手機(jī)銷售心理學(xué)技巧和話術(shù)
銷售中可運(yùn)用的戰(zhàn)術(shù)也是變幻無常，但“心理戰(zhàn)術(shù)”卻是隱藏在所有戰(zhàn)術(shù)背后的最根本力量。那么怎樣才能提高手機(jī)銷售技巧和話術(shù)?
手機(jī)銷售心理學(xué)技巧和話術(shù)
在推銷的時(shí)候 ，本人一直堅(jiān)持對(duì)不同的客戶扮演不同角色的觀點(diǎn)， 1、對(duì)于年輕的客戶來說本人基本上都是本著朋友的心態(tài)去交流。 2、對(duì)于年齡偏大的顧客來說， 要用一種尊敬或者是謙虛的姿態(tài)，即使在推銷的時(shí)候也要少說多問，這樣既可以知道客戶對(duì)所需產(chǎn)品的意向，也讓他們有一種驕傲感，畢竟年長(zhǎng)的在經(jīng)驗(yàn)上還是對(duì)產(chǎn)品的熟悉度都 來得更加透徹。 3、作為一名銷售員， 本人一直記得前輩的話“跟進(jìn)是成功關(guān)鍵一步 ”， 很多客戶都不愿意下單有時(shí)候就是因?yàn)闆]有積極的跟進(jìn) ， 也許一次跟進(jìn) ，客戶還是沒有意向 ， 但是多次那就不一定了;多次的話，客戶會(huì)覺得你很重視他 ， 很多的銷售員會(huì)覺得很不好意思 ，一次次被拒絕后就想退縮了 ， 但是堅(jiān)持的話， 總會(huì)有回報(bào)的 ，將心比心做，客戶總會(huì)動(dòng)容。
手機(jī)營(yíng)業(yè)員銷售技巧
這款手機(jī)價(jià)格倒是便宜，就是功能太少了
手機(jī)就是因?yàn)楣δ芎?jiǎn)單，才能便宜得了啊，手機(jī)就是用來打電話的，關(guān)鍵要看通話質(zhì)量怎么樣，別看這款手機(jī)價(jià)格低，通話質(zhì)量可是相當(dāng)好，如果打電話都聽不清，功能再多有什么用呢?那還不如去買個(gè)游戲機(jī)。其實(shí)很多人用手機(jī)，里面的一半以上的功能從來都沒用過，什么MP3、MP4，上網(wǎng)、衛(wèi)星定位、彩信，實(shí)際上能用幾次呢?但是這些功能的錢還是掏了，多不值得。
這款手機(jī)哪都好，就是樣子太丑了
這 些手機(jī)可都是高級(jí)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的，并不是丑，只是您沒看習(xí)慣而已，什么樣的手機(jī)看習(xí)慣了都是一樣的，只要您覺得實(shí)用，樣子是無所謂的。畢竟手機(jī)是用的，不是 看的。現(xiàn)在人可不像以前了，打個(gè)電話要站在最顯眼的地方，扯著嗓子喊，生怕別人不知道他拿的是手機(jī)，現(xiàn)在人手機(jī)都打震動(dòng)，接電話都跟說悄悄話一樣，除了小 偷以外，誰會(huì)管你的手機(jī)長(zhǎng)什么樣子，值多少錢呢?
我知道CDMA的手機(jī)好，但是不能換號(hào)
有幾個(gè)人沒事干，天天換號(hào)呢?我們見到最多的是想換CDMA又嫌換號(hào)麻煩的，真正用過C網(wǎng)的人，根本就不會(huì)再換G網(wǎng)，因?yàn)橛脩TC網(wǎng)以后再用G網(wǎng)手機(jī)打電話根本就不習(xí)慣，雜音太大了，而且還擔(dān)心輻射。再說這又不是鎖卡機(jī)，真的想換號(hào)也可以隨便換嘛，133、153都可以，以后還有更多的號(hào)段可以選擇，簡(jiǎn)單的很。
切記：專機(jī)�？�，只能用133、不能用移動(dòng)，這樣類似的話絕對(duì)不可以從銷售人員的嘴里說出來。如果顧客提出來，可以做一些對(duì)比：每個(gè)網(wǎng)絡(luò)是不一樣的，現(xiàn)在的G網(wǎng)不能與以前的大哥大通用，手機(jī)也不能與小靈通通用，C網(wǎng)是最新一代的網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)然不能和舊的網(wǎng)絡(luò)通用，這個(gè)道理很簡(jiǎn)單，您買影碟機(jī)時(shí)肯定會(huì)買DVD，不會(huì)買VCD，為什么?因?yàn)镈VD的效果比VCD好的多，您絕對(duì)不會(huì)因?yàn)閂CD便宜幾十塊錢，功能多一點(diǎn)而選擇VCD。那么買手機(jī)是應(yīng)該選通話質(zhì)量好的新網(wǎng)絡(luò)，還是選擇價(jià)格差不多，而通話質(zhì)量差一點(diǎn)的舊網(wǎng)絡(luò)呢? 最強(qiáng)悍的手機(jī)銷售技巧和話術(shù) 內(nèi)容簡(jiǎn)介：隨著手機(jī)的普及，銷售手機(jī)的人越來越多，就連大街的地?cái)偠加匈u手機(jī)的。那么，手機(jī)應(yīng)該怎么銷售?怎樣才能讓客戶認(rèn)定你賣的手機(jī)?是時(shí)候來學(xué)習(xí)一下關(guān)于手機(jī)的銷 售技巧了!
如果你是手機(jī)營(yíng)銷人員，一定要學(xué)習(xí)一寫手機(jī)銷售技巧，如果你是做其他銷售的，那么這篇文章也能激發(fā)你的銷售靈感。是什么技巧這么神秘?世界工廠網(wǎng)小編為您揭曉答案! 根據(jù)手機(jī)營(yíng)銷協(xié)會(huì)的說法，“美國(guó)在手機(jī)廣告支出方面是僅次于日本的全球第二大市場(chǎng)，將在明年以預(yù)測(cè)的12.4億美元縮小這一差距，并將在2015年增長(zhǎng)到50億美元”。所以，作為一家小企業(yè)的老板，如果你沒有制定一項(xiàng)手機(jī)營(yíng)銷策略，可能是時(shí)候開始考慮一個(gè)了。我最近就當(dāng)企業(yè)家涉足手機(jī)領(lǐng)域時(shí)應(yīng)該采取哪些步驟，采訪了《第三屏幕：向世界 上的移動(dòng)電話客戶營(yíng)銷》的作者，手機(jī)營(yíng)銷大師查克馬丁。
以下是他說的話：
確定你客戶用的哪種手機(jī)。
“小企業(yè)主首先需要做的事情是，弄清楚他們的客戶用的哪種手機(jī)，”馬丁說。“如果一位客戶沒有智能手機(jī)，那么他們就需要一種特定的方法，而如果他們有智能手機(jī)，那么他們需要一種不同的'方法。在美國(guó)，大約有三分之一的手機(jī)是智能手機(jī)，但到今年年底， 這個(gè)比例將達(dá)到一半”。
弄清楚他們?nèi)绾问褂米约旱氖謾C(jī)。
“然后，他們需要弄清楚客戶用手機(jī)做什么。他們應(yīng)該為其公司設(shè)定一個(gè)標(biāo)志，或者只是詢問人們，以便弄清楚他們是否在使用其電話查看短信，拍照或掃描條形碼。然后， 他們就能夠相應(yīng)地調(diào)整其策略”。
獲取移動(dòng)電話號(hào)碼。
“他們應(yīng)該獲取其客戶的移動(dòng)電話號(hào)碼。在任何營(yíng)銷材料中，他們應(yīng)該說‘請(qǐng)告訴我們您的電話號(hào)碼，以便我們可以給您發(fā)短信’。每個(gè)電話可以接收短信，但只有智能手機(jī)可以運(yùn)行應(yīng)用程序”。馬丁說，當(dāng)客戶告訴你移動(dòng)電話號(hào)碼時(shí)，他們基本上同意你聯(lián)系他們。你需要彬彬有禮，弄清楚你的短消息對(duì)他們是有價(jià)值的，并讓他們處于主導(dǎo)地位。“他們本應(yīng)該給出兩次選擇”，馬丁說。在你最初的短信之后，你可能在第二條短信中這樣說，“我們每周最多發(fā)送兩條短信，其中一條將是一次特惠或銷售的一次提前通知”。你的客 戶應(yīng)該能夠用一次點(diǎn)擊選擇退出。
分析你的結(jié)果。
“當(dāng)人們選擇參加和選擇退出時(shí)仔細(xì)觀察，以便弄清楚你是否在提供價(jià)值”，馬丁說。“只有最佳客戶會(huì)選擇參加，所以你將最終得到一個(gè)子集，但這是你能得到的最佳子集。因此，你必須為這部分人提供高價(jià)值。這是一對(duì)一營(yíng)銷的最后結(jié)果。獲取反饋，因?yàn)槟憧梢栽谝坏揭粋�(gè)營(yíng)銷的終極。獲取反饋，因?yàn)槟憧梢粤⒓春饬磕愕淖龇ㄊ欠裥兄行?rdquo;。
包括一個(gè)行動(dòng)號(hào)召。
“手機(jī)不是一個(gè)被動(dòng)的營(yíng)銷工具”，馬丁說。“它不像報(bào)紙上的廣告”，他建議應(yīng)包括視頻，這通常會(huì)獲得高出短信15%至25%的點(diǎn)擊率。“這可能只是一些新推出產(chǎn)品的15至20秒的視頻”，他說。你也可以考慮建立兩個(gè)客戶可以用其電話掃描的二維快速反應(yīng)(QR)條形碼，這直接將他們帶入一個(gè)網(wǎng)站。快速反應(yīng)碼首先在亞洲流行開來，在美國(guó)也變得越 來越普及。例如，馬丁在他的書上就有一個(gè)快速反應(yīng)碼。
創(chuàng)建你的網(wǎng)站的手機(jī)版本。
大多數(shù)企業(yè)都擁有網(wǎng)站，但是他們很少是手機(jī)友好的。“無論是誰搭建或維護(hù)其網(wǎng)站 都可以建立一個(gè)手機(jī)版”，馬丁說。“移動(dòng)站點(diǎn)明顯太少了，而且如果他們使用WordPress(一種博客系統(tǒng))，他們可以用一種非常簡(jiǎn)單的方法將之自動(dòng)轉(zhuǎn)換。
請(qǐng)記住，手機(jī)是為了留住客戶，而不是獲取。
“這樣做不是為了獲得新客戶”，馬丁說。“利用手機(jī)更好地服務(wù)于你的優(yōu)質(zhì)客戶。很多商家犯了錯(cuò)誤，反其道而行之。你需要將之看作一種和你的最佳客戶進(jìn)行交互式聯(lián)系 的方式”。 在中國(guó)人的傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)很多人的卻會(huì)買很多新年禮物，商家們也應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)會(huì)多銷售產(chǎn)品，手機(jī)銷售工作都是非常直接的，如果員工沒有好的銷售技巧是很難銷售出去的，現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)又激烈，除了價(jià)格 還有服務(wù)，其實(shí)就是拼的人員能力，銷售技巧培訓(xùn)資料我建議你看看杜云生的絕對(duì)成交，無敵談判，團(tuán)隊(duì)的力量等等，這些都是非常實(shí)戰(zhàn)的課程 無論你是銷售新人，還是銷售高手， 你都可以像我一樣，使用一套不可思議的銷售流程和方法， 僅用3個(gè)月的時(shí)間，就把月收入由4,000元 ，提升到27,000元，任何人都可以做到，方法太震撼了。 親愛的，準(zhǔn)備今晚失眠吧!
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