物業(yè)停電應(yīng)急預案（精選11篇）
在日常生活或是工作學習中，難免會突發(fā)一些事故，為了避免事情往更壞的方向發(fā)展，就有可能需要事先制定應(yīng)急預案。優(yōu)秀的應(yīng)急預案都具備一些什么特點呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)停電應(yīng)急預案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)停電應(yīng)急預案 1
為應(yīng)對停水停電情況，保證小區(qū)的正常工作生活，特制定停水、停電處理方案，供有關(guān)部門參考執(zhí)行。
一、應(yīng)急處理原則
小區(qū)分有計劃停水、停電和突發(fā)性停水、停電情況，合理安排相關(guān)工作，使小區(qū)工作盡快恢復正常。
二、停水、停電處理流程
1、屬于有計劃停水、停電的，應(yīng)當提前24小時通知業(yè)主(住戶)、各工作單位，在各樓棟、大堂公告欄及小區(qū)電子顯示屏發(fā)布通知。將通知登記在發(fā)文通知單上保存。
對相關(guān)設(shè)備進行正常檢修維護，向業(yè)主(住戶)耐心解釋取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時供水，如長期停水，應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系，解決供水。停電的自動啟動發(fā)電機臨時供電。
2、屬于突發(fā)性停水、停電的'，應(yīng)當在十分鐘內(nèi)發(fā)出簡要通知，1小時內(nèi)發(fā)出書面通知，內(nèi)容包括原因、預計恢復供水、供電時間。并將通知張巾在各樓棟、大堂顯要位置，并將文件保存。對相關(guān)設(shè)備進行檢修維護，向業(yè)主(住戶)耐心解釋，取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時供水，如長期停水，應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系，解決供水。停電的自動啟動發(fā)電機臨時供電。
三、管理處各班組分工要求
(一)、辦公室
1、及時打印、張貼停水、停電通知。
2、安排備用水，啟動臨時供電裝置。
3、向業(yè)主(住戶)耐心解釋停水、停電原因。
(二)護衛(wèi)班
1、加強停水、停電期間的巡邏保衛(wèi)。
2、對水、電力檢修車輛進行引導，協(xié)助檢修服務(wù)工作。
(三)、維修班
1、停水、停電期間做好正常檢修維護工作。
2、對于故障導致停水、停電的，及時搶修排除故障，恢復供水供電。
四、準備應(yīng)急材料
1、貯水池、生活水箱
2、應(yīng)急燈、發(fā)電機
物業(yè)停電應(yīng)急預案 2
一、目的
為預防突發(fā)性停電而造成商場內(nèi)人員傷害和保證貨品之安全。
二、適用范圍
適用于本轄區(qū)商場物業(yè)。
三、職責
1、高壓配電工程人員負責了解停電原因，并及時告之監(jiān)控中心及重要租戶，做好送備用電工作和恢復正常供電工作。
2、監(jiān)控人員負責做好停電說明工作并對重點部位實施嚴密監(jiān)控。與保安人員配合防止造成人員傷害和貨品損失。
3、保安人員負責各出入口安全工作及停電區(qū)域的安全巡視工作，并與樓層管理人員協(xié)同；做好客戶人員之疏散工作和貨品安全工作。
4、管理部工作人員做好組織協(xié)調(diào)和善后處理工作。
5、樓層管理人員和營業(yè)員做好客戶疏散引導工作和商戶柜內(nèi)的'貨品安全工作。
四、處理流程
(一 ) 停電應(yīng)急處理程序 ：
1、工程措施
2、 安全措施
(二 ) 停電應(yīng)急處理方案 ：
1、當購物中心發(fā)生停電事故時，工程技術(shù)主管必須馬上到高壓配電房。現(xiàn)場（值班）高壓配電技術(shù)人員及時采取如下措施 ：
1.1當屬于購物中心區(qū)域內(nèi)停電的
1.1.1維修技術(shù)人員在檢查購物中心設(shè)備故障同時，將停電區(qū)域、情況告之監(jiān)控中心，以備采取相關(guān)措施。（對停電區(qū)域的重要租戶也應(yīng)在第一時間告之）。
1.1.2至停電區(qū)域，檢查故障原因。檢查設(shè)備運行狀況，記錄工作參數(shù)；對較大載荷的機電設(shè)備或用電單元作關(guān)停處理，避免恢復供電時瞬間電流損壞設(shè)備 。
1.1.3查明故障后，工程部應(yīng)組織人力搶修。
1.1.4在搶修同時恢復未受損壞區(qū)域之正常營運 。
1.2當屬于外網(wǎng)供電而造成停電的（高壓失電）
1.2.1啟動購物中心備用電源（在通常情況下，主、備電源處于自動切換狀態(tài)），必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電 。
1.2.2技術(shù)人員致電供電部門查詢故障原因，并將答復保存。
1.2.3通知監(jiān)控中心和重要租戶 。
1.2.4組織人員做好恢復供電前設(shè)施設(shè)備檢查及保養(yǎng)工作。
2、物業(yè)人員安全措施如下 ：
2.1 監(jiān)控、安全保衛(wèi)人員
2.1.1接到停電原因（或發(fā)現(xiàn)、收到停電報告時）及時通知物業(yè)管理人員及工程主管。
2.1.2對停電區(qū)域?qū)嵤┲攸c監(jiān)視。
2.1.3 通知保安主管（人員）即刻趕赴停電營業(yè)區(qū)域，加強看護（尤其是收銀臺）。（其人員調(diào)動有保安主管統(tǒng)一調(diào)配）
2.1.4必要時（得到總值確認后），通過消防廣播，告之在場人員。（告之具體內(nèi)容需得到總值確認）。
2.1.5維持秩序，加強停電區(qū)域的巡邏，控制人員進出；必要時（在得到總值確認）封閉進出通道。
2.1.6在接到做出疏散決定后，協(xié)助物業(yè)管理人員和樓層管理人員對在場購物人員及貴賓進行疏導工作。
2.2物業(yè)管理人員
2.2.1在接到停電報告后，第一時間趕赴現(xiàn)場。
2.2.2組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報告總值）。
2.2.3在停電時，如業(yè)戶有特殊服務(wù)需要的；管理人員應(yīng)提供必要之服務(wù)，如傷員接送等 。
2.2.4 如有人員傷害和設(shè)施設(shè)備受損，向保險公司及時提出索賠申請 。
3、樓層管理人員、營業(yè)員、收銀員安全措施如下
3.1在發(fā)生停電事故時，保持鎮(zhèn)靜；忌離開營業(yè)現(xiàn)場，保證貨品、財物安全。
3.2 必要時，告之客戶，暫時停止營業(yè)。
3.3 在接到疏散通知后，引導客戶走安全通道，離開商場。
3.4在恢復供電后，協(xié)助管理人員做好物品清點工作。
(三 )停電應(yīng)急處理注意事項 ：
1、停電發(fā)生時，必須核實電梯內(nèi)有無乘客受困，必要時按電梯困人應(yīng)急方案予以解救 。
2、電工應(yīng)檢查電話、弱電監(jiān)控、消防等系統(tǒng)，使之處于正常工作狀態(tài) 。
3、購物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營運需要，故次要場所如照明可能不足。物業(yè)人員應(yīng)密切注意人行道、車道交通等情況，必要時放置照明物，放置警示牌方便行人 。
4、在無應(yīng)急燈情況下，次要崗位如人員如清潔等工作人員應(yīng)手持電筒護在物業(yè)管理員的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，送賓客進出 。
5、管理部適時對人員進出路線合理調(diào)整 。
物業(yè)停電應(yīng)急預案 3
一、 臨時停電：
1、 突然停電后，工程科應(yīng)立即聯(lián)系供電公司，查明停電原因和時間，并逐一告知業(yè)主；
2、 檢查所有公共部分的設(shè)施設(shè)備，及時斷掉電源，以防突然來電產(chǎn)生危險；
3、 若晚上停電，保衛(wèi)科加強小區(qū)巡邏。由于監(jiān)控中心有UPS備用電源，值班人員需特別注意小區(qū)周界和監(jiān)控系統(tǒng)，有情況及時通知巡邏人員前去查看。
二、 預先已獲停電通知：
1、 接到停電通知后立即打印停電通知張貼于小區(qū)宣傳欄和單元宣傳欄，以便業(yè)主及時獲知停電信息；
2、 工程技術(shù)科由公司獲知停電具體時間后檢查所有公共部分設(shè)施設(shè)備，于停電后斷掉電源，以防突然來電產(chǎn)生危險；
3、 若長時間停電，業(yè)主需訂購餐飲或搬運物品，我公司將及時安排人員聯(lián)系或幫助搬運；
4、 若晚上停電，工程科加強小區(qū)巡邏。由于監(jiān)控中心有UPS備用電源，值班人員需特別注意小區(qū)周界和監(jiān)控系統(tǒng)，有情況及時通知巡邏人員前去查看。
三、 處理措施：
1、 供電公司原因的'應(yīng)及時督催供電公司進行搶修。
2、 小區(qū)內(nèi)部原因的應(yīng)立即組織工程科人員詳細記錄停電事故始末時間、發(fā)生原因、應(yīng)對措施以及造成的損失，做好搶修及事后處理工作。
物業(yè)停電應(yīng)急預案 4
一、突發(fā)停電應(yīng)急處理
1、停電后，運行人員分成兩組，一組查看配電房，并按2或3條處理，另一組應(yīng)立即前往停電區(qū)域，與秩序維護部共同查看電梯，發(fā)現(xiàn)或接報電梯困人，即按（電梯困人救援規(guī)程）條處理。同時通知工程維護部維修主任和客戶服務(wù)中心。若為外線停電，工程維護部維修主任或客服中心立刻通過電話和供電局聯(lián)系，詢問停電原因和來電時間。
2、外線停電主供停電，備供（發(fā)電機）自動投入使用。當外線故障導致主供的電源停電時，值班人員工要檢查高低壓斷路器斷開，檢查電壓和指示燈，當斷電失壓后，將主供電源進斷路器退出，掛“禁止合閘”警示牌。合上發(fā)電機聯(lián)系開關(guān)，并每隔15分鐘檢查一次發(fā)電機運行狀況（燃油，水溫等）。
3、檢查低壓配電柜，備供送電是否正常。
4、監(jiān)視市電進線電壓，向供電局報告并了解外線停電情況。一旦市電恢復，立刻退出發(fā)電電源，恢復市電供電。
5、做好記錄，及時向各部門通報情況。
二、內(nèi)部故障停電應(yīng)急處理
1、將故障柜的負荷開關(guān)退出（若引起火警立刻向消防中心報警，并用手提式 滅火器滅火）。
2、 如低壓配電柜生活用電斷路器故障1臺，將低壓母聯(lián)合閘，由另一臺變壓器帶兩段負荷運行，保證小區(qū)設(shè)施用電。
3、向工程維護部維修主任和領(lǐng)班報告處理過程和故障情況。
4、作好記錄，及時向各部門通報情況。
5、工程維護部召開事故分析會，邀請供電局，施工方及有關(guān)方面參加分析事故發(fā)生原因和處理措施，并書面總結(jié)報告有關(guān)部門。
物業(yè)停電應(yīng)急預案 5
1. 目的
為正確應(yīng)對管理區(qū)域內(nèi)突發(fā)停電事件，最大限度地降低事故危害程度，保障人員生命、財產(chǎn)安全。
2. 范圍
適用于各物業(yè)服務(wù)中心供電系統(tǒng)或全樓停電，同時無法自動恢復供電的情況，保證突發(fā)停電后的妥善處理。
3. 職責
3.1. 各物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)急處理工作小組構(gòu)成與職責：組 長：各項目物業(yè)服務(wù)中心負責人
職 責：負責項目各類突發(fā)危機事件應(yīng)急處理的現(xiàn)場統(tǒng)一領(lǐng)導、統(tǒng)一指揮，并向公司總經(jīng)理匯報應(yīng)急事件處理及跟進情況；組員：各項目分管部門經(jīng)理或主任
3.2. 各部門職責
3.2.1. 客服部門/人員：負責緊急狀態(tài)下對客通知與溝通，以及對現(xiàn)場人員的疏導工作；
3.2.2. 管業(yè)或保安部/人員：負責緊急狀態(tài)下內(nèi)外車輛的指揮、疏導及重點區(qū)域的安全保衛(wèi)工作；
3.2.3. 工程部/人員：負責緊急狀態(tài)下設(shè)備設(shè)施的應(yīng)急處理、控制與恢復工作；
4. 突發(fā)停電的監(jiān)測與預警
4.1. 工程部負責供電設(shè)備的運行管理，保證配電室每日每班有巡檢或有人值班；
4.2. 工程部在接到供電部門的計劃停電信息后，要及時調(diào)整供電電源；
4.3. 正常供電下，做好預防突然停電的技術(shù)措施；
5. 突發(fā)停電處理流程
5.1. 突發(fā)停電事故
5.1.1. 突發(fā)停電，值班電工（持證人員）應(yīng)帶好常用維修工具和“檢修中”標識牌，在第一時間迅速趕赴停電事故現(xiàn)場；
5.1.2. 盡快判斷事故發(fā)生原因，切斷事故線路的'供電主開關(guān)，掛好標識牌；
5.1.3. 檢查事故影響的停電范圍和相關(guān)設(shè)備設(shè)施損壞情況，報工程領(lǐng)班及工程部負責人；
5.1.4. 由工程部負責人統(tǒng)籌應(yīng)急處理方案，對設(shè)備進行排險，直至恢復正常供電；
5.1.5. 值班電工在工作日志中進行記錄，并由工程部負責人填寫《事件報告》。
5.2. 二路高壓進線中任意一路停電
5.2.1. 當變電站發(fā)生一路供電突然失電，值班電工帶好常用電工維修工具和“嚴禁合閘”、“有電危險”等標識牌，在第一時間趕到變配電室；
5.2.2. 值班電工立即檢查母聯(lián)開關(guān)切換情況，如母聯(lián)開關(guān)自切切換失敗，按照相關(guān)操作程序，手動操作切換母聯(lián)開關(guān)，把供電切換至供電正常的一路線路；
5.2.3. 確認母聯(lián)開關(guān)在合閘狀態(tài)，母聯(lián)供電后，立即檢查設(shè)備運行情況，掛“有電危險”標識牌；
5.2.4. 及時與供電所聯(lián)系，了解停電和恢復供電時間，并通知客服/管業(yè)人員做好解釋工作；
5.2.5. 值班電工接到供電所恢復正常供電通知后，由工程負責人確認翻電時間，并填寫《倒閘操作票》，有電氣領(lǐng)班監(jiān)護、值班電工執(zhí)行倒閘作業(yè)；
5.3. 二路高壓進線全部停電
5.3.1. 高配值班人員迅速與供電所取得聯(lián)系，確認停電原因及恢復供電時間，報告工程經(jīng)理，并由項目負責人統(tǒng)一各部門協(xié)調(diào)工作；
5.3.2. 高配值班人員迅速確認應(yīng)急發(fā)電機是否已經(jīng)正常啟動，如未正常啟動，應(yīng)立即手動啟動發(fā)電機發(fā)電，并檢查設(shè)備的運行情況；
5.3.3. 突然失電情況，如遇電梯困人等按《電梯困人應(yīng)急預案》處理，客服人員做好對客解釋工作；
5.3.4. 工程人員安排專人檢查各樓層設(shè)備系統(tǒng)運行情況；
5.3.5. 接供電所電話通知（或排除故障）恢復正常供電后，值班電工檢查高低壓變配電設(shè)備運行是否正常；
5.3.6. 檢查各層面強電房和空調(diào)機房的供電及設(shè)備運行情況；
5.3.7. 確認上述設(shè)備處于正常供電狀態(tài)后，值班電工按《應(yīng)急發(fā)電機操作規(guī)程》操作，檢查發(fā)電機組是否自動停機，如不能自動停機，采用手動停止發(fā)電機工作，并做好相關(guān)的操作記錄；
5.3.8. 值班電工做好恢復供電檢查工作并做好工作記錄；
5.3.9. 由工程部負責人填寫《事件報告》呈報至項目負責人或公司總部。
物業(yè)停電應(yīng)急預案 6
一、總則
�。ㄒ唬┚幹颇康�
正確、有效和快速地處理各類突發(fā)性事件引起的全市大面積停電事件，最大程度減少大面積停電造成的影響和損失，維護社會穩(wěn)定和人民群眾生命財產(chǎn)安全。
�。ǘ┚幹埔罁�(jù)
依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國電力法》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預案》和《國家處置大面積停電應(yīng)急預案》制定本預案。
�。ㄈ┻m用范圍
1、本預案適用于金華市行政區(qū)域范圍內(nèi)因電力生產(chǎn)重特大事故、電力設(shè)施遭受大范圍破壞、嚴重自然災(zāi)害、電力供應(yīng)持續(xù)危機等引起的，對社會穩(wěn)定及人民群眾生命財產(chǎn)安全構(gòu)成嚴重威脅并需市政府組織指揮處置的大面積停電事件。
2、本預案用于規(guī)范在電網(wǎng)發(fā)生大面積停電事件時，各有關(guān)部門、單位組織開展應(yīng)急救援、事故搶險與處置、恢復供電等各項應(yīng)急處置工作。
3、本預案中的大面積停電事件是指電力生產(chǎn)因發(fā)生重特大事故或受嚴重自然災(zāi)害影響引起連鎖反應(yīng)，造成金華電網(wǎng)減供負荷而引起的大面積停電事件。
�。ㄋ模┕ぷ髟瓌t
1、預防為主。堅持“安全第一、預防為主”的方針，落實事故預防和隱患控制措施，規(guī)范電力市場秩序，加強電力安全管理。
2、統(tǒng)一領(lǐng)導。在市政府統(tǒng)一領(lǐng)導下，有關(guān)部門、單位履行各自職責，組織開展事故處理、事故搶險、電網(wǎng)恢復、應(yīng)急救援、維護穩(wěn)定、恢復生產(chǎn)等各項應(yīng)急處置工作。
3、分工負責。根據(jù)“分層分區(qū)、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各負其責”的原則，建立事件應(yīng)急處置體系。各縣（市、區(qū)）政府和市有關(guān)部門按照各自職責做好電網(wǎng)大面積停電事件應(yīng)急處置工作；電網(wǎng)企業(yè)依據(jù)電網(wǎng)結(jié)構(gòu)和調(diào)度管轄范圍，確保電網(wǎng)盡快恢復供電；發(fā)電企業(yè)采取措施保證發(fā)電機組的啟動能力和電廠自身安全；電力用戶采取必要措施，避免在突然停電后發(fā)生次生災(zāi)害。
4、保證重點。在電網(wǎng)事故處理和控制中，采取必要手段阻止事故范圍擴大，防止電力系統(tǒng)發(fā)生崩潰和瓦解；在電網(wǎng)恢復中，優(yōu)先保證重要電廠所用電源和主干網(wǎng)架、重要輸變電設(shè)備的恢復，提高全系統(tǒng)恢復速度；在供電恢復中，對重點區(qū)域、重要領(lǐng)域和重要用戶優(yōu)先恢復供電，盡快恢復正常社會秩序。
二、組織機構(gòu)與職責
�。ㄒ唬⿷�(yīng)急機構(gòu)與職責
成立金華市電網(wǎng)大面積停電事件應(yīng)急領(lǐng)導小組（以下簡稱應(yīng)急領(lǐng)導小組），統(tǒng)一指揮大面積停電事件應(yīng)急處置工作，組長由分管電力工作的副市長擔任（必要時由市主要領(lǐng)導擔任），常務(wù)副組長由金華電業(yè)局局長擔任，副組長由市政府分管電力工作副秘書長、市經(jīng)委主任、市安全監(jiān)管局局長擔任，成員包括各縣（市、區(qū)）政府領(lǐng)導和市委宣傳部、市公安局、市財政局、市交通局、市貿(mào)易糧食局、市氣象局、市消防支隊、電信金華分公司、移動金華分公司、聯(lián)通金華分公司等部門、單位負責人。
應(yīng)急領(lǐng)導小組主要職責：
1、統(tǒng)一指揮應(yīng)急救援、事故搶險、電網(wǎng)恢復等大面積停電應(yīng)急處置各項工作。
2、協(xié)調(diào)有關(guān)縣（市、區(qū)）和有關(guān)部門之間的工作。
3、研究和部署重大應(yīng)急決策；決定實施和終止應(yīng)急預案；宣布進入和解除電網(wǎng)Ⅰ級停電事件狀態(tài)，發(fā)布具體應(yīng)急指令；決定請示啟動省級預案，必要時提請省政府領(lǐng)導組織協(xié)調(diào)電網(wǎng)大面積停電應(yīng)急處置工作，提請省電力公司予以支援。
應(yīng)急領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室（設(shè)在金華電業(yè)局），負責日常工作。辦公室主要職責：
1、落實應(yīng)急領(lǐng)導小組部署的各項任務(wù)，執(zhí)行應(yīng)急指令。
2、及時掌握應(yīng)急處置和供電恢復情況。
3、負責下情上報和上情下達。
4、組織制訂、修訂、完善應(yīng)急預案。
應(yīng)急領(lǐng)導小組有關(guān)成員單位職責：
金華電業(yè)局：牽頭制定完善大面積停電事件應(yīng)急預案；建立應(yīng)急保障專家?guī)旒熬仍畵岆U裝備資源數(shù)據(jù)庫；成立電力應(yīng)急救援隊伍并組織應(yīng)急演練，負責事故搶險和應(yīng)急處理工作，控制事故范圍，保證電網(wǎng)安全，恢復電網(wǎng)供電；建立完善應(yīng)急狀態(tài)下征集調(diào)用工作機制；指導重要電力用戶負責做好本單位事故搶險和應(yīng)急處置工作。
市公安局：負責事故現(xiàn)場警戒工作和危險區(qū)域人員的疏散工作；在發(fā)生大面積停電事件之后負責維護社會治安和交通秩序等。
市經(jīng)委：負責協(xié)調(diào)大面積停電事件應(yīng)急有關(guān)工作。
市安全監(jiān)管局：會同金華電業(yè)局做好電力安全生產(chǎn)工作；負責大面積停電事件中有關(guān)化工、礦山等應(yīng)急處置工作的經(jīng)費保障。
市交通局：負責搶險救援、必要生活資料等應(yīng)急運輸保障。
市貿(mào)易糧食局：負責有關(guān)應(yīng)急物資和居民生活資料的供給保障。
市氣象局：負責提供應(yīng)急氣象服務(wù)。
市委宣傳部：負責對外信息發(fā)布以及新聞審查和發(fā)布。
電信金華分公司、移動金華分公司、聯(lián)通金華分公司：負責電網(wǎng)大面積停電事件應(yīng)急處置的通訊保障，做好大面積停電后的自保供電工作。
市消防支隊：負責滅火救援工作。
各縣（市、區(qū)）政府結(jié)合本地實際，制定電網(wǎng)大面積停電事件應(yīng)急預案，成立相應(yīng)組織機構(gòu)，建立完善應(yīng)急處置體系。
�。ǘ╇娏φ{(diào)度機構(gòu)、重要用戶職責
1、電力調(diào)度機構(gòu)職責
金華電業(yè)局電力調(diào)度所（地調(diào)）和各縣（市）調(diào)度所（縣調(diào)）是金華電網(wǎng)事故處理的調(diào)度中心，統(tǒng)一調(diào)度管轄范圍內(nèi)的電網(wǎng)事故處理。
電力調(diào)度機構(gòu)的主要職責：
�。�1）執(zhí)行上級調(diào)度命令，調(diào)度電網(wǎng)事故處理；
�。�2）啟動調(diào)度事故處理預案，控制事故范圍，保證主網(wǎng)安全，恢復電網(wǎng)供電；
�。�3）及時將大面積停電有關(guān)情況向金華電業(yè)局應(yīng)急指揮機構(gòu)匯報。
2、重要用戶職責
負責本單位的應(yīng)急保安電源配備、事故搶險等應(yīng)急處理。
三、事件分級
按照電網(wǎng)停電范圍和事故嚴重程度，將大面積停電分為Ⅰ級停電事件和Ⅱ級停電事件兩個狀態(tài)等級。
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發(fā)生下列情況之一，電網(wǎng)進入Ⅰ級停電事件狀態(tài)：
1、因電力生產(chǎn)發(fā)生重特大事故，引起連鎖反應(yīng)，造成金華電網(wǎng)大面積停電，減供負荷達到事故前總負荷的30%以上（含）；
2、因電力生產(chǎn)發(fā)生重特大事故，引起連鎖反應(yīng)，造成金華市區(qū)減供負荷達到事故前總負荷的50%以上（含）；
3、因嚴重自然災(zāi)害引起電力設(shè)施遭受大范圍破壞，造成金華電網(wǎng)大面積停電，減供負荷達到事故前總負荷的40%以上（含），并且造成重要輸變電設(shè)備受損，對電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行構(gòu)成嚴重威脅；
4、因省網(wǎng)供電短缺等各類原因引起電力供應(yīng)嚴重危機，造成金華電網(wǎng)拉限負荷達到正常值的50%以上（含），并且對金華電網(wǎng)正常電力供應(yīng)構(gòu)成嚴重影響；
5、因重要發(fā)電廠、重要變電站、重要輸變電設(shè)備遭受毀滅性破壞或打擊，造成區(qū)域電網(wǎng)大面積停電，減供負荷達到事故前總負荷的20%以上（含），對電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行構(gòu)成嚴重威脅。
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發(fā)生下列情況之一，電網(wǎng)進入Ⅱ級停電事件狀態(tài)：
1、因電力生產(chǎn)發(fā)生重特大事故，造成區(qū)域電網(wǎng)減供負荷達到事故前總負荷的10%以上（含），30%以下；
2、因電力生產(chǎn)發(fā)生重特大事故，造成金華市區(qū)減供負荷達到事故前總負荷的20%以上（含），50%以下；
3、因嚴重自然災(zāi)害引起電力設(shè)施遭受大范圍破壞，造成金華電網(wǎng)減供負荷達到事故前總負荷的20%以上（含），40%以下；
4、因省網(wǎng)供電短缺等各類原因引起電力供應(yīng)危機，造成金華電網(wǎng)拉限負荷達40%以上（含）。
四、應(yīng)急響應(yīng)
（一）Ⅰ級停電事件響應(yīng)
1、事件報告
�。�1）發(fā)生Ⅰ級停電事件時，金華電業(yè)局應(yīng)將停電范圍、停電負荷、發(fā)展趨勢等有關(guān)情況立即報告市政府，并請示啟動本預案。
�。�2）應(yīng)急領(lǐng)導小組組長應(yīng)主持召開緊急會議，就有關(guān)重大應(yīng)急問題作出決策和部署，并將有關(guān)情況向省政府匯報，同時宣布啟動預案。
2、事件通告
�。�1）發(fā)生Ⅰ級停電事件后，應(yīng)急領(lǐng)導小組辦公室負責及時將事故影響范圍、發(fā)展過程、搶險進度、預計恢復時間等內(nèi)容向有關(guān)部門、單位通報。
�。�2）發(fā)生可能產(chǎn)生重大社會影響的敏感事件時，應(yīng)急領(lǐng)導小組辦公室要將有關(guān)情況及時報告市政府。
3、應(yīng)急處置
�。�1）電網(wǎng)與供電恢復：發(fā)生Ⅰ級停電事件后，金華電業(yè)局要盡快啟動《金華電力系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急預案》，根據(jù)停電事件性質(zhì)，相應(yīng)啟動《重大事故應(yīng)急預案》、《黑啟動應(yīng)急預案》、《事故拉限電方案》等應(yīng)急分預案，恢復電網(wǎng)運行和電力供應(yīng)。
在特別緊急情況下，金華電力調(diào)度中心應(yīng)先行采取必要措施，隔離事故區(qū)，控制事故范圍進一步擴大，盡可能保持主網(wǎng)安全和非事故區(qū)電網(wǎng)正常供電。
在電網(wǎng)恢復過程中，電力調(diào)度機構(gòu)負責協(xié)調(diào)電網(wǎng)、電廠、用戶之間的電氣操作、機組啟動、用電恢復，保證電網(wǎng)安全穩(wěn)定，留有必要供電裕度，在條件具備時，優(yōu)先恢復重點地區(qū)、重要城市、重要用戶的電力供應(yīng)；各發(fā)電廠應(yīng)嚴格按照電力調(diào)度命令恢復機組并網(wǎng)運行，調(diào)整發(fā)電出力。
在供電恢復過程中，各電力用戶應(yīng)嚴格按照調(diào)度計劃分時分步地恢復用電。
�。�2）社會應(yīng)急：發(fā)生Ⅰ級停電事件后，有關(guān)部門、單位要按照職責分工，立即組織開展社會停電應(yīng)急救援與處置工作。
各類電力用戶要及時啟動相應(yīng)停電應(yīng)急預案，有效防止各種次生災(zāi)害。特別是停電后容易造成重大政治影響、重大生命財產(chǎn)損失的黨政機關(guān)、軍隊、機場、鐵路（火車站）、礦井、醫(yī)院、金融機構(gòu)、通訊中心、新聞媒體、體育場（館）、高層建筑、化工企業(yè)等單位，應(yīng)迅速啟動保安電源。各類人員聚集場所迅速啟用應(yīng)急照明，組織人員有組織、有秩序地集中或疏散，確保人員安全。
金華電業(yè)局要迅速組織力量開展事故搶險，修復電力設(shè)施，恢復電力供應(yīng)。
市公安局要加強安全保衛(wèi)工作，嚴密防范和嚴厲打擊違法犯罪活動，堅決打擊造謠惑眾、散布謠言等行為，減少公眾恐慌情緒，維護社會穩(wěn)定；要加強停電地區(qū)道路交通指揮和疏導，緩解交通堵塞。
市交通局要保障物資運輸?shù)缆窌惩�，視情修筑�?yīng)急道路。
市委宣傳部要加強輿論引導。
市消防支隊要做好滅火救援工作。
市貿(mào)易糧食局要迅速組織有關(guān)應(yīng)急物資的.供應(yīng)，保證居民在停電期間的基本生活資料供給。
4、應(yīng)急結(jié)束
在同時滿足下列條件時，由應(yīng)急處置領(lǐng)導小組宣布解除Ⅰ級停電事件應(yīng)急狀態(tài)，并及時向有關(guān)部門、單位和公眾通報信息：
�。�1）電網(wǎng)主干網(wǎng)架基本恢復正常接線方式，電網(wǎng)運行參數(shù)保持在穩(wěn)定限額之內(nèi)；
�。�2）停電負荷恢復80%以上（含），金華市區(qū)負荷恢復90%以上（含）；
（3）無其他對電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行和正常電力供應(yīng)造成重大影響或嚴重威脅的事件。
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發(fā)生Ⅱ級停電事件后，由金華電業(yè)局請示市政府，就有關(guān)應(yīng)急問題作出決策和部署，采取相應(yīng)處置措施，并報告應(yīng)急領(lǐng)導小組辦公室。
五、應(yīng)急保障
�。ㄒ唬┘夹g(shù)保障
金華電業(yè)局及各電力企業(yè)應(yīng)結(jié)合電力生產(chǎn)特點和事故規(guī)律，制定覆蓋各類突發(fā)事件發(fā)生、發(fā)展、處理、恢復全過程的部門應(yīng)急預案；加快電網(wǎng)建設(shè)和技術(shù)改造，強化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)；加強電網(wǎng)分析和仿真機演練；及時制訂和完善各類突發(fā)事件應(yīng)急方案和事故緊急拉限電方案，為電網(wǎng)事故處理提供有效手段；積極指導電力重要用戶制定應(yīng)急搶險的保電措施并予以落實。
各相關(guān)部門、單位要制定并落實應(yīng)對大面積停電的預防性措施、限制突發(fā)事件影響范圍及防止發(fā)生連鎖反應(yīng)的緊急控制措施，以及快速有效的生產(chǎn)恢復措施；要經(jīng)常性地組織有針對性的聯(lián)合處置事故演習，定期組織應(yīng)急搶修、停電搶修演練。
�。ǘ┭b備保障
各縣（市、區(qū)）、市有關(guān)部門要根據(jù)應(yīng)急工作需要，建立和完善救援搶修裝備數(shù)據(jù)庫和調(diào)用制度，配備必要的應(yīng)急救援裝備。
（三）人員保障
金華電業(yè)局及電力企業(yè)要加強電力調(diào)度、運行值班、搶修維護、生產(chǎn)管理、事故救援隊伍建設(shè)，通過日常技能培訓和模擬演練等手段提高各類人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、技術(shù)水平和應(yīng)急處置能力。在救援搶險過程中，嚴格按照電力工作安全規(guī)定做好人身安全防護。
六、宣傳、培訓和演習
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金華電業(yè)局及電力企業(yè)要對全體員工加強防范事故的安全生產(chǎn)教育和應(yīng)急救援教育，并通過各種新聞媒體向社會宣傳在大面積停電的緊急情況下如何采取正確處置措施，增強公眾的自我保護意識。同時，要指導電力重要用戶加強安全教育。
（二）培訓
金華電業(yè)局及電力企業(yè)要認真組織員工對應(yīng)急預案的學習和演練，并通過專業(yè)人員的技術(shù)交流和研討，提高應(yīng)急救援的業(yè)務(wù)知識水平。
（三）演習
金華電業(yè)局每年牽頭組織一次應(yīng)急聯(lián)合演習，加強和完善各電力企業(yè)之間的協(xié)調(diào)配合工作。各電力企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點，定期組織本企業(yè)的應(yīng)急救援演習。
七、信息發(fā)布
市委宣傳部負責對事故信息的發(fā)布工作，配合應(yīng)急領(lǐng)導小組辦公室，組織主要新聞媒體嚴格按照有關(guān)規(guī)定，及時采取適當方式做好信息發(fā)布工作。
八、后期處置
（一）事故調(diào)查
發(fā)生電網(wǎng)大面積停電事件后，由市政府會同省電力公司，組織有關(guān)部門組成事故調(diào)查組進行事故調(diào)查，客觀、公正、準確地查清事故原因、發(fā)生過程、恢復情況、事故損失等。
事故調(diào)查要與現(xiàn)場應(yīng)急處置工作有機結(jié)合，事故調(diào)查組到達現(xiàn)場后要認真聽取現(xiàn)場應(yīng)急處置工作情況介紹，并與現(xiàn)場指揮機構(gòu)協(xié)調(diào)，共同參與應(yīng)急處置工作。
事故調(diào)查工作包括調(diào)查組的組成、應(yīng)急救援情況的調(diào)查、事故現(xiàn)場調(diào)查、技術(shù)分析、事故原因的判定、事故性質(zhì)和責任的查明、編寫事故調(diào)查報告、提出安全預防措施建議等。
�。ǘ└倪M措施
1、發(fā)生電網(wǎng)大面積停電事件后，金華電業(yè)局及電力企業(yè)要及時聯(lián)合攻關(guān)，研究事故發(fā)生機理，分析事故發(fā)展過程，吸取事故教訓，提出具體措施，進一步完善電力運行方案及電力應(yīng)急預案。
2、各縣（市、區(qū)）政府和市有關(guān)部門要及時總結(jié)社會應(yīng)急救援工作的經(jīng)驗和教訓，進一步完善社會停電應(yīng)急救援、事故搶險與緊急處置體系。
九、附則
�。ㄒ唬╊A案管理與更新
根據(jù)應(yīng)急救援相關(guān)法律法規(guī)的制定和完善情況、部門職責或應(yīng)急資源發(fā)生的變化，以及預案實施過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，由金華電業(yè)局及時修訂完善本預案，上報市政府批準后實施。
�。ǘ┍绢A案自印發(fā)之日起實施。
物業(yè)停電應(yīng)急預案 7
一、臨時停電：
1、突然停電后，工程科應(yīng)立即聯(lián)系供電公司，查明停電原因和時間，并逐一告知業(yè)主；
2、檢查所有公共部分的設(shè)施設(shè)備，及時斷掉電源，以防突然來電產(chǎn)生危險；
3、若晚上停電，保衛(wèi)科加強小區(qū)巡邏。由于監(jiān)控中心有UPS備用電源，值班人員需特別注意小區(qū)周界和監(jiān)控系統(tǒng)，有情況及時通知巡邏人員前去查看。
二、預先已獲停電通知：
1、接到停電通知后立即打印停電通知張貼于小區(qū)宣傳欄和單元宣傳欄，以便業(yè)主及時獲知停電信息；
2、工程技術(shù)科由公司獲知停電具體時間后檢查所有公共部分的設(shè)施設(shè)備，于停電后斷掉電源，以防突然來電產(chǎn)生危險；
3、若長時間停電，業(yè)主需訂購餐飲或搬運物品，我公司將及時安排人員聯(lián)系或幫助搬運；
4、若晚上停電，工程科加強小區(qū)巡邏。由于監(jiān)控中心有UPS備用電源，值班人員需特別注意小區(qū)周界和監(jiān)控系統(tǒng)，有情況及時通知巡邏人員前去查看。
三、處理措施：
1、接到停電通知的狀況下，管理處應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時光、電梯使用以及安全防范要求等狀況通知相關(guān)業(yè)主，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時，工程部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。
2、在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的'狀況下，工程部應(yīng)立即確認是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電狀況，了解何時恢復供電，并將了解的狀況通知管理處。
3、保安部立即會同工程部派人分頭前往各樓檢查電梯運行狀況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預案施救。
4、管理處立即將停電狀況通知相關(guān)業(yè)主，并在主要出入口發(fā)布停電通告，要求業(yè)主持續(xù)冷靜，做好防范。
5、若突發(fā)停電時，正值大樓正在上班營業(yè)，保安部應(yīng)協(xié)助維持好秩序，并要注意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。
6、安排員工到各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關(guān)掉大門。
7、派人值守辦公室、值班室，做好解釋和疏導工作，防止與業(yè)主發(fā)生沖突。
8、詳細記錄停電事故始末時光、發(fā)生原因、應(yīng)對措施以及造成的損失
9、供電公司原因的應(yīng)及時督催供電公司進行搶修。
10、小區(qū)內(nèi)部原因的應(yīng)立即組織工程科人員詳細記錄停電事故始末時間、發(fā)生原因、應(yīng)對措施以及造成的損失，做好搶修及事后處理工作
物業(yè)停電應(yīng)急預案 8
為正確、有效、快速地處理停水、停電事件，最大限度地減少因停水、停電造成的影響和損失，保證公司正常生產(chǎn)、辦公秩序，特制定本應(yīng)急預案。
一、適用范圍：
因水、電相關(guān)設(shè)備損壞及自然災(zāi)害導致的水、電供應(yīng)出現(xiàn)危機引起的對公司正常生產(chǎn)、辦公構(gòu)成重大影響和嚴重威脅的停水、停電事件。
二、組織機構(gòu)
組長：總經(jīng)理助理（行政系統(tǒng)）
成員：各系統(tǒng)負責人、各分公司負責人、保安組長、行政部設(shè)備專員、行政專員
三、步驟
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1、計劃性停水
�。�1）公司外部檢修或內(nèi)部檢修需要停水，行政部接到自來水公司或公司檢修部門通知后提前半個工作日通知受影響的部門負責人，告知具體停水時間及供水時間，協(xié)助大家提前做好工作安排或備水準備。
�。�2）各部門接到停水通知后要對用水的設(shè)備進行排查，必要時關(guān)閉機器；廚房接到通知后應(yīng)提前備足用水；保安組長應(yīng)對消防水系統(tǒng)進行儲水確認，確保消防水系統(tǒng)始終處于工作狀態(tài)；保潔員應(yīng)在使用較頻繁的公共洗手間備置些清水供大家洗手之用。正常供水后取消。
�。�3）各部門關(guān)閉本部門區(qū)域的水龍頭或閥門；保安人員關(guān)閉公共衛(wèi)生間、配套用房等區(qū)域的.水龍頭或閥門；餐廳負責人及時關(guān)閉餐廳區(qū)域的水龍頭或閥門。
2、突發(fā)性停水
未知原因的緊急停水情況發(fā)生時，行政部得知消息時應(yīng)立即通知物業(yè)排查停水原因，同時向供水公司詢問停水原因及恢復供水的時間，及時反饋給各系統(tǒng)負責人及分公司負責人。
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1、計劃性停電
�。�1）行政部收集或接到外部或內(nèi)部停電信息后，及時電話通知各系統(tǒng)負責人、各分公司負責人、各部門負責人，并告知具體停電信息及工作時間調(diào)整方案等；如在工作時間停電，行政部應(yīng)在停電前10分鐘與各系統(tǒng)負責人、各分公司負責人、各部門負責人確認，提前保存電腦信息或關(guān)閉相關(guān)設(shè)備；廚房應(yīng)提前做好備餐事宜。
�。�2）供電恢復前10—20分鐘行政部應(yīng)電話通知各系統(tǒng)負責人、各分公司負責人、各部門負責人確認各崗位電器、設(shè)備處于關(guān)閉狀態(tài)，避免電壓不穩(wěn)燒壞設(shè)備。
2、突發(fā)性停電
�。�1）當突發(fā)性停電發(fā)生時行政部應(yīng)立即通知物業(yè)排查停電原因，由保安組長、行政部設(shè)備專員向供電所詢問停電原因及恢復供電的時間，明確停電原因后，行政系統(tǒng)負責人確定臨時工作時間調(diào)整方案，由行政專員及時反饋給各系統(tǒng)負責人、各分公司負責人、各部門負責人及班車駕駛員；并通知廚房做好備餐事宜。
（2）節(jié)假日或晚間突發(fā)性停電時，保安隊應(yīng)聯(lián)系供電所確認停電原因，并通知行政專員，由行政部將信息反饋給各部門負責人。
�。�3）晚間停電時，保安隊要加強廠區(qū)的巡查工作，有必要時可抽調(diào)白班人員加強安保，直到供電恢復。
四、本應(yīng)急預案自發(fā)布之日起執(zhí)行。
物業(yè)停電應(yīng)急預案 9
一、目的
為維護業(yè)主正常生活，減少或避免業(yè)主的經(jīng)濟損失，提高員工處理應(yīng)急事件能力，制定本預案。
二、職責分工
各小區(qū)成立停水停電應(yīng)急處理小組。
1、組長——小區(qū)經(jīng)理，負責整體協(xié)調(diào)指導進行人員布置、物資調(diào)配，監(jiān)督應(yīng)急措施的落實
2、執(zhí)行組長——維修主管，第一時間核實小區(qū)停水或停電的原因，并及時將此情況以及因此涉及到的停水或停電范圍通知小區(qū)客服主管，聯(lián)系相關(guān)市政單位或組織班組成員即刻實施有效搶修，啟動小區(qū)備用供水或供電設(shè)備。正確預測故障設(shè)備設(shè)施的恢復使用時間，及時將此項事宜匯報給小區(qū)經(jīng)理，并上報體系負責人（工程部經(jīng)理）要求其安排專業(yè)技術(shù)員給于配合、支持。
3、秘書——客服主管，負責與相關(guān)市政部門的應(yīng)急溝通聯(lián)絡(luò)，與小區(qū)維修主管協(xié)調(diào)溝通確認突發(fā)事件的起始原因，跟蹤事件處理過程，安撫小區(qū)業(yè)主情緒，對突發(fā)事件投訴問題進行解釋，負責針對本次突發(fā)事件的應(yīng)急書面通知起草、上報以及張貼事宜，協(xié)助工程部維修人員完成應(yīng)急維修材料的采購以及設(shè)備搶修工作協(xié)調(diào)事宜，負責針對本次突發(fā)事件應(yīng)急處理過程的書面工作總結(jié)以及上報工作。
其他全體員工，服從組長及執(zhí)行組長安排，做好業(yè)主解釋與安撫工作。
三、停水或停電事件分類
1、根據(jù)停水或停電的可預測性分類如下：
�。�1）預定性停水或停電，因設(shè)備系統(tǒng)檢修、改裝、更新或供水管道沖洗等原因造成的，可控制、有計劃性的終止水電供應(yīng)。
�。�2）突發(fā)性停水或停電，不在計劃內(nèi)和控制范圍內(nèi)的停水、停電事故。如供水管線爆裂、基礎(chǔ)供水或供電設(shè)備故障、供電線纜老化和供電系統(tǒng)故障、人為破壞等因素。
2、根據(jù)影響程度的程度分類如下：
�。�1）整體性停水或停電，整個服務(wù)管理小區(qū)甚至周邊范圍內(nèi)都停水或停電，一般由市政設(shè)備設(shè)施的影響造成的。
（2）局部性停水、停電，因小區(qū)內(nèi)水電設(shè)備原因或異常情況需要采取停水或停電的方式處理的事故。
四、停水停電具體應(yīng)對措施
1、針對預定性停水或停電事故：各小區(qū)物管部接到市政或本小區(qū)相關(guān)設(shè)備維修預定停水或停電通知后，小區(qū)客服主管在核實后，應(yīng)第一時間告知小區(qū)物管部經(jīng)理、維修主管、以及小區(qū)各相關(guān)人員并及時做出反應(yīng)，提前48小時在小區(qū)明顯部位（如大門口公示欄、各樓宇單元公告欄等位置）張貼停水或停電通知，通知具體內(nèi)容包括：本小區(qū)具體停水或停電時間；核實相關(guān)單位停水或停電大概原因；小區(qū)停水或停電范圍、小區(qū)水電恢復供應(yīng)時間、告知小區(qū)業(yè)主提前儲備生活用水及安全用電相關(guān)注意事宜、由此事故涉及到的停水、停電相關(guān)單位咨詢聯(lián)系電話（本轄區(qū)自來水公司、本線路供電公司、本小區(qū)物管部聯(lián)系方式）等。涉及到市政原因預定停電或停水的，物管部在張貼宣傳通知的'同時，維修主管立即組織本小區(qū)維修人員對小區(qū)綜合配套水電設(shè)施進行系統(tǒng)檢查，確保設(shè)施設(shè)備具備安全切換條件后，啟動并切換另一路備用電源和備用水源，在備用電源或水源正常投入后，必須加強對備用水電設(shè)備投入后的重點監(jiān)護、巡視工作，確保設(shè)備安全可靠運行，保證本小區(qū)業(yè)主正常生活秩序。
2、針對突發(fā)性停水或停電事故：小區(qū)經(jīng)理應(yīng)在第一時間通知本小區(qū)維修主管核實事發(fā)原因（高層住宅遇大面積事故性停電時，電梯管理員組織第一時間按照“電梯應(yīng)急救援預案”進行電梯內(nèi)人員解救工作），了解設(shè)備設(shè)施故障點及預計設(shè)備故障修復需要時間，并督導客服主管及時張貼緊急停水或停電通知，通知內(nèi)容有：本小區(qū)停水或停電故障原因、小區(qū)突發(fā)性停水或停電涉及到的區(qū)域范圍、小區(qū)預計恢復供水或供電時間、小區(qū)物管部應(yīng)急供電或供水措施等（涉及到市政單位的供水或供電設(shè)施故障原因的，應(yīng)立即通知相關(guān)市政維修單位予以協(xié)助搶修）并責令維修主管組織維修班組成員及時對設(shè)備故障點做出正確判斷，進行緊急搶修的同時，切斷該故障供電電源或供水支路水源，在保證供電或供水設(shè)備安全、保證小區(qū)業(yè)主安全使用的情況下，實施應(yīng)急供水或供電措施，并加強對應(yīng)急供電或供水設(shè)備的安全監(jiān)控，直至設(shè)備故障點得以完全排除并使原水電供應(yīng)設(shè)備恢復正常運行。
物業(yè)停電應(yīng)急預案 10
一、制定突發(fā)停電應(yīng)急處理預案的目的
為了及時、妥善地處置大面積突發(fā)停電事故，建立“信息暢通、反應(yīng)快捷、處置有效、責任明確”的`應(yīng)急機制，提高緊急避險和應(yīng)變能力，保障轄區(qū)正常生活、工作秩序，特制定本應(yīng)急預案。
二、應(yīng)急預案管理主體及職責
(一)公司主管職能部門負責應(yīng)急預案的編制、審定，指導、監(jiān)督各項目部做好相關(guān)事故的預防工作，定期檢查應(yīng)急預案培訓、演練的實施情況。公司主管職能部門為應(yīng)急預案實施的督導部門；
(二)項目部負責對全員進行應(yīng)急預案培訓，定期進行應(yīng)急預案演練，并對培訓、演練進行記錄，根據(jù)預案演練結(jié)果，對應(yīng)急預案進行評審及修訂、完善；項目部為應(yīng)急預案實施的執(zhí)行部門；
(三)品質(zhì)部負責對應(yīng)急預案進行備案，對應(yīng)急預案培訓效果、演練效果進行檢查、驗證，參照應(yīng)急預案考核應(yīng)急預案實施的效果；品質(zhì)部為應(yīng)急預案實施的檢查考核部門。
三、應(yīng)急小組及職責
(一)領(lǐng)導小組
1.組長：項目總監(jiān)(夜值、節(jié)假日期間，夜值經(jīng)理、值班經(jīng)理在項目總監(jiān)到達現(xiàn)場前，行駛項目總監(jiān)權(quán)力)
2.組員：項目工程主管、客服主管
職責：接到突發(fā)大面積停電報告后，組長立即啟動應(yīng)急預案，指揮人員實施檢查、救援、維修、秩序維護、安撫、疏導等工作，并上報公司領(lǐng)導。同時在突發(fā)大面積停電后30分鐘內(nèi)，向集團運營管理部進行電話匯報，并在8小時之內(nèi)(夜間突發(fā)事件于次日10：00前)，由項目總監(jiān)提交由其簽字確認的書面《突發(fā)事件報告》(包括：發(fā)生時間、位置、事件原因分析、預案應(yīng)急措施、應(yīng)急處理過程、安撫措施及業(yè)戶動態(tài)等)�！锻话l(fā)事件報告》每隔8小時及時更新上報，直至提交經(jīng)由總經(jīng)理簽字確認的書面結(jié)論報告為止。
(二)秩序維護小組
1.組長：客服主管(負責秩序維護日常工作)
2.組員：秩序維護員
職責：秩序維護員迅速到達現(xiàn)場，在主要出入口設(shè)置警戒，維護現(xiàn)場秩序；使用強光手電照明，引導人員出入。
(三)工程小組
1.組長：項目工程主管
2.組員：工程人員(電工、水暖工、電梯工等)
職責：高壓電工迅速到達高壓配電室，檢查供電系統(tǒng)，出現(xiàn)故障進行維修，在最短時間內(nèi)恢復供電；關(guān)閉除備用照明的設(shè)備外的所有電器設(shè)備；電梯工迅速對電梯進行逐一檢查，解救電梯內(nèi)受困人員。市政停電，迅速聯(lián)系供電局，了解停電原因，及時通知品質(zhì)部調(diào)度中心、項目部，以便做好解釋工作。恢復供電后，檢查所有用電設(shè)備有無異常，發(fā)現(xiàn)異常，立即維修。
(四)客服小組
1.組長：客服主管
2.組員：客服管家
職責：負責計劃停電前，向業(yè)戶發(fā)送通知；突發(fā)大面積停電時，安撫業(yè)戶，做好解釋工作；逐一檢查電梯有無受困人員；事后入戶拜訪、慰問業(yè)戶；整理資料進行保險理賠。
(五)品質(zhì)部調(diào)度中心
1.組長：調(diào)度主管
2.組員：調(diào)度員
職責：接報突發(fā)大面積停電事件報告，迅速通知項目總監(jiān)、品質(zhì)部經(jīng)理、品質(zhì)部安全管理主管、工程總監(jiān)、相關(guān)主管副總、總經(jīng)理。聯(lián)系項目總監(jiān)，掌握停電現(xiàn)場處理情況信息，根據(jù)現(xiàn)場處理需求，協(xié)調(diào)有關(guān)部門實施應(yīng)急預案，跟進處理過程及結(jié)果，存檔備案《突發(fā)事件報告》。
物業(yè)停電應(yīng)急預案 11
一、總則
本預案旨在確保大型綜合體在發(fā)生停電事件時，能夠迅速、有序、高效地采取措施，保障人員生命安全，減少財產(chǎn)損失。
二、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責
1. 成立應(yīng)急指揮中心，負責指揮停電事件應(yīng)急處置工作。
2. 應(yīng)急指揮中心職責：
(1)制訂停電事件應(yīng)急預案;
(2)收集并分析停電事件的相關(guān)信息;
(3)啟動應(yīng)急預案，并根據(jù)情況變化調(diào)整應(yīng)急處置措施;
(4)調(diào)動各方力量處理停電事件;
(5)協(xié)調(diào)與政府、相關(guān)部門之間的關(guān)系;
(6)發(fā)布事件相關(guān)信息。
三、預警機制
1. 監(jiān)測與預警
(1)相關(guān)設(shè)施設(shè)備定期進行維護保養(yǎng)，確保正常運行;
(2)定期對供電系統(tǒng)進行檢測，預防停電事件發(fā)生。
2. 信息報告
(1)發(fā)生停電事件時，發(fā)現(xiàn)人員立即向應(yīng)急指揮中心報告;
(2)應(yīng)急指揮中心接到報告后，立即核實情況并向上級部門報告。
四、應(yīng)急響應(yīng)
1. 響應(yīng)分級
按照停電事件的嚴重程度、影響范圍和持續(xù)時間，將應(yīng)急響應(yīng)分為三個等級：
(1)I級響應(yīng)：綜合體全部停電，預計恢復時間超過24小時;
(2)II級響應(yīng)：綜合體部分區(qū)域停電，預計恢復時間超過8小時;
(3)III級響應(yīng)：綜合體部分區(qū)域停電，預計恢復時間不超過8小時。
2. 響應(yīng)程序
(1)I級響應(yīng)：
a. 應(yīng)急指揮中心立即啟動最高級別應(yīng)急響應(yīng)，成立現(xiàn)場指揮部;
b. 現(xiàn)場指揮部負責統(tǒng)一指揮應(yīng)急處置工作，調(diào)動所有可用資源;
c. 及時向政府相關(guān)部門報告事件情況，請求支援。
(2)II級響應(yīng)：
a. 應(yīng)急指揮中心啟動中級級別應(yīng)急響應(yīng)，成立現(xiàn)場指揮部;
b. 現(xiàn)場指揮部負責指揮應(yīng)急處置工作，調(diào)動必要資源;
c. 及時向政府相關(guān)部門報告事件情況。
(3)III級響應(yīng)：
a. 應(yīng)急指揮中心啟動低級別應(yīng)急響應(yīng)，成立現(xiàn)場指揮部;
b. 現(xiàn)場指揮部負責指揮應(yīng)急處置工作，調(diào)動必要資源;
c. 向應(yīng)急指揮中心報告事件情況。
五、應(yīng)急處置
1. 非緊急狀況處置
(1)停電事件發(fā)生后，現(xiàn)場指揮部立即開展應(yīng)急處置工作;
(2)維修人員盡快排查故障原因，及時搶修;
(3)應(yīng)急指揮中心協(xié)調(diào)其他部門，提供必要的支援;
(4)根據(jù)實際情況，決定是否采取臨時供電措施。
2. 緊急狀況處置
(1)發(fā)生緊急狀況時，現(xiàn)場指揮部立即啟動緊急預案;
(2)搶險救援隊立即進行救援，疏散人員，搶救財產(chǎn);
(3)醫(yī)療救援隊進行現(xiàn)場醫(yī)療處置，轉(zhuǎn)移重傷員;
(4)安保隊維護現(xiàn)場秩序，防止發(fā)生次生災(zāi)害。
六、善后處理
1. 現(xiàn)場清理與恢復
停電事件處置結(jié)束后，現(xiàn)場指揮部立即組織人員清理現(xiàn)場，修復受損設(shè)施設(shè)備，盡快恢復正常運營。
2. 事件調(diào)查與評估
應(yīng)急指揮中心組織事件調(diào)查，評估事件造成的損失，總結(jié)經(jīng)驗教訓，提出改進措施。
3. 信息發(fā)布與通報
應(yīng)急指揮中心及時發(fā)布事件相關(guān)信息，向政府相關(guān)部門通報事件處置情況。
七、應(yīng)急保障
1. 人員保障
建立健全應(yīng)急處置隊伍，定期進行培訓和演練，提高應(yīng)急處置能力。
2. 物資保障
配備必要的`應(yīng)急物資，定期進行檢查和更新，確保應(yīng)急物資完好、可用。
3. 資金保障
確保應(yīng)急工作經(jīng)費到位，滿足應(yīng)急工作需要。
4. 技術(shù)保障
建立供電系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)，定期進行維護，確保系統(tǒng)正常運行。
八、附則
1. 本預案由應(yīng)急指揮中心負責制定、修訂和解釋。
2. 本預案自發(fā)布之日起實施，此前有關(guān)預案與本預案不一致的，以本預案為準。
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