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  • 營業(yè)窗口服務(wù)人員上崗技能培訓(xùn)心得體會

    時間:2022-07-16 17:14:28 培訓(xùn)心得體會 我要投稿
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    營業(yè)窗口服務(wù)人員上崗技能培訓(xùn)心得體會

      云南電網(wǎng)公司舉辦了營業(yè)窗口服務(wù)人員上崗技能培訓(xùn),我有幸參加了時為3天的培訓(xùn),舒適的培訓(xùn)環(huán)境、豐富的培訓(xùn)內(nèi)容、互動的培訓(xùn)方式,以及老師的言傳身教,無一不體現(xiàn)出省公司對此次培訓(xùn)的高度重視和精心部署。通過參加此次營業(yè)窗口服務(wù)人員上崗技能培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和交流,讓我成為豐碩的收獲者。

    營業(yè)窗口服務(wù)人員上崗技能培訓(xùn)心得體會

      此次培訓(xùn)的老師是有著豐富的社會實踐和授課經(jīng)驗的資深講師。老師的高超之處就在于他沒有填鴨式的灌輸自己的觀點,而是讓參加培訓(xùn)的學(xué)員在實際練習(xí)中去體味其中的道理。培訓(xùn)期間,老師不斷的提問和互動,也不時的言傳身教,讓我們不敢有任何松懈。通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)我有以下收獲收獲:

      1、收獲了知識。

      一是通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)讓我對營業(yè)窗口服務(wù)的概念有了更進一步的認(rèn)識和理解。過去我對營業(yè)窗口服務(wù)的認(rèn)識只停留在表面上,標(biāo)語式的文化理念就好像老師所講的女人嘴上那一抹口紅,即使漂亮,也只能存在一段時間,我甚至沒有去思考過這些理念背后的含義,是這次的培訓(xùn),讓我重新拾起了對營業(yè)窗口服務(wù)深層次探尋的興趣。三天的課程讓我意猶未盡,從開始帶著疑問,通過仔細聽老師的講解,使我對營業(yè)窗口服務(wù)的理解由模糊到逐漸清晰。讓我明白了究竟什么是營業(yè)窗口服務(wù),營業(yè)窗口服務(wù)究竟能給企業(yè)帶來什么,能展現(xiàn)怎樣一個南網(wǎng)形象。

      2、收獲了感動。

      短短的三天時間,讓我無比感動。這樣的培訓(xùn)方式是我之前沒有接受過的,大家沒有一個人遲到、早退,沒有一個人不集中精力,甚至連在課中出去打電話的事情也沒有發(fā)生過,大家都積極回答老師的問題,為自己的小組爭取榮譽,活躍的氛圍,熱情的同事讓我陷入深深的感動中。

      此次培訓(xùn)過后,我希望能夠通過自己的努力,將營業(yè)窗口服務(wù)真正的含義和它背后所承載的責(zé)任與感動分享給我身邊的所有人,讓他們能夠真正為自己的故事而感動,從而去演繹更多這樣平凡而動人的故事,我更希望通過自己的努力,將那一抹口紅永遠鐫刻在嘴唇上,讓它即使經(jīng)歷風(fēng)雨,也能歷久彌新。

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