微商銷售心理學(xué)

　　假如微商的你掌握了在與客戶溝通的過程中，客戶心理所表現(xiàn)出的行為多代表的意思，也許這會(huì)對你的微商有很大的幫助性作用，小編羅列了一下客戶的經(jīng)典行為心理學(xué)，希望對微商的你們有很大的幫助性作用：

　　一：微商銷售心理學(xué)

　　1：客戶要的不是便宜，是感到占了便宜。

　　2：不與顧客爭論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值。

　　3：沒有不對的客戶，只有不好的服務(wù)。

　　4：賣什么不重要，重要的是怎么賣。

　　5：沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。

　　6：沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人。

　　7：成功不是運(yùn)氣，而是因?yàn)橛蟹椒ā?/p>

　　二：客戶在與你殺價(jià)中的五個(gè)潛規(guī)則(心理學(xué))

　　1.絕不先開價(jià)，誰先開誰先死。

　　2.絕不接受對方的起始條件，誰接受誰吃虧。

　　3.殺價(jià)必須低于對方預(yù)期目標(biāo)，不殺是傻子。

　　4.聞之色變法，讓對方感到他的要價(jià)太嚇人了。

　　5、選擇隨時(shí)準(zhǔn)備走人，逼迫對方倉促下決定。

　　三：實(shí)用微商銷售心理學(xué)：

　　1：銷售不是要你去改變別人，

　　2：銷售的成功取決于客戶的好感，

　　3：如何身份定位：顧客是誰?我是誰?

　　4：建立共同的信念與價(jià)值，要多用“我們”，

　　5：少用“但是”，多用“同時(shí)”

　　四：遇到客戶抱怨怎么辦?(溝通心理學(xué)解決)

　　1.高情商化解客戶抱怨的'黃金步驟：

　　2.發(fā)揮同理心，仔細(xì)聆聽抱怨內(nèi)容;

　　3.表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨;

　　4.有錯(cuò),為事情道歉, 沒錯(cuò),為心情道歉;

　　5.承諾將立即處理，積極彌補(bǔ);

　　6.提出解決方法及時(shí)間表, 請對方確認(rèn);

　　7.做事后的滿意度確認(rèn)。

　　五：商品價(jià)格(心理學(xué))

　　【為什么商品價(jià)格末位是“9”】一個(gè)比整數(shù)稍低的價(jià)格，叫做“魔力價(jià)格”。比如29.99美元這樣的價(jià)格，在心理上被歸入了20多美元的范疇，而30.00美元(或以上)的價(jià)格，則被看成是30多美元的東西。20多美元比30多美元似乎低得多。

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