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【推薦】述職報告錦集5篇
在日常生活和工作中，越來越多人會去使用報告，寫報告的時候要注意內(nèi)容的完整。那么報告應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編為大家收集的述職報告5篇，希望對大家有所幫助。
述職報告 篇1
在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，和同事們的積極配合下，本人認真學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，積極地開展和執(zhí)行各項工作，不斷改善和提高自身的工作質(zhì)量和效率，各方面的工作都有了不同程度的提高，自身素質(zhì)也得到了更好的鍛煉�；仡欉@既緊張而又充實的一年時間，感覺到這是我個人工作、學(xué)習(xí)和生活上收獲最大的一年，現(xiàn)將我本人在這一年度的工作情況簡單匯報如下：
一、主要工作職責(zé)
本人自入職后工作內(nèi)容主要負責(zé)番禺地區(qū)的社保增減員，補繳社保，更改員工社保資料、制作社保費用，申報社保費，統(tǒng)計社保數(shù)據(jù)以及其他相關(guān)社保事務(wù)。
二、工作內(nèi)容及存在的主要問題
我司在番禺參保的人數(shù)眾多，有三萬多人，數(shù)據(jù)量大，客戶多，事務(wù)煩瑣。信息處理部擔(dān)負著重大的責(zé)任，而社保專員這一崗位更是重要的一環(huán)，也是一項專業(yè)性相當(dāng)強的工作崗位，要求必須要掌握對社保一切業(yè)務(wù)的熟悉。所以，我一接手這崗位的工作，就虛心地向同事們請教業(yè)務(wù)知識，努力學(xué)習(xí)社保相關(guān)操作流程。在平時的工作中，我經(jīng)常要求自己一定要積極、認真、細心地對待這項工作，要對數(shù)據(jù)敏感，要業(yè)務(wù)知識過硬，不懂的就問，避免差錯的出現(xiàn)，因為一旦出現(xiàn)差錯，對公司，對投�？蛻簦侗T工都會造成巨大的影響。
我每天經(jīng)手的增員，減員等社保業(yè)務(wù)都非常多,特別是社保的增員工作，我都要求每天的增員，都必須當(dāng)天完成，認真做好每一張社保確認單。每個月的月中和月尾，都是我最忙碌而又最緊張的時候，基本上90%的客戶都在這個時期出費用，我的工作即緊張又忙碌，要求自己做費用的時候一定要認真對待，做好每一個客戶的費用，杜絕錯誤的發(fā)生。月尾的時候，又是社保增減員的截數(shù)期和申報費用的時期，每到這個時候，網(wǎng)上的地稅系統(tǒng)就會變得非常慢，往往一天都報不了費用，但是我都要求自己必須認真，耐心地對待，如果當(dāng)天完成不了，晚上加班也要完成，因為費用必須及時申報。
在工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)平日我們大家交接工作喜歡用口述，這樣很容易出錯，于是在一邊學(xué)習(xí)，一邊把社保業(yè)務(wù)流程進行整理，形成了一份書面的工作流程，方便自己也方便別人。當(dāng)我不在工作崗位的時，別人也可以參照這份工作流程去做我的工作，并且我希望其他人的工作我也會做，這樣可以使整個部門的工作開展更加順利。
我還注意及時地去了解和學(xué)習(xí)最新的社保政策及一些相關(guān)的法律法規(guī)，使自己的知識更上一層樓，也為解決相關(guān)社保事務(wù)提供了可靠的政策依據(jù)。，本人通過積極的聯(lián)系，年底之前完成了公司給我們的.2個人的個人掛靠社保業(yè)務(wù)任務(wù)指標(biāo)。雖然給我的人數(shù)是2個人，但是對于沒有客戶資源的我，在這個過程中還是付出了很多努力，也學(xué)習(xí)到很多東西，讓本人學(xué)習(xí)到如何做宣傳，如何談業(yè)務(wù)，如何與客人溝通等知識，雖然目前人數(shù)雖然少，但希望在明天，我相信明年的業(yè)務(wù)指標(biāo)我一定能超額完成。
此外，我還積極參加公司和部門舉辦的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，注重實效，不走過場，使自己的各方面知識趨向全面，工作起來更加熟練規(guī)范。
我覺得在日常社保的工作中，不僅鍛煉了我的責(zé)任心，也鍛煉了我的耐性，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事們的幫助下，各方面有了一定的進步，但仍被許多缺點和不足所束縛，如對一些問題上處理不夠仔細，容易有粗心的情況發(fā)生，例如做費用的時候，一些公式?jīng)]有運用得很好，合計沒有計算等，就往往需要做二次修改，給其他同事也帶來了二次修改、重復(fù)工作的麻煩;還有對一些突發(fā)事件發(fā)生或問題的解決，不能夠系統(tǒng)地考慮等問題，都是我本人急需解決的弱點。另外，口才與文才兩方面也是我的弱點。
三、有效解決問題和弱點的措施
為了有效地解決本人的弱點，我應(yīng)該改掉粗心的毛病，做費用的時候，要花一兩分鐘的時間去核對一下所有可能出現(xiàn)錯誤的地方，這樣就可以減少錯誤。另外，要多學(xué)習(xí)一些別人的優(yōu)點，還要多看一些如何解決問題的案例，例如公司最近發(fā)的二本關(guān)于紅海操作流程的書，我一定要熟悉里面的內(nèi)容，因為里面有很多案例和解決問題的方法可供我學(xué)習(xí)。另外，因為社保工作往往需要寫很多的申請書之類，與社保局，地稅局人員的溝通也至關(guān)重要，有時候也需要與客戶溝通，所以來年的重點，我將要多學(xué)習(xí)與人溝通方面的內(nèi)容，向客服的同事們學(xué)習(xí)，在培訓(xùn)方面要多下功夫，要留心聽講多做筆記，因為只有與人有效地溝通，我們才能夠更好地做好事情。
在未來的一年中，我將以熱情的工作態(tài)度來增強素質(zhì)，以優(yōu)質(zhì)高效的工作成效來盡我對公司的一份貢獻。以上是我的述職報告，請各位領(lǐng)導(dǎo)給予指正。
述職人：
20xx年xx月xx日
述職報告 篇2
本人是中國實用婦產(chǎn)科雜志特約編委，中華婦產(chǎn)科網(wǎng)主編，中國婦幼保健協(xié)會委員，北京市高法醫(yī)療事故鑒定專家?guī)斐蓡T，副主任醫(yī)師，安太醫(yī)院特需專家。
本人崇尚不唯書不唯上只唯實的行醫(yī)原則，在繼承的`基礎(chǔ)上大量創(chuàng)新，寫下了大量的網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)文章和博文，積極參加國內(nèi)外學(xué)術(shù)會活動，并能將其他科技成果和電腦知識最大限度的與婦產(chǎn)科臨床和科研相結(jié)合，我在手術(shù)，實驗臺和講臺上度過了大半人生時光。始終堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握婦產(chǎn)科疑難重癥的診治，能熟練診斷處理本專業(yè)的疑難重癥處理。并參與了大量的醫(yī)療事故鑒定和分析。
在習(xí)慣性流產(chǎn)方面獲得了美國，歐盟和中國發(fā)明專利6項。獲得北京市科技進步二等獎一項，北京市衛(wèi)生局科技進步一等獎一項，二等獎一項，成功病例萬余。
不孕癥方面，首創(chuàng)宮腹聯(lián)合術(shù)式，術(shù)后妊娠率達到80%。還是中國第二個獨立完成試管嬰兒的專家。建立ivf實驗室3個，成功案例3000例。
石女手術(shù)，首創(chuàng)陰道粘膜和子宮內(nèi)膜移植術(shù)，最先開展口腔黏膜移植陰道成型術(shù)，成功病例千余里，論文2篇。
雙子宮，單角，殘角子宮，本人首創(chuàng)腹腔鏡下融合術(shù)，病例100余，術(shù)后成功妊娠率90%。
宮頸松弛，首創(chuàng)腹腔鏡下宮頸埋箍術(shù)，成功案例500余。
產(chǎn)科方面，水中分娩500例，論文一篇，講座30場次，催眠分娩20例，講座30場次。腹膜外剖腹產(chǎn)XX例。
老驥伏櫪志在千里。在今后工作中，我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力工作，為醫(yī)學(xué)進步奮斗終身。
述職報告 篇3
4月7日，漳州安然20xx財年述職報告會議在漳州華僑飯店順利召開，福建安然本部副總經(jīng)理董躍進、漳州安然總經(jīng)理吳強、副總經(jīng)理陳其珠、運營總監(jiān)黃詩宏、總經(jīng)理助理李志紅及公司全體員工參加了會議。會議由副總經(jīng)理陳其珠主持。本次會議還選定了八名職工代表作為評委共同參與評分。
在主持人開場致辭后，公司八個部門的經(jīng)理依次進行了述職。各部門準(zhǔn)備充分，PPT課件圖文并茂，通過事例闡述、數(shù)據(jù)說明、圖片展示等方式，圍繞20xx財年重點工作總結(jié)、當(dāng)前面臨的主要經(jīng)營問題及解決辦法、20xx財年工作計劃、管理建議四部分展開述職報告，讓每個與會人員都很清楚各個部門過去一年的具體工作和新的一年目標(biāo)規(guī)劃，了解公司的經(jīng)營成果及下一財年的工作部署。在質(zhì)詢的環(huán)節(jié)，現(xiàn)場氣氛活躍，參會員工紛紛踴躍提問，針對工作中存在的問題提出質(zhì)詢和相應(yīng)的建議，各部門述職代表從容應(yīng)答，認真負責(zé)地回答每一個問題。十二名評委嚴(yán)格按照評分標(biāo)準(zhǔn)公平公正地對各部門進行評議。
每個部門述職后，總經(jīng)理吳強、副總經(jīng)理陳其珠、運營總監(jiān)黃詩宏、總經(jīng)理助理李志紅分別對各部門的述職報告進行了點評，肯定了各部門過去一年取得的成績和進步，同時提出殷切的`希望和要求，并給出中肯的建議和改進措施，使各個部門更加清晰今后工作的重點和方向。
述職報告結(jié)束后，董總代表福建安然本部對漳州安然述職報告會議的成功召開表示熱烈的祝賀，并指出，面對困難，漳州安然的全體員工工作要有決心，有思路，有方法，漳州安然作為福建安然的“長子”，很多經(jīng)營指標(biāo)占據(jù)了福建安然的半壁江山，對自己有更高的定位和要求。面對今后的發(fā)展，董總提出幾點建議：一是要不斷更新觀念，在轉(zhuǎn)型中提升，在變革中發(fā)展，不斷改善外部環(huán)境，把企業(yè)的利益與當(dāng)?shù)卣睦嫦嘟Y(jié)合，進行更好的政企合作；二是要利用好媒體渠道，多做實事，努力維權(quán)，提升公司的影響力；三是在工作方法上，做到具體問題具體分析，管理人員應(yīng)靈活變通，盡量簡化流程，做到高效決策；四是管理者要主動為員工著想，注重人才，留住人才。
會議由吳強總經(jīng)理做最后總結(jié)。吳總首先感謝公司全體員工對公司事業(yè)的付出及對管理層工作的支持。吳總表示：20xx財年，公司的團隊建設(shè)取得了良好的成果，員工及干部隊伍都迅速成長，工作的思路、方法和業(yè)績都有很大的提升。在20xx財年經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書簽署之際，集團、本部領(lǐng)導(dǎo)對我們漳州安然有更高的要求和期望，我們?nèi)沃囟肋h，希望全體員工共同努力，進一步將目標(biāo)和責(zé)任落實到位，并持續(xù)保持旺盛的斗志和激情，投入到工作中，促使各項工作有質(zhì)
的飛躍和好的發(fā)展，希望我們打起精神、迎接挑戰(zhàn)、苦練內(nèi)功，提升凝聚力和戰(zhàn)斗力，做大做強我們的企業(yè)，讓我們同企業(yè)一同進步，一同分享企業(yè)為我們帶來的豐碩成果！
述職報告 篇4
提運車間主任 安云明
13年是自己任職經(jīng)歷豐富多彩的一年，是自己圓滿完成3年倉上選廠主任職務(wù)到提運車間主任職務(wù)上履新的一年，在這兒首先感謝礦部領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任、栽培，對自己來說也是一個新的開始、新的起點，這一年在礦部黨委的關(guān)懷領(lǐng)導(dǎo)下，我們領(lǐng)導(dǎo)班子主要以我礦的8000t建設(shè)試、達產(chǎn)及車間的降本增效經(jīng)營管理為目標(biāo)，以8000t系統(tǒng)生產(chǎn)無縫對接為原則，全面有序的開展車間工作，今年共實現(xiàn)了-600運輸大巷及混合提升井由3000t/d向8000t/d的轉(zhuǎn)變，在這將自己的13年工作向大家簡要作一下匯報，不對之處請指正。
一、工作業(yè)績方面。
1.務(wù)實、團結(jié)、分工明確，生產(chǎn)、試車順利完成；
從來到提運車間初期，自己首先進行的就是將領(lǐng)導(dǎo)班子按個人特點進行重新分工，充分發(fā)揮每個人的長處，并實行每天總結(jié)例會，要求暢所欲言，并集思廣益，保證了我們的班子是一個團結(jié)向上的集體，本年度我們主要以13年礦部簽署的生產(chǎn)責(zé)任狀為生產(chǎn)目標(biāo)，以8000噸主混合井及-600運輸大巷的試產(chǎn)、達產(chǎn)作為車間發(fā)展重點，期間克服人員不足及工藝、技術(shù)不熟悉等困難，完成了8000t主混合井從年初的試運行到現(xiàn)在的正常穩(wěn)產(chǎn)，克服了6月份變頻器IGCT問題，并不斷完善了混合井的各種保護程序，自行解決了-720裝礦站裝礦保護、投料點靠前、箕斗卸礦落礦嚴(yán)重等安裝或設(shè)計方面的大小問題，全年共進行大小技術(shù)革新及攻克技術(shù)難題50余項。使主混合井提升效率得到了有效的提高。
-600轉(zhuǎn)運環(huán)節(jié)運輸大巷是我礦整個8000噸采選工程的中樞、具有重要的承上啟下的樞紐作用。是我礦實現(xiàn)萬噸/日采選的關(guān)鍵所在，在前期的試運行后， 5月份車間便進入了提速階段，我們不僅制定了階段性的勞動競賽，還根據(jù)車間的生產(chǎn)及-600轉(zhuǎn)運的實際情況，分別在生產(chǎn)調(diào)度、勞動組織及經(jīng)營管理上實施了一系列的變革及措施，期間克服電機車故障率高、維修硐室沒形成、調(diào)度室調(diào)車場不能投用等問題，并在9月份對電機車故障率高問題積極進行技術(shù)革新，充分利用各方資源、合理調(diào)度，現(xiàn)以保證四列車三班運行，實現(xiàn)了日轉(zhuǎn)運礦石8000噸以上的能力，為我礦生產(chǎn)運輸方式由無軌向有軌轉(zhuǎn)變邁出了極其重要的一步。在成本控制日趨嚴(yán)峻的情況下保證了我礦的成本競爭力。
本年度截止到12月20號，車間所轄4條豎井及8000t混合提升井，累計完成提升總量 385萬噸，較去年同期320萬噸，增長65 萬噸，增幅 20.3 %，完成總提升作業(yè)計劃（221.97萬噸）的 173 %，完成挑戰(zhàn)作業(yè)指標(biāo)（236.13萬噸）的163%，累計實現(xiàn)井下安全排水約600萬方；實現(xiàn)井下供風(fēng)120xx萬立方；實現(xiàn)安全轉(zhuǎn)配電1100萬KWH。完成了年初責(zé)任狀指標(biāo)要求，較好的履行了自己的職責(zé)。
2、持之以恒抓成本、攻堅克難增效益
根據(jù)集團發(fā)展及礦部政策要求13年在車間將降本增效工作作為車間的重點工作來抓，并制定了《提運車間成本考核辦法》使成本考核與每一名工人的利益掛鉤，并在排水、壓風(fēng)、提升的三個環(huán)節(jié)上進行降本增效問題查找與措施的完善，在全年持之以恒的開展降本增效的各項措施。
首先在確保排水安全的情況下，我們根據(jù)排水實際情況，制定出了峰谷段的開泵時間，削峰填谷、推行低價材料的鑄鋼泵頭代替不銹鋼泵頭等措施，僅此幾項的措施使-435泵房和-690泵房每月即可節(jié)省峰谷差價電費近20余萬元，年可節(jié)省費用200萬元以上。
在工程項目上實現(xiàn)外委向自營轉(zhuǎn)變，其中西山-250運輸?shù)?#、5#、6#溜井的放礦閘門改造及新立200立方離心空壓機的安裝都已保質(zhì)保量完成，共節(jié)省工程費用約20余萬元�，F(xiàn)新立200立方空壓機已投入使用。
3、安全工作不松懈，目標(biāo)實現(xiàn)繼努力。
安全工作一直是車間工作的重中之重，我們在13年推行全崗位安全一票否決制、全員安全獎制度、三個強化制度。
第一 ，強化了安全培訓(xùn)教育力度，進一步健全、完善了內(nèi)部的安全管理制度，實行安全獎直接參入到個人工資及當(dāng)月獎勵和勞動競賽中，出現(xiàn)安全違章事故實行一票否決，以此達到主觀安全、自覺遵守安全規(guī)程，以保證不出現(xiàn)安全事故。
第二，強化車間安全、技術(shù)管理現(xiàn)場辦公制度，繼續(xù)實行夜間代班制度，兩名值班人員實行四點、零點跟班作業(yè)，車間領(lǐng)導(dǎo)直接參入。
第三、強化各現(xiàn)場崗位、班組建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化，特別針對-600電機車屬于流動設(shè)備作業(yè)安全管理上存在著一定的難度的特點，實行駕駛員扣學(xué)習(xí)分制，每月結(jié)算，促進操作人員自覺遵守操作規(guī)程。
二、思想品德方面
始終能夠緊緊圍繞我礦的發(fā)展為大局，在思想行動上與礦部保持高度統(tǒng)一，政治立場堅定不移。以車間的改革發(fā)展為中心，以“20xx年度生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書”為目標(biāo)，對工作能夠認真負責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)、緊靠現(xiàn)場，發(fā)揮自身表率帶頭作用，與每一名員工做朋友，雖做不到絕對公平但能做到絕對公正，團結(jié)了領(lǐng)導(dǎo)隊伍，帶動了思想意識的健康向上。
車間管理持續(xù)完善提高。創(chuàng)新改革，靈活優(yōu)化車間人員不足問題，通過推行“運修合一”制度解決了-600大巷的`生產(chǎn)與維修之間的矛盾問題，并且通過各種有效有活力的月份勞動競賽活動在人員不足的情況下實現(xiàn)了-600運輸及提升系統(tǒng)的8000t生產(chǎn)能力，充分發(fā)揮了每一名管理者及員工的工作積極性。使車間工作朝著健康蓬勃的方向發(fā)展。
三、廉潔工作方面。
繼續(xù)發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，注重學(xué)習(xí)，不斷提高理論素養(yǎng)和工作能力。注重學(xué)習(xí)政治理論，努力提高政治素養(yǎng)。加強學(xué)習(xí)，不斷提高思想認識，增強了自覺執(zhí)行黨風(fēng)廉政規(guī)定的自覺性
本人擠時間勤學(xué)講求工作方法，保持良好的工作作風(fēng)。一是堅持民主集中制，認真參與制定并實行了班子集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負責(zé)制，并積極落實年度崗位目標(biāo)責(zé)任制，積極參加我礦組織的各種活動，遵紀(jì)守法，促進車間內(nèi)部形成了“清正廉潔、務(wù)實創(chuàng)新”的工作氛圍。
四、下步工作：
1.14年將以8000t提升、轉(zhuǎn)運系統(tǒng)的穩(wěn)產(chǎn)作為車間的主要工作目標(biāo)，將積極迎接挑戰(zhàn)，不斷完善主混合提升系統(tǒng)，降低其運行故障率，并加大技術(shù)革新的力度，使設(shè)備穩(wěn)定高效運行，確保8000t/d的最低提礦目標(biāo)不動搖，挑戰(zhàn)萬噸目標(biāo)，以五星設(shè)備為標(biāo)桿，致力將主混合井打造為集團的提升系統(tǒng)的名片。
-600運輸仍最低確保三班四列運行，在放礦溜井保證礦量的條件下，保證日轉(zhuǎn)運量不低于8000噸。并試推行5列車優(yōu)化運行，力爭轉(zhuǎn)運礦量更上新臺階，爭取日破9000噸，以發(fā)揮出整個8000噸系統(tǒng)最大的潛能。來年車間已基本確定方案，在人員不足的情況下，協(xié)調(diào)設(shè)計院將運輸調(diào)度信集閉系統(tǒng)進行重新優(yōu)化，對1#2#卸礦站同時開啟進行試運行卸礦，如成功，-600運輸量將會有萬噸以上的突破。
述職報告 篇5
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
半年的收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實。在“鴻德百貨”的半年工作中使我對服務(wù)行業(yè)有了更深的認知。
收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實服務(wù)。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。做到對企業(yè)負責(zé)，對消費者負責(zé)。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動熱情，耐心周到的服務(wù)思想，友善***的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。
做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的`各項準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進行：準(zhǔn)備開早會，整理好自己的儀容儀表，整理款臺，開機登錄，準(zhǔn)備好各項備品，備好放在收銀機內(nèi)的定額零錢，檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時、準(zhǔn)確、無誤的收取款項。還要熟記當(dāng)日的企化活動，能夠為顧客做好向?qū)�，排解顧客的疑難。當(dāng)顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的VIP貴賓卡，并認真核對銷售小票上的金額與POS機打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗鈔票真?zhèn)�，錢款當(dāng)面點清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。在沒有顧客結(jié)算付款時，收銀員要整理收銀臺，及時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好。早班的工作結(jié)束時，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款，打出交款單，放入錢箱中鎖好，關(guān)機，關(guān)閉電源，在員工通道撤離。
我們的主管為全體收銀員講了一次“信用卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對“信用卡”有了真正的認知，對各種信用卡的號位，仿偽標(biāo)識，有效期限，簽名欄有了明確的認識，此次的學(xué)習(xí)為我們增添了收銀工作的業(yè)務(wù)知識，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成，避免給商場帶來損失。
在商場中收銀員每天接角的顧客很多，在顧客眼中，服務(wù)員就是服務(wù)，他們就是公司的代表，作為商場中與消費最親密接觸的收銀員，形象的一言一行非常重要，與顧客接觸多，其碰到的問題也會很多，收銀員的素質(zhì)也就提出更高要求。收銀臺是商場的服務(wù)窗口，我的是一名收銀員，主要負責(zé)為顧客提供商品結(jié)算服務(wù)，所以服務(wù)是收銀員工作的重點，服務(wù)顧客中，我們應(yīng)該做到的幾點：1.對顧客笑臉相迎，顧客來到收銀臺，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體會到并至如歸的感覺，即使在結(jié)賬服務(wù)中，遇到一些不愉快的事，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤�，相信再怎么無理取鬧的顧客也會壓住脾氣。2.“急顧客之所急，想顧客之所想”，收銀服務(wù)的人員每天都會接觸到不同類型的顧客，針對不同的顧客應(yīng)提供不同的服務(wù)，其服務(wù)宗旨，把顧客當(dāng)做我們的上帝，服務(wù)準(zhǔn)則，讓顧客方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人需求是服務(wù)的最高命令，永不說“no”......
通過在這將近半年的上班工作中，學(xué)到了一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西，因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中學(xué)的東西自然就不一樣了，要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐，而且在中國的飛速發(fā)展，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰了，我們不只要學(xué)好學(xué)校里的知識，還要不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中，突出自己表現(xiàn)自己在收銀過程中，我要注意收到的錢的真假，細心的接好每一張單，不能有任何的差池，在工作中，不斷的學(xué)習(xí)別人先進的地方，也要學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自己的能力。
進入鴻德百貨商場后，領(lǐng)導(dǎo)和各位同事都很關(guān)心我，教我如何更好的去適應(yīng)各方面的工作，抓好收銀工作，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的殷勤教誨，是我在人生的轉(zhuǎn)折點上有了一個很好的開端，同時我感受到鴻德百貨像一個大家庭，每位成員都是這個家庭的一份子。在工作中我也做出了自己應(yīng)有的貢獻，現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題，談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧：作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我以為必須遵守商場的紀(jì)律，收銀員在營業(yè)時身上不可帶有大額現(xiàn)
金，一面引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的***私挪的現(xiàn)象，收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離款臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨，收銀的責(zé)任重大，不得有半點差池。
進入商場以來，我認真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的業(yè)務(wù)技能，很快的適應(yīng)了這份工作，半年時間很快的過去了，我也很好的完成了我的工作。
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