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  • 銷售人才的七大核心能力

    時(shí)間:2022-04-26 09:54:08 銷售心理學(xué) 我要投稿

    銷售人才的七大核心能力

      沒有人能隨隨便便成功,背后一定有超人的能量,銷售人員越來(lái)越占據(jù)了企業(yè)重要的地位。似乎是一個(gè)企業(yè)能否盈利的非常關(guān)鍵的人物,那么銷售人才的七大核心能力是什么呢?下面是小編整理的銷售人才的七大核心能力,歡迎大家閱讀。

    銷售人才的七大核心能力

      銷售人才的七大核心能力

      一、忍耐力

      忍耐最不容易做到的,做過銷售的人都知道,剛開始一個(gè)客戶沒有的時(shí)候你要忍耐。曾看到過很多剛踏入銷售行業(yè)的人半途而廢,都是不能堅(jiān)持的結(jié)果,可能你需要忍耐一個(gè)月、半年甚至一年才開始積累到一些客戶,你的業(yè)績(jī)和收入才能相應(yīng)的提高,因此如果你是機(jī)會(huì)主義者千萬(wàn)不要去做銷售。

      在銷售過程中仍然需要忍耐。和客戶約好的時(shí)間,你準(zhǔn)時(shí)到達(dá),可是客戶臨時(shí)有事或者正在開會(huì),你應(yīng)該如何?忍耐,不然你必定失去這個(gè)客戶。早年前我也做過敲門銷售,一棟二十九層的樓,每層八戶人家,從下“掃”上去,見門就敲,結(jié)果是20%的人對(duì)你的敲門極端反感,門沒開就要你“滾”;40%的人不是很耐煩,開門告訴你“快走”;30%的人反應(yīng)平淡,說(shuō)“我不需要”,只有10%人能夠有耐心聽你介紹完你的產(chǎn)品,而且還不一定購(gòu)買。沒有忍耐力做的下去嗎?

      二、自控力

      很多時(shí)候銷售人員是單兵作戰(zhàn)的,銷售人員每天要去開發(fā)客戶,維護(hù)客情等,這些都不可能完全在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下進(jìn)行,企業(yè)唯一的控制方式就是工作日?qǐng)?bào)表,以及每天開會(huì)匯報(bào)個(gè)人的工作狀況,可是如果真想偷懶是非常容易的,比如故意去較遠(yuǎn)的客戶那里,路上可以休息;本來(lái)半小時(shí)談完,結(jié)果謊稱談了三小時(shí)等等,這種方式除了損害企業(yè)的利益,更重要的也是阻礙自身的發(fā)展。我的一個(gè)朋友張先生時(shí)任某國(guó)際傳媒公司中國(guó)區(qū)客戶總監(jiān),他曾說(shuō)當(dāng)年剛投身銷售工作時(shí)無(wú)論刮風(fēng)下雨每天早8點(diǎn)出門到晚上10點(diǎn)回家,中午餓了就吃面包和礦泉水,三個(gè)月時(shí)間沒有休息,才簽下第一個(gè)客戶。正是有了這種自我發(fā)展的要求和良好自控能力,我那位朋友才能取得今天的成就。這種成就不是靠“每日拜訪表”“每天的情況匯報(bào)”逼出來(lái)的,完全靠自控。

      三、溝通力

      溝通是銷售人員的必不可缺的能力,溝通含有兩層含義:一是準(zhǔn)確的采集對(duì)方信息,了解對(duì)方真正意圖,同時(shí)將自身信息也準(zhǔn)確傳達(dá)給對(duì)方,二是通過恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞?例如語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、表情、神態(tài)、說(shuō)話方式等)使得談話雙方容易達(dá)成共識(shí)。

      良好的溝通是成功銷售的關(guān)鍵,一次有個(gè)銷售主管與某超市老板談了多次,可對(duì)方執(zhí)意拒絕我們的產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng),完不成任務(wù)這名銷售主管感覺到非常大壓力,看此情形我決定同他一同前往拜會(huì)這個(gè)“不通情理”的老板。但是去之前鑒于該主管一向“主動(dòng)出擊”的作風(fēng),我再三叮囑“今天你只當(dāng)陪客,不要說(shuō)話,讓我掌握對(duì)方情況再講”。見到該超市老板時(shí),發(fā)現(xiàn)對(duì)方三十不到,已在該市開設(shè)3家中型超市,一臉的春風(fēng)得意自是可以想象得到。在銷售主管簡(jiǎn)短的介紹后,我用比較恭謙的態(tài)度表明今天只是來(lái)和他“聊聊”,“交個(gè)朋友”,“向他學(xué)習(xí)和了解一下當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況”,而后長(zhǎng)達(dá)3小時(shí)的談話中,我基本只是在說(shuō)“對(duì)”,“嗯”“了不起”,這位老板將他的創(chuàng)業(yè)發(fā)家史統(tǒng)統(tǒng)倒了出來(lái),到最后他說(shuō)“和你聊的還真不錯(cuò)”。最后5分鐘我提到關(guān)于產(chǎn)品進(jìn)入他賣場(chǎng)的事情,他滿口應(yīng)承;剡^頭再來(lái)看銷售主管用的溝通方法,見到對(duì)方只奔主題,“我們是知名廠家,知名品牌,你進(jìn)我們的貨完全可以放心!边@套說(shuō)白對(duì)一般店鋪或許有用,但是對(duì)于這個(gè)“年輕有為”的老板來(lái)說(shuō),他可不認(rèn)為這些名企、名牌有什么了不得。由此可以看出溝通能力在銷售過程中舉足輕重。

      四、觀察力

      觀察不是簡(jiǎn)單的看看,很多銷售人員的第一堂課就是學(xué)會(huì)“看”市場(chǎng),這個(gè)看不是隨意的瀏覽,而是用專業(yè)的眼光和知識(shí)去細(xì)心的觀察,通過觀察發(fā)現(xiàn)重要的信息。例如到賣場(chǎng)逛逛一般人可能知道什么產(chǎn)品在促銷,什么產(chǎn)品多少錢,而專業(yè)的銷售人員可以觀察出更多信息:

      你有沒注意到別人的賣的好的產(chǎn)品是因?yàn)槭裁?價(jià)格、贈(zèng)品、包裝……用的什么贈(zèng)品?什么材料?怎么制作的?包裝做得很好,好在哪?顏色、造型、材質(zhì)、可以有別的用途(比如食品的包裝,用完了可以當(dāng)罐子)。競(jìng)爭(zhēng)品牌又有哪些促銷活動(dòng)?具體的時(shí)間段?活動(dòng)的具體形式,有哪些參與方式?賣場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)品牌的廠家從28家增加到29家,增加的是哪個(gè)廠家,是否對(duì)我們有潛在的威脅?它的主要產(chǎn)品和價(jià)格定位如何?……太多的信息需要你仔細(xì)的觀察,很多銷售人員在對(duì)其培訓(xùn)了很久以后,要他去“看”市場(chǎng),仍然不能得到有用的信息,那我只能說(shuō),你不適合銷售這個(gè)工作。

      銷售人員也是每個(gè)企業(yè)的信息反饋員,通過觀察獲取大量準(zhǔn)確的信息反饋是銷售人員的一大職責(zé)。

      五、分析力

      分析與觀察密不可分,觀察得到信息,分析得出結(jié)論?簇浖艿漠a(chǎn)品分布你能分析出什么?放在最好的陳列位置上的要么就是銷售最好的品種,要么就是該廠家此時(shí)的主推產(chǎn)品;通過生產(chǎn)日期進(jìn)行分析,生產(chǎn)日期越近說(shuō)明該產(chǎn)品的銷售與流轉(zhuǎn)越正常,生產(chǎn)日期過久說(shuō)明該產(chǎn)品屬于滯銷狀態(tài);通過價(jià)格進(jìn)行分析,價(jià)格較以前下調(diào)幅度較大說(shuō)明該產(chǎn)品受到競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的壓力過大,銷售狀況不理想,價(jià)格上浮較大,該產(chǎn)品的原材料市場(chǎng)整體價(jià)格上揚(yáng),導(dǎo)致產(chǎn)品成本驟增,或者該產(chǎn)品市場(chǎng)屬于供不應(yīng)求的狀態(tài)。這些間接信息必須通過慎密的分析才能得到。

      同樣在與客戶的談判當(dāng)中你是從對(duì)方言談舉止流露出的信息分析對(duì)方的“底牌”和心態(tài),例如進(jìn)場(chǎng)談判,買手給你報(bào)了個(gè)價(jià),作為銷售人員肯定不是一口答應(yīng),分析對(duì)方說(shuō)話的神情語(yǔ)調(diào),用話語(yǔ)刺探,然后分析出是否有壓低價(jià)格的可能,空間幅度多大等。

      六、執(zhí)行力

      執(zhí)行能力體現(xiàn)的是銷售人員的綜合素質(zhì),更是一種不達(dá)目標(biāo)不罷休的精神。銷售人員在執(zhí)行計(jì)劃時(shí)常常會(huì)遇到困難,這時(shí)你如果只會(huì)說(shuō)“經(jīng)理這個(gè)事太難了,做不了!蹦敲茨愕念I(lǐng)導(dǎo)也只能說(shuō)“好,那我找能夠完成的人來(lái)做”。沒有困難事情稱不上任務(wù),人人都可以完成的事也體現(xiàn)不出你的價(jià)值。

      某市有家大型連鎖A賣場(chǎng),A賣場(chǎng)在全市有十幾個(gè)賣場(chǎng),對(duì)于占領(lǐng)該市的終端市場(chǎng)極為重要,B公司決定讓銷售人員張某搞定這件事,在張某接手先已經(jīng)幾個(gè)優(yōu)秀的銷售人員敗下陣來(lái),原因是該賣場(chǎng)在當(dāng)?shù)厥橇闶蹣I(yè)老大,所以一向霸道,沒有熟人關(guān)系進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用開價(jià)很高,而且不給還價(jià)的機(jī)會(huì)。但公司要求在“合理”的費(fèi)用下進(jìn)場(chǎng),如何把這個(gè)命令執(zhí)行下去?張某接到任務(wù)寢食難安,如果該任務(wù)完成,升遷是順理成章的事,但完不成任務(wù)公司同樣會(huì)覺得他“能力不夠,無(wú)法執(zhí)行公司的計(jì)劃”。接下來(lái),張某去拜訪A賣場(chǎng)的采購(gòu)經(jīng)理黃某幾次,等了很長(zhǎng)時(shí)間連面都沒見到,他知道這是對(duì)方故意不給他任何壓價(jià)的機(jī)會(huì),逼迫他同意苛刻的條件。張某此時(shí)轉(zhuǎn)而從黃某下屬了解到黃某的妻子在一家銀行工作,他找到一個(gè)做保險(xiǎn)的朋友以推銷保險(xiǎn)為由主動(dòng)認(rèn)識(shí)黃某的妻子,再介紹張某與黃某妻子認(rèn)識(shí),然后通過給小孩子買禮物等手段拉近距離,時(shí)機(jī)成熟后才由黃某妻子引薦給黃某,黃某深感張某的用心良苦,最后張某順利完成任務(wù)。

      這種例子在銷售工作中并不鮮見。因此執(zhí)行不是要銷售人員去找到事情的原因,而是要你想盡辦法達(dá)到結(jié)果。結(jié)果才是你的領(lǐng)導(dǎo)們最關(guān)心的,也是你能力的體現(xiàn)。

      七、學(xué)習(xí)力

      作為銷售人員所需要接觸的知識(shí)甚為廣泛,從營(yíng)銷知識(shí)到財(cái)務(wù)、管理以及相關(guān)行業(yè)知識(shí)等等,可以說(shuō)銷售絕對(duì)是“綜合素質(zhì)”的競(jìng)爭(zhēng),面對(duì)如此多的知識(shí)和信息沒有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力是無(wú)法參與競(jìng)爭(zhēng)的。僅以銷售技巧為例,從引導(dǎo)式銷售到傾聽式銷售,繼而提問式銷售只至顧問式銷售……銷售技巧不斷變化翻新,作為優(yōu)秀的銷售人員只有要掌握各種銷售技巧才能在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。當(dāng)然銷售人員需要學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)不止銷售技巧,并且還必須具有舉一反三的能力,因此沒有良好的學(xué)習(xí)能力,在速度決定勝負(fù)、速度決定前途的今天勢(shì)必會(huì)被淘汰。

      四招幫你提高銷售能力

      1、網(wǎng)上搜索引擎。

      當(dāng)這咱顧客做決定要購(gòu)買你銷售的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí),這些人會(huì)怎么做?按照Bigresearch的調(diào)查,如今90%的人在實(shí)際購(gòu)買前要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搜索。所以即使你是脫網(wǎng)銷售的能手,你也要讓自己的形象出現(xiàn)在搜索引擎上。為了引人注目,要盡力達(dá)到最高的搜索結(jié)果,最好出現(xiàn)在第一頁(yè),因?yàn)橹饕乃阉髡唿c(diǎn)擊第一頁(yè)上的鏈接。

      對(duì)大多數(shù)的小公司而言,可以采用當(dāng)?shù)赜袃數(shù)乃阉饕,這咱搜索引擎使用當(dāng)?shù)氐氖褂卯?dāng)?shù)氐臈l件,幫你找到潛在的顧客,幫你成為搜索結(jié)果的頭條,比起全國(guó)性的活動(dòng),這種方式成本更低。最優(yōu)化你的網(wǎng)站也會(huì)幫助你提高搜索結(jié)果,但這不像有償?shù)乃阉,這種方式?jīng)]有保證。

      2、印刷的和網(wǎng)上的通訊錄

      對(duì)大多數(shù)企業(yè)家而言,在當(dāng)?shù)氐拇簏S頁(yè)上作廣告使用了他們廣告的一部分開支。但隨著網(wǎng)上通訊錄變得越來(lái)越流行,減少你的相關(guān)開支,而投資于網(wǎng)絡(luò)是非常有必要的。你如何安排網(wǎng)上和紙面的花費(fèi)呢?最近一個(gè)由Kelsey做的調(diào)查發(fā)現(xiàn),年青人和年老一點(diǎn)的人有所區(qū)別:十幾歲的青年或更年青的人愿意使用搜索引擎,而大多數(shù)超過45歲的人更愿意使用印刷的大黃頁(yè)。

      如果你是一個(gè)一對(duì)一個(gè)打廣告者,你還可以使用其它的網(wǎng)上或網(wǎng)下方式找到你的最熱的顧客。這取決于你的市場(chǎng),你的潛在顧客可能首先看廣告或列出傳統(tǒng)的行業(yè)通訊錄,得到資源本。

      3、報(bào)紙、雜志。

      印刷媒體是一些更能獲得成功的“搜索走廊”工具。一般的媒體,像主要的都市日?qǐng)?bào),就采用分版的方式,吸引讀者找到他們自己想找的內(nèi)容。搜索走廊——讓人們?cè)谛枰?gòu)買的時(shí)候讓人們觀注,可以每天都有做出改變,每版都做出改變。而報(bào)紙的讀者使用這樣的搜索引擎得到銷售信息,產(chǎn)品有服務(wù)。

      雜志也是搜索的一種工具,雜志的內(nèi)容是根據(jù)不同的廣告者和讀者進(jìn)行了編輯。專門從事于公眾化,像是房地產(chǎn)或汽車清單,這些都絕對(duì)是啊好的搜索工具。通常在紙的背面,可以寫一些小廣告,從而找到一些高質(zhì)量的潛在顧客。

      4、權(quán)威人士的推薦或認(rèn)可

      熱的潛在顧客通常會(huì)找一些專家觀點(diǎn)。當(dāng)然,有各式各樣的專家,從專欄作家到博客評(píng)論家等等。無(wú)論你得到認(rèn)可或推薦,它們都會(huì)為你帶來(lái)可信度,從而都會(huì)提供最短的銷售路線。

      為了得到一對(duì)一的認(rèn)可,要列出你最好的推薦潛在顧客——愉快的顧客,受尊敬的商業(yè)協(xié)會(huì)和很好聯(lián)系的朋友(可以通過電話或會(huì)議定聯(lián)系)。確?蛇@些推薦資源列入了你的潛在顧客數(shù)據(jù)庫(kù)中,并且經(jīng)常保持聯(lián)系。為他們提供工具和材料(像商業(yè)卡片或銷售手冊(cè))這些東西能幫助你推銷自己。為了讓消費(fèi)者向他們朋友和家人提到自己的產(chǎn)品可服務(wù),你可以使自己的網(wǎng)站建立一個(gè)大的社區(qū)和相互交流的平臺(tái),從而迅速建立這種有影響的人。

      如果產(chǎn)品得到推薦或認(rèn)可是你的目標(biāo),你就要分清你的潛在顧客使用什么網(wǎng)站,印刷的媒體和廣播做為指導(dǎo)資源,將目標(biāo)定位于一個(gè)媒體相關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)。發(fā)行一些出版物,印刷品和產(chǎn)品樣品,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,還要進(jìn)行電話跟蹤或郵件跟蹤。

      想做銷售,求職者要有這些能力!

      親和力

      做銷售,就要有開口的機(jī)會(huì)。

      有親和力的人,會(huì)讓人放心敢于靠近并且聽你說(shuō)話,假如求職者不是一個(gè)有親和力的人,那么在換工作之前要考慮清楚哦!

      品格力

      所謂的“品格力”,就是說(shuō)一個(gè)銷售的人格美麗。

      為什么同樣做銷售,有的人月薪過萬(wàn),而有的人卻連自己也養(yǎng)不活?這就是銷售者的.人格魅力問題,有品格的銷售在業(yè)績(jī)上更為突出,你是這樣的人嗎?

      持久力

      這里的持久力,不僅是針對(duì)客戶,還針對(duì)這個(gè)崗位。

      假如你想從事銷售行業(yè),就要堅(jiān)持下去,半途而廢你是不會(huì)有收獲的,同時(shí),在面對(duì)客戶的時(shí)候,我們也要有足夠的耐心和持久力,才拿得下大單。

      學(xué)習(xí)力

      保持學(xué)習(xí),隨時(shí)在線,跟得上團(tuán)隊(duì)的變化,社會(huì)的步驟。

      求職者需要是一個(gè)有學(xué)習(xí)能力的人,銷售崗位門檻雖低,但是需要學(xué)習(xí)的東西也有很多。

      創(chuàng)造力

      想做銷售,你有創(chuàng)造力嗎?在求職之前先問問自己。

      銷售不是一成不變的,銷售模式也需要根據(jù)不同的客戶創(chuàng)造不同的套餐。

      洞察力

      成功的銷售,他的洞察能力一定很強(qiáng)。

      當(dāng)求職者具備洞察能力,那么可以開始考慮進(jìn)軍銷售行業(yè)了。

      認(rèn)知力

      從事銷售,一個(gè)人是否具有認(rèn)知力尤為重要。

      我們可以換崗位換職業(yè),但是只有認(rèn)知力強(qiáng)的人才能很快適應(yīng)新的職場(chǎng)環(huán)境和新的工作內(nèi)容,銷售工作看似推銷即可,其實(shí)里面大有門道,不同產(chǎn)品你要有不同的見解才能做好業(yè)績(jī)。

      應(yīng)變力

      隨機(jī)應(yīng)變是一個(gè)銷售必備的工作能力。

      想要求職銷售崗位,在面試的時(shí)候,我們應(yīng)該恰當(dāng)?shù)靥峒白约旱膽?yīng)變力。

      控制力

      銷售工作,力度要拿捏得當(dāng),這就相當(dāng)考驗(yàn)一個(gè)人的控制力。

      過于熱情過于冷淡都會(huì)使客戶不適,銷售工作要求從業(yè)人事有很好的控制力,求職者你是否具備了呢?

      說(shuō)服力

      成功銷售出產(chǎn)品,必須要有很好的說(shuō)服力。

      當(dāng)求職者本身具備這個(gè)特質(zhì),才有利于工作開展,有些能力后天很難彌補(bǔ)。

      結(jié)語(yǔ)

      假如銷售這么好做,這么賺錢,那么人人都去做,人人都會(huì)成功了。

      其實(shí)求職者不能盲目選擇某個(gè)崗位,要對(duì)自己負(fù)責(zé),假如你連上面的這些能力都沒有,那么進(jìn)入銷售行業(yè),只會(huì)吃更多的苦頭。所以說(shuō),想做銷售,求職者你要有上面這些能力哦!

      銷售管理者必備的五項(xiàng)基本能力

      銷售管理工作是促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步的重要因素。在生產(chǎn)流通中,銷售觀念是否超前、銷售工作是否到位、銷售管理是否完善、銷售預(yù)測(cè)是否準(zhǔn)確,直接關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。俗話說(shuō)得好,龍無(wú)頭不行。銷售管理者對(duì)于銷售管理工作的影響力是不言而喻的。作為一個(gè)銷售管理者,必須具備五大基本能力。

      第一,自我管理的能力

      銷售管理者是整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人,其一言一行都在無(wú)聲無(wú)息的影響著下屬。管理好自己,才能更好的去管理別人。銷售管理者自身要堅(jiān)持原則,遵守公司的規(guī)章制度,講誠(chéng)信,為自己的員工樹立一個(gè)標(biāo)桿。銷售管理者必須時(shí)刻緊記自己的職責(zé),約束自己的行為,展現(xiàn)一個(gè)管理者的良好風(fēng)貌。

      第二,協(xié)調(diào)溝通的能力

      沖突是不可避免的,唯一能選擇的就是解決沖突的方式。作為一個(gè)銷售管理者,必須要協(xié)調(diào)好部門內(nèi)部的個(gè)人矛盾以及本部門與其他部門的沖突。如果沖突建立在部門之間或個(gè)人之間的基礎(chǔ)上的,彼此間應(yīng)互相支持和理解,互相協(xié)調(diào),一旦沖突激化,銷售管理者就必須出面進(jìn)行解決。

      第三,建立和發(fā)展和諧高效的銷售管理團(tuán)隊(duì)的能力

      銷售工作不是一個(gè)人完成的,而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同完成的。銷售工作的成效,離不開營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的支撐。面對(duì)不同的營(yíng)銷狀況,營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化程度直接決定著競(jìng)爭(zhēng)的層次乃至最終競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果的成敗。作為銷售管理者,構(gòu)建一支優(yōu)秀的銷售隊(duì)伍、快速改善現(xiàn)有銷售團(tuán)隊(duì)狀況、提升整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性和競(jìng)爭(zhēng)力,都是其工作重心,也是最重要的一個(gè)能力指標(biāo)。

      第四,敏感發(fā)現(xiàn)銷售人員的情緒問題的能力

      銷售人員每天要接觸不同的人群,遇到的問題和挫折層出不窮,其心理變化和情緒問題也會(huì)高于大部分行業(yè)。作為銷售管理者,必須要注意每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的情緒變化,適當(dāng)?shù)慕o予支持,為其排憂解難。情緒是會(huì)傳染的,一個(gè)銷售人員的情緒也會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣。銷售管理者要敏感的發(fā)現(xiàn)員工的情緒問題,找出原因。盡量不要讓員工將負(fù)面的情緒帶入工作,影響整個(gè)銷售工作的成效。

      第五,激勵(lì)員工的能力

      銷售人員必定會(huì)面臨業(yè)績(jī)的壓力,想要永保激情,銷售管理的激勵(lì)藝術(shù)就不能缺位。激勵(lì)的方式多種多樣。銷售管理者可以及時(shí)的肯定和贊美員工,讓員工擁有前進(jìn)的動(dòng)力;蛘呖梢圆扇∥镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的方式,用直接的經(jīng)濟(jì)利益來(lái)刺激員工的積極性。不過,物質(zhì)激勵(lì)最好能與非物質(zhì)激勵(lì)方式搭配使用,效果更佳明顯。

      銷售管理者是整個(gè)銷售工作的領(lǐng)頭人,千萬(wàn)不要低估了自己對(duì)下屬的影響力。銷售管理只要認(rèn)真修煉,銷售管理的工作自然游刃有余。

      讓你成功提升銷售能力的幾個(gè)秘訣

      1、你看起來(lái)像誰(shuí),就會(huì)被送到誰(shuí)那里——來(lái)自作家兼銷售教練Tom Schaff。

      這很清楚地解釋了為什么某些人能夠直接和決策者對(duì)話,而另一些銷售總是會(huì)被推給非決策者。在銷售環(huán)境中,每個(gè)目標(biāo)客戶都在審查你,并且進(jìn)行分類,判斷這場(chǎng)對(duì)話是否有價(jià)值。忙碌的人總是想方設(shè)法地將所有不重要的交互推到其他時(shí)間進(jìn)行,或者干脆推給其他人。如果你能夠和對(duì)方用他們的語(yǔ)言談?wù)撍麄兊膯栴},你就能留下來(lái)。但是,如果你不會(huì)說(shuō)決策者的語(yǔ)言,你就會(huì)被推給別人。

      2、盡可能保持真實(shí)——來(lái)自商務(wù)策略師Daniel Waldschmidt。

      既然人們已經(jīng)不是那么關(guān)心“政治性正確”了,真實(shí)就更被看重。你的目標(biāo)客戶、普通客戶和同事,其實(shí)都想了解真實(shí)的你。這也意味著你必須很真誠(chéng)地表示出,你是同意或者不同意對(duì)方的意見,或承認(rèn)他們的價(jià)值。

      3、不要把你的觀點(diǎn)強(qiáng)加于人——來(lái)自Mikki Williams,演講者兼顧問。

      作為一名演講者、顧問、領(lǐng)導(dǎo)和銷售人員,我經(jīng)常有機(jī)會(huì)在臺(tái)上演講。通常這時(shí)也要回答人們的問題。Mikki幫助我理解了什么是將自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于人,(即將我的觀點(diǎn)作為一個(gè)命令,要求別人應(yīng)該如何處理某種情況,或者如何過他們自己的生活),這種做法在我們之間制造了距離而不是建立起了聯(lián)系。從本性上說(shuō),人們并不喜歡別人對(duì)自己指手畫腳。記住,你提出的所有建議,應(yīng)該表現(xiàn)得它只是一種見解,而不是判斷。

      4、獨(dú)立承擔(dān)你的失敗,和幫助你的人分享你的成功——來(lái)自市場(chǎng)營(yíng)銷與管理顧問Jim Schinco。

      我能寫出好幾百條建議,他是我最偉大的導(dǎo)師之一,但是這個(gè)建議是永恒的。簡(jiǎn)單地說(shuō),如果你不承擔(dān)你的失敗,你就不能真正地從中學(xué)習(xí)。如果你不和幫助過你的人分享你的成功,愿意幫助你的人就會(huì)越來(lái)越少。

      5、保持你的自信心——來(lái)自銷售顧問及作家Barbara Weaver Smith。

      她是我的老伙伴,總是會(huì)談到保持自信心在銷售過程中的重要性。她認(rèn)為做顧問和銷售人員一樣,人們都是從你手里買東西。如果你自己都不夠自信,那么別人怎么能夠相信你推薦的東西呢?

      假日往往是反思和感恩的時(shí)刻。花點(diǎn)時(shí)間列出那些幫助過你成功的顧問、導(dǎo)師和聰明的朋友?纯茨闶欠衲軌虻贸龊馨舻慕ㄗh,讓你變得更好。這是一個(gè)非常好的鍛煉。

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