個人實習(xí)心得體會
我們心里有一些收獲后,往往會寫一篇心得體會,這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么心得體會到底應(yīng)該怎么寫呢?下面是小編為大家收集的個人實習(xí)心得體會,僅供參考,歡迎大家閱讀。
個人實習(xí)心得體會1
在這個艷陽高照的暑假,我與歡樂谷共度。
這一路走來,流下了汗水,但也留下了不遺憾的微笑。的確,這兩個月的工作很辛苦,但是真的很快樂,對這兩個月的經(jīng)歷心中早已充斥了滿滿的感情。這兩個月改變過我,觸動過我。實踐出真知,我看到了很多書本上看不到的東西,感受到了來歡樂谷的不同游客的不同表現(xiàn),更加了解到員工在工作時的很多必備素質(zhì)。
我被分到設(shè)備部二室的尖峰時刻班組,這是個夜場嘉年華,每天都要踏著月光下班。初到這里的我對班組的氛圍有很大的好奇,也發(fā)現(xiàn)設(shè)備部是個充滿活力的地方,在工作的學(xué)習(xí)中也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處。接下來的實習(xí)時間里,了解到尖峰時刻這個金牌崗位的人員流動情況,也體會到了很多標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與個性化服務(wù)的自然結(jié)合,看到了項目主持人的特色服務(wù)對游客滿意度的影響,也明白了團隊作業(yè)對工作積極度和顧客滿意度的重要影響。針對主題公園的運營,安全問題是最為主要的,這不僅在培訓(xùn)中是強調(diào)的重點,也在我的工作中得到了很大的體現(xiàn)。實習(xí)過程中我感受較深的是以下幾點。
一、新員工的甄選與培訓(xùn)
像歡樂谷這類的主題公園暑期是高峰期的時段,游客量極大,對工作人員的需求量也會超于平日。而在這種情況下,首要目的是要保證游客的滿意度,那么對臨時工的要求也就要相對較高。針對設(shè)備部而言,在臨時工的甄選方面,員工一定要有認(rèn)真對待工作的態(tài)度、對安全問題決不能松懈、也要有一定的服務(wù)意識,同時這段時間領(lǐng)導(dǎo)的檢查頻率也要更加頻繁些,以免發(fā)生狀況或突發(fā)事件解決不及時。除了甄選方面,及時充分的培訓(xùn)也是避免出現(xiàn)大型問題的方法之一。
二、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程
一個大型企業(yè)必不可少的就是標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),不管是日常工作中的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),還是各種突發(fā)事件的標(biāo)準(zhǔn)化處理方法,對員工來說都是必不可少的,對企業(yè)而言也是最便捷的方法。首先,標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)確定了設(shè)備運行的安全性,同時也給游客們以安全感。其次,標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)也讓員工們更好的了解工作的性質(zhì)和作用,也讓員工們更快掌握服務(wù)的基礎(chǔ)內(nèi)容。而在眾多的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)中最適用的就是微笑服務(wù),微笑不僅是保護員工的方式,也是保證大多數(shù)游客滿意度的方式之一。
標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)也便于企業(yè)建立其獨特的企業(yè)文化。其中讓我體會最深的也是企業(yè)文化的一部分,即要求每位歡樂谷的谷民都要背誦的消防知識和服務(wù)規(guī)范。在我們班組對標(biāo)準(zhǔn)化流程的實施中,我體會最深的就是“四不放過”的實施,每當(dāng)班組有事情發(fā)生時,總是及時的開會討論,吸取教訓(xùn)。
三、特色服務(wù)的必要性
如果一個企業(yè)沒有特色的服務(wù),那它就沒有存在的價值了。就設(shè)備部二室而言,其中的游樂設(shè)施都屬于可與游客互動的類型,因此這里的游樂項目不僅在于設(shè)備的好玩,還在于從特色服務(wù)方面得到的特別體驗。而項目主持人這一崗位則是特色服務(wù)的重要部分了,與游客進(jìn)行互動的效果好壞則是決定游客體驗的關(guān)鍵性因素,例如點歌等服務(wù)。對于特色服務(wù)的多樣性,則可以借鑒其他部室的一些特色服務(wù)內(nèi)容,用其他方式來充實特色服務(wù)的工作內(nèi)容,而團隊成員之間的建議也是極為寶貴的,作為領(lǐng)導(dǎo)者一定要挖掘員工們的真實的多彩的想法,及時討論并對此加以升華。
四、團隊精神的重要性
員工要想保持良好的工作態(tài)度,那么工作伙伴是非常重要的,不是員工自己挑自己的工作伙伴,而是領(lǐng)導(dǎo)將員工們團結(jié)成為伙伴。在這次的實習(xí)過程中,工作氛圍和環(huán)境是絕對可以影響員工的心情與對待工作的積極度的,尤其是團隊人員頻繁流動的時候,老成員的離開與新成員的融入往往會影響現(xiàn)有成員的工作狀態(tài),因為以前的平衡被打破,而這時的團隊是極其需要領(lǐng)班的關(guān)懷和建構(gòu)的,在這個脆弱的時段,領(lǐng)導(dǎo)一定要建立起老員工的威信,但又要注意讓新員工可以充分學(xué)習(xí)和發(fā)揮,而老員工也一定要端正自己的位置,讓新員工更容易融入團隊。同時班組內(nèi)部的小崗前有時也是有必要的,一起看看日記,了解昨日工作情況或者討論一下班組內(nèi)出現(xiàn)的各方面問題,暢所欲言有時可以談出很多隱藏的問題。一個交流暢通的團隊才是力量最強大的。
同時班組與班組之間的交流也是極為重要的,由于都是相似的游玩項目,可以通過借鑒學(xué)習(xí)增強整個部室的整體服務(wù)水平。而這種交流在每周的崗前會議中可以有所體現(xiàn),崗前不止主持人要準(zhǔn)備內(nèi)容,每個崗位都準(zhǔn)備一些東西進(jìn)行分享也可以使會議更為豐富,也可以互相交流好的經(jīng)驗。
以上都是在工作中真實所見的一些觀點。而作為景區(qū)的設(shè)計者和規(guī)劃者,在景區(qū)規(guī)劃的過程中,不僅要考慮到游客們游玩的便利性,也一定要考慮到以上各類服務(wù)方面的因素,即員工服務(wù)時的方便程度,因為在景區(qū)中工作生活時間最長的是員工,讓員工有較舒服的環(huán)境工作也會提高游客的滿意度。從主題公園的游玩設(shè)備角度而言,設(shè)備旁的基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)應(yīng)該與設(shè)備的安全距離范圍設(shè)置相協(xié)調(diào)好,這樣也可以減少員工們的麻煩,但是員工們可以從某些設(shè)備規(guī)劃的不足中找到方法與游客進(jìn)行互動,這就是互動方式趨于完善和成熟的標(biāo)志。
個人實習(xí)心得體會2
嚴(yán)格地講,自己并沒有實習(xí)一個月。協(xié)議是從7月14日簽到8月15日的,但是前幾天都在接受培訓(xùn),加之中間又有幾個雙休,感覺實習(xí)時間真的很短暫。
正式實習(xí)第一天,我們便被分了組,有的去了網(wǎng)絡(luò)口,有的到了營銷組,而我則進(jìn)了客戶組。坦白說,通信行業(yè)對于我是比較陌生的;我對于它來講,也是一個地道的“門外漢”。因為我甚至連這幾個部門是干什么的都未分清楚,也直到后來,我才知道,網(wǎng)絡(luò)口是市公司下的,而營銷組、客戶組則是隸屬于利州區(qū)公司。
進(jìn)入客戶組后,我被分配跟著劉姐,她是負(fù)責(zé)學(xué)生市場的客戶經(jīng)理。由于我是新晉員工,加之又是實習(xí)生,因此自己并不能幫太多忙,只能先學(xué)習(xí)。所以我的第一個任務(wù)便是熟悉移動公司三大品牌,動感地帶、神州行以及全球通。對于移動的資費,我覺得公司考慮的非常周到,針對不同的客戶群,打造不同的品牌。但是有一點比較麻煩,資費更新相當(dāng)快,令人目不暇接,因此大部分資費我都記不住。
像上次在實習(xí)半個月后的總結(jié)會議上所說的一樣,在客戶組里,我覺得我們主要是同電話號碼以及客戶打交道。什么是客戶組,就是主要負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)客戶,維護彼此間的關(guān)系,而其中的橋梁便是——電話號碼。
與電話號碼打交道貫穿了我的整個實習(xí)過程。在熟悉boss系統(tǒng)之后,我便開始了電話號碼之旅,如將客戶加入某集團,將客戶從某集團中刪除,查詢客戶的欠費情況并為一些重要客戶轉(zhuǎn)賬,直到實習(xí)最后一天,都拿著新卡為客戶開戶,并辦理存費送費的業(yè)務(wù)。說實話,這些工作都是十分機械的,可能前幾個號碼做著還比較新鮮,可是后面呢,或許一不小心眼皮便黏在了一起,但是一想到這是在為客戶服務(wù),一個小錯誤都極可能為客戶或公司造成損失時,便不得不謹(jǐn)慎得猶如做第一個一樣去做好每一個。動輒成百上千的號碼或許會花去我大部分時間,但是我也從中得到了一些小小的好處,比如我對數(shù)字小鍵盤更加熟稔了,我的心態(tài)也更加沉穩(wěn)厚重了。
個人實習(xí)心得體會3
不知不覺,在三合派出所實習(xí)已經(jīng)有一個多月的時間了;叵肫饎傞_始的期待和淺淺的不安,現(xiàn)在的心里是滿足的。
在三合派出所,先不說宿舍、辦公環(huán)境這些硬件條件吧,首先這里的民警對我們都是和藹可親,像是對自己的親弟弟妹妹一樣照顧關(guān)愛。他們平時絕對不會因為一點小事情責(zé)怪我們。相反的,很多民警在值班的時候都會帶我們?nèi)コ援?dāng)?shù)氐奶厣朗常渤36嘶疱伝貋斫o我們吃,說讓我們改善伙食。所長、副所長對我們也寬容和藹,從不過分要求我們。我們剛來的時候,所里沒有鏡子,劉所長還特地在衛(wèi)生間的盥洗池上方安了一面大鏡子,方便我們梳洗。這樣點點滴滴的關(guān)愛總是讓我們感覺到很溫暖。
我們所的條件應(yīng)該算是好的。辦公環(huán)境也很舒適,一進(jìn)派出所就是一個小二層的大廳,打掃地干凈整潔,因為是新修的樓,所以里面都是嶄新的設(shè)施。門窗,地板磚都是很新的。
漸漸的我沒有了剛來時的陌生感和恐懼感。一個月中派出所的民警已經(jīng)把一些業(yè)務(wù)知識和操作技巧手把手地教給了我們。慢慢的我學(xué)會了很多東西。比如行政、刑事案件的錄入、指紋、掌紋的取樣、尿檢、采血樣以及接警、做筆錄、現(xiàn)場勘查等一系列的辦案流程。
一個月過去了,我開始漸漸融入到三合派出所這個大家庭中,漸漸把自己就看作是派出所中的一員,每天認(rèn)真的接警、出警、辦理各種案件。也虛心的學(xué)習(xí)各種程序和技巧。一個月以來,我學(xué)會了不少,也開始懂得在一個新環(huán)境里怎樣和大家和諧相處。
我期待之后的五個月,我能夠為三合所做的更多,也能夠收獲更多。
個人實習(xí)心得體會4
即使是炎炎夏日,也阻擋不了我們前進(jìn)的腳步;即使是口干舌燥,我們也要繼續(xù)高聲吶喊;即使是前方荊棘叢叢,我們也仍然有破萬重山的信心。
七月二十號的這一天,我們一行八個人,坐上了開往河南鞏義的火車,我們要在那里灑下我們的汗水,留下我們的足跡;疖嚶猛镜男羷诓⒉荒車樀刮覀,也不可能擊破我們頑強的拼搏精神。
下了火車僅僅經(jīng)過一個晚上的休整,我們便開始投入到我們的三下鄉(xiāng)實踐活動中去,我們本著奉獻(xiàn)的基本原則,去服務(wù)于當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民。我們按照我們事先計劃好的流程,一步一步的去完成本次活動,活動的事前各項準(zhǔn)備、去和當(dāng)?shù)卣约跋嚓P(guān)媒體見面并溝通、活動的前期宣傳、調(diào)查問卷的發(fā)放和回收以及奧運知識的宣講和體育運動的教學(xué)等每一項活動,我們都進(jìn)行得有條不紊。
在此次活動期間,我們沒有感受到在異鄉(xiāng)的不適,我們所得到的都是當(dāng)?shù)匕傩盏臒崆,他們的積極參與和支持是讓我們最受感動的。我們大學(xué)生暑期三下鄉(xiāng)社會實踐活動來到這里,是想運用我們所學(xué)的知識,為當(dāng)?shù)氐陌傩兆鲂⿲嶋H的事情。雖然這當(dāng)中有艱辛和委屈,我們?nèi)阅茏尷щy之花開得更加絢爛。
通過宣傳,我學(xué)到了與人溝通和交流的技巧。
在活動進(jìn)行的第二天,我們對本次活動的整體框架進(jìn)行了一次大型的宣傳。在大街的一個十字路口掛上我們的隊旗,宣傳也正式拉開了序幕,面對來來往往的行人,我們首先要有勇氣走上前去對他們講述我們的活動,當(dāng)然面帶微笑是我們與人交流的前提。在和當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民溝通的過程中,我們要講求我們說話的方式和語氣以及對待他人的態(tài)度。溝通成功與否的關(guān)鍵在于你是否懂得尊重他人和有禮貌。
通過做調(diào)查問卷,我學(xué)到了分工與協(xié)作的重要以及對待每一件事情契而不舍的態(tài)度。
在我們做調(diào)查問卷的時候,即使遇到一些不理解我們的百姓,我們也仍不放棄。雖然一天下來,每一個人都很辛苦,但是通過我們的共同努力,我們?nèi)〉昧撕芎玫某煽,也從中學(xué)到了許多東西。
通過與同學(xué)進(jìn)行交流,我學(xué)到了他們那種質(zhì)樸的品質(zhì)以及好學(xué)向上的精神。
每天的共同努力,讓我體會到了一個團隊的重要性;每晚的加班加點,讓我品味到了勞動的辛苦與收獲的喜悅;每天的早起,讓我沐浴到了晨光的明媚去迎接每一個美好的明天。
因為我的付出,我收獲到了很多,也感受到了成功的喜悅。在這活動的幾天當(dāng)中,我們一起討論,一起做事,一起總結(jié),一起面對困難,一起超越困難,我們同奮斗,我們同歡樂。因為這次實踐活動,我們更加團結(jié),也懂得了集體的力量永遠(yuǎn)比個人的力量大。作為一個集體,我們就應(yīng)該齊心協(xié)力,把要做的事認(rèn)認(rèn)真真的做好,把要完成的任務(wù)一絲不茍的完成。
做一次活動,既要有能領(lǐng)導(dǎo)大家的同學(xué),為整個活動出謀劃策的同學(xué),也要有心細(xì)懂得照顧人的同學(xué),以及擅長寫作、擅長攝像和計算機的同學(xué),我覺得我們的“歡豫微塵”小分隊在團隊的組隊方面很好的掌握了這個要求,把我們每一個人的特長都發(fā)揮得很好。
如果說我沒有見過社會的本質(zhì),那么這次實踐活動給了我一個認(rèn)識的平臺。
如果說我還是一個一無所長的學(xué)生,那么這次實踐活動給了我一次磨練自己的機會。
如果說我還是認(rèn)為每一個人都享受著幸福的話,那么這次實踐活動給了我一次心靈的感悟,讓我看清了世界的本質(zhì)。
感謝這次的實踐活動,它讓我成長,它讓我成熟,它讓我懂得播種愛。
個人實習(xí)心得體會5
轉(zhuǎn)眼之間,緊張而有序的學(xué)習(xí)生活,豐富多姿的校園生活,還有許多今生難以忘懷的良師益友,這一切已是昨日。想想自己雖然已是步入社會的年齡,但感覺還是象小朋友一樣稚氣未脫。從而由終感嘆時間簡直過得如箭一般呀!
轉(zhuǎn)眼間我由校門走出,來到了這家陌生而又向往的高州中海貿(mào)易進(jìn)出口有限公司。對這里的一切都感到有種新鮮感。
來到這里,我才真正體會到了生活的快節(jié)奏。一走進(jìn)辦公室就有接二連三的電話沖進(jìn)來,我看著老員工們一邊工作一邊接電話,有時客戶剛把貨物的明細(xì)表傳真過來就要求我們在半小時內(nèi)給他們一套完整的單據(jù)。雖然我在這里實習(xí),有時也幫她們制一些簡單的單子。但是,有時老員工對客戶談的一些話我都聽不懂,所以深悔自己當(dāng)初沒有好好學(xué)習(xí)。原來以為中職文憑也已經(jīng)夠用了,可是現(xiàn)在看來當(dāng)初自己的眼光太狹窄了。古人說得好,人往高處走,水往低處流。這話一點也沒錯,只有看得遠(yuǎn)了才可能有一個更好展現(xiàn)自我的舞臺,否則也終將被社會所淘汰。進(jìn)入實習(xí)期后,“學(xué)然后知不足”在不斷的學(xué)習(xí)與進(jìn)步之中,我覺得學(xué)得越是深入,就越感到所知甚少再加上理論和實際是有所區(qū)別的所以就更不懂,也正是這種強烈的求知欲,推制正在轉(zhuǎn)型,科學(xué)技術(shù)日新月異,這一切決定了我在生活中要“一日三省”要學(xué)會做人、做事、做學(xué)問,以致辭全面發(fā)展來適應(yīng)時代的需求。由此,我現(xiàn)在在實際操作中遇到困難會開口向資深老師詢問,雖然剛開始總有種害怕心理阻礙我開口,但多問多問再加上相處久了這種心理很快就克服了。同時,我還懂得了熱心待人,誠實守信,勇于挑戰(zhàn)自我。為人處事上,我堅持嚴(yán)于律己,寬以待人。我深知:“若要人敬己,先要己敬人”,良好的人際關(guān)系正是建立在理解與溝通基礎(chǔ)之上。
我知道自己除了理論知識之外,我的經(jīng)驗與閱歷還尚淺。讀萬卷書,行萬里路,這些還需我在以后的工作和學(xué)習(xí)之中不斷提高!作為積極樂觀的新時代青年,我不會因為自己是中職文憑而失去自信,反而我會更加迫切要求自己充實再充實,完善完善再完善。我相信,用心一定能贏得精彩!
個人實習(xí)心得體會6
到xx四中已經(jīng)兩周了,數(shù)學(xué)的第一馬上就要結(jié)束了,這十天的里,我只看了兩天的晚自習(xí)。數(shù)學(xué)這個科目真的很神奇,也許其他老師感覺不到,雖然我只帶一個班,但是一晚上會有兩節(jié)晚自習(xí),同學(xué)們的問題真的很多,我想,我的晚自習(xí)那么少,平時在辦公室備?墒撬麄兪裁磿r候能夠抽出時間做數(shù)學(xué)題呢?期間,我問導(dǎo)師:“老師,下節(jié)應(yīng)該講到哪里呢?是講書還是練習(xí)冊呢?”導(dǎo)師跟我說:“講講練習(xí)題,給他們時間做一做”,此時,我真心感覺懵了……上的時間給他們做題?這樣會不會有點浪費了寶貴的時間?然后,再一想,他們沒有時間做題啊,除了下時間,這些孩子是寄宿生,9點半就必須睡覺,8點20就放學(xué)了,然后洗漱,半小時學(xué)習(xí)?墒菙(shù)學(xué)題不能急!就要自己去琢磨,尤其是程度差一些的學(xué)生。
在這和學(xué)生磨合的兩個星期里,我努力的記住每一個小朋友的名字,努力的觀察、試探他們的知識掌握到哪個程度,哪怕班級的最后一名也不放棄,雖然現(xiàn)在有10多分的,我相信經(jīng)過我的努力,他們哪怕只能多出分,那么他們的知識其實也記住了很多,現(xiàn)在也許跟不上進(jìn)度,但是計算題,需要的過程思路,大部分的都能清楚的寫出。
下,我給程度低的學(xué)生出不同的題,分別測試哪部分不會!并且一步一步將落下的知識點撿起,并且能夠融入到現(xiàn)學(xué)的知識中!雖然這是一個漫長的過程,不過,我希望自己能夠?qū)λ麄冐?fù)責(zé),對他們每一個人負(fù)責(zé),只要他想學(xué)!我就將我所知道的,我能付出的最大努力,奉獻(xiàn)給他們。這兩個晚自習(xí),我?guī)缀跷丛⑦^,不斷的有學(xué)生問我各種問題,他們的求知欲,他們的提前學(xué),他們對問題得不到解答的急切!好可愛!真的好可愛!采用的教學(xué)方式也是小組討論。如果小組中有一個會的,那么他負(fù)責(zé)教會另外三個人。如果是一道難題,那么采用,我先講一遍,然后小組討論,不會的弄會,這樣我發(fā)現(xiàn),會的人真的會變很多。講也是,先采用導(dǎo)學(xué),然后給學(xué)生時間研究,然后小組討論,最后找很多學(xué)生上黑板上做類似題目,加深印象,其他同學(xué)在紙上作答,此時教師負(fù)責(zé)在小組間,分批教學(xué),回答問題或者給予提示!再找同學(xué)批改黑板上的同學(xué)的答案,加以改正。然后,教師針對他們的錯誤總結(jié)給予適當(dāng)?shù)膹娬{(diào),提點!
最后總結(jié)這堂的教學(xué)目標(biāo),重難點!也許這現(xiàn)在不是最好的辦法,不過確實很符合班級兩級分化差距大的情況,我希望,經(jīng)過這一學(xué)期,我的孩子們前面的孩子依然領(lǐng)先,后面的最大化的能擠到中等生的行列里!開開心心玩數(shù)學(xué)!喜歡數(shù)學(xué)!
個人實習(xí)心得體會7
在我們來到這里的時候兩眼望去,四周還是綠油油的,不知不覺中我們在這里已經(jīng)頂崗一個月了,我們在這里積累了很多,看見了很多同時也懂得了很多。在這一個月的教學(xué)中,也看到了自己的不足,尤其是備課這一件事,我記得我的導(dǎo)員說過,你要想給學(xué)生一碗水,首先自己要有一桶水。
教學(xué)是一門藝術(shù),教師不能不知道如何備課,不能不研究備課藝術(shù)。在備課上多花一份精力,在教學(xué)中就會多一分的收獲。教師要摸清學(xué)生的知識水平和學(xué)習(xí)習(xí)慣,吃透教材,還要考慮教學(xué)目的、原則和方法,只有備好課,才能安排好教學(xué)環(huán)節(jié),在有限的時才能更好的將重難點傳授給學(xué)生。保質(zhì)保量地完成教學(xué)任務(wù)。要隨時隨地翻閱教材,要體會有關(guān)章節(jié)的精神實質(zhì),把它變成自己的教學(xué)思路靈活應(yīng)運,確定教學(xué)目的。備課不等于背課,也不等于寫教案。備課首先要放飛自己的思想,走進(jìn)學(xué)生的世界,站在學(xué)生的角度和學(xué)生一起看世界。有時候在教學(xué)中我們?nèi)菀缀鲆暳撕⒆拥恼J(rèn)識和情感,任憑我們的想法在課堂中滿堂飛,這就造成了課堂上預(yù)設(shè)的教學(xué)目標(biāo)過高,課堂效果欠佳的現(xiàn)象。我們所講的內(nèi)容的方法并不適合孩子。我們備課要備學(xué)生,把課備進(jìn)心靈深處。教師備課的目的是為了學(xué)生的學(xué)。所以我們在備課是要把學(xué)生放在主體地位。
同時備課不能照搬照抄他人的也要有自己的風(fēng)格備課是一項具有創(chuàng)作性的勞動,它不等于一成不變地將知識教授給學(xué)生就夠了。它沒有現(xiàn)成的模式,而是我們在平時的教學(xué)工作中通過不斷的嘗試和積累,以學(xué)生實際情況為根據(jù),在深鉆細(xì)研、反復(fù)思考的基礎(chǔ)上,找到備教材、備學(xué)生、備方法這三者的最佳結(jié)合點。要用多樣化的備課形式,充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,體現(xiàn)個性化的教學(xué)風(fēng)格。針對學(xué)生的特點,采取不同的方法,才會有助于學(xué)生的成長和自己的經(jīng)驗總結(jié)。而且后期的反思也很重要,反思自己在這堂課上有什么不足,值得改進(jìn)為自己的教學(xué)做到盡善盡美。
個人實習(xí)心得體會8
寒假到了,很多人都去找了兼職或?qū)嵙?xí),我不喜歡閑著,也找了家幼兒園實習(xí),雖然我不是幼兒專業(yè)的,但是我喜歡小孩子,我也可以給他們帶來快樂和知識。
這個幼兒園條件是很差,老師都沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn),有的都沒上過高中。那個幼兒園完全就是看孩子的托兒所。我從七月十五日到八月一日在幼兒園實習(xí)!這個幼兒園和我想象中的幼兒園差距實在太大了。
我待的班是小班,他們的教室沒有一點色彩和布置,他們的課程只有三門(語文,數(shù)學(xué),英語)他們只有2本書,一本故事書,一本英語書,數(shù)學(xué)沒有課 本,只是教0~25,偶爾教幾首古詩!一節(jié)課半個小時,一天上八節(jié)課!課間的加餐都是學(xué)生自己帶的,大多都是膨化食品等零食。那些食品對孩子的成長都很不 利!幼兒園只有中午一頓飯,是為留園的孩子準(zhǔn)備的,留園的孩子很少,飯不是太好,距離老師說的色香味俱全,差好多!
我還看到了他們是怎樣管制孩子的,我看了都害怕,所有的老師都喜歡大聲恐嚇孩子們,對孩子大打出手,孩子們都很怕老師!那里的老師脾氣很爆,我 都受不了了,我想老師,尤其是幼師脾氣應(yīng)該非常好才對,應(yīng)該很有耐心地去說教才對!我想我們應(yīng)該培養(yǎng)很有耐心地去和小孩子們打交道。還有就是一定要有親和 力,一定不能一臉嚴(yán)肅,那樣孩子們會很害怕,很恐懼,不愿意與你接近,我們也很難于他們交流!
半個月的時間,關(guān)于幼兒園我并沒有收獲什么,還是不知道正規(guī)的幼兒園是什么樣,正真科學(xué)的課程和飲食到底是怎樣在幼兒園進(jìn)行的!在那個所謂的幼兒園里,我心情很復(fù)雜!這樣的幼兒園會把孩子教成什么樣,孩子帶在這里是福是禍?沒有人可以說清楚!
剛剛開始的幾天里我都是在聽課,他們的課很隨意,想上就上,不想上就讓孩子在班里玩!孩子的天性是玩沒錯,可該上課也上的!待在這我很郁悶!但 當(dāng)我看到孩子們圍著我喊我老師時,覺得很幸福,覺得很開心!我沒把自己當(dāng)老師,每天和他們一起玩,一起游戲!很開心,我試講的時候,注意力好像都不集中, 我沒辦法用他們習(xí)慣的方式(大聲恐嚇,打)去解決!課本知識根本用不上,我很苦惱!明白自己的課本知識還很難和實踐相結(jié)合!需要努力,需要再學(xué)習(xí)!
在這個幼兒園里看到的打罵,讓我很是氣氛,可我無能為力,園長看了都不說話!我想說孩子不是打罵成才的,我希望所有的人在教導(dǎo)孩子時都不要去打去罵!要耐心去教導(dǎo),要學(xué)會賞識!尤其是老師們!
在這個幼兒園里我收獲什么知識,唯獨收獲了很多快樂!是這些孩子給我的,我越來越喜歡個孩子們呆在一起了!我想他們已成為我繼續(xù)努力學(xué)好這個專 業(yè)的又一動力!孩子們我愛你們!這個幼兒園增加了我的斗志,我要通過我的努力去讓所有的孩子,能正真的去享受幼兒園帶給他們的快樂!現(xiàn)在首先要做的就是努 力學(xué)習(xí),不斷完善與提升自己,好好完成學(xué)業(yè)。寒假要結(jié)束了,新的奮斗要開始了,我會加油的!
我希望幼兒園的教師能給學(xué)生多一點愛,他們還只是孩子,希望他們能健康成長。
個人實習(xí)心得體會9
不知不覺中,來到xx小學(xué)已經(jīng)快一年了。這一年來,我堅守著教育夢想,將執(zhí)著追求與腳踏實地植入自己的教育生命?恐逃ぷ髦械狞c滴付出和積累,在奮力拼搏中自己也得到了不斷成長。
不禁回首去年夏天,懷著成為正式教師的喜悅和對教師工作的憧憬,開始了我的新教師學(xué)習(xí)之旅。那時的我是激情的但更是懵懂的。我,一個對教育教學(xué)規(guī)律知之甚少的新教師,在教學(xué)的過程中才真正體驗到了教師的艱辛和壓力。慶幸的是一開始就有了我的指導(dǎo)老師李老師的幫助,通過聽她的課和她對我的不厭其煩的教學(xué)指導(dǎo),讓我能在懵懂之際快速進(jìn)入角色,懂得如何抓住教學(xué)重難點實施教學(xué),讓我能在最短的時間內(nèi)站穩(wěn)講臺。除此之外,李老師還經(jīng)常教導(dǎo)我要多向別人學(xué)習(xí)、多聽課。而這時候教委辦組織的各項培訓(xùn)活動和聽課議課活動便是我學(xué)習(xí)的主要通道。在每次聽課之后李老師都會問我聽完有什么看法,如果是你自己上,你會如何設(shè)計……也許正是有了她的監(jiān)督,我才能夠在聽課后及時反思并改進(jìn)自己的教學(xué),取長補短。在這兒請允許我真摯地對我的指導(dǎo)老師說一聲謝謝。
記得你常說:不是工作適應(yīng)你,而是你去適應(yīng)工作。在新課改的背景下我將始終以誠懇的態(tài)度去學(xué)習(xí),以飽滿的熱情去迎接挑戰(zhàn)。我深知自己還有許多的不足,比如:班主任管理工作還不夠嚴(yán)格,與家長間的聯(lián)系不夠緊密,教學(xué)上引導(dǎo)學(xué)生的能力不足等。既然看到自己的不足我將積極改正。
因為有一次次春蠶式的蛻變,所以前進(jìn)的動力更加強大,因為飽受煎熬,經(jīng)歷了心跳與期待,欣喜與痛苦的情感體驗,才有了今天的鎮(zhèn)靜與成熟,也許我不能成為專家型教師,但我相信自己能成為一個擁有教育理想的人。在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水,然而我收獲的卻是那一份份充實,那沉甸甸的情感。我會一如既往地用心教誨學(xué)生,培育我的學(xué)生。
個人實習(xí)心得體會10
對于師范生來說,實習(xí)讓我邁出了教師生涯的第一步,同時也讓我初次感受到作為一名老師的酸甜苦辣。
從9月8號開始,我在xx中學(xué)開始了為期三個月的實習(xí)。教育實習(xí)能檢驗我們所學(xué)的知識,加強理論與實踐的結(jié)合,又能使我們更加了解和熟悉教師工作,加強我們的綜合潛力,對于我們師范生是十分重要。在實習(xí)開始之前,指導(dǎo)老師就要求我們在做好知識準(zhǔn)備的同時也要做好心理準(zhǔn)備,個性要注意主角轉(zhuǎn)換,每人的一言一行都要以教師的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。
在實習(xí)中,讓我感受最為深刻的是教師除了在課堂上真正做到以學(xué)生為主體,充分調(diào)動他們的學(xué)習(xí)主動性和用心性外,還務(wù)必用心使用行之有效的教學(xué)方法,這樣才能確保課堂教學(xué)的成功。針對我實習(xí)的特點,在教學(xué)過程中我務(wù)必盡量使課堂生動活潑,調(diào)動他們的學(xué)習(xí)用心性,多與學(xué)生互動,比如盡量多抽取學(xué)生起來回答問題,盡管有些問題是沒有什么技術(shù)含量的。另外,在試教過程中,要主要以學(xué)生為主體,否則,教師就不可能成為指導(dǎo)者和助學(xué)者。讓學(xué)生養(yǎng)成獨立思考,主動獲取知識的潛力。就如授人以魚,不如授人以漁的說法。同時,興趣是最好的老師,在培養(yǎng)學(xué)生興趣以后,才能讓學(xué)生真正好處上愛上物理課,讓學(xué)生自愿去學(xué)。
在真正課堂教學(xué)中,畢竟是第一次站在真正的講臺上應(yīng)對那么學(xué)生,總免不了緊張,差點連話也講不出,而且經(jīng)常在講課過程中忘記下一步該說什么。我也想過把大學(xué)所有學(xué)過的知識,所有平生明白的知識都用上,但真正上了講臺以后,才發(fā)現(xiàn)自己的知識是如此缺乏,除了本身的怯場以外,也跟自身知識儲備有限有關(guān)。盡管在課下我已經(jīng)花了很多時間來準(zhǔn)備,認(rèn)真寫教案,查資料,講課以后,我才發(fā)現(xiàn),教案與課堂的差異那么大,教案畢竟是死的,課堂上,每個學(xué)生對知識的理解不可能一樣,你也不可能說誰對誰不對。在教學(xué)生的同時,學(xué)生也在影響你,改變你的觀點。但是很幸運的是同學(xué)們都十分認(rèn)真,也都十分配合,給我鼓勵,感覺并不是實習(xí)老師在給他們上課,而就像他們自己的老師給他們上課一樣專心,我也慢慢克服了緊張的情緒,不斷改變自己的教學(xué)技巧,上網(wǎng)查閱資料,冷靜地投入到教學(xué)中,一步一步進(jìn)步,真正去應(yīng)對這些如饑似渴的眼睛。
在實習(xí)班主任的過程中,讓我深刻體會到了作為一名班主任的不易,尤其是擔(dān)任初中年級的班主任,工作很瑣碎,很繁雜。由于初中年級學(xué)生的心智還不成熟,在生活和學(xué)習(xí),紀(jì)律等方面都需要班主任像父母一樣仔細(xì)地去叮嚀,因此,班主任除了要教好自己的那門功課外,更要增加很多其他方面的工作,如果課前紀(jì)律工作,辦理板報,班主任講話等等。最重要的一點事班主任還擔(dān)任了思想品德工作課程的老師和家長的聯(lián)絡(luò)。在擔(dān)任初中年級實習(xí)班主任的過程中,由于該階段的學(xué)生都是90后的孩子,基本上都是獨生子女,沒受過什么挫折,吃過什么苦,心靈都還比較脆弱,但又較早接觸網(wǎng)絡(luò)文化,思想比較早熟,因此作為他們的班主任,務(wù)必要用愛去開啟學(xué)生的心靈,經(jīng)常與學(xué)生進(jìn)行溝通,對于個性頑皮的學(xué)生,更要采取好的態(tài)度來教育,因為你態(tài)度越是強硬,他也許還更反叛,另外,我還利用課間休息的時間跟學(xué)生交流一些網(wǎng)絡(luò)上健康新奇的東西,讓學(xué)生信任老師,才會多與老師談心,師生間敞開心扉,只有真正了解了學(xué)生的內(nèi)心世界,才能收到更好的教育效果。
以上就是我對自己實習(xí)期間的一些評價,實習(xí)以后并不是就說明我們就能夠成為一名人民教師了,它只是說我們初步具備了一名教師的基本素質(zhì),這些素質(zhì)在以后的工作中還有待鞏固和加強。我今后要走的路還很長,不僅僅關(guān)系到我們工作本身,還有一名作為人名教師的社會職責(zé):傳道授業(yè)解惑。實習(xí)的時間說長也長說短也短,在這一段時間里我收獲了知識,收獲了經(jīng)歷,收獲了指導(dǎo)老師的關(guān)愛和教誨,同時更收獲了學(xué)生間建立起來的深厚感情,在此,我想對你們說一句“謝謝你們”路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索!我會繼續(xù)努力爭取成為一名合格的人民教師!
個人實習(xí)心得體會11
去年,11月29日到今年1月22日,我在《消費時報》進(jìn)行了歷時兩個月的畢業(yè)實習(xí),雖然時問短暫,但我的收獲卻不小,它對我了解社會,走向社會有很大的幫助。
四年的大學(xué)學(xué)習(xí),我的知識基本上都是從書本上獲得的。理論、概念、規(guī)律固然是不可缺少的,它是我們認(rèn)識社會現(xiàn)象,進(jìn)行社會實踐的指向。將來走向工作崗位,更重要的是能力,如何將所學(xué)的應(yīng)用于實際工作中,這就需要我們把
理論與實踐相結(jié)合,靈活處理實際事務(wù),畢業(yè)實習(xí)就給我提供了這樣一個練兵的機會。
剛進(jìn)報社,我首先進(jìn)行編輯、組稿,畫版等工作。以前,雖然在紙上,編輯課上學(xué)了不少常識,干起來還是不容易。比如畫版,不僅要做到字?jǐn)?shù)計算準(zhǔn)確,行文合乎規(guī)范,更要力爭文字不出錯,美觀,新穎。在報社老師的指導(dǎo)下,我進(jìn)行了多次練習(xí),開拓思路,加強熟練程度,兩個月下來,我進(jìn)行了五塊版的編輯,畫版工作,多個版的編稿,校對工作。目前,已能獨立進(jìn)行這方面的工作。
報社的一個重要工作是采訪與寫作,它是最能體現(xiàn)個人實力的工作。最初,接到外出采訪任務(wù),我心里直打鼓,不知人家怎樣接待咱,自己又怎么與人交談。在幾次采訪任務(wù)完成后,我逐漸摸出了一些門道,還與人合寫《新年京城商戰(zhàn)鏖》, 采訪五星啤酒集團公司的《五星閃爍群星璀璨》等報道,前者在1993年12月31日報紙版面:重要位置發(fā)表。此外,還有兩篇編者按,多條消息見報。另外。學(xué)習(xí)期間,我正參預(yù)了本報事業(yè)發(fā)展部的_美菱杯中國產(chǎn)品質(zhì)量法有獎知識競賽的抽獎、 新聞發(fā)布的籌備活動,做了一些實際工作,提高了自己的交際能力。
成績雖可貴,增長了見識,鍛練自己是更重要的,兩個月中我真實地感覺到自己已經(jīng)邁出了走向社會的第一步,是報社的老師們給我們提供了有力的優(yōu)越條件,關(guān)心,幫助我。感謝我的老師沈志鴰,黃秦平,劉丹,揚子云等,是他們的幫助,使我走向人生的第一步。
個人實習(xí)心得體會12
XX年3月8日至XX年4月8日,我班在中國移動xx分公司實習(xí)了一個月。在這次實習(xí)中,我最大的體會是勞累中帶著快樂。雖然現(xiàn)在還是春天,可安康的這種怪天氣讓我們這些呆在校園里的學(xué)生感到工作的累。市場營銷不僅考驗我們承受壓力的能力,也考驗我們的身體素質(zhì);氐剿奚嵴照甄R子,發(fā)現(xiàn)自己在一個月之后變得更加健康——油光發(fā)黑!
在平日的生活里,我喜歡挑戰(zhàn),我更渴望挑戰(zhàn)之后的成功。市場營銷是個促進(jìn)人與人之間溝通的專業(yè),考驗一個人的交際能力。溝通的前提條件就是看你的普通話是否標(biāo)準(zhǔn),能否讓別人理解你所要表達(dá)的意思?墒,我偏偏就語言表達(dá)能力弱,而且普通話不標(biāo)準(zhǔn),使自己心里的很多想法都不能明確的表達(dá)出來,這讓我在平時的生活中吃了很多苦頭。
在這個月的實習(xí)過程中,我碰見好多人熱情待客,把你當(dāng)作他們的顧客,為你端茶倒水,詢問你是否需要幫助,走時為你開門,客氣的向你說聲“謝謝,走好”!這樣我出來后會是滿臉微笑,一身輕松。但也難免會碰釘子,當(dāng)一些人知道你不是他們的顧客時,態(tài)度就發(fā)生了360°的大轉(zhuǎn)彎,對你愛理不理。有些人冷淡的讓人懼怕,他們一身武裝,帶著一副敵對的表情。更過分的是有些人武裝威脅。還有很多人不可怕,但是很無奈,他們對你不理不睬,故意忙他們自己的事情,你問一句話,他們只回一句“不用,謝謝”。有的時候這樣的對待讓我很失落,恨不得狠狠的揍他們一頓。但最終都是無奈的搖頭!對于我,最怕的就是聽到“你在說什么,你能在說一遍嗎”之類的話,我的.語言障礙這時候就像遇到美國的航母,我這么一個小人物,怎能對抗一個軍事強國的航母呢?
很多時候,很多次,我都悲觀的想,我僅僅是個井底之蛙,不管自己怎么跳,都跳不出這口井來,外面的世界在美好都不是屬于我!但又反過來想,那僅僅是些想法。
這就是我的實習(xí)體會,也許不是很好,但都是我真真切切的感受。我堅信:不管遇到什么挫折,我都不會放棄自己的夢想。心里有一個精神支柱,那就永遠(yuǎn)不會被打倒。就是倒了,也會馬上站起來。追求自己心中的夢想,在生活的勞累中帶著收獲的歡樂,從中我學(xué)會了好多。今后,我將面對的更多……
個人實習(xí)心得體會13
我很榮幸能夠獲得在察哈爾學(xué)會實習(xí)的機會。通過為期三個月的工作和學(xué)習(xí),我對國際關(guān)系這門學(xué)科的實踐意義有了較明確的認(rèn)知,也對智庫的運作模式和現(xiàn)實價值定位做了進(jìn)一步的了解,一系列的體驗對我將來的擇業(yè)有很大的參考價值。不僅如此,秘書處前輩們給予我工作上的支持和鼓勵,對于我工作疏漏上的包容和指正,真的令我非常受用。
總的而言,察哈爾學(xué)會秘書處是一個年輕化的團隊,工作氛圍活躍而不失嚴(yán)謹(jǐn)。一方面,作為一個維持機構(gòu)運行的部門,不乏瑣碎的日常事務(wù);另一方面,我也看到了秘書處前輩們在學(xué)會運行模式和宣傳方式上不斷進(jìn)行著的探索和創(chuàng)新,鼓勵包括實習(xí)生在內(nèi)的每一個人提出想法和建議的氛圍也讓整個機構(gòu)的運行更加地民主和活躍。從一個實習(xí)生的角度而言,看到大家的想法從討論到成型,最后被綜合性地投入到實踐當(dāng)中,通過成果反映出來,這一過程給我很大的參與感和獲得感。這種尊重意見、自由討論的工作環(huán)境給了我足夠的空間鍛煉自己的能力。
秘書處的張玲姐姐和柔尹姐姐在日常工作中給予了我很大的幫助。我的工作較多地需要制作講座海報,但由于沒有接觸過設(shè)計方面的內(nèi)容,實操起來還是比較生疏。她們在海報的整體審美和布局方面為我提了許多寶貴的意見,很多時候甚至是一路協(xié)助我修改出成品效果為止。我在反復(fù)的制圖和修改中也學(xué)到了很多技巧和套路,可以說是拓展了業(yè)務(wù)范圍,非常地感激她們。另外,在對“一周政策”欄目內(nèi)容的編寫過程中,她們對我所搜集的政策內(nèi)容與大方向提出了許多修改建議,我的信息檢索能力和新聞敏銳度也得到了相應(yīng)鍛煉。
不僅如此,在實習(xí)中我也遇到了許多同專業(yè)方向的伙伴們。與他們交流看法、理清思路的過程總是頗有收獲,通過問題的討論,我也意識到自己的專業(yè)水平還有很大提升的空間。秘書處的大家對國政外交的熱忱和專業(yè)能力,讓我備受鼓舞。
今年由于疫情關(guān)系,不能和秘書處的前輩與實習(xí)小伙伴們做更深入的溝通交流,實屬遺憾。然而,察哈爾學(xué)會在學(xué)術(shù)交流和公共外交方面的專業(yè)性,以及工作方式的嚴(yán)謹(jǐn)程度,仍然給遠(yuǎn)在南方的我以真切的震撼,祝愿學(xué)會日后在各方面能夠發(fā)揮更大的影響力。
個人實習(xí)心得體會14
x月x日,我按照學(xué)校的要求,抵達(dá)xx中學(xué)進(jìn)行為期xx天的教育實習(xí)活動。一階段來,在xx中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)老師的幫忙指導(dǎo)下,我較好地完成了教育實習(xí)任務(wù)。下面,就實習(xí)期間自己在教學(xué)實習(xí)和班主任實習(xí)等方面的工作做一個自我鑒定:
一、教學(xué)工作實習(xí)。
教學(xué)實習(xí)中,總的來說,我能認(rèn)真?zhèn)湔n,所設(shè)計的教案及課件規(guī)范,資料準(zhǔn)確。課堂教學(xué)中,教學(xué)效果好,教學(xué)資料能當(dāng)堂消化、鞏固。教學(xué)語言表達(dá)清楚、流暢,課外輔導(dǎo)耐心細(xì)致,對不同程度的學(xué)生都能區(qū)別狀況,因材施教,答疑解惑正確而有啟發(fā)性,批改作業(yè)仔細(xì)正確。剛到五星中學(xué)時,在第一周,我在學(xué)校的安排下,開始熟悉實習(xí)學(xué)校、班級的狀況,并隨班聽課(不少于六節(jié)課),作好聽課筆記。另外在指導(dǎo)教師的幫忙下,熟悉教材、大綱。寫出一課詳細(xì)完整的教案、課件。經(jīng)指導(dǎo)教師審閱后,先進(jìn)行試講。若試講不合格,經(jīng)幫忙達(dá)不到要求者不能上臺講課。
二、班主任工作實習(xí)。
實習(xí)期間,我能很好地掌握和熟悉全班學(xué)生姓名、個性特點、興趣愛好,思想狀況、組織狀況(干部、團、隊員)以及班級特點,工作用心主動,認(rèn)真負(fù)責(zé),善于做思想工作,處理日常事務(wù)靈活而不拖沓,能制定切實可行的教育工作計劃,獨立工作潛力強,教育效果好。
教育實習(xí)活動已經(jīng)結(jié)束了,實習(xí)中,我也發(fā)現(xiàn)自己仍存在一些不足,主要是有時上課還有點緊張的現(xiàn)象,授課過程中,聲音不夠洪亮等狀況。
第一周:熟悉實習(xí)學(xué)校、班級的狀況,隨班聽課(不少于六節(jié)課),作好聽課筆記。另外在指導(dǎo)教師的幫忙下,熟悉教材、大綱。寫出一課詳細(xì)完整的教案。經(jīng)指導(dǎo)教師審閱后,先進(jìn)行試講。若試講不合格,經(jīng)幫忙達(dá)不到要求者不能上臺講課。
第二、三周:分別為教學(xué)實習(xí)和班主任工作實習(xí)周。課堂教學(xué)每人二——四課時,最好是在四課時內(nèi)完整地講授一課。講課應(yīng)力求講練結(jié)合,方法得當(dāng),語言要規(guī)范。需講授漢語時務(wù)必使用普通話;板書工整,教態(tài)自然,要參加課外輔導(dǎo)和批改作業(yè)。班主任工作實習(xí)須在了解班級狀況的基礎(chǔ)上寫出一份班主任工作實習(xí)計劃。在指導(dǎo)教師幫忙下,了解如何做好班級的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者,如何對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育,如何了解學(xué)生課內(nèi)學(xué)習(xí)和課外生活,如何評定學(xué)生操行。
個人實習(xí)心得體會15
進(jìn)入大三,我們開始了為期x個月的xx實習(xí),我的實習(xí)地點是xxx,崗位是溫泉前廳接待員。在這x個月中,實習(xí)我們來說是一種難得的歷練,實習(xí)中我們學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識,同時也更加深刻地感覺到了書本知識的重要性。通過實習(xí)的過程中的實踐再加上課本上的理論知識,從而更加深入的鍛煉了自己。同時,也可以在實習(xí)中認(rèn)識到自己的不足,提高各方面的能力。
實習(xí)是每個大學(xué)生擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學(xué)到了在學(xué)校里無法學(xué)到的知識,打開了視野,增長了見識,為我們以后走向社會打下了堅實的基礎(chǔ),實習(xí)是理論結(jié)合實踐的最好嘗試。通過實習(xí)我們可以更深入的體驗到學(xué)校與社會之間的區(qū)別,擺脫學(xué)校課本知識的局限,體驗社會工作中的所面臨的問題以及其中的解決辦法。從而也能提高自己的信心、耐心、責(zé)任心。
我實習(xí)的崗位為溫泉部,溫泉部分為前廳部、休閑部、露天部,我是前廳部的接待員,主要工作為接待客人,介紹注意事項等,崗位有前臺收銀、前臺接待、入口接待、出口接待、二次收銀、門口接待x個崗位。我們主要采用輪崗,每個崗位的要求都離不開優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和安全提醒,下面對各個崗位進(jìn)行介紹崗位工作:
一、前臺收銀
前臺收銀的主要工作是賣票,接待散客、團隊的取票,這個崗位主要培訓(xùn)我們的耐心和細(xì)心,要時刻保持十二分精神,因為只要崗位接觸錢方面,很多時候都要防止收錯錢,找錯錢,造成短款、長款,從而導(dǎo)致報表發(fā)生錯誤等等。所以在這個崗位上,可以鍛煉得更加的細(xì)心,以及認(rèn)識了一些收銀系統(tǒng)的操作,報表的制作等等。
二、前臺接待
前臺接待的主要工作是輸單、取鑰匙牌、通知,鑰匙牌也就是要給客人儲存物品的儲物柜鑰匙,輸單就是要把登記著給客人鑰匙牌的單子輸入到電腦里面去,這個崗位也需要細(xì)心,要保證不會輸錯號碼,不會輸錯類型等等,所以也是考驗著我們的細(xì)心程度,而通知也就是通知各部門有客人入場,做好接待準(zhǔn)備。
三、入口接待
入口接待的工作主要是查驗客人有沒有帶票或房卡和鑰匙牌入場,以及為客人指引進(jìn)入溫泉的方向,這個崗位的工作比較簡單,所以要求也不高,一般都很容易就能熟悉崗位的工作。
四、出口接待
出口接待的工作與入口接待的工作大同小異,入口是接待客人入場,出口是迎接客人出場,站在出口主要是收取客人的離場憑證,指引客人歸還鑰匙牌離場,并且歡送客人離開,這個崗位也是比較簡單的。
五、二次收銀
二次收銀的工作與前臺的收銀工作差不多也是考驗每個人的細(xì)心程度,不同的是,前臺收取的是客人買門票的錢,而二次收銀收取的是客人二次消費的錢,所謂二次消費就是客人在溫泉區(qū)內(nèi)的所有其他消費,比如食品、魚療、按摩、泳衣等等,這個比前臺困難的地方就是,收取的消費金額比較松散,金額大小不一,而且有時會因為一些小錯誤導(dǎo)致客人跑單或者輸重單,就會導(dǎo)致短款或者長款,報表也會不對了,所以在這個崗位上也能鍛煉到不少,各方面的能力也得到很大的提升。
六、門口接待
門口接待也就是站在門后迎接客人,幫客人辦理更衣柜的鑰匙牌,幫個人介紹我們溫泉的注意事項以及一些消費項目,這個也需要細(xì)心,要防止寫錯鑰匙牌而導(dǎo)致前臺輸單錯誤。
總的來說,每個崗位的要求都是差不多的,歸結(jié)為兩點就是,服務(wù)和安全,也就是說要做到服務(wù)的同時要做出安全提醒,同時,每個崗位都要求細(xì)心、耐心和用心去做,從這些崗位的學(xué)習(xí)中,自身的很多能力都得到了很大的提升。
從x月份離開校園,進(jìn)入了xxx實習(xí),到現(xiàn)在實習(xí)結(jié)束,在這x個月里,在溫泉部的每一天過得都很充足,很有干勁。在這x個月的時間了,我們徘徊過、失落過、對一些事情不懂如何處理時的幼稚、著急等等,到現(xiàn)在,我們也鍛煉得越來越成熟、自身的處理能力也不斷的提升,同時組織能力、管理能力也有了一定的提升。在剛開始進(jìn)入部門實習(xí),面對陌生的環(huán)境、面對陌生的同事、面對高標(biāo)準(zhǔn)的要求,我們也有過動搖,但是部門的經(jīng)理、主管和鄰班不斷的鼓勵我們,幫助我們,很快我們也對工作和環(huán)境適應(yīng)了,克服了很多的困難,培訓(xùn)后也能順利的進(jìn)入到崗位的工作狀態(tài),憑著自己勤快的勞動和文明的舉止贏得了顧客的好評與認(rèn)可。
在xxx的實習(xí)中,我意識到“微笑是我們的服務(wù)形象,細(xì)微是我們的服務(wù)實力”的服務(wù)前提和“顧客是需要服務(wù)的,上司是需要尊敬的,工作是需要服從的”的服務(wù)宗旨。另外,我們經(jīng)理曾經(jīng)說過這樣的一段話:用人品去感動別人,用激情去燃燒別人,用實力去征服別人,用行動去帶動別人,用堅持去贏得別人,用細(xì)節(jié)去影響別人。它使我們感觸頗深,而且我能時刻用這段話激勵自己,從而提升自己的精神素養(yǎng)。
在我們的日常生活中,很多看似簡單的東西在親自去實踐時才會發(fā)現(xiàn)是很復(fù)雜的,需要一步一個腳印認(rèn)真的去做,才能把它完成得更好。同時在這一次的實習(xí)中,我也認(rèn)識到了自己身上有很多的不足,比如,在實踐經(jīng)驗中的缺失,在為人處事上的幼稚,在看待問題上的膚淺等等。但是,經(jīng)過這x月的實習(xí),我在這寫方面都有很大的提升,同時也為我今后踏入社會儲備了很多知識與經(jīng)驗。我相信我在以后的學(xué)習(xí)中會不斷的完善我自己,不求最好,只求更好。
在xxx實習(xí)的過程中,讓我覺得最難忘的是,有一次遇到刁蠻的客人被罵,心情很低落時,覺得很委屈,自己也偷偷哭了一下,后來,我們領(lǐng)班找我聊天,講了很多她自己進(jìn)入服務(wù)行業(yè)以來的一些經(jīng)歷給我聽,讓我低落的心情逐漸的恢復(fù)過來,同時,我的同事們也不斷的鼓勵著我,為我加油,讓我心情慢慢的變好,也在之后遇到同樣的事情能順利的解決,也不會影響到自己的心情。我很感謝我的領(lǐng)班和同事們,是他們教會了我很多的道理,也給予我很多的鼓勵,我才能成功的完成我的實習(xí)。
最后,衷心感謝xxx有限公司給予我們這一次的實習(xí)機會,讓我們學(xué)習(xí)到了很多書本上學(xué)習(xí)不到的知識,也懂得了更多做人的道理。同時,感謝學(xué)校主任、老師為我們奔波勞苦,謝謝你們?yōu)槲覀冏龅囊磺小R哺兄x各位一起實習(xí)的同學(xué),大家在一起互相照顧。
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