最新年終總結(jié)發(fā)言稿
公司總結(jié)其一年工作的好壞,都要通過(guò)公司年終總結(jié)。公司年終總結(jié)報(bào)告是對(duì)過(guò)去一年工作的回顧和反思。下面，YJBYS小編介紹一篇年終總結(jié)給大家。
尊敬的各位同仁：
我們一同攜手走過(guò)XX，迎來(lái)XX。值此新年來(lái)臨之際，謹(jǐn)代表**公司，向各位同仁致以真誠(chéng)的祝愿，祝愿大家，在新的一年里，工作順心、事業(yè)順利、合家歡樂(lè)!
過(guò)去的一年，是艱苦創(chuàng)業(yè)的一年，是努力拼搏的一年，也是公司值得驕傲的一年。我們*****作為一個(gè)新建店，廣大員工，沿著公司發(fā)展的方向，兢兢業(yè)業(yè)，努力拼搏，愛崗敬業(yè)，朝著共同的目標(biāo)一同奮進(jìn)，取得了巨大的成績(jī)。
當(dāng)新年的腳步悄然而至，我們XX年的工作也宣告落幕了。為在XX年能更好的前進(jìn)，我們有必要進(jìn)行總結(jié)，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便揚(yáng)長(zhǎng)避短，力求公司在新的一年里更快、更強(qiáng)、更好的發(fā)展!根據(jù)公司現(xiàn)有情況，對(duì)XX年工作情況總結(jié)如下：
一、本年度的工作內(nèi)容、成績(jī)：
XX年我店銷售部、零部件在***全國(guó)400多家4s店的ssi滿意度及服務(wù)率考核中取得了優(yōu)異的成績(jī)。
截止XX年12月31日完成了***總部下達(dá)年度銷售目標(biāo)的129%。其中**、**、***在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)占有率均遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全國(guó)平均水平，**市場(chǎng)占有率高于江蘇省平均水平。
售后服務(wù)部完成全年任務(wù)的123%�？蛻舯Ｓ辛吭谠谢A(chǔ)上增長(zhǎng)了86.63%。
配件部利用*****的信息平臺(tái)與周邊兄弟店的調(diào)配，將我店的庫(kù)存度由3月份的5.10/月,降到目前的3.3/月左右，并且服務(wù)率一直保持在95﹪以上。緊急訂貨比例全年沒(méi)有超標(biāo)(即控制在3﹪以內(nèi)),零件采購(gòu)錯(cuò)誤率小于0.2‰。確保按車間需求定貨，不積新的滯銷庫(kù)存，降低庫(kù)存度。在總經(jīng)理的指導(dǎo)和公司各位同事的共同努力，配件部按時(shí)完成*****車用精品下達(dá)的考核目標(biāo)。特別是*****剛剛上市的時(shí)候，我公司的車用精品連續(xù)2個(gè)月超額完成公司規(guī)定目標(biāo)的200﹪。
XX年舉行大小規(guī)模車展、巡展活動(dòng)23次、***日?qǐng)?bào)投放平面硬廣、軟文20次，短信平臺(tái)短信群發(fā)9次，同時(shí)通過(guò)其他報(bào)社、雜志、網(wǎng)站、電視、電臺(tái)各種媒體廣告的渲染力，傳播了品牌氣質(zhì)，提高了我們****的知名度。
XX年*****、***、**等新車型相承不輟，尤其在****汽車隆重上市時(shí)，2.4l 車型一經(jīng)亮相，立即引起廣大車迷的追捧，這標(biāo)志著我市汽車消費(fèi)進(jìn)入一個(gè)全新的時(shí)代。此次新車發(fā)布會(huì)首度成功的運(yùn)用了冷餐會(huì)形式，規(guī)模之大，開創(chuàng)了****市4s店先河。
我們?nèi)〉玫某煽?jī)與大家的努力是分不開的，公司同仁各司其職，部門與部門之間通力協(xié)作。
我們?cè)谂﹂_拓銷售市場(chǎng)、服務(wù)客戶、提升企業(yè)品牌知名度的同時(shí)不忘加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)、提高員工綜合素質(zhì)。開展具有特色的.員工教育工作，進(jìn)一步提高員工的思想素質(zhì)。注重員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，提高員工技能水平，從而加強(qiáng)了我們團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
XX年我們認(rèn)真做好了各項(xiàng)總結(jié)評(píng)比工作，共評(píng)出銷售冠軍1名、技術(shù)能手1名、服務(wù)標(biāo)兵1名、優(yōu)秀主管1名、優(yōu)秀員工3名，共計(jì)7人已上報(bào)集團(tuán)公司。在全公司上下進(jìn)一步營(yíng)造開拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作的氛圍，確保完成和超額完成XX年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為推動(dòng)公司進(jìn)一步發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。
二、本年度工作過(guò)程中的不足：
第一、從XX年的ssi、csi考核來(lái)看，成績(jī)不太穩(wěn)定。
第二、勞動(dòng)紀(jì)律及公司規(guī)章制度的執(zhí)行監(jiān)管力度不夠。
第三、人員的業(yè)務(wù)拓展能力還有待提高。
第四、對(duì)客戶主動(dòng)服務(wù)意識(shí)還有待加強(qiáng)。
三、新的一年的工作打算，以及工作設(shè)想思路
經(jīng)濟(jì)的惡化、車市的入冬 對(duì)于我們整體的作戰(zhàn)能力也提出了更高的要求。未來(lái)XX年，我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)仍然必須持續(xù)性的建設(shè)、完善。從人才引進(jìn)、評(píng)估、晉級(jí)、到團(tuán)隊(duì)整體營(yíng)銷能力的提高都得逐一完成。
(2). 在銷售淡季的時(shí)候、定期安排銷售員做好主動(dòng)拜訪計(jì)劃。從坐商轉(zhuǎn)型為行商!
(3).開展 自駕游、新車用戶課堂知識(shí)講座，安全駕駛教育等一系列營(yíng)銷活動(dòng)。
(4).在管理方面，提高5s目視化管理的“執(zhí)行力”促進(jìn)公司全方位發(fā)展。
我們XX年的服務(wù)口號(hào)是“感恩服務(wù)XX” 力爭(zhēng)發(fā)展成為***市汽車4s店中的旗艦店、樣板店。重視小事、關(guān)注細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)做透，細(xì)中見精、小中見大，要求工作人員嚴(yán)格按操作流程規(guī)范作業(yè)，不能因?yàn)橐粫r(shí)率性而為，破壞了企業(yè)的形象，影響客戶對(duì)品牌的信心。
“雄關(guān)漫漫真如鐵，而今邁步從頭越”面對(duì)車市的嚴(yán)竣考驗(yàn)，我們將一如既往、信心倍增，激情滿懷。 “天行健，君子以自強(qiáng)不息”，面對(duì)艱巨繁重的任務(wù)，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們一定會(huì)增強(qiáng)憂患意識(shí)，居安思危，艱苦奮斗，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，善于抓住機(jī)遇，進(jìn)一步解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，共同開創(chuàng)公司發(fā)展的新局面!讓我們共同共祝：*******的未來(lái)更加美好!
最后，再次祝福大家新年快樂(lè)。
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