銷售經(jīng)理年終述職報告范文
隨著個人的素質(zhì)不斷提高,越來越多的事務(wù)都會使用到報告,報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲?下面是小編為大家整理的銷售經(jīng)理年終述職報告范文,希望能夠幫助到大家。
敬愛的領(lǐng)導(dǎo):
作為一名銷售經(jīng)理,自己的崗位職責(zé)是:想方設(shè)法完成區(qū)域銷售任務(wù)并按時追蹤區(qū)域內(nèi)工程工程;努力完成銷售管理方法中的各項要求;負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);主動廣泛搜集市場信息并按時整理上報領(lǐng)導(dǎo);嚴(yán)格遵守公司制定的各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。以下是我的述職報告。
一、切實落實崗位職責(zé),仔細(xì)履行本職工作
崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己一直以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點一滴做起,嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手,在了解技術(shù)學(xué)問的同時仔細(xì)分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己常常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤溝通,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,帶著組員參與工程投標(biāo)及舊村改造工程,使其盡快業(yè)務(wù)技能提高。
二、明確客戶需求,主動主動
工作中自己時辰明白銷售經(jīng)理必需有明確的目地,一方面主動了解客戶的意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭及早準(zhǔn)備,在客戶要求的期限內(nèi)供貨,另一方面要主動和客戶溝通按時了解客戶還款力量,考慮并補(bǔ)充建議從X提貨,防止押款事宜,使該區(qū)域小加工戶逐步成長。
三、正確對待客戶投訴并按時、妥當(dāng)解決
銷售是一種長期按部就班的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須謹(jǐn)慎處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴(yán)格根據(jù)公訃制定銷售效勞承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時,首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)按時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,同時應(yīng)按時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比方:有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時反應(yīng)給技術(shù)部,技術(shù)部做出轉(zhuǎn)變配方解決問題的承諾。
四、仔細(xì)學(xué)習(xí)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問
熟識產(chǎn)品學(xué)問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí),對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途、性能、參數(shù)根本能做到有問能答、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品根本能把握用途、價格和施工要求。
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