前臺接待述職報告范文
在當(dāng)下社會，報告對我們來說并不陌生，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。相信很多朋友都對寫報告感到非�？鄲腊�，以下是小編精心整理的前臺接待述職報告范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
前臺接待述職報告范文1
從20xx年3月入職到全策行，現(xiàn)已有兩年的時間，從剛開始的什么都不懂、不熟悉，到現(xiàn)在對工作的熟悉、慢慢成熟。所以，很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對我工作的幫助和支持，才使我能夠進步。
分為下面幾點對作介紹
一、行政工作方面
�、�、日常辦公事務(wù)管理：
1、每天來公司的第一件事就是打掃李總的辦公室，保持李總辦公室的干凈、整潔。
2、每天報紙裝訂，特報、商報、地產(chǎn)報的到期購買與總部搬家把地址遷移過來。
3、每周一例會前與各項目溝通，并及時連線進行會議，保證會議設(shè)備的正常使用，順利開完例會。
4、去超市采購日用品（紙巾、洗衣粉、洗手液之類的）。
5、保持辦公室區(qū)域的干凈整潔，看到地面有臟或桌面不整潔，會順手打掃干凈恢復(fù)整潔。
6、公司郵件的收發(fā)，如：外地項目的工資條、新員工工牌、工服、員工勞動合同與客戶之間的溝通函等其他一些物品。
7、公司員工的飲用水，聯(lián)系賣家并購買水票，每周按時訂購水。
8、公司集團短號的開通與管理。
9、接待面試人員和客戶，倒水，安排座位，安排填寫申請表之類。
10、公司的植物的綠化，澆水、換水、整理黃葉之類。
11、電話的接聽與轉(zhuǎn)接，碰到有客戶咨詢公司的業(yè)務(wù)時，會準(zhǔn)確的記下客戶的信息，電話、公司名稱及項目介紹、網(wǎng)址等一些有用的資料并及時交給發(fā)展中心。
�、�、辦公物品及設(shè)備管理
1、公司的電腦能夠正常使用，碰到一些軟件方面問題或者自己能解決小問題，都會盡量自己解決，無法解決的會打電話向電腦公司咨詢或者讓他們上門服務(wù)。
2、公司的筆記本電腦、相機及外地的相機，都由我保管，員工需用相機要寫申請單給部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可借出使用，并要求按時完整無損壞歸還。
3、保證打印機、掃描儀、傳真機的正常運轉(zhuǎn)。打印機：打印機碰到的一些小問題，如卡紙、缺墨粉等一些我都盡量自己解決，解決不了的再咨詢修理打印機公司，咨詢并將實際情況如實上報給領(lǐng)導(dǎo)，如需換配件，像硒鼓、墨盒、碳粉之類的會提前給公司報價，獲批準(zhǔn)之后再購買；掃描儀：會給同事掃描一些圖片或者一些文檔之類的；傳真機：收發(fā)傳真及購買色帶，以保證正常收發(fā)傳真。
4、辦公文具的管理：文具的領(lǐng)用需簽字，并及時采購，主張能換筆芯就換筆芯，提倡節(jié)約使用辦公用品。
5、固定資產(chǎn)的統(tǒng)計更新并按時交給領(lǐng)導(dǎo)。
�、�、后勤保障事務(wù)管理
1、員工外地出差火車票與飛機票的預(yù)定�；疖嚻保簩懞蒙暾垎尾⑻崆叭ナ燮秉c購買，交給同事；飛機票：提前打電話預(yù)定，核對身份信息，訂完之后及時把航班信息短信發(fā)給相關(guān)人員，并處理一些機票退票或改簽。
2、出差酒店的預(yù)定，會提前在網(wǎng)上預(yù)定好，并及時發(fā)短信告知相關(guān)人員。
3、網(wǎng)站維護與管理。及時上傳各地項目的新聞稿，及時給網(wǎng)站備案；之前的網(wǎng)站合同到期，尋找合作工作，聯(lián)系咨詢一些公司網(wǎng)站的空間和域名及報價，并及時上報給領(lǐng)導(dǎo)，獨立前往一網(wǎng)站公司了解該公司的情況，回公司之后談?wù)摵献魇乱耍捎诤贤奖愕臎_突最終未達成一致。但又緊接著找另外一家，價格與合作的事情談攏之后與莊姐一同前往該公司進行最后的合同簽署及網(wǎng)站的備案資料，最后合作成功。
4、整理工裝并登記在冊，領(lǐng)用時需登記，如離職時需算下他的在職時間，以進行核算看是否扣款，扣多少，并及時告知人事部登記。
5、工牌的保管，制作新員工工牌及離職員工工牌的回收使用，給新入職的員工領(lǐng)用筆記本等辦公用品及其他的需求。
6、名片的印刷，項目上的名片、外地同事和公司總部的名片并及時給到項目和個人手中
7、整理并更新一些電子表格。
8、各種付款單據(jù)的簽收和報銷，報銷之后，支票或現(xiàn)金及時交給相關(guān)公司人員。
9、公司搬家之后，公司的樓市、圖書、項目資料、辦公用品、日用品等一些歸位的整理；原辦公場所，江蘇大廈的最后物品折價處理及與房東和管理處的最后交接。
10、中秋節(jié)給員工親人沒人一封慰問信，每個員工家庭地址的核對并郵寄到親人家中。
11、其他部門同事需在外打印給客戶的報告，及時聯(lián)系商家及上傳資料，以便正常送達到公司。
12、提倡節(jié)約，回收利用紙，整理一些再利用紙，并投入使用。
13、通訊錄及時更新。
14、搬家之后，所有關(guān)于地址的物品遷移，并及時遷移網(wǎng)絡(luò)和電話，目前一直在跟進電話工作。
15、流感期購買藥品及發(fā)放到各項目。
16、積極參加公司組織的各項活動，20xx年公司組織的夏游，從剛開始的人員集合、采購、燒烤、上島游玩、吃晚餐及返程等一系列的過程，我都參與其中，雖然沒有想象中的那么成功，但還是一次不錯的經(jīng)歷，相信以后會做的很好。
17、項目上活動、開盤。都會按照要求參加，在20xx年有幾個月，每周六都去四季山水帶客戶看樣板房，月半山、四季山水、寶嘉麗灣的開盤我都參與其中，經(jīng)過這么多次的開盤，對開盤再也不陌生，從中也了解了很多東西。
17、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。
二、人事日常事務(wù)方面
1、做員工的考勤、請假單統(tǒng)計，把每周、每月、每個項目的考勤匯總，并登記，月初匯總核對假單和考勤之后及時交給人事部核查。
2、勞保的購買及發(fā)放，為大家創(chuàng)造一個溫馨的環(huán)境，能確切的體現(xiàn)出公司企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。
3、偶爾也會幫助撥打一些面試通知的電話，并簡單地提供給了解面試人的需求，也是對自己待人接物的學(xué)習(xí)機會。
三、業(yè)務(wù)發(fā)展與提升
1、從剛開始對電腦、打印機、復(fù)印機、傳真機等一些辦公用品的一竅不通到現(xiàn)在出現(xiàn)的一些問題能自己解決，不需要請修電腦或打印機的公司上門服務(wù)，既節(jié)省了大家的需求又節(jié)省了大家的消耗在打印上面的時間，一步步在進步。
2、公司總部搬家，在這次搬家中學(xué)習(xí)到很多經(jīng)驗，由剛開始的獨立完成布置電話線和網(wǎng)線，（其實在做之前還是很擔(dān)心如果最后布置出來沒有達到要求怎么辦？但是真正去做和電工溝通了之后發(fā)現(xiàn)其實還是挺簡單的）之后和莊姐一起進行搬家的準(zhǔn)備工作，其中也有很多不足，到東海岸之后東西多而亂，通過大家一起努力物品基本都?xì)w位整潔了。然后把一些報刊雜志及電話、網(wǎng)絡(luò)地址遷移，辦公桌椅的擺放，電話的號碼布置，電腦的整理、網(wǎng)絡(luò)、電話的恢復(fù)使用及安裝、采購、服務(wù)器、打印機、物品的整理等都做了很大的努力，但是最后看起來還是有很多不足，以后會慢慢改進，也在這次搬家的過程中學(xué)習(xí)到很多知識，以前都是同事鋪好的路，現(xiàn)在是自己尋找，所以是一次不錯的經(jīng)歷。
3、對網(wǎng)站也有更深的了解，以前都不知道有空間和域名，自己找合作網(wǎng)站的公司之后了解了很多，自己也熟練地上傳公司的網(wǎng)站信息，并管理和維護好。
4、對項目現(xiàn)場也有些了解，項目開盤每次都是簽合同，從第一次的生疏害怕寫錯，到最后的熟練少出錯，以及對開盤環(huán)節(jié)的了解，參與項目活動，收獲很多。
四、職業(yè)規(guī)劃
在公司做了兩年，對公司的流程也基本熟悉了，雖然之前動搖過，也堅持下來了，既然堅持下來了，我就會做好自己工作，調(diào)整好心態(tài)，希望做好之后，順利晉升經(jīng)理助理并在以后的工作中能一步步往上晉升或者有機會能多學(xué)習(xí)人事方面的知識，能夠做到人事和行政都不落下。
五、總結(jié)
針對這兩年來的工作的不足，在以后的工作中我需要做好一下幾個方面：
1、繼續(xù)學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，按照規(guī)章制度做事，嚴(yán)格要求自己。
2、做好辦公室的內(nèi)務(wù)工作，保持良好的工作環(huán)境。
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司固定（電子產(chǎn)品）資產(chǎn)的保管及使用。
4、提高自己的專業(yè)技能，加強與各部門的溝通。
5、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。
以上是我的述職報告，衷心希望各位領(lǐng)導(dǎo)給予我寶貴的意見和建議，相信以后會做的更好。
前臺接待述職報告范文2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
xxx年在緊張忙碌中過去，回顧過去，雖然沒有轟轟烈烈的成績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
一、組織招聘，加強入職培訓(xùn)。
在擔(dān)任培訓(xùn)專員職務(wù)，我主要負(fù)責(zé)招聘和培訓(xùn)工作。由于物業(yè)公司工資待遇低，工作環(huán)境相對較差，因此安全員和基層員工流動率比較大，為了保證管理處正常運作，滿足人力資源需求，人事行政部開拓了多種招聘渠道，包括：參加招聘會，網(wǎng)絡(luò)招聘等。在任培訓(xùn)專員一職，我每天上午參加“才智中南”招聘會，下午網(wǎng)絡(luò)搜索簡歷，并組織面試，為改善公司人力資源不足的狀況做出了貢獻。4―5月份，集中組合新入職安全員培訓(xùn)，通過對新入職安全員的培訓(xùn)，使員工對公司企業(yè)文化有了了解，并且感受到公司科學(xué)的用人機制，確保了人員的穩(wěn)定和安心工作。
7―8月份就來我司實習(xí)的大學(xué)生組織系統(tǒng)培訓(xùn)。針對實習(xí)大學(xué)生的培訓(xùn)，主要是從社會心態(tài)、工作實操經(jīng)驗、職業(yè)操守等方面進行培訓(xùn)。不僅使他們了解到信和物業(yè)專業(yè)化的.培訓(xùn)體系，同時讓他們感受到公司領(lǐng)導(dǎo)對他們的關(guān)心和愛護，使他們能夠安心的留在信和工作并為信和的發(fā)展貢獻力量。
二、印章管理、日常報文、安排外聯(lián)。
由于公司人事行政部行政秘書辭職，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下，我被調(diào)任到此職務(wù)。相對之前培訓(xùn)專員的工作，行政秘書則要求更加細(xì)心、耐心和專心。首先，負(fù)責(zé)每月員工工資和社保的統(tǒng)計，上報財務(wù)部進行核算工資；其次，每天要把各管理處的公文上報物業(yè)公司總經(jīng)理。報文工作看似簡單，但其中也非常煩瑣。既要將下面的意見傳達到各管理處，又要將下面的意見反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，起到上傳下達的作用，稍有疏忽，就會造成丟文和漏文的現(xiàn)象。公司印章的管理，也是一件比較復(fù)雜的事情，本人嚴(yán)格按照公司印章管理規(guī)定進行操作，保證公司印章不丟失。
自由廣場入伙之前相關(guān)證照的辦理齊全，物業(yè)公司資質(zhì)年審等，雖然只是常規(guī)工作，但由于公司之前相關(guān)資料準(zhǔn)備不齊全，所以期間也付出很多周折，并圓滿完成任務(wù)。
物業(yè)公司XX年取得iso9001―XX質(zhì)量體系認(rèn)證，xxx年是公司接受質(zhì)量體系認(rèn)證的復(fù)評。由于公司現(xiàn)狀是雖然取得認(rèn)證證書，但并沒有真正按照iso標(biāo)準(zhǔn)要求操作。存在著大量記錄未填寫，日常工作操作不規(guī)范等現(xiàn)象。為了通過此次檢查，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我來負(fù)責(zé)組織此事，在與凱悅?cè)A庭管理處主任相互溝通和全體員工積極配合下，終于順利完成此次檢查。
三、完善公司制度，推行質(zhì)量目標(biāo)管理。
由于公司新到任物業(yè)公司執(zhí)行副總，為協(xié)助執(zhí)行副總開展工作，我再次被調(diào)到總經(jīng)辦任職。期間我主要負(fù)責(zé)匯編行政手冊，同時完善公司其他制度。為了更好了解員工心理動向，以及為公司制度建設(shè)搜集實際基層資料，特組織“xxx年員工滿意度調(diào)查“，并形成《調(diào)查結(jié)果分析報告》上報公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。使公司領(lǐng)導(dǎo)能夠清晰地了解目前公司員工對公司各方面工作的滿意度，以及員工對公司的意見和建議，此次調(diào)查為公司下一步推行質(zhì)量目標(biāo)管理打下了基礎(chǔ)。
綜上所述，xxx年是公司管理的提升年，本人可以順順利利地圓滿完成一年的工作任務(wù)，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的支持、關(guān)心和信任。在新的一年里，我一定會秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚“辦事高效，保質(zhì)保量”的精神，嚴(yán)格要求自己的工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
前臺接待述職報告范文3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
首先在這邊要感謝您給我機會到公司擔(dān)任前臺接待這一職務(wù)。這一職務(wù)教會了我很多東西，讓我受益匪淺！
作為一個從沒做過這一職務(wù)的新人，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容。
在實習(xí)期間，這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎(chǔ)知識。就那么單純的認(rèn)為前臺就只是接接電話和接待客人。通過深入了解才發(fā)現(xiàn)其實也挺復(fù)雜的。前臺做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，當(dāng)初就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù)。這才恍然大悟過來，一切事物都是自己說著容易做著難。就拿接聽電話來說，要注重語氣、語調(diào)的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢；聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調(diào)；主要注重親和力！
辦公用品的管理方面：
第一要知道公司職員需要什么和不需要什么；
第二要知道倉庫物品數(shù)量和類別；
第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程；
第四要妥善管理辦公用品的申購和領(lǐng)取。
初時還不了解工作的真正含義，有時候難免會犯些小錯誤需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟；當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己處事能力。這段時間的工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，在今后的工作中，我會努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量！
前臺接待述職報告范文4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
自20xx年xx月20號從xx銷售案場特約客服調(diào)入和苑客服前臺以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)下，在同事的全力配合下，我對物業(yè)管理有了一些初步的認(rèn)識，對前臺的工作也已經(jīng)基本熟悉和了解。
物業(yè)前臺是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，因此員工素質(zhì)的高低直接影響著公司形象。剛開始我對前臺的工作不是很了解，認(rèn)為前臺就是接聽電話，處理一些繁鎖的日常事情。接觸之后才知道，前臺面對的是形形色色的業(yè)主，要為他們解決一系列問題。接待業(yè)主，我們要做到熱情周到、微笑服務(wù)，這樣就算業(yè)主帶著情緒過來，也能讓他滿意離開。一旦遇上業(yè)主投訴，我們不能不理不管，要聽業(yè)主說清楚事情的經(jīng)過，要有耐心，細(xì)心解釋，安撫好業(yè)主，并且第一時間配合處理并且做好記錄。我相信每處理好一個投訴就是一種成長。
我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，從不會到會，從不熟悉到熟悉。虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報如下：
一、20xx年是二期的房屋交付、裝修的高峰期，截止到20xx年12月21日，交房共計戶，交房率%。辦理裝修共計戶，裝修率%。前臺總共接待的來訪來電戶。
二、步完善的做好前臺本職工作，主要負(fù)責(zé)業(yè)主的來電來訪登記，業(yè)務(wù)咨詢，交房簽約，辦理裝修，費用的收取等。這幾項工作看起來簡單但真正做好也不容易，（一）、要細(xì)心的管理好業(yè)主資料，并且及時的更新好業(yè)主信息臺帳；（二）、要耐更一心傾聽業(yè)主的訴求；（三）、要抱有積極主動為業(yè)主解決問題的態(tài)度來服務(wù)。
三、部門之間的協(xié)調(diào)：對于前臺來說，很多的信息都是從前臺發(fā)散出去的，每天所派發(fā)的工作聯(lián)系單都涵蓋了客服部、工程部、秩序維護部及保潔部等部門，有時所面臨的問題則可能需要幾個部門的同事一起去配合處理，這就需要我們?nèi)ヂ?lián)系協(xié)調(diào)各部門處理跟進、
四、與第三方的協(xié)調(diào)：比如可視對講、網(wǎng)絡(luò)。業(yè)主投訴其有故障，就需要我們?nèi)ヂ?lián)系第三方廠家進行維修。
前臺接待述職報告范文5
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
我叫xxx，是紅專路店的前臺領(lǐng)班。走過了忙碌而又不乏壓力的xx年，我們即將跨入富有挑戰(zhàn)而又充滿希望的xx、。在此，我僅代表我們紅專路店前臺部，謝謝一年來領(lǐng)導(dǎo)對我們的信任和各位同胞對我們的支持，感謝大家。
一、在過去的一年中，紅專路店房間硬件設(shè)施得到了更新升級，前臺員工服務(wù)水平逐漸得到了提高，人員穩(wěn)定無大的流動，取得了以下主要成績：
�。�1）房間大的維修、更換酒店系統(tǒng)軟件，使大家得到了鍛煉，整體素質(zhì)逐步提高。從二月份開始，組織大家學(xué)習(xí)新的前臺住房收費軟件，及余樂軟件，四月份開始正式使用該軟件。開始使用的第一個月到第二個月的日子里，結(jié)合我們的理念，發(fā)現(xiàn)了許多問題，通過和余樂專門人員的溝通，學(xué)會了許多操作方法，隨著掌握程度越來越來熟練，已不會再出現(xiàn)錯誤的操作。其次，在五月份開始酒店房間進行了一次大的維修，這個過程勢必會影響營業(yè)狀況，造成一些客人投訴，同時也鍛煉了大家應(yīng)對能力，積累了一些處理客投的經(jīng)驗。
�。�2）定期開展的員工培訓(xùn)，大家及時得到了新能量的補充。在走過的xx里，我們圍繞喜鵲理念、客人利益、員工權(quán)利等方面做了基礎(chǔ)的培訓(xùn)。隨后在微笑服務(wù)禮儀、服務(wù)問候、站姿坐姿走姿等方面做了專門的針對性的培訓(xùn)，員工都積極的參加，我從中也看到了一些改變，大家工作積極性得到提高，服務(wù)態(tài)度也有了大的改善。
�。�3）在內(nèi)部溝通上，前臺與其他部門關(guān)系一直都不錯。喜鵲是一個大家庭，各部門在工作當(dāng)中難免會發(fā)生一些沖突，作為酒店的中樞部門，與其他部門的溝通對我們的服務(wù)效率起著至關(guān)重要的作用。而大家的目標(biāo)只有一個，那就是為客服務(wù)，讓客人乘興而來滿意而歸，酒店盈利，員工也盈利。進而良性發(fā)展。
二、然而，在我們成長的同時，也在飽受著壓力。
（1）就從四月份起至今，酒店出租率和營收狀況整體下滑，出租率四月到十一月就從91%一直下降到72、9%，當(dāng)中最底時是九月份的65、6%，作為酒店前臺領(lǐng)班，作為前臺的員工，倍感壓力。嘗試了諸多努力，效果不明顯、不穩(wěn)定。在服務(wù)上，不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，注重細(xì)節(jié)上邊的環(huán)節(jié)。比如坐在大廳的客人我們必須給倒一杯純凈水，天氣變化、節(jié)日祝福及時告知出門的客人和打電話過來的客人，以表示問候和關(guān)心，等等。
�。�2）在總臺衛(wèi)生質(zhì)量上邊，需要改善，前臺擁有五臺電腦，三臺打印機，一臺傳真機，四部電話，六部對講，各種單據(jù)和賬單，客人的遺留物品、寄存物品等，物品數(shù)量多、種類雜，維持一個全新有序的工作場所對客人的第一印象很重要，特別是電腦桌子下邊電線多，衛(wèi)生不好打理，還需要實時維護，這方面我們做的尚未不夠好，需要改善這方面的工作方法。
三、面對即將走進的xx，我充滿了信心和期待，特別是我們引入了新的管理力量之后，我對明年更是充滿了激情。辭舊迎新，對xx信心滿滿，計劃滿滿：
首先，為使得我們的服務(wù)更加高效，在加強內(nèi)部溝通的同時，還應(yīng)該關(guān)注客人需求，為單位上層調(diào)整和制定新方案提供依據(jù)；其次，繼續(xù)我們的員工培訓(xùn)，而且要常常檢驗查收培訓(xùn)效果，有效提升員工綜合素質(zhì)才能有效提高服務(wù)質(zhì)量，提升細(xì)節(jié)服務(wù)的能力和水平，讓客人感覺在喜鵲服務(wù)無微不至；再者，積極響應(yīng)和落實上層領(lǐng)導(dǎo)的所有決定，使所有工作走到正確、規(guī)范的道路上來；最后，要穩(wěn)定自己員工，減少員工的流動性，從而降低我們的培訓(xùn)流失率。說一道萬，目標(biāo)只有一個，那就是向優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)索要豐厚的營業(yè)利潤，提高營收和入住率。
xx喜鵲必然煥然一新，我們不能怠慢，門面一定要做好、做漂亮，整改一下前臺物品，電腦線路合理規(guī)整一下，全員大掃除，我堅信，我們?nèi)碌拿婷布由闲碌膬?yōu)秀的管理能量，喜鵲的xx是不平凡的一年，謝謝大家。
前臺接待述職報告范文6
時間飛逝，20xx年已經(jīng)過去了。我現(xiàn)任職于亞洲傳奇模式教育集團前臺兼行政專員，作為一名普通的行政專員，我深知我的行政工作任重道遠(yuǎn)，要做好行政工作需要相當(dāng)?shù)膶W(xué)問。行政部作為公司的一個核心部門，它肩負(fù)整個公司的管理重任。它運作的好壞，直接關(guān)系到整個公司的規(guī)范化進程。
到公司的這四個月里，我學(xué)會了很多，以下我對自己這四個月來的工作進行總結(jié)：
1、前臺電話的接聽，來電咨詢及記錄。按來電者要求及時轉(zhuǎn)接相應(yīng)部門，建立重要留言記錄本：來電者單位、姓名、聯(lián)系電話、需聯(lián)系部門及人員、聯(lián)系事宜，并在半小時內(nèi)將信息準(zhǔn)確傳達給相關(guān)人員；每周周六將重要留言記錄本交行政主管檢查
2、前臺來訪登記及接待引導(dǎo)。主要負(fù)責(zé)接待面試人員的來訪登記及安排面試洽談地點，引導(dǎo)來訪面試人就坐，并替面試人倒水
3、快遞、信函、包裹的統(tǒng)一收集、登記。急件須在收到第一時間交相關(guān)人員簽收，其余須在收到當(dāng)日相關(guān)人員簽收
4、前臺復(fù)印、打印管理。每日給業(yè)務(wù)部的伙伴們打印客戶資料；打印模式資料、會場方案等。
5、制作各部門的一些表格，并打印出來交給相關(guān)部門。
6、公司公共辦公區(qū)域的衛(wèi)生安排與維護。保證公共區(qū)域地面無垃圾、無明顯粉塵，會議室、接待室桌椅整潔；行政主管將不定時檢查。公司環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理。每日檢查員工個人辦公區(qū)域1次，檢查包括桌面物品擺放、桌椅及地面的整潔度；對于衛(wèi)生檢查結(jié)果不合格的員工提出口頭警告，限期讓其整改并及時復(fù)查。
7、負(fù)責(zé)人員的招聘。網(wǎng)站招聘信息的發(fā)布及更新，招聘渠道的拓展；每日打招聘電話，四個月來一共打了1000多的電話，按照各部門提交的人員需求信息，進行簡歷的篩選，搜集及初試人員的約見和選拔；協(xié)助部門主管安排的人員招聘及培訓(xùn)相關(guān)工作。
8、每日微信公眾平臺的編寫及發(fā)送。每日在公眾傳奇美業(yè)編寫3篇有關(guān)傳奇捷報，課程的信息，每日在公眾平臺美巨企業(yè)編寫3—5篇有關(guān)美容、美發(fā)、美甲、彩妝的信息，并每日18：00前發(fā)送
9、辦公用品管理。收集采購計劃：每月15日、30日收集2次各部門辦公用品的采購計劃，并根據(jù)庫存量情況進行初審，列好清單，外出采購。
10、客戶回訪。老師執(zhí)行完活動后，打電話給店家老板回訪老師們的執(zhí)行情況，如實寫在反饋表上交給華姐檢查。
11、每周一、三、五袁總辦公室打掃。保持辦公室地面干凈、茶具按時清洗干凈。
自我評價：
優(yōu)點：
1、具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，吃苦耐勞的奉獻精神。
2、心胸開闊，待人真誠
3、我覺得，任何人不論干什么，必須要找到一個支點、找到一個你愿意為之付出、和奉獻的理由。這樣，你才會有更多的激情，才能更認(rèn)真的投入。尤其對行政工作而言。
不足之處
1、綜合協(xié)調(diào)能力方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅定性，存在手軟現(xiàn)象。
2、因?qū)Σ块T人員激勵辦法少，在工作中表現(xiàn)執(zhí)行力不到位。
3、在工作中有時容易脾氣急躁。有時遇到問題，不夠冷靜。
4、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致。學(xué)習(xí)不夠，知識面不廣。
工作中的感受
1、不知不覺來到公司已經(jīng)是四個月了，這四個月來我從一個前臺行政工作毫無了解到熟悉，特別感謝公司給了我一次學(xué)習(xí)的機會，人人都說行政工作是一份很枯燥的工作，但在我們公司我并不這么認(rèn)為。
2、作為一名合格的行政人員我認(rèn)為熱情比經(jīng)驗更重要，品質(zhì)比能力更重要。平凡的行政工作有時需要更加投入一種工作熱情。
3、我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。
3、行政工作人員要有主動性和創(chuàng)造性，沒有吃苦耐勞的作風(fēng)，沒有無私奉獻的精神，是難以勝任辦公室工作的。
20xx年的工作計劃
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。
3、努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
4、今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。
5、把公司的招聘工作做得更好，招更多的優(yōu)質(zhì)人員到公司，為公司創(chuàng)造美好未來和我們一起締造傳奇��！
在過去的將近一年中，我特別要感謝陳莉老師對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在有這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲。20xx年已經(jīng)過去了，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！
前臺接待述職報告范文7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作�，F(xiàn)在對20xx年的工作作出總結(jié)。
一、前臺工作的基本內(nèi)容。
前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
在到XXX企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務(wù)觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。
三、前臺工作的下一步計劃。
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績！
我的述職到此結(jié)束，謝謝大家！
前臺接待述職報告范文8
自20xx年7月入職以來，我在前臺接待崗位工作已有半年的時間，從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應(yīng)公司的日常管理，在崗期間我能做到認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力完成每項工作任務(wù)，近期的工作內(nèi)容如下：
1、認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作；
2、做好每月的考勤工作；
3、負(fù)責(zé)接待來訪人員，了解其來訪目的，基本咨詢和引見，嚴(yán)格按照公司相關(guān)制度執(zhí)行，并保持良好的接待態(tài)度；
4、負(fù)責(zé)前臺衛(wèi)生，地面衛(wèi)生的清掃和保持，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室和會議室的衛(wèi)生與保持、做好注意植物的保養(yǎng)；
5、完成一些工作表格，工作文檔，打印，復(fù)印辦公文件等；
6、負(fù)責(zé)郵件，報刊的簽收工作，并及時轉(zhuǎn)達給相關(guān)人員，做到及時、不延誤；
7、負(fù)責(zé)前臺電話接聽，做好來電咨詢工作，認(rèn)真記錄相關(guān)事項并傳達給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤；
8、認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。；
9、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
在我工作的內(nèi)，個人的收獲和體會匯報如下：
在接待來訪人員的時候，最重要的是態(tài)度，接待人員自身要有親和感，與人交談要保持笑容，語氣溫和，認(rèn)真耐心詢問來訪人員的來訪目的，再進行初步篩選確定如何處理。
1、在行政工作中最重要的是細(xì)心，凡事要做到最細(xì)。
2、我最大的體會就是與其他部門同事的溝通非常重要，工作不單單要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部門的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。
3、事無巨細(xì)，打掃衛(wèi)生也要細(xì)心，一個好的環(huán)境不僅使其中的人感到身心愉快，來訪人員的第一印象也會隨著干凈整潔上升一個層面。
在這半年的工作中，我深深感到自己的行政辦公知識的膚淺，我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力，彌補在工作中的不足，在新的工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗，擴展自己的知識面，不斷的完善自己，更加熟悉自己需要的工作軟件，改掉自己浮躁，不細(xì)心的缺點，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面，杜絕失誤的發(fā)生，和公司一起走向明日的輝煌。
【前臺接待述職報告】相關(guān)文章：
前臺接待述職報告范文11-09
酒店前臺接待述職報告05-04
前臺接待年終述職報告范文09-16
前臺接待實習(xí)報告06-24
前臺接待辭職報告12-04
前臺接待辭職報告08-23
酒店前臺接待實習(xí)報告04-29
前臺接待實習(xí)報告范文10-31
前臺接待實習(xí)報告范文04-13
酒店前臺接待實習(xí)報告02-06