【實(shí)用】述職報(bào)告范文錦集6篇
在現(xiàn)實(shí)生活中，報(bào)告不再是罕見的東西，不同種類的報(bào)告具有不同的用途。那么一般報(bào)告是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的述職報(bào)告6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
述職報(bào)告 篇1
20xx年12月底我院順利完成了三甲醫(yī)院的復(fù)審工作，20xx年感染性疾病科在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的關(guān)心、支持、重視下，依舊嚴(yán)格要求自己，用三甲的精神完成各項(xiàng)工作，不斷跟進(jìn)和深化，在全科護(hù)士的共同努力下，完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，有效地促進(jìn)感染性疾病科護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，較好地完成了各項(xiàng)護(hù)理工作。今年我科共接待新入院患者260人次，其中病重18人次。在此對(duì)過去一年的工作做一下總結(jié)，以便今后能更好的工作。
一、以病人為中心，以夯實(shí)護(hù)理質(zhì)量為核心，積極推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)各項(xiàng)活動(dòng)
1、在科室積極營造人人關(guān)心，人人參與，人人有責(zé)，人人出力，齊心協(xié)力創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)”的氛圍。認(rèn)真學(xué)習(xí)新版三甲醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距，看不足。護(hù)理人員通過各項(xiàng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)，全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
2、根據(jù)我科資淺護(hù)士多、隊(duì)伍年輕化的特點(diǎn)，重點(diǎn)加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)，加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，每季度進(jìn)行理論及操作考核抽查，增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)，督查健康教育到位情況。重視�？茦I(yè)務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)，積極進(jìn)行吸痰、吸氧、呼吸氣囊等應(yīng)急急救能力的培訓(xùn)并定期考核，達(dá)到了考核通過率100％。
3、我科護(hù)理人員年輕化，法律意識(shí)薄弱，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足，防范護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)，我科定期組織學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《院感控制管理辦法》、《護(hù)士管理辦法》等相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)及醫(yī)療護(hù)理各項(xiàng)規(guī)章制度。增強(qiáng)法律意識(shí)和感染保護(hù)意識(shí)，識(shí)別護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，防范醫(yī)療糾紛發(fā)生，本年度未發(fā)生醫(yī)療事故及護(hù)理并發(fā)癥。
4、嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，規(guī)范護(hù)理文件書寫。
5、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作程序，嚴(yán)格交接班制度，完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及流程，健全護(hù)理應(yīng)急預(yù)案和處理程序，保障護(hù)理安全。
6、隨著各方面對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求不斷增強(qiáng)，護(hù)理各項(xiàng)改革的實(shí)行，傳統(tǒng)護(hù)理排班模式越來越不適應(yīng)新形式的要求。我科在護(hù)理部的指導(dǎo)下，進(jìn)一步完善了APN彈性排班。根據(jù)科室病人數(shù)及病情特點(diǎn)，合理分配護(hù)士，使每一位病人都有固定的責(zé)任護(hù)士，使每一位護(hù)士都有固定的工作程序，都承擔(dān)相應(yīng)的工作責(zé)任，
有效的地加強(qiáng)了護(hù)患溝通，保障了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
7、臨床護(hù)士繼續(xù)實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理，其特點(diǎn)是以病人為中心，由責(zé)任護(hù)士對(duì)病人的身心健康實(shí)施有計(jì)劃、有目的的整體護(hù)理，即病人由入院到出院由專人負(fù)責(zé)全面計(jì)劃和實(shí)施護(hù)理，并通過護(hù)理程序的工作方法來提出病人的護(hù)理問題，通過評(píng)估、計(jì)劃、診斷、實(shí)施、評(píng)價(jià)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)形成一個(gè)完整的解決問題的系統(tǒng)，達(dá)到為病人最終解決問題的目的'。
8、為夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，定期進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理常規(guī)、健康教育等護(hù)理知識(shí)和技術(shù)的強(qiáng)化訓(xùn)練�；A(chǔ)護(hù)理工作明顯比活動(dòng)前更到位、更精細(xì)、更貼切。
9、加強(qiáng)了病人和家屬的溝通，做到“盡力而為”，對(duì)病人從入院到出院各時(shí)期、各環(huán)節(jié)進(jìn)行“盡力而為”的健康指導(dǎo)與精心護(hù)理。
10、運(yùn)用五常法規(guī)范物品放置，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量：進(jìn)一步規(guī)范安全服務(wù)環(huán)境，病房管理做到“三統(tǒng)一”：物品擺放有序，標(biāo)記醒目，便于拿�。幻课蛔o(hù)士重視操作后床欄及時(shí)上好，床尾搖桿及時(shí)歸位；操作做到“四輕”。為加強(qiáng)護(hù)理安全工作，對(duì)帶有管道的病人以及病房潛在的安全隱患進(jìn)行標(biāo)識(shí)、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項(xiàng)，杜絕了各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生，從而為病員提供安全、整潔、美觀、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。
11、堅(jiān)持進(jìn)行出院病人實(shí)時(shí)調(diào)查滿意度、定期抽查在院病人、醫(yī)生、護(hù)士等對(duì)護(hù)理工作的滿意度調(diào)查，并對(duì)存在的問題仔細(xì)分析、改進(jìn)，滿意度逐
步提高，達(dá)到“三好一滿意”。本年度住院病人滿意度、出院病人滿意度分別達(dá)95%以上。
12、發(fā)揮質(zhì)控小組的作用，對(duì)存在的問題及時(shí)改進(jìn)。
二、嚴(yán)格執(zhí)行核心制度，加強(qiáng)護(hù)理管理，確保安全保障
1、健全并嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全核心制度，加強(qiáng)護(hù)理過程管理。根據(jù)科室工作特點(diǎn)，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，制定了重點(diǎn)護(hù)理環(huán)節(jié)及薄弱環(huán)節(jié)質(zhì)量控制辦法。 實(shí)行護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，培養(yǎng)護(hù)士的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)判意識(shí)，將安全及護(hù)理危重病人的護(hù)理質(zhì)量放在首位。20xx年護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生率為0，護(hù)理不良事件（無后果事件）5次。
2、本著“護(hù)理工作到位，病人才能滿意”的工作宗旨，全面開展護(hù)理工作。以加強(qiáng)護(hù)理管理、規(guī)范護(hù)士執(zhí)業(yè)行為、嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)為指導(dǎo)，注重培養(yǎng)護(hù)士的整體素質(zhì)，進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和社會(huì)主義榮辱觀教育。
3、通過案例學(xué)習(xí)、具體事件如何應(yīng)對(duì)等培養(yǎng)護(hù)理人員安全意識(shí)，努力營造安全的文化氛圍，科室年輕護(hù)士在臥床病人壓瘡評(píng)估及預(yù)防、外出病人的交接、
新病人安全告知、老年患者巡視等方面安全意識(shí)明顯增強(qiáng)。
4、加強(qiáng)安全標(biāo)識(shí)及提示管理，在特殊用藥、防墜床防壓瘡等醫(yī)院現(xiàn)有標(biāo)識(shí)基礎(chǔ)上新增加輸液卡、留置針、輸液、服藥系列安全標(biāo)識(shí)，加強(qiáng)病房管理，做到護(hù)理單元的整潔，努力為病人創(chuàng)造一個(gè)清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。
強(qiáng)化護(hù)理安全超前意識(shí)，重視危險(xiǎn)信息反饋，增強(qiáng)了護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、法律意識(shí)、證據(jù)意識(shí)，強(qiáng)化護(hù)理人員遵章守規(guī)，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)囑查對(duì)流程，藥物查對(duì)流程，制定了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程，有效的保證了護(hù)理人員有章可循，確保了護(hù)理安全。
5、注重護(hù)士的素質(zhì)培養(yǎng)，培養(yǎng)護(hù)士嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作作風(fēng)，樹立以人為本的護(hù)理理念，強(qiáng)化護(hù)理禮儀培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)士行為，嚴(yán)格按天使形象要求執(zhí)行，使用規(guī)范性服務(wù)語言。繼續(xù)開展星級(jí)考核及星級(jí)管理，培養(yǎng)星級(jí)護(hù)士，提供星級(jí)服務(wù)。
6、加強(qiáng)護(hù)理表格書寫和病歷質(zhì)量管理，護(hù)士長嚴(yán)格把關(guān)，組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳及市一院的病歷書寫規(guī)范要求，全體護(hù)理人員掌握新表格的書寫內(nèi)容并遵照?qǐng)?zhí)行，對(duì)年輕護(hù)士認(rèn)真?zhèn)�、幫、帶，努力提高護(hù)理病歷質(zhì)量。
7、在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，加強(qiáng)檢查，確保落實(shí)。對(duì)檢查中存在的不足之處進(jìn)行具體的原因分析，并通過深入細(xì)致的思想教育，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施，及時(shí)改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。
8、堅(jiān)持人本管理原則，護(hù)士排班盡可能滿足護(hù)理人員的合理需求。緊急狀況下人力資源調(diào)配利用率達(dá)到100%。
9、學(xué)習(xí)各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格質(zhì)量控制，成立科室基礎(chǔ)護(hù)理、�？谱o(hù)理質(zhì)控小組，讓每一位護(hù)士參與科室質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理，培養(yǎng)各位護(hù)士的管理意識(shí)和管理能力。質(zhì)量管理采取零寬容的辦法，以及實(shí)施護(hù)士零投訴工程，進(jìn)行零缺陷管理。20xx年無差錯(cuò)、無護(hù)理并發(fā)癥的發(fā)生。
10、重視新病人入院和重病人護(hù)理兩個(gè)環(huán)節(jié)，護(hù)理工作注重實(shí)效。護(hù)士長每日抽查、評(píng)價(jià)新病人入院的接待情況、基礎(chǔ)護(hù)理、健康教育的落實(shí)、藥物看服到口的執(zhí)行、巡視、病人滿意度、危重病人的基礎(chǔ)護(hù)理等各項(xiàng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋、糾正和改進(jìn)，避免了差錯(cuò)事故的發(fā)生。同時(shí)強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度、護(hù)士的行為規(guī)范，注重護(hù)士的素質(zhì)培育 ，加強(qiáng)思想教育，樹立以人為本的護(hù)理理念，提高護(hù)理質(zhì)量，提高�？谱o(hù)理水平。
11、實(shí)行護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，培養(yǎng)護(hù)士的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)判意識(shí)。以我院護(hù)理部編寫的《醫(yī)院護(hù)理安全管理指南》及《應(yīng)急預(yù)案》為依托，對(duì)護(hù)士進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范和護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)案的培訓(xùn)，提高護(hù)士防范和化解護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和能力。完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案和護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，繼續(xù)履行告知義務(wù)。從細(xì)節(jié)上、環(huán)節(jié)上、過程中防范規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，保障護(hù)理安全。
12、加強(qiáng)科室藥物尤其是急救藥品的管理，做到“五定”，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品完好率達(dá)100%。
13、有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，做好清潔、消毒、滅菌工作，嚴(yán)格無菌技術(shù)操作，加強(qiáng)消毒與滅菌的效果監(jiān)測(cè)。護(hù)理人員掌握有關(guān)醫(yī)院感染的相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格履行醫(yī)院感染的管理規(guī)范。
14、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度等與院感有關(guān)的感染性疾病科各種制度及流程，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程等院感相關(guān)知識(shí)，并進(jìn)行了專門的崗前培訓(xùn)及季度專項(xiàng)考核，堅(jiān)持每天定時(shí)使用空氣消毒機(jī)進(jìn)行空氣消毒，對(duì)各種消毒液濃度每天測(cè)試檢查，嚴(yán)抓院感各種環(huán)節(jié)，制定了感染性疾病科院感重點(diǎn)人群，重點(diǎn)環(huán)節(jié)及高危因素，院感小組兼職監(jiān)控護(hù)士能認(rèn)真履行自身職責(zé)，使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
15、在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格自查十大質(zhì)控，每月定時(shí)召開質(zhì)控會(huì)議，季度總結(jié)，對(duì)每月、每季度存在的薄弱環(huán)節(jié)，給予改進(jìn)，切實(shí)保障了科室護(hù)理安全。
三、禽流感防控：
自20xx年4月8日按照醫(yī)院中心任務(wù)要求，我科接手管理發(fā)熱門診和禽流感留觀病房，在此過程中，全科人員全力以赴做好禽流感防控：
�。�1）科室共承擔(dān)發(fā)熱門診崗前培訓(xùn)四批次16人
�。�2）病房所有醫(yī)護(hù)人員14人均進(jìn)行禽流感及防護(hù)知識(shí)培訓(xùn)
�。�3）制定監(jiān)測(cè)病人護(hù)理常規(guī)、接待發(fā)熱病人流程、留觀患者診治流程圖、穿脫防護(hù)用品流程圖
（4）所有人員24小時(shí)保持電話通暢，隨時(shí)參加科室調(diào)配
禽流感防控期間,護(hù)士們毫無怨言，不折不扣完成上級(jí)交給的任務(wù)，在這當(dāng)中也涌現(xiàn)了不少好人好事，甚至在床位不足的情況下，空出值班室，確保留觀病
人有房住，以此保證來一名留觀病人，就要安排一名留觀病人，未出現(xiàn)一例留觀病人投訴，全部配合隔離并滿意出院。
至20xx年6月3日關(guān)閉發(fā)熱門診，共計(jì)接待發(fā)熱就診患者423人，鼻拭子檢查患者58人，鼻拭子陽性病例13人，H1N1患者5人，無禽流感病例，留觀監(jiān)測(cè)患者18人。
四、感染科品管圈活動(dòng)開展
根據(jù)護(hù)理部的要求，今年各科室開展了品管圈的活動(dòng)。我科也不落后，組成同心圈，在三月份進(jìn)行了開題，并在年底順利結(jié)題，取得了一定的成績。
同心圈：同心圈，即和諧、同心協(xié)力，凝聚在一起，彼此互幫互助，更好的為病人服務(wù)。為了達(dá)到同心、協(xié)力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，首先從外形開始，做統(tǒng)一要求，用我們最完美的形象，把自己最好的一面展現(xiàn)出來，讓大家在工作中更加自信。通過采取對(duì)護(hù)士進(jìn)行形體禮儀形象考核，護(hù)士長每日進(jìn)行檢查，用科室經(jīng)費(fèi)購買相關(guān)書籍、統(tǒng)一訂購頭花、發(fā)夾、劉海貼、護(hù)士鞋，晨會(huì)進(jìn)行天使形象宣教等措施，有效改善了天使形象。通過“同心圈”活動(dòng)，顯著提高了科室全體成員的形象，展現(xiàn)出整個(gè)科室的魅力，讓患者及其他人員感受到感染性疾病科整體的和諧、向上。
五、護(hù)理文化建設(shè)
1、科室建立排班意愿本，每位護(hù)士可將排班需求寫在登記本上，這樣既能滿足護(hù)士的需求，也能避免臨時(shí)調(diào)班帶來的不便。對(duì)于生理期有不適癥狀的成員，盡量避免夜班和工作量大的班次。
2、安排豐富的業(yè)余活動(dòng)，如短途旅行、聚餐等，通過游玩方特歡樂世界和阿酋灣水上樂園等活動(dòng)，讓大家在繁忙的工作之余，親近大自然，在集體聚會(huì)中享受快樂時(shí)光。
3、建立科室微信群，通過微信群討論、互動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了同事間的交流，增進(jìn)了同事間的感情。
4、開展“誰是送給加西亞信的人”“人人都是管理者”“科室是我家”等護(hù)理文化活動(dòng)（活動(dòng)思想，管理者首先就應(yīng)該是管理好自己，其次才是管理好病人、實(shí)習(xí)生、新進(jìn)人員，最后才是管理團(tuán)隊(duì)，即轉(zhuǎn)變由護(hù)士長去督促管理到同事間的相互提醒、由他律到自律的轉(zhuǎn)變。）通過一系列護(hù)理文化活動(dòng)，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作、以大局為重的意識(shí)。
述職報(bào)告 篇2
一、我積極參與“春蕾計(jì)劃”的實(shí)施，經(jīng)入戶調(diào)查摸底，現(xiàn)我轄區(qū)有一名留守兒童（張嘉瑩）、一名孤兒（朱斯彬）、三名特困女童（顧可心、尹仙娜、尹曼娜），將情況反映到街辦婦聯(lián)，并在精神上、生活上也給予關(guān)懷，在街辦婦聯(lián)的關(guān)心下為顧可心發(fā)放500元救助金、張嘉瑩獲得學(xué)習(xí)用品及一些點(diǎn)心；組織45-65歲的婦女進(jìn)行婦科病檢查，通過此活動(dòng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)了我轄區(qū)一名婦女患有，使她沒有錯(cuò)過早發(fā)現(xiàn)早治療的機(jī)會(huì)；居民吳慶芙到社區(qū)求助婦聯(lián)給予幫助，反應(yīng)其經(jīng)常遭到愛人呂波的'家庭暴力，我上戶了解實(shí)情后，向街辦婦聯(lián)反應(yīng)實(shí)情，聯(lián)系其愛人單位領(lǐng)導(dǎo)，三方共同耐心細(xì)致做思想工作下，調(diào)解了家庭糾紛，避免了一個(gè)家庭的解體；年初組織轄區(qū)未婚青年參加愛在嘉信茂軍地聯(lián)誼會(huì)；開展了“文明家庭”、“文明樓院”創(chuàng)評(píng)活動(dòng)，有效推動(dòng)家庭文化建設(shè)，現(xiàn)社區(qū)文明家庭戶已達(dá)到常住戶的80%，文明樓棟按每年的2%遞增。
二、殘疾人是社會(huì)的弱勢(shì)群體，他們需要社會(huì)的關(guān)愛，社區(qū)的溫暖。通過對(duì)殘疾人的普查，現(xiàn)我轄區(qū)共有38位殘疾人，肢殘18人、精神病6人、視殘6人、聾啞4人、軍殘2人、智殘2人，我隨時(shí)掌握殘疾家庭的困難情況，建立了困難殘疾人臺(tái)帳；每年春節(jié)前夕，在街辦和區(qū)殘聯(lián)的關(guān)心下，對(duì)殘疾困難家庭進(jìn)行了走訪慰問，給他們送去春節(jié)購物卷共計(jì)6320元，積極組織社區(qū)殘疾人參加職業(yè)技能培訓(xùn)，介紹4位殘疾人工作，為6位精神病人申請(qǐng)免費(fèi)服藥，為6位殘疾人申請(qǐng)生活輔助器具，把黨和政府對(duì)殘疾人的關(guān)懷及時(shí)送到他們的心坎上。
三、我認(rèn)真學(xué)習(xí)《工會(huì)法》知識(shí)，熟悉了政策規(guī)定，在工作中，建立困難職工檔，及時(shí)上報(bào)街辦工會(huì)。開展扶貧幫困活動(dòng)，組織下崗工人和農(nóng)民工參加技能培訓(xùn)及求職面試培訓(xùn)；上戶摸查困難職工，了解他們實(shí)際迫切需求，為14位困難職工申請(qǐng)生活困難補(bǔ)助和大病補(bǔ)助共計(jì)3520元，為5位莘莘學(xué)子申請(qǐng)金秋學(xué)金額共計(jì)6500，在街辦主管領(lǐng)導(dǎo)幫助指導(dǎo)下，在駐區(qū)企業(yè)單位共組建了7個(gè)工會(huì)組織，參加南昌市工會(huì)集體工資協(xié)商指導(dǎo)員崗位培訓(xùn)和集體工資協(xié)商調(diào)度會(huì)，指導(dǎo)轄區(qū)企業(yè)簽訂集體工資合同，按時(shí)完成上級(jí)部門下達(dá)的任務(wù)。
四、在社會(huì)工作方面，雖然不是示范社區(qū)，但上級(jí)開展的活動(dòng)我積極參加，接受社工培訓(xùn)2次，雖然已取得助理社工師職稱，但我還是堅(jiān)持努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，力爭(zhēng)拿到社工師職稱；在清明節(jié)前后，我們自寫宣傳標(biāo)語張貼，出黑板報(bào)，宣傳清明文化和倡導(dǎo)文明祭掃，提高居民文化素質(zhì)。
五、在綜合性工作中，如創(chuàng)文明城、流動(dòng)人口排查、計(jì)生檢查、星級(jí)評(píng)定、長效管理、除四害、衛(wèi)生檢查等工作中我聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，對(duì)工作不挑肥揀瘦、不推委，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好自己所負(fù)責(zé)片區(qū)工作。
社區(qū)工作繁瑣而復(fù)雜，在縱多的工作當(dāng)中，不足的地方是在組建工會(huì)工作中能力還有待提高。我要不斷學(xué)習(xí)不斷增加新知識(shí)，揚(yáng)長避短，吸取好的工作方式。
以上述職，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和居民審議，如有不妥，請(qǐng)批評(píng)指正。
述職報(bào)告 篇3
親愛的老師們、同學(xué)們:
大家好!
暖風(fēng)熏得游人醉，這樣的美好夜晚，我卻要在這里進(jìn)行一場(chǎng)告別。有點(diǎn)傷感，有點(diǎn)不舍，卻也有更多展望，更多期待。
依稀記得去年此時(shí)，我們?nèi)齻�(gè)老家伙在這里接受心理部的聘書，那時(shí)，握在手中的，是一份責(zé)任一份希望，更是一份夢(mèng)想。
一年下來，諸多活動(dòng)。先是五二五大學(xué)生心理健康周的一鳴驚人。影片展播，圖片展播，擺點(diǎn)簽字宣傳，我們懵懂的忙碌著，經(jīng)營著，付出著。
九月十二日，我還記得，我們迎來了自己的新家人，癡捏呆傻笨愣矬，七個(gè)可愛的小家伙為我們注入了新的激情與活力。從此，十個(gè)人，一個(gè)家，同樣的夢(mèng)想讓我們風(fēng)雨同舟。
雙十世界心理健康日，我們用持續(xù)半個(gè)月的'系列活動(dòng)，讓文新心理部，為您的開心服務(wù)的口號(hào)，喊響我院。新生素質(zhì)拓展，新生心理健康普查，心理委員例會(huì)，等等等等，我們用汗水灌溉出了一朵文新院學(xué)生會(huì)的奇葩。趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，我們開創(chuàng)了部門溝通交流的平臺(tái)，微笑天使在行動(dòng)，我們用笑容來給大家?guī)頊嘏�。心理健康本，我們一直關(guān)懷著同學(xué)們的冷暖。心理劇本征集，我們將文新院的特長盡量發(fā)揮。心理班會(huì)，我們走進(jìn)各個(gè)班級(jí)各個(gè)同學(xué)的心靈深處，心理展報(bào)亭，我們用雙手繪出我們的心聲，用溫暖的話語和唯美的圖畫來影響著每個(gè)人。我們的對(duì)外活動(dòng)的瑣碎繁雜，并沒有影響我們建設(shè)內(nèi)部文化與制度的腳步。從干事見面會(huì)到干事培訓(xùn)會(huì)，從部門讀書會(huì)到團(tuán)體心理輔導(dǎo)，廣泛學(xué)習(xí)，多方拓展。我相信，優(yōu)秀的他們將讓心理部的明天更美好。
內(nèi)外活動(dòng)十一項(xiàng)，我們將創(chuàng)新發(fā)揮到極致，我們是湘大第一個(gè)做五二五心理健康周的院系，我們是第一個(gè)將雙十世界心理健康日引進(jìn)湘大的部門，我們是第一個(gè)給全院新生做素質(zhì)拓展的院系，我們有許多的第一個(gè)，我們也一直爭(zhēng)創(chuàng)著所有院系心理部的第一名，事實(shí)證明，我們的努力讓我們看到了效果，因?yàn)椋銈兊男δ樉褪俏覀兊男Ч?/p>
其實(shí)，自己沒想到這么快就要告別了心理部長的職位，一年忙碌，一年辛苦，一年心理部，幾多收獲，幾多歡樂，最終舍不得。也曾坎坷，也曾忐忑，卻終是不舍。
癡捏呆傻笨愣矬，老五，小鳳，感謝你們給我的寬容與諒解，感謝你們給我的支持與幫助，都說，每個(gè)成功的男人的背后都有一個(gè)偉大的女人，在這里，我這個(gè)不怎么樣的男生背后，卻站著兩個(gè)非常給力的女生，小鳳的花癡與老五的能吃，癡捏呆傻笨愣矬的活潑可愛，你們每個(gè)人，都是我青春年華中的嘴華美的樂章，我們走過的路，也必將成為年少輕狂的美妙序曲。
愛你們，xx，xx，xx，xx，xx，愛你們。
舍不得你們。
謝謝大家。
述職報(bào)告 篇4
如果說資教是一群找不到工作的大學(xué)生的盛會(huì)，那么我就應(yīng)該是該盛會(huì)中的狂歡者了，資教的“二進(jìn)宮”就是最好的說明。xx年在湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院培訓(xùn)的日子還猶在昨天，卻又在xx年再次踏上了那個(gè)曾經(jīng)讓我們熱血沸騰的地方，曾經(jīng)“三年資教，終身財(cái)富”的憧憬變成了現(xiàn)實(shí)，只是這財(cái)富卻是看不見模不著的，因?yàn)檫@財(cái)富包涵最多的是一份責(zé)任和愛心。我也感受到了孩子們“那一瞬間充滿期待的眼”所帶來的期盼，我還感受到了孩子們那純樸的留念，還有對(duì)同事之間那“革命情誼”的不舍，我要是離開這熟悉的校園我一定會(huì)感到孤獨(dú)，我要是聽不見這校園里那朗朗書聲我一定會(huì)感覺到寂寞，我要是看不見這有一些調(diào)皮又有一些可愛的孩子們我一定會(huì)很思念很思念......
資教，我們追求的不是名與利，這些年來當(dāng)我們都已褪去了資教那神秘的面紗的時(shí)候，也不再有什么資教者沖著那份所謂的高尚和偉大來“浪費(fèi)”自己的青春。資教，很多人是為了緩解自己的就業(yè)壓力，是的，畢竟資教給自己提供了一個(gè)就業(yè)的機(jī)會(huì)，但是當(dāng)你真正看到我們這些資教者在資教的路上所作出的努力和奉獻(xiàn)的時(shí)候，你會(huì)覺得我們是為了緩解就業(yè)壓力而選擇資教從而忽悠學(xué)生嗎？湖北的資教計(jì)劃是從xx年開始的，那么多人在資教的路上奉獻(xiàn)過且還有那么多人正在奉獻(xiàn)著，有的大學(xué)生還因?yàn)椴荒芎炠Y教而感到遺憾。我只是一個(gè)普普通通的資教生，而且我資教的初衷也只是想回到家鄉(xiāng)離父母近點(diǎn)，但是現(xiàn)在我卻為我當(dāng)初那自私的想法感到高興，因?yàn)槲覑凵狭速Y教......下面我就談?wù)勎疫@幾年資教的一些感受。
有一種溫暖叫優(yōu)樂美。
相信大家在電視上都看過那關(guān)于優(yōu)樂美的廣告，或許都被周杰倫那句“你就是我的優(yōu)樂美”所感動(dòng)和溫暖著。是的，你們就是我的優(yōu)樂美，我親愛的孩子們！利川，是所謂的'“有利之川”但它卻沒有給它的子民帶來太多的利益，所以外出務(wù)工的也就相當(dāng)多，留下孩子在家求學(xué)，這就是留守學(xué)生，是一個(gè)相對(duì)缺少關(guān)愛和溫暖的群體，而這樣的留守學(xué)生在我任班主任的班級(jí)之中不下一半，怎么來和他們交流和溝通呢？老班主任給了我建議，優(yōu)樂美給了我靈感，我在想當(dāng)我的學(xué)生生日的時(shí)候送一杯優(yōu)樂美給他們會(huì)怎么樣呢？一杯優(yōu)樂美，一句簡單的祝福，一陣陣學(xué)生們的掌聲，一句謝謝，一種溫暖。一些學(xué)生漸漸開朗了，也有一些學(xué)生主動(dòng)找你談心了，班級(jí)氛圍活躍了，建立和諧班級(jí)從優(yōu)樂美做起，這一份和諧還體現(xiàn)在學(xué)生看你上課累的時(shí)候給你泡一杯優(yōu)樂美的關(guān)懷上，那真叫溫暖，那天，我第一次在優(yōu)樂美里喝出了幸福的味道......
有一種牽掛是一壺水。
我們學(xué)校雖說不是很大卻也有兩三千的學(xué)生，但是正值發(fā)展中的利川職校的后勤服務(wù)還沒有能夠跟上時(shí)代的步伐，我們學(xué)校有學(xué)生近三千，但是開水房的水龍頭卻只有十幾個(gè)，一到中午下午打水的時(shí)候我們學(xué)校打水排隊(duì)排出的長龍真可謂是一到亮麗的風(fēng)景，特別是在那寒冷的冬天，那場(chǎng)景更是蔚為壯觀，聽有的學(xué)生說他們有的時(shí)候排隊(duì)甚至得十好幾分鐘，更有甚者去教師家屬家提高價(jià)開水......
而冬天，我們教師休息室是燒煤炭火，爐子是燒得紅紅火火，教師們烤得是暖暖和和，但是我總覺得爐子上缺少點(diǎn)什么，看到學(xué)生打開水排隊(duì)難，我想何不“用學(xué)校的火燒學(xué)生的水”呢？我馬上上街買了兩個(gè)大炊壺，第一天就給學(xué)生們燒了20幾瓶開水，為他們節(jié)約了時(shí)間又節(jié)約了錢，后來我還把開水燒到了隔壁教師休息室，學(xué)生們懂事的排好值日下來提冷水，那時(shí)我們休息室花花綠綠的暖水瓶也是一道亮麗的風(fēng)景，我還因?yàn)樵谑忠虼蚯蚬橇哑陂g給學(xué)生提水燒水而被同事戲稱為“感動(dòng)利川職校新聞人物”。燒水最多的時(shí)候一天給他們燒了近80瓶開水，沒有課的時(shí)候我就在休息室看書備課，只因那一壺水的牽掛，這一份牽掛牽出了他們的溫暖，牽出了他們節(jié)約，學(xué)期結(jié)束的時(shí)候我們估算了一下，就燒水就給我們班50幾個(gè)學(xué)生節(jié)約出了近700元。
有一份責(zé)任是有課沒課教室坐坐。
我是一名體育教師，每個(gè)學(xué)期都至少有12個(gè)班以上的班級(jí)的體育課由我一個(gè)人帶，他們開玩笑說全國沒有哪個(gè)體育老師有我的課多，而且我還是一個(gè)班主任，是一個(gè)在班上一個(gè)周只有兩節(jié)體育課的班主任。頂著剛到校有人給我說我們學(xué)校體育老師當(dāng)班主任都不是很成功的壓力，懷著錘煉自己的目的，我毅然接受了班主任的這個(gè)職務(wù)。但是事卻不隨人愿，由于在班課節(jié)太少，自己課太多，疏忽了對(duì)自己班學(xué)生的管理，遲到、曠課成了學(xué)生的家常便飯，更有甚者還內(nèi)訌，反正學(xué)生的行為習(xí)慣相當(dāng)?shù)牟�，搞得那段時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備把我這個(gè)班主任給撤了的。后來領(lǐng)導(dǎo)找我談話了，學(xué)校出了“一老帶一新”的班主任幫扶計(jì)劃。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下癥結(jié)找到了，對(duì)癥下藥才是關(guān)鍵。我重新制定了我的工作計(jì)劃，調(diào)整了我的作息時(shí)間，以身作則，用自己的行動(dòng)感染學(xué)生。第一次查早讀的時(shí)候我才知道原來我們班愛學(xué)習(xí)的還是很多的，那時(shí)起我就養(yǎng)成了陪學(xué)生早讀早鍛煉的習(xí)慣；早餐時(shí)間我走進(jìn)教室，看看他們吃的什么，看看教室是否干凈，有的時(shí)候我還拿起掃帚幫他們打掃衛(wèi)生，偷懶的少了，教室干凈多了；中午的時(shí)候看看他們有些什么愛好，陪他們打打球，聊聊天，漸漸的我感覺到學(xué)生之間學(xué)生和我都融洽一些了......班風(fēng)好了，學(xué)風(fēng)濃了，我們班的學(xué)習(xí)也由原來的年級(jí)倒數(shù)前三到了現(xiàn)在的順數(shù)三四名，我也因此而獲得了兩次優(yōu)秀班主任的稱號(hào)。
感動(dòng)無處不在，溫暖時(shí)時(shí)刻刻，為他們的付出你也會(huì)感覺到溫暖，更讓你感覺充實(shí)。我選擇我資教，我資教我快樂！
資教路漫漫，因?yàn)槲易龅眠�不夠，所以我還在上下求索；資教路漫漫，因?yàn)槲疫�很健康，所以我還要奉獻(xiàn)。
述職報(bào)告 篇5
公司領(lǐng)導(dǎo)：
本人何銀鎖，于4月份加入泰盈八千里物業(yè)，至今已有七個(gè)多月。在這段時(shí)間里，通過公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)，我已漸漸適應(yīng)新的工作管理模式，并在實(shí)踐中摸索著創(chuàng)新。感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我暫代會(huì)所領(lǐng)班職務(wù)，協(xié)助主管工作。更感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)入職八千里物業(yè)的機(jī)會(huì)，一個(gè)展現(xiàn)自己的平臺(tái)。
回想當(dāng)初，感慨萬分。當(dāng)初在另一家物業(yè)公司就職時(shí)沒學(xué)到太多的專業(yè)知識(shí)和物管經(jīng)驗(yàn)，只知道每天在崗位上按部就班的工作，執(zhí)行簡單的工作流程，等事情發(fā)生后才知道按流程處理，毫無變通和創(chuàng)新可言。直到入職八千里后學(xué)習(xí)了比較完善的突發(fā)事件處置預(yù)案和預(yù)防措施等，才知道物業(yè)有很多可學(xué)的專業(yè)知識(shí)，并意識(shí)到物業(yè)專業(yè)知識(shí)的重要性。通過積極的學(xué)習(xí)，虛心的請(qǐng)教，積累了一些物管經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)。在公司不斷發(fā)展的同時(shí)與公司同步，開拓視野和思路，協(xié)助主管創(chuàng)新管理并提出合理化建議，勤勤懇懇地努力工作。具體工作情況如下：
一、在專業(yè)知識(shí)不斷學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，根據(jù)會(huì)所實(shí)際情況對(duì)崗位上的工作進(jìn)行創(chuàng)新：
1. 以前車輛指揮員運(yùn)用的交通指揮手勢(shì)很繁瑣，很多客戶不明白是什么意思。將復(fù)雜的交通指揮手勢(shì)化繁為簡，以簡單易懂的形式運(yùn)用在崗位上，使參觀的客戶能完全清楚車輛指揮員的手勢(shì)。
2.建議主管增加隊(duì)列訓(xùn)練頻次，調(diào)整訓(xùn)練時(shí)間，將培訓(xùn)時(shí)間從下
午三點(diǎn)至四點(diǎn)調(diào)整為早上八點(diǎn)至九點(diǎn)。這個(gè)時(shí)間段正是地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主上班的高峰期，在會(huì)所廣場(chǎng)進(jìn)行拉練既能展示物業(yè)公司形象，也可弘揚(yáng)士氣，提升會(huì)所安保的威懾力。
二、 個(gè)人取得的一點(diǎn)成績以及學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，離不開公司和組
織以及公司制定的正確的發(fā)展計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的傳、幫、帶，在工作中我做到了以下幾點(diǎn)：
1.秉承公司利益為第一的原則，積極響應(yīng)公司號(hào)召，維護(hù)公司形
象，堅(jiān)決不做有損公司利益的事。
2.在工作中虛心向老員工學(xué)習(xí)，耐心教導(dǎo)新員工，共同提高，持
續(xù)提高。
3.在主管的領(lǐng)導(dǎo)下持續(xù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，注重內(nèi)部團(tuán)結(jié)，創(chuàng)造良好的工
作氛圍。及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)員工思想和工作情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做大家的'思想工作，鼓舞士氣，凝聚人心，調(diào)動(dòng)各方面的工作積極因素，形成工作合力。
三、 經(jīng)公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)以及領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心和幫助。加上工作實(shí)踐，已基本上能勝任會(huì)所領(lǐng)班的工作。如人員崗位的安排、物質(zhì)的合理配置、大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)、一些突發(fā)事件的處理等。但在工作中仍存在一些不足：
1.領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)落實(shí)不到位，執(zhí)行力有待提高。
2.年紀(jì)較輕，做事情急于求成，很容易忽略一些細(xì)節(jié)，導(dǎo)致整體
工作仍不完善。
3.對(duì)工作中存在的隱患沒有預(yù)判準(zhǔn)確，沒有預(yù)防到位。
4.物業(yè)專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，處理事情仍欠妥當(dāng)。
四、今后工作中的努力方向：
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)。
2.公司和領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)堅(jiān)決執(zhí)行并落實(shí)，多檢查、多監(jiān)督。
3.協(xié)助主管培養(yǎng)、組建核心團(tuán)隊(duì)，為公司的茁壯發(fā)展做好人才儲(chǔ)
備工作。
4.增強(qiáng)大局意識(shí)和整體觀念，并向員工灌輸這種思想，帶領(lǐng)員工
自覺做到局部服從整體，下級(jí)服從上級(jí)。提高整支團(tuán)隊(duì)的思想覺悟，提高執(zhí)行力度，提高整體形象，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助主管打造一支有形象、有素養(yǎng)、有紀(jì)律、有水準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)。
述職報(bào)告 篇6
領(lǐng)導(dǎo)和同志們:
大家好!
我于20xx年6月任個(gè)人業(yè)務(wù)部經(jīng)理，兩年來，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊(duì)伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績。下面就兩年來做的主要工作做簡要總結(jié)，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。
一、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高管理水平和崗位技能。
兩年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。一方面積極參加省公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，同時(shí)主動(dòng)學(xué)的幾個(gè)重要講話和紀(jì)檢部門下發(fā)的有關(guān)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)材料，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識(shí)。對(duì)專業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由于保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和復(fù)雜化，深感責(zé)任重大，除了積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量的業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識(shí)，兩年來用業(yè)余時(shí)間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的文章6篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導(dǎo)向作用。
二、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效。
我想做為業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作，任何時(shí)候都不能有絲毫的放松，兩年來圍繞這個(gè)中心抓好幾項(xiàng)具體工作:
1、科學(xué)計(jì)劃。兩年來業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)總公司和省公司黨委的指導(dǎo)思想，結(jié)合機(jī)關(guān)相關(guān)部門意見制定而成。
2、做好推動(dòng)。業(yè)務(wù)計(jì)劃能否落實(shí)，關(guān)鍵在推動(dòng)。兩年來先后組織實(shí)施了八個(gè)重大的業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)，都達(dá)到了很好的業(yè)務(wù)推動(dòng)效果。20xx年5至7月，由于分紅險(xiǎn)剛剛上市，加之市場(chǎng)又受高息集資的影響余波未盡，分紅險(xiǎn)上市三個(gè)月情況不太好，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過精心策劃和準(zhǔn)備，以具有本省特點(diǎn)的產(chǎn)品說明會(huì)為突破口，掀起了分紅險(xiǎn)銷售的高潮，最高的一場(chǎng)說明會(huì)達(dá)千萬元。20xx年九9、10兩個(gè)月以分紅險(xiǎn)銷售為主要內(nèi)容的“非常行動(dòng)”勞動(dòng)競(jìng)賽，60天保費(fèi)收入3.9億，當(dāng)時(shí)超過了廣東和上海�！傍櫶┍逼髣澔顒�(dòng)由于策劃快、部署快、行動(dòng)快，一個(gè)半月保費(fèi)收入23個(gè)億，超拽qq分組又一次超過了上海和廣東，兩年來，我省個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列。
3、搞好總結(jié)。業(yè)務(wù)計(jì)劃、業(yè)務(wù)推動(dòng)、搞好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵。兩年來堅(jiān)持不失信于人的誠信原則，每一項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)總結(jié)并如期安排落實(shí)相關(guān)政策，特別是競(jìng)賽活動(dòng)中的承諾，沒有讓一位業(yè)務(wù)員失望。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時(shí)，他們講到“我們不是為了別的，我們連續(xù)開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話。”在一次巡回報(bào)告會(huì)上曾經(jīng)承諾凡是在本月能夠連續(xù)開單十天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產(chǎn)生的強(qiáng)大能量，基于這一點(diǎn)，兩年來在這一方面堅(jiān)持做到了說到做到，決不失信的人，也正因?yàn)槿绱�，�?萬名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了良好的信譽(yù)，形成比較強(qiáng)勁的凝聚力和向心力。
三、抓住隊(duì)伍管理不放松，全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍。
隊(duì)伍管理工作是個(gè)人業(yè)務(wù)工作的又一項(xiàng)中心工作之一。張總曾經(jīng)指出:抓隊(duì)伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來在隊(duì)伍管理問題上煞費(fèi)了心思。20xx年的隊(duì)伍是在前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴(kuò)張時(shí)建立起來的，由于人民銀行七次降息，保險(xiǎn)條款由儲(chǔ)蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌，業(yè)務(wù)員和客戶心理準(zhǔn)備不足，業(yè)務(wù)員的業(yè)績急速下滑，收入大幅下降，隊(duì)伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況。當(dāng)時(shí)感到有千斤壓力，面對(duì)現(xiàn)狀做了以下幾個(gè)方面的工作:
1、全面了解情況。到任的第三天便帶領(lǐng)工作組下基層，深入一線和業(yè)務(wù)安員面對(duì)面交談。數(shù)十天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊(duì)伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架、行政干預(yù)、條款單一、宣傳不力、獎(jiǎng)罰不分、制度不嚴(yán)等。
2、對(duì)癥下藥。根據(jù)上述問題，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開代理人管理工作會(huì)議，通報(bào)情況、研究對(duì)策。各級(jí)公司根據(jù)各自存在的不同問題，有針對(duì)性地進(jìn)行解決，并指出了嚴(yán)格按照“基本法”辦事，使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)的管理走上制度化。20xx年6月，根據(jù)市地的'工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準(zhǔn)備和成熟情況，省公司下發(fā)文件，果斷廢止了各市地自行的“基本法”，到20xx年底全拾基本法”達(dá)到了相對(duì)的統(tǒng)一，為實(shí)施新的“基本法”打下了堅(jiān)實(shí)的基矗同時(shí)就業(yè)務(wù)員的相關(guān)待遇和獎(jiǎng)勵(lì)問題，省公司連發(fā)了相關(guān)文件，我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查，督促落實(shí)，有些問題會(huì)同省公司財(cái)務(wù)部門也有效地得到了落實(shí)，在業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強(qiáng)烈反響。這期間還借助推行“兩個(gè)規(guī)范”，增加了活動(dòng)量，加之后來新險(xiǎn)種的上市，業(yè)績攀升，收入增加，隊(duì)伍穩(wěn)定，工作得到了有效解決。
3、規(guī)范行為、賞罰分明:隊(duì)伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息，一方面正確引導(dǎo)，下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀(jì)處罰辦法;一方面又對(duì)于不良行為堅(jiān)決進(jìn)行處理。特別在20xx年下半年競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的時(shí)候，對(duì)一些人搖擺不定、離心離德，及時(shí)提出了“講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收”的應(yīng)對(duì)策略，起到一定的穩(wěn)定作用。后來一些人到同業(yè)公司一段時(shí)間后又想回來，根據(jù)形勢(shì)變化又提出“可以接收”，對(duì)極個(gè)別人堅(jiān)持拒收。這樣有張有馳、區(qū)別對(duì)待的策略，在最激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)時(shí)段起到了重要作用。
4、親情管理。兩年來，利用各種機(jī)會(huì)和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員直接見面和交流。任何時(shí)候都以一個(gè)兄弟般的身份和親情對(duì)待業(yè)務(wù)員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景，結(jié)下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象。這一切也在隊(duì)伍管理中也起到了十分重要的作用。
5、抓好三支隊(duì)伍，即組訓(xùn)講師隊(duì)伍、主管隊(duì)伍、精英隊(duì)伍，通過有效的工作，目前有組訓(xùn)200多人、講師90余人、高級(jí)主管75人、中級(jí)主管680人、銷售精英近千人。
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