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營(yíng)銷活動(dòng)學(xué)習(xí)的心得體會(huì)（精選20篇）
當(dāng)我們心中積累了不少感想和見解時(shí)，可以將其記錄在心得體會(huì)中，如此可以一直更新迭代自己的想法。到底應(yīng)如何寫心得體會(huì)呢？以下是小編精心整理的營(yíng)銷活動(dòng)學(xué)習(xí)的心得體會(huì)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
營(yíng)銷活動(dòng)學(xué)習(xí)的心得體會(huì) 篇1
懷著期待的心情，我有幸參加了本次支行組織的“對(duì)公客戶經(jīng)理外拓營(yíng)銷培訓(xùn)”。培訓(xùn)中，老師通過(guò)理論講解、現(xiàn)場(chǎng)示范以及吸取隊(duì)友營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)分享等方式，讓我對(duì)銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷工作又有了不一樣的感受。
此次培訓(xùn)，我獲得最大的收獲是在客戶交流中角色的轉(zhuǎn)變。之前，面對(duì)新客戶時(shí)，我更多的扮演“推銷員”的角色，見客戶交就是直接推銷我行貸款、理財(cái)、保函、信用證等產(chǎn)品。而大多客戶對(duì)推銷人員都持排斥態(tài)度，所以如果客戶對(duì)我說(shuō)對(duì)我行產(chǎn)品無(wú)需求，而我往往就不了了之了。但是市場(chǎng)在變，時(shí)代在變，我們中國(guó)銀行作為國(guó)家金融系統(tǒng)最為重要的成員之一，我們中行客戶經(jīng)理拓展市場(chǎng)的手段定然不能淹沒(méi)于走馬觀花似的推銷之中“聆聽客戶、分析客戶、伺機(jī)切入”是我們需要做的事情。實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)中，我們小分隊(duì)在拜訪廣懷集團(tuán)的大門前，面對(duì)守衛(wèi)森嚴(yán)的安保措施，我下意識(shí)先想到的就是直接簡(jiǎn)單的推銷模式：“我們是中國(guó)銀行的，希望拜訪公司負(fù)責(zé)人談下合作的事。”但是培訓(xùn)老師卻說(shuō)：“先不急，先了解客戶情況不遲”。隨后我們就在周邊詢問(wèn)公司外出辦事人員側(cè)面了解公司情況以及公司負(fù)責(zé)人情況，沒(méi)想到這些信息幫助我們實(shí)現(xiàn)了重要的`一步——成功踏入了企業(yè)大門并面見了公司董事長(zhǎng)。
這一點(diǎn)從側(cè)面說(shuō)明了搜集并分析客戶情況的重要性。在面對(duì)廣懷集團(tuán)負(fù)責(zé)人的時(shí)候，我們也是更多的聆聽客戶介紹公司情況，并予以認(rèn)可和贊揚(yáng)。因此，客戶向我們透露了較多的信息，我們默默記下并進(jìn)行關(guān)注。這次拜訪中，在沒(méi)有明確需求點(diǎn)的情況下，我們并沒(méi)有立即推薦我行具體產(chǎn)品，因?yàn)槟菢涌蛻赳R上就會(huì)給出我們見面以來(lái)第一個(gè)“NO!”。但我們?cè)诳蛻裘媲敖⒘肆己玫牡谝挥∠�，并建立了�?lián)系。
通過(guò)這個(gè)案例，我認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，營(yíng)銷的過(guò)程是需要在建立聯(lián)系后持續(xù)的引導(dǎo)和感化客戶。與推銷相比，我認(rèn)為營(yíng)銷才是適合我們銀行客戶經(jīng)理的市場(chǎng)拓展方式。
營(yíng)銷活動(dòng)學(xué)習(xí)的心得體會(huì) 篇2
為期一周的公司客戶經(jīng)理營(yíng)銷外拓培訓(xùn)拉下帷幕，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是卻收獲頗多，受益匪淺。作為公司客戶經(jīng)理隊(duì)伍的一名新手，我通過(guò)這次和同事一起外拓營(yíng)銷學(xué)習(xí)到很多。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，我們首先應(yīng)該做的是傾聽，聆聽客戶的發(fā)展思路和對(duì)我們銀行的需求，然后站在客戶的角度思考他們到底想了解的具體是哪些信息，然后根據(jù)客戶提供的信息尋找我行匹配的產(chǎn)品，這就要求我必須對(duì)我行的產(chǎn)品有全面的了解。
在這次外拓培訓(xùn)的第一天我就發(fā)現(xiàn)了自己在產(chǎn)品了解方面的不足。當(dāng)時(shí)我和客戶經(jīng)理陳家均、汪濤一組一起去陌生拜訪一位新客戶，剛開始是公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人接待的'我們。在交談過(guò)程中，如果客戶問(wèn)到我比較熟悉的貸款業(yè)務(wù)時(shí)，我還可以比較自信地回答，但由于客戶目前在其他銀行有授信，所以興趣并不是很大。
在我感覺(jué)這次營(yíng)銷就要這樣結(jié)束的時(shí)候，陳家均突然向客戶問(wèn)了一句：“你們公司目前有上市的打算嗎？我們銀行現(xiàn)在有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)可以幫助企業(yè)上市”。
客戶聽了以后就比較感興趣，向我們?cè)儐?wèn)了很多信息。這時(shí)，企業(yè)老板李總在辦公室里聽到我們的談話后也走出來(lái)和我們一起交流。在這過(guò)程中，李總侃侃而談，表達(dá)了公司想上市的需求以及自己的看法。陳家均也憑自己對(duì)新三板產(chǎn)品的了解說(shuō)服了客戶，贏得了客戶的認(rèn)同，敲定了下次進(jìn)一步溝通合作事宜的時(shí)間。
從公司出來(lái)以后，我最深的感觸是：還好今天有前輩在，如果我單獨(dú)一個(gè)人來(lái)，這個(gè)潛在客戶可能就發(fā)現(xiàn)不了了。
俗話說(shuō)：細(xì)節(jié)決定成敗，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗。所以，我們?cè)诠ぷ髦幸⒅丶?xì)節(jié)，善于抓住細(xì)節(jié)。營(yíng)銷中客戶不經(jīng)意中提到的信息可能就是他們最真實(shí)的想法，我們?nèi)绻苌朴谧プ】蛻羲峁┑男畔�，從�?xì)節(jié)入手，了解客戶的需求，定能打開一片天地。
這次培訓(xùn)我也收獲良多，我相信通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)以及實(shí)踐，我一定能夠突破自我，在新的工作領(lǐng)域也能開拓一片天地！
營(yíng)銷活動(dòng)學(xué)習(xí)的心得體會(huì) 篇3
5月19日，我有幸參加了分行舉辦的客戶經(jīng)理營(yíng)銷管理技能提升專題培訓(xùn)，來(lái)自臺(tái)灣的關(guān)老師親切的授課深深的吸引了我。關(guān)老師以自身的經(jīng)驗(yàn)，生動(dòng)活潑的方式講解了大量維護(hù)客戶的技巧，聽后深受啟發(fā)。
一、對(duì)客戶的一切充滿好奇。
要認(rèn)識(shí)客戶，了解客戶的首要條件是要對(duì)客戶好奇，對(duì)客戶本身好奇，對(duì)客戶的家庭、工作、交際等等都要充滿好奇心，進(jìn)而對(duì)客戶的一切了如指掌。只有了解你的客戶，才能和客戶維持良好的關(guān)系，使其成為建行的忠實(shí)客戶。
二、提高客戶離開建行的成本。
如果客戶在建行邢臺(tái)分行只有存款，那么客戶如果要離開建行，只要把存款轉(zhuǎn)走就可以。如果客戶的存款、電子銀行、信用卡、股票簽約等等都在我們建行，那客戶想要離開建行的成本就大大的提高了。因此，想要提高客戶的離開成本，就必須通過(guò)營(yíng)銷產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)。只有客戶在建行邢臺(tái)分行的產(chǎn)品越來(lái)越多，客戶與建行邢臺(tái)分行的關(guān)系就越來(lái)越密切�？蛻舻年P(guān)系才會(huì)穩(wěn)定。
三、與客戶談一場(chǎng)戀愛。
這是我參加過(guò)的培訓(xùn)里面最特別的一個(gè)課程，把客戶當(dāng)作對(duì)象來(lái)培養(yǎng)。從自我介紹，到認(rèn)識(shí)，到熟悉，再到忠誠(chéng)相處。把這種戀愛的過(guò)程融入到我們的客戶維護(hù)中，使我們的客戶真切的感受的我們的服務(wù)。這就要求我們的客戶經(jīng)理必須有活潑熱情的.性格，有必達(dá)目標(biāo)的準(zhǔn)備，有專業(yè)的知識(shí)，才能吸引我們的客戶，才能與客戶談上一場(chǎng)戀愛。通過(guò)這次培訓(xùn)，我清楚的認(rèn)識(shí)到怎樣去營(yíng)銷，想要營(yíng)銷的前提就是要先去培養(yǎng)客戶關(guān)系，只要你有豐富的客戶資源，就不用考慮營(yíng)銷的問(wèn)題，你的每一位客戶都將對(duì)你帶來(lái)很好的收益。我會(huì)以這次培訓(xùn)作為一個(gè)新的起點(diǎn)，在今后的工作中去實(shí)踐，去運(yùn)用。把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己的事業(yè)和建行的明天而努力。
營(yíng)銷活動(dòng)學(xué)習(xí)的心得體會(huì) 篇4
在學(xué)校的安排下，我到xxxx有限公司做電話營(yíng)銷工作，電話營(yíng)銷是現(xiàn)代社會(huì)的主要銷售方式，因?yàn)椴还苁羌彝ァ⒐具�是企業(yè)，在平常時(shí)都不喜歡有什么人來(lái)打擾，特別是銷售人員來(lái)上門銷售，所以電話銷售得到了普及，而且范圍越來(lái)越廣。對(duì)于我這個(gè)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，以為電話銷售會(huì)很簡(jiǎn)單的，但是當(dāng)我實(shí)習(xí)的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)工作不是我想的那么簡(jiǎn)單，也知道了錢財(cái)?shù)膩?lái)之不易，掙錢的辛苦。
剛開始的時(shí)候，我們這些新來(lái)的員工在負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，會(huì)集中開一個(gè)會(huì)，主要說(shuō)的就是公司的規(guī)章制度，和平時(shí)的一些注意事項(xiàng)，待遇和獎(jiǎng)罰的標(biāo)準(zhǔn)和決定，還有剛開始會(huì)有一個(gè)星期的適應(yīng)期，如果合格的話，就會(huì)留下來(lái)實(shí)習(xí)，會(huì)議結(jié)束后，我們被安排到各個(gè)小組，就這樣，我正式開始了自己的電話銷售工作。
剛開始，我對(duì)電話銷售的'工作不了解，就有一位師傅指導(dǎo)我，教了我?guī)妆槲乙簿褪煜ち�，然后我就開始對(duì)組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表上的客戶進(jìn)行客戶溝通。剛開始的時(shí)候，我很不熟練，有時(shí)候電話打過(guò)去，我不指導(dǎo)說(shuō)什么，在前輩的指導(dǎo)下，應(yīng)該說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)，您這是xx公司嗎”。對(duì)方回答是的話，我們會(huì)介紹自己：“您好，我們是xxxxxx有限公司的，主要是給您提供咨詢信息服務(wù)的”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕。按照其前輩的指導(dǎo)，我也慢慢的開始熟悉，但是電話接通時(shí)，難免有些緊張，嘴巴有些發(fā)抖，說(shuō)話接接巴巴的，但好在我及時(shí)控制住了，把要說(shuō)的話都和對(duì)方講了，但是和我預(yù)料的一樣，對(duì)方說(shuō)他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。有了一些經(jīng)驗(yàn)，我就開始繼續(xù)的努力，想要做到前輩們那么好，我還沒(méi)有那個(gè)實(shí)力，但是我會(huì)努力，我堅(jiān)信在不久的將來(lái)我還會(huì)做的像前輩一樣的出色。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過(guò)，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買你的產(chǎn)品或者服務(wù)，電話大的多了，經(jīng)驗(yàn)也多了，在接下來(lái)的實(shí)習(xí)中，我完全可以完美的完成工作任務(wù)。
實(shí)習(xí)結(jié)束后，我對(duì)自己的收獲還是相當(dāng)滿意的，我也明白了“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行，”這句話的含義，通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我的進(jìn)步相當(dāng)?shù)拇螅屪约簩?duì)以后更加的擁有了信心，在以后的學(xué)習(xí)工作中我還會(huì)不斷的努力。
營(yíng)銷活動(dòng)學(xué)習(xí)的心得體會(huì) 篇5
大多數(shù)銷售人員沒(méi)有問(wèn)正確類型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備，銷售人員需要對(duì)客戶進(jìn)行購(gòu)買流程的理解。然后，銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購(gòu)買流程相匹配。做到這一點(diǎn)后，當(dāng)他們就最可行的解決達(dá)成一致時(shí)，銷售人員就開始和客戶密切接觸。
規(guī)劃推銷電話今天的大多數(shù)公司缺乏一個(gè)定義明確的銷售過(guò)程。很少有能讓客戶提供強(qiáng)有力承諾的有文件記載的銷售實(shí)踐。因此，銷售人員沒(méi)有正確地計(jì)劃推銷電話。
例如，每個(gè)電話都應(yīng)該以客戶同意去做會(huì)將銷售過(guò)程向前推進(jìn)的事情的某種承諾作為結(jié)束。
提出正確的問(wèn)題大多數(shù)銷售人員沒(méi)有問(wèn)正確類型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的'。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。
商業(yè)頭腦如果你要幫助你的客戶變得更加成功，你需要了解企業(yè)通常如何運(yùn)行，你的客戶的行業(yè)如何運(yùn)作，你的客戶如何實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)目標(biāo)，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的服務(wù)于他們自己的客戶。沒(méi)有業(yè)務(wù)技巧，你就永遠(yuǎn)不具備銷售所需要的信譽(yù)。
積極傾聽積極傾聽很重要，專業(yè)人士常因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說(shuō)話。銷售技巧培訓(xùn)心得分享說(shuō)，你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
大部分銷售人員聲稱提出有意義的解決方案是他們最擅長(zhǎng)的技能。然而事實(shí)上，作為經(jīng)理，我們傾向于雇傭“能說(shuō)會(huì)道”之人�，F(xiàn)實(shí)中，當(dāng)談到做演示，質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量重要。在銷售人員針對(duì)先前商定的需求，將重點(diǎn)放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時(shí)，他們很少失敗。
如果你真正思考獲得承諾，聘用銷售人員的唯一原因就是為了獲得客戶的承諾。每當(dāng)問(wèn)及這一問(wèn)題時(shí)，大多數(shù)銷售人員承認(rèn)這是其最薄弱的技能。經(jīng)過(guò)研究表明，將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾。而任何有效的銷售培訓(xùn)計(jì)劃必須對(duì)這個(gè)問(wèn)題有可靠的解決方案。
往往銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關(guān)重要。這也形成一種風(fēng)格，將逆境看作是暫時(shí)和獨(dú)立的，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來(lái)，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候積極主動(dòng)。
營(yíng)銷活動(dòng)學(xué)習(xí)的心得體會(huì) 篇6
一個(gè)學(xué)期很快就要過(guò)去了，在這個(gè)學(xué)期，我學(xué)習(xí)了一門重要的課程，那就是《現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》。
在選擇這樣一個(gè)專業(yè)之前我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷并不熟悉，甚至可以說(shuō)是非常陌生，我和很多人一樣，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的籠統(tǒng)概念就是：市場(chǎng)營(yíng)銷就是銷售東西。
但現(xiàn)在可不一樣了，經(jīng)過(guò)老師的解說(shuō)以及更多書本的介紹之后讓我感到真是受益匪淺。我明白了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門科學(xué)，它不再是一門新興的應(yīng)用型學(xué)科，它的哲理已滲透到人們的`各項(xiàng)活動(dòng)之中，包括經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與非經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。在人們經(jīng)濟(jì)生活，社會(huì)生活中得到廣泛的應(yīng)用。而市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)本身理念也是動(dòng)態(tài)發(fā)展，不斷創(chuàng)新的，以適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)，信息經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的全面挑戰(zhàn)。
通過(guò)老師留的作業(yè)我更加深刻的了解了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的感念以及營(yíng)銷技巧。
但是相比鉆研市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的各個(gè)理念，我個(gè)人是更愿意從事實(shí)踐活動(dòng)的一開始我總以為實(shí)踐跟理論之間是不會(huì)有多大的關(guān)系的，所以我不喜歡繁瑣且繞口的各個(gè)概念或概述，我更想立刻就投身于商業(yè)大海之中，感受并且參與到那種激烈的競(jìng)爭(zhēng)中。
但經(jīng)過(guò)老師留的作業(yè)在自己調(diào)查相關(guān)資料以后，我才發(fā)覺(jué)自己很愚蠢，真的是"不知所謂"，營(yíng)銷這件事根本沒(méi)有自己想的那么簡(jiǎn)單，讓我明白想要做好并不是意見容易的事情沒(méi)有強(qiáng)有力的后盾支撐的自己是很難在競(jìng)爭(zhēng)壓力如此繁重的環(huán)境中生存，除非是象是中樂(lè)透那般幸運(yùn)。可惜我沒(méi)有，所以扎扎實(shí)實(shí)地掌握好理念方面的知識(shí)，踏穩(wěn)每一步，才有可能在實(shí)踐經(jīng)營(yíng)方面有所斬獲。
我一直覺(jué)得菲利普`科特勒的一句話很哲學(xué)。
"優(yōu)秀的企業(yè)滿足需求，杰出的企業(yè)創(chuàng)造市場(chǎng)"。
我相信學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的更多理念會(huì)有利于我在實(shí)踐上的成功，我不只想達(dá)到優(yōu)秀，我的目標(biāo)是杰出。
營(yíng)銷活動(dòng)學(xué)習(xí)的心得體會(huì) 篇7
前段時(shí)間在網(wǎng)上找工作，無(wú)意間瀏覽到濟(jì)源就業(yè)服務(wù)網(wǎng)，看到一個(gè)漂浮的公告顯示"高級(jí)營(yíng)銷班招生",因?yàn)樽约褐肮ぷ鞯脑�，就點(diǎn)進(jìn)看了下，原來(lái)是濟(jì)源市勞動(dòng)就業(yè)培訓(xùn)中心組織的，而且還是免費(fèi)培訓(xùn)，于是就抱著試試的心態(tài)報(bào)名參加了。讓我沒(méi)想到的是為期兩周的學(xué)習(xí)結(jié)束了，到現(xiàn)在還有些意猶未盡。對(duì)我來(lái)說(shuō)這次學(xué)習(xí)非常有價(jià)值，讓我重新認(rèn)識(shí)了"營(yíng)銷"。
我之前是一名少兒培訓(xùn)課程的銷售人員，用行業(yè)內(nèi)的話來(lái)說(shuō)就是"課程顧問(wèn)"。我認(rèn)為只要我把學(xué)生招來(lái)，讓家長(zhǎng)滿意，孩子認(rèn)可，想辦法讓家長(zhǎng)交錢，我的工作就算圓滿了。雖然憑借自己的努力，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，客戶的滿意，這些一度讓我有些沾沾自喜。自從開始接受營(yíng)銷班的這次學(xué)習(xí)，我才知道原來(lái)自己一直是在"坐井觀天"啊!
學(xué)習(xí)第一天，由楊老師給我們上課，一開始，楊老師就告訴大家要打破慣有的思維模式，讓大家發(fā)散思維，進(jìn)行思維爆破。分組之后，建立自己的團(tuán)隊(duì)，通過(guò)做游戲等活動(dòng)，讓我們?nèi)L試打破自己慣有的思維模式，讓思維活躍起來(lái)。讓我們?cè)谕娴倪^(guò)程當(dāng)中，引發(fā)思考，我覺(jué)得非常有意義。讓我印象深刻的是，楊老師給大家分享的一個(gè)案例"紅石榴",又讓我了解到還有一種營(yíng)銷模式叫做"跨界營(yíng)銷"。第一天的學(xué)習(xí)結(jié)束后，我對(duì)這次學(xué)習(xí)充滿了期待，我漸漸意識(shí)到自己思維的局限性，自己不知道，不懂，不會(huì)的有太多太多，要想好好地生存在這個(gè)時(shí)代，真的是要不斷學(xué)習(xí)，不斷充電。而這次營(yíng)銷班的學(xué)習(xí)是繼大學(xué)畢業(yè)后，回歸課堂有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，讓我覺(jué)得這樣的集體學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)真的難能可貴。
接下來(lái)的課程學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺，我們的課程設(shè)置圍繞怎樣成為一名"高級(jí)營(yíng)銷人才"展開。從對(duì)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，到銷售實(shí)戰(zhàn)技能的訓(xùn)練，再到銷售所需的'商務(wù)禮儀，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，職業(yè)道德等，讓我不論從認(rèn)知，心態(tài)，還是技能上都有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，所以必須對(duì)自己提出更高的要求，才能成為一名高素質(zhì)，高質(zhì)量的營(yíng)銷人員。接下來(lái)，就業(yè)培訓(xùn)中心專門為我們請(qǐng)到合眾企業(yè)管理公司的專業(yè)講師為我們上了一天的專業(yè)培訓(xùn)課，無(wú)論從現(xiàn)場(chǎng)氣氛的帶動(dòng)性，還是知識(shí)面的廣泛性與實(shí)用性，讓每個(gè)學(xué)員的思維與感受都受到強(qiáng)烈的沖擊。
為了讓我們能把所學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中，就業(yè)培訓(xùn)中心還特意邀請(qǐng)到各行業(yè)的企業(yè)家，來(lái)為我們做分享，通過(guò)案例，介紹各行業(yè)所面臨營(yíng)銷的重要性與獨(dú)特性。讓我們更深一層去了解"營(yíng)銷"。
最后，還通過(guò)專業(yè)的職業(yè)測(cè)評(píng)讓我了解到自己的優(yōu)勢(shì)與不足之處，為自己以后的職業(yè)方向指明了道路，就如為我們做測(cè)評(píng)的郭老師所說(shuō)"這僅僅是開始"。通過(guò)這次學(xué)習(xí)無(wú)論是對(duì)營(yíng)銷還是對(duì)自身都有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。
"自信源于自我掌控"。我希望，也祝愿，首屆營(yíng)銷班的同學(xué)們都能通過(guò)這次學(xué)習(xí)有所收獲，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷提升，才能有能力去掌控你之前所掌控不了的事情，無(wú)論是工作還是生活，祝愿大家都能自信地面對(duì)未來(lái)。
感謝濟(jì)源市勞動(dòng)就業(yè)培訓(xùn)中心為我們提供這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也感謝每一位為我們精心準(zhǔn)備課程的老師，是您們讓我們這群對(duì)生活對(duì)未來(lái)還有所追求的年輕人，又一次認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的可貴，學(xué)習(xí)的價(jià)值。最后借用《離騷》中的一句話與大家共勉，"路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。"
營(yíng)銷活動(dòng)學(xué)習(xí)的心得體會(huì) 篇8
在選擇這樣一個(gè)專業(yè)之前我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷并不熟悉，甚至可以說(shuō)是非常陌生，我和很多人一樣，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的籠統(tǒng)概念就是：市場(chǎng)營(yíng)銷就是銷售東西。
但現(xiàn)在可不一樣了，經(jīng)過(guò)老師的解說(shuō)以及更多書本的介紹，我明白是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門科學(xué)，它不再是一門新興的應(yīng)用型學(xué)科，它的哲理已滲透到人們的各項(xiàng)活動(dòng)之中，包括經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與非經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。在人們經(jīng)濟(jì)生活，社會(huì)生活中得到廣泛的應(yīng)用。而市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)本身理念也是動(dòng)態(tài)發(fā)展，不斷創(chuàng)新的，以適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)，信息經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的全面挑戰(zhàn)。
相比鉆研市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的各個(gè)理念，我個(gè)人是更愿意從事實(shí)踐活動(dòng)的一開始我總以為實(shí)踐跟理論之間是不會(huì)有多大的關(guān)系的，所以我不喜歡繁瑣且繞口的各個(gè)概念或概述，我更想立刻就投身于商業(yè)大海之中，感受并且參與到那種激烈的競(jìng)爭(zhēng)中。
但經(jīng)過(guò)自己一兩次實(shí)踐經(jīng)營(yíng)后，我才發(fā)覺(jué)自己很愚蠢，真的'是"不知所謂"，沒(méi)有強(qiáng)有力的后盾支撐的自己是很難在競(jìng)爭(zhēng)壓力如此繁重的環(huán)境中生存，除非是象是中樂(lè)透那般幸運(yùn)�？上覜](méi)有，所以扎扎實(shí)實(shí)地掌握好理念方面的知識(shí)，踏穩(wěn)每一步，才有可能在實(shí)踐經(jīng)營(yíng)方面有所斬獲。
我一直覺(jué)得菲利普`科特勒的一句話很哲學(xué)。
"優(yōu)秀的企業(yè)滿足需求，杰出的企業(yè)創(chuàng)造市場(chǎng)"。
我相信學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的更多理念會(huì)有利于我在實(shí)踐上的成功，我不只想達(dá)到優(yōu)秀，我的目標(biāo)是杰出。
營(yíng)銷活動(dòng)學(xué)習(xí)的心得體會(huì) 篇9
魯巴金說(shuō)過(guò)“讀書是在別人思想的幫助下，建立起自己的思想�！笨梢�，讀一本書對(duì)自己的思想是有很大的幫助的，就像普巴金所說(shuō)的我們的思想也是在別人的幫助下慢慢建立起來(lái)的。我們從一本書中可以學(xué)到很多東西和開拓我們的視野。但是我想光有一本好書是不夠的，如果再有一個(gè)好老師給你講授這本書，那就更好了。
這學(xué)期我們的《服務(wù)營(yíng)銷學(xué)》是由劉老師給我們上的，這書本來(lái)就寫得很好，在我們的劉老師精彩的講授下，我從中學(xué)到了很多知識(shí)，對(duì)此書也是深有體會(huì)。下面我就淺談一下我上完這本書的一些感觸：
之前就上過(guò)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》，所以在剛拿到《服務(wù)營(yíng)銷學(xué)》這本書的時(shí)候，我還以為學(xué)校發(fā)錯(cuò)了，認(rèn)真一看原來(lái)是不一樣的，一個(gè)是市場(chǎng)一個(gè)是服務(wù)。在上完了《服務(wù)營(yíng)銷學(xué)》，我更知道了原來(lái)“服務(wù)營(yíng)銷”的研究對(duì)象已由市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)品、定價(jià)、地點(diǎn)、促銷增加了人、有形展示、過(guò)程，還有“服務(wù)營(yíng)銷”強(qiáng)調(diào)人是服務(wù)產(chǎn)品的構(gòu)成因素，加強(qiáng)了顧客對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的參與和狀況的研究。所以，服務(wù)營(yíng)銷學(xué)是從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中脫胎出來(lái)的，但又與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)存在著明顯的差異性和獨(dú)特性的研究視角。
我們?cè)趺礃觼?lái)理解服務(wù)，書本的定義是“服務(wù)是具有無(wú)形特征卻可以給人帶來(lái)某種利益或滿足感的可供有償轉(zhuǎn)讓的一種或一系列活動(dòng)”，用劉老師的話就是“把方便帶給別人，把麻煩留給自己”。但是要做好服務(wù)可不是一件容易的事，學(xué)完這本書我覺(jué)得要做好服務(wù)最重要的從“服務(wù)人員、服務(wù)質(zhì)量”方面做好。在提供服務(wù)產(chǎn)品過(guò)程中，人是一個(gè)不可或缺的因素，盡管有些服務(wù)產(chǎn)品是有機(jī)器設(shè)備來(lái)完成的，但要是沒(méi)有人這些機(jī)器設(shè)備要是壞了誰(shuí)來(lái)維修，產(chǎn)品完了誰(shuí)去補(bǔ)貨。所以服務(wù)人員是很重要的，企業(yè)要注重培養(yǎng)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)。比如，我們進(jìn)去一家飯店吃飯那些服務(wù)人員要是穿戴整齊面帶微笑，我們也會(huì)更有心情吃飯。當(dāng)然服務(wù)質(zhì)量也是很重要的，就像光有外表是沒(méi)有用的更重要的是有內(nèi)涵。所以，好的服務(wù)質(zhì)量會(huì)跟人留下深刻印象，也會(huì)贏得更多的顧客。麗茲—卡爾飯店是以家擁有28個(gè)連鎖分店的豪華飯店，以其杰出的服務(wù)聞名于世，飯店的信條是提供一流的顧客服務(wù)“在麗茲—卡爾飯店，給客人以關(guān)懷和舒適是我們最大的使命。我們保證為顧客提供最好的個(gè)人服務(wù)和設(shè)施，創(chuàng)造一個(gè)溫暖、輕松和優(yōu)美的環(huán)境。麗茲—卡爾使客人感覺(jué)到快樂(lè)和幸福，甚至?xí)䦟?shí)現(xiàn)客人沒(méi)有表達(dá)的愿望和需要。”
我們要學(xué)好營(yíng)銷，將來(lái)好為服務(wù)營(yíng)銷服務(wù)。服務(wù)業(yè)是21世紀(jì)的.主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，服務(wù)營(yíng)銷必將成為新時(shí)代的主導(dǎo)形態(tài)，有資料表明在美國(guó)制造業(yè)有65%-76%的人員在從事諸如研究、后勤、維修、金融等服務(wù)工作�？梢�，隨著服務(wù)業(yè)的發(fā)展，服務(wù)營(yíng)銷具有蓬勃的生機(jī)，發(fā)展前景是很廣闊的。一個(gè)專業(yè)的營(yíng)銷人員要有“策劃家的頭腦、藝術(shù)家的心靈、演講家的嘴、運(yùn)動(dòng)員的腿”，這和劉老師說(shuō)過(guò)的“一個(gè)好的營(yíng)銷人員要有豐富的知識(shí)，就是要會(huì)侃大山，說(shuō)千言萬(wàn)語(yǔ)，吃千辛萬(wàn)苦，走千家萬(wàn)戶，想千方百計(jì)”很一致。舉個(gè)例子，如果你去見一個(gè)客戶他很喜歡足球，然而你對(duì)足球卻一無(wú)所知，我想你們也很難交談下去的。所以，以后要成為一名出色的營(yíng)銷人員現(xiàn)在要開始從各方面準(zhǔn)備。很多大學(xué)生總是說(shuō)沒(méi)有時(shí)間去學(xué)習(xí)一些課外知識(shí)，，可是想想很多人有時(shí)間玩游戲，有時(shí)間去談情說(shuō)愛，所以說(shuō)沒(méi)有時(shí)間都是借口。而且21世紀(jì)關(guān)系營(yíng)銷也越來(lái)越重要，所以特別是現(xiàn)在的大學(xué)生一定要從現(xiàn)在做好準(zhǔn)備，不然以后就后悔莫及。
上完這本書真的讓我感觸到很多以前從未知道的事情，以上只是我的一些感觸，還有很多卻是我無(wú)法用字表達(dá)出來(lái)的，所以有空我一定好好的再去把這本書好好的再讀上幾遍。總的來(lái)說(shuō)上完這本書我不僅從書上學(xué)到了知識(shí)，也從老師那里學(xué)到了做人的道理。
營(yíng)銷活動(dòng)學(xué)習(xí)的心得體會(huì) 篇10
本學(xué)期有幸學(xué)到市場(chǎng)營(yíng)銷這門課，更開心的是認(rèn)識(shí)了這門課的代課老師，xxx副教授。在沒(méi)學(xué)習(xí)這門課程之前，我并不是很了解市場(chǎng)營(yíng)銷，只是粗略的知道市場(chǎng)營(yíng)銷可能和銷售有關(guān)。經(jīng)過(guò)這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了初步的了解，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門以經(jīng)濟(jì)學(xué)，行為學(xué)，管理學(xué)和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)，研究以滿足消費(fèi)者為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及其規(guī)律的綜合性應(yīng)用學(xué)科。
在還沒(méi)學(xué)習(xí)這門課程之前，我一直認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷離我很遠(yuǎn)，但經(jīng)過(guò)這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷與我們的生活密切相關(guān)，在生活的每一個(gè)角落都足以見得，已深深融入我們的生活，與生活息息相關(guān)。
在這一學(xué)期中，在x老師的課堂上，我們也學(xué)到了課本上學(xué)不到的東西。比如，在剛開課的時(shí)候，老師讓我們遲到的人要行禮之后才可以進(jìn)入課堂，這樣一來(lái)，既可以讓我們避免以后再遲到，同時(shí)又讓我們了解到文化的風(fēng)韻。還比如課堂上要拍一個(gè)短視頻，是老師您給了我展示的舞臺(tái)，給了自我展示的機(jī)會(huì)，當(dāng)時(shí)的同學(xué)們也是滿臉的笑容與激情，課堂上也是一片歡聲笑語(yǔ)，在玩耍中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中玩耍。又比如：有一堂課上，x老師讓每一個(gè)同學(xué)都做一次自我介紹，我個(gè)人認(rèn)為這個(gè)是真的有必要。因?yàn)闀r(shí)代的更新，智能的出現(xiàn)，大家都比較依賴于智能工具，人與人之間少了溝通，了解。心門總是無(wú)法敞開，導(dǎo)致在交往過(guò)程中多的是羞澀與拘束。
這對(duì)即將邁入社會(huì)的我們，在尋找工作的初道人來(lái)說(shuō)無(wú)疑是困難的。但這次簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的自我介紹，這對(duì)于我們而言剛好也是一個(gè)欲練的舞臺(tái)，這里滿座的聽眾，他們不會(huì)因?yàn)槟阏f(shuō)的不好而去嘲笑，更多的卻是鼓勵(lì)與肯定。我記得x老師說(shuō)過(guò)這樣一句話：“要想學(xué)好市場(chǎng)營(yíng)銷，就得懂得要如何先將自己推銷出去�！边�有前段時(shí)間老師在課堂上聊到專升本和找工作，老師說(shuō)：有預(yù)期的轉(zhuǎn)，有選擇的退，我覺(jué)得老師的這句話也給了我很大的啟發(fā)，讓我更加明白了當(dāng)你決定做一件事時(shí)，就應(yīng)該背水一戰(zhàn)，不要給自己留下猶豫的理由，當(dāng)你放棄一個(gè)機(jī)會(huì)而選擇另一個(gè)機(jī)會(huì)時(shí)，一定要盡自己百分之百的努力去做好它。
所以我很開心在即將畢業(yè)的時(shí)候遇到x老師，很開心自己能被她身上的閃光點(diǎn)所影響，也很慶幸能夠收到她帶給我們的'課本中的知識(shí)和人生中的知識(shí)，我以后也會(huì)更加努力，成為一個(gè)優(yōu)秀，而且認(rèn)真的人。
營(yíng)銷在我們的生活中無(wú)處不在，它不僅體現(xiàn)在買賣關(guān)系上。我覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門實(shí)用性很強(qiáng)的學(xué)科，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)讓我更了解社會(huì)，了解經(jīng)濟(jì)，了解市場(chǎng)。最后，我一定會(huì)拼盡全力，珍惜時(shí)間努力學(xué)習(xí)，努力提升自己，讓自己變得更優(yōu)秀。同時(shí)，很感謝與x老師的相遇，感謝x老師帶給我那些好的品質(zhì)，我同時(shí)也會(huì)把此當(dāng)作是一個(gè)人生的指引，更加努力，更加上進(jìn)，為自己前進(jìn)路上而拼搏。
營(yíng)銷活動(dòng)學(xué)習(xí)的心得體會(huì) 篇11
很多人說(shuō)過(guò)：苦中有樂(lè)，苦中求樂(lè)。學(xué)習(xí)中有苦也有樂(lè)，先苦后甜，樂(lè)總在苦后面。
說(shuō)起學(xué)習(xí)的苦，大家首先想到的就是堆積如山的作業(yè)，很高興的說(shuō)一下（此處可以有掌聲），我們沒(méi)有這么多的作業(yè)，因?yàn)槲覀兪菍W(xué)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程所以不用堆積如山的作業(yè)在等待這我，但是我們也不是沒(méi)有作業(yè)的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程是一個(gè)大多數(shù)用文字表達(dá)的東西，最郁悶的是我的文字表達(dá)能力有限，要寫一些策劃案和網(wǎng)站的分析，這對(duì)于我這個(gè)剛學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而且文字表達(dá)能力極其有限的我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)絕對(duì)哪都疼的事，沒(méi)辦法誰(shuí)叫我喜歡這個(gè)呢，只能堅(jiān)持不懈的努力了，我們每天早上都會(huì)有課前提問(wèn)環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)看起來(lái)很無(wú)聊，但是這種辦法可以讓自己更加深刻的記憶一下自己學(xué)的東西。
在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之前，我通過(guò)自己和別的網(wǎng)絡(luò)公司接觸和自己上互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)哈爾濱這個(gè)城市里面很缺少這方面專業(yè)公司和人才，所以我覺(jué)得往這方面發(fā)展一下，所以我通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)找到了哈爾濱專業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的學(xué)員，一開始以為就是像普通的職業(yè)高中一樣教一下看一下就ok了，都沒(méi)抱太大的希望能學(xué)到特別專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程和老師負(fù)責(zé)的態(tài)度，通過(guò)這一段時(shí)間的'學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)，哈爾濱的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程是按照系統(tǒng)順序來(lái)教的，這種方法能讓我們更容易的理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷里面的內(nèi)容，不像那些一天天牛哄哄的網(wǎng)絡(luò)公司說(shuō)給你培訓(xùn)，其實(shí)就是讓你學(xué)他們需要人的那個(gè)職位的內(nèi)容，沒(méi)有這么系統(tǒng)能讓你自己了解好多東西，我們?cè)趯W(xué)習(xí)seo優(yōu)化之前學(xué)校出錢給我們注冊(cè)域名（當(dāng)然這個(gè)錢肯定是在交學(xué)費(fèi)的時(shí)候里面就有的）讓我自己建設(shè)網(wǎng)站，等到網(wǎng)站建設(shè)成功之后，就要弄網(wǎng)絡(luò)推廣了，我覺(jué)得這是一個(gè)難得實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，自己去做網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析、seo優(yōu)化、關(guān)鍵詞優(yōu)化等等，總之還要靠自己的學(xué)習(xí)努力。
營(yíng)銷活動(dòng)學(xué)習(xí)的心得體會(huì) 篇12
通過(guò)1個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對(duì)電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了初步的認(rèn)識(shí)，也深刻的認(rèn)識(shí)到它是一門走在時(shí)代前沿的學(xué)科。而我們能夠在學(xué)校里就接觸到這門課程并進(jìn)行學(xué)習(xí)，我感到十分幸運(yùn)，也很用心的在學(xué)習(xí)。
隨著信息技術(shù)與it 產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展， 電子商務(wù)將成為人類信息世界的核心和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。所謂電子商務(wù)是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化。
作為一種新的商務(wù)活動(dòng)方式，全球電子商務(wù)發(fā)展的熱潮使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為一個(gè)不可回避的商業(yè)命題。電子商務(wù)將帶來(lái)一場(chǎng)史無(wú)前例的革命，其影響將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出商務(wù)活動(dòng)本身，它將引發(fā)人類社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)、生活以及文化教育的巨大改革， 把人類帶入以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為發(fā)展特征的信息社會(huì)。
這里利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)特意提一些建議
1、 利用博客學(xué)習(xí)。
大家應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)上開設(shè)自己的博客，剛開始的時(shí)候，多看看別人的博客，特別是某互聯(lián)網(wǎng)知名認(rèn)識(shí)和活躍在網(wǎng)絡(luò)評(píng)論前沿的行業(yè)人士的博客�？吹枚嗔耍蜁�(huì)慢慢形成自己的一些觀點(diǎn)和想法。接著可以就互聯(lián)網(wǎng)的某個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題或正在學(xué)習(xí)的某個(gè)知識(shí)點(diǎn)發(fā)表自己的想法和看法，或者做一些行業(yè)動(dòng)態(tài)的評(píng)論，當(dāng)然也可以寫生活中的一些小事情，只要是自己的感受和想法都可以，不管寫得怎么樣寫得多么外行，要堅(jiān)持原創(chuàng)，堅(jiān)持寫一些。這對(duì)于學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和了解前沿動(dòng)態(tài)以及自己各方面能力提升都有很有效的幫助。
2、把課本上的知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)操作實(shí)踐結(jié)合起來(lái)。
打幾個(gè)比方，在學(xué)習(xí)電子商務(wù)概論的時(shí)候，學(xué)到網(wǎng)絡(luò)支付時(shí)，可以自己開通網(wǎng)上銀行和開通支付寶或者財(cái)付通或者快錢這樣的第三方獨(dú)立支付工具，嘗試性得用著來(lái)進(jìn)行小金額的購(gòu)物；在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候，可以多就自己建立的博客空間或者自己運(yùn)營(yíng)的獨(dú)立網(wǎng)站進(jìn)行推廣；在學(xué)習(xí)物流時(shí)，可以多去了解線下的申通快遞等各種物流通道。反正只要能在把書本上或者網(wǎng)絡(luò)上接觸到的.知識(shí)和實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)，就要嘗試這動(dòng)手去實(shí)踐。這種學(xué)習(xí)的方法是非常有效的，也能在很大程度上培養(yǎng)起你的興趣
3、 在網(wǎng)絡(luò)上形成自己的交際圈，在和網(wǎng)友互動(dòng)交流中學(xué)習(xí)。
一般大家所說(shuō)的交際是現(xiàn)實(shí)中的交際或交往。這里的網(wǎng)絡(luò)交際圈包括現(xiàn)實(shí)和虛擬兩方面的交際，現(xiàn)實(shí)中的朋友可以在你的qq好友或者msn好友或者博客空間好友或者社交網(wǎng)站空間好友中等等，當(dāng)然更多的是不認(rèn)識(shí)的、沒(méi)有見過(guò)面的、有共同興趣愛好的、多以互動(dòng)交流為基礎(chǔ)的陌生人。因?yàn)槭怯羞@共同的愛好，甚至是相似的背景成為交往對(duì)象，所以，你能從“他”、“她”身上學(xué)到很多很有用的，可能現(xiàn)實(shí)交往中學(xué)不到的東西。并且隨著時(shí)間的推移和交流的加深，虛擬網(wǎng)友成為現(xiàn)實(shí)中的朋友是很有可能的。
學(xué)習(xí)是無(wú)止境的，雖然已經(jīng)接觸電子商務(wù)與網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)者門課程一個(gè)學(xué)期了，但大多都是理論上的學(xué)習(xí)，缺少實(shí)踐操作。在接下來(lái)的學(xué)習(xí)中我會(huì)積極尋求實(shí)踐操作的機(jī)會(huì)，把實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與理論心得相結(jié)合，我相信會(huì)有更大的提升。
營(yíng)銷活動(dòng)學(xué)習(xí)的心得體會(huì) 篇13
市場(chǎng)營(yíng)銷是一門靈活性比較強(qiáng)的課程，可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力，很多人認(rèn)為營(yíng)銷就是賣東西，其實(shí)不然，營(yíng)銷在我們的生活當(dāng)中無(wú)處不在，包括交友，為人處事等，不僅只是買賣關(guān)系的發(fā)生。
學(xué)習(xí)了一個(gè)學(xué)期的市場(chǎng)營(yíng)銷，接觸后才發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷是一門很有發(fā)展前景，很有趣的課程，首先我們需要調(diào)查目標(biāo)市場(chǎng)，了解消費(fèi)者的需求，根據(jù)消費(fèi)者的需求采購(gòu)商品，制定銷售計(jì)劃并成功的銷售出去，這一過(guò)程其實(shí)很不容易，如果前一天少了幾分鐘的準(zhǔn)備，銷售當(dāng)天就多了幾小時(shí)的麻煩，通過(guò)此次實(shí)訓(xùn)，感觸頗多，市場(chǎng)營(yíng)銷要注重實(shí)踐認(rèn)知，掌握技能，有些方法和心得是書本上學(xué)不來(lái)的，我們也明白了無(wú)論做什么事都要經(jīng)過(guò)自己親身體驗(yàn)后，感觸才會(huì)更深，下一次也才會(huì)做得更好，還有就是在銷售過(guò)程中我們要抱交朋友、暖人心的態(tài)度，而不是只為賺錢。
“營(yíng)”者，“策劃、謀劃”也，具體包括市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、銷售策劃及建立客戶資料等�！颁N”即“銷售”，即通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的營(yíng)銷員按照策劃好的方案深入市場(chǎng)銷售產(chǎn)品。由此可見，是先“營(yíng)”后“銷”，作為整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的開始，“營(yíng)”往往是營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵。
“營(yíng)”需要發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷人員的積極性和創(chuàng)造性，是一種高層次的智力勞動(dòng)。營(yíng)銷人員應(yīng)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的開發(fā)、引導(dǎo)以及用戶需求具有敏銳的感悟力。而“營(yíng)”的責(zé)任主要在管理者。各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員應(yīng)開闊視野、打開思路，多研究現(xiàn)代知名企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)例及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略，加以借鑒、消化并吸收，真正造就一支善“營(yíng)”的精兵。同時(shí)通過(guò)優(yōu)勝劣汰機(jī)制，激勵(lì)各級(jí)營(yíng)銷人員勤于謀劃，多出點(diǎn)子，出好點(diǎn)子，能適時(shí)推出操作性強(qiáng)、效果好的營(yíng)銷策劃方案。
需要指出的是，重“營(yíng)”并不意味著可以輕“銷”。“營(yíng)”、“銷”作為一個(gè)整體，如鳥之雙翼、車之雙輪，缺一不可。在“營(yíng)”的同時(shí)，廣大的郵政營(yíng)銷隊(duì)伍只有深入市場(chǎng)去“銷”，“營(yíng)”才有意義，方能產(chǎn)生效果。光“營(yíng)”不“銷”只會(huì)是紙上談兵，重“銷”輕“營(yíng)”則會(huì)事倍功半。只有用心去“營(yíng)”，有效去“銷”，才是營(yíng)銷的真諦，才可真正收到實(shí)效。
在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，高速發(fā)展的各行各業(yè)需要新型營(yíng)銷人才，需要具有創(chuàng)新意識(shí)。專業(yè)知識(shí)和富有團(tuán)隊(duì)作業(yè)能力的市場(chǎng)營(yíng)銷新人。
我們都很喜歡市場(chǎng)營(yíng)銷這門課程，我們可以從這么多課程中學(xué)到很多，不僅學(xué)到了課內(nèi)知識(shí)，也學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)去規(guī)劃我們的人生。
我覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷是一門文理交叉的綜合性學(xué)科，既需要理科生嚴(yán)縝的邏輯思維，也需要文科生的形象思維！其實(shí)是一門非常有趣的學(xué)科，它從一種宏觀的角度去思考經(jīng)濟(jì)學(xué)問(wèn)題，把那些我們一直認(rèn)為是常識(shí)的現(xiàn)象上生到理論的高度，從而對(duì)我們的生活具有了指導(dǎo)意義！我認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，旨在滿足消費(fèi)需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。它包括市場(chǎng)調(diào)研，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品訂價(jià)，渠道選擇，產(chǎn)品促銷，產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸，產(chǎn)品銷售，提供服務(wù)等一系列活動(dòng)。課本告訴我市場(chǎng)營(yíng)銷的研究對(duì)象是以消費(fèi)者（用戶）需求為中心的企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程及其規(guī)律性，即在特定的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)為滿足消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)和潛在的需求所實(shí)施的以產(chǎn)品、分銷、定價(jià)、促銷為主要內(nèi)容的營(yíng)銷過(guò)程及其客觀規(guī)律性。
很多人都把營(yíng)銷等同于我們?nèi)粘Ｉ钪泻?jiǎn)單的推銷，我認(rèn)為那是不對(duì)的，事實(shí)是市場(chǎng)營(yíng)銷不等于推銷，推銷僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分。營(yíng)銷應(yīng)該是在產(chǎn)品制成生產(chǎn)出來(lái)之前就開始了。企業(yè)營(yíng)銷部門首先要確定那里有市場(chǎng)，市場(chǎng)規(guī)模如何，有哪些細(xì)分市場(chǎng)，消費(fèi)者的偏好和購(gòu)買習(xí)慣如何等問(wèn)題。然后營(yíng)銷部門必須把市場(chǎng)需求情況反饋給研究開發(fā)部門，讓研究開發(fā)部門設(shè)計(jì)出符合市場(chǎng)需求的最好的可能產(chǎn)品。此外營(yíng)銷部門還必須為產(chǎn)品走向市場(chǎng)而設(shè)計(jì)定價(jià)，分銷和促銷計(jì)劃，讓消費(fèi)者了解企業(yè)的產(chǎn)品。最后在產(chǎn)品售出后，還要考慮提供必要的服務(wù)，讓消費(fèi)者滿意。所以說(shuō)，營(yíng)銷不是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的某一方面，它應(yīng)該是始于產(chǎn)品生產(chǎn)之前，并一直延續(xù)到產(chǎn)品售出以后，貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程的。營(yíng)銷的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)雙贏，而推銷更多的是把自己的產(chǎn)品賣出去！雙贏是買賣雙方都愿意并且樂(lè)意接受的，故而是具有廣泛的社會(huì)價(jià)值的！我們通常只關(guān)心自己有沒(méi)有虧本，而并不在乎賣方是否獲得利益，互利合乎我們大家的要求，這便是買賣存在的根本價(jià)值！做生意很簡(jiǎn)單，就是一個(gè)資源優(yōu)化配制問(wèn)題，使已有的東西的價(jià)值得到最大限度的發(fā)揮！營(yíng)銷就是實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的重要手段之一！但是由于營(yíng)銷是一種社會(huì)性科學(xué)，可取代性很強(qiáng)，很多非專業(yè)人員也可以勝任，再加上中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展還不成熟，營(yíng)銷并未引起充分重視！但它的意義是不容否認(rèn)的，隨著我國(guó)生產(chǎn)力的進(jìn)一步提高，定將出現(xiàn)供過(guò)于求的`時(shí)代，我相信到那時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷便大有用武之地了！
通過(guò)學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，我逐漸明白了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的重要意義。首先學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求，是迎接新世紀(jì)挑戰(zhàn)、適應(yīng)環(huán)境變化的必需。其次，市場(chǎng)營(yíng)銷通過(guò)營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略的創(chuàng)新，指導(dǎo)新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)營(yíng)，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)新科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，充分發(fā)揮科技作為第一生產(chǎn)力在經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)中的作用。第三，市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展，在擴(kuò)大內(nèi)需和進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)，以及吸引外資，等方面問(wèn)題，發(fā)揮了更大的作用。第四，市場(chǎng)營(yíng)銷為第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開辟了道路。專業(yè)性市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研、咨詢機(jī)構(gòu)的發(fā)展，提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，并直接、間接地創(chuàng)造價(jià)值，促進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展。第五，市場(chǎng)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)與環(huán)境的系統(tǒng)協(xié)調(diào)，倡導(dǎo)保護(hù)環(huán)境，綠色營(yíng)銷，對(duì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展起重要作用。在以上各方面，市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)和正在作出自己的貢獻(xiàn)。面對(duì)新的情況和問(wèn)題，進(jìn)一步研究市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的健康成長(zhǎng)，具有重要作用。
通過(guò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多東西，老師生動(dòng)有趣的講解更是教會(huì)了我大量的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)有了一定程度的認(rèn)識(shí)和了解。但市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是始終在發(fā)展進(jìn)步的，因此今后我將不斷從書本以及生活實(shí)踐中學(xué)習(xí)更多更豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)知識(shí)，以加深自己對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的理解。綜上所述，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門非常有價(jià)值的學(xué)科，對(duì)我們將來(lái)走上社會(huì)處理工作及生活上的問(wèn)題有極大的用處，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中更是扮演者重要角色。
畢業(yè)實(shí)習(xí)是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生在完成課程之后進(jìn)行的綜合實(shí)習(xí)，是貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的教育原則，實(shí)現(xiàn)院校培養(yǎng)目標(biāo)不可缺少的教學(xué)模塊，其目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)際操作模式，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法；了解市場(chǎng)現(xiàn)狀，應(yīng)用所學(xué)理論知識(shí)，提出改進(jìn)建議；在真實(shí)的工作環(huán)境下，認(rèn)識(shí)自我，磨礪意志，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。實(shí)習(xí)生應(yīng)端正態(tài)度，克服實(shí)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合。同時(shí)，實(shí)習(xí)是學(xué)生從學(xué)校到社會(huì)的一個(gè)良好的過(guò)渡。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求，我們市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)采取集中實(shí)習(xí)和分散實(shí)習(xí)兩種形式。分散實(shí)習(xí)學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，集中實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)單位由系里聯(lián)系，集中實(shí)習(xí)的單位有專業(yè)教師指導(dǎo)。我選擇的是自主實(shí)習(xí)也就是自己聯(lián)系工作單位。從事的是與自己專業(yè)相關(guān)的工作，銷售和市場(chǎng)推廣。
剛接觸這份工作的時(shí)候，是充滿信心的，只是后來(lái)慢慢地發(fā)現(xiàn)一次次被現(xiàn)實(shí)打敗。頂著市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)大學(xué)生的光環(huán)，一開始瞧不起身邊一些學(xué)歷低的人。但銷售人員是靠業(yè)績(jī)吃飯的，當(dāng)他們的業(yè)績(jī)一路飆升而自己仍在原地的時(shí)候，才真的是羞愧難當(dāng)。大學(xué)生帶來(lái)的不是榮譽(yù)而是一種恥辱，所以我從此不再說(shuō)自己是混過(guò)大學(xué)的人。也知道了外界對(duì)大學(xué)生的一些看法，每天只是戀愛、游戲、用父母的錢揮霍著自己的青春。所以時(shí)下流傳一句話：高學(xué)歷有能力的是打工一簇，低學(xué)歷的都當(dāng)老板去了。雖然有點(diǎn)夸張，卻有一定的道理。學(xué)歷高的人由于知識(shí)太多思維被禁錮，有時(shí)連基本常識(shí)都不懂。缺乏冒險(xiǎn)精神和創(chuàng)新意識(shí)。
銷售人員的職責(zé)就是把自己的產(chǎn)品賣給別人，把別人的錢財(cái)收為己用。每次都要自覺(jué)主動(dòng)的聯(lián)系客戶，拉攏關(guān)系，然后推銷自己的產(chǎn)品。也就是主動(dòng)出擊，廣泛撒網(wǎng)，重點(diǎn)培養(yǎng)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中有幾件事讓我感觸極深。
第一件事是有次陪客戶去吃飯，雖然說(shuō)是飯局其實(shí)就是酒局。一群人在一起喝酒吹牛然后生意不知不覺(jué)就談成了。那次是有一個(gè)所謂的女強(qiáng)人在場(chǎng)，她有自己的公司，而她老公只是一個(gè)普通的打工仔。人家常說(shuō)一個(gè)成功的男人背后有一個(gè)默默支持的女人，而一個(gè)成功的女人背后有一個(gè)窩囊的男人和一群追逐的色-狼。話說(shuō)這女人酒量那是海量啊，陪酒技術(shù)是一流的，我以為她的業(yè)務(wù)就是從酒桌來(lái)的。結(jié)果遠(yuǎn)沒(méi)有這么簡(jiǎn)單，聽說(shuō)她的客戶經(jīng)常會(huì)提出一些無(wú)理的要求，不答應(yīng)就不簽合同。她為了自己的事業(yè)有時(shí)候只能獻(xiàn)身。這時(shí)我才懂得有時(shí)候就算是一個(gè)有專業(yè)知識(shí)的大學(xué)生遠(yuǎn)不如一個(gè)懂得人情世故的女人。而女人在當(dāng)今社會(huì)仍然是一個(gè)弱勢(shì)群體，要想在社會(huì)上建立一番事業(yè)必須付出一些特有的東西。拋頭露面的女人很多并不喜歡這種生活，甚至厭倦，但因?yàn)楦鞣矫娴膲毫χ荒芸赶氯ァ?/p>
第二件事是我在實(shí)習(xí)的途中，常與一個(gè)高中好友保持聯(lián)系。此人是屬于有理想的人，卻總是眼高手低。大專畢業(yè)后找了份專業(yè)對(duì)口的工作因?yàn)橄訔壒べY低就辭職了，認(rèn)為作銷售賺錢就去找這方面的工作，找了份電話營(yíng)銷的工作，因?yàn)橐粋�(gè)月都沒(méi)有業(yè)績(jī)，感覺(jué)沒(méi)有想象中那么有錢，承受不住壓力就又辭職了。此時(shí)聽說(shuō)搞汽車美容賺錢，竟然去做起了學(xué)徒，不禁讓我感嘆他大學(xué)白讀了。心想這次總該穩(wěn)定下來(lái)了吧，他自己也信誓旦旦要做出一番成績(jī)。結(jié)果沒(méi)幾天覺(jué)得太累了又不干了。現(xiàn)在好像在深圳工作了，也不知道會(huì)堅(jiān)持多久。這讓我思考大學(xué)讀的到底是什么呢？我們收獲了什么？為什么有些用人單位不愿意招大學(xué)生？?jī)H僅是因?yàn)樾浇鸬脑騿�？我認(rèn)為大學(xué)至少要學(xué)會(huì)一種思維方式，不同于別人的思維方式，因?yàn)槲覀兘佑|的人群都是接受過(guò)高等教育的�？捎行┤损B(yǎng)成一種優(yōu)越感，這不是說(shuō)其自信，而是他們總覺(jué)得自己是千里馬卻沒(méi)有伯樂(lè)來(lái)賞識(shí)，于是頻繁跳槽，眼高手低最后抱怨這個(gè)社會(huì)的不公平。
第三件事也是關(guān)于同學(xué)的。其實(shí)還在我實(shí)習(xí)之前我就知道錢的來(lái)之不易，特別是實(shí)習(xí)后更明白錢是自己辛苦賺的，要花也要花在刀刃上。就在我實(shí)習(xí)的時(shí)候同樣有位同學(xué)的行為和想法讓我思考很多。他就一個(gè)月一千多的水平，卻想著買手提電腦和考駕駛證。據(jù)說(shuō)買電腦是為了方便以后工作，考駕照也是為了以后的工作。但憑我的了解，他如果買了電腦多半是拿來(lái)做游戲機(jī)。在外面工作的時(shí)候，看到很多人奔波不止，為了家庭和事業(yè)。而我們這次實(shí)習(xí)后就不再是學(xué)生了，要相應(yīng)承擔(dān)起一些責(zé)任和義務(wù)，不能再有一人吃飽全家不餓的想法。以前假期勤工儉學(xué)掙的錢可以作為自己的零花錢，但實(shí)習(xí)后掙的錢得為將來(lái)做打算了。成家也好，立業(yè)也罷，都離不開錢做支撐。在美國(guó)過(guò)了十八歲就要獨(dú)立了，父母不再約束。我們不能和西方國(guó)家一樣，但至少大學(xué)畢業(yè)了不可能再要父母負(fù)擔(dān)了吧！如果我們的家庭寬裕，我們可以揮霍，但家境一般就沒(méi)必要了。我們的消費(fèi)要切合實(shí)際，快畢業(yè)了要學(xué)會(huì)生財(cái)和理財(cái)。
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，其實(shí)也是一個(gè)學(xué)做人的過(guò)程。要懂得低調(diào)做人，比自己厲害的人大把大把的是，雖然做人非常重要，但專業(yè)知識(shí)也不可或缺。每天過(guò)得一樣卻又一樣，有人在成長(zhǎng)有人在死亡。時(shí)間長(zhǎng)了，如果沒(méi)有目標(biāo)，會(huì)陷入無(wú)聊的漩渦。每次我都如此鼓勵(lì)著自己：今天是我們這一生里最年輕的一天，我們沒(méi)有理由不活得精彩，過(guò)得充實(shí)。
三、實(shí)習(xí)收獲
關(guān)于實(shí)習(xí)的收獲主要有以下幾個(gè)方面。一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是我在實(shí)習(xí)單位受到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為我的畢業(yè)論文設(shè)計(jì)積累了大量的素材和資料。
同時(shí)也讓我明白了許多的人生道理，看清了許多的社會(huì)現(xiàn)實(shí)。在當(dāng)今社會(huì)，能力并不是最重要的。首先要在社會(huì)立足必須擁有強(qiáng)大的人際交圈，雄厚的資金和一個(gè)好的項(xiàng)目，最后才是個(gè)人的能力。懂得了失意時(shí)不要?dú)怵H，得意時(shí)不要忘形。在市場(chǎng)營(yíng)銷工作當(dāng)中，失敗者總是找理由借口，成功者找方式方法。做銷售的時(shí)候，心態(tài)遠(yuǎn)比能力重要，積極樂(lè)觀的心態(tài)，自信的心態(tài)，包容的心態(tài)和平常的心態(tài)可以助你走向成功。
營(yíng)銷活動(dòng)學(xué)習(xí)的心得體會(huì) 篇14
為期三天緊張的培訓(xùn)結(jié)束了，但自我感覺(jué)意猶未盡，xxxx商服務(wù)質(zhì)量信息公司的老師們給我們帶來(lái)了非常新穎的觀念。我雖工作多年，但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷、管理、策劃工作還是知之甚少，通過(guò)
這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對(duì)營(yíng)銷有了更深一層的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷方面知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷隊(duì)伍，對(duì)我們銀行的發(fā)展是多么的重要。結(jié)合了自已工作實(shí)際，通過(guò)認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)、自查、我感覺(jué)受益匪淺，學(xué)到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之余，將培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后的心得體會(huì)概括以下幾點(diǎn)：
首先，做為支行行長(zhǎng)，要注重個(gè)人能力、素質(zhì)的修煉，要提高自己的思維能力，具有高度的自信心和責(zé)任感，注重自身平時(shí)的工作禮儀，文明用語(yǔ)，禮貌待人，親切溫和地與人溝通，在良好的氛圍之下，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的組織力量，真正地在每天的工作中創(chuàng)造出有氣質(zhì)的、高品味的生活。培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到了自身的不足，與他人之間的溝通技巧、語(yǔ)言表達(dá)能力有待提高，這在平時(shí)的工作中，也帶給我許多困惑。領(lǐng)導(dǎo)、同事都曾給我指出過(guò)，但始終不知道如何正確地表達(dá)出自己的意思。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我了解到必須要掌握一些與人溝通的技巧，才能更好地營(yíng)造融洽、和諧的氛圍，拓寬業(yè)務(wù)覆蓋面。
其次，不僅要掌握一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，還要明確自己的目標(biāo)和任務(wù)，制訂出切實(shí)可行的計(jì)劃，帶好隊(duì)伍，做好平時(shí)支行的營(yíng)銷工作。積極發(fā)動(dòng)職工，合理營(yíng)銷策劃，充分把握商機(jī)，不打無(wú)準(zhǔn)備的仗。準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有較強(qiáng)的針對(duì)性，能夠有計(jì)劃、有步驟地展開。物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以使客戶感受到營(yíng)銷人員的誠(chéng)意，可以幫助營(yíng)銷
人員樹立良好的形象，不能丟三落四，言辭激烈，要增強(qiáng)自信，充滿信心，回答疑問(wèn)從容不迫，言語(yǔ)舉止得當(dāng)，更好的取得客戶信任。
再次，發(fā)展新的客戶，開拓新的業(yè)務(wù)范圍，這是發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)也是對(duì)營(yíng)銷人員的要求。尋找目標(biāo)客戶來(lái)源，不僅要有核心目標(biāo)，營(yíng)銷人員一定要勤奮、敬業(yè)。為了獲得更多的`客戶，更快地提升營(yíng)銷業(yè)績(jī)，除了精心維護(hù)老客戶，同時(shí)還必須勤于開發(fā)新客戶，時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化動(dòng)向，掌握客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶介紹新業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備。要走進(jìn)千家萬(wàn)戶，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，勇于進(jìn)取，積極向上，百折不撓，不灰心，不氣綏，始終保持良好的心理素質(zhì)，全面開展工作。
營(yíng)銷人員要有一雙慧眼，有敏銳的目光時(shí)刻了解市場(chǎng)動(dòng)向，還要從客戶的行為中發(fā)現(xiàn)反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是營(yíng)銷人員深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。當(dāng)然，還應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神，更要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的營(yíng)銷活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶的注意。
人脈是營(yíng)銷過(guò)程中不可缺少的重要因素，每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是我們自然得來(lái)的，一個(gè)是自己創(chuàng)造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括我們的親屬、好朋友及其他一些熟
人。如果具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開拓自己的人際關(guān)系，利用時(shí)間與優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行情感交流，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于我們，甚至幫我們發(fā)展新客戶。誠(chéng)信為本，忠實(shí)于客戶，與客戶成為朋友，讓客戶感受我們真實(shí)、熱誠(chéng)的一面，互相信任，保持長(zhǎng)久的合作。
成功需要一種精神，營(yíng)銷也需要一種意志，要有鍥而不舍，愈戰(zhàn)愈勇的精神，更要有堅(jiān)定不移的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，達(dá)到目標(biāo)的彼岸。
最后，通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我不僅看到了自己的不足，還學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷知識(shí)，看到了發(fā)展的希望，確立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盞明燈，給我以動(dòng)力，我會(huì)按照所學(xué)習(xí)到的知識(shí)，堅(jiān)持不懈地融會(huì)貫通下去，在自己的工作領(lǐng)域，開拓出一片新的藍(lán)天。
營(yíng)銷活動(dòng)學(xué)習(xí)的心得體會(huì) 篇15
很多人說(shuō)過(guò)：苦中有樂(lè)，苦中求樂(lè)。學(xué)習(xí)中有苦也有樂(lè)，先苦后甜，樂(lè)總在苦后面。
說(shuō)起學(xué)習(xí)的苦，大家首先想到的就是堆積如山的作業(yè)，很高興的說(shuō)一下（此處可以有掌聲），我們沒(méi)有這么多的作業(yè)，因?yàn)槲覀兪菍W(xué)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程所以不用堆積如山的作業(yè)在等待這我，但是我們也不是沒(méi)有作業(yè)的.，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程是一個(gè)大多數(shù)用文字表達(dá)的東西，最郁悶的是我的文字表達(dá)能力有限，要寫一些策劃案和網(wǎng)站的分析，這對(duì)于我這個(gè)剛絡(luò)營(yíng)銷而且文字表達(dá)能力極其有限的我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)絕對(duì)哪都疼的事，沒(méi)辦法誰(shuí)叫我喜歡這個(gè)呢，只能堅(jiān)持不懈的努力了，我們每天早上都會(huì)有課前提問(wèn)環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)看起來(lái)很無(wú)聊，但是這種辦法可以讓自己更加深刻的記憶一下自己學(xué)的東西。
在絡(luò)營(yíng)銷之前，我通過(guò)自己和別的網(wǎng)絡(luò)公司接觸和自己上互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)哈爾濱這個(gè)城市里面很缺少這方面專業(yè)公司和人才，所以我覺(jué)得往這方面發(fā)展一下，所以我通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)找到了哈爾濱****專業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的學(xué)員，一開始以為就是像普通的職業(yè)高中一樣教一下看一下就ok了，都沒(méi)抱太大的希望能學(xué)到特別專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程和老師負(fù)責(zé)的態(tài)度，通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)，哈爾濱****的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程是按照系統(tǒng)順序來(lái)教的，這種方法能讓我們更容易的理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷里面的內(nèi)容，不像那些一天天牛哄哄的網(wǎng)絡(luò)公司說(shuō)給你培訓(xùn)，其實(shí)就是讓你學(xué)他們需要人的那個(gè)職位的內(nèi)容，沒(méi)有這么系統(tǒng)能讓你自己了解好多東西，我們?cè)趯W(xué)習(xí)seo優(yōu)化之前學(xué)校出錢給我們注冊(cè)域名（當(dāng)然這個(gè)錢肯定是在交學(xué)費(fèi)的時(shí)候里面就有的）讓我自己建設(shè)網(wǎng)站，等到網(wǎng)站建設(shè)成功之后，就要弄網(wǎng)絡(luò)推廣了，我覺(jué)得這是一個(gè)難得實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，自己去做網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析、seo優(yōu)化、關(guān)鍵詞優(yōu)化等等，總之還要靠自己的學(xué)習(xí)努力。
營(yíng)銷活動(dòng)學(xué)習(xí)的心得體會(huì) 篇16
通過(guò)這次中心組織的整合營(yíng)銷傳播學(xué)習(xí)，感受頗深。對(duì)消防安全和治安安全有了進(jìn)一步的理解，也掌握了一些做好消防治安工作的辦法：宣傳消防、治安隱患；動(dòng)員能動(dòng)員的一切力量來(lái)做安全工作等。對(duì)此，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
一、消防治安工作應(yīng)到安全第一、預(yù)防為主，把安全工作作為頭等大事來(lái)抓
安全的危害人人都懂，但在日常工作中卻往往被忽視、被麻痹、被僥幸心理代替，往往要等到確實(shí)發(fā)生了事故、造成了損失，才會(huì)回過(guò)頭警醒，甚至追究、推卸責(zé)任。這就是因?yàn)闆](méi)有把防范工作放在第一位所導(dǎo)致的�！半[患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”，這十八字是江澤民同志二十多年前提出的，雖是消防安全管理的主旨所在，我覺(jué)得通用安全生產(chǎn)領(lǐng)域。而做好預(yù)防工作的關(guān)鍵就在于提高對(duì)這項(xiàng)工作的重視程度。以實(shí)際行動(dòng)和措施來(lái)切實(shí)做好安全工作。
二、加強(qiáng)安全知識(shí)培訓(xùn)，提高防范意識(shí)
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有安全防范意識(shí)程度還是不夠，不論是一線工作人員還是安全管理人員，都應(yīng)對(duì)崗位和部門可能涉及到的安全隱患有充分的了解。不論是安全工作人員還是其他工作人員，都應(yīng)該定期接受相關(guān)的安全教育培訓(xùn)，內(nèi)容包括：緊急情況的安全操作規(guī)程、消防知識(shí)、部門各崗位的`實(shí)際安全情況案例、潛在的安全隱患、自救能力、避免事態(tài)惡化的能力等。
三、整合營(yíng)銷傳播——營(yíng)：
即經(jīng)營(yíng)；銷：即銷售渠道、傳播方式。作為非營(yíng)利性的二線保障部門，如何經(jīng)營(yíng)好安全工作是我們的重點(diǎn)和目標(biāo)。那么怎樣完成這樣一個(gè)目標(biāo)，安全要做到“三抓”
1、抓重點(diǎn)
防火是安全的重點(diǎn)。須定期組織防火檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。加強(qiáng)保安人員的培訓(xùn)和防火宣傳，將安全意識(shí)和技能深入到各個(gè)工作環(huán)節(jié)。
2、抓薄弱
對(duì)一些安全死角也要定期巡視；安全隱患重點(diǎn)部位要多巡查；安全宣傳要常抓不懈。
3、抓細(xì)節(jié)
千里之提，毀于蟻穴。安全的防范要從大處著眼，但因該從小處做起。細(xì)節(jié)不容易引人注意，如：辦公室鎖門外出、煙頭亂丟等。但幾乎所有的安全事故都是由于起初的不注意、不小心引起的，這些容易被狐貍的細(xì)節(jié)很容易成為小事故的放大器，使得星星之火由此燎原。
營(yíng)銷活動(dòng)學(xué)習(xí)的心得體會(huì) 篇17
高校大規(guī)模的擴(kuò)招，帶來(lái)的結(jié)果必然是就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇。一個(gè)普通的工作崗位，數(shù)十人甚至數(shù)百人爭(zhēng)搶的事情時(shí)有發(fā)生，市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)策劃、會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)等熱門崗位更是如此。筆者從事營(yíng)銷與策劃培訓(xùn)工作3年多來(lái)，遇到非常多的這樣一些市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)在校大學(xué)生：他們?yōu)榱藢?lái)畢業(yè)能找到一份滿意的工作，勒緊褲腰帶，參加各類培訓(xùn)，爭(zhēng)取在畢業(yè)前拿到這樣那樣的資格與資質(zhì)證書，作為未來(lái)找工作的競(jìng)爭(zhēng)籌碼。對(duì)于毫無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)的在校大學(xué)生來(lái)說(shuō)，除了依靠這些證書來(lái)證書自身的一些優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)之外，似乎別無(wú)選擇。其中相當(dāng)一部分人選擇營(yíng)銷師（推銷員）資格認(rèn)證與商務(wù)策劃師認(rèn)證培訓(xùn)。他們感覺(jué)到很迷茫——到底該選擇哪個(gè)證書呢？為此，筆者從市場(chǎng)需求（用人單位）、薪水待遇與發(fā)展前途等方面做個(gè)簡(jiǎn)單的分析：
1、市場(chǎng)需求(用人單位）角度：營(yíng)銷人才一直是引領(lǐng)人才市場(chǎng)需求的主力軍，供需兩旺，需求持續(xù)名列第一。很多大學(xué)畢業(yè)生看到了其中的巨大市場(chǎng)需求，紛紛加入“營(yíng)銷”就業(yè)大軍。部分同學(xué)認(rèn)為，既然這樣，拿個(gè)營(yíng)銷師資格證書，應(yīng)該找工作比較容易。不論是學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，還是其他任何專業(yè)，做營(yíng)銷都可以，只要用人單位看上你，就行。在企業(yè)錄取營(yíng)銷人才的過(guò)程中，他們要求應(yīng)聘人最好具備三個(gè)條件：有一定的營(yíng)銷天賦（語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、交際能力以及至少不讓人生厭的外表）；與應(yīng)聘行業(yè)相關(guān)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；一定的客戶管理能力與市場(chǎng)策劃能力。如果具備這三個(gè)條件，基本上應(yīng)聘成功。其實(shí)用人單位對(duì)于營(yíng)銷工作崗位，他們毫不關(guān)心你是否是學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷的，你是否有營(yíng)銷師資格證書。就算你拿了營(yíng)銷師資格證書，能夠證明你具有什么能力或優(yōu)勢(shì)么，不能的！沒(méi)有相關(guān)材料能證明你能勝任營(yíng)銷工作，照樣出局。相反，如果你擁有商務(wù)策劃師資格資質(zhì)證書，可以證明你在營(yíng)銷策劃方面已經(jīng)經(jīng)過(guò)了系統(tǒng)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，具備了一定的營(yíng)銷策劃能力與水平。
2、薪水待遇與發(fā)展前途：一般的營(yíng)銷人員，薪水通常是底薪加提成組成，業(yè)務(wù)做得多，薪水就高，底薪只能維持基本的生活需要。做得好得營(yíng)銷人員不多，也就意味著絕大部分營(yíng)銷員薪水都不高。但是，對(duì)于一個(gè)商務(wù)策劃師說(shuō)，薪水一般能高出普通營(yíng)銷人員的2倍以上。策劃人員，很容易發(fā)展成為公司的中高層管理者。
競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)，如果你作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)或?qū)κ袌?chǎng)營(yíng)銷有著濃厚興趣的一名大學(xué)生，準(zhǔn)備成為一名合格的營(yíng)銷人，該如何面對(duì)呢？為此，筆者專門采訪了上海中世國(guó)際會(huì)展有限公司人力資源總監(jiān)朱立龍先生、合肥金星機(jī)電科技發(fā)展有限公司營(yíng)銷企劃總監(jiān)董偉民先生，聽取專家們的觀點(diǎn)。
朱立龍總監(jiān)：
營(yíng)銷人才一直是引領(lǐng)人才市場(chǎng)需求的主力軍，供需兩旺，需求持續(xù)名列第一。很多大學(xué)畢業(yè)生看到了其中的巨大市場(chǎng)需求，紛紛加入“營(yíng)銷”就業(yè)大軍。我們公司在招聘營(yíng)銷人才時(shí)，不論求職者是學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)還是其他專業(yè)，只要具備以下三個(gè)條件基本上會(huì)被錄用，即：一、有一定的營(yíng)銷天賦（語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、交際能力以及至少不讓人生厭的外表）；二、與應(yīng)聘行業(yè)相關(guān)的`從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，最好有一定的客戶資源更佳；三、一定市場(chǎng)營(yíng)銷策劃能力，能獨(dú)立進(jìn)行市場(chǎng)策劃，開發(fā)與管理相應(yīng)的市場(chǎng)。我了解其它上海的公司基本上也是按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)招聘的，面試的時(shí)候我們會(huì)著重從這三個(gè)方面入手來(lái)考察求職者的相應(yīng)能力。另外，我們也比較看重求職者能證明其在某個(gè)方面有專長(zhǎng)的職業(yè)證書與獲獎(jiǎng)證書。例如，求職者持有演講比賽或辯論賽的獲獎(jiǎng)證書，至少能證明其語(yǔ)言表達(dá)能力、快速反應(yīng)能力比較優(yōu)秀；求職者持有策劃師證書，證明其市場(chǎng)營(yíng)銷策劃達(dá)到了一定水平，具備了一定的策劃能力；求職者持有相關(guān)企業(yè)的實(shí)習(xí)或?qū)嵺`證明文件，基本上可以知道其的確參與了一些社會(huì)營(yíng)銷活動(dòng)。對(duì)于不能很好的證明三個(gè)方面能力的證書，我們一般不會(huì)給予過(guò)多的關(guān)注。
我們上海中世國(guó)際會(huì)展公司每年都需要大量的營(yíng)銷人才，對(duì)于營(yíng)銷人員的策劃能力我們十分看重，要求每個(gè)營(yíng)銷人員都能對(duì)客戶提供全面的參展策劃方案。
董偉民總監(jiān)：
我比較認(rèn)同朱總的觀點(diǎn)。在我們企業(yè)“用人為賢”，能力放在第一位，其次是職業(yè)證書。我們知道，營(yíng)銷工作崗位市場(chǎng)需求量大，求職者知識(shí)水平與能力參差不齊，證書只能算是敲門磚，進(jìn)門后還得靠自身的實(shí)力。上半年，我們部門招聘一批營(yíng)銷員，在面試時(shí)我就要求他們針對(duì)我們企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀，提出一套營(yíng)銷方案，主要是要考察一下求職者的營(yíng)銷策劃能力。非常有意思的是，二十幾位營(yíng)銷與管理專業(yè)的大學(xué)生，居然很少有人能寫出規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)銷策劃書，策劃思維也是天馬行空，要么不切實(shí)際，要么主觀性太強(qiáng)。我感覺(jué)到，現(xiàn)在營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生對(duì)于策劃能力太欠缺了。在我們部門，我從自身做起，對(duì)策劃知識(shí)進(jìn)行全面充電，并取得了高級(jí)商務(wù)策劃師資質(zhì)證書，并要求下面的營(yíng)銷與策劃人員，每人都需要進(jìn)行營(yíng)銷和策劃等知識(shí)的充電，獲取相應(yīng)的資格證書。
總結(jié)：
通過(guò)以上兩位業(yè)內(nèi)專家的觀點(diǎn)，我們可以感覺(jué)到，無(wú)論你是學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷也好，還是學(xué)機(jī)械制造或生物工程也好，只要你具備他們所說(shuō)的三個(gè)方面的能力，都可以做營(yíng)銷。營(yíng)銷無(wú)門檻，關(guān)鍵在于自身的實(shí)力。如果你準(zhǔn)備從事營(yíng)銷工作，必須從現(xiàn)在起，開始在營(yíng)銷天賦、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、策劃能力三個(gè)方面全面發(fā)展與提升。
營(yíng)銷活動(dòng)學(xué)習(xí)的心得體會(huì) 篇18
繁忙的工作之余，又迎來(lái)了總行為營(yíng)銷人員提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。四天緊張有序的培訓(xùn)，一晃而過(guò)，但留給我的感觸卻是頗深的，猶如醍醐灌頂。
首先，“三個(gè)辦法一個(gè)指引”的學(xué)習(xí)
“三個(gè)辦法一個(gè)指引”初步構(gòu)建和完善了我國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的貸款業(yè)務(wù)法規(guī)框架，作為我國(guó)商業(yè)銀行貸款風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管的長(zhǎng)期制度安排，不僅使監(jiān)管部門在監(jiān)管過(guò)程中有法可依，有利于貸款業(yè)務(wù)健康規(guī)范發(fā)展，更促使銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)貸款流程化管理，實(shí)現(xiàn)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)的平衡。
“三個(gè)辦法一個(gè)指引”重點(diǎn)強(qiáng)化貸款的全流程管理，要求將貸款管理各環(huán)節(jié)的責(zé)任落實(shí)到具體部門和崗位，并建立貸款各操作環(huán)節(jié)的考核和問(wèn)責(zé)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)貸款經(jīng)營(yíng)的規(guī)范化和管理的精細(xì)化。同時(shí)，以貸款資金向交易對(duì)象支付的“受益人原則”為抓手，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)貸款資金交易的真實(shí)性，可以從源頭上有效防范和杜絕貸款用途虛構(gòu)和貸款資金被挪用所形成的風(fēng)險(xiǎn)。
在“三個(gè)辦法一個(gè)指引”的學(xué)習(xí)中，我掌握了流動(dòng)資金在貸款操作中，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)一方面應(yīng)合理測(cè)算借款人的營(yíng)運(yùn)資金合理需求，審慎確定借款人的流動(dòng)資金貸款的授信額度及具體貸款額度，并據(jù)此發(fā)放流動(dòng)資金貸款，不得超過(guò)借款人的實(shí)際需求超額放貸。另一方面，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)資金
的支付和貸后管理，加強(qiáng)對(duì)回籠資金的管控，針對(duì)借款人所屬行業(yè)及經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，通過(guò)定期與不定期的現(xiàn)場(chǎng)檢查和非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)，分析借款人經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、信用、支付、擔(dān)保及融資數(shù)量和渠道變化等狀況，掌握影響借款人償債能力的風(fēng)險(xiǎn)因素等。
其次，“客戶經(jīng)理面對(duì)面溝通技巧”的學(xué)習(xí)
面對(duì)面的溝通，作為銀行銷售人員與客戶之間最直觀、簡(jiǎn)潔的溝通方式，在整個(gè)的銷售過(guò)程中顯得尤為重要。溝通過(guò)程中，基本的銷售禮儀是每個(gè)營(yíng)銷人員必備的素質(zhì)，然而，及時(shí)捕捉、發(fā)掘客戶的需求，抓住客戶的利益點(diǎn)所在，將所擁有的產(chǎn)品特征和優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為“產(chǎn)品利益”，才能更有效的贏得銷售。
在面對(duì)客戶的異議時(shí)，采用五步處理法：首先，要認(rèn)真傾聽異議；第二，對(duì)客戶的異議表示充分的理解；第三，確認(rèn)問(wèn)題的所在，對(duì)具體問(wèn)題進(jìn)行進(jìn)一步澄清、量化；第四，提供有力證據(jù),比如先同意客戶的說(shuō)法，轉(zhuǎn)而向客戶表述其他優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)其一定程度的認(rèn)同感；最后，促成并跟進(jìn)交易，這一步是整個(gè)銷售過(guò)程的最后一擊，幫助客戶做出合理決定，最終促成交易。
第三、銀行客戶的開發(fā)、管理與營(yíng)銷策略
銀行客戶，是銀行服務(wù)的對(duì)象，資金的來(lái)源，效益的源泉，因此，銀行作為客戶資金融通的中介，與客戶已經(jīng)結(jié)成
了“榮辱與共”的利益共同體。如此來(lái)說(shuō)，銀行只有把資金運(yùn)用到最優(yōu)質(zhì)的客戶當(dāng)中，才能提高效益和保證資金的安全性。
客戶總有“潛在的”和“現(xiàn)實(shí)的”之分，對(duì)于現(xiàn)實(shí)的客戶，必須做好客戶關(guān)系的維護(hù)工作，真正做到“想客戶之所想，急客戶之所急”。開發(fā)一個(gè)新客戶要比留住一個(gè)老客戶的'成本高7倍，留住5%的老客戶就可以給企業(yè)帶來(lái)100%的利潤(rùn)，流失一個(gè)老客戶的損失需要10個(gè)新客戶來(lái)彌補(bǔ)等等，一系列的數(shù)據(jù)都顯示，老客戶對(duì)于銀行業(yè)務(wù)的重要性、特殊性。
開發(fā)“潛在的”客戶就是按照自身的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和市場(chǎng)定位，尋找潛在客戶并將潛在客戶變成現(xiàn)實(shí)客戶的過(guò)程。潛在客戶的開發(fā)可以通過(guò)電話行銷法、轉(zhuǎn)介紹法、編織客戶關(guān)系網(wǎng)路等，其中客戶轉(zhuǎn)介紹法，即客戶介紹客戶的方法，雖然不是唯一取得優(yōu)質(zhì)客戶的方法，卻是最佳、最有效的方法。因?yàn)榕c老客戶之間所存在的關(guān)系，使新客戶自然而然產(chǎn)生了某種信賴，在此基礎(chǔ)上開展的業(yè)務(wù)質(zhì)量也比較高。
要想獲得更多的客戶轉(zhuǎn)介紹的客戶，人脈直觀重要。正如好萊塢的流行語(yǔ)“一個(gè)人的成功不在于你知道什么，更重要的是在于你認(rèn)識(shí)誰(shuí)”，卡耐基也指出“人脈是通向財(cái)富和成功的入門票”，因?yàn)樯朴谑褂萌嗣}、經(jīng)營(yíng)人脈顯得尤為重要。機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人，所以，主動(dòng)開拓自己的人脈，
才能發(fā)掘更多的潛在客戶，吸引優(yōu)質(zhì)客戶。
營(yíng)銷活動(dòng)學(xué)習(xí)的心得體會(huì) 篇19
社交網(wǎng)絡(luò)屬于網(wǎng)絡(luò)媒體的一種，而我們營(yíng)銷人在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代迅速來(lái)臨之際，也不可逃避的要面對(duì)社交化媒體給營(yíng)銷帶來(lái)的深刻變革。
微營(yíng)銷基本模式
1、拉新(發(fā)展新客戶)、顧舊(轉(zhuǎn)化老客戶)和結(jié)盟(建立客戶聯(lián)盟)，企業(yè)可以根據(jù)自己的客戶資源情況，使用以上三種模式的一種或多種進(jìn)行微營(yíng)銷。
2、要想達(dá)到低成本、高性價(jià)比的“微營(yíng)銷”，創(chuàng)意和新傳播手段必不可少，而微博時(shí)代，碎片化的'媒體傳播方式正為這種四兩撥千斤的營(yíng)銷提供了可能。
3、在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)意成為營(yíng)銷不可或缺的驅(qū)動(dòng)力。眾多商家充分運(yùn)用創(chuàng)意營(yíng)銷，顛覆傳統(tǒng)營(yíng)銷思路，讓消費(fèi)者在互動(dòng)中感受企業(yè)理念，在主動(dòng)中感知產(chǎn)品信息。
4、“微電影營(yíng)銷，完全可以讓企業(yè)，花幾萬(wàn)達(dá)到幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)、甚至幾千萬(wàn)的廣告效果�！�
5、“在如今廣告滿天飛的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，僅僅一篇廣告視頻、一段宣傳文字已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能吸引網(wǎng)民的注意，唯有以獨(dú)到的創(chuàng)意展現(xiàn)內(nèi)容的新奇，才能夠吸引受眾的眼球，讓其駐足圍觀”。
6、微營(yíng)銷總結(jié)九種培養(yǎng)客戶技巧：吸引過(guò)客、歸集訪客、激活潛客、篩選試客、轉(zhuǎn)化現(xiàn)客、培養(yǎng)忠客、挖掘大客、升級(jí)友客、結(jié)盟換客。
營(yíng)銷活動(dòng)學(xué)習(xí)的心得體會(huì) 篇20
通過(guò)主持人王歡及李長(zhǎng)江副教授的講解，使我對(duì)有了一定的認(rèn)識(shí)。
首先個(gè)性化營(yíng)銷是什么含義呢?個(gè)性化營(yíng)銷，即是企業(yè)把對(duì)人的關(guān)注，人的個(gè)性釋放，及人的個(gè)性的滿足推到空前中心的位置。企業(yè)與市場(chǎng)逐步建立一種新型關(guān)系，建立消費(fèi)者個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)和信息檔案，與消費(fèi)者建立更為個(gè)人化的聯(lián)系。及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)向和，向提供一種個(gè)人化的銷售和服務(wù)。顧客根據(jù)自己需求提出商品性能需求，企業(yè)盡可能按顧客要求進(jìn)行生產(chǎn)，迎合消費(fèi)者個(gè)別需求和品味。
再者是定制化營(yíng)銷，那什么是定制化營(yíng)銷呢?其實(shí)定制化營(yíng)銷與個(gè)性化營(yíng)銷基本相似。定制化營(yíng)銷是指在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，將市場(chǎng)細(xì)分到極限程度，把每一位顧客視為一個(gè)潛在的市場(chǎng)，根據(jù)每一位顧客的特定要求，單獨(dú)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)并迅捷交貨的營(yíng)銷方式。它的核心目標(biāo)是以顧客愿意支付的價(jià)格并從中獲得一定利潤(rùn)，高效率的進(jìn)行定制。
其中個(gè)性化營(yíng)銷具有一定的優(yōu)勢(shì)：更加充分地體現(xiàn)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理念，而且還能增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力�，F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，就是“顧客至上”“愛你的顧客而非產(chǎn)品”。個(gè)性化營(yíng)銷是根據(jù)顧客自己的個(gè)性需求自行設(shè)計(jì)，是顧客最滿意的`產(chǎn)品
最大限度滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求能帶動(dòng)企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益。由于和消費(fèi)者保持長(zhǎng)期的互動(dòng)關(guān)系，企業(yè)能及時(shí)了解市場(chǎng)需求的變化，有針對(duì)性的生產(chǎn)，從而不會(huì)造成產(chǎn)品的積壓，縮短了再生產(chǎn)周期，降低了流通費(fèi)用;另外，個(gè)性化產(chǎn)品為產(chǎn)品需求、價(jià)格增加了彈性，售價(jià)提高，從而提高了單位產(chǎn)品利潤(rùn)。
說(shuō)了那么多個(gè)性化營(yíng)銷的好處，那就出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題：個(gè)性化營(yíng)銷值不值得推廣呢?
對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我想應(yīng)該從不同的立場(chǎng)去考慮。假如我作為一名消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，我自然很愿意看到個(gè)性化營(yíng)銷被推廣。而作為一名商人，那就要從盈利方面考慮了，假如是盈利額大于成本那又何樂(lè)而不為呢，對(duì)吧。假設(shè)相反，哪個(gè)商家又愿意自掏腰包呢?所以我們應(yīng)該兩面的去看待這件事。
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