物業(yè)安全的應(yīng)急預(yù)案
在平凡的學(xué)習(xí)、工作、生活中，難免會出現(xiàn)一些事故，為了避免事情愈演愈烈，通常需要預(yù)先編制一份完整的應(yīng)急預(yù)案。那么應(yīng)當(dāng)如何編制應(yīng)急預(yù)案呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)安全的應(yīng)急預(yù)案，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業(yè)安全的應(yīng)急預(yù)案1
根據(jù)物業(yè)集團公司下發(fā)通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預(yù)防工作，保障公司和業(yè)主財產(chǎn)及人身安全，特制定應(yīng)急預(yù)案。
一、組織機構(gòu)及職責(zé)
�。ㄒ唬�、成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
副組長：
成員：
職責(zé)：負責(zé)物業(yè)管理有限公司和各項目排水設(shè)施設(shè)備檢查維護工作，保證排水系統(tǒng)完好有效；加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導(dǎo)致的電路短路、設(shè)備損壞問題的發(fā)生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電；負責(zé)各項目避雷設(shè)施設(shè)備的檢修工作，負責(zé)儲備必要的防汛、救災(zāi)物資；一旦發(fā)生洪澇災(zāi)害，按照本防汛救災(zāi)預(yù)案組織維護和搶險工作。
�。ǘ�、在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的.指揮下成立四個工作組
1、成立防汛搶險組
組長：
成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目經(jīng)理組織搶險對各管理區(qū)域進行全面檢查，確定積水區(qū)域事故發(fā)生原因，制定局部應(yīng)急措施，組織進行處理。
2、成立設(shè)備保障組
組長：
成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進行防汛搶險（用水泵進行排水）工作。各項目根據(jù)項目實際情況，合理組織利用排水泵等設(shè)備對積水嚴重區(qū)域進行排水，保障各管理區(qū)域正常。
3、后勤保障組組長：
成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進行搶險通訊、統(tǒng)計、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時，做好公司內(nèi)部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統(tǒng)計匯總由于汛情造成的損失情況。
4、應(yīng)急救援組組長：
成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進行汛情援助工作。當(dāng)某項目發(fā)生重大險情時，及時抽調(diào)進行救援。
二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤等，并設(shè)專人負責(zé)，確保防汛物資24小時可領(lǐng)用。
三、各項目經(jīng)理為各區(qū)域防汛責(zé)任人；加強防汛意識培訓(xùn)，對重點部位要檢查到位，發(fā)現(xiàn)險情及時上報部門或公司領(lǐng)導(dǎo)，并采取積極措施，避免險情擴大。
四、防汛期間所有防汛必須保持通訊工具24小時暢通。
五、遇中雨以上雨情時，項目經(jīng)理必須在崗值班；遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。
六、當(dāng)辦公室值班接防汛通知后，應(yīng)及時通知值班領(lǐng)導(dǎo)及全體防汛。
七、各項目值班接到業(yè)主求助信息后，應(yīng)及時通知當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)和項目防汛主要成員迅速到現(xiàn)場查看情況，及時處置；當(dāng)遇到管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)大面積積水時，應(yīng)迅速組織趕赴現(xiàn)場，調(diào)集水泵等相關(guān)設(shè)備進行疏通、排水，同時上報公司領(lǐng)導(dǎo)。
八、平時，辦公室內(nèi)勤和各項目客服應(yīng)密切注意天氣變化，并及時通知相關(guān)天氣異常情況，同時做好防汛期間值班簽名，及重大汛情記錄。
九、防汛物資應(yīng)加強管理，汛期結(jié)束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用。
物業(yè)安全的應(yīng)急預(yù)案2
一、本消防預(yù)案適用于商業(yè)物業(yè)的消防安全管理
根據(jù)消防規(guī)范和商業(yè)物業(yè)的實際情況編制此消防應(yīng)急預(yù)案，目的為了做好商業(yè)物業(yè)的消防安全工作。
二、應(yīng)急救援的組織機構(gòu)及其職責(zé)
1、應(yīng)急組織構(gòu)成情況（安全指揮部）：
總指揮：公司領(lǐng)導(dǎo)；
現(xiàn)場指揮：物業(yè)負責(zé)人；
現(xiàn)場副指揮：商業(yè)物業(yè)各部門負責(zé)人；
成員：全體員工
2、應(yīng)急組織機構(gòu)由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應(yīng)組、交通運輸組、警戒疏散組、醫(yī)療救護組、通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組等小組組成。
3、應(yīng)急安全指揮部職責(zé)：負責(zé)組織商業(yè)物業(yè)預(yù)案的制定、修訂；組建應(yīng)急救援隊伍，組織預(yù)案的實施和演練；檢查督促事故應(yīng)急救援的各項準(zhǔn)備工作；事故狀態(tài)下按照應(yīng)急救援預(yù)案實施救援。
4、應(yīng)急職責(zé)
�。�1）總指揮：負責(zé)定時召開消防應(yīng)急安全指揮部會議，傳達上級相關(guān)文件與會議精神，部署、檢查落實消防安全事宜；
宣布緊急狀態(tài)的啟動和解除；全面指揮調(diào)動應(yīng)急組織，調(diào)配應(yīng)急資源，按應(yīng)急程序組織實施應(yīng)急搶險。
�。�2）現(xiàn)場指揮：負責(zé)應(yīng)急預(yù)案工作的具體落實，做好相關(guān)應(yīng)急準(zhǔn)備；
協(xié)助總指揮作好應(yīng)急救援的具體指揮工作，若總指揮不在區(qū)域時，由現(xiàn)場指揮全權(quán)負責(zé)應(yīng)急救援工作。
（3）現(xiàn)場副指揮各成員具體負責(zé)火險發(fā)生時突發(fā)事件的處理、報告、監(jiān)控與協(xié)調(diào)，保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實；
做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災(zāi)事故的.損害減小到最低限度。
�。�4）消防滅火組（由保安隊、工程部員工組成）負責(zé)消防設(shè)施完善和消防用具準(zhǔn)備，負責(zé)檢查本單位各個部位的用電、用火安全；
發(fā)生重大火災(zāi)或其它重大突發(fā)事件時，立即趕到事故現(xiàn)場進行火災(zāi)撲救或應(yīng)急搶險。
�。�5）搶險搶修組（由工程部、保安隊員工組成）應(yīng)急狀態(tài)下，撲救火災(zāi)、設(shè)備維修、設(shè)備復(fù)位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實情況。
（6）物資供應(yīng)組（由工程部、保安隊員工組成）狀態(tài)下應(yīng)急物資的供應(yīng)保障，如設(shè)備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負責(zé)應(yīng)急防泡沫、水泥、防護用品等。
�。�7）交通協(xié)調(diào)組（由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成）：負責(zé)消防救急車輛的通暢與協(xié)調(diào)；
傷病員和救災(zāi)物資的運送。
�。�8）安全警戒疏散組（由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成）：負責(zé)布置安全警戒，保證現(xiàn)場井然有序；
實行緊急狀況管制，保證現(xiàn)場道路暢通；加強保衛(wèi)工作，禁止無關(guān)人員通行；緊急情況下的人員疏散。
�。�9）醫(yī)療救護組（由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成）負責(zé)聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)；
組織救護車輛及醫(yī)務(wù)人員、器材進入指定地點；組織現(xiàn)場搶救傷員。
（10）通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組（由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成）負責(zé)應(yīng)急搶險過程中的通訊聯(lián)絡(luò)，保證通訊暢通，負責(zé)各小組之間的協(xié)調(diào)以及與外部機構(gòu)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)。
三、應(yīng)急預(yù)案的啟動
當(dāng)有發(fā)生火災(zāi)事故的危險或者突然起火時，啟動相應(yīng)的應(yīng)急）負責(zé)應(yīng)急程序。
四、應(yīng)急程序
�。ㄒ唬╊A(yù)警
定期對火險危險源、危險區(qū)域和因素進行監(jiān)控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態(tài)監(jiān)控和應(yīng)急準(zhǔn)備工作，并及時向上級部門報告。發(fā)現(xiàn)有火險發(fā)生時要及時通過各種方式發(fā)布預(yù)警信息。
（二）報警
1、當(dāng)發(fā)生火險時，第一發(fā)現(xiàn)人立即向部門負責(zé)人報告，向負責(zé)人說明事故地點、事故類型等事故概況。
2、立即引導(dǎo)附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災(zāi)初級階段。
3、如不能及時控制、撲滅火災(zāi)，在場人員要立即采取措施妥善處理（如切斷電源等），防止火勢蔓延。
4、由第一接報的部門負責(zé)人立即向安全指揮部現(xiàn)場指揮匯報事故情況，緊急情況下現(xiàn)場指揮迅速將情況報告總指揮，根據(jù)總指揮的指令再向消防、公安部門報警。
5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現(xiàn)人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及現(xiàn)場指揮報告事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警，并采取必在的可行的控制措施。
（三）接報
1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現(xiàn)場指揮為接報人員。
2、接報人員應(yīng)問清報告人姓名、單位、聯(lián)系電話；問明事故發(fā)生時間、地點、事故原因；向上級有關(guān)部門報告，做好電話記錄。
�。ㄋ模┙M織救援隊伍
1、總指揮應(yīng)或現(xiàn)場指揮接到報警電話后，立即通知應(yīng)急安全指揮部所有成員到達事故現(xiàn)場。
2、應(yīng)急安全指揮部各位成員接到通知后，立即組織起本部門的工作人員及搶險裝備，趕往事故現(xiàn)場，向總指揮、現(xiàn)場指揮報到，接受任務(wù)，了解現(xiàn)場災(zāi)害情況，實施統(tǒng)一的救援工作。
�。ㄎ澹┰O(shè)立臨時指揮部及急救醫(yī)療點
1、各救援隊伍進入事故現(xiàn)場后，選擇有利地形設(shè)立現(xiàn)場指揮部及醫(yī)療急救站。
2、各救援隊伍盡可能靠近現(xiàn)場指揮部，隨時保持與指揮部的聯(lián)系。
3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應(yīng)設(shè)置醒目的標(biāo)志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。
�。⿹岆U救援
進入現(xiàn)場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責(zé)和任務(wù)開展救援工作。
1、現(xiàn)場指揮部：盡快開通通訊網(wǎng)絡(luò)；迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案；根據(jù)事故災(zāi)情嚴重程序，決策是否需要外部援助；組織指揮救援行動。
2、危險源控制
組織消防人員進行滅火撲救；組織專業(yè)人員對出現(xiàn)火險的部位進行控制、搶修；對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應(yīng)的應(yīng)對措施。
（七）現(xiàn)場警戒
警戒疏散組根據(jù)劃定的危害區(qū)域做好現(xiàn)場警戒，在通往事故現(xiàn)場的主要干道上實行緊急狀況管制；在警戒區(qū)的邊界設(shè)置警示標(biāo)識，禁止其他人員靠近。
�。ò耍┈F(xiàn)場醫(yī)療急救
1、醫(yī)療救護組在事故初起階段就應(yīng)與各大醫(yī)院聯(lián)系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準(zhǔn)備。
2、醫(yī)療救護組必須在第一時間對傷員在現(xiàn)場進行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。
3、經(jīng)現(xiàn)場處理后，迅速護送至醫(yī)院救治。
4、送醫(yī)院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉(zhuǎn)院。
（九）疏散撤離
1、事先設(shè)立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線。
2、根據(jù)火情發(fā)生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程序，組織和指揮引導(dǎo)遇險人員撤離事故現(xiàn)場。
五、善后恢復(fù)
1、事故現(xiàn)場清理，傷亡人員的醫(yī)治：
2、事故原因調(diào)查；
3、災(zāi)后經(jīng)營秩序的恢復(fù)；
4、其他。
物業(yè)安全的應(yīng)急預(yù)案3
根據(jù)公安消防部門和市政府的有關(guān)要求，結(jié)合華星大廈的實際情況，為確保大廈的正常辦公秩序和人身財產(chǎn)安全，一旦發(fā)生火情，能夠有條不紊地進行撲救和疏散賓客，搶救財產(chǎn)，使火災(zāi)損失控制在最低限度，特制定此預(yù)案。大廈物管中心在消防中控室設(shè)置指揮部，總指揮由物管中心主任擔(dān)任。一旦發(fā)生火災(zāi)，指揮滅火、組織搶救和疏散行動。
一、火情報警：
1、在大廈范圍內(nèi)無論何時、何地，大廈員工一旦發(fā)現(xiàn)火情，都有責(zé)任立即向消防中控室報警。
2、在大廈內(nèi)遇見火情，如為初起小火，應(yīng)就近使用輕便滅火器進行自救滅火，保護現(xiàn)場，將情況報告保安部。如火情嚴重要立即按下墻上的手動報警裝置進行報警，或者用內(nèi)部電話報警。電話號碼：119
3、電話報警時，不要驚惶失措，要沉著冷靜，語言清晰的將火情發(fā)生的所在區(qū)域、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡、報警人姓名、部門、所在位置報告消防中控室。
4、關(guān)閉火場附近的電源、煤氣開關(guān)及門窗。
5、切勿高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經(jīng)消防總指揮授權(quán)才可向“119”報警。
二、火情確認：
1、中控室接到報警電話時要詳細記錄報警人姓名，部門及發(fā)生火災(zāi)的確切位置及燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。
2、中控室接到電話報警或者消防主機報火警，立即通知備勤警員到現(xiàn)場確認，查清下列問題：
�。�1）火情發(fā)生的具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。
�。�2）火源是什么，是電器起火還是其它原因。
（3）確認火情時應(yīng)注意，不得莽撞開門，要先試一下門體的.溫度，如果正�？砷_門檢查，如門體溫度高，可確認內(nèi)有火情，此時房內(nèi)如有人，應(yīng)先設(shè)法救人，開門時注意不要把身體正對開門處，視情況進入。
�。�4）確認火情后，立即將信息反饋給中控室。
三、火情報告：
1、火情確認之后中控室值班員立即（正常上班時間）向保安部經(jīng)理和消防主管報告（夜間、節(jié)假日）向值班經(jīng)理報告，同時向保安宿舍發(fā)出警報信號。
2、向總機值班員（正常上班時間）報警。
3、總機值班員接到報警之后立即通知物管中心主任和各部門經(jīng)理。
四、各級人員行動：
1、大廈物管中心主任接到報警之后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動。
2、非正常上班時間值班經(jīng)理接到報警之后立即趕往失火現(xiàn)場指揮滅火行動。
3、保安部經(jīng)理接到報警之后立即趕往中控室，協(xié)助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動。
4、物管中心行政辦公室經(jīng)理、客務(wù)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理接到報警之后，通知本部門各崗位人員堅守崗位做好疏散準(zhǔn)備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。
5、保安部消防主管接到報警后立即趕往火災(zāi)現(xiàn)場，指揮義務(wù)消防隊實施滅火搶救行動。保安部內(nèi)保主管接到報警之后立即趕往大廈正門，調(diào)整警力部署，維護正門及外圍秩序。
6、警隊隊長接到報警后立即帶領(lǐng)備勤警員組成義務(wù)消防隊，趕往火災(zāi)現(xiàn)場在消防主管的指揮下實施滅火及搶救行動
7、其他各部門各崗位人員接到報警之后堅守崗位，按滅火指揮部的命令行動。
五、滅火戰(zhàn)術(shù)：
1、保安部消防主管趕到火場后立即組織現(xiàn)場人員進行滅火，并隨時同滅火指揮部聯(lián)系，向滅火總指揮報告火情。
2、冷卻滅火法；義務(wù)消防隊員趕到火場之后，立即使用消火栓滅火，及時清理火場易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場溫度。
3、隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。
4、窒息滅火法：關(guān)閉門窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。
5、抑制滅火法：使用ABC干粉滅火器或者二氧化碳滅火器撲滅火源。
六、滅火指揮部：
滅火總指揮根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場情況適時下達如下命令：
1、啟動消防泵、噴淋泵、配合火場滅火。
2、打開排煙防火閥啟動排煙風(fēng)機，排除火場煙霧。
3、關(guān)閉中央空調(diào)，和新風(fēng)系統(tǒng)，防止火勢漫延。
4、切斷失火區(qū)域的電力供應(yīng)，電梯降首層。
5、開啟正壓送風(fēng)機，向消防疏散樓梯輸送新風(fēng)。
6、命令工程部關(guān)閉天然氣總開關(guān)。
7、下達向119報警命令。
8、下達疏散命令。
七、組織疏散：
1、如現(xiàn)場滅火負責(zé)人認為火勢不能控制，指揮部立即做出疏散決定。
2、消防中控室開通失火區(qū)域及上下兩層消防廣播，用廣播反復(fù)播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶朋友們請注意，大廈XX層發(fā)生火災(zāi)事故，消防人員正在進行撲救，為了您的安全，請迅速離開房間，疏散前請保管好自己的財物，疏散時請不要乘坐電梯，以免發(fā)生危險，請按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。
3、失火區(qū)域及上下兩層進行緊急疏散后，根據(jù)人員離開情況，對其它樓層進行廣播疏散。
4、客務(wù)部接到疏散命令后立即組織人員負責(zé)各樓層客戶的安全疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮(zhèn)靜，不要慌張，不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散后，檢查每個房間是否有人，確認無人貼上標(biāo)記，如有人員未離開房間，要及時進行勸導(dǎo)，使其迅速離開房間。
5、其他部門人員接到疏散命令后立即進行重要物資、文件的轉(zhuǎn)移。
6、內(nèi)保主管接到疏散命令后指揮外圍警員清出機動車道，做好引導(dǎo)消防車進場的準(zhǔn)備工作。
八、后期處理：
當(dāng)滅火總指揮發(fā)出火情排除命令后，保安部立即做好火災(zāi)現(xiàn)場的警戒工作，保護火災(zāi)現(xiàn)場不被破壞，確保火災(zāi)事故調(diào)查，工程部應(yīng)盡快將火災(zāi)報警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動系統(tǒng)恢復(fù)正常，客務(wù)部負責(zé)火災(zāi)后期的清理工作。
物業(yè)安全的應(yīng)急預(yù)案4
20xx年汛期雨季即將來臨，為確保小區(qū)和地下車庫的安全排澇，確保業(yè)主的車輛停放安全，保證業(yè)主生活秩序的正常有序，根據(jù)各級防洪防汛工作精神和多年來關(guān)于防洪防汛工作的要求，結(jié)合xxxx小區(qū)的實際情況，特制定防洪工作應(yīng)急預(yù)案。希望我們xxxx管理處的主管能夠各司其職，充分發(fā)揮主管的領(lǐng)導(dǎo)能力，帶領(lǐng)各部門員工，竭盡全力做好防洪期的各項工作。
一、成立防汛工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
組成員：
搶險隊伍：管理處各部門主管、辦公室、工程維修、全體安保
二、防汛工作職責(zé)
1、認真貫徹執(zhí)行市、區(qū)物業(yè)關(guān)于防汛排水的指示精神，全面指揮xxxx小區(qū)的防汛工作。按照應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，快速、及時、有效地處置xxxx小區(qū)防汛工作中出現(xiàn)的各類突發(fā)性災(zāi)害事故。采取有效措施，立足小區(qū)，堅持自保、自救，確保小區(qū)的汛期安全。
2、準(zhǔn)備足夠的防汛物資，根據(jù)出現(xiàn)的險情，提出排險、搶險方案。負責(zé)檢查、監(jiān)督防汛措施的落實情況；負責(zé)檢查、監(jiān)督防汛物品的準(zhǔn)備情況；確保業(yè)主的正常生活秩序和財產(chǎn)安全，杜絕小區(qū)凹陷區(qū)域的排水不暢和地下室存水等問題。
三、防汛工作要求及措施
1、成立的防汛領(lǐng)導(dǎo)小組和搶險隊。具體負責(zé)小區(qū)內(nèi)的防汛工作，確保安全度汛和業(yè)主財產(chǎn)不受損失；及時收集雨情、汛情等情報；做好防汛宣傳工作，提高全體業(yè)主的防汛意識；確保無事故發(fā)生。防汛期間要保障通訊暢通，防汛成員和值班做到24小時電話暢通。值班要堅守崗位，嚴禁離崗、脫崗。如遇大雨，經(jīng)理及各級主管、安保班長必須到崗，辦公室要做到手機不關(guān)機。
2、建立安全責(zé)任制。管理處領(lǐng)導(dǎo)人將具體工作分布到位，做到各個區(qū)域都有直接責(zé)任人。對不能按時到崗和不認真負責(zé)而造成損失的實行問責(zé)制，造成重大損失的要追究責(zé)任。
3、聯(lián)系工作。安保部門應(yīng)對有車業(yè)主進行經(jīng)常性的安全提示，并做好地下室車輛停放秩序�？头�(yīng)了解，所有地下車庫的業(yè)主通訊聯(lián)系方式，必要時通知業(yè)主，配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨，應(yīng)密切關(guān)注雨水情況和小區(qū)內(nèi)有關(guān)道路的通暢情況，做好與全體業(yè)主的聯(lián)系準(zhǔn)備工作。
4、物資準(zhǔn)備和各部門的具體職責(zé)。根據(jù)xxxx小區(qū)實際情況，對重點部位要加強巡視；各部門分工明確；做到雨前、雨中、雨后都有專人負責(zé)監(jiān)視；并做出相應(yīng)排險措施；以下是各部門的明確分工與職責(zé)：
財務(wù)部：竭盡全力保護好財務(wù)部的生命、財產(chǎn)安全。如有特殊情況需立即向上級主管部門報告。自保同時，協(xié)助其他部門做好救災(zāi)工作。
公共事業(yè)部：在汛情來臨時，客服中心要做好和全體業(yè)主間的溫馨提示工作，對災(zāi)情相對嚴重的幾座樓層，要重點記錄汛情信息，必要時電話通知業(yè)主告知詳情。如有業(yè)主求救電話，應(yīng)詳細記錄業(yè)戶詳細住址（樓層號、單元號、房間號、聯(lián)系方式），并立即向上級主管部門報告，申請增援。
綠化保潔部：充分做好汛期綠化植被的'保護工作和小區(qū)保潔工作。在惡劣天氣時，采取相關(guān)措施保護花草樹木的成長。雨后做好小區(qū)的衛(wèi)生清掃工作，讓小區(qū)的每個角落時刻保持衛(wèi)生清潔。讓在住業(yè)主感受到環(huán)境的清新自然，通過我們的努力讓小區(qū)的業(yè)主生活環(huán)境更加美好。如有業(yè)主屋內(nèi)或倉庫有進水現(xiàn)象，應(yīng)配合工程部立即前往，幫助業(yè)主做好清掃排水工作。
工程部：工程應(yīng)定期檢查小區(qū)內(nèi)的水、電設(shè)備，汛期要適當(dāng)增加檢查頻率，確保設(shè)備正常使用和安全。檢查各排水管道的暢通情況和應(yīng)急使用情況。險情發(fā)生時的救援物資包括：
1）應(yīng)急燈具要充足電量，以備夜間使用。
2）沙袋若干，將沙袋放在地勢較低的入口地方，可以起到截流的作用，避免上游雨水匯集到地勢較低的區(qū)域，造成危險。小區(qū)內(nèi)幾個容易積水的樓層有A1、A3、A5、C1等幾個地方，要密切關(guān)注積水情況。災(zāi)情結(jié)束后要立即將沙袋搬離至隱蔽區(qū)域，并做好保護工作，以免影響下一次的使用。
3）準(zhǔn)備鐵鍬5把、帶鉤鋼筋5根，必要時疏通下水道，或直接打開下水道井蓋，可以加快雨水流入下水道的速度，避免雨水沖進地勢較低的車庫或倉庫。災(zāi)情結(jié)束后要立即放置井蓋到原處，以免發(fā)生危險。
4）排水設(shè)備，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，并定期檢查設(shè)備的工作情況。如遇部分管道排水不暢，應(yīng)用排水泵將此區(qū)域的積水排至其他順暢的區(qū)域。用完后要清洗干凈，并存放。
安保部：充分做好汛期安全保衛(wèi)工作，如有求救或增援電話，應(yīng)在第一時間趕到現(xiàn)場，做好救援和保衛(wèi)工作，如遇特殊情況應(yīng)立即向上級主管部門報告，在關(guān)鍵時刻幫業(yè)主排憂解難。
四、按不同情況啟動相應(yīng)預(yù)案
�。ㄒ唬�、第一預(yù)案：
當(dāng)氣象臺發(fā)布暴雨警報時，防汛工作領(lǐng)導(dǎo)組成員全部到位。及時總結(jié)防汛信息，通報風(fēng)情、水情、雨情。辦公室根據(jù)各自的職責(zé)，加強值班，進一步檢查落實各項防汛應(yīng)急措施，組建防汛搶險隊伍，落實搶險物資。
（二）、第二預(yù)案：
當(dāng)暴雨襲擊或有關(guān)部門發(fā)布緊急警報時，防汛領(lǐng)導(dǎo)小組立即召開防汛緊急會議或進行緊急部署。物業(yè)辦公室要把防汛作為壓倒一切工作的頭等大事來抓。
�。ㄈ�、第三預(yù)案：
遇暴雨突發(fā)性災(zāi)害天氣時，搶險小組迅速組織及時檢查疏通排水管道，做到排水暢通；對小區(qū)內(nèi)部和地下室積水情況進行監(jiān)測，及時報告災(zāi)情，必要時及時組織足夠的臨時排澇設(shè)備進行強排。確保業(yè)主正常的生活秩序和財產(chǎn)安全。
以上各組各部門應(yīng)恪盡職守，安全度汛，確保業(yè)主生命財產(chǎn)及公共財物的安全，越是關(guān)鍵時刻我們越要有組織有紀(jì)律；關(guān)鍵時刻義勇當(dāng)先、臨危不懼。時刻把業(yè)主的利益放在頭等位置。讓總公司領(lǐng)導(dǎo)放心，讓業(yè)主滿意是我們義不容辭的責(zé)任。
物業(yè)安全的應(yīng)急預(yù)案5
�。ㄒ唬┕緫�(yīng)急救援組織由下列人員組成：
總指揮、事故現(xiàn)場指揮員、應(yīng)急救援組、工程搶險組，安全疏散組、機動救助隊和善后工作組等。
�。ǘ⿷�(yīng)急救援組織的職責(zé)分工如下：
1、總指揮：由安全生產(chǎn)第一責(zé)任人擔(dān)任。
安全生產(chǎn)第一責(zé)任人不在崗位時，由在場職務(wù)最高的管理人員擔(dān)任，全權(quán)負責(zé)事故的處置。主要職責(zé)包括：
�。�1）根據(jù)事故現(xiàn)場狀況決策搶險救援、安全疏散等事項，對現(xiàn)場指揮員下達任務(wù)指令。
�。�2）根據(jù)事故狀況下達向上級領(lǐng)導(dǎo)和政府有關(guān)部門報警指令，負責(zé)或指定專人向上級領(lǐng)導(dǎo)和政府有關(guān)部門報告。
�。�3）其他管理人員擔(dān)任總指揮時，通過電話隨時向安全生產(chǎn)第一責(zé)任人匯報事故的處置情況。
�。�4）當(dāng)上級或政府有關(guān)部門專業(yè)救援力量到場后，負責(zé)介紹基本情況，移交總指揮權(quán)，協(xié)助指揮救援。
�。�5）應(yīng)急救援工作結(jié)束后，負責(zé)組織或協(xié)助有關(guān)部門組織對事故的調(diào)查和處理。
2、現(xiàn)場指揮員：由安全生產(chǎn)部門負責(zé)人擔(dān)任，負責(zé)人不在時由專職安全生產(chǎn)管理人員擔(dān)任。負責(zé)事故現(xiàn)場應(yīng)急搶險救援工作。主要職責(zé)包括：
（1）了解、查看事故現(xiàn)場，根據(jù)實際情況組織實施排除險情、控制事態(tài)、組織救援、應(yīng)急疏散等工作。
�。�2）及時向總指揮通報事故現(xiàn)場情況，便于總指揮決定采取進一步措施。
�。�3）當(dāng)上級或政府有關(guān)部門專業(yè)救援力量到達后，為其提供現(xiàn)場事故基本情況和公司現(xiàn)有救災(zāi)設(shè)備設(shè)施等情況；移交現(xiàn)場指揮權(quán)，繼續(xù)協(xié)助開展應(yīng)急救援工作。
�。�4）應(yīng)急救援工作結(jié)束后，負責(zé)協(xié)助有關(guān)部門組織對事故的調(diào)查和處理。
3、應(yīng)急救援組：公司的安全生產(chǎn)管理人員、專職保衛(wèi)人員和義務(wù)消防員為救援組成員。主要職責(zé)包括：
�。�1）在現(xiàn)場指揮員的指揮下，開展控制、撲救災(zāi)害性事故工作。
（2）利用現(xiàn)有的設(shè)施營救被困者和傷員，將被救助人員護送至相對安全地帶，由應(yīng)急疏散組送至安全疏散指定地點。
�。�3）負責(zé)事故現(xiàn)場警戒，禁止無關(guān)人員進入。
�。�4）應(yīng)急救援結(jié)束后，協(xié)助有關(guān)部門對事故的調(diào)查，如實提供現(xiàn)場有關(guān)情況。
4、工程搶險組：公司的工程技術(shù)、維修人員即是搶險組成員。主要職責(zé)包括：
�。�1）在現(xiàn)場指揮員的指揮下，排除生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施故障，控制險情。
�。�2）為現(xiàn)場安全生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施提供技術(shù)保障，協(xié)助應(yīng)急救援組搶險救災(zāi)。
�。�3）應(yīng)急救援結(jié)束后，負責(zé)為事故調(diào)查人員提供引發(fā)事故設(shè)備設(shè)施的`技術(shù)參數(shù)。
5、安全疏散組：由公司的從業(yè)人員和部門經(jīng)理組成。主要職責(zé)包括：
�。�1）在總指揮的指揮下，在各自工作區(qū)域內(nèi)引導(dǎo)現(xiàn)場人員的應(yīng)急疏散。
�。�2）協(xié)助應(yīng)急救援組護送傷員。
�。�3）集中安置、安撫被疏散人員。
6、善后工作組：由辦公室、安全生產(chǎn)部門等負責(zé)人組成。主要職責(zé)包括：
（1）代表公司接待新聞媒體，對外發(fā)布生產(chǎn)安全事故情況。
�。�2）記錄整理生產(chǎn)安全事故和事故處置記錄。
�。�3）組織或協(xié)助組織生產(chǎn)安全事故的調(diào)查，對責(zé)任人提出處理意見。
�。�4）組織或協(xié)助起草生產(chǎn)安全事故調(diào)查報告。
�。�5）依照有關(guān)法律法規(guī)確定賠償事宜。
�。�6）探望傷員，協(xié)助醫(yī)療機構(gòu)安排傷員的救治等。
物業(yè)安全的應(yīng)急預(yù)案6
1、供暖人員嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。
2、供暖人員努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練的掌握公司各物業(yè)供暖設(shè)備、線路走向及所轄設(shè)備的原理、技術(shù)性能及實際操作。
3、負責(zé)配電室、電梯機房、樓層供暖設(shè)備的日常運行、維修、保養(yǎng)。
4、負責(zé)管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應(yīng)急維修。
5、每月兩次供暖設(shè)備試運行。
6、負責(zé)公司物業(yè)外圍供暖設(shè)備正常工作。
7、做好辦公樓內(nèi)房間、公共場所的'供暖設(shè)備的修理與更換。
8、負責(zé)供暖設(shè)備、表面清潔。
9、負責(zé)餐廳、廚房、辦公室、洗滌動力供暖設(shè)備的維護保養(yǎng)和故障檢修工作。
10、每周一次巡查責(zé)任設(shè)備，每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周圍。
物業(yè)安全的應(yīng)急預(yù)案7
按照國務(wù)院應(yīng)對新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制《關(guān)于做好20xx年元旦和春節(jié)期間新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作的通知》（國衛(wèi)明電〔2020〕463號）要求和省、市部署，為切實做好全市住建系統(tǒng)秋冬季新冠肺炎疫情防控和應(yīng)急處置工作，有效防止疫情的輸入、傳播和蔓延，加強春節(jié)期間疫情防控工作，確保人民群眾度過一個健康安全祥和的節(jié)日，制定本應(yīng)急預(yù)案。
一、主要工作任務(wù)及職責(zé)分工
（一）做好單位內(nèi)部疫情防控
一是配合辦公區(qū)統(tǒng)一管理，加強外來人員篩查管理；二是繼續(xù)做好本單位境外返汴人員篩查登記，特別是河北、遼寧等中、高風(fēng)險地區(qū)返汴人員；三是引導(dǎo)干部職工做好個人防護，節(jié)日期間非必要不要離汴，不要前往中高風(fēng)險地區(qū)；四是做好單位內(nèi)部防疫物資的儲備、保管、使用，督促指導(dǎo)局機關(guān)各科室和局屬各單位做好單位內(nèi)部疫情防控及應(yīng)急處置工作，保障單位內(nèi)部疫情防控工作正常運行。（責(zé)任單位：局辦公室）
（二）做好房屋建筑工程施工現(xiàn)場疫情防控
一是落實建筑工地主體責(zé)任。各在建建筑工地以項目負責(zé)人為第一責(zé)任人，根據(jù)各項目實際研究部署制定好常態(tài)化疫情防控方案，建立項目疫情聯(lián)防聯(lián)控機構(gòu)。各項目做到全封閉管理，要在施工現(xiàn)場出入口設(shè)立體溫監(jiān)測點，對所有進入施工現(xiàn)場人員進行體溫檢測和“健康碼”查驗，核對人員身份和健康狀況。督促建筑企業(yè)引導(dǎo)外來務(wù)工人員，留在本地過節(jié)。對工地駐守和進入工地的人員、車輛進行排查登記，加強對流動人員的管控，設(shè)置專崗專人，對所有員工開展體溫監(jiān)測，并配齊口罩、消毒液等相關(guān)防護用品；嚴格工地飲食衛(wèi)生、個人衛(wèi)生和居住衛(wèi)生管理，保障飲用、洗漱等熱水供應(yīng)；嚴格做好宿舍、食堂等重點部位的清潔通風(fēng)和消毒殺菌工作。（責(zé)任單位：建筑工程和建筑市場管理科、質(zhì)監(jiān)站）
�。ㄈ┳龊梦飿I(yè)小區(qū)管理區(qū)域疫情防控
一是督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實防控責(zé)任。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)的負責(zé)人是所管物業(yè)小區(qū)企業(yè)防控的第一責(zé)任人，各物業(yè)小區(qū)項目負責(zé)人為本項目企業(yè)防控的直接責(zé)任人，根據(jù)各項目實際制定常態(tài)化疫情防控方案，建立項目疫情聯(lián)防聯(lián)控機構(gòu)，配合屬地社區(qū)、街道、區(qū)政府做好疫情防控。二是督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強防疫物資儲備，每日對小區(qū)共用部位(小區(qū)大門、單元門廳內(nèi)、各類公共扶手、樓梯間、走廊通道、物業(yè)服務(wù)場所、地下停車庫、小區(qū)廣場等)、共用設(shè)施設(shè)備(電梯、健身器械、下水管道等)實行“一日一消毒”工作；三是督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強相關(guān)疫情安全防范宣傳，充分利用物業(yè)小區(qū)的`宣傳欄、電子屏、橫幅、業(yè)主微信群、小區(qū)公眾號等多種方式宣傳對新型冠狀病毒感染肺炎防控的安全常識，提高業(yè)主防范意識；四是督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好本物業(yè)公司外地返汴人員，特別是高、中風(fēng)險地區(qū)返汴人員的篩查工作；五是物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強對本公司內(nèi)部管理，教育外地員工非特殊情況要留在本地過節(jié)，本地員工不要前往中高風(fēng)險地區(qū)；六是督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強門衛(wèi)值班，教育門衛(wèi)值班人員正確配戴口罩，嚴格落實外來人員出入登記、體溫檢測和“健康碼”查驗、車輛消毒等防控措施。（責(zé)任單位：物業(yè)行業(yè)和直管公房管理科、物業(yè)管理中心）
（四）做好房地產(chǎn)項目銷售場所疫情防控
負責(zé)督促指導(dǎo)房地產(chǎn)企業(yè)做好常態(tài)化疫情防控及應(yīng)急處置工作，加強房地產(chǎn)項目銷售場所管理，指導(dǎo)房地產(chǎn)企業(yè)配合屬地街道、社區(qū)做好疫情防控工作。（責(zé)任單位：房地產(chǎn)開發(fā)和市場管理科）
二、應(yīng)急處置
任何機構(gòu)、場所、單位發(fā)生涉疫情況，應(yīng)第一時間向轄區(qū)疫情防控指揮機構(gòu)報告、第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案、第一時間采取措施并封閉現(xiàn)場，同時向行政主管領(lǐng)導(dǎo)報告。按照應(yīng)急預(yù)案和相關(guān)規(guī)定進行先期處置，安排涉疫人員至隔離觀察區(qū)域，并安排專人負責(zé)衛(wèi)生健康、疾控等部門防控專業(yè)人員的進場引導(dǎo)工作，保障急救通道暢通。積極配合衛(wèi)生健康、疾控等部門做好流行病學(xué)調(diào)查、醫(yī)學(xué)觀察，并嚴格落實衛(wèi)生防疫部門的要求、標(biāo)準(zhǔn)和措施，對現(xiàn)場進行全面消殺。按衛(wèi)生健康、疾控等部門工作要求組織將病例轉(zhuǎn)運至定點救治醫(yī)院，并做好轉(zhuǎn)運交接記錄。
三、工作要求
�。ㄒ唬└骺h、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門、局屬各單位、機關(guān)各有關(guān)科室要高度重視秋冬季新冠肺炎防控工作，嚴格閉環(huán)管理，嚴格落實行業(yè)監(jiān)管責(zé)任，在組織動員、監(jiān)測預(yù)警、應(yīng)急處置、環(huán)境衛(wèi)生整治上持續(xù)發(fā)力，提高全系統(tǒng)重大疫情預(yù)防和應(yīng)對能力。
�。ǘ└骺h、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門要按照疫情常態(tài)化防控要求，結(jié)合本轄區(qū)疫情防控要求，制定本部門應(yīng)急預(yù)案，加強節(jié)日期間疫情常態(tài)化防控工作。
�。ㄈ⿲τ诓m報、謊報、漏報、遲報疫情防控信息以及工作不力、不負責(zé)任、措施不當(dāng)造成疫情擴散傳播等嚴重后果的，依法追究相關(guān)單位和人員的責(zé)任。
�。ㄋ模┘哟笮麄饕龑�(dǎo)。各縣、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門、機關(guān)各相關(guān)科室、局屬各單位要加強有關(guān)政策措施的解讀和健康科普知識的宣傳教育，深入開展愛國衛(wèi)生活動。督促指導(dǎo)建筑施工企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)強化疫情防控各項政策及知識的宣傳力度，教育引導(dǎo)建筑從業(yè)人員、小區(qū)居民自覺養(yǎng)成良好習(xí)慣、落實疫情防控各項措施，營造良好氛圍。
物業(yè)安全的應(yīng)急預(yù)案8
第一、應(yīng)急預(yù)案說明
一、建立一支受過專門訓(xùn)練反應(yīng)迅速的護管隊伍，處理各種治安、消防和自然災(zāi)害及其它事故是非常必要的，同時公司各部門所有員工都熟知各種緊急突發(fā)事件的處理流程，對確保管轄區(qū)域的安全穩(wěn)定都是必不可少的。只有做到上下一致，齊管共防，在處理有可能發(fā)生的各種問題才能有備無患。因此公司下屬各部門，必須教育培訓(xùn)廣大員工懂得如何處理各種突發(fā)事件，在處理事件過程中應(yīng)遵循必要的原則，正確運用方法：
1、應(yīng)急處理原則
護管人員是公司對社區(qū)管理的重要力量，是保障本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主（住戶）的人身與財產(chǎn)安全的專門力量。同時，其他員工均有義務(wù)承擔(dān)本物業(yè)管理區(qū)域的安全保衛(wèi)職責(zé)。在日常協(xié)助公安人員維護本物業(yè)治安秩序和護衛(wèi)業(yè)主（客戶）的安全中，必須及時處理各種問題。處理問題的原則應(yīng)遵循：依法辦事，嚴格按照法律，遵循公司各項規(guī)章，運用恰當(dāng)?shù)姆椒皶r有效的處理，不徇私，以理服人及以德服人。
2、方法
不同性質(zhì)的問題，采取不同的方法進行處理。對業(yè)主（客戶）之間一般違反公司規(guī)定和不配合物業(yè)管理工作的的內(nèi)部矛盾的問題，如因為糾紛，可通過在充分尊重對方又不違反公司原則的條件下勸說、溝通、了解的辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導(dǎo)，禮貌待人。對一時解決不了又有擴大趨勢的問題，應(yīng)采取“可散不可聚，可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆”的處理原則，盡力勸開，耐心調(diào)解，把問題引向緩解，千萬不要讓矛盾激化，不利于問題解決。
在處理問題時，堅持在充分尊重對方又不違反公司原則的前提下勸說、溝通、協(xié)調(diào)相結(jié)合的'原則，如違反管理規(guī)定情節(jié)輕微，不構(gòu)成損失的、可在考慮尊重對方的原則下當(dāng)場予以勸說或通知其所在單位、家屬進行教育。如需要給予治安處罰的，交公安機關(guān)處理；違反公司有關(guān)規(guī)章制度極其嚴重的，由服務(wù)中心出面協(xié)調(diào)處理。對于犯罪行為，及時予以制止，并通報公安機關(guān)，盡可能的將犯罪現(xiàn)象控制在最小范圍內(nèi)，一定要在保證自身安全的情況下爭取將犯罪嫌疑人抓獲送交公安機關(guān)。
二、發(fā)生各種治安事件，為了配合好公安機關(guān)工作，提高破案機率，減小轄區(qū)業(yè)主（住戶）的損失，物業(yè)公司護管隊必須遵守以下程序：
1、護管員應(yīng)及時通知護管班長（夜間通知值班隊長）
2、護管班長或護管隊長根據(jù)事態(tài)的情況立即組織適當(dāng)?shù)淖o管員前往事件現(xiàn)場進行控制；在緊急情形下立即通知公安機關(guān)到現(xiàn)場對事件進行處理。
3、護管員應(yīng)根據(jù)具體情況，采取適當(dāng)?shù)姆椒ūＷo案發(fā)現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進入現(xiàn)場，以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡、物證，影響證據(jù)的收集。
4、抓緊時機向發(fā)現(xiàn)人或周圍人員了解案件經(jīng)過，事故發(fā)生發(fā)現(xiàn)的經(jīng)過，收集人員的反映和議論，了解更多的情況并認真記錄。
5、向到達現(xiàn)場的公安人員認真匯報案件發(fā)生情況，協(xié)助破案。
第二、應(yīng)急預(yù)案程序及預(yù)案的相關(guān)內(nèi)容
一、消防應(yīng)急處理預(yù)案
為預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，或發(fā)生火災(zāi)后的火勢擴大和蔓延，物業(yè)公司（以下簡稱本物業(yè)）成立滅火應(yīng)急組織機構(gòu)，指揮部設(shè)在消防中控室�？傊笓]由本物業(yè)最高的負責(zé)人（物業(yè)公司總經(jīng)理）負責(zé)。如果發(fā)生火災(zāi)，總指揮對火災(zāi)事故有直接指揮、下達命令、組織搶救的絕對權(quán)力。
�。ㄒ唬�、火情報警
1、本物業(yè)內(nèi)任何人員在任何區(qū)域發(fā)現(xiàn)煙火時，應(yīng)立即使用最近處火災(zāi)報警按鈕或用電話、對講機向消防中控室報警（消防中控室電話：）。報警時要講清楚起火的具體地點、燃燒物、火勢大小、報警人的姓名、身份、所在部門和位置及是否有人員受傷。
2、發(fā)生初起火災(zāi)，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即報消防中控室，然后采用就近的滅火器材進行撲救，并保護好現(xiàn)場。如火情不允許，組織好疏散，將人員及貴重物品轉(zhuǎn)移到安全位置，幫助火災(zāi)現(xiàn)場的業(yè)主（住戶）做好自救及撤離現(xiàn)場的準(zhǔn)備。
3、發(fā)現(xiàn)火情時一定要鎮(zhèn)定，迅速采取有效措施，絕對不能說不利于人員情緒穩(wěn)定的話，如果火勢較大，在做好上述第二點的同時，必須迅速報告本物業(yè)消防總指揮確認，消防總指揮批準(zhǔn)后才能撥打119報警電話。
（二）、火情確認
1、消防中控室和分控室接到火災(zāi)報警信息后，應(yīng)立即安排護管隊義務(wù)消防員（所有護管員均為義務(wù)消防隊員）攜帶對講機和必備的消防用品趕到現(xiàn)場，確認火情是否存在，確認火情后消防分控室應(yīng)立即通知護管隊主管、服務(wù)中心負責(zé)人、和相關(guān)部門負責(zé)人趕到現(xiàn)場，成立滅火指揮組，同時安排義務(wù)消防員（及護管員）攜帶近處可取的滅火器材和可以利用的消防設(shè)施，趕到火災(zāi)現(xiàn)場，開始滅火。
2、確認火情時應(yīng)注意：不要草率開門，先試一下門體、鎖把，如無溫度異�？砷_門觀察；如溫度較高，已可確認內(nèi)有火情。此時如房間內(nèi)有業(yè)主（住戶），應(yīng)先設(shè)法救人。如沒有人，應(yīng)做好滅火的一切準(zhǔn)備后再開門撲救。開門時不要將臉正對開門處。
�。ㄈ�、火情通報；
1、消防中控室立即用電話、對講機按照程序進行操作，告之火情已確認；護管班長攜帶對講機、應(yīng)急燈趕到現(xiàn)場協(xié)助現(xiàn)場指揮人員工作。
2、通報程序如下：
護管主管→物業(yè)部經(jīng)理→總經(jīng)理（同時通知工程部經(jīng)理其他部門負責(zé)人、非辦公時間為當(dāng)值最高行政負責(zé)人）。
（四）、領(lǐng)導(dǎo)指揮機構(gòu)
領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)負責(zé)指揮滅火自救工作。領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)成員：由物業(yè)公司總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、護管主管、（非辦公時間為各部門當(dāng)值最高行政負責(zé)人）等成員組成。
1、組織指揮救火，根據(jù)火情，決定是否向消防局“119”報警。
2、組織指揮救火，根據(jù)火情，決定是否關(guān)閉封鎖小區(qū)、是否切斷電源及液化石油氣源。
3、根據(jù)火情決定是否發(fā)布疏散和撤離命令。
4、負責(zé)人員的疏散和救護、貴重物質(zhì)的轉(zhuǎn)移（條件允許的條件下）。
（五）、各部門應(yīng)采取的相應(yīng)行動。
a）、護管隊長攜帶對講機迅速到現(xiàn)場接受消防總指揮的指令。
b）、消防控制中心操作人員堅守崗位，聽從現(xiàn)場指揮的指令操作設(shè)備，并聽從現(xiàn)場總指揮的指令適時開動緊急廣播系統(tǒng)，通知業(yè)主（住戶）疏散。通知的順序為：發(fā)生火災(zāi)區(qū)域—可能受影響區(qū)域，并根據(jù)火勢的嚴重情況按總指揮的指令向“119”報警。按指令將攝像探頭切換至發(fā)生火災(zāi)的區(qū)域。
c）、巡視護管員攜帶手電筒、對講機及手提滅火器及相關(guān)消防應(yīng)急設(shè)備迅速趕到火災(zāi)現(xiàn)場，按照火災(zāi)現(xiàn)場最高指揮人員的命令行動。
d）、各組團道口值班護管員負責(zé)本物業(yè)轄區(qū)的各出入口、外圍的保安堅守崗位維護秩序，防止此時有其他人員進入本物業(yè)管理區(qū)域的火災(zāi)現(xiàn)場，同時負責(zé)業(yè)主、住戶的疏導(dǎo)和解釋工作。
物業(yè)安全的應(yīng)急預(yù)案9
當(dāng)前，全球新冠肺炎疫情正處于加速上升態(tài)勢，國內(nèi)多地出現(xiàn)零星散發(fā)病例和局部聚集性疫情，防控形勢嚴峻復(fù)雜，我鎮(zhèn)“外防輸入、內(nèi)強管控”的防控任務(wù)十分艱巨，特別是春節(jié)將至，返鄉(xiāng)人員劇增，人員流動性增大，聚集性活動增多，疫情傳播風(fēng)險上升。為切實做好我鎮(zhèn)春節(jié)期間新冠肺炎疫情防控工作，積極應(yīng)對可能出現(xiàn)的新冠肺炎疫情，切實保障人民群眾身體健康和生命安全，特制定本預(yù)案。
一、組織保障
為加強我鎮(zhèn)春節(jié)期間新冠肺炎疫情防控的應(yīng)對準(zhǔn)備，通過預(yù)測疫情在春節(jié)期間可能出現(xiàn)的不同情況，采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，有效保障公眾健康和生命安全。特成立大壩場鎮(zhèn)春節(jié)期間應(yīng)對新冠肺炎疫情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成人員名單如下。
組長：
副組長：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)綜合辦，胡文波任辦公室主任，付廷生、李貴任辦公室副主任。張琴琴、陳敏(小)、胡松松、何光輝、劉藝、田茂軍負責(zé)具體辦公。
領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)指揮、協(xié)調(diào)、管理全鎮(zhèn)春節(jié)期間疫情防控應(yīng)對、準(zhǔn)備和應(yīng)急處置工作。下設(shè)應(yīng)急處置小組、輿論宣傳和綜合信息組、醫(yī)療救治組、資金物資保障組、摸排組、督查督辦及追責(zé)問責(zé)組。
(一)應(yīng)急處置小組
組長:代朝軍
副組長:
成員:
主要職責(zé):及時正確向鎮(zhèn)政府及縣衛(wèi)生健康局、縣疾病控制中心報告突發(fā)事件的情況，提出預(yù)防控制對策和措施，在政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，組織指揮應(yīng)急防病與搶救工作，負責(zé)技術(shù)力量統(tǒng)一調(diào)配，保證應(yīng)急防治工作高效、有序進行，必要時請求上級衛(wèi)生行政部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家直接參與事發(fā)地臨時現(xiàn)場指導(dǎo)工作。
(二)輿論宣傳和綜合信息組
組長:胡文波
副組長:
成員:
主要職責(zé):為防控工作及搶救措施提供決策依據(jù)，及時收集、整理資料，做好統(tǒng)計上報工作，動態(tài)開展風(fēng)險評估，研判疫情態(tài)勢，及時發(fā)布風(fēng)險提示，組織開展疫情防控中的輿情應(yīng)對、宣傳報道、新聞發(fā)布、媒體管控、信息簡報撰寫，積極開展健康宣傳、疫情防控知識宣傳等，正確引導(dǎo)社會輿論。
(三)醫(yī)療救治組
組長:萬歡
副組長:付廷生
成員:
主要職責(zé):負責(zé)做好醫(yī)療搶技術(shù)方案、防控措施;負責(zé)臨床搶救工作，協(xié)調(diào)全面救治工作，對可能的污染物品和場所開展全面終末消毒。
(四)資金物資保障組
組長:任光輝
副組長:
成員:
主要職責(zé):做好藥品、醫(yī)療器械、交通工作防護用品的相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的準(zhǔn)備和緊急調(diào)用等后勤保障工作。
(五)摸排統(tǒng)計組
組長:胡文波
副組長:代朝軍
成員:胡松松、張西芳、各村(社區(qū))駐村工作隊、村支兩委、村衛(wèi)生員
主要職責(zé):做好各自負責(zé)村的摸排上報工作，各村(社區(qū))加強對轄區(qū)境外、省外來思發(fā)揮大數(shù)據(jù)等優(yōu)勢，盡快查明可能的感染源，做好對密切接觸者和次密接者的判定及追蹤管理，依法依規(guī)、科學(xué)劃定防控區(qū)域范圍至最小單元(如樓棟、病區(qū)、居民小區(qū)、自然村組等)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門果斷采取限制人員聚集性活動、封鎖等措施，切斷傳播途徑，盡最大可能降低感染風(fēng)險。
(六)督查督辦及追責(zé)問責(zé)組
組長:馮子龍
成員:陳敏(大)陳敏(小)張曉川
主要職責(zé):督促落實黨中央、國務(wù)院和省市縣鎮(zhèn)關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作安排部署，負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批示指示和會議議定事項督辦，檢查防控工作開展情況，及時發(fā)現(xiàn)、報告和協(xié)調(diào)處理存在的問題。負責(zé)對在疫情防控、報告、調(diào)查、控制和處理過程中，存在玩忽職守、失職、瀆職等行為的，依據(jù)相關(guān)黨紀(jì)法規(guī)予以嚴肅追責(zé)問責(zé)。
二、應(yīng)急處置
(一)應(yīng)急與響應(yīng)
突發(fā)事件發(fā)生后，鎮(zhèn)衛(wèi)生院一旦接到突發(fā)事件信息或者救援指令時，必須迅速到達現(xiàn)場，提供現(xiàn)場醫(yī)療救護，并及時分流轉(zhuǎn)送，對可疑傳染病者，要做好活動環(huán)境的消毒處理、第一時間送往思南縣隔離點隔離。實行首診醫(yī)生負責(zé)制，對就診的人員，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)及時接診，不得推諉、拒絕，接診醫(yī)生要書寫詳細、完整的病歷記錄，對需要轉(zhuǎn)診的病人，書寫轉(zhuǎn)診記錄。
(二)應(yīng)急與搶救
鎮(zhèn)衛(wèi)生院急診接診醫(yī)師接到疑似風(fēng)險人員，及時上報醫(yī)療救治組小組組長，進行醫(yī)療隔離，開展應(yīng)急處理措施，請求上級衛(wèi)生健康行政部門派有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家直接參與現(xiàn)場指導(dǎo)工作。
(三)應(yīng)急與組織
根據(jù)新型冠狀病毒感染的肺炎類型和特征、發(fā)生時間、地點和范圍、受害人數(shù)、事件的地區(qū)分布以及已采取的相關(guān)措施等內(nèi)容，進行綜合信息分析、科學(xué)評價、減輕或消除突發(fā)事件的.危害。接受鎮(zhèn)政府及縣衛(wèi)計局的指令，啟動突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置預(yù)案。
應(yīng)急預(yù)案啟動后，應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組及全體成員必須處于時刻待命狀態(tài)，保持24小時通訊暢通，隨時聽從領(lǐng)導(dǎo)小組派遣，離開要經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)小組組長批準(zhǔn)同意。鎮(zhèn)衛(wèi)生院各職能科室要負責(zé)做好相應(yīng)的應(yīng)急工作，明確任務(wù)和職責(zé)，把人民群眾的生命安危放在第一位，服從應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮，統(tǒng)一組織，協(xié)調(diào)應(yīng)急救治工作。建立生命綠色通道，實行優(yōu)先收治，先搶救，后結(jié)算的辦法，不得以醫(yī)療費用為由拒絕收治或者拖延治療。
(四)醫(yī)療防護
按照衛(wèi)生部《隔離技術(shù)規(guī)范》，根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)、種類，對有傳染性的傳染病，要做好隔離消毒。應(yīng)及時疏散人群，采取嚴密防護措施。醫(yī)務(wù)人員及其他所有工作人員在處理風(fēng)險人員過程中必須接受防護知識的教育，采取有效的防護措施，配備必要的防護設(shè)施設(shè)備、防護用品，必須按規(guī)定規(guī)范穿戴有效的防護用品。
(五)宣傳教育
加強宣傳，科學(xué)宣傳疫情防護知識，提高廣大群眾防范的意識，在不同的場所，不同的人群，開展有針對性的預(yù)防控制措施。要堅持依法發(fā)布、分級負責(zé)、公開透明、科學(xué)規(guī)范的原則，嚴格落實疫情信息發(fā)布工作制度，不得擅自發(fā)布有關(guān)信息，禁止傳播虛假、恐怖信息，避免新聞炒作，防止產(chǎn)生負面影響。
物業(yè)安全的應(yīng)急預(yù)案10
1目的
為規(guī)范物業(yè)管理處處理突發(fā)事件的程序，提高對突發(fā)事件應(yīng)急的處理能力，維護轄區(qū)內(nèi)的正常工作和生活秩序，采取快速、有效的措施處理緊急事件，從而控制事態(tài)的發(fā)展。
2適用范圍
適用于物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的各類突發(fā)事件的處理
3職責(zé)
3.1各項目管理處保安、中央監(jiān)控室值班員負責(zé)火警、匪警的應(yīng)急處理。
3.2各物業(yè)轄區(qū)大堂值班員和物業(yè)值班員負責(zé)電梯困人的應(yīng)急處理。
3.3工程部和各物業(yè)轄區(qū)工程維修值班員負責(zé)住戶水管爆裂、煤氣泄漏、供電供水設(shè)備故障的應(yīng)急處理。
3. 4公司總部總值班員負責(zé)協(xié)調(diào)各部門處理緊急事件。
4操作程序
4.1處理各類突發(fā)事件的原則
4.1.1快速反應(yīng)的原則：要求當(dāng)值保安員接警后2-5分鐘內(nèi)到達突發(fā)事件現(xiàn)場，保安部負責(zé)人在休息時接到突發(fā)事件報告后，30分鐘內(nèi)到達突發(fā)事件現(xiàn)場
4.1.2統(tǒng)一指揮的原則：
1）處理突發(fā)事件由保安部負責(zé)人負責(zé)統(tǒng)一指揮
2）保安班長及保安員負責(zé)各類指令的落實與執(zhí)行
4.1.3服從命令的原則：各保安隊員需無條件服從指揮人員的命令，班長負責(zé)事后對突發(fā)事件的處理過程作詳細記錄
4.1.4團結(jié)協(xié)作的`原則：保安部作為突發(fā)事件的處理部門，管理處其它部門應(yīng)予以積極配合，在保安部作出突發(fā)事件處理決定時，各相關(guān)部門均應(yīng)該團結(jié)一致，緊密協(xié)作，配合保安部處理好突發(fā)事件
4.2盜竊、損害事件
4.2.1若發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應(yīng)當(dāng)場抓獲，并注意收集現(xiàn)場證據(jù)，報告公安機關(guān)，連同物證送公安機關(guān)處理
4.2.2對可疑人員，可采取暗中監(jiān)控或設(shè)法約束，當(dāng)其實施盜竊或其它破壞事件時再掌握時機予以當(dāng)場抓獲
4.2.3保安員接到盜竊、損害事件報案時，應(yīng)立即用對講機向保安部班長或負責(zé)人報告現(xiàn)場的具體位置，然后留在事發(fā)現(xiàn)場，或迅速趕赴現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序，盜竊現(xiàn)場不能擅自讓他人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品，禁止無關(guān)人員進出現(xiàn)場
4.2.4保安部班長到達現(xiàn)場后視情況輕重，立即調(diào)遣保安人員對現(xiàn)場進行保護，若情況特別嚴重，應(yīng)立即向管理處主任進行請示和報告
4.2.5盜竊案件應(yīng)根據(jù)當(dāng)事人提供的被盜物品名稱，錢財數(shù)量的巨細，再確定是否報當(dāng)?shù)嘏沙鏊�，若有必要，則打電話告之小區(qū)被盜詳情，請公安人員速來小區(qū)偵破。管理處將組織力量，創(chuàng)造良好的條件配合公安部門對案件開展偵破，排摸線索，提供相關(guān)的情況
4.2.6當(dāng)班班長對事件的發(fā)現(xiàn)和處理過程，做好詳細的書面記錄，保安部將進行存檔備案
4.2.7事件的處理流程
4.3打架斗毆
4.3.1當(dāng)值保安員發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時：
1）應(yīng)立即上前制止或迅速趕到現(xiàn)場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷，同時，現(xiàn)場保安員應(yīng)立即用對講機向保安班長報告具體位置、已傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請求支援的范圍。
2）將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場，維護現(xiàn)場的道路交通秩序，保護好現(xiàn)場，
3）將因打架斗毆受傷的人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院治療
4.3.2保安班長接到報告后，立即用對講機指揮調(diào)遣現(xiàn)場或附近的保安人員對現(xiàn)場進行保護，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮：
1）對事態(tài)輕微的事件進行調(diào)解
2）對事態(tài)嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當(dāng)事人帶回保安辦公室，進行詢問記錄，并交由公安機關(guān)處理
3）將收集的資料及作出的工作布置向負責(zé)人匯報，并請示下一步工作
4.3.3保安部負責(zé)人收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排，處理善后工作，對于事態(tài)嚴重造成人員傷亡的，應(yīng)立即與公安機關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作，并報告管理處主任，管理處報告公司領(lǐng)導(dǎo)。
4.4搶劫
4.4.1當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到搶劫報案時：
1）應(yīng)立即上前制止該犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場制止，并對現(xiàn)場進行保護，同時用對講機向班長報告
2）如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場時應(yīng)立即帶回保安部，并請事主一起到管理處，交由公安機關(guān)處理
3）向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財物的損失情況，如事主受傷則視其傷情送醫(yī)院救治
4）如劫匪逃離現(xiàn)場，要向目擊者問清劫匪的人數(shù)、衣著顏色和逃走方向，并立即組織追截；
4.4.2保安班長接到搶劫報告后，立即調(diào)遣附近的隊員對現(xiàn)場進行封鎖和保護，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮
1）向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的體貌及被搶劫的經(jīng)過做好記錄，對被抓捕的犯罪嫌疑人進行詢問和記錄
2）如向公安機關(guān)報案，要將相關(guān)資料、線索及犯罪嫌疑人交公安機關(guān)處理
3）將收集的資料及作出的工作工作布置向負責(zé)人匯報、并請示下一步工作
4.4.3保安部負責(zé)人收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排，處理善后工作，對于事態(tài)嚴重造成人員傷亡時，應(yīng)立即與公安機關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)處理工作，并請示和報告管理處主任，管理處主任報告公司領(lǐng)導(dǎo)。
4.5兇殺
4.5.1當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)有兇殺或接到兇殺報案時：
1）立即趕赴現(xiàn)場，并對現(xiàn)場進行保護，同時用對講機向保安班長或負責(zé)人報告，
2）封鎖案發(fā)現(xiàn)場，在公安人員到達前，堅決禁止任何人進出現(xiàn)場
3）犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時，應(yīng)將其抓獲，并扭送公安機關(guān)處理
4）對傷者立即送往醫(yī)院搶救
5）在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應(yīng)進行認真細致的登記
6）在公安人員到達時，立即將登記的事項向公安人員報告
4.5.2保安部負責(zé)人接到報告后立即上報公司領(lǐng)導(dǎo)，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮，對現(xiàn)場進行警戒封鎖，嚴格檢查出入人員
4.5.3保安部負責(zé)人將案情向公安機關(guān)通報，并協(xié)助和指揮安全人員配合公安人員，
4.5.4同時，保安部負責(zé)人將案情及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)。
4.6交通意外事故
4.6.1當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)意外事故或接到交通意外事故報告求助時：
1）應(yīng)立即用對講機報告保安班長發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置，
2）留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護交通秩序和保護現(xiàn)場，搶救傷者
3）對重大的交通意外事故須請示保安部負責(zé)人進行支援
4.6.2保安部負責(zé)人在接到報告后立即報告管理處主任，并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救；管理處主任報告公司領(lǐng)導(dǎo)。
1）調(diào)遣指揮當(dāng)值隊員維護現(xiàn)場秩序、交通秩序
2）送重傷者到醫(yī)院救治
3）報交警大隊事故組
4.6.3管理處主任在接到報告后立即趕赴現(xiàn)場，根據(jù)事故的需要，負責(zé)指揮及報告公司領(lǐng)導(dǎo)
4.7緊急停電處理
4.7.1保安人員接到有關(guān)區(qū)域停電報告后，立即組織人員趕赴現(xiàn)場，并呼叫報警中心通知工程部人員查看
4.7.2保安領(lǐng)班接到停電報告后，立即組織隊員趕赴樓層主要通道口及停電區(qū)域，做好停電區(qū)域的保安工作
4.7.3若停電15分鐘內(nèi)無法恢復(fù)正常供電，立即啟動小區(qū)緊急停電預(yù)案，并通知管理處領(lǐng)導(dǎo)請示工作
4.7.4全體人員進入緊急狀態(tài)，保持高度警惕，嚴防有人趁機破壞或?qū)嵤┍I竊
4.7.5停電事故處理完畢后，注意收集各類信息，做好記錄，特殊情況要立即請示和報告。
4.8臺風(fēng)
4.8.1在臺風(fēng)到達前一、二天內(nèi)由管理處主任召集各部門負責(zé)人召開抗臺安全會議，明確各部門職責(zé)，成立預(yù)備抗臺小組，隨時準(zhǔn)備加班
4.8.2保安部門要做好小區(qū)安全隱患和重要部位的檢查和統(tǒng)計工作，對雨衣、雨靴、應(yīng)急燈、電筒等工具要做好準(zhǔn)備工作
4.8.3臺風(fēng)來臨時要在小區(qū)內(nèi)和周圍進行不間斷巡視，發(fā)現(xiàn)情況及時處理和報告
4.8.4抗臺工作責(zé)任落實到人，保安部負責(zé)人負責(zé)監(jiān)督抗臺各項措施的落實與檢查
4.9水浸等自然災(zāi)害事故
4.9.1工程部對易水浸的部位進行疏通、排泄工作，防止堵塞；
4.9.2當(dāng)班班長接報后立即調(diào)遣隊員處理或協(xié)助其他部門處理此類災(zāi)害事件
4.9.3保安部負責(zé)人接報后立即作出統(tǒng)一指揮：防止破壞和犯罪行為的發(fā)生
1）相關(guān)人員和車輛的疏散
2）向醫(yī)院、公安、消防等相關(guān)部門尋求支援
4.9.4保安部負責(zé)人及時將情況向管理處主任和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報工作和請示
5. 電梯困人應(yīng)急預(yù)案
5.1. 任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知保安消防監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。
5.2. 保安消防監(jiān)控室接報后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向保安部負責(zé)人或當(dāng)班班長匯報，并聯(lián)系工程部前往解救。
5.3. 保安部負責(zé)人或當(dāng)班領(lǐng)班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發(fā)生危險。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向管理處主任匯報。
5.4. 工程部經(jīng)理或值班人員接報后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。
5.5. 若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助（應(yīng)說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。
5.6. 在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)立即通知醫(yī)護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。
5.7. 被困者救出后，保安部負責(zé)人或當(dāng)班班長應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。
5.8. 被困者救出后，工程部應(yīng)立即請電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運行。
5.9. 保安部負責(zé)人或當(dāng)班班長應(yīng)詳細記錄事件經(jīng)過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現(xiàn)場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場，還應(yīng)分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。
5.10. 工程部經(jīng)理或值班人員應(yīng)詳細記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復(fù)時間。
物業(yè)安全的應(yīng)急預(yù)案11
為應(yīng)對停水停電情況，保證小區(qū)的正常工作生活，特制定停水、停電處理方案，供有關(guān)部門參考執(zhí)行。
一、應(yīng)急處理原則
小區(qū)分有計劃停水、停電和突發(fā)性停水、停電情況，合理安排相關(guān)工作，使小區(qū)工作盡快恢復(fù)正常。
二、停水、停電處理流程
1、屬于有計劃停水、停電的，應(yīng)當(dāng)提前24小時通知業(yè)主（住戶）、各工作單位，在各樓棟、大堂公告欄及小區(qū)電子顯示屏發(fā)布通知。將通知登記在發(fā)文通知單上保存。
對相關(guān)設(shè)備進行正常檢修維護，向業(yè)主（住戶）耐心解釋取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時供水，如長期停水，應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系，解決供水。停電的自動啟動發(fā)電機臨時供電。
2、屬于突發(fā)性停水、停電的，應(yīng)當(dāng)在十分鐘內(nèi)發(fā)出簡要通知，小時內(nèi)發(fā)出書面通知，內(nèi)容包括原因、預(yù)計恢復(fù)供水、供電時間。并將通知張巾在各樓棟、大堂顯要位置，并將文件保存。對相關(guān)設(shè)備進行檢修維護，向業(yè)主（住戶）耐心解釋，取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時供水，如長期停水，應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系，解決供水。停電的'自動啟動發(fā)電機臨時供電。
三、管理處各班組分工要求
�。ㄒ唬�、辦公室
1、及時打印、張貼停水、停電通知。
2、安排備用水，啟動臨時供電裝置。
3、向業(yè)主（住戶）耐心解釋停水、停電原因。
�。ǘ┳o衛(wèi)班
1、加強停水、停電期間的巡邏保衛(wèi)。
2、對水、電力檢修車輛進行引導(dǎo)，協(xié)助檢修服務(wù)工作。
（三）、維修班
1、停水、停電期間做好正常檢修維護工作。
2、對于故障導(dǎo)致停水、停電的，及時搶修排除故障，恢復(fù)供水供電。
四、準(zhǔn)備應(yīng)急材料
1、貯水池、生活水箱
2、應(yīng)急燈、發(fā)電機
物業(yè)安全的應(yīng)急預(yù)案12
為加強我市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村生活垃圾清轉(zhuǎn)運工作，切實保障春節(jié)期間清轉(zhuǎn)運工作的正常有序運行，提高緊急突發(fā)事件應(yīng)急處理能力，及時妥善處理此間各類突發(fā)事件，確保廣大城鄉(xiāng)居民度過一個祥和、文明、環(huán)保、衛(wèi)生的春節(jié)。結(jié)合我市統(tǒng)籌治理工作實際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
一、工作目標(biāo)
保障春節(jié)期間清轉(zhuǎn)運工作的正常有序運行，及時妥善處理各類突發(fā)事件，確保垃圾收集正常運行，廣大居民潔凈、衛(wèi)生過節(jié)。
二、具體措施
1.加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任
督查專班要加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，明確分工，切實做好春節(jié)期間巡查督導(dǎo)和溝通協(xié)調(diào)工作，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)履職到位，公司清、轉(zhuǎn)運及時，保證鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。
2.認真組織，積極籌備
一是督導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、公司做好應(yīng)急預(yù)案，確保春節(jié)平穩(wěn)有序運行，二是對巡查車輛設(shè)備做好維護檢修，制定巡查、督導(dǎo)工作方案，合理安排人員，保證巡查力度。
3.多方協(xié)調(diào)，及時處理
保證通信暢通，協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，如遇突發(fā)事件，及時處理并上報相關(guān)部門。
4.加強督導(dǎo)，確保成效
巡查督導(dǎo)工作要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴要求，確保及時收集、轉(zhuǎn)運，不留死角，應(yīng)急處突要加強溝通協(xié)調(diào)，確保問題及時解決。
三、具體要求
1.全體工作人員24小時開機，保證通信暢通，確保指令傳達到位，溝通協(xié)調(diào)到位，應(yīng)急處理到位。
2.督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)和公司制定應(yīng)急預(yù)案并嚴格按照應(yīng)急預(yù)案落實各項應(yīng)急準(zhǔn)備工作。
3.嚴格巡查督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題第一時間處理并上報。
物業(yè)安全的'應(yīng)急預(yù)案13
結(jié)合住建系統(tǒng)實際工作，為有效控制和應(yīng)對疫情擴散蔓延，及時阻斷和消除疫情危害，保障人民身體健康與生命安全，有序推進住建領(lǐng)域各項工作平穩(wěn)、安全、持續(xù)運行，制定以下應(yīng)急預(yù)案。
一、適用范圍
本預(yù)案適用于市住建局疫情防控應(yīng)對準(zhǔn)備與應(yīng)急處置工作。
二、工作原則
按照以人為本、生命至上，統(tǒng)籌安排、聯(lián)防聯(lián)控，屬地管理、行業(yè)配合，預(yù)防為主、防治結(jié)合，科學(xué)有序、快速反應(yīng)的原則，開展住建系統(tǒng)疫情防控和應(yīng)急處置工作。
三、主要任務(wù)
按照行業(yè)監(jiān)管工作職能，成立相應(yīng)的應(yīng)急處置工作指揮部，分類指導(dǎo)，分類開展應(yīng)急處置工作，配合屬地疫情防控指揮部門做好住建系統(tǒng)行業(yè)管控和處置，持續(xù)平穩(wěn)保障住建領(lǐng)域各項工作有序推進。
�。ㄒ唬┪飿I(yè)管理方面
1.指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展疫情防控工作，督導(dǎo)檢查各旗縣區(qū)落實疫情防控要求情況。
2.旗縣區(qū)住房和建設(shè)局要按照屬地管理原則，加強轄區(qū)物業(yè)管理區(qū)域疫情防控工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，做好外地來呼人員的排查、登記工作，加強對疫區(qū)來呼、返呼人員的排查和管控工作；加強對與確診病例有過接觸史或活動軌跡有交集、重合人員的排查和管控工作，按照常態(tài)化疫情防控要求落實各項防控措施。
3.各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要快速響應(yīng)，認真落實轄區(qū)政府對物業(yè)小區(qū)疫情防控制定的各項措施，與街道辦事處、社區(qū)居委會會有效聯(lián)動，筑牢物業(yè)小區(qū)“防疫墻”。切實保障廣大業(yè)主和全體物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員的身體健康。
4.科學(xué)合理制定應(yīng)急預(yù)案。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要制定全面細致的疫情防控應(yīng)急預(yù)案，明確突發(fā)情況處置措施、流程，建立疫情防控24小時值班值守制度。
5.提前做好物資儲備工作。進行口罩、消毒水等防疫物資儲備，確保能按需求及時調(diào)配。重視防疫工作組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責(zé)人和項目經(jīng)理的責(zé)任，落實重大事件報告制度，暢通溝通聯(lián)系渠道。
6.做好健康信息核查工作。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要進一步配合所在街道、社區(qū)做好疫情防控工作，嚴格落實小區(qū)進入人員登記管理、測量體溫及核查健康碼等工作，實行“亮碼”通行。
7.嚴格開展公共區(qū)域消毒消殺工作。
8.強化日常消毒消殺。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要接受當(dāng)?shù)亟值�、社區(qū)和衛(wèi)生防疫部門指導(dǎo)，服從安排，積極做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔和環(huán)境消殺工作。成立消毒消殺組織機構(gòu)，項目經(jīng)理為主要負責(zé)人，相關(guān)主管、具體操作人員為成員，主管和操作人員要參加消毒消殺培訓(xùn)，掌握基本的消毒劑配比、消毒器械使用、防護服穿脫等知識，常態(tài)化開展物業(yè)管理區(qū)域消毒消殺。
9.壓實消毒消殺責(zé)任。對轄區(qū)內(nèi)采取社區(qū)托管、社會組織代管或居民自管方式進行物業(yè)管理的小區(qū)，各旗縣區(qū)住建局要主動與社區(qū)、社會組織、居民代表對接，壓實消毒消殺主體責(zé)任，督促、指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)人將市委、市政府關(guān)于疫情防控消毒消殺的要求落實到位。發(fā)現(xiàn)疫情防控措施不到位的，要責(zé)令限期整改，拒不整改的，及時報告疫情防控指揮部。
10.配合相關(guān)單位做好生活垃圾收運處理工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要嚴格管理公共場所，對小區(qū)產(chǎn)生的生活垃圾要每日及時組織清運，切斷病毒傳播途徑。指定專人負責(zé)，加強住宅小區(qū)內(nèi)廢棄防護用品收集點的管理，防止產(chǎn)生二次污染。
11.提醒佩戴口罩。物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)小區(qū)居民外出未佩戴口罩應(yīng)立即提醒。
12.嚴格落實從業(yè)人員防護措施。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要高度重視企業(yè)從業(yè)人員的自身防護，按照“應(yīng)接盡接”的要求，積極組織動員從業(yè)人員做好疫苗接種；盡量通過信息化手段召開會議布置工作和開展培訓(xùn)，檢查督促在崗人員按規(guī)定佩戴口罩，保持安全距離，勤洗手常消毒。
13.加強宣傳引導(dǎo)。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要強化宣傳引導(dǎo)，密切關(guān)注疫情防控指揮部發(fā)布的相關(guān)信息，及時在物業(yè)管理區(qū)域發(fā)布官方疫情防控資訊。提醒廣大業(yè)主學(xué)習(xí)疫情防控常識，不聚集、不聚餐，盡量避免前往人員密集的公共場所。
14.應(yīng)急處理。
14.1.強化出入登記，防止人員聚集。增加登記管理人員，防止出現(xiàn)人員和車輛的擁堵現(xiàn)象，對所有進入小區(qū)人員、車輛逐人逐車核查登記，非居住本小區(qū)的人員和車輛一律嚴控。發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域人員聚集，應(yīng)耐心勸散聚集人員。
14.2.積極配合街道、社區(qū)等相關(guān)部門做好活動軌跡排查、流調(diào)等工作。若發(fā)現(xiàn)疑似癥狀的，第一時間報告社區(qū)居委會并按防控規(guī)定進行處置。
14.3.封控小區(qū)主要以預(yù)防性消毒為主，管控小區(qū)主要以管理、通風(fēng)為主，預(yù)防性消毒為輔。封控小區(qū)每天自行開展2次預(yù)防性消毒工作，管控小區(qū)每天自行開展1次預(yù)防性消毒工作。重點對公共區(qū)域表面（如單元門、樓道、電梯、步梯扶手、地面、墻面、窗臺、垃圾桶、公共衛(wèi)生間、污水井和化糞池周圍等）噴灑消毒。常用含氯消毒劑的濃度為250-500mg/L，消毒噴藥量為100-300ml/m，消毒后作用時間30min就可達到消毒效果。封控小區(qū)按照消毒劑濃度和噴藥量的上限實施，管控小區(qū)按照下限實施。
15.資料保存。疫情期間各旗縣區(qū)住建局、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)妥善保存工作相關(guān)的各類登記表、消殺記錄表、藥劑配置記錄表等資料和電子聲像檔案，市住建局將定期進行抽查。
（二）房屋建筑及市政工程領(lǐng)域方面
1.完善指揮部人員。各項目疫情指揮部成員單位應(yīng)包括工程項目建設(shè)單位、施工總承包單位、監(jiān)理單位、專業(yè)分包單位、專業(yè)承包單位、勞務(wù)分包單位和其他有關(guān)單位，各單位項目負責(zé)人為指揮部成員，指揮部內(nèi)設(shè)專職聯(lián)絡(luò)員、衛(wèi)生員，專職聯(lián)絡(luò)員負責(zé)對接屬地社區(qū)（村）、屬地衛(wèi)生防疫部門，將項目疫情防控方案、復(fù)工復(fù)產(chǎn)方案等相關(guān)材料報相關(guān)部門，全面落實屬地疫情防控部門各項要求，專職衛(wèi)生員要做好施工現(xiàn)場人員健康監(jiān)測工作，完善現(xiàn)場人員健康臺賬。
2.完善指揮管理體系。施工現(xiàn)場疫情防控工作由建設(shè)單位統(tǒng)籌管理。工程項目施工總承包單位統(tǒng)一管理現(xiàn)場各參建單位，明確各參建單位疫情防控工作職責(zé)，明確疫情防控崗位及人員，完善工程項目疫情防控應(yīng)急流程，全面細致做好疫情預(yù)防、應(yīng)對及善后工作。
3.落實信息報送制度。施工總承包單位開復(fù)工前應(yīng)及時向工程所在社區(qū)（村）報到，建立疫情防控信息報送機制，確保施工現(xiàn)場各類疫情防控信息及時、準(zhǔn)確報送。
4.強化項目復(fù)工防控。各項目要始終保持高度警惕，嚴格落實復(fù)工疫情防控和安全生產(chǎn)保障措施，項目達到復(fù)工條件后方可進行復(fù)工。
4.1、嚴格控制開復(fù)工。各項目要制定合理的施工組織計劃和復(fù)工方案，明確開工、復(fù)工計劃、范圍、時間節(jié)點、自查自糾內(nèi)容、防范措施和責(zé)任人員，確保防疫措施及安全生產(chǎn)條件達標(biāo)，方可組織復(fù)工。
4.2、加強人員信息排查。各建設(shè)、施工、監(jiān)理、勞務(wù)等各參建主體要及時摸排返呼人員基本信息，提前對工人來源地、數(shù)量、來呼方式、途徑地等情況進行摸底調(diào)查，真實采集全部用工人員的到呼時間、14天以內(nèi)往來史、接觸史、有無發(fā)熱癥狀等詳細信息，進場施工人員應(yīng)持有48小時內(nèi)核算證明。
4.3.嚴格落實中高風(fēng)險人員隔離措施。各項目要時刻關(guān)注呼和浩特市應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作指揮部的各項公告，及時了解全國中高風(fēng)險疫情地區(qū)名單，強化信息報送機制，加強對中高風(fēng)險疫情地區(qū)人員的重點監(jiān)控，按照疫情防控部門要求設(shè)置單獨的隔離觀察室進行觀察。
4.4.嚴格執(zhí)行“三不準(zhǔn)”原則。各施工總承包企業(yè)在招錄勞務(wù)人員要做到“三不準(zhǔn)”，不準(zhǔn)私招亂雇使用零散工和無健康信息的勞務(wù)人員；不準(zhǔn)在項目之間無組織調(diào)配使用勞務(wù)人員，最大限度減少施工項目之間人員流動；不準(zhǔn)使用按照有關(guān)規(guī)定仍在隔離觀察期內(nèi)的勞務(wù)人員。
5.加強現(xiàn)場封閉管理。嚴格執(zhí)行管控措施，密切掌握施工人員日常情況。
5.1.加強工地人員管理。各項目要實施封閉式集中管理，嚴格落實《內(nèi)蒙古自治區(qū)建筑工人實名制和工資支付管理辦法》，對所有進場人員進行實名制登記，通過實名制平臺采集全部入場人員姓名、身份證號、工種、班組、籍貫、聯(lián)系方式。疫情防控期間，施工現(xiàn)場管理人員和作業(yè)人員原則上不允許外出。如有特殊情況確需外出時，應(yīng)當(dāng)實行嚴格的出入登記管理，做好防疫防護措施。
5.2.加強現(xiàn)場人員監(jiān)測。各施工現(xiàn)場必須配備專職衛(wèi)生員，落實各項防控措施，配備體溫檢測設(shè)備和防疫防護用品，建立人員健康臺賬，對施工現(xiàn)場人員進行每天不少于兩次的體溫檢測，督促從業(yè)人員作業(yè)過程中佩戴口罩，做好個人防護，一旦發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、乏力、干咳等癥狀人員，立即報告并協(xié)助其到就近的醫(yī)療機構(gòu)發(fā)熱門診就診，并將相關(guān)情況報送屬地衛(wèi)生防疫部門。
6.加強防控培訓(xùn)教育。積極指導(dǎo)和引導(dǎo)從業(yè)人員正確面對疫情，有序配合開展疫情防控工作。
6.1.加大宣傳力度。各項目要充分利用宣傳欄、公告欄、微信群等開展多種形式的疫情防治知識健康宣講，使從業(yè)人員充分了解健康知識，掌握防護要點，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療。
6.2.加強培訓(xùn)教育。各項目要將新型冠狀病毒肺炎疫情防疫教育納入人員入場和每日崗前教育，創(chuàng)新教育和交底活動方式，減少集中式教育，減少人員聚集。指導(dǎo)從業(yè)人員注意個人衛(wèi)生，保持勤洗手、多飲水，保持衣物干凈整潔，保持宿舍衛(wèi)生清潔，正確使用和儲存消毒液、消毒設(shè)備、酒精等防疫物資，防止意外吞食中毒或引發(fā)火災(zāi)。
6.3.做好疫苗接種工作。各項目要持續(xù)加強施工工地疫苗接種工作宣傳力度和正向引導(dǎo)，提升施工工地人員疫苗接種意愿，確保施工工地人員“應(yīng)接盡接，應(yīng)接必接”。
7.加強安全生產(chǎn)管理。各建設(shè)、施工、監(jiān)理單位要強化責(zé)任意識，統(tǒng)籌做好疫情防控和工程質(zhì)量安全管理，切實履行質(zhì)量安全主體責(zé)任，細致排查整改施工現(xiàn)場存在的安全生產(chǎn)隱患并進行整改，堅持“不安全不生產(chǎn)”的原則。各級質(zhì)安中心要對管理范圍內(nèi)的項目進行逐一排查，嚴格檢查建設(shè)、施工、監(jiān)理等單位質(zhì)量安全責(zé)任落實情況，重點檢查建筑起重機械、深基坑、高支模、腳手架等危險性較大的分部分項工程的設(shè)備安全狀況和現(xiàn)場安全防護情況，對于“冒險施工”、“違規(guī)作業(yè)”予以堅決打擊，防止疫情期間出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故。
8.各項目要科學(xué)精準(zhǔn)防疫，查漏洞抓落實，按照屬地疫情防控部門的要求，不折不扣履行施工現(xiàn)場疫情防控責(zé)任，加強施工現(xiàn)場辦公區(qū)域、人員宿舍、食堂、公共廁所、公共盥洗區(qū)域等公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生和消毒通風(fēng)，有條件的應(yīng)聘請專業(yè)隊伍開展消殺工作，做好現(xiàn)場人員管控，加強工地食品衛(wèi)生管理工作。
9.強化現(xiàn)場消毒消殺工作。
9.1.消毒消殺程序。消毒消殺優(yōu)先對病家、病例集中暴發(fā)場所、隔離場所陽性房間及公共區(qū)域、病例工作場所、病例轉(zhuǎn)運車輛開展終末消毒工作，其次對病例活動過的重點場所、使用過的車輛開展終末消毒工作，再次對使用結(jié)束后的隔離場所開展終末消毒工作，最后按照復(fù)工復(fù)產(chǎn)要求開展預(yù)防性消毒，根據(jù)疫情情況，各項工作可以穿插進行；
9.2.病家消毒內(nèi)容。病家消毒比較復(fù)雜，主要包括用３％的過氧化氫對空氣進行消毒;對病人所住臥室被褥、枕頭和被污染的衣物等進行處置。用100mg/L的含氯消毒劑對病家的物體表面(如把手、扶手、地面、墻面、臺面、桌面、柜體、衛(wèi)生間等)進行噴灑消毒。
9.3.隔離場所消毒內(nèi)容。在關(guān)閉門窗的情況下，消毒人員持超低容量噴霧器，用3%過氧化氫，按20-40ml/m３藥量噴霧消毒.先上后下，先左后右，從外到內(nèi)均勻噴霧，作用１小時。對每個物體表面(如把手、扶手、地面、墻面、臺面、桌面、床頭、柜體、衛(wèi)生間等)噴灑消毒。
9.4.重點場所消毒內(nèi)容�？筛鶕�(jù)污染情況劃定重點區(qū)域、重點部位，按照優(yōu)先消毒處理污染重的區(qū)域、部位的原則，先對重點區(qū)域中污染嚴重的重點部位/房間開展空氣消毒，逐步向污染輕的區(qū)域推進。消毒人員持超低容量噴霧器，用３％過氧化氫，按20-40ml/m３藥量噴霧消毒。先上后下，先左后右，從外到內(nèi)均勻噴霧，作用１小時。對每個可能被污染的物體表面(如門把手、扶手、地面、墻面、臺面、桌面、柜體、衛(wèi)生間等)噴灑消毒。噴藥過程中要控制噴霧器的.噴頭，切忌將藥液噴灑在衣服、紡織品、壁紙(布)、設(shè)備、儀器、電子產(chǎn)品、食品等上面。特殊設(shè)備、儀器、電腦、打印機、電子儀器等用75%醫(yī)用酒精仔細擦拭。
9.5.重點車輛消毒內(nèi)容。消毒人員持超低容量噴霧器，用3%過氧化氫，按20-40ml/m３的藥量對車輛內(nèi)部空氣進行噴霧消毒。先上后下，先左后右，從外到內(nèi)均勻噴霧，作用１小時。持常量噴霧器噴灑消毒藥液(1000mg/L含氯消毒液)，先從外到內(nèi)，對車內(nèi)表面、車所有物體表面(如把手、扶手、車窗等)噴灑后，再從內(nèi)到外對車內(nèi)每個表面持續(xù)消毒。
9.6.集中隔離場預(yù)防性消毒。消毒人員持常量噴霧器噴灑消毒藥液(500mg/L含氯消毒液)，對公共區(qū)域物體表面(如隔離場所公共區(qū)域的地面、墻面、窗臺、垃圾桶、公共衛(wèi)生間等)噴灑消毒。噴藥量為100-300ml/m２，作用時間30min。
9.7.施工現(xiàn)場預(yù)防性消毒。疫情期間，主要以預(yù)防性消毒為主，每天自行開展２次預(yù)防性消毒工作，重點對公共區(qū)域物體表面(如實名制出入門、樓道、宿舍、食堂、樓梯、地面、墻面、窗臺、垃圾桶、公共衛(wèi)生間、公共盥洗室、污水井和化糞池周圍等)噴灑消毒。常用含氯消毒劑的濃度為250-500mg/L，消毒噴藥量為100-300ml/m２，消毒后作用時間30min就可達到消毒效果。
10.加強食堂管理工作。各項目要嚴把食品安全，嚴格遵守國家及本市相關(guān)法律法規(guī)及新冠肺炎防控要求，切實履行食品安全主體責(zé)任，嚴格落實進貨查驗制度，新冠肺炎疫情防控期間采購的進口冷鏈?zhǔn)称繁仨毘钟泻戏▉碓醋C明、檢驗檢疫合格證明、出倉證明及消毒證明，并做好進貨及銷貨臺賬登記。
11.應(yīng)急處置。
11.1.制定應(yīng)急預(yù)案。各項目要制定全面細致的疫情防控應(yīng)急預(yù)案，明確突發(fā)情況處置措施、流程與人員，建立疫情防控施工現(xiàn)場24小時值班值守制度，各施工總承包單位要建立與社區(qū)（村）和屬地衛(wèi)生健康部門暢通的聯(lián)絡(luò)機制，有關(guān)情況由現(xiàn)場專職衛(wèi)生員第一時間向社區(qū)（村）和屬地衛(wèi)生健康部門報告，積極配合相關(guān)部門做好防控工作。
11.2.做好應(yīng)急物資儲備。各項目要保證防疫物資儲備到位，應(yīng)儲備足夠的口罩、測溫計、消毒液等應(yīng)急物品。
11.3.設(shè)置隔離場所。各項目應(yīng)設(shè)立隔離觀察區(qū)域，隔離場所應(yīng)獨立設(shè)置，單獨設(shè)立廁所，避免隔離人員與他人混用。房間內(nèi)應(yīng)體溫計、手消、口罩、黃色醫(yī)用垃圾袋、消毒液/片、配備物品使用說明書等。
11.4.啟動應(yīng)急處置。當(dāng)施工現(xiàn)場人員出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳等可疑癥狀時，一律不得進入施工區(qū)域、辦公區(qū)域及宿舍區(qū)，及時到隔離觀察區(qū)域進行暫時隔離，項目部立即安排到就近的定點醫(yī)院就醫(yī)，并向社區(qū)（村）和屬地衛(wèi)生防疫部門報告，配合社區(qū)（村）和屬地衛(wèi)生健康部門按照相關(guān)規(guī)范要求進行處理。就醫(yī)過程中，應(yīng)盡量避免乘坐公交、地鐵等公共交通工具，前往醫(yī)院路上和在醫(yī)院內(nèi)應(yīng)全程佩戴醫(yī)用口罩。
11.5.做好疫情處置。經(jīng)醫(yī)療機構(gòu)確認為疑似病例或確診后，各項目應(yīng)立即中止施工，封鎖病人到過的所有場所，在屬地防疫指揮部專業(yè)人員指導(dǎo)下對其工作活動場所及使用的物品進行消毒處理，嚴禁人員進出工地，配合屬地衛(wèi)生防疫部門進行流行病學(xué)調(diào)查、密切接觸者排查，對病人到過的場所、接觸過的人員調(diào)查登記，按照衛(wèi)生防疫部門意見嚴格落實各項防控措施。
11.6.做好心理疏導(dǎo)。各項目單位要積極做好隔離人員的心理疏導(dǎo)工作，排除恐慌心理，服從和配合衛(wèi)生防疫部門做好防治工作，杜絕私自外出或不服從管理的現(xiàn)象發(fā)生。
12.應(yīng)急處置流程。
12.1.一般發(fā)熱人員的處置流程。
12.1.1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場人員有發(fā)熱（兩次體溫檢測中間間隔5分鐘，體溫均超過37.3℃的）、干咳、咽痛等癥狀時，施工總承包單位項目負責(zé)人應(yīng)第一時間向有關(guān)部門報告，立即啟動應(yīng)急處置方案。由專人專車送往附近設(shè)置發(fā)熱門診的醫(yī)療機構(gòu)進行檢查就醫(yī)。經(jīng)醫(yī)療機構(gòu)排除新型冠狀病毒可能的，配合醫(yī)療機構(gòu)做好住院治療或帶回施工現(xiàn)場做好觀察治療。
12.1.2.發(fā)熱人員應(yīng)安排單獨居住，妥善安排好人員的生活，恢復(fù)正常后應(yīng)繼續(xù)單獨居住觀察14天，并進行健康監(jiān)測，期間可適當(dāng)安排工作。
12.1.3.施工總承包單位應(yīng)向?qū)俚刈》砍青l(xiāng)建設(shè)部門、衛(wèi)生防疫部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）報告發(fā)熱人員情況，每日進行動態(tài)跟蹤上報。
12.2.疑似人員的處置流程。
12.2.1.發(fā)熱人員經(jīng)醫(yī)療機構(gòu)檢查認定為疑似人員的，應(yīng)立即向?qū)俚刈》砍青l(xiāng)建設(shè)部門、衛(wèi)生防疫部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）報告，并積極配合衛(wèi)生防疫部門做好疑似人員的轉(zhuǎn)運和隔離相關(guān)工作。
12.2.2.施工總承包單位應(yīng)立即安排人員在衛(wèi)生防疫部門的指導(dǎo)下，對疑似人員居住場所、活動區(qū)域進行徹底消毒處理。
12.2.3.暫時對施工現(xiàn)場進行全封閉，禁止所有人員進出，等待疑似病例確診情況及屬地防疫部門意見。
12.2.4.疑似人員在醫(yī)療機構(gòu)接受治療時，禁止任何人員前往探望。
12.2.5.應(yīng)積極做好疑似人員的心理疏導(dǎo)工作，幫助其排除恐慌心理，積極配合醫(yī)療機構(gòu)做好治療工作。
12.3.確診人員的處置流程。
12.3.1.疑似人員經(jīng)醫(yī)療機構(gòu)正式確診為新型冠狀病毒肺炎后，應(yīng)立即向?qū)俚刈》砍青l(xiāng)建設(shè)部門、衛(wèi)生防疫部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）報告。
12.3.2.立即對施工現(xiàn)場進行全封閉，禁止所有人員進出，等待衛(wèi)生防疫部門的評估處理意見。
12.3.3.在衛(wèi)生防疫部門的指導(dǎo)下，對施工現(xiàn)場所有區(qū)域進行徹底消毒，消毒必須嚴格按標(biāo)準(zhǔn)操作，消毒結(jié)束后進行通風(fēng)換氣。
12.3.4.配合衛(wèi)生防疫部門進行流行病學(xué)調(diào)查，對確診人員到過的場所、接觸過的人員進行全面篩查，并采取必要的隔離觀察措施。
12.3.5.施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)疫情疑似或確診病例的，應(yīng)立即停止一切施工作業(yè)活動，封閉施工現(xiàn)場，嚴禁人員進出施工現(xiàn)場。
12.4.密切接觸人員的處理流程。
12.4.1.經(jīng)屬地衛(wèi)生防疫部門流行病學(xué)調(diào)查確認后的密切接觸人員，施工總承包單位應(yīng)配合衛(wèi)生防疫部門將人員轉(zhuǎn)運至屬地指定的集中隔離觀察點進行統(tǒng)一的醫(yī)學(xué)集中觀察。
12.4.2.密切接觸人員在集中觀察期間應(yīng)隨時保持手衛(wèi)生，在集中觀察點公共區(qū)域活動應(yīng)佩戴口罩，保持良好衛(wèi)生和健康習(xí)慣。應(yīng)主動配合醫(yī)學(xué)觀察，拒不配合的，由公安機關(guān)依法協(xié)助采取強制措施。
12.4.3.施工總承包單位在接到解除觀察的通知后，應(yīng)派專人專車將集中觀察人員接回施工現(xiàn)場，按照疫情防控要求做好健康監(jiān)測，應(yīng)安排其獨自住宿和生活，根據(jù)其身體恢復(fù)狀況安排工作，對離場人員做好去向信息登記等工作并及時上報屬地社區(qū)。
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1.配合屬地政府做好全市供熱企業(yè)在日常疫情防控中的員工測溫、登記、查看健康碼等工作以及日常辦公戴口罩的宣傳工作；督導(dǎo)供熱企業(yè)建立員工日常防疫工作臺賬，員工身體異常報備臺賬，外來辦事人員信息登記臺賬等疫情防控臺賬。
2.配合屬地政府做好全市供熱企業(yè)關(guān)于疫情防控、突發(fā)疫情處置、突發(fā)疫情供氣保障、突發(fā)疫情人員管理等方面的疫情防控應(yīng)急預(yù)案編制工作。
3.督導(dǎo)供熱企業(yè)在供熱管理人員被封閉管理后的應(yīng)急燃氣接管工作，督導(dǎo)供熱企業(yè)配備不少于本項工作內(nèi)容管理人員一定比例的應(yīng)急供熱接管人員，在供熱管理人員被封閉管理后進行應(yīng)急接管。
4.針對因疫情需求實施封閉管理的區(qū)域，督導(dǎo)供熱企業(yè)積極主動對接社區(qū)辦事處和物業(yè)公司，通過業(yè)主微信群及時了解和反饋供熱存在的困難和問題。居民可自行解決的供熱問題，通過遠程指揮等方式指導(dǎo)居民自行解決；必須進行上門服務(wù)的問題，經(jīng)市區(qū)兩級疫情防控指揮部同意后，按照相關(guān)審批程序進行上門服務(wù)。
5.配合市政府做好與鄂爾多斯市疫情防控指揮部以及沿線運煤專線的各疫情防控檢測點建立溝通協(xié)調(diào)工作，保障運煤專線暢通和用煤儲備充足。
6.成立應(yīng)急保障隊伍。抽調(diào)各地區(qū)和供熱企業(yè)力量組織，形成后勤保障人員，保障全市供熱工作安全穩(wěn)定運行。
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1.配合屬地政府做好全市燃氣企業(yè)在日常疫情防控中的員工測溫、登記、查看健康碼等工作以及日常辦公戴口罩的宣傳工作；督導(dǎo)燃氣企業(yè)建立員工日常防疫工作臺賬，員工身體異常報備臺賬，外來辦事人員信息登記臺賬等疫情防控臺賬。
2.配合屬地政府做好全市燃氣企業(yè)關(guān)于疫情防控、突發(fā)疫情處置、突發(fā)疫情供氣保障、突發(fā)疫情人員管理等方面的疫情防控應(yīng)急預(yù)案編制工作。
3.督導(dǎo)燃氣企業(yè)在燃氣管理人員被封閉管理后的應(yīng)急燃氣接管工作，督導(dǎo)燃氣企業(yè)配備不少于本項工作內(nèi)容管理人員一定比例的應(yīng)急燃氣接管人員，在燃氣管理人員被封閉管理后進行應(yīng)急接管。
4.針對因疫情需求實施封閉管理的區(qū)域，督導(dǎo)燃氣企業(yè)積極主動對接社區(qū)辦事處和物業(yè)公司，通過業(yè)主微信群及時了解和反饋燃氣存在的困難和問題。居民可自行解決的燃氣問題，通過遠程指揮等方式指導(dǎo)居民自行解決；必須進行上門服務(wù)的問題，經(jīng)市區(qū)兩級疫情防控指揮部同意后，按照相關(guān)審批程序進行上門服務(wù)。
5.督導(dǎo)燃氣企業(yè)對暫時無法入戶進行燃氣安全隱患排查的封閉小區(qū)，定期對小區(qū)及周邊燃氣管線加大隱患排查，確保出現(xiàn)安全隱患第一時間發(fā)現(xiàn)并及時消除。
6.督導(dǎo)燃氣企業(yè)與上游供氣單位進行緊密對接，保障城市燃氣供應(yīng)充足穩(wěn)定。如遇燃氣限氣情況，必須優(yōu)先保障疫情防控救治醫(yī)院、疫情隔離場所和供熱鍋爐的用氣。
7.成立應(yīng)急保障隊伍。從各地區(qū)和燃氣企業(yè)組織抽調(diào)人員，形成后勤保障人員，保障全市供氣工作安全穩(wěn)定運行。
（五）市政道路路燈維護方面
1.組織實行實名制管理，嚴格市政基礎(chǔ)運營保障和維修養(yǎng)護進、出場實名制考勤，真實采集和錄入全部進場人員姓名、身份證號、工種、班組、籍貫、聯(lián)系方式等實名信息，并嚴格按照實名制考勤考核進出。
2.組織市政基礎(chǔ)運營保障和維修養(yǎng)護工地施工現(xiàn)場、生活區(qū)、辦公區(qū)、機械設(shè)備已經(jīng)消毒殺菌處理。
3.保障城市市政基礎(chǔ)設(shè)施運營和維修養(yǎng)護疫情防控期間物資保障工作。
4.科學(xué)、合理、規(guī)范組織落實防疫工作，同步開展復(fù)工準(zhǔn)備工作。
5.應(yīng)急處置措施。
5.1.疫情排查。
5.1.1.嚴防疫情輸入性傳播。對疫情未解除前返回呼和浩特市或途經(jīng)中高分險地區(qū)尚未返回的員工，需動員其留在當(dāng)?shù)�，暫時不返回。與新型冠狀病毒感染肺炎病例接觸的已返回員工，應(yīng)主動向疫情防控專員報告，由疫情防控專員向轄區(qū)疾控機構(gòu)報告，按規(guī)定進行隔離。
5.1.2.嚴防疫情擴散性傳播。對14天內(nèi)去過中高分險地區(qū)、與中高風(fēng)險地區(qū)人員有接觸史的員工，要求其暫不返回崗位，并督促其按要求自最后一次接觸相關(guān)人員之日或抵達項目所在地起，居家觀察14天，身體未出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀后，方可返崗；隔離期間，所在項目要及時給予關(guān)心關(guān)愛，以及必要的生活物資保障。
5.1.3.嚴格建檔管理。對所有員工建立健康檔案，檢測記錄其健康狀況，并作專檔管理。
6.應(yīng)急處置。
6.1.緊急調(diào)配防護物資。調(diào)配口罩、手套、消毒液等物資，努力保障城市運行服務(wù)保障一線人員安全防護措施落實到位。加強作業(yè)人員健康管理。加強對作業(yè)人員的正規(guī)防疫防護教育，注意環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生。要求作業(yè)人員上崗前要進行體溫測量和記錄，如有異常，立即安排就醫(yī)，暫停服務(wù)。及時掌握各行業(yè)作業(yè)人員情況，落實隔離觀察要求，避免交叉感染。加強作業(yè)防護。要求作業(yè)人員工作時必須佩戴口罩和手套等個人防護用品。要求為醫(yī)院、確診病例或疑似隔離的用戶提供服務(wù)保障的特殊崗位作業(yè)人員，有針對性地采取強化防護措施。上崗前和作業(yè)后要及時洗手、更換口罩和防護服。在完成服務(wù)保障任務(wù)的同時，避免自身受到傳染，做好服務(wù)人員防護。
7.應(yīng)急響應(yīng)。
7.1.發(fā)生新型冠狀病毒肺炎事件后，應(yīng)立即向局疫情防控指揮部辦公室報告，并及時向?qū)俚丶膊☆A(yù)防控制機構(gòu)和市疫情防控指揮部報告。
7.2.當(dāng)發(fā)生較大及以上新型冠狀病毒肺炎事件時，各應(yīng)急救援工作組在現(xiàn)場指揮部的統(tǒng)一指揮下，按照分工，相互配合、密切協(xié)作，共同開展應(yīng)急處置和救援工作。
8.應(yīng)急處置。
8.1.發(fā)現(xiàn)傳染病人、疑似傳染病人時，必須在2時以內(nèi)報告，并向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生主管部門、疾病控制中心報告。
8.2.對傳染病人、疑似傳染病人在做好自身保護的前提下，應(yīng)及時將其送往醫(yī)療急救中心（醫(yī)療部門）進行救治。發(fā)現(xiàn)人應(yīng)盡可能避免與患者直接接觸或近距離接觸，并離開患者生活、工作的房間或辦公室等場所。在現(xiàn)場附近把守，防止人員進出，等待應(yīng)急組織其他人員的到來。
8.3.對傳染病病人、病原攜帶者、疑似傳染病病人污染的場所、物品，做好消毒處理，必要時請疾病控制中心進行專業(yè)消毒。
8.4.與傳染病人或疑似病人密切接觸者，應(yīng)隔離進行臨床觀察。對需觀察隔離的員工設(shè)置專門的隔離區(qū)，負責(zé)安排好被隔離人員的生活必需品的配給。食堂采買要避開病毒源，保證食品的安全性。
8.5.照顧患者時應(yīng)佩戴口罩防護服等，口罩用后應(yīng)統(tǒng)一回收處理，與患者接觸后應(yīng)用肥皂等徹底清洗雙手；
8.6.充分考慮發(fā)生傳染病疫情及群體性不明原因疾病期間可能帶來的人手緊缺問題，合理調(diào)配人力資源，保證正常生活、工作秩序。
8.7.禁止非本單位人員乘坐本公司車輛，隨時對各養(yǎng)護處屬車輛進行消毒。根據(jù)需要派出專用車輛參加救援工作。
8.8.對健康的未受感染的人員進行集中居住，統(tǒng)一食宿，減少外界接觸，以保障上述人員不被感染。
9.成立應(yīng)急保障隊伍。
9.1.隊伍及裝備保障。全市各級城市道路、橋梁、地下通道、路燈照明等市政設(shè)施管理部門，應(yīng)組建一支城市道路、橋梁、地下通道、路燈照明等市政設(shè)施事件應(yīng)急搶險處置隊伍，明確突發(fā)疫情搶險人員崗位職責(zé)和工作程序，對疫情搶險人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，根據(jù)實際情況及時進行人員調(diào)整和補充。應(yīng)選擇素質(zhì)較高、技能優(yōu)秀的人員進入應(yīng)急處置隊伍，根據(jù)不同的處置內(nèi)容，配備足額、優(yōu)良、適用的各種應(yīng)急處置裝備，并對應(yīng)急處置裝備進行定期檢查和維護保養(yǎng)。
9.2.物資保障。全市各級城市道路、橋梁、地下通道、路燈照明等市政設(shè)施管理部門應(yīng)儲備相應(yīng)的各種應(yīng)急防疫物資，確保城市道路、橋梁、地下通道、路燈照明等市政設(shè)施事件應(yīng)急處置時所需的物資供應(yīng)。
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1.組織落實供排水應(yīng)急指揮部工作部署，傳達上級領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)指示；
2.負責(zé)供排水疫情防控信息的接收、核實、處理、傳遞、通報、報告，執(zhí)行應(yīng)急指揮部的指令；
3.負責(zé)及時傳遞或配合上級單位發(fā)布關(guān)于供排水疫情防控處置情況信息；
4.負責(zé)對供排水疫情防控應(yīng)急處置工作進行總結(jié)，提出改進意見；
5.負責(zé)各供排水企業(yè)應(yīng)急搶險專業(yè)隊與其他成員單位及供排水施工單位之間的日常溝通和應(yīng)急協(xié)調(diào)工作；
6.負責(zé)其他與供排水疫情防控相關(guān)的應(yīng)急管理工作。
7.細化現(xiàn)場各企業(yè)履行相關(guān)職責(zé)。保障供排水工作實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負責(zé)、責(zé)任到人，密切協(xié)作，力求反應(yīng)及時、處置果斷；堅持日常巡查和定期檢查相結(jié)合，全力保障城區(qū)供排水安全。
7.1.協(xié)調(diào)供水企業(yè)和排水運營單位搶修、恢復(fù)因突發(fā)事故受到影響的供水、排水設(shè)施，保障供水安全。
7.2.組織水情汛情監(jiān)測以及事故引發(fā)的次生洪澇災(zāi)害的處置工作。
7.3.及時協(xié)調(diào)清除路面垃圾雜物，協(xié)助檢查清理市政排水管網(wǎng)進水口，防止堵塞。
7.4.對市區(qū)市政配水管網(wǎng)及其附屬設(shè)施及引黃輸水管線、大青山原水管線的搶修維護工作，包括供水管道、各類閘閥、消火栓、排氣閥的搶修維護及其他維修。
7.5.對搶修、維護工作所需的備品備件及搶修車輛、設(shè)備的維護、保養(yǎng)工作。
7.6.對供水管網(wǎng)及其附屬設(shè)施的檢修及維護工作，確保期間供水設(shè)施正常運行。
7.7.加強市區(qū)供水管網(wǎng)及引黃63公里供水管線的巡查力度，確保第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間進行搶修。
7.8.加強對市內(nèi)污水廠廠區(qū)及設(shè)備車間消毒、消殺工作。
7.9針對因疫情需求實施封閉管理的區(qū)域，各供排水企業(yè)積極主動對接社區(qū)辦事處和物業(yè)公司，通過業(yè)主微信群及時了解和反饋供排水存在的困難和問題。居民可自行解決的供排水問題，通過遠程指揮等方式指導(dǎo)居民自行解決；必須進行上門服務(wù)的問題，經(jīng)市區(qū)兩級疫情防控指揮部同意后，按照相關(guān)審批程序進行上門服務(wù)。
8.加強對水源井安全的排查，保障水源井安全運行，提前對水源井進行大檢查，保持井室內(nèi)外衛(wèi)生清潔，及時排除安全隱患，加大巡查力度，做到天天有巡查、日日有記錄，確保水源井的安全及正常運行，并全力配合應(yīng)急供水做好應(yīng)急供水任務(wù)。
9.建立應(yīng)急供水保障隊伍，做好應(yīng)急水車及發(fā)電車的調(diào)度管理，保障應(yīng)急供水安全，做好供水安全保障工作，實行24小時值班制度，同時非值班人員全天開機，隨時待命，應(yīng)對突發(fā)事件。
10.對泵房內(nèi)電氣設(shè)備進行應(yīng)急搶修工作；對泵房內(nèi)供水設(shè)備，如水箱、水泵、臭氧發(fā)生器等設(shè)備進行應(yīng)急搶修工作；對泵房內(nèi)自控、安防系統(tǒng)進行簡單的應(yīng)急搶修；在加壓泵房應(yīng)急搶修過程中，及時書面通知小區(qū)居民。
11.組織應(yīng)急搶修人員對事故管網(wǎng)進行排查，落實搶修方案；組織應(yīng)急搶修人員對事發(fā)二次供水管網(wǎng)進行快速搶修；保障管網(wǎng)施工及搶修過程中的安全。
12.對突發(fā)事故現(xiàn)場提供物資保障，對突發(fā)事故現(xiàn)場應(yīng)急處置人員的服務(wù)保障。
13.做好生產(chǎn)環(huán)節(jié)的科學(xué)調(diào)度，防止發(fā)生低壓供水造成水量不足及高壓供水造成管道破裂的情況。
14.加強對生產(chǎn)運行中的協(xié)調(diào)平衡工作和各水廠調(diào)度間的組織聯(lián)系，隨時掌握運行動態(tài)，觀測管網(wǎng)壓力以及各水廠供水壓力變化情況，并根據(jù)實際情況進行合理調(diào)度。
15.統(tǒng)籌調(diào)度疫情防控期間計劃性停電、停水和臨時停電、停水的審批受理工作。遇突發(fā)狀況，協(xié)調(diào)制水分公司、供水管網(wǎng)維護分公司、應(yīng)急供水分公司做好供水安全保障調(diào)度工作。
16.建立應(yīng)急專家組。根據(jù)工作需要從市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局和市應(yīng)急管理局專家?guī)熘羞x取供排水等相關(guān)專業(yè)的專家建立專家咨詢組，參與應(yīng)急處置工作。
16.1.對突發(fā)事故發(fā)展趨勢、搶險方案、處置辦法等提出意見和建議，為應(yīng)急行動的決策、指揮提供技術(shù)支持。
16.2.對可能造成的危害進行預(yù)測、評估。
16.3.參與應(yīng)急演練及事故調(diào)查。
17.應(yīng)急處置流程。
17.1.一般發(fā)熱人員的處置流程。
17.1.1當(dāng)發(fā)現(xiàn)各廠網(wǎng)現(xiàn)場工作人員有發(fā)熱（兩次體溫檢測中間間隔5分鐘，病體溫均超過37.3℃的）、干咳、咽痛等癥狀時，負責(zé)人應(yīng)第一時間向有關(guān)部門報告，立即啟動應(yīng)急處置方案。由專人專車送往附近設(shè)置發(fā)熱門診的醫(yī)療機構(gòu)進行檢查就醫(yī)。經(jīng)醫(yī)療機構(gòu)排除新型冠狀毒可能的，配合醫(yī)療機構(gòu)做好住院治療或帶回隔離場做好觀察治療。
17.1.2.發(fā)熱人員應(yīng)安排單獨居住，妥善安排好人員的生活，恢復(fù)正常后應(yīng)繼續(xù)單獨居住觀察14天，期間可適當(dāng)安排工作。
17.1.3.各廠網(wǎng)企業(yè)應(yīng)向?qū)俚刈》砍青l(xiāng)建設(shè)部門、衛(wèi)生防疫部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）報告發(fā)熱人員情況，每日進行動態(tài)跟蹤上報。
18.疑似人員的處置流程。
18.1.發(fā)熱人員經(jīng)醫(yī)療機構(gòu)檢查認定為疑似人員的，應(yīng)立即向?qū)俚刈》砍青l(xiāng)建設(shè)部門、衛(wèi)生防疫部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）報告，并積極配合衛(wèi)生防疫部門做好疑似人員的轉(zhuǎn)運和隔離相關(guān)工作。
18.2.各廠網(wǎng)企業(yè)應(yīng)立即安排人員在衛(wèi)生防疫部門的指導(dǎo)下，對疑似人員居住場所、活動區(qū)域進行徹底消毒處理。
18.3.疑似人員在醫(yī)療機構(gòu)接受治療時，禁止任何人員前往探望。
18.4.應(yīng)積極做好疑似人員的心理疏導(dǎo)工作，幫助其排除恐慌心理，積極配合醫(yī)療機構(gòu)做好治療工作。
19.確診人員的處置流程。
19.1.疑似人員經(jīng)醫(yī)療機構(gòu)正式確診為新型冠狀病毒肺炎后，應(yīng)立即向?qū)俚刈》砍青l(xiāng)建設(shè)部門、衛(wèi)生防疫部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）報告。
19.2.對各廠進行全封閉，禁止所有人員進出，等待衛(wèi)生防疫部門的評估處理意見。
19.3.按照重點場所出現(xiàn)陽性病例后進行終末消毒，根據(jù)場所的類別、陽性病例的分布情況、人員性質(zhì)、聚集情況、污染范圍、污染程度等進行綜合研判，劃定出重點區(qū)域、重點樓層、重點房間，分類管理，精準(zhǔn)施策，重點區(qū)域、重點樓層、重點房間要優(yōu)先重點消毒和處置，既得開展空氣消毒、也得開展物體表面消毒，同時對病例污染過的不宜消毒的物品進行處置，對一些可以用消毒方法進行消毒的物品進行全面消毒。空氣消毒：先對重點區(qū)域中污染嚴重的重點部位/房間開展空氣消毒，逐步向污染輕的區(qū)域推進。消毒人員持超低容量噴霧器，用３％過氧化氫，按２０－４０ml/m３藥量噴霧消毒.先上后下，先左后右，從外到內(nèi)均勻噴霧，作用１小時。表面消毒：消毒人員持常量噴霧器(１０００mg/L含氯消毒液)對每個可能被污染的物體表面(如門把手、扶手、地面、墻面、臺面、桌面、柜體、衛(wèi)生間等)噴灑消毒.噴藥量為１００－３００ml/m２，作用時間３０min。噴藥過程中要控制噴霧器的噴頭，切忌將藥液噴灑在衣服、紡織品、壁紙(布)、設(shè)備、儀器、電子產(chǎn)品、食品等上面。特殊設(shè)備、儀器、電腦、打印機、電子儀器等用７５％醫(yī)用酒精仔細擦拭。集中空調(diào)消毒：需對整個集中空調(diào)系統(tǒng)進行全面清洗和消毒，需分階段進行。即先對有集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的重點場所開展空氣消毒和物體表面消毒，對集中空調(diào)送風(fēng)口和回風(fēng)口格柵用酒精噴灑消毒。告知重點場所負責(zé)人，在復(fù)工復(fù)產(chǎn)前請專業(yè)公司對集中空調(diào)系統(tǒng)進行全面清洗、消毒后方可投入運行。
19.4.空氣消毒。先對重點區(qū)域中污染嚴重的重點部位/房間開展空氣消毒，逐步向污染輕的區(qū)域推進。消毒人員持超低容量噴霧器，用３％過氧化氫，按２０－４０ml/m３藥量噴霧消毒.先上后下，先左后右，從外到內(nèi)均勻噴霧，作用１小時。
19.5.表面消毒。消毒人員持常量噴霧器(１０００mg/L含氯消毒液)對每個可能被污染的物體表面(如門把手、扶手、地面、墻面、臺面、桌面、柜體、衛(wèi)生間等)噴灑消毒。噴藥量為１００－３００ml/m２，作用時間３０min。噴藥過程中要控制噴霧器的噴頭，切忌將藥液噴灑在衣服、紡織品、壁紙(布)、設(shè)備、儀器、電子產(chǎn)品、食品等上面。特殊設(shè)備、儀器、電腦、打印機、電子儀器等用７５％醫(yī)用酒精仔細擦拭。
19.6.集中空調(diào)消毒：需對整個集中空調(diào)系統(tǒng)進行全面清洗和消毒，需分階段進行。即先對有集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的重點場所開展空氣消毒和物體表面消毒，對集中空調(diào)送風(fēng)口和回風(fēng)口格柵用酒精噴灑消毒。告知重點場所負責(zé)人，在復(fù)工復(fù)產(chǎn)前請專業(yè)公司對集中空調(diào)系統(tǒng)進行全面清洗、消毒后方可投入運行。
19.7.配合衛(wèi)生防疫部門進行流行病學(xué)調(diào)查，對確診人員到過的場所、接觸過的人員進行全面篩查，并采取必要的隔離觀察措施。
20.密切接觸人員的處理流程。
20.1.經(jīng)屬地衛(wèi)生防疫部門流行病學(xué)調(diào)查確認后的密切接觸人員，各廠網(wǎng)單位應(yīng)配合衛(wèi)生防疫部門將人員轉(zhuǎn)運至屬地指定的集中隔離觀察點進行統(tǒng)一的醫(yī)學(xué)集中觀察。
20.2.密切接觸人員在集中觀察期間應(yīng)隨時保持手衛(wèi)生，在集中觀察點公共區(qū)域活動應(yīng)佩戴口罩，保持良好衛(wèi)生和健康習(xí)慣。應(yīng)主動配合醫(yī)學(xué)觀察，拒不配合的，由公安機關(guān)依法協(xié)助采取強制措施。
20.3.各廠網(wǎng)單位在接到解除觀察的通知后，應(yīng)派專人專車將集中觀察人員接回指定住所，安排好人員的住宿和生活，根據(jù)其身體恢復(fù)狀況安排工作。
（七）房地產(chǎn)市場領(lǐng)域方面
1.員工管控。
1.1持續(xù)開展新冠預(yù)防控制健康教育，學(xué)習(xí)新冠預(yù)防控制指南等文件，并傳達公司疫情防控相關(guān)規(guī)定，切實提高員工的預(yù)防控制意識和應(yīng)對能力。
1.2.對售樓處、中介門店所有員工逐一排查，對去過或接觸過中高風(fēng)險區(qū)域及人員，做好相關(guān)記錄并及時上報：
1.3.建立員工健康臺賬，每日填報。工作人員上班前自查健康碼和測體溫，上班期間口罩必須隨時佩戴，接待前后用消毒洗手液洗手，上班營業(yè)期間非必要不出售樓處。若發(fā)生體溫異常（超過37.3攝氏度）或健康碼變黃或紅，則立即啟動處置預(yù)案，做好防護措施并通知衛(wèi)生防疫部門處理。
1.4.減少不必要的線下會議，盡量使用視頻、電話會議等方式。若確需開會，所有參會人員必須佩戴口罩，進入會議室前洗手消毒�？刂茣h時間，注意開窗通風(fēng)。會議結(jié)束后，立即對場地、家具進行消毒，茶具用品需開水浸泡消毒。
1.5.疫情解除前，工作餐實行分時分餐制，不集體就餐。
2.現(xiàn)場防疫和溫馨提示。
2.1.上班營業(yè)期間售樓處、中介門店每日隔2小時進行消毒一次。售樓處、中介門店現(xiàn)場配備充足的口罩、消毒酒精、消毒洗手液、體溫檢測器具、一次性手套、口罩回收專桶等防疫用品。
2.2.在售樓處、中介門店顯要位置設(shè)置疫情防范溫馨提示和進出流程、本市門診醫(yī)療信息、核酸檢測點、防疫措施等，做好宣傳工作，提醒群眾佩戴口罩，進門需接受體溫檢測和健康碼檢查，洗手消毒，實名登記以及實施到訪人數(shù)限流。
2.3.設(shè)立應(yīng)急隔離室。在售樓處、中介門店臨時劃定區(qū)域設(shè)置為應(yīng)急隔離室，用于處理疫情應(yīng)急突發(fā)事件，并放好體溫計、消毒劑、消毒酒精等應(yīng)急物資。
3.來訪客戶管理工作。
3.1.售樓處、中介門店開通線上預(yù)約，每天分批次接待預(yù)約到訪客戶，同一時段人流量不超過10人。進場前對客戶進行體溫檢測、健康碼檢查、信息詢問登記，保持1米以上安全距離并對客戶進行消毒工作。如果發(fā)現(xiàn)體溫異常者，婉拒其進入銷售現(xiàn)場，并提示就近到指定發(fā)熱門診醫(yī)療機構(gòu)就診，立即上報現(xiàn)場負責(zé)人及相關(guān)政府部門。
3.2.建立客戶到訪臺賬并每日更新。對拒不配合測溫和登記工作的客戶，應(yīng)及時報告負責(zé)人或相關(guān)政府主管部門，并拒絕其進入銷售現(xiàn)場。
3.3.售樓處、中介門店內(nèi)資料領(lǐng)取、問題咨詢、業(yè)務(wù)辦理等區(qū)域?qū)崿F(xiàn)人員單向流動，不交叉，少往返，內(nèi)部保持人員之間適度距離，無聚集。
4.應(yīng)急措施。
4.1.應(yīng)急響應(yīng)。當(dāng)售樓處、中介門店出現(xiàn)疫情預(yù)警時，不隨意向外制造任何無根據(jù)的言論，應(yīng)立即向疫情防控工作小組領(lǐng)導(dǎo)匯報，并由疫情防控工作小組成員將病人護送至相應(yīng)的臨時隔離區(qū)。各部門在疫情防控工作小組領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，按照分工，相互配合，密切協(xié)作，共同開展應(yīng)急處置有關(guān)工作。
4.2.應(yīng)急處置措施。在崗員工或到訪客戶若有發(fā)熱（體溫超過37.3攝氏度）、乏力、干咳、呼吸困難等癥狀、到訪或接觸過政府部門通知的時間和中高風(fēng)險區(qū)域及人員的情況，應(yīng)立即告知疫情防控工作小組組長，第一時間通知衛(wèi)生防疫部門安排防疫專人專車送其去定點醫(yī)院做進一步檢查。
4.3.如發(fā)現(xiàn)疑似或確診病例，第一時間上報售樓處所屬轄區(qū)社區(qū)、街辦及住建局；如為疑似病例，所接觸的所有員工進行居家隔離觀察14天并對營銷中心進行全方位消殺，解除隔離后再進行返崗上班；如為確診病例，所接觸的所有員工將在定點醫(yī)院做醫(yī)學(xué)隔離觀察14天并對營銷中心進行全方位消殺，解除醫(yī)學(xué)隔離后再進行返崗上班。
4.4.立即封鎖疑似或確診病例所在區(qū)域，禁止與外界往來，等待衛(wèi)生部門和上級部門的處理。對疑似或確診病例經(jīng)過的公共場所及接觸的物品立即進行全面消毒，消毒結(jié)束后進行通風(fēng)換氣。同時，按市住建局和衛(wèi)生部門的通知精神，采取部分或全部停工的措施。
四、工作要求
�。ㄒ唬└骺剖摇⒏鞑块T，各相關(guān)企業(yè)，要切實把疫情防控工作作為當(dāng)前首要任務(wù)，作為重要工作來抓，以生命至上，高度負責(zé)的態(tài)度，認真做好疫情防控工作，層層落實責(zé)任，嚴防疫情蔓延。
�。ǘ┮獓栏駡�(zhí)行應(yīng)急處置流程，按照疫情信息報告的要求，第一時間向有關(guān)部門報送信息，不得遲報、瞞報、謊報、漏報。
�。ㄈ┮獜娀�(zé)任擔(dān)當(dāng)，對因工作不力、措施不當(dāng)造成疫情擴散傳播、產(chǎn)生社會影響的，將按有關(guān)規(guī)定倒查責(zé)任，依法追究相關(guān)單位和責(zé)任人員的責(zé)任。
本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。
物業(yè)安全的應(yīng)急預(yù)案14
1．總則
1.1編制目的
為科學(xué)有效應(yīng)對我市物業(yè)管理區(qū)域可能出現(xiàn)的安全突發(fā)事件，規(guī)范應(yīng)急處置工作，切實消除我市物業(yè)管理區(qū)域安全隱患，保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共安全，特制定本預(yù)案。
1.2編制依據(jù)
《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》、《山東省物業(yè)管理條例》、《青島市物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定。
1.3編制范圍
本預(yù)案適用于全市物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全事件的應(yīng)急處置工作。
1.4編制工作原則
1.4.1以塊為主，屬地管理。安全事件發(fā)生后，在各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)下，堅持條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理，實行區(qū)（市）管理制，建立靈活快速、功能全面的預(yù)警和應(yīng)急反應(yīng)機制。
1.4.2以人為本，依法規(guī)范。以保障人民群眾的生命安全為出發(fā)點和落腳點，最大限度地減少安全事件造成的人員傷亡和危害；應(yīng)急預(yù)案要符合有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，要與相關(guān)政策相銜接，要依法行政，依法實施應(yīng)急預(yù)案。
1.4.3預(yù)防為主，平戰(zhàn)結(jié)合。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)落實預(yù)防為主的思想，樹立常備不懈的觀念，經(jīng)常性地做好應(yīng)對安全事件發(fā)生的思想、預(yù)案、機制和工作等方面的準(zhǔn)備。建立安全應(yīng)急處置專業(yè)小組，加強管理人員安全方面工作的培訓(xùn)力度，定期組織企業(yè)員工、小區(qū)居民進行安全應(yīng)急演練。
2．組織機構(gòu)與職責(zé)
2.1指揮機構(gòu)
按照安全應(yīng)急工作的需要，成立物業(yè)管理安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由市物業(yè)辦主任擔(dān)任組長，組員由各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門負責(zé)人組成。
2.2工作機構(gòu)
物業(yè)管理安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市物業(yè)辦，主任張宣文，常務(wù)副主任王西濤。辦公室職責(zé)：統(tǒng)一協(xié)調(diào)全市物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全督查工作，對重點問題提出指導(dǎo)性意見；組織召開安全工作聯(lián)席會議，及時部署上級有關(guān)安全工作的指示精神和相關(guān)文件的傳達；及時向上級機關(guān)報送相關(guān)重大事項和突發(fā)事件的應(yīng)急處理情況；其它內(nèi)部工作事項的通知、協(xié)調(diào)等工作。
2.3成員單位及職責(zé)
各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門成立相應(yīng)組織機構(gòu)，確立專門辦事機構(gòu)、專職工作人員，根據(jù)本區(qū)域的實際情況，明確職責(zé)分工，認真組織督促、落實安全工作，及時處理解決安全工作中的問題，強化工作措施，加強安全檢查工作的監(jiān)督和檢查工作。
2.4督察長效機制
由各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門抽調(diào)精通業(yè)務(wù)、責(zé)任心強的1-2名工作人員，組成2個督導(dǎo)組，定期對各區(qū)（市）的安全工作進行指導(dǎo)、督察，并提出指導(dǎo)意見。各區(qū)（市）物業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)成立相應(yīng)檢查小組，對轄區(qū)內(nèi)的安全隱患進行全面督察，并將檢查情況整理匯總及時上報。
2.5信息報送和處理
2.5.1各區(qū)（市）物業(yè)行政主管部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立安全事件信息快速報送制度。制定應(yīng)急值守制度、應(yīng)急報告制度和應(yīng)急舉報制度，及時準(zhǔn)確的向有關(guān)部門報送信息。
2.5.2各區(qū)（市）物業(yè)行政主管部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按有關(guān)規(guī)定及時向上級部門報告有關(guān)安全事件的.應(yīng)急處置或完成情況。
2.5.3在安全事件應(yīng)急處置中，相關(guān)單位應(yīng)當(dāng)實行24小時值班，隨時通報情況，及時、準(zhǔn)確反饋信息。
2.5.4物業(yè)管理安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責(zé)收集、匯總各類安全信息，經(jīng)過分析研究后，及時通報相關(guān)單位。
2.6指揮和協(xié)調(diào)
2.6.1各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門應(yīng)當(dāng)采取有效措施確保政令暢通。屬于跨區(qū)域的協(xié)調(diào)工作，由物業(yè)管理安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)協(xié)調(diào)、指揮。
2.6.2應(yīng)急預(yù)案啟動后，各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門應(yīng)當(dāng)及時協(xié)調(diào)本區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，按照有關(guān)部門的規(guī)定落實相關(guān)安全工作。
3．重點區(qū)域和部位的安全工作
3.1物業(yè)管理區(qū)域的高層建筑、商場、寫字樓的各種設(shè)備設(shè)施，如配電室、泵房、中央空調(diào)機房、發(fā)電機房、電梯機房等存在的設(shè)施缺損和因不能使用所造成的安全隱患。
3.2物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違章建筑、違章搭蓋占用防火間距、消防通道、疏散通道等安全隱患，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)出租房屋、沿街店面存在的安全隱患，在建筑周圍空中和地面設(shè)置影響應(yīng)急車輛通行的安全隱患。
3.3物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)應(yīng)急設(shè)施的整治，設(shè)施無法正常使用或因被偷盜等原因缺損造成的安全隱患。
3.4物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車場因車輛集中停放造成的安全隱患，以及停車場內(nèi)因缺損或不能使用的應(yīng)急設(shè)施造成的安全隱患。
3.5物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)存在集生產(chǎn)、銷售、儲存、居住為一體的“三合一”、“多合一”建筑和小商場、小餐飲場所、小旅館、小歌舞娛樂、小網(wǎng)吧、小美容洗浴、小學(xué)校（幼兒園）、小醫(yī)院（診所）、小生產(chǎn)加工企業(yè)這些“九小場所”，以及擅自改變建筑使用功能的倉庫、勞動密集生產(chǎn)車間、員工集體宿舍集生產(chǎn)、銷售、居住為一體的建筑物的安全隱患。
3.6物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)存在易燃易爆化學(xué)物品生產(chǎn)、儲存、經(jīng)營場所存在的安全隱患。
4．安全工作完善事項
4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對公共區(qū)域安全防范的重點部位設(shè)置警示標(biāo)識，可能引發(fā)人身傷亡事故的部位或場所要設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范、文明禮貌且醒目的警示標(biāo)識，告示注意事項，明確禁止行為。
4.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對業(yè)主的自我檢查防范予以告示，提醒業(yè)主對雨蓬、花架、曬衣架、空調(diào)室外機架和陽臺扶手等部位擺放花盆、吊掛雜物等行為，強化自我安全防范意識。
4.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強對公共區(qū)域安全防范重點部位的日常巡查，加強對管理區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施及公共設(shè)施設(shè)備定期巡查并做好巡查紀(jì)錄，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，不留隱患。涉及到房屋安全、筑漏修繕的，必須進行回訪，增強安全系數(shù)。
4.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)要根據(jù)實際情況的變化及時修訂公共區(qū)域安全防范預(yù)案，要對安全防范應(yīng)急預(yù)案進行全面檢查、調(diào)整完善，明確安全防范應(yīng)急處理程序。
4.5物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴格按照市政府的有關(guān)規(guī)定，對已制定的惡劣天氣安全防范應(yīng)急預(yù)案，加強執(zhí)行力度，強化值班制度，凡遇惡劣天氣，要立即行動，按照責(zé)任分工和要求全面做好安全工作。
4.6物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對物業(yè)管理區(qū)域出入口實行定時值班和巡查，推行24小時安全防范制度，對符合條件的小區(qū)要嚴格按照標(biāo)準(zhǔn)落實客人、車輛出入登記制度，并確保小區(qū)內(nèi)車輛停放有序。
4.7物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加大對小區(qū)安全防范的投入，提高技術(shù)防范水平。對已實施樓宇對講、電控防盜、家庭防盜報警、小區(qū)重點部位監(jiān)控等技防工程的應(yīng)加強維護。
5．緊急處置
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)高度重視物業(yè)管理安全工作，把做好安全工作提高到事關(guān)群眾生命財產(chǎn)安全、事關(guān)構(gòu)建和諧社會的大局來認識。加強檢查、監(jiān)督、落實小區(qū)的安全工作。
物業(yè)企業(yè)負責(zé)人作為管理小區(qū)安全工作的第一責(zé)任人，要把安全工作提到當(dāng)前企業(yè)的頭等大事來抓。如有安全問題發(fā)生，應(yīng)在第一時間向有關(guān)行政管理部門報告，并及時趕到現(xiàn)場解決處理。
6．后果評估
6.1安全事件應(yīng)急處置完畢后，各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門要查明導(dǎo)致引發(fā)安全事件的原因。屬責(zé)任事故的，要查明責(zé)任人及各自責(zé)任的大小，并擬寫調(diào)查報告及時報送相關(guān)部門。
6.2通過總結(jié)，找出預(yù)警和處置環(huán)節(jié)中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，逐步完善應(yīng)急機構(gòu)，提高預(yù)警和應(yīng)急處置能力，提升管理水平，避免類似事件再次發(fā)生。
7.監(jiān)督管理
7.1預(yù)案演練
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)每年應(yīng)組織一至兩次安全事件應(yīng)急預(yù)案的演練。演練前要明確演練的內(nèi)容和目標(biāo)，制定周密的演練計劃。對參與演練的人員要進行安全教育并落實安全措施。演練范圍內(nèi)要設(shè)置明顯的標(biāo)識并事先通知演練范圍內(nèi)的人員。演練后對演練效果進行評估并作好總結(jié)。
7.2宣傳
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要充分利用板報、宣傳欄和社區(qū)刊物等宣傳途徑在小區(qū)內(nèi)積極開展安全知識專題宣傳，做到家喻戶曉、人人皆知。努力營造安全工作的良好氛圍。
7.3獎勵和責(zé)任
7.3.1對在安全應(yīng)急處置工作中做出特殊貢獻的先進集體和個人，由各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門及時向有關(guān)部門通報并給予表彰。
7.3.2對不服從有關(guān)行政管理部門調(diào)遣，玩忽職守，失職、瀆職的、延誤時機造成損失的單位或個人，依法處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
7.4監(jiān)督檢查
7.4.1各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門應(yīng)每月指派專人對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理區(qū)域進行安全檢查，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時責(zé)令整改。市物業(yè)行政管理部門將定期組織全市范圍的安全隱患巡查工作。
對于整改不利，存在問題較為嚴重的物業(yè)服務(wù)企業(yè)將予以嚴肅處理，并將其違規(guī)行為記入物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案。
7.4.2物業(yè)管理安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組會同有關(guān)行政部門對本預(yù)案進行監(jiān)督檢查，保障各項措施落實到位。
8．預(yù)案更新
市物業(yè)行政管理部門將根據(jù)實際情況以及有關(guān)法律、法規(guī)修改情況，對本預(yù)案及時進行修改、完善。
9．預(yù)案實施時間
本預(yù)案自印發(fā)之日起實施。
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