個(gè)人入職培訓(xùn)總結(jié)15篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編收集整理的個(gè)人入職培訓(xùn)總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個(gè)人入職培訓(xùn)總結(jié)1
20xx年x月x日我參加了公司組織的新員工入職培訓(xùn)，培訓(xùn)課程主要由人力資源部、售后服務(wù)部、運(yùn)營(yíng)部、拓展部、推廣部五個(gè)部門主講。
經(jīng)過一天的培訓(xùn)后，我對(duì)公司的了解又更深了一層，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
1、對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)理念有了初步的認(rèn)識(shí)，了解了公司的用人原則及企業(yè)文化。
2、大致了解公司的組織架構(gòu)及領(lǐng)導(dǎo)的基本信息。
3、公司考勤，福利，安全衛(wèi)生等基本知識(shí)的學(xué)習(xí)。
4、對(duì)售后維修知識(shí)的了解。
5、新店開業(yè)流程的了解。
6、公司基本發(fā)展歷程和品牌定位的了解。
7、基本產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，輔料的識(shí)別等等。
盡管能夠?qū)W習(xí)到一些知識(shí)，但是培訓(xùn)中存在的問題也是不少。
1、培訓(xùn)講師準(zhǔn)備不充分，在講課過程中，PPT中很多知識(shí)點(diǎn)沒有及時(shí)進(jìn)行更新，有的課件甚至是20xx年做的。
2、講師和學(xué)員參與培訓(xùn)的積極性不高，到了培訓(xùn)的時(shí)間點(diǎn)，但是遲遲不見大家到場(chǎng)，對(duì)入職培訓(xùn)不是很重視。（當(dāng)天有另一場(chǎng)營(yíng)銷方面的`知識(shí)培訓(xùn)，可能有些影響）
3、整個(gè)課程順序安排有一些問題，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)做一些調(diào)整。
4、會(huì)議室的安排方面不合理，人多，空間相對(duì)較小。
5、整個(gè)培訓(xùn)氛圍不是很輕松，大家發(fā)言討論的環(huán)節(jié)比較少。
6、并不是所有的新人都參加了所有的課程，有些不是本部門的課程就沒有參與，這明顯是不科學(xué)的。
目前公司培訓(xùn)這一塊并沒有正式啟動(dòng)，在現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，我有幾點(diǎn)建議：
1、需要出一個(gè)《會(huì)議管理規(guī)定》，包括會(huì)議室的預(yù)訂、會(huì)議室使用過程中需要注意哪些事項(xiàng)，會(huì)議時(shí)間的限制等等做一個(gè)明確的規(guī)范。避免出現(xiàn)會(huì)議室重復(fù)預(yù)訂的情況。（當(dāng)天我們的入職培訓(xùn)只能轉(zhuǎn)到展示廳）
2、針對(duì)學(xué)員，我們可以制作一份《培訓(xùn)簽到表》作為一種約束，提高培訓(xùn)
參與度。培訓(xùn)之后要求學(xué)員向人力部提交培訓(xùn)總結(jié)，一方面可以了解到培訓(xùn)效果，另一方面對(duì)培訓(xùn)中的不足可以做進(jìn)一步的完善。同時(shí)要學(xué)員對(duì)當(dāng)天的授課老師進(jìn)行評(píng)價(jià)和做排名（寫明排名原因），我們可以公布優(yōu)秀講師名單并對(duì)優(yōu)秀的講師進(jìn)行小小的獎(jiǎng)勵(lì)（原則上來說是每一個(gè)講師都應(yīng)該有補(bǔ)助的，但是目前而言成本會(huì)比較大），例如：公司的一些沒有使用完的禮品之類的都可以。這樣不會(huì)給公司帶來太多成本，但是又可提高講師的積極性。
3、新員工工作內(nèi)容并不是飽和的，但是又有一些工作安排，所以建議培訓(xùn)最好不集中安排在一天，分開多幾天進(jìn)行，大家在接受培訓(xùn)的同時(shí)又不會(huì)耽誤手頭的工作。
4、針對(duì)培訓(xùn)氣氛不好的情況，建議在每次培訓(xùn)開始前，做一些團(tuán)體游戲（不同主題的心理團(tuán)訓(xùn)游戲），講師和學(xué)員共同參與，調(diào)節(jié)大家因?yàn)槟吧卸a(chǎn)生的排斥，讓大家在培訓(xùn)前放開，提高培訓(xùn)的質(zhì)量。
以上就是參加入職培訓(xùn)之后的一些想法，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)查閱。
個(gè)人入職培訓(xùn)總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼來XX已兩月有余，在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對(duì)我來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨(dú)自處理一些突發(fā)事件，對(duì)我來說真的不是一件易事!
來這里的前期因?yàn)椴荒芎芎玫睦斫馇芭_(tái)工作，以至于在工作做總是犯錯(cuò)，總是有很多問題;有問題不是錯(cuò)，錯(cuò)的是自己不會(huì)分析問題!時(shí)間在一天天過去，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動(dòng)去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進(jìn)步，也是我人生路上的進(jìn)步吧!來這里對(duì)我來說是對(duì)了，人生面臨很多選擇，如何做一個(gè)正確的選擇，其實(shí)你只需要明白自己此番是為了得到什么，新福給了鍛煉自己口才的機(jī)會(huì)以及讓我明白如何很好的.和別人溝通。
在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過程中需要注意些什么，這都是一種學(xué)習(xí)!前臺(tái)接待員其實(shí)是很鍛煉人的，對(duì)我這個(gè)比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺(tái)的表格歸檔還存在著很多問題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進(jìn)步，我要追求更好，做出更好的結(jié)果，這也是公司所需要我們新福所有員工做到的!
我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感!
來這里的兩個(gè)星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費(fèi)，一次偶然的機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)了一位二棟的業(yè)主，他一直在問我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事，在工作中我時(shí)刻記著我現(xiàn)在的每一次行動(dòng)都是在為我以后的工作做準(zhǔn)備，雖然當(dāng)初我對(duì)辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識(shí)!后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費(fèi)，盡管只有5000多元，而且交物業(yè)費(fèi)是天經(jīng)地義的，可是我依然覺得這是對(duì)我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽(yù)感!
以上是我在新福這段時(shí)間所學(xué)習(xí)到的，出來工作不能只為了學(xué)習(xí)，還需要為公司創(chuàng)造價(jià)值，雖然本人與20xx年5月14日來到新福服務(wù)中心，為進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，本人自愿承諾以下幾點(diǎn)：
1、按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。
2、接聽業(yè)主來電時(shí)，鈴聲3聲以內(nèi)，拿起電話，清晰報(bào)道：“您好，這里是新福物業(yè)，請(qǐng)問您有什么事嗎?”認(rèn)真傾聽對(duì)方的電話事由，如有事相告或相求時(shí)，逐條記錄下來，并盡量詳細(xì)答復(fù)，通話完畢時(shí)，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝，再見!”
3、撥打業(yè)主電話時(shí)，當(dāng)電話接聽后，主動(dòng)向?qū)Ψ街乱詥柡�，“您好，這里是新福物業(yè)”，使用敬語，確認(rèn)其房號(hào)、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話完畢時(shí)說：“謝謝，再見”。
4、當(dāng)業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴，進(jìn)門口時(shí)，主動(dòng)起立，以微笑來迎接業(yè)主，問好：“您好，請(qǐng)問您有什么事情嗎?”認(rèn)真、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題，并對(duì)其做到完整登記，無遺漏，及時(shí)協(xié)調(diào)處理，確�；卦L率100%，業(yè)主告辭時(shí)，主動(dòng)起身，并說：您慢走，歡迎再來!”
如果不能按照以上說的所做到自愿做以下懲罰罰款100元，并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生，利用下班時(shí)間!
個(gè)人入職培訓(xùn)總結(jié)3
我來到XX雖然只有一個(gè)月的時(shí)間，但在這短短的一個(gè)月里，卻讓我感到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的精益求精，不斷創(chuàng)新，對(duì)員工的無微不至------讓我感到加入XX是幸運(yùn)的。能成為公司的一員，我感到無比自豪，相信這種自豪感將使我更有激-情的投入到工作中。
作為一名進(jìn)入一個(gè)全新工作環(huán)境的新員工來說，盡管在過去的工作中積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但剛進(jìn)入公司，難免還是有點(diǎn)壓力。為了能讓自己盡早進(jìn)入工作狀態(tài)和適應(yīng)工作環(huán)境，有問題及時(shí)請(qǐng)教同事，積極學(xué)習(xí)工作所需要的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。這段時(shí)間我學(xué)到了很多知識(shí)，自己的技術(shù)水平也得到了很大提高，過得非常充實(shí)和快樂，再累也是值得的!在這里，我要特別感謝在這段時(shí)間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，正是因?yàn)橛辛怂麄儫o微不至的關(guān)懷和不厭其煩的幫助，才使我得于盡早從那種緊張情緒中解放出來，使我盡快地適應(yīng)了環(huán)境，全情地投入了工作!因?yàn)檎缥伊私獾哪菢�，XX是關(guān)心自己的每一個(gè)員工，給每一個(gè)員工足夠的空間展現(xiàn)自己!
在XX，我喜歡業(yè)務(wù)員這個(gè)工作崗位，因?yàn)檫@個(gè)崗位具有很高的挑戰(zhàn)性，能讓我把十多年的知識(shí)學(xué)以致用，并能很好的.發(fā)揮我制定、處理問題等方面的能力，正因?yàn)閷?duì)工作的喜歡，使我能全情投入到工作中去。我知道惟有積極的行動(dòng)才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售這項(xiàng)工作，我正用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。
對(duì)于我來說，XX是一個(gè)區(qū)別于以往的新環(huán)境，所接觸的人和事物一切都是新的。作為新員工，我會(huì)去主動(dòng)了解、適應(yīng)環(huán)境，同時(shí)也要將自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司，在充分信任和合作的基礎(chǔ)上會(huì)建立良好的人際關(guān)系。除此之外，我還要時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激-情，不斷地補(bǔ)充知識(shí)，提高技能，以適應(yīng)公司發(fā)展。在工作中我可能會(huì)有迷惑和壓力，但是我相信只要能端正心態(tài)、有十足的信心勇敢地走下去，就一定會(huì)取得成功。社會(huì)在發(fā)展，信息在增長(zhǎng)，挑戰(zhàn)也在加劇。我不僅要發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，更要通過學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)，來提高自身的素質(zhì)。XX公司的發(fā)展目標(biāo)是宏偉而長(zhǎng)遠(yuǎn)的，公司的發(fā)展就是我們每個(gè)人的發(fā)展，我相信我有能力把握機(jī)遇，與XX一起迎接我來到XX雖然只有一個(gè)月的時(shí)間，但在這短短的一個(gè)月里，卻讓我感到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的精益求精，不斷創(chuàng)新，對(duì)員工的無微不至------讓我感到加入XX是幸運(yùn)的。能成為公司的一員，我感到無比自豪，相信這種自豪感將使我更有激-情的投入到工作中。
個(gè)人入職培訓(xùn)總結(jié)4
來到新的環(huán)境，我即將踏上新的工作崗位。對(duì)于一個(gè)新上崗的員工來說上崗之前有很多情況需要去熟悉，去適應(yīng)，所幸醫(yī)院給我們這些新的成員提供一次寶貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。x月22日到23日，我參加了醫(yī)院組織進(jìn)行的為期2天的新員工崗前培訓(xùn)，受益匪淺。
在這次崗前培訓(xùn)中，我對(duì)醫(yī)院有了更進(jìn)一步的了解。從醫(yī)院的發(fā)展史到醫(yī)院的現(xiàn)況、醫(yī)院的辦院宗旨、服務(wù)理念、硬件設(shè)施、行為規(guī)范以及醫(yī)院未來發(fā)展等都有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)。同時(shí)我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、職業(yè)禮儀運(yùn)用、醫(yī)患溝通技巧、醫(yī)療安全及防范、院內(nèi)感染等相關(guān)知識(shí)，了解到了以后在工作中會(huì)遇到的常見問題以及解決的辦法。
保衛(wèi)科講解了醫(yī)院火災(zāi)的危險(xiǎn)性、醫(yī)院在職員工消防培訓(xùn)的意義、醫(yī)院建筑物起火的燃燒過程知道大家如何使用滅火器、如何撲滅初期火災(zāi)以及相關(guān)逃生自救的'方法。
通過這次培訓(xùn)，我還認(rèn)識(shí)到建立良好的工作與人際關(guān)系對(duì)我們個(gè)人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識(shí)的提高有重要意義。
這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對(duì)我以后的發(fā)展起了很大的作用。做任何事要做得最好很難，但我們要力求做得更好。
個(gè)人入職培訓(xùn)總結(jié)5
即將踏上新的工作崗位，開始自己人生新的征程，我很榮幸成為天球?qū)崢I(yè)有限公司隊(duì)伍中的一員。公司為了使我們新員工盡快適應(yīng)公司的工作，對(duì)公司有一個(gè)更好更全面的了解，特地對(duì)我們進(jìn)行了為期6天的崗前培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下：培訓(xùn)的第一部分是了解公司。第一天綜合管理部黎經(jīng)理首先給我們介紹了公司的發(fā)展史、現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展方向、公司的組織架構(gòu)。對(duì)公司的角角落落、方方面面以及各個(gè)部門及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)都進(jìn)行了詳細(xì)而具體的介紹和認(rèn)識(shí)。帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)了公司的精神和服務(wù)理念，讓我們感受到了它的精神和文化。的確，一個(gè)公司應(yīng)該是一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體，這個(gè)集體靠什么來維系和支撐呢?那就是精神和理念!這種精神和理念是一筆無形的財(cái)富，它激勵(lì)每一位成員為之奮斗、為之獻(xiàn)身，以其而榮耀、以其而自豪。這種公司文化以其深厚的底蘊(yùn)提供給我們這個(gè)集體強(qiáng)大的凝聚力和前進(jìn)的發(fā)展力。
培訓(xùn)的第二部分是了解產(chǎn)品。作為一名銷售人員對(duì)自己的銷售的產(chǎn)品必須要有一個(gè)全面詳細(xì)的了解，這樣才能更好的推銷自己的產(chǎn)品。所以安排我們到東莞工業(yè)園進(jìn)行為期5天的實(shí)地培訓(xùn)。在接下來的幾天里，天榮廠、天瑞廠、天球廠、天科廠、品質(zhì)部、PMC部各部門負(fù)責(zé)人分別帶我們對(duì)每種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程、品質(zhì)流程進(jìn)行認(rèn)真觀摩。對(duì)每種產(chǎn)品的物理特性、規(guī)格、性能、儲(chǔ)存環(huán)境等等進(jìn)行詳細(xì)講解。使我們學(xué)到了很多新的知識(shí)，為我們走上新的工作崗位打下了良好的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)我認(rèn)識(shí)到自己需要掌握的知識(shí)太多，一個(gè)初次步入此行業(yè)的新人，我還要了解更多的的方面，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，我認(rèn)為作為一名剛步入這個(gè)行業(yè)的新人，要對(duì)自己的崗位有所追求，對(duì)自己的工作有所目標(biāo)，只有將自己的目標(biāo)確定好，才能不斷的促進(jìn)，促進(jìn)自己進(jìn)一步的升華，當(dāng)然，光有追求目標(biāo)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要付出努力，必須在追求自己的目標(biāo)中付出自己辛勤的汗水。
在與我們部門領(lǐng)導(dǎo)田經(jīng)理的交流中，讓我對(duì)公司有了進(jìn)一步的了解，他讓我明白一個(gè)人或一個(gè)公司的成功，并不是偶然或一早一夕的，而是通過自己的努力，不斷學(xué)習(xí)而獲得成長(zhǎng)進(jìn)步。他告訴我在工業(yè)銷售這個(gè)崗位上，自己的付出和努力可能并不能在短暫的時(shí)間看見收獲和得到成果，而是一個(gè)需要長(zhǎng)期付出和積累的過程。讓我做好心理準(zhǔn)備。但是同時(shí)他還告訴我其實(shí)很多的困難，只是我們?cè)趯?shí)踐給自己設(shè)定了難度，以至認(rèn)定這是難以跨越的鴻溝，便放棄了一試的機(jī)會(huì)。我們做為新人上崗，很多的困難都是我們想像的，只要我們努力跨出第一步，勇敢的嘗試，成功就在前方。作為一名新員工，應(yīng)該學(xué)習(xí)和吸取的經(jīng)驗(yàn)還有很多很多，我應(yīng)當(dāng)要竭盡自己的.全力，爭(zhēng)取早日成為合格的一員。因此好的心境和不滅的熱情也是一個(gè)員工不可缺少的。“認(rèn)真踏實(shí)地做事，保持對(duì)工作一往無前的熱情”，這也是領(lǐng)導(dǎo)所教授我們新員工的工作方法，也是對(duì)我們新員工提出的工作要求。
當(dāng)然合格是我們的要求，優(yōu)秀才是我們的目標(biāo)，要想成為一名優(yōu)秀的銷售人員必須不斷提高自身能力，只是被動(dòng)的培訓(xùn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們只有主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，只有及時(shí)的充實(shí)自己，提高自己，面對(duì)任何競(jìng)爭(zhēng)壓力，我們才能從容面對(duì)。其次需要在平日的日積月累中反思自己的經(jīng)驗(yàn)和方法從而通過這一步達(dá)到提高自己的目的。步入工作崗位后要經(jīng)常反思和總結(jié)自己的工作方式方法，只有做到日日反思，時(shí)時(shí)反思，一有所得，及時(shí)記錄，及時(shí)更換工作方法和思路�？偨Y(jié)最有效的工作方法和經(jīng)驗(yàn)。才能達(dá)到最有效的提高。
新的起點(diǎn)需要新的奮斗，新的奮斗需要旗幟作為引導(dǎo)，公司組織這次崗前培訓(xùn)就是一面很好的旗幟，在思想、行動(dòng)和實(shí)踐工作上給了我切實(shí)的指導(dǎo)和鼓勵(lì)。一切工作都需要實(shí)踐來證明，在今后的工作中，我將以本次培訓(xùn)精神作為指導(dǎo)，以自己的實(shí)際行動(dòng)來為公司做貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。希望在公司為我提供的平臺(tái)上，我為公司創(chuàng)造價(jià)值，公司為我?guī)硎找妗?/p>
個(gè)人入職培訓(xùn)總結(jié)6
身為成千上萬的大學(xué)應(yīng)屆本科畢業(yè)生中的一員，坐在了瀘縣五中的會(huì)議室中參加入職培訓(xùn)，我覺得是非常的幸運(yùn)，同時(shí)我也意識(shí)到自己已經(jīng)真正的成為了瀘縣五中的一名教師。通過培訓(xùn)，我深刻的認(rèn)識(shí)到，我現(xiàn)在不能在教師的前面加上任何的形容詞，我還需要不斷的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，才能盡快的成為一名合格的教師，更需要向?yàn)槲覀兪谡n的的幾位老師那樣，通過踏踏實(shí)實(shí)的積累與沉淀，成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的教師。
羅校長(zhǎng)說“扎根五中育桃李，樂在杏壇寫春秋”，我非常的喜歡“扎根”二字，因?yàn)樗淼氖欠瞰I(xiàn)與付出以及身為新一代教師的責(zé)任。同時(shí)，更讓我反思的是：作為是90后的新生代老師，我們不應(yīng)該以浮躁、消極的情緒去對(duì)待工作，也不能不正視自己的能力，而不安于現(xiàn)狀且自我滿足。
本次為我們培訓(xùn)的老師準(zhǔn)備的非常的充分，涉及了我們的教育教學(xué)過程指導(dǎo)、工資待遇的解讀、學(xué)校各部門職能的分析等。每一個(gè)環(huán)節(jié)的老師都非常細(xì)心，讓我受益匪淺，我把我得心得體會(huì)總結(jié)為以下內(nèi)容：1、班主任的工作任務(wù)是非常艱巨的，不僅涉及個(gè)別學(xué)生的管理、班級(jí)管理，還有班團(tuán)活動(dòng)指導(dǎo)、學(xué)生的操行評(píng)定等。但是，班主任工作是一項(xiàng)累并快樂著的工作，它會(huì)讓班主任老師也從中受益匪淺；2、教師對(duì)學(xué)生的德育工作是非常重要的，它對(duì)在校學(xué)生的理想樹立、道德規(guī)范起著非常重要的作用；3、學(xué)生的'安全永遠(yuǎn)是排在第一位的，老師應(yīng)該正確的引導(dǎo)每一個(gè)孩子，并在此過程中要多說“美語”，少說“禁語”，時(shí)常把安全知識(shí)傳授給學(xué)生。
最重要的是，作為新教師，我們應(yīng)該做到以下內(nèi)容：1、要學(xué)會(huì)成長(zhǎng)為一名教師，把教師職業(yè)當(dāng)成是一份事業(yè)，不斷的積極進(jìn)�。�2、要尊重老教師，向他們學(xué)習(xí)，多聽課；3、要學(xué)會(huì)主動(dòng)的爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，不輕易放棄自己的工作；4、做一個(gè)有思想，有內(nèi)在涵養(yǎng)的老師。思想是做一切的根本，行動(dòng)是對(duì)思想的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，我們改變不了現(xiàn)實(shí)，就應(yīng)該改變自己；5、為提高我校的教育教學(xué)質(zhì)量，新教師也應(yīng)該加入校本研修的行列，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的人民教師。
如今，我們新教師已經(jīng)搭上了新課改的春風(fēng)，并且我們學(xué)校的課改也取得了非常優(yōu)異的成績(jī)，作為五中教師團(tuán)隊(duì)中的新鮮血液，風(fēng)好正是揚(yáng)帆時(shí)，我們更應(yīng)該提高自己的專業(yè)技能，按照學(xué)校的課改模式來進(jìn)行教學(xué)，并要與學(xué)生共同成長(zhǎng)，互評(píng)互動(dòng)。
教育崗位是一個(gè)平凡的崗位，在平凡的崗位上我們做著不平凡的工作，我相信，通過踏踏實(shí)實(shí)的日積月累，我一定會(huì)成為一名優(yōu)秀的數(shù)學(xué)教師。
個(gè)人入職培訓(xùn)總結(jié)7
我到XXX人民醫(yī)院工作已經(jīng)2個(gè)多月了,x月29日—11月30日,參加了醫(yī)院組織的新員工崗前培訓(xùn)會(huì)。由各科室主任和主要負(fù)責(zé)人就科室職能及醫(yī)院規(guī)章制度等進(jìn)行了一次全面系統(tǒng)的培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)雖然只有短短X天,但我感覺受益匪淺。不僅對(duì)醫(yī)院的情況有了一定的了解，也對(duì)各個(gè)科室有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我的工作崗位是辦公室辦事員,那么就此總結(jié)如下：
一、夯實(shí)理論基礎(chǔ)，實(shí)踐中提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
在本次培訓(xùn)中，X主任向我們介紹了醫(yī)院的'發(fā)展史、基本情況等。讓我對(duì)醫(yī)院有了概要性的認(rèn)識(shí)，對(duì)一些基本情況更加全面的了解。從X主任的講解中了解到醫(yī)院還處于邊發(fā)展邊完善的階段，因此向我這樣的新人就必須努力學(xué)習(xí)，勤于思考，豐富自己的專業(yè)知識(shí)，為日后的工作打好基礎(chǔ)。在今后的工作中，我不僅要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，了解國(guó)家相關(guān)政策及各項(xiàng)法規(guī)，也要敢于實(shí)踐、細(xì)心實(shí)踐，多向老員工請(qǐng)教，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
二、學(xué)習(xí)醫(yī)院制度，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事
俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，制度是一個(gè)事業(yè)單位的靈魂，對(duì)于新人必須認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，并在今后的工作中嚴(yán)格執(zhí)行。辦公室X主任向我們介紹了醫(yī)院的人力資源制度。讓我更加全面地了解了醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷加深對(duì)制度的認(rèn)識(shí)，做到按章辦事。
三、樹立團(tuán)隊(duì)精神，為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)力量
聽了各科室主任和主要負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)課，我感受良多。對(duì)于醫(yī)院所處行業(yè)和發(fā)展前景都倍感信心。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我已做好了準(zhǔn)備，相信自己會(huì)很快融入醫(yī)院。在今后的工作中，嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)，以主人翁的態(tài)度做好每件事、每個(gè)細(xì)節(jié)，樹立團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，為醫(yī)院的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
個(gè)人入職培訓(xùn)總結(jié)8
在為期三天的培訓(xùn)中，我們分別學(xué)習(xí)了公司員工管理手冊(cè)，施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理知識(shí)，職場(chǎng)禮儀，工程管理流程以及靠結(jié)果生存。不僅有分公司黃利輝黃經(jīng)理為我們親自指導(dǎo)工作和學(xué)習(xí)，也有優(yōu)秀施工員為我們上課，這三天所學(xué)到的知識(shí)是我從從未接觸過的，同時(shí)也是我在即將開始工作之前重要的準(zhǔn)備。這其中讓我印象最深刻的還是莫莉書記為我們講的“靠結(jié)果生存”。
當(dāng)初剛剛來到公司實(shí)習(xí)我就接觸到了這個(gè)理念，雖然沒有完全解析它其中的含義，但是憑借自己的理解我還是產(chǎn)生了深刻的反思，如今有了更全面的理解，靠結(jié)果生存在我們工作中的體現(xiàn)就是，我們的工作和報(bào)酬都是以結(jié)果為導(dǎo)向的，有的工作按工日計(jì)算薪酬，有的則是按工作量，而直管公司是按每個(gè)員工提供的工作結(jié)果，這讓我對(duì)每天的工作又有了新的認(rèn)識(shí)，我想在以后的工作中，我會(huì)逐漸忽視我是不是加班是不是工作量很大，我覺得要有實(shí)質(zhì)性的東西，那就是我的工作結(jié)果，我會(huì)努力把每一個(gè)工作的結(jié)果都做到最好。
這次培訓(xùn)中不僅僅只有學(xué)習(xí)，還有素質(zhì)拓展培訓(xùn)，這對(duì)我來說是印象最深刻的，同時(shí)也是收貨最多的。還記得第一天晚上的素質(zhì)拓展，小唐哥帶領(lǐng)我們做了4個(gè)團(tuán)隊(duì)游戲，仔細(xì)回想起來，每一個(gè)游戲都對(duì)我們的.素質(zhì)和思維進(jìn)行了很大的鍛煉和提高。第一個(gè)游戲讓我學(xué)會(huì)了細(xì)心傾聽，在以后的工作中我可以更準(zhǔn)確的讀懂領(lǐng)導(dǎo)的話以及清楚的明白領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。
第二個(gè)游戲讓我學(xué)會(huì)了冷靜處理，工作中遇到了困難不要慌張，靜下心來仔細(xì)思考，一定會(huì)發(fā)現(xiàn)解決問題的方法，同時(shí)不要忽略團(tuán)隊(duì)的作用，一個(gè)人的力量有限，所以我們要把團(tuán)隊(duì)的力量集合起來，這樣即便是再大的困難也能迎刃而解。第三個(gè)游戲鍛煉的是溝通能力，平常我們每個(gè)都會(huì)熟練語言溝通，但是工種當(dāng)中如果團(tuán)隊(duì)之間養(yǎng)成了良好的默契，一個(gè)眼神或者一個(gè)手勢(shì)就能準(zhǔn)確的傳遞信息，這將會(huì)大大提高我們的工作效率。這不僅需要一個(gè)優(yōu)秀的表達(dá)能力，同時(shí)還需要理解能力，我覺得這還需要我們了解同事，成員之間相互熟悉的團(tuán)隊(duì)肯定是高效、一致的。
最后一天晚上對(duì)我來說是難忘的，是珍貴的，是不舍的。眼前的大團(tuán)隊(duì)大家庭凝聚了每個(gè)人的心血和努力，一想到第二天即將各自奔赴工作崗位，我的心里就很不舒服，那一晚我與他們成了無話不說的老友，感謝這次培訓(xùn)給了我最大的一筆財(cái)富，那就是友誼，像兄弟間的手足之情。在一起經(jīng)歷的三天有苦有甜，一起開心一起成長(zhǎng)，真的希望以后可以永遠(yuǎn)這樣。我想我會(huì)珍惜和他們每一個(gè)人的情誼，即便是以后工作在各自的崗位，都不會(huì)忘記彼此的模樣。同時(shí)，這三天的培訓(xùn)也讓我和很多老師成了朋友，我們之間沒有了上級(jí)和下級(jí)的隔閡，更多的是悉心的交談溝通，這讓我感受了到直管是一個(gè)有愛，團(tuán)結(jié)的大家庭，是一個(gè)值得我為之奮斗的大家庭。我相信在以后的工作中我會(huì)時(shí)常想起這段難忘的經(jīng)歷，我會(huì)帶著它一路前進(jìn)、一路成長(zhǎng)。
個(gè)人入職培訓(xùn)總結(jié)9
持續(xù)四周的系統(tǒng)銜接培訓(xùn)，對(duì)于新人的保留和發(fā)展起到了很大的作用，每天的課堂都有答疑解惑，新人在展業(yè)過程中的問題都能得到實(shí)時(shí)、專業(yè)的解答，整個(gè)展業(yè)過程所強(qiáng)調(diào)的就是以專業(yè)為服務(wù)，新人不會(huì)在新員工入職后就處于放任自流的狀態(tài)，有師傅帶，有銜訓(xùn)班老師帶，有銜訓(xùn)班同學(xué)一起成長(zhǎng)，這是一種很好的體驗(yàn)。
任務(wù)：
1、助教在新兵訓(xùn)練營(yíng)工作。
2、卡片制作。
3、星期六參加C0P。
4、體制學(xué)習(xí)，《基本法，新的計(jì)劃》。
職業(yè)感悟
一、持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)。
幸虧有一天你能參加新兵訓(xùn)練營(yíng)的課程，跟新同學(xué)一起學(xué)習(xí)。的確有很多人感到自己缺乏什么。學(xué)過分紅險(xiǎn)和萬能險(xiǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)，產(chǎn)品“欣欣向榮”，保單整理的重要意義，新產(chǎn)品“聚財(cái)金生”，社會(huì)保險(xiǎn)的.基礎(chǔ)知識(shí)。每一天都和新人一起上課，下午出試卷，自己做一遍，第二天批改新人的試卷正好加深了對(duì)考試的記憶，很充實(shí)。
二、招募訓(xùn)練營(yíng)。
一開始就認(rèn)真地參加了銜接訓(xùn)練班，從Rex,Anna到外勤老師這一專業(yè)給我留下了深刻的印象，學(xué)員的素質(zhì)也都很好。課前收手機(jī)讓新學(xué)員養(yǎng)成上課習(xí)慣，課前自覺上交手機(jī)，營(yíng)造無干擾的訓(xùn)練環(huán)境。課后分組競(jìng)賽、晚到發(fā)紅包買水果等小細(xì)節(jié)，使課程更有趣。
持續(xù)四周的系統(tǒng)銜接培訓(xùn)，對(duì)于新人的保留和發(fā)展起到了很大的作用，每天的課堂都有答疑解惑，新人在展業(yè)過程中的問題都能得到實(shí)時(shí)、專業(yè)的解答，整個(gè)展業(yè)過程所強(qiáng)調(diào)的就是以專業(yè)為服務(wù)，新人不會(huì)在新員工入職后就處于放任自流的狀態(tài)，有師傅帶，有銜訓(xùn)班老師帶，有銜訓(xùn)班同學(xué)一起成長(zhǎng)，這是一種很好的體驗(yàn)。
三、不足。
頭一周還是處于適應(yīng)期，因?yàn)橐郧霸诜止镜墓ぷ骱屯獾叵啾葯C(jī)會(huì)少了，內(nèi)心還是比較怯懦。謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵(lì)和幫助，我們將繼續(xù)努力。
個(gè)人入職培訓(xùn)總結(jié)10
20天的入職培訓(xùn)之后是20天的跟崗培訓(xùn)，盡管是不一樣的培訓(xùn)內(nèi)容，但一樣的是我都有所收獲。這段培訓(xùn)的日子是我從學(xué)生到成人的過渡期，也是我人生中的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，在培訓(xùn)的磨練下，我逐漸成長(zhǎng)著，不論是業(yè)務(wù)操作上還是人際交往上，我的處事作風(fēng)都得到了很大的提高。
第一天來到中山支行的時(shí)候，周圍的一切對(duì)我來說既陌生又新鮮。李行長(zhǎng)給我簡(jiǎn)單介紹了中山支行的概況后，還跟我閑談了一下有關(guān)個(gè)人發(fā)展道路的問題。換了工作服，在段姐的指導(dǎo)下，我初步了解了大堂經(jīng)理的職責(zé)，接著便披上綬帶拿著公務(wù)本，似模似樣地站在叫號(hào)機(jī)旁，但當(dāng)顧客問到有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的時(shí)候，我就只有向pb或者高柜柜員詢問了，詢問的過程是個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我從中了解到了血多業(yè)務(wù)上的知識(shí)。一個(gè)下午很快地就過去了，段姐將我叫到一邊，好似抱歉地告訴我，最近因?yàn)榍蛸愋枰叶嗾編滋齑筇煤蟛拍荛_始學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作。其實(shí)，我喜歡站大堂，因?yàn)槲蚁矚g看著客戶微笑的感覺，喜歡看著他們滿意的笑容，更加喜歡聽到他們說：“所有銀行就你們建行的服務(wù)最好�！泵慨�(dāng)這個(gè)時(shí)候，我的心里樂開了花，感到無比驕傲和自豪。當(dāng)然，要成為一個(gè)優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，我的業(yè)務(wù)技能還有待進(jìn)一步提高。幾天過后，我被安排進(jìn)入到高柜區(qū)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作技能，盡管我拿著筆和本子在一旁快速的記錄，但對(duì)于一些比較復(fù)雜的業(yè)務(wù)，我的反應(yīng)還是慢了半拍，好在師傅也考慮到了這一點(diǎn)，總會(huì)在業(yè)務(wù)辦理完后給我補(bǔ)充說明。
接下來的十幾天里面，我不斷轉(zhuǎn)換著大堂經(jīng)理和對(duì)私柜員的角色，各種業(yè)務(wù)技能在大家的幫助下有了與眾不同的變化。我漸漸意識(shí)到大堂經(jīng)理的重要性，并在每次的工作中不斷完善自己。在我看來：
一、作為一個(gè)大堂經(jīng)理，是整間銀行的排頭兵、領(lǐng)頭羊。
他是最先接觸客戶，也是最了解客戶需求的人。當(dāng)客戶跨進(jìn)建行的第一步開始，如果遇到一個(gè)熱情而又充滿活力的大堂經(jīng)理，他的滿意度便會(huì)增加；
二、大堂經(jīng)理通過簡(jiǎn)單的詢問了解到客戶需求后及時(shí)將客戶引導(dǎo)至最便捷的服務(wù)區(qū)域也同樣會(huì)起到使客戶滿意的效果。
三、在大堂，除了通過最初的詢問了解客戶需求以外，還要善于發(fā)現(xiàn)客戶需求，主動(dòng)為客戶尋求便捷服務(wù)途徑，例如，當(dāng)看到等候區(qū)的客戶手中拿著龍卡時(shí)，主動(dòng)將客戶引導(dǎo)至自助服務(wù)區(qū)；當(dāng)看到老人拿著存折進(jìn)來時(shí)，大部分情況下，他們是來取工資的，這個(gè)時(shí)候，可以先帶老人到終端自助服務(wù)器上補(bǔ)登下存折，一來可以避免客戶無謂的等待，二來也可以緩解等待區(qū)的等待客戶量，三是可以加快柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的效率；有的客戶手拿存折和錢時(shí)，也可以將客戶引導(dǎo)至自助區(qū)域，結(jié)束后再帶他自己補(bǔ)登，當(dāng)他看到效果與柜臺(tái)完全一樣時(shí)，他以后也不會(huì)再浪費(fèi)時(shí)間在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)了，這樣便可達(dá)到分流的效果，減輕柜臺(tái)的壓力；
四、銀行作為服務(wù)性行業(yè)，面對(duì)的是形形色色的人，我喜歡田行長(zhǎng)說的那句話：“我們要盡量滿足客戶的需求，但是，也不能喪失我們的尊嚴(yán)�！笔堑�，確實(shí)有的客戶會(huì)無理取鬧，在這種時(shí)候，大堂經(jīng)理的作用就極其重要了，首先我們要安撫顧客的情緒，站在客戶的角度，為客戶著想，如果事情還得不到解決，就把客戶請(qǐng)到休息室或者是人少的地方跟客戶進(jìn)行溝通，盡量滿足客戶的需求。其實(shí)，人心都是肉長(zhǎng)的，只要我們?yōu)榭蛻糁�，�?dòng)之以情曉之以理，他便也會(huì)理解我們，跟我們合作；
五、銀行除了服務(wù)之外，還有一項(xiàng)重要的工作——營(yíng)銷，營(yíng)銷是一項(xiàng)極具技巧的工作，這項(xiàng)技能我還學(xué)習(xí)得不夠深入，接下來簡(jiǎn)單說下我目前學(xué)習(xí)到的東西。
�。�1）當(dāng)一位客戶來辦理存折的時(shí)候，先詢問下他為什么想辦存折而不想辦卡，了解到客戶擔(dān)心的問題之后，針對(duì)客戶的憂慮介紹卡的優(yōu)點(diǎn)，排除他對(duì)卡的排斥心理，接下來告訴他卡更多的優(yōu)點(diǎn)，而這些優(yōu)點(diǎn)是存折所不具備的，一般情況下，客戶都會(huì)改變初衷而辦卡的；
�。�2）當(dāng)客戶來開戶，而他的身份證顯示的是外地身份證時(shí)，初步認(rèn)定他不是本地人，再跟他進(jìn)行溝通聽他的口音，這個(gè)時(shí)候可以給客戶營(yíng)銷手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行，因?yàn)檫@種客戶經(jīng)常會(huì)辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)；（3）當(dāng)客戶填寫給外地賬戶轉(zhuǎn)賬匯款的憑證時(shí)，在教對(duì)方填寫的同時(shí)，根據(jù)情況詢問對(duì)方轉(zhuǎn)賬匯款的.頻率，營(yíng)銷手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行；
�。�4）當(dāng)客戶開戶是為了方便別人給自己轉(zhuǎn)帳匯款的時(shí)候，主動(dòng)營(yíng)銷短信銀行；
�。�5）當(dāng)客戶有大額現(xiàn)金要開立定期賬戶時(shí)，可以給客戶簡(jiǎn)單介紹我們的天天大豐收等產(chǎn)品，接著將他引導(dǎo)至pb區(qū)；
（6）當(dāng)客戶有意零存整取時(shí)，主動(dòng)推薦基金定投業(yè)務(wù)等。
高柜業(yè)務(wù)操作方面，我總結(jié)了如下幾點(diǎn)：
一，對(duì)于復(fù)雜業(yè)務(wù)，要認(rèn)真做筆記，將步驟寫得簡(jiǎn)單明了，方便翻閱；
二，微笑服務(wù)，客戶一來到柜前就要對(duì)著客戶微笑，增加客戶滿意度，降低客戶因等待所帶來的怒氣；當(dāng)柜員主管比較繁忙，來不授權(quán)時(shí)，時(shí)刻保持對(duì)客戶的微笑，客戶會(huì)耐心地等待；三，不懂就問，這是最主要的，千萬不能不懂裝懂，或是將就過關(guān)；
四，仔細(xì)認(rèn)真，細(xì)心操作。避免出現(xiàn)業(yè)務(wù)差錯(cuò)。
對(duì)于中山支行的硬件條件我有如下看法：
一，《普通柜員崗》教材上指出，自助銀行區(qū)的設(shè)置通常為客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)首先接觸并必經(jīng)之處。由于中山支行的地理位置比較特殊，位于拐角處，盡管自助區(qū)設(shè)置得也很明顯，但仍然有很多客戶會(huì)進(jìn)入大堂尋找自助區(qū)域。再加上大廳與自助區(qū)之間相隔開來，也帶來了一定的弊端，例如，很多客戶對(duì)自助服務(wù)沒有安全感，如果能讓自助區(qū)與大堂連為一體會(huì)讓很多客戶在別人的帶動(dòng)下選擇自助服務(wù)；另外，當(dāng)大堂經(jīng)理將客戶引導(dǎo)至自助區(qū)時(shí)不容易看到大堂的狀況，不便于及時(shí)為客戶服務(wù)。
二，《普通柜員崗》指出，應(yīng)該在客戶等候區(qū)社視頻、背景音樂等減少客戶等待辦理業(yè)務(wù)的心里時(shí)間。中山支行的配備設(shè)置完全符合總行要求，但是，如果能融入有聲音的視頻就更能增加客戶等待時(shí)的耐心。此時(shí)，例如識(shí)別假幣的視頻等會(huì)使顧客感到更溫馨，與此同時(shí)，在一側(cè)配備叫號(hào)屏幕便可避免客戶錯(cuò)過自己的選號(hào)。
三，中山支行在專醫(yī)院附近，很多人來代病人辦理業(yè)務(wù)，但由于許多業(yè)務(wù)需要客戶自己親自辦理，這使得有的病人不得不坐著輪椅過來，如果能在進(jìn)入建行大門的側(cè)面有一條坡道提供給傷殘人士，一來可以提高社會(huì)影響力，二來也方便客戶。
四，中山支行的電子銀行演示交易區(qū)設(shè)置得十分到位，在進(jìn)入建行最顯眼的位置，既方便客戶也促進(jìn)了消費(fèi)需求。
以上是我20天的跟崗學(xué)習(xí)中的一些感悟，在認(rèn)識(shí)上可能還有些膚淺和片面，但我會(huì)在將來的工作中更加努力，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，為客戶服務(wù)，做一名優(yōu)秀的建行員工。
個(gè)人入職培訓(xùn)總結(jié)11
大學(xué)畢業(yè)以后，金光便成為我踏入職場(chǎng)生涯的第一個(gè)征程。到了今天，兩個(gè)月的培訓(xùn)期即將結(jié)束。我們也即將踏上正式的職場(chǎng)生涯，這兩個(gè)月的生活很苦，來的時(shí)候的六十八個(gè)人如今只剩下四十五個(gè)。來到這里我們經(jīng)歷了如此之多的第一次，我們第一次聽到這么多領(lǐng)導(dǎo)用他們的經(jīng)驗(yàn)來給我們講課，我們第一次經(jīng)歷如此的高溫，我們第一次面對(duì)十二個(gè)小時(shí)的工作環(huán)境。我們累的像狗一樣，但是我們過的很充實(shí)。在這里我學(xué)到了很多東西，自己也有了很大的轉(zhuǎn)變，也明白了自己工作中的不足和性格中的缺點(diǎn)。對(duì)公司的心態(tài)也由開始的不屑轉(zhuǎn)為抱怨，然后由抱怨轉(zhuǎn)為認(rèn)同，最后變?yōu)槿缃竦南矚g。同時(shí)很慶幸我也得到了公司的認(rèn)可，在即將轉(zhuǎn)正的時(shí)候，我要將自己這兩個(gè)月的收獲和不足整理出來，匯報(bào)如下。
一、工作情況
我們的培訓(xùn)分為兩個(gè)階段，第一階段是知識(shí)理論的培訓(xùn)，第二階段是車間的生產(chǎn)培訓(xùn)。 在第一階段的培訓(xùn)中：我們主要進(jìn)行了理論培訓(xùn)。其主要是給我們講解了公司的發(fā)展史、價(jià)值觀，規(guī)章制度、以及各部門總監(jiān)或領(lǐng)導(dǎo)給我們培訓(xùn)的業(yè)務(wù)知識(shí)，讓我們對(duì)公司的企業(yè)文化和整體的組織架構(gòu)有了更深入的了解，讓我們這些新入職場(chǎng)的新人對(duì)自己的職業(yè)有了初步的規(guī)劃，為以后自己在公司的發(fā)展指明了方向。這一階段讓我收獲頗深的是以下幾個(gè)方面：
1、思維態(tài)度的轉(zhuǎn)變。大學(xué)畢業(yè)等于零，我們首先要做的便是端正心態(tài)，不能再盲目的自以為是，懷著一顆謙虛的心面對(duì)周圍的人和事;其次面對(duì)任何到來的困難都需要以一種積極的心態(tài)來面對(duì)，這樣才能不被以后工作的繁重給打垮。最后，我們要腳踏實(shí)地的做事，在自己的本職工作上，把自己最不喜歡的工作做到最極致，在工作中形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2、行為習(xí)慣的改變。播下一種行為，收獲一種習(xí)慣;播下一種習(xí)慣，收獲一種性格;播下一種性格，收獲一種命運(yùn)。在這段時(shí)間的培訓(xùn)中，那些不好的習(xí)慣都被我拋掉。我的生活開始變的規(guī)律，更加嚴(yán)于律己。我們大家為這個(gè)群體出策出力，即使再微小的方面，我們也會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)。
3、心得感悟，左總說：“每個(gè)人手里都有一把武器，我們要做的就是通過學(xué)習(xí)將別人手里的武器奪過來，這樣我們便有了更多的武器�！甭牭阶罂偟脑挘蝗桓械礁杏|很深。回過頭來才發(fā)現(xiàn)在我身邊就圍繞著一群值得我學(xué)習(xí)的人，在他們身上都有值得我學(xué)習(xí)的地方。另外左總給我們講了佛家三學(xué)“戒”“定”“慧”。我們首先要做的就是戒，戒掉在大學(xué)養(yǎng)成的惡習(xí)。經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我們最終要從他律變?yōu)樽月�，從自律變�(yōu)樽灾巍?/p>
在第二階段的培訓(xùn)中：我們主要的是對(duì)自己意志的磨練，同時(shí)也學(xué)會(huì)了感恩。車間的溫度達(dá)到了四十度，剛進(jìn)去的時(shí)候我們感覺到受不了，這是對(duì)我們的壓榨，這是想騙取我們的廉價(jià)勞動(dòng)力，這是對(duì)我們自身價(jià)值的不承認(rèn)，我們感覺到很痛苦，有些人因?yàn)樯眢w的原因離開了，有些人因?yàn)榭床坏较Ｍx開了。而我依然在堅(jiān)持，我常常在想一句話，當(dāng)你感覺到自己痛苦的時(shí)候，你的人生一定在走上坡路。抱著這樣的態(tài)度，我堅(jiān)持，堅(jiān)持，在堅(jiān)持。我沒有請(qǐng)過一次假，這便是我的行動(dòng)。我甚至在內(nèi)心告訴自己，什么時(shí)候在金光呆的我感覺不到痛苦了，那就是我離開的時(shí)候。當(dāng)你理解不了的時(shí)候你就去執(zhí)行，因?yàn)閳?zhí)行我得到了現(xiàn)在的收獲。
同時(shí)另一個(gè)收獲，我深刻體會(huì)到了工人師傅的艱辛。他們每天都要堅(jiān)持12小時(shí)的工作，回家還要照顧孩子，他們比我的休息時(shí)間更少。而我們做了什么，每天都是不停的埋怨與抱怨。再想到家中的父母，他們已經(jīng)為我們操勞了這么多年，相比這里的員工，他們可能更辛苦。我真有點(diǎn)身在福中不知福，如果沒有進(jìn)車間的機(jī)會(huì)，我便不會(huì)感受到什么才是真正的生活，我們是一群生活在象牙塔里的人，沒有經(jīng)歷過生活的艱辛與磨難。而這點(diǎn)也真正的觸動(dòng)了我的心，讓我學(xué)會(huì)了珍惜現(xiàn)在的生活，學(xué)會(huì)了感謝父母的辛勤的勞動(dòng)，學(xué)會(huì)了掙錢的不易，也學(xué)會(huì)了感謝父母的養(yǎng)育之恩，感恩金光給我的機(jī)會(huì)。
二、不足之處
來到金光，和五湖四海的朋友聚在一起。通過他們的表現(xiàn)和自己的對(duì)比，才發(fā)現(xiàn)自己很多的不足之處：第一點(diǎn)便是語言表達(dá)不清楚，思維不夠清晰。來到公司這兩個(gè)月我發(fā)現(xiàn)了很多優(yōu)秀的人，他們?cè)谥v臺(tái)上侃侃而談，能夠清晰的將自己的想法表達(dá)出來，得到大家的認(rèn)可。而當(dāng)我站在講臺(tái)上時(shí)，便會(huì)有一種莫名的恐慌，上臺(tái)講話非常緊張，講出來的東西和自己想的東西有一定的差別，條理性比較差，思維不夠深入，得不到大家的認(rèn)可。第二點(diǎn)便是吃苦耐勞的精神還有所欠缺。進(jìn)入車間以后，面對(duì)高溫和十二小時(shí)的工作環(huán)境。當(dāng)時(shí)的我差點(diǎn)崩潰，經(jīng)常抱怨公司為什么將我們這些大學(xué)生放在車間里，在這里對(duì)我們的成長(zhǎng)有什么價(jià)值，在這里我們能學(xué)到什么，在這里我們能為公司創(chuàng)造什么價(jià)值。當(dāng)左經(jīng)理給我們說，你連一個(gè)員工的活都干不好，那你還能做好什么。我才發(fā)現(xiàn)，所有的抱怨都是借口，只是因?yàn)槲覜]有吃苦的精神。第三點(diǎn)說話的尺度不能夠很好的把握，我是一個(gè)很喜歡交朋友的人，但是說話的時(shí)候常常不過腦子，在不經(jīng)意間就將朋友得罪。
三、改進(jìn)方案
在以后的工作中，多參加集體活動(dòng)，抓住一切上臺(tái)的機(jī)會(huì)來表現(xiàn)自己，沒有退縮沒有畏懼。只有做了才會(huì)有收獲，不做的話你就沒有失敗但也不會(huì)有成功。另外要多讀一些心理和哲學(xué)方面的書籍，加深自己對(duì)一件事物的理性認(rèn)識(shí)，讓自己的思維更加清晰。
將工作變?yōu)樽约旱南埠�，只有這樣，日復(fù)一日的.工作才不會(huì)變得枯燥。我們才會(huì)從心底喜歡上這份工作，將工作變?yōu)樯畹囊徊糠�，享受工作，享受生活，而不是來抱怨。你以什么樣的心態(tài)對(duì)待生活，生活便會(huì)給你什么樣的回報(bào)，同樣你以什么樣的心態(tài)對(duì)待工作，公司便會(huì)給你什么樣的回報(bào)。在以后的工作中，可能遇到更為困難的時(shí)候，我會(huì)告訴自己，當(dāng)自己感到痛苦的時(shí)候，必然是我的人生走上坡路的時(shí)候。我們是年輕人，此時(shí)不吃苦，更待何時(shí)。
與人交往的過程中，要善于把握度。不要說太多的話，要確保自己說的每一句話都是在點(diǎn)子上，都能給別人都能給自己帶來收獲。不揭別人的短處，善于維護(hù)別人的利益，注重保護(hù)別人的隱私，關(guān)心身邊的每一個(gè)人，這樣你會(huì)得到更多的朋友。
四、心得及展望
成功的一刻就像煙花一樣璀璨無比，但更多的時(shí)候我們面對(duì)的是每天日復(fù)一日的工作。我們與孤獨(dú)為伴，我們與寂寞為旅。更多的時(shí)候需要我們耐得住寂寞，在寂寞中將平凡的工作做到極致，在平凡中讓自己的靈魂蛻變。來到金光選擇金光，我會(huì)忠于自己的選擇，將來的條路上會(huì)有很多崎嶇很多坎坷，就是跪著我也定要走下去。另外孫總對(duì)我們說過，成功一定有方法，失敗一定有原因。沒有不公平的待遇，只有不公平的能力;沒有不公平的能力，只有不公平的學(xué)習(xí)。在今后的一到兩年中，我要做的便是學(xué)習(xí)。
對(duì)于我們這些剛出大學(xué)的學(xué)生，金光給我們提供了一個(gè)快速成長(zhǎng)的平臺(tái)。他讓我們心中的價(jià)值觀有了模糊的框架，他教會(huì)了我們以后應(yīng)該如何面對(duì)自己的同時(shí)，如何對(duì)待自己的上級(jí)，他也教會(huì)了我們?cè)撘允裁礃拥膽B(tài)度對(duì)待以后的工作，他更教會(huì)了我們?cè)撘栽鯓拥男膽B(tài)對(duì)待以后的生活。華豐這兩個(gè)月魔鬼式的培訓(xùn)，讓我們的各個(gè)方面都有了長(zhǎng)足的成長(zhǎng)，從我們的思維態(tài)度，到行為習(xí)慣，再到知識(shí)技能都得到了前所未有的改善。在以后的日子中，我會(huì)逐漸完善自己的價(jià)值觀，讓自己心中始終有一把尺子。華豐是我職場(chǎng)的第一任老師，他教會(huì)我的不僅是工作方面的東西，更多的是生活、人生方面的思考。只有企業(yè)有了利益，我們才會(huì)得到福利，為華豐創(chuàng)造價(jià)值，找到自我的核心競(jìng)爭(zhēng)力將是我努力的目標(biāo)。未來的路還很長(zhǎng)，為了華豐的明天，為了我自己的明天，努力從現(xiàn)在開始。
個(gè)人入職培訓(xùn)總結(jié)12
蛇年伊始，我有幸加入鼎和建設(shè)工程有限公司，接受為期一周的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容豐富實(shí)用，系統(tǒng)全面，使我收獲頗多。下面結(jié)合公司的崗前培訓(xùn)，談?wù)勛约旱氖斋@與感想。
在企業(yè)文化方面：我了解到鼎和企業(yè)的架構(gòu)：鼎為建設(shè)有限公司，鼎和腳手架設(shè)計(jì)安裝公司，寶萊建筑勞務(wù)有限公司，品鑫建筑設(shè)備租賃有限公司等構(gòu)成。而且學(xué)到了整個(gè)公司的優(yōu)秀禮儀和企業(yè)發(fā)展理念，業(yè)務(wù)規(guī)劃，企業(yè)文化等方面有了初步的認(rèn)識(shí)，這是公的精神和靈魂。
在營(yíng)銷知識(shí)方面：有了好的營(yíng)銷，才有好的收益，企業(yè)才有動(dòng)力。通過這段時(shí)間的崗前學(xué)習(xí)，我深深地了解到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)也明白了公司的發(fā)展概況這是企業(yè)資源的動(dòng)力。
在業(yè)務(wù)知識(shí)方面讓我學(xué)到了建設(shè)工程全過程承包，報(bào)價(jià)分析以及報(bào)價(jià)單位的確定等多方面的'知識(shí)，也對(duì)腳手架專業(yè)知識(shí)，影響腳手架整體租賃價(jià)格因素及搭設(shè)技術(shù)安全規(guī)范等，有了多方面的理解，這些業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)是企業(yè)發(fā)展的根基，也是促進(jìn)個(gè)人發(fā)展的優(yōu)秀資源。
在企業(yè)管理方面，從企業(yè)管理制度入手，我深入了解了腳手架整體租賃及材料倉儲(chǔ)管理：這也是日后工作所關(guān)注的內(nèi)容。此外，對(duì)公司的其他管理制度，我也會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)果斷執(zhí)行，這是企業(yè)鐵的紀(jì)律。
總之，通過崗前的系統(tǒng)培訓(xùn)，我對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)理念有了一定的認(rèn)識(shí)，對(duì)我今后的工作有一定的理解。也看到了公司未來發(fā)展的前景，我將以實(shí)際行動(dòng)來踐行公司的經(jīng)營(yíng)理念和業(yè)務(wù)發(fā)展，希望能夠盡快融入鼎和這個(gè)大家庭，與公司一同發(fā)展！
個(gè)人入職培訓(xùn)總結(jié)13
從學(xué)校匆匆的打點(diǎn)了余下的青春，卷起未來的行囊，懷揣著美好的希望和飽滿的熱情，我一路向東來到了×××這個(gè)大家庭，開始了我人生的新征程。
來到新的環(huán)境，這是我人生中的一次大轉(zhuǎn)變，是從學(xué)生到工作人員的轉(zhuǎn)變，更是從單純的校園生活到社會(huì)生活的轉(zhuǎn)變。對(duì)于一個(gè)剛走出象牙塔的大學(xué)生來說，上崗之前有很多情況需要去熟悉，去適應(yīng)。身份的轉(zhuǎn)變使我馬上面臨各種挑戰(zhàn)，如知識(shí)構(gòu)架的轉(zhuǎn)型，生活形式的轉(zhuǎn)換，及人際交往方式的變化等等。我必須從骨子里脫離校園學(xué)生的身份，面臨真正意義上的職場(chǎng)生活。所幸公司給我們提供了這次寶貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我受益匪淺，現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)成如下幾方面：
一、德
“高尚的道德情操”是咱公司企業(yè)文化中所強(qiáng)調(diào)的一條，要做事先做人!良好的道德修養(yǎng)是我們做好每一份工作的前提，它關(guān)系到我們的職業(yè)素養(yǎng)、生活觀念、價(jià)值觀念等問題。培訓(xùn)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)們也時(shí)時(shí)通過自己或是他人的例子，從待人接物到生活觀念，從工作態(tài)度到職業(yè)理想，從細(xì)節(jié)上把道德品行和人文修養(yǎng)剖析得非常透徹，發(fā)人深醒。于主任給播放的視頻講座讓我收獲良多，讓我學(xué)會(huì)微笑待人，意識(shí)到細(xì)節(jié)決定成敗，并要以飽滿的熱情和積極的態(tài)度去工作生活，以致去感染人。各位領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷和平易近人的態(tài)度，時(shí)時(shí)刻刻都帶給我們貼心的溫暖，同時(shí)也透露著他們高尚的道德品質(zhì)和風(fēng)度。“鳥隨鸞鳳飛騰遠(yuǎn)，人伴賢良品質(zhì)高”，感謝公司為我們提供了良好的人文環(huán)境和學(xué)習(xí)的楷模，古人有言：“與善人居，如人與芝蘭互室，久而不聞其香，即與之化矣!”我們也一定會(huì)努力的以各位前輩為榜樣，將他們的品質(zhì)傳承并且努力發(fā)揚(yáng)!
二、才
“家有梧桐樹，不愁鳳凰來”，是金子總會(huì)發(fā)光，但前提是自己要是金子!正式進(jìn)入工作崗位后，在公司體現(xiàn)我們價(jià)值的最好方式就是工作，高效率、高成果、有效的工作，這樣才能帶給公司效益，體現(xiàn)我們存在的意義，而做這些事情的前提就是我們要有“精湛的專業(yè)技能”。
通過這一個(gè)月的培訓(xùn)，總結(jié)了各部門領(lǐng)導(dǎo)們所傳授的各方面的知識(shí)，我認(rèn)為要想成為咱公司一名優(yōu)秀的員工應(yīng)具備以下幾方面的能力：
(一)優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)
要想成為一名合格甚至優(yōu)秀的員工，我們必須把自己鍛煉成綜合性的專業(yè)人員，具體從以下幾方面來體現(xiàn)：
1. 扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)
專業(yè)知識(shí)是我們從事具體工作的前提條件，有專業(yè)才有職業(yè)。專業(yè)知識(shí)是前人經(jīng)驗(yàn)的積累，是從日積月累的實(shí)踐中沉淀下來的精華，淵博精湛的專業(yè)知識(shí)是工作成就的最大保障。培訓(xùn)過程中，各部門領(lǐng)導(dǎo)分別就自己部門的工作職能，給我們講解了相關(guān)方面的大量知識(shí)，我們無不為他們精、細(xì)、準(zhǔn)的專業(yè)知識(shí)所折服。通過他們的講解，我發(fā)現(xiàn)了自己知識(shí)層次上和他們的'巨大差距，以后的工作中一定努力學(xué)習(xí)，虛心求教。
2. 精湛的專業(yè)技能
剛走出校園的我們，從理論知識(shí)到工作實(shí)踐的過渡，實(shí)際上就是我們知識(shí)構(gòu)架的轉(zhuǎn)型，這需要我們花費(fèi)時(shí)間和精力，并從日常的工作學(xué)習(xí)中去體會(huì)提高。各位領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)過程中也都分別強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)，告誡我們事事留心皆學(xué)問。我相信他們爐火純青的專業(yè)技能實(shí)際上就是經(jīng)驗(yàn)積累和知識(shí)技能不斷沉淀的結(jié)果，這也是他們有今天成就的有力保障。
在培訓(xùn)過程中，張所長(zhǎng)在傳授經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，對(duì)我們的工作技能做出了以下幾方面的要求：
(1)精于專業(yè)。在實(shí)際工作中，我們有時(shí)可能需要忽略專業(yè)界限，但想要讓自己在工作中不可替代，體現(xiàn)自己存在的價(jià)值，就必須有超出別人的特長(zhǎng)，即有所專，也有所長(zhǎng)。這就需要我們把實(shí)際工作中，哪怕是簡(jiǎn)單的事情做實(shí)、做細(xì)、做精，逐步的深化提高。
(2)善于表達(dá)。表達(dá)能力是我們以后匯報(bào)工作和與人溝通的橋梁，工作中的言不及義或是說不清道不明，都會(huì)給我們帶來巨大不便，甚至是導(dǎo)致工作上的錯(cuò)誤。精準(zhǔn)簡(jiǎn)練的表達(dá)，能讓我們交流暢通，合作方便，工作愉快，也會(huì)顯得我們自己做事精細(xì)干練。
(3)敏于深思。這一條也就是“想”，也是張所長(zhǎng)最強(qiáng)調(diào)的一條。面對(duì)工作，我們要有一種刨根問底的精神，只有深思了才會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，也才能進(jìn)一步去努力解決問題。就算不懂也要虛心求教，要學(xué)會(huì)打破砂鍋問到底，也只有這樣我們才能不斷的提高自己。
(4)勤于動(dòng)手。設(shè)計(jì)工作形式上是“紙上談兵”，我們要想談的好談的精，就需要手腦并用，想的過程中，要實(shí)際動(dòng)手操作，整合身邊的資源，提高效率，增強(qiáng)能力。這樣我們才會(huì)發(fā)現(xiàn)自己設(shè)計(jì)方案的不足，從而改進(jìn)提高，我想實(shí)際的職業(yè)技巧也是由此產(chǎn)生并沉淀的。
張所長(zhǎng)細(xì)化的要求，無疑對(duì)初入職場(chǎng)的我起到了醍醐灌頂?shù)淖饔茫乙脖貙⑴Φ娜W(xué)習(xí)，并在此基礎(chǔ)上去提升其他方面的技能。
3. 積極的價(jià)值觀念
這一條也可以理解為是上進(jìn)的工作心態(tài)。價(jià)值取向決定職業(yè)觀念，而職業(yè)觀念則決定我們的工作態(tài)度，也就是做事情的積極程度，而這也正決定了我們將在這條路上走多遠(yuǎn)，攀多高。來到新匯集團(tuán)這個(gè)大家庭，當(dāng)我們個(gè)人的價(jià)值取向服從于新匯集團(tuán)的總體價(jià)值取向時(shí)，我們就會(huì)以一種歸屬的姿態(tài)來認(rèn)同她，以主人翁的身份來為她添磚加瓦，這樣我們的事業(yè)才能長(zhǎng)久，我們的成就才會(huì)卓越。
(二)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
我們的工作很少是由一個(gè)人單獨(dú)完成的，一個(gè)人的精力和能力畢竟是有限的，這就需要我們集思廣益，依靠集體的智慧來出色地完成工作。
雖然還未正式的參與設(shè)計(jì)工作，但從培訓(xùn)期間的活動(dòng)中我們也有切身的體會(huì)。從三八國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)到培訓(xùn)結(jié)束的晚宴，無論是拔河爭(zhēng)雄，跳繩比賽，還是激情熱舞，歡聲歌唱，大家都積極地出謀劃策，為完成一致的目標(biāo)而努力，最終形成了一致的合力，得到了較好的效果。眾人通力的合作不但挖掘體現(xiàn)出個(gè)人的能力，也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的活力和競(jìng)爭(zhēng)能力，另外還鞏固了隊(duì)員之間的友誼，這給我?guī)砹吮姸喔形蚝蛦⑹尽?/p>
因此，不論是簡(jiǎn)單的活動(dòng)還是復(fù)雜的工作，我們都要增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，學(xué)會(huì)合作。
(三)牢固的個(gè)人責(zé)任意識(shí)
個(gè)人責(zé)任涉及自己和他人，最終則關(guān)系著我們公司的發(fā)展。
通過這一個(gè)月的培訓(xùn)，我對(duì)個(gè)人責(zé)任意識(shí)有以下幾方面的認(rèn)識(shí)：
首先，無規(guī)矩不成方圓，認(rèn)同公司，就要認(rèn)同她的企業(yè)文化和規(guī)章制度，然后以身作則，遵守和行使她所賦予我們的責(zé)任和義務(wù)。培訓(xùn)初期，于主任就詳細(xì)的講解了我們?nèi)粘９ぷ鞯男袨橐?guī)范，并羅列了一些生活工作等方面的行為準(zhǔn)則，供我們學(xué)習(xí)。從于主任的言語間，我也能深深的意識(shí)到制度的重要性。只有這樣，同事們才能統(tǒng)一處事標(biāo)準(zhǔn)，使得事事有章可循，公司的運(yùn)行才能井然有序，我們的工作才會(huì)有條有理。所以遵守執(zhí)行公司的規(guī)章制度是我們每一個(gè)新匯人的責(zé)任。
其次，做好自己的本職工作。我們的職責(zé)就是有效地完成公司給我們的任務(wù)，所以我們的工作就是我們的責(zé)任，完滿的完成工作就是在盡我們的個(gè)人責(zé)任。
再者，為他人擔(dān)起責(zé)任。民間有“各掃自家門前雪，休管他人瓦上霜”的說法，這種事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度，在公司卻恰恰是一種缺乏個(gè)人責(zé)任意識(shí)的表現(xiàn)。個(gè)人是小家，公司是大家，在完成了自己本職的工作以后，為何不能幫同事“掃掃雪”呢?當(dāng)然，顧及他人“門前雪”的前提條件是自己首先盡職盡責(zé)，擔(dān)起自己的責(zé)任，從一點(diǎn)一滴的小事開始，做實(shí)做細(xì)做精，把自己的工作做出成效。
因此，在以后的工作中，我們要時(shí)時(shí)刻刻提起自己的責(zé)任意識(shí)，只要每個(gè)人都擔(dān)起自己的責(zé)任，我們大家一起也一定能擔(dān)得起整個(gè)公司!
這一個(gè)月的培訓(xùn)使我感受頗深，所學(xué)甚多，從工作中的小習(xí)慣，到人生中的大道理，都是我人生中的重要一課。各位領(lǐng)導(dǎo)純熟的專業(yè)技能，精益的工作態(tài)度，和平易近人的品質(zhì)都讓我感慨良多，受益匪淺。這次培訓(xùn)，不僅讓我了解了設(shè)計(jì)行業(yè)、了解了我們公司，同時(shí)也給我傳遞了一個(gè)信息，即學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉，我要學(xué)的東西實(shí)在太多，培訓(xùn)只是我學(xué)習(xí)的開始，以后我一定努力實(shí)踐，不斷的提高自己，“誠(chéng)實(shí)做人，踏實(shí)做事”，為公司創(chuàng)造價(jià)值!
最后，感謝為我們培訓(xùn)的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝一直為我們操心的于主任，感謝在培訓(xùn)期間幫助過我的同事們!
個(gè)人入職培訓(xùn)總結(jié)14
暮雨朝云年暗換，長(zhǎng)溝流月去無聲，流光如白駒過隙，不覺間來到XX花園XX物業(yè)客服部已兩年多了。XX年對(duì)于XX物業(yè)客服部來說，可以說是繼續(xù)發(fā)展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一年，我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)完善各項(xiàng)工作的同時(shí)，迎來了全新的力量加入我們的團(tuán)隊(duì)，打造堅(jiān)實(shí)果敢的團(tuán)隊(duì)精神是我們不懈的追求。在這之中，客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，“客戶至上，誠(chéng)信為人，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導(dǎo)下已經(jīng)深入人心，融入每一個(gè)客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來的工作，有得有失。現(xiàn)將一年來的個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、深化落實(shí)認(rèn)識(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度
在XX年初步完善的`各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，XX年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。XX年致力于全心全意提高團(tuán)隊(duì)配合協(xié)作意識(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)不斷進(jìn)發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚(yáng)。
二、深刻了解掌握?qǐng)@區(qū)整體工程基本情況，理論聯(lián)系實(shí)際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
自XX年7月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工23棟，共計(jì)1158戶住宅，共60單元。二期工程已完工XX棟，共計(jì)XX戶住宅，共XX單元�？傮w上已收樓XX棟，辦理入住XX戶，其中具備辦理入住條件共XX戶，未辦理入住手續(xù)為XX戶。閑置房屋共計(jì)XX戶，其中空置房XX戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住XX戶。自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭(zhēng)工作認(rèn)真細(xì)致，對(duì)業(yè)主家維修事項(xiàng)積極與施工單位聯(lián)系，同時(shí)及時(shí)反饋回訪業(yè)主。
三、落實(shí)客服助理崗位職責(zé)，及時(shí)完成對(duì)客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)
1、每月完成一次對(duì)空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患154起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時(shí)下發(fā)整改通知58份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動(dòng)設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報(bào)修維修處理工作，現(xiàn)場(chǎng)漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計(jì)83戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶已上報(bào)部門經(jīng)理逐級(jí)上報(bào)妥善處理解決。
3、責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報(bào)修聯(lián)系處理工作隨時(shí)與施工單位溝通，處理率達(dá)到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。
4、負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有XX戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥善處理。
5、為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)給廣大業(yè)主帶來更舒適溫馨的居住生活環(huán)境，積極開展XX—XX年b區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取工作(延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費(fèi)正處于理賠期，不計(jì)算在內(nèi))，b5已到期XX戶，現(xiàn)已催繳收取XX戶，b2已到期XX戶，現(xiàn)已繳納XX戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼續(xù)做催繳解釋工作，還有部分業(yè)主對(duì)前期工程維修遺留問題有異議，現(xiàn)階段工作重點(diǎn)需多傾向于專門跟進(jìn)維修處理施工遺留問題，達(dá)到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的順利收取。
四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)
業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對(duì)于社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來很多。工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報(bào)與效益”。
XX年是我不斷探索，也是自我追尋的一年，在未來XX年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點(diǎn)，不斷提升、加強(qiáng)以下幾方面：
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。
2、加強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能，熟悉了解相關(guān)物業(yè)管理案例解析。
3、進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
4、多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐。不去想是否能能夠成功，既然選擇了遠(yuǎn)方便只顧風(fēng)雨兼程。不管身后會(huì)不會(huì)襲來寒風(fēng)冷雨，既然目標(biāo)是地平線留給世界的只能是背影。
個(gè)人入職培訓(xùn)總結(jié)15
說真的，培訓(xùn)之前。到分公司報(bào)到有15天了，根據(jù)公司安排在運(yùn)發(fā)部學(xué)習(xí)了兩周，通過兩周的資料學(xué)習(xí)，我還處于迷茫之中，不知道怎樣運(yùn)用學(xué)習(xí)的知識(shí)去開展工作。通過五天的培訓(xùn)，我學(xué)到了很多新的知識(shí)。懂得了許多做人的道理，也改變了一些原來的觀念。使我找到了新的起跑點(diǎn)。讓我在從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變中有了很好的目標(biāo)與方向。
五天的課程，首先是對(duì)公司企業(yè)文化的講解，讓我們對(duì)公司有了更加深入的了解，能更好的融入到公司。其次是對(duì)員工薪酬福利的介紹，從中我們了解到了作為國(guó)企的鐵塔公司優(yōu)厚的員工待遇，讓我們覺得鐵塔公司是一個(gè)值得信任、很有前景的公司，對(duì)未來的工作充滿了更多的期待。然后是對(duì)工作中需要用到的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、基礎(chǔ)技能以及專業(yè)知識(shí)進(jìn)行了詳細(xì)的學(xué)習(xí)，使我們對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過程有了更深入的了解，以便將這些技能很好的運(yùn)用到今后的工作中。
培訓(xùn)的后三天，基本屬于素質(zhì)拓展類，公司考慮到我們均是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)知識(shí)。聘請(qǐng)了知名的心理咨詢師和企業(yè)人力資源管理專家為我們授課，通過《新員工職業(yè)化培訓(xùn)》這門課程，我們解放了自己的天性，盡情的投入到整個(gè)培訓(xùn)班的大家庭。學(xué)到了許多初入職場(chǎng)的寶貴知識(shí)，諸如如何完成從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)身;樹立卓越的工作理念和心態(tài);實(shí)用、高效的工作方法;如何平衡工作與生活之間的'關(guān)系;團(tuán)隊(duì)協(xié)作理念等。通過《有效溝通技巧與時(shí)間管理》這門課程，我學(xué)到了許多溝通的基本技巧，以及工作中如何從容的進(jìn)行上下級(jí)之間、部門之間、與客戶之間的溝通。認(rèn)識(shí)到了很多我們平時(shí)不在意的時(shí)間管理問題，如何在工作中合理規(guī)劃工作時(shí)間，協(xié)調(diào)好工作的重要性與緊迫性。高效的使用有限的時(shí)間創(chuàng)造出更高的價(jià)值。
最能激起我們活力的是培訓(xùn)課課間的小游戲，它把我?guī)Щ亓诵@時(shí)代，我喜歡這種培訓(xùn)與游戲想結(jié)合的授課方式，它不僅僅是一次培訓(xùn)，更多的是一種分享，一種學(xué)習(xí)所帶來的快樂。快樂而又短暫的三天讓我們各地市分公司的小伙伴聚在了一起，也產(chǎn)生了許多年輕人的友誼、情感。無論以后走到哪里都不會(huì)忘記的愉快經(jīng)歷，我為自己能有這樣的愉快經(jīng)歷而榮幸!
五天的培訓(xùn)時(shí)間所學(xué)到的知識(shí)，是我一生受用的，是我一生中一筆寶貴的財(cái)富!我再次感謝公司給予我這樣的一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我能夠在這個(gè)優(yōu)秀的大家庭里不斷成長(zhǎng)，更加優(yōu)秀!
【個(gè)人入職培訓(xùn)總結(jié)】相關(guān)文章：
醫(yī)院個(gè)人入職培訓(xùn)總結(jié)01-17
2022入職培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)11-14