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  • 聽成功使者蔣興文培訓(xùn)心得體會

    時間:2021-12-14 08:31:45 培訓(xùn)心得體會 我要投稿

    聽成功使者蔣興文培訓(xùn)心得體會

      當(dāng)我們對人生或者事物有了新的思考時,馬上將其記錄下來,這樣就可以通過不斷總結(jié),豐富我們的思想。你想好怎么寫心得體會了嗎?下面是小編為大家整理的聽成功使者蔣興文培訓(xùn)心得體會,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

    聽成功使者蔣興文培訓(xùn)心得體會

    聽成功使者蔣興文培訓(xùn)心得體會1

      經(jīng)過三天緊張的培訓(xùn),我深深的感覺到,自己從中學(xué)到了許多知識,比如從深層次了解到溝通的重要性及蔣老師所講的一些溝通方法,我認為對于提升自己的工作水平非常有幫助。

      今天我分享的工作案例就是《良好的溝通至關(guān)重要》,這是發(fā)生在我自己身上的一件事,那是4月22日上午,我接到姐姐的電話,十分著急地說:" 11歲的外甥女在上學(xué)時,肚子疼的厲害,要來醫(yī)院找個醫(yī)生看看,檢查一下"。來醫(yī)院后,我?guī)齻冋覂嚎漆t(yī)生做了檢查,診斷為腸痙攣,醫(yī)生說沒什么大事,吃片654—2片就行了。我?guī)徒憬阗I完藥后,告訴她怎么吃,并在藥袋上寫上654—2,然后她就帶著孩子回家了。到了下午剛上班時,又接到姐姐的電話說:"外甥女不知怎么回事直流鼻血"。經(jīng)過我仔細詢問,姐姐說讓外甥女吃了四片654—2,我很生氣地說:"你怎么這么無知,我當(dāng)時不是給你說清楚怎么吃藥了嗎?"我姐姐說:"一著急就想不起來了,一看袋子上寫著654—2,我不知道是讓孩子吃6片、5片、4片,還是兩片?既怕孩子吃多了,也怕吃少了,所以就挑了一個中間數(shù)給孩子吃了4片,結(jié)果造成孩子鼻子出血不止。"

      這次經(jīng)歷說白了就是典型的溝通不到位,我們常認為自己說清楚就行了,不太關(guān)心患者沒有真正聽懂、聽會。但這件事,回想起來也很可怕,如果換做是其他病人或是危重患者,肯定會產(chǎn)生醫(yī)療糾紛,再大一點可能就是醫(yī)療事故。

      現(xiàn)在每當(dāng)遇到帶藥回家治療的病人,我向患者家屬交代好后,都會主動問一句:"我說清楚了嗎?"然后讓他重復(fù)一遍怎么用再離開醫(yī)院,F(xiàn)在,好多病人對此反應(yīng)強烈,都說現(xiàn)在醫(yī)院的醫(yī)生護士對病人越來越負責(zé)任。

    聽成功使者蔣興文培訓(xùn)心得體會2

      此次成功使者培訓(xùn),內(nèi)容涵蓋面廣泛,涉及面深入,尤其是老師的精彩講課,用深入淺出的語言、生動濃厚的課堂氛圍、精彩且詳盡的舉例分析,進一步拓寬了視野,升華了心靈,使我對團隊意識、觀念與思維方式都得到了一次全面的更新和提升。通過這次培訓(xùn),豐富了知識,轉(zhuǎn)變了思想,提升了觀念。讓我深刻的體會到,"溝通與激勵"對我今后工作上的重要性。尤其是作為一名信息化工作的參與者,如何運用信息化技術(shù)來解決團隊內(nèi)部之間、成員與成員之間、單位與外界之間的溝通方式、方法,提高辦事效率,節(jié)約經(jīng)費和成本,更是義不容辭的責(zé)任。

      此次培訓(xùn),老師給我們講了什么是溝通、溝通的重要性,以及信息溝通的過程和溝通技巧,并對日常生活中常見的溝通案例進行了分析,讓我不僅認識到溝通的重要性,而且還讓我重新理解了溝通中區(qū)別對象、專注傾聽要點。尤其是"區(qū)別對象",讓我明白,在溝通過程中,要根據(jù)不同的溝通的對象采取不同的溝通措施。在與上級溝通時,匯報工作只說結(jié)果,不給領(lǐng)導(dǎo)出難題,同時也要根據(jù)溝通對象的性格,來選擇合理的溝通方式,如有的溝通對象屬于理性思維,那么在溝通里應(yīng)盡可能采用理性的方式,而對于有的溝通對象偏

      向于感性的,則要從感性認知方面入手,盡可能得到對象的感性認同;在溝通過程中,一定要做到"換位思考"。一人個只有先換位思考,才能體會到對方的感受,才能理解對方的難處,才能明了對方最需要什么,尤其在雙方有爭議的時候更需如此,因為只有互相換位思考,相對地才能說出對方最愿意聽的話,讓對方最心暖,讓對方最寬慰,從而達到最好的溝通效果。反之,溝通的結(jié)果就是爭吵,爭辯,不歡而散,不但無法通過溝通解決問題,反而,溝通成了制造新矛盾的導(dǎo)火索。因此,在今后的工作中,無論是與領(lǐng)導(dǎo)溝通,還是與同事溝通,我一定會多做一些"換位思考",盡最大可能做到每次都是有效溝通。

      總之,經(jīng)過這次充實的培訓(xùn)學(xué)習(xí),我與參與培訓(xùn)的全體成員都深感學(xué)有所得,很受啟發(fā)。我的感覺,此次職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)很有必要,意義深遠。不僅使我學(xué)到了更多的理論知識,充實了自己的知識儲備,更讓我開闊了視野、拓展了思維、解放了思想、激發(fā)了熱情、觸動了心靈。在整個學(xué)習(xí)過程中,無論是聽課還是交談,無論是所聽還是所聞,時時刻刻分分秒秒,我都沉浸在感動與滿足之中,頓感語言匱乏,豐碩無以言表。課余時分,與其他同學(xué)們齊聚一堂,相互交流思想、借鑒工作經(jīng)驗、啟發(fā)思路方法、溝通學(xué)習(xí)心得,使我從不同角度領(lǐng)會了精神、汲取了知識、獲得了感悟。我將盡自己所能把所學(xué)到的知識運用到實際工作中去,保證在政治上、思想上、組織紀律上、工作責(zé)任上始終保持先進性、責(zé)任性,用一份做人的真誠和愛心、一份堅定的責(zé)任完成好上級組織交給的每一項工作,確保醫(yī)院信息化建設(shè)工作順利的完成。

    聽成功使者蔣興文培訓(xùn)心得體會3

      培訓(xùn)采取互動體驗式的方式,讓大家在輕松愉快的氛圍中體驗到了一些新觀念、新思想,自己感覺受益匪淺,最重要的是學(xué)會了一種解決問題的方法,同時對如何帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)目標(biāo)等有了更加深刻的感悟,對生命和生命中的責(zé)任有了更加深刻的認識。下面是培訓(xùn)期間記錄的點滴感悟,放在這里收藏起來。

      (一)人的潛力是無限的,市場的潛力是無限的

      今天下午我行中層以上人員參加了兩個小時的"成功使者"培訓(xùn),其中有一個小實驗給我很大的啟發(fā)。

      老師在桌子上讓一個同學(xué)上去倒了滿滿的一杯水,滿到什么程度?水面已高出杯面,呈現(xiàn)出一個優(yōu)美的弧形,似乎大點聲音說話就會使水溢出杯外。這時老師請同學(xué)們猜猜看,往杯子里加多少個回型針,杯子里的水可以溢出來?同學(xué)們七嘴八舌,也有的說加1枚,有的說加兩枚,有的說加10枚,有的說加25枚,有的說加40枚。老師開始小心翼翼地加,一顆,兩顆,水沒有變化,三顆,四顆,水依然沒有變化,五顆,六顆……直到加到140枚,水依然沒有溢出!只是杯面上水的弧形稍稍大了一些,引來了同學(xué)們的`一陣唏噓聲。

      說明什么道理呢?人的潛力是無限的,市場的潛力是無限的!"不怕做不到,只怕想不到",為實現(xiàn)團隊的目標(biāo),作為一個團隊的負責(zé)人,首先要做的功課就是帶領(lǐng)團隊人員堅定信心,鼓舞士氣,充分調(diào)動團隊每一個人的積極性,打破固有的思維模式,創(chuàng)新思路和措施,提高執(zhí)行能力,深入挖掘市場潛力。做到了以上幾點,再大的目標(biāo)也能實現(xiàn)。

      (二)改變結(jié)果,首先要改變行為;改變行為,首先要改變信念

      在"成功使者"培訓(xùn)課上,老師提出要做到"三忘記",忘記年齡,忘記性別,忘記職務(wù);"三聚焦",聚焦當(dāng)下,聚焦正向價值,聚焦快樂。只有這樣才能徹底打開自己,讓新的觀念、新的思想浸潤你的心靈。當(dāng)有些同學(xué)還不明白我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)的時候,培訓(xùn)老師又告訴我們要為成長,為組織,為家庭,為自尊,為生命而學(xué)習(xí)!只有知道了為什么而學(xué)習(xí),我們的學(xué)習(xí)才有動力;

      通過今天的學(xué)習(xí),我們還明白了,要想實現(xiàn)團隊目標(biāo),有三個非常重要的因素,即信念、行為、結(jié)果。改變結(jié)果,首先要改變行為,要想改變行為,首先要改變信念。信念改變一點點,行為和結(jié)果就會改變很多。即一分的投入可以有十分的收獲,所以說信念是至關(guān)重要的!有了堅定的信念,找到方法和措施,提高執(zhí)行能力,就能達到一個理想的結(jié)果。一句話:大家只要心往一處想,勁往一處使,沒有克服不了的困難,沒有實現(xiàn)不了的目標(biāo)!

     。ㄈ⿲崿F(xiàn)團隊目標(biāo),要善于發(fā)揮每個人的聰明才智

      韓非子說得好"下君盡己之能,中君盡人之力,上君盡人之智"。怎樣發(fā)揮每一個的聰明才智呢?

      就像今天上午楊長征老師提出的一個觀點"每個人都是OK的!"作為一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,一個部門的負責(zé)人,關(guān)鍵是要善于用人,把合適的人放在合適的崗位,用人之長,同時要創(chuàng)造一種民主寬松的環(huán)境和氛圍,鼓勵他們創(chuàng)新的對實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)有利的思路和措施意見或建議,充分調(diào)動每個人的工作積極性。

      "沒有完美的個人,只有完美的團隊"。只要發(fā)揮每個人的聰明才智,充分調(diào)動了每個人的激情和釋放了每一個人的能量,團隊齊心協(xié)力,同舟共濟,我們20xx年的目標(biāo)一定會實現(xiàn)!

     。ㄋ模⿲崿F(xiàn)團隊目標(biāo),要善于營造良好氛圍,建立競爭機制

      "成功使者"培訓(xùn)不同于其他的培訓(xùn)公司,老師在上面講,學(xué)生在下面聽,一天下來,能留下深刻印象的不多。"成功使者"采用的是互動交流式的培訓(xùn)方式,氣氛輕松愉快,形式新穎活潑,讓你的思想在不知不覺中受到感染和影響。而且有效的獎勵機制和競爭機制,使各隊群情激昂,個個摩拳擦掌,誓爭第一。尤其在今天上午培訓(xùn)第一項內(nèi)容團隊展示環(huán)節(jié),充分展現(xiàn)了每個隊的團隊精神和氣勢。

      我受到的啟發(fā)是:要實現(xiàn)團隊目標(biāo),首先要給員工營造一個暢所欲言、心情舒暢的工作環(huán)境和氛圍,利用"頭腦風(fēng)暴"的形式,積極鼓勵員工為企業(yè)發(fā)展建言獻策,其次就是要在企業(yè)內(nèi)部建立一個競爭的機制,創(chuàng)造一個競爭的氛圍,一個比學(xué)趕幫超的良好氛圍。讓各個小團隊在競爭中合作,在競爭中成長,在實現(xiàn)他們小團隊目標(biāo)的基礎(chǔ)上圓滿實現(xiàn)企業(yè)的各項目標(biāo)。

     。ㄎ澹"只要開始,永遠不晚;只要相信,就有可能"

      今天下午,每個團隊都以圖畫的形式給老師和同學(xué)們展現(xiàn)了我們企業(yè)的美好愿景,加上各隊教練精彩的解讀,逗得大家開懷大笑。在描繪企業(yè)美好愿景的這個過程當(dāng)中,我們就像幼兒園的孩童一樣,充分地發(fā)揮了一下想象力,心情是無比興奮、幸福和快樂。

      有夢想的人是幸福的,有愿景的企業(yè)是有活力的。夢想的力量是強大的,可以改變一個人的一生,愿景的力量是強大的,可以改變一個企業(yè)的未來。"成功使者"說:"只要開始永遠不晚,只要相信,就有可能"相信只要全體員工從現(xiàn)在開始,腳踏實地,努力工作,我們描繪的美好愿景就一定能夠變?yōu)楝F(xiàn)實!

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