11條心理銷(xiāo)售原則

　　心理營(yíng)銷(xiāo)是從思想上真正為客戶(hù)考慮的一種銷(xiāo)售方式。它維護(hù)客戶(hù)的利益，不向客戶(hù)銷(xiāo)售他們不需要的產(chǎn)品，不利誘客戶(hù)，努力幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)他們的需要。這種營(yíng)銷(xiāo)理念能夠聚攏一些較長(zhǎng)期的客戶(hù)，他們會(huì)忠誠(chéng)于他們認(rèn)定的品牌。研究表明，心理營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)之間存在著非常明確的正比關(guān)系。銷(xiāo)售人員只要按照正確的心理營(yíng)銷(xiāo)原則進(jìn)行銷(xiāo)售，長(zhǎng)期下來(lái)就一定會(huì)有一批忠誠(chéng)的客戶(hù)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也會(huì)穩(wěn)定增長(zhǎng)。

　　工具應(yīng)用指南

　　真正為客戶(hù)考慮的銷(xiāo)售人員，他們會(huì)站在客戶(hù)的立場(chǎng)上去看問(wèn)題，他們?cè)谶M(jìn)行銷(xiāo)售的時(shí)候堅(jiān)持很多原則，絕不損害客戶(hù)的`利益。銷(xiāo)售理論的研究者對(duì)他們的特點(diǎn)進(jìn)行了總結(jié)。這些特點(diǎn)綜合起來(lái)，說(shuō)明了心理營(yíng)銷(xiāo)的具體運(yùn)用應(yīng)該注意的問(wèn)題。

　　1.努力幫助客戶(hù)達(dá)成他們的目標(biāo)。

　　2.努力通過(guò)滿(mǎn)足客戶(hù)達(dá)成自己的目標(biāo)。

　　3.把客戶(hù)的最大利益放在心頭。

　　4.努力讓客戶(hù)講述他們的需要。

　　5.努力通過(guò)提供信息而非施加壓力來(lái)影響客戶(hù)。

　　6.將自己最適合客戶(hù)需要的產(chǎn)品拿出來(lái)。

　　7.盡可能準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的提問(wèn)。

　　8.努力告訴客戶(hù)當(dāng)前存在的問(wèn)題，同時(shí)提供可以幫助他解決這一問(wèn)題的產(chǎn)品。

　　9.為幫助客戶(hù)做出更正確的決定，愿意對(duì)客戶(hù)表達(dá)異議。

　　10.努力讓客戶(hù)對(duì)自己的產(chǎn)品功用有一種確切的期望。

　　11.努力弄清客戶(hù)的需要。

　　銷(xiāo)售人員只要遵照上面的心理營(yíng)銷(xiāo)原則進(jìn)行銷(xiāo)售，就一定會(huì)有好的業(yè)績(jī)。

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