郵政培訓(xùn)的心得體會(huì)
我們有一些啟發(fā)后，就十分有必須要寫一篇心得體會(huì)，通過寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編為大家整理的郵政培訓(xùn)的心得體會(huì)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
郵政培訓(xùn)的心得體會(huì)1
3月12至13日，我作為一名信合員工參訓(xùn)了在東山聯(lián)社舉辦的“金牌員工訓(xùn)練營”。主要培訓(xùn)的內(nèi)容有團(tuán)隊(duì)意識(shí)、敬業(yè)精神和服務(wù)禮儀等方面。授課采用了案例講解、團(tuán)隊(duì)競賽、現(xiàn)場互動(dòng)和做游戲、看電影、寫觀后感等多樣化的形式，生動(dòng)活潑，給我留下深刻的印象。通過訓(xùn)練，我進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感。更加積極投入到信合事業(yè)。其中最令我難忘的有以下六點(diǎn)：
一是溫水青蛙形象地體現(xiàn)了職場危機(jī)感。首先我應(yīng)該不斷提高自身的能力和素質(zhì),不斷完善自己,對(duì)自已份內(nèi)的事情盡職盡責(zé),特別是現(xiàn)在新的業(yè)務(wù)不斷拓展,比如富利寶、萬通寶等業(yè)務(wù)的出現(xiàn),都需要我加強(qiáng)學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù),新的知識(shí)�！霸谖磥恚阄ㄒ怀志玫母偁幜�，就是比你的競爭對(duì)手學(xué)習(xí)的更快。
二是陽光心態(tài)的五個(gè)法寶。我們要改變態(tài)度、學(xué)會(huì)享受過程、活在當(dāng)下、學(xué)會(huì)感恩惜福、天堂地獄由心造。
三是齊眉棍實(shí)驗(yàn)。讓我們懂得了團(tuán)隊(duì)工作的7個(gè)特征：明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、共享、不同的團(tuán)隊(duì)角色、良好的溝通、共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范、歸屬感、有效授權(quán)。
四是臺(tái)席定位管理：實(shí)現(xiàn)“五個(gè)統(tǒng)一”。營業(yè)設(shè)備、公共設(shè)施放置統(tǒng)一、臺(tái)席物品擺放統(tǒng)一、抽屜物品擺放統(tǒng)一、現(xiàn)金印章擺放統(tǒng)一、資料憑證擺放統(tǒng)一。營業(yè)柜面做到隨時(shí)整理、內(nèi)柜柜面不擺放非營業(yè)用品在客戶視線范圍。
五是現(xiàn)場演示臨柜人員服務(wù)規(guī)范用語：比如“您好！歡迎光臨！”、“請(qǐng)?zhí)顚憫{證！”“請(qǐng)到2號(hào)柜員辦理！”“請(qǐng)您復(fù)點(diǎn)一下！”“再見！歡迎下次光臨！”讓我們的柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范化。也記住了一點(diǎn)：如果我們不提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、不關(guān)心顧客，那么競爭對(duì)手是十分樂于代勞的！柜面服務(wù)的'質(zhì)量直接影響了銀行的綜合效益、服務(wù)人員是所有信息最重要的傳播者，柜面服務(wù)是銀行服務(wù)的窗口。
六是王永慶精神“提高產(chǎn)品品質(zhì)、附加值周到服務(wù)、記錄客戶資料、每天堅(jiān)持功課、主動(dòng)出擊開發(fā)、提前發(fā)現(xiàn)需求�！�
中國銀行業(yè)競爭是非常激列的。訓(xùn)練營歸來以后，我們應(yīng)學(xué)以致用，提升素質(zhì)。只有我們每個(gè)員工團(tuán)結(jié)一致,兢兢業(yè)業(yè),勤奮努力,愛崗敬業(yè),才能完成好各項(xiàng)工作。
郵政培訓(xùn)的心得體會(huì)2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
我想要分享的是我近期參加的郵政入職培訓(xùn)的心得體會(huì)。這次培訓(xùn)在我心中激起了無垠的波濤。
我在這次培訓(xùn)中，不僅學(xué)習(xí)了郵政業(yè)務(wù)的基本知識(shí)，包括業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品和服務(wù)等方面，而且還了解到了郵政的歷史、文化和價(jià)值觀。更重要的是，我獲得了團(tuán)隊(duì)協(xié)作、職業(yè)道德和禮儀等方面的熏陶，讓我受益良多。
對(duì)于這次培訓(xùn)，我最深刻的體驗(yàn)是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的理解更為深入。我明白了如何更有效地與客戶溝通，如何處理突發(fā)事件，以及如何提高工作效率。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，以及我對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響。這種認(rèn)識(shí)讓我更加明確，每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)的一份子，我們需要共同努力，才能實(shí)現(xiàn)我們的`目標(biāo)。
我從這次培訓(xùn)中學(xué)到了很多。我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，并決定在今后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，我也意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，我將在今后的工作中，更好地與團(tuán)隊(duì)成員合作，共同推動(dòng)工作的進(jìn)展。
總的來說，這次培訓(xùn)讓我有了更深入的理解和認(rèn)識(shí)，我將會(huì)把所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中，并努力做得更好。我期待在郵政這個(gè)大家庭中，與大家一起共同成長，共同進(jìn)步。
再次感謝這次的培訓(xùn)，它對(duì)我來說是一次寶貴的學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)。我期待在未來的日子里，能夠通過自己的努力，為郵政的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
謝謝大家。
郵政培訓(xùn)的心得體會(huì)3
實(shí)訓(xùn)的最后一天，我們來到了郵政參觀學(xué)習(xí)，短暫的時(shí)間卻讓我有了充分的感受。
參加學(xué)習(xí)以來，系統(tǒng)地學(xué)到了一系列教育課程。在學(xué)習(xí)中，堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合的原則，全面進(jìn)步了自身綜合素質(zhì)和實(shí)際治理能力，增強(qiáng)了迎接挑戰(zhàn),適應(yīng)社會(huì)的信心，同時(shí)也接受了關(guān)于郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)新理念的輔導(dǎo)，明確了作為一名郵政速遞最基層管理者的使命和責(zé)任，把握了發(fā)展郵政業(yè)務(wù)的基本知識(shí)和應(yīng)具備的基本素質(zhì)。具體我有以下幾點(diǎn)學(xué)習(xí)感受和體會(huì)：
一、如何更好的服務(wù)客戶
人們常說微笑服務(wù)，我以為這種微笑要發(fā)自內(nèi)心，否則是難以達(dá)到完美的效果。佯裝、委曲、機(jī)械、刻板的造作與內(nèi)心情感的流露效果是不一樣的。微笑呢，能夠拉近與客戶之間的距離，她是能夠很好的與客戶進(jìn)行交流的一個(gè)橋梁，消除用戶的陌生感和恐懼感，所以說微笑是營銷范疇內(nèi)最基本的元素和服務(wù)中必不可少的素養(yǎng)，微笑是心和心的交流，所以要用心來感悟。作為我們一線的企業(yè)員工要緊緊的把握一點(diǎn),那就是現(xiàn)代用戶需要的不僅僅是服務(wù)產(chǎn)品,更需要有效的提升自我價(jià)值。用戶有他們自己的企業(yè),他們的企業(yè)也需要發(fā)展壯大，這種需求使他們迫切希望通過有效途徑提升自我價(jià)值,為其發(fā)展助力。假如當(dāng)客戶從郵政業(yè)務(wù)上不僅得到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而且實(shí)實(shí)在在感覺到郵政已經(jīng)把增加自身效益與提升客戶價(jià)值放在同等的位置,甚至把提升客戶價(jià)值放在更重要的位置上,他們還會(huì)不在意嗎?他們還會(huì)視郵政業(yè)務(wù)而不顧嗎?
二、強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量
學(xué)習(xí)投遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)我們投遞的服務(wù)質(zhì)量，提高我們投遞的服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得客戶、贏得市場。縱觀全局，一個(gè)企業(yè)沒有好的服務(wù)就不可能生存，因此平日里就要加強(qiáng)職工隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高、樹立用戶第一的服務(wù)思想，切實(shí)的為用戶服務(wù)。發(fā)揮我們的想象力和創(chuàng)造力，為客戶提供超值的服務(wù)，讓每一天都成為自己的代表作。
三、個(gè)性化、人性化，方能真正贏得客戶的心
規(guī)范化，程序化服務(wù)是郵政業(yè)務(wù)的基本要求，但由于郵政速遞服務(wù)的對(duì)象是各種各樣的人，他們有各種各樣的要求，所以進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量必須夸大個(gè)性化服務(wù)。程序化服務(wù)是著眼于所有客戶的共性要求而制定的，而個(gè)性化服務(wù)是程序化服務(wù)的延伸，更加細(xì)化，更加具體，更加貼近各種客戶的要求，更能體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量。要搞好個(gè)性化服務(wù)，無疑增加了郵政速遞員工的工作量、勞動(dòng)強(qiáng)度、工作難度，難以統(tǒng)一規(guī)范，難以程序化，不能直觀、量化。但實(shí)施個(gè)性化服務(wù)又最能發(fā)揮郵政速遞員工各自的潛能，創(chuàng)造性地開展服務(wù)工作，取得事半功倍的效果。
這次的實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)收獲還有很多很多，但是它們都融進(jìn)了我日常的工作當(dāng)中，讓我切實(shí)感覺到了培訓(xùn)的.重要性和必要性，在以后的工作中要不斷增加新的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷進(jìn)步自我的素質(zhì)修養(yǎng)。另外我們必須團(tuán)結(jié)起來勇敢的面對(duì)困難，迎司孫總給我們介紹了郵政的發(fā)展，企業(yè)文化以及有關(guān)此次郵政崗前培訓(xùn)的課程安排。領(lǐng)導(dǎo)的重視，同仁的熱情，使我更加對(duì)郵政有了歸屬感，對(duì)能成為郵政大家庭的一員而自豪。接下來幾天的課程基本是有關(guān)郵政的一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和理論。本以為這次培訓(xùn)課程會(huì)以實(shí)際的業(yè)務(wù)操作為主，因?yàn)槠髽I(yè)招人都是希望聘用人員早點(diǎn)上崗給企業(yè)帶來效益，而郵政卻注重給我們灌入理論知識(shí)，更希望著眼于我們的未來發(fā)展，開拓我們的創(chuàng)新精神。
郵政培訓(xùn)的心得體會(huì)4
在我們認(rèn)真學(xué)習(xí)局長《弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)真抓實(shí)干作風(fēng)狠抓落實(shí)加快郵政發(fā)展》的署名文章時(shí)，省局組織處級(jí)干部赴支局參觀學(xué)習(xí)，這次學(xué)習(xí)在我的思想上產(chǎn)生了很大的觸動(dòng)，接受了一場生動(dòng)的教育，很受啟發(fā)。支局在落后的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，在艱苦的工作條件下，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干、艱苦創(chuàng)業(yè)精神，牢牢抓住發(fā)展不放松，取得了令人驚嘆的成績,使人折服。局是求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的榜樣，是艱苦創(chuàng)業(yè)、銳意進(jìn)取的榜樣，是愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的榜樣。當(dāng)前我本人和培訓(xùn)中心都非常需要這種精神的學(xué)習(xí)，我響應(yīng)省局的號(hào)召，在認(rèn)真學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，結(jié)合培訓(xùn)中心的實(shí)際，進(jìn)行了認(rèn)真的思考和研討，及時(shí)在培訓(xùn)中心開展了“五看五比五學(xué)”活動(dòng)。五看，看到了我們學(xué)習(xí)的榜樣，五比，比出了我們的條件優(yōu)勢(shì)，五學(xué)，明確了我們的學(xué)習(xí)內(nèi)容。
通過開展向支局學(xué)習(xí)活動(dòng)和當(dāng)前開展的“求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干、狠抓落實(shí)”大討論活動(dòng)，對(duì)照我自己的思想和工作，也存在著一些與當(dāng)前郵政發(fā)展不相適應(yīng)的`地方：一是危機(jī)意識(shí)不夠強(qiáng)，認(rèn)為目前培訓(xùn)形勢(shì)不錯(cuò)，是分營以來經(jīng)濟(jì)效益最好的一年，市場已經(jīng)打開，有松口氣的念頭；二是深入企業(yè)調(diào)查研究不夠。郵政培訓(xùn)中心是郵政企業(yè)職工教育和培訓(xùn)的基地，對(duì)于企業(yè)在教育培訓(xùn)方面出現(xiàn)的新情況、新問題分析研究采取新的對(duì)策不夠，未能充分發(fā)揮教育的支撐作用。三是硬件的基礎(chǔ)建設(shè)有待加強(qiáng)。由于近兩年上級(jí)撥款數(shù)量減少和實(shí)行經(jīng)營承包，基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目不多，要想上檔次、上水平不僅僅是管理和服務(wù)上，硬件建設(shè)也必須跟上，這樣才能適應(yīng)廣大客戶的需求。
我作為培訓(xùn)中心的領(lǐng)導(dǎo)，向支局學(xué)習(xí)，就是要帶頭真抓實(shí)干、狠抓落實(shí)，關(guān)鍵是要強(qiáng)調(diào)責(zé)任意識(shí)，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制，充分調(diào)動(dòng)干部職工真抓實(shí)干的積極性，克服消極因素，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。經(jīng)過學(xué)習(xí)初步理出了新的一年的工作思路：
一、堅(jiān)持抓住發(fā)展不放松，大膽進(jìn)行經(jīng)營創(chuàng)新。在培訓(xùn)（會(huì)議）經(jīng)營方面，依托本系統(tǒng)，重點(diǎn)向社會(huì)拓展，全面提高經(jīng)營效益。
二、抓好大客戶，力爭在原大客戶基礎(chǔ)上，再發(fā)展3—5個(gè)大客戶，保持經(jīng)營工作的穩(wěn)定性和持久性。
三、成人教育要適應(yīng)市場變化的新情況，辦學(xué)形式以現(xiàn)在的脫產(chǎn)生為主，變?yōu)榇罅Πl(fā)展函授教育為主。為方便學(xué)員就近授課，力爭在全省市級(jí)局組織1—2個(gè)高等函授教學(xué)點(diǎn)。學(xué)歷層次，以適應(yīng)企業(yè)需求，由原來以大專為主，變?yōu)橐员究茷橹鳎⒘幣e辦研究生班。
四、適應(yīng)市場競爭需求，加強(qiáng)必要的硬件基礎(chǔ)建設(shè)，力爭完成3—5個(gè)項(xiàng)目。
五、堅(jiān)持以人為本，實(shí)施人才強(qiáng)郵戰(zhàn)略，努力創(chuàng)造人盡其才的良好氛圍，充分發(fā)揮現(xiàn)有職工的最大效能。
六、要勤于學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)、新的管理知識(shí)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高政治鑒別力和敏銳力，提高駕馭全局的能力，開闊視野，更新觀念，不斷提高分析問題解決問題的能力。
郵政培訓(xùn)的心得體會(huì)5
為期五天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕，這是讓人難以忘懷的五天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。
在短短的五天時(shí)間里，xx省郵政儲(chǔ)蓄銀行的領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷，認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)政策，接受了系統(tǒng)化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排了此次培訓(xùn)。通過系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下：
首先，培訓(xùn)使我對(duì)中國郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。中國郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司成立于XX年3月20日，是全國第五大商業(yè)銀行。郵政儲(chǔ)蓄銀行xx省分行于20xx年1月成立，現(xiàn)已建成覆蓋xx省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，為廣大居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)、溝通全省城鄉(xiāng)居民個(gè)人結(jié)算的重要渠道。致力于建設(shè)資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、營運(yùn)安全、競爭力強(qiáng)的現(xiàn)代銀行，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出新的貢獻(xiàn)!形成了以外幣存款為主的負(fù)責(zé)業(yè)務(wù);匯兌、轉(zhuǎn)賬、銀行卡、代理保險(xiǎn)、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù);協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，產(chǎn)品種類日益豐富，經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，成為xx省金融市場的重要組成部分。
其次，剛剛起步的中國郵政儲(chǔ)蓄銀行，如何繼往開來，與xx郵政協(xié)調(diào)發(fā)展?如何找準(zhǔn)定位，向現(xiàn)代商業(yè)銀行邁進(jìn)?
xx省金融市場競爭日趨激烈，城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局，對(duì)xx郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。xx省分行將審時(shí)度勢(shì)，確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)，積極穩(wěn)妥地開展資產(chǎn)類業(yè)務(wù)，鞏固并擴(kuò)大農(nóng)村金融市場，大力發(fā)展城市客戶群體，贏得市場的主動(dòng)權(quán)。
再次，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè)，為何提倡提供“精品”服務(wù)。服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升
銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。
最后，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排的這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我也深深地體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次培訓(xùn)安排的`良苦用心，經(jīng)過此次培訓(xùn)，我們郵政儲(chǔ)蓄銀行xx市分行的15位新人增進(jìn)了了解、加深了友誼，更重要的是深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)并且增加了我們的自信心和責(zé)任心。只要我們堅(jiān)持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優(yōu)化自己，我們就一定會(huì)成功。為xx郵政儲(chǔ)蓄銀行的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。
郵政培訓(xùn)的心得體會(huì)6
6月1日我有幸參加了省局主辦的“團(tuán)隊(duì)融入”的體能訓(xùn)練，毫不夸張地說受益扉淺，終生受用。在此培訓(xùn)我有如下幾點(diǎn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)：
一是鏡子總是要照向自己，不要?dú)w罪與外。
這點(diǎn)體會(huì)在歷時(shí)一天一晚的訓(xùn)練中始終貫徹各個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目，特別是在團(tuán)隊(duì)14人的抬桿訓(xùn)練項(xiàng)目我體會(huì)最深，本來看似很簡單的一個(gè)訓(xùn)練科目，我們隊(duì)預(yù)報(bào)的時(shí)間是在五分鐘之內(nèi)完成，這已經(jīng)算比較理性的了，六個(gè)團(tuán)隊(duì)中預(yù)報(bào)的時(shí)間最短的是在45秒之內(nèi)完成，其中三個(gè)隊(duì)是預(yù)報(bào)在1分鐘之內(nèi)完成，結(jié)果最快的是用了23分鐘完成，最慢的在31分鐘完成，我們隊(duì)居中，用了25分鐘。糾起原因，我感覺到最重要的是團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員在項(xiàng)目開始后的15分鐘一直都在不停埋怨其他成員，互相指責(zé)，誰都認(rèn)為自己做的'很好，而別人總是不認(rèn)真不掌握要領(lǐng)，不遵守規(guī)則。這樣就造成團(tuán)隊(duì)不團(tuán)結(jié)，各行其是，軍心渙散，甚至有的隊(duì)員干脆“罷工”。后來教練不斷在旁邊告誡我們“鏡子要照向自己，不要?dú)w罪與外”，我們團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員也開始意識(shí)到這樣互相指責(zé)，互相埋怨，而不從自身找原因是不利于團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)，對(duì)項(xiàng)目的完成也于事無補(bǔ)，因此大家開始從自身找原因，互相之間也從互相指責(zé)到相互提醒，相互鼓勵(lì)，相互幫助，結(jié)果大家心平氣和，齊心協(xié)力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，最終把項(xiàng)目按規(guī)則不折不扣地完成了。從一個(gè)小小的“游戲”從頭到尾的經(jīng)過，給我最深的體會(huì)是“鏡子要照向自己，不要?dú)w罪于別人”在今后的工作中我也始終會(huì)提醒自己，要努力做到做好這一點(diǎn)。
二是細(xì)節(jié)決定成敗。
《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，多次再版，受到社會(huì)各界熱烈反響，我也拜讀多遍，有一種這樣的理念，本以為自己對(duì)它的理解已經(jīng)比較到位，但通過這次訓(xùn)練，我才自己親身體會(huì)到這句話的含義以及細(xì)節(jié)的重要性。尤其是《領(lǐng)袖風(fēng)采》這個(gè)項(xiàng)目，我體會(huì)更深，《領(lǐng)袖風(fēng)采》訓(xùn)練科目從訓(xùn)練本身來講非常簡單，團(tuán)隊(duì)報(bào)數(shù)，小學(xué)生都會(huì)，但教練設(shè)置了很多規(guī)則，我認(rèn)為這些規(guī)則就是細(xì)節(jié)，比賽分為兩隊(duì)，共進(jìn)行八場。但是我們隊(duì)成績非常不理想，糾起原因就是不注重細(xì)節(jié)，隊(duì)員們有的私下講話，有的接聽手機(jī)，有的甚至離開團(tuán)隊(duì)去洗手間，要不就是不專心而報(bào)錯(cuò)，這些教練也在比賽之前就講得很清楚的規(guī)則，可因?yàn)椴蛔⒁饧?xì)節(jié)，導(dǎo)致了一個(gè)最簡單不過的一個(gè)工作完成不了。足以說明細(xì)節(jié)的重要性。一個(gè)小小細(xì)節(jié)完全可以決定成功的與否。
三是屢敗屢戰(zhàn)，越挫越勇。
屢敗屢戰(zhàn)是一種態(tài)度，也是一種精神。在培訓(xùn)當(dāng)中，“運(yùn)人過電網(wǎng)”的科目讓我切身體會(huì)要做到這一點(diǎn)真的不容易，我仔細(xì)地算了一下，我們的團(tuán)隊(duì)一共失敗了19次，其中有幾次團(tuán)隊(duì)43人已經(jīng)送過去40人，結(jié)果由于個(gè)別隊(duì)員觸網(wǎng)教練要求重來，大家真的很泄氣了，不想再來，教練大聲告訴我們：什么叫屢敗屢戰(zhàn)，什么叫越挫越勇，看看對(duì)方的團(tuán)隊(duì)仍然堅(jiān)持在不斷地在失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，失敗、重來、失敗、重來，反反復(fù)復(fù)。大家也感覺到不能氣餒，要迎難而上，終于經(jīng)過近3個(gè)小時(shí)的努力，我們成功了，大家歡呼雀躍，慶祝勝利，盡管有些隊(duì)員因?yàn)楹谋M體力累趴下了，但大家從中領(lǐng)悟到了“屢敗屢戰(zhàn)，越挫越勇”的真正內(nèi)涵。12
郵政局領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)心得體會(huì)
總之，這次融入團(tuán)隊(duì)的體能訓(xùn)練，給我的體會(huì)很多、很深，對(duì)我今后的工作、學(xué)習(xí)、生活、社交等方面都將有很大的影響和幫助，感謝組織上給我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，我一定用加倍努力地工作來報(bào)答組織。
郵政培訓(xùn)的心得體會(huì)7
提升銀行效益，降低金融風(fēng)險(xiǎn)，為增強(qiáng)郵政金融業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營管理意識(shí)，培養(yǎng)良好的合規(guī)文化，為期六天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕，這是讓人難以忘懷的六天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。
在短短的六天時(shí)間里，遼寧省郵政儲(chǔ)蓄銀行的領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷，認(rèn)真學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)政策，接受了系統(tǒng)化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排了此次培訓(xùn)。通過系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下：
首先，培訓(xùn)使我對(duì)中國郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。
中國郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司成立于20xx年3月20日，是全國第五大商業(yè)銀行。郵政儲(chǔ)蓄銀行遼寧省分行于20xx年1月成立，現(xiàn)已建成覆蓋遼寧省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，為廣大居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)、溝通全省城鄉(xiāng)居民個(gè)人結(jié)算的重要渠道。致力于建設(shè)資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、營運(yùn)安全、競爭力強(qiáng)的現(xiàn)代銀行，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出新的貢獻(xiàn)！形成了以外幣存款為主的負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)；匯兌、轉(zhuǎn)賬、銀行卡、代理保險(xiǎn)、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù)；協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，產(chǎn)品種類日益豐富，經(jīng)營規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，成為xx省金融市場的重要組成部分。
其次，剛剛起步的中國郵政儲(chǔ)蓄銀行，如何繼往開來，與xx郵政協(xié)調(diào)發(fā)展？如何找準(zhǔn)定位，向現(xiàn)代商業(yè)銀行邁進(jìn)?
遼寧省金融市場競爭日趨激烈，城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局，對(duì)xx郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。xx省分行將審時(shí)度勢(shì)，確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)，積極穩(wěn)妥地展開資產(chǎn)類業(yè)務(wù)，鞏固并擴(kuò)大農(nóng)村金融市場，大力發(fā)展城市客戶群體，贏得市場的主動(dòng)權(quán)。
再次，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè)，為何提倡提供“精品”服務(wù)。
服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的`各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不但是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促動(dòng)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。
最后，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排的這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我也深深地體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次培訓(xùn)安排的良苦用心，經(jīng)過此次培訓(xùn)，我們郵政儲(chǔ)蓄銀行鞍山市分行的15位新人增進(jìn)了了解、加深了友誼，更重要的是深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)并且增加了我們的自信心和責(zé)任心。只要我們堅(jiān)持不懈、勇于探索、追趕高峰，持續(xù)地提升自己、優(yōu)化自己，我們就一定會(huì)成功。
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越�！蔽視�(huì)全身心投入到以后的工作當(dāng)中，以的狀態(tài)來面對(duì)每天的工作，用我青春的熾熱來為為鞍山市郵政儲(chǔ)蓄銀行的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。
郵政培訓(xùn)的心得體會(huì)8
短短十天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，這十天的培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多，讓我真正認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處。
通過學(xué)習(xí)，讓我對(duì)企業(yè)文化有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，在今后的工作中我將以企業(yè)文化為指導(dǎo)，做好自己的本職工作。
通過公司領(lǐng)導(dǎo)的講話，讓我對(duì)公司的未來有了更加美好的憧憬，讓我更加堅(jiān)定了自己的選擇。
通過同事的介紹，讓我對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了更加深入的了解，讓我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更加全面的認(rèn)識(shí)。
通過培訓(xùn)，讓我對(duì)工作流程有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，在今后的工作中，我將以工作流程為指導(dǎo)，做好自己的本職工作。
通過學(xué)習(xí)，讓我對(duì)郵政業(yè)務(wù)有了更加全面的`了解，在今后的工作中，我將以郵政業(yè)務(wù)為指導(dǎo)，做好自己的本職工作。
通過培訓(xùn)，讓我對(duì)自己的工作崗位有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，在今后的工作中，我將以自己的工作崗位為指導(dǎo)，做好自己的本職工作。
通過培訓(xùn)，讓我對(duì)自己的工作技能有了更加全面的認(rèn)識(shí)，在今后的工作中，我將以工作技能為指導(dǎo)，做好自己的本職工作。
通過培訓(xùn)，讓我對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，在今后的工作中，我將以團(tuán)隊(duì)協(xié)作為指導(dǎo)，做好自己的本職工作。
總之，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多，讓我真正認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處。在今后的工作中，我將以這次培訓(xùn)為指導(dǎo)，做好自己的本職工作。
郵政培訓(xùn)的心得體會(huì)9
隨著科技的不斷發(fā)展，線上培訓(xùn)正逐漸成為一種趨勢(shì)。郵政線上培訓(xùn)作為中國郵政部門推行的一項(xiàng)重要舉措，為郵政工作人員的培訓(xùn)提供了新的途徑和可能。我有幸參與了這次培訓(xùn)，其中的經(jīng)歷和體驗(yàn)使我受益匪淺。在此我將結(jié)合自己的實(shí)際體驗(yàn)，來分享我的心得體會(huì)。
首先，線上培訓(xùn)為我提供了更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在過去，由于各種原因，我很難騰出時(shí)間參加線下培訓(xùn)課程。然而，線上培訓(xùn)消除了時(shí)間和空間的限制，我可以隨時(shí)隨地通過電腦或手機(jī)參與學(xué)習(xí)。不管是在上班途中或回家之后，我都可以打開手機(jī)學(xué)習(xí)新知識(shí)。這極大地方便了我，也提高了我的學(xué)習(xí)效率。
其次，線上培訓(xùn)的互動(dòng)性幫助我更好地理解和吸收知識(shí)。在線上培訓(xùn)課程中，我可以和其他學(xué)員進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，通過討論和解答問題來加深對(duì)知識(shí)的理解。而且，在培訓(xùn)平臺(tái)上，我還可以通過參與小組活動(dòng)來與其他學(xué)員共同完成任務(wù)，增加了合作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。這種互動(dòng)性不僅提高了我的學(xué)習(xí)效果，也增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的趣味性和吸引力。
然后，線上培訓(xùn)的多樣化形式豐富了我的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。在線上培訓(xùn)中，我既可以通過文字和圖片學(xué)習(xí)，也可以通過音頻和視頻學(xué)習(xí)。這種多樣化的學(xué)習(xí)形式使我在學(xué)習(xí)過程中更加全面地了解知識(shí)。比如，在了解郵政業(yè)務(wù)流程時(shí)，我可以通過視頻觀看實(shí)際操作過程，更好地理解操作步驟和技巧。而在學(xué)習(xí)郵政部門相關(guān)政策時(shí)，我可以通過文字和圖片的方式進(jìn)行查閱和學(xué)習(xí)。這樣的多樣化學(xué)習(xí)形式讓我更加靈活地選擇學(xué)習(xí)方式，提高了我的學(xué)習(xí)效果。
此外，線上培訓(xùn)還為我提供了便利和節(jié)約成本的機(jī)會(huì)。參加線上培訓(xùn)不需要我遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，不需要辦理住宿和交通，也不需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去應(yīng)付各種瑣事和麻煩。相反，我只需要打開電腦或手機(jī)，連接網(wǎng)絡(luò)，就能夠接受專業(yè)的培訓(xùn)課程。這樣既節(jié)省了時(shí)間和精力，也能夠節(jié)約我從一個(gè)地方到另一個(gè)地方的費(fèi)用。這對(duì)于我這樣忙碌的人來說，無疑是一種福利。
綜上所述，郵政線上培訓(xùn)給我留下了深刻的.印象和積極的體會(huì)。它為我提供了更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助我更好地理解和吸收知識(shí)。在線上培訓(xùn)中的多樣化形式也豐富了我的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。同時(shí)，線上培訓(xùn)還為我提供了便利和節(jié)約成本的機(jī)會(huì)。希望以后郵政線上培訓(xùn)能夠進(jìn)一步完善，為更多的學(xué)員提供更好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和服務(wù)。
郵政培訓(xùn)的心得體會(huì)10
盛夏時(shí)節(jié)，我們真正走進(jìn)江蘇郵政，激動(dòng)的心情比火熱的太陽還要炙熱。作為郵政20xx屆新入局員工的我們滿懷著興奮、憧憬與期待來到了江蘇省郵政培訓(xùn)中心，參與省郵政公司組織的新入局大學(xué)生了解郵政文化、秉承職業(yè)道德、精通郵政業(yè)務(wù)、熟練專業(yè)技術(shù)等活動(dòng)。 8月2日上午江蘇省郵政公司張榮林總經(jīng)理從繁忙的工作之中抽出寶貴的時(shí)間，冒著高溫，趕早班高鐵來到我們大學(xué)生身邊，出席本次培訓(xùn)班的開班典禮并作了重要講話。他著重介紹了郵政的規(guī)章制度、郵政的發(fā)展歷史與各國郵政的先進(jìn)事例，并告誡我們大學(xué)生江蘇郵政目前正處于二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵時(shí)期，挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存，希望我們大學(xué)生既要胸懷大志又要從小事做起，立足數(shù)據(jù)庫商函和電子商務(wù)兩大戰(zhàn)略高地，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，推進(jìn)江蘇和諧郵政企業(yè)建設(shè)，把握機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)、加快發(fā)展、努力做到高效率、高質(zhì)量服務(wù)、高效益經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)速度、質(zhì)量、安全、效益統(tǒng)一協(xié)調(diào)。通過張榮林總經(jīng)理的細(xì)心講解，我又進(jìn)一步了解到：中國郵政，是國家開辦并直接管理的、利用運(yùn)輸工具傳遞實(shí)物信息為主的經(jīng)營郵政業(yè)務(wù)的公用通信企業(yè)，同時(shí)又是現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)行政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、文化、教育等活動(dòng)和人們聯(lián)系交往的公用性基礎(chǔ)設(shè)施。中國郵政擔(dān)負(fù)著傳達(dá)國家政令、公文和溝通各級(jí)黨政軍機(jī)關(guān)之間聯(lián)系的重任;是市場經(jīng)濟(jì)信息流的大動(dòng)脈;是市場商品流通的重要通道;是市場貨幣流通的重要渠道;是中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的橋梁;是人際溝通，感情聯(lián)絡(luò)使用最普遍的一種方式。由此我們可以說中國郵政是中國特色社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)和社會(huì)和諧發(fā)展的重要組成部分，中國郵政是不可或缺的。
演講的最后張榮林總經(jīng)理鞭策我們：“年輕人選擇了舒適，就意味著選擇了平庸;選擇了努力，就意味著你得到了收獲;選擇了奉獻(xiàn)，就意味著你領(lǐng)悟了一種高尚�！边@句話振聾發(fā)聵，在我的'腦海里久久徘徊，無法平息。我意識(shí)到要達(dá)到張總經(jīng)理的期望，我們必須及時(shí)調(diào)整心態(tài)，務(wù)必做到以下幾點(diǎn)：1、深入實(shí)際，溶入文化。希望我們要傳承百年郵政文化，融入郵政企業(yè)大家庭;在工作中做好吃苦耐勞的準(zhǔn)備，腳踏實(shí)地、一步一個(gè)腳印地努力工作;要從小事做起，從平凡事做起，在小事與平凡事中體現(xiàn)出獨(dú)特見解和價(jià)值。 2、擁有良好的心態(tài)和心理素質(zhì)。好的心態(tài)是決定事情成敗的關(guān)鍵，而良好的心理素質(zhì)不僅能在當(dāng)今這個(gè)復(fù)雜的社會(huì)得以適應(yīng)生存下去，也能為自身的發(fā)展提供保障。3、不斷學(xué)習(xí)，增長學(xué)識(shí)。要學(xué)會(huì)溝通，建立良好的人際關(guān)系;學(xué)會(huì)靈動(dòng)，適應(yīng)環(huán)境的不斷改變;學(xué)會(huì)技能，增長才干、眼界以及膽識(shí)。 4、培養(yǎng)習(xí)慣，保質(zhì)保量。我們大學(xué)生關(guān)鍵要養(yǎng)成大處著眼、小處著手的習(xí)慣，對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。5、開拓創(chuàng)新、勇于實(shí)踐。我們大學(xué)生比較年輕，思維活躍，善于開拓思路發(fā)現(xiàn)問題，并且敢于接受新鮮事物，是郵政企業(yè)的新興力量。因此，我們大學(xué)生一定要把這些優(yōu)勢(shì)與實(shí)際工作相結(jié)合，在工作中不斷思考，在思考中不斷創(chuàng)新，在創(chuàng)新中不斷勇攀高峰。
這次學(xué)習(xí)短暫而漫長，短暫在于只有區(qū)區(qū)12天的時(shí)間，而漫長在于在學(xué)習(xí)期間內(nèi)我們充實(shí)了大量寶貴的人生財(cái)富。除了讓我增長了有關(guān)中國郵政的業(yè)務(wù)知識(shí)外，更重要的是使我的思想覺悟得到了本質(zhì)的提高，我認(rèn)識(shí)到了要想學(xué)會(huì)做事先要學(xué)會(huì)做人。誠實(shí)守信，言行一致是做人的首要本份。文明禮貌，儀表端莊、語言規(guī)范、舉止得體、待人熱情不單單是掛在嘴上的，必須落到生活中的一言一行。辦事公道，堅(jiān)持真理、公私分明、公平公正、光明磊落更是我們?cè)诠ぷ髦幸獣r(shí)時(shí)牢記的。一顆珍珠雖然美麗，但它遠(yuǎn)不及一串珍珠項(xiàng)鏈來得璀璨。所以我們時(shí)刻都要服從組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，服從于組織的安排和調(diào)整，只有將個(gè)人的目標(biāo)融合于組織的戰(zhàn)略，才能使自己的價(jià)值得以體現(xiàn)、目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。
“合抱之木，生于毫末;九層之臺(tái)，起于累土;千里之行，始于足下�！敝袊]政是合抱之木，我們便是毫末;中國郵政是九層之臺(tái)，我們便是累土;中國郵政是千里之行，我們便是那第一步。我相信今天我以郵政為驕傲，明天郵政以我為驕傲。
郵政培訓(xùn)的心得體會(huì)11
根據(jù)總行的工作部署安排，我有幸于今年7月15日至7月27日在人xxxx培訓(xùn)班”。短短十天的緊張培訓(xùn)，的確令我獲益匪淺。省郵政儲(chǔ)蓄銀行的領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)大家回顧了行的發(fā)展歷史。
通過軍事訓(xùn)練和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，不僅讓我學(xué)到更為專業(yè)的金融知識(shí)和服務(wù)禮儀，也讓我深刻地意識(shí)到了銀行工作的嚴(yán)謹(jǐn)，而這種嚴(yán)謹(jǐn)是存在于每一種產(chǎn)品和每一個(gè)服務(wù)的細(xì)節(jié)。首先，通過軍訓(xùn)，我對(duì)“團(tuán)結(jié)”和“大局”的認(rèn)識(shí)更加深了一層。軍人崇尚集體主義，思考問題總是從整體的角度出發(fā)，這既是傳統(tǒng)，也是需要，正如我們?cè)诠ぷ髦幸彩侨绱�。比如�?duì)列訓(xùn)練講究整齊劃一，步調(diào)一致，一人出錯(cuò)，影響全局。一個(gè)人的力量是渺小的，一個(gè)連的人凝聚在一起，便如大海一樣壯闊，一樣高遠(yuǎn)。當(dāng)我們連以整齊的步伐，洪亮的口號(hào)在操場中訓(xùn)練時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)、教官都被我們團(tuán)結(jié)的力量所震撼。那創(chuàng)造中的和諧摩擦出美麗的火花�？窗桑y(tǒng)一而整潔的迷彩服，豪邁而整齊的步伐，伴著那嘹亮的口號(hào)，一排排，一列列，是那樣賞心悅目，振奮士氣。團(tuán)結(jié)就是力量，再不是簡簡單單的一句話，它授予我們?nèi)松恼芾恚嬲]我們?yōu)槿说睦砟�，更在軍�?xùn)的訓(xùn)練中，鑄起了一座不倒的城墻，集體的榮譽(yù)感讓我們將它演繹得淋漓盡致，愈見豐美。
幼苗不經(jīng)歷風(fēng)霜洗禮，怎能長成參天大樹；雛鷹不經(jīng)歷狂風(fēng)驟雨，怎能飛上萬里蒼穹；溪流不經(jīng)歷顛簸流離，怎能交匯于浩瀚大海。而即將步入郵政儲(chǔ)蓄銀行的我們，不經(jīng)歷艱苦磨煉，又怎能成為郵蓄銀行的棟梁和有用之材。
在這里，我嘗到了種種滋味，我學(xué)會(huì)了如何去面對(duì)挫折，如何在以后的人生路上披荊斬棘，如何去踏平坎坷，做到自制、自愛、自理、自強(qiáng)，走出一條自己的陽光大道，開創(chuàng)一片自己的天空。我會(huì)將這段軍訓(xùn)生活永久地珍藏，當(dāng)作是人生的瑰寶，工作中的意志支撐點(diǎn)，讓它的精神貫穿我的整個(gè)一生。
其次，通過學(xué)習(xí)了解到我行改革發(fā)展的經(jīng)歷使我對(duì)中國郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的解。全國第五大商業(yè)銀行。省分行于20xx年1月成立，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司成立于20xx年3月20日。為廣大居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)、溝通全省城鄉(xiāng)居民個(gè)人結(jié)算的重要渠道。致力于建設(shè)資本充分、內(nèi)控嚴(yán)密、營運(yùn)平安、競爭力強(qiáng)的現(xiàn)代銀行，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出新的貢獻(xiàn)！形成了以外幣存款為主的負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)；匯兌、轉(zhuǎn)賬、銀行卡、代理安全、代收等多種形式的`業(yè)務(wù)；銀行貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，產(chǎn)品種類日益豐富，
經(jīng)營規(guī)模不時(shí)擴(kuò)大。接下來學(xué)習(xí)了相關(guān)的規(guī)章制度及相關(guān)政策，并且接受了系統(tǒng)化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。通過系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到很大的收獲。
其次，增長了自身知識(shí)，改善了我的知識(shí)結(jié)構(gòu)。本次培訓(xùn)主要安排了xx方面的講題，既包括有具體業(yè)務(wù)知識(shí)，像“xxx”、“xxx”，也包括有宏觀方面課題，如“xxx”、“xx”，還包括有與我們?nèi)粘９ぷ魃罹o密相關(guān)的一些內(nèi)容，如“xxx”、“國xxxx”，等等，擔(dān)任授課人員既有總行領(lǐng)導(dǎo)，也有教授學(xué)者，他們深入淺出、形象生動(dòng)的講解，從方方面面幫助我們?cè)鲩L了見識(shí)。如此近距離聆聽業(yè)界權(quán)威們的耐心細(xì)致講解，我覺得這樣的機(jī)會(huì)對(duì)于我們基層工作的央行干部真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當(dāng)前社會(huì)是一個(gè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，我們自身工作中所面臨的知識(shí)更新頻度更快、任務(wù)要求更高，此種形勢(shì)下，此次培訓(xùn)為我們提供的知識(shí)養(yǎng)分，對(duì)于豐富我們的知識(shí)積累、改善我們的知識(shí)結(jié)構(gòu)，促使我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作，盡管說有些杯水車薪，但無疑是雪中送炭，益處多多。
難忘的培訓(xùn)時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，在此，由衷地感謝總行人事部門為剛?cè)胄械男聠T工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)提供了寶貴時(shí)機(jī)，也深深地體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次培訓(xùn)安排的良苦用心，經(jīng)過此次培訓(xùn)，深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的偉大之處，這些都為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)并且增加了自信心和責(zé)任心。最后，我相信只要堅(jiān)持不懈、勇于探索、追趕高峰，不時(shí)地提升自己、優(yōu)化自己，就一定會(huì)成功。也希望中級(jí)職稱培訓(xùn)班能長期舉辦下去，越辦越好。
郵政培訓(xùn)的心得體會(huì)12
為加強(qiáng)分部經(jīng)理步隊(duì)設(shè)置裝備擺設(shè)的必要，省公司在蘇州郵政培訓(xùn)中心舉辦速遞物流分部司理培訓(xùn)班，我有幸到場了這次培訓(xùn)班。通過這次培訓(xùn)，從中我學(xué)到了不少管理方面和業(yè)務(wù)開辟等各方面知識(shí)，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)得到了很好的進(jìn)步，并且得到了許多開導(dǎo)，特別是兄弟市縣的交換發(fā)言，對(duì)自己今后的工作起了很大的幫助和促進(jìn)作用讓我真真萬萬的受益匪淺。自開展培訓(xùn)運(yùn)動(dòng)以來，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了一系列教誨課程，全面提高了自身綜合素質(zhì)增強(qiáng)了迎接挑戰(zhàn)的信心。把握了發(fā)展郵政速遞物流的基本知識(shí)和應(yīng)具備的基本素質(zhì)。通過培訓(xùn)，有了深刻的熟悉和感受具體我有以下幾點(diǎn)學(xué)習(xí)體會(huì)：
一、強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，提升市場營銷技能
以前我們沒有透徹理解營銷的觀點(diǎn)就開展工作。通過市場營銷專業(yè)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，營銷技能有了較大前進(jìn)，使我們能更快地適應(yīng)市場營銷的必要。特別是市場部陸總所講的每一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻讓我真真明白了營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，關(guān)鍵時(shí)刻能做出許多要害業(yè)務(wù)。也讓我搞懂了市場營銷是關(guān)于構(gòu)想，產(chǎn)物和辦事的計(jì)劃，定價(jià)，促銷和分銷的計(jì)劃和實(shí)行歷程。把握了市場營銷的市場環(huán)境分析，競爭對(duì)手分析，市場細(xì)分，市場定位，業(yè)務(wù)猜測，產(chǎn)品試投放，根據(jù)反饋信息等實(shí)行步調(diào)，營銷技能有了較大前進(jìn)。作為速遞員工要把握精良的營銷技能，誠懇辦事好每一位客戶。要懂得實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的尊重并非一味的追求對(duì)客戶規(guī)矩便是恭敬，而是要客戶感知我們的服務(wù)對(duì)他們?cè)杏l(fā)生的代價(jià)。速遞攬投的底子工作攬投辦事、客戶維護(hù)、客戶開發(fā)以及市場競爭等工作中，不斷提拔本身的本領(lǐng)，到達(dá)企業(yè)根本要求，同時(shí)在每個(gè)環(huán)節(jié)上對(duì)這些工作有深入明白，以持續(xù)提升本身的本領(lǐng)和本質(zhì)。其關(guān)鍵點(diǎn)在于對(duì)攬投崗?fù)さ腵連續(xù)理解力，對(duì)崗位工作內(nèi)在明白得越深，能力提拔的動(dòng)力越大。
二、 如何更好的服務(wù)客戶
人們常說微笑服務(wù)，我以為這種微笑要發(fā)自內(nèi)心，否則是難以到達(dá)完善的結(jié)果。佯裝、委曲、機(jī)械、刻板的造作與內(nèi)心情感的流露結(jié)果是不一樣的。微笑呢，能夠拉近與客戶之間的隔斷，它是能夠很好的與客戶進(jìn)行交換的一個(gè)橋梁，消除用戶的陌生感和恐懼感，所以說微笑對(duì)一個(gè)郵政攬投職員來說非常緊張，要用“心”往服務(wù)。 作為我們一線的攬投職員，現(xiàn)代用戶需要的不僅僅是辦事產(chǎn)物，更需要有效的提拔自我代價(jià)。用戶有他們本身的企業(yè)，他們的企業(yè)也必要發(fā)展壯大。這種需求使他們迫切希看通過有效途徑提拔自我代價(jià)，為其發(fā)展助力。假如當(dāng)客戶從郵政速遞上不僅得到了優(yōu)質(zhì)的辦事，而且實(shí)實(shí)在在感覺到郵政速遞已經(jīng)把增加自身效益與提升客戶價(jià)值放在劃一的位置，甚至把提升客戶價(jià)值放在更緊張的位置上，他們還會(huì)不在意嗎？他們還會(huì)視郵政速遞物流業(yè)務(wù)而不顧嗎？
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作、挑戰(zhàn)自我
特別是在拓展培訓(xùn)中全體分部經(jīng)理團(tuán)結(jié)協(xié)作挑戰(zhàn)自我其感覺極深通。過一系列經(jīng)典案例，讓學(xué)員們?cè)隗w驗(yàn)中感悟，在感悟中思考，收到很好效果，在參與體驗(yàn)的過程中學(xué)員們的心靈受到震驚、思想得到啟發(fā)。培訓(xùn)老師用異常新奇的“破冰”游戲，將學(xué)員隨機(jī)分成三隊(duì)，并分別創(chuàng)建了本身的隊(duì)名、隊(duì)呼、隊(duì)歌，增強(qiáng)了隊(duì)員的歸屬感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。面臨某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，只有相互協(xié)作，樂于奉獻(xiàn)，敢于承擔(dān)，充滿自信，才能真正形成一支具有凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。 “信任背摔”報(bào)告我們相互信任、相互支撐是創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)的底子。站在高臺(tái)上的人，看著隊(duì)友樸拙的眼神，便會(huì)克服畏懼，充滿自信的完成任務(wù)；而站在下面接的人，便會(huì)由于對(duì)付隊(duì)友的信托，更多地增加了本身的責(zé)任感�！案呖找卉S”是對(duì)個(gè)人心里極限的挑戰(zhàn)這是對(duì)學(xué)員勇氣、信心和決斷力的最大磨練，當(dāng)你站在高空一跳時(shí)，最大的停滯是本身，只有迎難而上，超越自我，才會(huì)邁出樂成的要害一步。而當(dāng)我們跳出去的那一刻，我們才會(huì)真正體味到“無限風(fēng)光在險(xiǎn)峰”喜悅。培訓(xùn)本身便是一次生命之旅，溝通、信任、能力、團(tuán)結(jié)、挑戰(zhàn)、責(zé)任，這寫簡單的詞匯填滿了每一位學(xué)員的心。短暫的時(shí)間，凝聚人生永恒的真諦。，如何提高分部司理的營銷本領(lǐng)，提拔團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力，而這種體驗(yàn)式的拓展訓(xùn)練無論從情勢(shì)，還是內(nèi)容上，都適應(yīng)于提高人才本質(zhì)的必要，因此非常有實(shí)用意義。對(duì)于我們的經(jīng)營管理者提出了更高的要求，除了要具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和明白的職業(yè)范例外，還特別需要康健的內(nèi)心本質(zhì)、堅(jiān)強(qiáng)的意志力，敢于進(jìn)取、敢于冒險(xiǎn)和創(chuàng)新的精神風(fēng)貌，以及精良的人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和組織協(xié)調(diào)本領(lǐng)，而這些都必要從實(shí)踐中，或從強(qiáng)化培訓(xùn)中造就。不斷去發(fā)現(xiàn)人才，激發(fā)個(gè)人潛能，鑄造團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感和危機(jī)感，如許才有活力四射，青春永駐。
參加這次培訓(xùn)的勞績另有很多很多，但是它們都融進(jìn)了我一樣平常的工作中，讓我切實(shí)感覺到了培訓(xùn)的重要性和必要性，在以后的工作中要不斷增長新的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷進(jìn)步自我的本質(zhì)修養(yǎng)，努力為郵政速遞物流奇跡孝敬。沭陽縣郵政速遞物流營業(yè)部
郵政培訓(xùn)的心得體會(huì)13
郵政新員工培訓(xùn)期間我們只要學(xué)習(xí)了成功從優(yōu)秀員工做起、廣西郵政介紹、《郵政法》及郵政相關(guān)法律法規(guī)、郵政公文寫作、保密基本知識(shí)、商務(wù)禮儀、郵政業(yè)務(wù)經(jīng)營管理及生產(chǎn)作業(yè)組織、郵政企業(yè)財(cái)務(wù)管理、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德、自我素質(zhì)提升培養(yǎng)、有效溝通、薪酬福利、企業(yè)獎(jiǎng)懲辦法、郵政企業(yè)文化、執(zhí)行力、郵政速遞物流業(yè)務(wù)經(jīng)營與管理、郵政發(fā)展簡史、郵政業(yè)務(wù)經(jīng)營與管理、郵政信息化建設(shè)、安全生產(chǎn)等業(yè)務(wù)知識(shí)。
在學(xué)習(xí)中，我了解到：郵政，是國家開辦并直接管理的、利用運(yùn)輸工具以傳遞實(shí)物為載體的信息為主的通信行業(yè)，是現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)行政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、文化、教育等活動(dòng)和人們聯(lián)系交往的公用性基礎(chǔ)設(shè)施。中國郵政擔(dān)負(fù)著傳遞國家政令、公文和溝通各級(jí)黨政軍機(jī)關(guān)之間聯(lián)系的重任;是市場經(jīng)濟(jì)信息溜的大動(dòng)脈;是市場商品流通的重要通道;是市場貨幣流通的重要渠道;是中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的橋梁;是人們溝通信息，聯(lián)絡(luò)感情最普遍使用的一種通信方式。
郵政企業(yè)是全民所有制的經(jīng)營郵政業(yè)務(wù)的`公用企業(yè)。因此，我們要以鄧小平理論和”三個(gè)代表“重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)視察南寧郵件處理中心的講話精神。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，推進(jìn)和諧廣西郵政企業(yè)建設(shè)，把握機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)、加快發(fā)展、努力做到高效率、高質(zhì)量服務(wù)、高效益經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)速度、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、安全、效益相協(xié)調(diào)，為全面完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)而努力。做到以市場為導(dǎo)向，以用戶為中心，以服務(wù)為宗旨，以效益為目標(biāo)，這樣才能捉住郵政這個(gè)百年老店實(shí)施重大變革的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，加快郵政主業(yè)和郵政速遞物流的改革進(jìn)程，在保障公民通信權(quán)利，保障通信安全的同時(shí)做到社會(huì)效益和企業(yè)效益的共同增長。
這次郵政新員工培訓(xùn)，除了讓我增長、了解了有關(guān)中國郵政的業(yè)務(wù)知識(shí)外，更重要的是使我的思想覺悟得到了一定的提高，作為郵政人的歷史使命感和社會(huì)責(zé)任感，王順友和尼瑪拉木是我們一生的榜樣，他們的職業(yè)理想和追求值得值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。并且認(rèn)識(shí)到要想學(xué)會(huì)做事先要學(xué)會(huì)做人。要講文明禮貌，儀表端莊、語言規(guī)范、舉止得體、待人熱情。愛崗敬業(yè)，樹立正確的職業(yè)理想、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任、努力提高自己的職業(yè)技能。誠實(shí)守信，做到言行一致，表里如一。辦事公道，堅(jiān)持真理、公私分明、做到公平公正、光明磊落。
郵政培訓(xùn)的心得體會(huì)14
作為一篇心得體會(huì)，它應(yīng)該真實(shí)反映您在參加郵政柜員培訓(xùn)后，對(duì)所學(xué)的知識(shí)和體驗(yàn)的感悟。以下內(nèi)容僅供參考，請(qǐng)您根據(jù)自身實(shí)際情況撰寫。
我最近參加了一次郵政柜員培訓(xùn)，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺。在培訓(xùn)期間，我學(xué)習(xí)了郵政業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技巧和溝通技巧等方面的內(nèi)容。通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到自己在工作中存在的問題和不足之處，同時(shí)也了解到了如何更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方法。
首先，這次培訓(xùn)讓我更加熟悉了郵政業(yè)務(wù)知識(shí)。在培訓(xùn)中，講師向我們介紹了郵政業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，包括郵件寄送、快遞服務(wù)、郵政儲(chǔ)蓄等等。通過學(xué)習(xí)這些知識(shí)，我更加了解了自己的工作范圍和職責(zé)，也更加熟悉了如何為客戶提供更好的服務(wù)。
其次，這次培訓(xùn)讓我更加注重服務(wù)質(zhì)量和溝通技巧。在培訓(xùn)中，講師向我們介紹了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通，如何解決客戶的問題和投訴，以及如何提高服務(wù)質(zhì)量等方面的內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)這些技巧，我更加注重客戶的需求和感受，也更加注重自己的言行舉止和態(tài)度。
最后，這次培訓(xùn)讓我更加自信和有動(dòng)力。在培訓(xùn)中，講師向我們介紹了如何應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)和困難，如何保持積極向上的心態(tài)等方面的內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)這些技巧，我更加自信和有動(dòng)力，也更加有信心為客戶提供更好的服務(wù)。
總之，這次郵政柜員培訓(xùn)讓我受益匪淺。通過學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技巧和溝通技巧等方面的內(nèi)容，我更加熟悉了自己的工作范圍和職責(zé)，也更加注重客戶的'需求和感受。同時(shí)，我也更加自信和有動(dòng)力，也更加有信心為客戶提供更好的服務(wù)。我相信，在未來的工作中，我會(huì)更加努力地工作，為客戶提供更好的服務(wù)。
郵政培訓(xùn)的心得體會(huì)15
xx年6月1日我有幸參加了省局主辦的“團(tuán)隊(duì)融入”的體能訓(xùn)練，毫不夸張地說受益扉淺，終生受用。在此培訓(xùn)我有如下幾點(diǎn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)：
一、鏡子總是要照向自己，不要?dú)w罪與外
這點(diǎn)體會(huì)在歷時(shí)一天一晚的訓(xùn)練中始終貫徹各個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目，特別是在團(tuán)隊(duì)14人的抬桿訓(xùn)練項(xiàng)目我體會(huì)最深，本來看似很簡單的一個(gè)訓(xùn)練科目，我們隊(duì)預(yù)報(bào)的時(shí)間是在五分鐘之內(nèi)完成，這已經(jīng)算比較理性的了，六個(gè)團(tuán)隊(duì)中預(yù)報(bào)的時(shí)間最短的是在45秒之內(nèi)完成，其中三個(gè)隊(duì)是預(yù)報(bào)在1分鐘之內(nèi)完成，結(jié)果最快的是用了23分鐘完成，最慢的在31分鐘完成，我們隊(duì)居中，用了25分鐘。糾起原因，我感覺到最重要的是團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員在項(xiàng)目開始后的15分鐘一直都在不停埋怨其他成員，互相指責(zé)，誰都認(rèn)為自己做的很好，而別人總是不認(rèn)真不掌握要領(lǐng)，不遵守規(guī)則。這樣就造成團(tuán)隊(duì)不團(tuán)結(jié)，各行其是，軍心渙散，甚至有的隊(duì)員干脆“罷工”。后來教練不斷在旁邊告誡我們“鏡子要照向自己，不要?dú)w罪與外”，我們團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員也開始意識(shí)到這樣互相指責(zé)，互相埋怨，而不從自身找原因是不利于團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)，對(duì)項(xiàng)目的完成也于事無補(bǔ)，因此大家開始從自身找原因，互相之間也從互相指責(zé)到相互提醒，相互鼓勵(lì)，相互幫助，結(jié)果大家心平氣和，齊心協(xié)力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，最終把項(xiàng)目按規(guī)則不折不扣地完成了。從一個(gè)小小的“游戲”從頭到尾的經(jīng)過，給我最深的體會(huì)是“鏡子要照向自己，不要?dú)w罪于別人”在今后的工作中我也始終會(huì)提醒自己，要努力做到做好這一點(diǎn)。
二、細(xì)節(jié)決定成敗
《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，多次再版，受到社會(huì)各界熱烈反響，我也拜讀多遍，有一種這樣的理念，本以為自己對(duì)它的理解已經(jīng)比較到位，但通過這次訓(xùn)練，我才自己親身體會(huì)到這句話的含義以及細(xì)節(jié)的'重要性。尤其是《領(lǐng)袖風(fēng)采》這個(gè)項(xiàng)目，我體會(huì)更深，《領(lǐng)袖風(fēng)采》訓(xùn)練科目從訓(xùn)練本身來講非常簡單，團(tuán)隊(duì)報(bào)數(shù)，小學(xué)生都會(huì)，但教練設(shè)置了很多規(guī)則，我認(rèn)為這些規(guī)則就是細(xì)節(jié)，比賽分為兩隊(duì)，共進(jìn)行八場。但是我們隊(duì)成績非常不理想，糾起原因就是不注重細(xì)節(jié)，隊(duì)員們有的私下講話，有的接聽手機(jī)，有的甚至離開團(tuán)隊(duì)去洗手間，要不就是不專心而報(bào)錯(cuò)，這些教練也在比賽之前就講得很清楚的規(guī)則，可因?yàn)椴蛔⒁饧?xì)節(jié)，導(dǎo)致了一個(gè)最簡單不過的一個(gè)工作完成不了。足以說明細(xì)節(jié)的重要性。一個(gè)小小細(xì)節(jié)完全可以決定成功的與否。
三、屢敗屢戰(zhàn)，越挫越勇
屢敗屢戰(zhàn)是一種態(tài)度，也是一種精神。在培訓(xùn)當(dāng)中，“運(yùn)人過電網(wǎng)”的科目讓我切身體會(huì)要做到這一點(diǎn)真的不容易，我仔細(xì)地算了一下，我們的團(tuán)隊(duì)一共失敗了19次，其中有幾次團(tuán)隊(duì)43人已經(jīng)送過去40人，結(jié)果由于個(gè)別隊(duì)員觸網(wǎng)教練要求重來，大家真的很泄氣了，不想再來，教練大聲告訴我們：什么叫屢敗屢戰(zhàn)，什么叫越挫越勇，看看對(duì)方的團(tuán)隊(duì)仍然堅(jiān)持在不斷地在失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，失敗、重來、失敗、重來，反反復(fù)復(fù)。大家也感覺到不能氣餒，要迎難而上，終于經(jīng)過近3個(gè)小時(shí)的努力，我們成功了，大家歡呼雀躍，慶祝勝利，盡管有些隊(duì)員因?yàn)楹谋M體力累趴下了，但大家從中領(lǐng)悟到了“屢敗屢戰(zhàn)，越挫越勇”的真正內(nèi)涵。
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