公司培訓(xùn)心得體會(huì)(精品15篇)
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，這樣可以不斷更新自己的想法。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？以下是小編精心整理的公司培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
公司培訓(xùn)心得體會(huì)1
作為一名鐵通的員工，風(fēng)風(fēng)雨雨陪伴著鐵通走過(guò)了8個(gè)春秋，以后的鐵通會(huì)何去何從？從目前來(lái)看還不得而知。不管何去何從，作為一名員工，先干好本職工作是我的唯一。
12月份中國(guó)鐵通的成立，并沒(méi)有給市場(chǎng)注入多少生命的活力。當(dāng)時(shí)，我在鐵通一家地市分公司的中心傳輸機(jī)房上班。在社會(huì)的發(fā)展前進(jìn)中，通信行業(yè)總走在前端的。記得，當(dāng)時(shí)機(jī)房只有幾排模擬傳輸設(shè)備，沒(méi)有幾天功夫新增了幾排數(shù)字設(shè)備機(jī)架，隨后就開(kāi)始安裝各種數(shù)字傳輸設(shè)備。一直做模擬傳輸設(shè)備維護(hù)的我對(duì)光纖數(shù)字傳輸不是很專業(yè)，也沒(méi)有機(jī)會(huì)參加各類相關(guān)的培訓(xùn)（機(jī)會(huì)當(dāng)時(shí)都給工長(zhǎng)及以上職位的人了），學(xué)歷不高就靠著自己一點(diǎn)一點(diǎn)地鉆，或者問(wèn)當(dāng)時(shí)廠家施工人員。從光纖通道到傳輸設(shè)備，首先有一個(gè)全程全網(wǎng)概念，然后具體到傳輸板的配線到ddf架的出線，到程控室交換機(jī)，最后到用戶端。后來(lái)的維護(hù)工作在繁瑣中有有條不紊地進(jìn)行著，每天跟一些沒(méi)有感情的設(shè)備和配線打交道。雖然領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我絲毫不賞識(shí)，為了生存，笨笨的我還是踏踏實(shí)實(shí)的做牛做馬。
人生總是坎坎坷坷，我的婚姻就是我人生的一大坎坷。，我的婚姻破裂，個(gè)人生活狀況陷入了前所未有的困境后，不得不考慮要離開(kāi)這家分公司，離開(kāi)這些看似無(wú)情卻有情的設(shè)備和線路，離開(kāi)曾經(jīng)給我關(guān)心的同事、朋友！
機(jī)會(huì)來(lái)了，鐵通在地區(qū)成立分公司籌備組，招機(jī)房維護(hù)人員，得知消息后，我義無(wú)返故地報(bào)了名。在國(guó)營(yíng)企業(yè)調(diào)動(dòng)是很難的事，但是因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)所在的分公司人員富裕，而那家新分公司又在籌備階段。所以稍微費(fèi)了一點(diǎn)周折，終于離開(kāi)那個(gè)令我悲痛欲絕的城市，之后來(lái)到現(xiàn)在的分公司。
一個(gè)人來(lái)到了新公司，重新回到獨(dú)身的我開(kāi)始了全新的生活，全身心地投入到新的工作環(huán)境。一開(kāi)始仍然在機(jī)房做維護(hù)工作，年底進(jìn)入市場(chǎng)部做業(yè)務(wù)主管，搞互聯(lián)互通、報(bào)表、統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析等等。數(shù)據(jù)分析、報(bào)表等工作。那時(shí)經(jīng)常加義務(wù)班，沒(méi)有加班費(fèi)。有時(shí)參加全員營(yíng)銷，散宣傳單，連法定假日都不休息。但當(dāng)時(shí)做的仍然無(wú)怨無(wú)悔。認(rèn)為為鐵通的汗水不會(huì)白白付出，期間又串叉做了一年的客服和營(yíng)業(yè)廳主管。經(jīng)常跟用戶打交道，開(kāi)始被一些不講道理的人氣的不行，后來(lái)各色各樣的人見(jiàn)的'多了，也學(xué)會(huì)忍了。跑互聯(lián)互通也受了不少氣，同時(shí)本單位的個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)不理解不支持是最讓我痛苦的。
5月23日，通信行業(yè)宣布重組，鐵通并給了移動(dòng)，年底之前鐵通資產(chǎn)清查全面結(jié)束。鐵通落到今天這個(gè)下場(chǎng)首當(dāng)其沖是管理的問(wèn)題，做為鐵通人看到鐵通個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)的無(wú)才無(wú)德，管理無(wú)方，最后導(dǎo)致鐵通現(xiàn)在的下場(chǎng)很是痛心。作為一名普通的員工，鐵通的興衰榮辱時(shí)刻關(guān)呼著個(gè)人的命運(yùn)，做了8年鐵通人的我，命運(yùn)將是怎樣的呢？
公司培訓(xùn)心得體會(huì)2
作為一個(gè)剛進(jìn)入公司不久，非科班出身的新人，我非常感謝X總的栽培，讓我能成為首期產(chǎn)說(shuō)會(huì)技能培訓(xùn)班的一員，我感到十分榮幸。這次機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)，難得而寶貴。通過(guò)為時(shí)X天的培訓(xùn)，我近距離地觸摸和感受到了一線保險(xiǎn)事業(yè)，了解了以產(chǎn)說(shuō)會(huì)為代表的銷售活動(dòng)形式，詳細(xì)學(xué)習(xí)了幾款公司的代表性產(chǎn)品，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有了更加系統(tǒng)和直觀地認(rèn)識(shí)。
培訓(xùn)伊始，幾位支公司的優(yōu)秀伙伴傳經(jīng)送寶，分享了各自舉辦產(chǎn)說(shuō)會(huì)的幾次經(jīng)歷。沒(méi)有晦澀的理論，完全是一場(chǎng)場(chǎng)活動(dòng)辦下來(lái)，從成功與失敗中總結(jié)出的寶貴經(jīng)驗(yàn)。成功經(jīng)驗(yàn)可模仿復(fù)制，失敗教訓(xùn)可鑒往知來(lái)，這些分享和探討對(duì)我們未來(lái)的工作有長(zhǎng)足的幫助。而后，XXX針對(duì)伙伴們提出的疑惑進(jìn)行了系統(tǒng)的講解，深入淺出的向我們展示了如何讓產(chǎn)說(shuō)會(huì)的組織和運(yùn)作更加精細(xì)化。從運(yùn)作模式到操作步驟，無(wú)一不細(xì)致入微，也讓我對(duì)于這種活動(dòng)形式得窺門徑。 XX老師為我們?cè)敿?xì)串講了數(shù)款公司的經(jīng)典產(chǎn)品，讓我之前查閱公司產(chǎn)品資料時(shí)難以理解的部分得以融會(huì)貫通，并進(jìn)一步獲得了更大的信息量。同時(shí)他風(fēng)趣幽默的講解方式，也給了我很大啟發(fā)。 XX老師對(duì)于微沙的講解也通俗易懂。和被比喻成正規(guī)戰(zhàn)役的產(chǎn)說(shuō)會(huì)略有不同，微沙被比喻成了后方的游擊戰(zhàn)。顧名思義，人數(shù)略少，形式或有不同，但依然可以達(dá)到成功的效果。獲知微沙這種活動(dòng)形式后，付老師傳授的幾種不同情境下的.話術(shù)，也讓我們有了專業(yè)的助力。
最后，每一個(gè)學(xué)員進(jìn)行的話術(shù)通關(guān)，讓我們把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)。這種感悟式的培訓(xùn)，能讓我們真正意義上學(xué)以致用。
通過(guò)本次的學(xué)習(xí)，我受益匪淺，感觸頗多。幾經(jīng)梳理，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
第一，注重細(xì)節(jié)，產(chǎn)說(shuō)會(huì)要做到精細(xì)化
一個(gè)成功的產(chǎn)說(shuō)會(huì)，必須對(duì)從形成方案開(kāi)始到會(huì)后總結(jié)結(jié)束為止，這期間的每一個(gè)細(xì)節(jié)精益求精。產(chǎn)說(shuō)會(huì)是一個(gè)經(jīng)營(yíng)的節(jié)奏點(diǎn)，是一連串的事件，是精細(xì)化、系統(tǒng)化的。所以，每一個(gè)小的階段都應(yīng)該完備準(zhǔn)備、妥善處理。比如，在籌辦之初應(yīng)首先要有一個(gè)量化目標(biāo)的確定過(guò)程;在會(huì)場(chǎng)布臵、客戶請(qǐng)?zhí)确矫�，要處處體現(xiàn)主題理念;會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)需要通過(guò)抽獎(jiǎng)活動(dòng)或娛樂(lè)活動(dòng)等多種方式營(yíng)造氣氛等等。
第二，會(huì)前準(zhǔn)備是重中之重
X總講到，在產(chǎn)說(shuō)會(huì)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，包括到最后的結(jié)果不如預(yù)期，這些其實(shí)都可以通過(guò)加強(qiáng)會(huì)前準(zhǔn)備來(lái)避免。比如，對(duì)于邀約客戶的篩選，可以從根本上避免客戶人數(shù)不夠、質(zhì)量不高等問(wèn)題;會(huì)前對(duì)客戶的幾次回訪和確認(rèn)，也可以對(duì)客戶能否真正到場(chǎng)有準(zhǔn)確預(yù)期。再比如，安排產(chǎn)說(shuō)會(huì)的全程彩排，也可以提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題改正問(wèn)題，并對(duì)流程有更精準(zhǔn)的把控。只有會(huì)前做好萬(wàn)全準(zhǔn)備，在會(huì)中才能做到措臵裕如，在會(huì)后才能得到理想結(jié)果。
第三，保證晨會(huì)、總結(jié)會(huì)的經(jīng)營(yíng)
對(duì)于參與到產(chǎn)說(shuō)會(huì)中的每一個(gè)工作人員，其自身的熱情和沖勁都至關(guān)重要。只有確保每個(gè)業(yè)務(wù)員對(duì)會(huì)議有信心有激情，才能完成一場(chǎng)
高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的產(chǎn)說(shuō)會(huì)。而這些都依賴于平日例行會(huì)議的宣導(dǎo)和動(dòng)員。此外，產(chǎn)說(shuō)會(huì)后的總結(jié)會(huì)議亦是不可或缺。古語(yǔ)云：九折臂而成醫(yī)兮，充分認(rèn)識(shí)到自己的不足，繼而在多次實(shí)踐中予以改正，錘煉技能，這是一個(gè)積累經(jīng)驗(yàn)和自我完善的過(guò)程。而只有多次經(jīng)歷這個(gè)過(guò)程，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人的進(jìn)步和企業(yè)的發(fā)展。
第四，每個(gè)人都要對(duì)產(chǎn)品爛熟于心
對(duì)于產(chǎn)品的數(shù)據(jù)和特點(diǎn)，再怎么熟悉都不為過(guò)。如果能做到將產(chǎn)品的相關(guān)數(shù)據(jù)脫口而出，在增添自己專業(yè)性的同時(shí)，也能增強(qiáng)客戶的信賴感。不僅如此，在熟知多個(gè)產(chǎn)品的信息后，通過(guò)橫向?qū)Ρ�、縱向延伸，也能進(jìn)一步加深對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，以更好的為客戶服務(wù)。
第五，提前進(jìn)行話術(shù)錘煉
當(dāng)公司的所有工作人員和客戶交流時(shí)，都使用科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)模板，毋庸臵疑會(huì)給客戶一種正規(guī)專業(yè)的感覺(jué)。而電話邀約、回訪，現(xiàn)場(chǎng)交流時(shí)，話術(shù)運(yùn)用的合適與否，也一定程度上決定了客戶是否會(huì)到場(chǎng)、是否會(huì)簽單。話術(shù)訓(xùn)練也可以使業(yè)務(wù)員在面對(duì)不同需求的客戶時(shí)，與其溝通得更加從容不迫，得心應(yīng)手。
除此之外，還有幾個(gè)極具奇思的操作讓我印象深刻，幾乎拍案贊嘆。也讓我感受到前輩同仁們對(duì)客戶心理的把控之細(xì)微，引導(dǎo)之巧妙。
1.抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)利用銀行卡尾號(hào)抽獎(jiǎng)，提前告知客戶帶銀行卡，同時(shí)會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備POS機(jī)。這樣可以保證客戶有能力在現(xiàn)場(chǎng)簽單現(xiàn)場(chǎng)交款，減少后續(xù)可能的變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。
2.客戶放棄投保要填寫《放棄聲明書》。讓客戶對(duì)于“放棄”這件事，有更深一層次的直觀感受，讓其感覺(jué)到，錯(cuò)過(guò)就是放棄自己的應(yīng)得利益。
3.客服人員對(duì)手中留有的存量客戶進(jìn)行電話調(diào)查，且只做調(diào)查不做邀約，目的是為提醒其仍為我們公司的客戶。這個(gè)激活客戶的過(guò)程并不突兀，且可為后需要約打下基礎(chǔ)。而調(diào)查的問(wèn)題也可以讓我們了解到客戶的需求方向。
在此只列舉幾個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們優(yōu)秀同仁的工作技巧還有很多，這些都讓我感慨，在銷售保險(xiǎn)方面，學(xué)問(wèn)真的很深。除理論知識(shí)之外，還需要更多的思索研究和創(chuàng)新。
在兩天的培訓(xùn)中，讓我十分動(dòng)容的是前輩同事們的激情和專注。無(wú)論是授課的X總和幾位老師，還是分享經(jīng)驗(yàn)的支公司同事，都將自己的經(jīng)驗(yàn)傾囊相授。而在下面學(xué)習(xí)的每一位同仁，也無(wú)一不求知若渴。見(jiàn)慣了很多大學(xué)課堂的松散無(wú)趣，這種氣氛讓我感嘆公司優(yōu)秀的企業(yè)文化和良好的求知氛圍。在這濃烈氣氛的感染下，我也盡最大努力學(xué)習(xí)準(zhǔn)備、消化吸收。眾多工作在一線的前輩們理論扎實(shí)經(jīng)驗(yàn)豐富，相比之下我的紙上談兵顯得相當(dāng)稚嫩，我無(wú)疑還要向前輩們多多請(qǐng)教。
培訓(xùn)結(jié)束后的幾天，我一直在回味在這期間所學(xué)到的東西，深深感覺(jué)到自己需要學(xué)習(xí)的知識(shí)還很多，要走的路還很長(zhǎng)。身為一個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的新人，今后必須在工作中不斷地努力來(lái)提高能力，彌補(bǔ)不足，做好準(zhǔn)備迎接更高的挑戰(zhàn)。
寫到最后，還是想要表達(dá)心中感謝。感謝X總給予的機(jī)會(huì)，感謝。
公司培訓(xùn)心得體會(huì)3
7月1日，我告別了生活十幾年之久的校園，懷著對(duì)未來(lái)工作生活的美好憧憬，來(lái)到了_工廠。在這里，人文關(guān)懷與現(xiàn)代氣息交錯(cuò)的地方，我將如何開(kāi)始我的工作與學(xué)習(xí)呢?轉(zhuǎn)眼之間，20多天過(guò)去了，回想起這段充實(shí)的培訓(xùn)經(jīng)歷，它給了我許多的收獲和頗多的感慨!
給我們上第一堂課的是辦公室的_主任，他給我們講的是企業(yè)文化�！罢\(chéng)信敬業(yè)，嚴(yán)格苛求，學(xué)習(xí)創(chuàng)新，協(xié)作奉獻(xiàn)”短短的20個(gè)字的企業(yè)精神，在他生動(dòng)詳實(shí)的解說(shuō)下，我們看到了一個(gè)真實(shí)可敬，有著自己的思想和追求的寶鋼。還有“精益運(yùn)營(yíng)一體化，拓展市場(chǎng)差異化，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)，銳意創(chuàng)新促發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針更是給企業(yè)的發(fā)展指明了方向，讓我們耳目一新!
緊接下來(lái)給我們培訓(xùn)的課題是安全生產(chǎn)、工藝質(zhì)量管理，講課的是公司制造部的_部長(zhǎng)。首先他主要給我們講了制造部的大概情況以及安全管理的流程，然后著重給我們講解了工廠現(xiàn)有的兩條生產(chǎn)線———熱鍍鋅生產(chǎn)線和彩涂生產(chǎn)線。他給我們展示兩條生產(chǎn)線的'工藝流程圖后，緊接著配合相應(yīng)的工藝流程圖，分別給我們講解了每一部分的原理與作用。聽(tīng)著他那栩栩如生的講解，我們更加徹底領(lǐng)略到科學(xué)技術(shù)對(duì)于一個(gè)企業(yè)，尤其是像我們鋼鐵企業(yè)的重要性!
還有一個(gè)更值得我們敬仰的前輩，他就是給我們上課的洪專家，一個(gè)把自己的一生奉獻(xiàn)給祖國(guó)的鋼鐵事業(yè)，奉獻(xiàn)給寶鋼的先輩，憑著滿腔熱血，給我們上了一堂別開(kāi)生面的冷軋生產(chǎn)培訓(xùn)課!“落后就要挨打，鋼鐵是衡量一個(gè)國(guó)家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)達(dá)程度的重要標(biāo)志，在我們那個(gè)年代，目標(biāo)是把我國(guó)建設(shè)成為鋼鐵大國(guó)，而現(xiàn)在你們的目標(biāo)應(yīng)是把我國(guó)建設(shè)成為鋼鐵強(qiáng)國(guó)!”洪專家的一句話，說(shuō)得大家都激情高漲，熱血沸騰!接著，他給我們?cè)敿?xì)講解了冷軋新項(xiàng)目的生產(chǎn)工藝以及技術(shù)要求。從他的講解中，從歷盡滄桑的臉上，我們看到了什么叫做認(rèn)真，什么叫做敬業(yè)!
給人印象最深的可能就是人事部的_部長(zhǎng)了。樂(lè)觀開(kāi)朗，平易近人那是描述她最好不過(guò)、最恰當(dāng)?shù)脑~語(yǔ)了。她給我們主要講了人力資源、員工福利等情況，使我們更加清晰自己在公司中所處的位置以及自己價(jià)值所在!還有設(shè)備部的_部長(zhǎng)，也是在百忙之中抽出時(shí)間給我們講課，大家互動(dòng)效果非常好，在交談提問(wèn)當(dāng)中，收獲頗多!
公司培訓(xùn)心得體會(huì)4
近年來(lái)，物業(yè)服務(wù)管理朝著法制化、規(guī)范化和市場(chǎng)化的方向不斷完善和發(fā)展，物業(yè)服務(wù)管理工作的現(xiàn)狀和物業(yè)服務(wù)管理工作進(jìn)程中存在的問(wèn)題和困難以及建立和諧完善的物業(yè)服務(wù)管理新體制，都取得了顯著成效和一定的成績(jī)，提升了物業(yè)服務(wù)管理水平。我堅(jiān)信物業(yè)管理行業(yè)必將迎來(lái)一個(gè)新的發(fā)展時(shí)代。
通過(guò)一天的知識(shí)學(xué)習(xí)，使我們深刻地認(rèn)識(shí)到，在今后的工作當(dāng)中，一定要學(xué)會(huì)充分運(yùn)用這些基本常識(shí)，不斷地提升自我的工作技能、服務(wù)水平和辦事效率。端正自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)工作的自信心和崗位責(zé)任感。
在學(xué)習(xí)收獲方面：
�、僬_地引導(dǎo)了我們?nèi)绾慰创壳暗倪@份工作，如何擺正自己的工作心態(tài)，好好珍惜目前的工作機(jī)會(huì)，樹(shù)立正確的工作價(jià)值觀和積極的工作心態(tài)，明確了自己心中的工作目標(biāo)。
�、谥v述了儀容儀表、禮節(jié)禮貌在交際中的重要性，以及在日常工作生活中，引用這些禮儀常識(shí)，養(yǎng)成良好的個(gè)人生活習(xí)慣和工作形象，具有重大意義。
�、墼谑谡n中闡明了職業(yè)與職業(yè)化的概述和含義，講述了工作技能、形象以及工作態(tài)度是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最大差別，也使我充分理解了"認(rèn)真做事只能把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好"這句話的內(nèi)在含義。
�、芎�(jiǎn)介了物業(yè)管理的淵源歷史和相關(guān)的概念，列舉了物業(yè)管理工作中常見(jiàn)的重難點(diǎn)例子，如何著手去處理解決，使我們對(duì)物業(yè)管理的知識(shí)有了進(jìn)一步的了解，加深了工作印象。
�、葜v解了消防的基本常識(shí)和滅火的一些常用設(shè)施設(shè)備。使我對(duì)消防的基本方針、滅火的基本原則、火災(zāi)發(fā)生的三個(gè)要素、五大類型以及常用的滅火方法，有了更深的了解。通過(guò)對(duì)消防知識(shí)的學(xué)習(xí)和演練，使我深刻地認(rèn)識(shí)到，預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生對(duì)于保護(hù)人民的生命財(cái)產(chǎn)安全，具有十分險(xiǎn)要的意義。
搞好友愛(ài)互助關(guān)系和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，積極協(xié)助配合各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門做好各項(xiàng)日常工作，確保提高我們服務(wù)工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟(jì)效益，共同創(chuàng)建一個(gè)充滿活力的文明、舒適、和諧的工作生活環(huán)境，合力將我們?cè)ズ讲纯ば^(qū)的環(huán)境建設(shè)和服務(wù)管理工作水平，推上一個(gè)新的臺(tái)階，邁向一個(gè)新的里程碑。
隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，人們的觀念在不斷的更新，我們所面對(duì)的業(yè)主的需求也在不斷的變化，他們對(duì)我們服務(wù)品質(zhì)的要求也隨著他們?cè)诓粩嗟奶岣�，所以�?dāng)前的物業(yè)管理也不再是、也不可能是傳統(tǒng)意義上的簡(jiǎn)單原始的清潔、綠化和安全巡視管理。它正朝著更加專業(yè)化的管理、精細(xì)化的分工、人性化的服務(wù)發(fā)展，而這些內(nèi)容正越來(lái)越成為物業(yè)管理的主要內(nèi)容。
德律風(fēng)物業(yè)目前所管理的物業(yè)類型中占絕大部分的是電信的局房和辦公樓，其最大的特點(diǎn)是：點(diǎn)多面廣。德律風(fēng)物業(yè)人通過(guò)幾年來(lái)的摸索和改進(jìn)，結(jié)合先進(jìn)的管理理念和與實(shí)際相結(jié)合的貫標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作，在管理上已形成了一套相適宜的管理模式。
首先，改“小而全”為“大而精”。德律風(fēng)物業(yè)所管轄類型和地域的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服務(wù)資源難以共享，人力、物力資本浪費(fèi)嚴(yán)重，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢(shì)�！按蠖本褪峭ㄟ^(guò)細(xì)化分工將保安、設(shè)備維修、保潔和綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等，實(shí)施專業(yè)化管理，配合有效的質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，打破“地域”壁壘，實(shí)現(xiàn)資源共享和均衡使用。
其次，變“純粹服務(wù)”為“與業(yè)主互動(dòng)”。單純的提高服務(wù)質(zhì)量，一切按自己的管理要求去進(jìn)行物業(yè)管理往往會(huì)造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識(shí)的增強(qiáng)，促使他們對(duì)服務(wù)品質(zhì)的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當(dāng)前，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的.多樣性，要想贏得業(yè)主的認(rèn)可除了不斷提高我們的服務(wù)水準(zhǔn)還必須以誠(chéng)待人，以情動(dòng)人，其核心就是提高個(gè)性化的服務(wù)，而通過(guò)建立業(yè)主需求檔案，能及時(shí)了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務(wù)。另外，在日常相處中加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，對(duì)收集到的意見(jiàn)，做好整理和篩選，進(jìn)行分類處理，并及時(shí)反饋，持續(xù)改進(jìn)，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。
最后，將“小團(tuán)體”融入“大社會(huì)”物業(yè)管理服務(wù)的有效開(kāi)展離不開(kāi)三類資源。一是社會(huì)資源，包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應(yīng)商和潛在服務(wù)對(duì)象等的支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類服務(wù)信息、服務(wù)設(shè)施設(shè)備的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個(gè)龐大的群體，其消費(fèi)需求和潛在資源是物業(yè)服務(wù)企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的源源不斷的動(dòng)力。只有將我們這一“小團(tuán)體”真正融入到整個(gè)“大社會(huì)”中去，構(gòu)建和諧共處的生存環(huán)境，才能不斷發(fā)展我們的“小團(tuán)體”，在電信主業(yè)的關(guān)聯(lián)交易外去拓展更多的社會(huì)業(yè)務(wù)，來(lái)發(fā)展我們的企業(yè)的生存能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。
總而言之，高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量的管理，配合熱心、誠(chéng)心、耐心的服務(wù)理念，最終會(huì)取得業(yè)主的信任、理解、關(guān)心和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來(lái)更多、更穩(wěn)定的利益。九年來(lái)，德律風(fēng)物業(yè)通過(guò)上上下下全體員工的不懈努力銳意進(jìn)取正是沿著這條路，朝著“更專業(yè)、更精細(xì)、更人性、更完美”的目標(biāo)在前進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)電信實(shí)業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出德律風(fēng)物業(yè)人的貢獻(xiàn)。
公司培訓(xùn)心得體會(huì)5
懷著期待的心情，我有幸參加了公司此次培訓(xùn)。通過(guò)20余天的積極參與和全心投入，我在工作的知識(shí)、態(tài)度、技巧和習(xí)慣等各個(gè)方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和可喜的成績(jī)，這一切的取得，與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)是分不開(kāi)的，如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，我就沒(méi)有機(jī)會(huì)參加這樣高水平、高規(guī)格、超強(qiáng)度、超極限的培訓(xùn)。下面講幾點(diǎn)本人的心得和體會(huì)。
一、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量
態(tài)度決定一切，只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。首先要明確目標(biāo)，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)地區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營(yíng)養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的`亮點(diǎn)，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。總比別人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。
二、養(yǎng)成良好習(xí)慣，體現(xiàn)組訓(xùn)風(fēng)范
良好習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個(gè)漫長(zhǎng)而又艱辛的過(guò)程，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，無(wú)疑會(huì)使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些。
三、充實(shí)知識(shí)教育，提升專業(yè)技能
如何加強(qiáng)營(yíng)銷管理，如何迅速有效地拓展市場(chǎng)，如何健全和完善教育訓(xùn)練體系，如何提高營(yíng)銷員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問(wèn)題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實(shí)和實(shí)踐證明，只有通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教育，提升各級(jí)主管和一線銷售人員的綜合素質(zhì)，從而提高公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。
本次培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但新的征程剛剛開(kāi)始。我將以從培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)、態(tài)度、習(xí)慣、技巧等投入到緊張有序的實(shí)際工作中去，以持之恒的精神、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，立志為公司的光輝事業(yè)奮斗終身！
公司培訓(xùn)心得體會(huì)6
懷著美好的希望和歸零的心態(tài)，我加入了集團(tuán)云南工程職業(yè)學(xué)院這樣一個(gè)充滿生機(jī)與活力的團(tuán)隊(duì)，開(kāi)始了一個(gè)新的征程。學(xué)期伊始，參加了由人事處組織的“20xx年第一期新員工入職培訓(xùn)”。這次培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富，主要有企業(yè)文化、學(xué)校發(fā)展歷程、校情、學(xué)校文化、學(xué)校組織架構(gòu)、管理體系及部門職能和辦事流程、人事管理及薪酬體系、教師職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等，雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長(zhǎng)，但使我深刻地了解了企業(yè)文化、學(xué)校文化、組織架構(gòu)及規(guī)章制度，為自己能更快地融入工作環(huán)境、適應(yīng)工作崗位奠定了基礎(chǔ)，增強(qiáng)了我對(duì)集團(tuán)、學(xué)校的歸屬感與責(zé)任感，使我受益匪淺、深有體會(huì)。
通過(guò)培訓(xùn)，我意識(shí)到要在以后的工作中有好的發(fā)展，必須做好以下幾個(gè)方面：
一、高度認(rèn)同集團(tuán)的企業(yè)文化和核心理念
我們選擇一個(gè)單位，從某種意義上說(shuō)就是選擇一種企業(yè)文化，所以我們必須要認(rèn)同它的企業(yè)文化和核心理念。企業(yè)文化是集團(tuán)實(shí)現(xiàn)“做大、做強(qiáng)、做長(zhǎng)”企業(yè)理想的根本保障。任何一個(gè)企業(yè)，其員工都是以文化為歸屬的，其稱謂是與企業(yè)緊密相連的、區(qū)別于其它企業(yè)或社會(huì)人的特殊身份標(biāo)識(shí)。在_，所有員工都應(yīng)該有一個(gè)共同的、且是的歸屬，都是“_人”。它標(biāo)志著_集團(tuán)全體員工是一個(gè)不可分割的整體，大家心連心，手牽手，為共同的理想而奮斗。在_，不論就職于_集團(tuán)哪個(gè)部門、哪個(gè)子集團(tuán)，不論在何種崗位工作，不論何時(shí)、何地，所有員工的稱謂只有一個(gè)，即“_人”�！耙匀藶楸尽�，尊重人、培養(yǎng)人，使每一個(gè)和企業(yè)血脈相連的_人獲得健康、豐盛的人生是_核心的價(jià)值理念，是_文化鮮明的標(biāo)志。
二、盡快完成角色轉(zhuǎn)換
對(duì)于初入_的我來(lái)說(shuō)，面對(duì)新的環(huán)境和新的工作任務(wù)，如何更快地完成角色的轉(zhuǎn)換是非常重要和迫切的問(wèn)題。從原單位的管理崗位到現(xiàn)單位的管理崗位，既然換了新的'環(huán)境，就要以一個(gè)新人的身份要求自己，把過(guò)去歸零，嚴(yán)格遵守集團(tuán)和學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，而不能再像以前那樣“任性”。
三、忠誠(chéng)企業(yè)，敬業(yè)愛(ài)崗，高效執(zhí)行
集團(tuán)對(duì)員工職業(yè)素養(yǎng)的要求是：忠誠(chéng)企業(yè)，敬業(yè)愛(ài)崗。忠誠(chéng)企業(yè)，是_用人原則的關(guān)鍵內(nèi)容，也是每一個(gè)_人都應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)。要做到忠于集團(tuán)，一心一意為集團(tuán)工作，就必須要有極強(qiáng)的責(zé)任心，要有一種主人翁的態(tài)度。只要把自己放在主人的位置，真正以集團(tuán)為家，才能對(duì)集團(tuán)絕對(duì)的忠誠(chéng)，也才會(huì)有的工作熱情。而好的執(zhí)行力是一個(gè)團(tuán)隊(duì)、集團(tuán)成功的關(guān)鍵。只有執(zhí)行力提升了，才能提高工作效率，創(chuàng)造更多的價(jià)值。我們對(duì)上司要本著“堅(jiān)決服從，靈活處理”的態(tài)度，在有好的執(zhí)行力的同時(shí)力爭(zhēng)更好更快的完成任務(wù)。
四、用心工作，用心生活，做一個(gè)快樂(lè)的人
集團(tuán)倡導(dǎo)的人生態(tài)度是用心工作，用心生活。用心工作，會(huì)讓我們發(fā)揚(yáng)主人翁精神，謙虛務(wù)實(shí)，努力提高專業(yè)技能和知識(shí)水平，在工作中做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)，使工作效率高，工作質(zhì)量好，在用智慧和才華實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益和企業(yè)理想的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。用心生活，會(huì)使我們付出全部的努力去追求美好的生活，不虛度光陰，能夠仔細(xì)品味生活的韻味，使人生充實(shí)而幸福。
五、珍惜生命，珍惜機(jī)會(huì)，珍惜彼此，低調(diào)做人，高調(diào)做事
正如董事長(zhǎng)所言：“集團(tuán)的精神是團(tuán)結(jié)、拼搏、高效、進(jìn)取，我之所以有今天，緣于我的珍惜，珍惜生命中所得到的每一次感動(dòng)，珍惜每一份關(guān)愛(ài)，珍惜每一次機(jī)會(huì)，這樣，無(wú)論人生走出什么樣的結(jié)果，我都無(wú)悔今生�！泵總�(gè)人都有他的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，集團(tuán)的任何員工都可以成為我們的老師。只要我們有虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，就可以從他們那兒學(xué)到很多新的知識(shí)，而這些知識(shí)對(duì)自己以后的工作和發(fā)展必定會(huì)起到積極的作用。到了工作上，我們就必須表現(xiàn)出高調(diào)、積極的一面，對(duì)自己應(yīng)該做的事情要毫不猶豫地承擔(dān)責(zé)任。
培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是領(lǐng)導(dǎo)們殷切的教誨將永遠(yuǎn)銘記于我們每一個(gè)新員工的心里，為我們能盡早適應(yīng)以后的工作奠定了基礎(chǔ)。讓我們重新對(duì)自己的人生坐標(biāo)有了定位。無(wú)論做什么都應(yīng)該腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印。在此非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給了我們新員工的這次培訓(xùn)，我會(huì)把在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會(huì)到的進(jìn)行再消化和融會(huì)到今后的工作實(shí)踐中去，在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給集團(tuán)的同時(shí)，我還會(huì)時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷地補(bǔ)充知識(shí)和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應(yīng)集團(tuán)發(fā)展需要的優(yōu)秀員工，成為一個(gè)真正意義上的“人”。
公司培訓(xùn)心得體會(huì)7
正逢金秋十月這樣一個(gè)收獲的季節(jié),公司開(kāi)展了為期一個(gè)月的培訓(xùn)月活動(dòng),其中包括管理者如何進(jìn)行溝通與激勵(lì),金正昆禮儀,陽(yáng)光心態(tài)塑造,和財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),使我受益匪淺，以下是具體培訓(xùn)心得體會(huì)。
�。�、通過(guò)對(duì)“管理者如何進(jìn)行溝通與激勵(lì)”的學(xué)習(xí)，使我了解到作為一名管理者，什么樣的溝通才是有效的，從而使溝通雙方的思想達(dá)成一致，以便很好的完成各項(xiàng)工作，那就是所講的換位思考，其中有升位，降位，作為管理者還應(yīng)具備寬容心，溝通在雙方彼此信任的基礎(chǔ)之上進(jìn)行才能達(dá)到預(yù)期的效果,要真誠(chéng)的對(duì)待身邊的每一位員工。
�。病⑼ㄟ^(guò)對(duì)“金正昆禮儀”的學(xué)習(xí)，使我了解了許多社交，工作，生活中的.一些禮儀要求，比如在搭配衣物時(shí)不要超過(guò)三種顏色，接聽(tīng)電話時(shí)哪方先掛，響幾聲接聽(tīng)等，作為我們這種服務(wù)企業(yè)，更應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些工作上的禮儀知識(shí)，以便更好的服務(wù)于客戶。
�。�、在“陽(yáng)光心態(tài)的塑造”中我學(xué)習(xí)到如何擁有一個(gè)健康良好的心態(tài)，其實(shí)就是取決我們自己本身的態(tài)度，任何外界的因素只是客觀原因。就像講座中所講的，一個(gè)人的身體自由可能受到了束縛，但他的思想和心是自由，只要他堅(jiān)信可以獲得自由，那么他就不會(huì)感到痛苦。其實(shí)工作和生活中也是一樣，只要我們保持良好的，積極的態(tài)度，那么無(wú)論在遇到什么事情時(shí)我們都以積極的心態(tài)去面對(duì)，那么堅(jiān)信都會(huì)解決的。
�。础⒂捎诠拘鹿こ涕_(kāi)工在即，因此有關(guān)工程方面的賬務(wù)處理,稅務(wù)處理以及相關(guān)事宜，我們聘請(qǐng)了事務(wù)所的會(huì)計(jì)師為我們進(jìn)行了講解，講解內(nèi)容主要有土地使用權(quán)使用處理、施工階段、竣工階段、處置階段如何進(jìn)行賬務(wù)處理，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，使我對(duì)工程方面的財(cái)務(wù)處理和稅務(wù)處理有了一定系統(tǒng)的掌握，為今后的工作打下基礎(chǔ)，本次學(xué)習(xí)之后，本人還會(huì)對(duì)此方面的知識(shí)進(jìn)行深一步的學(xué)習(xí)，以加強(qiáng)自身的知識(shí)儲(chǔ)備。
俗話說(shuō)學(xué)無(wú)止境，在十月這樣的金秋時(shí)節(jié)我們收獲了知識(shí)。也懂得了只有在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中才能更好的豐富我們的大腦，使我們?cè)诠ぷ骱蜕钪懈艿眯膽?yīng)手。今后也希望公司能夠多辦些這樣的培訓(xùn)活動(dòng)，以提高我們自身的素質(zhì)。
公司培訓(xùn)心得體會(huì)8
入職幾年以來(lái)，參加了各種公司組織的關(guān)于業(yè)務(wù)技能、安全生產(chǎn)、崗位操作等大大小小的培訓(xùn)，這次參加公司“培訓(xùn)月”組織的關(guān)于管理、溝通與禮儀等方面的培訓(xùn)，使我受益良多。
一、關(guān)于管理過(guò)程中的溝通與激勵(lì)
王樵教授的《管理者如何進(jìn)行溝通與激勵(lì)》講座中的一句話讓我記憶猶新，“優(yōu)秀的管理者都是溝通、激勵(lì)高手！”。
作為一名公司的中層干部，應(yīng)該以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展，所以我們不僅要精通業(yè)務(wù)操作，也要精通管理技巧。但怎樣才能將公司的發(fā)展理念及管理者的真是意圖傳遞給員工理解并準(zhǔn)確執(zhí)行呢，這就要求我們有嫻熟的溝通技巧。通過(guò)王樵教授系統(tǒng)地、形象的培訓(xùn)課程，讓我知道了溝通過(guò)程中的障礙、溝通容易發(fā)生的信息不對(duì)稱性等，并知道了溝通過(guò)程中要保持誠(chéng)信寬容的心態(tài)、并培養(yǎng)有效傾聽(tīng)的技能，還要做到因人而異進(jìn)行溝通、上下左右前后互通。有效地溝通技巧能起到事半功倍的作用，是我們與同事、與領(lǐng)導(dǎo)、與客戶溝通必不可少的本領(lǐng)。通過(guò)學(xué)習(xí)是我認(rèn)識(shí)到，我在日常的工作生活中，溝通的技巧運(yùn)用還有待提高，還要用心地去揣摩、去學(xué)習(xí)，使良好的溝通技巧潛移默化地融入生活之中，提高工作管理素質(zhì)。
二、關(guān)于辦公禮儀
金正昆教授的《辦公禮儀》講座對(duì)我們運(yùn)輸部客服人員來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是一場(chǎng)及時(shí)雨。在日常的工作當(dāng)中，我們的工作主要都是通過(guò)電話這一媒介來(lái)實(shí)現(xiàn)的，作為中外運(yùn)運(yùn)輸部門對(duì)外服務(wù)的窗口部門，我們?cè)诖螂娫掃^(guò)程中的表現(xiàn)，代表的不僅是我們個(gè)人的形象與素質(zhì)，更多的`是代表著中外運(yùn)的形象與素質(zhì)。通過(guò)金教授的培訓(xùn)，使我們知道了很多平時(shí)工作中沒(méi)有注意到的缺點(diǎn)與細(xì)節(jié)：比如，電話響幾聲再接聽(tīng)合適、節(jié)假日打給客戶時(shí)首先應(yīng)表示歉意、如何暗示結(jié)束通話、替別人接聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)、接聽(tīng)完畢后誰(shuí)先掛斷電話，甚至是接聽(tīng)打錯(cuò)的電話時(shí)都應(yīng)該彬彬有禮等等，等等的細(xì)節(jié)。通過(guò)培訓(xùn)，使我意識(shí)到，打電話不僅是說(shuō)事情這么簡(jiǎn)單，這些小細(xì)節(jié)好習(xí)慣也會(huì)幫助我們的溝通向好的方向發(fā)展、幫助我們與客戶建立良好的合作關(guān)系。
總之，文明而禮貌地使用電話，包括座機(jī)和手機(jī)，會(huì)使我們有效地溝通，會(huì)使我們恰到好處地向別人表示尊重，會(huì)使我們獲得有益的信息。反之，將損害我們的電話形象，這同時(shí)也意味著公司形象的受損。
另外，關(guān)于《陽(yáng)光心態(tài)》的培訓(xùn)，也使我們學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)，學(xué)會(huì)緩解工作學(xué)習(xí)的壓力，學(xué)會(huì)積極樂(lè)觀地面對(duì)生活與工作。
公司培訓(xùn)心得體會(huì)9
紅牛作為“提神醒腦，補(bǔ)充體力”功能型飲料的代表。從歐洲到中國(guó)，紅牛一直都處于“獨(dú)步江湖、莫與爭(zhēng)鋒”獨(dú)孤求敗的至尊江湖地位。
近年來(lái)，在中國(guó)本土市場(chǎng)，挑戰(zhàn)者絡(luò)繹不絕，莫不企圖干掉老大紅牛進(jìn)而取而代之。遺憾的是，無(wú)論正面交鋒還是側(cè)翼偷襲，挑戰(zhàn)者均難以稱心如愿，抑或進(jìn)退維谷!紅牛，依舊穩(wěn)坐功能飲料這座釣魚(yú)臺(tái)�？粗t�！扒锶f(wàn)代、一統(tǒng)江湖”的局面，無(wú)論實(shí)業(yè)界還是智業(yè)界，都意圖破譯功能飲料這盤珍瓏棋局。
紅牛為什么這么牛
新品類來(lái)源于老品類的分化，新品類訴求會(huì)更明確，也就是更銳利。能量飲料初次從清涼飲料分化出來(lái)，也就搶先占據(jù)了能量飲料最大的品類價(jià)值。品牌完成了品類指代，在消費(fèi)者心智中，紅牛就是能量飲料的代名詞。
消費(fèi)者說(shuō)“來(lái)一瓶紅�！�，而不會(huì)說(shuō)“來(lái)一瓶紅牛維生素功能飲料”。消費(fèi)者從來(lái)就是懶惰的，實(shí)質(zhì)是消費(fèi)者用品類進(jìn)行判斷，用品牌進(jìn)行溝通。
紅牛營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略關(guān)鍵點(diǎn)：
1、第一勝過(guò)更好，1995年紅牛登陸中國(guó)，從時(shí)間上是占盡天時(shí)，獲得了先發(fā)優(yōu)勢(shì);
2、確定了“紅牛=能量”飲料品類獨(dú)特價(jià)值之后，圍繞這個(gè)核心價(jià)值做運(yùn)營(yíng)配稱策略;
3、“紅�！逼放泼Q的天然優(yōu)勢(shì)，名正則言順，“紅、牛、紅牛”單個(gè)字眼與逆天組合，從寓意表達(dá)上，都符合消費(fèi)者對(duì)于“能量”的認(rèn)知;
4、紅牛品牌故事與背景圖，紅牛是泰國(guó)舶來(lái)品，泰拳是世界上最兇猛的拳種，代表無(wú)與倫比能量，泰國(guó)飲料與泰拳產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，凸顯正宗;
5、產(chǎn)品“色、香、味、形、器”等產(chǎn)品形態(tài)配稱品牌品類獨(dú)特價(jià)值，特別是三片罐包裝形態(tài)顯示功能性訴求，適合箱貨禮品特征。
6、其他營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、經(jīng)銷商模式、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的人格魅力都是企業(yè)成功必要條件。
雖然，紅牛的.訴求語(yǔ)為“困了，累了，喝紅牛!”，主訴求清晰的看到是“提神醒腦和補(bǔ)充體力”。但是賣點(diǎn)還需要具相，還需要進(jìn)一步聚焦。確立意見(jiàn)領(lǐng)袖，由點(diǎn)及面擴(kuò)大消費(fèi)受眾�！捌囈佑�，我要喝紅�！�，紅牛將開(kāi)車人士錨定為重度消費(fèi)人群，并將加油站銷售終端列為勢(shì)能渠道。典型示范人群一方面強(qiáng)化了“補(bǔ)充能量”的品類價(jià)值，另一方面，直接帶動(dòng)了非重度人群消費(fèi)。
當(dāng)認(rèn)知成為常識(shí)，說(shuō)明這個(gè)品牌坐穩(wěn)頭把交椅的信號(hào)，也就樹(shù)立了競(jìng)爭(zhēng)壁壘，給挑戰(zhàn)者們?cè)O(shè)下了難以逾越的屏障。至于后來(lái)“紅牛時(shí)間到”推廣活動(dòng)，或者穿插各種植入性傳播，一則進(jìn)行品牌活化，一則繼續(xù)增加消費(fèi)黏性。
從“困了累了”到“你的能量，超乎你的想象!”，從歐美到中國(guó)，紅牛矢志不渝的冠名贊助各種體育賽事。如此彰顯品牌特性，功能第一飲料的認(rèn)知?jiǎng)澓郏辗e月累越劃越深，紅牛也越來(lái)越牛氣哄哄。
公司培訓(xùn)心得體會(huì)10
我們新員工集中到省xx培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：xx發(fā)展史、xx實(shí)業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測(cè)試以及野外拓展培訓(xùn)活動(dòng)。
這次崗前培訓(xùn)，我認(rèn)為舉辦得相當(dāng)成功。對(duì)我自己來(lái)說(shuō)，從實(shí)習(xí)到工作兩個(gè)多月，許多問(wèn)題在工作中已經(jīng)體現(xiàn)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能更深刻地去領(lǐng)會(huì)，并且在實(shí)際中能夠正確把握好自己。
形勢(shì)不斷向前發(fā)展，改革也在逐層深化，擔(dān)任信息傳遞的xx代表著人類社會(huì)的文明和進(jìn)步。從事xx方面工作的每一位員工，都應(yīng)了解xx的過(guò)去和未來(lái)，透過(guò)歷史去預(yù)測(cè)和掌握未來(lái)。中國(guó)xx經(jīng)過(guò)郵電分營(yíng)、主輔分離后，而今又迎來(lái)主輔合并的.體制改革。成功的改革必然能給企業(yè)帶來(lái)突破性的進(jìn)展。我們要結(jié)合實(shí)際，用理論來(lái)指導(dǎo)我們的行為和實(shí)踐，那就很有必要了解我們的歷史。所以，我們每一位新員工都該認(rèn)真學(xué)習(xí)。
而公文寫作的學(xué)習(xí)彌補(bǔ)了我們理科生在大學(xué)幾年里都沒(méi)有接觸過(guò)文學(xué)教育的不足，也給我們傳授了公文的有關(guān)定義和用途、如何閱讀和處理公文等。如文件的格式、傳真的格式等等。
人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等的課程都講得極其生動(dòng)和有意義。從學(xué)校學(xué)習(xí)到社會(huì)工作，誠(chéng)然是人生的一大轉(zhuǎn)折，需要一段適應(yīng)的過(guò)程，許多問(wèn)題是我們未曾遇到或想到，更多是一種文學(xué)，要我們學(xué)、用好。并能在實(shí)際中發(fā)揮他的價(jià)值所在。
公司培訓(xùn)心得體會(huì)11
現(xiàn)在的社會(huì)日新月異，科技的，管理的創(chuàng)新，都在時(shí)刻改變著未來(lái)。不管是現(xiàn)在還是將來(lái)，每個(gè)管理者都應(yīng)不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不停地給自己“充電”，才能不斷的開(kāi)拓進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，才能更進(jìn)一步的創(chuàng)造財(cái)富。此次公司為了提高企業(yè)管理水平，特意邀請(qǐng)了XXXX企業(yè)管理咨詢有限公司對(duì)我們進(jìn)行了一次培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)這3天緊張的學(xué)習(xí)過(guò)程，我學(xué)到了很多在人力資源管理、企業(yè)文化及財(cái)務(wù)管理方面的相關(guān)知識(shí)。我感覺(jué)到了充實(shí)，可以說(shuō)我很好的完成這次學(xué)習(xí)任務(wù)。對(duì)此次培訓(xùn)，我總結(jié)如下：
一、在人力資源管理方面
為確保企業(yè)正常發(fā)展以及各項(xiàng)工作任務(wù)的順利進(jìn)行，為企業(yè)部門配置合適的人力資源，另外人員的選拔、管理、提拔、培訓(xùn)都是必不可少的。所以人力資源涉及到員工培訓(xùn)、管理方法，績(jī)效評(píng)估、福利待遇以及員工關(guān)系等
1、員工培訓(xùn)
為使員工更好的適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，更快的適應(yīng)崗位、理解崗位，要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)以補(bǔ)充專業(yè)知識(shí)，發(fā)展員工能力，轉(zhuǎn)變觀念以及交流信息等
2、人員管理
人員管理與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，對(duì)員工的日常管理是企業(yè)發(fā)展的必要過(guò)程企業(yè)文化的產(chǎn)生，企業(yè)制度有利于員工管理，企業(yè)正常的運(yùn)作，通過(guò)對(duì)員工的日常管理來(lái)發(fā)揮員工的個(gè)人能力，了解員工的心態(tài)，適時(shí)轉(zhuǎn)變管理方式完善管理模式。
3、績(jī)效評(píng)估
績(jī)效評(píng)估為企業(yè)的決策提供依據(jù)，是員工對(duì)自己以及對(duì)他人工作能力的評(píng)估，了解自己的工作能力，同樣將自己的能力與對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)結(jié)合起來(lái)，提供薪酬依據(jù)，發(fā)現(xiàn)員工潛力并及時(shí)做出相關(guān)人事調(diào)動(dòng)。
4、員工福利待遇
員工福利待遇以及薪酬是員工企業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)以及員工工作的保障，沒(méi)有好的相應(yīng)的福利待遇及薪酬水平員工就不會(huì)全心全意的為企業(yè)作出貢獻(xiàn)，長(zhǎng)久的留在企業(yè)工作。
通過(guò)這學(xué)期的人力資源的學(xué)習(xí)我對(duì)自己有了更高的要求，作為個(gè)人而言為了成為企業(yè)發(fā)展的人才，對(duì)于現(xiàn)在的我而言要加強(qiáng)各項(xiàng)技能上的學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)能力，沒(méi)有好的個(gè)人能力就沒(méi)有好的發(fā)展，專業(yè)技能，專業(yè)知識(shí)的提高是必不可少的。人力資源管理對(duì)于現(xiàn)在的我而言與其說(shuō)是去管別人不如說(shuō)是對(duì)自己的規(guī)劃管理，對(duì)自己未來(lái)的期望。
人力資源管理作為企業(yè)管理的重要部分一直是企業(yè)管理的重中之重，很多企業(yè)的倒閉也就是因?yàn)闆](méi)有良好的人力資源體系無(wú)法為企業(yè)發(fā)展提后備力量，技術(shù)人員沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)充專業(yè)知識(shí)，管理人員沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)充以致管理模式落后，還有涉及到薪酬水平公司福利等造成企業(yè)人員流失。
二、在企業(yè)文化的推進(jìn)與落地方面
隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化在企業(yè)中的主體地位逐漸突出，最能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理本質(zhì)特征的企業(yè)文化推進(jìn)工作越來(lái)越重要。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，抓企業(yè)文化尤為重要。加強(qiáng)企業(yè)文化深植，首先要深刻理解企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化是在企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中培育、融會(huì)、凝聚而成的一種獨(dú)具特點(diǎn)的、對(duì)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展起推動(dòng)群體意識(shí)和價(jià)值觀念及其外在形式。它包括企業(yè)精神、價(jià)值觀念、企業(yè)形象、經(jīng)營(yíng)思想、企業(yè)目標(biāo)、道德規(guī)范、規(guī)章制度、企業(yè)風(fēng)尚等。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，它通過(guò)向員工宣傳統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀而將他們凝聚在一起，這些價(jià)值觀影響著員工的生活方式、行為方式和價(jià)值信念，促使他們積極地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。對(duì)此，我通過(guò)此次培訓(xùn)，從以下幾方面理解企業(yè)文化在公司的推進(jìn)與落地。
1、第一時(shí)間完成任務(wù)。這是一條執(zhí)行層面的要求，它體現(xiàn)了公司對(duì)高效、快速的組織反應(yīng)能力的追尋。類似于海爾的“快速反應(yīng)、馬上行動(dòng)”。
2、主動(dòng)開(kāi)展工作。這也是一條執(zhí)行層面的要求，但它更強(qiáng)調(diào)了我們員工工作時(shí)的心理層面問(wèn)題。從積極性和目標(biāo)性的角度上看，也強(qiáng)調(diào)員工的個(gè)人能力充分施展。
3、關(guān)注細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗。對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注程度的高低是優(yōu)秀和卓越的分水嶺標(biāo)志。這種細(xì)節(jié)的要求和關(guān)注，不僅僅是在認(rèn)知的層面，它要求我們從具體的事情做起，徹底的完成工作，徹底的解決問(wèn)題。其更重要的是對(duì)結(jié)果意識(shí)的要求。
4、持續(xù)創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)，是企業(yè)的靈魂。創(chuàng)新的重要性，尤其對(duì)我們這種需要精細(xì)化管理的企業(yè)來(lái)講，尤為重要。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的思想核心是自由競(jìng)爭(zhēng)精神，在全球一體化的大格局下，要求我們員工時(shí)刻不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)，學(xué)他家之長(zhǎng)，容他家之短。從經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。創(chuàng)新精神的高調(diào)宣揚(yáng)是需要我們員工本身的低調(diào)做事作為基礎(chǔ)的。
5、勇于承擔(dān)責(zé)任。責(zé)任的歸屬，需要詳細(xì)、準(zhǔn)確的崗位職責(zé)說(shuō)明等相關(guān)的管理手段和制度來(lái)界定。但這個(gè)“勇于”，是需要我們員工自己來(lái)?yè)?dān)當(dāng)?shù)�。全身心的做好自己的本職工作，不給領(lǐng)導(dǎo)、同事添麻煩。公司存在著推諉現(xiàn)象，但要杜絕它，除了我們良好的管理制度保全外，更為根本的要依靠我們員工本身良好的職業(yè)素養(yǎng)來(lái)保障。
6、以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為己任。這個(gè)時(shí)代，早已擯棄單打獨(dú)斗的個(gè)人英雄主義情結(jié)了。這是一個(gè)講究團(tuán)隊(duì)制勝的時(shí)代。一個(gè)人的力量是有限的，而團(tuán)隊(duì)的力量確是巨大的。個(gè)人的得與失要放在大團(tuán)隊(duì)目標(biāo)之后，大團(tuán)隊(duì)意識(shí)的學(xué)習(xí)是我們每個(gè)員工應(yīng)把握的行為準(zhǔn)則。
7、最大限度的創(chuàng)造價(jià)值。成本意識(shí)！我們要學(xué)會(huì)利用最小的成本、最小的資源開(kāi)展工作。同時(shí)要能做到分享資源和信息，力爭(zhēng)在團(tuán)隊(duì)組織中創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)交流、分享合作的氛圍。
8、公司的事就是我的事。公司每一個(gè)員工都必須要有主人翁的精神。公司對(duì)員工做到細(xì)致周到的便捷服務(wù)，急員工所急；而員工更要積極為公司著想，時(shí)時(shí)保持憂患意識(shí)，不斷提升自己的工作水平，不斷關(guān)注公司管理的進(jìn)步。
三、在非財(cái)務(wù)經(jīng)理的.財(cái)務(wù)管理方面
老師用深入淺出，用通俗易懂的精彩課程使我對(duì)非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理有了比較清晰的了解。以下是我的學(xué)習(xí)心得：
1、找準(zhǔn)切入點(diǎn)，推行精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理
精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理是一項(xiàng)涉及面廣而且綜合性較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)，涉及公司的方方面面，必須達(dá)到控制成本、提高效益的目的。而達(dá)成這一目標(biāo)，需要各部門圍繞企業(yè)的效益目標(biāo)協(xié)同作戰(zhàn)，提高公司經(jīng)營(yíng)管理的靈活性和戰(zhàn)斗力。這就需要我們圍繞資金、成本、人員等資源配置的關(guān)鍵，深入推行精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理。
2、實(shí)施全面預(yù)算管理，優(yōu)化配置企業(yè)有限資源
預(yù)算管理是連接企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略執(zhí)行的管理工具，是公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算的集成工作，公司的高效管理更加需要預(yù)算管理的信息化。全面預(yù)算管理
過(guò)程，在本質(zhì)上就是一個(gè)優(yōu)化配置企業(yè)資源的過(guò)程。全面預(yù)算管理不單指預(yù)算控制，還涉及到工管部、物設(shè)部、人事部等的預(yù)算控制，是兼具計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)、評(píng)價(jià)等功能的一種戰(zhàn)略方針的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，是一種全新的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。
3、實(shí)行人本財(cái)務(wù)管理，全員參與，提升素質(zhì)
樹(shù)立人本財(cái)務(wù)觀念。要理解員工、尊重員工，充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性和積極性。公司的的每一項(xiàng)活動(dòng)均由員工發(fā)起、操作和控制，其成效如何也主要取決于員工的知識(shí)、智慧以及努力程度，因此，貫徹人本財(cái)務(wù)觀念要求做到：第一，增加人力資源投資，提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工素質(zhì)；第二，推行財(cái)務(wù)分層管理和全員財(cái)務(wù)管理，實(shí)行民主式和參與式財(cái)務(wù)管理，提高員工對(duì)財(cái)務(wù)的參與意識(shí)；第三，加大軟資源投資力度，為培育企業(yè)文化和良好人際關(guān)系創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境。
以精細(xì)化財(cái)務(wù)管理作為切入點(diǎn)，把精細(xì)化財(cái)務(wù)管理融合到公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)層次，通過(guò)不斷深化財(cái)務(wù)管理的管理方式和手段，優(yōu)化資源配置，優(yōu)化財(cái)務(wù)核算，提高財(cái)務(wù)信息的有效性，以精細(xì)化財(cái)務(wù)管理促進(jìn)管理水平的提升，這是實(shí)現(xiàn)“向管理要效益”的有效途徑。
最后，我想，這次培訓(xùn)經(jīng)歷給予的所有感觸，必將永記在我心中。所有這些感觸在以后的時(shí)間里，更會(huì)激勵(lì)我更加努力的學(xué)習(xí)、高效的工作，緊跟公司飛速發(fā)展的步伐，不斷地自我完善，不斷的進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，為公司達(dá)成從優(yōu)秀到卓越的跨越貢獻(xiàn)自己的微薄之力！
公司培訓(xùn)心得體會(huì)12
服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員在接觸或提供服務(wù)時(shí)，與顧客之間的溝通藝術(shù)。僅從這個(gè)概念來(lái)看，這是一件非常容易做的事情，但是在實(shí)踐中使用它卻非常困難。
從黃經(jīng)理的演講中，我認(rèn)為理論與實(shí)踐相結(jié)合的最重要的是服務(wù)禮儀的四項(xiàng)原則以及如何打動(dòng)客戶，這樣我才能了解物業(yè)服務(wù)公司所扮演的“角色”。
我微笑原則:
對(duì)于服務(wù)企業(yè)而言，“微笑”始終是客戶或業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)的最“基礎(chǔ)”。我記得有一次，一位業(yè)主對(duì)我們物業(yè)服務(wù)中心的前臺(tái)助理說(shuō):“您的微笑和熱情讓我們感到被重視和被愛(ài)�！甭�(tīng)了這句話，我久久地記得——真誠(chéng)的微笑，讓我們拉近了主人的“距離”，這將是一幅“和諧”的畫卷。
如何打動(dòng)客戶:
1. 解決這個(gè)問(wèn)題;在主業(yè)解決問(wèn)題時(shí)，我國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)盡快把握問(wèn)題的關(guān)鍵，從“問(wèn)題”的主要矛盾入手，從而找到解決問(wèn)題的關(guān)鍵，從根源上解決問(wèn)題。例如:一些業(yè)主在裝修期間，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)電力超載，這時(shí)開(kāi)關(guān)會(huì)自動(dòng)跳閘，在這種情況下會(huì)被切斷。然而，當(dāng)工程人員第一次出現(xiàn)在業(yè)主家中，讓它恢復(fù)用電時(shí)，業(yè)主會(huì)滿意地微笑。
因此，解決業(yè)主提出的問(wèn)題，將使業(yè)主清楚地認(rèn)識(shí)到物業(yè)服務(wù)的必要性。
2. 細(xì)節(jié)人性化;Z社區(qū)是自我能量與人性化的結(jié)合。作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的`一員，我們應(yīng)該體現(xiàn)人性化的細(xì)節(jié)，歡迎業(yè)主和客戶及時(shí)、禮貌的方式當(dāng)我們看到他們從各部門平時(shí)，注意人類文化和社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，讓業(yè)主和客戶委托物業(yè)服務(wù)”“酒店風(fēng)格的感覺(jué)。
3.快速服務(wù);主要的咨詢或需要解決的問(wèn)題不僅要有耐心，還要及時(shí)解決業(yè)主的問(wèn)題。例如，一些業(yè)主報(bào)告說(shuō)，大門需要安裝“貓眼”，這是最終以最快的方式處理。
總的來(lái)說(shuō)，只要我們想以最真誠(chéng)的為業(yè)主的利益著想，就會(huì)讓業(yè)主得到滿意的服務(wù);那么，Z將是一個(gè)和諧的社區(qū)。
服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)歷
關(guān)鍵客戶的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越多，和關(guān)鍵客戶公司的收入和利潤(rùn)的主要來(lái)源，是非常重要的保持和擴(kuò)大關(guān)鍵客戶，讓客戶經(jīng)理為他們提供滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，也就是說(shuō)，仔細(xì)分析客戶信息在深度和，推出差異化的產(chǎn)品或服務(wù)。通過(guò)這次客戶經(jīng)理模板的培訓(xùn)，我總結(jié)出關(guān)鍵客戶服務(wù)的四個(gè)方面:
一、樹(shù)立服務(wù)理念為主題
服務(wù)是全方位的整體理念。不管技術(shù)和功能有多好，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)都是沒(méi)用的�？蛻粜枰氖悄軌驖M足他們生產(chǎn)和生活需要的解決方案。對(duì)于具有一定技術(shù)含量的產(chǎn)品，用戶更注重產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量和服務(wù)。用戶愿意為同類產(chǎn)品多支付10%的服務(wù)。對(duì)于公司而言，高水平的服務(wù)不僅能使用戶受益，也能為公司贏得更好的口碑、市場(chǎng)占有率和經(jīng)濟(jì)效益。高水平的服務(wù)首先要求客戶經(jīng)理把自己放在正確的位置上，樹(shù)立“關(guān)愛(ài)客戶”的意識(shí)，與客戶成為朋友，成為利益的雙贏。
2. 從多角度分析客戶行為，找出真正的驅(qū)動(dòng)因素
客戶滿意度的關(guān)鍵是了解什么對(duì)他們來(lái)說(shuō)是重要的，并努力滿足他們的期望。然而，在許多情況下，客戶并不知道他真正需要什么，或者客戶沒(méi)有意識(shí)到對(duì)他來(lái)說(shuō)什么是最重要的。因此，“學(xué)會(huì)了解客戶”是集團(tuán)客戶營(yíng)銷的重要要求。例如:顧客經(jīng)常抱怨“價(jià)格太高”。顧客真的在乎價(jià)格嗎?事實(shí)上，在很多情況下，當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量相同時(shí)，客戶并沒(méi)有感受到價(jià)格差異給他帶來(lái)的附加值，客戶很難從產(chǎn)品功能等深入專業(yè)的角度來(lái)分析這些問(wèn)題。因此，這位顧客把他最容易想到的價(jià)格當(dāng)成了抱怨。事實(shí)上，大多數(shù)集團(tuán)客戶對(duì)價(jià)格不那么敏感。
公司培訓(xùn)心得體會(huì)13
我榮幸的加入了中交路橋xx工程有限公司，一個(gè)星期后我加入了xx大橋項(xiàng)目部這個(gè)大家庭，這是我走出校園的第一站，今后很長(zhǎng)時(shí)間里也將在這里學(xué)習(xí)、工作和成長(zhǎng)。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的起點(diǎn)，從現(xiàn)在開(kāi)始我成為了路橋建設(shè)者中的一員，倍感激動(dòng)和驕傲，也是在這樣的一個(gè)全新的開(kāi)始中，迎來(lái)了項(xiàng)目部新生入職培訓(xùn)。
中交路建長(zhǎng)期以來(lái)注重對(duì)新生力量的培養(yǎng)。xx公司對(duì)我們這批新員工的重視，讓我對(duì)未來(lái)的職業(yè)發(fā)展信心倍增。這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化介紹，各部門負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度、崗位職責(zé)和自身的工作經(jīng)驗(yàn)與新生一起交流，對(duì)新生做一個(gè)職業(yè)引導(dǎo)。公司詳細(xì)地安排了日程表和指導(dǎo)人員，全面而細(xì)致的考慮到了新生的適應(yīng)性問(wèn)題，有針對(duì)性的進(jìn)行指導(dǎo)，可以說(shuō)培訓(xùn)是一次破冰，讓我們對(duì)這個(gè)行業(yè)有一個(gè)初步了解和認(rèn)識(shí)。
雖然培訓(xùn)的時(shí)間不長(zhǎng)，但是在這短短的幾天里，我對(duì)項(xiàng)目有了一個(gè)大概的了解，也對(duì)自己即將扮演的角色有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)路橋建設(shè)更有了一個(gè)主觀的認(rèn)知。
作為合約部的一員，在今后的實(shí)際工作中，我會(huì)努力做好我在公司的本職工作。合約部的工作需要與各個(gè)部門配合，與各個(gè)部門是緊密聯(lián)系在一起的，不管是計(jì)量工作還是合同管理工作，都要求我們嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待，不能馬虎應(yīng)對(duì)，因?yàn)槿魏纬鲥e(cuò)都會(huì)給公司帶來(lái)不好的影響。合約工作人員必須對(duì)公司、對(duì)業(yè)主、對(duì)監(jiān)理和作業(yè)隊(duì)負(fù)責(zé)，做好自己的本職工作，才能給公司創(chuàng)造價(jià)值，帶來(lái)利益。
安全部的培訓(xùn)讓我們明白生產(chǎn)離不開(kāi)安全，安全在任何生產(chǎn)單位都是第一位的，安全問(wèn)題是一個(gè)永不過(guò)時(shí)的話題，關(guān)于怎樣做到安全，我覺(jué)得首先一定要有安全意識(shí)，時(shí)刻不忘安全才能有效及時(shí)地發(fā)現(xiàn)安全隱患。另外就是預(yù)防為主，明確崗位所有操作可能存在的隱患，做好防范措施，盡量避免安全事故的發(fā)生。技術(shù)部、工程部的培訓(xùn)讓我們深知優(yōu)化技術(shù)方案，嚴(yán)格控制工程質(zhì)量，把控項(xiàng)目進(jìn)度的重要性，工程施工是環(huán)環(huán)相扣的，不容任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)。還有其它各個(gè)部門的培訓(xùn)無(wú)不讓我們體會(huì)到工程施工是一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)，高要求，要有高度責(zé)任心的一項(xiàng)工作。從前線作業(yè)人員，到技術(shù)人員，安全人員，后勤人員等，每個(gè)人都在為工程添筑自己的一份力量，這樣澆筑起來(lái)的才是精品工程。
展望未來(lái)的工作，在工作上，我一定會(huì)與同事之間好好溝通，認(rèn)真完成自己的工作，提高工作效率�，F(xiàn)在剛剛到了一個(gè)新的環(huán)境，我會(huì)從改造自己入手，著重于知識(shí)、素質(zhì)和道德方面的`培養(yǎng)，盡快成為一個(gè)德才兼?zhèn)涞娜恕７e極調(diào)整個(gè)人心態(tài)，從細(xì)微工作入手。從學(xué)校到企業(yè)，環(huán)境變化巨大，由學(xué)生變?yōu)樯鐣?huì)人，所接觸的人和事都是新的，我們都需要時(shí)間來(lái)適應(yīng)，公司招了我們，就說(shuō)明在某些方面我們得到了認(rèn)可，但作為公司的一員，我們要低調(diào)實(shí)干，在榮耀面前退一步，在困難面前進(jìn)一步。做大事不貪大，做人不計(jì)小，細(xì)節(jié)決定成敗。樹(shù)立明確的目標(biāo)是我們前進(jìn)的動(dòng)力。公司有著自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，作為自己也應(yīng)該要有自己的目標(biāo)和計(jì)劃，所以從現(xiàn)在起，我給我自己做了短期以及長(zhǎng)期的職業(yè)規(guī)劃，這也就成為我?jiàn)^斗的動(dòng)力。首先干好自己的本職工作，再者注重職稱考試，以及相關(guān)考取證件，如造價(jià)工程師、建造師等。不斷的學(xué)習(xí)是工程人的必備能力。在我們培訓(xùn)時(shí)，作為員工我們需要不斷地學(xué)習(xí)完善自己，也反映了公司對(duì)領(lǐng)導(dǎo)乃至員工學(xué)習(xí)的重視。使自己成長(zhǎng)最有效的方法就是學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)，使我感觸頗多，作為一名年輕人應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，從書本中學(xué)習(xí)理論知識(shí)，從施工一線學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)、不斷進(jìn)取。樹(shù)立好的心態(tài)，才能適應(yīng)不同的環(huán)境。思想決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。在這里我感到情緒是心態(tài)的調(diào)節(jié)器，特別是我們被分配到工地，吃住的條件都會(huì)和學(xué)校家里形成強(qiáng)烈的反差，這也要求我們學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的情緒，以正確的心態(tài)對(duì)待工作，敢于吃苦，甘于奉獻(xiàn)。樹(shù)立好的心態(tài)，形成好的性格，從而改變命運(yùn)�，F(xiàn)在的我們猶如一張白紙，青春的激情在渲染著色彩，我們要盡快的發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，更好更快的成長(zhǎng)，盡快進(jìn)入角色的轉(zhuǎn)變，才能更好的實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。能成為路橋華南的一員我們無(wú)比的激動(dòng)，只有通過(guò)不懈的努力工作來(lái)回報(bào)組織對(duì)我們的信任和培養(yǎng)。
未來(lái)和路橋華南同發(fā)展，共呼吸，一起拓展未來(lái)藍(lán)圖。在今后的工作中，我會(huì)始終以“責(zé)任創(chuàng)精品，誠(chéng)信筑豐碑”的企業(yè)理念來(lái)嚴(yán)格要求自己，發(fā)揚(yáng)“沖得上扛得住叫得響”的精神，努力彌補(bǔ)在工作中的不足，掌握好專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力，將自己的知識(shí)背景和工作的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)，不斷地鞭策自己進(jìn)步，提高自身素質(zhì)與工作能力，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展。在此我愿與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)，努力創(chuàng)造個(gè)人更驕傲的業(yè)績(jī)和公司新的輝煌。
最后，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。我會(huì)將在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會(huì)到的融入到今后的工作中去，同時(shí)將自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司，為公司貢獻(xiàn)自己的力量。我還會(huì)時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷充實(shí)自己，努力改變自己的不足，齊心協(xié)力為路橋華南的發(fā)展而奮斗！
公司培訓(xùn)心得體會(huì)14
金融工程是一門融現(xiàn)代金融學(xué)、工程方法、與信息技術(shù)與一體的新型交叉性學(xué)科。無(wú)套利定價(jià)與風(fēng)險(xiǎn)中性定價(jià)是金融工程具有標(biāo)志性的分析方法。盡管歷史不長(zhǎng)，但金融工程的發(fā)展在把金融科學(xué)的研究推進(jìn)到一個(gè)新階段的同時(shí)，對(duì)金融產(chǎn)業(yè)乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域都產(chǎn)生了及其深遠(yuǎn)的影響。
在現(xiàn)實(shí)生活中，所有的經(jīng)濟(jì)主體都有各自的金融問(wèn)題。例如，個(gè)人需要管理自有資產(chǎn)，尋求資產(chǎn)收益、安全與流動(dòng)性的多重目標(biāo);企業(yè)管理者需要考慮到利率變化、匯率變動(dòng)、原材料與產(chǎn)品價(jià)格波動(dòng)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)的影響;金融機(jī)構(gòu)更是直接面臨著如何管理金融風(fēng)險(xiǎn)、如何尋求特定風(fēng)險(xiǎn)下的收益最大化、如何創(chuàng)造出更多的創(chuàng)新性金融產(chǎn)品去吸引客戶等種.種金融問(wèn)題。而金融工程，是現(xiàn)代金融領(lǐng)域中最尖端、最富有技術(shù)性的部分，其根本目的就在于為各種金融問(wèn)題提供創(chuàng)造性的解決方案，滿足市場(chǎng)豐富多樣的金融需求。
產(chǎn)品與解決方案設(shè)計(jì)是金融工程的`基本內(nèi)容，也是解決金融問(wèn)題的重要途徑。從本質(zhì)上說(shuō)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)就是對(duì)各種證券風(fēng)險(xiǎn)收益特征的匹配與組合，以達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)完成之后，準(zhǔn)確的定價(jià)是關(guān)鍵所在，只有定價(jià)合理才能保證產(chǎn)品的可行。風(fēng)險(xiǎn)管理是金融工程的核心，事實(shí)上，衍生證券與金融工程技術(shù)的誕生，都是源于市場(chǎng)主體管理風(fēng)險(xiǎn)的需要。例如最初的農(nóng)產(chǎn)品遠(yuǎn)期與期貨，是農(nóng)場(chǎng)主擔(dān)心農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)物;20世紀(jì)70年代以來(lái)金融衍生品和現(xiàn)代金融工程技術(shù)的興起，是各國(guó)匯率浮動(dòng)、利率管制放松、石油和其他商品價(jià)格變動(dòng)的結(jié)果。隨著經(jīng)濟(jì)金融的發(fā)展，風(fēng)險(xiǎn)管理已成為現(xiàn)代金融的支柱，也成為金融工程最重要的內(nèi)容之一。在現(xiàn)實(shí)生活中，金融工程技術(shù)有時(shí)被直接用于解決風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，如運(yùn)用股指期貨對(duì)股票價(jià)格下跌的鳳險(xiǎn)加以管理;有時(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理本身就是創(chuàng)新性金融工程方案設(shè)計(jì)與定價(jià)的一部分，因此在很多情況下，風(fēng)險(xiǎn)管理與設(shè)計(jì)定價(jià)是相輔相成、缺一不可的。
當(dāng)然，產(chǎn)品與方案的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)也離不開(kāi)“原材料”，在金融工程中，“原材料”主要可分為兩大類：基礎(chǔ)性證券與金融衍生證券�；A(chǔ)性證券主要包括股票和債券。由于可以被分別視為銀行與借款人發(fā)行的債券，銀行的貸款與存款也屬于基礎(chǔ)性債券。金融衍生證券則可分為遠(yuǎn)期、期貨、互換和期權(quán)四類。遠(yuǎn)期是指雙方約定在未來(lái)的某一確定時(shí)間，按確定的價(jià)格買賣一定數(shù)量的某種標(biāo)的資產(chǎn)的合約。期貨則是在交易所集中交易的標(biāo)準(zhǔn)化的遠(yuǎn)期產(chǎn)品�；Q是兩個(gè)或兩個(gè)以上當(dāng)事人按照商定條件，在約定時(shí)間內(nèi)交換一系列現(xiàn)金流的合約。期權(quán)則是指賦予其購(gòu)買者在規(guī)定期限內(nèi)按雙方約定的價(jià)格購(gòu)買或出售一定數(shù)量的某種標(biāo)的資產(chǎn)的權(quán)利的合約。他們之所以被稱為“衍生證券”，是因?yàn)槠鋬r(jià)值取決于合約標(biāo)的資產(chǎn)的價(jià)格，是其標(biāo)的資產(chǎn)的衍生物。其中，遠(yuǎn)期期貨與互換的買賣雙方在交易初期都無(wú)需支付交易費(fèi)用以外的其他費(fèi)用，只需支付保證金作為履行合約的擔(dān)保，只有期權(quán)的買方在交易初期才需要支付期權(quán)費(fèi)，因此這些衍生證券的重要特點(diǎn)之一就是低成本與高杠桿性，即只需要一定資金便可進(jìn)行放大金額的交易。盡管只有6種基本工具，但就像普普通通的水泥與磚瓦因設(shè)計(jì)與結(jié)構(gòu)不同，可以建成無(wú)數(shù)種不同樣式的建筑物一樣，隨組合方式不同結(jié)構(gòu)不同比重不同頭寸方向不同掛鉤的市場(chǎng)要素不同，這些基本工具所能創(chuàng)造出來(lái)的產(chǎn)品也是變換無(wú)窮的。正是因?yàn)檫@個(gè)原因，這門技術(shù)與學(xué)科才被稱為“金融工程”。
金融工程是典型的交叉型和邊緣型學(xué)科與技術(shù)，在金融工程中，急需要風(fēng)險(xiǎn)收益關(guān)系、無(wú)套利定價(jià)等金融思維和技術(shù)方法，又需要積木思想(即把各種基本工具組合成新產(chǎn)品)和系統(tǒng)性思維等工程思維，還需要能夠綜合采用各種工程技術(shù)方法如數(shù)學(xué)建模、數(shù)值計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)圖解和仿真模擬等處理各種金融問(wèn)題。最后，由于數(shù)據(jù)處理和計(jì)算高度復(fù)雜，金融工程還需要借助信息技術(shù)的支持。因此金融工程被公認(rèn)為一門將工程思維引入金融領(lǐng)域，融現(xiàn)代金融學(xué)、工程方法與信息技術(shù)與一體的交叉型學(xué)科。
公司培訓(xùn)心得體會(huì)15
通過(guò)兩天的海航企業(yè)文化的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我們更加深入了解了海航集團(tuán)創(chuàng)業(yè)發(fā)展歷程海航集團(tuán)的管理架構(gòu)，海航集團(tuán)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，一起海航的愿景。海航集團(tuán)在陳峰董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，從當(dāng)時(shí)的一千萬(wàn)元的啟動(dòng)資金發(fā)展到如今涵蓋吃、住、行、游、購(gòu)、娛。的超大型企業(yè)這與海航集團(tuán)一貫奉行的企業(yè)文化和企業(yè)精神是分不開(kāi)的。海航把“為社會(huì)做點(diǎn)事，為他人做點(diǎn)事為企業(yè)宗旨，追求大眾認(rèn)同、大眾參與、大眾成就、大眾分享。
學(xué)習(xí)海航同仁共勉十條給我印象最深刻的是：“待人以至誠(chéng)為基石”。人與人之間最根本的莫過(guò)于一個(gè)“誠(chéng)”字�！罢\(chéng)”是培養(yǎng)個(gè)人善行的土壤，如果每個(gè)人待人以至誠(chéng)，自然能同心協(xié)力，相互信賴，這事業(yè)將必定成功！海航正是奉行一個(gè)“誠(chéng)”字，才使企業(yè)發(fā)展壯大，使海航同仁精誠(chéng)團(tuán)結(jié)。共赴這一個(gè)偉大的事業(yè)中去。海航正是奉行一個(gè)“誠(chéng)”字，才能在業(yè)內(nèi)樹(shù)立起一個(gè)極其良好的信譽(yù)，使企業(yè)走向共存、共榮、共贏。為推動(dòng)和諧企業(yè)、和諧中國(guó)、和諧世界的建設(shè)而不懈努力！
“凡事以預(yù)立而不勞”對(duì)于一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)沒(méi)有一個(gè)切合實(shí)際緊貼市場(chǎng)的規(guī)劃，沒(méi)有一個(gè)超前的戰(zhàn)略和一個(gè)靈活的戰(zhàn)術(shù)則企業(yè)將無(wú)法發(fā)展壯大。而對(duì)于我們個(gè)人如果沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的人生規(guī)劃和理想，則這個(gè)人生將會(huì)失去方向
我們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)謹(jǐn)記此訓(xùn)條，凡事都要有充分的準(zhǔn)備，詳實(shí)的調(diào)研基礎(chǔ)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶幨骂A(yù)案。以使在具體實(shí)施中做到心中有數(shù)，有序自信，則能做到事半功倍。
“推己及人難又難”人活在世上都是相互的，我們自己在享受幸福的同時(shí)，一定依賴了別人。在工作中，員工之間，團(tuán)隊(duì)之間都有可能在某些事上存在不同于別人的觀點(diǎn)。關(guān)鍵是我們?cè)鯓尤ヌ幚恚鯓尤ダ斫�。凡事都能以大局為重，用一顆包容的心凡事都能多為對(duì)方想一想。且能夠善于在對(duì)方那里吸取營(yíng)養(yǎng)來(lái)完善自己，那么我們的集體將更加和諧工作效率將更高。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我了解到海航的企業(yè)文化具有鮮明的特點(diǎn)，在日益變革的'今天， ”內(nèi)修傳統(tǒng)文化精粹，外兼西方先進(jìn)科學(xué)文化技術(shù)”如此推行我國(guó)傳統(tǒng)文化的企業(yè)并不多，國(guó)學(xué)大師短短的十行不到100個(gè)字更是道出了做人處世的精髓，在西方現(xiàn)代的管理系統(tǒng)上，融入中國(guó)傳統(tǒng)的優(yōu)秀思想，將二者毫無(wú)縫隙的融為一體，中西合璧，內(nèi)外兼修，這就是我理解的海航的企業(yè)文化，這與我對(duì)做人的認(rèn)知也大為的相似，所以我認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)能夠讓人有一種歸屬感，這比任何物質(zhì)上的激勵(lì)更能把握住人才，如果所有的員工都對(duì)企業(yè)有歸屬感，那么主人翁意識(shí)和企業(yè)家精神將在每個(gè)人的工作生活中體現(xiàn)的淋漓盡致，那么企業(yè)的發(fā)展必然不可限量！ 機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，風(fēng)險(xiǎn)與利益同在，海航把握住了每一個(gè)能夠讓自己發(fā)展的機(jī)遇，勇敢的承擔(dān)的一切為了企業(yè)發(fā)展所必須承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，最終他獲得了巨大的成功！ 最后，為海航的明天加油！
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