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家校社協(xié)同育人觀后感200字
細(xì)細(xì)品味一部作品以后，相信大家有很多值得分享的東西吧，讓我們好好寫份觀后感，把你的收獲感想寫下來吧。那么你真的會寫觀后感嗎？下面是小編為大家收集的家校社協(xié)同育人觀后感200字，僅供參考，大家一起來看看吧。
家校社協(xié)同育人觀后感200字1
隨著醫(yī)學(xué)模式向生物—心理—社會的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，以患者為中心的服務(wù)理念已深入到臨床護理工作中。護患關(guān)系由傳統(tǒng)的主動—被動型轉(zhuǎn)變?yōu)楣餐瑓⑴c型。新型的護患關(guān)系要求護理人員在工作中不僅要為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理技術(shù)服務(wù)，還要通過護患溝通，以便更好的尊重患者的權(quán)利，為患者提供生理、心理、社會等全方位的護理服務(wù)，滿足患者的需求。因此，護患溝通在護理工作中的作用越發(fā)重要。
護患溝通是指在臨床護理工作中護理人員與患者及其家屬之間的信息交流，包括病情信息、護理信息、感情、愿望及要求等方面的溝通[1]。通過有效護患溝通，能促進雙方的信息交流，增進相互間的理解，解決理念沖突，化解護患矛盾。但在臨床實踐中，護患溝通時常存在著一些問題，導(dǎo)致護患糾紛的發(fā)生。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，臨床上80%的護理糾紛是由于溝通不良或溝通障礙導(dǎo)致的[2]。
1、護患溝通在臨床應(yīng)用中存在的問題
1.1護理人員缺乏法律風(fēng)險意識
近年來，隨著人們法制觀念和自我保護意識的增強，對醫(yī)療服務(wù)的要求越來越高，醫(yī)患關(guān)系呈明顯的緊張趨勢，醫(yī)療糾紛與日俱增。這就要求護理人員在臨床護理工作中應(yīng)熟練掌握相關(guān)法律法規(guī)，切實保護護患雙方的合法權(quán)益不受侵害。實踐中，部分護理人員仍注重于傳統(tǒng)醫(yī)療技術(shù)的開展，忽視了對患者基本權(quán)利的尊重和保護�！吨腥A人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》明確規(guī)定了醫(yī)務(wù)人員在實施診療活動前需履行告知手續(xù)，征得患者知情同意后方能開展相關(guān)診療護理活動。但一些護理人員缺乏對衛(wèi)生法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，風(fēng)險防范意識淡薄，未意識到護患溝通的法律意義，為護患矛盾的產(chǎn)生留下隱患。
1.2對護患溝通的.重要性認(rèn)識不足，溝通流于形式
患者在就診過程中享有知情同意權(quán)。鑒于護患雙方掌握的醫(yī)學(xué)信息不對稱，護理人員應(yīng)主動與患者溝通，告知相關(guān)信息。一些護理人員由于認(rèn)識不足，缺乏主動溝通的意識，導(dǎo)致不去溝通或者疲于應(yīng)付溝通。再加上護理人員工作時間長、壓力大，真正用于溝通的時間少之又少。但考慮到護理管理部門的檢查和考核，溝通簡單、流于形式，未真正體現(xiàn)出護患溝通的積極作用。
1.3缺乏溝通技巧
1.3.1溝通語言使用不當(dāng)，表達過于專業(yè)化由于醫(yī)學(xué)專業(yè)性強，護理人員面對的患者文化水平參差不齊，使用專業(yè)術(shù)語進行溝通，患者一知半解甚至誤解，不能起到有效溝通的效果。
1.3.2溝通方式欠妥，信息量過大或不足在護理工作中，護理人員在評估、治療時沒有注意自己說話的語氣和方式，沒有考慮到患者和家屬的感受，很容易造成他們的誤解[3]，主要表現(xiàn)為：急于表達觀點，傳遞大量信息，忽略了患方的接受能力；不主動與患者溝通，對患者的疾病狀況和心理變化了解不夠，不能及時滿足患者的需求，得不到患者的有效配合；表述方式單一、刻板，說話生冷，不會根據(jù)不同患者不同時間、地點選擇不同方式溝通。
1.3.3缺乏溝通計劃溝通前由于缺乏對患者一般情況的了解，未掌握患者需求。溝通時，沒有明確目的，給患者一種雜亂無章的感覺，產(chǎn)生一種不信任感。
1.4服務(wù)態(tài)度差，缺乏人文關(guān)懷
傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)教育受生物醫(yī)學(xué)模式影響，重專業(yè)知識培養(yǎng)輕人文素質(zhì)教育，導(dǎo)致目前一些護理人員不會關(guān)心患者，缺少與患者進行情感方面的交流，不注意患者及家屬的信息反饋。同時，護理人員長期承受著巨大的工作壓力，容易產(chǎn)生消極、煩躁的負(fù)面情緒，在接待患者時，不耐心聽其表述，說話生硬刻薄，甚至態(tài)度高傲，不注意患者的感受，導(dǎo)致患者的不滿。
2、改進措施
2.1加強衛(wèi)生法律法規(guī)培訓(xùn)，增強法律風(fēng)險防范意識
在護理服務(wù)過程中，護理人員考慮得較多的是疾病護理，常常忽略了對患者權(quán)利的尊重和保護。隨著社會主義法治建設(shè)的不斷完善，人們的維權(quán)意識不斷提高，護理人員應(yīng)與時俱進，加強衛(wèi)生法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，充分尊重患者在診療護理服務(wù)過程中享有的權(quán)利，增強自我保護意識，合理規(guī)避臨床風(fēng)險，切實保護護患雙方的合法權(quán)益。醫(yī)院要重視對護理人員法制觀念的培養(yǎng)，定期組織衛(wèi)生法律法規(guī)培訓(xùn)和考核，做到以案說法，理論聯(lián)系實際，使法制觀念深入人心。
2.2加強護理人員護理理論和技能的學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平
在護理工作中，只有掌握了豐富的理論知識才能正確回答患者的提問；只有掌握熟練的操作技術(shù)，才能使患者獲得安全感，進而取得患者的信任，為有效溝通打下扎實的基礎(chǔ)。醫(yī)院和科室應(yīng)根據(jù)自身的薄弱環(huán)節(jié)，有計劃的舉辦學(xué)習(xí)和講座，安排進修，促進護理人員業(yè)務(wù)水平和護理技能的提高。
2.3轉(zhuǎn)變觀念，重視護患溝通技巧的培訓(xùn)
做好護患溝通，容易取得患者的信任，得到患者的配合，有利于護理工作的開展，促進患者的康復(fù)。因此，護理管理者應(yīng)有意識的進行溝通技巧的培訓(xùn)，尤其是對低職稱、低工作年限的護士進行重點強化理論知識的學(xué)習(xí)及相關(guān)服務(wù)理念的灌輸，使低年資護士護患交流認(rèn)知水平迅速提高，從而提升護理人員護患溝通總體認(rèn)知水平[4]。
2.3.1熟練掌握語言技巧語言是交流溝通的基本工具，也是護患溝通的主要手段。熟練掌握語言溝通技巧，是實現(xiàn)有效溝通的重要保證。護理人員應(yīng)根據(jù)不同性格和要求的患者需要，采取不同的語言方式進行溝通，如當(dāng)患者不具備醫(yī)學(xué)知識時可使用指導(dǎo)性語言；當(dāng)患者提出問題或者產(chǎn)生疑義時可使用解釋性語言；當(dāng)患者的行為不合理時可使用勸說性語言；當(dāng)患者病情較重，缺乏信心時可使用鼓勵性語言。在護理工作中，護士還要注意使用慎重、嚴(yán)謹(jǐn)、真誠的語言，避免因語言表達不當(dāng)引起不良心理反應(yīng)[5]。另外，采用通俗易懂的語言，保持恰當(dāng)?shù)恼Z調(diào)語速，也能產(chǎn)生增強溝通的效果。
2.3.2重視非語言溝通的作用非語言性溝通是指醫(yī)護人員通過日常行為、舉止、表情等與患者進行溝通[6]。有資料表明，高達93%的溝通是非語言的，其中55%是通過面部表情、形體姿態(tài)和手勢傳遞的[7]。因此，應(yīng)加強對護理人員的儀表禮儀培訓(xùn)，樹立良好的工作形象。護理人員儀表整潔、衣著得體、行為端莊、舉止文雅，能獲得患者良好的印象，贏得信任感，有利于臨床護理工作的順利開展。在溝通過程中應(yīng)避免使用高傲、冷淡、厭煩、嘲笑等非語言表現(xiàn)形式，保證在平等護患關(guān)系下進行有效溝通。
2.3.3學(xué)會傾聽傾聽包括注意整體性和全面地理解對方所表達的全部[8]。學(xué)會傾聽是實現(xiàn)有效溝通的前提。因此，在傾聽過程中，護理人員要與患者保持適當(dāng)?shù)木嚯x，身體前傾，表情自然，目光專注柔和，不時用點頭和微笑表示肯定和回應(yīng)[9]。患者傾訴時，要保持足夠的耐心，接受其思維模式，琢磨其想要表達的信息，設(shè)身處地的為其思考[10]。切忌在患者講話時隨意插嘴，以個人的價值取向來評判患者的觀點，更不要東張西望、坐立不安，給人一種不耐煩的感覺。只有通過積極的投入，認(rèn)真的傾聽，才能與患方共同營造一個溫馨的溝通氛圍。
2.3.4學(xué)會換位思考在就醫(yī)過程中，患者會出現(xiàn)各種擔(dān)憂，心理上很難適應(yīng)[11]。護理人員應(yīng)通過觀察患者的言行舉止，從患者的角度出發(fā)，深入到患者的內(nèi)心，揣摩患者的各種想法，然后再傳遞給患者，取得患者的認(rèn)同。因此，在工作中，應(yīng)加強自我訓(xùn)練，提高理解和同情他人的能力。
2.3.5制定溝通計劃，選擇合適的溝通方式在進行護患溝通前，應(yīng)首先對患者的一般情況進行了解，根據(jù)其年齡、民族、家庭、文化、職業(yè)、疾病狀況等有計劃的選擇溝通內(nèi)容。每次溝通要明確本次溝通的目的，根據(jù)不同的時間、場合選擇合適的溝通方式，制定詳細(xì)流程，以保證通過溝通達到預(yù)期目的。
2.4增強護理角色意識，提升人文修養(yǎng)
修養(yǎng)是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。只有具備良好人文修養(yǎng)的醫(yī)務(wù)人員才能深入到患者的內(nèi)心并與之產(chǎn)生心靈上的共鳴[12]。現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式要求醫(yī)務(wù)人員從社會心理學(xué)的角度出發(fā)，時刻牢記以患者為中心的服務(wù)理念，以真誠、熱情、寬容的態(tài)度和端莊的儀表服務(wù)于患者，為患者提供優(yōu)質(zhì)的診療護理服務(wù)[13]。因此，護理人員不僅要熟練掌握專業(yè)知識和專業(yè)技能，還要不斷塑造完美的人格，具備良好的職業(yè)道德和人文修養(yǎng)，才能與患者進行有效溝通。
隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的建立，以患者為中心的服務(wù)理念已深入到臨床護理工作中。有效的護患溝通能提高護理工作質(zhì)量，縮短護患之間的距離，減少護患糾紛的發(fā)生，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要手段。在臨床護理工作中，護理人員應(yīng)明確護患溝通的重要作用，不斷提高自身的職業(yè)素養(yǎng)，重視溝通技巧的積累，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效的護理服務(wù)。
家校社協(xié)同育人觀后感200字2
規(guī)范的診療行為是醫(yī)患溝通根本的要素。醫(yī)患溝通，不僅僅是語言上的溝通，也有行為上的溝通。我認(rèn)為，醫(yī)患溝通最根本的要素是規(guī)范的醫(yī)療行為。家父晚年曾多次在一家醫(yī)院住院，我多次在病區(qū)陪護，對于該醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的行為，至今仍深感嚴(yán)重不滿。家父住院期間，無論病區(qū)多么嚴(yán)重，能見到的基本上就是經(jīng)治醫(yī)師，經(jīng)治醫(yī)師不在為時，很少見到其他醫(yī)師的影子。即便有其他醫(yī)師查房，也就是站在病房門口問一聲，認(rèn)真細(xì)致的詢問病情、體格檢查都成了我的奢望。試想，如果沒有規(guī)范的醫(yī)療行為，所謂的溝通技巧如同作秀，根本不發(fā)揮不了作用的，只能激化矛盾。白求恩大夫感動我們的是他一絲不茍的專業(yè)精神，而不是他的言語。
誠信是溝通的基礎(chǔ)。有些糾紛的發(fā)生，與醫(yī)師沒有充分履行告知義務(wù)有關(guān)，于醫(yī)師出自經(jīng)濟利益的誘導(dǎo)有關(guān)。我們對患者的告知，一定要出自對患者知情同意權(quán)的尊重，出自對患者利益的保護。沒有了患者，就沒有我們醫(yī)生存在的價值。對患者的'告知，要達到雙方信息對稱的程度，要用患者聽得懂的語言去告知，而不是用晦澀的醫(yī)學(xué)術(shù)語，而且一定要告知替代方案。對房顫患者，除告知有射頻消融等技術(shù)手段，也要告知患者有藥物保守治療的選擇，同樣，對于肺內(nèi)小結(jié)節(jié)，除告知可以穿刺活檢、手術(shù)等措施，也要告知患者也可以選擇非手術(shù)，可以定期復(fù)查等。最不可取的是對患者醫(yī)療費用、治療效果不切合實際的。如果患者醫(yī)療費用、醫(yī)療效果遠遠超出預(yù)期，醫(yī)患矛盾則不可避免。
良好的醫(yī)療效果是溝通的保障。良好的醫(yī)療效果是醫(yī)患雙方共同的追求，盡管矛盾復(fù)雜。所以發(fā)生醫(yī)療糾紛時，化解矛盾最切實有效的措施是積極救治患者，減少或避免患者受到醫(yī)療損害，否則，一切語言都是蒼白的。
在解決上述問題的基礎(chǔ)后，我們克制的態(tài)度、妥善的語言、善意的關(guān)懷等方法才能解決一些問題，以由人推己，以己推人的方式去思考、去行動，才能有效地進行溝通，從而化解矛盾。
家校社協(xié)同育人觀后感200字3
在藥房窗口，我們每天都要面對大量的患者。不同的患者有不同的需求，要做好藥學(xué)服務(wù)，與患者建立良好的關(guān)系，我想最重要的是真誠，對患者要有同情心和人性關(guān)愛。患者滿懷希望來到醫(yī)院，每一張?zhí)幏降暮竺�，都有著對健康的渴望和對疾病的恐懼；每一張�(zhí)幏蕉悸?lián)系著醫(yī)生與患者，聯(lián)系著醫(yī)院與社會，也聯(lián)系著一個個家庭。
作為一名藥師，不應(yīng)只滿足于“拿對藥、給對人”，而應(yīng)認(rèn)真了解患者的需求，用我們真誠的服務(wù)讓患者感覺到溫暖，因為我們除了藥品，還有一種更重要的東西——語言。一句體貼的話語、一個關(guān)愛的動作、一個友善的眼神，都能成為逾越醫(yī)患間鴻溝的有效方法和途徑。
醫(yī)患溝通心得體會5
醫(yī)生的醫(yī)患溝通能力在疾病的治療中起著舉足輕重的作用。醫(yī)生要勤看、勤問、勤聽、勤寫、勤講、勤思，通過認(rèn)真詢問，仔細(xì)查體，耐心解答，與患者建立起良好的.醫(yī)患關(guān)系，取得患者的信任。
在與患者的溝通中要讀懂眼神，了解心思，恰到好處。作為麻醉醫(yī)師，要進行規(guī)范的術(shù)前訪視，有效的溝通可以減輕患者對麻醉的恐懼感，更好的與醫(yī)生配合順利完成手術(shù)。
我院的和諧之道是：“心靈需要理解才能溝通，感情需要理智才能升華，紛爭往往因誤會而起，解決之道在于溝通”，溝通無處不在，讓我們將心注入，用心溝通，藝術(shù)服務(wù)。
家校社協(xié)同育人觀后感200字4
隨著醫(yī)療水平的不斷提高，醫(yī)患溝通的重要性日益凸顯。一次次的患者投訴和醫(yī)患糾紛讓我們想到：醫(yī)患之間的溝通是否存在問題？為了更好地了解醫(yī)患溝通，我參加了一次關(guān)于《醫(yī)患溝通》的講座。通過這次講座的學(xué)習(xí)，我深深體會到醫(yī)患溝通的重要性，同時也認(rèn)識到自己在與患者溝通中的不足與轉(zhuǎn)變。以下將分為五個部分，依次闡述我在《醫(yī)患溝通》講座中的心得體會。
醫(yī)患溝通的重要性可謂是顯而易見。只有醫(yī)生與患者建立良好的互動關(guān)系，才能充分了解患者的病情，從而提供更加精準(zhǔn)的治療方案。通過有效的溝通，患者能夠得到必要的安慰和支持，有利于提高治療效果和患者的滿意度。此外，醫(yī)患之間的信任和理解也是醫(yī)患關(guān)系良好的基礎(chǔ)。
作為醫(yī)生，我們常常忽視了患者在醫(yī)療過程中的真實需求。在講座中，我們了解到患者希望得到的不僅僅是醫(yī)生的治療方案，更需要的是關(guān)心和理解。他們希望能夠被傾聽、被尊重，而不僅僅是被當(dāng)做一個病例。因此，作為醫(yī)生，我們應(yīng)當(dāng)更加關(guān)注患者的生活背景、家庭情況以及情緒狀態(tài)，通過細(xì)致入微的詢問和傾聽，更好地為患者提供幫助。
在醫(yī)患溝通中，醫(yī)生的態(tài)度和技巧起著至關(guān)重要的作用。在講座中，我們學(xué)到了一些有效的溝通技巧。首先是友善的微笑和問候，這可以緩解患者的緊張情緒，增強醫(yī)患之間的親近感。其次是耐心與傾聽，理解患者的訴求，不要匆忙做出決策和評估。再次是以患者為中心，尊重患者的意愿和選擇，建立起醫(yī)患合作的伙伴關(guān)系。最后，醫(yī)生應(yīng)當(dāng)注重言行一致，給患者以安全感和信任感。
通過學(xué)習(xí)《醫(yī)患溝通》，我明白了在與患者溝通時需要的改變。首先，我要更加關(guān)注患者的感受和需求，通過細(xì)致入微的詢問和傾聽來滿足他們的訴求。其次，我要轉(zhuǎn)變角色關(guān)系，不再是上位者與下位者的關(guān)系，而是與患者建立平等合作的.關(guān)系。最后，我也要不斷提升自己的溝通技巧，通過細(xì)膩的表達和專業(yè)的知識給予患者更好的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)患溝通不僅可以提高醫(yī)療質(zhì)量，提升患者滿意度，也可以促進醫(yī)患之間的良好關(guān)系。一個良好的醫(yī)患關(guān)系能夠增強患者的信任感，使得患者更愿意合作治療，從而提高治療效果。此外，有效的醫(yī)患溝通還有助于減少患者的焦慮和恐懼，提升其心理素質(zhì)，有利于身心健康的康復(fù)。
總結(jié)起來，參加《醫(yī)患溝通》講座是一次十分有意義的經(jīng)歷。通過學(xué)習(xí)，我深刻意識到了醫(yī)患溝通的重要性，并在實踐中不斷改進自己的溝通技巧和態(tài)度。在今后的工作中，我將堅持以患者為中心，在與患者的溝通中更加細(xì)致入微地傾聽和關(guān)心，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)，共同構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系。
家校社協(xié)同育人觀后感200字5
兩個月前，60歲的吳大伯因為高血壓住進了醫(yī)院，入院時，全身狀況都不錯，病情沒有惡化，醫(yī)生就把病情告訴了老人。醫(yī)生順便囑咐了一句：“不過，你患有其他心臟疾病，所以高血壓也可能導(dǎo)致心肌梗死，要格外當(dāng)心。”沒過幾天，老人的病情突然惡化，醫(yī)院緊急搶救也沒能把老人救回來。本來以為這是正常的病情變化，但家屬把責(zé)任怪到了醫(yī)生頭上，原因是，醫(yī)生把病人的病情如實告訴了病人，增加了病人的心理負(fù)擔(dān)，使得病人血壓進一步上升，導(dǎo)致死亡。這讓接診醫(yī)生有點委屈：難道我如實告知病情也有錯？
告知的“度”讓醫(yī)生煩惱
近年來，不少法律法規(guī)都對“知情同意”做出了要求，知情同意原則從傳統(tǒng)的倫理要求提升為法律規(guī)定，但在實際操作中卻遇到了種種困難。據(jù)悉，由于知情告知而導(dǎo)致的醫(yī)患糾紛數(shù)量明顯上升，患者因為不能得到足夠的治療信息或者得到不該得到的治療信息，向醫(yī)院理論，而醫(yī)生則為如何把握知情告知的“度”煩惱不已。
現(xiàn)在對知情同意原則的規(guī)定主要出現(xiàn)在《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》等法律法規(guī)中，不過都規(guī)定得比較籠統(tǒng)，對于病情究竟是要告知家屬還是病人本人、什么情況下可以告知病人本人、什么情況下不可以、用什么方式告訴病人病情最合適等問題，都沒有做詳細(xì)說明，所以現(xiàn)在的醫(yī)生要做好知情同意，也沒有具體的指導(dǎo)意見來遵循。
因“知情告知”醫(yī)院糾紛不斷
“既然法律規(guī)定醫(yī)生要把病人的病情、醫(yī)生采取的診斷、治療措施以及愈后和費用情況告訴病人，我們醫(yī)生當(dāng)然要按規(guī)定辦，但事實上真的這么做了，還是讓很多病人不滿意，糾紛照樣有�！币晃会t(yī)生告訴記者。
一家市級醫(yī)院的醫(yī)務(wù)科工作人員向記者透露，他們醫(yī)院每個月都會遇上這樣的糾紛，每次都糾結(jié)在“知情告知”問題上，醫(yī)生是按規(guī)定做了，但家屬不滿意，只能靠一次次的協(xié)商來解決，為了處理一個糾紛，雙方往往要“洽談”五六個回合，不論是給患者家屬還是醫(yī)院，都帶來不少煩惱。
醫(yī)院想了不少規(guī)避風(fēng)險的辦法
既然法律法規(guī)有了明確規(guī)定，而詳細(xì)的操作規(guī)范又沒有出臺，為了避免承擔(dān)法律責(zé)任，各個醫(yī)院都想出了規(guī)避風(fēng)險的辦法。
據(jù)了解，現(xiàn)在杭州各大醫(yī)院都比較強調(diào)“知情同意”的重要性，很多情況下，醫(yī)生遇到病情不嚴(yán)重的病人，都采取“雙告知、雙簽字”的辦法。就是不僅告知病人本人，還告知家屬，讓雙方簽字同意。一位臨床醫(yī)生私下告訴記者，這也是一種折中的辦法，雖然沒有法律依據(jù)，但這樣可以避免很多不必要的.糾紛。還有些科室，根據(jù)自己的病人群體特點以及診療中的經(jīng)驗，總結(jié)出一套“因人而異”的告知制度，對哪些病人的病情可以告知病人本人、哪些病人的病情必須連家屬都告知，做出了詳細(xì)的規(guī)定。
此外，為了明確告知責(zé)任，現(xiàn)在浙江省各大醫(yī)院還統(tǒng)一采取“合同制”。病人只要一入院，就要先簽署“告知書”，同時簽署“知情選擇書”，如果選擇讓家屬了解病情，還要簽“患者授權(quán)書”。這樣即便出現(xiàn)了異議，也有白紙黑字為證。
病人對醫(yī)院做法并不滿意
如此操作，的確讓醫(yī)生所承擔(dān)的法律風(fēng)險大大減少，但對于患者來說，就意味著這個難題被交到了自己的手中。剛出院的陳女士就表示，在簽署“知情選擇書”之前，自己也不能保證能夠承受病情的真相，而且作為缺乏醫(yī)療知識的普通人來說，自己究竟擁有多少知情權(quán)并不明確�！爸橥狻蹦芊駡�(zhí)行得更好？衛(wèi)生行政部門的工作人員表示，這需要一定的時間，因為這涉及到人與人的溝通，要根據(jù)我們的文化和習(xí)俗慢慢摸索經(jīng)驗，達到醫(yī)患雙方的互相理解。
家校社協(xié)同育人觀后感200字6
現(xiàn)代的護理程序更加體現(xiàn)了病人中心性的概念，整個護理程序的實施都是以病人為中心的。對于護理工作首先是要采集患者的相關(guān)資料，由于信息會涉及到患者的隱私情況，因此要事先與患者及其家人進行溝通，只有通過有效的溝通，使護患之間達成一致才能夠進行信息的采集，可見，在這一過程護患間能否成功的溝通是整個婦科護理的關(guān)鍵。然而，在傳統(tǒng)的婦科護理過程中，護患溝通形式僅局限于問答的形式，往往使得患者信息的采集受到相關(guān)問題規(guī)范的限制，最終導(dǎo)致不全面的溝通結(jié)果。近年來，隨著現(xiàn)代護理技術(shù)的逐步深入，醫(yī)院對婦科護理程序的護患溝通逐漸加強了重視程度。下面就對婦科護理中如何達到護患的有效溝通進行簡要分析，并且探討了特定情況的應(yīng)用。
一、婦科護理中有效溝通的基本原理
1.1護患溝通的基礎(chǔ)是尊重患者：在婦科疾病患者的護理工作中，尊重患者的意愿是護患溝通的基礎(chǔ)。在護患溝通時，醫(yī)護人員要注意與患者進行禮貌溝通，無論是在言辭上還是在行為上，都要以患者的意愿為基礎(chǔ)，認(rèn)真做好各項護理工作的同時能夠善于與患者談心，獲取患者的信任，以便于能夠更全面的搜集患者與疾病相關(guān)的各項信息，建立良好的溝通關(guān)系以利于疾病的日后治療。
1.2適時把握護患溝通的機會：由于患者信息的采集不限于診斷前，還要對患者日常的生活信息還要有所了解，因此就要在患者進行住院的`過程中適時的把握護患溝通的機會，不放過任何能夠獲取患者信息的機會。另外，在與患者進行交流的時候避免過于正式的情景，相反要溫馨的談話氛圍，這樣才能夠使患者更喜歡與醫(yī)護人員進行溝通，以便接受醫(yī)護人員的評估計劃，進行有效的護患溝通。
1.3護患溝通要選擇恰當(dāng)?shù)姆绞剑河捎诨颊咦陨淼那闆r會有所差異，比如年齡、文化程度以及個人性格等，使得醫(yī)護人員所要涉及的溝通對象往往存在著個體差異。因此，醫(yī)護人員在與患者進行溝通的過程中不僅要掌握好尺度，而且要針對不同的個體采取不同的溝通方案，以便于抓住與患者溝通的最佳時機進行溝通。
1.4要注意與患者家屬的有效溝通：由于患者家屬是患者的最重要的支持者，所以護患溝通中醫(yī)護人員不僅要做好與患者的溝通還要與患者家屬進行有效的溝通。醫(yī)護人員在對婦科患者護理時，要盡量讓患者家屬對其產(chǎn)生信任感，以減輕家屬的心理負(fù)擔(dān)，從而給予患者更好的精神支持和鼓勵。另一方面，在術(shù)前對患者及其家屬進行全面的溝通，包括生理和心理，能夠有利于患者的治療和身體的恢復(fù)。
二、護患溝通在婦科護理工作中的具體應(yīng)用
2.1在語言上的護患溝通：交流與傾聽不僅是日常溝通的直接途徑，而且也適用于婦科護理工作。在護理時，醫(yī)護人員若想更多、更全面的掌握患者的心理特征以及精神狀況就要與患者交談。同時，通過近距離的交談，創(chuàng)建和諧的氛圍不僅能夠消除患者的焦慮、緊張心理還能夠?qū)⑵湫闹械膲毫Φ靡葬尫牛瑥亩軌虻玫街匾幕颊咝畔�。具體的做法如下：
2.1.1醫(yī)護要能夠正確辨認(rèn)語言：護患溝通過程中醫(yī)護人員一定要懂得察言觀色，要對患者體現(xiàn)出尊重，時刻以患者為中心，在情感上要與患者達成共識，在患者不能夠表情準(zhǔn)確意圖的時候醫(yī)護要從事情的起點來層次引導(dǎo)患者，詢問事情的具體情況，以便于溝通工作的順利進行。
2.1.2醫(yī)護要能夠正確使用語言：語言是醫(yī)護進行有效共同的重要途徑，能否正確、得當(dāng)?shù)氖褂谜Z言也是一門藝術(shù)。在婦科護理中，醫(yī)護人員一定要正確使用語言，注意措詞，講求原則，避免使用過激或者是有針對性的語言以中傷患者，同時還要能夠準(zhǔn)確表達意圖，用積極的心理來引導(dǎo)患者。
2.1.2醫(yī)護要能夠巧用談話技巧：醫(yī)護溝通時切記不能急于求成，要選擇患者適宜回答的問題進行詢問，創(chuàng)建輕松愉快的談話氣氛，讓患者的情緒得以穩(wěn)定。另外，醫(yī)護還可以從患者回答問題的語氣中判斷患者的情緒、欲望以及個性等方面，這些背景條件能夠護理方法的選擇與有效實施。
2.2在其他形式上的溝通：護患之間的溝通不僅局限于語言上的交流還可以進行其他形式的溝通。這些形式的溝通可以從多方面來體現(xiàn)，比如眼神、動作以及表情等，將相應(yīng)的信息有效的傳達給患者以強化護患情感。
2.2.1從活動中體現(xiàn)關(guān)愛：為患者組織開展工休活動，結(jié)合已掌握的護理、健康保健以及疾病治療等方面的知識來與患者進行溝通，在交流中觀察患者內(nèi)心活動以及情感表現(xiàn)，并能夠給予適當(dāng)?shù)氖鑼?dǎo)，為護患之間搭建起情感的橋梁，位患者營造良好護理環(huán)境，最終提高患者的護理質(zhì)量。
2.2.2從微笑中體現(xiàn)友善：微笑是走進心靈的窗口，一個善意的微笑便足以溫暖人心。護患溝通時，護士應(yīng)該集中精神來認(rèn)真的傾聽患者的表述，并且能夠主動的相應(yīng)對方的情感，要以微笑來體現(xiàn)對患者的友善，使得患者能夠從心底感受到護士對自身的重視，得到心理上的滿足就能使精神更加飽滿。
2.2.3從撫摸中體會到溫暖：護患溝通過程中肢體語言也擔(dān)當(dāng)著重要的角色。護士可以在整個交流過程中以恰當(dāng)?shù)膭幼鱽頁崦�、體貼、安慰患者，以便給予患者最大的支持和安慰，從根本上來溫暖患者的心靈，進一步增加護患間的親切感，從而能夠構(gòu)建更穩(wěn)固的情感溝通橋梁。
三、結(jié)語
綜上所述，護患溝通在婦科護理過程中起著決定性的作用。因此，護士在與患者進行溝通的過程中要懂得如何與患者進行有效的溝通，避免語言過于強硬，要注意語言表達的準(zhǔn)確性以及科學(xué)性和教育性，有禮貌的來表達對患者的尊重。另外，護士還應(yīng)當(dāng)以親切、友善、關(guān)愛的態(tài)度來對待患者，以便于減輕患者的心理壓力、改善患者的不良情緒，最終能夠達成有效的護患溝通，從而有利于婦科護理工作的進一步發(fā)展，進而為社會產(chǎn)生更大的效益。
家校社協(xié)同育人觀后感200字7
在靖邊工作已半年了，見識了陜北人的熱情好客，經(jīng)常會有人招呼你一起吃飯。同時也發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，半年來，未見到有醫(yī)患之間的糾紛發(fā)生，而糾紛在很多地方是司空見慣的。是陜北的醫(yī)療技術(shù)與醫(yī)療服務(wù)已達到了完美的地步了嗎?顯然不是。無論醫(yī)療技術(shù)還是服務(wù)理念，這兒與沿海較發(fā)達地區(qū)還是有一定差距的，那為什么反而大家更能平安相處呢?是陜北人固有的寬容，還是這兒的農(nóng)民看病不易所以更珍惜、更敬重醫(yī)生呢?可能兩者都有一些關(guān)系，由此也對醫(yī)患之間的關(guān)系有一些感想。
醫(yī)患關(guān)系是現(xiàn)今比較能吸引眼球的字眼，在各類媒體的出現(xiàn)率較高。近幾年來當(dāng)它出現(xiàn)時基本是反映醫(yī)患關(guān)系的緊張、沖突，只有在非典時期是例外，那個時候媒體反映的無一例外是醫(yī)務(wù)工作者的忘我工作、勇于獻身的事跡與精神。當(dāng)然可以理解即使是標(biāo)榜客觀中立的媒體，其新聞報道與輿論導(dǎo)向也總是有其現(xiàn)實需要性的。然而，按照辯證法的觀點，事物的'發(fā)生發(fā)展都有一個過程，醫(yī)德的“敗壞”也不會是一個晚上能完成的，所以，當(dāng)醫(yī)生們從非典時期的“最可愛的人”突變成了千夫所指的“白狼”，巨大的角色反差使許多人感到不知所措，這在年輕醫(yī)生之中尤其明顯，進而使他們感到沮喪、壓力、挫折感。正所謂防民之口勝于防川，辯解是如此的蒼白無力，更何況面對占絕大多數(shù)的人群辯解時，你的聲音根本無人聽到。
你的聲音雖然無人聽到，但這并不能妨礙你的思維。對醫(yī)患關(guān)系的考慮是每個參與這個話題的人必須的一件事，思索的結(jié)果可能使你發(fā)現(xiàn)你的不足、你的無辜、你的片面偏激。對自身缺點的分析總是被低估的，醫(yī)方、患方、媒體莫不如此。誰都更愿意強調(diào)自己的理由，指責(zé)別人的缺點，然而，當(dāng)這種情緒一次又一次的被放大之后，我們就很難能夠聽到理性的聲音。這種情緒化的語言、報道、處理方式妨礙了我們對事物真相的探究。作為醫(yī)方要考慮的是當(dāng)我們的醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療手段越來越進步，治愈率越來越高，醫(yī)院條件越來越好的時候為什么百姓會有更多的不滿的聲音;作為患者要考慮的是：你所要求的是不是應(yīng)該由醫(yī)生提供或是醫(yī)生目前能提供的，你所愿意付出的與你想得到的是不是相當(dāng);作為媒體要考慮的是：你所報道的的確是事實嗎，你所評論的做到客觀了嗎，或者至少力爭如此而不是“紙餡包子”這樣以你的個人意志來左右欺騙公眾的事情;還有社會要反思當(dāng)GDP大步前進時醫(yī)療投入有多少。當(dāng)然，我們不必等其他人改變之后再改變自己，讓我們想想今天我們給我們的病人微笑了嗎，我們體會到了我們的病人躺在手術(shù)床上的心情了嗎。
家校社協(xié)同育人觀后感200字8
近年來，我院堅持“以醫(yī)院文化融聚人心，以學(xué)科建設(shè)推動發(fā)展”的內(nèi)涵型發(fā)展之路，在增強硬實力的基礎(chǔ)上發(fā)展軟實力，積淀厚重的文化底蘊，通過醫(yī)院文化的濡染、滲透和引導(dǎo)，提升員工人文素養(yǎng)，把“全人醫(yī)療，人文關(guān)懷”的服務(wù)理念貫穿到臨床工作的每一個細(xì)節(jié)。同時，把醫(yī)院文化建設(shè)作為建設(shè)“人文型”醫(yī)院的有效途徑，充分發(fā)揮醫(yī)院文化以人為本，以文化人的內(nèi)涵，挖掘員工潛能，為員工成長提供良好的平臺，每年邀請國內(nèi)知名專家為員工和中層領(lǐng)導(dǎo)干部做專題培訓(xùn)，升華思想，凝聚共識，提高素養(yǎng)。20xx年11月我院分期分批組織中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部200余人赴北京參加了哈爾濱醫(yī)科大學(xué)人文社會科學(xué)院院長尹梅教授做的“加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”專題講座，廣大中層領(lǐng)導(dǎo)干部對講座內(nèi)容進行了認(rèn)真的梳理和總結(jié)，結(jié)合臨床工作實際撰寫了心得體會。大家一致認(rèn)為聽了尹梅教授的講課對醫(yī)患溝通、醫(yī)患關(guān)系有了全新的理解和認(rèn)識，對“有效溝通、藝術(shù)服務(wù)、播種善良”的醫(yī)學(xué)人文理念形成共識，和諧醫(yī)患關(guān)系對推進國際旅游城市建設(shè)，打造“避暑山莊、和合承德”城市文化品牌具有深遠意義……我們從眾多的心得體會中摘錄了部分內(nèi)容，與大家共饗。
加強醫(yī)患溝通是每位醫(yī)務(wù)人員必須具備的能力。在醫(yī)患溝通中，醫(yī)生應(yīng)該起到主導(dǎo)作用，醫(yī)生的態(tài)度、儀表、精神狀態(tài)、語言的'聲調(diào)等因素，都會給患者帶來不同的感受，都會直接影響患者的情緒。醫(yī)生良好的形象、熱情周到的服務(wù)、溫馨體貼的語言、文雅端莊的舉止，都能夠增加患者對醫(yī)院、對科室、對醫(yī)務(wù)人員的信任感，可以使患者充分感受到被尊重，有利于患者康復(fù)。
家校社協(xié)同育人觀后感200字9
20xx年2月6日衛(wèi)生部首次公布了對一批部級大型醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)、費用狀況和綜合管理情況的調(diào)查結(jié)果。認(rèn)為導(dǎo)致醫(yī)患糾紛的主要原因中：醫(yī)患溝通不足占50.56%；醫(yī)療費用過高占49.72%；服務(wù)態(tài)度不佳占33.61%；技術(shù)水平欠缺占17.56%。醫(yī)患溝通幾乎涉及當(dāng)今醫(yī)患關(guān)系領(lǐng)域的所有問題。強調(diào)醫(yī)患關(guān)系，不可能不涉及醫(yī)患溝通；改善醫(yī)患關(guān)系，首先要改善醫(yī)患之間的溝通狀態(tài)。
1、醫(yī)患溝通的概念
醫(yī)患之間的溝通，就是醫(yī)患雙方為了治療患者的疾病，滿足患者的健康需求，在診治疾病過程中進行的一種交流。如果沒有這種交流，醫(yī)務(wù)人員就不能全面地了解病情，患者也無法滿足追求健康、解除病痛的需要。
2、醫(yī)患溝通的意義
在醫(yī)療市場競爭日趨激烈的社會背景下，加強與患者的溝通，充分尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，能使患者積極支持、配合醫(yī)療工作，減少不必要的醫(yī)患糾紛。
2.1醫(yī)患溝通是醫(yī)療診斷的需要疾病診斷的前提是對患者疾病起因、發(fā)展過程的了解，病史采集和體格檢查就是與患者溝通和交流的過程，這一過程的質(zhì)量，決定了病史采集的可靠程度和體格檢查的可信度，在一定意義上也就決定了疾病診斷正確與否。醫(yī)患溝通是臨床治療的需要，醫(yī)療活動必須由醫(yī)患雙方共同參與完成。
2.2醫(yī)患溝通是醫(yī)學(xué)發(fā)展的需要隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科技高速發(fā)展，臨床醫(yī)生對儀器的依賴性越來越大。社會—心理—生理醫(yī)學(xué)模式的建立和發(fā)展，是醫(yī)學(xué)人文精神的回歸，醫(yī)學(xué)的新模式使醫(yī)患溝通比以往任何時候更顯得重要。
2.3醫(yī)患溝通是減少糾紛的需要相當(dāng)一部分醫(yī)患糾紛，由于醫(yī)患相互交流不足和溝通不夠，致使患者對醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容和方式的理解與醫(yī)護人員不一致，進而信任感下降所導(dǎo)致。
2.4醫(yī)患溝通是雙向性的要真正體現(xiàn)醫(yī)學(xué)的整體意義和完整價值，實現(xiàn)醫(yī)學(xué)事實與醫(yī)學(xué)價值、醫(yī)學(xué)知識和人性目的和諧統(tǒng)一，醫(yī)患溝通方式可以以交談為主，也可通過電話、書信等方法。
3、醫(yī)患溝通的作用
醫(yī)患溝通是醫(yī)療活動中必不可少的交流，而目前有些醫(yī)務(wù)人員對此認(rèn)識不足，重視不夠，導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)患矛盾日趨激化。有效的醫(yī)患溝通能令醫(yī)患雙方滿意，醫(yī)患關(guān)系和諧，并且具有多方面的作用。
3.1醫(yī)患溝通有利于醫(yī)生了解和診斷病情。如醫(yī)生詢問病史，這是一種醫(yī)患之間的雙向溝通交流過程，醫(yī)生通過這個過程可以從患者處了解到疾病的有關(guān)信息，如主要癥狀、發(fā)病過程、既往史、已用藥情況等，這一過程十分重要，不可省略。在這個環(huán)節(jié)的溝通廣度和深度對問診的質(zhì)量及診斷的準(zhǔn)確性都將產(chǎn)生一定的影響。
3.2醫(yī)患溝通有利于維護患者的權(quán)利。如患者的知情同意權(quán)的體現(xiàn)也是一個醫(yī)患交流溝通的`過程。在這個過程中，醫(yī)生對患者進行告知，同時了解患者還存在哪些問題和困惑；患者也需要通過與醫(yī)生的對話、接觸，明了自己疾病的診斷治療情況，需要做什么檢查，用什么藥，有什么風(fēng)險和意外，影響自己病情轉(zhuǎn)歸的因素有哪些，需要多少費用等信息，患者綜合考慮后做出適合自己條件的選擇。
3.3醫(yī)患溝通有利于培養(yǎng)關(guān)愛患者的意識。關(guān)愛病人，為病人謀福利，是醫(yī)療行業(yè)長期以來的優(yōu)良傳統(tǒng)和職業(yè)道德規(guī)范。現(xiàn)在，生物醫(yī)學(xué)模式正在向生物心理社會醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變，醫(yī)生應(yīng)了解患者的心理狀況、生活習(xí)慣、行為方式、生活工作環(huán)境、人際交往等方面的情況，要了解患者方方面面的情況，醫(yī)生不僅要有精湛的醫(yī)術(shù)，而且還要關(guān)心病人，善于同病人溝通。加強醫(yī)患溝通是醫(yī)療工作的需要，是關(guān)愛病人的體現(xiàn)，也是為患者提供良好醫(yī)療服務(wù)的需要。
3.4醫(yī)患溝通有利于密切醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中占有技術(shù)信息，若醫(yī)患之間信息交流不暢，常易使患者造成誤解，引起猜疑或不滿，為日后不和諧、磨擦及糾紛帶來隱患。
3.5醫(yī)患溝通有利于提高醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)。注重溝通，增強溝通意識和溝通技巧，能提高醫(yī)務(wù)人員的溝通能力，體現(xiàn)良好的職業(yè)素質(zhì)
3.6醫(yī)患溝通有利于醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。在醫(yī)療活動中，醫(yī)患之間加強溝通交流，可以加深相互的理解、尊重和信任，贏得廣大人民群眾的信任和愛戴，贏得更多的就醫(yī)者。
家校社協(xié)同育人觀后感200字10
在靖邊工作已半年了，見識了陜北人的熱情好客，經(jīng)常會有人招呼你一起吃飯。同時也發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，半年來，未見到有醫(yī)患之間的糾紛發(fā)生，而糾紛在很多地方是司空見慣的。是陜北的醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療服務(wù)已達到了完美的地步了嗎？顯然不是。無論醫(yī)療技術(shù)還是服務(wù)理念，這兒和沿海較發(fā)達地區(qū)還是有一定差距的，那為什么反而大家更能平安相處呢？是陜北人固有的寬容，還是這兒的農(nóng)民看病不易所以更珍惜、更敬重醫(yī)生呢？可能兩者都有一些關(guān)系，由此也對醫(yī)患之間的關(guān)系有一些感想。
醫(yī)患關(guān)系是現(xiàn)今比較能吸引眼球的字眼，在各類媒體的出現(xiàn)率較高。近幾年來當(dāng)它出現(xiàn)時基本是反映醫(yī)患關(guān)系的緊張、沖突，只有在非典時期是例外，那個時候媒體反映的無一例外是醫(yī)務(wù)工作者的忘我工作、勇于獻身的事跡和精神。當(dāng)然可以理解即使是標(biāo)榜客觀中立的媒體，其新聞報道和輿論導(dǎo)向也總是有其現(xiàn)實需要性的。然而，按照辯證法的觀點，事物的發(fā)生發(fā)展都有一個過程，醫(yī)德的“敗壞”也不會是一個晚上能完成的，所以，當(dāng)醫(yī)生們從非典時期的“最可愛的人”突變成了千夫所指的“白狼”，巨大的角色反差使許多人感到不知所措，這在年輕醫(yī)生之中尤其明顯，進而使他們感到沮喪、壓力、挫折感。正所謂防民之口勝于防川，辯解是如此的蒼白無力，更何況面對占絕大多數(shù)的人群辯解時，你的聲音根本無人聽到。
你的聲音雖然無人聽到，但這并不能妨礙你的思維。對醫(yī)患關(guān)系的考慮是每個參與這個話題的人必須的一件事，思索的結(jié)果可能使你發(fā)現(xiàn)你的不足、你的無辜、你的片面偏激。對自身缺點的分析總是被低估的，醫(yī)方、患方、媒體莫不如此。誰都更愿意強調(diào)自己的理由，指責(zé)別人的缺點，然而，當(dāng)這種情緒一次又一次的被放大之后，我們就很難能夠聽到理性的聲音。這種情緒化的語言、報道、處理方式妨礙了我們對事物真相的探究。作為醫(yī)方要考慮的是當(dāng)我們的醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療手段越來越進步，治愈率越來越高，醫(yī)院條件越來越好的時候為什么百姓會有更多的不滿的聲音；作為患者要考慮的是：你所要求的是不是應(yīng)該由醫(yī)生提供或是醫(yī)生目前能提供的，你所愿意付出的和你想得到的是不是相當(dāng)；作為媒體要考慮的是：你所報道的的確是事實嗎，你所評論的做到客觀了嗎，或者至少力爭如此而不是“紙餡包子”這樣以你的個人意志來左右欺騙公眾的事情；還有社會要反思當(dāng)GDP大步前進時醫(yī)療投入有多少。當(dāng)然，我們不必等其他人改變之后再改變自己，讓我們想想今天我們給我們的病人微笑了嗎，我們體會到了我們的病人躺在手術(shù)床上的心情了嗎。醫(yī)患溝通心得體會篇七
為了更好地為客人服務(wù)，診所規(guī)定每天早晨九點十分到十點是早培訓(xùn)時間。最近一段時間都在做醫(yī)患溝通的培訓(xùn)，每天選一位客人一位醫(yī)生一位護士，模擬真實的醫(yī)患溝通的場景進行演練，每個人都要參加，學(xué)習(xí)優(yōu)點指出不足。
每天接待客人和配合醫(yī)生，覺得是很平常的事情，自從參加了醫(yī)患溝通的培訓(xùn)之后，我覺得接待患者不只是把客人帶到診室準(zhǔn)備物品那么簡單，怎么做才能為客人提供周到的'服務(wù)，怎么做才能給客人留下很好的第一印象，怎么做才能讓客人放松，怎么做才能更好的協(xié)助醫(yī)生做好診療等等很多問題需要我們?nèi)ハ肴プ�。每次參加完培�?xùn)，我會把大家討論的需要注意和改進的地方記下來，運用到實際的工作中，經(jīng)過一段時間的改進，我覺得自己現(xiàn)在接待客人與客人聊天比以前更自然，也比以前更自信。
以前到前臺請客人不做自我介紹，很多時候客人想叫你，也只是說護士小姐，感覺就是有距離感，現(xiàn)在去請客人先向客人做自我介紹，展現(xiàn)自己的自信同時客人也能稱呼你的名字，感覺更親切了。很多客人來看牙，其實是很緊張的，因為不知道牙齒有什么問題，心里很不安，這個時候給他們一個親切的笑臉，可以緩解他們心中的緊張，拉近彼此的距離，也可以方便接下來的問診。請客人進診室的路上，可以介紹一下診室的環(huán)境，有的人怕冷有的人怕熱，進入診室可以問一下診室的溫度是否合適，有的客人第一次看牙醫(yī)，坐到牙椅上緊張，可以幫助他們坐牙椅，主動為他們墊個靠墊，坐得舒服了，就不會那么緊張了。問一下客人的就診目的，細(xì)心聽他們講牙齒情況，然后為他們介紹一下看診醫(yī)生，這個醫(yī)生擅長的技術(shù)，請客人稍候，去請醫(yī)生。向醫(yī)生說明客人的就診目的，醫(yī)生進入診室，為客人介紹醫(yī)生，這樣醫(yī)生和客人都對彼此有了初步的了解，縮短彼此的距離，接下來認(rèn)真聽醫(yī)生和客人溝通，準(zhǔn)備需要的物品。在這個過程中適時給客人鼓勵和贊美，讓他們慢慢接受你。
很多時候不是客人不重視自己的牙齒，而是以前看牙的經(jīng)歷不太好，沒有勇氣看牙醫(yī)，耽誤了牙齒的治療，到了不得不治的時候，精神上痛苦，經(jīng)濟上昂貴。我希望通過我們的努力，讓更多的國內(nèi)的客人可以像歐美客人那樣輕松看牙，享受看牙的過程，每年檢查兩次牙齒，洗兩次牙，牙齒健康，費用便宜，不再煩惱看牙貴。
家校社協(xié)同育人觀后感200字11
常言道，為了促進醫(yī)患關(guān)系的和諧，我院決定從10月18日至11月30日開展“溝通月”活動。我們提出了活動的主題口號：“溝通無處不在，溝通從心開始”。通過這次活動，我們希望能夠在患者入院到出院的整個醫(yī)療服務(wù)過程中，體現(xiàn)對病人的尊重、理解和人文關(guān)懷。我們相信，用善言溫暖三冬，而不傷人六月的惡語，能夠建立起良好的醫(yī)患關(guān)系。
一、基本概況
一個月來，全院除了懸掛主題口號的橫幅外，營造出濃厚的活動氣氛;開辦講座，進行醫(yī)患溝通培訓(xùn);各科室結(jié)合各自的具體實際，有針對性地提出了各自的溝通口號。全院共有24名員工結(jié)合工作實際，撰寫并提交了溝通心得;各科主任、護士長、科室負(fù)責(zé)人與所屬員工進行面對面溝通100余人次;住院兩天以上的病人對所在科室科主任、護士長、管床醫(yī)師、責(zé)任護士知曉率達80%以上;外科護士長更是身先士卒，員工踴躍參與。他們對病人的溝通不是搞形式，走過場，而是切切實實地傾聽他們的心聲，扎扎實實地解決他們的困苦，所以每次檢查病人對科室科主任、護士長、管床醫(yī)師、責(zé)任護士知曉率不僅達90%以上，更有贊不絕口的褒獎。通過“溝通月”活動的開展，達到了科室與科室之間、員工與員工之間、醫(yī)護與患者之間建立相互尊重、理解、信任的新型伙伴關(guān)系、醫(yī)患關(guān)系，維護了患者切身利益，增強了醫(yī)護人員的責(zé)任意識和法律意識，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保了醫(yī)療安全，涌現(xiàn)出了外科為主的明星溝通團隊，王麗亞、張梅貞、鄒建國、吳美亞、陳杏珍等一批“溝通明星”。
二、基本做法
通過這次溝通活動，結(jié)合平時工作體會，我們總結(jié)出一些行之有效的做法。
(一)、溝通方法
1、預(yù)防為主的溝通：在醫(yī)療活動過程中，如發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)問題苗頭的病人，立即將其作為重點溝通對象，針對性的進行溝通。如內(nèi)科病區(qū)護士長徐重萍經(jīng)常在早、晚交班時將值班中發(fā)現(xiàn)的可能出現(xiàn)問題的患者和事件作為重要內(nèi)容進行交班，使下一班醫(yī)護人員做到心中有數(shù)、有的放矢地做好溝通與交流工作。
2、交換溝通者：如責(zé)任醫(yī)師與患者或家屬溝通有困難或有障礙時，另換其他醫(yī)護人員或上級醫(yī)師、科主任與其進行溝通。急診科就經(jīng)常接診一些急性酒精中毒的患者，這些病人往往有兩個特點，一是情緒難以控制，二是陪伴者也是激動型的人，當(dāng)接診醫(yī)生與他們溝通陷入僵局時，交換一下溝通者往往起到事半功倍的效果。
3、書面溝通：對喪失語言能力或需進行某些特殊檢查、治療、重大手術(shù)的患者，患者或家屬不配合或不理解醫(yī)療行為的、或一些特殊的患者，當(dāng)采用書面形式進行溝通。
4、集體溝通：當(dāng)下級醫(yī)生對某種疾病的解釋不肯定時，先請示上級醫(yī)師或與上級醫(yī)師一同集體溝通。內(nèi)二科對一些危重病、疑難病人特別是診斷心肌梗死的病人往往采取集體溝通的形式，給病人親屬留下一個非常重視的印象。
5、在診斷不明或疾病病情惡化時，為了確保溝通的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，醫(yī)生與醫(yī)生之間、醫(yī)生與護士之間以及護士與護士之間應(yīng)該密切討論和交流，互相了解對方的觀點和看法。只有在達成共識后，上級醫(yī)師才會向家屬進行解釋和說明，以避免給病人或家屬造成不信任和疑慮的心理負(fù)擔(dān)。
(二)溝通技巧
在與患者或家屬溝通時，我們應(yīng)當(dāng)對對方表現(xiàn)出尊重的態(tài)度，耐心傾聽他們的傾訴，對患者的`病情表示同情，并愿意付出愛心來幫助他們。同時，我們還要以誠信為原則，堅持做到以下幾點：
一種有效的技巧是傾聽病人和家屬的心聲，給予他們充分的機會來宣泄和傾訴。同時，為了更準(zhǔn)確地解釋患者的病情，我們應(yīng)盡力提供詳盡的解釋和信息。
“二個”掌握。掌握病情、檢查結(jié)果和治療情況;掌握患者醫(yī)療費用情況及患者、家屬的社會心理狀況。
“三個”留意。留意溝通對象的 教育 程度、情緒狀態(tài)及對溝通的感受;留意溝通對象對病情的認(rèn)知程度和期望值;留意自身的情緒反應(yīng)，學(xué)會自我控制。
“四個”避免。病員服務(wù)中心可以說是我院接待醫(yī)療投訴的第一站。在接待工作中，鄒建國同志總結(jié)出一套有效的辦法就是“四個”避免——避免使用刺激對方情緒的語氣、語調(diào)、語句;避免壓抑對方情緒、刻意改變對方的觀點;避免過多使用對方不易聽懂的專業(yè)詞匯;避免強求對方立即接受醫(yī)生的意見和事實。
三、溝通無止盡
“溝通月”活動已經(jīng)結(jié)束，但我們要清楚地認(rèn)識到，溝通是我們工作中不可或缺的一部分，它永無止境。我們必須正視與病人溝通存在的問題和隱患，并意識到單單通過一次“溝通月”活動無法解決這些問題，也不能讓我們高枕無憂。少數(shù)同事很少查看病人的檢查申請單，而是憑主觀臆斷進行檢查，結(jié)果導(dǎo)致錯誤的診斷和治療，最終混淆視聽。這不僅僅是技術(shù)問題，更是一種工作態(tài)度問題。我們應(yīng)該以“溝通月”活動為契機，既要認(rèn)識到取得的成就，也要看到不足之處，讓每個員工充分意識到增強溝通的重要性，并將這種意識轉(zhuǎn)化為自覺行動。
家校社協(xié)同育人觀后感200字12
1、用心溝通，疾病是患兒家屬與醫(yī)生共同的敵人，醫(yī)生與患兒家屬的心應(yīng)該是緊密相連的，只有雙方同心協(xié)力，才能驅(qū)除疾病，恢復(fù)健康，作為一個兒科醫(yī)生，在與患兒家屬溝通時更需做到這一點，要有父母般的關(guān)心、愛心、同情心、責(zé)任心，是家屬從內(nèi)心深處認(rèn)可你這個醫(yī)生，愿與你真心溝通，同心戰(zhàn)勝疾病。所以，用心溝通時一種無形的極為有效的溝通技巧，為建立良的醫(yī)患關(guān)系起了不可估量的作用。
2、由于醫(yī)學(xué)知識所限，以及對醫(yī)療活動的不可知性和對醫(yī)療結(jié)果的難預(yù)測性，患者在就醫(yī)過程中，心理往往處于弱勢，情感處于低潮。因而在與患者交談應(yīng)充分運用談話藝術(shù)，講究方式和技巧。應(yīng)注意以下幾個方面：
一是要善解人意，尊重和關(guān)愛個體生命，尊重患者的個人隱私。
二是要同情患者的境遇，理解他（她）的內(nèi)心感受，關(guān)注情感差異，個性化的處理談話程式和交談內(nèi)容結(jié)構(gòu)。
三是關(guān)注患者的生存狀態(tài)，用平易親切的語言、呵護的情態(tài)“探討”醫(yī)療問題，內(nèi)容明確，表述準(zhǔn)確，并始終流露和充滿對患者生命的關(guān)愛和體恤。
四是在尊重患者意愿和不違背法律及醫(yī)院有關(guān)規(guī)章制度的前提下，注意把握談話的層次、內(nèi)容和對象的圍。
五是在談話中盡可能地不用或是少用醫(yī)學(xué)術(shù)語，盡量用通俗易懂的語言表述疾病治療中相關(guān)問題，對有些化層次較低的患者，應(yīng)反復(fù)講解，充分運用生活中豐富、生動的各種形象的例子或是比喻，以提高交流的.質(zhì)量，達到溝通的目的。
3、醫(yī)患溝通時，醫(yī)務(wù)人員的體態(tài)語言是配合言談進行的，體態(tài)語言包含面部表情、眼神、手勢、姿勢和外表等，這些體態(tài)表現(xiàn)都含有特定的涵義。微小的體態(tài)變化，都會對患兒家屬產(chǎn)生微妙的心理和情緒影響，把握溝通時的體態(tài)語言分寸，自然而不失莊重、嚴(yán)謹(jǐn)又充滿溫情、愉悅但不夸張，恰到處地傳達醫(yī)務(wù)人員的交談信息和豐富的人精神，同時注意患者的接收心理和審美感受，使交談更富有生氣和感染力，使醫(yī)患溝通更富有成效。
總而言之，醫(yī)患之間的溝通在目前的臨床工作中顯示了十分重要的作用，同時溝通又是一門藝術(shù)，在工作中用心去體會患者的需求
家校社協(xié)同育人觀后感200字13
在現(xiàn)代醫(yī)療體系中，醫(yī)患溝通是一項十分重要的工作。當(dāng)醫(yī)生和患者之間的溝通不暢時，往往會導(dǎo)致治療效果不佳甚至出現(xiàn)醫(yī)療糾紛。近期，我閱讀了一本書籍《醫(yī)患溝通》，對醫(yī)患溝通的重要性和技巧有了更深入的了解。通過閱讀和思考，我領(lǐng)悟到了一些醫(yī)患溝通的要點和方法，這對我今后作為醫(yī)生的工作至關(guān)重要。
首先，要尊重患者的感受和情緒。作為醫(yī)生，我們需要意識到患者來看病是因為他們身體或心理上的不適，他們對疾病和治療方案可能有著各種各樣的擔(dān)憂和疑慮。因此，我們需要給予他們足夠的尊重和關(guān)注，傾聽他們的聽取他們的意見和建議，積極回應(yīng)他們的疑問，以減輕他們的不安情緒。只有在平等和互相尊重的基礎(chǔ)上，醫(yī)患之間才能建立起良好的溝通。
其次，清晰的表達和術(shù)語的避免。在與患者交流時，我們必須盡可能以簡單明了的方式解釋和表達，避免使用復(fù)雜的醫(yī)學(xué)術(shù)語。患者一般沒有醫(yī)學(xué)背景，對于專業(yè)術(shù)語的`理解能力有限，使用專業(yè)術(shù)語只會增加他們的困惑。我們要用通俗易懂的話語解釋病情和治療計劃，并加以圖示或示范輔助理解，確�；颊吣軌蚯逦孛靼孜覀兊囊馑肌�
第三，打破時間限制，保持耐心和關(guān)愛。在醫(yī)患溝通中，我們必須時刻切記，患者不只是一份病歷，他們也是有感受和需求的人。我們不能只關(guān)注疾病本身，忽視了患者的情感需要。有時候，患者需要花點時間傾訴他們的心聲，而我們身為醫(yī)生應(yīng)該給予他們足夠的時間和關(guān)心。此外，我們還應(yīng)根據(jù)患者的情況調(diào)整自己的語速和語調(diào)，給予他們安慰和鼓勵，使他們感受到我們的關(guān)愛。
此外，借助輔助裝備和技術(shù)手段。除了口頭溝通外，我們還可以借助一些輔助裝備和技術(shù)手段來促進醫(yī)患之間的溝通。例如，我們可以用圖表、圖片、視頻等輔助工具讓患者更加直觀地了解疾病和治療方案。此外，利用互聯(lián)網(wǎng)和手機APP等現(xiàn)代技術(shù)手段，我們還可以提供遠程問診和在線答疑的服務(wù)，更加方便患者與醫(yī)生之間的交流。
綜上所述，《醫(yī)患溝通》給我?guī)砹撕芏鄦⑹�，讓我深刻認(rèn)識到醫(yī)患溝通的重要性，并學(xué)習(xí)到了一些有效的溝通技巧。作為一名醫(yī)生，我將努力踐行和運用這些技巧，與患者建立真誠、互信、互動的關(guān)系，以提高醫(yī)療效果和患者滿意度。我相信，只有在良好的醫(yī)患溝通基礎(chǔ)上，才能夠更好地完成自己的使命，為患者的健康服務(wù)。
家校社協(xié)同育人觀后感200字14
我院在醫(yī)教科的安排下進行了醫(yī)患溝通培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過視頻學(xué)習(xí)，我深刻的體會到學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧的重要性，同時也掌握了一定的知識，使我受益匪淺。感謝如下：
1、溝通態(tài)度是心靈的表白，極易受個人感情、思想與行為傾向的影響，服務(wù)態(tài)度的好壞充分體現(xiàn)了醫(yī)務(wù)人員的人文素質(zhì)與道德情操，盡管患者因疾病的折磨而造成形體的扭曲、情緒的低落甚至精神的恍忽或是神志的喪失，但醫(yī)患的人格仍然是平等的。體現(xiàn)良好溝通態(tài)度的關(guān)鍵之一，是醫(yī)務(wù)人員情感適時恰當(dāng)?shù)摹拜敵觥薄Ｎ覀冎�，情感是有回報的，同樣，態(tài)度也是有回報的，真誠、平與、關(guān)切的態(tài)度，回報的是患者的信任。所以說，醫(yī)務(wù)人員的溝通愿望與溝通態(tài)度往往是決定醫(yī)患溝通成敗或效果的關(guān)鍵。
2、談話藝術(shù)由于醫(yī)學(xué)知識所限，以及對醫(yī)療活動的不可知性與對醫(yī)療結(jié)果的難預(yù)測性，患者在就醫(yī)過程中，心理往往處于弱勢，情感處于低潮。因而醫(yī)務(wù)人員與患者交談應(yīng)充分運用談話藝術(shù)，講究方式與技巧。交談時醫(yī)務(wù)人員應(yīng)注意以下幾個方面:一是要善解人意，尊重與關(guān)愛個體生命，尊重患者的個人隱私。二是要同情患者的境遇，理解他（她）的內(nèi)心感受，關(guān)注情感差異，個性化的處理談話程式與交談內(nèi)容結(jié)構(gòu)。三是關(guān)注患者的生存狀態(tài)，用平易親切的語言、呵護的情態(tài)“探討”醫(yī)療問題，內(nèi)容明確，表述準(zhǔn)確，并始終流露與充滿對患者生命的關(guān)愛與體恤。四是在尊重患者意愿與不違背法律及醫(yī)院有關(guān)規(guī)章制度的前提下，注意把握談話的層次、內(nèi)容與對象的范圍。五是在談話中盡可能地不用或是少用醫(yī)學(xué)術(shù)語，盡量用通俗易懂的語言表述疾病治療中相關(guān)問題，對有些文化層次較低的患者，應(yīng)反復(fù)講解，充分運用生活中豐富、生動的各種形象的例子或是比喻，
以提高交流的質(zhì)量，達到溝通的目的.。
3、傾聽藝術(shù)醫(yī)務(wù)人員要善于傾聽，這是獲取患者相關(guān)信息的主要來源。傾聽時應(yīng)該注意;一是應(yīng)主動傾聽，有效的傾聽需要醫(yī)務(wù)人員參與與全身心的投入，需要我們傾注感情，充分運用我們的目光、語調(diào)、姿勢、手勢等功能，融洽與影響患者，同時注意尋找患者語言文字與情感上的含義。二是不隨意打斷患者的敘述，有人統(tǒng)計醫(yī)生打斷患者的敘述平均為19秒，所以只是在必要時進行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，因為患者一般都迫切希望在第一時間段內(nèi)被醫(yī)生理解、同情。三是在與患者溝通時應(yīng)集中注意力，避免分心，以免被患者誤認(rèn)為醫(yī)生對自己的疾病并不關(guān)心。四是注意患者家屬等相關(guān)人員的表述，“兼聽則明”。五是跟蹤與觀察患者的“視線”所在，了解患者的感受、需求與“額外”的服務(wù)需要，尋找真實含意。六是適時、恰當(dāng)?shù)亟o予患者反饋信息，鼓勵與引導(dǎo)溝通。
4、體態(tài)語言與表情藝術(shù)醫(yī)患溝通時，醫(yī)務(wù)人員的體態(tài)語言是配合言談進行的，體態(tài)語言包含面部表情、眼神、手勢、姿勢與外表等，這些體態(tài)表現(xiàn)都含有特定的涵義。微小的體態(tài)變化，都會對患者產(chǎn)生微妙的心理與情緒影響，把握好溝通時的體態(tài)語言分寸，自然而不失莊重、嚴(yán)謹(jǐn)又充滿溫情、愉悅但不夸張，恰到好處地傳達醫(yī)務(wù)人員的交談信息與豐富的人文精神，同時注意患者的接收心理與審美感受，使交談更富有生氣與感染力，使醫(yī)患溝通更富有成效。
總而言之，醫(yī)患之間的溝通在目前的臨床工作中顯示了十分重要的作用，同時溝通又是一門藝術(shù)，只有在工作中用心去體會患者的需求，用真誠去感染對方，用淵博的知識與熟練的技術(shù)使患者產(chǎn)生安全感，用高超的語言駕馭能力在醫(yī)患交流中化解矛盾，營造與諧，才是一名合格的醫(yī)務(wù)工作者。
家校社協(xié)同育人觀后感200字15
為了更好地為客人服務(wù)，診所規(guī)定每天早晨九點十分到十點是早培訓(xùn)時間。最近一段時間都在做醫(yī)患溝通的培訓(xùn)，每天選一位客人一位醫(yī)生一位護士，模擬真實的醫(yī)患溝通的場景進行演練，每個人都要參加，學(xué)習(xí)優(yōu)點指出不足。
每天接待客人和配合醫(yī)生，覺得是很平常的事情，自從參加了醫(yī)患溝通的培訓(xùn)之后，我覺得接待患者不只是把客人帶到診室準(zhǔn)備物品那么簡單，怎么做才能為客人提供周到的服務(wù)，怎么做才能給客人留下很好的第一印象，怎么做才能讓客人放松，怎么做才能更好的協(xié)助醫(yī)生做好診療等等很多問題需要我們?nèi)ハ肴プ�。每次參加完培�?xùn)，我會把大家討論的需要注意和改進的地方記下來，運用到實際的工作中，經(jīng)過一段時間的改進，我覺得自己現(xiàn)在接待客人與客人聊天比以前更自然，也比以前更自信。
以前到前臺請客人不做自我介紹，很多時候客人想叫你，也只是說護士小姐，感覺就是有距離感，現(xiàn)在去請客人先向客人做自我介紹，展現(xiàn)自己的自信同時客人也能稱呼你的名字，感覺更親切了。很多客人來看牙，其實是很緊張的，因為不知道牙齒有什么問題，心里很不安，這個時候給他們一個親切的笑臉，可以緩解他們心中的緊張，拉近彼此的距離，也可以方便接下來的問診。請客人進診室的路上，可以介紹一下診室的.環(huán)境，有的人怕冷有的人怕熱，進入的醫(yī)患溝通制度可以緩解醫(yī)患關(guān)系，增加醫(yī)患間的信任、保證醫(yī)患雙方的利益，全面提高醫(yī)療質(zhì)量，增加醫(yī)院的綜合競爭力。
通過這次觀看醫(yī)患溝通的視頻，我對醫(yī)患溝通的重要性有了更進一步的理解。首先醫(yī)患溝通是醫(yī)患之間不可缺少的交流，良好的醫(yī)患關(guān)系是保證醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量的基礎(chǔ),而醫(yī)患溝通是建立良好醫(yī)患關(guān)系的前提。醫(yī)患溝通是貫穿于整個醫(yī)療活動過程中，在較大程度上決定了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的特殊的人際交往過程。其次醫(yī)方通過與患者的溝通，了解到與疾病有關(guān)的全部信息，才能夠作出正確的診斷和治療，醫(yī)患之間良好的溝通，還可以減少不當(dāng)醫(yī)療行為的發(fā)生。例如患者體質(zhì)上的特殊情況，只有患者自己最清楚，而有些特殊情況醫(yī)務(wù)人員可能檢查不出來。如患者藥物過敏情況，如果醫(yī)務(wù)人員在詢問病史時沒有深入地了解，而使用了不應(yīng)該使用的藥物而發(fā)生了過敏反應(yīng)，則會發(fā)生不當(dāng)?shù)尼t(yī)療行為。
同時由于醫(yī)患雙方在診療過程中的地位和作用有一定的不平等性，醫(yī)務(wù)人員掌握醫(yī)學(xué)知識和技能，在醫(yī)患關(guān)系中處于主導(dǎo)地位。患者相對于醫(yī)務(wù)人員來講，缺少醫(yī)學(xué)知識，主要是在醫(yī)務(wù)人員的安排下接受治療，解除自身的病痛，所以處于一定的被動和服從地位。因此，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)加強與患者的溝通，才能滿足患者對醫(yī)療信息的需要。
當(dāng)在醫(yī)療活動過程中，應(yīng)主動發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)問題的苗頭，同時把這類家屬作為溝通的重點對象，與家屬預(yù)約后根據(jù)其具體要求有針對性地溝通。當(dāng)醫(yī)生與患者家屬溝通困難時，另換一位醫(yī)生或主任與患方溝通;當(dāng)醫(yī)生不能與某位患者家屬溝通時，可以換一位知識層面高一點的患者家屬溝通，讓這位家屬去說服其他家屬。
總之，在醫(yī)療工作中，醫(yī)護人員需要不斷地加強自身全面素質(zhì)的提高，掌握溝通的藝術(shù)，努力為患者營造一個舒適、安靜、安全、自信的環(huán)境。同時對患者提出的各種各樣問題應(yīng)該耐心解釋，切忌大聲呵斥、簡單粗魯，敷衍了事。醫(yī)護人員如能和患者溝通的非常融洽，不但可為治療疾病提供信息，促進疾病的好轉(zhuǎn)，提高疾病的治愈率，更重要的還能及時化解醫(yī)患之間的誤解和矛盾，減少醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。
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