作狀態(tài)和作風，更投入地開展各項工作，努力提高教學質(zhì)量，開創(chuàng)更多的教學成果，積極為幼兒園出力、爭光。
以上匯報，不足之處，請大家批評指正。
個人述職報告 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
對我來說，是不平凡的一年。今年3月，我從某某供電所調(diào)至農(nóng)電管理中心工作。8月份公司機構(gòu)優(yōu)化，我又到了營銷科這個新的工作崗位上。近一年來，在公司黨委、行政的正確領(lǐng)導下，我本著"結(jié)合自身能力，不喊落實難，多想怎么辦"的工作理念，在各位同事的大力支持和共同努力下，盡心、盡職、盡責完成每一項工作任務(wù)�，F(xiàn)就近一年的思想、學習、工作各方面情況匯報：
一、加強學習，注重思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力提高。
經(jīng)歷艱難的抗冰救災工作鍛煉，承受"戶戶通電工程"和6.22洪災的考驗，我的思想逐漸成熟。今年7月1日，我終于站在鮮紅的黨旗下，莊嚴的宣誓"人"與"事"的最佳結(jié)合點，提高科室集體工作效益。在新的崗位上，我非常注重與科室同事間的互相溝通，在溝通中了解熟悉每個同事，了解他們對本職工作的想法和要求。在溝通了解的基礎(chǔ)上，結(jié)合科室管理職能，按因崗定員、因人定責的原則，將科室分為農(nóng)電管理、檢定室管理、業(yè)擴報裝與小水電管理、線損計量管理、營業(yè)管理、營銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理、報表統(tǒng)計管理七個崗位，并確定了各自崗位職責和工作標準，通過以師帶徒、互幫互學的形式，使得專業(yè)互補、知識互補、個性互補、年齡互補，調(diào)動了每個人的工作積極性和主觀能動性。就近幾個月的工作情況來看，科室工作分工明確又緊密配合，各項工作緊張有序，員工工作積極主動，基本做到了上下一心，各施其責，人盡其能。
為公司決策提供有效信息，是科室基本職能之一。針對這一職能，營銷科從10月份開始編制每月一期的《營銷信息》，匯報近期的營銷工作，對公司的經(jīng)營情況進行匯總、分析、預測，為公司決策層理清下一步發(fā)展思路，提供各項真實有效的數(shù)據(jù)。并與稽查大隊聯(lián)合制訂每月營銷稽查工作計劃，使營銷稽查工作進一步規(guī)范。
三、集思廣益，理清營銷管理工作思路
加強管理，降損增效，爭取效益最大化，是電力營銷管理人員的基本職責。為總結(jié)分析上半年的營銷工作情況，部署下半年的各項工作，營銷科于8月中旬組織召開了上半年營銷工作座談會。座談會上，根據(jù)公司的總體工作目標，營銷科本著"不喊落實難，多想怎么辦"的工作理念，確立了以營銷臺區(qū)精細化管理為基礎(chǔ)，以電力營銷系統(tǒng)應用為切入點，以創(chuàng)新服務(wù)機制，優(yōu)化報裝流程，盤活營銷隊伍，降損增效為工作目標的營銷工作新思路。
下半年，營銷科圍繞這一新思路，從營銷臺區(qū)管理精細化管理入手，完成了三季度精細化考核工作。
電力營銷臺區(qū)精細化管理是公司為了規(guī)范配電臺區(qū)營銷管理行為，提高配電臺區(qū)營銷管理水平和效益而進行的一項營銷體制改革。第三季度，8個供電營業(yè)所的151位農(nóng)電工對605個配電臺區(qū)的安全生產(chǎn)、線損、均價、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作實施了精細化管理。通過管理，該季度臺區(qū)線損率(14.74%)比一季度(16.98%)下降了2.24個百分點，售電均價(0.6018元/kwh,0.5844元/kwh)上漲了0.0174元/kwh,與一季度相比為公司增加營銷收入20.1萬元。
當然在管理及考核過程中出現(xiàn)的問題，在一定程度上影響了精細化管理的公平性、準確性、合理性。但臺區(qū)精細化管理使營銷臺區(qū)的管理方式由原來的松散型轉(zhuǎn)變?yōu)槔壭停纱址呕^渡到精細化，促進了營銷管理者由被動管理向主動管理的轉(zhuǎn)變，經(jīng)營質(zhì)效得到了有效提升。
以部門協(xié)作為基礎(chǔ)，提高整體工作能力。營銷科與稽查大隊聯(lián)合開展了"百日風暴"反竊電行動、配電臺區(qū)"五治一查"活動，進一步規(guī)范了用戶用電秩序和基層單位營銷管理行為。我們還與與調(diào)通信息中心緊密配合，通力協(xié)作，解決了電力營銷系統(tǒng)關(guān)口計量數(shù)據(jù)不能錄入、用戶欠費清單不能分冊、報表種類不全等問題，提升了系統(tǒng)維護人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為投入營銷系統(tǒng)打下了基礎(chǔ)。
以"百問百查"知識競賽活動為契機，從提升基層員工素質(zhì)入手，在營銷系統(tǒng)內(nèi)開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)知識抽考活動，在各基層單位掀起了比學、比用的新氛圍，展現(xiàn)出了一線營銷員工的風采和水平。
個人述職報告 篇5
本學期，我重點分管學校的德育、安全、紀律、衛(wèi)生工作，包抓四、六年級。雖然涉及面廣、頭緒多、任務(wù)重，但在上級教育部門的指引下，在學校賈校長的帶領(lǐng)下，在其他班子成員的配合下，在全體教職工的熱情支持和幫助下，基本完成了自己所分管的工作�，F(xiàn)從以下幾方面進行匯報：
一、遵章守紀
一學期來，我聽從學校安排，分管學校德育、安全、衛(wèi)生等工作，站在時代發(fā)展的高度，我勇于接受了這份光榮而又艱巨的任務(wù)。從未在校長面前討價還價，從未在教師面前怨天尤人，而是主動為校長排憂解難，為師生營造良好的氛圍，正是由于這份分管工作的特殊性，我積極學習、熟悉業(yè)務(wù)，鉆研業(yè)務(wù)，要求教師做到的，我先做到，要求教師學習的，我先學習。時刻身體力行，率先垂范，處處以身作則，嚴格要求自己。
每周一早上，我總是早早到校，巡查校園動態(tài)，及時處理所發(fā)現(xiàn)的問題，每周五都是最后一個離校，確保校園安全穩(wěn)定。認真履行職責，合理安排好家庭與工作關(guān)系，從不因個人私事請假誤課，給全體教職工做出了榜樣。擔任副校長一職是組織對我的信任，我覺得身上的擔子很重。為更好完成這項工作，我在政治思想上積極要求上進，認真學習黨的各項方針政策，不斷提高自身的政治理論素養(yǎng)。
二、德育工作
1. 堅持每周一的升旗活動。規(guī)范升旗和國旗下講話內(nèi)容，由每周的值周教師結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日，紀念日，校園安全教育和學校大事精心組織講話，使之成為學校進行愛國主義教育的重要陣地，使廣大師生倍受教育和鼓舞。另外，開展好每周的班會。加強了對班主任晨會和班會的管理力度，從量和質(zhì)上都做了切合實際的要求，并將班會納入對班主任的考核之中，有力的促進了這項工作的順利開展。同時堅持每天的課間操活動組織，督察，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
2. 加強了班主任工作。結(jié)合我校農(nóng)村寄宿制小學的特點及管理
所存在的實際，重新修訂了班主任量化考核實施細則;與班主任簽訂了安全目標責任書。堅持按學校規(guī)定召開班主任會議，對班主任的考核實施公開的量化考核，做到了事事有依據(jù)，從而實現(xiàn)了對班主任的公平，公正的考核，促進了我校班風和學風建設(shè)。
3. 加強了衛(wèi)生和紀律工作
根據(jù)我校實際，安排班級負責清掃除班級以外的校園區(qū)域，責任到人，從而有力的促進了校園衛(wèi)生工作的開展，同時結(jié)合學校實際，深入開展“凈、靜、平安”校園創(chuàng)建活動，全員上陣，全體參與，使校園面貌較前有了較大的改觀。衛(wèi)生工作已形成了良好的局面，得到了社會各界好評。
三、安全工作
校園安全工作是學校各項工作的重中之重，我校牢固樹立“隱患險于明火，防范勝于搶險，責任重于泰山”的思想，做到居安思危，警鐘長鳴，常抓不懈。
1.在師生的安全教育方面，我們堅持做到“六講”，即例會講、班會講、國旗下講、課間操講、班主任專會講、離校講。
2.安全管理方面做到“六個”落實：嚴格落實門衛(wèi)24小時值班制度，嚴格落實安保24小時值班巡邏制度，嚴格落實領(lǐng)導帶班夜間值班制度，嚴格落實校園安全日檢查制度，嚴格落實學生上放學接送制度，嚴格落實安全事故上報處理制度。
3.組織開展了開學安全教育大會，防地震應急演練活動，防火減災疏散演練活動，安全警示教育活動等一系列安全教育活動，堅持安全隱患排查“五不漏過”，每周一節(jié)安全教育課堅持經(jīng)常，督促檢查到位，確保學生在活動中掌握自救自護的知識，進而保證了學校的和諧與穩(wěn)定。
4.建立了特殊學生檔案，對學生的學習成績，家庭背景，操行表現(xiàn)，身體狀況，心理素質(zhì)等方面進行了摸底登記，確立幫教責任人，制定幫教轉(zhuǎn)化措施，定期召開家長會，落實家訪制度，構(gòu)建了學校家庭協(xié)作教育網(wǎng)絡(luò)，促進了學生健康成長。
四、 養(yǎng)成教育工作
注重學生的養(yǎng)成教育，緊緊圍繞“教育在學校，鞏固在家庭，實踐在社會”的“三位一體”教育網(wǎng)絡(luò)。以“規(guī)范中養(yǎng)成，體驗中成長，
實踐中提高，環(huán)境中育人”為切入點，有成效的開展了養(yǎng)成教育主題教育活動。
1. 開學初養(yǎng)成安全防護的良好習慣，形成了學校、班級、集會、課間操安全教育等貫穿全局的安全教育網(wǎng)絡(luò)，使學生學到了相關(guān)的安全教育知識，提高了自救自護能力。
2. 扎實開展自主學習習慣的養(yǎng)成教育活動，語文教師狠抓了經(jīng)典詩文誦讀;英語教師改進了教學方式，每天5個單詞，1—2個句式訓練，做到了日檢查;數(shù)學教師設(shè)置了專門的記錯本，有力的促進了整體教學質(zhì)量的提高。
3. 各月安排養(yǎng)成教育活動主題，并且做到了有方案，有措施，有過程記錄，有小結(jié)，有學生參與活動的相關(guān)資料，現(xiàn)已存檔，規(guī)范齊全。
4. 重視學生的心理健康教育，堅持每月一次的心理健康教育講座。
五、 陽光體育活動工作
認真貫徹、落實縣教育局有關(guān)文件精神，重視學校的陽光體育活動工作，強調(diào)從大處著眼，小處著手，既重視常規(guī)的春季運動會比賽項目，冬季陽光體育長跑及廣播操比賽項目，也重視打球、跳繩、踢毽子、跳皮筋、擲沙包等傳統(tǒng)體育項目活動的開展。關(guān)注學生綜合素質(zhì)的提高，不斷激發(fā)學生參加體育鍛煉的熱情，組織、協(xié)調(diào)、督促學校課間操活動按章有序開展。
六、做好一把手的助手
作為副校長，我努力做好一把手的助手，做到互相尊重，互相配合，服從組織安排，顧大局，識大體，有較強的民主意識，做事敢負責任，不推諉扯皮，不是自己分管的工作只要領(lǐng)導指示都能樂意接受，并認真做好。工作中不計報酬，不計名利，不計得失。大到學校整體教育教學工作的安排，校舍加固工程的監(jiān)管，小到宿舍管理臺帳的建立，學生煤球的搬運，各項活動的組織，自己都能做到身先士卒，親歷親為，為了xx小學這個整體，為了王家溝小學的聲譽，再苦再累我認為值了。
個人述職報告 篇6
時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的二Oxx年既將過去，通過上級領(lǐng)導的幫助指導，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步�？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。
我是于xxxx年6月份到XX公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導分工主要負責公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領(lǐng)導的正確指導和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上；新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展XX用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在XX任務(wù)發(fā)展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己， 不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中�？偟母械�，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的�，F(xiàn)將二Oxx年的主要工作情況述職
一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識
近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應公司發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務(wù)的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領(lǐng)導的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己�；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學習了“管理學”“客戶關(guān)系學”“客戶心理學”“移動通信基本知識”等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領(lǐng)。
二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標準和質(zhì)量
一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關(guān)系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。
三、以強化服務(wù)質(zhì)量為目標，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源
一年中，由于XX、XX等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對***市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，及時應對小靈通的開通，針對市區(qū)學校較多，生源較廣的情況，建議推出了XX卡，降低XX費，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了XX發(fā)展用戶指標后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務(wù)，在全*XX任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實際，年初以來，我強調(diào)本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進行親情服務(wù)。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。
四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情
俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務(wù)第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進行各項業(yè)務(wù)宣傳，平時經(jīng)常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項工作任務(wù)。
存在的問題及下步打算
回顧一年來的工作，對照職責，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單；在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。
在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
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