學(xué)習(xí)管理學(xué)的心得體會通用
我們心里有一些收獲后,心得體會是很好的記錄方式,這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因,從而找出解決問題的辦法。到底應(yīng)如何寫心得體會呢?以下是小編精心整理的學(xué)習(xí)管理學(xué)的心得體會通用,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
學(xué)習(xí)管理學(xué)的心得體會通用1
4月和2月,我先后參加了省分公司和xx市分公司組織的標桿管理課程培訓(xùn),受到了深刻的思想和管理知識的教育,進一步啟迪了我的管理思維,開拓了我的管理視野,感觸良多,受益匪淺。
一、在全省系統(tǒng)爭先進位的發(fā)展氛圍中,追求進步必須實施標桿管理
一是要通過標桿管理活動正確評估在爭先進位方面的差距。通過標桿管理原理和方式,我們可以找出自身在爭先進位方面存在的差距,從而克己之短,學(xué)人之長。要善于在全省系統(tǒng)和xx同業(yè)這個大參考坐標系內(nèi),認真選擇有可比性、可學(xué)性的先進目標,向高的比、與強的攀、跟好的賽,不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新,全面提升業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)部管理水平,實現(xiàn)xx市分公司的跨越式發(fā)展。未來三年,xx市分公司的標桿建設(shè)目標就是要成為各項經(jīng)營管理指標全面優(yōu)化和持續(xù)改善的公司,成為xx同業(yè)市場的領(lǐng)跑者和各項規(guī)則的制訂者。
二是要通過標桿管理活動推動全市系統(tǒng)戰(zhàn)略學(xué)習(xí)和知識管理,深化學(xué)習(xí)創(chuàng)新型企業(yè)的建設(shè)。標桿管理是一個持續(xù)漸進的學(xué)習(xí)、變革和創(chuàng)新的過程,是一個不斷尋找和研究本系統(tǒng)和同行業(yè)的最佳實踐,并以此為基準與自身進行比較、分析、判斷,使自身工作不斷改進,從而進入趕超一流、創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績的良性循環(huán)過程。學(xué)習(xí)是保持爭先進位的重要手段,而標桿管理的精髓正在于必須隨時準備向優(yōu)勝者學(xué)習(xí),向先進標桿學(xué)習(xí)。向先進學(xué)習(xí),是許多單位過去的通常做法,但以往的學(xué)習(xí)往往過于空泛,過于注重形式而忽視了效果。標桿管理是一個很嚴格的學(xué)習(xí)過程:首先要通過完全徹底的調(diào)查,確定業(yè)務(wù)工作突出的標桿單位,然后通過系統(tǒng)的現(xiàn)場參觀和訪談,為市分公司各經(jīng)營單位提供一個學(xué)習(xí)參照系,仔細研究分析本單位的實踐和進步情況,提出一系列改進建議,并付諸實施。也就是說,在學(xué)習(xí)方法上,標桿管理的一個特色就在于針對性強,學(xué)習(xí)的對象一定要與自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)方式有關(guān);在學(xué)習(xí)目標上要盡量具體,把學(xué)習(xí)的內(nèi)容進行細化,把學(xué)習(xí)的效果進行量化。學(xué)習(xí)無止境、改進無終點,只要不斷運用標桿管理的方法進行自我完善、學(xué)習(xí),xx市分公司就能不斷實現(xiàn)新的超越。
三是要通過標桿管理活動切實推動各項工作“持續(xù)改進”。在實施標桿管理時,要注重全方位的過程管理,選擇正確的標桿瞄準對象,注重持續(xù)改進及雙向溝通,避免形式上的標桿瞄準,樹立正確的標桿管理理念。可以說,“持續(xù)改進”是標桿管3理的內(nèi)在特征。因為標桿管理也是相對的、動態(tài)的,從市場環(huán)境看,同業(yè)發(fā)展日新月異;從內(nèi)部各經(jīng)營單位看,各經(jīng)營單位的工作也在不斷地向前推進。所以先進標桿永遠是相對的,標桿管理不可能一勞永逸,這就要求我們及時跟蹤新的標桿,不斷尋求新的突破,積極營造學(xué)習(xí)氛圍,不斷完善自身,有效推進標桿管理。
四是要通過標桿管理活動培養(yǎng)“追求卓越、爭創(chuàng)一流”的管理文化。在爭先進位工作中,要選擇好管理載體,實施積極有效的管理方式,最大限度地調(diào)動廣大干部員工的積極性和創(chuàng)造性,使“追求卓越、爭創(chuàng)一流”的管理文化得到真正有效落實,促進各項工作在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上不斷取得進步和發(fā)展。因此,要積極應(yīng)用現(xiàn)代管理的技術(shù)和方法,在全省系統(tǒng)乃至更廣闊的視野內(nèi)尋找基準,重視標桿管理的實際經(jīng)驗。要通過標桿管理活動,最大限度地激發(fā)廣大干部員工的內(nèi)在活力與創(chuàng)造性,促進各項工作順利開展。
二、在日趨激烈的市場競爭中,加快發(fā)展必須導(dǎo)入標桿思維
1996年分業(yè)經(jīng)營以來,xx市分公司憑借強大的品牌優(yōu)勢與網(wǎng)點優(yōu)勢,再加上成功引入營銷機制,業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展,市場份額一度高居80%甚至90%以上,在市場競爭中居于主導(dǎo)地位。這就導(dǎo)致過去幾年間各級管理者對市場競爭的關(guān)注度和緊迫感不夠,主要表現(xiàn)在引導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展和加強內(nèi)部管理時,更多的是與本單位過去比、與去年同期比,這種比較實際上是一種縱向比較,通過縱向比看到自己的發(fā)展速度快、增長幅度大,自信心和自豪感油然而生,F(xiàn)在看來,這種縱向比較的管理思維實際上是一種相對封閉的管理思維,容易產(chǎn)生自滿情緒,容易造成固步自封,容易放松對外部競爭的緊密關(guān)注,從而失去主動應(yīng)對的良機。
最近幾年市場競爭形勢發(fā)生了巨大變化,就xx而言,同業(yè)市場競爭主體迅速增多,截至底,在xx市保險行業(yè)協(xié)會入會的同業(yè)公司已經(jīng)達到15家,這還不包括沒有入會的。在市場競爭日益加劇的情況下,市分公司的市場份額也一定程度有所下降,目前xx市分公司的市場份額為60%左右,總體上保持了穩(wěn)定,特別是與市場份額排名第二的公司拉開了明顯的差距。但是從90%到60%的數(shù)字變化中,我們深深感受到了市場競爭的彌漫硝煙。以來,總、省公司對市場份額首次實施年度目標考核,并且與年度業(yè)務(wù)發(fā)展目標并列考核。在這種背景下,xx市分公司要加快發(fā)展,必須在更高的發(fā)展平臺、更大的發(fā)展空間、更寬的服務(wù)領(lǐng)域統(tǒng)籌謀劃,系統(tǒng)推進,促進業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。這就需要建立多維考核評價機制,在評價業(yè)務(wù)發(fā)展的快慢時,不能簡單地進行縱向比較,而要更多地進行橫向比較,既要分析系統(tǒng)總體發(fā)展態(tài)勢和xx在全省的經(jīng)濟社會情況,找出市分公司在系統(tǒng)內(nèi)的合理排名;又要分析行業(yè)內(nèi)的發(fā)展狀況,最主要的就是看市場份額是否保持穩(wěn)定,市場占比是否有明顯波動。這種緊盯市場、緊盯系統(tǒng)內(nèi)部、緊盯xx同業(yè)的發(fā)展策略,實際上就是一種標桿思維,它最大的特點就是開放性,心中有競爭意識,眼中有競爭對手,行動上有取勝措施,從而可以解決一些難以突破的瓶頸,使公司不斷創(chuàng)新、持續(xù)完善。
基于以上認識,加快發(fā)展首先必須導(dǎo)入標桿思維,也就是說要立標,要將發(fā)展的眼光拉長,將管理的視野放寬,找到行動的方向。其次,導(dǎo)入標桿思維以后,需要做的工作就是對標,具體就是看主要競爭對手是誰?看銷售策略、服務(wù)體系、管理方式是否存在不完善的地方?看最近哪方面失利于競爭對手?總之,只有處處立標桿,時時找標桿,人人創(chuàng)標桿,找到差距就可以縮小差距。同時,還要樹立反向標桿的思維,也就是要從別人的失敗教訓(xùn)中借鑒學(xué)習(xí)、啟發(fā)教育。導(dǎo)入標桿思維的最終目的就是在于使廣大干部員工人人擁有標桿心態(tài),有達到和超越標準的意識,并能夠長期保持和影響他人。
三、實現(xiàn)標桿目標必須抓好精細化管理這個重要環(huán)節(jié)目標是行動的指南。
公司的戰(zhàn)略目標確定后,接下來最重要的事情就是對目標進行精細化管理,也就是對目標進行精細化的分解和落實。如何站在歷史的高度和時代的`前列來把握市分公司先進的時代坐標,是先進性建設(shè)能否取得實效的關(guān)鍵。我認為,實現(xiàn)標桿目標必須抓好精細化管理這個重要環(huán)節(jié)。精細化管理的核心理念是“計劃”、“崗位流程”、“執(zhí)行力”,在原6有管理的每一個環(huán)節(jié)上,都要做得更細致、更準確有效。它意味著落實管理責(zé)任,變一人操心為大家操心,將管理責(zé)任具體化、明確化。它要求公司的每一個人都要到位、盡職,人人都管理,處處有管理,事事見管理。xx市分公司的標桿建設(shè)最主要的任務(wù)是要實現(xiàn)六個方面的突破,要實現(xiàn)這六個方面的突破,關(guān)鍵在于對目標的精細化管理,要按照目標任務(wù)的總體要求,將措施落實到每一階段、每一個層面工作的每一個細節(jié),從而保證目標的一步一步實現(xiàn)。
實施精細化管理,就是要從小事入手,對每個細節(jié)都精益求精,做到事事有人管,處處有人管,事事有檢查,時時有計劃,事事有總結(jié),杜絕管理上的漏洞,消除管理上的盲點,提高管理效能。因此,凡事只要把細節(jié)做好了,把每一件小事做好了,大事也就很容易完成。正如《細節(jié)決定成敗》一書中所說,“中國絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的執(zhí)行者;絕不缺少各類規(guī)章制度、管理制度,缺少的是對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行。”在管理工作中,我們也要提倡扎扎實實做好每一件事的精細作風(fēng)。根據(jù)崗位職責(zé)和本年度工作任務(wù),將年計劃分解到每一個月、月計劃分解到每一周、周計劃分解到每一天,做到年度工作心中有數(shù),月度工作忙而不亂,周計劃、日計劃分輕重緩急,當(dāng)天必須解決的放在第一位,有工作鏈條關(guān)系的放在前面,不能拖下個環(huán)節(jié)工作責(zé)任人的后腿。對于每一個工作計劃,完成后要及時總結(jié)、反思,完成得好,要尋求是否有更好的方法做得更好;完成得不好,要分析原因,尋求改進方法。
此外,實施精細化管理,還要講究工作的規(guī)范化。有精細化的標準是做到規(guī)范化管理的基礎(chǔ)。通過精細化管理可以使公司在系統(tǒng)和行業(yè)對標中不斷尋找短板和不夠完善的地方,正視不足,加以改進,使短板迅速變?yōu)殚L板,在本市系統(tǒng)的內(nèi)部對標中使公司的目標得以有效執(zhí)行,使好的方法、模式得以全面推廣。
學(xué)習(xí)管理學(xué)的心得體會通用2
首先我自己也不會太說什么東西,先從一個小故事講起。 魏文王問扁鵲:“你們家兄弟三人,哪一位醫(yī)術(shù)最高明?”扁鵲回答:“長兄最佳,仲兄第二,我最次! 魏文王又問:“為什么?” 扁鵲回答說:“我長兄治病,是在病癥前兆時就把病治好了,而他的醫(yī)術(shù)只有我們家里人知道,他的名氣根本傳不出去。仲兄治病,是在病情發(fā)作時就把病人治好了,一般人以為病人得的只是小病,故他的名氣也不大。我治病,是在病情嚴重后才診治,別人看到我割肉刮骨,就認為我醫(yī)術(shù)很高明,我也因此而聞名天下。其實,比起我兄長和仲兄來,我的醫(yī)術(shù)是最差的!
在學(xué)校的學(xué)生管理工作中,有很多人鼓吹“明星”,在重要關(guān)頭挺身而出,力攬狂瀾,贏得一片喝彩聲。然而這些“明星”往往對早期出現(xiàn)的問題不敏感,對可能發(fā)生的危機沒有制定預(yù)案,他們雖能有效的應(yīng)對危機,但卻使管理的成本加大,管理效率降低。所以,這種扁鵲式的管理,不是最佳管理。
高醫(yī)治病前,中醫(yī)治已病,庸醫(yī)治大病。最佳的管理者的管理之道,在于“防”而不在于“治”。最佳的學(xué)生管理應(yīng)是像“長兄”治病那樣的.管理——預(yù)見為先、未雨綢繆、防患未然。在管理中,能從紛繁復(fù)雜的表象抓住問題的關(guān)鍵,在危機尚未發(fā)生時,提前作出預(yù)防措施。使危機不會有“萌芽”狀態(tài),能以最小的管理成本,獲得最佳的管理效果。
然而最佳的管理者常常是像“長兄”那樣的甘于寂寞的人,他們不是在大堤崩潰時帶領(lǐng)大家抗洪搶險的“明星”,而是不斷學(xué)習(xí),豐富知識,拓展視野,提高分析能力、把握問題能力及創(chuàng)造能力,形成預(yù)見能力的實在人;是在日常管理中深入調(diào)查、分析、研究,把有關(guān)事情吃透摸準,不斷發(fā)現(xiàn)隱患,使大堤根本不會發(fā)生險情的默默無聞的平凡人。
學(xué)習(xí)管理學(xué)的心得體會通用3
課堂教授我們所謂管理,就是建立組織并根據(jù)組織目標,通過人員、計劃和規(guī)則,對人、財、物、信息等組織資源進行有效的配置,以實現(xiàn)組織和成員的良好發(fā)展;
我自認為管理就是上司在駕馭下屬的同時使得下屬心服口服,心甘情愿的為組織作出貢獻;簡單的說就是人與人之間的溝通和控制,這個才是最為重要的;法約爾提出了管理的定義“管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制!
我始終認為要講管理,就要講如何提高自身發(fā)展、提高自身素質(zhì)先;要做一名管理階層人員是談何容易,做一名優(yōu)秀的管理人員更是難上加難;這個需要的就是一定的自身發(fā)展能力和來自外界的支援。
溝通,人與人之間永遠都會有著地位的懸殊;但是如何把這種生硬的地位懸殊轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的微妙情感卻是需要技巧;倘若組織里的一個小團體跟領(lǐng)導(dǎo)者的意見相左,那么這個領(lǐng)導(dǎo)者會想方設(shè)法找出這個小團體的頭兒,然后要去收攏他;雖然說服一個人要比說服一群人簡單,但是這個小首領(lǐng)卻往往是小團體思維最敏捷的一個,想要收攏他談何容易;這個時候就需要溝通,要試著讓對方講出心中的不滿,然后一一通過解說得到諒解和認可;但是如果是強制性的壓制,可能會適得其反;所以管理者是否會成功,與人之間的溝通起著相當(dāng)重要的因素;
管理的人性化;并不是歐美國家那些非人性化的管理在我們這個制造大國就很適用;因為組織制止同事間的戀愛,可能就會因此失去一個很優(yōu)秀的員工,甚至是兩個優(yōu)秀員工;但是如果組織里的人之間有著微妙的情感,那么工作的.氣氛和效率會有很大改善;雖然會有一定的弊端,但是就中國人民的熱情來講,這個人性化管理的利大于弊;組織還是最終受益者;
教育之父戴爾卡耐基曾經(jīng)出過一本書《人性的弱點》他在書中講到“一個人的成功,只有15%歸結(jié)子他的專業(yè)知識.還有85%歸于他表達思想、領(lǐng)導(dǎo)他人及喚起他人熱情的能力。”
所以對管理者來說最重要的不是盲目的控制和指揮,而是通過溝通來駕馭團體。
得賢人,國無不安,民無不榮;失賢人,國無不危,民無不辱。
學(xué)習(xí)管理學(xué)的心得體會通用4
通過南郊網(wǎng)絡(luò)學(xué)院《人力資源管理》課程的學(xué)習(xí),我認識到了人力資源管理專業(yè)的發(fā)展和成熟,人力資源不再是傳統(tǒng)意義上的單純的人事管理,已逐步上升到了戰(zhàn)略的高度,與企業(yè)的生存發(fā)展密切相關(guān)。
現(xiàn)將本次學(xué)習(xí)心得體會總結(jié)如下:
1、經(jīng)過課程的學(xué)習(xí),我深刻認識到了科學(xué)運用人力資源管理方法的重要性。
在日常工作中,以積極的態(tài)度,有效運用人力資源管理的SMART法則,合理安排工作,通過使用工作日志等管理手段,積極完成工作;及時跟蹤項目進度,以科學(xué)發(fā)展的態(tài)度,通過過程控制、持續(xù)改進等方法,逐步實現(xiàn)人力資源管理的合理化,圓滿的'完成工作任務(wù)。
2.經(jīng)過課程的學(xué)習(xí),我深刻認識到做好績效和激勵工作的重要性。通過有效的激勵機制,能夠開發(fā)員工的潛能,提高組織的績效。堅持定量評價與定性評價相結(jié)合,結(jié)果評價與行為評價相結(jié)合,個人評價與上級評價相結(jié)合,季度評價與年度評價相結(jié)合,個人收入與公司效益相結(jié)合。并可以建立相應(yīng)工作所需流程、報表等體現(xiàn)工作內(nèi)容、業(yè)績的資料,這樣既可以詳細說明員工本身的工作量及完成情況,同樣利于企業(yè)推行長期的績效考核并落到實處。
3、經(jīng)過課程的學(xué)習(xí),我深刻認識到了合理化建議的重要性。
在日常工作中,對發(fā)現(xiàn)的具體問題,具體分析,并提出合適的解決方案。及時實施解決方案,并著力迅速解決問題,減少工作中出現(xiàn)的無效動作,提高工作效率,提高工作積極性,充分發(fā)揮主觀能動性,并完善工作流程,以更快、更好、更優(yōu)的完成本職工作。通過本次網(wǎng)絡(luò)課程,我學(xué)習(xí)到了人力資源管理方面的諸多知識,豐富了自身素養(yǎng)。在今后的工作中,我將不斷學(xué)習(xí),不斷實踐,在行動中思考,在思考中行動,運用學(xué)習(xí)到的理論知識,努力實現(xiàn)工作的合理化、精細化、科學(xué)化、最優(yōu)化。
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