培訓(xùn)心得體會(huì)[集錦15篇]
在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，通常就可以寫一篇心得體會(huì)將其記下來，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。但是心得體會(huì)有什么要求呢？以下是小編為大家收集的培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
![培訓(xùn)心得體會(huì)[集錦15篇]](https://p.9136.com/00/l/c5e0d1b51_2.jpg)
培訓(xùn)心得體會(huì)1
這次銀行培訓(xùn)讓我受益匪淺。在培訓(xùn)中，我不僅學(xué)習(xí)到了銀行業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，還學(xué)會(huì)了如何與客戶建立良好的.關(guān)系。我深刻體會(huì)到了銀行工作的責(zé)任和使命，也感受到了銀行行業(yè)的競爭壓力。這次培訓(xùn)讓我更加明確了自己的職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展方向，我會(huì)繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
培訓(xùn)心得體會(huì)2
這一次公司組織了我們所有的員工進(jìn)行了一次培訓(xùn)，培訓(xùn)的時(shí)間并不是很長，但我學(xué)到了很多，對(duì)我的工作是有很大的幫助的。在工作中我們每一個(gè)人都是存在了一些問題的，雖然不會(huì)對(duì)我們的工作有很大的影響，但也是會(huì)讓我們不能更好的完成自己的工作的。平時(shí)大家的工作都比較的忙，這次利用了短暫的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，在培訓(xùn)中領(lǐng)導(dǎo)指出了我們在工作中存在的一些問題，并且告訴了我們改善的方法，我想在這之后我們是能夠更好的去完成自己的工作的。
我們的工作確實(shí)是做得比較的不錯(cuò)的，但一直都不能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，總是會(huì)有一些地方做得不夠好讓領(lǐng)導(dǎo)能夠找到問題，所以不管是為了公司的發(fā)展，還是我們員工的進(jìn)步，都是需要進(jìn)行一次培訓(xùn)的，有一句話叫做“磨刀不誤砍柴工”，用在這里我覺得是非常的恰當(dāng)?shù)�，只有我們員工的工作能力更好了，我們才能夠把工作完成得更好，公司才能夠在我們的努力下有更好的發(fā)展。所以我覺得進(jìn)行一次培訓(xùn)其實(shí)是很有必要的。
在培訓(xùn)之前，我在工作中是經(jīng)常容易出現(xiàn)一些小的錯(cuò)誤的，雖然對(duì)我的工作是沒有什么影響的，但誰都希望自己能夠擁有更好的工作能力。整體上看是很不錯(cuò)的，但總會(huì)存在著一些瑕疵，這樣對(duì)我的發(fā)展也是會(huì)有一些阻礙的。在培訓(xùn)之后我知道了一些細(xì)節(jié)的地方自己應(yīng)該要怎么做才能夠做的更好，在之后我也會(huì)努力的減少自己出現(xiàn)錯(cuò)誤的次數(shù)，同時(shí)我也會(huì)提高對(duì)自己的要求，讓自己能夠有更大的進(jìn)步。在培訓(xùn)中我是學(xué)到了很多工作的技能的，是能夠幫助我更好的完成自己的工作的。我明白了自己之后完成工作的`時(shí)候應(yīng)該要多檢查幾遍，這樣就能夠少出現(xiàn)一些錯(cuò)誤了。
多學(xué)一點(diǎn)東西對(duì)我的工作是很有幫助的，能夠從領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀的同事身上學(xué)到一些他們工作的經(jīng)驗(yàn)，我想是能夠讓自己有很大的進(jìn)步的。在這一次的培訓(xùn)中我是學(xué)到了比較多的，但很多的知識(shí)我都還沒有掌握好，所以之后自己要做的就是努力的讓自己能夠把這些技能運(yùn)用到自己的工作當(dāng)中去，若是不能學(xué)會(huì)去使用這些技能，也是沒有用的。想要把工作做好是需要努力的，只有不斷的努力才能夠讓自己不斷的有進(jìn)步，以后還有培訓(xùn)的話我是一定會(huì)認(rèn)真的學(xué)習(xí)的。
培訓(xùn)心得體會(huì)3
一、真理緣于實(shí)踐
戰(zhàn)術(shù)首先要服從于戰(zhàn)略， 我們對(duì)今日一些直銷公司的運(yùn)作模式和戰(zhàn)術(shù)操作以及各種“小把戲”爛熟于心，而可以對(duì)一些直銷公司的戰(zhàn)術(shù)運(yùn)作“指點(diǎn)江山”，之所以有此“資格”并非筆者象某些所謂“大師”一樣，剛摸到一點(diǎn)直銷之“毛”；“皮”還沒有摸到，更談不上把握其“靈魂”，就把自己關(guān)進(jìn)一間爛漫的小屋，閉門研究直銷并造豪言可指點(diǎn)直銷之未來，這樣一種“智者”蒙凡夫的小游戲；而乃筆者就象給某報(bào)主編所言的那樣∶親歷中國多層次直銷5年之載，痛苦、折磨、疲憊、無奈、彷徨、研究、對(duì)比、探索、深思、迷惘、混沌、寂靜、清明、頓悟、光明，欣慰、快樂、愉悅、沉思、感慨、憤然、責(zé)任、使命，有道是：刺破迷霧看青天！是艱苦卓絕之實(shí)踐，是“從群眾中來，到群眾中去”實(shí)事求是的工作作風(fēng)——終抓直銷之“魂”才敢給具正直人格和使命者想于直銷業(yè)中成其偉業(yè)提一點(diǎn)不成大家的參考建議。即便如此，我們還是顫顫微微，唯恐“失言”！如我們之言真不妥，我們愿聽讀者諄諄之教誨，這實(shí)非虛語而為我真心之實(shí)言！
二、直銷之“本”
今天許多直銷企業(yè)（模仿直銷的非法傳銷公司不在此探討之列）之所以步履維堅(jiān)，迷惘困惑，有的還無奈地滑向非法傳銷的屎坑，最根本的一點(diǎn)是它走入了∶直銷就是一個(gè)按2n倍增推銷人員組成網(wǎng)絡(luò)，并靠這些組成網(wǎng)絡(luò)的推銷人員去“推銷”產(chǎn)品的一種低成本分銷產(chǎn)品的方法，這樣一個(gè)很大的歷史誤區(qū)！
其實(shí)他們看到的只是事物的表面，然而直銷的本質(zhì)特性是一個(gè)“個(gè)人自主投資創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)”！從營銷的角度講，直銷是凌駕在或者建構(gòu)在分銷產(chǎn)品和商品基礎(chǔ)上的一種“個(gè)人創(chuàng)業(yè)模式”！這個(gè)“個(gè)人創(chuàng)業(yè)模式”的本質(zhì)特征是小投入、低風(fēng)險(xiǎn)、通過努力可以獲得無限不封頂?shù)氖杖�。這是直銷與傳統(tǒng)分銷完全不同的本質(zhì)區(qū)別，這是真理！我們想抹殺也抹殺不了，想回避也回避不了，此所謂“真的假不了，假的真不了”，否則，你就會(huì)更加迷惘、更加困惑。今天中國整個(gè)直銷業(yè)的無序和混亂，除了歷史自身的原因外，就是某些直銷企業(yè)有意無意想抹殺、想回避直銷是“凌駕在或者建構(gòu)在分銷產(chǎn)品和商品基礎(chǔ)上的一種個(gè)人創(chuàng)業(yè)模式”的本質(zhì)區(qū)別，你不把這一點(diǎn)深深看透和理解，你的直銷事業(yè)就難成其輝煌，甚至還會(huì)走向其“反面”——掉入非法傳銷的屎坑，這絕非是危言聳聽！
就是因?yàn)橹变N的本質(zhì)是在于“個(gè)人創(chuàng)業(yè)”而不是在于“為了推銷產(chǎn)品而推銷產(chǎn)品”，所以，直銷的營銷觀念、思維模式、管理風(fēng)格、培訓(xùn)制度、激勵(lì)機(jī)制、獎(jiǎng)金制度及其經(jīng)營模式等就必須建立在“個(gè)人創(chuàng)業(yè)”這樣一個(gè)基礎(chǔ)和平臺(tái)上，而不是建立在“推銷產(chǎn)品”這樣一個(gè)基礎(chǔ)和平臺(tái)上，因?yàn)殡m然“個(gè)人創(chuàng)業(yè)”要“推銷產(chǎn)品”，但是，“推銷產(chǎn)品”卻不一定是“個(gè)人創(chuàng)業(yè)”�！皞�(gè)人創(chuàng)業(yè)”的難度要遠(yuǎn)大于“推銷產(chǎn)品”，否則，如果你“硬”要違背或者否認(rèn)直銷是在于“個(gè)人創(chuàng)業(yè)”而不是在于“推銷產(chǎn)品”的這一本質(zhì)特性，而把直銷的營銷觀念、思維模式、管理風(fēng)格、培訓(xùn)制度、激勵(lì)機(jī)制、獎(jiǎng)金制度及其經(jīng)營模式等建立在“推銷產(chǎn)品”這樣一個(gè)基礎(chǔ)和平臺(tái)上，那么，其結(jié)果可能就會(huì)象安利中國一樣——造出一個(gè)既非驢又非馬的“四不像”！
本來兩種性質(zhì)完全不相同的事物，如果我們把它們“攪合”在一塊，那么，“化學(xué)反應(yīng)”之結(jié)果可能會(huì)生成一種“新物體”。如果這個(gè)“新物體”能夠推動(dòng)人類社會(huì)的進(jìn)步，那么，人們就自然會(huì)接受它，反之，就會(huì)遭到人們的唾棄；還有一種情況就是它們根本就不發(fā)生任何“化學(xué)反應(yīng)”，不發(fā)生任何“化學(xué)反應(yīng)”也就不會(huì)生成所謂的“新物體”，不是“新物體”那它們就一定還是各自保留原來物體的特征。“個(gè)人創(chuàng)業(yè)”和“推銷產(chǎn)品”這二個(gè)事物就屬于這一種情況。如果我們硬要說∶“個(gè)人創(chuàng)業(yè)”就是“推銷產(chǎn)品”，“推銷產(chǎn)品”就是“個(gè)人創(chuàng)業(yè)”；或者說直銷就是“推銷產(chǎn)品”而不是“個(gè)人創(chuàng)業(yè)”，這就叫巔倒黑白、混淆視聽、指鹿為馬、指馬為鹿，最終就會(huì)好壞不分、黑白不明、善惡不清、正邪不辨，就像安利一樣，本來想用自制的老鼠架去捕捉“老鼠”，其結(jié)果事與愿違，不但沒有把“老鼠” 捕住，反而把自己夾住的這種讓世人嘆息同情而又無奈的尷尬處境。
所以，當(dāng)你要建立直銷事業(yè)或者想輝煌直銷事業(yè)時(shí)，一開始你就要看清直銷這只“老虎”的本性，這樣你才能看清方向、堅(jiān)定信念，你才能游刃有余、運(yùn)籌帷屋；否則不要說你能成其大，甚至連直銷這只“老虎”的皮毛你都未曾摸到，你就“壯烈”了甚至滑向非法傳銷的屎坑而讓世人為之嘆息。
如果南方李錦記營養(yǎng)保健食品有限公司（以下簡稱“李記”）其商業(yè)模式的戰(zhàn)略定位已經(jīng)意決非直銷莫屬，那么，筆者就可以非常自信地以我們對(duì)直銷的實(shí)踐和感悟——看中國直銷靈魂之透，剖中國直銷本質(zhì)之清，引領(lǐng)中國以及世界直銷創(chuàng)新求變而走其“正道”之明，倒是有一點(diǎn)自封的“資格”給“李記”直銷發(fā)展之宏觀及微觀之途、之道提一點(diǎn)不成大家的參考建議。我們想這一點(diǎn)不用謙虛，做人要謙虛，但干事就要發(fā)揮你最大的本事，再說是騾子是馬拉出來一走便知真假，一個(gè)凡夫去騙一個(gè)“圣者”（有識(shí)之讀者），最多成街頭巷尾說書人的一個(gè)笑料故事而已。
直銷雖然魅力無窮，亦被許多人視為21世紀(jì)最具生命力的商品分銷模式，但是這種簡單且利潤不菲的特殊經(jīng)營模式，恰恰與其領(lǐng)導(dǎo)者正直的人格魅力和人性光輝相對(duì)應(yīng)！故而簡單中隱藏著對(duì)人性的殘酷洗禮和挑戰(zhàn)！故而一般人想成其為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代中國直銷的領(lǐng)跑者而肩負(fù)使命就難以為之。
三、教育和培訓(xùn)戰(zhàn)術(shù)
戰(zhàn)略決定戰(zhàn)術(shù)，下面我們就對(duì)“李記”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位提綱性地來講一講“李記”在此戰(zhàn)略下的戰(zhàn)術(shù)運(yùn)作。筆者在《淺談南方李錦記多層次直銷商業(yè)模式發(fā)展戰(zhàn)略》一陋文中講“李記”的發(fā)展戰(zhàn)略在以下這幾個(gè)方面應(yīng)該成為重中之重∶
■ 教育和培訓(xùn)戰(zhàn)略；
■ 創(chuàng)新戰(zhàn)略；
■ 產(chǎn)品和商品定位戰(zhàn)略；
■ 與其它直銷公司的關(guān)系戰(zhàn)略；
■ 公司形象定位戰(zhàn)略；
■ 與政府的關(guān)系戰(zhàn)略；
■ 傭金分配及激勵(lì)機(jī)制戰(zhàn)略；
■ 與南方李錦記集團(tuán)關(guān)系戰(zhàn)略；
■ 人才（包括公司員工和直銷員）戰(zhàn)略；
那么，與此戰(zhàn)略相對(duì)應(yīng)的就是戰(zhàn)術(shù)，同樣的道理，我們這里著重談一下教育和培訓(xùn)戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用和獎(jiǎng)金分配機(jī)制戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用這二個(gè)問題，我們先談教育和培訓(xùn)戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用這一問題。
上面我們談過∶直銷是凌駕在或者建構(gòu)在分銷產(chǎn)品和商品基礎(chǔ)上的一種“個(gè)人創(chuàng)業(yè)模式”！這個(gè)“個(gè)人創(chuàng)業(yè)模式”的本質(zhì)特征是小投入、低風(fēng)險(xiǎn)、通過努力可以獲得無限不封頂?shù)氖杖�。這是直銷與傳統(tǒng)分銷完全不同的本質(zhì)區(qū)別，這是真理！我們想抹殺也抹殺不了，想回避也回避不了。如果“李記”的商品分銷戰(zhàn)略定位是直銷這一點(diǎn)不會(huì)變，那么“李記”就不可能抹殺和回避這一“真理”，否則就會(huì)又重踏安利∶想用自制的老鼠架去捕捉“老鼠”，其結(jié)果事與愿違，不但沒有把“老鼠”捕住，反而把自己夾住的尷尬“轍履”。
就是因?yàn)橹变N是凌駕在或者建構(gòu)在分銷產(chǎn)品和商品基礎(chǔ)上的一種“個(gè)人創(chuàng)業(yè)模式”，這是它的本質(zhì)，所以，“李記”的營銷觀念、思維模式、管理風(fēng)格、培訓(xùn)制度、激勵(lì)機(jī)制、獎(jiǎng)金制度及其經(jīng)營模式等就必須建立在這個(gè)基礎(chǔ)和平臺(tái)上，如果你看不到或不理解這一點(diǎn)，那么，很自然“李記”的營銷觀念、思維模式、管理風(fēng)格、培訓(xùn)制度、激勵(lì)機(jī)制等就會(huì)建立在“推銷產(chǎn)品”這樣一個(gè)基礎(chǔ)和平臺(tái)上而回歸到表面上是傳統(tǒng)模式而“骨子”里卻是直銷模式從而不知道或不敢光明正大地對(duì)直銷講是大干還是“偷偷摸摸”干的困惑處境，就好似自己干一件見不得人的虧心事一樣。
我們中國有句俗話叫做“人正不怕影子歪”，既然直銷公司并沒有干中華人民共和國政府打擊的非法傳銷的勾當(dāng)，并沒有去欺騙和詐騙咱老百姓，并沒有蓄意破壞社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)秩序，更沒有試圖顛覆社會(huì)主義政權(quán)，而是合法經(jīng)營，照章納稅，給人們一個(gè)可以通過自己的誠實(shí)勞動(dòng)和努力來提高和改善其生活水平的機(jī)會(huì)，這就像做傳統(tǒng)生意合法經(jīng)營、照章納稅一樣，那么，“你”怕什么呢？“怕”一定是心里“有鬼”，“有鬼”心里才會(huì)“怕”，心里“無鬼”還要“怕”，心里“坦蕩”還要“怕”，那只有一種可能就是心里“不坦蕩”，心里“不坦蕩”要么是不敢堅(jiān)持真理；要么是心里“真不坦蕩”，沒有真心、誠心，除此以外筆者找不出更好的理由。所以，我們才說直銷恰恰是與其領(lǐng)導(dǎo)者正直的人格魅力和人性光輝相對(duì)應(yīng)，故而，簡單中隱藏著對(duì)人性的殘酷洗禮和挑戰(zhàn)之因也就在這里。這也就是我們?yōu)槭裁磿?huì)作《淺談南方李錦記營養(yǎng)保健品公司的使命“陷阱”》一文的原因。
有了對(duì)直銷本質(zhì)的把握，有了堅(jiān)持真理的無畏勇氣，我們就可以對(duì)“李記”的第二個(gè)平臺(tái)——經(jīng)銷商文化，即“教育和培訓(xùn)戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用”這一問題拉出一個(gè)清晰的線條。
“李記”要用直銷來成其偉業(yè)，必須牢牢搭好“三架馬車”：產(chǎn)品、獎(jiǎng)金分配機(jī)制和教育與培訓(xùn)！這“三架馬車”是直銷根本的根本，就好像三輪摩托車的三個(gè)輪子，少一個(gè)輪子摩托車就會(huì)跑不起來一樣。在這里我不涉及產(chǎn)品，我只就獎(jiǎng)金分配機(jī)制和教育與培訓(xùn)來提綱性地談一談它們的戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用。
我們先談教育與培訓(xùn)這一架馬車，教育與培訓(xùn)堪稱“李記”成就直銷偉業(yè)的第一架馬車，“李記”的榮與辱、成與敗、大與小，其功敗錘成就在于這一架馬車是否堅(jiān)實(shí)牢固，拉車的“馬”是否能夠沿其“正道”而行！關(guān)于教育與培訓(xùn)這一架馬車的`重要性和其歷史意義，我在《直銷內(nèi)幕大揭迷》和《直銷的危機(jī)、創(chuàng)新與未來》文章均有論述，我這里就不在贅述。
我們不斷強(qiáng)調(diào)：直銷是凌駕在或者建構(gòu)在分銷產(chǎn)品和商品基礎(chǔ)上的一種個(gè)人創(chuàng)業(yè)模式！這是它的本質(zhì)和靈魂，所以，“李記”直銷事業(yè)要成其大，“李記”就要不惜一切代價(jià)為“李記”的直銷員（直銷商、營業(yè)代表、員工都是一回事，見《直銷內(nèi)幕大揭迷》）搭建二大平臺(tái)：一個(gè)平臺(tái)是讓她平等參與社會(huì)財(cái)富分配的“機(jī)會(huì)”；另一個(gè)平臺(tái)是不斷提升她分配社會(huì)財(cái)富“能力”，前面一個(gè)平臺(tái)屬于“生產(chǎn)商文化”的范疇；后面一個(gè)平臺(tái)屬于“直銷商文化”的范疇，教育與培訓(xùn)這一架馬車就屬于這一范疇。
“生產(chǎn)商文化”的靈魂在于“分銷產(chǎn)品”；而“直銷商文化”的靈魂在于“創(chuàng)業(yè)”，所以，對(duì)直銷商教育與培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)是造夢、鼓勵(lì)、心態(tài)調(diào)整、姿態(tài)把握、思考模式、講話藝術(shù)、溝通技巧、職業(yè)道德、人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)力、成功習(xí)慣、成功心理、心理暗示、推崇、演講、工具運(yùn)用等等這些方面，而不像生產(chǎn)商對(duì)直銷商培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)是放在諸如產(chǎn)品功能介紹、獎(jiǎng)金計(jì)劃、旅游計(jì)劃、推銷技巧、服務(wù)技能、產(chǎn)品演示等等這些方面一樣，這是二種完全不相同的范疇及其體系，它們之間可以適當(dāng)?shù)慕徊�，但是，不能夠融合�?/p>
直銷商的教育與培訓(xùn)是一套漸進(jìn)、人性、道德和科學(xué)的體系，而不同的直銷商由于自身風(fēng)格的不一樣其教育與培訓(xùn)就會(huì)表現(xiàn)出不同的區(qū)別于其它直銷商教育與培訓(xùn)體系的風(fēng)格特征。30多年直銷荊棘坎坷、風(fēng)雨兼程的發(fā)展史證明：直銷商的夢想文化體系就是其中最杰出的科學(xué)教育體系！而這一體系全球最杰出的代表非德士特·耶格莫屬，我們作為這一體系在中國的“本土化”和優(yōu)秀親身實(shí)踐者之一，自然是心領(lǐng)神會(huì)，但是，任何外來的東西都不能生搬硬套而必須“棄其糟粕，汲取精華”，奉行“拿來主義”�？上驳氖俏液臀业幕锇樵谄渲薪�(jīng)過艱苦卓絕的實(shí)踐和探索，又經(jīng)許許多多同行者的不懈參與，終將使直銷商夢想文化這一杰出的科學(xué)教育體系中國“本土化”，應(yīng)該說這是中國的直銷先驅(qū)們對(duì)今后中國直銷健康、有序穩(wěn)定的發(fā)展作出了她們歷史的貢獻(xiàn)，我們應(yīng)該感謝她們！
據(jù)我觀察“李記”直銷商的科學(xué)教育和培訓(xùn)體系可以說還沒有建立也就談不上她的完全存在，目前“李記”直銷商的教育和培訓(xùn)體系只是在“借用”“李記”這個(gè)“生產(chǎn)商”的文化。天獅之所以從2001年后迅速發(fā)展，就是因?yàn)榈靡嬗谥变N商夢想教育和培訓(xùn)文化體系的建立，而這個(gè)直銷商夢想教育和培訓(xùn)文化體系的建立又是因?yàn)榈靡嬗谝粋�(gè)人——駱超，他是德士特·耶格在中國的親傳第子之一。所以，“李記”要想成就直銷之輝煌，就必須要迅速建立起與“李記”家族文化“再本土化”的直銷商夢想教育和培訓(xùn)的科學(xué)體系！
直銷商夢想教育和培訓(xùn)的科學(xué)體系其戰(zhàn)術(shù)結(jié)構(gòu)如下：
工具系統(tǒng)的建立：包括書籍、磁帶、VCD光盤、電腦軟盤、雜志、語音系統(tǒng)、商品目錄、業(yè)務(wù)手冊等等的制作、出版和發(fā)行；
會(huì)議系統(tǒng)的建立：包括公開大型OPP會(huì)議、小型家庭OPP會(huì)議、大型產(chǎn)品展示會(huì)、大型業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議、小型業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議等等的策劃的管理；
表彰與激勵(lì)統(tǒng)的建立：包括獎(jiǎng)金頒發(fā)、獎(jiǎng)?wù)?狀頒發(fā)、旅游研討會(huì)、大型激勵(lì)會(huì)議等等的策劃的管理；
緊密個(gè)人關(guān)系的建立：包括道德教育、一對(duì)一溝通培訓(xùn)、業(yè)務(wù)咨詢、人格修煉、素質(zhì)教育等等；
成功八步循環(huán)：教會(huì)每一個(gè)直銷商掌握建立直銷這個(gè)生意最基本的技能，熟練應(yīng)用夢想、承諾、列名單……這八步基本功；
重塑新的價(jià)值觀：這是整個(gè)直銷商夢想教育和培訓(xùn)科學(xué)體系的靈魂和核心！就好像行星圍繞太陽運(yùn)行一樣。價(jià)值觀的“善”與“惡”將塑造直銷公司的“正”與“邪”！直銷公司的“輝煌”與“渺小”就在于對(duì)直銷商價(jià)值觀的教育！“李記”的使命，光榮與夢想、輝煌與偉大就在此一搏！
這里我要說明的是這六個(gè)部分并不是截然分開而是相互融合緊密為一體的。我們以O(shè)PP為例來對(duì)成功八步循環(huán)中的第四和第五步的戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用作一個(gè)簡單的說明。我們都知道一個(gè)簡單的道理，直銷之所以要成為直銷就必須要不停地推薦“新”的直銷員加入，以不斷地增加和擴(kuò)大這個(gè)“老板”和“消費(fèi)者”為一體的直銷員群體。這個(gè)群體人越多，群體越大；“李記”的銷售總額就越大；銷售總額越大也就等于利潤越大；利潤越大“李記”對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)也才越大；對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)越大，才能夠說明“李記”的發(fā)展越大；發(fā)展越大“李記”的使命和夢想就要越大，而只有當(dāng)一個(gè)企業(yè)的使命和夢想越大的時(shí)候，這個(gè)企業(yè)才會(huì)最終發(fā)展越大！
縱觀今日任何一個(gè)發(fā)展輝煌的企業(yè)，那個(gè)不是都在她們起步的時(shí)候，就確定了企業(yè)的偉大使命和她的夢想！才鑄就了她今天的輝煌與偉大！20世紀(jì)直銷界的開山鼻祖和杰出代表安利公司，雖然她歷經(jīng)風(fēng)雪才見彩虹，難道她不是這樣的嗎？安利的輝煌如果沒有其全球300多萬安利直銷員的參與和加入，安利也就成其不了輝煌，安利也賺不了這么多的利潤，安利更不會(huì)有今天，也就是說，“李記”要想成為21世紀(jì)直銷界輝煌且對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)最大的企業(yè)，“李記”就必須要擁有中國和世界直銷界最多的直銷員的參與和加入，并且擁有中國和世界直銷界最多的一流直銷人才！從市場營銷的角度講，就叫市場占有率，市場占有率大就意味著“李記”占有大部分市場份額，占有大部分市場份額就意味著“李記”占有大部分利潤，這是一個(gè)再簡單不過的道理。實(shí)現(xiàn)這一切的“核心”是什么呢？就是人！就是更多直銷員的參與和加入。
那么，直銷員從哪里來呢？就是不停地推薦“新”的直銷員加入！那么，又是不是只要“李記”的直銷員隨便在大街上給一個(gè)人講一講“李記”的“創(chuàng)業(yè)計(jì)劃（OPP）”，這個(gè)人就加入了呢？又是不是只要“李記”的直銷員在家里開一個(gè)小型家庭OPP會(huì)議，人們就加入了呢？這個(gè)答案我不說讀者都會(huì)明白，所以，要想讓一個(gè)人成為“李記”某直銷員下面的直銷員并不是一件簡單和容易的事情。
那么，在什么情況下，一個(gè)人愿意心甘情愿地跟隨“李記”任憑風(fēng)吹雨打而隨其一路前行呢？300%都不會(huì)是因?yàn)椤袄钣洝钡乃^的比別人好的“獎(jiǎng)金計(jì)劃”！如果是這樣，“李記”早就超過安利了。一個(gè)人要愿意心甘情愿地跟隨一家直銷企業(yè)一路前行，就要看這家直銷企業(yè)給直銷員搭建的“二大平臺(tái)”是否堅(jiān)實(shí)、人性、道德、公平、科學(xué)、合法，對(duì)于這一點(diǎn)，不是我們此文論述的主題，還望讀者見諒！我們之所以要這樣講，是想同讀者探討一個(gè)問題：推薦一個(gè)直銷員參與和加入“李記”她是遵循一定的科學(xué)道理的。一般來講，它要遵循這樣一個(gè)規(guī)律：
對(duì)直銷員進(jìn)行《觀念與姿態(tài)》的教育和培訓(xùn)；
對(duì)直銷員進(jìn)行《邀約與姿態(tài)》的訓(xùn)練；
對(duì)直銷員進(jìn)行《自我介紹》的訓(xùn)練；
對(duì)直銷員進(jìn)行《STP：一對(duì)一溝通》的培訓(xùn)和訓(xùn)練；
教會(huì)直銷員學(xué)會(huì)《跟進(jìn)一：資料袋跟進(jìn)》的技巧；
教會(huì)直銷員學(xué)會(huì)《跟進(jìn)二：借上級(jí)主管跟進(jìn)》的方法；
教會(huì)直銷員利用《跟進(jìn)三：公開大型OPP》跟進(jìn)的方法和技巧。
這7個(gè)步驟不斷地上升和循環(huán)，最終讓每一個(gè)直銷員學(xué)會(huì)并熟練掌握，“推薦”才是有效、道德、人性、輕松、姿態(tài)、穩(wěn)固和科學(xué)的。當(dāng)然這之前要有對(duì)培訓(xùn)資料的撰寫和對(duì)講師的培訓(xùn)，這就是直銷商夢想教育和培訓(xùn)科學(xué)體系要完成的工作，這個(gè)工作要一絲不茍地去做。這個(gè)工作要做得好、做得出色、做得卓有成效，參與和加入“李記”的直銷員才能像濤濤江河匯入大海一樣有了這個(gè)前提和基礎(chǔ)。
接下來我們談第二架馬車——獎(jiǎng)金分配機(jī)制，這相當(dāng)于鳥兒的第二只翅膀！我們還可以這樣來比喻：獎(jiǎng)金分配機(jī)制就像一座大廈的“根基”（或基礎(chǔ)）；直銷商夢想教育和培訓(xùn)科學(xué)體系就像一座大廈的“骨架”（或框架）；優(yōu)秀產(chǎn)品就像一座大廈的“屋頂和墻壁”。我們都知道只有這“三樣?xùn)|西”存在并且結(jié)實(shí)，這座大廈才可以穩(wěn)拔大地、高聳云端！直銷獎(jiǎng)金分配機(jī)制的確是一個(gè)吸引“無數(shù)英雄競折腰”的“江山和美女”，“美女”固然讓人賞心悅目，然而，“美女”也可以變成“毒蛇”，這個(gè)“毒蛇”更讓人可怕！“百骨精”（非法傳銷）不也是變成“美女”（正當(dāng)多層次直銷）來欺騙“唐僧“（老百姓）嗎？
那么，究竟什么樣的直銷獎(jiǎng)金分配機(jī)制才算是公平、合理、道德、人性和科學(xué)的呢？我們說它要符合：（1）公平原則；（2）、激勵(lì)原則；（3）、人性原則；（4）、道德原則（5）、平等原則；（6）、科學(xué)原則，這六大原則，只有這樣的分配機(jī)制才是一套好的、優(yōu)秀的直銷獎(jiǎng)金分配機(jī)制。這里我們就公平原則這個(gè)問題跟讀者作一個(gè)交流和探討。
在任何時(shí)候，在“錢”的分配上都必須體現(xiàn)多勞多得，少勞少得，不勞不得的公平原則，直銷亦然，但是，由于直銷（即傳銷）這種產(chǎn)品分銷模式的獨(dú)特性，又使得它的“公平原則”表現(xiàn)出同傳統(tǒng)分配原則不一樣的“特殊性”。這個(gè)“特殊性”就在于傳統(tǒng)產(chǎn)品分銷模式其首要功能是分銷產(chǎn)品/商品而直銷（即傳銷）這種產(chǎn)品分銷模式其首要功能不是分銷產(chǎn)品/商品卻是“讓個(gè)人低成本創(chuàng)業(yè)”！換句話講叫極低門檻進(jìn)入社會(huì)財(cái)富分配的通道或平臺(tái)從而平等地參與社會(huì)財(cái)富的分配，這是它的本質(zhì)！其余的一切都是在這個(gè)本質(zhì)的“表面”；否則你就無法解釋直銷員會(huì)為了一個(gè)“直銷號(hào)碼”去靜坐甚至絕食要與直銷公司討回公道這樣不可思議而超出常識(shí)范圍的“傻事”！你更無法理解“非法傳銷”為什么會(huì)如此迅速席卷長江南北，上百萬人一夜之間會(huì)去玩一個(gè)僅僅是為了“推銷商品”的游戲，你更無法理解“傳銷”（實(shí)際上是指“非法傳銷”）已被國務(wù)院取締，然后今日傳銷（即多層次直銷）公司依然發(fā)展得如火如荼……
其二，一個(gè)直銷員（名稱不見得這么叫但實(shí)質(zhì)不會(huì)變）95%的最終收入不是靠推銷產(chǎn)品/商品獲得而是靠建立“團(tuán)隊(duì)”，然后靠這個(gè)團(tuán)隊(duì)消費(fèi)或推銷產(chǎn)品/商品獲得。請(qǐng)注意∶這個(gè)團(tuán)隊(duì)消費(fèi)與推銷產(chǎn)品/商品的比例是95∶5，也就是講一個(gè)直銷員95%的最終收入是靠這個(gè)團(tuán)隊(duì)95%的消費(fèi)和5%推銷產(chǎn)品/商品獲得。
也請(qǐng)注意∶中國幾乎所有的直銷公司95%都在講“直銷是95%就是要銷售產(chǎn)品，作為一個(gè)公司不銷售產(chǎn)品我們怎么生存呢？”這樣一句讓人聽了天經(jīng)地義的真理！而真正的真理是你去問一問95%的直銷員那一個(gè)一生中會(huì)花95%的精力去銷售或推銷產(chǎn)品而獲得一生的財(cái)富？居然這個(gè)結(jié)論不成立，那為什么直銷公司要說“違心”的話呢？這有二個(gè)原因∶一是中國特殊的政治和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，為了使自己能順利生存下去，他不得不說一些掩蓋事情本質(zhì)的話；二是也許他們還沒有真正弄懂直銷的本質(zhì)到底是“推銷”還是“個(gè)人創(chuàng)業(yè)”？
從一定意義上講，團(tuán)隊(duì)（其本質(zhì)就是一個(gè)消費(fèi)群，只不過這個(gè)消費(fèi)群忠誠于直銷公司而已）就是直銷員的個(gè)人財(cái)富，說白一點(diǎn)就是錢，就是銀行存款，而且這個(gè)銀行存款還會(huì)產(chǎn)生“幾何倍增”，所以，團(tuán)隊(duì)就是直銷員的生命！團(tuán)隊(duì)的形成不是一夜之間就會(huì)形成的，它必須要經(jīng)過一個(gè)相當(dāng)長的時(shí)間過程，如果這個(gè)過程太短，那么，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就不穩(wěn)定，它隨時(shí)都會(huì)崩潰。一般建立這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)的規(guī)律是前期1~2年是投入階段，這個(gè)階段直銷員要投入大量的人力、物力和財(cái)力，他幾乎是不賺錢的；中期2~3年團(tuán)隊(duì)初步形成一定規(guī)模，這個(gè)階段直銷員的投入比前期投入要減少一點(diǎn)，他基本上有一點(diǎn)贏利；后期3~8年團(tuán)隊(duì)已形成相當(dāng)規(guī)模，這個(gè)階段直銷員的投入在逐步縮小，而贏利卻在穩(wěn)步增長，也就是講直銷員要奮斗4~8后的團(tuán)隊(duì)才真正形成，從而獲得時(shí)間和財(cái)富的相對(duì)獨(dú)立和自由。
所以，直銷獎(jiǎng)金分配的“特殊性”和規(guī)律就在于∶開始多勞不得；中期多勞少得；后期少勞甚至不勞還可以多得�。ㄎ覀兦f不能夠把直銷員看成是一個(gè)打工族，否則，你理解不了這個(gè)分配規(guī)律，實(shí)際上直銷員就是一個(gè)徹頭徹尾的創(chuàng)業(yè)者、投資家和夢想家）直銷最大的魅力在于后期的“不勞而獲”，這個(gè)“不勞而獲”不是不勞動(dòng)而剝削他人的非法所得，而是前期的大量付出而在后期的超額回報(bào)，這就好像你努力掙到100萬百后把它存入銀行而獲取的銀行利息就不能叫不勞而獲一樣，又比如你年青時(shí)給保險(xiǎn)公司交的養(yǎng)老保險(xiǎn)而在你年老時(shí)領(lǐng)取的養(yǎng)老保險(xiǎn)金也不能叫不勞而獲。
想不勞而獲是人的本性沒有什么了不起的事情，關(guān)鍵在于這個(gè)不勞而獲是付出所得還是剝削他人的非法所得，如果人沒有了“想”不勞而獲的本性，那么，直銷也就沒有意義和存在的必要，所以，您想玩直銷這個(gè)“游戲”就必須要充分體現(xiàn)直銷∶開始多勞不得；中期多勞少得；后期少勞甚至不勞，還可以多得的這樣一個(gè)公平分配原則，而不是簡單的像傳統(tǒng)的多勞多得，少勞少得，不勞不得的分配原則一樣，這就是“直銷”這種產(chǎn)品分銷模式利益分配的“公平原則”。我們舉一個(gè)例子來說明其愿理∶
假設(shè)：某月你的消費(fèi)額=0PV（積分）；你團(tuán)隊(duì)中A部門的總消費(fèi)額合計(jì)∶9PV；你團(tuán)隊(duì)中B部門的總消費(fèi)額合計(jì)∶10000PV（見下圖），我們來計(jì)算一下這種情況下你的獎(jiǎng)金應(yīng)該是多少？
可見∶B部門完成10000PV（24%）要多得有19200元；A部門完成9 PV要少得有0元；你雖然培養(yǎng)了A、B二個(gè)部門，一個(gè)很大，一個(gè)很小，完成了10009PV，但其中的10000PV不是你完成的而是B部門完成的，所以，你不能剝削B部門的收入，雖然你也達(dá)到了24%業(yè)績，但你也只能少得有17.28元。這就是多勞多得，少勞少得的傳統(tǒng)公平原則；如果經(jīng)過你的努力，你建立了龐大的部門A、B、C……即使你的業(yè)績?yōu)榱悖]有業(yè)績要求和任何壓力）公司仍然承認(rèn)你前期的付出而給你回報(bào)。這又充分體現(xiàn)了多層次獎(jiǎng)金分配制度是按開始：多勞不得；中期多勞少得；后期少勞甚至不勞還可以多得的這樣一個(gè)公平的分配原則。這就是多層次直銷獎(jiǎng)金分配機(jī)制的公平原則，其它原則由于篇幅所限我們在這里不一 一講敘，望讀者見諒！關(guān)于“李記”直銷商業(yè)模式其它的經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)，我們也不一 一再講述，這一點(diǎn)也請(qǐng)讀者多多見諒！
培訓(xùn)心得體會(huì)4
首先，通過學(xué)習(xí)，使我真正的認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)管理是銀行管理的重要組成部分，滲透到銀行的各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)環(huán)節(jié)之中。財(cái)務(wù)管理也是直接關(guān)系到銀行的生存與發(fā)展，從某種意義上說，財(cái)務(wù)管理是銀行可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵。如：銀行財(cái)務(wù)管理的合理性會(huì)促使銀行加強(qiáng)管理和核算、改進(jìn)技術(shù)、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、降低成本，從而有利于資源的合理配置和經(jīng)濟(jì)效益的提高。從銀行的長遠(yuǎn)發(fā)展來看，系統(tǒng)有效的財(cái)務(wù)管理是為了銀行價(jià)值的*5化。作為股份制銀行，我們明確了具體目標(biāo)：銀行籌資管理目標(biāo)、銀行投資管理目標(biāo)、銀行營運(yùn)資金管理目標(biāo)、銀行收益分配管理目標(biāo)等。
其次，我知道了財(cái)務(wù)管理學(xué)的所包含的主要內(nèi)容，具體總結(jié)如下：
一是要了解一個(gè)公司的經(jīng)營狀況情況，重點(diǎn)要掌握一篇報(bào)告：
即財(cái)務(wù)報(bào)告，包括會(huì)計(jì)報(bào)表、會(huì)計(jì)報(bào)表附注和財(cái)務(wù)情況說明書三部分；二組詞匯：即反映銀行在特定時(shí)點(diǎn)狀況的詞匯，包括資產(chǎn)、負(fù)債、股東權(quán)益，和反映銀行在一定期間經(jīng)營情況的詞匯，包括收入、費(fèi)用、利潤；三張報(bào)表：即資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表。二是資產(chǎn)負(fù)債表反映銀行的“現(xiàn)在時(shí)”，即銀行現(xiàn)在的健康狀況如何；利潤表反映銀行的“過去時(shí)”，即銀行過去“怎么樣”；現(xiàn)金流量表透視銀行的“將來時(shí)”，即銀行將來“怎么樣”。
二是對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表要做到“三看三注意”：
一看主要是一看資產(chǎn)增減變化并找到變化的原因；
二看健康，如負(fù)債率是否高，短期償債能力是否強(qiáng)等；
三看真實(shí)的銀行，利潤是可以干出來的，也是可以算出來的。
三注意主要是：
一要注意表中的資產(chǎn)代表歷史，而歷史不代表現(xiàn)實(shí)；
二要注意表中的.負(fù)債可能是風(fēng)險(xiǎn)，而表外的“或有負(fù)債”也許是更大的風(fēng)險(xiǎn)；
三要注意表中的資產(chǎn)是銀行的資源，但不代表全部，如品牌、營銷網(wǎng)絡(luò)、人力資源等無形資產(chǎn)無法在表中體現(xiàn)。
四是對(duì)利潤表要做到“五看”：
一看結(jié)果；
二看結(jié)構(gòu)；
三看成績：
關(guān)注財(cái)務(wù)成果、市場表現(xiàn)、基本業(yè)務(wù)活動(dòng)等三個(gè)層面問題；四看問題：獲利能力，包括銷售毛利率、主營業(yè)務(wù)利潤率、銷售凈利率、總資產(chǎn)報(bào)酬率、凈資產(chǎn)收益率等指標(biāo)；五看人的因素對(duì)計(jì)算結(jié)果的影響，如成本結(jié)轉(zhuǎn)方法、折舊計(jì)算方法、費(fèi)用攤銷方法。五是對(duì)現(xiàn)金流量要關(guān)注。
什么是“現(xiàn)金”？對(duì)銀行老總說，現(xiàn)金就是銀行的“血液”；對(duì)財(cái)務(wù)人員說，現(xiàn)金就是貨幣資金，包括庫存現(xiàn)金和銀行存款、其他貨幣資金和現(xiàn)金等價(jià)物。六是制定管理制度的一個(gè)重要作用是讓好人不變壞，讓壞人沒機(jī)會(huì)。過去的經(jīng)驗(yàn)不一定是良藥，必須認(rèn)識(shí)到每一步?jīng)Q策都不是重復(fù)過去，而是創(chuàng)造未來，而且思維定式永遠(yuǎn)存在，需要不斷地打破它，克服它，有了好的開始，仍要努力經(jīng)營，保證決策正確，才能獲得更大的成功。
最后，我覺得財(cái)務(wù)管理是一個(gè)把銀行從經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理過渡的重要工具。就像以前的那個(gè)在國際象棋的棋盤上放小麥粒的故事一樣。國際象棋一共八八六十四個(gè)格子，如果不算過的話誰知道從一粒開始每次加多一倍的話到最后一個(gè)格子已經(jīng)是天文數(shù)字了？財(cái)務(wù)管理也一樣，不算不知道�？赡芤凰阏娴脟樢惶�。我在工作中遇到過在生產(chǎn)時(shí)是熱火朝天，但實(shí)際上年底還虧本的例子，所以不管是工作還是生活，你不理財(cái)，財(cái)不理你這就是很好的例。
培訓(xùn)心得體會(huì)5
在我們的認(rèn)真傾聽中，我們的這次網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對(duì)于這幾月的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來形容了。老師們的博文廣識(shí)、生動(dòng)講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨本身才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑷康母惺芏纪ㄟ^文字明顯于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來。
通過本次培訓(xùn)，使我對(duì)終身學(xué)習(xí)，提高自身本領(lǐng)有了新的理解。終身學(xué)習(xí)，我們不僅要提升自身的專業(yè)學(xué)問，還要學(xué)習(xí)更多方面，如教育學(xué)、心理學(xué)、課程改革理念等等。同時(shí)我們也要學(xué)會(huì)做事與人際交往。老師從事的是和人打交道的工作，假如能擅長察看、討論、思考；處理好與同學(xué)、家長、同事之間的關(guān)系，那么相對(duì)來說，工作起來就會(huì)更得心應(yīng)手。我還體會(huì)到作為一名老師，首先要讓同學(xué)愛好你，愛好聽你的課，進(jìn)而愛好聽你的引導(dǎo)。這就要求個(gè)人魅力不絕提升，在積累閱歷中獲得一種平和優(yōu)雅的心境，在和同學(xué)相處的.過程中獲得同學(xué)的信任。書是最好的老師，多讀書，提升本身，在實(shí)踐中反思自我，做一位優(yōu)秀的人民老師。
新的起點(diǎn)需要新的奮斗，新的奮斗需要旗幟作為引導(dǎo)，這次培訓(xùn)就是一面很好的旗幟，在思想、行動(dòng)和實(shí)踐工作上給了我切實(shí)的引導(dǎo)和激勵(lì)。讓我有了明確的定位、堅(jiān)決的信念、奉獻(xiàn)的精神、良好的心態(tài)、高度的責(zé)任心、酷愛同學(xué)的行動(dòng)、進(jìn)取的意識(shí)而且不絕地規(guī)范本身的行為，做一名真正合格的老師。
培訓(xùn)心得體會(huì)6
今年有幸成為一名大學(xué)生村官，有幸在社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的滾滾洪流中貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。在和其他畢業(yè)生一樣懷揣自己的夢想畢業(yè)后，我投身于農(nóng)村工作。雖然沒有了城市的光鮮亮麗，但是農(nóng)村的工作是自己扎實(shí)基礎(chǔ)、扎根基層、大有作為的廣闊天地。
開始選擇村官時(shí)有一些迷茫，我對(duì)農(nóng)村的生產(chǎn)生活熟悉而陌生。熟悉的是我一直在農(nóng)村長大，對(duì)家鄉(xiāng)的風(fēng)貌概況有一定的了解；陌生的是我一直在城市中上學(xué)，沒有深入接觸農(nóng)村的生產(chǎn)生活。作為一個(gè)新大學(xué)生村官，我雖有一腔熱情，但在業(yè)務(wù)上和對(duì)農(nóng)村生產(chǎn)生活上都不夠了解。這次培訓(xùn)全面系統(tǒng)的向我們介紹了大局勢下農(nóng)村的發(fā)展概況，睢寧縣農(nóng)村居民生活狀況，為我們今后的工作提供了思路。
在五天的培訓(xùn)中，縣委組織部為我們安排了一系列的課程，如《十八大以來農(nóng)村政策解讀》、《全球經(jīng)濟(jì)大勢與區(qū)域發(fā)展之路》、《大學(xué)生村官職業(yè)道德建設(shè)》、《基層社會(huì)的綜合治理》、《注重分析農(nóng)村矛盾，切實(shí)加快新農(nóng)村建設(shè)步伐》等等課程。同時(shí)，一些老村官為我們傳授農(nóng)村建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，以及帶領(lǐng)農(nóng)民致富的艱苦道路。這些課程由全局到區(qū)域，由粗曠到具體，讓我們用從長遠(yuǎn)的眼光和細(xì)微的事件中感受農(nóng)村、體驗(yàn)農(nóng)村的生產(chǎn)生活。這些課程不僅豐富了我們農(nóng)村基層工作的知識(shí)，還指導(dǎo)我們?nèi)绾卧谵r(nóng)村的廣闊天地中大展拳腳，實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)。由此我認(rèn)為做好一名合格的大學(xué)生村官應(yīng)該做好如下幾個(gè)方面：
一、深入農(nóng)村，了解民意
農(nóng)村工作千頭萬緒，作為一名大學(xué)生村官，剛從學(xué)校步入社會(huì)，對(duì)農(nóng)村基層工作不夠了解，知識(shí)儲(chǔ)備不夠多，所以當(dāng)務(wù)之急是深入農(nóng)村，了解民意，摸清農(nóng)村現(xiàn)狀，熟悉農(nóng)村工作。
熟悉農(nóng)村情況和工作，首先要放得下架子。在很多人眼中，大學(xué)生是天之驕子，相對(duì)于一般村民甚至是村干部來說有更多的知識(shí)和較高的修養(yǎng)，沒必要向他們學(xué)習(xí)。其實(shí)，這種想法是錯(cuò)誤的。畢竟我們剛剛走出校門，對(duì)農(nóng)村的情況并不了解，對(duì)農(nóng)村工作不熟悉，而村子里的村干部和村民們對(duì)農(nóng)村情況和工作十分了解，甚至在多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)了一套寶貴的工作方法，這需要我們擺正心態(tài)，甘當(dāng)學(xué)生，向他們多學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教。尤其是遇到不懂的問題，不能打腫臉充胖子，不懂裝懂。另外，在向他人請(qǐng)教的時(shí)候，要有謙卑的心態(tài)，溫言細(xì)語，而非居高臨下，粗聲大氣。其次，要伏得下身子。農(nóng)村相比于繁華的大城市而言，環(huán)境和條件都要艱苦一些。在這樣的環(huán)境下，我們不能情緒化，要放平心態(tài)，耐得住寂寞，守得住清貧，真正將農(nóng)村當(dāng)作自己的家去熱愛。這樣，我們才會(huì)有歸屬感，才會(huì)真正地去認(rèn)識(shí)農(nóng)村，了解農(nóng)村，為農(nóng)村建設(shè)添磚加瓦。再次，要走的下車子。明代大文學(xué)家朱熹曾說過“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，同樣熟悉農(nóng)村最快的方法之一就是走出辦公室，走下車子，去走家串戶，實(shí)地調(diào)研，了解民意。畢竟從書本上課堂上學(xué)到的理論知識(shí)是抽象的，需要我們在實(shí)踐中去融會(huì)貫通。在平時(shí)的工作中，我們要常常到村民家中走走，和他們一起聊聊天，做做飯，了解他們的需求；陪他們一起種種田，摘摘果，感受他們的辛勞。在實(shí)地調(diào)研中，我們接觸的是第一手資料，對(duì)農(nóng)村情況的了解化抽象為具體，從而更好地將理論聯(lián)系實(shí)際，為自己今后的農(nóng)村工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、充分學(xué)習(xí)，發(fā)揮專長
作為一個(gè)剛踏上工作崗位的新村官，總是會(huì)面臨很多困難和壓力。在培訓(xùn)期間，通過幾位有著豐富基層經(jīng)驗(yàn)的村官的介紹他們的經(jīng)歷和體會(huì)，我發(fā)現(xiàn)：做官難、做村官更難、做一名優(yōu)秀的.村官更是難上加難。
首先，村官官雖小，卻事務(wù)繁雜。在我們的農(nóng)村工作中，要扮演好“五員”的角色：政策宣傳員、科技講解員、市場信息員、文明勸導(dǎo)員及和諧促進(jìn)員。這就涉及到了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、科技、教育文化等方方面面，這對(duì)我們自身能力來說是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。要想扮演好這些角色，我們必須自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬，例如在我們向村民宣傳講解政策時(shí)，肯定會(huì)遇到這樣的情況，那些我們認(rèn)為“理所應(yīng)當(dāng)”的事情，在村民的眼中卻變得難以理解，這個(gè)時(shí)候就需要我們?nèi)ハ蛩麄冊敿?xì)解釋，說清楚這其中的道理，如果我們自己對(duì)這個(gè)政策一知半解，那么政策的宣傳效果肯定會(huì)大打折扣。因此，當(dāng)我們積極提升能力時(shí)，要做到方部長所說的“四勤”即“眼勤多看、嘴勤多問、腦勤多想、腿勤多跑”。其次，在提升自身能力的同時(shí)，我們要磨練自己的意志，學(xué)會(huì)“化壓力為動(dòng)力”。通過培訓(xùn)，我知道身為一名村官，總會(huì)面臨各種壓力，這些壓力有的來自上級(jí)，有的來自村民們，還有的來自家庭。來自上級(jí)的壓力主要是政策的繁多，俗話說的好“上面千條線，下面一口針”，從上到下總會(huì)出臺(tái)許多政策，將這些政策理清楚并結(jié)合自己所在村子的實(shí)際去實(shí)施，是十分艱辛的。來自村民們的壓力主要是眾口難調(diào)，我們在開展村級(jí)工作時(shí)，只能盡力做到讓大多數(shù)人滿意，盡可能的讓更多人獲益，因此，少部分人的不理解和埋怨是在所難免的，那些不理解和埋怨自然會(huì)讓人感到委屈和難受。而家庭的壓力主要是村官工作繁瑣，很多時(shí)候我們需要犧牲自己的休息時(shí)間去處理村里的工作，這樣自然陪伴家人的時(shí)間也會(huì)相對(duì)減少，對(duì)家人的關(guān)
心也不夠，也容易招致家人的抱怨。因此，在這些壓力面前，我們要磨練好自己的意志，積極面對(duì)，學(xué)會(huì)找出壓力的來源，如是自身能力不足，工作不到位；還是與人溝通不暢，造成誤解等，對(duì)癥下藥，化壓力為動(dòng)力，成為魯迅筆下敢于直面慘淡人生的勇者，成為一名真正為民辦好事、辦實(shí)事的好村官。
三、勇于吃苦，甘于奉獻(xiàn)
經(jīng)過這次培訓(xùn)，我對(duì)村官的崗位有了新的認(rèn)識(shí)，更對(duì)村官的肩上的那份社會(huì)責(zé)任有了更為深入的了解。作為新時(shí)代的大學(xué)生村官，要在積極應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜矛盾和困難的過程中，積極努力進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，緊密結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)造性地開展工作，慮及民生，念及民苦，諳熟民意，堅(jiān)持把為民造福作為人生的最高追求，自覺地把手中的權(quán)力和有限的生命用在為民盡職、為黨分憂的嶄新事業(yè)上。如果想達(dá)到這樣的工作目標(biāo)，必須做到甘于為百姓、為社會(huì)主義的新農(nóng)村建設(shè)做奉獻(xiàn)，做一名社會(huì)責(zé)任的肩負(fù)者。
培訓(xùn)之前，我聽過不少類似于“村官只是走進(jìn)政界的一條道路”，“村官的‘前途’不可限量”這樣的說法，但培訓(xùn)后我認(rèn)為有這樣想法的人都是沒有真正理解“村官”的價(jià)值所在�，F(xiàn)在的我認(rèn)為：選擇村官，必須是要出于一種信念，出于要立志改變農(nóng)村落后面貌的決心和信心，才能在農(nóng)村埋頭苦干，才能真正的融入村民生活。作為村官，需要我們有一種與農(nóng)民做朋友的耐心，傾聽他們的真實(shí)想法，需要我們要沉下去，不浮于表面，切實(shí)了解農(nóng)村最需要什么，農(nóng)民最需要什么，扎實(shí)地做好基層工作，不折不扣的把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。當(dāng)好村官，鄉(xiāng)、村兩級(jí)書記的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告誡我們要踏實(shí)做人、虛心做事，面對(duì)全新的農(nóng)村工作，我們必須從零做起、從零學(xué)起，我也有決心有信
心完成這項(xiàng)光榮而艱巨的任務(wù)。
培訓(xùn)心得體會(huì)7
在最近一段時(shí)間內(nèi)，我非常懷念前段時(shí)間公司對(duì)我所進(jìn)行的培訓(xùn)。剛進(jìn)入公司的我對(duì)于一切都是充滿好奇的。自己剛來的公司剛進(jìn)入職場，感覺一切都是那么的陌生，也非常的坎坷，生怕自己任何一件事情都做不好。對(duì)于很多事情，即使是在普通的事情也失去了自己以往的判斷�？墒峭ㄟ^前段時(shí)間呢培訓(xùn)，讓我充分的感覺到了自己在各個(gè)方面都有長足的進(jìn)一步。這也讓我想明白了一件事情，那就是在以后的工作生活之中，一定要想方設(shè)法的提高自己的工作能力。這次培訓(xùn)讓我知道了自己在接下來的一段時(shí)間內(nèi)應(yīng)該去做什么，應(yīng)該怎么樣去做，也讓我對(duì)自己的工作有了一個(gè)初步的未來規(guī)劃。
對(duì)于像我這樣剛進(jìn)入職場的新人來說，有非常多的東西需要學(xué)習(xí)，也有很多的東西是需要自己去認(rèn)真思考的。這次的培訓(xùn)讓我想明白了自己以后發(fā)展的道路，我知道這次培訓(xùn)也給我?guī)砹艘粋�(gè)非常大的提高和充分的認(rèn)識(shí)自我。我覺得通過這次培訓(xùn)之后我才是真正的剛進(jìn)入職場。公司的培訓(xùn)只是一個(gè)開始，但是通過培訓(xùn)卻給我?guī)砹撕芏嗟膯l(fā)和鼓舞，也讓我更有信心在以后的工作生活之中開始面對(duì)一些困難。我是一個(gè)比較專心的人，在工作之中，我對(duì)待自己的工作一向都是非常專注的，我相信自己能夠在遭遇困難挫折的時(shí)候，迅速的'端正好自己的工作心態(tài)。
此次的入職培訓(xùn)讓我感覺非常的棒，我一定會(huì)堅(jiān)持去做好自己的工作崗位上的事情。作為一名剛來到職場的實(shí)習(xí)生而言，我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備，我也會(huì)不斷地學(xué)習(xí)一些工作經(jīng)驗(yàn)，不斷地對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)到底。在未來相當(dāng)長的一段時(shí)間以內(nèi)，我的主要任務(wù)還是學(xué)習(xí)工作里面的一些方法和經(jīng)驗(yàn)。雖然說我學(xué)習(xí)到了很多，但是我也明白了自身的一些缺點(diǎn)，尤其是作為一名剛進(jìn)入職場的大學(xué)生而言，是相當(dāng)缺乏工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的。所以在未來我還有很多需要提升的地方。
培訓(xùn)心得體會(huì)8
這次教師培訓(xùn)，對(duì)我來說是學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在培訓(xùn)中，我深入了解了教育的本質(zhì)和教師的責(zé)任，也學(xué)習(xí)到了許多實(shí)用的教學(xué)技巧和方法。
我深感教育是一項(xiàng)崇高而偉大的事業(yè)，它關(guān)乎著國家的未來和民族的希望。作為教師，我們肩負(fù)著培養(yǎng)下一代的重任，需要不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和教育能力。
在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了如何更好地管理課堂、如何激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、如何培養(yǎng)學(xué)生的`創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力等。這些知識(shí)和技巧對(duì)我今后的教學(xué)工作具有重要的指導(dǎo)意義。
同時(shí)，我也意識(shí)到，作為教師，我們需要關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展，不僅要關(guān)注他們的學(xué)習(xí)成績，還要關(guān)注他們的身心健康和品德修養(yǎng)。只有這樣，我們才能培養(yǎng)出更多具有社會(huì)責(zé)任感和創(chuàng)新精神的人才。
這次教師培訓(xùn)讓我受益匪淺，我將把所學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)際教學(xué)中，不斷提升自己的教育水平，為學(xué)生的成長和發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
培訓(xùn)心得體會(huì)9
1、要想增長知識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要從自己開始，增加對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，有高度的自知之明。要知道你的優(yōu)勢是什么；學(xué)習(xí)方式和偏好有哪些；你對(duì)什么有激情；喜歡用什么方式領(lǐng)導(dǎo)；風(fēng)格主要有哪些，是喜歡授權(quán)還是訓(xùn)練別人；你是哪種性格；這些問題又有什么意義？
2、其次你要增加對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象的了解，不論是成員還是組織。他們的夢想和希望是什么？他們擔(dān)心什么？你了解他們的家庭嗎？他們有過什么工作經(jīng)歷？他們對(duì)事業(yè)有什么抱負(fù)？他們屬于那種性格？他們個(gè)人怎么看待賞識(shí)？喜歡公開表彰還是私下表揚(yáng)？鈔票和獎(jiǎng)杯對(duì)哪個(gè)比較感興趣？獎(jiǎng)勵(lì)幾天假期，是不是比獎(jiǎng)勵(lì)一百美元更好？你對(duì)別人的了解越多，就能更好為別人服務(wù)。
3、接著，你要增加對(duì)所在行業(yè)的了解。你對(duì)自己的行業(yè)知道多少；過去有哪些成就；現(xiàn)狀如何；將來朝哪個(gè)方向發(fā)展；你主要競爭對(duì)手有哪些；他們擅長什么？不擅長什么？過去十年里有什么變化？
4、最后，領(lǐng)導(dǎo)者要更新對(duì)卓越領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)識(shí)。有哪些趨勢？最好的做法是什么？你能獲得什么技能？能磨練哪些技能？要讀什么書？誰能做你的導(dǎo)師？哪種繼續(xù)教育會(huì)有意義？你要為領(lǐng)導(dǎo)者的成長，做些什么？
很多領(lǐng)導(dǎo)者沒能增長知識(shí)，因?yàn)橛刑嗍虑橐幚怼麄兿朐谧疃痰臅r(shí)間做最多的事情。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都是學(xué)習(xí)者。把學(xué)習(xí)卓越領(lǐng)導(dǎo)力想象成學(xué)習(xí)武術(shù)。你每學(xué)一點(diǎn)，更進(jìn)一層，就要付出比上一層更多的努力。這很好也很有必要。不斷增加難度，會(huì)讓你展示自己的才華——從而“成長”。
所以當(dāng)我說下一步會(huì)更有挑戰(zhàn)，也是好事。記�。撼砷L源于挑戰(zhàn)。當(dāng)收到新思想、新問題甚至新機(jī)會(huì)的挑戰(zhàn)時(shí)，你的思想會(huì)愈加成熟；當(dāng)通過鍛煉來挑戰(zhàn)自己身體時(shí)——比如增加舉重的負(fù)重，或者跑得更快更遠(yuǎn)，你的體力得到增強(qiáng)。卓越領(lǐng)導(dǎo)力也是同樣道理。當(dāng)你面臨新挑戰(zhàn)，無論它是自己給自己的，或是他人施加的，你都有機(jī)會(huì)成長。你的新工作聽起來充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)，而挑戰(zhàn)又是成長的必經(jīng)之路。
一、生活做人方面
1、通過課程內(nèi)容的反省反思主題，引起了對(duì)自己曾經(jīng)生活的日子進(jìn)行了深刻反思。雖然楊教練反復(fù)無常的再簡單不過的一句“到底我怎么啦？”，但在自己心里對(duì)這課程內(nèi)容之一的“角色定位”問題，引申出為人處世問題。我們時(shí)常在生活中，日復(fù)一日、年復(fù)一年地生活，一遇到任何不愉悅、傷感、郁悶、無奈之事后，往往都是從外部因素進(jìn)行“責(zé)難”，卻沒有從自己來思考和分析。在課程培訓(xùn)后，深刻感受到自己才是自己生活的主人，而我們在這個(gè)社會(huì)生活著，就是扮演著不同的角色，正是扮演著不同的角色才使我們的生活豐富多彩，而在不同的角色里我們得弄清楚自己是“怎么樣的”，才不會(huì)“逾越角色”做人做事，才能用適當(dāng)?shù)慕巧ッ鎸?duì)自己的生活，才能知道所謂的“人貴有自知之明”的道理。
2、通過課程內(nèi)容的感恩珍惜主題，確切體會(huì)到，人活在這世上，對(duì)很多東西是無法去預(yù)見和猜測，更很難去把我，楊教練的“活在當(dāng)下”人生心態(tài)，讓我們重申出對(duì)生命與生活的感恩和珍惜。此次課程，啟發(fā)最大的就是對(duì)“生命源頭的認(rèn)識(shí)”。我們每個(gè)人的生命，是父母給予的，父母是我們能夠“活在當(dāng)下”的源頭。以前，自己從中國傳統(tǒng)文化中，理解體會(huì)過“百善孝為先”這句話的深刻內(nèi)涵，但從生物進(jìn)化和心態(tài)情操考量，對(duì)“生命源頭”有了更深刻的看法，啟發(fā)出我們應(yīng)該用感恩和珍惜的心態(tài)去對(duì)待自己的父母及身邊的人，才能更好地“活在當(dāng)下”。
二、學(xué)習(xí)方面
通過對(duì)課程內(nèi)容理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐課的操作，認(rèn)識(shí)到“學(xué)習(xí)”對(duì)一個(gè)人的成長、發(fā)展和成才是多么至關(guān)重要，同時(shí)在這次課堂上再次堅(jiān)定了自己的“學(xué)習(xí)計(jì)劃和職業(yè)規(guī)劃”。在課堂，同事們在談感受時(shí)，都或多或少講自己的下一步“學(xué)習(xí)計(jì)劃”，并通過課堂培訓(xùn)講了“對(duì)自己的發(fā)現(xiàn)”。因此，慢慢發(fā)現(xiàn)自己的一個(gè)興趣是“學(xué)習(xí)”。對(duì)于自己學(xué)法學(xué)科班出身，在職業(yè)和專業(yè)背景設(shè)置上，考取“法律職業(yè)證書”乃是專業(yè)知識(shí)的成果。
在這次課程里，楊教練和同事們的熏陶下，自己本已在年初要計(jì)劃再考一個(gè)職業(yè)證書為自己將來更大發(fā)展和掌握更多的謀生手段，在課堂上的氣氛更加激發(fā)了自己堅(jiān)定“學(xué)習(xí)考證”計(jì)劃。因此，此次課程，給我?guī)砹藢W(xué)習(xí)動(dòng)力和堅(jiān)定學(xué)習(xí)計(jì)劃，在把公司安排的任務(wù)做好前提下，將嚴(yán)格按學(xué)習(xí)計(jì)劃，在今年11月份準(zhǔn)備參加“企業(yè)人力資源管理師”考試，這是在本次課程過程中，收獲的信心和“計(jì)劃”，并做好為沖破自己知識(shí)和職業(yè)瓶頸加油努力。
三、工作方面
通過楊教練的講課和實(shí)踐活動(dòng)設(shè)置，并全身心的投入，深刻感受到：我們?nèi)魏我粋�(gè)員工，除其他因素外，工作的效率和成果的好壞，更重要的是要有負(fù)責(zé)任的情操和心態(tài)，要有團(tuán)隊(duì)精神和實(shí)際協(xié)作互助行為。尤其是我們在課程實(shí)踐上的“穿越高壓線”內(nèi)容，直觀和理性上，沖擊地啟發(fā)了在任何工作中“團(tuán)隊(duì)精神協(xié)作互助”重要性。因此，這是感受最深的一次活動(dòng)了。
對(duì)于下一步的工作，自己在開展任何本部門工作中，逐步帶領(lǐng)我的“團(tuán)伙”，建設(shè)一套適應(yīng)我的.部門工作實(shí)際的“團(tuán)隊(duì)”精神和行為，并增強(qiáng)我的部門人員的責(zé)任心，以項(xiàng)目建設(shè)、市場運(yùn)營為出發(fā)點(diǎn)，并項(xiàng)目發(fā)展為使命感。此外，通過肖總被罰做俯臥伸的場景，再次引申出對(duì)“責(zé)任與代價(jià)”的認(rèn)識(shí)。
作為公司的一個(gè)部門負(fù)責(zé)人，承載著不僅對(duì)本部門工作任務(wù)得安排和執(zhí)行，更為重要的是承載著帶好本部門的團(tuán)隊(duì)，教好自己團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人在工作做事上能力的提高，還要通過自己的“軟能力”去感染自己的團(tuán)隊(duì)，從而使自己團(tuán)隊(duì)在工作中形成“力往一處使，心往一處想”的局面，因此，就自然而然對(duì)自己有嚴(yán)格的要求，除了能力、知識(shí)、工作閱歷等外，最重要的是對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人負(fù)責(zé)，只有你這個(gè)部門負(fù)責(zé)人對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)對(duì)每個(gè)人人負(fù)責(zé)，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人才會(huì)對(duì)自己的每份工作負(fù)責(zé)。同時(shí)，自己還要對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的任何工作行為付出代價(jià)，有時(shí)候這個(gè)代價(jià)是好的，有時(shí)候這個(gè)代價(jià)也壞的。因此，在工作上，自己將本著帶好團(tuán)隊(duì)的責(zé)任和使命，務(wù)實(shí)一步一步地按計(jì)劃開展本部門工作，并時(shí)刻依靠自己團(tuán)隊(duì)的力量，以堅(jiān)持不懈、積極心態(tài)、協(xié)作互助、共同發(fā)展、相信自己、我們會(huì)成功的團(tuán)隊(duì)信念，以負(fù)責(zé)任的心態(tài)做好每份工作，并在工作中謀求公司發(fā)展，進(jìn)而追求團(tuán)隊(duì)每個(gè)人能力的提高。
培訓(xùn)心得體會(huì)10
8月21日至8月23日，我校組織了為期三天的校本培訓(xùn)學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)形式多樣，不僅使我在理論上得到了指導(dǎo)，基本技能上得到了提升，而且讓我開闊了視野，能更深入的思考問題。具體總結(jié)如下：
一、憶往昔,展未來
田校長精心準(zhǔn)備的幾張照片展示了我校從1999年辦學(xué)至今整整20年的變化和發(fā)展，不僅讓新入職的30幾位教師了解了西苑，從而有利于他們更好的融入這個(gè)大家庭;同時(shí)也激發(fā)了我們這些老西苑人對(duì)于學(xué)校的熱愛之情�？梢哉f，我校從最初“寄人籬下”的狀態(tài)和3個(gè)班級(jí)的規(guī)模發(fā)展成為現(xiàn)在擁有兩個(gè)校區(qū)、將近80個(gè)班級(jí)的規(guī)模，這一切成就的取得和我們西苑中學(xué)每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和老師們的辛勤付出是密不可分的，我們要用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)為它的再次騰飛貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
二、培養(yǎng)學(xué)生“核心素養(yǎng)”是教育的關(guān)鍵
用核心素養(yǎng)來梳理培養(yǎng)目標(biāo)，可以矯正過去“重知識(shí)、輕能力、忽略情感態(tài)度價(jià)值觀的教育偏失”。蜀山區(qū)語文教研員劉老師的講座“核心素養(yǎng)下的智慧老師與生本課堂”，讓我明白了如今的教育目的不再是以往的培養(yǎng)學(xué)生的“雙基”能力，即基礎(chǔ)知識(shí)和基本能力，而是培養(yǎng)他們具備能夠適應(yīng)自身終身發(fā)展和社會(huì)發(fā)展需要的一些必備品格和關(guān)鍵能力。核心素養(yǎng)的形成具有關(guān)鍵期的特點(diǎn)，錯(cuò)過了關(guān)鍵期就很難彌補(bǔ)，所以我要積極培養(yǎng)學(xué)生的品格和能力，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)終身發(fā)展和個(gè)人價(jià)值，成為學(xué)生“錘煉品格的引路人，學(xué)習(xí)知識(shí)的引路人，創(chuàng)新思維的引路人，奉獻(xiàn)祖國的引路人”。
三、不斷學(xué)習(xí)，促進(jìn)自我專業(yè)成長
通過聆聽50中西校程海蘭老師的專家講座，我對(duì)在新時(shí)期環(huán)境下如何實(shí)現(xiàn)教師專業(yè)發(fā)展有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。在今天這個(gè)信息時(shí)代，以往教師的絕對(duì)權(quán)威不在，教師的權(quán)力逐漸弱化或虛化，學(xué)生和家長們能夠接觸到各種教育資源，學(xué)習(xí)資源，而各種電子產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)能夠幫助他們解決很多和學(xué)習(xí)有關(guān)的問題。事實(shí)證明，教師的作用的確在逐漸減小，學(xué)生和家長不尊重教師，不理解、不支持教師工作的情況時(shí)常發(fā)生。為此，我們教師如果不能夠?qū)崿F(xiàn)自己的專業(yè)發(fā)展，成為不可替代的人，就一定跟不上新時(shí)代對(duì)教師的新要求，就一定會(huì)被淘汰。程老師的講座引發(fā)了我對(duì)于很多問題的`思考，如“接下來的教學(xué)生涯中，我如何實(shí)現(xiàn)自己的專業(yè)發(fā)展”，“專業(yè)的教師應(yīng)該具備哪些必備條件”等。帶著這些問題，我會(huì)在今后的教學(xué)實(shí)踐中去積極摸索，大膽探索，爭取盡早找到這些問題的答案。我深信，尋找答案的過程就是我實(shí)現(xiàn)自己專業(yè)發(fā)展的重要方式。
四、同伴互助，形成合力
區(qū)教研室李主任的報(bào)告名為“教研組建設(shè)與教研活動(dòng)策劃的建議”，剛開始時(shí)讓我提不起來興趣。原因在于，一是感覺作為一個(gè)普通老師，教研組建設(shè)和教研活動(dòng)和我關(guān)系不大。二是覺得基于策劃的校本教研太過于專業(yè)，于我而言“像霧像雨又像風(fēng)”，讓人始終“百思不得其解”。然而，李主任詼諧幽默的語言風(fēng)格、極高的學(xué)科理論素養(yǎng)很快就感染到了我，讓我在接下來的講座中聽得是如癡如醉。通過他深入淺出的講解，讓我明白了教師只有通過專業(yè)引領(lǐng)、同伴合作和自我反思的策略，才能真正成長為一名優(yōu)秀的人民教師。從而讓自己始終保持一個(gè)在自己“能力極限”工作的良好心態(tài)，能不斷在別人看不出問題的地方看出問題，成長為一名專家型的教師。正如一句非洲諺語所說：“如果你想走得快，就一個(gè)人走，因?yàn)闆]有人打擾;如果你想走得遠(yuǎn)，就一群人走，因?yàn)榇蠹铱梢韵嗷椭��！彼栽诮處煶砷L的路上我們到底是該“孤獨(dú)上路”還是“結(jié)伴同行”，這都是我們每一個(gè)人自己選擇的結(jié)果。通過李主任的講座，我想我找到了問題的答案。
五、心閱四方，厚積薄發(fā)
50中西校李老師認(rèn)為閱讀對(duì)于教師成長非常重要，正所謂“積土成山，風(fēng)雨興焉，積水成淵，蛟龍生焉�！�。她強(qiáng)調(diào)只有通過持續(xù)不斷的閱讀，才能做到“下筆如有神”，才能實(shí)現(xiàn)“厚積而薄發(fā)”。通過李老師分享自己教育教學(xué)親身經(jīng)歷的故事，班級(jí)管理、教育、轉(zhuǎn)變學(xué)生的實(shí)例，讓我懂得了如何做一個(gè)有教師情懷、學(xué)識(shí)淵博、充滿智慧的教師和班主任。
總之，這次的校本培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我受益匪淺。在以后的個(gè)人教育教學(xué)工作和班級(jí)管理工作中，我一定會(huì)用心籌劃，積極實(shí)踐，不斷反思，始終保持“空杯”的心態(tài)，不斷加強(qiáng)教育教學(xué)理論和相關(guān)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)。我深信，在不久的將來，我一定會(huì)在自己的專業(yè)方面取得長足的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值，成為一個(gè)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同行信任，家長放心，學(xué)生擁護(hù)的好老師。
培訓(xùn)心得體會(huì)11
8月4日和5日，我參加總公司為入職的新員工組織的拓展培訓(xùn)，這次培訓(xùn)，讓我受益匪淺。這次培訓(xùn)歷時(shí)兩天，總共體驗(yàn)了8個(gè)拓展項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目各有針對(duì)性，對(duì)我們這些職場新人起了非常大的幫助。
軍訓(xùn)，讓我們溫故知新，在重新體驗(yàn)大一軍訓(xùn)的同時(shí)，再次認(rèn)識(shí)了紀(jì)律與秩序的重要性。也讓我們這些未來將在建設(shè)工地奮斗的人再次感受太陽的“溫暖”。
當(dāng)?shù)弥M(jìn)行高空斷橋這項(xiàng)目時(shí)，我其實(shí)挺心虛的，因?yàn)槲移鋵?shí)也有點(diǎn)恐高。進(jìn)入場地后，開始給隊(duì)友做準(zhǔn)備工作，為先上去的同伴加油鼓勁，為他們吶喊，這這過程中，我不斷克服自己的恐懼。等到我上場的時(shí)候，同伴們圍住我，大聲給我加油，更是讓我信心倍增，當(dāng)爬到八米高空的短板時(shí)，我一鼓作氣跳過斷板并迅速跳回來，那一刻，我知道，相信自己，才能無所畏懼！
工作，不是一個(gè)人的事，尤其是做工程項(xiàng)目的'，更不是一個(gè)人能搞定的，在做好自己的同時(shí)，也要兼顧上下游的同事，也要關(guān)注整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度，這樣才能最終順利完成目標(biāo)，這是我從“管口接力送球”這個(gè)活動(dòng)中得到的感慨。
在結(jié)束第一天的辛苦奮斗之后，晚上，教官給我們開展了娛樂聯(lián)歡，在游戲中，我們加深隊(duì)員敢情，體會(huì)團(tuán)隊(duì)氛圍，情誼，就是在這歡聲笑語中不斷濃厚。
第一天側(cè)重的是個(gè)人信心和團(tuán)隊(duì)氛圍的培養(yǎng)，第二天，進(jìn)行的則側(cè)重于對(duì)團(tuán)隊(duì)合作精神的理解和對(duì)各種工作要求的領(lǐng)悟。
在沙漠冒險(xiǎn)和快速認(rèn)數(shù)的游戲中，我對(duì)團(tuán)隊(duì)合作，對(duì)效率意識(shí)，對(duì)創(chuàng)新精神有了更深刻的理解，不斷嘗試新方法，勇于開拓，只有這樣，我們才能快速高效的完成任務(wù)。穿越電網(wǎng)，培養(yǎng)的是我們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，對(duì)細(xì)節(jié)的重視，對(duì)勝利的渴望，這些都潛移默化地影響著我們。
沙盤模擬，一個(gè)很簡單的游戲，但是卻很直接地給我們指出將來會(huì)在工作出現(xiàn)的問題，明白什么樣的員工是好員工，什么樣的領(lǐng)導(dǎo)才是好領(lǐng)導(dǎo)，這對(duì)我們的職業(yè)生涯起了非常重要的作用。
我從來都不相信自己可以翻越四米高的圍墻，但是，在我們這百多號(hào)新人的共同努力下，我們只花了10來分鐘，就完成了所有人的“逃生”任務(wù)，在完成任務(wù)的那一刻，我深深地為這個(gè)團(tuán)隊(duì)而驕傲，為甘愿在底下做人梯的同伴驕傲，為在上面不停拉人的同伴驕傲，也為在底下舉著雙手的同伴而驕傲，正是大家無畏地付出，才完成了這個(gè)看似不可能的任務(wù)。團(tuán)隊(duì)，因?yàn)楦冻龆省?/p>
這次培訓(xùn)，給了我許多感悟，經(jīng)過這次培訓(xùn)，我也更深刻地認(rèn)識(shí)到自己的不足，在未來的工作生活中，我會(huì)不斷彌補(bǔ)不足，不斷增強(qiáng)自己，相信自己能創(chuàng)造出一片精彩！
培訓(xùn)心得體會(huì)12
20xx年，金川礦業(yè)認(rèn)真貫徹兵團(tuán)、農(nóng)二師安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作有關(guān)精神，按照繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)要求，扎實(shí)推進(jìn)安全生產(chǎn)宣傳教育行動(dòng)，以全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展為首要，努力拓展培訓(xùn)空間；
以全方位服務(wù)企業(yè)為宗旨，不斷提升培訓(xùn)質(zhì)量；
以誠信和諧為基礎(chǔ)，積極開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)各項(xiàng)工作，為促進(jìn)我市安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定好轉(zhuǎn)起到了積極作用�，F(xiàn)將全年安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作情況匯報(bào)如下：
金川礦業(yè)牢固把握發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，安全第一責(zé)任理念，在思想上更加重視安全培訓(xùn)，在行動(dòng)上更加自覺地抓好安全培訓(xùn)。把安全教育培訓(xùn)工作作為“安全生產(chǎn)年”的重要內(nèi)容，將其列入全年重點(diǎn)工作計(jì)劃，明確工作任務(wù)、明確工作責(zé)任、明確推進(jìn)時(shí)間，切實(shí)抓落實(shí)。全市安全教育培訓(xùn)工作與安全生產(chǎn)其它工作已形成了“相互借助、相互配合、相互協(xié)調(diào)、相互支撐”的關(guān)系，建立了“互助共贏”的工作機(jī)制。
（一）落實(shí)安全生產(chǎn)培訓(xùn)責(zé)任，建立健全培訓(xùn)工作機(jī)制
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)安全培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，明確了責(zé)任部門、職責(zé)分工和工作措施，做到“四個(gè)到位”：即，領(lǐng)導(dǎo)到位、人員到位、責(zé)任到位、宣傳教育到位，努力形成政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門依法監(jiān)督、企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全面負(fù)責(zé)、群眾廣泛參與、輿論媒體監(jiān)督的安全培訓(xùn)工作格局。
�。ǘ┩苿�(dòng)全員教育培訓(xùn)，提高全民安全意識(shí)
1、加強(qiáng)安全監(jiān)管人員教育培訓(xùn)。20xx年，組織全礦工作人員、安委會(huì)成員單位安管人員和各區(qū)隊(duì)安全管理人員50余人，累計(jì)參加上級(jí)各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)60余人次。采取“走出去”的形式部門安全監(jiān)管人員。學(xué)習(xí)外地安全監(jiān)管的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
2、抓好“三項(xiàng)崗位人員”的`安全教育培訓(xùn)。對(duì)本礦的三類人員，形成了全方位的安全培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。20xx年，全礦培訓(xùn)安全生產(chǎn)管理人員30人，完成全年計(jì)劃的117%；
培訓(xùn)特種作業(yè)人員150人，完成全年計(jì)劃的113%。其中：電工人20，焊工20人，危險(xiǎn)物品作業(yè)15人、礦山救護(hù)作業(yè)25人、礦山提升作業(yè)30人，其他作業(yè)40人。
3、有效開展安全生產(chǎn)知識(shí)普及工作。20xx年，我們以“安全生產(chǎn)月”、“宣傳咨詢?nèi)铡被顒?dòng)為契機(jī)，通過電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體的新聞報(bào)道、專題采訪、署名文章、開設(shè)專欄、專題講座等形式，緊緊圍繞“安全責(zé)任、重在落實(shí)”的主題，開展了形式多樣、內(nèi)容新穎、貼近實(shí)際、富有成效的活動(dòng)，進(jìn)一步普及了安全常識(shí)和基本技能，達(dá)到了提高安全生產(chǎn)的意識(shí)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作的目的。在“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)期間全市共開展多次宣傳活動(dòng)，展出安全展牌掛橫幅、貼標(biāo)語，發(fā)放宣傳資料，使全礦員工受到各種形式的安全教育。
（三）創(chuàng)新培訓(xùn)體系，不斷提升培訓(xùn)質(zhì)量
1、規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容。今年在課程設(shè)置上，我們更加側(cè)重五個(gè)方面內(nèi)容的教學(xué)：安全法規(guī)、專業(yè)技術(shù)、職業(yè)病防治、礦山救護(hù)（人體急救）和實(shí)際操作技能。按照學(xué)用結(jié)合、因材施教的要求，各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)積極深入企業(yè)調(diào)研，結(jié)合不同類型、不同層次的崗位特點(diǎn)和培訓(xùn)需求，緊緊圍繞安全生產(chǎn)工作實(shí)際精編教案，更新培訓(xùn)內(nèi)容，做到培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)范化。
2、改進(jìn)培訓(xùn)方式。在培訓(xùn)方式上，靈活多樣。有集中（學(xué)習(xí)、食宿）培訓(xùn)，；
既有白天學(xué)習(xí)，有晚培訓(xùn)；
有集中授課，又有分散自學(xué)。根據(jù)企業(yè)實(shí)際，充分尊重和考慮企業(yè)的工學(xué)矛盾，合理安排培訓(xùn)時(shí)間，既保證了培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)，又保證了企業(yè)的正常生產(chǎn)，從而提升了培訓(xùn)質(zhì)量。通過生動(dòng)的案例、精辟的講解，提升了安全管理能力，對(duì)全礦基層監(jiān)察人員、企業(yè)負(fù)責(zé)人、安全管理人員進(jìn)行了培訓(xùn)教育。
培訓(xùn)心得體會(huì)13
3月6日，公司新進(jìn)畢業(yè)生開始了為期三天的崗前培訓(xùn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次培訓(xùn)采取了高度重視的態(tài)度，副總經(jīng)理羅忠華，人力資源部主任尹俊輝，工程部副主任陳宏為我們舉行了開班典禮。羅總在代表公司對(duì)我們表示熱烈歡迎的同時(shí)，也對(duì)我們提出了三點(diǎn)要求。一是努力學(xué)習(xí)，毫不松懈，在新的角色上依然奮發(fā)圖強(qiáng)；二是吃苦耐勞，發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的優(yōu)良作風(fēng)。電力監(jiān)理行業(yè)的特殊性決定了監(jiān)理人員在工作中要與惡劣的自然環(huán)境和艱苦的工作條件長期做斗爭；三是要注意身體健康，身體是公司及個(gè)人的寶貴財(cái)富。
公司為我們請(qǐng)來了行業(yè)資深專家授課，讓我們這些剛剛參加工作的學(xué)生對(duì)監(jiān)理工作有了初步的認(rèn)識(shí)。開課第一天，公司專家陳智謙為我們講授了工程建設(shè)監(jiān)理的實(shí)施原則與程序。陳老講到，項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)根據(jù)本工程具體特點(diǎn)，本著“公正、公平、科學(xué)、服務(wù)”的'原則，采取“跟蹤檢查、現(xiàn)場巡視、檢查文件、項(xiàng)目旁站”的監(jiān)理方式，對(duì)“四控制兩管理一協(xié)調(diào)”工作采用動(dòng)態(tài)的管理方法，將控制工作分為事前預(yù)控、事中檢查、事后把關(guān)。采取必要的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、組織、合同措施作為實(shí)施監(jiān)理的保證。
3月7日上午，公司專家蔣家貴講解了監(jiān)理項(xiàng)目部職責(zé)與監(jiān)理員崗位的工作。我們了解到了監(jiān)理項(xiàng)目部在整個(gè)工程項(xiàng)目中所處位置以及監(jiān)理工作的重要性，而監(jiān)理工作的重要職責(zé)就是溝通與協(xié)調(diào)各方關(guān)系。對(duì)監(jiān)理員的工作要求則是做到“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”——在知曉各級(jí)單位有關(guān)工程管理的法律、法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，學(xué)會(huì)各種工藝流程、操作各種計(jì)量檢測器具。通過熟悉各項(xiàng)專業(yè)技能達(dá)到滿足監(jiān)理員從事現(xiàn)場檢查、旁站及計(jì)量等工作職責(zé)。下午，公司安全質(zhì)量管理部楊力為我們講解了圖像采集相關(guān)知識(shí)。楊老師通過圖文并茂的方式，將自己多年從事圖像收集工作的經(jīng)驗(yàn)一一傳授給了我們，并叮囑我們在做圖像采集工作時(shí)，一定要嚴(yán)格按照公司文件要求進(jìn)行記錄，以此減少不必要的工作量，提高效率。
3月8日，公司專家范安祥為我們授課，以電力工程建設(shè)安全管理為主題，通過一個(gè)個(gè)典型事例，為我們樹立了“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全管理理念。由于電力工程建設(shè)的特殊性，安全永遠(yuǎn)放在第一位，如何能真正地做到預(yù)防為主，除了施工單位的自查自省以外，監(jiān)理單位所扮演的監(jiān)督角色也極為重要。這就對(duì)我們監(jiān)理工作人員提出了更高的要求，只有通過不斷完善自己，才能在工程建設(shè)中發(fā)現(xiàn)別人發(fā)現(xiàn)不了的安全隱患，指導(dǎo)施工人員正確安全的施工。
為期三天的培訓(xùn)結(jié)束了，自己還有很長一段路需要走。只有在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)完善自己，努力超越，追求卓越，才能慢慢地滿足監(jiān)理崗位的要求，成為一名合格的川電監(jiān)理人。
培訓(xùn)心得體會(huì)14
客服熱線成立的十余年時(shí)間里，客服代表崗位的從業(yè)人員在不斷更新，客服代表對(duì)服務(wù)工作的感知及工作態(tài)度都有著明顯的不同。70后的客服代表大多比較珍惜工作機(jī)會(huì)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)較強(qiáng)，工作中更注重的是集體的認(rèn)可；80后開始強(qiáng)調(diào)自我，憑什么客戶可以罵我但我卻不能還嘴？人與人之間是平等的，付出就要有收獲；85后、90后是獨(dú)生子女一代，寬松的成長環(huán)境使得她們將擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)定在了“低壓力、高收入”的理想層面，不合適的就換，機(jī)會(huì)總是屬于年輕人……
這些打磨在客服代表崗位上的時(shí)代烙印，不僅在呼叫中心的運(yùn)營管理上能深刻地體現(xiàn)出來，在一批又一批的新員工崗前培訓(xùn)階段體現(xiàn)得更加突出。十年前我們招聘十人會(huì)有一百個(gè)人報(bào)名且爭先恐后想留下；十年后我們招收三十人只有六七十人報(bào)名，培訓(xùn)一周就會(huì)有半數(shù)以上選擇離開。所以，如何根據(jù)各時(shí)期從業(yè)人員的特點(diǎn)來制定崗前培訓(xùn)方案，對(duì)客服熱線的人員穩(wěn)定及運(yùn)營管理是非常重要的
呼叫中心的工作性質(zhì)要求客服代表不但需要細(xì)致入微地掌握公司所有的業(yè)務(wù)，還要有靈活、快速的反應(yīng)能力，寬容大度的處世態(tài)度、較強(qiáng)的接收新事務(wù)的理解力和對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的主人翁意識(shí)等等。這些都對(duì)從業(yè)人員的技能和心態(tài)有著較高程度的要求，而我們國家目前從事這一行業(yè)的主要還是年輕一代。剛從校園里走出來的獨(dú)生子女們，在家里還被父母稱為“寶寶”，衣服襪子得父母幫著洗，飯菜是要可口的才會(huì)吃�！皩�(duì)工作、社會(huì)要有責(zé)任感，對(duì)他人要理解、尊重”等等這些對(duì)她們來說還比較陌生。面試成功時(shí)很有成就感，培訓(xùn)時(shí)突然面對(duì)那厚厚的學(xué)習(xí)資料以及客戶至上的服務(wù)理念時(shí)，她們最大的感受就是這個(gè)工作和理想太有差距了！于是就有了“如果當(dāng)年這么用功，早考上好大學(xué)了、客服不是人人都能干”的諸多感慨。這也是當(dāng)前呼叫中心行業(yè)培訓(xùn)成功率低的最主要原因。
上述這些從業(yè)人員的特點(diǎn)要求我們必須逐步改變管理和培訓(xùn)模式，早期單一的填鴨式業(yè)務(wù)灌注會(huì)讓新員工知難而退。通過多年的招聘培訓(xùn)工作，我們也積累了一些培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和心得。
熟悉每一位新員工的詳細(xì)情況是做好培訓(xùn)的第一步。認(rèn)真分析每一批入職新員工的簡歷，了解年齡特點(diǎn)文化背景以及家庭環(huán)境等是我們新員工培訓(xùn)的第一項(xiàng)工作。從接收簡歷到面試錄取結(jié)束，我們爭取做到在新員工報(bào)到的第一天就能準(zhǔn)確叫出她們的名字，讓她們感受到了新集體的關(guān)注。
營造輕松、快樂的培訓(xùn)氛圍是新員工能接受這個(gè)集體最關(guān)鍵的一步。培訓(xùn)的第一天，新員工是懷著陌生、試探的心情來進(jìn)行“工作適合我，還是我適合工作”的艱難選擇。因此，在培訓(xùn)的第一天，一定要讓新員工感受到集體的感召力。
行業(yè)發(fā)展歷史、職業(yè)提升空間、個(gè)人能力培養(yǎng)機(jī)會(huì)的詳細(xì)講解能夠讓新員工了解工作目標(biāo)。面對(duì)對(duì)客服工作一無所知的新員工，我們首先從宏觀上詳細(xì)介紹呼叫中心在世界上的發(fā)展歷程、在中國的發(fā)展歷程，這個(gè)職業(yè)未來的發(fā)展趨勢、從業(yè)人員數(shù)量變化的趨勢；在微觀上我們向新員工講解聯(lián)通公司的發(fā)展歷史、聯(lián)通客服熱線的發(fā)展變化情況以及威海分公司客服熱線成長歷程、展示客服熱線工作現(xiàn)場圖片、業(yè)余生活圖片。只有讓新員工了解這些，才能對(duì)即將從事的行業(yè)產(chǎn)生興趣，才能建立后期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)信心。
豐富培訓(xùn)形式，制作富有吸引力的課件，寓教于樂。新員工多是剛畢業(yè)的學(xué)生，單一的業(yè)務(wù)介紹難以激起她們的興趣。為了達(dá)到這個(gè)目的，我們準(zhǔn)備了許多有趣的小游戲，穿插在培訓(xùn)過程當(dāng)中以緩解學(xué)員疲倦心理。同時(shí)，也可以通過小游戲讓學(xué)員感悟到一些溝通技巧、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神；在課件準(zhǔn)備上，我們采取了通過豐富的色彩變化，生動(dòng)活潑的'圖片和動(dòng)畫形式讓學(xué)員耳目一新，大大提高了學(xué)習(xí)的興趣；課前帶領(lǐng)大家同唱?jiǎng)?lì)志歌曲鼓舞士氣、課間休息為學(xué)員準(zhǔn)備了搞笑的FALS短片，讓學(xué)員開懷大笑，充分得到了休息。
思想輔導(dǎo)工作貫穿整個(gè)培訓(xùn)過程。新員工剛剛走上工作崗位，接人待物對(duì)她們來說都還比較陌生。以工作、生活中的實(shí)例來引導(dǎo)新學(xué)員不斷增加責(zé)任感、增強(qiáng)奉獻(xiàn)精神、逐漸優(yōu)化價(jià)值觀念，從而達(dá)到培養(yǎng)客服代表以平和心態(tài)來面對(duì)客戶服務(wù)的目標(biāo)。
課程設(shè)置先易后難，課程量逐漸增加。為減輕業(yè)務(wù)培訓(xùn)壓力，我們將業(yè)務(wù)知識(shí)內(nèi)容分類劃分至最小單元，遵循先單一再組合的原則來講解；技巧培訓(xùn)先從禮儀入手，逐漸滲透技巧訓(xùn)練、心態(tài)培養(yǎng)、壓力緩解等內(nèi)容；“鼓勵(lì)、引導(dǎo)”的互動(dòng)方式讓學(xué)員在整個(gè)培訓(xùn)過程中不斷建立自信心；企業(yè)文化灌輸遵循的也是先輕松后規(guī)范的原則，即培訓(xùn)初期先請(qǐng)新員工了解班組各類定期不定期的集體文化生活，而客服工作的各項(xiàng)規(guī)章制度及嚴(yán)格的規(guī)范要求則放在培訓(xùn)的最后階段，即新員工對(duì)客服工作已經(jīng)達(dá)到了基本的勝任能力、有了一定信心后進(jìn)行講解。
通過不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式和總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，我們掌握了一些在培訓(xùn)初期就能和新員工很好地進(jìn)行雙項(xiàng)選擇的方法，也培養(yǎng)了一批內(nèi)訓(xùn)骨干。目前，客服熱線基本上保證了在崗前培訓(xùn)階段，就能較好地完成新員工崗位勝任能力的培養(yǎng)，尤其是對(duì)如何正確面對(duì)客服工作壓力等心態(tài)的培養(yǎng)，這對(duì)新員工獨(dú)立工作有很大的幫助。不斷探索新的崗前培訓(xùn)和運(yùn)營管理模式，是近三年來威�？头䶮峋�能保持老員工流失率在全省較低的最重要因素。
培訓(xùn)心得體會(huì)15
大家好！我是實(shí)驗(yàn)小學(xué)城南校區(qū)的x。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師給我這個(gè)代表學(xué)員發(fā)言的機(jī)會(huì)，感謝教育局、教師進(jìn)修學(xué)校給了我們這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
為期一年的學(xué)習(xí)時(shí)間即將結(jié)束，每次上課我都感覺十分幸福，始終熱情高漲，積極學(xué)習(xí)，認(rèn)真聆聽老師們的講座，用心去領(lǐng)悟他們的觀點(diǎn)，真心探討，總之這次培訓(xùn)經(jīng)歷使我受益匪淺，只言片語難以盡述，以下是我的一點(diǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)：
1、轉(zhuǎn)變角色，認(rèn)真進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)
這次的培訓(xùn)內(nèi)容包括書法和美術(shù)，因時(shí)間和個(gè)人原因，我選擇了美術(shù)課程學(xué)習(xí)。美術(shù)課程包括山水畫臨摹、寫生與創(chuàng)作、花鳥畫臨摹與創(chuàng)作、工筆山水畫的臨摹與創(chuàng)作、繪畫語言與表現(xiàn)技法等，在培訓(xùn)期間，我嚴(yán)格遵守培訓(xùn)時(shí)間，認(rèn)真聽課，作了大量的學(xué)習(xí)筆記。我們與講師對(duì)話，與同伴交流。這些都讓我深切地感受到自己的知識(shí)儲(chǔ)備真如滄海一粟。我真應(yīng)該持之以恒地學(xué)習(xí)，不斷的給自己的知識(shí)海洋注入新的生命，不斷的提升自己的文化素養(yǎng)。
2、聆聽講座，提升自己
在培訓(xùn)中，老師們睿智的觀點(diǎn)、精辟的論述、縝密的思維、幽默詼諧的語言，無不透露出大家風(fēng)范。他們結(jié)合自身心得體會(huì)，以豐富的知識(shí)對(duì)繪畫的精辟闡述，撥開了我眼前的重重迷霧，每節(jié)課都讓我聽的入迷。
x老師系統(tǒng)的講授了中國水畫臨摹、寫生與創(chuàng)作。劉老師邊講邊示范，他用嫻熟的筆墨以及在對(duì)構(gòu)圖形式靈活應(yīng)用的基礎(chǔ)上，率性而為，隨時(shí)而動(dòng)。他對(duì)畫面的整體掌握游刃有余，暢盡胸中逸氣。
x老師講授、花鳥畫臨摹與創(chuàng)作，講到“藝術(shù)創(chuàng)作離不開自我”，我們想這大概就是xx說的“外師造化，中得心源”，也就是說藝術(shù)是一門文化，每一張畫都是畫者自身素質(zhì)的體現(xiàn)。這讓我深深的`感受到自己需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容還有很多，要不斷給自己充電，加強(qiáng)自身的素質(zhì)，以期創(chuàng)作出好的作品。
x生老師講授了大青綠山水畫，將自己的畫作帶到課堂，供我們學(xué)員觀賞，還現(xiàn)場拿起筆墨，教授學(xué)員如何繪制大青綠山水。
x老師講授工筆畫，由于課程時(shí)間有限，謝老師將課程形式改革，我們與老師進(jìn)行了一場本地文化的深入探討。
x老師是我們這期培訓(xùn)的班主任，每次上課他都已經(jīng)早早到達(dá)教師，記得有一次我把時(shí)間記錯(cuò)，胡老師打電話問我情況，讓我從心底油然而生一種身為學(xué)生的幸福感。當(dāng)然，胡老師的繪畫語言與表現(xiàn)技法課也是精彩絕倫的。
本次培訓(xùn)授課教師都才華橫溢，授課耐心又細(xì)致，態(tài)度和藹可親，不光把自己豐富的經(jīng)驗(yàn)和技巧教導(dǎo)給我們，還讓學(xué)員們盡情作畫，現(xiàn)場一對(duì)一的指導(dǎo)，讓我們在佩服老師們繪畫技法的同時(shí)，更被他們平易近人、認(rèn)真教學(xué)的態(tài)度，深厚的文化素養(yǎng)，淵博的知識(shí)所折服。在這里，我代表全體書畫培訓(xùn)班的學(xué)員，真誠的向您們說一聲：“老師，您辛苦啦！”謝謝大家的聆聽！
【培訓(xùn)心得體會(huì)】相關(guān)文章：
銀行培訓(xùn)培訓(xùn)心得體會(huì)開頭，銀行培訓(xùn)培訓(xùn)心得體會(huì)主題10-26
拓展培訓(xùn)培訓(xùn)心得體會(huì)05-18
移動(dòng)精英培訓(xùn)心得體會(huì)_培訓(xùn)心得體會(huì)01-16
蒙氏數(shù)學(xué)培訓(xùn)心得體會(huì) 數(shù)學(xué)培訓(xùn)心得體會(huì)培訓(xùn)心得體會(huì)優(yōu)秀03-11
培訓(xùn)心得體會(huì)(精選)08-23
IT培訓(xùn)心得體會(huì)08-31
培訓(xùn)心得體會(huì)06-12